Всегда оплачивал услуги ЖКХ через Совкомбанк. Больше не буду, и вообще постараюсь свести свое сотрудничество с данным банком к минимуму. И всем уважаемым посетителям сайта такое же рекомендую. Оказывается, теперь не я, а банк определяет, сколько я должен платить за ЖКХ! И причем не сам, а с помощью банка ВТБ, в который сливаются персональные данные, и который при помощи управляющих компаний выставляет счета, соответствующие пожеланиям последних, которые активно насыщают их надуманными "долгами". Но никак уж не реальным квитанциям. Я все понимаю, надо ликвидировать "недостачи". Теперь не ты вводишь сумму оплаты, а банк тебя принуждает, навязывая суммы с надуманными "долгами". Общение со службой поддержки и написание претензий - это все равно что биться головой о бетонную стену. Эти люди только бубнят свое как боты, и твои интересы и аргументы их не волнуют. Спасибо, дальше как-нибудь без вас.   

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как получить лимит на халву? 

Оказалось, новые условия, с 20.10. О чем меня не уведомили. Я узнаю об этом постфактум. 15 ноября. Если отключаю халву десятку, то пересчитайте рассрочки. Оценила, что за этот период с 30.09 по 29.10 совершила покупки, которые можно пересчитать на 3 месяца.Сегодня, 16 декабря я выясняю, что мне пересчитали весь остаток задолженности, то есть все рассрочки на 3 месяца! С какой стати? Даже покупки, совершенные в мае, в феврале и тп. Тогда по акции также было 24 месяца. Тогда была другая акция, другая подписка, я совершала покупки до 20 октября, соглашаясь на условия действующие Тогда. Как это может иметь обратную силу ? 

Здравствуйте. Бывший клиент Хоум-банка. Должен сказать, что старшно-неудобное мобильное приложение "Халва". Даже вместо номеров карт ( у меня их несколько) показывается номер счета при переводе между своими (зачем это? я должен дома держать под рукой распечатанный список счетов с указанием, того какая карта к какому привязана потому что запомнить это не возможно) Кто такую глупость придумал? Я нигде не встречал такого абсурда, хотя одновременно являюсь и клиентом Альфа, Тинькоф, Сбер, Озон. Так вот все они значительно удобнее, чем приложение вашего банка. Конечно самым удобным был интерфейс у Хоум кредит. Передайте вашим разработчикам, чтоб хорошо подумали над этим и может даже у Хоум-кредита и у Альфы позаимствовали интерфейс приложения - там он действительно самый удобный.Более пока ваш банк ничем не разочаровал, но и ни чем не порадовал. Надеюсь далее всё будет хорошо. Хоум кредит был лучшим российским банком, надеюсь и с вами будет милое сотрудничество.

Обращения 86262873 и 86437961 до сих пор без ответа!Сколько же времени занимает элементарная операция по отмене ареста?Намеренно затягивается рассмотрение!

Повторю свой вопрос,т.к. на комментариивы,видимо, уже не отвечате. По моим расчетам, как я уже писала, покарте ХКФ мне должны были начислить 1742,5 балла. По этой карте было совершено 2 покупки на сумму 8600 каждая, одна на 17200 и одна на 450 руб., каждая из них с кэшбэком 5%. Вы начислили 1000. Объясните, почему?  

Пришёл в предпоследний день акции по рефинансирование кредитной карты, так как долго думал отказываться от халвы или нет после перевода моего счета из home credit. Подали заявку, Идеальная кредитная история в 999 баллов! Банк отказал ссылаясь на то, что из-за того что меня перевели из 0оум кредита они НЕ Могут мне оформить это предложение, то есть меня лишили функции рефинансирования долга в рассрочку, из-за чего я себе оформлял карту хоум кредит 2 года назад, то есть лишили основного для меня продукта. Это буквально на решение закона, буду подавать в суд за ущемление моих прав так как условия моей карты с точки зрения функционала были ЛУЧШЕ чем сейчас

Мне одобрили кредитную карту

Здравствуйте  у меня вот такая проблема что купили машину через ваш банк взяли кредит  в банке и в автосалоне говорили кредитная ставка 0.01 процент  а в итоге я уже заплатила больше 1 миллиона рублей и все вравно сумма кредита не как не усеньшаеться  попались на санкцию где надо пользоваться картой халво и то нам не говорили как ей пользоваться говорили только одно что в течение месяца тратит сумму до 10000 рублей в течение месяца а не когда был заключен договор  ладно с этим мы боролись и толку не было заплатили 2/30 от суммы покупки сказали больше не будет никаких процентов иитгд была в ноябре просрочка и то заплатили больше чем нужно а в итоге в декабре надо опять платить больше сумму чем указаной в кредитном договоре  и то в приложение каждый месяц меняется все как банк решит сколько мы должны в месяце столько он выставит счет даже не объясняя за что мы должны платить  в офисе банке сидят не грамтоные сотрудники которые не могут объяснит за что мы должны платит больше проценты или санкции  я прикплю несколько скринов который из приложение банка как банк меняется сумма не обясняя за что мы должны платить 

Здравствуйте, получив Ваш ответ, направила всё на эл. адрес. Получила сообщение, что вернутся с ответом в ближайшее время. И неделю тишина... Бонусов не будет?

Здравствуйте, банк заблокировал средства по 115 ФЗ , при посещение офиса банка , хотел закрыть карту и счета халвы и снять остаток средств через кассу, банк отказал в снятие наличных ссылаясь на замороженный счет , якобы нужно писать заявление что бы его сначала разблокировали а потом уже снять остаток средств.Написал заявление , надеюсь на вашу помощь и снятие блокировки , ТК деньги нужны на лекарства матери.Номер обращения: 86190477

Добрый день, за оставленный отзыв на сайте Банки. ру Совкомбанком обещаны благодарственные 100 кэш по Халве, но обещанные баллы, мной так и не получены- https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11865050/#bankAnswer. ?

Здравствуйте. У мамы вклад в Совкомбанке. Мама умерла. Чтобы получить средства за достойные похороны с её вклада специалисты сказали, что нужно постановление от нотариуса. Нотариус нам ничего не может выдать, т.к. ответа на запрос в банк с 31.10.24 года не поступало. На горячей линии фиксируют обращения, сроки для ответа проходят, а ответа нет. Безобразие! 

Доброе утро!КОГДА ЗАКОНЧАТСЯ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВА?12 декабря 2024 отзыв о снятии ареста по счетам был доставлен в отделение банка.По состоянию на 17 декабря арест не снят, при этом денежные средства продолжают списываться,оставляя семью из 4-х человек без каких-либо средств к существованию.

