Кредитный специалист данного банка ввела в заблуждение и накидала допы в сумму 518 тысяч рублей. Знаю лишь имя кредитного специалиста Наталья(ФИО банк не раскрывает) обратилась к юристу , юрист сказал , что нужен весь пакет документов. Данная особа отдала весь перечень только на второй раз. Потрачено время , нервы мои, деньги. Услуги юриста составляют 10% от всей суммы допов. то есть в районе 51 тысячи рублей, 130 тысяч рублей пока зависли , юрист готовит документы в суд. Хочу ли я пользоваться в дальнейшем услугами банка ответ очевидный "НЕТ" . Буду ли я рекомендовать конечно же "НЕТ" . И вот вопрос к банку , кто мне компенсирует затраты на юриста , и моральную компенсацию ? Вы сами портите себе авторитет, мнение о банке самое отвратительное ! 

Сколько ждать?

К моему большому несчастью более двадцати моих кредитов перешли на обслуживание в Совкомбанк и после этого начались мои мытарства. Совкомбанк признал что теперь обслуживает мои кредиты, но перешедшие договора не видят сотрудники контактного центра и сотрудники отделений Совкомбанка. Ранее в отделении банка мне распечатали договора где даты и суммы оплаты различаются между собой и теперь у меня возникают некорректные платежи и просрочки из-за этого. Банк всеми возможными способами пытается возложить на меня ответственность за свою техническую проблему, которую не хочет исправлять. Совкомбанк закрывает мои обращения без рассмотрения издевательски предлагая кредитные предложения, которые не одобрит поскольку моя кредитная история испорчена из-за того что банк не предоставляет корректных сведений о моих кредитах. Прошу банк исправить техническую неполадку из-за которой информация о моих кредитных продуктах не отображается у сотрудников контактного центра и в отделениях банка.

Добрый день, являлась клиентом банка хоум кредит более 15 лет. Кредитная карта, дебетовые и вклады. При переходе в совкомбанк столкнулась с блокировкой дебетовой карты и приложения в первый же день перехода при попытке пополнения и снятия 50000р - предписание банка предоставить папку документов, кто и откуда деньги) Перевод к слову со своего же счета из другого банка. 18.11 провела в банке несколько часов, что бы разблокировать карту и приложение. Перевела вклад из хоум кредита в совкомбанк, ожидаю разблокировку карту. И вот новый сюрприз- блокировка на этот раз кредитной карты, причем без предупреждения и основания. Покупки только в стандартных магазинах и жкх, никаких переводов и снятий. Несколько часов общения в чате- снова предписание предоставить папку квитанций, как пополнена карта. Выслала квитанции, как пополнила карту. Сегодня, 21. 11 снова провела в банке некоторое время для составления заявления о разблокировки второй карты. Эти карты для меня много лет являлись основным финансовым инструментом. Ни в одном банке не сталкивалась с подобной ситуацией. Понять блокировки не могу- это какая то акция избавиться от клиентов хоум кредмита? Сейчас пришлось заказать карту в другом банке. Каждый месяц при пополнении карты сталкиваться с блоком, возить свои квитанции о пополнении своего счета мне совершенно неудобно. Прошу разблокировать карты и решить данный вопрос. Эти карты для меня много лет были основными расчетными. Спасибо . Номера заявлений 84022376 и 84280596. 

Совкомбанк ребята дорогие, закройте мне счёта и верните средства, в чате ваши сотрудник пишет такое "на данный момент Ваш вопрос находится в работе профильного подразделения Банка. О результате рассмотрения Вы будете уведомлены в установленные законодательством сроки." Какое такое законодательство? Просветите меня дурака что то я не понимаю

Здравствуйте, в марте 2022 года взяла в рассрочку телефон ,одобрено было банком хоум кредит,на условиях, что ежемесячно буду вносить 1400 рублей,на днях позвонив в банк узнать остаток задолженности (этот платёж должен был быть последним) узнаю ,что задолженность более 20 тысяч и мне объяснили это тем ,что с мая 2023 года мне зачисляли некую комиссию за переводы,с не определённым процентом от 3 до 10 %, чего в договоре и при приобретении телефона не было не сказано, не написано.Прошу решить это недоразумение,т.к это выглядит как мошенничество и обман ваших клиентов.

Здравствуйте! 19 ноября после нескольких переводов на сумму 50 тысяч рублей самому себе сначала через СБП, потом между счетами в банке, а также после снятия этих стредств в банкомате в отделении банка была заблокирована моя карта из-за "сомнительных операций". По СМС банк требует документы, объясняющие, от кого и на каком основании я получал переводы, однако все переводы были между моими же счетами в разных банках. В том же отделении я написал заявление на разблокировку, однако спустя два дня ситуация никак не изменилась. Оператор по телефону также отказалась решать вопрос, ответив, что мне нужно ждать до 15 дней. Меня очень расстраивает то, что банк отказывается оперативно решить вопрос и признать ошибку. Это окончательно подрывает доверие к нему. Прошу дать комментарий по этой ситуации, потому что пока я не представляю, как в будущем смогу без опасений переводить в этот банк деньги, если он может заморозить их под явно ложными основаниями (переводов от третьих лиц перед блокировкой я не получал). Раньше мне нравилось пользоваться продуктами банка, но после такого безответственного отношения ко мне как к клиенту возникает желание закрыть там счёт. 

Как получить справку о погашении кредита?

Как получить справку ,что кредит погашен?

Добрый вечер, хочу оставить на работу банка и сотрудников претензию и что бы другие были внимательны при оформлении, и банк обратил внимание и вернул мои средства Я приобретала шкаф в Hoffe и в этот момент пригласили сотрудника , который убедил , что оформив купив и карту халву через них я не оплачу никаких комиссий и с меня не будет списаны дополнительные средства . По итогу , я вносила сверх минимального , думая что закрою быстрее , как выяснилось мне начислена была комисия в размере суммы 6831,37 руб. Меня конечно же никто не уведомил , а наоборот , объяснили что нет сверх переплат . Помимо комиссии с меня списывали еще какую то комиссию за услуги подписки 299 р о которых , я так же не была уведомлена ! У них комиссиям на комиссии . Изначально, не рассказали что будут такиеДобрый вечер, хочу оставить на работу банка и сотрудников и что бы другие были внимательны при оформленииЯ приобретала шкаф в Hoffe и в этот момент пригласили сотрудника , который убедил что оформив купив и оформив карту халву через них я не оплачу никаких комиссий и не будет списаны дополнительные средства . По итогу , я вносила сверх минимального что бы быстрее закрыть , как выяснилось мои начислена была комисия в размере еще сумма 6831,37 руб. Меня конечно же никто не уведомил , а наоборот объяснили что нет сверх переплат . Помимо комиссии с меня списывали еще комиссию за услуги подписки 299 р о которых я так же не была уведомлена ! У них комиссиями комиссии идет. Изначально, не рассказали , что будут такие списания, иначе , Я бы на оформила, зная , что итог суммы будет с большой переплатой . и эту информацию я узнала и увидела , только спустя время , когда средств уходили а оплата стала больше. Обращалась в банк по звонку , мне ответили , что все примерно и никак не помогли в моем вопросе , хотя меня ввели в заблуждение . Как вернуть мои средства ??

Не могу зайти в мобильное приложение по номеру договора

Почему не отключен "Минимальный платеж"

Прошу прощения, как долго ждать? Мне деньги перевели родственники и соседи для того чтобы купить памятник умершему родственнику. Я не могу воспользоваться своими деньгами...

С моей стороны было обращение 83523964 по вопросу задвоения суммы 1514р.В целом я вашу позицию понял, что погашение идет текущего платежа.Но в таком случае не сходятся остатки текущтх платежей. Сумма 1514 при ее возврате на кредитный счет должна была погасить 1514 рублей из планового платежа, который нужно погасить до 2 декабря 2024г.Однако, смотрим график платежей:из суммы 1503, рассроченной на 2 месяца по 751.5 остаток 377.67 - плановый платеж погасился возвратом 751.5 - 377.67 = 373.83;из суммы 4518, рассроченной на 2 месяца по 2259 остаток не менялся, ничего в плановом платеже не изменилось;из суммы 3221, рассроченной на 24 месяца по 134.21 остаток не менялся, ничего в плановом платеже не изменилось;из суммы 1514, рассроченной на 24 месяца по 63,08 остаток не менялся, ничего в плановом платеже не изменилось;из суммы 1514, рассроченной на 2 месяца по 757 остаток не менялся, ничего в плановом платеже не изменилось;Т.е. фактически возвратом в сумме 1514 рублей погашено всего лишь 373.83.В плановых платежах следующих периодов ничего не изменилось.Просьба разъяснить судьбу недовозвращенных (недопогашенных) 1514 - 373.83 = 1140.17 рублей.

