Видимо не от большого ума оформила заявку на кредит в этот банк. позвонила специалист. выясняла все ,чуть ли не до какой фирмы ношу нижнее белье. Все вносила. По итогу вместо решения мне перезвонил другой специалист вечером и начал задавать все те же вопросы. Куда делась информация непонятно .потрачено время впустую. Отказалась от кредита. проще взять в долг. хотите пустого выноса мозга то вам сюда. Если вся эта информация переданная мной будет передана третьим лицам или поступят звонки на те номера которые мной были даны. Поставлю вопрос ребром. Отзыв на обработку персональных данных мной отправлен. 

Добрый вечер, при оформлении кредита я спрашивала по поводу доп комиссий , где о страховке я не была уведомлена, закройте пожалуйста кредит , раз уж оформляете это дистанционно , то и закройте дистанционно, я хочу спокойно пользоваться картой не переживая что будут затронуты кредитные средства, потому что и так при зачислении кредитных средств ваш банк автоматически списал 1046,63 в счет графика платежей, хотя он еще не наступил я сама все во время вношу . отмените заявку

Здравствуйте. Это ссылка на мой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11897069/#bankAnswerОбъясните, пожалуйста, почему его не зачли?? В комментарии Банки.ру звучит ссылка на пункт 2.4 Правил. Я открыла этот пункт 👇"2.4. По каждой новой ситуации** принимается новый Отзыв и засчитывается новая оценка. Поставить положительную оценку конкретному банку можно два раза в месяц. В случае превышения лимита положительных оценок, отзывы засчитаны не будут в соответствии с разделом 3.8 Правил."В ноябре 2024 в отношении Совкомбанка я оставляла только два положительных отзыва! Перелимита нет. 

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, за эти отзывы мне начислили кэшбэк? И когда?  1). https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11840484/2). https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11875096/

Сложилось трудная ситуация ! Решение вопроса перекредитоваться уменьшить кредитную нагрузку , чтоб не было просрочек в месяц плачу на данный момент по кредитным продуктам почти 200000р и стало тяжело оплачивать появляются просрочки , приняли серьезное решение кредит под залог квартиры!! Которое уже на крайний случай было !!! И мне отказали ! Тогда я не смогу оплачивать и останется последний вариант , банкротство ! Неужели банку выгодней мое банкротство ? в чем причина отказа то же не понятно ! я платеже способная но из за отказа других вариантов не оставляете , очень жаль 

как кредит оформить так пожалуйста звонят по 20 раз в день и ни кто ни чем не занят а как мне помощь понадобилась так все затишье......сначала пол часа пытался пополнить счет ....потом перевести деньги со счета на счет.....такая же беда! на телефоне вообще не грузит приложение....на копьютере через раз и тоже вечно в ошибках.....обещали еще в том году все исправить, даже скриншоты отправлял. Но все только хуже стало то деньги целый день на счет падают когда тебе нужно срочно оплатить, ты вместо этого пытаешься дозвонится до оператора. И тут тоже загвостка бот ни чем не помогая скидывает трубку и даже не пытается помочь. Я уже молчу про чат ....это вообще ужас какой то. Оператор четко понял меня что я от нее хочу но нет. Она как бот так же игнорирует мои запросы и толдычит мне про скриншоты которые безсмыслены....я ни хочу иметь дел с этим ужасным банком ....побыстрее бы перекрыть долг и убежать 

На мое обращение от 22.11.2024 вы дали ответ что разберётесь в моей ситуации.После опубликовании вами ответа я нажала на кнопку что ответ мне понятен и он перешел в статус "вопрос закрыт", только вопрос остается не решенныйПодскажите каким образом я получу от вас ответ и в какое время. Спасибо.

Здравствуйте! Написал отзыв о работе чата приложения вашего банка.  Но не могу прикрепить скриншоты переписки: они грузятся, но не прикрепляются. Обращался к модератору - тишина! Что делать?

Мною заключен ипотечный договор № 6727966998 от 18.11.2022 года. Также заключен договор ипотечного страхования с АО АльфаСтрахование (Полис №03432/118/U14714422/2), который оплачен 24.09.2024 года. Чек об оплате 24.09.2024 года я направил в чате личного кабинета в ПАО "Совкомбанк" и уведомил о пролонгации договора страхования. Несмотря на направленный в данном обращении чек об оплате пролонгации ипотечного страхования, 23.11.2024 года мне увеличена процентная ставка. Мое обращение в адрес ПАО «Совкомбанк» с официальным уведомлением о пролонгации договора ипотечного страхования от 24.09.2024 года с приложением чека об оплате пролонгации до настоящего времени не рассмотрено. Новое обращение от 23.11.2024 года проблемы не решило, зарегистрировано новое обращение при наличие не рассмотренного старого. Ставка изменена необоснованно, в чате личного кабинета отображается мое уведомление о пролонгации договора ипотечного страхования от 24.09.2024 год, то есть за два месяца до окончания срока страхования. Вышеизложенное свидетельствует о ненадлежащем организации работы банка с обращениями, их нерасмотрением и необоснованным увеличением процентной ставки по ипотеке.

10.11. обратился в чат банка,11.11 обратился в офис банка с обращением по поводу пролонгации КАСКО.Был начислен штраф по договору автокредита, то что я вовремя не предоставил документы о пролонгации КАСКО. Документы были предоставлены во время,сотрудник вашего банка не правильно внес информацию. Проблема не может решиться в течении 2недель,крайний срок решения проблемы на горячей линии озвучили 22.11. Сегодня уже 23.11 изменений нет!!!! 

Добрый день, пишу не приятный опыт использования кредитного доктора. Я прошел 2 этапа прекрасно, не делал никаких просрочек, платил все во время и не подавал заявок в другие банки. На 3 этапе я оформлял дистанционно подачу, мне дали добро на кредит, все что осталось это подписать документы на выдачу кредита в виде смс. В итоге служба поддержки сообщила мне, что нужно поехать в офис , чтобы там только подписать документы. В итоге, на что мне на следующий день звонят сотрудники и говорят, что нужно подать заявку заново, хотя у меня одобрение уже есть, я спросил зачем, на что отвечают мне такой ответ: вам мы не можем выдать договор, так как нужно по новой подать заявку. Я не хотел подавать, так как другой сотрудник сообщил, что подача не нужна повторная. На что, данный сотрудник службы поддержки настоятельно рекомендовал, что только так я получу договор. С сотрудником офиса я уже подал заявку, и мне прислали отказ. Прошу разобраться с данной ситуацией, так как меня дезинформировали , сказали одно, потом другое. Я добросовестно все плачу, не нарушаю никаких договоров! Почему ко мне так отнеслись данные сотрудники, данная ситуация уже повторно появляется, тоже самое было и со вторым этапом. Все решилось тем, что пересмотрели мою заявку, а сейчас мне говорят, повторно нужно подать 3 этап через 90 после отказа!! Прошу дать ответ.