У меня увеличилась процентная ставка за автокредит, так как не было потрачено 10 тыс с карты. Я оплачиваю все вовремя, не было никаких просрочек, не отследил только данное условие, так как его необходимо отслеживать в ручную нет ни прозрачной информации в приложении, ни предупреждений за несколько дней до окончания. А период в который нужно уложиться начинается не с первого числа, а сформирован банком.Я обратился в чат спросьбой вернуть прежние условия, но получил немотивированный отказ и предложение оплатить "штраф" 29990 руб. для возвращения условий. Я считаю это неприемлимым, для дальнейшего плодотворного сотрудничества, прошу согласовать единоразовый возврат на прежние условия бесплатно, со своей стороны обязуюсь впредь его соблюдать.При отказе в данной просьбе, буду вынужден прекратить пользование продуктами банка и оставить отзывы о сотрудничестве с вами.                                                                       С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество                                                                                                                                                Глеб Владимирович

Подключила акцию "черная пятница" вместе с ней подключается "халвадесятка". После отключения услуги халвадесятка 15 ноября, узнала, что изменили условия отключения - хочешь рассрочку сохранить - плати подписку. Уже звоночек, что узнаю об этом после. Ни смс, ни пуш, ни разговоров с работниками, об изменении условий. Плюс, это навязывание услуг. Но оценив, что покупки совершенные в эту акцию можно пересчитать на 3 месяца, думаю, ок. Да и обратно уже не вернешь, я уже отключила. Но какой был мой шок 16 декабря, что мне пересчитали рассрочку на вообще все покупки, даже оформленные ранее, по другим условиям, по другим акциям! Была рассрочка в мае на 18 мес - все нет ее. Разве это все имеет обратную силу ? я в мае соглашалась на другие условия! Я не могу вообще в доступе найти условия на десятку теперь. Есть новые новогодние акции, но при подключении не предупреждают, что пересчитают весь остаток рассрочки. Зато в чате просят оставить отзыв обязательно с оценкой "5" за 1000 баллов, вот откуда у вас хороший рейтинг.Вопрос: прошу разъяснить весь процесс пересчета рассрочки после отключения подписки "халва.десятка".

Здравствуйте.Являлась клиентом ХоумБанка.Платила мин.платёж по карте,по 4,500- 6000 тыс.постепенно уменьшая лимит.Перевели (без моего ведома и согласия) в Совкомбанк,кот.установил Невыполнимые условия,оплатить Весь долг за 6 мес.по 18,300руб.,при пенсии в 13,400руб.Обратилась на горячую линию,посоветовали попросить рассрочку на 18 мес.Мне её Одобрили.Приехала в офис на ул.Крымская,171,г.Анапы для получения графика рассрочки и суммы платежа.Менеджер предложила кредит 90тыс.на 36 мес. Его не одобрили.Приехала во второй раз,когда на горячей линии опять Подтвердили одобрение реконструризации на 18мес.Менеджер ничего толком не сказала,а просила опять звонить на горячую линию,где "должны сказать график и сумму",слова менеджера.На гор.линии спросили,"писала ли я Заявление?".А я ничего не писала.Поехала в Третий раз,Сама сказала,что мне Нужно написать заявление.Менеждер с неохотой дала бланк и потом зарегистрировала его.На гор.линии Оч.удивилсь,Почему мне до сих пор Не предложили написать заявление.После регистрации сказали Ждать СМС.Но срок оплаты уже проходил и я,получив пенсии Сама отправила 5500руб.,Без СМС от банка,в надежде хоть как - уменьшить долг.А сегодня пришло СМС от банка,что "долг обнулён из за просрочки".На каком основании? Это работники банка допустили волокиту,не справлялись со Своими Обязанностями.Даже на горячей линии посоветовали Сменить Этот офис,на другой,раз там Не хотят или Не умеют работать.А отвечать сейчас мне.Таких денег у меня Нет.Помогите разобраться с непорядочным работниками банка и назначить адекватную моей пенсии рассрочку.Заранее благодарна.

Заблокировали счёт получил ответ что могу получить наличными в офисе банка а карта по прежднему заблокирована И не могу получить средства и закрыть все щета 

84791991 в нём одобрено получение наличных в офисе банка уже на протяжении месяца не могу получить средства последнее обращение 86253175   

Доброе утро! Огромная просьба помочь решить мой вопрос.На данный момент у меня есть залоговый кредит в Совкомбанк.Я хочу его рефинансировать в другой финансовой организации.Юридический отдел этой организации затребовал ссудный счет по моему кредитному договору.13.12.2024 в отделении банка мною написано официальное обращение с просьбой предоставить номер счёта,либо предложить альтернативный способ исполнения денежного обязательства за меня третьим лицом (рефинансирование) без возможности направления данных денежных средств на иные цели.16.12.2024 на эл.почту пришла справка с реквизитами личного счета.Номер ссудного счета не был предоставлен.Просьба решить вопрос с предоставлением мне необходимой информации,либо известить о способах погашения моего кредита третьей стороной.Заранее спасибо за ответ.

В связи с тем, что в вашем мобильном приложении в сентябре перестала работать функция контроля покупок и потраченных сумм , я не смогла отследить сколько я потратила с 7 сентября по 6 октября 2024 года из-за чего мне подняли ставку по кредиту, с чем я категорически не согласна!!!! дважды я звонила и оставляла заявку и дважды мне приходил отказ. Узнала о вашей горячей линии решила написать сюда. Просьба вернуть мне процениную ставку по кредиту 14,9, так как не докоптила я около 700 рублей из 10000 не по своей вине. отказ банка прилагаю Уважаемая Юлия Викторовна! Ваше обращение №82874543 рассмотрено. Согласно условиям акции "Профсоюзникам", действующая процентная ставка увеличивается до 29.9 % в случае несоблюдения заемщиком условий Акции. Одним из условий акции является совершение в каждом полном отчетном периоде по по карте Халва в течение действия Договора 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятиях на общую сумму от 10000 рублей. Данное условия было Вами нарушено, в периоде 07.09.2024 - 06.10.2024 потрачено 9,207.65 руб. Ставка повышена корректно. Надеемся на Ваше понимание. 88001000006

Добрый день. Подала заявление в Совмком банк о том что ДОБРОВОЛЬНО ХОЧУ ОТКАЗАТЬСЯ С ПОНИМАНИЕМ ВСЕХ НЮАНСОВ ПО ПОДНЯТИЮ 1% , от страховки СОВКОМБАНКА к ипотеке. 1.11.2024 было написано Первое заявление об отказе , которое не было обработано и принято от меня по сегодняшний день 17.12 . Только звонки о Том что все еще в рассмотрении и предложении все новых и новых не нужных мне продуктов. 30.11 при этом списалис денежные средства с моего лицевого счета за ипотеку которую я вношу своевременно . за ту самую страховку от коТорой я отказалась 1.11!обратившись в банк я запросила вернуть мне денежные средства что до 17.12 не произошло! Прошу разобраться в моей ситуации и вернуть мне денежные средства которые предназначалист для платежа по ипотеке. а так же хочу получить компенсацию от банка. Так как за то время что я нахожусь в поездках и написаниях Всех Жалоб я теряю свое рабочее время находясь на 22 неделе беременности!!!!! 

Здравствуйте, я еще раз повторяю: я не заключала договор с ООО "ХКФ Банк". Я могу посмотреть этот договор и удостовериться, что подпись действительно моя?

