одобрена ли заявка на кредит?

Здравствуйте был активирован промокод с рассрочкой на 30месяцев платил по 8800руб в декабре случайным образом была активирована халва 10 и сразу отменена. В заявлении к банку подписал чтобы вернули мою активированную рассрочку на 30 месяцев в условиях к этому промокоду не прописано что её отменяют другие акции обращение номер 89722888 написали решение в течении 15 дней прошло уже 22дня! Являюсь клиентом банка более 10лет

Силин Иван Владимирович Вы заблокировали мою карту по 115фз3,карту "Халва" на ней были мои средства и оформлена рассрочка. Разблокировать вы мне отказались,ладно бог с этим. Но,я попросил вас деньги мои личные перевести на рассрочку В ВАШЕМ БАНКЕ. Вы этого по какой-то причине не делаете???!???? Почему? Я катаюсь в ваш банк чаше чем домой! Из за вас у меня пошла просрочка,я ребят серьезно пойду в суд и жаловаться в ЦБ буду! вы самый ужасный банк,и у вас ужаснейшее обслуживание. договор рассрочки #11574061311Если вы не исполните мою просьбу и не переведете МОИ ДЕНЬГИ С ВАШЕГО СЧЕТА НА СЧЕТ РАССРОЧКИ ТО Я ИДУ В СУД!

Здравствуйте. Очень жаль , придется писать отзыв , хотел все без отзыва решить

Здравствуйте, у меня такая проблема в данный момент не могу оплатить кредит могу я сделать это 15 марта 

Одобрили ипотеку. Какую сумму и на какой срок ?

В марте 2020 года я оформила кредит с условием страхования и участием в акции «Все под 0». Согласно условиям акции, банк обещал компенсацию процентов при условии соблюдения всех правил, включая отсутствие просрочек по платежам и отказ от расторжения договора страхования.К сожалению, в декабре 2021 года произошла просрочка платежа на 1-2 дня по причине моего преклонного возвраста и невнимательности. В результате участие в акции «Все под 0» было приостановлено. Я обратились с жалобой на сайте Банки.ру, указав на желание полностью погасить кредит и отказаться от страховки, так как переплата по кредиту вместе со страховкой оказалась невыгодной. Банк пошел мне навстречу и восстановил участие в акции, за что я была благодарны и продолжила выполнять обязательства по кредиту в рамках условий акции.Однако в начале февраля 2023 года произошла неожиданная ситуация: я внесла полную сумму платежа заранее, чтобы избежать возможной просрочки, но вместо этого произошло автоматическое досрочное погашение кредита, хотя такая функция не была активирована мной ранее. После погашения кредита я обратились в службу поддержки банка для уточнения деталей и получения компенсации по акции. В ответ на наше обращение пришел отказ в выплате по акции со ссылкой на инцидент с просрочкой в декабре 2021 года.После нашего повторного обращения в чате поддержки банка нам были возвращены проценты по акции «Минимальная ставка» в размере 46 578,53 рублей. Однако эта сумма во первых должна была выплатиться в любом случае, даже без обращения, а также не соответствует той, которая должна была быть выплачена по акции «Все под 0». Согласно условиям акции «Все под 0», сумма компенсации должна была составить около 120 000 рублей. Именно по этой причине я не стала закрывать кредит в 2021 году и отказываться от страховки, так как в этом случае общая сумма кредита составила бы около 220 000 рублей, а не 320 000 рублей, как получилось сейчас в итоге.Я искренне надееюсь, что данная ситуация возникла не по злому умыслу, а по причине технической ошибки или недоразумения. Банк ранее проявил лояльность и восстановил мое участие в акции, и мы рассчитываем, что и в этот раз будет найдено справедливое решение. Прошу банк пересмотреть мой случай, выполнить свои обязательства по акции «Все под 0» и выплатить полную сумму компенсации, так как я добросовестно выполняла все условия договора после восстановления участия в акции.С уважением,Нурия Хакимова

В начале декабря попала под сокращение на работе, обратилась в банк с просьбой о предоставлении льготного периода по ипотечному кредиту. До этого не было изменений по условиям договора и просрочек по платежам. В шапке моего кредитного договора написано, что я имею право получить льготный период сроком до 6ти месяцев без оплаты и без начисления штрафов и пени, при условии, что у меня сложная жизненная ситуация и жилье является единственным. Я предоставила в банк все необходимые документы. И тут началась карусель. Я прикрепляю в чат заявление, документы. Мне присылают в смс ответ, что предоставьте документы и заявление (хотя я это уже предоставила), я отправляю повторно, далее в чате пишут, что принято, ожидайте звонка, мне снова звонят и снова просят предоставить документы. А заявление закрывают. И так по кругу было уже закрыто 5 заявлений. Последнее заявление в феврале приняли в работу, а затем я случайно увидела, что оно закрыто "по техническим причинам", подавайте новое. Каждый день пишу в чат, мне пишут только ждать звонка из банка. С горячей линии отправляют в чат, из чата на горячую линию, так как "мы решением этих вопросов не занимаемся, вам нужен профильный отдел". Соединить с профильным отделом меня никто не может. Вопрос не решается уже 2,5 месяца. Мне угрожают судом и изъятием квартиры, но вопрос не решают. Однако по второму кредиту (под залог авто) в этом же банке вопрос ровно по тем же документам решился спустя месяц после нескольких обращений. Как мне решить мой вопрос и получить законный льготный период по ипотечному кредиту, который прописан в договоре? 

Здравствуйте, почему без моего ведома поменяли номер телефона, вчера не смогла перевести деньги с другой карты на карту халвы, оказалось что кто-то без моего ведома внёс другой номер, сегодня проблему решили, и переписка исчезла, что это?

Вы прозванивали по поводу одобреной заявки, сказали пришлете ссылку или еще что-то для продолжение. Где??? На почту? В личном кабинете здесь ничего нет!

При переносе банковской карты из Хоум кредит банка, без моего ведома(смс не приходило), подключили услугу Халва Десятка. В приложении обнаружил недоплату в размере 795,95 рублей- комиссия за услуги подписки. СМС о задолженности и необходимости оплаты не приходило. Прошу Аннулировать недоплату, тк услуга была подключена без моего ведома.

Здравствуйте! Автомобиль в залоге у Совкомбанка. Сумма кредита взята не полностью ( одобряли 600 взял 400) есть ли возможность добрать до 600 т.и какие условия? 

Добрый день! У меня два кредита в Совкомбанке, по двум кредитам договора страхования на 5 лет. Следовательно я имею право на налоговый вычет. За 2023 год мне предоставили документы для подачи в ИФНС. За 2024 год я не могу добиться от сотрудников справку об оплате для ИФНС, обращаюсь уже 5 раз, 2 раза через чат бот, 2 через операторов и один лично в офис. Все время присваивают номер обращения, но вопрос не решается. Сотрудник абсолютно не компетентны, ни кто даже не знает , что такие документы сущетсвуют. Это нонсанс. Прошу помось рещить этот вопрос. Последнее обращение № 9119927.  

Будьте добрый ускорьте ответ по моему вчерашнему вопросу!!!