23 ноября 2024 года в 22:25 обратился в чат Совкомбанка. На вопрос сколько дебетовых карт я могу себе оформить, оператор Дмитрий Абросимов ответил что я могу себе оформить только одну карту Халва. Прописал всё дословно. Скриншоты готов предоставить. Сотрудник не отвечает на вопрос клиента, а пишет отсебятину. Вот такой клиентский сервис у вашего банка. Разберитесь и решите проблему. Жду исправлений!

Когда мне ответят 

Здравствуйте! В предыдущих обращений я не получила четкого ответа: Почему платежи по кредиту это подозрительные операции, из-за которых банк заблокировал мне личный кабинет и счет погашения кредита без возможности восстановления? Совкомбанком пользуюсь только для погашения кредита и никаких подозрительных операций я не совершала. Просьба дать ответ конкретно на этот вопрос, не ссылаясь на ответы из предыдущих обращения, так как там нет ответа на этот вопрос. Если вы действительно считаете что я совершала какие-то подозрительные операции, то ПОКАЖИТЕ МНЕ ЭТИ ОПЕРАЦИИ. ИХ НЕТ! Отсюда вы и не можете дать четкого ответа.

Летом 2021 года Ваш банк заблокировал мне карту халва за "сомнительные операции", хотя, я ничего противозаконного не совершала, а у на в стране пока что презумпция невиновности в силе и бремя доказательств лежит на обвиняющий стороне! В суд или в органы на меня никаких заявлений не поступало! Так как я не могла предоставить выписки со счетов других людей, которые мне деньги и переводили, в том числе, МОЙ МУЖ (!), после перевода которого карта и была заблокирована, а требование предоставления таких данных Совкомбанком, является незаконной попыткой сбора персональных данных и финансовой информации, которую требовать имеет право только суд, я, чтобы не нарушать закон, решила оставить всё как есть и не пользоваться больше услугами Вашего банка, закрыла долг и попросила через чат закрыть карту. НО! Карту, как оказалось, мне так и не закрыли, да ещё и купили банк Хоум кредит, в котором у меня не только кредитные карты, но и ВКЛАДЫ! И теперь Ваш гениальный банк заблокировал мне доступ ещё и к моим деньгам, которые я, вообще-то, не собиралась хранить в нем! И я не могу снять деньги с закрытого вклада и каждый день теряю %, которые сейчас не маленькие, как Вам должно быть известно! На моё обращение по разблокировке или предоставлении информации о причине оной, меня игнорируют уже 3ю неделю! Вы ждёте разгона информации о ваших незаконных действиях в соц.сетях, обращения в суд, прокуратуру, Роспотребнадзор, ЦБ и в администрацию президента, чтоб начать что-то делать с системой, которая так х*еново настроена, что блокирует всех подряд без суда и следствия и каких-либо адекватных причин?!

Если вы однажды столкнётесь с тем, что вам в срочном порядке понадобятся денежные средства, перед тем, как брать кредиты, будьте дотошными со специалистами, ведь они не рассказывают о том, во что вы будете втянутыЯ брала однажды (декабрь 2022 года) кредит в совкомбанке на 43 тыс рублей, где переплата была в 4 тыс (итого 47 тыс), тогда был сразу отказ от страхования, условия, где надо пользоваться картой халва, я не соблюдала, выплатила я быстрее положенного времени (в августе 2023 года), поэтому с совкомбанком у меня были положительные моменты В феврале 2024 моя мама взяла кредит под названием "КнК супер +" 29,9% годовых Сумма кредита 250.000 (от страхования отказалась добровольно через пару дней, картой халва не пользовалась, платила только кредит ) И тут все началось В октябре 2024 года я зашла посмотреть график в личный кабинет мамы и ужаснулась Ежемесячный платёж 19530,69 рублей Граффик 1. март 2024 года - 19530,69...23. январь 2026 года - 19530,6924. Февраль 2026 года 15836,46Итого: 465.042,33 рублей надо Банку ! Где в конце должны были выплатить проценты, но из-за того, что картой халвой не пользовались, от страховки отказались, проценты, конечно же, никто не собирается возвращать Это называется надурить народ, который не читает договор Едем дальше Я принимаю условия помочь выплатить долг и забыть про совкомбанк насовсем Вношу в октябре 2024 года досрочное погашение 81.816 рублей Теперь график выглядит так 1. Март 2024 года -19530,69…8. Октябрь 2024 года - 81,816 9. Ноябрь 2024 года - 19,530,69…19. Сентябрь 2025 года - 19530,6920. Октябрь 2025 года - 5625,25 Итого долг банку 438.994,36 Долг сокращается на сумму 26.047,97! Но все равно сумма за кредит не совсем впечатляющая В Ноябре 2024 года были внесены 32.500 рублей в досрочное погашение График изменился снова 1. Март 2024 года -19530,69…8. Октябрь 2024 года - 81,816 9. Ноябрь 2024 года - 32.50010. Декабрь 2024 года - 19530,69...18. Август 2024 года -19530,6919. Сентябрь 2024 года - 8291,08 Долг банку 435.098,71Сократилось от второго графика на 3.895,65 рублей Банк не рекомендуюС банком связываться больше не буду Совкомбанк работает с наивными, пожилыми людьми Кстати, используя «ипотечный калькулятор» и «кредитный калькулятор», я так и не поняла, почему сумма долга у Совкомбанка такая высокая 

На каком основании заблокировали расходные операции по картам? Просрочек нет, в чём проблема? для чего было перекупать клиента у Хоум Кредита, а потом блокировать возможность пользоваться картой? 

Здравствуйте. Есть ли возможность в индивидуальном порядке изменить срок кредита на более длинный со снижением ежемесячного платежа? Как-то у меня получилось, что долговая нагрузка превысила мои возможности и я ищу варианты. Бьюсь, но пока ничего не получается и я боюсь просрочку, никогда их не допускала. 

27 октября 2023 года я открыла в СОВКОМБАНКЕ вклад УДОБНЫЙ сроком на 3 года под 12,3% годовых. Открывала в приложении. Сегодня 24 ноября 2024 года я обнаружила, что мой вклад был закрыт без моего участия еще якобы 1 ноября 2023 года. Хотя в течение 2024 года я заглядывала в личный кабинет и мой вклад был на месте.Обнаружила я это сегодня случайно, т.к. у меня закончился другой вклад в банке ХоумКредит. И мне пришло СМС о зачислении процентов на новую карту Халва-ХоумБанк в Совкомбанке. Я увидела, что в Совкомбанке закрыт мой вклад и никаких процентов за год и один месяц, прошедший с 27 октября 2023 я не получила. Для меня это критично. Так как я пенсионерка, проценты по вкладам это моя прибавка к пенсии. Считаю, что банк произвёл неправомерные действия с моим вкладом. Или произошла техническая ошибка.Прошу пересчитать мне сумму недополученных процентов за период с 27 октября 2023 г. по 23 ноября 2024 года и вернуть мне мои законные денежные средства.

