Халва. 5 покупок 10.000р
Здравствуйте. Не выполнил условия по халве. По причине того что лежал в больнице. Начислили комиссию По рассрочке. был бы очень признателен если решим эту проблему. всегда все платежи вносил вовремя. Буцкий Евгений Геннадьевич. 89874830680
Как начисляется комиссия по карте рассрочки?
Я пользуюсь картой рассрочки. На данный момент долг составляет 3278 рублей. Сколько будет начислено процентов от этой суммы?
Как добавить комментарий в отзыв
я оставляла отзыв о банке Совкомбанк, хочу добавить комментарий к отзыву для того чтобы отзыв был зачтен
Не помогают в чате и нереально дозвониться в службу поддержки
Добрый день, без уведомления меня при выдаче кредита были подключены всевозможные услуги, при просьбе отключить их в чате, меня несколько раз переводили на разных специалисто, но никто так и не мог решить мой простой вопрос, отключить все доп услуги... на горячую линию дозвониться нереально, придется идти в отделение банка к сотруднику, который подключал и ругаться, все как обычно и бывает в совкомбанке, как всегда
Как выразить благодарность сотруднику за образцовое обслуживание?
Выражаю благодарность сотруднику СКБ Северская Найманова 1А Дмитрию за исчерпывающий ответ на вопрос по продукту банка
Невозврат денежных средств по акции кредитного договора.
5 лет назад оформили кредитный продукт с акцией "всё под 0" и вот настал тот день, кредит выплочен,условия выполнены. Оставили обращение на возврат денежных средств, в тот же день пришёл ответ от банка что условия не выполнены так как 59 из 60 платежей были просроченны. Но это не так! Кредит оплачивался заблаговременно! И никто не может помочь ни сотрудники офиса банка ни звонок на горячую линию.
Почему мне не начисляют 1000 бонусов за отзыв за банк СОВКОМБАНК ?
Почему вы просите дату ,хотя дату я поставила -8 октября ,где мне дополнить свой отзыв ???Кутихина Яна Александровна
Операторы Совкомбанка терроризируют звонками
Маргарита! Сегодня начали обзвонку моего номера снова!! Три звонка только за сегодняшний день!Что за безобразие? Сколько можно??
"ПЛАЙТ" система оплаты
Куда можно обратиться по поводу возврата денег за товар, который был сразу отменен через сайт. Товар не забирал никто, в магазине заказ отменили, но деньги не возвращают. По номеру с автоматом предлагают "вернуть" товар, чтобы вернуть свои деньги. Товар никто не забирал!
Техподдержка программного обеспечения
Как работается?Ни что не гложет?
Блокировка карты и личного кабинета
Здравствуйте! У меня сегодня вначале блокировали переводы себе в другой банк. Операция показалась подозрительной, хотя банк видит, что перевод осуществляется себе, но только в другой банк. Элементарно, банк не захотел терять деньги. После моего звонка в банк заблокировали карты, счета и личный кабинет 🤦♀. Прошу обосновать за что заблокировали перевод на СВОЙ СЧЁТ в другом банке. Ответ один: подозрительная операция!!! На СВОЙ СЧЁТ!!! Придется взыскать с банка неустойку. Интересно, когда переводила деньги в данный банк, то не спрашивали откуда и зачем. С радостью деньги приняли. Однозначно, я и мои родственники и друзья расстаёмся с Совкомбанком. Хочу толкового объяснения блокировки перевода денежных средств себе в другой банк.
Причины недостоверных сведений.
За месяц до окончания оплаченного периода Личного страхования (заключенного в рамках ипотечного ркдеитования "новостройки", далее - Договор страхования) поступило несколько звонков от сотрудников Совкомбанка, а также от страховой компании АО "Совкомбанк страхование" о необходимости пролонгации и оплаты страховой премии на новый период. Я каждый раз выражала прямой недвусмысленный отказ в пролонгации Договора страхования, на что получала ответ операторов, что ответ зафиксирован, договор страхования не будет пролонгирован. Вместе с тем, за 10 календарных дней поступало еще около 5 звонков ежедневно с "угрозами от операторов" (с телефонов 89833261395, 89852146722, иных многоканальных телефонов), с указанием, что эту сумму все-равно спишут с моих счетов, а также многочисленными настойчивыми предложениями оплатить кредитной картой "Халва" страховую премию. От всех предложений я отказалась, лимит по кредитной карте Халва понизила до 0,10 рублей в целях избежания несанкционированного списания ПАО Совкомбанк денежных средств. Один из операторов сказал, что необходимо написать заявление о непролонгации Договора страхования, что я и сделала в этот же день 23.10.2024 г. через чат-банка в приложении. Мне сообщили, что срок рассмотрения обращения до 15 календарных дней.Так как после моего заявления поступило еще несколько звонков от ПАО Совкомбанк с указанием, что я "не вправе" отказаться от Договора страхования (добровольного), я написала обращение в Банк России (№ОЭ-220801 от 23.10.2024г.) с просьбой разобраться в ситуации о навязывании услуги страхования, а также кредитных карт с целью оплаты Договора страхования, оказании содействия в расторжении Договора страхования. 29.10.2024 г. вновь поступил звонок от оператора ПАО Совкомбанк с указанием, что письменное обращение поступило в Банк 23.10.24, т.е. в срок менее, чем за 14 календарных дней до окончания срока Договора страхования, и он не может быть расторгнут и будет продлен, денежные средства спишутся с моих счетов. Пояснить с какого именно счета произойдет списание оператор не смогла, дополнительно указав, что сумму страховой премии включат в сумму кредита. 29.10.2024 г. я связалась с ПАО Совкомбанк по горячей линии (Оператор Яна, вн.номер 267082), которая пояснила, что мое обращение о расторжении Договора страхования будет рассмотрено в срок до 15 календарных дней, а сумма страховой премии будет у меня в задолженности, по комментариям предыдущего Оператора дала пояснения, что он скорее не верно меня проконсультировал.В итогу я общалась более 20 раз в течение месяца, где мне каждый раз предоставляли не верную консультацию о невозможности расторжения Договора страхования, но необходимости оплаты страховой премии со средств кредитной карты "Халва".В чате приложения Банка также зафиксированы мои обращения. Более того, все консультации прямо противоречили законодательству.
