Добрый день, являюсь постоянным клиентом совкомбанка. Мне заблокировали личный кабинет без обосн ования и отказывают в разблокировке. Хотя у меня имеется несколько кредитных карт данного банка

по карте халва в совкомбанке совершила покупку в озоне, но тут же оформила возврат, озон прислал чеки о возврате, но в банке ответили, что денег нет и операция в системе мир обрабатывается до 22 дней. Прошло 22 дня, денег нет. Операторы оформили розыск платежа, но время идет, отвечают только ожидайте

Ужасное отношение!!! Создала обращение в личном кабинете, ответ можно ждать бесконечно, вопрос не решается, одни отписки "примите промокод за длительное рассмотрение", а вот сумму - будте любезны заплатите, при подключенной "Десятки" покупка у партнера закончилась рассрочкой 3 месяца, а не 10, так еще и все остальные платежи, что были разбиты за покупку на 24 месяца пересчитали на 3 месяца и все это после года оплаты без единого нарушения! Видно правда, "бесплатный сыр - только в мышеловки". 

Обращение в банк №893240 от 25.03.2025г. Не устраивает решение. Вопросом совсем не занимались. Халатное отношение к решению проблемы.Прозьба востановить использованный бонус, а именно рассрочка на 33 месяца к покупке в "Ситилинк" от 02.06.2024г.Также нет решения по обращению №92872951 от 12.03.2025г. 

НИКТО НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ БАНКОМ НЕ ОТДАЮТ ДЕНЬГИ 19 АПРЕЛЯ ГОД КАК НЕ ОТДАЮТ ДЕНЬГИ отказывают в моем законном требовании вернуть мои личные средства

Когда мне будут начислены 500 бонусов за отзыв по консультации в чате 12 марта. (отзыв - Благодарность Морковиной Анастасии)

В 2019 году моему мужу на работе впарили как зарплатную карту рассрочки Халва с лимитом в 45 000 рублей. При этом к данной карте никакого договора не прилагалось кроме договора об открытии расчётного счёта! Абсолютно ничего! Ни разу данной рассрочкой за все годы мой муж не воспользовался, пользовался картой только как дебетовой. И вот в марте 2025 года мы решаем взять ипотеку , банк Уралсиб одобряет нам сумму в 5 млн рублей , объект в брони. Но для подписания договора Уралсиб требует закрыть кредитную карту в Совкомбанке. И тут начинаются качели. Муж закрывает всё и 4 дня муж ездит из банка в банк , заказывая всё новые и новые справки. По итогу Уралсиб запрашивает кредитный договор на данную карту рассрочки, которого у нас нет и никогда не было!!!!!! Обращаемся в Совкомбанк. Они отвечают , что договор в архиве, а для того , чтобы его оттуда достать , нужно подождать 5-10 рабочих дней!!!!!!!!!!!!! На 10 дней из-за этих.... у нас откладывается взятие ипотеки , потому что Совкомбанк организовал нам проблемы, большие проблемы! Из-за карты рассрочки, которая нам не нужна была изначально, впарив мужу этот кредит!!!!! Написал он заявление для получения данного договора 25 марта в отделении банка. ВИШЕНКОЙ НА ТОРТЕ стало то, что сегодня по телефону (муж звонил на горячую линию Совкомбанка) ему озвучили, что данный договор будет строить 3000 рублей!!!!!! Ни сроки не обозначили , когда данный договор можно получить + нет уверенности, что вообще в договоре будет всё, что нужно, а нам нужно указание того ,что конкретный расчётный счёт обслуживает конкретный кредитный договор!!!! Зато эти вымогатели ценник обозначили!!!! Сами навязали услуги, которые нам были не нужны, огранизовали проблемы , ещё и новые тарифы выставляют, без сроков когда эту бумажульку смогут нам дать!!!!!!! Не банк , а шайка мошенников!!!!!

Две недели уже прошло,решение по отзыву НЕ принято.Сколько ещё ждать?

Добрый день!Хотим предложить в аренду площадь для размещения банкомата по адресу: г. Москва, ул. Загорьевская, д. 10, корп. 4  --ООО Девелопмент+7 (962) 951 00 51

В 2019 году моему мужу на работе впарили как зарплатную карту рассрочки Халва с кредитным лимитом на 45 000 рублей. Никаких договоров на данную карту не прилагалось , кроме договора на открытие банковского счёта. Ни разу данной кредитной картой он не воспользовался, использовал только как дебетовую. В марте 2025 года мы решаем взять ипотечный кредит, нам одобряет Уралсиб необходимую сумму. НО для заключения сделки требует закрыть кредитную карту Халва, что муж сразу же и делает. В итоге несколько дней занимают поездки из одного банка в другой, необходимы всё новые справки. Уралсиб запрашивает по закрытой кредитной карте кредитный договор , которого у нас нет и никогда на руках не было!!! Муж делает запрос в отделении Совкомбанка и на горячей линии, ему сообщают, что договор в архиве и получить его он сможет только через 5 или 10 рабочих дней!!! Это просто потрясающе, что из-за кредитной карты на 45 000 рублей , которую впарили сотрудники конторы Совкомбанка как зарплатную и которая никогда не была нужна и которой ни разу не воспользовались теперь мы не можем оперативно взять по-настоящему необходимый нам ОДОБРЕННЫЙ ипотечный кредит на 5 млн рублей. 5-10 дней на то, чтобы ДОСТАТЬ ДОГОВОР ИЗ АРХИВА!!!!!! Договор , который нам нужен ещё вчера!!!!!!!!!!! Благодаря работе сотрудников СОВКОМБАНКА у человека с прекрасной кредитной историей нет возможности оперативно взять ипотеку!!!!!!!!!!! ЛОХОТРОН, не иначе!!! Вишенкой на торте стало то , что с горячей линии данного банка звонили сегодня и предлагали взять кредит!!! А когда муж спросил ,не хотят ли они решить его вопрос, запрос по которому он делал уже 2 дня назад , ему ответили , что вообще-то получить этот кредитный договор стоит 3000 рублей (в первый раз ни в отделении банка, ни на горячей линии когда он делал запрос ему об этом не сообщили, видимо , условия получения необходимых справок меняются у данного банка в зависимости от того, на какого сотрудника попадёшь!!!). При этом назвать сроки , когда он получит столь вожделенный договор за дополнительную плату ему не могут!!! Сто раз пожалели уже , что связались с данным банком!!!! Надо было ещё тогда, в 2019 году обходить его десятой дорогой!!!