Расплатиться в интернете не могу. Раньше мог. По вопросам отвечают очень долго. Фоткал член и вдоль и профиль вместе с паспортом. Не помогло.

Не верьте Совкомбанку потому что занимается обманом своих постоянных клиентов.По акции проводит рассрочки до 24 месяцев а потом без всяких предупреждений меняет график платежей до 3 месяцев.В итоге просто разводит на кредитах и может в любой момент поменять свои условия.Даже после обращения никаких извинений и объяснений вы не получите.

Почему ваш банк звонит в воскресенье в 9 утра?

22.11.2024 делал перевод денежных средств с счета совкомбанка на свой счет карты ОЗОН. Какой-то сотрудник подумал, что я перевожу денежные средства мошенникам и заблокировал счет и карту. Пришел в банк, там написали заявление на разблокровку. В ответ прозвучало следующее: будем разбираться в течении 2 недель. Я нахожусь на пенсии и это у меня последние денежные средства, на которые очень расчитываю  

Почему так долго. По оперативнее нельзя что-ли?

Здравствуйте! Мною приобретенное движимое имущество находится в залоге в вашем банке. Заголодателем является прежний второй владелец автомобиля, а я шестой владелей с 2022 года. связаться с залогодателей не смогу, потому что данных нет. Как мне узнать сумму долга?

Абросимова уволить [censored]

Руководитель отправил мне с бизнес карты нашего юрлица в Альфабанке деньги под отчёт.Сумма 81191,11, сумма до 100.000, то есть подходит для наличных расчетов.Эти деньги мне нужно было отправить дальше на закупку хоз материалов,собственно туда подо что мне их дали.Прошу закрыть счет и вернуть деньги.В приложении квитанцииАлександров А.С.

Уже 4 дня как обращаюсь во все каналы,никто и никак не может разблокировать мне счет и вывести деньги4 дня сижу без денег,люди ждут от меня деньги,сам сижу без копейки звонил в Центробанк,сказали писать им уже заявление,они будут разбираться не дают вывести деньги через кассу,хотя я им говорю,что буду разрывать с ними договор,просто дайте забрать деньги эти прикрепил все фото уже к договору,подтверждающее что это действительно был я максимально не советую этот банк без ведомства просто взяли и заблокировали мои средства 

Руководитель отправил мне с бизнес карты нашего юрлица в Альфабанке деньги под отчёт.Сумма 81191,11, сумма до 100.000, то есть подходит для наличных расчетов.Эти деньги мне нужно было отправить дальше на закупку хоз материалов,собственно туда подо что мне их дали.Прошу закрыть счет и вернуть деньги.В приложении квитанцииАлександров А.С.

Очень прошу как можно быстрее разблокировать моё приложение и карту по заявке 84192327. Средства переводились по своему номеру между своими счетами и банками, оператор, что-то там не дополняла и заблокировала.Не могу погасить долг и открыть новый счёт,что б деньги работали.

​В начале ноября подал заявку на кредит через банки.ру, откликнулся совкомбанк. По телефону узнали у меня все нужные им данные, сказали, что получено одобрение, звонили по нескольку раз в день обговаривая мой приход в офис банка. Пришел, заполнил все необходимые документы, отправили на одобрение, перед этим оформив карту ХАЛВА, сказав, что это обязательно надо для оплаты, все равно одобрение по телефону уже было, активировать карту не надо, до звонка о кредите. РЕЗУЛЬТАТ: кредит не дали (да и бог с ним), НО, я случайно узнаю, что на мне "висит" кредитный продукт(неактивированная кредитная карта)!!! В офисе банка, куда я обратился, отказаись у меня забирать и онулировать карту, как они говорят, пока не пройдет месяц со дня получения. ВЫВОД. Изначально никто не хотел выдавать кредит, целью было навязать кредитку.

В чём заключается массовое блокировка карт и ЛК Россиян вашим банком? На всех платформах интернета, массово жалуются в ноябре на ваш банк, без всякой причины блокируете карты и не даёте не какой информации??? Я один из пострадавших вашего банка, уже как прошла неделя и нет не какой информации! 

Был в двух офисах в Москве (Автозаводская и Коломенская), в обоих нет дебетовой халвы и никто не знает где она вообще есть. Как ее найти?

Уважаемая Администрация, добрый вечер. сегодня, а именно 24.11.2024 года отправил отзыв по дебетовой карте Халва Десятка. Из - за не внимательности автоматически установилась оценка 1, вместо 5. Да по отзыву и так видно, что должна выставлена оценка 5. Убедительная просьба, пожалуйста поправьте в отзыве оценку 1 на оценку 5. С уважением к вам Евгений.

В прокуратуру, суд, ЦБ, Роспотребнадзор Будете выплачивать затраты на юриста за составления иска, затраты на дорогу и проживание. Уроды

Сколько мне ещё ждать?! Как будете возмещать потерянные мной % по вкладу??

У меня есть вклад в Хоум Банке. Из туманных и крайне малопонятных объяснений сотрудников Хоум Банка и Совкомбанка (который поглощает сейчас Хоум Банк), мой вклад бедет обслуживаться "на тех же условия" не пойми какое время в ХБ. А что будет "потом"? И когда это "потом" наступит?Ясно как день, что ХБ больше уже работать не будет, а счета (депозитные, кредитные, накопительные, текущие и т.д.) из него перейдут в Совкомбанк. На каких условиях они будут обслуживаться там?И главное, если я сейчас хочу закрыть свой вклад в ХБ, как мне теперь это сделать? В ХБ говорят, что деньги с него "автоматически поступят" на мою карту (которая теперь стала "Халвой"). В Совкомбанке же просто отказываются мне комментировать эту ситуацию.Прошу разъяснений (желательно не формальной отписки).

мне нужно оплатить кредит

Добрый день! Я, Самохина Анна Сергеевна (д.р 08.11.2002)12.11.2024 заблокировали карту и приложение в связи с сомнительными операциям. 13.11.2024 подала через офис банка заявление На разблокировку со всеми пояснениями операций за последние 3 месяца: больших переводов не было. 20.11.2024 обратилась на горячую линию, 21.11.2024 повторно в офис банка, оказывается карту разблокировали, никаких сообщений не пришло. Приложение все по прежнему заблокировано. Не могу пользоваться картой вслепую, доставляет неудобства, плюсом ко всему у меня кредит в Вашем банке, ежемесячный платеж 26.11.2024. Просьба решить проблему побыстрее. 