Уменя просрочка по кредиту меня обманул один человек на очень большие деньги и за этова уменя оброзавалась просрочка по кредиту мне деньги пришли сегодня а не списоваются написал в чат ждите обращения и в банке тагже https://disk.yandex.ru/i/VYn_Tt6BLv3_HQ вот сыкла что деньги есть  Мне нужно чтоб сегодня щет разблокировали мне надо за аренду плотить ещё 

Ситуация прям как у Райкина-кто шил костюм? Банки ру к банку, банк к банки ру

ОВсем читателям отзыва привет!Никогда ранее не писал отзывы о банках, как здравомыслящий человек прекрасно понимаю, что везде есть свои плюсы и минусы, но данный минус, или если дать более точное определение - Подвох, заставил оставить отзыв и предостеречь вас от предлагаемых услуг данного банка, а именно рассрочка 0/0/24 с мини буковками под красивым постом Акции, которые мало кто читает.Речь идёт о Совкомбанке и его продукте Халва. Да, я как и многие обманутые клиенты тоже решил воспользоваться сказочными условиями 0/0/24 и совершил покупки, после зашел в график платежей и удостоверился, что акция действительно рабочая, сумма была разбита как и положено на 24 месяца, наивный, радость продлилась не долго... На днях я зашёл в график у увидел принеприятную для себя картину, банк без моего ведома сократил срок до 6 месяцев, никак абсолютно меня не проинформировав, а ведь люди рассчитывают на те условия, которые получили. Как это понимать?НКННВВСВ

Сказали что одобрили кредит в размере 100 000 ₽

То есть я буду платить комиссию до конца? я не могу отказаться полностью или расторгнуть договор

как?..

Письмо направлено, как долго будет приниматься решение? 

Добрый день! Прошу Вашей помощи в решении вопроса о повышении ставки по ипотеке.Мною в период с 24.01.25 по 23.02.25 не выполнены условия совершения покупок 5х10. Не хватало 2х платежей. В 00:30 24.02.25 я условия выполнила, но увидела, что эти платежи встали в новый период. Позвонила в банк тут же. Мне сказали, что опоздала на 30 мин, и моя дата по Халве 23 число, а не 24, как по ипотеке. Сразу же на гор.линии мне сформировали обращение с просьбой не поднимать ставку. На утро в ЛК увидела, что график пересчитан на новую ставку.Признаю, что это мое упущение перепутать даты, которые могут быть разными.Прошу рассмотреть мою ситуацию с человеческой точки зрения. Не было у меня умысла нарушить договор. Прошу не применять повышенную ставку по ипотеке!Если посмотрите мою историю, то там все в срок и заранее, и по ипотеке и по Халве.Очень надеюсь на лояльность банка и на долгосрочное взаимодействие.Заранее благодарю!с уважением , Татьяна Т.

Здравствуйте. Это ссылка на мой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12098079/. Написала его 15.01.25. От Совкомбанк 21.02.25 пришло смс-сообщение о том, чтобы я в комментарии дополнила свой отзыв в течение трех дней. 22.02.25 я дополнила свой отзыв комментарием. Подскажите, пожалуйста, когда его пересмотрят? 

Прошу предоставить реквизиты для отправления жалобы руководству Совкомбанка

Добрый день. Ваши сотрудники не смогли мне предоставить официальну информацию и дать ответ на вопрос: почему сумма, которую я потратила по заемным средствам в вашем банце составляет - 226 453, а вернуть я теперь должна 246 762? Расход по карте отображается как сумма в 226 тысяч рублей. Но возврат вырос на 20 тысяч. Я уже звонила и ругалась с вашими менеджерами, и никто мне ответ не дал. Я не собираюсь платить на 20 тысяч больше по непонятным вообще причинам. Разберитесь, пожалуйста. Я этот вопрос не оставлю просто так.

 Я уведомлен, о порядке взимания комиссии в размере 1.35% от суммы увеличенного Лимита кредитования за подключение ТП, а так же о предоставленных исключениях, при которых оплата комиссии за подключение ТП не взимается, а именно: не начисление суммы комиссии, установленной Тарифами Банка за ТП при условии совершения 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятиях на общую сумму от 10000 (десяти тысяч) рублей, как за счет собственных средств, так и за счет средств Лимита кредитования в каждом отчетном периоде в течение срока действия ТП.Вот что подписано мной в электронном документе. Нет ни одной фразы, о том если не выполнить условия, то будет до конца срока комиссия. От специалистов, я лишь получаю текстовые неподтвержденные уведомления, что комиссия будет браться дальше. Это первое.И второе. Предлагаю консультанту чата Денисову Дмитрию платить мою комиссию, за неверную консультацию. Так как я не просто так уточняла будет ли дальше взиматься комиссия. У мужа др 1.11, у меня 6.12, сделали друг другу подарки-телефоны в одном магазине. Я в рассрочку 1.11, муж 6.12 за деньги, чеки все есть о покупке в данном магазине и рассрочка и реальный платеж. Думала, если что закрыть рассрочку на этот телефон, и открыть новую рассрочку на другой и уже не допускать невыполнения условия.Если специалисты чата некомпетентны, то надо им отвечать, что не могут ответить на вопрос. Мы ж не про фантики говорим. Спасибо 

Теперь менеджеры ваши пишут, что сумма была лимита увеличена до 246к, но из этих денег я все равно потратила 226 тысяч, и это отображается в расходах. Вопрос, почему вы увеличили сумму лимита, я ее не тратила, но должна теперь возвращать??? Вы так можете и до 1 млн. увеличить, а потом сказать возвращайте - у вас такая сума лимита. Я не тратила ваши заемные средства больше, чем 226 к.!

Добрый день. Мне на прошлой неделе выдали кредит на карту Халва. Вчера я попыталась снять деньги, мне сразу заблокировали карту и ДБО, якобы ради моей безопасности. Теперь я должна доказывать сотрудникам банка, которые мне звонят, что я не решила отдать деньги мошенникам. Это кредит на любые цели, почему сотрудник решает, достаточно подходящие у меня цели или нет? Платить за кредит я могу вне зависимости от целей, но деньги мне не отдали, успела снять только часть. Это такая забота о клиентах? Самый отвратительный сервис, который мне когда-либо встречался.

11.11.2024 года мной были сданы исполнительные документы в ваш банк, по сей день решения суда не испонены!!!! пишу заявления в отделение банка а их игнорируют!!!! отвратительное отношение !!!!

Пришла в офис банка по адресу г. Екатеринбург, ул. Победы, д. 36 с просьбой изменить паспортные данные (изменена фамилия и выдан новый паспорт по возрасту). Данные паспорта изменили, а фамилию - нет! я госслужащий и подаю справки о доходах. При запросе справки для госслужащего справку выдали на старую фамилию, но с новыми паспортными данными. В чате отвечают что я опять должна либо идти в офис, либо делать селфи с паспортом. Исправлять без этого не будут. Ошибка менеджера, а бегать и фотографироваться с паспортом теперь должна я! 

Оператор

Добрый день. Являюсь клиентом Хоум Банка. Выбирая на сайте Халвы Вход для сотрудников Хоум банка, ввожу номер телефона. Приходит код. Далее запрашивает пароль. Ввожу пароль. Пользователь заблокирован. Прошлый платеж вносила без проблем со входом. Горячая линия не отвечает. Линия перегружена. Судя по ранним отзывам, перегружена всегда. Прошу помочь решить проблему с доступом в личный кабинет.   

Добрый день, писала отзывы в декабре, они зачтены, как получить баллы, которые не были начислены?

Добрый день , 05.12.2024 я оставил отзыв о своем негодовании по отношению ко мне в вашем банке прикрепляю ссылку на отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11970565/Банк в ответ на мой отзыв , написали что ответят на мой отзыв но так никто и не ответил из-за того что мои средства банк не выдает , в моем вузе уже подали документы на отчисление за не уплату , я вас очень прошу , помогите пожалуйста решить вопрос

Я устала писать в чат менеджерам!!!! банк решил списать какую то копейку в счет какого то платежа, которые я совершаю ежедневно, у пеня ВСЕГДА настроены условия "списание сначала из своих". И ВСЕГДА есть деньги. Ниразу не было такого, чтобы мне не хватило 1 копейки! В итоге ее списали, мало того, что это негативно повлияет на кредитную историю, за что больше пользоваться вашим банком нет желания. Спасибо за сервис. Так я уже несколько недель в чате прошу устранить проблему, а операторы присылают отписки

Город Сургут офис на Мира 3 . Два дня супруг просто едет катается а все потому что сотрудеики не могут полключить дбо. Прошу решить вопрос. 