Комиссия за невыполнение условий 5*10
Здравствуйте! Пишу с просьбой ускорить рассмотрение моего вопроса, точнее моего обращения по поводу начисленной комиссии за невыполнение условий 5*10. Я впервые за несколько лет не выполнила условия и забыла совершить покупку на 300 руб. из-за чего у меня на числилась комиссия почти в 300 000 руб. в этот же день я написала обращение в ваш банк, объяснив, что я недавно лежала в больнице с грудным ребёнком и до сих пор прохожу лечение. В связи с тем что мои мысли постоянно заняты страхом о здоровье дочери, я просто забыла что не успела совершить покупку на 300 руб. своем обращении я слёзно просила банк вернуть прежнюю условия. Моё обращение рассматривается с 20-го числа и мне регулярно приходят эсэмэски о том, чтобы я погасила комиссию до 3 ноября в сумме практически 90 000. Эти деньги для меня не подъемные. Я очень прошу банк поскорее рассмотреть моё обращение, потому что я нахожусь в полном ужасе с маленьким ребёнком на руках, просто умоляю. Номер моего обращения №81928975
Установить приложение совком банка на айфон
Не устанавливается по Вашей ссылке приложение СовКом банка на айфон , ранее приложение со счетами ХКФ банка. Осветите подробно тему перехода карты ХКФ и счетов в СОВКОМ банк
Совкомбанк требует добавить в страховку ипотеки риск СВО!
Здравствуйте. В ноябре 2022 года приобрел ипотеку от Совкомбанка и сделал в принудительно обязательном порядке страховку жизни и здоровья и конструктив, для сохранения %ной ставки по ипотеке. В ноябре 2023 года, согласно правилам и условиям кредитного договора я эти страховки продлил. Прошел год и вот настало время снова продлевать полисы страхования и начались проблемы! Уже больше месяца я не могу согласовать с Совкомбанком полис страхования жизни, т.к. по новой памятке, придуманной Совкомбанком, нужно ещё застраховать риски СВО. Создано 10тки обращений и жалоб, в чатах, в переписках, по телефону и в офисе, которые все так и висят без ответов, хотя обещали ответить за 7 дней. Сотрудники не могут дать ответ почему я не могу просто продлить прошлый полис в Т-Банке. Так же сотрудники не могут предоставить ни списки страховых компаний, ни шаблоны полисов, объясняя это тем, что вот памятка, делайте по ней, больше никаких ограничений нет. А сотрудники отдела ипотеки игнорируют любые обращения. Сам Т-Банк продлевать мою страховку отзывается, объясняет тем, что нет технической возможности сделать полис по памятке Совкомбанка, а именно застраховать риски СВО. Так же отказываются делать такие страховки и все остальные страховые компании, куда я обратился - Зетта, ВТБ, Ингос, Сбер, Альфа, Ренессанс, Пари и даже их собственная СК Совкомбанк Страхование! Хочу отметить, что ни один банк, кроме Совкомбанка не требует данный риск, только Совкомбанк. Т.к. от Совкомбанка ответов нет, полисы не принимают, объяснить ничего не могут, а сроки подходят, то 24.10.2024 вынужден был сделать нужные полисы на сервисе сравни.ру. В выборе было всего 2 СК доступны и опять без опций страхования СВО. Их я оплатил и прислал в Совкомбанк на почту на согласование неделю назад, но ответа нет. Такая же ситуация и на сервисе banki.ru. Нет выбора СК и нет нужных рисков, типа отсылайте на согласование в Совкомбанк. А Совкомбанк либо не согласовывает, либо просто игнорирует. Обращаюсь за помощью сюда с просьбой разобраться в ситуации и принять таки полисы, сделанные на сравни.ру, т.к. срок окончания моего текущего полиса 22.11.2024, и такое впечатление, что Совкомбанк специально подводит дело таким образом, чтобы у меня не осталось выбора и хочет повысить мне % по ставке. Таким образом, считаю, что Совкомбанк нарушает антимонопольный закон РФ и общие правила страхования, придумывая свои риски и правила, которых больше нигде нет. В случае очередного отказа принятия Совкомбанком страховых полисов, которые я оплатил и сделал, согласно условиям кредитного договора, и прислал вам на insurance@sovcombank.ru неделю назад, с просьбой принять, но до сих пор так и не получил опять никакого ответа, я буду вынужден обратиться с жалобой в ФАС и ЦБ РФ. Номера новых страховых полисов, квитанцию об оплате и другую информацию, указал в закрытом поле ниже. Спасибо.
