9октября я внёс полную сумму за кредит чтобы погасить долг но почему-то снимают месячный платёж? 

Согласно п. 1.3.7. Банк может исключить участника из Программы лояльности, заблокировать карту и связанный с ней банковский счёт по причинам, указанным в п.1.3.6, а также при выявлении других нарушений, злоупотреблений, мошеннических действий или предоставлении информации, вводящей в заблуждение Банк или партнеров в процессе участия в Программе лояльности. 

Я строго соблюдал правила программы лояльности, не совершал нарушений, злоупотреблений и мошеннических действий. Я выполнял только те действия, которые предусмотрены условиями программы. Не согласен с ответами банка. Все ответы одинаковые. Пишет одно и тоже подразделение. Буду писать жалобу в Банк России.

15 ноября 2024 года зайдя в приложение Хоум Кредит я обнаружила,что больше не являюсь клиентом этого банка и на свою беду переведена в Совкомбанк. Спасибо, что заранее предупредили, просто я как-то об этом подзабыла. Так вот, 16 ноября ко мне приехала подруга и попросила помочь ей в трудной жизненной ситуации.Деньги нужны были срочно.Зная человека давно как надёжного и порядочного я, не задумываясь согласилась ей помочь. Вспо1717 ноября ( воскресенье) я нашла отделение, которое работает и поехала разбираться и пытаться снять блокировку карты и приложения. Заблокировали все средства, находящиеся на карте с а это 85 00 2.Паспортные данные я обновляла в Хоум Кредит, больше никаких уведомлений не было. Сотрудница банка попросила в понедельник ( 18 ноября) донести свидетельство о смене фамилии и имени, так как с собой у меня его не было. В отделении я также написала заявление о разблокировке приложения и карты, пояснив источник происхождения средств. В отделении было сказано, что ждать решения 15 дней. Выйдя из отделения, я получила смс о том, что паспортные данные обновлены, но доступ мне так и не восстановили. Утром 18 ноября я взяла свидетельство о смене фамилии, выписку из лицевого счета обо всех отчислениях, справку , что я самозанятая и пошла в другое отделение, которое ближе к дому. Просидев час, я услышала, что справки, поПросидев час, я услышала, что , подтверждающие доход, им никакие не нужны, свидетельство тоже ( насильно заставила его всё таки прикрепить в программу) и у них написано, что доступ можно разблокировать, но почему-то этого не произошло, звоните на горячую линию.Мол, Вам поставили задачу обновНаНа мою просьбу закрыть счёт и перевести остаток в другой банк был дан отказ, мотивируя это тем, что пока нет решения о моей просьбе разблокировать счёт, закрыть его они не могут

Ваши ответы общего характера - просто воздух. С середины августа месяца по сегодняшний день вы исполняете судебный акт Ссылаясь на то, что ЯКОБЫ, у должника на счету есть арест высшей очередности. Если бы таковой арест был - деньги бы списали. Логично же ? На просьбу объяснить в чем именно блокировка - банк отказывается ссылаясь на то, что информация конфиденцилаьная и третьим лицам знать как бы не положено. 

2 раза по 10 мин провисеть на линии, чтобы услышать в конце от робота "Насколько вы довольны консультацией, до свидания"вы серьёзно? в чате ждать специалиста больше часа, скрины отправлю, если нужно подтвердить, сюда из нет возможности добавить, и даже не в час пик, а в 12 часов ночи. Вы серьёзно? видимо рано радовалась, когда писала предыдущий отзыв. почему банк считает, что у клиентов время бесконечное и они могут сидеть в чате час и ждать, пока оператор соизволит принять диалог и ответить? а по горячей линии вообще трубку не брать по 10 минут и просто сбрасывать вызов. Спасибо, что у меня не что-то супер экстренное произошло, но в целом, походе, с таким сервисом нужно подбирать другой банк, потому что бывалют ситуации, когда помощь банка нужна не через несколько часов, а в момент, когда человек обратился.

Когда к клиентам лицом повернётся? Почему не говорите точное время связи с оператором? Постоянно слышу: время ожидания связи с оператором не МЕНЕЕ 15 минут. И это звучит уже в течение часа. Это как в киоске объявление: Приду через 15 минут. От какого времени начинать считать - неизвестно.

31.10.2024 я направил в Совкомбанк запрос о принятии предварительного договора страхования жизни и здоровья, заключенного с страховой организации, имеющей кредитный рейтинг по национальной рейтинговой шкале не ниже уровня «А-», без повышения процентной ставки по кредиту и изменения графика платежей. Запос принят к рассмотрению 31.10.2024, присовен номер 82801417, о чем Совкомбанк проинформировал меня посредством электронной почты. 15.11.2024 от Совкомбанка пришло смс о том, что обращение Nº83031800 еще на рассмотрении. то есть с момента принятия моего обращения в работу (31.10) по сегодняшний день (19.11) прошло 19 дней! ЦБ России и ФАС России призывали банки сообщать заемщикам свое решение о принятии (или непринятии) страхового полиса не позднее чем через 7 рабочих дней после предоставления соответствующего страхового полиса.Банки обязаны отвечать на обращения граждан в течение 15 рабочих дней (Федеральный закон от 04.08.2023 № 442-ФЗ"О внесении изменений в Федеральный закон "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" и отдельные законодательные акты Российской Федерации и о признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации").Прошу посодействовать скорейшему разрешению вопроса по рассмотрению моего запроса и устранения нарушений. Обстоятельства подписания ипотечнного договора и несогласие с подключением меня к коллективному страхованию подробно изложены в запросе от 31.10. 2024 с приведением норм права. Дополнительно: Ответ на запрос прошу представить официально посредством электронной почты.

Здравствуйте, мое обращение рассматривают более 15 дней. Ответ никак не может поступить. Уже на протяжении месяца пытаюсь вывести средства со счета. Открыл счет, его пополнили на 75 тыс. Банк заблокировал доступ за подозрительные действия, просят подветрдить пополнение, но я этого сделать не могу. Прошу просто закрыть все действующие счета и вывести МОИ личные средства.

Почему я должен платить второй раз? 06.11.2024 я перевел согласно договора с ХКБ 1000 руб, денежные средства списались, операция отражена в истории платежей, на карту денежные средства не вернулись, а теперь вы предлагаете заплатить еще 700 руб., чтобы разблокировать счет и карту? Ваши действия начинают походить на вымогательство с шантажом. Мое обращение находилось у вас в работе почти 10 дней, и все это время ваши специалисты утверждали, что необходимо время для досконального изучения и решения возникшей проблемы, а по итогу получаю ответ который мне озвучивали при первом обращении. надеюсь о проведении нормального рассмотрения и принятия решения 

Уже несколько обращений было составлено в офисе банка и ни на одно обращение небыло ответа

10.11.2024 мной осуществлена покупка на маркетплейсе Ozon, расчет произведен картой Халва при помощи заемных средств. 12.11.2024 по причине продления срока доставки мной была покупка отменена. От продавца поступил кассовый чек на возврат денежных средств. До настоящего времени денежные средства на карту не поступили. При общении в чате с сотрудниками Совкомбанка приходили шаблонные отписки, об ожидании зачисления. Детально проблема не изучена. работа в этом плане не проведена. Розыск денежных средств не осуществлен. При этом после каждого ответа просят оценить качество обслуживания. В чем состоит ослуживание, в отписке?В иных кредитных организациях: ПАО ВТБ, ПАО "Сбербанк" денежные средства при отмене покупки возвращаюся в срок 1- 2 дня. По каким причинам нет зачисления возврата мне не понятно. 