Сегодня с 9 утра и до 11 дня на мой номер телефона поступило 7 звонков от Совкомбанка с рекламой продуктов банка ПАО Совкомбанк.Звонили с номеров: 8(905)600-25-24, 8(905)600-10-42, 8(905)126-39-87, 8(905)600-34-70, 8(905)129-93-27.В 11.05 я позвонил на горячую линию и общался с оператором Станиславом, Станислав извинился и скащал что убрал меня из автодозвона.В 11 25 мне опять поступил спам звонок из Совкомбанка с телефона 8(482)262-11-98Я не являюсь клиентом банка и не собираюсь им становиться. Рекламные звонки, совершаемые банком являются нарушением законодательства РФ в сфере рекламы

Добрый день!Уже более месяца пытаюсь решить свой вопрос!Сделал страховку в сторонней страховой компании(риски соответствуют, ваш сотрудник подтвердил) НО платёж по ипотеке всё равно увеличился.Сотрудники не перезванивают и не отвечают/решают обращения БОЛЕЕ месяца!Я не могу дозвонитсья до сотрудников занимающихся страховкой/ипотекой, сотрудники которые овтечают только могут регистрировать обращений, но вы на них не отвечаете МЕСЯЦАМИ! Самое отвратительное обсулживание что я встречал

Добрый день! Просьба рассмотреть мой запрос. В августе 2024г. был оформлен автокредит в вашем банке с условием лояльности выполнения 5 покупок в месяц по карте Халва в размере 10000. Первый раз условия лояльности нарушила из за невнимательного чтения договора и условий, после обращения меня вернули к прежним условиям. Сейчас ситуация повторилась из за того что находилась в больнице и не смогла потратить всю сумму во воемя по карте, хотя до этого и все Выплаты по кредиту делаю в срок и без задержек. Просьба рассмотреть еще раз мою ситуацию и не повышать процентную ставку, готова оплатить комиссию для возвращения к прежним условиям лояльности. Спасибо!

4 марта 2024 года клиент Банка «Совкомбанк» К. Галина А. скончалась. При жизни в указанном Банке ей были отрыты счета в отношении которых 14 июня 2022 года в присутствии сотрудника Банка П. Е.А были оформлены Завещательное распоряжение в пользу наследника У. Е.С зарегистрированное в Книге регистрации завещательных распоряжений за 14.06.2022 года, а также счет в отношении которого 11 марта 2023 года в присутствии сотрудника Банка И. Ю.В было оформлено Завещательное распоряжение в пользу наследника К. А.А зарегистрированное в Книге регистрации завещательных распоряжений от 11.03.2023 года. Согласно материалов наследственного дела умершей К. Г.А , нотариусом К. Светланой Н. в Банк сделан запрос об открытых счетах на имя умершей. Из ответа Банка следует что в отношении счетов завещательных распоряжений К. Г.А не оформлялось. Таким образом возникла ситуация при которой у наследников У. Е.С и К. А.А на руках имеются оригиналы завещательных распоряжений, а Банк Отвечает нотариусу что таких завещательных распоряжений не оформлялось. Кто в этом виноват?  

Не загружаются в отзыв скриншоты переписки с банком , кнопка загрузки не активна. Или скришот в отзыв загружать не обязательно?

Благодарю клиентский Департамент за предоставленную информацию. В приложении Совкомбанка до 16.12.2024 была размещена информация о подключении подписки Халва % на остаток по моей карте с 12 ноября 2024 года. Скриншот окна приложения с этой датой мною предоставлен. Процент на остаток был начислен 17.12.2024 года. Вопрос доверия к Совкомбанку был ли начислен процент на остаток по дебетовой карте за период с 12 по 17 ноября 2024 года?

Добрый день! 6 декабря подала заявление на увольнение, руководитель сказал, что не регистрирует, где зарегестрировать говорить отказалась, 10 декабря я самостоятельно нашла, где можно зарегистрировать заявление и отправила его на рассмотрение, 16 декабря заявление было отклонено, куда можно обратиться, прошу дать контакт, чтобы заявление было принят, иначе буду обращаться в трудовую инспекцию 

Совкомбанк +79266436575 названивает с данного номера по 20 раз в день с переодичностью в 10-20 минут, сил нет терпеть эти нападки. в пору хоть судись с подобным терроризмом  уже несколько дней нет от них спасения Не знаю, как вставить скрин подтверждение этих звонков 

Так зачем же у этой «расчетной» карты есть функция перевод?????? Сами подумайте, что пишете! Уберите этот функционал с карты, я бы перевел с другого банка, а из-за вашего банка теперь штрафы за просрочку у меня. Я держал на копилке деньги но после этой ситуации связываться с вашим банком нет никакого желания! Зачем вы вчера прислали сообщение, что дуступен мне кредит? Я у вас просил деньги? Зачем вы названиваете с предложениями??? Лучше бы тщательнее занимались анализом операции совершенных по карте 

 Пожалуйста помогите мне, чтобы банк дал мне доказательства того, что налог был оплачен по ИНН конкретного человека, я не из головы выдумала куда и сколько платить, после введения ИНН я увидела и счёт и сумму, которую выдал банк!!! А то банк уже направил мне ответ, что платеж проведен, дальше это мои проблемы🤕🤦‍♀️

Спиридонова Маргарита, вы вообще читаете , что вам пишут!!!!! На эту почту я уже писала, ответа нет! Банк игнорирует письма с обращениями, как впрочем и вы здесь!!

Добрый день, 15.12.2024 обратилась в салон МТС,г. Липецк ул.60 лет СССР.для покупки телефона в рассрочку. Сотрудник сказал, что мне одобрил рассрочку Совкомбанк ,подписание документов было ЭП,в дальнейшем оказалось, что это товарный кредит с %.О чём он умолчал. Так же сотрудник навязал мне страховку Альфастрахование. Сказав что она обязательная и от нее нельзя отказываться иначе рассрочка превратится в кредит...При обращении в Альфастрахование ,сказали, что я имею право от нее отказаться но документы нужно собрать и отправить заказным (что является платным...) так же Сотрудник молча подключил смс-информирование и сказал об этом по факту, что можно отключить как это сделать не понятно... компания ООО Кредитные системы.Прошу разобраться в данной ситуации и помочь отключить все доп.услуги,которые были подключены мошенническими действиями.

Добрый день. 2 декабря 2024г. я общался с сотрудником совкомбанка. В процессе нашего общения мне было предложено воспользоваться услугой халва десятка, сроком один месяц бесплатно. На данное предложение я согласился поскольку возможно данное услуга бы пригодилось. После подключения услуги 2 декабря я у себя в заметках пометил, что в конце декабря 24-го года мне необходимо отключить данную подписку чтобы со второго месяца пользования мне не начислили комиссия. Сегодня я зашёл в личный кабинет и увидел что комиссия за данную услугу мне уже начислена и стоит что услуга была продлена автоматически 10 декабря 2024г. то есть всего через восемь дней после подключения. Два раза звонил на горячую линию общался с двумя разными сотрудниками и ещё один раз переписывался в чате, составляли обращение на которые ответ приходил буквально сразу же что комиссия начислена правомерно и возврату не подлежит!! Поскольку при подключении данной услуги сотрудники банка озвучили мне неправильную информацию о сроках бесплатного периода, авто пролонгаций и соответственно начисления комиссий ранее озвученного срока прошу данную комиссию убрать. Хочу ещё раз подчеркнуть что комиссия была выставлена уже через восемь дней с момента её подключения, ещё не прошел месяц. Данная ситуация очень неприятна, поскольку сотрудники которые рассматривают обращения полностью отказываются помогать и решать вопросы своими быстрыми ответами. В других банках таких как например Т Bank клиентам относятся с большей лояльностью и в случае возникновения каких-либо спорных ситуаций всегда встают на сторону клиента и обслуживаться в таких банках куда приятнее чем в тех где тебя полностью игнорируют!

