https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12024238/ Когда зачтут задание за 1500 баллов на халву.

В октябре этого года ваш банк заблокировал мне счет по 161фз (подозрительные операции)Во-первых, я не сразу заметил этот блок. Заметил только когда блокировка перешла на все мои счеты во всех банках. Сразу же написал заявку на удаление меня из реестра ЦентроБанка РФ. На что мне отвечают , что, инициатором блокировки , является ПАО СОВКОМБАНК , и обращаться нужно к нему. Я обратился и мне прислали перечень документов и выписок по счету , которые я должен предоставить. Я занимался этим вопрос достаточно приличное кол-во времени , также подал заявку в службу безопасности СОВКОМБАНКА , чтобы они все проверели. От СБ , я получаю отказ в разблокировке , без весомых аргуметов и вообще каких-либо причин отказа, ПРОСТО НЕТ! Возвращаясь к выпискам по счету , я искал их. После чего прихожу в ваше отделения , и получаю просто отказ , ваш сотрудник говорит , что мне не нужно ничего предоставлять , ''просто закрывайте счет и оставайтесь с блокировкой'' Я лично пришел к вам в банк ,после вашего сообщения , где указано , что нужно предоставить для разблокировки карты. Но мне говорят , ''не надо''. Вы противоречите сами себе , и почему из-за вашей некомпетентности , я должен мучаться и ходить без банковских карт , и не видеть своих денег. Во-вторых , после вашего отказа в отделении. Я второй раз подаю заявку в Центральный Банк России. Где мне снова отвечают , что нужно обращаться в СОВКОМБАНК , для разблокировки. Повторяю , я готов предоставить все необходимое для разблокировки моих карт. Меня уже во второй раз Центральный Банк направляет именно к вам!!!

Не уважаемый совкомбанк , вы названиваете мне уже две недели подряд , нескончаемо , с утра и вечером , МНЕ НЕ НУЖНА НИКАКАЯ ПРОДУКЦИЯ ВАШЕГО БАНКА !!! Если вы не перестанете доставать меня спам звонками, я напишу на вас жалобу в Центробанк и полицию , дальше уже буду досудебную притензию вам писать ! НЕ НАДО МНЕ ЗВОНИТЬ !!!!

Брала кредит в халве ,пришло смс от айтинова что кредит подтвержден,через месяц пришло сообщение что сумма долга 4100 хотя в халве 3000,что вообще это за банк и почему число кредита больше ?

22.12.2024 с 18:50 до 19:00 с помощью оператора горячей линии не смогли связаться с главным или старшим специалистом. Специалист горячей линии вообще заявил, что банк сам по себе, а горячая линия отношения к банку не имеет.Деньги со счета пропали. Прикрываются регламентами (внутреннем порядком). Мне, как стороне подписавшей договор, не понятей отсыл к вашей кухни. Я свою часть договора выполнил, а банк нет. Требую разблокировки счетов и возмещения причиненного убытка.

22.12.2024 с 18:50 до 19:00 с помощью оператора горячей линии не смогли связаться с главным или старшим специалистом. Специалист горячей линии вообще заявил, что банк сам по себе, а горячая линия отношения к банку не имеет.Деньги со счета пропали. Прикрываются регламентами (внутреннем порядком). Мне, как стороне подписавшей договор, не понятей отсыл к вашей кухни. Я свою часть договора выполнил, а банк нет. Требую разблокировки счетов и возмещения причиненного убытка.

Добрый день. В канун слияния банков Совкомбанк и Хоум банк по одной из кредитных карт у меня были незаконно списаны средства. Мной в октябре 2024 в Хоум банк было направлено три претензии. Ни одного ответа на претензии я не получил. Незаконно списанные средства так и не возвращены. К сожалению текст с приложениями не загрузился. 

Здравствуйте .ПАО Совкомбанк установило требование к П. Н.С. 28.11.24в процедуре банкротства П. Наталии С.Я, финансовый управляющий, назначаю собрание по утверждению положения о реализации прав требования к дебитору должника П. М.О.  Представитель Совкомбанк Алиса Дмитриевна Т. указала свои контакты при заявлении требования ПАО Совкомбанк к П. Н.С.Я нахожусь в г. Сыктывкар Республики Коми. Здесь есть отделения ПАО Совкомбанк Кто из сотрудников ПАО Совкомбанк сможет участвовать на собрании кредиторов?Дайте пожалуйста его контакты. И как Вам можно позвонить? номер 8 (495)6648661 (доб. 285662) не отвечает.Оnвет прошу направить по эл. почте   С уважением, финансовый управляющий П. Н.С.

Здравствуйте,за электроэнергию в поле "показание счетчика 1(пик/день). Что вообще это значит пик/день?И нужно туда вводить данные за месяц или текущие показания?

Оформила автокредит в сентябре 2024 года в ПАО "Совкомбанк". В период с 31.10.2024 - 29.11.2024 не выполнила условие 5х10, а именно не совершила 5 покупок ,но условие по сумме 10 000 перевыполнила. При оформлении автокредита мною было неправильно понятно данное условие и я не совершила 5 покупок, в связи с чем была поднята процентная ставка на 6%. Понимаю, что вина полностью на мне, но человеческий фактор никто не отменял. Со своей стороны я надёжный плательщик, всегда в срок или досрочно оплачиваю кредит. При оформлении кредита выбрали Совкомбанк из за низкой процентной ставки.Очень надеюсь, что Совкомбанк клиентоориентированный банк.Прошу вашей помощи и человечного понимания, проявите, пожалуйста, лояльность к клиенту. Со своей стороны обязуюсь впредь беспрекословно соблюдать все условия "Халва". Заранее очень благодарна.

https://sovcombank.ru/document/9925 

13.12.24 я пополнял карту Совкомбанка через банкомат Сбер и так получилось, что превысил суточный лимит( 300000₽, как потом узнал). В итоге операция была отклонена, а деньги в сумме 212500₽ удержаны банкоматом Сбера.И сегодня, 22.12.24 рассмотрение моего вопроса так и остаётся на 3-м этапе из 5 и, согласно написанному в моём личном кабинете об этом обращении, обращение передано для углубленной проверки профильным сотрудникам. Лимит га пополнение между тем был обновлён уже 14.12.24 и я успешно пополнил карту Совкомбанка на 5000₽. Мне, конечно, хотелось бы получения на карту и всей той суммы, что осталась в ведении Сбера, так как инкассация уже, разумеется, показала излишки, а данные с камеры банкомата и камер в помещении показали всю картину неприятного момента. И я сейчас жду, когда закончатся 10 рабочих дней с начала рассмотрения моей проблемы, но уже был в офисах как Сбера, так и Совкомбанка, что, впрочем, особенно не ускорило процесс работы над моим вопросом.

Добрый деньПрошу помощи в решении проблемы по повышению ставки автокредита за невыполнение условий по карте Халва.Карта Халва по Акции с Июля 2024 года. В период Ноября 2024 г. произвел трату 01.11.24 на сумму 3 365 руб. так как была уверенность, что этот день входит в расчетный период Ноября. Кредит оплачиваю всегда в срок, соблюдаю условия 5*10000 в каждом месяце Июле, Августе, Сентябре, Октябре, Ноябре и Декабре. 16.12.24 пришла смс, что не выполнено условие 5*10000 в Ноябре, так как период начался с 02.11.24. Трата 01.11.24  на сумму 3 3655 руб. фактически оказалась "авансовой" тратой ноябрьского периода.Кредит всегда оплачиваю в срок и условия соблюдаю.Повышение оказалось существенным. Прошу вернуть кредитную ставку без оплаты комиссии возврата в Акцию (29900 руб.), которая является очень значительной. Со своей стороны понимаю ответственность и обязуюсь вовремя выполнять условия. Ни на 1 день раньше и не позднее даты периода. Надеюсь на клиентоориентированность и лояльность банка. Долгое время являюсь клиентом банка 

Почему не зачтен мой отзыв?