Все присутствующие максимально подробно и удобно слушали всё обо мне, от телефонов и адресов, до цифр не для разглашения! Притом, перед носом вся информация с паспорта, Госуслуг, налогового реестра! На предложение, что готов писать ответы на бумажке, реакции не последовало! Притом, всю нужную информацию уже внёс днём ранее в приложении для оформления кредитной карты! Звонком с банка было предложено просто выбрать время для получения карты в отделении! Вы что делаете? Как так можно безалаберно относиться к чужой закрытой информации? 

 № 40817810050119889983 в ПАО «Совкомбанк»документы об остатке (по состоянию на 31.12.2023) и движении средств в течение 2023 года по счетам Левшаковой И.В.

Суть обращенияМне в ЛК Госуслуг пришло уведомление о судебной задолженности. В банке я оплатила два продукта и закрыла кредитные счета 10.10.2024 года Банк не уведомил ФССП о поступивших платежах. На текущий момент при оплаченных и закрытых счётах в банке у меня имеется блокировка на эту сумму от ФССП. На обращение в банк - стандартные отписки, при этомССП взыскивает все поступления на любые карты. На поданное заявление в ФССП служба разъясняет, чтоне могут прекратить производство, потому что банк не отзывает свои требования. Прошу разобраться с данным вопросом и оценить законность работы банка в данной ситуацииКопию претензии к банку и документы отправлены финансовому уполномоченному в Центробанк.

Здравствуйте, была карта хоум кредит банка, перешла на обслуживание в Совкомбанк, на карту Хоум кредит пришли алименты в размере 48998р., которые банк сразу же заблокировал, т.к. на счёт, которому привязана карта наложен арест фссп. Ребёнок фактически остался без средств к существованию, хотя каждый банк знает, что блокировать и накладывать арест на социальные выплаты, а тем более на алименты на содержание несовершеннолетних детей по закону просто запрещено. Обращения на горячую линию результатов не дали, сказали ждите, ездили в офис в г. Раменское, отстояли очередь 2 часа, потому что работало всего 2 сотрудника, они тоже развели руками и просто составили какое-то обращение. Пока счёт был в Хоум банке было все хорошо, они даже не прикасались к алиментам. Совкомбанк решил иначе и просто занимается противозаконной деятельностью, не давая распоряжаться алиментами в полном объёме. Очень прошу банк разобраться в данной ситуации, потому что дальше остаётся только в суд , ну и жаловаться во все государственные органы. Спасибо.

Добрый день. Никому не советую этот банк. была клиентом Хоум Банка, пока Совкомбанк не поглотил его. Перевели только карты и остаток ДС по картам. Накопительные счета и вклады остались на Хоум, что странно ведь с ними ничего не сделать, только перевести. Решала перевести деньги со своего накопительного счета на совкомбанк, условия меня там не устроили и хотела перевести на свой счет в другом банке, как итог мою карту заблокировали из-за операций сомнительного характера. Написала в чат и мне сказали достаточно предоставить селфи себя с паспортом для разблокировки. В итоге мне все разблокировали и сказали в чате, что можно свободно пользоваться своими деньгами. НО НА своем счете я не увидела денег и при повторном обращении в чат мне сказали, что деньги находятся на безопасном счете и что бы разблокировать нужно предоставить подтверждающие документы. Список этих документов просто смешон в ситуации, когда ты переводишь со своих счетов и когда это накопительный счет, люди копят по несколько лет с зарплаты.. Банком все выписки и операции видны, все это можно было посмотреть самостоятельно, а не требовать подтверждения происхождения моих денег (которые копила). Отправила в чат выписку перевода с Хоума и выписку о получении перевода в Совкоме и заявление, написали ждать ответа в приложении, которое кстати говоря заблокировано..Жду ответа 6 день хотя бы по смс, но что-то сомнительно что ответят в установленные 15. Банк лишил всех денег, живу в долг, а на носу ипотека ...

Заявку №82942055 от 02.11.2024 вы не рассмотрели и банк не рассмотрел ее свыше 15 дней. Пришло сообщение что недостаточно информации по страховому полису. Какой информации В нем не достаточно?! На почту тоже отсылал документы и до сих пор не рассмотрена. Вчера решил создать новую заявку, а сообщение insurance@sovcombank.ru не доставлено, так как пишет что почтовый ящик получателя заполнен. Что за бардак там у вас? Вчера создали в чате новую заявку №84049288, просьба рассмотреть ее в срочном порядке ( там прикреплён файл со страховкой, 

Добрый день!Имел неосторожность оставить заявку на кредит в вашем Банке. Помимо того, что заполнение заявки отняло минут 20-30, а в ответ было получено совершенно нерелевантное предложение, теперь меня без конца по несколько раз в день атакует по телефону ваш Банк.Все выходные и будни мне звонят и операторы, и автоинформаторы. Это переходит все границы.Мне не нужны услуги вашего Банка. Для меня совершенно очевидно, что базовая цель всех рекламных предложений по итогу навязать просто доставку вашей карты Халва. Я не буду пользоваться ей и другими услугами Банка.Умоляю, уберите мой номер из списка обзвона и прочих рассылок.

Добрый день. А вы не могли бы понизить ставку, по кредиту. Да я понимаю что это был второй раз, нарушения просто другие по разу нарушали, написали сюда и им пошли на встречу. А мы первый раз заплатили штраф 30 тыс , хотя могли бы написать сюда и не платить.мой номер договор 8970119182. Бородин Вадим Витатьевич.тел. 89616510613 пойдите на встречу, и посчитайте это как за первое нарушение , и снизьте ставку. Я обещаю, что буду вовремя соблюдать правила и буду оплачивать картой Халва. 

Какое Я имею отношение к нарушениям договоренности банка и вашего партнёра? Почему я клиент должна уточнять верно ли установлен у них терминал? 

Вы писали: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11880985/Совкомбанк18.11.2024 10:06Уважаемый Автор!По предоставленным данным нам не удалось идентифицировать Вас.Для дальнейшего рассмотрения обращения просим Вас уточнить данные Клиента: ФИО, дату рождения и номер телефона.Информацию Вы можете передать на адрес feedback@sovcombank.ru с указанием ссылки на отзыв для идентификации.Без предоставления данной информации мы не сможем проверить факты, изложенные в Вашем обращении.Надеемся на понимание.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».---------------------------------------------------------Мной к отзыву прикреплено указанное заявление заверенное сотрудником банка, о чем имеется отметка "Документы прикреплены". А в отзыве указан адрес офиса банка и дата события. Если при всем этом вы не в состоянии "идентифицировать" меня, то это указывает только на вашу некомпетентность.Передавать свои персональные данные по не защищенным каналам я не собираюсь. 

Как узнать баланс карты, и что для этого потребуется? Был утерян телефон, на котором была СИМ-карта а также и сама карта

Здравствуйте! Вчера звонила на горячую линию банка, чтобы узнать знать об условиях обслуживания премиальных клиентов. Соединили с менеджером и договорились, что она мне сегодня перезвонит в 11 часов, так как сегодня у меня закончился вклад. Я отложив свои дела прождала 1,5 часа, но мне так никто и не позвонил. Звонить на горячую линию я больше не хочу, так как это занимает ещё 30 минут. Видимо придется отнести деньги в другой банк. Если уж с самого начала такое обслуживание.

Здравствуйте! Документы у меня , подтверждающие доход, банк не принял, даже не стал смотреть, "ждите рассмотрения обращения".Что за свинство? Требовать документы о происхождении средств и даже не посмотреть на них. Хватит мне отвечать шаблонно и заученными фразами. Я имею право закрыть счета и получить назад свои деньги. Как мне закрыть счета в Вашем банке и перевести остаток Как мне закрыть счета в Вашем банке и перевести остаток 

Рассмотрите пожалуйста мой случай индивидуально, что можно сделать, чтоб разрешить мою ситуацию. 