Сегодня в 11:37 оплатил полис ОСАГО через Сбербанк, полис на электронную почту не пришёл. В чем проблема? 

Добрый день! Хочу поделиться отзывом и предостеречь от ошибок будущих клиентов.Я являюсь держателем карты Халва и постоянным пользователем карты с октября 2018 года.За это время банк показал себя очень клиентоориентированным и лояльным банком. Всегда шел на встречу и у нас были «дружеские взаимоотношения», но до определенного дня, когда банк перестает дорожить старыми клиентами.В августе 2024 года взяла автокредит под замечательные 8%, конечно меня предупредили о тратах в отчетный период в 10.000 и минимум 5 покупках, но я была уверена, если вдруг я забуду или что то пойдет не так, то банк всегда пойдет на встречу. Естественно, с января по февраль 2024 я недовыполнила план, упустила сроки. Через некоторое время мне пришло смс, что мне повысили процент. Конечно, сама виновата. Чтобы вернуть обратно процент, нужно заплатить комиссию 29.990. Эту сумму проще отдать, если она есть, но когда ее нет, то увы. Составляла два обращения, в обоих мне отказали в возврате без оплаты комиссии. В чате задала вопрос, я могу больше не пользоваться картой Халва? Мне ответили, что да, могу больше не пользоваться. Тут я поняла, что как клиент, я им больше не нужна.Прошу представителя банка не писать шаблонные отписки, я уже их целый день получаю.

Маргарита, здравствуйте. Обращаюсь к вам уже в 4 раз и после обращений к вам все благополучно двигалосьСегодня 25.02 я сходил в отделение и написал заявление на вывод средств на мои реквизиты банка Тинькоф. Cказали ждать. Но сколько ждать? Просто никогда не говорят сроки и я уже 4 месяца деньги не могу получить. Я надеюсь банк быстро выведет деньги   

Почему меня заблокировали я ничего противозаконного не совершала и все что лежали деньги в основном переводила либо себе либо тратила в банке. Вчера отчим попросил обратно отправить деньги которые перевели случайно и тут же меня заблокировали . Заблокировали по своей инициативе я что вам мошенница вы так бы мошенников проверяли .

Я в шоке от банка из 4 оператор 3 предлагают реструктуризация.Тоисть я выбрал партера пришел туда отремонтировать машину, пару запчестей , мне там говорят мы можем сделать сразу то-то и вот это примерно выйдет на 115000т.р. я говорю нет у меня только 50000 наличными, мне говорят есть халва мы партнеры можно разбить сумму на 9 месяцев или подключить подписку на 10 месяца, я подумал. Думаю ну ладно че нет то. 🤣 а теперь получается вы пытаетесь вогнать меня в долги предлагая реструктуризация 🤔 очень умный обманный ход, но подписка была подключена и по факту деньги за подписки сняты в первый платёж. Сумма изначально как и положено разбилась на 10 месяце.Функционал подписки составит в том чтоб купить в партнёре и разбить на 10 месяцев, о том что у вас поменялись условия (о которых вообще нет ни где ни какой информации об ознакамливаться ) и придется платить подписку каждый месяц из 10 тоисть переплатить 3999р. Не где не указано, если бы я был в курсе то воспользовался бы бесплатноми месяцами от партнера тобиш по составленному договору между банком и данным сервисом это 9 месяцев.Но заместо этого банк сам решил по факту на сколько месяцев разбить мою покупку, приехал я сегодня в фит сервис говорю ребята так и так они там в шоке говорят такого ещё не было. Прикол я ведать избранный, на особом счёту у банка, хахах смех и только хотите чтоб я платил деньги там где не должен переплатить не рубля. Так как партнёр вам по договору и так платит деньги чтоб к ним шел поток людей. Решать буду вопрос кординально. 1 ждите отзывы об обмане на банки. Ру, сравни ру и т.п. писать буду отзывы все 10 месяцев. Как положено у меня на этот счет условия и отношение к банку не поменяются.2 как минимум у меня в семь 10-13 человек на ваших продуктах брокерские счета, вклады,в моей семье 2 карты халвенок, ОСАГО(в моей семье 2 машины жена и я)+ отец, сват, деверь, пару друзей. Пару ипотек (жена поможет переоформить в другие банки).Все уйдут так как именно я вас рекомендовал как надёжного страховщика и хороший банк, где все понятно и прозрачно.Но увы и ах так низко в моих глазах ни падал еще не один банк.Я хочу закрыть вашу халву. Завтра внесу все деньги.приеду в офис закрою карту и счет. Когда я могу придти чтоб мне выдали справку об закрытии счёта.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, столкнулась с ситуацией, впервые взяли в магазине телефон в кредит. Нам сотрудник магазина предоставил информацию, что Ваш банк одобрил рассрочку на 36 мес, сумма платежа 6000.11 руб. Сотрудник магазина объяснил, что необходимо класть денежные средства на карту, которую выдал, списание будет автоматом согласно графику платежа. О том, что необходимо ещё и пользоваться картой в обязательном порядке, оборот вести, не меньше 10 тыс..первый платёж по кредиту прошёл 28 января, далее пришло сообщение внести 3800 комиссия.. При выяснии только узнала, что необходимо было провести оплату на 10 тыс и теперь комиссия будет каждый месяц до конца срока кредита??? Даже, если досрочно погашу кредит, комиссия будет дальше снимать каждый месяц на протяжении 3 лет??можно ли как-то решить этот вопрос? Получается теперь платёж каждый месяц у меня 9800(((

Мы с мужем выбрал сервис для ремонта машины, с собой был нал.,но маста нам говорят есть халва мы партнеры можно разбить сумму на 9 месяцев или подключить подписку на 10 месяца и отремонтировать даже то, что не кретично сумма 115000т.р.,мы с можем решили ну ладно че нет то, раз уж машину в сервисе. Подключили подписку, совершили оплату, по факту деньги за подписки сняты в первый платёж, в графике осталась платить 9 месяцев. И все бы было отлично, но вот сумма следующего платижа не 10000(с хвостиком), а 30000. Что такое не понимаем.Сумма изначально как и положено разбилась на 10 месяце.Функционал подписки составит в том чтоб купить в партнёре и разбить на 10 месяцев, всегда так пользовались. По этому и любили этот банк.Муж пишет в чат и там начинается такая белеберда это просто ужас со стороны банка и шок с нашей стороныо. Виделете банк решил поменят условия(только забыл расказать об этом и своим клиентам и партнерам, так как в фит сервесе об этой информазии слышат в первые). О том, что у вас поменялись условия (о которых вообще нет ни где ни какой информации для ознакамливаться) и придется платить подписку 399р каждый месяц из 10,переплата 3999р.Вопрос если бы мы знали данную информацию подключали ли мы подписку, конечно нет. Мы бы воспользовались услугой фит сервиса и разбили бы покупку на их бесплатные 9 месяцев.Но заместо этого банк сам решил по факту на сколько месяцев разбить нашу покупку.Муж сьездил до фит сервиса, ни в магазине не в сервисе знать не зают, что банк так от них отганяет постаянных клиентов. Вот вам и выгодные усдловия портнерской сети. Я же по работе была сегодня в Кемерово и в Белова, и знаете там то же ни кто не вкурсе, что банк тварит с их клиентами такой обман.  Обслужевание банка стала 0вым,ранее можно было позвонить и операторы всегда любезно помогали решить вопросы с лояльными постоянными клиентами,а теперь мало таго, что не дозвонится, в чате пока оператору пишеш ответ,он из чата выходит, подключается другой, и так безканечно. Они все пишиту сейчас ознакомлюсь, потом пишут про реструктаризацию,зачем нам 300продуктов данного банка если вы да же не можете изменит информацию о прадуктах, ну и партнеров то же надо ознакамливать. В общем. банк упал на дно. Вопрос зачем что-то оформлять,просто верните нам законные по праву 10 месяцев которые мы оплатили или партнерские 9, но нет вот вам новый продукт мы в шоке....Так как партнёр вам по договору и так платит деньги, чтоб к ним шел поток людей. Мы с мужем закроем долг,откажемся полностю от ваши услуг. Антиреклама в виде живого радио вам обеспечена это точно.Ну и естественно, писать будем отзывы все 10 месяцев. Как положено на этот счет условия и отношение к банку не поменяются более в нашей семье.Мне очень жаль, что именно наша семья всем родным и блиским предлагала и помогала оформять продукты именно вашего банка. Банк БЫЛ надежен и работает без обмана. Но увы и ах банк более не является таким. 

