Просто ужас, звонят в 4 утра, предлагают кредит, потом ещё раз позвонили, только уже в 5 утра, людям спать мешают, да ещё и в субботу, что твориться 

Мне было направлено 3 платежа как физическому лицу с юридического лица. 1 платеж не в Ваш банк, а два других платежа в Ваш банк, на мою дебетовую карту, платеж отправленный не на Ваш банк получен. На Ваш банк платеж не получен, хотя отправлен еще в первой половине дня. Платежки с отметкой банка об исполнении платежа имеются, банк отправитель рекомендовал обратиться к банку получателя, так как они выполнили свои условия (что подтверждает платеж полученный не на Ваш банк) в чате с поддержкой мне сказали, что они будут зачислять деньги на мою дебетовую карту до 5-ти дней. Т.е. Вы будете использовать мои деньги, а равно ограничиваете мон использование их сроком до 5-ти дней без моего согласия. Хочу напомнить, что ставка цб в настоящее время 20+%. как мне получить мои деньги немедленно? 

Здравствуйте, настоятельно прошу решить мой вопрос о выдаче средств со счета хоум банка.Ранее на горячей линии мне говорили,что проблем со снятием средств не будет,однако, я выходу на сделку по ипотеке,заказываю деньги,приходу в офис, провожу там два часа и мне их не выдали! На горячей линии вообще мрак, заказ принимают, в назначенный день ещё раз звоню уточняю могу ли ехать в банк,ответ оператора да можете. Приезжаю денег нет, после не могут перевести на карту халва, жду, потом решают писать в Хоум,я уже очень сомневаюсь,что мой вопрос решался корректно,завтра сделка,а денег так и нет на карте! Имела дело со многими банками,но такой не компетенции ещё не видела.Ещё раз прошу обратить внимание на мой вопрос и дать мне корректную информацию, в какой день мне выдадут средства, я должна выйти на сделку до 4.04!Здравствуйте, настоятельно прошу решить мой вопрос о выдаче средств со счета хоум банка.Ранее на горячей линии мне говорили,что проблем со снятием средств не будет,однако, я выходу на сделку по ипотеке,заказываю деньги,приходу в офис, провожу там два часа и мне их не выдали! На горячей линии вообще мрак, заказ принимают, в назначенный день ещё раз звоню уточняю могу ли ехать в банк,ответ оператора да можете. Приезжаю денег нет, после не могут перевести на карту халва, жду, потом решают писать в Хоум,я уже очень сомневаюсь,что мой вопрос решался корректно,завтра сделка,а денег так и нет на карте! Имела дело со многими банками,но такой не компетенции ещё не видела.Ещё раз прошу обратить внимание на мой вопрос и дать мне корректную информацию, в какой день мне выдадут средства, я должна выйти на сделку до 4.04!

вчера посетил офис Совкомбанка по адресу Москва, Ленинградское шоссе 8. Банк полностью оправдывает свое название...это типичный совок. В выходной день обслуживала только одна сотрудница, я ждал очереди 50 мин. Когда я попросил сотрудницу банка представиться, она сказала, что ее зовут инкогнито, а как вам? обращение полное совковое...я тут же в банке стал звонить на горячую линию в банк, потом мне стало плохо, я пенсионер, инвалид с инфарктом...я попросил воды, мне отказали в грубой форме, хорошо что рядом была аптека, я там взял воды. Слтрудница банка вызвала охранника, его фамилия Соловьев. Он мне грубил и применял физическое насилие. Я вызвал скорую помощь,охранник Соловьев меня не выпускал из офиса когда приехала скорая...тем самым препятствовал чтобы мне инвалиду врачи оказали помощь. Я закричал, после этого он меня выпустил, видимо фашист испугался...они все трусы, когда дело принимает огласку. Когда врачи оказывали мне помощь в машине, Соловьев говорил им, что я притьворяюсь, и чтобы они отдали меня ему....Меня отвезли в больницу с прединфарктном состоянии. Вот как относятся к людям в Совкомбанке. Ну что говорить название г8оворит само за себя...полный совок

Заявление! Совкомбанк Запрашивала справку, но её присылали не правильной формы, прошу дать справку о том, что я не должна банку, так как есть масса примеров, когда продалжают начислять проценты30. 03.2025г

Здравствуйте, Воспользовался рассрочкой по карте 'халва', в магазине 'партнере', был сделан возврат по причине брака, возможности перезаказать нет, так как деньги за возврат перечисляются в течении 22 дней, денег нет, товара нет, первый взнос есть! Это нормальная работа банка с рассрочками по карте Халва?