Я взял кредит 06.11.2024 После перевода на свой же счет часть ДС в другой банк, сразу же заблокировали как вход в приложение, так и саму виртуальную карту. Оставлял несколько обращений как на горячую линию, так и в чат на сайте Халва. Спустя некоторое время 12.11 вход в приложение открыли, но сам счет заблокирован и под арестом ФССП. Я написал в этот же день 12.11 рукописное заявление по инструкции от банка , но с тех пор ничего не разблокировали , все сотрудники говорили, что ускорят процесс , но ничего не меняется. Денежные средтсва я брал на лечение и ситуация для меня и родственника очень критичная и сегодня последний день. Разберитесь пожалуйста срочно с разблокировкой счета. Зачем давать кредит , а потом блокировать на несколько недель ДС? Специально что ли это делаете?

Здравствуйте! Понадобилась карта банка "Совкомбанк". Пришел в офис 15.11.2024 года по адресу: Нижегородская область г.Богородск ул.Котельникова д.1. Консультант сообщила, что мне отказано в получении карты. Я удивился отказу и вечером решил оформить карту через сайт Совкомбанка. Получил одобрение и приглашение в офис. 19.01.2024 года пришел в офис, где консультант вновь сообщила об отказе в получении катры, как кредитной, так и дебетовой. При этом паралельно я общался в чате Совкомбанка по этой ситуации, где не понимали что происходит и почему я не могу получить карту. Оператор в чате помог составить обращение в банк по данной ситуации. Хотельсь бы узнать все-таки причину отказа от получения дебетовой карты. Я подозреваю, что консультатн в офисе даже заявку не отправляла на рассмотрение.

Я Орлова Алена Сергеевна89617307838Уважаемые сотрудники СовкомбанкаЯ, Орлова Алена Сергеевна являюсь заемщиком Вашего банка и взяла кредит на 36 месяцев по программе Прайм+. В течение всего срока кредита я соблюдала все условия, выполняя свои обязательства в полной мере.Однако на 35-ом месяце я обнаружила, что не смогла выполнить некоторые условия в полной мере. Я обращаюсь к Вам с просьбой рассмотреть мое дело в индивидуальном порядке. Я надеюсь на Ваше понимание и готовность к сотрудничеству.Прошу Вас не лишать меня возможности возврата процентов, так как я всегда добросовестно исполняла свои обязательства перед вашим банком.Заранее благодарю Вас за рассмотрение моего обращения. Буду признательна за ответ

Я больше впреть не пошёл бы в совкомбанк.. Был автокредит от салона. Пришёл лично погасить кредит. Пока сотрудник Фёдор проводил процедуры подписания бумаг решил рассказать мне о продуктах банка и выгодных условиях. На отрицательный мой отказ сказал сначало послушай а потом уже говори.. На вопрос могу ли я вернуть страховку дал плавающий ответ, причём сам не понимаю могу ли я или не могу. Клиентоориентированность на нуле, субординации так же.. Негатив от посещения, негатив от кредитовая.. В принципе всё!!! 

Го***еды, по другому не скажешь. Блокируют переводы и вход в приложение под предлогом сомнительной операции. Жду решение ситуации, чтобы поскорее закрыть счет в этом недобанке!)

Покупал страхование квартиры, обещали кэшбек, когда получу?

Возможно ли получить ответ на адрес эл почты shin1@mail.кг ? и когда ?

карту счетом не получается разблокировать так как не хватает доказательств как говорят,написал в чат заявление для вывода денег с закрытием счета,когда деньги переведут опять пишется что до 15 дней,объясняю что долг надо отдать но ничего нового не говорят 

Некоторое время назад пришел в Совкомбанк на предмет предложения "Кредидтный доктор", суть в том, что ты первые три месяца типа платишь по 3500 , далее тебя переводят на др уровень уже тебе дают в кредит 20 000 - ты их тратишь и выполняешь обязательства по платежам согласно графику, а далее тебе уже дают 180 000 - 200 000 р в кредит ты их тратишь и выплачиваешь по графику и в конце этой программы у тебя улучшается кредитная история. ЧТО ПРОИЗОШЛО на самом деле )) СОВКОМБАНК дошел до высшего пилотажа МОШЕЙНИЧЕСТВА. Я первые три месяца платит 3500 тр ( в совокупе это почти 10 000), а по завершению мне СОВКОМБАНК сказали изыините, мы вам не можем предоставить второй и трети уровень, а ваши деньги это , как страховка, банк хотел таким путем присвоить мои деньги и не хотели возвращать. На мой взгляд это мошейничество и вздор, аккуратно берите фнансовые продукты уданного банка. Необходимо все перервеять на скрытые комиссии и страховки. Через своего Юриста я деньги поолучил обратно.

15 ноября 2024 года без объяснения причин были заблокированы мои банковские карты и доступ к мобильному приложению. Согласно информации, полученной от сотрудников банка, причина блокировки — подозрение на мошеннические действия. Однако никакой конкретики о том, какие операции были расценены как подозрительные и на основании чего, мне предоставлено не было.Для понимания ситуации уточняю: в этот период я осуществлял стандартные переводы денежных средств со своего счета в ПАО "Сбербанк" на счет в вашем банке. Такие операции я совершаю регулярно, и они являются частью моего стандартного использования банковских услуг.Для сравнения: в аналогичной ситуации в ПАО "Сбербанк", в тот же день, когда моя карта была временно заблокирована при попытке снятия наличных в банкомате, банк оперативно связался со мной по телефону, уточнил ситуацию и сразу же снял блокировку.Сотрудники банка при обращении по телефону и в офис сообщили мне, что проблема будет решена в течение одного рабочего дня, но на данный момент прошло уже четыре дня, и блокировка до сих пор не снята. Это доставляет мне значительные неудобства и нарушает мои права на использование банковских услуг.На основании вышеизложенного я требую:Немедленно снять блокировку с моих карт и предоставить доступ к мобильному приложению.В случае, если банк считает мои операции подозрительными, предоставить четкие разъяснения причин блокировки и список операций, вызвавших вопросы.

Участвовала в акции от Банка по промокоду, выполнила все условия, но возместить промокод не удавалось. Неоднократно писала в чат операторам, на что они говорили что операция должна обработаться. После обработки также промокод возместить не было возможности. 5 дней писала в чат, так ничего и не сделали! Сейчас пишет что промокод в архиве. Что это за обман?Чтобы дозваться оператора надо потратить кучу времени обойти бота, операторы отвечают часами задавая одни и те же вопросы, хотя вае скриншоты и описание проблемы было предоставлено неоднократно. Такое отношение отбивает желание вообще в следующий раз участвовать в каких либо акциях Банка.Требую возместить операцию по промокоду в соответствии с акцией. 

Добрый день. В личном кабинете налоговой, Я обнаружил открытый текущий счет в ПАО "СОВКОМБАНК", "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ". Данный счет открыт 15.10.2024 года, статус счета- открыт. После моего обращения, счет был закрыт 12.11.2024. До сих пор данные не переданы в налоговую, срок 3 дня нарушен!

Я не являюсь и не являлась клиентом Совкомбанка. За последние два дня мне поступило 15 звонков с предложением услуг данного банка. Определитель блокирует звонки данного банка как неблагонадежные. Если это реклама, то она слишком агрессивная и вызывает отвращение. Прошу прекратить терроризировать меня звонками и удалить мои персональные данные из своей базы т.к. я не давала согласия на их обработку. 