Здравствуйте. Маргарита, прошу Вашей помощи. 18 ноября были заблокированы карта и ДБО. Я хотела перевести часть своих средств на свой счет в другом банке. Операция была заблокирована. Я побежала в банк и тут же написала заявление с просьбой разблокировать карту. Умоляю Вас и очень прошу снимите блокировку. Я с ребенком и у меня нет ни сил, ни здоровья бороться за свои права. Пожалуйста, я ни на кого не жалуюсь и прошу Вас меня понять как маму. Для нас это единственные средства. При моем состоянии здоровья мне категорически нельзя нервничать, а дочке нужна мама. Пожалуйста!!!! Заранее спасибо!!! И храни Вас Господь!

26октября 2024г оформила кредит наличными 300 000р.,но банк отказывается выдать мне развернутый график платежей с указанием ежемесячной суммы погашения основного долга+суммы%. И первоначально % за ноябрь месяц озвучил оператор 5056.56р, а фактически получается сумма %9487.02р., то есть мне изменили тип кредита с дифференцированного на аннуитетный, без моего согласия.Я 30.10.2024 оставляла обращение за номером 82627761 о предоставлении графика платежей,до сих пор не дали ответ!

Четвертый день не могу зайти в личный кабинет, звонки на горячую линию и общение в чате поддержки не решают проблему.

здравствуйте я являюсь клиентом совкомбанкка ! И мне заблокировали карту халва вот уже второй месяц идет как мне заблокировали карту и я не могу снять свои личные деньги с считов я уже не знаю что делат или банк присваеват мои деньги операторы и отделение банка халва не могут ничего решить нормально все операторы и сотрудники говря одно пишите заявления я уже сотый раз заявление написал говорят максимальный срок рассмотрения заявления 15 дней в итоге сегодня 18тый день как клиент банка меня много чего не устраивает помогите мне снять свои деньги 

Совкомбанк кинул на 4000 р.Доверие — это основа взаимоотношений не только между людьми, но и человека с большими компаниями. Именно на доверии строится лояльность клиентов.  Как я попал на крючок  Хочу поделиться показательной историей, которую я пережил на днях. Совсем недавно я стал клиентом небезызвестного вам Совкомбанка. Репутация и отзывы заставляли меня проходить мимо данного учреждения, но маркетологи сделали свое дело, и я клюнул на одну из акций банка. Об акции расскажу в другой раз, так как нахожусь в режиме ожидания, чему теперь я не удивляюсь.  А всё так хорошо начиналось…  Но обо всём по порядку. Путешествуя по разным телеграм-каналам, наткнулся на такой пост, в котором говорилось, что новым клиентам можно получить плюшки от банка в размере 2000 баллов, применив определённый промокод.  Я был новеньким. Моя жена тоже впервые открыла этот банк. Промокод действительно применился, и у меня появилась возможность компенсировать одну из покупок у партнёров с лимитом до 2000 р. Всё получилось и у моей спутницы жизни.  "Замечательно," — подумали мы. Как раз в декабре сделаем подарки детям к Новому году и немного сэкономим. Ну что ж, наше уважение банку. Откуда тогда эти отзывы знакомых?  Разочарование  Но буквально через пару дней захожу в мобильное приложение и вижу, что промокод исчез. Из акции нас вычеркнули. Что??  Пишу в поддержку, чтобы прояснить ситуацию. Ответ, если коротко, такой: акцию свернули, до свидания.  Естественно, я возмутился, но не то чтобы сильно, ибо понимаю, что в чатике бурю в стакане создавать смысла нет.  Есть с чем сравнить  Могут ли акцию прикрыть досрочно? Конечно, да. Всё это прописано в правилах. Но сворачивание сворачиванию рознь.  Также недавно просочилась акция с жирным кешбэком от "жёлтого" банка. Жаждущие налетели, как путники на воду после долгих скитаний. Естественно, акция была приостановлена.  НО! Те, кто успел зайти в акцию, получили то, что обещал банк. Таких фокусов с исчезновением не наблюдалось.   Мои впечатления  Самое неприятное — даже не то, что с тобой так бесцеремонно обошлись. Конечно, есть и ощущение упущенной выгоды, так как в голове уже прокрутились картинки, как мы выбираем подарки детям на НГ.  Но сильнее чувство дискомфорта вызывает тот факт, что Совкомбанк в одностороннем порядке может так поступить с тобой.  В принципе, тяжело жить, когда в тебе поселилось недоверие к человеку или тому же банку.  

Здравствуйте! раннее была клиентом Хоум кредит банка, но не так давно банки объеденились , обслуживание перешло в Совкомбанк и я стала "счастливой" обладательницой дебетовой карты Халва! решила не закрывать счет, а продолжать пользоваться картой, повелась на прекрасные условия и бесплатную подписку "халва десятка". вроде бы все было хорошо до вчерашнего вечера. Так как я активно пользуюсь картой, совершаю переводы , пополняю карту через банкомат, а так же перевожу туда зарплату со своей зарплатной карты ВТБ и т.д. получаю алименты на ребенка, соотвественно мои деньги находтся именно в этом банке. Вчера при попытке перевести 20.000 рублей (нужно было отдать долг бывшему мужу) у меня внезапно блокируется карта , счет и личный кабинет банка. Банк просит предоставить документы. подтверждающие законность всех проведенных операций за последние 3 месяца!!! Дозвониться в банк было нереальным, вечно говорящий бот, который просит задать вопрос. спустя 10 минут оров "соедините с оператором" меня все-таки перевели на оператора, но ответа я так и не дождалась, провисев 30 минут на линии и слушая музыку!!! Хорошо, что мне удалось дописаься хотя бы в чате!!! около часа я добавилась хоть какой-то информации. В итоге мне предложили написать заявление в свободной форме, и приложить справку 2 ндфл! самый треш всей этой ситуации в том, что у моего сына на следующей неделе день рождения, и деньги которые были на карте это были мои последние деньги для существования , а так же покупки подарка ребенку!!!! у меня просто крик души и отчаяние! в такой ситуации я еще не была, чтобы банк оставил меня без МОИХ ЗАРАБОТАННЫХ ДЕНЕГ!!!!!! пришлось занимать деньги на проезд, чтобы как то добраться до работы!!!! сегодня написала в чат снова, и сказали, что ответ по моему заявлению рассмотрят в течении 15 ДНЕЙ!!!!! это просто свинство и издевательство какое-то! Уважаемый совкомбанк-вы самый поганый банк на моей памяти! с таким свинством я еще не сталкивалась в своей жизни. и почитав отзывы в интренете, убедилаь. что я не одна такая! Когда будет решен вопрос?? повторюсь еще раз, вы оставили мен без средств к существованию с ребенком!!!!!! 

Заблокировали карту, как вернуть деньги?

Тогда подскажите почему другим даете шанс, лично знаю людей которые были в такой же ситуации и им банк дал еще один шанс без уплаты комиссии?  

Почему подключаются платные подписки без моего ведома? Халва десятка, я ее никак не могу отключить! Нажимаешь в личном кабинете отключить она не отключается! я ее вообще не подключала! И почему ваша поддержка не может мне их отключить???? что за банк отвратительный! Куда обращатьс? Куда жаловаться?

Заблокировали карту дебетовую Совком, все мои сбережения хранились там , 8.11 съездила написала обращение в офисе, документы предоставила, прошло 14 тяжелых дней без денег, и что вы думаете? Я эти деньги даже в офисе снять не могу, не кредитные, не заемные деньги, а чисто мои деньги, там и пособие детей были, на данный момент я без средств существования, с детьми на руках, звоню на горячую линию, а там говорят если до 15 дней не рассмотрят, то до 30 дней точно рассмотрят, все операторы по заученному тексту говорят одно и тоже, подскажите пожалуйста как мне ещё вообще без денег прожить 15 дней? Руки реально уже опускаются, перед детьми как будто вина, вообщем ужас. Я не знаю куда уже обращаться

прошло 15 рабочих дня с дати подачи запроса (31.10.2023), ответ от банка до сих пор не получен! 