Ерëменко Марина Юрьевна.27.01.1977 г. р. Один вопрос решаю полтора месяца, ни один специалист не ответил толком и не занялся вопросом, чтоб решить его, ответы на обращения с ошибками ( не в словах, а в датах, и балансе), огорчена обслуживанием! 

Письмо на почту отправлено, как долго ждать ответ?

Это не так, график в приложении не откорректирован. Срок кредита там указан 120 месяцев, несмотря на то, что договор я заключал на 5 лет (60 месяцев) 

кредит

Подавал заявку на кредит, как можно узнать статус заявки?

Добрый день! Обратился в банк в чате в мобильном приложении.Запрос был достаточно простой - отказ от доп. Услугу. В том числе и от услуги Тарифный план.Оператор уточнил у меня интересующую информацию и сказал, что заявка принята, ожидайте.К вечеру мне пришел возврат по всем услугам кроме вышеупомянутой и я решил повторно написать в чат. Оператор также задал мне интересующие вопросы и заверил, что моя заявка уже в работе. Ещё через сутки ситуация не поменялась и я написал в чат повторно, где уже новый оператор мне сообщил, что никакой заявки нет и вообще заявка на отключение конкретно этой услуги подаётся только в письменном виде. Я заполнил заявление и отправил скан в чат. Мне опять(третий раз) сказали, что заявка принята, но за сутки так ничего не поменялось. Большая просьба помочь в данной ситуации. Ещё Ещё Ещё 

Добрый день. Просьба удалить мой номер телефона из Вашей базы прозвона. Звонки поступают ежедневно по 3-4 раза. Все они всё равно блокируются приложением, которое блокирует спам звонки. В услугах Вашего банка не заинтересована на данный момент, если будет необходимо, обращусь самостоятельно. Спасибо.

Пыталась зайти в моб. приложение банка, номер карты не принимает (хом кредит), после нескольких попыток- заблокировали. Перед этим положила через банкомат деньги, хотела открыть вклад. Ничего не снимала, никому не переводила. В чем дело?

Добрый день. Давно закрыла рассрочку в вашем банке. Карты все закрыла, но в СБП до сих пор светится, что можно перевести мне в Совкомбанк. Можно это как-то исправить?

Извините за нескромный вопрос. Обещали бонусы за публикацию отзыва о банке и где же они?

Здравствуйте!Прошу помочь проблему с повышением % ставки за автокредит.В период с 13.02.25 - 12.03.2025 не выполнила условие 5х10, картой пользуюсь постоянно и ежемесячно совершаю покупок на сумму в разы больше заявленных условий, февраль и март не исключение, но именно в указанный период была в отпуске и совсем забыла посмотреть выполнение условий потому что была уверенна что там они давно уже выполнены как обычно это бывало… Со своей стороны я надежный плательщик, всегда в срок оплачиваю автокредит.Но к очень большому сожалению, из-за не попадания в сроки поднимать ставку на 5% очень обидно, по итогу в феврале и марте я в любом случае совершила покупок гораздо больше чем требуют условия. Я понимаю, что вина полностью на мне, но человеческий фактор никто не отменяет.Прошу вашей помощи и человеческого понимания.Очень надеюсь, что Совкомбанк работает на клиента и для клиента, то я бесспорно буду считать, что Совкомбанк самый клиентоориентированный банк и в будущем не будет сомнений, куда обратиться за финансовой помощью.Заранее спасибо.С уважением,Надежда 

Был аформлен автокредит,с акцией халва5*10. Условие не выполнила,была повышена стовка на 6%, а выставили счет на 9 %.Платеж был 31000т с 3% увеличили на 6%.Стал 33085 Почему дважды берут по 3 %. Не понимаю расчеты банка

Я сегодня обращался на горячую линию с вопросом по ипотечному договору. Оператор не смог меня проконсультировать и соединить со специалистом, который может это сделать. Предложили оставть заявку на обратный звонок. На мой вопрос действительно ли этот "Обратный звонок" произойдет меня уверили, что конечно. По факту никакого обратного звонка конечно же не произошло. Возможно ли сделать так, чтобы обещания, которые сотрудники банка дают выполнялись?

Был аформлен автокредит,с акцией халва5*10. Условие не выполнила,была повышена стовка на 6%, а выставили счет на 9 %.Платеж был 31000т с 3% увеличили на 6%.Стал 33085 Почему дважды берут по 3 %. Не понимаю расчеты банка

Добрый день. у меня умер отец 26.09.2024 на селедующий день я пришел в отеделиние банка г. Курска с свидетельством о смерти отца оповестить их. они приняли заявление и сказали что все кредиты и счета мы заморозим. После вступления в наследство тот человек который будет наследнеком будет нести ответственнойть перед банком. Сегодня 27.03.2025 я вступил в наследство прищел с бумагами в банк и они мне заявили что за этот период времени были начислины пени и мне необходимо все погасить. Со мной не согласились что в этот переод времени они не имели право начислять пени так как человек который платил его он умер. Прошу разобраться с данной ситуацией. Я готов пагасить основной долг но не больше.