обрый день!Мною 11.01.2024г. была взята ипотека в Совкомбанке (кредитный договор 9489658872). При оформлении ипотеки тут же дали подписать ипотечное страхование от "Совкомбанк-страхование". При оформлении этой страховки, мне было сказано что я могу через год переоформить страхование в любой другой страховой компании. Теперь спустя год говорят, обязательно страховать риск потери дохода в результате прекращения трудового договора, в связи с чем мне могут поднять ставку по ипотечному кредиту. В других страховых компаниях такого пункта в ипотечном страховании нет. Тут прямое нарушение ФЗ-135. При этом сотрудники банка говорят, что это прописано у меня в договоре. У меня в договоре прописано, что я должна воспользоваться своим правом Личного страхования. А в общих правилах банка "Личное страхование" расшифровывается как: Совокупность видов страхования, включающая страхование жизни и потери трудоспособности Заемщика, а также иных рисков предусмотренных договором/полисом страхования. Завтра я буду обращаться в ФАС и ЦБ РФ. 

Спиридонова Светлана, вы вообще читаете, что вам пишут!!! Я получаю очередную отписку насчет обращений на почту, которую тоже никто не читает. То есть банк требует второй раз оплату по уже оплаченному долгу, нарушая при этом закон и мои права, и при этом никак не собирается исправлять ситуацию.Жалобу на вас я уже отправила в Центробанк. Если понадобится, пойду в прокуратуру и в суд.

86262873 и 86437961

Сегодня столкнулся с неприятной ситуацией со стороны банка, по неизвестной мне причине мне заблокировали счёт в этом банке, хотя мне на него пришло несколько переводов и я даже не успел хоть как-то начать распоряжаться этими деньгами. После этого мне заблокировали доступ в личный кабинет по ошибке 4003, так же не назвав явную причину блокировки. При звонке в поддержку предложили заполнить заявление о разблокировке на что я согласился, но срок обработки данного заявления до 15 дней, что в разы больше чем в других банках. В отделении банка сказали что снять данные денежные средства без разблокировки карты невозможно, хотя в других банках на сколько я знаю это делают без проблем. Я крайне не доволен работой этого банка, хотел использовать его в качестве отдельного банка для получения зарплаты, но уже хочется расторгнуть с ним все договора и больше никогда не связываться с ним. К работе сотрудников никаких претензий нет, люди выполняют свою работу хорошо, но к самой системе банка очень много недовольства. Втечение этой неделе мне нужно погасить платежи по нескольким кредитам в других банках, которые и так пошли на уступки и отсрочили мне даты платежей, а сейчас получается что я опять не могу внести их и погасить свои кредитные обязательства из-за несовершенной системы ПАО "Совкомбанк".

Деньги по наследству я сегодня получила . Но как всегда все в кроется в "НО". С 25 .12 , Когда я в офисе банка предоставила все документы на наследство отца , по 16 декабря я раза 4 в чате приложения обращалась с вопросом о окончании проверки документов о наследстве. Ответы были если в кратце - ждите проверка не закончена , когда проверим сообщим . Когда мое терпение лопнуло, я написала сюда. Вчера спромссв чате в очередной раз, мне сказали, проверка закончена - ждём вас в офисе. Мне ехать в город 100 км . И представьте мое состояние когда я сегодня в офисе предоставив опятъ все документы - у дышала - я вы проверку проходили? В программе об этом ничего нет !!! Ну я конечно поскандалила и повысылв голос и потребовала письменный отказ в выдаче наследства , с которым намеревалась идти жаловаться . Тут тут подошёл молодой человек и сказал что помнит как я подавала документы на проверку ...... Девушка никак не могла понять что делать и где смотреть окончание проверки . Это все затянулось очень надолго . Потом у них выскакивали ошибки , потом они не могли перевести на карту, сказали что могут выдать только наличные . Потом сказали ч о сначала нужно получить деньги деньги с закрытого счета, и только потом проценты .....потом попросили подойти через полчаса. Потом мне молодой человек сказал что проверка. Была закончена на следующий день после подачи заявки и мне звонил менеджер, но я не брала трубку ..... ( Оставим за скобками вопрос что четыре обращения в чате. И одно сегодня в офисе банка за соседним столом приведи меня просто в бешенство ...). Короче деньги выдали. Но НИКТО не удосужился хотя бы из вежливости извиниться за доставленные неудобства . Результат - я вывела из банка свой вклад , который больше чем эти наследственные деньги , и больше я деньги хранить в этом банке не буду 

Сбер вам дал ответ почти сразу. Теперь разбираюсь с вашим банком. Вы уже долгое время удерживаете мои денежные средства у себя. Прошу незамедлительно дать ответ на моё обращение в течение нескольких часов, так как мне эти деньги срочно нужны Иначе буду жаловаться в соответствующие инстанции (банки ру и тд) Я не понимаю в чем проблема если сбер все подтвердил Ускорьте максимально весь этот процесс Мне нужны мои деньги сейчас же

Брала товары в рассрочку по карте "халва" и всегда была довольна! НО! На данный момент взяла мебель в рассрочку в том же магазине как и всегда! И что вы думаете!? всегда эта рассрочка была от 10 тыс на 10 месяцев, а сейчас мне резко говорят о том , что обязательное условие это халва 10, хотя ранее такого не было! Считаю , что меня обманули и сделали рассрочку на 3 мес, соответственно увеличилась ежемесячная сумма! Подстава! Денежки,конечно, я выплачу, но с банком будем прощаться! Люди! Чаще заходите в график платежей, не дай Бог что то изменится и вас загонят в долги, ну и испортят кредитную историю!

Я не поняла, вы мне зачем два раза одно и то же пишите теми же словами? Так и напишите - мы вас обворовали при переводе карты из ХКБ в Совок. Называйте вещи своими именами. И замените мне вашу ненужную подписку на те баллы, на котрые я могла рассчитывать в ХКФ. Я вас не выбирала. Вы меня насильно перевели на ваши условия, да еще и втюхали подписку за 300 руб. в месяц. 

Брал телефон по карте Халва в рассрочку. По условиям кредита, если трата по карте Халва менее 10 000 рублей, начисляется комиссия за специальные условия рассрочки 818 рублей. Условия были выполнены, но банк начислил комиссию и если зачислить деньги на карту, эта комиссия спишется, на рассмотрение вопроса банк определил 15 дней. Всё это время не могу пользоваться картой чтобы не списали деньги. Если я за оставшееся время не успею выполнить условия из-за ограниченности времени, с меня опять спишут комиссию. Вопрос: это сделано банком специально? 

Здравствуйте. Не получается прикрепить скрины переписки в отзыве. Кнопка не рабочая. Что делать? 

  Пользуюсь рассрочкой вашего банка в течении 1,5 , по карте халва . Никогда не было нарушений или просрочек .по семейным обстоятельствам, в этом месяце ( декабрь ) не удалось впонить одно условие по тарифу 5/10  до 10 тр не хватило 1073. в первый же день , было составлено обращение с описанием смтуации . На что сотрудник уверил , что на первый раз для добросовестных клиентов , банк отменяет штраф . Но после рассмотрения заявки , сотрудник отказал нам в лояльности . Точнее сказал что по их внутреннему регламенту , лояльность дейвут на сумму до 1000 . А у нас 1073 , поэтому накладывается штраф в размере 147000.я считаю что в данном случае идет прямое ущемление прав добросовестного клиента . и ни о какой лояльности банка нет тут речи .один обман .всю эту историю буду описывать во всех отзовиках   

Хорошо , буду ждать и надеяться

На чье имя отправить жалобу на совкомбанк заблокировавшим ранее данный кредит,боз объяснений.Станица Ленинградская ,Краснодарский край

Уважаемая Маргарита. Вы продолжаете мне писать ту же саму ахинею, что и ваш бот. На большее профессионализма никак не хватает? Вы вообще вашей должности соответствуете, Логическое мышление у вас отсутствует, и не позволяет вам задать себе вопрос, почему месяц назад "было нормально", а теперь стало по другому ? Почему в нормальных банках стоят нормальные суммы из квитанций, плюс возможность оплатить "свободную сумму", а у вас все, мягко говоря, незаконно? Почему в одни банки ВТБ отправляет по человекчески, а в ваш навызывая "левые" платежи ? Удачно договорились? Какое, извините, ваше дело, кому и сколько я собираюсь платить и когда ? Я потратил достаточное время, чтобы все материалы вам отправить, если вы их не видите, - это ваши проблемы. Вопрос был не про квитанции и материалы, а про качество обслуживания и добросовестность банка. А теперь, извините, у меня нет желания терять на вас больше время, выводы о вашей работе я вполне себе сделал. 