" и несуразные вопросы придумывает ваш финмониторинг???У меня заблокировали карту ХАЛВА ссылаясь на фз 115.Банк прислал кучу требований. В ответ ДВОЕ СУТОК подготавливал все документы, договора, акты, выписки, декларации, обоснования и бог знает что еще. Но этого оказалось мало! После выполнения ВСЕХ требований на 100% банк прислал следующее, цитирую....Уважаемый Виталий Юрьевич! Рассмотрение вопроса по возобновлению действия карты будет продолжено после предоставления документов: - Справки о принадлежности сумм денежных средств, перечисленных в качестве единого налогового платежа налогоплательщика, плательщика сбора, плательщика страховых взносов или налогового агента (Форма по КНД 1120502)-КУД и Р за 2024г- договоров заключенные с самозанятыми, а так же документы об образовании (сертификаты, дипломы, свидетельства) позволяющие выполнять комплекс работ/услуг.До момента предоставления полного пакета документов и получения положительного решения, все расходные операции по счету карты Вы можете осуществлять в офисе Банка.У меня возникают вопросы:1). на каком основании банк запрашивает документ, который в соответствии с НК РФ я не обязан вести в течение года? Речь идет о кудир. Я готовлю его обычно в конце года, подбивая все данные. и имею на это право! Единственный орган, которому я должен предоставлять Кудир - это ФНС РФ! Более того, да будет известно банку - это неофициальный документ, который мало что может сказать о моей деятельности. Декларации же я предоставил.2). Налоги. В одном из пункутов требований банк запросил предоставить подтверждение уплаченных налогов ПОКВАРТАЛЬНО! Объясняю для безграмотных сотрудников, что ИП НА СВОЕ УСМОТРЕНИЕ может платить налоги ПОКВАРТАЛЬНО или же ОДИН РАЗ В ГОД (что я и делаю), так мне удобнее и опять же - Я ИМЕЮ НА ЭТО ПРАВО В СООТВЕТСТВИИ С ФЗ И НК РФ!3). Более всего же меня повергло в шок требование предоставить документы об образовании (сертификаты, дипломы, свидетельства). Что за бред? Я дал следующий ответ....."Я предоставил вам договоров на несколько МЕГАБАЙТ!!! смотрите внимательнее!!!!На каком основании я должен у моих самозанятых запрашивать документы об их образовании - непонятно совсем?!!!! Вы пытаетесь воздействовать уже не на меня, а на третьих лиц!!! При заключении с самозанятыми я смотрю на их ПРАКТИЧЕСКИЕ НАВЫКИ И ОПЫТ, а не на диплом об образовании.Преподавателм, да, у меня в основном, с лингвистическим и пед образованием.Какое же образование у администратора - вообще фиолетово.У моего тимлида, например, вообще юридическое образование, но последниие 15 лет он работает в IT направлении. Многие программисты - самоучки. И это нормально для it сферы и частного бизнеса, где ещё раз, важны КОМПЕТЕНЦИИ, НАВЫКИ И ОПЫТ, а не бумажки для госсектора."Однако финмониторинг все равно стоит на своем и требует раскрыть данные третьих лиц!

У меня был открыт вклад в хоум банкке, который должен действовать до августа 2025г. В связи с слиянием хоумбанка и совкомбанка, не могу найти информацию о моем вкладе. Хоум все вопросы блокирует, совком отправляет в приложение хоум. У меня нет приложения и никогда не было, пользовалась личным кабинетом хоум банка по компьютеру или при личном посещении офиса. К кому обратиться, чтобы найти вклад

Почему вы не уложились в сроки? Если вы сами говорили что обращение рассматривают 15, это максимальный срок, то что дольше обращение рассматривают про это ничего мне не говорили, я хожу без денег, все деньги лежать на счету, которые не дают мне снять, закройте мне наконец то уже счёт и выдайте мне деньги, я буду писать жалобу в Центральный банк и в Роспотребнадзор 

Спасибо за ответ. В чем именно заключается неравомерность или несанкционированность, если все документы предоставлены? Почему нет никакой информации. В России не запрещены переводы между собственными счетами, все мои доходы подтверждены.Банк заблокировал доступ к личному кабинету, при этом снимает плату за подписки и сервисы - прри том, что эти сервисы не предоставляются. 

Здравствуйте, в июле 2023 года был приобретен автомобиль в рассрочку, по карте Халва Совкомбанк.условием рассрочки было выполнение условий халва 10.В ноябре 2024 года было нарушено данное условие, в результате чего была начислена комиссия.Я являюсь клиентом банка с 2018 года и всегда исправно платил кредит и рассрочку.Считаю, что комиссия несоразмерна последствиям нарушения, учитывая что я нарушил условия невольно и однократно из за отсутствия физической возможности закрыть условия в месяце до конца, а также потому что никаких напоминаний от банка не приходило.  Прошу рассмотреть мой вопрос положительно, пересмотреть начисление штрафа, так как не имею возможности оплатить штраф за столь короткие сроки, по причине того, что жена находится в отпуске по уходу за ребенком и я являюсь единственным кормильцем семьи. Впредь обязуюсь не нарушать условия договора и вовремя отслеживать дату платежа. От соблюдения условий так же не отказываюсь и обязуюсь и дальше их выполнять.Спасибо за понимание.

Моя мама Липинская Татьяна Григорьевна (21.03.1951) находясь под воздействием мошенников оформила карту Халва (дог. 11085887243). В процессе оформления карты сотрудник Банка это зафиксировала, карту оформила, но деньги на неё не зачислила и заблокировала счет с признаком "Совершено под воздействием мошенников". На следующий день я вместе с мамой пришла в Банк, мы внесли удержанную за услуги связи сумму на счет карты, счет закрыли, карту ликвидировали. Специалист Банка подтвердила отсутствие каких либо задолженностей и обязательств перед Банком. Через месяц моей маме и её подруге (вероятно мама указала её как лицо для контактов) начали поступать звонки и сообщения о наличии задолженности и необходимости её погасить. В связи с тем, что мама больна (деменция) проблему с Банком решала я (Пахомова Юлия Владимировна). Я звонила в контактный центр, в отдел по работе с клиентами. Объясняла ситуацию, просила решить техническую проблему внутри Банка. В ответ получала различные консультации, от обещания решить проблему, до необходимости личного визита в Банк. Всё это время продолжали поступать звонки маме и её подруге ( пожилой тяжело больной женщине). В связи отсутствием фактической задолженности перед банком прошу решить ваши технические проблемы без личного участия моей мамы. Кроме того прошу прекратить звонки о наличии долгов пожилым тяжело больным людям.

Добрый день!Я уже обращался в Банк, предоставил документы и написал заявление. Когда со мной свяжутся из Вашей службы безопасности?Либо возможно ли расторгнуть договор с Банком и осуществить перевод денеженых средств в другой Банк?