Не отдают деньги с заблокированной карты уже 2 месяца
Хочу получить свои деньги
Почему у банка лимиты на снятие наличных без комиссии всего 150к в месяц? Это же просто смешно.. не в день а месяц
Сегодня снял наличные деньги с Совкомбанк,деньги не заемные,мои.Узнал,что за снятие с выше 150000 я должен заплатить комиссию в 1,9% от суммы свыше 150к за месяц,что является просто бредом.150к не в месяц,не в неделю,а за месяц.. в итоге я снял за месяц 210200р,за 60200 придется заплатить комиссию 1143р. 😂
Потребительский кредит (введение в заблуждение потребителя)
Здравствуйте, 01.10.2024 года я оформила в кредит у ПАО "СОВКОМБАНК" номер потребительского договора № 11072037690 ,товар на сумму 184816 т. р., ( сто восемьдесят четыре тысячи осемьсот шестнадцать рублей ), в магазине М-Видео на 12 месяцев . Сотрудница кредитного отдела озвучила мне процентную ставку , которую мне одобрили это 24,973% . Дала на подписание договор ( который потом на руки не выдается почему-то) , где были прописаны две ставки, я уточнила, а что за вторая , мне был ответ, что это в случае не исполнения вовремя обязанностей перед банком (80.26%). Я сегодня, а точнее 29.10.2024 , т.е 29 дней с момента оформления кредита, решила погасить полностью досрочно, и приехав в офис банка , узнаю у сотрудника, что у меня действует процентная ставка 80, 26% из-за того что я не подключила автоплатеж , я об этом моменте слышала впервые, мне ничего не было про это сказано сотрудницей. Хотя чтобы не перечитывать весь договор несколько раз уточняла все нюансы по кредиту. И на сегодняшний день 29.10. 2024г. закрыв кредит полностью я переплатила банку за 29 дней! 12755,95 т.р (двенадцать тысяч семьсот пятьдесят пять рублей девяносто пять копеек) ,не слишком ли большие проценты, за досрочное полное погашения кредида?!Почему мне ничего не озвучили о том, что % ставка поднимется в три раза если я не подключу автоплатеж, ведь это очень важная информация и что я потеряю столько денег . Я бы хотела получить объяснение, ведь это недоведение важной информации до клиента, в результате которой я переплатила огромные деньги, я бы даже сказала сокрытие этой информации, потому что когда я начала перечитывать договор я уточнила, так как не поняла про автоплатеж, мне было сказано, что это для удобства, и снова была скрыта информация что это ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ условие от банка, чтобы не повышать ставку. Банки должны предлагать свои услуги открыто, если была одобрена ставка 25%, то и до клиента должна быть доведена именно эта ставка и должны быть озвучены все обязательные условия для этой ставки. Кто сейчас ответит за это? Я прошу рассмотреть мой вопрос иначе я буду дальше писать жалобу , пока меня не услышат.Пятакова Елена Евгеньевна
Повысили процент по автокредиту
Здравствуйте. В прошлом месяце взял автокредит в Совкомбанке на 1000000. Процент итак был не маленький, аж 26% сегодня пришло уведомление, что я нарушил условие договора. И мне подняли процент до 32%. Про карту халву, и что нужно тратить от 5 покупок 10 тысяч, узнал только из интернета сейчас. В автосалоне не проинформировали ни как( можно ли вернуть процент обратно, при условии, что я буду выполнять впредь договор?
Если процедура банкротства прекращена и есть определение суда о непризнании гражданина банкротом, в таком случае в системе банка статус банкрот стоит или нет ?
???
В чём проблема? Балы
Где начисление бонусов?
Как долго ждать возврата денег на счёт? Кто возместит ущерб, если оплаченные с карты Совкомбанк тур путёвки сгорят, так и не дождавшись завершения транзакции оплаты ?
Добрый день! Ситуация очень неприятная, мы покупали путёвки, аванс на бронь оплачивали своими средствами , а после оставшиеся деньги оплатили картой Халва, оплачивали у партнера Халвы. Деньги со счета списались и уже скоро платёж по рассрочке, но в истории покупок данная сумма висит до сих пор "в обработке" , а у продавца вышел чек "отклонено, эмитент карты не доступен" и оплата не прошла. Уже много раз звонил на горячую линию, писал в чат, чтобы хоть как то ускорить процесс возврата или оплаты, но только одно слышу "создали обращение", "обращение в работе". Но не было бы так страшно, если бы я, к примеру, покупал бы мебель , а тут путёвки, которые через неделю сгорят вместе с моим авансом в 120 тысяч, если оплата так и не поступит, других средств оплатить эти путёвки нет, их и так списали с карты , плюс уже скоро платёж по рассрочке за покупку которую мы даже не получили. От сюда резонный вопрос, кто возместит нам финансовый ущерб, если деньги не успеют вернуться ? Забронированы туры - невозвратные! Как в этом случае быть? Ведь я расплатился за тур картой Халва у партнёра банка, деньги Совкомбанк списал , а оплату получается не провел и я не получил свои путёвки. Кто в этом случае виноват? 24.10 была покупка. Имеется чек. Выписки, скриншоты и так далее. Как можно ускорить процесс возврата денег на карту ?
Карта Халва, произошла блокировка карты
Добрый вечер!Заблокировали карту.1- карта приобреталась для всей моей семьи одна для интернет покупок 2- я являюсь государственным служащим и не могу быть мошенником3- так же место прописки деревня находится вблизи с приграничьем, и у нас проживают военные, мы им тоже сами оказываем добровольно помощь, так как я работаю в городе, у меня есть возможносеть все купить и привестиДанные и переводы я все подтверждаю, и плюсом к этому мне и парень скидывает денюжку на личные нужды.Я выбрала ваш банк, оставляла хорошие отзывы, покупала продукты элементарные, и вы заблокировали, и сотрудника при регистрации карты я оповещала что буду делать на карте И мне он ответил что просто позвоните наи и все. Сейчас 21 век, у всех карты и соответствено все люди переводят деньги, нежели дают наличкой, и не всегда рядом.Спасибо
Здравствуйте. Кредит закрыли в связи со смертью.
Муж имел кредит в банке Хомкредит. Умер в октябре 2023. В банк я написала заявление о списании кредита. Что было удовлетворено. На старом телефоне я почему -то не удалила мобильное приложение банка. Сегодня случайно зашла и вижу информацию о том, что данный кредит уступлен Совкомбанку на прежних условиях. Что это значит?
Операторы Совкомбанка терроризируют звонками - ПРОДОЛЖЕНИЕ
Итак, 11.0.24 года тут, на этом портале было размещено возмущение:около 2х лет назад купила симку, бывший номер некого Пранькова (или Пронькова) Олега Александровича.стабильно, раз в неделю, иногда чаще звонит автомат от Совкомбанка и уточнет, Праньков ли я...16.08.24 в 11.22 лично звонила по 8-800-100-00-06 объяснила что собственник у симки давно другой, просила не терроризировать меня звонками, с оператором типа "оформляли заявление" , но до сих пор продолжаются звонки.что делать?сотрудником банка Спиридоновой Маргаритой был дан ответ:На данный момент мы зафиксировали отказ от информационной рассылки и звонков по данному телефону. Более звонки с предложениями поступать не должны. В случае если они продолжаться, рекомендуем обратиться к нам на горячую линию напрямую по телефону 8 800 100 0006.сегодня, 29.10.24 мне снова начал звонить автомат,за сутки - 6 звонков.ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ??