С 11 марта никто не решает проблему, возникшую в приложении. Я не могу перевести деньги с возобновляемого кредита по КнкА. Футбол из обращений, заявок, и никаких решений. Всё по прежнему, деньги не переводятся, остаются на счету, хотя из банка приходит код подтверждения, операция успешна, ждите зачисление.Номер обращения 93486606.В приложении при переводе средств на свои карты и счета Совкомбанка пишут, перевод заемных средств невозможен. Почему?????В профиле во вкладке ОБРАЩЕНИЯ В БАНК на мгновение появляется кнопка СОЗДАТЬ ОБРАЩЕНИЕ и тут же исчезает. То есть я даже не могу обратиться в банк, только чст с БОТом и множество операторов, которые по 40 млн узнают ситуацию. Ничего больше никто не делает.Ответьте мне, когда исправите ситуацию?

Здравствуйте, взял неделю назад рассрочку в автоколе ВЕКТОР на 6 месяцев. Хотел бы узнать как отменить рассрочку. 

Здравствуйте. Ранее уже обращался к Вам за помощью по снижению процентной ставки, благодарю за содействие. После этого добросовестно выполнял условия по акции, но, к сожалению, в период с 9 февраля по 8 марта, условия были выполнены не полностью, до нужной суммы не хватило всего 49 рублей. Очень прошу индивидуально ознакомиться с моим вопросом и вернуть первоначальную процентную ставку, т.к. всегда стараюсь своевременно и добросовестно выполнять все условия.

Здравствуйте, почему мой отзыв от 26.03.25 не зачли 

Я в банк предоставил все чеки и от кого деньги поступали Я всё объясню объяснила и всё равно банк взял отказал в разблокировке счетов это получается ваш банк и не удерживает клиентов а только откидывает их в сторону по всем пункту который попросили написать Я всё написал которую банк не разглашает причину по которой не разблокируются счёт это для меня тоже странно банк должен объяснить По каким переводам было заблокирован счёт если банк этого не предоставляет то банк нарушает права потребителя и это любой юрист адвокат сделать до суда уничтожит

отклонить заявку на кредит

Я клиент банка всего 3 дня и путаюсь при переводе средств с накопительной счета на мою карту халва и обратно - непонятно указание, откуда и куда нужен перевод. Вот и ошиблась - вместо перевода НА счёт, деньги ушли на карту, и счёт, где был приветственный 21%, закрылся! Это ошибка! Попробовала тут же отменить эту операцию - нельзя , открыла счёт снова - 16 %.... а я именно ради этих 21 % пришла в ваш банк. Помогите пожалуйста. Неужели нельзя восстановить 21%? Заранее благодарю. 

Как получить кредит или узнать одобрен он или нет

У меня была карта Хоме кредит , ее передали в совком банк и обозвали халвой , карта рассрочки . Я купил по ней видеокарту стоимостью 139200 в рассрочку на 10 месяцев . В итоге выясняется что еще какую то комиссию надо заплатить . Причем это так хитро все запутывается , чтобы клиент и не понял как его обжурили . Фу . Полностью погасил задолжность и НИКОГДА дел с совком банком иметь не буду 

писала отзыв - благодарность о сотруднице банка. каков результат?

2 НДФЛ

это все отписка!!! в любом случае моим вопросом уже занимаются ФАС и ЦБ РФ. Вы нарушаете антимонопольное законодательство, не оставляя права выбора клиенту, который к тому же ещё и имеет бронь. 

Мы приобрели машину по автокредиту у совкомбанка. При оформлении кредита нам предложили приобрести услугу снижения процентной ставки, т.е. мы сейчас оплачиваем 210 000 и нам снижается процентная ставка с 16,2% до 11,2%. Мы посчитали переплатить и решили, что это выгодное предложение, и приняли его и оплатили. После оплаты услуги продолжалось оформление кредита и в процессе оформления стали подписывать электронный пакет и в процессе подписания собственноручно я по привычке читала документы и меня заинтересовал подход что к уже оплаченной услуге прилагается некое условие, которое никак не оговаривали при покупке данной услуге. И к этому условию, как выяснилось позднее ещё есть некие "тарифы", которые нигде не опубликованы и в документах не значатся. По этим условиям и тарифам, я, как оказалось, обязана оплачивать с карты Халва определённую сумму в определённый период и если эта сумма в конкретный период окажется ниже, хоть на 100 рублей, то вся карета со снижением процентной ставки тут же превращается в тыкву, причём без возврата и перерасчёт уплаченных за неё суммы. И, таким образом, совкомбанк фактически крадёт эти средства. У меня не первый раз возникла эта ситуация, причём возникает эта ситуация не по моей вине, карта в какой то момент становится недоступном для использования и ей нельзя расплатиться. Возникает подозрения, что это сознательный мошенничестве действия банка. Когда первый раз вознил данный инцидент, банк согласился с моими доходами и вернул пониженной процент. Сейчас, при очередной проблеме с картой бак отказывается вернуть пониженной процент, ссылаясь, что я нарушила "условие" повторно. И также отказывается вернуть уплаченных за эту услугу деньги. Поскольку я купила эту услугу а банк её продал, то это регулируется гражданско-правовыми отношениями как договор купли продажи. И если банк в одностороннем порядке отказывается соблюдать данный договор, то он обязан вернуть уплаченных за него деньги. В ином случае это является актом мошенничества и воровства средств клиента. 