Добрый день! ещё один негативный опыт пользования картой Халва и от общения с "поддержкой" Совкомбанк а.Я воспользовалась промокодом HALVAOTPUSK на получение кешбэка за покупку в партнёре Халвы. Срок действия предложения, заметьте, до конца года.Однако не прошло и недели с момента активации, как промокод исчез из активных был отмечен как просроченный.Я верю в силу поддержки и в разных банках мне много раз помогали, но это не относится к Совкомбанку. В ответ на мое обращение пришел отказ следующего содержания: "Уважаемая Татьяна Владимировна! Ваше обращение №495114 рассмотрено. Обращаем Ваше внимание, что для участия в Акции Участникам было необходимо за все время использования совершить первую транзакцию по карте заемными или собственными средствами в магазинах-партнерах. Покупки по карте ранее уже совершались Вами. Условия акции не соблюдены, применение промокода не представляется возможным."При этом в тексте предложения нет ни слова, что покупка должна быть первой в партнёрской сети в целом, а не первой у партнёра, у которого ранее покупок не было. Партнёров у Совкомбанка много, но воспользоваться я предложением не смогла, к сожалению.И почему промокод в принципе активировался, если я не подхожу под условия?!Получила только негативные эмоции и потратила кучу времени на общение с так называемой поддержкой.#Совкомбанк не рекомендую, мягко сказано.

Имеет ли банк право в одностороннем порядке подключать платные подписки с пробным бесплатным периодом?

Мой отец взял кредит в вашем банке на покупку автомобиля под залог, я нашел подходящий автомобиль по указанным критэриям для залога. Он что то натыкал в преложении в итоге служба безопасности заблокировала ему приложение и карту (халву), он сходил в офис банка, написал заявление, ему сказали в течение 10 дней вопрос решится. Это очень долго, и скорее всего автомобиль продадут, я убедил продовца не продовать и снять объявление с продажи за 10000 рублей в задаток. Вы можете ускорить процесс, такой автомобиль в Барнауле найти очень тяжело, за такую вкусную цену.

Очень уж все сложно для зачтения благодарности. Все желание отбито!До свидания.

Вопрос задан понятный, ответ не по вопросу. Комментарий банка на отзыв непонятен, требую чтобы компетентные службы банка пересмотрели диалог. Скриншоты могу предоставить! А так консультация на оценке 1, пока не снимаем, не извинились, не исправились.

Новый клиент банка. Добавлен промокод HALVAOTPUSK. Срок действия был обозначен до 31.12.24Покупку совепшить планировал в обозначенный срок, условия изменены задним числом, промокод "ушел" в архив. Поддержка вместо 2000 предлагает 100 рублей. Хотелось бы более честных и прозрачных условий, чтобы успеть предпринять какие либо действия. Банк не стал бы советовать по клиентоориентированности.

Здравствуйте Маргарита, хотелось бы узнать как я могу узнать решение по заявке на кредит, была поданна заявка на потребительский кредит и на карту "Халва". Буду благодарна если поможете мне в данном вопросе

Ещё раз добрый день к сожалению переехали в сельскую местность (В лесу. Очень далеко от города (Там нет сети и близлежайших домов.))) В связи с этим карту потеряли и сейчас по возвращении в город хотели оплатить 21 числа но не получилось вернуться) приехали 23 и сейчас просим войти в положение. Мы обязуется дальше оплачивать кредиты и соблюдать условия процентной ставки 5 × 10 000 тыс.р. Мы всегда это делали =)(Просим вернуть нам процентную ставку. Пожалуйста.)

Заблокирована карта халва. ЗА КАКИЕ ТО СОМНИТЕЛЬНЫЕ ОПЕРАЦИИ. Нужно платить налог В ФНС. Оращались и на горячую линию и в офис банка г. Сочи на ул. Воровского. Безобразие . Лучше бы настоящих мошенников ловили. Рассмотрение заявления 15 дневный срок. Налог нужно зпалатить до 2 декабря. Так же заканчивается срок вклада. Не могу воспользоваться услугами. Пишу в ЦБ России и ухожу из Вашего банка навсегда. Суммы не огромные переводил. зачем тогда Ваши услуги. Заблокировали быстро. разблокировать трата времени и нервов. Людвиг Сергей Леонидович. Номер карты 2200271147961990.

Ответ не предоставлен, в почте морозятся, хотя я отправила все контакты. Сложно, видимо, невероятно сложно...

Самый конченый банк, спам-звонки поступают каждый час, блокирование в ЧС не помогает, каждый раз новый номер. Предлагают кредиты. Мне это не интересно. Прекращайте обзвон, иначе я буду обращаться в полицию. Желаю вашему банку закрытия и отзыва лицензии!

Недавно моя кредитная карта Хоум банка была переведена в Совкомбанк. Все платежи плачу заранее. Вот и в этом раз заранее оплатила стандартный платёж полностью. Но при этом в графике платежей остался: предварительный размер комиссии 2559. Откуда это и за что? 

Заблокировали карту из-за перевода 100тр₽ после двух месяц обратился закрыть счет в отделение , написали заявление на закрытие счета. Сказали в течении 15дн вам переведут деньги на счет в другом банке, вот прошло 15 дней. Позвонил на горячую линию сказали ещё 12дн ждать , в общем банк отстой 💩💩💩

Сегодня обратилась в банк по поводу кредита, перезвонила девушка опросила, не хватило некоторых данных, обещали перезвонить через 30 минут, после писала в чате с просьбой перезвонить мне. До сих пор мне никто не позвонил. 

ограничили доступ к личному кабинету, заблокировали карты за подозрительные переводы, хотя карта зарплатная. написала обращение с просьбой перевести деньги в другой банк и закрыть счета. 15 дней не решается вопрос, из-за этого не могу получить свои деньги. дважды обращалась в офис, где ничего полезного мне не сказали. точных максимальных сроков рассмотрения обращения нет, неизвестно сколько ждать. в чате только отписки с просьбами ждать и извинениями. 