Установка банкомата ЖК 1-й Ленинградский
Недавно получил квартиру в ЖК 1-й Ленинградский, Молжаниновский район, Ленинградское шоссе, д.228 к.7, заселено 4 корпуса, ключи получат еще в двух корпуса до конца этого года. Проживает несколько тысяч человек и ни одного банкомата, в 2025 году отроют детский сад, проживает много семейных пар с детьми. До ближайших банкоматов добираться - только на транспорте и переходить дорогу, неудобно, по дороге на работу в/из город(а) постоянно едешь в полном транспорте, поэтому деньги перевозить опасно. Квартал новый, расположен отдельно, - фактически закрытая территория. Планируется запуск школы и новые очереди ЖК в 2027 году. Просьба рассмотреть установку банкоматов или открытие отделения банка - много помещений сдается в аренду любой площади. Сбербанк банкоматы ставить не планирует, поэтому у вас будет большое преимущество. Спасибо!
Не оповещение об изменениях условий подписки "Халва десятка"
Добрый день! 11.10.2024 года я оформила подписку "Халва десятка". 30.10.2024 я хотела отключить данную подписку и тут вижу сообщение, что при отключении оказывается рассрочка по уже купленным товарам изменится с 10 на 3 месяца. Я написала в чат банка и мне ответили, что оказывается условия предоставления данной подписки с 20.10.2024 поменялись и я, якобы, должна была это видеть при оформлении подписки. Но, когда я оформляла подписку, я внимательно ознакомилась с условиями и сейчас перечитала документы, которые мне пришли с сообщением в личный кабинет, что подписка оформлена. Никаких новых условий нет и не было. На каком основании, мне оказывали услугу по новым правилам, если об этом меня не оповестили ни при подключении, ни позже, перед тем, когда они должны были вступить в силу?
Банк незаконно блокирует карту и списывает средства
Я являюсь клиентом Банка достаточно долгое время и пользуюсь его продуктами, так же у меня открыт вклад в банке, но с таким беззаконием в банковском секторе я встречаюсь первый раз. 11.10.2024 г. Совкомбанк в отсутствие судебного решения и возбужденных исполнительных производств в отношении меня с моей дебетовой карты последние 4 цифры (1993) списывает 5010,23 руб. по решению ФНС №7867 от 16.04.2024 и блокирует карту на остаток от суммы решения ФНС. Я три раза писала обращения в чат банка с требованием отменить операцию по списанию и вернуть денежные средства, но мне все три раза отказывали.Повторюсь в отношении меня решений о взыскании налогов не выносилось, исполнительных производств не возбуждалось, но при этом бан списывает денежные средства по требованию ФНС.При этом у меня есть другие дебетовые карты в иных кредитных организациях, которые себе такого беззакония не позволяют и ничего не списывают, и не удерживают.Предостерегаю все добросовестных граждан, которые пользуются продуктами данного банко быть осторожными.
не закрывают заявку на кредит
оставил заявку в приложении для расчета платежа в мес. платеж так и не предоставили. зато 2й месяц долбят звонками и навязывают кредит. отменяю уже 8 раз и по телефонам и в чате. ноль реации. требую закрыть заявку! работать не умеете.
Открытие счета на моё имя в Совкомбанке , в связи с объединением с банком Хоум кредит, без моего участия и согласования .
Здравствуйте, чисто случайно зашла в лк налоговой службы, и увидела там счёт открытый в октябре этого года на моё имя в Совкомбанке, хотя никогда в этот банк не обращалась. Сразу подумала: мошенники оформили кредитный продукт на меня, но, как в итоге выяснилось ( звонила и на горячую линию, и в чате 2 раза списывались с оператором) это результат слияния двух банков, причем сотрудники , не видят информацию об этом открытом счёте по техническим причинам. Это как, вообще возможно? К операторам никаких претензий, сотрудники старались помочь, общались вежливо. Но неужели нельзя как то оповещать клиентов, что будут открыты счета ? Буду закрывать счёт в Хоум кредит банке и наверное в вашем банке, раз уж его открыли как то!!!!
нужно менять ли реквизиты
Здравствуйте.Получаю пенсию на дебетовую карту Хоум банка, с 11 ноября карта перейдет в Совкомбанк , вопрос нужно ли мне брать новые реквизиты и относить их для смены в пенсионный фонд, или ничего делать не нужно пенсия будет поступать на эту же карту?
Банк не принимает полис другой страховой компании и навязывает свою дорогостоящую страховку
Добрый день! Есть какая-то информация по моему вопросу ? Направила сегодня повторно шаблон полиса на почту Совкомбанка. Текущий полис действует до 30.11., хотелось бы решить этот вопрос скорее.
Страховой полис
Добрый день. По ипотечному страхованию 09.10.2024 на эл. адрес insurance был направлен на рассмотрение договор оферты, обращение до 30.10.2024 так и не рассмотрено банком. Срок оплаты страховки 23.10.