Здравствуйте, хочу поделиться историей, как мы с супругом взяли кухню Мария в кредит у Совкомбанка. Это будет первый и последний раз, когда я сталкиваюсь с этим банком. Хотя всегда этот банк ассоциировался как недобросовестный.Рассказываю. Решили сделать досрочное погашение, по моим подсчётам срок должен был сократиться на несколько месяцев. Но в итоге не сократился вообще. График платежей остался неизменным. Начали писать в банк, на что пришёл ответ, что график сформирован правильно, и что они сами решают за какие месяцы идёт досрочное погашение, т.е. не в хронологическом порядке, а за последний месяц. И так как, там основная доля это основной долг, вуаля- срок месяцев не сокращается после досрочного погашения. Разве это законно? Всегда перерасчёт досрочного погашения происходил сокращая срок в хронологическом порядке. Друзья не берите кредиты в данном банке!!!

Я, являюсь клиентом Совкомбанка. 1 июля 2024 года я оформил потребительский кредит в отделении банка, в оформлении которого принимала участие специалист Д.Д. При подписании договора мне не предоставили полную информацию о стоимости кредита, а именно о сумме общей переплаты, что является нарушением статьи 10 Закона РФ “О защите прав потребителей”. Также, мне не был предоставлен график платежей с разбивкой на погашение основного долга и процентов, что является нарушением моего права на получение полной и достоверной информации.В процессе выяснилось, что к кредиту были навязаны платные услуги страхования и пакет комплексного банковского обслуживания, что противоречит статье 16 Закона РФ “О защите прав потребителей”. Указанные услуги были фактически включены в пакет кредитного договора без моего явного и добровольного согласия, а первоначальные платежи в сумме 112 420 рублей списались в счет их погашения.После обращения в отделение банка и подачи заявления на отказ от навязанных услуг, а также обещаний сотрудника о возврате денежных средств и частичного досрочного погашения кредита со сроком, услуги были отключены, однако возврат уплаченных денежных средств произведен не был, а также не был произведен перерасчет по кредиту, что является нарушением ст. 16 и 32 Закона “О защите прав потребителей”. Более того, на момент 22 декабря 2024 года, при сумме внесенных платежей 112 420 рублей, остаток задолженности по кредиту составлял 460 477,20 рублей, что вызывает серьезные вопросы о порядке погашения задолженности.Мною неоднократно предпринимались попытки решить возникшую проблему, но в контактном центре меня перенаправляли в отделение банка, а в отделении, не оказав должного содействия, сообщили, что возврат денежных средств не предусмотрен.Таким образом, со стороны Совкомбанка были допущены многочисленные нарушения моих прав как потребителя, в том числе:· Нарушение права на полную и достоверную информацию о кредите и навязанных услугах (ст. 10 ЗоЗПП).· Навязывание дополнительных платных услуг (ст. 16 ЗоЗПП).· Нарушение порядка отказа от навязанных услуг и невозврат уплаченных за них средств (ст. 16 и 32 ЗоЗПП).· Неправомерное списание денежных средств.· Недобросовестное поведение и нарушение прав на качественное обслуживание (ст. 4 ЗоЗПП).В связи с вышеизложенным, требую:1. Незамедлительно произвести возврат денежных средств, уплаченных за навязанные услуги в размере 112 420 рублей.2. Произвести перерасчет по кредитному договору и предоставить график платежей с разбивкой на погашение основного долга и процентов.3. Обеспечить соблюдение прав потребителей и предоставить качественное обслуживание.Оставляю за собой право обратиться с жалобой в контролирующие органы, в случае если мои требования не будут удовлетворены в установленный законом срок.

В ноябре 2023 года мною был взят автокредит с халвой. Где условия ро халве были тратить в месяц на покупки 10000р. и совешать 5 платежей. В ноябре 2024 к сожилению мной не было выполнено условие по халве, и я только потратила 7500, вместо 10000. Я обратилась на горячую линию, чтобы как-то решить проблему, так сказали написать в чат, т.к. в офис возможности ехать нет. В чат я написала, но пришел ответ что нужно приехать в офис написать заявление и оплатить комиссию. Можно как-то иначе решить этот вопрос. В дальнейшем и дальше планирую пользоваться какртой Халва. Поэтому прошу помощи, чтобы вернули прежний процент по автокредиту.

Видны ли мои скриншоты, которые попросили отправить для полной информации? У меня не отображается, но они загрузились мною.

Добрый день. Очень довольна сотрудничеством с Совкомбанком и оставила положительный отзыв на сайте Банки.ру. Но мой отзыв пока не могут зачесть, тк нет ответа представителя банка. Прошу помочь в решении этого вопроса.Отзыв и комментарий администратора по ссылке. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11982118/Прошу ответить мне на электронную почтуС уважением, клиент Банка 

При размещении денег на вклад Удобный и снятии их через некоторое время до минимальной суммы, обнаружил, что процент начисляется в конце периода неверно. Естественно в пользу банка. Расхождение составляет до 10 раз. С трудом приняли сегодня обращение онлайн для пересчета, жду результат. Хорошо что делал скриншоты экрана, тк при оформлении заявки требовали указать номера счетов (а как их узнать если депозит закрыт если не делать скринов, а номер депозита работника банка не устраивал). Получается банк обманывает когда заявляет условия депозита без потери процентов с возможностью снятия до неснижаемого остатка. Короче очень сильно разочарован в продукте Удобный. Можно его назвать неудобный и обманный. 

На данный момент довели до такого состояния , что не то что оплатить платёж так оплатить тем более комиссии которые она на меня повесили нет купила по рассрочке халва и смотрах пожалела ребята никакой рассрочки нет , есть бешеные проценты скрытые от нашиз глаз 

Здравствуйте!Очень бы хотелось понять почему вы из банка,отвечающего за свои слова , превращаетесь в кучку прохиндеев? Я,под влиянием клятвенных обещаний,что деньги за годовую подписку гарантированно вернутся,подключила ее и, в течение года ,честно выполняла все условия.И что по итогу?Полное разочарование... У вас изменились условия?Ок.Ну и пусть они действуют в отношении вновь подключившихся.Я -то отдавала деньги за нее на других условиях...Вы пишете на сайте,что в отношении годовой подписки перерасчет с десяти месяцев на три не действует,но по факту это не так.Мне три человека на горячей линии и два в чате ответили,что ,если я отключу подписку на следующий год,то не получу возврата денег за подписку и должна буду отдать 17 тысяч за три месяца.При условии,что изначально эта сумма была взята в расчете на 24 месяца по подключенным акциям.Если бы я знала,что меня ждет такой вот сюрприз,я бы отказалась от многих покупок,т.к. на нашу пенсию не разгуляешься.Но на это и расчет,правда?!Поставить человека в безвыходное положение и вынудить его на дальнейшую оплату.Меня выручили,долг я перекрыла,потому что ничего нет хуже обманутого доверия.Еще какие-нибудь ловушки напридумываете .Я много лет говорила о вас ,как о кристально честном банке,многих привлекла,писала отзыв от души и вовсе не за бонусы.Очень жаль,что вы взяли такой курс-"кручу верчу-запутать хочу",и может быть,вы неплохо хапнете,не возвращая деньги за годовую подписку,но в дальнейшем,растеряете очень многих.Обмануть можно только раз.По крайней мере я с вами прощаюсь.