Добрый день, я давно являюсь клиентом банка, вчера попал в неприятную ситуацию, положил деньги на карту для оплаты ипотеки на коммерчискую недвижиость, оплату произвожу регулярно и оплачиваю досрочно, но сумма, внесенная мной, с карты не списалась. Сегодня утром позвонил в банк для выяснения причины, на что мне сразу, не выслушав мой вопрос, стали предъявлять претензии по поводу долга, общались не вежливо и грубо. Выяснилось, что у меня был какой-то штраф в размере 500р, о существовании которго я не в курсе, поэтому счет заблокирован, списание денег за ипотеку не прошло. Скажите пожалуйста, почему банк не предупредил меня о сложившейся ситуации и ,почему ваши сотрудники позволяют себе общаться с людьми в нагло-хамском тоне, обвинять клиента, перебивать? 

Здравствуйте!Хочу обратиться к банку за решением вопроса.Я имею карта Халва. Постоянно пользуюсь . Мне очень нравятся все предложенные банком продукты.Но сегодня произошел неприятный момент.Я на карту халва переводила деньги в раздел "собственные средства" для начисления на сумму процентов. У меня срок отсчёта 19 числа каждого месяца по моей Халве.Сегодня начислили проценты. И я решила снять Собственные средства.Мне нужно было погасить кредит в другом банке.Так вот, переводом у меня не получилось перевести деньги. Я пошла в банкомат и сняла их.Так как у меня подключено "всё везде и всегда" и"десятка" я не волновалась, зная что с меня не спишут комиссию.И вдруг, выясняется, что с меня списали комиссию, так как сумма выше назначенного лимита в банке. Проценты, что начислил мне банк составили сумму значительно ниже, чем комиссия за снятие моих собственных средств. Обратилась в чат и в чате мне сказали, что это комиссия за снятие собственных средств свыше назначенного банком лимита. Я этого не знала...До этого я пользовалась халвойи такого не было при снятии собственных средств.Я очень разочарована. Получается не выгодно копить деньги на вкладе в Совкомбанке. Я же сняла свои собственные средства.Если бы знала -не положила бы на халяву.У меня же подключено "всё везде" и "десятка", гарантирующие мне снятие средств везде без комиссии.Прошу Вас разберитесь с моим вопросом и аннулируйте начисленную комиссию.

Добрый день! скажите пожалуйста, будут начислены 1500 бонусов за положительный отзыв?

перевели из хоум банка и началось...несколько дней назад обнаружили,что баланс стремительно уменьшается.заказали выписку и остаток на счете и оказалось,что проблемма именно в отображении баланса.деньги на счету есть,но пользоваться нельзя.своими же средствами.как будто дали в долг банку и он не возвращает.в чате 4 день только отписки."извините.да.деньги на месте,но у нас корректировка и пользоваться ими не получится".за 20 лет первый раз такое.и это в самом начале .никаких сроков не дают.при этом,когда случаются новые поступления на счет,откусывают еще по 500р +-

Ответа нет

Добрый день. Взял машину в кредит. Нужно прислать копии ПТС / СТС. С СТС всё понятно. У меня ПТС электронная. Собственник остался салон. Что именно по ЭПТС нужно прислать или достаточно выписки из ЭПТС, которую дали в салоне?

Добрый вечер. Божко Анастасия Павловна, тел. 9383461631, договора с Совкомбанк нет. Банк Хоум перевел остаток денег на карту халва. Вывести средства через приложение не получается. Как можно это сделать без посещения офиса Нахожусь не в Пятигорске и не в стране. 

ДОбрый день! На мое имя открыт текущий счет в ПАО "Совкомбанк" , "Центральный" 40817810750186356736 16.10.2024г. Я его не открывала, в банк не обращалась, клиентом данного банка не являюсь. Прошу Вас в срочном порядке закрыть счет и дать ответ, каким образом и на основании чего мне открыт счет.  

Кульчицкий Серафим Валерьевич, номер договора 11371355899При обращении в чат никто не отвечает даже бот, операторы берут вопрос мой в работу и пропадают. Решил что подписка Халва.Десятка не нужна, оператор не подсказала, что если отключат у меня слеТит участие в акции 24 месяца, далее при обращении в чат мне никто не отвечает. На телефонный звонок советуют установить приложение и задать вопрос в чат в котором никто не отвечает. Худшее обслуживание с каким я встречаюсь, думал в наше время такого не профессионализма от банка не встретишь. Мой вопрос так и остался открытым. Есть ли возможность вернуть подписку и вернуть рассрочку. Также сказали что подписка отключена на всех картах а в лк до сих пор висит подписка на дебетовой карте. 

Добрый день уважаемые сотрудники Совкомбанк. Хочу поблагодарить менеджеров которые сейчас все время со мной общаются и поддерживают. Я брала автокредит по акции 5/10, и специально платила 150 тр, за снижение ставки. Но так сложились обстоятельства что мне не получилось выполнить условия акции, и потратить с карты халва 10 тр. Первый раз банк вернул меня в акцию. Спасибо огромное... Но сейчас по моей ошибке, опять моя ставка поднялась на 7%. Я не смогу выплачивать кредит на 3 т больше. Я знаю что специалисты подходят к каждому клиенту индивидуально. Пожалуйста просмотрите историю моих покупок, график платежей и помогите вернуться в акцию, не платя комиссию. Платить больше, чем при составлении договора, я физически не смогу, будет задолженность, чего очень не хочется.Спасибо большое за понимание и надеюсь на положительный результат.Богданова М. В. Номер обращения Обращение 84083616 зарегистрировано 19.11.2024 

19.11.2024 сотрудница банка помогла перевести деньги с карты хоум банка в совкомбане на карту халва . Деньги в личном кабинете отразились как операция в обработке и так прошло 3,5 часа . Я снова пришла в офис банка и одновременно звонила на горячую линию и писала в чат . Спустя 4 часа деньги в личном кабинете перестали отражаться , на горячей линии и в чате мне ответили , что поступлений не было . Но , в чате есть скрин о том , что деньги утром были в обработке , видела эту история сотрудница банка и я . . Скрины отправления на карту денег с двух банков я отправила , написала 2 обращения в части на горячую линию и третье обращение составила в офисе банка !!! а воз и ныне там ! Где мои деньги ?

18.10.24 закончился вклад. Денежные средства с процентами были переведены на карту. При снятии наличных с карты выяснилось, что ежесуточный лимит составляет 150тр. По факту банкомат выдал 100тр. Было принято решение перевести остаток на карты других банков и снять деньги без ВАШИХ странных лимитов. При переводе средств карта была заблокирована. После очного обращения в отделение банка пришла смска о том, что карта будет разблокирована ВНИМАНИЕ через две недели. Вы что серьёзно. Это бандитизм и мошенничество под видом борьбы с мошенничеством. 

Добрый день. Вчера для своих текущих дел произвел денежный перевод по СБП, его отклонили. Далее поступил звонок от сотрудника службы безопасности по имени Ирина, которая после уточнения личных данных начала надменно общаться, как будто это ее счет и денежные средства на нем, а она повелительница судеб, я бы сказал хамское общение. Не разобравшись в вопросе данный сотрудник заблокировал мое мобильное приложение и карту, хотя у меня не было нариканий от банка и переводы я делаю не часто. После данных действий я остался без средств на существование и мне пришлось привлекать заемные средства для решения финасового вопроса перед человеком которому я делал перевод, из-за этого у меня возникли дополнительные финансовые издержки, а из сообщения банка мое обращение расмотрят в течении 15 суток. Подбное отношение к клиенту вашего банка я считаю недопустимо, блокировка и удержание моих денежных средст необоснованно, не говоря уже, что я трачу личное время на посещения отделения банка для написания заявления, к тому же они и не решают вопрос разблокировки. Прошу разобраться в моем вопросе и по возможности в кратчайшие сроки дать обратную связь.