10 декабря оставила отзыв по Совкомбанку. Но до их пор не получила обещанные 1 т р. Почему?

Спасибо за не клиентоориентированность и самая низкая оценка вашего банка, в банки ру обязательно размещу что реклама по средствам массовой информации не соответствует действительности, читайте внимательно договор прежде чем сотрудничать с Совкомбанк, ничего хорошего нет, потратил 100тыс получил 5000тыс комиссии и 30₽ кеш! 🤦Два месяца возвращали комиссии, третий уже нет.Если интересен как клиент, прошу вернуть все удержанные комиссии, с Альфа-Банком интереснее сотрудничать, никакой комиссии и кеш больше.

Спасибо за ответ, однако, следователь по этому делу сказал, что Совкомбанк не предоставил необходимые документы - кредитный договор, паспортные данные мошенника - это препятствует началу следственных мероприятий. Кредит был взят мошенниками - это очеивдно, так как паспортные данные не соотвествуют моим - прошу анулировать кредитный договор, а также отказаться от денежных претензий ко мне.

Имею карту халва с 2017 года., пользовалась тогда.когда нужна была разовая покупка для этого нужно оформить подписку халва десятка.всех заставляют и вдруг 15 декабря.в свой день рождения узнаю.что банк пересчитал рассрочку на все покупки на 3 месяца .хотя изначально было оформлено по акции предложений банком на 24 месяца? Почему? Т.к банк единолично .не предупредив ,принял решение если нет подписки халва.а это не мало сейчас 5 тысяч в год.даже больше пересчитать рассрочку на 3 месяца,мало этого , у меня вклады в этом банке !!! ..и конечно теперь когда меня обманули ,доверять банку нельзя.и вклады буду переводить в другой банк,первый раз вижу что банк не выполняет свои обязательства и разгоняет своих вкладчиков

Здравствуйте, почему так долго, 15 дней, если ваши сотрудники звонили и все уточнили, и в банк уже приходила. Откуда такие сроки?И ещё вопрос, почему ваши операторы на горячей линии и сотрудники в банке не называют по какому нормативному акту заблокировали счёт? Там есть несколько актов 161, 115, 369, говорят что они не знают или то что мы уточнили и Перезвоним, но так никто не перезванивал, или говорят что это не в их компетентности. А когда позвонили в Центробанк, там сказали, что вы ОБЯЗАННЫ сказать какой нормативный акт, получается что ваши сотрудники нарушают закон Центробанка и не могут предоставить информацию, ту которую обязаны?И ещё вопрос, у вас есть система бонусов и система возвращение процентов по кредиту, но если их не выполнять, то ничего не вернут и бонусы сгорят, так получается то что я не могу выполнить условия не по своей вине, а по вашей, так как вы заблокировали счёт карту и приложение? Как будет решена данная проблема?

Здравствуйте Постамат Халва не прислал чек (и не показал его на экране) при забирании заказа. Адрес доставки: 305018, Курская область, Курск, Ленинского Комсомола пр-кт д.1Б заказ был с магазина аленка Идентификатор отправления: 468944039 получил заказ 17.12. 2024 Прошу вас повторно направить мне чек на эл адрес C наступающим Новым годом

Спасибо! Уже вопрос решен. Хорошо, что есть квалифицированные специалисты. 

Добрый день Подскажите пожалуйста как правильно нам внести платежи по товарному кредиту номер договора.Очень пугает пункт 4. Очень прошу предоставить информацию как правильно нам поступить чтобы сохранить график платежей.

Яобратился в банк. Хочу сделать частично-досрочное погашение кредита с уменьшением ежемесячного платежа. Заранее проконсультировался в приложении банка в чате о данной возможности. Сотрудники ответили, что такая возможность существует по Заявлению клиента. Ответил бот о данной возможности, сотрудники так же подтвердили о возможности уменьшения суммы ежемесячного платежа при частично-досрочном погашении. Внес денежные средства на кредитный счёт, уведомил об этом сотрудников через чат, но они отказали мне в оформлении заявки о ЧДП с уменьшением платежа. На все дополнительные сообщения - полный игнор!!!! Никому не советую связываться с этим банком. График платежей не прозрачный, не указаны месячные суммы погашения основного долга и процентов. По запросу о предоставлении данного графика предложили воспользоваться платной услугой за 3000 рублей, хотя такой график изначально не был предоставлен!!! Не предоставили до сих пор, хотя так же обращался через чат и в офисе обслуживания!!!! Не советую никому связываться с этим банком: обслуживание отвратительное, консультации не полные, сотрудники некомпетентные!!!!!

Здравствуйте! Когда дадите конкретный ответ по ситуации?

Добрый день, столкнуся с такой проблемой:Отправлял деньги 16.12.24 в 00.40, нельзя было отправить получателю, тк у него было много переводов, позвонили с горячей линии, узнали все данные и заблокировали мою карточку, после чего, пытался это сделать дистанционно и быстро, итог потраченые нервы. После отправился в банк, банк находиться в другом городе самое веселое, после посещения заполнил заявку, все расписал как мне сказал, сотрудник банка 16.12 в 15.10 часов, сотрудник ответил что данная операция обычно выполняется быстро, но по правилом должен ожидать 15 дней, а так обычно все якобы ждут 1-2, к сожаленю у меня выплата по кредиту 20 числа и мне надо решать как то эту проблему, позвонил на горячую линию 17.12 поинтересовался, о снятии денег в банке, на что ответили, что у меня ничего не выйдет пока не придет подтверждение о еë разблокировки. Такой вот вопрос сколько реально обычно уходит на это время? Поймите пожалуйста, число сейчас на данный момент 18.12 нужно проплатить кредит, подготовиться к новому году, каждый раз кататься в банк не позволяет работа, из-за данной блокировки очень много передвинулось дел, добрый оператор сказал, что попробует сделать так чтоб мою заявку рассмотоели быстрее(но к сожалению, есть некое наитие, что хороша девушка на линии меня пыталась утешить) как быть с этой проблемой, срочно нужны мои деньги, понимаю что банк в праве по статье это все делать, но есть ли какието срочные заявления или может заплатить уже за это нужно? Прошу пожалуйста расширенного ответа. Очень жаль если ничего сделать нельзя и не как, не получить точную информацию, о разблокировке счета или снятии денег 

Я по поводу кредита

 12 декабря у сотрудников Вашего банка так и не нашлось времени рассмотреть обращения в срочном, приоритетном порядке!Денежные средства продолжают списываться, несмотря на полностью погашенную задолженность 8 декабря по судебному приказу!МНЕ НЕ ИНТЕРЕСНЫ ВАШИ ИЗВИНЕНИЯ И ДЕЖУРНЫЕ ОТПИСКИ!Я думаю, что пора обратиться в суд!Как можно оставить семью ПОЛНОСТЬЮ БЕЗ СРЕДСТВ СУЩЕСТВОВАНИЯ?!.....