Хочу рассказать мою историю с самым ужасным банком , с которым мне когда либо приходилось сотрудничать. Начну с того, что я зарплатник хоум кредита. У меня списывали с зарплаты 50%, но карта у меня была разблокирована. Пристав подавал исполнительный лист на работу и на карту мне приходил остаток заработной платы. Все было отлично до момента перехода хоума в совком банк. Начнём с того, что совком банк прислал уведомление о том, что все карты остаются и их менять не надо, все карты остаются и условия ещё лучше. Но никто не уведомил, о том, что пластик то остаётся, но вот счета меняются! И тут начинается самое интересное! Моя зарплата приходит на хоум кредит и там зависает.Я еду в банк 3 ноября в Новоалтайске по улице октябрьская, меня направляют в г, Барнаул на Балтийскую 2а. Там девушка поняла мою проблему, направила в кассу снять деньги, но деньги мне не выдали из-за запрета. Девушка в 1 окне взяла наши контакты, составила обращение и обещала перезвонить, но так и не перезвонила!!!!Я звонил на горячую линию, вразумительных ответов не услышал. Операторы совком банка отправляли на горячую линию хоум банка, что очень смешно!!! В итоге мне из 45702руб 16 коп пришедших на хоум банк (напомню, из этой суммы уже работодатель списал 50 проц.) мне автоматом перешло в совкомбанк 35821 руб.63 коп, а на счету Хоум банка осталось 9880 руб 48 коп.Каждый день я обращался в поддержку банка, тратя на это по 1-2 часа своего времени, потому что каждый оператор переключал меня на другого оператора и так далее, для того, что бы мне узнать почему именно эта сумма осталась на хоум банке.  Счета у меня на данный момент разблокированы. Все аресты с карт сняты. По обращению от 16.11.24 номер 83934478 оператор ответил 24.11, что сумма удержана по аресту на счете. Но по предоставленному ответу оператора - арест по исполнительному листу 221986/23/22053 в сумме 125 руб.07коп. не сходится с суммой удержанной на хоум банке. А почему вся остальная сумма не приходит в совком банк так ответа и не было. Я сам знаю свои исполнительные!!!! И по ним списывали с зарплаты! Вы получается удерживаете больше 50 процентов?! Я оплатил сегодня уже специально эти 125,07 руб. хотя из в аресте на карте уже нет!!!!!Сегодня опять обратился в чат и опять ждать более 10 дней????На горячую линию вообще не дозвонишься, там бот и пока него не наорешь он тебя вообще не понимает и не переводит на живого специалиста! Приложение у банка самое ужасное, каким мне приходилось пользоваться. Верните мои деньги! Если вы взяли на себя ответственность слияния банков, то будьте добры работать на износ, а не на авось! Никто ничего не знает ни на точках продаж, ни в офисах, не на горячей линии ни выше! Ужас да и только!!!!

Оставил отзыв об обращении в Совкомбанк. Хотел прикрепить скриншоты переписки с банком. Но это сделать невозможно, так как кнопка "Выберите файл " не работает. 

Оформила онлайн рассрочку в МВидео, банк Отп одобрил рассрочку. Но мне пришло смс от Совкомбанка, с ссылкой о подтверждении данных на госуслугах. Это норма? Могут ли быть это мошенники?

Здравствуйте, в одном из ответов на вопрос об отключении подписки "халва десятка" после проведения акции "Черная пятница" вы ответили, что отключение не повлияет на срок рассрочки ваш ответ , но в мобильном чате банка и на горячей линии банка сотрудники дают иную информацию Ответ в чате . Хотелось бы получить однозначный ответ

6 ноября мною было подано заявление о закрытии счёта в вашем банке. Согласно устной информации, предоставленной мне сотрудником банка, счёт должен был быть закрыт через 10 дней после подачи заявления. Сегодня уже 24 ноября, однако мой счёт всё ещё не закрыт, и я не получил никакого официального ответа от вашего банка.В связи с этим, я испытываю серьёзные неудобства, так как не могу вывести свои средства со счёта. Данные обстоятельства вызывают у меня глубокое разочарование в вашем банке, и я намерен обратиться в суд для разрешения данной ситуации на основание 859 статьи ГК РФ

14 ноября мною было подано заявление о закрытии счёта в вашем банке. Согласно устной информации, предоставленной мне сотрудником банка, счёт должен был быть закрыт через 10 дней после подачи заявления. Сегодня уже 24 ноября, однако мой счёт всё ещё не закрыт, и я не получил никакого официального ответа от вашего банка.В связи с этим, я испытываю серьёзные неудобства, так как не могу вывести свои средства со счёта. Данные обстоятельства вызывают у меня глубокое разочарование в вашем банке, и я намерен обратиться в суд для разрешения данной ситуации на основание 859 статьи ГК РФ, пункт 5.

Можно удалить мой номер телефона из базы. 79952942165

Уважаемая Маргарита,Благодарю вас за предоставленное разъяснение. Позвольте представиться: я Исмаилов Мухаммадали Фарходович. Хотел бы еще раз пояснить свою ситуацию. 6 ноября я подал заявление в отделение банка с просьбой закрыть счет и вывести средства, но ни в коем случае не с намерением разблокировать его и продолжать пользоваться услугами.К сожалению, на сегодняшний день я с сожалением отмечаю, что уже 19 день жду закрытия моего счета, в то время как вы обещали дать ответ в течение 15 дней согласно регламенту. В настоящее время я сталкиваюсь с отсутствием решения по своему счету и получаю противоречивые ответы от различных операторов. Каждый сотрудник банка высказывает разные мнения, что лишь усугубляет ситуацию. Кроме того, банк не желает вернуть мои средства, ссылаясь на статью 859 Уголовного кодекса Российской Федерации. Как вы понимаете, я имею полное право расторгнуть с вами договор и забрать свои деньги. Вы указывали, что мне следует ожидать решения в течение 15 дней. Я проявил терпение и жду разрешения проблемы. Пожалуйста, сделайте все возможное, чтобы ускорить этот процесс. В случае отказа,буду намерен обратится к юристу,который будет падавать досудебное обращение,к сожалению иных выходов не вижу!С уважением,Мухаммадали Фарходович Исмаилов.

 В чём заключается массовое блокировка карт и ЛК Россиян вашим банком? На всех платформах интернета, массово жалуются в ноябре на ваш банк, без всякой причины блокируете карты и не даёте не какой информации??? Я один из пострадавших вашего банка, уже как прошла неделя и нет не какой информации! 

Просто кошмар, деньги перевела по СБП, но в совкомбанке они не отражаются. Попали под категорию прочие. Почему эти деньги не получается использовать?Линия поддержки не связала с оператором и не как не помогла лишь отправила ссылку на переход в мобильное предложение. В чате тоже не отвечают. Ужасное обслуживание!!

Открыли счёт без моего ведома.Я бывший клиент Хоум банка, все счета закрыты аж в 2019 году.Теперь, из-за вашего самоуправства мне придется ехать в банк для взятия выписок для решения личных вопросов.Закройте счёт пожалуйста.Надеюсь, в будущем ваш банк не потребует платить за выписки по закрытому счету. 