Активировал промокод HALVAOTPUSK 16.11.24 года на получение 2000 баллов при первой покупке от 2000 руб. В условиях написано что совершить покупку до 31.12.24 года, сегодня же обнаружил что промокод просрочен и не могу им воспользоваться, хотя в его условиях все еще отображается что воспользоваться могу до 31.12. В службе поддержки ответили что банк прекратил акцию досрочно, но промокод то я уже активировал, сами получается нарушаете условия акции. Выходит, как то очень неприятно началось у меня знакомство с вашим банком, следовательно сложилось уже негативное мнение и нежелание продолжать пользоваться вашими продуктами. Тем более когда сейчас на рынке такое изобилие предложений от других банков.

Здравствуйте.Я пользуюсь автокредитом от Вашего банка. Стараюсь соблюдать все условия договора. Но в текущем месяце я не уследил, что до 10 тысяч рублей я чуть чуть не дотянул. Хотя из 5 требуемых покупок совершил 19. Очень Вас прошу меня простить и вернуть мне ставку 6% по действующему кредиту. Номер договора 10807536277. Впредь обязуюсь точно соблюдать условия договора.

Ранее отправляли уже запрос на эту почту. Продублируем. Настоятельно требую взять в работу мою заявку.

на совком банк и центральный банк поданы иски в суд так же я написала жалобу в приемную призедента, генеральную прокуратуру, лдпр и единую Россию . Теперь я намеренна идти до конца и завтра еду в Москву и иду с полицией в Центральный совкомбанк и Центральный банк России и фиксирую все как мне с детьми не отдают мои деньги и заблокировали все счета и видео распространяю по всем соцсетям

Здравствуйте. Я оставил отзыв о качественном обслуживании меня в онлайн-чате от 2.11.2024. Проверил отзыв и увидел информацию "зачтено" в заголовке. Открыл отзыв и не увидел ответ администратора народного рейтинга, что отзыв зачтён. Каков статус моего отзыва?

Оформив товар в рассрочку в ОТП банке, совершенно не ожидала что мой кредитный договор перекупит Совкомбанк. Наслышана, что данный банк не чист на руку, сейчас столкнулась с этим лично. Суть моей рассрочки в опт заключалась в том, что я вношу фикс платёж и в дату погашения рассрочки он списывается, Совком решили провернуть схему, списав сумму меньше (при наличии на счете суммы в 2 раза больше платежа по рассрочке) тем самым пытались загнать меня в кредит, ну еще бы, им моя рассрочка не выгодна, а % с кредита собирать - это пожалуйста. Я эту махинацию заметила и начала бить во все колокола, после длительных разбирательств списали недостающую часть по рассрочке, и вроде бы всё должно быть в порядке, но нет! С этого момента банк закрыл мне доступ к графику платежей, все мои обращения в службу поддержки успехом не увенчались, сумма рассрочки не уменьшается, а я не могу ни заказать выписку, ни посмотреть график и понять что происходит с моим договором. Работа данной организации похоже никак не контролируется, они уже в наглую обманывают клиентов. Очень прошу откликнуться, кто знает как можно повлиять на недобросовестный и незаконно работающий банк, как защитить свои права?

Здравствуйте, в 31.03.2024 года оформил автокредит в Совкомбанке с дополнительным условием по карте ХАЛВА 5*10000.Первые полгода я исправно выполнял это условие по пользованию карты халва, но на седьмой месяц не набрал 10000 (оказывается по сумме набрал только 7620, выполнил 5 операций, думая что 31ое число входит в расчетный период сделал еще операций порядка на 7 тысяч рублей), из за чего к сожалению мне в скором времени пришло смс о том что нарушены условия договора и процентная ставка стала выше. Подскажите пожалуйста, можно ли вернуть прежние условия? ведь я исправно платил по кредиту и не собирался нарушать договор по кредиту.Очень прошу банк лояльно отнестись к своему клиенту и на первый раз, скажем так, простить и вернуть условие 5х10? У меня также есть второй кредит в ХБ, который я исправно плачу спасибо!

До сих пор нет ответа с почтового ящика feedback@sovcombank.ru.Кроме того мне не то что не ответили ,а письмо вернулось с отбивкой что письмо не дошло .Эл адрес я проверила .Просьба дать корректный эл.адрес или ответить на мой запрос оыициально ,для дальнейшкго обращения в суд .Также прошу прописать дальнейшие мои шаги,так как в случает отрицательного ответа по вопросу я буду расторгать договор автокредитования 

Самый ужасный банк! Который только вымогает деньги, в октябре по 29 число потрачено 12 тыс . Дваааатцать девятого числа заплатила покупку, вечером , и они пишут что нарушила! Я буду обращаться дальше. Отстаивать свое право. И бегоооом бежать с этого банка!!! И никогда не возвращаться. И ни кому не посоветую! Везде напишу про вашу выкачку денег! И все чеки предоставлю!

Здравствуйте,оформили автокредит было условия пользоваться картой халва 5/10,кредит оформили 12.10.2024 ,картой начала сразу пользоваться,хотя думала что отчетный период начнется после первого платежа,при покупки товара не увидела скидку и получилось что не докупила на 40 рублей,то есть условия потратить 10 тыс не было выполнено,не увидела сразу что не соблюдаю условия!Прошу не увеличивать ставку,на данный момент она остается прежней.

Почему мне не могут разблокировать карту с пятницы я несу большие убытки. Каждый оператор говорит по разному один, что нужно ждать звонка оператора до сбора целого пакета документов. Отношение к банку уже ушло в минус. Всем родственникам и знакомым советую у ходить из банка. Вы так всех клиентов растеряете. 

Здравствуйте. Не могу понять, является ли магазин Davita-мебель расположенный по адрессу г. Абакан ул. Кравченко 11, партнёром Халвы? 17.11.2024Г. Собрался сделать покупку мебели и перед этим решил уточнить является ли магазин партнером Халвы. Так как у меня подключена услуга 10 (то есть рассрочка на 10 месяцев) и накоплен кэшбэк 30% в игре 5×10. На сайте говорится о том что Да, три магазина в г. Абакан партнеры Халвы. В приложении чат бот так же дал ответ, что Да является, помимо этого перед покупкой позвонил на горячую линию (в 15ч 38 мин) где тоже подтвердили партнёрство и заверили что можно будет применить кэшбэк. Каково же было моё удивление когда сегодня 19.11.2024Г. Я собрался применить кэшбэк, а магазина в списке партнёров не оказалось и рассрочка дана на 3 месяца. Позвонив на горячую линию с вопросом магазин партнер Халвы или нет, получил ответ что Нет! Уважаемые сотрудники Совкомбанка так чему у Вас верить: сайту, чат боту, первому консультанту где утверждалось что Да, или второму консультанту, приложению и своим собственным глазам. Наведите порядок в этой путанице. Получается что мой кэшбек просто пропал. Плюс рассрочка на 3 м. Вместо 10 м. Ощущение что приложение, сайт, чат, операторы черпают информацию с разных источников.