Подтверждение без селфи какие варианты??? В банке очно? Что за сервис ? Мне не нужно дистанционное подтверждение 

Добрый день. 16.08.24 оформил карту "Халва" для рефинансирования кредитки другого банка, т.к. предлагалась рассрочка на 24 платежа. Исправно вносил все необходимые платежи ежемесячно. На сегодня, 18.12.24, платеж изменился, вырос более чем в 3 раза. Никаких уведомлений, дополнительных соглашений не было. Это изменения условий в одностороннем порядке? В чате бот не способен пояснить.

Добрый день.По моему ипотечнному договору скоро наступает период продения страхового полиса. 28.11 мной был отправлен проект полиса на согласование на почту ipoteka@sovcombank.ru. На письмо был получен автоматический ответ, что обращение 84860599 принято в работу. По истечению недели я обратилась в чат приложения, где сказали, что нужно составить обращение через чат и отправить еще раз полис. На 13.12 со мной связалась менеджер, в устной форме мне сказла, что в полисе нехватает риска из списка требований банка. В тот же день, я дослала отдельный полис на требуемый риск. 16.12 снова позвонила менеджер и сообщила мне, что "в. Потеря Застрахованным лицом дохода в результате прекращения в период действия страхования Контракта(трудового договора) по следующим основаниям: ликвидация организации (п. 1. ст. 81 ТК РФ); сокращениечисленности или штата работников организации.", что прописано в требованиях Совкомбанка,И риск «Потеря работы»:" Прекращение контракта, заключенного между Застрахованным лицом иработодателем, по инициативе работодателя в связи с ликвидацией организации(ликвидацией обособленных структурных подразделений, находящихся в другойместности) либо прекращения деятельности индивидуальным предпринимателем(п. 3.4.1.4 Правил № 175). прекращение контракта, заключенного между Застрахованным лицом иРаботодателем, по инициативе Работодателя в связи с сокращением численностиили штата работников организации, индивидуального предпринимателя (п. 3.4.1.5Правил № 175)", что указан в предоставленнлм мной проекте полиса сторонней организации - это разные риски, по мнению менеджеров Совкомбанка. При этом мне предложили компенсацию разницы стоимости полисов со сторонней СК кэшбеком. Спасибо, но я просто не хочу, чтобы мне навязывали свои страховые продукты. Мало того, что Совком единственный банк, который требует страховать риски по СВО, даже, если с большим трудом получится найти страховую, которая это застрахует, вам будут отказывать в согласовании стороннего полиса по надуманным причинам. Я попросила менеджера, с которой общалась по телефону, прислать мне письменный ответ с указанием причины отказа. 17.12. я получила письменный "ответ" от банка, по тексту которого даже невозможно понять, что это отказ. Просто список требований к страховке и "вода", а не ответ. Я написала еще раз в чат банка, где сотрудник чата мне уже написал, что мой полис не принят и почему. Составили еще одно обращение. Считаю всю эту ситуацию затягиванием сроков и навязыванием собственных продуктов. Прошу принять решение по моему вопросу оперативно. В случае отрицательного решения прислать мотивированный отказ. Оставляю за собой право написать в вышестоящие организации (ЦБ и ФАС) для разъяснения ситуации по "разности" рисков и правомерности действий Совкомбанка.

Доьрый день! Почему отзывы от 06.12 и от 02.12 не засчитаны ? 

Три недели не решают. Затребовали дополнительно скрины. ЧЕТЫРЕЖДЫ прикреплял. Первый раз неделю назад. Ничего не меняется.

Как только закрыла счет в этом банке, так начался какой телефонный терроризм, каждый день звоник из этого банка, ну раз позвонили, два...но на на дню по 10 раз. Вы что там ссума сошли????????? Зачем вы предалгаете мне свои услуги, если я специально пошла в банк и написала заявление о закрытии счета, если мне нужны будут ваши услугу, Я САМА ОБРАЩУСЬ!!!!!!!!!

Имею ЧЕТЫРЕ карты Совкомбанка. По одной из них вчера были начислены проценты. В чате с сотрудником банка не смог выяснить дату начисления процентов по каждой из четырех карт. Она сказала, что у нее нет возможности посмотреть и занесла обращение № 86504655. Было бы неплохо, что б такая возможность была не только у сотрудника бвнка, но и у клиента.

Здравствуйте! Участвовал в программе улучшения кредитной истории. В мае 2024 перешел на 4-й этап, на котором мне был предоставлен кредит на 100000 руб. на два года с ежемесячным платежом 8442,52. Так как сумма платежа была очень большой, то решил закрыть кредит досрочно. Для этого выбрал соответствующую кнопку в приложении Совкомбанка. Полная стоимость погашения была мне рассчитана и составила 106700 руб. Отдельный вопрос как такое возможно, я ведь 5 месяцев вносил платежи, тело кредита должно было уменьшиться, ну ладно. Я 1 ноября 2024 года внёс 107000 рублей на счет для погашения кредита. 17 ноября 2024, в день платежа, все деньги списались, но я оказался дожен банку еще 6722 руб. Как такое возможно??? Ладно, решил погасить и их. Вчера, 17.12.2024 внес денежные средства в сумме 5712 руб. и 911 руб. (перепутал цифры и вместо 6500 набрал 5600), так как 250 руб. еще находились на счете от предыдущего погашения. А сегодня обнаружил, что у меня первая за два года ПРОСРОЧКА по кредиту в размере 148,88 руб!! Как такое возможно? Сколько я буду закрывать этот кредит? В итоге, Вы же мне и испортили кредитную историю, которую я улучшал 2 года!!! Когда этот кредит будет, наконец, погашен? 

После того как клиент пообщался с поддержкой и та занесла обращение, это обращение появляется в интернет банке. Но сколько на него не нажимай, прочитать то, что написал там сотрудник банка невозможно. Потом возникают следующие ситуации: клиент говорит о невозможности посмотреть в интернет банке информацию о будущих начислениях по каждой своей карте, а сотрудник составляет обращение с проблемой "зеленые крокодилы полетели на юг", а через 15 дней клиенту приходит запрос на уточнение, с просьбой прислать фото летящих на юг крокодилов. Лично попал в такую ситуацию на примере обращения 84827777(не надо его тут решать).

Бьемся с Вашим банком уже длительное время! Мошенники оформившие по поддельным документам кредит уже пойманы и осуждены, Ваши сотрудники ничего не делают, чтобы решить проблему!!! На созданные обращения не отвечают...по справке из банка из кредита оформленного на 5 млн., уже начислили почти 20 млн. Уже терпение заканчивается! Если не решится в ближайшее время вопрос, то будем привлекать внимание общественности, правоохранительных органов и всех ведомств контролирующих банки!