По обращению Nº85772246 якобы провели внутреннюю проверку,на самом деле ничего не проводили,так как был телефонный разговор с оператором предыдущего банка (ХОУМ КРЕДИТ БАНК),который признал вину банка и обещал сделать перерасчет,но так и не сделал.СОВКОМБАНК взяли обязательства по моему договору,так как банк обонкротился.Проверку не проводили,так как звонил в ХОУМ Кредит банк и они сказали,что доступ к телефонным разговорам не предоставляют.Данные банки перекладывают ответственностт на друг друга и не хотят решать мой вопрос,СОВКОМБАНК еще занимается обманом из-за каких-то 3190₽ позорятся!!!!

Был в РФ, оформил вашу карту банка, карту утерял, как и номер телефона к которой привязана карта банка. Хочу заблокировать карту, узнать сумму и как её получить!? Спасибо! Помогите! Договор на руках... 

Ответа НЕТ! браво СПИРИДОНОВОЙ

Кредит брала в Хоум кредит, потом кредит перешел в совкомбанк, сказали платить по номеру телефона. Я, платила всегда заранее за 5-6 дней ежемесячный платеж 20000₽, по каким то причининам, банк в дату платежа денежные средства не списал со счета, и мне звонят по просрочке. У меня никогда раньше не было просрочек по кредиту. сейчас я не могу зайти в личный кабинет, пишет пользователь заблокирован. Звоню на горячую линию, просят последние 6 цифр номера договора, я их ввожу, робот не соединяет с оператор по причине неправильных цифр договора. Номер договора 1055342222. Цифры ввожу 342222. Очень нервничаю, у меня чувство какого то обмана, и халатного отношения банка к клиентам. Мой вопрос никто не решает и доступ везде закрыт. 

Была акция 24 месяца рассрочка, купил товаров на 100 тыс*, пол года платил, все было нормально. Сейчас зашелн в банк онлайн и график изменился на 6 месяцев, сумма платежа выросла более чем в три раза!!! Помогите вернуть мой прежний график платежей.    

В интернет банке не корректно сформировался график рассрочки по халве. Оставила обращение, что произошел сбой и в моем графике платежей ошибка. В самих операциях и сроком рассрочки у партера Озон. Половина операций прошла 20.12. Я в этот день не совершала ни одной покупки. И срок у партнера озон вместо 6 месяцев, проставился как 3. Позвонила хамоватый сотрудник. Начала мне рассказывать, что я отключила тариф Халва десятка, поэтому все платежи у меня пересчитались на 3 месяца и это все корректно. Абсолютно проговорив со мной в отвратительном тоне. Я считаю, что в данной ситауаци сотрудник вообще не прав. Мне отказали в моем обращении и ни кто не собирается с этим разбираться. Прошу связаться со мной и решит проблему, по какой причине произошло сбой и что с моим графиком платежей. Почему рассрочка разбилась на 3 месяца вместо заявленных 6, почему половина операций прошли 20.12, когда в этот день я не пользовалась картой Халва. Что вообще за бардак происходит в СовкомБанке. 

Добрый день. Оставил отзыв на банки. ру вроде обещали баллы, а так ничего и не начислили. Прошу прокомментировать.

Являлся клиентом банка Хоум. Участвовал в программе лояльности банка Хоум, совершал покупки. За что мне были начислены баллы. Которые я мог спокойно перевести в рубли. Но в ноябре был насильстсвенно переведен в банк Совкомбанк. Теперь Совкомбанк для выплаты моих баллов, принуждает меня сделать покупку для "конвертации" баллов в рубли. Я не подписывался под новыми правилами программы лояльности. Поэтому жду выплаты в рублях без всях допольнительных покупок.

Добрый день! Когда будет дан ответ на мой вопрос? Прошло 2 недели.

08.12. 24 Отправляла жалобу на сотрудника офиса. О навязывании услуг, хамском поведении. Ответ банка до сих пор не получен. Хотя обещали разобраться. 

По какой причине вы не даете ответ в открытом доступе???? это секретна информация????

Прошу исключить мой номер телефона из вашей базы дозвона. Никаких договорных отношений с банком не имею, звонящие пытаются обязать меня искать третье лицо, которое я не знаю.

20 декабря 2024 года я получила кредит в вашем банке под залог автомобиля на сумму 1 млн рублей. Все было хорошо. Часть средств - 150 тысяч рублей я перевела на свою дебетовую карту в Сбербанке в этот же день. Остаток средств пошла снимать через кассу в отделение банка 21 декабря 2024 года. На этом этапе мне позвонила слежба безопасности и заблокировала всю сумму кредита. Причем сотрудник банка начала утверждать, что у меня есть долги перед судебными приставами. Фактически, никаких долгов перед приставами у меня нет. Также сотрудник банка безо всяких на то оснований потребовал от меня полностью досрочно погасить кредит. В связи с этим прошу - прекратить незаконные действия сотрдуника банка и вернуть остаток кредитных средств на мою карту Халва. 

08.12.2024 мной получен кредит № 11585190022.А теперь о недобросоветсной работе банка:1. Ставка 19,9% (якобы мне одобренная) вранье: чтобы была такая тсавка надо перевести туда свою зп, тратить деньги у партнеров и определенный процент суммы займа тоже у партнеров. Но это ты все узнаешь в момент получения кредита.2. Не предоставили пакет документов по кредиту. График по кредиту пришлось "выбивать" из поддержки. В приложении он формируется только через 25 дней. А как же требование ЦБ о предоставлении при получении кредита всех документов заемщику?3. В офисе менеджер У. Валерия Артемовна перед выдачей кредита подтвердила мне, что возмножно досрочное погашение кредита как с уменьшением суммы, так и с уменьшением срока кредита в любой день. Вранье, только с уменьшением срока (по информации поддержки), да и то только в дату платежа. Ссылаются не на подписанные документы, а на общие условия кредитования, размещенные на сайте банка. Все документы не дают почитать, только подписать в приложении: "Вы сначаала подпишите, а потом напечатаем и почитаем". Но, естественно, никто прочитать ничего не дал. Даже не напечатали. Хотя ЦБ запрещает не принимать досрочное погашение от клиента в течении всего периода действия кредитного договора, можно делат такие операции в лубую дату. И выбирать с уменьшением срока досрочный платеж или с уменьшением суммы.4. Пришлось приходить в офис 4 (ЧЕТЫРЕ!!!) раза для получения кредита, по которому обманули по всем пунктам. Мне важна была возможность гасить досрочно с уменьшением суммы.5. Впихивают сразу при получении кредита страховки, не менее 2 шт. сразу. При этом отказаться можно только после оформления и получения кредита.6. Открыли 4 карты (Четыре) и 2 счета для одного кредита. Хотя одного счета и одной карты было бы достаточно. Просила все лишнее закрыть, удалось закрыть только одну карты. Все остальные продукты "висят" в приложении.