Добрый деньУзнал, что мой счет в Совкомбанке заблокирован по постановлению от судебных приставов. На сайте судебных приставов у меня нет задолженности. Проблем в других банках тоже нет.Путем общения в чате после составления заявки выяснилось, что блокировка на основании производства 25507/16/24017-16-ИП от 25.10.2016 на сумму 1446,23 руб.Это какой-то очень старый исполнительный документ. Но, что самое важное, он давно погашен. Это легко проверить воспользовавшись сервисом ФССП.Но банк предлагает получить у судебных приставов Постановление об отмене Постановления об обращении взыскания на денежные средства должника, с указанием в части «Постановил» в п.1. полной суммы блокировки и с гербовой печатью и подписью сотрудника СПИ. А также справку об окончании исполнительного производства.В эпоху, когда можно взять кредит на несколько миллионов, не приходя в банк. Вы отправляете клиента в неповоротливую службу судебных приставов, до которой почти невозможно дозвониться. В которой прием ведется в определенное время в определенные дни. И стоять там в очередях.При этом даже в этой службе есть сервис для проверки отсутствия/наличия задолженности, благодаря которому можно всё выяснить за 1 минуту. Но этот результат банк почему-то не устраивает.Странное отношение к клиентам.

Пишу повторную жалобу. Ваш ответ что вашим вопросом занимаються, но по факту мне не Разу никто не позвонил с вашего банка меня не устраивает. Я каждый день звоню на горячую линию с вопросом когда решиться моя проблема. Вы заблокировали последние деньги на моем счету. У меня идет просрочка по Автокредиту. Основание для блокировке счета у вас нет никаких. Я предоставила все чеки от кого были переводы, переводила я деньги на свои счета. Так как по другим карта Кешбек больше, написала заявление. Ну так издеваться над людьми даже чисто по человечески это просто нонсес.

07.11.2023 года мной была оформлена ипотека (кредитный договор № 9137840814) с страхованием в Совкомбанк страховании. При оформлении ипотеки сказали, что заключить договор с другой страховой компанией невозможно, иначе будет отказ в ипотеке. На следующий 2024 год я за два месяца до окончания страхового периода обратилась в несколько аккредитованных страховых компаний, были предложены полиса, я отнесла их в банк, зарегистрировала обращения и отправила через свою электронную почту на эл почту insurance@sovcombank.ru.Ответа не было, я писала обращения с просьбой ответить письменно, ходила в банк, звонила, писала в чат, но ответа так и не получила. В результате банк вынудил пролонгировать договор, 07.11.24г. списалась сумма в количестве 136 551,01 рублей. 14.11.24г. пришло сообщение о согласовании полиса страховой компании АК БАРС. В переписке в чате банка соединили с профильным специалистом Ахина Лиля. Написали, что для расторжения многолетнего договора личного страхования Вам необходимо предоставить в Банк заявление о расторжении договора личного страхования за 14 календарных дней до истечения срока действия данного договора страхования. То есть срок прошел. Но так как по вине банка произошла задержка ответа согласовали и подтвердили, что мы должны выслать заявление о расторжении, новый полис страхования с АК БАРС и чек об оплате и что никаких штрафных санкций в виде изменения процентной ставки и что вся сумма в количестве 136 551,01 руб возвратиться в полном объеме. Вся переписка в чате с банком сохранена. В чате несколько раз написали: мы ждем от вас заявления, вам нужно написать заявления на отказ. Так же спросили вы согласовали с руководством, ответили ДА. Но нужно сделать как можно быстрее. 15.11.24г. мы оплатили согласованный полис страхования с АК БАРС, приложили фото в чате полиса, чека и заявления. Отметили с пометкой срочно. Обещали в кратчайшие сроки рассмотреть и произвести возврат денежных средств в полном объеме. Пришло сообщение в СМС, что обращение зарегистрировано, рассмотрим до 7 рабочих дней, но ответим быстрее. 20.11.24г. Написала в банк в чат с просьбой посмотреть, что с моим обращением, главный специалист Ксения Бурдинова ответила, что как главный специалист добавила ответственного для контроля решения в приоритетном порядке. И что срок рассмотрения до 14 дней, но я вижу, что в смс срок указан меньше чем в регламенте это из-за того, что ваш вопрос стоит в приоритете.Прошла неделя ответа и возврата НЕТ! ПОШУ РАЗОБРАТЬСЯ С ДАННЫМ ВОПРОСОМ!Таким образом, банк нарушает антимонопольный закон, понуждая страховаться в одной единственной компании, не оставляя права выбора за клиентом. Согласовав полис другой страховой компании и обещав вернуть деньги в полном объёме и сохранить ставку по ипотеке. Вынуждая обращаться с жалобой в ФАС и ЦБ РФ и далее идти в суд.

Я попробовал сделать запрос в ФССП, но неизвестно сколько времени они будут отвечать и ответят ли вообще

Заблокировали карту по ст 115 05.11.24 был посещен банк и написано заявление Также было несколько повторных обращений по горячим линиям со старшими специалистами и составлений обращений со статусом "срочно" Прошло ровно 17 суток, вторые сутки мне так никто и не перезванивает с решением по поводу моего вопроса(хотя была предоставлена информация об ожидание звонка)Как мне решить данную проблему 

Здравствуйте.22.10.2024г мною был размещен положительный отзыв о Совкомбанк: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11814202По настоящее время он так и не проверен службами Банки.ру, хотя отведенный максимальный срок в 30 дней на проверку уже истек! Раньше службы проверяли отзывы за 2-3 недели, сейчас же - полный штиль (я уже устал им писать, но ничего не происходит).Если у Совкомбанк имеются рычаги давления по ускорению проверки, прошу Вас их задействовать, т.к. переписка с Банки.ру от моего лица не возымела никакого действия.

Здравствуйте! Я ИП. В 2019г. полностью прекратил сотрудничество с Совкомбанком и картой рассрочки Халва. 21 ноября 2024г. клиент расплатился картой Халва на нашей торговой точке. 22 ноября 2024г. получил email, следующего содержания:____________Вы получили это письмо, потому что адрес Вашей электронной почты находится в системе Совкомбанка.Пожалуйста, подтвердите этот адрес, и он будет автоматически подтягиваться при получении Вами справок, выписок, квитанций и другой информации в мобильном приложении «Халва-Совкомбанк».____________Вопрос на каком основании Совкомбанк вновь стал нашим партнером? Как рассторгнуть договор навсегда с Совкомбанком? Как исключить свои данные из "системы Совкомбанка"? Дозвониться по указанным телефонам невозможно.Надеюсь на быстрое решение проблемы.

Здравствуйте! у меня оформлена авто рассрочка с условиями 5*10. Я полтора года заблаговременно выполняла все условия, платила по рассрочке вовремя. в Ноябре спокойно посмотрела на затраты - было чуть больше 10000 , я была спокойна. 20го числа проверила - начислен штраф. Возможно какой-то платеж не засчитался, у меня был возврат по покупке. Помогите решить эту проблему, прошу. У меня нет возможности выплатить 170 тысяч рублей, у меня маленький ребенок, я одна... 

Добрый день!  По окончании кредита "Все под ноль" проценты банком возвращены на кредитный счёт 17.11. 2024. Как их перевести на карту или на счёт в личном кабинете? Вопрос решился после перевода разговора по "Горячей линии" на специалиста: денежные средства переведены на дебетовую карту. Спасибо! 

После разблокировки карт, перешедших из Хоумкредита они вообще пропали из приложения и в вебверсии личного кабинета тоже. И даже старая карта Совкомбанка тоже исчезла и еще счет с мелким остатком исчез из приложения, в вебверсии этот счет виден, но только он один.В приложение Совкомбанк-инвестиции вообще не пускает и в его вебверсию тоже, пишет ошибка при подключении к серверу банка. В чат МП не войти, постоянно висит подключение. На горячей линии 20.11.24 составили обращение 84175142 и сегодня еще по Совкомбанк-инвестициям 84368419, но никаких результатов и сами обращения не видны в списке, их номера называют только на горячей линии. Сегодня отправил скриншоты проблемы в чат вебверсии, составили еще одно обращение 84368419. Прошу ускорить рассмотрение обращения 84175142, без отображения информации картами пользоваться невозможно, хотя они возможно и работают.