ЗАБЛОКИРОВАЛИ ДЕНЬГИ, БЕЗ ОСНОВАТЕЛЬНО - так сказали на горячей линии. ЖДИТЕ…
Обращение : 82611552Переводил сумму 140к. банк посчитал перевод рискованным и мне позвонила менеджер, задала вопросы, на которые я ответил 100% правильно, но этого не достаточно, видимо мне надо было сказать "КЛЯНУСЬ"?! И мне заблокировали карту И деньги. звоню на горячую линию, а там круговая порука Старший специалист, что то ускоряет, куда то пишет , и кого то просит, но этот кто то не разблокировал карту спустя 15 часов, такого отвратительного банка я еще не видел(кроме т-банк). Банку без разницы на человеческие ситуации, и то что эти деньги, могут быть ОЧЕНЬ ВАЖНЫМИ, им плевать. Разблокировка может занимать до 15 дней ... на карте не маленькая сумма И эти деньги нужны были очень срочно, вот так вот банк может загнать в угол, потому что какие то банковские клерки ТАК РЕШИЛИ. Хотелось бы, что бы их за такие действия наказывали деньгами, тогда они бы не махали шашкой...Банк - имбицилов
Не оповещение об изменениях условий подписки "Халва десятка"
В дополнение к предыдущему сообщению, хотела добавить, что внимательно просмотрела имеющуюся в настоящее время информацию по подписке "Халва десятка" и в Приложении, и на сайте Совкомбанка. Нигде я не нашла информацию об изменившихся условиях.
Почему банк не выполнил условия возврата кредитной ставки
по договору 10251503894 с моей стороны было нарушение программы 5/10 . Банк сразу увеличил кредитную ставку и предложил восстановитьь прежнюю ставку при оплате мной штрафа в 29900 рублей. Штраф я оплатила, но ставка не вернулась и мне пришлось заплатить ещё по кредиту на 7 тыс больше. Что за обман? С клиентами так нельзя,, я вовремя все плачу. решите вопрос.
Как закрыть кредитную карту?
Как закрыть кредитную карту, десять лет не пользуюсь, но она висит на мне, что портит мне рейтинг.
снижение повышенной ставки по ипотечному договору
Добрый день. Куда лучше обратиться для снижения повышенной ставки по ипотечному договору? В чат приложения банка уже написала, но хотелось бы ускорить
Как получить средства с кассы?
Отвратильный банк , крайне не рекомендую к использованию !!!Заблокировали карту , указывают причину-подозрение по 115 фз , я пришел в банк ,Мне сказали писать заявление что бы мне вывели средства, я написал и в итоге мне пришел отказ в течении недели , так весь процесс повторяется уже 3 раза и каждый раз мне отказывают выводить мои средства.В соответствии с восьмой статьей 115 федерального закона мой счёт может быть заблокирован максимум на 30 дней , при расторжении договора банковского обслуживания , не хотят выводить средства Ссылаясь на то что мне сначала нужно разблокировать счёт для предоставления данной услуги , в итоге мои деньги висят на заблокированном счету уже больше месяца , хотя моей знакомой вывели деньги сразу без каких либо вопросов , по какому принципу работает данный банк до сих пор не понятно , буду обращаться в Центробанк, потому что это уже беспредел
Спам - агрессивный обзвон роботом
Здравствуйте,29 октября получил серию звонков от роботов Совкомбанка (по крайней мере, голос представлялся сотрудником Совкомбанка).Звонили с номеров:+7 910 971 66 97+7 987 003 03 41+7 903 151 60 87+7 914 016 02 17+7 987 310 04 83Клиентом банка я не являюся и никогда им не был, заявок на кредиты и другие продукты лично не оставлял.Робот предлагал оформить кредит.Прошу разобраться со спамом(агрессивной рассылкой), путях получения персональных данных "потенциальных" клиентов.
ограничения на мои вклады
Здраствуйте с 25 октября в моем личном кабинете я вижу информацию о том, что на мои вклады наложены ограничения многократно обращался в чат мобильного приложения о требовании незамедлительном снятии этиъ ограничений. Вопрос так и не решен. Прошу снять ограничения на мои вклады
не могу войти в мобильное приложение
Утерян телефон и карта халва, сим карту заблокировал, оформил другую сим карту с этим же номером, обратился в отделение Совкомбанка, старую карту заблокировали, но теперь я не могу зайти в личный кабинет, при попытке входа появляется сообщение, что клиент заблокирован
По автокредиту подняли платеж на 5000 руб
Взяла автокредит на 5 лет , с платежом 39100, выполняла 5 платежей ( точнее больше) в месяц на сумму 10000 руб. Сегодня без предупреждения подняли платеж до 44100 , без оповещения. Я платила кредит без просрочек. Меня не проинформировали где смотреть выполнены условия по карте халва или нет, также не была проинформирована о том что считается не календарный месяц, а с 15 числа текущего до 15 следующего месяца. Прошу вернуть мой платеж по 39100.Иначе буду вынуждена написать негативный отзыв с 1 звездой на всех ресурсах. И перейти на платеж по кредиту в другой банк. Рефинансирование уже одобрили на моих условиях. PS.нет возможности оплачивать увеличенный кредит, тк воспитываю двоих детей одна.
Не могу воспользоваться своими средствами.
28.10.2024г. Взяла кредит под залог авто на сумму 900000т. В банке сказали могут выдать наличными , но придя в офис оказалось что кассы выдачи у них нет. В банкомате денег тоже не оказалось Оформили карту , чтоб была возможность перевести деньги с одного моего счета на другой (сотрудник банка сказал что это можно сделать без проблем) . Сотрудник мне помог в переводе , объяснил что и как. Но когда я сделала перевод его приостановили в целях безопасности. На что я ,тут же в отделении банка,написала заявление . Мне сказали что оно будет рассмотрено в течении суток(в этот период поступили звонки на номера которые я указала для связи , задавались вопросы по поводу того в курсе ли люди о том что я беру кредит и т.д). По окончанию суток мне уже говорят что заявка будет рассмотрена в течении 10 дней, затем 15ти дней . На сегодняшний день 30.10.2024 проблема никак не решена!!!!!
Как снять блокировку с моего онлайн банка поскорее.
Вчера 29 октября 2024г. я хотела частично снять деньги с вклада и перевести в сбербанкБ оставшуюся сумму хотела положить на имющийся другой вклад. Позвонили мне и путем расспросов убеждали , что м.б. мошенники. Это не такю Но мне все заблокировали и предложили прибыть в какой либо офис с паспортом. Я инвалид-колясочник и мне этот вариант не годится. Можно еще переслать фото с моим паспортом, как это сделать я не умею.