Оказывается эти все траты не считаются выполнением условия по карте халве . Соответсвенно процент по автокредиту повысили , и чтобы вернуть условия по кредиту нужно заплатить стандартную комиссию в размере 29900. А теперь пожалуйста ответьте на вопрос , зачем сотрудники вводят в заблуждение клиентов , теперь из за ошибки сотрудников ( нужно оплатить комиссию) . В договоре нигде конкретно не указано , какие именно траты будут считатьсо , а какие нет !Огромная просьба разобраться в этом безобразии, клиентов думаю вы терять не хотите и получать такие жалобы . Задумайтесь о своей работе , случай как я посмотрю не одиночный . Договор номер 10918615462

Есть по карте Халва такая замечательная подписка Десятка, которая даёт дополнительные 10 месяцев рассрочки. Или при проведении акции, например, 18 месяцев рассрочки при покупки электроники у магазинов-партнёров. Но при этом автоматически подключается подписка Десятка, и это прописано при активизации акции. Раньше можно было заплатить за месяц подписки и отключить её, при этом срок рассрочки не менялся. Но с 26.10.2024 условия изменились. Теперь при отключении подписки Десятка весь срок рассрочки составляет 3 месяца. И вот в ноябре 2024 я активировал акцию и подключил (автоматически) подписку Десятка, и потом отключил её. В чём здесь засада? Во-первых, об изменении условий тарифа я не был уведомлён. Во-вторых, при отключении подписки Десятка было предупреждение об изменении срока рассрочки, но по логике я подумал о последней покупке. И решил, что ничего страшного – покупка была недорогая и я её погашу быстро. А Совкомбанк взял и всю мою задолженность, т.е. все покупки, включая до 26.10.2024, распределил по платежам на 3 месяца. Налицо одностороннее изменение условий договора. На просьбу оставить график платежей по задолженности, образованной до изменений, банк тупо отписывается, ссылаясь на пункт тарифа, где так и написано «При отключении ежемесячной Подписки в последующем (платном) периоде либо после повторного подключения происходит пересчет сроков рассрочек по окончанию отчетного периода на 3 (три) месяца по всем операциям, совершенным ранее в Партнерской сети Банка вне зависимости от того совершались ли они первоначально с участием Подписки или нет». На практике это выглядит так: клиент покупает по Халве товар в рассрочку на 12 месяцев по условиям магазина-партнёра, потом решает купить ещё что-то, но уже с подпиской Десятка. И всё. Теперь отключение Десятки означает перерасчёт по всем покупкам. Даже если клиент погасил долг по второй покупке (есть такая возможность, по крайне мере была), при отключении Десятки рассрочка по первой всё равно изменится. Вот и приходится или платить за Десятку, или платить комиссию за минимльный платёж (а комиссия равна 3,9 % от общего долга, что составляет ни мало, ни много 46,8 % годовых. Не хило, правда?), или ужаться и погашать весь долг, чтобы не переплачивать.Следовательно, при добросовестном исполнении обязательств со стороны клиента по договору с одной стороны банк предоставляет этой стороне неравноценное исполнение. В данном случае применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (часть 4 статьи 453 ГК РФ). Иными словами банк, изменяя график платежей по старой задолженности, ставит в заведомо невыгодные условия, при которых приходится платить комиссию, что и является неосновательным обогащением.

С какого приложения скачать Банкинг?

рассмотрите мое обращение, что за отношение. месяцами ждать ответа

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какие сроки рассмотрения отзыва? 

Хочу поделиться впечатлениями по обслуживанию ипотеки в Совкомбанке. Это самая большая ошибка, которую можно только совершить. По истечению года, оформили страховку в другой страховой компании, которая также аккредитована, но вот только Банк поднял ставку сославшись на договор личного страхования от прошлого года, с указанием рисков СВО, которые у нас не прописаны. На обращение от 29.11.2024, 23.12.2024 исп. Соловьевым Григорием Элуардовичем представлен кредитный договор!!! В обращение указано представить договор личного страхования от 17.11.2023!

нгапмсала отзыв и хотела бы его уточнить

Добрый день ! Обращаюсь второй раз ! Ситуация крайне неприятная ! 04.11.2024 года я приобретал машину в салоне Черри в городе Братск . При консультации я озвучивал что машину по личным причинам буду ставить на учет на отца , в ответ мне сказали нечего страшного . После одобрения рассрочки от Совкомбанк в момент подписания договора я предупреждал сотрудника банка , что машину ставлю на учет не на себя , на что она мне ответила что в этом нет нечего критичного . В салоне мне выдают 2 договора купли-продажи ! Это доказывает факт мошенничества. Один договор для банка , второй для ГАИ . Зачем бы им нужно было выдавать 2 договора если они проконсультировали меня что что машину нужно ставить на себя ? Я понимаю что я я не досконально изучил договор , но для чего тогда вообще сотрудник банка ??? Для чего ее функция консультанта ??? Салон сделал 2 договора , заведомо зная что я получу штраф! Сотрудник умолчала , хотя я предупреждал !!! Все знали и уверяли меня что нечего страшного !!! Как итог у меня штрафы и повышение процентов ! Ужасный банк ! Ужасные некомпетентные сотрудники банка ! Мошенники в салоне ! Не рекомендую вообще ! В итоге меня подставили , для собственных целей - выполнения планов . Прилагаю 2 договора , как подтверждение факта что меня намеренно запутали и обманули ! Прошу разобраться и помочь мне , найти решение проблемы ! 

Здравствуйте. 20.12.2024 Совершил покупку на сумму 17000 рублей в магазине партнёре "BRUTAL" по адресу город Ачинск улица Дзержинского 36. Покупка прошла как не у партёра, сняли комиссию 99 рублей и рассрочка вместо обещаных 10 месяцев, всего 2 месяца. В переносе данной покупки в партёрскую сеть отказали. Очень огарчён, 6 лет пользовался данной картой, но после такого просто нет желания продолжать ей пользоваться

Доброго всем времени суток, начну свой рассказ Об этом банке, заказал карту, в первые дни пришел в один офис, так карту забрать не смог из за неполадок, через недели две-три пришел в другон отделение и забрал карту премиум, она оказалась не рабочая и деньги которые нужно было снять срочно я не смог, заказал новую карту и через два дня она доставилась ко мне куртером, но опять же [censored] она не работала просто ха-ха а не банк😹, и что же вы думаете дальше , на следующий день, банк заблокировал меня, а все деньги которые там были я даже использовать не мог, жду уже неделю когда выведут деньги, ответа нет совсем, просто [censored], убейтесь [censored], дебилы😄 Отдайте деньги уже и закончим эти самые [censored] отношения с банком в моей жизни (СОВКОМБАНК)

Здравствуйте уважаемые сотрудники, подскажите пожалуйста ваш банк заблокировал мне мой счёт,неоднократно обращалась с просьбой востановит мой счёт,но все безрезультатно,теперь понимаю,что ваш банк просто не хочет ворачивать мои денежные средства,на что я написала заявление о расстоянии с вами договора и выдачи наличных в кассе,но и на это нет не каких результатов, тоисть ваш банк удерживает меня насильно как сваего клиента и пользуется моими денежным средствами

Здравствуйте, оформила автокредит в совкомбанке в июле 2024 года. При оформлении кредита были озвучены условия, что необходимо совершать минимум 5 платежей на общую сумму 10000 рублей. Все месяца исправно совершала платежи без просрочек, но в период с 9 ноября по 8 декабря не зачелся один платеж, а если быть точнее, 4-го декабря на сумму 5250 рублей. Оплатила подписку на рекламу в яндекс бизнес и она почему-то зачлась как перевод. То есть совершила 6 платежей на общую сумму 11088 рублей. Узнала о том, что это был перевод только сейчас. На сайте яндекса ввела все данные карты и оплатила как покупку. Очень обидно за это, ведь не хотела нарушать никакие условия договора. Подскмжите, пожалуйста, можно ли вернуть прошлые условия договора, может ли банк пойти на встречу в этом вопросе?