В субботу 16 ноября заблокировали карту "в связи с проведением сомнительных операций". До этого в пятницу я всего лишь переводил СВОИ деньги со СВОЕЙ карты газпромбан. В общем размере 45000. Да несколькими платежами, но это мое личное решение. Был уже в 2 отделениях. В одном сказали что нужно подождать когда позвонят и составят обращение, в другом хотели чтобы я объяснял экономический смысл каждой операции, но у них не работал принтер и сказали приходите завтра. Я хочу просто закрыть свой счет и забрать СВОИ деньги. Мне говорят что нужно разблокировать счет, а мне это не нужно. Прошу разобраться

Здравствуйте,не рекомендую банк.Открыла карту Халва ,как дебетовую ,на которую мне приходят пособия от сфр на детей.20.11.2024 мне пришли детские пособия,я захотела снять их в банкомате на ,что мне заблокировали карту по 115 фз ,переводы у меня были только от СФР и от дочери .Сотавила обращение # 84330436 ,на что мне сказали ждать 15 дней .15 дней детские пособия заблокированы,без объяснения причин 

Хочу вырозить свое глубочайшее не удовольствие, заблокировали карту, и вход в предложение, мало того что операторы на протяжение всех моих попыток быстро решить проблему,врали мне то скоро, то завтро, то в течение дня, то 15 дней ждать! Служба безопасности не разу за 2 недели не позвонила, узнать я не я совершал перевод, ладно пришол в офис предоставил все что нужно, итог завтро 15 дней вопрос не решон, куда обратится!? В суд?

У меня ни одной просрочки за всю жизнь, отличный кредитный рейтинг! Обратился к Вам для рефинансирования кредитных карт, по подсчетам 9,800₽ платеж выходил в месяц, мне отказали! С тем учетом что я сейчас только по кредитке Тинькофф 10-12к в месяц % плачу! Общий средний платеж по кредитам 17к, просрочек нет! По идее и мне и вам было бы выгодно чтобы я платил вам. Акция конечно хорошая для привлечения новых клиентов, но после такого абсурда я приду и откажусь от вашего банка!

А, сейчас мне как быть? Сегодня опять звонили требуют погасить долг, хотя видят, что денежные средства для оплаты кредита поступили. Не могу понять причём здесь действующий кредит. Я оплачиваю все вовремя. Почему деньги не списались для 

Я 28.10.2024 года пришла в банк для погашения и закрытия своих кредитов. Обратилась к специалисту который мне распечатал справки с остатком задолженности по кредитному договору и карте халва. Задолженность по халве значительноотличалась от суммы в приложении. Спросив у специалиста почему сумма отличается. Я получила ответ что это из за того что я вносила сумму толькоминимального платежа. Я внесла указывать суммы, решив даже не разбираться. Так как если я пенсионер то меня можно обманывать. Я попросила закрыть кредит и карты. На что меня убедили что все закрыли и мне нужно прийти через месяц и получить справку. А 17.11 мне приходит смс что мне нужно вносить минимальный платёж. Я поехала в отделение и там мне опять не чего не пояснили. Предложили написать претензию. На которую мне пришло смс без каких либо объяснений. Что комиссию начислина правомерно. Я платить её отказалась. Что разве можно так поступать с пожилым пенсионером. Прошу разобраться с данным вопросом. Если и тут не удастся разобраться. Придётся действовать по другому. Заранее благодарен 

К моему большому несчастью более двадцати моих кредитов перешли на обслуживание в Совкомбанк и после этого начались мои мытарства. Совкомбанк признал что теперь обслуживает мои кредиты, но перешедшие договора не видят сотрудники контактного центра и сотрудники отделений Совкомбанка. Ранее в отделении банка мне распечатали договора где даты и суммы оплаты различаются между собой и теперь у меня возникают некорректные платежи и просрочки из-за этого. Банк всеми возможными способами пытается возложить на меня ответственность за свою техническую проблему, которую не хочет исправлять. Совкомбанк закрывает мои обращения без рассмотрения издевательски предлагая кредитные предложения, которые не одобрит поскольку моя кредитная история испорчена из-за того что банк не предоставляет корректных сведений о моих кредитах. Прошу банк исправить техническую неполадку из-за которой информация о моих кредитных продуктах не отображается у сотрудников контактного центра и в отделениях банка.

https://sovcombank.credit/cards/debit/s-keshbekom/ - вот ссылка, по которой я оформил заявку сегодня на получение дебетовой карты с умным кешбеком. Предварительно карту мне одобрили по онлайн-заявке звонком менеджера. ЗАЧЕМ?! Если в банке (Москва, отделение Первомайская, 77) мне сказали (после трехчасового ожидания в очереди!), что карт таких не выдают, что карта для премиальных клиентов, и получить ее можно только в отделении где-то на Краснопресненской). А предложили выдать дебетовую карту с кешбеком 1% (кому она такая нужна???????).

Банк - мошенник! прошла 4 этапа кредитного доктора, после которого банк гарантировал одобрение кредита! По итогу, банк в кредите отказал!!! Не ведитесь на обещания этого банка мошенника! 

Заблокировали по фз115 мне отправили на лечение деньги верните их мне 

Совкомбанк запустил интересный промокод HALVAOTPUSK, который позволял получить до 2000 баллов при покупке от 2000 рублей у партнеров банка. Акция была видимо сделана для перешедших 11 ноября клиентов Хоум банка которым я и являюсь, потому что применялся только на карты, по которым до этого не было покупок. При этом, если бы промокод не предназначался клиенту, то он бы просто не применился в прилдожении банка и не активировался, я проконсультировался с тех поддержкой о возможности использования промокода и ньюансах его использования и активации мне сообщили :Алексей Александрович, если по карте никогда ране не совершали покупку, то примените промокод к первой покупке у любого партнера на сумму от 2 000 рублей в период с 05.08.2024 по 31.12.2024 23:59:59. Промокод невозможно применить к покупке, по которой ранее уже был использован другой промокод, а также к покупке, совершенной по QR-коду (СБП) или через сервисы оплаты покупок частями.Но реальность оказалась совсем другаяНо сегодня, 19.11.2024 г., Совкомбанк без уведомлений Push и СМС отправил этот промокод банка в архив, бонусы, естественно не начислил, в противоречие своей же службе "тех.поддержки клиента" в чате Совкомбанк в прошлом году получил награду за первое место в народном рейтинге на сайте банки.ру.Что я хочу сказать, что в этот раз Совкомбанк сильно сплоховал и обманул ожидания своих новых клиентов и получает от меня лично заслуженную 1.

Не понимаю ответа. Ощущение, что автор ответа сделал стандартную отписку, не прочитав письма. Или полностью некомпетентен в ответе.1) Речь идет о дебетовой карте Халва и о получении (и снятии с неё) моих собственных средств, поступивших на неё с брокерского счета в виде купонного дохода и от погашения облигаций.Второй источник прступления денег - ежемесячные проценты с банковских вкладов Хоум Банка (принадлежит сейчас Совкомбанку).Я запрашивал, чтобы эти средства переводились мне сразу в другой банк. Ответ представителей Совкомбанка был - "Невозможно, только на Халву".И как мне получить свои деньги?! Совкомбанк специально блокирует и Халву и ДБО.Считаю действия по постоянной блокировке моих денежных средств умышленными. Мною уже написаны заявления в ЦБ и Прокуратуру. Следующий шаг - обращение в суд.

Оформил карту халва, подключил программу улучшения кредитной истории, два месяца переводил деньги с зарплатной карты на карту халва и раскидывал кредиты, в этом месяце прилетела блокировка карты за сомнительные операции, написал заявление, приложил выписку с зарплатной карты, карта так и не разблокирована, всё деньги на ней, в итоге не в другие банки не могу отправить деньги, и по услуге вашего банка тоже не могу заплатить, и какой смысл от всех этих программ? 

Я являлась клиентом Банка Хоум Кредит. После закрытия банка меня уведомили, что перевели в данный банк и оформили Халву. Мне нужна эта карта и я не хочу быть климентом Совком банка. Дозвониться на горячую линию мне не удается уже час(22.11.24 с 17:00), попасть в отделение возможности не имею. Зайти в личный кабинет тоже, поскольку старой карты Хоум Банка уже давно у меня нет, номер не менялся, но зайти только по номеру нельзя

Два дня назад пришла выплата со страховой компании,перевел все деньги себе на совкомбанк,поехал в другой город,отвозить машину на ремонт,начал перечислять деньги,заблокировали счетпришлось ехать в свой город в офис писать заявление уже два дня прошло,счет не разблокировали,никаких действий не принимают,люди ждут у меня деньги чтобы отремонтировать машинупри блокировки счета мне не поступало даже звонка,о подозрительном переводе 

Одобрили лимит. Оплатила в их же партнере Ламода, но тут же на кассе все остановили написали что операция подозрительная (в их же партнере!!!!) в итоге лимит вообще обнулили!!! Сервис отвратительный, даже имея лимит ничего не купишь!!! Будешь стоять на кассе как дебил. Имейте на готове карту или деньги! Этот сервис не что не гарантирует! Позорище! Убогое! Операторы ничего не знают «все автоматизировано ...ну ждите когда через год вам снова все одобрят»! Не рекомендую! "

При оформлении договора на кредит была указана ставка кредита 18,14% с припиской, что в случае невыполнения условий подключения автоплатежа она будет увеличена до 55,1%.За помощью в подключении данной функции я обращался в Совкомбанк на Таганке на 3-й день после предоставления кредита.Девушка оператор помогла войти в ЛК на телефоне и настроила мне автопополнение.И да, я предоставлял ей данные карты другого банка.Спустя 2,5 месяца я решил зайти в ЛК и обнаружил, что ставка 55,1% и с меня списывают проценты именно по этой ставке.В итоге из 10 000 внесенных рублей в счет уплаты долга ушло только 900.Как так? Почему так произошло?