Как мне зайти в чат

В 2023 году в Совкомбанке оформила кредит под залог авто. Ежемесячно оплачиваю кредит и проценты, просрочек не допускаю. Когда появилась необходимость продать залоговое авто обратилась в Совкомбанк и выяснила, что есть возможность изменить состав обеспечения, оформив в залог другое авто, в том числе автомобиль третьего лица. К сожалению, это было единственное обращение, на которое я получила ответ от Совкомбанка. Все мои дальнейшие действия результата не принесли. А именно, 04.03.2025 года, собрав необходимые документы, вместе с залогодателем обратилась в офис «Октябрьское поле» г. Москвы с намерением изменить залог. В заявлении № 92203570 указала на какую машину хочу изменить свой залог ( в залоге Лада Ларгус, хотела изменить на КИА), информацию о залогодателе, сделали фото авто с менеджером, предоставила все запрошенные документы (паспорт, ОСАГО, ПТС,СТС залогодателя), сделали фото машины в разных ракурсах, в том числе фото машины с менеджером. Все условия Совкомбанка для смены залога были соблюдены, оставалось дождаться решения. Менеджер, которая занималась моим вопросом – Яковлева Надежда Владимировна – заверила, что сроки рассмотрения обращения 3 дня и… Все!!!!! По состоянию на 27.03.2025 года ответа на мое обращение нет! Более того, моего обращения нет в личном кабинете Совкомбанка ни в открытых, ни в рассмотренных, в офисах Совкомбанка это обращение тоже не видят. Предположив, что менеджер Яковлева Н.В. возможно что-то не так оформила, или произошел какой-нибудь сбой в системе, я повторно через службу поддержки 20.03.2025 оформила обращение №874770. Это обращение я уже увидела в списке активных обращений в личном кабинете. Через два дня мне пришло СМС сообщение о том, что мое обращение передано в профильное подразделение с присвоением нового номера 93801850. Еще пару дней это обращение «повисело» в активных, а затем исчезло вообще, как будто его и не было.Таким образом, по состоянию на 27.03.2025 года ни на одно мое обращение по смене залога я не получила ответ. Напрашивается неутешительный вывод, что то ли компетенция менеджеров оставляет желать лучшего, то ли это такая политика Совкомбанка… Почему Совкомбанк не рассматривает мое обращение? В чем Вы видите риски? Разрешите мне изменить залог, спокойно продать авто, закрыть кредит. За время «рассмотрения» моего обращения Совкомбанком, я потерла двух потенциальных покупателей моего авто. Хочу закрыть кредит, а Совкомбанк против? Ситуация выглядит абсурдной.

Здравствуйте. Ранее уже обращался к Вам за помощью по снижению процентной ставки, благодарю за содействие. После этого добросовестно выполнял условия по акции, но, к сожалению, в период с 9 февраля по 8 марта, условия были выполнены не полностью, до нужной суммы не хватило всего 49 рублей. Очень прошу помочь, индивидуально ознакомиться с моим вопросом и вернуть первоначальную процентную ставку, т.к. всегда стараюсь своевременно и добросовестно выполнять все условия. 

При оформлении рассрочки в магазине, мне навязали услугу смс-информирования, я попросила отключить данную услугу, на что, сотрудник банка сослась, что этого сделать не может, т.к. это форма договора, но после подписания договора на рассрочку, можно отключить данную опцию. Что и было мной сделано, но, во-первых это АО "Финансовое агенство" организация, которая оказывает сразу две услуги по Пакет смс-информированию и Пакет за право на использование ПО для ЭВМ "Система рассылок СМС уведомлений". По выданной инструкции проследовала на сайт faserv.ru , сформировала и направила заявление, пришло подтверждение на почту, заявление принято. Данная компания АО "Финансовое агенство" произвела со мной расчет по одной услуги, не в полном объеме. Возвращать деньги за вторую услугу отказываются, ссылаясь на "стоимость за Право использования ПО для ЭВМ возврату не подлежит". Прошу разобраться в данном вопросе.

Здравствуйте!Прошу помочь проблему с повышением % ставки за автокредит.В период с 08.06.24 - 08.03.2025 не выполнил условие 5х10, а именно не доплатил до 10.000 всего 300 рублей. Со своей стороны я надежный плательщик, всегда в срок оплачиваю автокредит.К большому сожалению, из-за 300 рублей поднимать ставку на 6% очень обидно. Я понимаю, что вина полностью на мне..Прошу вашей помощи о снижении ставки до первоначальной.Заранее спасибо.С уважением,Дмитрий

Сегодня 27 марта пришла в отделение доп офис № 27 м.Новогиреево г.Москва Свободный проспект для получения выплаты по вкладу. Получила информацию, что "не получается выплатить всю сумму почему то..", через минут пять сообщили, что чтобы получить ВСЮ сумму процентов нужно заключить договор на комплексное банковское обслуживание с Совкомбанком, так как вклад был открыт еще в ХомКридите и поэтому" сложности..". Согласилась подписать Договор, с комметарием, если это "решает проблему и не накладывает на меня никаких доп.обязательств".В результате выплатили не все ( причем изначально в кассу передали "округленную" сумму к выплате). На вопрос - где недостающая сумма процентов, ответ такой "у нас всегда наличные выдают с процентами", 800 руб. - это проценты, и еще у вас на счету осталось 600 руб...Вопрос как расторгунуть Договр на комплексное обслуживание и вернуть не дополученные 1503,56 руб.

Брала телефон в кредит в хоум банке.Спокойно оплачивала через приложение.Каким то чудесным образом мой кредит был передан совком банк.Теперь есть проблемы с оплатой.Приложение скачать не получается, так как запрашивает номер карты,которого у меня нет.Через горячую линию выслали ссылку, теперь плачу от туда, но..... оплачиваю свою сумму плюс сдирают комиссию за перевод, и сейчас оказывается у меня какой долг в 300 руб, названивают каждый день, угрожают.Очень плохой банк, не рекомендую.Попортили всю кредитную историю с пустого места.

Можно ли продлить осаго на полгода,а не на год

Остались ли у меня какие-либо обязательства перед банком?

Добрый день. У меня уже несколько лет имеется карта Халва. Вот решила после консультации со специалистом банка, начать интенсивно пользоваться только этой картой. Специалист объяснил и показал как будут начисляться кэшбеки. Кэшбеки не начисляются на все покупки. Крупные покупки и оплата жкх через интернет тоже нет кэшбеков. Не пойму почему. 