Здравствуйте! 22.12.2024г. по акции автосалона мне пришлось взять кредит в Совкомбанке на автомобиль. 20% от стоимости. Представитель банка (выездной в автосалон) добавил в сумму кредита скрытые опции (пакеты) на сумму 76000 руб. При этом он про них ничего нам не сказал. Уже дома я стала более предметно разбираться с документами, сводить цифры и увидела сумму завышенного кредита. На мой взгляд, такое участие в сделке является не прикрытым мошенничеством. Из всех документов на руки мне был выдан только образец договора. Все остальное подписывалось галочками в электронном виде. Сегодня я приехала в отделение банка, написала заявление на закрытие доп.продуктов. В течение 15 дней оно д.б. рассмотрено. Скажите как мне гарантировано вернуть свои деньги, излишне включенные в кредит?

Добрый день, когда будет закрыт счет?

добрый день, когда будет закрыт счет?

Приходили сообщения о том, что мой озыв о работе банка Совкомбанк зачтен положительно с оценкой 5. И написали про вознаграждение в 1500 баллов, а где они?

обрый день,Маргарита, понимаю, что банк имеет право в одностороннем порядке менять условия, но ведь и клиент может в одностороннем порядке поменять банк)Я являюсь клиентом Совкомбанка с 2016 года, с 2023 года - Премиум клиент.Вы наверняка понимаете, что выполнять условия по премиальному обслуживанию (зарплата+расходы) может далеко не каждый Ваш клиент, особенно с учётом того, что в расходы на 50 тысяч, которые нужно совершать ежемесячно не входят ни ЖКУ, ни мобильная связь, ни оплата по QR-коду - что странно конечно - и не входят переводы/снятия заёмных средстав, которые учитываются в бонусе 5*10.Но поскольку в опции Всё и Везде были бесплатные переводы и снятия заёмных средств - это было очень удобно и нужно приходилось выкручиваться, но выполнять.Сейчас Совкомбанк оставляет в Всё и Везде только бесплатную рассрочку у непартнёров на 3 месяца, а каждый перевод и снятие будет стоить 399 рублей.К вашему сведению - та же Сберкарта - бесплатно даёт 120 дней беспроцентного периода + до 10% бонусов Спасибо за любую покупку в зависимости от категории, и других кредиток масса. Ваше УТП с 3-мя месяцами рассрочки без кэшбека, но с комиссией 399 рублей - очень странное(При начислении комиссии за операции - для меня пропадает смысл и в опции Всё и Везде и соответственно в выполнении условий премиального обслуживания.В связи с вышеизложенным - прошу рассмотреть моё заявление в индивидуальном порядке и отменить ежемесячную комиссию в рамках программы лояльности.В противном случае - откажемся от услуг банка вместе с моей мамой Костылевой Н.В. (клиент Совкомбанка с 2009, премиум-клиент с 2024).

Претензия к ПАО "Совкомбанк" (Халва)Я, София Александровна Ш., обращаюсь с открытой претензией к ПАО "Совкомбанк" в связи с нарушением моих прав как клиента и задержкой возврата денежных средств.Суть ситуации:23 сентября 2024 года через банк-партнер ПАО "Сбербанк" я внесла наличные средства в размере 200 000 рублей на карту Совкомбанка. Обращаю внимание, что по данному счету отсутствуют какие-либо операции, за исключением указанного пополнения.24 сентября 2024 года при попытке совершить перевод средств, я получила отказ. Вместо этого мне поступило уведомление о необходимости ожидания звонка от банка. В ходе звонка мне задавали множество вопросов, не относящихся к сути перевода. В конечном итоге меня направили в отделение банка.Дальнейшие действия:27 сентября 2024 года я обратилась в отделение банка, где было составлено обращение №80374777. По результатам этого обращения мне сообщили, что моя карта заблокирована в рамках требований ФЗ-115.В процессе диалога с сотрудниками банка с меня потребовали документы, предоставление которых невозможно, а именно:- Полное ФИО получателя перевода и описание предоставляемых услуг.- Переписка с контрагентом.- Чек о внесении наличных средств.Отмечу, что в XXI веке, при внесении средств через банкомат, чек сохраняется крайне редко, поскольку поступление средств фиксируется в реальном времени.В октябре 2024 года (точную дату назвать не могу) я подала заявление в отделении банка с просьбой закрыть мой счет и перевести остаток средств в другой банк, указав невозможность предоставления запрашиваемых документов. Однако ответа на это заявление я не получила, а номер обращения мне не выдали ни в отделении, ни через СМС.12.11.24 я повторно обратилась в отделение и снова написала заявление. Однако и в этот раз заявление не было зарегистрировано, о чем мне стало известно позже (заявление - https://ru.files.me/u/vky5hz4ryx).Ход последующих обращений:- После третьего обращения 06 декабря 2024 года в отделении мне сообщили, что предыдущее заявление было отправлено в неверный отдел, из-за чего я не получила ответа. Мне предложили повторно зарегистрировать мое заявление от 12 ноября 2024 года, что было сделано, и ему был присвоен номер №85666656. Однако, несмотря на это, по состоянию на сегодняшний день прошло более 15 дней, а ответа я до сих пор не получила.Моя просьба:В связи с изложенным прошу руководство банка:1. Провести внутреннюю проверку по данной ситуации.2. Предоставить возможность вывода средств со счета или направить официальный отказ с указанием оснований для дальнейшего составления претензии в судебном порядке.Считаю действия банка направленными на заморозку клиентских средств в интересах банка, что нарушает мои права.

Гребенькова Светлана Константиновна 22.12.1971 паспорт 1016 505252 тел 89143900088 я являлась клиентом вашего банка участвовала в программе кредитный доктор выполняла все условия этапов программы зарабатывала бонусы лояльно выполняла все условия програми выполнила все условия акции и меня неожиданно блокируют карту объясняя тем что у меня не законные переводы и я не могу больше являться клиентом банка и я занесена в черный список на каком основании если я выполняла все условия и могу пользоваться переводами которые поступали мне и переводила я прошу разобраться и удалить меня с черного списка вашего банка и восстановить в клиентах банка 

помогите решить вопрос о выставлении просроченного кредита хотя сам платеж был внесен вовремя даже раньше на один день......19 декабря 2022 года в смс пришло уведомление о просроченной задолжности,сам залоговый кредит оплачиваю своевременно,операторы совкомбанка говорят,что принятие о возврате процентов будет приниматься после оплаты всего кредита,как то странно звучит,"платите сейчас ,а потом скажем вернем вам проценты или нет"меня интересует информация по моему продукту,

Желаю что бы в этом году, Центробанк, отнял лицензию))

Добрый день . Интересует след вопрос. Почему при оформлении Автокредита , сотрудники сначала сказали , что траты по карте халва можно совершать и по АЗС, покупки в магазинах ( в любых магазинах ) , оплата за телефон ( Ростелеком) , даже оплата за ЖКХ. Оказывается эти все траты не считаются выполнением условия по карте халве . Соответсвенно процент по автокредиту повысили , и чтобы вернуть условия по кредиту нужно заплатить стандартную комиссию в размере 29900. А теперь пожалуйста ответьте на вопрос , зачем сотрудники вводят в заблуждение клиентов , теперь из за ошибки сотрудников ( нужно оплатить комиссию) . В договоре нигде конкретно не указано , какие именно траты будут считатьсо , а какие нет ! Огромная просьба разобраться в этом безобразии, клиентов думаю вы терять не хотите и получать такие жалобы . Задумайтесь о своей работе , случай как я посмотрю не одиночный . Договор номер 10918615462

Здравствуйте . После консультации в онлайн-чате 2.11.2024 оставил отзыв на Банки ру. Но бонус не пришёл.