Мкк быстрые покупки, являетесь ли вы партнёрами? 

Здравствуйте, в мае 2024 года оформила карту халва, представжитель банка уверил что это обычная дебетовая карта, как оказалось позже ещё и карта рассрочки. Во время подписания договора были подключены услуги Халва. Десятка, Всё и Везде, о которых мне тоже не было озвучено, а попросили проставить подписи напротив галочек согласен.Позже или сразу (не знаю) подключилась и услуга минимальный платёжУзнала об этом недавно, когда в смс меня удивила фраза "задолженность 2394 рубля".Карта не использовалась ни как дебетовая, ни как карта рассрочки, и о существтвовании подписок я не знала. Возможно ли аннулировать задолженность и закрыть карту?

спасибо!Здравствуйте, 17.04.2023 года оформила автокредит в Совкомбанке с дополнительным условием по карте ХАЛВА 5*10000.Первые 1.5 года я исправно выполняла это условие по пользованию карты халва, но в последнем месяце (январе) не набрала 10000 (оказывается по сумме набрала только 8700, выполнила 5 операций, думая что 17 число входит в расчетный период сделала еще операцию 17.02 на 1500 р), из за чего к сожалению мне в скором времени пришло смс о том что нарушены условия договора и процентная ставка стала выше. Подскажите пожалуйста, можно ли вернуть прежние условия? ведь я исправно платила по кредиту и не собиралась нарушать договор по кредиту.Очень прошу банк лояльно отнестись к своему клиенту и на первый раз, скажем так, простить и вернуть условие 5х10 без комиссии ?спасибо!

В мобильном приложение на карте Халва отображается, что у меня есть более 64 тысяч. Банк отказывает в выоде средств. Задавал вопрос в чате, присвоили обращению номер т778853, но ответа нет.

Добрый день. Мы заключили автокредит на сумму 2 432 749, 00 ₽ руб, ежемесячный платёж составляет 51159,83 руб, при условии, что выполняется 5 платежей по карте Халва на сумму от 10000, 00 руб., все операции должны быть совершены за сутки до платежа по кредиту(8 числа платеж по кредитному договору, 7 закрыты условия по карте Халва), так мне объяснил менеджер банка. В феврале текущего года я поменяла в приложении число платежа по кредитному договору на 11 число, соответственно условия по карте халва должны быть выполнены до 10.02, 8.02 я провела последний платеж и была уверена, что все в порядке, но 22.02 приходит такое сообщение " В связи с нарушением условий договора № 9969748659 ПАО "Совкомбанк" увеличил процентную ставку. 88001000006", банк увеличил мне ставку и теперь платёж теперь составляет 58497,91 ₽, подняли ежемесячный платеж на 7338,08, это что за произвол? Что с этим делать? 

Сегодня, 26.02.2025 обратился в отделение банка по адресу: г. Новосибирск, пр. Дзержинского, дом 7. Нужно было по доверенности получить справки о текущей задолженности по кредитным продуктам, копии договоров, выписки по дебетовым счетам за 3 года.То, что специалист советовалась с другим специалистом, показав недостаточный профессионализм, еще допустимо. Недопустимо, что она общалась с крайне недовольным тоном. В справках она не поставила подпись, расшифровку, дату. Когда попросил указать, она ответила: У вас же копии договоров тоже не заполнены, а суд потребует заполненные. Т.е. как делать свою работу она не знает, все время советуется, и при этом полагает, что знает как делать чужую (мою), ошибочно полагает, что знает требования суда. Кроме того, она отказалась печатать выписку по счету за 3 года, сказав, что они столько не печатают. Не нашел на сайте банка подобных правил. Выписку мне направили на эл. почту, как понимаю, некорректно указав адрес, т.к. она до сих пор не пришла. Крайне не понравилось такое отношение и поведение сотрудницы. Пожалуйста, научите ее общаться с клиентами, если это возможно.

Добрый день. Подскажите пожалуйста, при невыполнении одного раза в отчетном периоде данного условия, я могу дальше не выполнять данное условие? Так как комиссия все равно будет начисляться. Прошу из приложения убрать условие. Так как вы сами себе противоречите и заставляете платить комиссию и выполнять условие.

Здравствуйте. Если я вновь подключю опцию подписка "Халва десятка", график платежей измениться на 10 месяцев, с перерасчетом всех платежей"? 

Перевод был осуществлен, проблема решена. Но ее бы и не возникло, если бы сотрудник банка своевременно оповестил меня о разблокировке счета. 

Здравствуйте. Мне почти на ежедневной основе начались звонки из банка, то хотят рассказать как использовать кредитный продукт и условия. Зачем, если я уже его взяла???То качество обслуживания уточнить, то еще что. Мне не удобно и не хочется на это всё тратить время. Не беру трубку по 4-5 пропущенных. Долбят и долбят. я не хочу получать из банка звонки данного характера. Прошу решить хтот вопрос.

Я надеелся на уважение и коректный ответ на поставленный мной вопрос. Видимо вы - начальник управления клиентского натроения Совкомбанка не совсем уважает своих и потенциальных клиентов Банка. Очень жаль!Еще раз, Меня интересует не условия Ипотеки, а именно условия программы "Гарантия отличной ставки" действующей на период времени с 01.09.2020 г. по 01.10.2023 г. Где я могу ознакомиться со всеми действующими редакциями?

Где найти все редакции Программы Совкомбанка "Гарантия отличной ставки" по продукту "Ипотечный кредит на приобретение недвижимости на первичном и вторичном рынке и рефинансирование ипотечного кредита", действующие на период с 01.09.2020 г. по 01.10.2023 г.Еще раз, меня интересует имеено условия Программы ГОСт!!!!!Надеюсь на уважение и корректный и четкий ответ на поставленный мной вопрос.