Почему могу снять только с кассы??? В пределах разрешенных лимитов.

27 марта обратилась на горячую линию.Мне нужна была Справка по Арестам. Со мной беседовал оператор Вадим. Так как у меня нет действующих счетов в банке, я не смогла зайти в приложение Совкомбанка.Но у меня был кредит, который я погасила. У меня в 2024 году были Аресты за мусор, которые разослали по всем банкам и везде списались деньги.В двух банках без проблем мне выдали Справки по Арестам, в которых указано когда и какая сумма была списана и выдали Платежные поручения.В Совкомбанке мне отказались предоставить Справку на электронную почту.Сотрудник по горячей линии объяснил, что ничего не видит ,т.к. счета все закрыты и нет действующих. Предложил ехать в банк. Но ваши банки так далеко находятся от моего дома и у меня нет возможности ехать в такую даль. В Балашихе, в офисе , мне не смогли выдать такую справку.Сказали ехать в Москву. Но ведь удержание было. Просьба предоставить мне Справку в электронном виде на мою электронную почту.

Почему в таком случае представители банка говорили именно о реструктуризации долга, а не об "установлении индивидуального графика платежей" и теперь вынужден узнавать про это только сейчас?

я решил переложить деньги с вклада на накопительный счет, но это возможно только после закрытия вклада. на каком основании заблокировали и вклад и накопительный счет

Здравствуйте! Нет ответа на два обращения. 

Добрый день.По информации, переданной банком в наловогую, доход по вкладам за 2024 год составил: 23 456,38 руб.По данным из двух справок банка (по форме справки для госслужащих) доход по вкладам за 2024 год составил: 23476,72 руб.Прошу сообщить, какие данные являются верными для предоставления в справке о доходах в рамках декларационной кампании госслужащих. Как исправить данные в налоговой (которые передал банк) в случае их некорректности?

Добрый день! По сведенияи из личного кабинета налогоплательщика, я обнаружила открытый счет. Честно говоря, ума не приложу от куда он взялся. Хочу его закрыть, какие действия для этого требуются?  

Здравствуйте. Как мне получить мои денежные средства?

Чуть более часа получил карту "халва". Сейчас дошли руки до приложения банка. Для входа попросили ввести номер карты. На введеный номер получаю ошибку - неверные данные. Решили попробовать отсканировать карту с помощью NFC - снова "неверные данные", а после третье попытки - "пользователь заблокирован". Если пользователей блокируют за простую попытку войти в приложение, то я боюсь представить что с ними делают за просрочки по кредитам :D

Вся семья пользовалась этим банком, но теперь от него отказываемся, после того как вернут деньги за подписку "Десятка". Будьте острожны. Родной сын матери перевел 2 млн рублей для открытия вклада после продажи квартиры, на следующий день приходит смс, что сомнительные операции. Мы пытались решить через службу поддержки, не вышло. Ходили в офис, предоставляли свидетельство о рождении сына, документы, что мы действительно продали квартиру, все чеки. И в итоге мне пришла смс отказано в использовании и всё заблокировано. Ужас, что за банк и на каких основаниях блокировка. Я это так не оставлю. Все банки привлекают клиентов, а этот внес просто так меня в черный список и отказ в услугах банка! Я готовлю документы в вышестоящие органы!Номера обращений прикладываются (94048398, 93935536, 93318232, 93271017).Обращение 1 Обращение 2 Обращение 3 Обращение 4 Обращение 5 

Добрый день , 27 декабря 2022 года я внесла деньги на карту халва и обративший к специалисту у нас в городе мне вроде закрыли и счет и карту но спустя время я узнаю что у меня счет не закрыт и висит комиссия за обслуживание карты и в офисе ни по телефону мне ничем не смогли помочь , как мне закрыть счет до конца что бы он на мне не висел?

+ рекомендую ознакомиться с перепиской в чате. В следующем отзыве опишу результаты работы по решению вопросов в чате вашего банка.

я уже направляла всю информацию в чат, изучите.Далее детальное описание будет осуществляться публично в виде отзывов. 

При оформлении целевого кредита были 2 условия В течении 25 дней 1)потратить 80% на магазины партнеров 2) перевести зарплату на совкомбанк При оформлении кредита в разговоре с сотрудником я уточнил можно ли будет получить 1 раз зарплату и вернуться обратно в другой банк, сотрудник ответил что да так можно будет сделать Сейчас же я позвонил сотруднику и задал этот же вопрос , на что сотрудник ответил что условия изменили и надо на протяжении всего кредитования получать зарплату на совкомбанк После этого разговора я прочитал договор еще раз и там нет ни единого слова что я должен выполнять эти условие на протяжении всего кредитования После этого позвонил еще раз в банк и все это рассказал Другой сотрудник говорит мне, что в условиях прописанных в договоре это подразумевается. Что если вдруг банк выполнит проверку выполнения условий , то могу поменять мне ставку и весь график платежей из-за не получения зарплаты

Я не буду ничего предлставлять, этих документов у меня нет и взять я нигде их не смогу. Я требую закрыть счет, мне отказывают. Банк нарушает сразу несколько государственных кодексов Российской Федерации 

Здравствуйте.Хотел бы узнать,вот у меня были условия Автокредита 5х10,я не выполнил это условие,теперь у меня кредитный платеж 33тыс,было 28тыс,если я в последующие месяцы не буду выполнять условия 5х10,то ставка будет ещё расти,или вот эта цифра 33тыс остаётся,пока не выплату кредит? Спасибо 

Спасибо за очень "информативный" ответ. В конце было задано несколько вопросов: Что нужно сделать, чтобы разорвать договор с банком на обслуживание? Почему счёт ещё отображается доступным для перевода из других банков? Как изъять персональные данные? На 1 и 3й вопросы, мне кажется, можно ответить и в рамках данного обращения, без персональных данных

Удивительный ответ, мне не выдавали мои деньги со вклада, нарушали мои права, а вы пишите что ничего не выявлено. Чистой воды шантаж вкладчика. Заставляете подписывать какие-то бесполезные документы. Я это так не оставлю без последствий. Обязательно еапишу заявление в Прокуратуру РФ.