Добрый день. Случилась такая ситуация, что не могла выплачивать кредитную карту . От задолженности не отказывалась от банка не пряталась. Ладно, случилась такая ситуация: Банк направил судебное производство в Сбербанк. Я задолженность полностью погасила. Банк подтвердил , что задолженности нет. Так сотрудник меня уверил что 15.12 обращеник составлено, ещё и голос повышала. Что не имела права. По итогу обращение 19.12 По инициативе данного сотрудника, чем ему и благодарна., пошёл процесс. Но почему то смс приходит, что только 26.12 отправит документы электронно, простите ,а раньше нельзя у вас интернет не работает если стоит статус выполнено. Банк по-прежнему продолжает списывать деньги. В переди Новый год. Я похорошему хотела решить этот вопрос. Ну нет , наверное теперь моя очередь идти в суд и взыскивать ещё и моральный вред. Я одна воспитываю 2-х не совершенно летних детей.Прошу руководство отнестись с поведением и решить данный вопрос. И да того старшего специалиста-это была девушка от 15.12 просьбы наказать за не компетенцию. Клиентоцентричности "0"

Доброго времени суток ! Какие санкции применимы банком если не продлевать КАСКО и не проходить ТО ? Индивидуальные условия по договору участие в акции с картой Халва 5 и 1000

Утрачена карта банка 

Решил я купить себе автомобиль. Так как с автокредитом стоимость авто выходила дешевле, от моего имени попросил два автосалона направить заявки на кредит. Почему два: автомобили разных марок с разницей в цене 200 тыс. Кредитный рейтинг у меня 931 из 1000 возможных к слову. В итоге: Совкомбанк сначала принял положительное решение по одной из заявок. Но когда пришла заявка из другого автосалона, то первая автоматически отменилась и попала в отказ. Вторая тут же попала в отказ туда же. При этом, в других банках за это время ни кредитов, ни рассрочек я не брал. Всё это произошло за 2 выходных дня. Спросили причину: банк оказывается не обязан её озвучивать. Итог: денег я не взял, одобрения банк снёс, кредитный рейтинг упал до 861. Причина падения в НБКИ: отказ банка по заявкам. Гениально! Денег не взял, кредитный рейтинг понизили. Видимо заемщиков с первым взносом в 50% стоимости авто и кредитным рейтингом под 1000 у банка и так достаточно?

Если сотрудник не компетентен, а так же ссылаться на закон, не зная о том как он трактуется со стороны клиента.Несмотря на п.11 ст.7 115-ФЗ.п.11 ст.7 115-ФЗ не содержит право организаций, осуществляющих операции с денежными средствами или иным имуществом, отказывать в выдаче денежных средств при расторжении договора с такой организацией. Данная норма лишь дает право на отказ в исполнении распоряжения клиента, при наличии заключенных и действующих договорных отношений между клиентом и такой организацией, но никак не при исполнении обязанности организацией выдать остаток денежных средств при расторжении договорных отношений с клиентом. Нормы 115-ФЗ не содержат право организаций, осуществляющих операции с денежными средствами или иным имуществом: не принимать заявления клиентов о закрытии счетов, отказывать клиентам в расторжении договоров, а также отказывать в выдаче остатка денежных средств при закрытии счетов (и/или договоров) и удерживать/присваивать денежные средства клиентов, иначе действия таких организаций расцениваются, как злоупотребление правом. Так же Совкомбанк нарушает статьи 845 и 858 ГК РФ. На основании ст 858 ГК РФ. Если иное не предусмотрено законом или договором, ограничение распоряжения денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету, в том числе блокирования (замораживания) денежных средств в случаях, предусмотренных законом. В соответствии со статьей 845 ГК РФ1. По договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. 2. Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами. 3. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Банк не имеет никакого права без решения суда удерживать средства клиентов. Никакие "проверки" службы безопасности не являются основанием удерживать мои денежные средства. Я отказываюсь предоставлять Совкомбанку любую информацию об операциях1. Прошу немедленно расторгнуть договор, закрыть счет и вернуть мне мои деньги.2. Банк по своей инициативе ничего заморозить на проверку не может, только по решению суда.3. Прошу выполнить перевод собственных средств по договору либо отдать в кассе и закрыть счет.4. Действия банка противоречат нормам гражданского кодекса и являются злоупотреблением правом.В противном случае буду расценивать действия банка как присвоение моих средств

Добрый день,обращаюсь к вам очередной раз,уже не знаю у кого ответ найти на свой вопрос.Задавала вам вопрос по поводу того,что прошло больше месяца,а отзыв до сих пор на проверке,вы посоветовали обратиться в вашу службу поддержки,я написала ,от них тишина,от экспертов банки.ру тишина,писала опять вам и от вас тишина,как быть то?зачем вы просите писать отзывы,а сами так наплевательски относитесь к нам?

19.12.2022 при заключении кредитного договора мне была навязана платная услуга "финансовая защита" Договор добровольного коллективного страхования , ежегодно списывалась оплата за нее. 08.05.2024 года, у меня наступил страховой случай, по риску потери работы, я обратился с заявлением в совкомбанк - страхование Дело. В выплате страховки мне было отказано, под предлогом того, что 18.12.2023 г. срок страхования истёк. Приэтом, Совкомбанк регулярно списывает с моего счета платежи в счет оплаты страховой премии. Для решения этого вопроса, мне предложили обратиться напрямую в Совкомбанк. Я обратился в Совкомбанк обращение №77747809, мне был дан официальный ответ исх. № 78465392 от 30.08.2024 о том, что я подключен к страховой программе 2-А, которая не предполагает выплат по риску "Потеря работы". Таким образом, одни условия договора, без моего ведома и согласия были подменены на другие, в результате чего, я понес ущерб в виде отказа от выплаты страховки. Прошу объяснить мне на каком основании и с каким умыслом был осуществлен подлог: подмена одного договора на другой? Прошу урегулировать вопрос с проведением причитающихся мне выплат или возврата уплаченной страховой премии в досудебном порядке.

20 декабря закрывал вклад в Совкомбанке" зимняя выгогда с Халвой", для подтверждения пришла смс , что будет звонок о подтверждении закрытия, на звонок я не ответил - данный вклад и еще вклад и сберсчет заблокировали, что делать

Добрый день. 21 и 23 декабря 2024 г в двух отделениях Совкомбанка в г. Саратов отказали в получении дебетовой карты 16-летнему. Причину объясняют тем, что есть запрет и выдают только с 18 лет. От посещения офисов остались только отрицательные впечатления, жаль потраченного времени. А так же информация с сайта, которая вводит в заблуждение (обман).

Добрый день!Последнюю неделю регулярно поступают звонки от совкомбанка и приходят смс о дистанционном кредите. За сегодня звонок поступил 4 раза.Прошу прекратить обзвон. 

Здравствуйте! 23 .12.2024г. получил промокод на 1000 бонусов. Спасибо, конечно, за это! Вопросы остались; 1. Хотелось бы понять, чтобы не было путаницы : это промокод , показывающий , что БАНК признаёт наличие проблемы? Я обращался по двум ПК ( каждый по 1000 бонусов). Это следует понимать как выполнение частично задания по моему обращению? Можно получить разъяснения от Маргариты , чтобы точно понимать? Мне пришло СМС о ПК на 1000 бонусов - и всё. Поэтому и остаются вопросы, что нет расшифровки : номер отзыва ( голубые буквы), адрес этого отзыва и количество бонусов. Я правильно понимаю алгоритм действий? Конечно, эта ситуация экстраординарна, но , возможно сделать понятнее начисление? По- моему , это логично и правильно сделать? Жданов Глеб Михайлович. 