Всем добрый день,очень хотел бы решить вопрос,а именно по специальным условиям рассрочки на 24 месяца,26.12.24 я совершил покупку в магазине партнере,где мне и выдали карту Халвы,сказав что там беспроцентная рассрочка на 24 месяца,я согласился и оформил карту,и при вопросе как и что погашать мне ответили лишь то что нужно ложить денежку на карту и все будет хорошо,никто не говорил мне про условия 5х10 и тем более про то,что если ее не выполнять будет комиссия,переносим время на первый платеж,26.01.25 я ложу денежку как мне и сказали,и на след день вижу комиссию,после выяснения в чате я понял что это за невыполнения оборота 5х10 и банк в качестве лояльности отменил мне комиссию и вернул деньги,а также отменил комиссию в следующем платежом ПЕРИОДЕ,я не увидев и не поняв что имеется ввиду один месяц,а не весь срок рассрочки,крайне обеспокоился почему мне в графике на следующий месяц поставили комиссию,и сейчас высняется что это все также за нарушение первого месяца,когда я не знал про эти условияЯ прошу отменить мою комиссию,я дальше буду выполнять оборот 5х10 как сделал это сразу после того как узнал что его нужно выполнятьВ свое доказательство скажу что мне не дали договор в бумажном варианте в магазине партнере,и я по сути подписал документ,но даже не получил его копию,поэтому не мог узнать про условиятакже в кабинете нигде четко не указано что мне нужно его выполнять чтобы не было комиссии,есть только графа на главном экране бонус 5х10также хочу отметить,что специалист банка в прошлом месяце сказал что если не выполнять оборот 5х10 и выполнить его в следующем месяце,то комиссия будет снята и не будет начислена,а сегодня сотрудники мне уже говорят что комиссия будет начисляться до конца моего договора(24 месяца) и даже если досрочно все погасить,я считаю это несправедливо,потому что я не знал об этих условиях,и прошу сделать исключение для меня,ведь я начал выполнять оборот,и сейчас все исправно 

Уже отправлял

Добрый день, 14.02 закрыла карту и счет в Совкомбанк, в офисе и на горячей линии мне сказали что через 7 дней после того как закроется счет полностью, Совкомбанк перстанет отображаться в системе быстрых платежей, на 26.02 банк продолжает отображаться при переводах из других банков в системе СБП. Неоднократно звонила на горячую линию, там мне сказали, что они этот вопрос решить не могут! Отключите пожалуйста мой номер телефона и ваш банк от системы быстрых платежей, или что еще мне нужно сделать, чтобы он перестал отображаться в других приложениях других банков?!

Добрый день. Мне необходимо пролонгировать пакет ФЗ и ДМС, но горячая линия не отвечает уже 4 день! Как быть? 

Добрый день. Хочу оставить неготивный отзыв по этому банку. В 2023-2024 сделала я банкротство в этом банке. Признали официальный статус банкрота. На сегодня уже прошол год, и от куда не возьмись появился денежный кредит и произошло списание средств. Официально они не могут с меня списывать просуженные долги. Звонок в банк дал только угрозу на коллекторов. Что твориться ???? Не советую этот банк ни кому.

Пригласили на собеседование. Первое впечатление пугающее- осмотревшись вокруг ощущение, что работают одни зумеры (иного слова для точного описания не подобралось). Перед зданием бизнес центра Парламент стоят толпой курят те самые сотрудники. Первый этам собеседования был ознакомительный, где были два hr, по ощущниеям, что одна из них только что выпустилась со школы. После первого этапа меня пригласили на второй, где пришла девушка, представилась Софьей, лет 22-24, тоже hr, но ее внешний вид оставлял желать лучшего: голый пупок, на шее непотные цепи, яркий макияж. Лицо банка, котрое встречает тебя в таком виде... впечатление о банке сразу падает. Я понимаю, что Банк следует молодежным тенденциям, но не в таком виде собеседовать людей, все приходят разных возрастов, и hr как раз является лицом банком и задает первое печатление. Примерно своего возрата сотрудников не обнаружил, все +- до 25. Не понятные требования к кандидатам. Кандадатам с релевантным опытом приходит отказ, зумеров без опыта берут. На основании чего банк принимает решения и на что обращает внимает, на возраст, что мне не 18-20 лет? 

мне пришло уведомление 24числа что мне одобрили кредит на какую сумму,и где я могу забрать карту?

добрый день, 4 февраля я отправила Вам письмо на указанную электронную почту . Затем продублировала его 14 Февраля . Ответа из банка нет ❌счет по прежнему не закрывают . Деньги не возвращаются . 

Здравствуйте, не могу закрыть счет в вашем банке с 19.11.2024 года . Банк не возвращает деньги, не закрывает счет . Прошли уже все законные сроки по данному вопросу. Написаны 3 заявления. Банк не соблюдает законодательство . Горячая линия ничего не знает . Связи с отделом , который занимается эти вопросил, нет . 

Здравствуйте. Можно чтобы кож приходил в пуш а не на номер? Меня это не устраивает

Рассмартивали семейную ипотеку, подали заявку в разные банки и первым откликнулся Совкомбанк. Отправили все документы, ипотеку одобрили. Далее связался специалист Анастасия Алексеевна, обговорили условия по телефону, ставка 5.99%, но обязательно нужно оформить страховку жизни на выбор, я согласился на самую простую (коллективное страхование за 22500руб). Через несколько дней перед днем сделки, когда я несколько раз попросил, мне все таки прислали окончательные условия сделки, где страховка уже 51544 руб. Прокоментирвоали это так - банк согласовал такие условия, ну возьмите у нас такую страховку она же лучше, на лицо навязывание услуг. После этого вроде как пересогласовали на 22500руб. Приходим в банк на день сделки, сделку должны были провести удаленно, сотрудник Шатаев Адам, установили все программы для удаленного подписания документов, прислали договор и остальные документы, я понял что нужно время поизучать, взяли паузу до вечера. В итоге изучение растянулось на несколько дней, так как договор написан умышленно непонятным для простого человека языком. И теперь внимание, в договоре зашита куча дополнительных страховок о которых даже речи не было изначально, а если вы отказываетесь после оформления ипотеки от этих страховок, вы автоматически попадаете в акцию (ипотека под защитой) где банк сам вас страхует без вашего ведома, представляете? Далее указано что для сохранения ставки, нужно пользоваться их "замечательной" картой Халва? проводить по 5 платежей в месяц на сумму не меньше 10 000 руб. Если нарушить условия ставка увеличится на 1 %. Так же по договору даешь согласие на то что ознакомлен с перечнем и размерами платежей включенных и не включенных в ее расчет, перечнем платежей в пользу ТРЕТЬИХ ЛИЦ и согласен с ними. Задал кучу вопросов этим сотрудникам по электронной почте по условиям договора которые не озвучивали и никто не ответил, полная тишина, день сделки даже никто не позвонил. Сразу сложилось мнение, что меня просто хотели раскрутить на кучу дополнитльеных услуг по договору семейной ипотеки. Мой совет, обходите эту организацию стороной, потратите кучу времени и нервов. В итоге отправили заявку в другой известный банк, прислали нормальные прозрачные условия с адевкатными договором который не пришлось 5 раз читать где все сразу понятно.

Вопрос не решен. Комиссии не возвращены 

Здравствуйте! На мой телефон начали поступать звонки с предложением взять кредит. В январе месяце я уже обращался в банк, чтобы звонки прекратились. Номер заявления 88611161 от 21.01.2025 года. Прошел месяц и звонки снова начали поступать. Прошу банк исключить мой номер из базы обзвона

 Невозможно вставить скин изображения списанных комиссий.  Буду ждать решения 

Я хотела рефинансировать, я заполнила анкету, с утра мне начали звонить, я не могу принимать звонок, так как я глухая. я решила зайти в ближайший банк Краснодар, Тургенева 155, 26 февраля 2025. Обратилась к сотруднику с вопросом, как мне оформлять, мне ответили, что невозможно, так как мне самой нужно звонить. я попросила помощь, пусть она позвонит за меня, это делать запрещено. Так получается нет доступности для инвалидов. Как мне оформлять? она приносила извинения. это ущемление права человека- инвалида. Федорченко Анастасия Дмитриевна. прошу решить проблему для доступности инвалидов, для глухих людей. Если вы можете найти иной подход, буду Рада. Напишите мне смс или ватсап +79137414191

Добрый день, просьба посодействовать на постоянные звонки от банка совкомбанк. Звонят ночью (25.02 на 26.02.2025) поступило 17 звонков от представителя данного банка. Исключите ваш обзвон! И прошу совершить отзыв моих персональных данных с вашей базы!