Почему ваши сотрудники обманывают халатно относятся клиентам у меня сьделка должна быть была вчера карту непривезли обманщики 89959431324 ,сотрудник банка говорит звонят ждити ждити обманывают !!!бессовестные сотрудники !!!людей нельзя обманывать

Добрый вечер! Я являюсь клиентом Вашего Банка и обращаюсь с просьбой рассмотреть возможность возврата к программе специальной рассрочки без ежемесячной комиссии. Впервые, с 19.10.2024 по 18.11.2024, я не выполнил условие о сумме покупок в 10000 рублей. Хотя я совершил более пяти покупок, общая сумма составила 9610,48 рублей, что произошло из-за моей невнимательности в подсчете календарных дней. Хочу подчеркнуть, что ранее все покупки по карте превышали 10000 рублей, и кроме того, основной долг был оплачен на месяц вперед. В следующем месяце и впредь обязуюсь оплачивать покупки по карте свыше 10000 рублей. Признаюсь в своей ошибке и был бы весьма признателен, если ваш Банк проявит лояльность к моему прежнему кредиту без комиссии. Искренне надеюсь на понимание и дальнейшее конструктивное сотрудничество.

Здравствуйте. Я клиент хоум кредит банка, произошло слияние. Деньги которые были на карте хоум перешли в ваш банк, а потом начались проблемы. 13 числа мне перевели деньги на хоум, в совком сказали что они автоматически появятся в приложениина на счете карты, но нет, они висят где-то в пустоте, не пришли. Я хочу снять все деньги с хоум, по логике закрывая там вклад деньги должны поступить на мою карту в приложении совком, но этого не произошло. Пробные 10 р висят на карте в приложении хоум и в совком не переходят, а карта в оум уже не работает, ссылаясь на то что она действительна теперь только в приложении совком.В итоге, денег нет, переводы я получить не могу- они пропали в небытие. Снять деньги с хоум на счёт карты не могу. Нет связи хоум и карт в совком. Ощущение что в совком открылись мои карты как новые, никак не привязанные к хоум и из-за этого я не могу получить свои деньги. Переводы пропали, не дошли, а счета я закрыть не могу, непонятно куда попадут деньги 

Что значит изменить способ переводов? Каким можно, а каким нельзя? я перевожу через сайт халвы, по сбп. Что не так? 

Здраствуйте! Я совершил покупку у партнёров банка и мне должны придти балы 5000 ( кешбек ) а пришёл 500 баллов ( кешбек ) хотя я выполнил все условия подключил подписку халва десятка и так же совершил покупку через мир плей у партнёров банка и так мне сказали в чате банке что там ошибка и баллы были не правильно начислены и вопрос в обработке и будет решен в течении 2двух дней , оператора зовут Илья и вопрос так не решили так же звонил сегодня на горячую линию и там меня куда то отправили зайти по ссылке толком не объяснил куда и так же вопрос не решили только сказал напишите ваше обращение в сервис а где искать не понятно и сказал что по мимо этого что исправят ошибку по не правильному начислению баллов где должно быть 5000 кешбека а не 500 кешбека и так же за обращение в сервис мне ещё по мимо этого 100 бонуса или кешбека начислят как и кто в этом банке поможет решить вопрос??????

Я НЕ ПОНИМАЮ, как ваш банк вообще функционирует, как за 15 дней нельзя было посмотреть, что я перевел себе на совкомбанк со своего же банка и хотел перевести на свой же банк. Заявление на разблокировку есть, Выписка с операциями из другого банка предоставлена. В приоритет эта задача поставлена операторами 62728 раз. Так а толк от этого?? МНЕ НЕ НА ЧТО ЖИТЬ, 200 тысяч рублей это буквально все, что у меня было. Теперь я из-за вас в долгах, невозможно в здравом уме тратить на это 15 дней. Я бы понял еще если бы у меня там было 100 операций от 3х лиц, ТАК ИХ ВООБЩЕ НЕ БЫЛО. Что вы там проверяете я понять не могу???ЗАКРОЙТЕ МНЕ СЧЕТ И ВЫДАЙТЕ НАЛИЧКУ, ЕСЛИ РАЗБЛОКИРОВАТЬ НЕ ХОТИТЕ. У меня нет возможности больше ждать. МНЕ РЕАЛЬНО ПРИШЛОСЬ ВЛЕЗАТЬ В ДОЛГИ ИЗ-ЗА ВАС!!!! СПАСИБО БОЛЬШОЕ ХОЧУ СКАЗАТЬ

Здравствуйте. У меня был промокод на 2000 баллов, за первую покупку по карте,которая перешла из Хоум банка. Данный промокод раньше времени ушёл в архив, хотя не был использован и срок его действия не закончился. Было заявлено до 31.12.2024. Я обратилась в чат, где мне сказали,что акция закончилась досрочно. Почему в описании к промокоду этой информации не было непонятно. 2 часа в чате просила оператора оставить обращение, не получилось.... Она отключилась, пришлось уже общаться со вторым оператором... Время шло.. В итоге она сказала, что обращение составлено, но ни номера обращения, ни сроков рассмотрения узнать не удалось. Я считаю, что это обман со стороны Совкомбанка. Прошу разобраться в данной ситуации. 

18.12.2024 написала заявление на закрытие счета в отделении Дополнительный офис номер 29 Марьино. счет ранее был заблокирован, мною было принято решение не продолжать сотрудничество с данным банком. денежные средства мне не выдали, внятного ответа от сотрудников о сроках выдачи мне моих денег не получила. Повторяют только, что на усмотрение банка. В отделении сотрудник сказал, что у них нет руководства и старшего. На горячей линии каждый сотрудник озвучивает разную информацию. впечатление от банка негативное, сотрудники не заинтересованы в решении вопросов клиентов, не добившись ответа, пишу обращение на банки. ру ?

Здравствуйте!Правильно ли я понимаю, что ответа на отзывhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11900193/не будет?В нём всё изложено, но если вашему банку так сложно ответить, я могу составить ещё один, теперь с оценкой единица. Может на такие отзывы вы всё же найдёте силы и компетенцию ответить по существу вопроса, а не отпиской.

Я являюсь представителем по доверенности от гражданина Краева В.А ,я прнемает наследство после смерти своей матери Котовой Зинаиды Борисовны 06.04.1954 г рож.,умерла 30.09.2023 г .Котова Зинаида Борисовна имела счета в ПАО Совкомбанк,нотариус ведущая наследственное дело ,направила в банк уже три запроса и до настоящего времени ,уже более 5 месяцев так и не получила ответ.Прошу вас разобраться и не направлять мне пустые ответы о том что банк якобы не получил запросы .Мной уже направлены жалобы в Центробанк и Прокуротура с приложением всех подтверждабщих документов.

Маргарита добрый день , оставлял отзыв о работе Совкомбанка на банки.ру .Отзыв не зачтён ,получил смс что если исправить отзыв (там что то не так) то будет начисление .Но что именно нужно сделать не уточнили . Обратился в чат и тоже не получил точного ответа .Может вы подскажите. PS Так же не понятно , нужно отредактировать (изменив его) или написать новый 

Здравствуйте. У меня случилась не приятная ситуация с этим банков, они в одностороннем порядке подняли ставку ипотеки из-за того что якобы у меня есть вторая льготная ипотека полученная в конце 2023 года. Сам факт они не подтвердили и теперь мне придется доказывать свою правоту в суде. При этом платить все это всремя в 5 раз больше чем было. И это при том, что на момент получения ипотеки в 2024 году этот банк знал всю мою историю и выдал льготную ипотеку. 

Не могу прикрепить фото к отзыву?