Объяснить причину не могут, деньги с карты снять тоже. Может они пока возьмут на себя расходы на мои жизненные потребности? Объясните пожалуйста как мне снять свои деньги с карты?

Здравствуйте. Спасибо за ответ. Всё таки отмечу, в чате приложения все скриншоты этой истории я отправил и получил ответ от сотрудника банка с точной датой начисления бонусов. Вопросов по отзыву после передачи скриншотов не было.

Собственно, все описано здесь в отзыве: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11909141/Прошла неделя, почему до сих пор банк ничего не сдалал и даже не соизволил мне позвонить? Я 4 раза звонил на горячую линию! Очень сложно разблокировать карту и ДБО после заявления в отделении (Москва, пр.Вернадского, 105)? В отзыве получена стандартная отписка, на уточняющие вопросы ответов не последовало. Заявление от 15.11.2024 (почему на нем нет регистрационного номера?)

Здраствуйте.Зашел по ссылке ( https://halvacard.ru/halvadesyatka?utm_referrer=https://yandex.ru/ ) вспомнить нюансы по возврату стоимости подписки (в след. месяце подписка заканчивается).Смутило в описании: "Возможность вернуть стоимость за 1-й год использования. Для этого:"...Возможно вернуть только за 1й год? 1 раз я уже возвращал, больше вернуть не получится? Если возвращать можно не только за 1й год - можно где-то посмотреть выполняются ли условия? Насколько помню, должен появится промокод, он появится автоматически?

Почему мне, при оформлении потребительского кредита, банк в приложении выставил ставку в 163%? При этом операторы говорят про подключение автоплатедей, которые нельзя подключить без первой оплаты. И где гарантии, что ставка станет нормальной после первого платежа?

Здравствуйте. 18.11.2024 я подала заявку на кредит под залог квартиры , зявку одобрили и уже на следующий день 19.11.2024 кредитный договор был подписан, денежные средства обещали выдать на следующий день.20.11.2024 позвонил менеджер Вячеслав и сказал что деньги можно получить в кассе банка, пройдя в кассу операционист уже начала отсчитывать нужную сумму и дала подписать какой-то листок с четырьмя подписями, не предав этому значения я всё подписала, но деньги отказались выдавать ссылаясь что операцию заблокировала служба безопасности банка, не смотря на подписанный кредитный договор. менеджер Вячеслав позвонил на следующий день и сказал что скорее всего деньги можно будет получить уже 22.11.2024. На мой звонок в этот день Вячеслав ответил что данная операция находится на углубленной проверке, и нужно еще немного подождать, но как так может быть, что договор подписан, а деньги я так и не получила? Как быть в данной ситуации? Ведь скоро начнуться платежи по этому кредиту который мне не выдали?Требую разобраться с данной ситуацией, а именно, выдать денежные средства, а так же пересчитать проценты по кредитному договору на день выдачи денежных средств, ведь фактически я ими не пользовалась, но проценты начислялись.В противном случе буду вынуждена обратиться в прокуратуру и ЦБ, а так же суд.

Добрый день. Помогите , пожалуйста. Ситуация такая. Мы с гражданским мужем официально работаем, у каждого своя карта , на которую приходит зарплата. Решили оформить ещё одну дебетовую карту для общих нужд. То есть с зарплаты "скидываться", оплачивать с нее ЖКХ, ипотеку , продукты , отдавать долги и т.п. Чтобы были общие нужды и личный бюджет. Пошли в первый попавшийся банк, рядом с домом , к несчастью , оказался Совкомбанк. Если бы я раньше почитала отзывы о нем, то просто прошла мимо этого проклятого места. Оформили карту на мужа. Все шло нормально до первой зарплаты. Перевели деньги на нее, оплатили всё, оставили 20 тыс.рублей на продукты. И тут банк блокирует карту, личный кабинет и счёт. Банк просит предоставить справку 2- НДФЛ, всё выписки по счёту, кому, куда, кто переводил деньги. Отказывается вернуть деньги. Мы не просим разблокировать карту, не хотим больше ничего общего с ними иметь. Муж написал заявление с просьбой расторгнуть договор и вернуть остаток средств. Ответ тот же, пока все выписки и справки не будут предоставлены, никаких денег. А как собрать выписки, если нет доступа в личный кабинет. Да и принципиально не хочется этого делать. От банка также поступают звонки с предложением кредитной карты, муж ответил, что у нас другая проблема, отдайте деньги и ничего от вас не надо. Ответ был такой, что оформите кредитку и мы счёт разблокируем. Судя по отзывам и многочисленным пострадавшим, банку не нужны клиенты с дебетовыми картами, им нужны клиенты с кредитами и кучей платных услуг. Банк просто злоупотребляет законом и пользуется правом блокировать счета на своё усмотрение без объяснения причин. Пользуется чужими средствами.Мы написали заявление в ЦБ, Роспотребнадзор и надеемся на вашу помощь, чтобы не повадно было Совкомбанку грабить людей. Нет ни одного банка с такой репутацией. Спасибо. 

Добрый день! Я, Ротовский Вадим Евгеньевич, 13.10.2001 г. р., военнослужащий ПС ФСБ РФ по республике Абхазия, являюсь клиентом банка "Совкомбанк". 20.11.2024 в 09:43:13 положил через банкомат 95000 рублей, в 09:41:58 положил через банкомат 50000 рублей, в 09:47:15 положил через банкомат 20000 рублей, в 09:45:28 положил через банкомат 19000 рублей. Общая сумма на карте была 184000 рублей. Далее совершил перевод денежных средств на карту клиента банка "Т-банк" в размере 155000 рублей. Деньги не пришли клиенту банка "Т-банк". Вместе с тем, мою карту, счета и ДБО, а также доступ в приложение банка "Совкомбанк" заблокировали. Сотрудник безопасности не звонил! Я обратился в ближайший офис банка "Совкомбанк", где написал заявление о подтверждении операции, что операцию проводил непосредственно я, с целью перевода денежных средств товарищу по службе, по его просьбе. Так как ему заработную плату изначально выдали наличными и он попросил положить на карту и совершить перевод на его банковскую карту. После обращения в офис банка "Совкомбанк" мне открыли доступ к приложению банка "Совкомбанк", но денежных средств там не было! Затем через сутки, мне снова заблокировали доступ к приложению банка "Совкомбанк". И я был вынужден обратиться в другой офис банка "Совкомбанк", где ещё раз написал заявление об возврате денежных средств изъятых безосновательно банком "Совкомбанк", к заявлению приложил чеки об совершении данных операций и копию паспорта. Требую вернуть денежные средства на карту и вернуть доступ к ДБО, и доступ в приложение банка "Совкомбанк" в кратчайшие сроки. Считаю, что блокировка денежных средств, счётов, карты, приложения банка "Совкомбанк" является безосновательной и противоправной со стороны банка "Совкомбанк". Благодарю за понимание!

https://drive.google.com/file/d/1PYJ-bXT7w0Ti4l0tyq7c2J9xzL_1EkH2/view?usp=drivesdkhttps://drive.google.com/file/d/1mKBMVA6qErgOzY0GiS18jy-LFc13UY--/view?usp=drivesdkДобрый вечер. Не вставляются скрины диалога, не прикрепляются как документы. 

Здравствуйте. Я бывший клиент Хоум банка, при попытке входа в Совкомбанк мне не приходит смс с кодом. 