Мошеннические действия сотрудников банка.
Мошеннические действия сотрудников банка, указан в моей истории кредит , в лице мужчины. Потратила не один день , час , год на выяснение БКИ и самого банка. Все обращения в банке и бки есть . Решения до сих пор нет . Я в злостных не плательщиках. Мне срочно требуется одобрение рассрочки без процентов, все банки дают отказ. По вине информации от вашего банка , что я мужик и не плачу по кредиту. Где деньги? Куда дели ? Кто этот мужик? Вы портите мою историю ! Далее буду жаловаться в полицию и Роспотребнадзор ! Никто со мной не связался, одни отписки 15 дней ждите , уже годы прошли , а я до сих пор должна ждать.Все фото и скрины имеются!ИИ
Блокировка карты
По непонятной причине заблокировали кредитную карту. Обращения в офис банка, в чате личного кабинета результатов не дали. Сотрудники ничего не могут разъяснить: по какой причине произошла блокировка и что делать, чтобы ее снять. Задолженности никакой нет, ни по кредитам, ни по налогам.
ограничения на мои вклады
прошу связаться со мной по телефону
Работники банка умышленно не отвечают на вопросы и не выходят на связь
Ничего никуда писать не буду! Вся информация у вас есть. 3 октября направила полис страхования жизни на почтовый адрес, получила автоматический ответ от банка, что письмо принято в работу, на данный момент я все еще не получила ответ от банка. Вчера мне банк повысил процентную ставку, не уведомив меня!!! На основании чего? того, что вы не проверяете почту? у меня есть все подтверждения. Полис был направлен за 24 дня до истечения прошлого полиса. Согласно Федерального закона "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1 (последняя редакция) статья 30.1 Кредитная организация обязана рассмотреть обращение и по результатам его рассмотрения направить заявителю ответ на обращение в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения, если иные сроки не предусмотрены настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами. В случае необходимости запроса дополнительных документов и материалов в целях объективного и всестороннего рассмотрения обращения кредитная организация по решению единоличного исполнительного органа, заместителя единоличного исполнительного органа или уполномоченного ими лица вправе продлить срок рассмотрения обращения, но не более чем на 10 рабочих дней, если иное не предусмотрено федеральными законами. Кредитная организация обязана уведомить заявителя о продлении срока рассмотрения обращения с указанием обоснования такого продления, направив заявителю соответствующее уведомление (далее - уведомление о продлении срока).Вы нарушаете закон!
Блокировка счета после подтверждения личности.
Здравствуйте. Сегодня совершал платёж на сумму 900.000р в качестве оплаты услуг военного юриста. Я нахожусь на СВО, в госпитале под Луганском. Мне приостановили платёж, позвонили, я подтвердил платеж, что я это я и мне тут же приходит блокировка на счёт. Пришла смс, в ней написано, что перезвонят, но так и не перезвонили. Писал в чат на сайте, в чат на приложении, но вменяемого ответа так и не увидел. Скриншоты прилагаю в дополнительной информации. Жене нечем платить за квартиру, а все денежное довольствие и выплату за ранение с зарплатной карты я перевожу в Ваш банк.
Блокировка по фз 115
17 го писала заявление на закрытие счета и снятие средств , сегодня пришел отказ Уважаемая Ваше обращение рассмотрено. По заявлению от 17.10.24г. о разблокировании ответ отрицательный, в разблокировке счета/карты отказано.Вам необходимо предоставить документы согласно перечня по ссылке https://hva.im/dktK04. 88001000006 что мне делать ? Как мне забрать свои деньги если я предоставлять не чего не хочу
И вновь - КОМИССИЯ !!!
Вот, вроде бы предыдущую проблему решили, разъяснили, что рассрочка без комиссии только у партнеров. Если включить "рассрочка только у партнеров", то комиссии БОЛЬШЕ НЕ БУДЕТ.Но, ОПЯТЬ ПОНИМАЮ, ЧТО ЭТО НЕ ТАК.У этого ... совкомбанка всё равно всё не так просто.Сделал оплату в Озоне. Оплата прошла - значит всё норм - это ПАРТНЕР.Кстати, ранее уже был платеж озон - комиссии не было.А тут опять начислили 448 рублей. ЗА ЧТО ОПЯТЬ?
Дополнение к предыдущему вопросу
Еще я делал перевод СВОИХ СРЕДСТВ с халвы СЕБЕ в другой банк.Возможно, вы это это сняли комиссию. Заметьте, переводил не с кредитных средств. И при переводе система сообщила КОМИССИЯ НЕ ВЗИМАЕТСЯ.Поэтому со спокойной совестью завершил перевод себе.К тому же, перевод средств себе между банками комиссией с недавнего времени не облагается.Решите, пожалуйста, вопрос. В противном случае, придется обращаться к финуполномоченному. Думаю, он встанет на мою сторону.
Расторжение договора
На каком основании ваш банк, отказывает мне в расторжении договора банковского обслуживания? вы ссылаетесь на то, что мне нужно предоставить какие-то документы. Предоставлять документы - я отказываюсь. В соответствии с ч.1 ст. 859 ГК РФ. И ст. 32 закона о ЗПП. Я имею вправо в одностороннем порядке расторгнуть договор и закрыть счет. Номер договора 10999696643. Иорданян Мария Левановна.