Добрый день!Являясь клиентом Хоумбанка, плавно перешла клиентом в Совкомбанк. У меня была открыта кредитная карта. 02 ноября 2024г получила сообщение:11.11.24 ваша карта(ы) и счет(а), к которым они были привязаны, перейдут на обслуживание из Хоум Банка в СОВКОМБАНК на условиях карты ''Халва'' https://hva.im/v74zlH. Пополнять карту легко в приложении / личном кабинете Халва-Совкомбанк https://scb.im/hva. Зайдите в них ПО НОМЕРУ ТЕЛЕФОНА, если ранее этого не делали (Вход для клиентов Хоум Банка). 88001002403.При плпытке регистрации личного кабинета, возникла проблема. При вводе кода ,полученного из СМС мобильного телефона,вышло сообщение "Неверные данные".Обратилась в Офис Совкомбанка для решения сложившейся ситуации. Мне сказали,что банк намеренно меня заблокировал,причину не пояснили, сказали не знают. В связи с тем,что я не могу установить мобильное приложение,я попросила распечатать график платежей во избежание просрочки платежа,на что мне ответили,что не могут этого сделать,программой не предусмотрено! Специалист отделения распечатал лишь справку, в которой отражена информация о кредитном лимите, о сумме основного долга и текущей задолженности и порекомендовал позвонить на горячую линию для решения моего вопроса. Дату окончания льготного периода специалист мне также не предоставил.Впервые сталкиваюсь,когда специалист банка не может оказать помощь при в решении возникшей ситуации.По рекомендации того же специалиста офиса банка,я позвонила на горячую линию,где пришлось ждать ответа на звонок порядка 30 минут,после чего меня соединяли с другими специалистами,где приходилось ждать дольше предыдущего, уже на протяжении часа, но мне так и не отвечали, просто сбрасывали звонки. Мои попытки связаться по телефону со специалистом горячей линии, со службой поддержки не увенчались успехом,токазывалось так, что трубку не берут,то сбрасывают звонки.Обратилась на официальный чат в службу поддержки,где мне также не смогли ответить и решить мои воппосы и пояснить причину блокировки.Я являюсь добросовестным плательщиком. Задолженностей перед банками не имею и не имела. Просроченных платежей тоже нет. Вмегда вовремя оплачивала и продолжаю оплачиваю все имеющиеся, на сегодняшний день, платежи. Просрочек не допускаю!Считаю действия банка неправомерными и на основании вышеизложенного,прошу пояснить причину блокировки моего аккаунта и выслать график платежей с датой окончания льготного периода по моей электронной почте.

13,11,24 открыл вклад и карту дебетовую и перевёл сумму с другого банка. В этот-же день оформил перевод с вклада на карту, пришло сообщение "нужно доп. подтверждение" и номер т. на 800 но возвонили с номера 929. Через 10 мин. в приложении увидел блокировку карты и вклада. Причина указывается ФССП России, но в отделении Банка это не подтверждают и ссылаются на сл. безоп. Блокировка с 13,11,24. Я беспокоюсь что деньги не вернут, Посоветуйте куда обращатся?

Активировал промокод HALVAOTPUSK, по которому ваш банк должен был начислить кэшбэк 2000 руб за первую покупку. Срок действия промо-кода был чётко указан - 31.12.2024. Вчера узнал, что промокод переместили в архив с пометкой "Просрочен 18.11.2024". Ваша поддержка в чате приложения банка проблему решить не смогла, как в насмешку вместо 2000 руб дали промокод на 100 руб. Верните помокод на 2000 рублей! 

Добрый день! Сегодня списали комиссию за минимальный платеж по карте Халва, у меня всегда подключен стандартный платеж, во время всегда плачу по рассрочке именно стандартный платеж , прошу вернуть деньги не верно списанные за комиссию минимального платежа в размере 763,04 руб, тем более при переписке в онлайн кабинете, в чате сотрудник признал не верное списание, но деньги не вернули.

Так случилось, что иногда хорошие банки поглащают. Так произошло и с хоум банком. Пришел Совком банк и сдела из пользы халву. И сказал, что подарит 2000 по новым картам, ты только купи что нибудь у партнера до 31 декаьря 2024. Но в итоге взял и обманул. Сказал промокод просрочен. Я в чат, не говорят сначала купи а потом введи. Я на горячаю линию, нет говорят такого у нас промокода. Я опять в чат. А мне оператор, а у вас уже были покупки. Да где, отвечаю я если вы недавно только превратили мою пользу в тыкву. И вот девица мне отвечает, акция закрнчилась, да как так говорю, до декабря же. Поучавствуйте в других говорит. Нет. Конечно в других учавствовать акциях и иметь с таким банком желания нет!

Уже не первый год являюсь лояльным и активным клиентом Совкомбанка. Много рекомендовал знакомым подключиться к Совкомбанку.Неделю назад получил сообщение от банка, что карта заблокирована, просьба предоставить справку о доходах. Справка о доходах была предоставлена в чат и следом в отделение банка. Через день получаю сообщение ' по обращению о разблокировки карты принято отрицательное решение'.Маргарита, прошу помочь разобраться в ситуации, во первых поясните, пожалуйста, какие операции привели к таким запросам банка. Картой Совкомбанк (Халвой) пользовался регулярно, в основном у партнеров программы Халвы и ранее на протяжении нескольких лет подобных вопросов не возникало.Прошу помочь разобраться и надеюсь на дальнейшее сотрудничество с Банком.Спасибо,Максим 

Добрый день! Участвовал в акции с промокодом HALVAOTPUSK. Сделал покупку 17 ноября. Платеж был в обработке. 19 ноября платеж прошел обработку, но не появлялся в выборе компенсации. Сегодня узнал что акция у меня закончилась. Обратился в поддержку: акция закончилась вот вам бонус 100р.У меня вопрос: я уже ввел промокод и учавствовал в акции, и должен был компенсировать покупку до декабря. Почему его отменили? Я понимаю отменили для тех кто вводил промокод после анонса, что акция закончилась, но я ввел его 17.11.2024 и стал участником, следовательно для меня акция действовала, т.е. введенный промокод уже гарантировал участие.И почему я не мог компенсировать покупку 19.11.2024 когда платеж обработался?

Добрый день,отправляла уточнение данных по отзыву,можно как то узнать все ли в порядке,просто отзыв так и находится на проверке.Другие отзывы написанные позднее моего уже опубликованы,а мой все висит.Спасибоhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11880326/Ссылка на отзыв

Добрый день! Вопрос по накопившему кэшбэку карты Хоум кредит банка. О переходе в СКБ заранее нигде не было информации, рекомендаций по выводу кэшбэка тоже. Просто изменили условия в одностороннем порядке, что является грубым нарушением закона. В настоящее время в приложении СКБ никак нельзя вывести кэшбэк, причины непонятны. Дозвониться на горячую линию банка невозможно (ждала ответа около 20мин). Пользоваться услугами данного банка я не хочу, прошу решить вопрос с выводом кэшбэка, после чего карту планирую закрыть

В июле 2024 года мне одобрили автокредит в Совкомбанке под процентную ставку 13,7, при выборе автомобиля мне в автосалоне предложили максимально снизить тарифную ставку по автокредиту на целых 5% при условии оплаты коммиссии в размере 200 000 которую включили в автокредит, так же нужно было ежемесячно выполнять условия совершая по карте 5 покупок на сумму 10 000 рублей. После подписания договора исправно выполняли условия по пользованию данной карты, но в октябре не успели выполнить один платёж так как в автосалоне объяснили сроки с 28 по 28 и ни кто не сказал что 28 число не в ходит уже в данный период, так же супруг был в командировки где не было воспользоваться данной картой(был на месторождении). Покупку произвел 28.10.2024 в районе 11:00 часов дня, но данную покупку защитали уже на новый период. Уже три раза писала обращение что бы вернуть все назад и три раза приходит отка, даже сами сотрудники говорят что на первый раз банк прощает, как факт что ничего не прощает, а только еще больше загоняет в долги.