ЗдравствуйтеУ меня уже ранее были куплены товары, есть график платежей. Ещё приобрела обувь на 9450р ,сразу же оформлена была рассрочка в приложении Халва .но обувь не подошла и собираюсь сделать возврат в магазине. Как потом будет рассчитаны платежи, также как и ранее, останутся мои платежи по предыдущим покупкам?

В ответ на мое обращение 884541 представитель банка отвечает, что договор заключённый между двумя юридическими лицами ПАО Совкомбанк и ООО СФО Совком Секьюр предоставить не представляется возможным, так как в нем указаны данные других клиентов. В ответе на обращении 904681 , представитель банка отвечает: согласно условиям договора заключённых между Совкомбанк и СФО Совком Секьюр, информация о клиентах и кредитном портфеле передаётся обезличено. Может представителю банка выработать единую концепцию вранья!!! А лучше вообще не обманывать клиентов, а отвечать как есть! А ещё разобраться в понятиях заёмщик и должник!!! 

После каждого запроса кредитных услуг, поиска автомобиля и т.д. начинается непрерывная серия спам-звонков с предложением кредитных услуг Совкомбанка. Может это не сами сотрудники, а партнеры, но вы ими также можете управлять.Ответите - мошенники, но странно избирательны: из года в год только Совкомбанк предлагают. Ни у какого другого банка нет такой раздражающей маркетинговой стратегии.Прошу удалить мои данные из всех ваших баз.

Являюсь клиентом вашего банка и пользуюсь картой "Халва". Обращаюсь с официальной претензией в связи с систематическим нарушением условий предоставления услуги SMS-информирования об операциях по моему счету.Суть проблемы: Отсутствие SMS-уведомлений о списании средств при покупках, особенно на суммы менее 2500 рублей. При этом SMS приходят только для кодов подтверждения или крупных операций. Недоступность Push-уведомлений из-за ограничений App Store для России. Банк ссылается на проблемы с Apple, однако не предлагает альтернативных способов информирования, что нарушает мои права как клиента. Некорректные ответы от службы поддержки: Мне предлагали "перезагрузить телефон" или "переставить SIM-карту" (обращение №912397), хотя проблема явно на стороне банка. В обращении №912456 банк признал, что Push-уведомления не работают, но отказался исправлять ситуацию, сославшись на "ожидание обновления приложения". Требования: Восстановить SMS-информирование по всем операциям, независимо от суммы, как это делают другие банки (например, Сбербанк, тбанк). Предоставить письменное разъяснение, почему банк не выполняет обязательства по информированию клиентов, несмотря на заявленную "бесплатную услугу". Компенсировать моральный вред, вызванный неудобствами и рисками (например, невозможность оперативно отследить мошеннические списания). Обоснование: Согласно вашим же условиям, SMS-информирование — обязательная услуга для карты "Халва". Ее отсутствие ставит под угрозу безопасность моих средств. Ограничения Apple не являются форс-мажором для банка. Если Push не работают, необходимо дублировать уведомления через SMS, email или другие каналы. Ваши ответы противоречат практике других банков, которые нашли технические решения для уведомлений клиентов. Прошу рассмотреть претензию в течение 10 рабочих дней и предоставить письменный ответ на мой email.

Добрый день!29.03.2025 совершил покупку в магазине партнере "Метро" по адресу: г. Орел, ул. Раздольная, д. 31, на сумму 2142,29 р. собственными средствами. В мобильном приложении пришло предложение оценить покупку в магазине партнере, что я и сделал, за что было начислено 5 р. кэшбэка. А кэшбэк на саму покупку в размере 4% не начислен до сих пор.Я обратился в чат поддержки, приложил скриншот покупки из приложения. В ответ мне начали задавать дополнительные вопросы, необходимости которых я не понимаю - я пишу из своего личного кабинета мобильного приложения, и у сотрудников чата поддержки есть возможность просмотреть всю информацию и обо мне и о совершенной покупке. Но они этого не делают, проблема не решена до сих пор. И это происходит с завидной регулярностью именно по выходным дням, когда совершается большое колличество покупок, в надежде что клиент не заметит этого. Просьба принять меры и решить проблему.