9 декабря 2022 года я оформила кредит на сумму 320000 рублей. Дополнительные услуги к данному кредиту составили 90000 рублей.(Финансовая защита 65000 руб. + пакет услуг "мир" 24999 руб.) Что эти услуги были подключены, я узнала, когда обратилась к сотрудникам по горячей линии. Я написала заявление на возврат денежных средств по этим услугам. По пакету услуг мир денежные средства мне вернули. Однако, по финансовой защите денежные средства мне отказались вернуть. Вы считаете в 73 года мне нужны эти "Дополнительные услуги", когда они составляет 30 процентов от суммы кредита? Прошу Вас разобраться в данной ситуации и вернуть мне денежные средства по финансовой защите.

Мои переводы по карте отображались,как покупки. И оборот 5*10 выполняла каждый месяц. Если разблокировать кредитную карту во вкладке Моя активность во всех периодах видно,что у меня за отчётный период стоят не менее 6 покупок и на сумму более 10 000. Прошу банк ещё раз разобраться в моей ситуации и все проверить!!! 

Добрый день. В личном кабинете налоговой, Я обнаружила открытый текущий счет в ПАО "СОВКОМБАНК", "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ". Данный счет открыт 15.10.2024 года, статус счета- открыт. Данный счет я не открывала, и других счетов и договоров в Совкомбанке не имею.

Какие есть варианты для возвращения процентной ставки?

Савельев Егор Евгеньевич

Добрый день!купил машину в салоне по счету нужно было доплатить 10 000 руб, платеж сегодня по реквизитам перевел 28.03.2025 в 9.34, салон до сих пор не видит денег, Банк пишет срок перевода 1-5 рабочих дней, на мою просьбу предоставить документ от отправке моих д/ср по счету по реквизитам отказывается.В итоге не могу забрать машину из салона, документы и переписку с банком готов предоставить.За пользование моими деньгами дальше запрошу моральный вред.

Добрый вечер. У меня в Совкомбанке имеется автокредит с условиями на пониженную процентную ставку. 23.01.2025 в мобильном приложении "Совкомбанк" была оплата на 600 рублей "Стерлитамак Водоканал", но при оплате данной услуги банк засчитал его как перевод, что не соответствует условиям программы лояльности 5*10. В связи с этим банк повысил мне процентную ставку. На мои обращения в офисы Совкомбанка приходят сплошные отказы о возврате процентной ставки. Прошу разобраться в данной ситуации, так как я выполнила условия программы лояльности (5 покупок на 10000 руб.)

Здравствуйте. Обратилась с заявлением в отделение банка г. Кирово-Чепецк 06.03.2025 по перечислению денежных средств со счетов скоропостижно скончавшегося мужа со всеми необходимыми документами от нотариуса. Заявление в банке приняли, сказали что выплату ждать до 14 дней. Сроки все прошли, на 28.03.2025 до сих пор деньги не выплатили. Предоставленные документы прошли юридическую проверку юристами совкомбанка со слов оператора банка. По какой причине мне не выплачивают деньги ни в чате ни в отделении банка сказать не могут. Прошу разобраться в моем вопросе как можно скорее

Я впервые решил оформить дебетовую карту совкомбанка , оформил по ссылке друга карту , позвонил оператор , очень вежливо все рассказал , направил меня в банк ближайший .Пришел я в банк , ждал минут 5 , подошла женщина . И с самого начала начался какой-то допрос : где вы живете , зачем карты , какие переводы будете делать , почему у вас симок много ( у меня 4 симки в телефоне ) и куча других вопросов.По итогу поступает ответ от нее : вам отказано в выпуске карты , по какой причине не озвучила.По какой причине отказали не ясно, девушка себя вела очень недовольно как-то , как будто бы я сделал что-то плохое , хотел бы разобраться , ибо я хотел бы пользоваться вашей дебетовой картой . 

Я в феврале купил по карте халва авиабилеты на Озо. приложение банка обешало рассрочку на любые покупки на Озон 6 месяцев. Я уточнил в чате банка. Сказали так и ест. я купил авиабилеты. график платежей показал рассрочку на 6 месяцев. Я оплатил в марте 1/6 общей задолженности. Сегодня зашел в личный кабинет и узнал, что рассрочка уже 3 месяца. И то, что было обешано банком , это зуйня полная. Лох ты [censored]. Бери кредит, если денег нет. У меня есть. Зер бы я с вами связывался если бы не рассрочка. Купил бы билеты у Аэрофлота, там на 10 тыс дешевле было. При этом еще на кэшбек обманули. Ну это зуй с вам. не обеднею. 

Здравствуйте. Сегодня на протяжение дня поступают звонки от Совкомбанк. Оператор постоянно присылает смс от мобильного защитника. В расшифровке сообщений, номера определяются как номера Совкомбанк. За 28 марта уже 8 таких звонков. Пожалуйста удалите мой номер из вашей базы данных. Если я захочу стать клиентом Совкомбанк то обязательно приду в офис и сообщу об этом.