Принудительное страхование потеря работы от совкомбанка
Я уже писала обращение по поводу страховки!Номер кредитного договора. 8999739957с начата сентября я бьюсь и звоню и пишу и отправляю на почту обращения по поводу страховки!я предоставила полис от Ингострах , на что мне сказали что мой полис не соответствует критериям страхования и не может быть принят банком, т.к. в нем нет страхования риска потери дохода в связи с чем мне могут поднять ставку ипотечного кредита и не на 1%, а гораздо выше . Но таким требованиям страхования с таким риском потери дохода, удовлетворяет только одна аффилированная с банком страховая компания АО "Совкомбанк страхование" , что опять же не законно тут прямое нарушение ФЗ-135. При этом сотрудники банка говорят что это записано у меня в ипотечном договоре, но опять же это не правда так как у меня в договоре прописано, что я должна воспользоваться своим правом Личного страхования ну так я и не отказываюсь а присылаю вам личное страхование.А в общих правилах банка "Личное страхование" расшифровывается как: Совокупность видов страхования, включающая страхование жизни и потери трудоспособности Заемщика, а также иных рисков предусмотренных договором/полисом страхования. Там не написано что я должна страховать риск потери дохода.В связи с чем прошу принять мой полис компании "ИНГОСТРАХ", чтобы банк не повысил мне ставку по ипотечному кредитованию. В противном случае, буду вынуждена обратиться в ФАС и ЦБ РФ. Прогу банк принять мою страховку.
Не решили вопрос с закрытием брокерского счета
Добрый день. Прошу решить проблему с закрытием брокерского счета. 21.10 я обратилась в отделение в г. Щелково с вопросом закрытия брокерского счета. После длительного ожидания сотрудник принял от меня заявление на закрытие счета. Сегодня 30.10 около 20 часов мне позвонил ваш сотрудник Иван и сказал, что необходимо опять идти в отделение. Я не располагаю достаточным временем, чтобы проводит по часу и более в офисах вашего банка. Поэтому требую закрыть счёт дистанционно. Также как он и открывался. При первом посещении никто не предупредил, что всего лишь составляется заявка, а не заявление о закрытии
Незаконное начисление комиссии за снятие собственных средств с карты Халва
20.09.2024 в совкомбанке получала наследство, естественно закрыла вклад. Так как не являюсь клиентом совкомбанка, при обналичивании вклада мне была навязана карта халва, по которой я и должна была снять деньги в банкомате. В Закон о защите прав потребителей внесена статья о запрете навязывания потребителю дополнительных услуг. Я обратилась в банк за услугой закрыть вклад и выдать мне денежные средства, И ВСЁ!, объяснив сразу оператору банка, что пользоваться халвой не буду. Деньги сняла, через месяц получила сообщение, что мне выставлена комиссия за снятие 25000 рублей, за снятие своих собственных денег! Это ограничение моих прав, тем более что мне не было озвучено сотрудником вашего банка, что будет выставлена комиссия за снятие средств, при том что средства снимала сразу в присутствии сотрудника. Что за обман? Вы так хотите сбереч и преобрести новых клиентов? Прошу рассмотреть мою претензия, признать долг не действительным и вернуть мне уже списанные с карты халва средства в размере 454,87. Я не брала у вас кредит, я снимала свои собственные деньги, которые были вложены в ваш банк под проценты и вы ими пользовались, а теперь вы забираете эти проценты у вашего вкладчика.В противном случае буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, ЦБ России и в суд.
Введение в заблуждение
20.08.24 зашла в отделение Совкомбанка на Сенной Санкт-Петербург для консультации. Мне нужен был максимальный кешбек за покупку 4х авиабилетов на сумму более 240000. Девушке операционисту я сразу озвучила цель с которой пришла. Девушка мне спросила общую сумму и посчитала кешбек который я получу сказав что он будет выплачиваться по 5000 в месяц пока вся сумма не будет выполнена т.е. 24000 в течении 5 месяцев . Мы посмотрели агрегаторов портнеров банка под 10 процентов все казалось ОК. Меня это устроило и я оформила карту. После первого месяца выясняется что мне выплатят только 5000 и все. Я потеряла 20000 кешбека. Я могла бы купить билеты по картам разных банков и от каждого получить свои деньги. Операционист ввела меня в заблуждение чтобы я оформила карту или по незнанию? Я понимаю что тут её слова против моих но В банке стоит камера видеонаблюдения все записывается и все это легко проверить ,но банк не захотел этим заниматься это же мои деньги а не их. Я осознаю что деньги мне не вернуть но отзывы напишу везде где только можно.
Почему банк переобулся по карте Халва?
Добрый день! 29.10.2024 подавал заяву на халву для рефина карт на 245000 руб. Сегодня привези карту, но оказалось в мобильном банке, что это карта с лимитом 49999. Мне этот лимиТ не сдался. Как так можно работать? В итоге карта доставлена, я ее из упаковки не распечатал. Кредитный лимит 49999 закрылся. Все счастливы и довольны)
Оплатила платеж по кредиту. Он повис. Написала в поддержку. Поддержка молчит под часа даже, больше. Вдруг в приложении сумма долга подскочила до двухсот тысяч ровно. Потом через десять минут обратно на 199 тысяч. И вдруг образовалась просрочка....
Приложение у вас часто подвисает с платежами, брала двести тысяч кредит не давно, ну хорошо пятьдесят тысяч страховка, но куда ушли ещё 46, на понятно. Взяла двести. 50 страховка. А остальные деньги у кого? В итогесразу же в это же день должна 298 тысяч. Прошу проверить все списания зачисления и информацию о кредите, что дарите голову пенсионерам!!! Куда 48 тысяч убежали ???? Договор на 200, страховка.... А написано что будет взяла 298..... Со страховка в размере 50000 ясно.... Остальное не понимаю и почему висит просрочка у меня???? Я оплатила платеж!!!