Здравствуйте,у меня очень странная история сложилась,начну с начала.Стала глючить мобильное приложение халва,то перевести из своих в заёмные нельзя то чат с оператором вылетает или вообще не заходит! Я решил переустановить приложение,и при попытке входа и правильного ввода номера договора или карты,меня заблокировали на 3 часа потом на 2е суток! Я взял паспорт пошёл в банк,спустя 2е суток,и получил новую карту,дальше мы с сотрудничества банка пытались войти в приложение,а там отображались надпись,не верный код🤷🏼‍♂️После чего я было вновь заблокирован банком но уже на 2 недели! Я написал заявление приложил копию паспорта,но я не пойму почему не по своей вине я должен страдать эти дне недели без доступа в свой личный кабинет? И ещё,почему нельзя разблокировать вход при подтверждении личности или хотя бы в офисе банка??? Дальше ещё интереснее,я звоню к вам на горячую линию и прошу оператора перевести все деньги со своих в заёмные(для досрочного погашения) на что на том конце провода мне 3 оператора в разные дни отвечали что у них выскакивает ошибка!Аброськин Кирилл Викторович 

Применил промокод на 2000 баллов за первую покупку от 2000р. у партнера.Он применился, по условиям надо было сделать покупку от 2000р у любого партнера любыми средствами. Данный промокод у меня отображался как активыный с 17.11.2024. В этот же день, 17.11.2024 года я выполнил условия акции, а именно совершил покупку на 2000р у партнера (ОЗОН). После мне отказали в начислении баллов, сслыаясь на то, что акция была завершена. То что ее завершили именно в тот самый час когда я применил промокод и до совершения мной покупки не выглядит правдоподобным. В качестве доказательства, меня сохранен баннер, котороый у меня высвечивался в разделе "карта" - "промокоды" - "активные" непосредственно в момент совершения покупки. Пытался решить вопрос мирно, банк не захотел идти навстречу. Несмотря на то что банк вправе менять условия акции в любой момент, считаю данные действия банка мошенническими, так как таким баннером в личном кабинете в момент покупки, банк ввел меня в заблуждение. Планирую закрыть все счета в банке, а также обратиться в роспотребнадзор с целью дополнительной проверки правомерности действий банка в отношении меня а также других обманутых клиентов.

.Опишу кратко, я настроил автоплатеж, что бы гасить кредит по изначальным условиям. В условиях кредита есть возможность платить по 3500р или по 2800р. Если платить меньшими суммами, то условия кредита менее выгодные для меня и я решил что буду гасить по полной сумме, 3500р. Однако 22 ноября 2024 года приходит сообщение от приложения банка, что списано 2800р. Вместо того, что бы снять 3500р захожу в приложение, там до сих пишут, что для погашения нужно 3500р. Проверяю сколько перевели, почему то автоплатеж перевел 2800, смотрю банк откуда сняли деньги, там с запасом, то есть могли снять и 3500. Сам перевожу допом 3500 и гашу 3500 за ноябрь. То есть я успеваю погасить платеж вовремя, до 23:59 по Мск. Но что мне пишут в чате и поддержке? Что платеж не пришёл вовремя и график платежей был изменён! То есть 22 ноября с меня списали 2800, я успел внести еще 3500, а они не могут вовремя решить проблему, которую сами же мне и создали ночью. По сути график платежей поменяли против моей воли и против моей выгоды. А доверять автоплатежу совкомбанка получается что нельзя, так как это подстава для клиента. Я очень зол! И это все накладывается на историю с навязанными страховками при оформлении кредита, которые невозможно было отменить через мобильный браузер!

Здравствуйте! Читая отзывы понимаю, что карты и ДБО совком банк не кому не разблокировал, а все ответы как под копирку что от Вас , что из чата банка, что от оператора на горячей линии. Я мобилизованный нахожусь на СВО в какой лесополосе или окопе мне найти ваш банк? Все средства на существование на вашей карте, другой у меня собой нет и ближайшие пол года не будет . Не можете закрыть щëт дистанционно и перевести деньги хотя в других банках с этим проблем нет.С таким тылом как Вы и врагов не надо. Но ответ Ваш я уже догадываюсь какой будет можете не отвечать " Ваша заявка уже на рассмотрение ждите "  

Здравствуйте, можно ли закрыть карту халва при наличии автоккредита

Всём пострадавшим, добрый день. Напишите в ТГ pirkova_v, добавим туда всех для коллективного заявления в прокуротуру, ЦБ и Роспотребнадзор. А банку, всего хорошего! Отвечать не нужно, моя заявка уже на рассмотрении! 

Здравствуйте мне заблокировали перевод 16 дней назад в связи с подозрением на мошенничество. Хотого окей . Я понимаю тяжелая ситуация в стране, но!!! помимо этого перевода мне заблокировали карту полностью на которой были деньги за которые мне месяц жить до зарплаты !!! Мне написали в связи с загруженостью рассмотрение в течение 15 дней это уже наглость , но ладно но сегодня уже 16 день , это что такое ??? Я без денег живу 16 дней вы что там сума по сходили !!!!!! Я напишу заявление в прокуратуру за то что вы удерживаетк мои средства!!!!! Я из преграничью Курской области , вы оставили меня без средств на существование !!!!!

Когда будет решен мой вопрос ? Мне нужны деньги

Я являюсь клиентом ббанка почти прять лет, активно пользовалась картой Халва и вносила оплаты вовремя. На прошой неделе мне заблокировали карту под предлогом того, что необходимо подвердить источник дохода - после первода с моей карты на мою другу карту. Было составлено заявление в банк: 84208731. Описание ситуации: Банк попросил подтвердить факт появления средств:Мне был переведен аванс 20.11.2024 в Сбербанк сумма (79700,45 рублей) - я перевела деньги на карту Халва двумя транзакциями:70000 и 5753,55, т.к. Халва одна из основных карт. Мне необходимы были наличные, и я перевела с Халвы на Тинькофф 30000 – их банкомат был ближе, но он не работал, я вернула деньги на Халву и карта была заблокирована. Все чеки подверждающие транзаккции, чеки о факте прихода средств, а также справка 2НДФЛ - все было передано в банк сразу после блокировки. Фактически я перевела всю ЗП на карту банка, т.к. являюсь активным пользхователем - а Совкомбанк просто заблокировал все средства и даже отключил доступ к ЛК, я даже не могу проверить статус заявки. На вопрос - когда будет разблокирован продукт - мне дают совершенно разные сроки (учитывая что прошла уже неделя и справки былми предоставлены сразу) - от пяти до 15 дней. Нет ни понимание сроков, ни понрятной причины блокировки - хотелось бы получить помощь со стороны банка. 

Здравствуйте я оформила рассрочку в мвидео 0-0-24, почему с меня списали иные средства за какое то смс оповещение?

При оформлении кредита наличными, сотрудник банка подсунул мне бумаги о кредитной карте,я указал на это, на что мне сказали, что без этого не открыть счёт, и оформить кредит, соответственно тоже.Мне кредитная карта не нужна!, Без лишних вопросов надо просто закрыть!В чат написал, и на просьбу полностью закрыть, там мне лимит 10 копеек поставили, Я вообще не хочу это видеть в личном кабинете, мне это мешает!Срочно закройте мне кредитную карту!

Добрый день 29.10.24 присоединился к акции "миллион на инвестиции", клиентом банка не был и карту халва заказывал исключительно под акцию, но спустя дней 10 понял смысл карты решил посмотреть на ее преимущества и главное рассмотреть брокера банка в режим "на каждый день" т.к. у текущего брокера вывод средств осуществляется только межбанковским переводом и это создает часто дискомфорт ввиду долгого срока обработки операций. Прекрасно помня, что "нужно пополнить счет на 10000 и не выводить эти деньги" отправил свосем не ожидая подвоха 150 рублей (т.к. пополнял более чем на 10000) на карту халва и сразу обратно, чтоб увидеть насколько быстро происходит эта операция у банка и тут же получил СМС о том, что из акции "миллион на инвестиции" меня банк исключает. 