Статусы одобрение кредиты

Здравствуйте, мне пришло сообщение написать отзыв о банке. Я написала. Прикрепила доказательства, ответила на все вопросы. Похвалила банк .Когда отправила отзыв, пришел ответ , что отзыв засчитан, но без оценки, это как?Как написать отзыв, чтобы получить вознаграждение?Или это просто обман!?Я и без оплаты писала отзыв, потому как банк хороший и давно пользуюсь, картой и приложением. Но зачем обещать вознаграждение за отзыв, если нет вопросов, чтобы и не развернуть ответ 

Оплатил страховку ипотеки в вашем банке. Полис на почту не пришёл.

Здравствуйте! Уточните пожалуйста когда мне будут начислены бонусы 500 за отзыв в банки.ру? Отзыв от 18 01 25

оформлял рефинансирование у вас банке, было озвучено 2 условия:1. закрыть и предоставить документ о закрытиии кредита и счета.2. перевести заработную плату.сотрудник объяснил, что документ о закрытии нужно отправить в чат банка.а после перевода ЗП, позвонить на горячую линию, и убедится, что ЗП подтвердили, равно как и выполнение условий.итак, справка вложена звонок сделан, в приложении банка ставка по кредиту стала 19.9% вместо 35.9% (есть скриншот), так в чате банка (есть скриншоты) сотрудники подтверждали, что я выполнил условия. НО пришло время расчетов, и опа! 35.9% условия не выполнены. ответ банка: согласно договору, вы не выполнили условия. Там нужно тут же займ истратить у ваших партнеров. и ни слова о рефинансировании - решение отказать.вопрос? на каком этапе меня обманули? или это не компетентность сотрудников?при чем всех, от сотрудников в отделении, горячей линии, и чате!? как решить дело добровольно? 

Что по моей заявке на ипотеку???!

 23.02.2022 года взяла кредит 500000 руб. сроком на 3 года под 16,9%, с услугой Всё под ноль, все условия мной выполнялись исправно, картой Халва пользовалась регулярно, оплачивала кредит вовремя. Общая сумма переплаты составила 295 260 руб. 24.02.2025 г. кредит был закрыт, мне поступила сумма 164 тыс. Куда делись еще 131 тыс.?!

Девушка,я уже месяц слышу подобное! в ЦБ жалобу я написал,следующая инстанция если все не изменится это иск в суд. 

В 2025 получили уведомление о просроченной налоговой задолженности. При выяснии оказалось что имеется задолженность по процентам по вкладам за 2023 год.Сделали запрос в банк и получили справку в которой значится общая сумма процентов за год в размере более 175 тысяч рублей, что превышает 150 тысяч и соответственно попадает под налоги. Но в этой же выписке значится сумма на моем счету вдвое превышающая сумму вклада.Через несколько дней взяли в банке повторную выписку, но в ней уже значится сумма процентов в 141 тысячу рублей, что меньше порогового значения для начисления налога, но странная сумма превышающая общую сумму вклада по прежнему значится. Прошу разобраться в ситуации и при необходимости подать в налоговую службу корректировку.

Добрый деньРешил прекратить пользоваться услугами банка, так как преимуществ становилось все меньше и меньше.Ранее я отключил подписку Все и везде 19.01.2025. 1.02.2025 обнаружил списание средств. Оказывается опция постоплата, то есть, если списание 19.01.2025, то это списание не за будущий период, а за прошлый.Ну да ладно.26.02.2025 зайдя в приложение, увидел, что опять было списание за подписку.Обратился в банк, где мне уже говорят, это списание за следующий период. Все скриншоты в обращении. Это конечно интересный ответ, с которым я не согласился.В связи с этим вопрос, если я отключаю подписку 19.01.2025, почему у меня списываются средства за период с 20.01.2025 по 19.02.2025?Не советую иметь дело с данным банком.

как получить кредит

Одобрение заявки на 250000000

Здравствуйте, Банки.ру не могут зачесть отзыв, так как нет ответа банка

24 ноября 2024 года взяла рассрочку с картой Халва 36 месяцев. 25 ноября 2024 года звонила спрашивала обязательно ли пользоваться картой, на что мне ответили нет. После первого платежа мне выставилась комиссия, на что я снова обратилась в чат поддержки банка, где мне сказали выполнять оборот 5*10 и комиссии не будет в следующем платеже. Следующие обороты выполняла всегда, но комиссия так же выставлялась, на что я снова узнавала в чате банке верно ли это. Ни разу никто не сказал, что она будет на постоянной основе весь срок.Считаю неправомерное выставление комиссии из-за некомпетентности Ваших сотрудников. В заявлении к договору не прописано, что при погашении комиссии, так же будет начисляться на весь период. Данные условия считаю некорректными и обращений очень много.Также прошу пояснить в чем суть оборота 5*10, если при первом же нарушении выставляется комиссия и дальнейшего выполнения данного условия не имеет смысла? Прошу отозвать решение о выставлении Комиссии.Скриншоты диалогов предоставлю 

Я обратился в Совкомбанк с просьбой о кредитовании под залог моего автомобиля. Нужная мне сумма составляла 1 000 000 рублей, а стоимость моей машины оценивалась в 5 000 000 рублей. Я был уверен, что с таким залогом мой кредит будет одобрен без проблем.Все шло гладко, фотографии моего автомобиля были загружены и отправлены в банк. Но когда дело дошло до финишной прямой, мне стало известно, что залогодатель не имеет права отдавать в залог автомобиль. Это был неожиданный поворот событий, который поставил меня в неловкое положение. Менеджеры предложили выход из ситуации или расписаться с залогодателем или переоформить автомобиль или подать заявку на кредит залогодателю и передать деньги мне. Я был в бешенствте от потраченного времени, сил и энергии. И все в пустоту. Я хочу пожаловаться на этот банк, хочу чтобы соответствующие люди были наказаны и понесли наказание. для того чтобы они четко понимали что не стоит тратить время клиентов в пустую а консультировать нужно полноценно, а не озадачивать пустыми разговорами и просьбами скинуть фотки одно второго третьего пятого десятого и все просто так....

Хотелось бы нажать кнопку "мне все понятно", но непонятно только о какой клиентоориентированности может идти речь, если при оформлении кредита менеджеры поют дефирамбы банку (при этом они неквалифицированы, так как не объясняют полные условия), а на деле этого совсем-совсем нет. Очень жаль. Буду в ближайшее время переходить в другой банк и остальных членов семьи отговорю пользоваться вашими услугами. 