Я являлся пользователем карты Халва. Когда я обратился по поводу списания комиссии в ноябре,консультант Варвара,сказала что составит обращение на возврат комиссии и информировала что нужно было подключить халва 10ка. Банк на возврат комиссии 3080 р мне отказал,сославшись на то,что нужно лучше читать условия. Но в данной ситуации учтя,что Варвара неправильно мне объяснила пользование данной услугой(а я уточнял,нужно ли подключать ещё что-нибудь,она утвердительно сказала,что не нужно.)И после этого она там же в отделении Совкомбанка подключила мне услугу Халва 10ка на год. Посмотрев своё состояние карты на 15.12.увидел,что каждая моя покупка не в магазине партнёре сопровождалась комиссией 99р и комиссии в общем набежало на 11600₽.Прошу вернуть комиссию ,т.к. готов был подключить доп услуги и пользоваться картой Халва в качестве основной,а такие сотрудники как Варвара ставят под сомнение доверие к словам в отделениях данного банка. Я указал выше предысторию данной ситуации,и был готов оплатить "Всё и сразу" и уточнял этот момент,доверясь словам данного консультанта я продолжал пользоваться картой в качестве основной,а по итогу с меня списывали по 99р за каждую покупку! Прошу возместить комиссию у банка,т.к. считаю,что был дезинформирован сотрудничество банка.  

Почему по халве так считается задолженность

Мне не пришли обещанные тысяча бонусов за отзыв от банка!

Маргарита, добрый деньПриобретен авто по Акции Автокредит с Халвой в Июле 2024. В Ноябре 2024 траты по условиям программы начал с 01.11. Я не знал, что отчетный период начинается с 02 каждого месяца. Понимаю, что документы подписаны, где все это указано. На консультации со специалистом в атосалоне информировали о требовании тратить каждый месяц 10000 руб. не менее 5 покупок. Без детализации о важности периода с 02 каждого месяца. Ноябрь начался и 01.11.24 потратил 3365,72 руб. с полной уверенностью что трачу в период Ноября. В Октябре тоже выполнил условия траты не менее 10000 руб. В итоге трата 01.11 не вошла в период Ноября, а зашла в период Октября. В Октбяре получилась трата выше на эту сумму 3365,72 руб. По факту узнал, что нарушены условия программы в Декабре. Если знал бы о данном требовании, траты начал бы с 02.11. Предлагают возврат в программу с оплатой комиссии, которая составляет существенную сумму 29900 руб. В качестве лояльности к своим клиентам прошу рассмотерть возможность возврата в Акцию без комиссии. Нарушение условий Акции из-за смещения даты периода всего на один день и незнания о дате начала периода, а не абсолютных сумм. По факту необходимые суммы 10000 руб. трачу каждый месяц. И за 5 месяцев с Июля по Ноябрь совершены операции на сумму не менее 50000 руб. Теперь знаю о том, что необходимо траты начинать с 02 каждого месяца. В приложении отслеживал суммы по Иконке История Операций, где указаны траты за календарный месяц. Информации в приложении много и не очень просто разобраться, где правильно отслеживать. Прошу изучить обращение и рассмотреть возврат в Акцию без комиссии. P.S. Готов к телефонному общению для обсуждения вопросов по Акции. Номер догвора, ФИО и телефон указал в разделе Дополнительная иноформация

Оксана, добрый деньПриобретен авто по Акции Автокредит с Халвой в Июле 2024. В Ноябре 2024 траты по условиям программы начал с 01.11. Я не знал, что отчетный период начинается с 02 каждого месяца. Понимаю, что документы подписаны, где все это указано. На консультации со специалистом в атосалоне информировали о требовании тратить каждый месяц 10000 руб. не менее 5 покупок. Без детализации о важности периода с 02 каждого месяца. Ноябрь начался и 01.11.24 потратил 3365,72 руб. с полной уверенностью что трачу в период Ноября. В Октябре тоже выполнил условия траты не менее 10000 руб. В итоге трата 01.11 не вошла в период Ноября, а зашла в период Октября. В Октбяре получилась трата выше на эту сумму 3365,72 руб. По факту узнал, что нарушены условия программы в Декабре. Если знал бы о данном требовании, траты начал бы с 02.11. Предлагают возврат в программу с оплатой комиссии, которая составляет существенную сумму 29900 руб. В качестве лояльности к своим клиентам прошу рассмотерть возможность возврата в Акцию без комиссии. Нарушение условий Акции из-за смещения даты периода всего на один день и незнания о дате начала периода, а не абсолютных сумм. По факту необходимые суммы 10000 руб. трачу каждый месяц. И за 5 месяцев с Июля по Ноябрь совершены операции на сумму не менее 50000 руб. Теперь знаю о том, что необходимо траты начинать с 02 каждого месяца. В приложении отслеживал суммы по Иконке История Операций, где указаны траты за календарный месяц. Информации в приложении много и не очень просто разобраться, где правильно отслеживать. Прошу изучить обращение и рассмотреть возврат в Акцию без комиссии. P.S. Готов к телефонному общению для обсуждения вопросов по Акции. Номер догвора, ФИО и телефон указал в разделе Дополнительная иноформация

Добрый день ! Являлась два года сотрудником совком банка , у меня есть действующая карта халва ,которой я постоянно пользовалась .после того как я решила уйти из банка у меня резко заблокировалась карта халва без объяснения причины . Я не могу пользоваться ни своими ни заемными денежными средствами ,просрочек задолженностей и прочего у меня нет и не было !просьба решить данный вопрос , с какой стати мне заблокировали карту ?

Так вы же всë заблокировали!!!!!Как?

Добрый день!Мне непонятна вот эта фраза "Внесенные Вами на стороне Хоум Банка 54 656,22 рублей не направлялись на погашение задолженности в Хоум Банке. Данная сумма переведена на Ваш счет после передачи договора." Где эта сумма? т.е. я ее могу направить на погашение договора? Вместе с переведенными мной на счет 236343 рублями? так?

10 декабря оставила отзыв по Совкомбанку. Но до их пор не получила обещанные 1 т р. Почему?

В декабре 2023 года в г. Якутске в офисе оформил карту Халва. При снятии наличных денежных средств с карты в офисе, в присутствии сотрудника банка, оформившего карту, с головного банка заблокировали только что полученную карту Халва. Как мне потом объяснили, за подозрение в совершении мошеннических действий. Прошу разобраться в ситуации, т.к. в программе указано, что меня больше НИКОГДА не принимать как клиента и не оформлять никакие продукты банка. И это несмотря на то, что я до сих пор пользуюсь картой Халва и мне это нравится. Человек хочет взаимодействовать с банком, а банк почему то против. И без объяснения причин, как очень любят говорить.Буду очень рад, если позволите быть вашим полноценным клиентом.

Поданы два заявления на разблокировку моих счётов 86194339 от 12 и 86238455 от 13 дек. Когда разблокируют? 

Очень не довольна тем, что мне периодически "втюхивают" подписки, в которых я не нуждаюсь! потом списывают комиссии за подписки, я их постоянно отключаю! я считаю каждую копейку, которую трачу и подписуки ваши мне не нужны, но они постоянно появляются! я даже не знаю, как их подключить и отключить. Звоню в банк, ругаюсь, но деньги мне не возвращают! считаю, это отвратительным отношением банка по отношению к клиенту! я очень не довольна и ваш банк презираю!

Прошу Вас засчитать отзыв о вашем банке и начислить обещанный бонус1000 рублей. Я являюсь вашим клиентом уже продолжительное время, но почему-то думаю что банки ру специальное не засчитывают отзыв, чтобы Вы не выплачивали бонусы. Прошу Вас помочь!!!!

Со 2.12.2024 года,стал наследником умершего отца,который был клиентом вашего банка.Я обратился в банк со всеми документами подтверждающими право на собственность умершего.Моя цель была перевести средства на свою карту.Мне отказали.Были созданы обращения:534637,536688,85387991,538891,86620699.Сегодня 18.12.2024 денег ни копейки банк мне не вернул.Предлагают путешествия в отделение банка и оставление обращения там.Ни объяснений ни компенсаций ни возмещения затрат ничего предложено не было.Сотрудники не владеют информацией и не пытаются выяснить.Общая сумма удержания средств вашим банком,свыше 1млн.400рублей.Почему занимаетесь мошенничеством?