Здравствуйте 6 октября написала заявление на закрытие счета и вывода денег, на что мне сказали ожидать в течение 45 дней, на 40 день начала звонить узнавать где мои деньги, на что мне говорили не беспокойтесь на 40 день происходит зарктие счета и в течение 7 дней банк делает перевод. И вот уже 51 день банк не может сделать перевод, сотрудники на линии некомпитенты, а мало того это "авторобот не всегда переводит на оператора, а если и перевёл, говоришь проблему оператор тебя переводит на другого оператора, чтобы дозвониться до оператора Необходимо минимум час твоего времени ну это ладно, СЕГОДНЯ ПОНЕДЕЛЬНИК ЕСЛИ Я НЕ ПОЛУЧУ ДЕНЬГИ, В ТЕЧЕНИЕ ДНЯ, ВЕЧЕРОМ НАПИШУ ЖАЛОБЫ В ЦБ РФ, РОСТПОРЕБНАДЗОР И ФИНАНСОВУ ОМБУТСМЕНУ, ЧТО ЗА ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО С ВАШЕЙ СТОРОНЫ 

 ОТВЕТА ДО СИХ ПОР НЕТ! С ситуацией не разобрались. Я уже несколько дней пишу! Размещаю отзыв. 

Здравствуйте, есть план на открытие валютного вклада. При внесении наличной валюты имеет значение год её выпуска(у меня банкноты 1996 года, сохранные)? 

Когда банк все-таки исполнит 229 ФЗ?

ну и где ответ от банка?

ПАО «СОВКОМБАНК»ТЕЛ.: +7 (800) 100 0006, WWW.SOVCOMBANK.RUот САРЫГЛАР МАРИЯ АЛЕКСАНДРОВНАРЕСП. ХАКАСИЯ Г. ЧЕРНОГОРСК УЛ. МОСКАЛЕВА Д.33 КВ. 1+7 923 213 69 72Распоряжение       В вашем банке мною ранее был открыт расчетный счет № 40817810850182491540, на основании п.7.3.9 «Условий комплексного банковского обслуживания физических лиц ПАО «СОВКОМБАНК», прошу Вас перечислить мои денежные средства в размере 54.365 рублей 19 коп., на мой расчетный счет в ПАО СБЕРБАНК по следующим реквизитам: Получатель: САРЫГЛАР МАРИЯ АЛЕКСАНДРОВНАНомер счета: 40817810871003030313Банк получателя: ПАО СБЕРБАНКБИК: 049514608Корр. счет: 30101810500000000608ИНН: 7707083893КПП: 190103001  Прошу данный перевод произвести в течение 3 суток, с закрытием счета в ПАО «СОВКОМБАНК».   В случае неисполнения данного распоряжения буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением, для защиты своих прав и интересов, что повлечет дополнительные расходы на юриста и юридическую консультацию, также уплате процентов на сумму долга, в связи с неправомерным удержанием денежных средств и уклонения от их возврата в размере процентов определяемых ключевой ставкой Банка России, в соответствии со ст. 395 ГК РФ. Ответ прошу предоставить на мою электронную почту:saryglarmaria0@gmail.comС уважением, Сарыглар Мариятел. +7 923 213 69 72

Добрый день! ООО "ЭЛКОМТЕХ" пытается закрыть расчетный счет в Совкомбанке. 15 ноября по клиент банку было отправлено заявление. Находится в статусе "принято". В банке на горячей линии сообщили, что заявление рассматривают 7 дней и счет должны закрыть 22 ноября. Счет до сих пор не закрыт. Оперативность просто поражает! В этом году уже закрыли 4 расчетных счета, ни с кем из банков не было ни каких проволочек.

Добрый день. Попытка обращения в Контакт- центр Банка заняла у меня час. В течение какого времени мне небходимо дозваниваться, чтобы получить ответ оператора?

Здравствуйте, заблокировали банк за подозрительные переводы, предоставил все чеки и документы предоставил в поддержку, очень долго проверяют, срочно нужны деньги которые находятся на заблокированном счёте, хотелось бы решить проблемы гораздо быстрее

22.11 приходил курьер, оформили карту халвы. Сказал, что должно придти смс с кодом позже. Смс не приходило, на сайте зарегистрироввться не могу, карта не активна. На следующий день позвонила на горячую линию. Сослались на выходные, либо курьер не довез информацию до банка. Сказали ждать в течение 3 календарных дней. С курьером была на связи в это время. Он очень удивился, что так долго проходит регистрация. Сегодня, 25.11, позвонила ещё раз на горячую линию, описала всю ситуацию. Сказали, что составили мое обращение и ждать его рассмотрения в течение 15 дней. Вот так стала счастливой обладательницей Халвы "за один день"

Добрый день. Сделал, как вы сказали. Пришла смс, что ответ на мое обращение №84475133 отправлен Почтой России и все. А можно идентификатор отслеживания почтового отправления прислать как то в смс? или на эл. почту (я просто несколько адресов в обращении указывал, хотя бы понимать на какой адрес почтой ушло). А вообще, хотелось бы на эл.почту скан ответа также получить, если можно. Спасибо 

24 ноября 2024 мне был пересчитан график платежей на оставшуюся задолженность и разделен на 3 месяца рассрочки.В банке ссылаются на новые условия по отключению подписки "Десятка-Халва" Покупки по карте Халва были совершены до 20 октября 2024 а 5 ноября подписка была отключена. Мало того что банк пересчитал покупки с июня по октябрь 2024 совершенные по подписке и соответственно с заплаченной комиссией за месяц, но еще была пересчитана покупка с полученной рассрочкой по бонусу 5х10 сделанная в августе 2024 . Рассрочка была получена на 26 месяцев. Вот обещания банка по акции бонус 5х10:   можно получить одну из 2 наград — на выбор:· дополнительный кэшбэк (за 1 покупку своими деньгами);· дополнительную рассрочку (на 1 покупку заемными средствами).Я выбрала получить дополнительную рассрочку.Обороты по карте поддерживались 2 года . Теперь нет ни кешбека ,ни рассрочки зато есть повышенный платеж в 10 раз и списанная комиссия за десятку-халва. Также были пересчитаны покупки с подаренным бонусом рассрочки на 12 месяцев в качестве подарка на день рождения ( подарок дал- подарок взял). Остальное уже мелочи типа что основные покупки совершались в Озоне где рассрочка базовая 6 месяцев ,а теперь все пересчитано на три. Ни полученная рассрочка на 26 месяцев ни рассрочка в день рождения не имеют никакого отношения к подписке Десятка. Чем руководствуется банк когда меняет условия задним числом на операции совершенные до введения новых условий 20 октября? Предложенные условия по продуктам банком не выполнены.Что то я не припомню чтобы при снижении ключевой ставки меняли проценты на банковские кредиты в меньшую сторону.  