Очень пожалел, что обратился организацию. СОВКОМБАНК. Мошенники, обманывают людей, не достоверно озвучивают условия своих продуктов. Пришел в офис банка, узнал условия кредита под залог авто, на мой вопрос- возможно ли досрочное погашение и могу ли я выбрать уменьшить платежи или срок - получил ответ консультанта - "конечно, по вашему выбору", в договоре, подписанном мной, нет ни одной строчки про невозможность сокращения размера платежа, только ссылка на ОУ ( общие условия)которые я в глаза не видел, которые не прилаШабтая к договору, соответственно нарушают мои гражданские прова. Я ставлю под большое сомнение компетентность работников данной организации, очень бы просил соответствующие органы проверить на профпригодность таких сотрудников. После моего обращения в банк, о возможности внесим деньги на ЧДП и изменить размер поатеда я получил отказ. Я не понимаю в чем проблема заключается????? Если я хочу погасить часть своих обязательст перед банком, и уменьшит размер ежемесячного платежа???? Уважаемые читатели данных отзывов, не обращайтесь в данную организацию, они вообще не клиентоориентированы. Я же со своей стороны не оставлю этот беспредел "незаметным", буду писать во все вышестоящие инстанции, во все форумы по банкам, пусть больше людей узнает о данной проблеме!!! Это недобросовестная организация !!!! НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В СОВКОМБАНК!!!!!

Не обращайтесь в СОВКОМБАНК, недостоверно озвучивают условия получения своих продуктов, в договоре так же отсутствует полная информация по условиям. некомпетентные сотрудники. СПЛОШНОЙ ОБМАН!!! Будьте внимательны!!!Обратился в офис банка, узнал условия кредита под залог авто, на мой вопрос- возможно ли досрочное погашение и могу ли я выбрать уменьшить платежи или срок - получил ответ консультанта - "конечно, по вашему выбору", в договоре, подписанном мной, нет ни одной строчки про невозможность сокращения размера платежа, только ссылка на ОУ ( общие условия)которые я в глаза не видел, которые не прилаШабтая к договору, соответственно нарушают мои гражданские прова. Я ставлю под большое сомнение компетентность работников данной организации, очень бы просил соответствующие органы проверить на профпригодность таких сотрудников. После моего обращения в банк, о возможности внесим деньги на ЧДП и изменить размер поатеда я получил отказ. Я не понимаю в чем проблема заключается????? Если я хочу погасить часть своих обязательст перед банком, и уменьшит размер ежемесячного платежа???? Уважаемые читатели данных отзывов, не обращайтесь в данную организацию, они вообще не клиентоориентированы. Я же со своей стороны не оставлю этот беспредел "незаметным", буду писать во все вышестоящие инстанции, во все форумы по банкам, пусть больше людей узнает о данной проблеме!!! Это недобросовестная организация !!!! НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В СОВКОМБАНК!!!!!

Доброго времени суток! Утеряна карта совместно с телефоном, к карте нет доступа, как узнать номер карты и последние списания с карты?

В период с 10.02.25 по 09.03.25 года по программе Автокредит с Халвой я совершила 19 покупок по карте Халва. Но не доплатил 527 рублей до 10 000. На сколько вырастет процент,и измениться ли ситуация в след отчетном периоде??

Прошу направить в мой адрес разъяснения в какой срок Банк должны решить проблему,возникшую у меня по вине Банка.(Банкомат "проглотил" деньги,но на мой счёт они не поступили)Положена ли мне компенсация в этой ситуации?Какая компенсация мне положена,в каком размере?

Добрый день!Прошу помочь решить проблему с повышением % ставки за автокредит.В период с 14.02.25 по 14.03.25 не выполнила условие 5х10, а именно не потратила до 10.000 около 400 руб. Причиной этому послужила моя болезнь и нахождение дома на лечении, в связи с плохим самочувствием было не до покупок, к сожалению. Со своей стороны я всегда в срок оплачиваю автокредит. И до марта соблюдала условия акции (правда почему-то была уверена, что 14 число последний день расчетного периода, а не первый нового, возможно не достаточно внимательно услышала информацию представителя банка при оформлении кредита).Я понимаю, что вина полностью на мне, и условия договора не отменить. Прошу вашей помощи и рассмотреть вопрос в индивидуальном порядке о возврате процентной ставки по акции. В свою очередь обязуюсь не нарушать условий впредь и конечно же в срок исполнять условия договора автокредитования.Заранее благодарю за рассмотрение вопроса. 

По кредитной карте "180 дней без процентов" льготный период на снятие кредитных средств не предусмотрен. Что это значит, когда нужно вернуть деньги? Я могу снять наличные с кредитки без процентов, но если льготный период не действует, то когда их нужно вернуть?

Здравствуйте. Как только завела дебетовую карту с процентом на остаток так сразу перестали проходить счета на отопление через оплату услуг (хотя три предыдущих месяца все было хорошо). В итоге оборот по карте не сделан, проценты не получены. Айти специалисты в 10 дневной срок ничего не решили.!!!! Скорее всего буду закрывать Вашу карту!!! 

Приходят сообщения от совкомбанка,о взыскании,на старого владельца номера телефона,у меня долгов в совкомбанке нет

Навязчивые звонки по утрам в выходные дня, охота послать этот говнобанк. На просьбы не звонить, никак не реагируют 

Добрый день. Вопрос был задан 24.03.25 . Вы отписались что разберетесь 28.03.25. Так сколько времени должно пройти, чтобы получить от вас грамотный и качественный ответ, а не отписки?Обещаниями у вас в банке занимаются все. Начиная от операторов горячей линии, сотрудников безопасности и руководителей.Благо хоть девочки в банке карту разблокировали.С НЕТЕРПЕНИЕМ ЖДУ ВАШЕГО ОТВЕТА ПО ФАКТУ НЕ КОМПЕТИНТНОСТИ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ.

Был у меня в Вашем Банке вклад, на 500 000, решила я его перевести себе на ВТБ, ничего не предвещало беды, закрыла вклад через приложение, решила перевести половину на ВТБ, и половину хотела оставить в Вашем Банке, в моменте перевода через приложение себе же на карту ВТБ, Совком заблокировал мне карту, позвонил специалист, задал массу как по мне прокоционных вопросов, и в итоге заблокировал карту и отправил в Банк, в Банке мне культурно сказали что ничем не могут помочь, и нужно писать заявление, написала, потом написала еще одно, потом на меня вызвали полицию, несколько часов провела в участке, и все это просто потому что я хотела перевести свои же деньги. Три дня походов в Банк, написано массу обращений, но Банк не возвращает мне деньги, Вы можете как то повлиять на решение проблемы. Все тольоко футболят меня друг на друга и говорят ждать. 