26 февраля 2025 года Совкомбанк заблокировал мои денежные средства, карту и приложение с пояснением, что блокировка произошла в связи с проведением по моим счетам операций сомнительного характера.25.02.2025г я перевел со своей карты в Альфабанке на карту Совкомбанка через СБП 30 000,00 рублей, а 26.02.2025 года я перевел со своей карты в Альфабанке на карту Совкомбанка через СБП 104 000,00 рублей. Из этих средств я перевел своей знакомой на Т-Банк 25.02.2025г 8 000,00 рублей и 26.02.2025г 104 000,00 рублей. Перевод на 104 000,00 рублей был заблокирован банком и мне поступил звонок от сотрудника службы безопасности. На все вопросы сотрудника я ответил, но блокировка все равно произошла. Тогда я лично приехал в отделение банка по адресу г. Ярославль, пр-кт Машиностроителей, д. 22. Сотрудник отделения банка выдала мне бланк заявления, в котором я под ее диктовку написал, что предупрежден о рисках мошенничества. Я предложил приложить к заявлению документы о происхождении денежных средств, на что получил ответ, что в этом нет необходимости. Обращение зарегистрировано под номером 91667619 26.02.2025.В 17:11 26.02.2025г я получил СМС о том, что мое обращение будет рассмотрено в течение 10 дней.Меня категорически не устраивают такие сроки обработки обращения, так как денежные средства, переведенные мною с Альфабанка на Совкомбанк – это полученный займ от Альфа финанс, на который мне начисляются проценты. И поскольку Совкомбанк не дает мне пользоваться моими деньгами как минимум в течение 10 дней, то значит Совкомбанк должен компенсировать мне начисленные проценты по полученному займу на сумму 122 000,00 рублей исходя из ставки займа. Общаясь в чате на сайте банка меня 4 раза переводили на новых специалистов, последний из которых сообщил мне ,что срок рассмотрение моего обращения может составить до 15 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ. И все это время я не могу пользоваться своими деньгами и более того вынужден оплачивать за это отнюдь немаленькие проценты. Также в чат поддержки клиентов я предоставил все договора займа свидетельствующие о происхождение денежных средствВ связи со всем вышесказанным требую разблокировать мои денежные средства в кратчайшие сроки, иначе буду вынужден обратиться с жалобой в надзорные органы.

Добрый вечер! 26.02.25 сотрудник службы безопасности заблокировала карту, так как ей не понравился ответ на вопрос " С какой целью планируете снять деньги" . Ответ был следующий : "Планирую положить деньги на счет в другом банке". Сотрудник службы безопасности сказала, что она чувствует, что я говорю неправду. Пожалуйста, научите сотрудника правильно вести диалог с клиентами банка И разблокируйте мою карту. О случаях мошенничества я в курсе и снимаю деньги для себя. С уважением,Татьяна

Хочу предостеречь всех тех, кто собирается пользоваться картой "Халва" от совкомбанка. По данной карте существует так называемая "специальная рассрочка", по которой вы покупаете товар без переплатит, и одним из условий является совершение 5 покупок в месяц на сумму от 10 тысяч рублей. Я в первый месяц совершила покупки на 9970 руб. Льготный период с 20 числа,я думала 20 число входит и совершила покупку более чем на 30 рублей,но не тут то было,оказывается 20 число не входило и теперь нужно каждый месяц платить по 2000 рублей все 3 года, так называемая комиссия... Я в шоке... Такого ни в одном банке нет...Казалось бы все логично, не выполнил условие, комиссия начислилась в следующий платёж, но, как говорится есть нюанс. Даже в случае выполнения данного условия все последующие месяцы, эта комиссия никуда не денется. Стоит один раз не выполнить условия и вы в кабале.Ну ладно, скажите вы, если я погашу всю задолженность досрочно, комиссия же наверно перестанет начисляться? А вот и нет. Эта комиссия будет вам начисляться даже независимо от того, пользуетесь ли вы ещё этой рассрочкой или уже закрыли долг. Она будет начисляться до окончания срока рассрочки, который казалось бы должен закончится в момент погашения долга, но нет, у совкомбанка на этот случай другое мнение.И об этом я узнала только лишь пообщавшись с поддержкой, при оформлении рассрочки этой карты. Ищу теперь банки,чтобы рефинансировать эту карту,больше ни ногой в этот банк... Никому не советую...

Добрый день! Интересует перевод с карты халва 50.000₽ заёмных средств на Сбербанк, какие условия рассрочки, и можно ли без подписки 10 ка

26.02.2025, звонок из банка, сотрудница навязчиво и неоднократно упорно требовала чтобы я назвал свои ФИО и дату рождения, говорила что я якобы интересовался кредитными продуктами (хотя этого не было). На мою неоднократную к ней просьбу сообщить её табельный номер, для составления жалобы, бросила трубку. Хамское поведение...

В октябре оформили кредит и спецрассрочку 5 *10 , в первый месяц спецрассрочку не выполнили , заплатили комиссию , в следующие месяцы условия выполнены и все равно насчитали комиссию , бьюсь каждый месяц с этим чудным банком и каждый оператор пишет свою версию 🤷, уже нет сил бороться с этим беспределом ... Выше такой же отзыв прочитала 🤦‍♀️ обман и только , хотя в договоре такого не прописано . есть желание оформить кредит в другом банке и с этим покончить . 

хочу оставить отзыв по работе банка , являюсь клиентом банка просрочек по автокредиту не допускал каско оформил в этом же банке , так же хотел оформить осаго и страхование имущества . Все бы ничего , но к сожалению не успел потрать 400 рублей по условиям банка что нужно тратить 10000. , на этот момент был поменян телефон и скачать на айфон не так просто приложение . не уследил без приложения . И тут сегодня обнаружил выросла сумма и проценты по кредиту , дозвониться до оператора не могу . на сообщения о просьбе решить проблему не реагируют . Сумму что бы вернуть к старым процентам огромная .не было даже упоминания что допустим 400 рублей не хватает иначе будет комиссия и увеличиться проценты . Хотя другие банки звонят предупреждают . Скорее всего после данной ситуации мы будем прощаться с этим банком .

Прошу разблокировать карту и ДБО. Запрос некорректный, происхождение средств банку известно, средства поступила со счета Хоум банка при закрытии вклада. Надеюсь на внимание к моей просьбе. Банк задерживает выдачу моих средств, чтобы пользоваться ими. Прошу разблокировать карту и выдать средства. 

По некомпетентности продавца магазина Аскона не было в бумажном виде предоставлено условия договора рассрочки . Договор я не подписывала с совкомбанком , подписи не ставила , все в электронном виде якобы на получение кредита . считаю этими действиями вы ввели меня в заблуждение, чем вызвали первую просрочку по спецрассрочке 5*10. После первой невыполненной просрочки платежа 5*10 как оказалось нам начислили процент,что в дальнейшем при переписке с сотрудниками было решено и три последующих месяца все выполнялось , на четвертый месяц при выполненных условиях снова взымают процент 2500 , прошу объяснить наболевшую ситуацию 🙏 и прийти к решению которое не будет меняться каждый месяц , установите сумму конкретную 6100

3 февраля обратилась в филиал Совкомбанка в г. Владикавказе на ул. Маркуса. Девушка собрала у меня все документы и долго смотрела в монитор компьютера, после сообщила, что все отправила и надо ждать звонка. (обратилась я с вопросом кредита под залог недвижимости, который мне одобрили, но сказали явиться в офис банка). И вот с 3 февраля начались мои долгие мучения. Дальше тишина, затем мне опять позвонили с банка, сказали вновь явиться в филиал во Владикавказе на ул. Маркуса, пошла я туда 6 февраля, там уже сидела, хлопая глазами другая девушка, которая опять стала отправлять мои документы, я расписалась даже не читая. Уверила меня, что документы отправлены в Росреестр, однако 11 февраля я опять приехала в офис на ул. Маркуса, оттуда меня отправили в офис на ул. Генерала Плиева, там, не дав вразумительного ответа и созвинившись с девушкой, которая 6 февраля отправила все мои документы с подписями, отправили меня в офис на пр-кте Коста, где именно в тот день данная девушка в тот день работала (просто шок!). Так называемый специалист банка вновь стала что-то отправлять еще 1 час!!! и наконец сообщила, что теперь ждем ответа с росрееста. Это было 11 февраля, 13 февраля мне на госуслугах с росреестра пришла онлайн выписка (ЕГРН), где уже было выставлено обременение. 2 НЕДЕЛИ ПОДРЯД Я ЗВОНЮ В БАНК, ЧТОБ МНЕ РАЗБЛОКИРОВАЛИ СЧЕТ, НО ТАМ ПОЛНОЕ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО. А 6 марта первый платеж 27000 руб, вот я вас хочу спросить за что я должна внести 27000 рублей, если эти деньги заблокированы!!! 6 февраля деньги поступили на счет, сегодня 26 февраля, а деньги заблокированы, а платеж первый 6 марта!!! Как вы работаете?