Карта Хоум Банка (на условиях Халвы для новичков подключили автоматом обе опции "Десятка" и "Всё и везде") - ей и решил воспользоваться в рамках условий договора! Для перевода и снятия заёмных средств и для покупок по акции.   Пришёл снять денег в банкомате офиса банка - не дали. Операцию отклонили/заблокировали.Стоя у банкомата в офисе, звонит девица (на мой номер, зарегистрированный в банке) и спрашивает: это вы пытались снять деньги? Отвечаю, что Я. Далее пытается идентифицировать меня по Личным данным (мне приходится отвечать в офисе при народе и операционистах!) - ФИО полностью, дату и место рождения...Обычно в банках на этом проверка заканчивается. А тут начинает интересоваться "зачем вам деньги?", чего по закону о банковской деятельности банки не имеют право делать - о чём и упоминаю звонящей. Тогда начинается явный шантаж: если не скажите, то заблокирую счёт и карты. Ладно, отвечаю: на личные нужды. Снова начинается торг: а почему не оплатить с карты или не перевести...Упоминаю, что банк (САМ!) установил суточный лимит на переводы - поэтому и снимаю лично, в банке!Напирает далее: а куда вы хотите деть эти деньги? Что совершенно не её дело!Но опять шантажирует: а вдруг вы мошенникам переводите? (Уж не знаю, как ей сказать, что наличные не переводят, а отдают...)Отвечаю, что хочу заказать оборудование в Китае у посредника для личных целей - и снова её этот ответ не устроил. Заблокировали и операцию снятия и карты и доступ в ЛК/приложение банка.  Далее - прямо из офиса банка позвонил в техподдержку, описал ситуацию, заявили, что ничем помочь не могут - ждите звонка из СБ банка. Звонка - не последовало.  По другим каналам коммуникации описал ситуацию, составили обращение №83599961.По его результатам БЛОКИРОВКИ НЕ СНЯЛИ! , а надо этого было придти в офис "составить заявление". Пришёл в офис, написал заявление, что осознаю свои действи, что они не в пользу мошенников, с инструкцией о мошеннических действиях ознакомлен.  В итоге - банк доступ так и не разблокировал (войти не удаётся с ошибкой 4003), а вот кредитный лимит по карте Халва - уменьшил до 10 коп.  Боле того - я не могу ознакомиться с графиком платежей по предыдущим задолженностям! 

А на основной вопрос по возврату стоимости годовой подписки вы ответить не можете? "Возможность вернуть стоимость за 1-й год использования...." - почему в описании подписки сказано - за "1й год"? Значит ли это, что за 2й и последующий вернуть не получится?

Здравствуйте.Являлась клиентом "Хоум банка" и была держателем кредитной картв с лимитом 150000 рублей. Ежемесячный платёж в месяц был около 8000 тысяч .После того, как 11.11.2024 года карта перешла в "Совкомбанк" в предварительном графике платежей на 6 месяцев указана сумма 24000 рублей!Я не могу платить такими платежами .Да, там есть возможность оплачивать минимальными платежами, но там есть комиссия 3.9% от суммы задолженности и за 6 месяцев я минимальными платежами всю сумму не погашу. Прошу связаться со мной сотрудника банка и составить индивидуальный график для оплаты .

Г. Воронеж 16 ноября Совкомбанк заблокировал карту халва с принадлежащими мне денежными средствами, после этого прислал запрос на предоставление документов, которые я физически не могу предоставить!!! Было сделано множество обращений, на которые не было ни одного адекватного ответа! Также уже было написано заявление на закрытие счета, на которое также Совкомбанк не реагирует, использует денежные средства по своему усмотрению и нарушает мои права!Я хочу завершить взаимоотношения с этим ужаснейшим банком, и никому не советую в этот банк обращаться!Нижайшее качество обслуживания, горячая линия вообще по объявлению набрали сотрудников, которые ничего толком не могут пояснить по проблеме!!! Планирую в дальнейшем обращаться в судебную инстанцию для восстановления своих нарушенных прав!

Сколько можно издеваться над клиентом с середины июля не можете исправить!

Заблокировали счёт и дбо, пришёл в офис чтобы снять средства со счета, в итоге не сняли сказали система выдаёт ошибку предоставьте документы для раз блокировки счета, сказал нет возможности предоставить документы, сказал что хочу написать заявление на закрытие счёта, сотрудница дала листок, в заявление указал что хочу закрыть счёт и снять остаток средств, в итоге сотрудница порвала этот листок сказала переписывайте и что нужно писать в заявлении разблокировать счёт для его закрытия и снятие средства, написал заявление отдал сказали в течение 15 дней придёт ответ, в итоге уже 16 день ответа до сих пор нету, почему вопрос, вы не хотите отдавать мне мои средства? Скорее всего так и есть, я уже сколько дней хожу как бомж, потому что все мои деньги лежать на счету, но мне их не выдают, я по вашему мнению с голоду должен умереть что ли? Я буду жалобу писать в цантральныц банк, в прокуратуру что вы не соответствуюте своим требованиям, так как изначально в поддержке мне сказали что без проблем снимут средства без предоставления документов, отдайте мне мои деньги. Заблокировали счёт и дбо, пришёл в офис чтобы снять средства со счета, в итоге не сняли сказали система выдаёт ошибку предоставьте документы для раз блокировки счета, сказал нет возможности предоставить документы, сказал что хочу написать заявление на закрытие счёта, сотрудница дала листок, в заявление указал что хочу закрыть счёт и снять остаток средств, в итоге сотрудница порвала этот листок сказала переписывайте и что нужно писать в заявлении разблокировать счёт для его закрытия и снятие средства, написал заявление отдал сказали в течение 15 дней придёт ответ, в итоге уже 16 день ответа до сих пор нету, почему вопрос, вы не хотите отдавать мне мои средства? Скорее всего так и есть, я уже сколько дней хожу как бомж, потому что все мои деньги лежать на счету, но мне их не выдают, я по вашему мнению с голоду должен умереть что ли? Я буду жалобу писать в цантральныц банк, в прокуратуру что вы не соответствуюте своим требованиям, так как изначально в поддержке мне сказали что без проблем снимут средства без предоставления документов, отдайте мне мои деньги. З

Зачем блокировать ЛК, если Вы заблокировали карту? 

Оформили рассрочку в магазине,одобрили кварту халва плюс платный пакет смс,сказали что отключить сразу нельзя можно после оформления,на что в чате банка ответили что отключить их не возможно,хотя по закону любую платную услугу можно отключить 

Здравствуйте Я Игнатьева Вероника Ильинична 24.05.1994 сделала перевод между своими счетами Сбера на совкомбанк и заблокировали карточку... Съездила в офис написала заявление предоставила выписку со счета...Но без результата.... Я без денег живу ЖКХ не оплачена за садик не оплачено ипотека идет просрочка 2 й день .... Вы оставили меня без средств на существование... Я напишу заявление в прокуратуру за то что вы удерживаете мои средства... Как карточку заблокировали должны же было позвонить узнать но никаких звонков не поступало....

Эдравствуйте, оплатил через терминал счёт организации, но видимо по ошибке указал в получателе не то наименование и деньги заморозили как мне быть 

Подали заявку через застройщика на получение ипотечного кредита, заявка была одобренда, назначена сделка на 29.10.2024 года, мы были проинформированы сотрудником банка о необходимости снятия наличных средств(первоначального взноса).приехав на сделку в офис на Преображенской площади, нас встретила сотрудник Муксинятова Ш.Ш., после подписания договора, она проинформировала нас о необходимости внесения денежных средст (первоначального взноса) на эскроу счет открытый в Сбербанке, что после завершения сделки мы и сделали.НО как оказалось этого делать категорически было нельзя, деньги должны были быть переведены на аккредитив. из-за дезинформации от сотрудника СовкомБанка мы потратили три дня на снятие денег с эскроу счета, и внесения их аккредитив. ( на этот период сотрудник Муксинятова просто пропала со связи) 1.11.2024 деньги были внесены на аккредетивСитуация №2. Муксинятова Ш.Ш. позвонила с информацией о том, что мои данные не проходят проверку в ОСФР, соответственно заявление на мат, капитал они подать не могут. Я оправилась в ОСФР и МФЦ где мне подвердили, что с моими данными хорошо и никаких ошибок в базах нет. учась на прошлом неудачном опыте информирования от этого сотрудника, заявление на распоряжение мат.капиталом я подала сама(те сделала то, что Был обязан сделать банк) ситуация №3.Пришло уведомление от застройщика о том, что мы не произвели платеж вовремя,проверяя информацию, видим, что на эскроу счете не хватает суммы, которая должна была быть переведена с аккредитива(те первоначального взноса)дду был зарегистрирован 7.11.2024, соотвественно деньги(сумма перовоначального взноса) должны были поступить на эскроу счет После 7.11.2024, что сделано не было! все обязательства зависящие от нас, были исполнены. По-правильному, Покупатель сначала открывает аккредитив и вносит первоначальный взнос. Затем банк переводит на этот же счет кредитные деньги. После регистрации ДДУ всю сумму переводят на эскроу-счет.однако в нашем случае, банк перевел сумму заема на эскроу счет, без первоначального взноса. Застройщик грозится пенями, банк ответить на вопрос где деньги с аккредитива - не может.кто будет возмещать убыток, если застройщик начислит пени и где найти свои деньги?