Почему профильный отдел игнорирует просьбы о срочности разблокировки карты? Заблокировали необоснованно. Перевёл деньги с копилки на халву, и при попытке перевести с халвы СЕБЕ в другой банк лишился доступа к средствам для жизни!

Добрый день. Мне нужна выписка из счетов. Для прокураторы. У меня нет договора и карты для входа в приложение. Прошу помогите мне пожалуйста 

Не первый раз сталкиваюсь с тем что решение мало-мальски значимого вопроса в Совке через чат поддрежки - занимает уйму времени и нервов.Текущая ситуация с поиском суммы возврата с Авито просто добила - 15 дней как деньги были. отправлены Авито (о чем свидетельствует инвойс), и мало того что до сих пор они не поступили на карту Совка (а прошло уже 15 дней, хотя возврат даже по их условиям для MasterCard - максимум 10 дней), так еще и взаимодействие с поддержкой просто трата часов времени - невозможно прийти и просто описать проблему - тебя атакует вереница автосообщений, которые очень слабо распознают вопрос даже по ключевым словам, докучи накидывая текущие "персональные" предложения.Когда все таки удается пробиться к оператору - он привествует и уходит "уточнять вопрос", в случшем случае ты получаешь обощенный ответ который не решает вопрос и время сессии истекает (так как "уточнение вопроса" у них может занять часы, то видимо предполагается что клиент все это время должен сидеть в чате в томительном ожидании и поставить жизнь на паузу).Если время сессии истекло - то предстоит начать этот путь сначалаНе знаю как они так "работают", но желания продолжать быть клитентом банка ==0

"Добрый день!  Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно. С уважением,"

Прошло сообщение что банк заблокировал счёт по подазрению в мошеннических операциях отправил документы и заявления но срок 15 суток а за это время я не успею выполнить условия 5 на 10 и вместо 24 месяцев мне пересчитать на 10 и как быть в такой ситуации 

Здравствуйте. У меня начислился бонус 5х10. За год 17℅. Решила им воспользоваться. Купила стройматериалы у партнёра на более 36тыс руб. Кешбек выдаётся не более 5000. По данному чеку был сделан возврат. 6 тыс рублей. На основании этого 5000 Кёльна с меня вычли. По какой причине не понятно. Даже если вычесть возврат покупка более 30 тыс. . Получается 30000*17℅ получается всё равно 5100. Логично то кешбекая не лишаюсь. . Техподдержка мне помочь не смогла в приложение спросить не могу вкладка не активна. Получается просто всё сгорела и проценты и бонусы. 

Всегда оплачивала платеж полностью и заранее. Никогда не пользовалась услугой минимальный платеж . Пользуюсь картой халва больше 2х лет. Вчера внесла полностью платеж за текущий период, но внесла раньше 19 ноября (период с 20 по 5 декабря), сумма вчера списалась , появился долг за следующий период , т.е. всё, как всегда. Сегодня обнаружила в приложении долг 8828₽ за пользование услуги минимальный платеж. На каком основании банк выставляет долг за услугу которой я не пользуюсь????? Я всегда вношу сумму полностью и заранее. При звонке на горячую линию оператор случайно обмолвился, что изменились условия (????), и теперь нельзя вносить раньше , якобы сумма временная раньше уходит в само тело долга , а не в оплату ближайшего периода как было раньше . На каком основании банк изменяет условия договора в одностороннем порядке, при этом никак не оповещая клиента . Я просто в шоке . Банк делает из нас идиотов и хочет нажиться на порядочных гражданах , которые никогда не имели просрочек по кредитам. Скриншоты прилагаю , банк не рекомендую. Закрываю свои платежи и больше никогда не буду пользоваться услугами банка и друзьям расскажу , которые тоже пользуются услугами.

Добрый день! Очень и очень долгое обслуживание!! Отделение м Бабушкинская, ул Менжинского. Сижу в очереди 1 час и неизвестно сколько ещё будет длиться ожидание. работают только 2 сотрудника Банка, не считая кассу. Мой вопрос по закрытию моего счета от 2018 года решить не могут, сначала отправили в налоговую, налоговая дала ответ, что о закрытии счета должен сообщить Банк, написали обращение с просьбой выслать ответ по почте, ответ пришёл и нужно его забрать именно в офисе Банка. Почему его нельзя было прислать по почте? Зачем лишний раз создавать очередь и почему Банк своевременно не сообщает сведения в налоговую на основании Российского законодательства. 

Делала перевод денежных средств со своей карты банка "Хоум Кредит" через СБП в "Альфа Банк" , сумма перевода была равна 550 000р. Банк тут же отклонил операцию и заблокировал карту, Личный кабинет, посчитал что я совершаю мошенические действия. Со мной не связался оператор, чтобы подтвердить действительно ли я осуществляю перевод, единсвенное что мне пришло - это СМС уже о заблокированной карте и инструкция, как это исправить. На следующий день после блокировки я обратилась в офис, где написала заявление + предоставила оригинал паспорта. Но разблокировки не произошло, обратилась в офис повторно и выяснилось, что я должна предоставить документ, подтверждающий законность получения мной д/с. Деньги лежали на счёте, это сэкономленные деньги за длительный период времени. Какую справку на это можно предоставить ? Какова законность основания требовать у меня сторонние документы для разблокировки карты, ведь я уже лично обратилась в офис и написала заявление. Почему из-за единоличного решения банка я должна ожидать до 15 рабочих дней и жить без средств к сущестованию ? Почему данный вопрос не решается сразу. Вы оставили человека без доступа к его д/с и требуете подтверждения что мои денежные средства МОИ ??? 

Была оформлена рассрочка в Хоум Банке при покупке в магазине. Эта рассрочка как товарный кредит была передана в Совкомбанк. Платеж по рассрочке был 25 002 руб. Все было хорошо до октября 2024 г. В октябре 2024 г. как обычно платеж был сделан в полном объеме, но не была списана сумма в размере 4 708,47 руб., которая осталась на счете для погашения. График платежей изменился: первоначально предполагалось 24 платежа, сейчас в личном кабинете отображаются 32 платежа. Общая сумма с учетом выплаченного увеличилась на 89 304,79 руб. Все платежи мною делались в срок. Рассматриваю данную ситуацию как мошеннические действия со стороны банка. Требую исправить ситуацию и вернуть ее к первоначальной. Вынужден обратиться в Центральный Банк Российской Федерации и в Прокуратуру. 

Участвовал в акции Совуомбанка Миллион на инвестиции. 19 ноября 2024 года обратился в чат с вопросом, когда мне можно по условиям акции вывести денежные средства с брокерского счета. На что сотрудник Ирина Денисова сказала завтра, то есть 20 ноября 2024 года. Вывел денежные средства 20 числа и мне приходит смс, что не соблюдены условия акции. Беспредел или специально говорят, чтобы клиент не получил выигрыш. Разберитесь, и клиентов своих надо поощрять, а не расстраивать.

У меня отзыв не зачтен. Хотела бы узнать какая причина? Или он ещё находится на проверке? Хотя написано, что отзыв проверен и статус стоит не зачтен. Причину не описывали. Как узнать?! В чем причина?! 

Маргарита добрый день! очень прошу войти в положение и вернуть меня в акцию, я плачу исправно и обещаю исполнять договор и условия акций 5*10000 без нарушений Спасибо!