Посетил офис банка для получения карты Халва и ничего не предвещало потерянного времени. В чате и на горячей линии мне сказали, что карта бесплатная, без условий и подводных камней. По приходу в офис у меня сразу попросили паспорт и внесли мои данные в базу. Если бы я сам не уточнил про условия, мне бы так и не озвучили(хотя я знал что из нет), просто решил утрчнить.Ответ сотрудника меня ввел в ступор и я переспросил, как это может быть так что в чате и ГЛ банка говорят одно, а в офисе другое, ответа не последовало.Сотрудник мне озвучил, что для активации карты нужно совершить покупки по карте на 2000 руб, в течении 10 дней с момента получения карты.Естественно я отказался и уехал домой за город за 70 км от города. Туда где я живу дорог нет и никто не приедет.Итог, время и средства потрачены, карта не получена! Кто отвечает за компетенцию сотрудника, кто возместит мне потерю времени и средств?Сейчас общаясь в чате банка мне сказали, что таких условий нет.Самое интересное, что такая же ситуация про 2000 руб за 10 дней для активации карты произошла в Липецке, Казани, Уфе, и других городах, нашел людей в соцсетях с подобными вопросами.Что это, почему, зачем и как понимать?Все кто хотел получить карту Халва, все отказались от нее..... Троли, которые сразу начинают хвалить ваш банк и писать под каждым негативным отзывом хорошие, и сглаживать ситуацию -не стоит тужится!Невозможно чтбы в течении недели в разных уголках страны при получении карты Халва, всем озвучивали одно и тоже, так не бывает.

Здравствуйте, мне заблокировали карту 20.11.2024 года, в связи с тем, что я хотел перевести деньги на свою же карту другого банка. - 28.11.2024 мною было подано обращение с целью закрытия счета в вашем банке и выдаче денежных средств в кассе, обращение было зарегистрировано под № 84831934.- 12.12.2024 мне пришел ответ, "Обращение №84831934 рассмотрено, вам необходимо предоставить заявление и/или документы согласно памятке. Перечень документов по ссылке.." - на что я сразу сообщил сотруднику вашего банка еще 28.11.2024, что никакие документы предоставить не смогу.- 18.12.2024 я оставил новое обращение с такой же целью, а именно закрытие счета в вашем банке и выдаче моих денежных средств в кассе банка., обращение зарегистрировано под номером №86630548 от 18.12.2024. - 20.12.2024 мне пришел ответ "Уважаемый Юрий Валерьевич! Ваше обращение №86630548 рассмотрено. В соответствии с требованиями Федерального закона № 115-ФЗ Банк вправе запрашивать у Клиентов документы об источнике происхождения денежных средств. В соответствии с п. 14 ст. 7 Закона № 115-ФЗ Клиент обязан представлять в Банк информацию и документы для исполнения требований Закона № 115-ФЗ. Просьба предоставить документы, указанные в памятке https://hva.im/dktK04, не позднее (12ч.(МСК) 23.12.2024)" - абсолютно все тоже самое, я не могу предоставить никакие документы на то, что я сам себе переводил деньги просто в другой банк, и я имею полное право закрыть счет и забрать СВОИ денежные средства.- 28.12.2024 я оставил ТРЕТЬЕ обращение с такой же целью, а именно закрытие счета в вашем банке и выдаче моих денежных средств в кассе банка., обращение зарегистрировано под номером №87436220 от - 28.12.2024.- 23.01.2025 мне пришел ответ "Уважаемый Клиент, уведомляем вас, что - 22.01.2025 г. Банком принято решение об отказе в совершении вашей операции от 18.12.2024 № б/н на сумму 100444.00 руб. по причине наличия подозрений, что она совершается в целях ОД/ФТ/ФРОМУ, возникших при реализации ПВК в целях ПОД/ФТ/ФРОМУ. ПАО "СОВКОМБАНК"" - опять отказ???на каком основании вы удерживаете мои денежные средства уже 2 месяца???- 15.02.2025 года я оставил заявление (фото заявления в приложении) на закрытие счета и перевод денежных средств на указанные мною реквизиты, в офисе вашего банка по адресу: г. Оренбург, пр-т Дзержинского д. 11, на копии моего заявления сотрудник поставил печать и отметку о принятии заявления, но до сих пор мое заявление почему то не зарегистрировано вашим банком, и на горячей линии мне никто не может ничего ответить. На сегодняшний день (27.02.2025г.) заявление о расторжении Договора банковского счета не было исполнено. Договор не расторгнут, остаток денежных средств на указанные мною реквизиты перечислен не был. На основании вышеизложенного требую расторгнуть данный Договор банковского обслуживания и закрыть все счета, открытые на мое имя.

Оформила ипотеку в данном банке и пожалела. Согласно договору ипотеки, чтобы сохранить ставку в 8% необходимо заключить договор Личного страхования. Искала риски такого страхования, в итоге направила обращение. В обращении получила следующий перечень рисков: 1. Смерть застрахованного лица; 2. Получение инвалидности 1 и 2 группы, в том числе связанное с СВО; 3. Потеря дохода в связи с увольнением. (Написала кратко, но смысл понятен). Самое интересное в ипотечном договоре не было вообще перечня. В ответе от банка ссылаются, что такие риски прописаны в Заявлении на ипотеку, при этом в договоре нет какой ссылки на это заявление. Также в Заявлении речь идет о коллективном страховании и предусмотрены вышеперечисленные риски под названием "Программа А 11". Ладно, я смирилась с этим. И попыталась оформить Личное страхование в другой страховой компании, но ни в одной (Ни В ОДНОЙ!) нет таких рисков. Я обращалась даже к страховому брокеру и даже он мне не нашел (за деньги) ни одну страховую компанию. Просила у Совкомбанк перечень аккредитованных страховых компаний, где я могу заключить договор Личного страхования, на что получаю ответ: во всех страховых компаниях, у них нет такого списка. Интересно получается конечно, во всех то я могу заключить полис Личного страхования, но именно с риском СВО, нет ни в одной страховой компании. В итоге решила заключить полис в Совкомбанке, за 58100, что для меня это является очень большими денежными средствами. Сегодня 26.02.2025 позвонила в Совкомбанк на горячую линию с просьбой оформить Личное страхование. В итоге мне на ознакомление прислали полис с другими рисками, ссылаясь на "программу А 12": вместо риска "потеря работы" сделали риск "смертельных заболеваний", а также добавили, что страховка не применяется при участии в военных мероприятиях, а СВО - это как будет считаться? В итоге я начала задавать данные вопросы оператору, на что мне был дан ответ, что это не оператор формирует риски, а система и ничего исправить нельзя, можно составить обращение. В итоге сформировали очередное обращение.Никому не советую данный банк, ни для ипотеки, ни для обычного кредита, ни для вкладов/накопительных счетов. Просьба, если будет отвечать настоящий человек (а не бот), поставьте в Ваше сообщение "+" где-нибудь. Всем добра)