С 4.11.24 не могу закрыть счет в банке, денежные средства находящиеся на счету не выдают. Может хоть вы что-то компетентное скажете по этому поводу? Спиридоновой веры нет.

23.12.2024 пропала карта халва из мобильного приложения, так же появилась вместо нее дебетовая карта ХоумБанка, на горячей линии сообщили о том что мною было написанно заявление о закрытии карты, что я не делалДанная карта у меня давно и по ней накопилось много бонусов так же данная карта привязанна к кредитному продукту по которому я должен был совершать определнное количество оперций на определенную сумму, как это сделать сейчас непонятно.на карте накопился кешбек ~22-25% который я мог вернуть с операциий теперь его нет и около 1000-2000 бонусных рублей.По горячей линии ответили лишь то что я предоставил реквизиты и туда были переведены деньги а кредитная карта была пополнена и закрыта ( около 2-3 месяцев я не пользовался кредитныи деньгами а оплачивал все из собвстенных средств).Считаю данный банк ненадёжным в плане безопастности если кто-то за меня смог совершить перевод по реквизитам которым я не предоставлял и мог распоряжаться моими средствами 

Курьерская доставка в городе Краснодаре оставляет желать лучшего. Одобрили кредит ещё 3 дня назад, а получить деньги я до сих пор не могу. Сегодня специально осталась на работе, так как боялась, что не успею домой к доставке. 3 часа просидела, а курьер так и не связался. На горячей линии только обещают:"Вам позвонят", а по факту потраченное время. Вчера пошла в отделение банка сама, заявку видят, но выдать карту не могут, так как заявка была подана дистанционно.Дай Бог, в этом году получу свои деньги 

Здравствуйте! 05.08.2024 я прибобрель автомобиль в автосалоне "Агат" (Ярославль). При выдаче кредита мне толком не разъяснили условия. Подписание происходило путем подписания документов онлайн на телефоне. Также меня ввела в заблуждение (распечатал потом) крупная надпись "полная стоимость кредита 13,992 % годовых". Я думал, что это максимальная возможная ставка. Т. к. я отказался от услуги "гарантированная ставка", думал, что вместо 9% будет 14%. Мелкий шрифт на следующей странице я пропустил. Четыре месяца я пользовался программой "десяточка" и всё устраивало. В прошлом месяце отдавал карту для покупок жене и думал, что она точно потратит 10 т.р. Сегодня неожиданно узнал, что из-за невыполнения данного условия, мне пересчитывают ставку под 20% годовых или надо заплатить 30 тыс. за возврат к старым условиям. В связи с личными обстоятельствами, увеличение платежа для меня существенно. Также я не смогу в данный момент оплатить 30 тыс.В переписке в чате банка я долго устанавливал данные факты. Мне скинули паспорт акции, но там таких условий я не обнаружил.Прошу вернуть старую ставку. Обязуюсь четко исполнять условия договора впредь и контролировать выполнение условий акции

Банк не сможет мне дозвониться, так как на телефоне установлен защитник и МТС блокирует входящие звонки, пожалуйста, ответьте мне сообщением, а не звонком

Согласен на реструктуризацию 24 месяца. Спасибо, буду ждать вашу помощь

Здравствуйте! Сегодня 2 раза , вчера тоже меня осаждали сотрудники совкомбанка чтоб я написала отзыв о банке за 1500 баллов. Написала. В итоге банки ру то ли не оценили то ли не зачли . Я не поняла. Могу ли в таком случае убрать отзыв? На мой взгляд я описала общие ситуации и похвалила банк за удобство .ведь это и есть хорошая оценка, когда в работе с банком нет траблов за которые конечно хвалебный отзыв не напишешь? Если отзыв не зачтен, я его просто хочу отозвать. И изъять вклад из банка. Не собираюсь ходить обманутой операторами, обещавшими мне баллы за отзыв и вообще пользоваться банком, который считает своих клиентов недалекими и неумными. Почему не прикрепляется скриношот экрана? Какая нудна ссылка на изображение??? 

Добрый день. Сегодня было написано ещё два заявления, одно в Совкомбанк, второе в ХКФ Банк (как сказали в отделении). Номера в дополнительной информации. 

В мае брали автокредит на 1900000. При оформлении дали карту халва, которой обязательно нужно пользоваться 5*10, иначе повысится ставка. Не хватило одного дня, чтобы выполнить условия по карте. Написала обращение в чат, составили обращение, надеюсь на положительное решение. Так как комиссии в 30000₽ несоизмерима одному дню, для меня это большая сумма В условиях финансовой нагрузки.осознаю свою невнимательность и очень надеюсь, что банк пойдёт на встречу, плачу все во время, картой пользуюсь. подскажите в данной ситуации возможно ли решение в мою пользу?

Здравствуйте, у меня с банком произошло недопонимание, хочу убрать свой положительный отзыв, как это сделать ? 

добрый день, у меня следующая проблема, мне звонят с вашего отдела по взысканию задолженности, сообщают что у меня имеется долг 2 тысячи рублей, толком объяснить не могут как он образовался, у меня счет арестован приставами, и вот какую информацию говорят с этого отдела: когда у меня были деньги на счету, я совершил покупку на сумму две тысячи рублей, в этот момент на счет пришел арест, и получается счет ушел в минус, так называемый неразрешенный овердрафт, никаких овердрафтов я не подключал, ни в вашем банке, ни в банке хоумкредит, из которого мой договор, от них, перешел к вам.После разговора с оператором из отдела задолженностей, она мне сказала совершить оплату до 23.12.24, в ином случае будет ухудшена кредитная история и будет начислен годовой процент на эти две тысячи, 26 или 28% годовых, точно не помню. 22.12.24 я совершил платеж по указанным реквизитам мне в смс, оплатил 2000 рублей, и после, я заметил, что деньги списались в счет ареста, то есть в счет приставов, следовательно, у меня нет отрицательного баланса, следовательно и задолженности перед вашим банком отсутствуют, о чем мне так же говорят в офисе банка, и в поддержке в чатеПрошу разъяснить ситуацию.

Здравствуйте, не могу получить внятный ответ в чате в приложении от сотрудников. Может Вы поможете? 20 и 23 декабря прошли непонятные списания по 1000 рублей с кредитки, плюс комиссия оба раза. Карта со мной всегда, в приложение не зайти, у меня айфон, никто кроме меня зайти не сможет в телефон. Мне бы хотя б понять куда обращаться, чтобы понять что происходит. Я карту временно заблокировала на всякий случай. 

направил

направил

направил

Здравствуйте! Работают всё хуже! Сначала выключили кешбек на сетевой маркетинг, теперь включают подписки,а говорят что включилала! Написала оператору Коноваловой Анне, всё что она смогла, типа отключить! Так сколько можно отключать, то что я и не включала!