Здравствуйте.Приобрела новый автомобиль в автокредит от Совкомбанка с акцией 5x10000 по карте Халва.При выборе кредита условия от Совкомбанка оказались самыми выгодными.Акция классная, оплачиваешь покупки у партнеров Халвы, ваполняешь условия при этом ещё и кэшбек начисляется.При оформлении кредита кредитный специалист мне обьяснил, что обнуление акции и списание платежа в одно время происходит.Всегда заранее выполняла условия акции и проблем не знала , а тут думая, что у меня есть ещё день, запланировала на этот день покупки, а как оказалось период акции обновился и тем самым я не выполнила условия акции. В этот же день списался ежемесячный платеж.Как я понимаю за невыполнения условий процентная ставка по кредиту повысится на 6%.Из-за того, что кредитный специалист мне неверно донес информации об акции и я сама детально не изучила условия, в чем безусловно и моя вина, по кредиту повысится процентная ставка.Прошу помощи и очень надеюсь, что Совкомбанк поможет мне в разрешении данной ситуации. Заранее спасибо.

Отправила отзыв 11858054 03.11.2024 года, когда  узнаю зачтен ли он

оформление было в программе всегда да,компания предоставившая данную услугу АО Финансовое агенств,ответили на письмо как отключить смс,а вот право за использование ЭМВ смс рассылок возвращать отказываются,не много не мало но 3132 рубля,по закону 2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" за любую навязанную услугу можно вернуть деньги,совкомбанк по факту дает разрешение на подключение доп услуг к своим договорам,прошу разобраться в данной ситуации.

Это я уже все слышал в офисе. Но по ГК РФ Статья 859 п.1 я как клиент имею право закрыть счет в любое время по своему желанию и получить свои деньги (ГК РФ Статья 859 п.5)

В течении 2-х недель не могу решить вопрос:а) в ХоумКредитБанк были 3 карты - 4731 основная + 8690 дополнительная (привязаны к одному мастер-счету)- 9040 привязана к другому мастер-счетуб) все три переведены в Совкомбанкв) в веб-версии Личного кабинета Совкомбанка отображаются только карты 9040 и 4731, 8690 не отображается. Техническая поддержка банка с 11.11.2024 не могут устранить ошибкуЯ хотел создать Обращение (Жалобу) но не понял, как добавить Обращение, поэтому Вопрос

25 ноября 2024 года в 00:00 обратился в чат Совкомбанка. Операторы которого всегда готовы сиюминутно придти на помощь клиенту. Целый час была глухая тишина. Потом появился человек на горизонте. Неудовлетворительный сервис для такого серьезного и солидного банка, который дорожит временем своих клиентов. Надеюсь банк исправится, пока оценка 1 за обслуживание.И почитайте, что ответил Банк на этот отзыв. Это нормальные для такого солидного банка стандарты и регламенты обслуживания ждать час и больше. Не извинений, ничего не последовало, позорище! Оценка 1 и никак иначе. 

Добрый день! Где посмотреть - кредит одобрен - документы на подписание

Здравствуйте. Не получается прикрепить скриншоты к отзыву… В чём может быть причина?

Я покупаю квартиру с средствами на третьего ребёнка 450 тыс рублей обратилась в данный банк Челиндбанк,оформили как ипотечный кредит,но почему то сумму эту которые оформили с 30 октября досих пор не перевили продавцам и не собираются до тех пор пока не перечислят с дом.рф эта сумма,но проценты начисляются как за кредит уже с 31,они ведь должны были предоставить эти деньги и уже ожидать зачисления или я чего то не понимаю

Банк отказал в выдаче наличных долларов со счета, открытого ранее 09.03.2022 в сумме, меньшей 10000 долларов США.

Добрый день. Моя мама являлась клиентом вашего банка совкома. У нее была карта халва, к ней подключена опция халва 10. Объясните мне, в рамках этой опции покрывается кредитная задолжность? Звонят специалисты по финзадолжности с регулярными предложениями оплатить и не ждать решения по заявлению по этой халве 10. 

После перехода Хоума в Совкомбанк начался полный хаос.1. Баланс карты в приложении Хоум не отображается. Обещали исправить за 3 дня, в итоге уже 2 недели ничего не меняется.Оказалось, что ничего и не собираются делать. Ну ок, скачала приложение Совкомбанка. Вхожу как клиент Хоума, там пусто. Звонок в поддержку из приложения не проходит. Связываюсь в чате. Бот и поддержка советуют сделать то, что я и так уже сделала. Потом просто пишут ждать ещё неделю.Я не знаю баланс карты и не могу ею пользоваться.2. Поддержка.Каждое сообщение в Совкомбанке сопровождает спам от бота. Общаешься с оператором, пишешь ему ответ, а бот следом "оформите что-то там бла бла". Каждое сообщение! Вопросы без оператора через бота не решаются никак. Потому что бот сделан убого, найти ответ даже на простой вопрос "как закрыть карту" сложно. Потому что есть только ответ "как открыть карту".3. ВкладПроценты по депозиту переводились ежемесячно на отдельную карту. Сейчас эту карту закрыли без моего ведома, деньги с неё перечислены в Совкомбанк. Где их теперь искать, и как будет работать счёт - ещё один вопрос, который предстоит решить. Но с такой поддержкой, где даже элементарные вещи не решаются, я даже не знаю, как подступиться.В итоге вижу единственное простое решение: сходить один раз в Совкомбанк и закрыть все счета. 4. Про кэшбэк, который обещал Хоум, и который был начислен до перехода, уже не заикаюсь. Он не отображается, и вероятнее всего, его и не будет В

Сижу в офисе не могут открыть моё досье вы намеренно это делаете или что? Дайте мне спокойно закрыть карту..... 

Здравствуйт, Маргарита! 11.11.2024г мной был оформлен автокредит в автосалоне на автомобиль Chery, условия снижения процентной ставки были мне разъяснены и понятны. Но при оплате ошиблась в расчетах и недоплатила 11 руб по условиям договора халва 5*10. Сегодня пришло сообщение от банка об увеличении процентной ставки. Очень прошу вернуть изначальную процентную ставку, увеличенный платеж для бюджета моей семьи затруднителен. Прошу банк пойти навстречу, простить ошибку И вернуть прежнюю ставку.

Какие каналы у вас есть?

Буду обращаться в прокуратуру с жалобой на ваш банк! 7 дней как мне заблокировали все счета с моими личными средствами, когда я хотела оплатить свои покупки в интернет магазине WB. 7 дней я звонила и каждому оператору предоставляла все необходимые документы. Никто так и не разблокировал мои счета. С руководством связывать отказываються!! Сегодня была лично в банке предоставила все документы! МНЕ ТАК И НЕ ВЕРНУЛИ МОИ ДЕНЬГИ!!!! Что это за беспредел!!!!! ЭТО мои деньги!! ПОСЛЕ ОБРАЩЕНИЯ в банк мне обязаны их вернуть сразу же!!! Я буду писать везде об отвратительной работе вашего банка!!! МОШЕННИКИ ИМЕННО ВАШ БАНК,КОТОРЫЙ УДЕРЖИВАЕТ МОИ ДЕНЬГИ БЕЗ ОСНОВАНИЙ!!!!