Принудительное страхование потеря работы от совкомбанка и хищение денежных средств
Добрый день!Мнй 26.10.23. была взята ипотека в Совкомбанке кредитный договор 9066606536 Банком было сказано, что я могу через год переоформить страхование в любой другой страховой компании04.10.24 мной в чат банка были приложены заявление об отмене автопролонгации личного страхования от АО «Совкомбанка», новый полис личного страхования от АО «ГСК «Югория», которая аккредитована Совкомбанком, и чеки по оплате нового полиса. На их основании сотрудник банка создал обращения, по договору максимальный срок рассмотрения 15 календарных дней.13 октября мне стали поступать звонки от банка с угрозой поднятия ставки из-за неоплаты личного страхования. Я стала периодически писать операторам, моим обращениям присваивали статус СРОЧНО, рассмотрение в приоритетном порядке и меня уверяли, что переживать не о чем. 25.10 я приехала в банк,где приняли мое письменное заявление и заверили, что вопрос точно должен решиться сегодня. Вечером того же дня я опять вернулась к операторам в чате с вопросом почему заявления о принятии полиса и отмене автопролонгации страхования от банка так и не рассмотрели. Сотрудник чата уверил,что спишется только ежемесячный платеж по ипотеке, далее мою заявку рассмотрят. Но 26.10 в 5 утра с меня сняли полную сумму страхования банка. Чат обещал,что перезвонит ипотечный отдел, звонок поступил лишь 30.10, те в течение 4 дней банк незаконно присвоил мои денежные средства и осуществлял их оборот, а это нарушение ст.160 УК РФ,ст.187 УК РФ.Звонивший специалист сказал, что мой полис не соответствует критериям страхования и не может быть принят банком, тк в нем нет страхования риска потери дохода. В связи с чем денежные средства мне возвращать не собираются. Но я могу добавить эти риски к моему изначальному полюсу, они его примут, ставку не повысят и незаконно списанные деньги вернут. Но таким требованиям страхования риска потери дохода, удовлетворяет только одна аффилированная с банком страховая компания АО "Совкомбанк страхование". В десятках крупных страховых компаний такого пункта в ипотечном страховании нет. Тут прямое нарушение ФЗ-135. При этом сотрудники банка говорят, что это записано у меня в ипотечном договоре. У меня в договоре прописано, что я должна воспользоваться своим правом Личного страхования. А в общих правилах банка "Личное страхование" расшифровывается как: Совокупность видов страхования, включающая страхование жизни и потери трудоспособности Заемщика, а также иных рисков, предусмотренных договором/полисом страхования. Там не написано, что я должна страховать риск потери дохода. В связи с чем прошу принять мой полис компании АО «Группа страховых компаний «Югория», и чтобы банк не повысил мне ставку по ипотечному кредитованию, а также вернуть незаконно списанные денежные средства из-за нарушения банком сроков рассмотрения моего обращения об автопролонгации. В противном случае, буду вынуждена обратиться в ФАС и ЦБ РФ. Прошу банк пойти навстречу.
Программа лояльности Автокредит с халвой
Добрый день.Есть ли у вас возможность помочь восстановить прежнюю ставку по автокредит с халвой?У меня не было никогда никаких просрочек по кредитам,я забыл по карте провести необходимую сумму,вспомнил и позвонил в банк на следующий день.Обращение в банк номер 443043,но мне отказали.Прошу вас помочь.Почта yakunin_iv@yandex.ru
Как некомпетентность сотрудников отделения лишила меня возможности участвовать в акции Миллион на инвестиции как новому клиенту
Меня заинтересовала акция "Миллион на инвестиции". Как новому клиенту в ней участвовать в разы выгоднее, чем как действующему. Я идеально подошел под нового клиента: брокерских счетов ни в одном банке никогда не было (в Совкомбанке в том числе никогда не было). Карты Халва тоже не было, а для призовых баллов, если они будут, карта понадобится. С ее получения и решил начать. Заполнил заявку на карту Халва в интернете, пришел в отделение по адресу Менжинского, 21, Москва, получить карту. Там сотрудник спросил, для каких целей карта. Я честно сказал, что в основном для акции "Миллион на инвестиции", и что мне нужна только карта Халва, всё остальное для участия в акции "Миллион на инвестиции" сделаю сам дома и в нужном порядке (нужно ведь еще было предварительно выбрать 3 из 6 акций перед тем, как открыть брокерский счет), так как хочу участвовать как новый клиент. Отмечал, что я человек пожилой, что испытываю сильную проблему со зрением, просил вести себя со мной по-честному и не делать лишнего. Сотрудник был навязчив, установил приложения (Халва и Совкомбанк Инвестиции), которые я не хотел (я бы все сделал дома в ИБ). Утверждал, что все это неоходимо сделать для акции, и что я непременно поучаствую в "Миллион на инвестиции" как новый клиент.Сегодня, 30 октября, на странице акции "Миллион на инвестиции" я выбрал 3 акции из 6 предложенных. Потом по реферальной ссылке нужного человека заполнил свои данные, чтобы заодно поучаствовать и в акции "Приведи друга" к брокерскому счету. Потом пополнил в приложении свой брокерский счет на 11 200 руб. Написал в чат в ИБ, чтобы сотрудник чата вручную проверил, все ли условия акции мною соблюдены: сперва выбор 3 из 6 акций на странице "Миллион на инвестиции", потом открытие брокерского счета (пусть и по реферальной ссылке, ведь на горячей линии сказали, что совмещать "Приведи друга" и "Миллион на инвестиции" можно), затем пополнение счета на подходящую сумму (про то, что нельзя выводить деньги, я знаю). Каково было мое удивление, когда сотрудник из чата ИБ сказал, что брокерский счет был открыт еще в отделении 19 октября (!!!), то есть в день получения мною карты Халва, и что как новый клиент я теперь участвовать в акции "Миллион на инвестиции" не могу! То есть сотрудник, воспользовавшись тем, что я пожилой и испытываю проблему со зрением, открыл мне брокерский счет против моей воли, при этом уверял, что я буду участником "Миллион на инвестиции" как НОВЫЙ клиент. Они что, бонусы имеют за открытие брокерских счетов и каких-то продуктов? Кстати, сотрудники в этом отделении не разбираются в акции "Приведи друга" по картам и брокерским счетам (неверно консультируют: например, говорят, что бонусы "Приведи друга" по картам начисляют исключительно тем, кто использует только заемные деньги).Почему я из-за некомпетентных и недобросовестных сотрудников должен теперь участвовать в акции как старый клиент, а не как новый? Прошу обеспечить мне участие в акции на условиях НОВОГО клиента.