В городе Краснодаре в отделении на Гоголя сотрудник хамит! Обратились за консультацией 29 марта в 12:30, девушка не поднимая глаз на нас сидя,в верхней одежде за рабочем месте сообщила -"вы вообще ставки видели"? Мы обратились за консультацией по продукту автокредитование, программу посмотрели на Банки.ру (19,9%). Нам нагрубили и мы ушли )

Перестаньте звонить на номер телефона 89834650195.

Здравствуйте меня Зовут Евсиков Андрей Юрьевич. Я обслуживался в банке Совкомбанк около месяца. Воспользовался продуктом доктор. Я занимаюсь химчисткой диванов,матрассов, кресел на дому. Иногда беру в химчитску машины. Примерно около месяца принимал платежи на совком банк. Заказы делал от 1-3 в день. средняя сумма за заказ химчистки 4-5 тыс за изделие. Я написал обьяснение и как мне сказали раскрыл финасовую суть транзакций. Я приложил выписк с нологовой на проведение операций и регистраций как самозанятый платежей. Но мне отказали в банковском обслуживании ссылаясь на пункт 5.10 общих условий договора совкомбанка. Я прошу вас расомтреть мое оброщение. Так как досудебная притензия готова. И будет отправлена моим юристом в совкомбанк. Я не согласен с блокировком счета и закрытие счетов без обоснований и не расмотрении моей заявки. 

здравствуйте. Оформил в Вашем банке автокредит на сумму 200.000 рублей. Несколько недель назад появилась возможность досрочно частично погасить задолженность на сумму 96.000 рублей. В ходе общения с оператором в чате создали заявку,я внес средства на ежемесячный платеж 10.800 и 96.000 на досрочное погашение. Сумма долга была около 206.000 рублей. Сегодня, 28.03.2025 произошло списание и сумма долга уменьшилась лишь до 174.000 рублей. В приложении не отображалась сумма задолженности по финансовой защите на которую ушло 21.000 и страхование на которую ушло 52.000. Оператор в чате при общении так же не предупредил об этом. Я рассчитывал уменьшить общую сумму задолженности до 100.000 и то что произошло мне не подходит,мне легче вносить ежемесячный платеж на протяжении всего срока кредита. Отмените пожалуйста операцию по досрочному погашению и верните средства. Мое упущение что я доверился сотрудникам,которые не уведомили меня обо всех нюансах досрочного погашения,не прочитав внимательно договор. Если нужно,приложу скриншоты переписки с оператором,где отражен весь диалог.

По переводам списывается комиссия 399 рублей, но! Перед тем как переводить деньги пишут: комиссия - без комиссии. Спрашиваю у оператора Воробьева - почему так? Ответ: такие тарифы у банка. Почему бы не написать сумму комиссии? Объясните. У других банков такого Нет. Там сразу предупреждают: за этот перевод будет комиссия. 

Добрый день , брала телефон в рассрочку через Совкомбанк ! От it-nova.ru пришло сообщение о платеже на сумму 5587,40 , в приложение совкомбанка сумма указана 4550₽ , от сюда вопрос какую сумму необходимо платить ? 

Я был вашим клиентом летом 2024 года , но мне пришлось писать экономический смысл операций , скажите пожалуйста , можно ли в дальнейшем хотя бы открыть дебетовый счёт , я вам предоставлял источник дохода по 115 ФЗ

в банки ру заявка на кредит одобрена, а в самом банке отклонена. как это понимать?

Здравствуйте, мой номер телефона родственник оставила в качестве контактного. Но это не даёт право, по федеральном закону, звонить по 15 раз за день. Выходной испорчен вашими назойливыми звонками. А оператор ещё и грубиянка. Сказала что имеют право звонит сколько захотят. Но в законе нигде не прописано, что можно звонить до тех пор, пока трубку не возьмут. Не более 8 звонков в месяц! Вы за день сделали мне 10 звонков! В законе не говорится про конструктивный звонки или обязательный ответ на звонок! Просто не более 8 звонков в месяц! В прокуратуру может написать если не прекратите нарушать закон???! 

Являюсь клиентом банка несколько лет: зарплатный счет и карта "Халва". Все регулярно выплачивается, проблем нет. Но сотрудники банка просто донимают своими звонками. Они видили те подобрали мне "лучшие условия". Что меня все устраивает и я не хочу ничего рефинансировать и менять услоя, они не слышат. Это какой ужас. Записывают меня в банк на прием, потом звонят, как я смел не прийти. Это какое то коллекторство уже. Готов отказаться от услуг банка только из-за этого. Получать продукт - это мое право, а не обязанность. И менять мне условия не нужно. Я прекрасно понимаю все ваши намерения. Они никак ни с целью меня облагодетельствовать. Что-то мне не понравится, сам приду.

Добрый день! Прошу помочь в решении вопроса по нарушению правил халва карты. В декабре 2024 года мною приобретен автомобиль омода в рассрочку с картой халва. С моей стороны платежи по рассрочке всегда оплачиваются в срок, даже ранее назначенной даты на балансе всегда положительный остаток. В период с 15.02-15.03 мною совершены платежи на сумму более 10000₽, но количество моему огромному сожалению транзакций не достигло 5, так как с ребенком 3х лет попала в инфекционное отделение с подтверженным тяжелые течением гриппа в. У меня на иждивении двое несовершеннолетних детей возрастом 3 и 5 лет, для меня сумма процентов просто неподъемная. Прошу отменить назначенные проценты по рассрочке и впредь обязуюсь соблюдать все условия карты халвы. Надеюсь на положительное решение