К сожалению полное разочарование в этом банке((В 2021 году брала кредит в Совкомбанк е, 600 тыс. на 36 месяцев с акцией «Все под 0» по окончанию кредита, мне должны были выплатить все проценты, а это примерно 219 тыс., при условии, что я буду пользоваться картой Халвой, а именно, совершать 5 покупок, на сумму 10 тыс. рублей. После этого я начала активно пользоваться картой Халвой, делала намного больше 5 покупок и сумма была более 10 тыс...23.12.2024 был внесён последний платёж по кредиту, я уже обрадовалась, что мне выплатят проценты, но не тут то было...вместо 219 тыс. мне пришло 140 тыс. За три года я выполняла все по программе, но пару раз не сделала 3 покупки, вместо 5, но на сумму больше 10 тыс., представляете, что за три года человек может болеть или что-то другое… один раз я лежала в роддоме, рожала, мне к сожалению было не до этого, другой раз лежала в больнице, все подтверждающие документы есть и об этом я писала в чат совкомбанка оператору, на что мне ответили, что продолжайте активно пользоваться картой ХАЛВА и банк Вам зачтет, но получается я не достойна…очень обидно((( и не приятно к новому году такой подарочек((( Но самое обидное, что читая тут на сайте отзывы и все пишут, что им банк пошёл навстречу и выплатил все проценты!!! А мне из-за такой мелочи ничего! Вот тут я разочаровалась ещё сильнее, так как активно пользуюсь картой Халвой уже несколько лет...и это не первый кредит… У меня есть ещё один кредит в этом банке, но уже кажется, что и тут будет разочарование, хочу перейти в другой банк...

В ноябре случилось горе в семье, умер отец и меня с очень высоким давлением увезли на скорой в больницу. До 16 числа сделал оборот по карте халва на 9400 и положили в больницу. после того как вышел из больницы был уже следующий месяц, и меня ждал сюрприз от банка в увеличении платежа. Обратился в чат Совкомбанка с надеждой , что он проявит лояльность и вообще чисто по человечески, что случилось горе и я был в больнице, причем предоставил справку с больницы, но мне отказали. Кто еще не успел попасть в лапы этого НЕЛАЯЛЬНОГО, РАВНОДУШНОГО банка, не в коем случае не рекомендую брать любой кредит в этом банке и тем более с оборотом по карте ХАЛВА. А кто принимал решение по моему вопросу БОГ вам судья. Так же оставлю отзывы на всех популярных платформах, дабы уберечь людей от этого банка.

Самый отвратительный банк!где обманным путём на тебя навешивают финансовую страховку БЕЗ ТВОЕГО ВЕДОМА! В моём случае ,когда я обратилась с жалобой разобраться,их же менеджер пообещал всё вернуть к след.месяцу ,ни чего не вернули ,сказав что -увы приносим извинения ,что вас неверно проинформировали...Вобщем люди выберите лучше другой банк ,чем потом тратить нервы и время на суды !как я сейчас ! 

Списали деньги в размере 199 с сайта Cuberland G BARNAUL RUS. Хочу вернуть деньги. Активных подписок на их сайте нет

почему не пришло сообщение после одобрения кредита

23.09 был списан минимальный платеж вместо с стандартного, и с тех пор, в течении 3 месяцев начислялась комиссия за минимальный платеж. Вовремя заметить проблему не смогла, так как не было доступа к приложению. Уже 4 день бьюсь над решением проблемы. Поддержка в чате дает стандартные отписки. После нескольких обращений за декабрь комиссию отменили. Вчера удалось выйти на какого-то там специалиста, и после чего банк согласился вернуть комиссию и даже прислал уведомление, но на счёт вернули только половину. На мой вопрос, сотрудник так ничего внятно и не ответил, сославшись на какую-то блокировку и дав понять, что эти деньги банк мне не вернёт. Вся переписка есть в чате приложения. На банки. ру я зашла, чтоб оставить негативный отзыв, но система предложила сначала задать вопрос банку. Это моя последняя попытка решить вопрос мирно. Если сегодня я не получу свои деньги на счет, то я напишу очень гневный и эмоциональный отзыв о том, как банк обманывает клиентов и как мелочно старается урвать хоть что-то даже тогда, когда якобы согласился вернуть незаконно удержанные средства. Работа вашей службы это настоящий кошмар, и об этом стоит рассказать людям и приложить все скрины переписки, но на этот раз я промолчу, если мне сегодня наконец-то вернут мои деньги

Здравствуйте можно узнать с кредитной карты халва снимать наличные можно без комиссии

хочу узнать одобрили ли кредит?

Принесла документы в банк договор ипотечного страхования, срок 15.12 документы были сданы 12.12, Банк поднимает ставку, ссылаясь на рассмотрение вопроса 2 недели, при этом меня о таком сроке не уведомляет, я выхожу на просрочку , портится кредитная история, несколько раз обращалась в Банк никакого решения не последовало.

статус проверки заявки

Здравствуйте!Я хочу отключить программу "кредитный доктор", так как у меня нет возможности оплатить его. Я сейчас не работаю временно. У меня есть и другие платежи. И я не могу сейчас пользоваться этой программой, потому что моя ки будет тогда только ухудшаться 

Странные вы люди! Я все написал в чате, здесь. Зачем еще куда что-то отправлять?

Постараемся разобраться с чем? С не честными условиями и некорректной работой всей системы? Или, как обычно, будет виноват сам клиент, потому что не читает условия (мелким текстом в приложении на смартфон), или дурак-сотрудник? Очень сильно сомневаюсь, что вы исправите ситуацию! Например вернёте мне мои 4 часа, потраченные на посещение банка...

Добрый день!7.11.2023 года была взята ипотека в Совкомбанке, на сделке мне предложили оформить полис так же от дочерней компании Совком Страхование, под предлогом отказа от ипотеки, пришлось согласиться. Спустя год я решил продлить договор страхования в другой страховой компании Ингосстрах, т.к. в действующей выставили ценник порядка 80000 р. (только моя жизнь). Для того, чтобы мне не повышали процентную ставку, от меня требуется личное страхование в соответствии с условиями банка. Условиям банка размещенные на сайте были неоднократно мною прочитаны. Требования страховаться от СВО в условиях, размещенных на сайте банка, нет. Я оформил полис от компании Ингосстрах, оплатил и также направила в банк ДО даты страхования. Также оказалось, что мне необходимо было подать заявление на расторжение договора с Совкомбанк страхование за 14 дней до даты страхования. Об этом Совкомбанк страхование меня естественно не предупредил, и я узнал это от сотрудника, который делал мне второй полис от Ингосстрах, который видимо больше компетентен чем сотрудники банка. Вместе со вторым полисом от Ингосстрах я также направил заявление на расторжение договора с Совкомбанк страхование.Банк требует от меня страхование от смерти и установления 1 и 2 групп инвалидности в связи с участием в СВО. Ни одна страхования компания, кроме Совкомбанк страхование, не страхует данный риск. Получается, что банк выдумывает новые условия страхования для того, чтобы навязать свою дочернюю компанию. Это уже монополия и, соответственно, противоречит антимонопольному законодательству РФ. Также нарушает мои гражданские права, а именно право на свободу выбора договора страхования, так как банк вынуждает заключить договор страхования со своей дочернее компанией, отнимая у меня право выбора и угрожая поднятием процентной ставки.Также хочу обратить внимание на тото, что локальные акты такие, как регламент Совкомбанка, не могут противоречить закону и банк не имеет право требовать от меня более того, что требуется по закону. Спустя 2 месяца боданий с банком мне ответили 24.12.2024 что банком договор принят, но при этом опять ссылаются на п.п 4 что я что-то не выполнил (так понимаю опять на СВО) и процентную ставку мне уже подняли. Уже подготовлена жалоба в ЦБ и ФАС. Если до конца дня полис не будет пересмотрен банком, а также не будет сделан перерасчет и снижена процентная ставка, жалобы будут направленны в соответствующие ведомства.