Все начинается с того что я зарплатный клиент этого банка , была бы возможность я бы с первого дня убежал из этого банка и так начинаю историю , владею картой и стиком , хочу например оплатить товар или услугу по карте через интернет , начинают блокировать , эти надо писать в чат , там просят фотку , заранее предупреждаю 1 фотка их не устроит они могут до конца рабочего дня просит вас сделать фото потому что им не видно далее про горячую линию , это вообще из ряда вон выходящих , звонишь по всем номера на той стороне трубки бот говорит я вам скинула ссылку перейдите в чат , и там задавайте вопросы , я прошу бота соединить с оператора бот в ответ все заняты до свидания , это уже очень много дней длится теперь про чат пытаюсь войти в личный кабинет мне говорят введите. Номер карты или же Договор у меня не было с собой ни того ни другого так как стикером пользуюсь , пишу в чат Ребят так и так мне нужен номер договора , мне говорят делайте по карте , я в ответ карты нет дайте номер договора , дали , ввожу, в ответ ошибка , как бы сомнительно ну Окей, пишу заново в чат ребят мол то что дали договор не прошло давайте проверим и все началось чехарда , сменилось 6 специалистов все пишут шаблон " ознакомлюсь с перепиской вернусь " все никто к вам не возвращается в итоге не помогли послали куда подальше , и при это заблокировали еще вход в лк по причине много смс сообщений ШОК далее мне блокируют карту за сомнительный операции , звоню в банк спрашиваю какая именно операция сомнительно, чтоб понимать какие документы предоставить мне говорят неси все чеки начиная с 6 августа по 6 ноября ШОК??? Мягко говоря ок несу все чеки все переводы все входящий переводы , ждал неделю разблокировали , ок пытаюсь войти в лк и снова блок иду в банк в банке тоже не понимают в чем проблема пишу обращение и что вы думаете ??? Ничего , ничего не происходит тишина мой совет вам бегите от этого банка , бегите от кредита , бегите от всего это ужас а не банк это беда 

Тогда почему мне врала ваша поддержка??? Вы просто мошенники и мухлёжники. Мне в чате оператор отвечал что покупки в хоум банке не учитываются и важна первая покупка в 

Дайте мне официальный ответ с номером обращения и распишите всё по суммам - сколько было погашена с помощью воображаемого вами "досрочного погашения". Буду обращаться к финансовому уполномоченному.Вы не убедили меня. Я сам погасил 4150 в октябре и не вижу, чтоб была еще какая-то сумма погашена кроме этого.

В октябре сообщили, что мой дебетовый счёт в Хоум перейдёт в Совкомбанк, с сохранением карт, но изменятся реквизиты счета. Так же сообщили, что все поступления на старый счёт до января будут автоматически перечислятся на новый, никаких неудобств не возникнет. По факту: вчера на счёт в Хоум мне поступила соц выплата, которая не поступила в Совкомбанк и я не могу её перевести сама, денежные средства где-то зависли. Никто из сотрудников Хоум и Совкомбанк не может дать внятного ответа, где мои деньги и когда я смогу ими пользоваться. Отвратительно работает Ваш переход, а операторы вводят в заблуждение 

Добрый день. 20 ноября осуществил несколько переводов через приложение с карты Халва на свой же счёт в другом банке. Несколько, потому что ограничение по сумме составляет 15 000 рублей. Примерно год назад выполнял такие же действия многократно, поэтому подвоха не ожидал. При очередном переводе пришло сообщение, что моя карта и ДБО заблокированы .... Переводимые средства, кстати, на следующий день как и положено были зачислены на мой счёт в другом банке. Я нахожусь в Казахстане, отделений Совкомбанка здесь нет. Связь с банком только через чат и по платной линии, а это несколько десятков рублей минута. Позвонил по платной линии, остановились с оператором на том, что он на мою почту должен скинуть что то типа заявления, где я должен буду описать проводимые мною операции. После этого оператор попросил меня побыть на связи, я ждал, минуты- деньги текли, потом связь оборвалась, причём не с моей стороны. На почту так ничего и не пришло. В чате на сайте Совкомбанка после второго обращения уверили, что у моей заявки самый высокий приоритет рассмотрения. По поводу вышеизложенного хочу получить внятные ответы на законные и справедливые вопросы:1. Что я нарушил и оказался заблокирован? Где сказано, что нельзя переводить себе деньги несколько раз. Раньше просто сообщалось после нескольких переводов, типа хватит, попробуйте позже.2. На этом приложении / карте почти все мои сбережения, для меня очень солидная сумма. Доступ к моим деньгам я не имею (или может Совкомбанк их считает своими?)3. Главный вопрос. Сколько времени продлится рассмотрение моей заявки с самым высоким уровнем приоритета?P.s. Несколько дней назад до вышеуказанных событий сотрудник банка в чате мне предлагал (как очень хорошему клиенту) оформить кредит с возможностью возврата процентов. Хорошо, что не согласился. Теперь не выполнение условий по беспроцентному кредиту висело бы на мне. P.s. 2. До этого о Совкомбанке были только положительные впечатления. Если волокита будет бюрократическая, а также как следствие я получу штрафные санкции за непогашение вовремя графика платежей, придётся перейти в другой банк, имеющий офисы в нашем регионе. 

Постамат Халва не прислал чек (и не показал его на экране). Оплачивал товар и доставку - выходит за товар чека у меня нет. Направьте его повторно, пожалуйста.постомат находеться г курск ул плк 97а магазин магнит забирал товар 23.11.2024 г трек заказа 457872055 от маг аленка прошу чек выслать на эл почту dubinin67@list.ru

Какой размер кэшбэк при покупке у партнёров на сумму 50 тысяч ? 100 тысяч ?

В приложении , в списках магазинов партнёрах , есть такие магазины, по которым рассрочка 1-10 месяцев, без каких то уточнений , и это не тот случай когда по умолчанию один месяц а с подпиской "халва десятка" то 10 месяцев, такие случаи подписывают по другому, а тут прост обез объяснения, 1-10 , или другое число. Как мне понять точно, до совершения покупки, на сколько месяцев будет рассрочка, без подписки халва десятка ? Например меня интересует магазин. Билайн 

Выдайте кредит

По вине сотрудника банка на моей карте появился неразрешенный овердрафт. Обозначили сумму для вывода одну, а оказалось, что она меньшая. Банк больше недели молчал об этом, начисляя проценты. 23.11 позвонил хамский сотрудник и начал работу по типу "коллектора". Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

На момент получения Вами промокода, по карте Халва покупки совершались неоднократно с 2023 года.Карта Халвой стала только после перевода данных карт Хоум кредит банка речь о карте *3277она не была в вашем банке, и не была Халвой !!!

Хочу оформить карту халва рефинансирования, при оформлении пишет другая заявка одобрена, как аннулировать другую заявку.

По просьбе банка я написал благодарность Совкомбанку ориентировочно 13.11.24 с надеждой получить 500 баллов. В ответ 14.11.24 администратор н. р. пишет, что ситуация описана недостаточно подробно. Что еще нужно? Я и моя жена клиенты СКБ уже много лет (вклады, подписка).

Здравствуйте, а когда будут начислены обещанные 1500 бонусов за положительный отзыв Совкомбанку?

Здравствуйте. Моя кредитная карта Хоум банка стала картой Халва. Так как кредиткой я пользовалась всегда и везде как дебетовой картой (погашая всю задолженность до даты платежа), оплачивая все покупки, то видимо теперь "попала". Я так понимаю, что покупки, сделанные не в сети партнёров и попавшие в рассрочку с опциями халва десятка и все и везде, при отключении этих опций пересчитаются? Да ещё и будет комиссия (90 с чем-то р) за каждую покупку? В техподдержке сотрудник сказал, что при отмене подписки будет перерсчет сроков рассрочки и начислчтся комиссии за каждую покупку не у партнеров, чат боте же сотрудник говорит, что не будет перерасчёта и комиссий. Кто из них прав? Я совершенно не готова к таким неожиданностям! По не знанию продолжала пользоваться картой в обычном режиме в любом месте. Как-то не логично, ну как минимум не справедливо превращать кредитную карту во что-то другое с совершенно другим функционалом и условиями использования. Как-то можно решить мою проблему?