Почему ваш банк по свински относится к своим клиентам???? Почему ваш банк игнорирует обращения и оставляет их без ответа????

Добрый день. В июне 2024 года приобрел товар у партнера банка по программе 0 0 24. Исправно платил по рассрочке необходимую сумму в установленные сроки. Сегодня увидел, что банк в одностороннем порядке изменил условия договора сократил срок на год и увеличил сумма платежа. Прошу разобраться в вопросе и вернуть все как было. В противном случае буду обращаться во всевозможные инстанции и писать негативные отзывы о банке

Я пользуюсь картой халва давно. У меня было начислено 5000 баллов. 01.12.2024 года мне прислали промокод на 1000 руб. , я его использовала, но мне не было начислено 1000 баллов, так как максимум 5000 балов одного типа. После этого я обратилась в чат банка для решения проблемы. Специалист оперативно мне помог и на следующей день 1000 руб мне были начислены. На банки ру оставила отзыв, но его не засчитали. Прошу Вас засчитать его повторно .

Нет, хватит, надоело терпеть ваше свинское отношение!Будем общаться тут!!

4 ноября приобрела товар по акции черной пятницы на срок 24 месяц. Уточняю, что до этой покупки я пользовалась рассрочками без проблем и никогда график платежей не сокращали. Но в этот раз банк показал свое лицо и уменьшил мне рассрочку до 3 месяцев, не предупредив меня. Учитывая что на носу Новый год считаю это подставой. Обращение которое я оставила банку не принесло результатов. Не советую никому пользоваться банком который не сообщает об изменениях условий. Покрою рассрочку и распрощаюсь с ними закрыв карту и счет. 

Около трех месяцев назад банк заблокировал мою карту, якобы из-за подозрительных операций, я явился в банк и дал устные объяснения о происхождении денег на моей карте, мне предложили написать заявление на закрытие счета чтоб забарть свои деньги и я его написал, через некоторое время пришел отказ в закрытии счета и возврате денег, из-за того что не указали отказ от предоставления докуменов. Пришлось написать второе с указанием об отсутствии документов, но опять пришел отказ, объяснили тем, что не указана точная сумма остатка на счете. Прошу помочь мне разобраться в ситуации и вернуть деньги.

Добрый день. Мой папа взял автокредит в банке Совкомбанк. Выплачивал все своевременно, тратил 10000 каждый месяц, согласно у ловИям договора. В один из месяцев не потратил 12 р до необходимой суммы и банк автоматически повысил процентную ставку по кредиту. Все понимаю, условия не выполнены. Пытались решить проблему, обращались через приложение к банку, чтобы рассмотрели возможность возвращения процентной ставки и уточнения, в какой именно период времени нужно потратить 10000р (с начала месяца и до конца месяца или с момента списания кредита), чтобы подобная ситуация больше не повторилась. В ответ пришло сообщение, что по данному вопросу нужно обратиться в отделение банка. Отец живет в деревне и кататься по городам в поисках отделения -такое себе, когда существует приложение банка и менеджеры, которые могут решить данный вопрос. Хорошо. Отец нашел время и отделение и съездил туда. В ответ ему сказали, что для восстановления первоначальной ставки нужно заплатить 30000р. Это разводом попахивает, нет? Уж настолько не идти навстречу клиенту и ставить палки в колеса... никогда больше не воспользуемся услугами данного банка 

Бредовые условия подписки- моё личное субъективное мнение. Я "клюнула" на акцию "чёрная пятница " и увеличенную рассрочку, а в итоге потеряла все рассрочки. Получается, подписку отключать не выгодно, но разве это не навязывание услуги? К тому же платной. К тому же без уведомлений и информирований. Мне в чате предложили 10 месяцев и обращение на рассмотрении. Какие условия у такой реструктуризации? В чате не смогли подсказать

Перешол кредит из хоум кредита где у меня также была оформлена услуга "гарантия оптимальной ставки"За услугу были взяты деньги.Она включала в себя пропуск платежа,кредитные каникулы и возможность уменьшения ежемесечного платежа.Могу ли я пользоватся этими услугами?Или могу вернуть деньги?

Добрый день. Я заключила договор автокредита Дата: 10.09.2024. на сумму 1 038 699.00 ₽ руб. со ставкой 10,69%, ежемесячный платёж составляет 17 7.. руб. Банк Заключил с условием потратить 10 тр в течение месяца по Карте Халва. В сентябре и октябре я внесла 180 тысяч по автокредиту и уменьшила платеж до комфортного мне платежа в 15 2.. и исправно выполняла условия по Карте Халва. В связи с семейными обстоятельствами в ноябре пришлось уехать из России на несколько дней. Я забыла потратить 289 руб., НО кредит был погашен вовремя, но тем самым нарушила условие договора по Карте Халва.   Вчера, 17.12.24г мне пришло сообщение "В связи с нарушением условий договора ПАО "Совкомбанк" увеличил процентную ставку. 88001000006" и банк увеличил мне ставку аж на 6%! И теперь мой платёж теперь составляет 18 100 ₽. В связи со сложным семейным положением для меня это очень большой платеж!!!!!! И моя переплата теперь составит не 400 тр, а почти 700 тр.!!!! В декабре я исправно пользовалась Картой Халва!!!! Для того, чтобы вернуть мою ставку, оператор оповестил меня о том, что "...., для возврата к первоначальным условиям по кредиту нужно подать письменное заявление в свободной форме в офис Банка. Комиссия за возврат к первоначальным условиям - 29 990 ₽. Оплатить комиссию можно только Халвой (собственными или заёмными средствами).. " При заключении договора сотрудник не предупреждал о размере комиссии. Прошу разобраться в моей ситуации и вернуть комфортный мне платеж. Я очень постараюсь чтобы такая ситуация не повторилась....      

13.12 получила кредит под залог авто на сумму 1 500 000 рублей. Направили в другое отделение для снятия денежных средств, так как я в основном пользуюсь наличными. Данную сумму при снятии мне заблокировали и не давали четкого ответа касательно получения денег по сей день. На попытку расторгнуть договор с банком и вернуть деньги обратно и убрать машину с залога, банк ответил отказом, так как не принято решение по моему вопросу. По какому вопросу не понятно, так как деньги с 13.12 лежат на счете в СовкомБанке но под арестом. Огромное неудовлетворение и нож в спину от лица банка в предверии новогодних праздников. Решение будет принято до Нового года, такие сроки меня не удовлетворяют. 

Здравствуйте, ладно с этим все понятно. Но банк даже незапросил у меня документов подтверждающих происхождение денежных средств.Так же незапросил информацию об операциях.Одно могу с точностью вам сказать что мною будут приняты все меры подтверждения происхождения средств и операций по СБП, в порядке подачи искового заявления мировому судье за причененные моральные неудобства, а так же за блокировку собственных средств без запроса от клиента соответствующих подтверждающих документов.Так же хочу обратить ваше внимание что с условиями договора и соблюдения правил карты халва, банком должны были начислены баллы за первую программу кредитного доктора, т.к. , обязательства мною соблюдаются в полном объёме, без просрочек и программы 5*10.

Я звонила они говорят чтобы я подошла в Хасаюрт но у меня не получается поехать туда с больным ребенка на руках