2.03.25 через приложение "Совкомбанк" на карте Халва была активирована подписка "Халва 10".Сейчас я решила ее отключить и при отключении мне выдается такая информация,что при отключении подписки, срок рассрочки сократится до 3 мес.При подключении эта информация не транслируется.Уведомления об изменении условии подписки "Халва 10" я не получала,хотя ранее я подключала эту подписку и отключала без проблем.На моё обращение в ваш банк №93183771, ответили следующее: "Уважаемый клиент! Ваше обращение #93183771 рассмотрено. Ранее Вам сообщали, что с 20.10.2024г. изменились условия по Халве: при отключении подписки 'Халва Десятка' график платежей пересчитывается на срок рассрочки, который предусмотрен тарифами Банка. Подробнее в тарифах: https://hva.im/1QuSz1"При обращении к оператору о том,что я не была уведомлена об изменении условии,оператор Миловина Анжелика ответила следующее: "Вижу, что действительно вам не приходило уведомление и приношу извинения от лица Банка за доставленные неудобства. Подскажите, по какой причине не рассматриваете реструктуризацию? В этом случае после отключения подписки график платежей можно будет вернуть, как и был до отключения."Объясните мне,пожалуйста,почему при отключении подписки "Халва 10" сокращаются сроки рассрочки товаров,которые были приобретены намного раньше изменений ваших условий?Получается вы мне предлагаете определенные условия по рассрочке,я на них соглашаюсь,совершаю покупку,вы получаете процент от магазин,я в свою очередь вношу вовремя платежи по рассрочке и теперь вы меняете свои условия!!!Сейчас же мне не нужна ваша услуга "Халва 10" с оплатой 399 рублей в месяц. Получается,что я за 10 месяцев сделаю переплату по товару 3990, а это уже получается не рассрочка, а кредит.Я с более выгодными условиями могла приобрести товар через банк Ozon.Поверила вашим выгодным условиям и решила сделать покупку по вашей карте Халва, а оказалась,что выгоднее делать покупки через другие банки. ПРОСЬБА ОТКЛЮЧИТЬ ПОДПИСКУ "ХАЛВА 10" БЕЗ СОКРАЩЕНИЯ СРОКА РАССРОЧКИ. Реструктуризацию долга мне делать не нужно, так как она неблагоприятно отразится на моей кредитной истории. Если вы условия оставляете прежними,то увы я больше не ваш клиент.Отзывы и жалобы последуют в другие инстанции.

Здравствуйте. Я пользуюсь автокредит ом от Вашего Банка. Стабильно выполняю все условия для сохранения льготной процентной ставки. К огромному сожалению я не уследил за соблюдением всех условий в период с 15.02.25 по 15.03.25 так как примерно с 13.03.25 информационный сервис о количестве платежей не работал в мобильном приложении. Очень Вас прошу, пойти навстречу и вернуть мне предыдущую ставку!В мае/июне планировал воспользоваться ещё одним Вашим продуктом. 

оформил осаго точно как написано для получения бонусов . В итоге прошла неделя ни бонусов и в полис ошибки . Хочу вернуть деньги и заново оформить.

На протяжении 3 месяцев, пытаюсь достучаться до банка по поводу мирового соглашения. Вам на почту неоднократно отправлена информация! Ни ответа ни привета! Когда мы нако ней получим ответ? 

Подали в суд с требованием о взыскание суммы по кредиту, хотя быда договоренность с банком о погашение с их специалистами. В итоге сумма была погашена кредита полностью . Справки заказаны, там написано, что долга нет . в итоге приходит письмо , что требуют взыскать всю сумму. Как отозвать решения суда, если сумма была погашена и их специалист сказал, что они в суд не подавали и все решилось досудебкой? По итогу отправили письмо в суд , кому верить? 26.02.2025 все было погашено. местный и головной офис никак не взаимодействуют видимо между собой. Одни говорят, что ничего не подавали , другие пока с местным специалистом решали и ждали документы на погашения долга из головного офиса о том, что внесли сумму и претензий больше не имеют , подают на взыскание в тот же момент

28.02.2025 года оставил отзыв на Банки Ру, с приложением скриншотов и другой информацией. Обещали 500 баллов на карту Халва. Прошло более 30 дней - бонусы так и начислены. Просьба начислить обещанное.

Добрый день, сначала перешёл на сервис чтобы оплатить страховку ГСК Югория, лимит практически сразу стал 0 и оплатить страховку не смог. Через месяц с карты списали подписку премиум 299руб. В техподе деньги возвращать отказались, сказали можете с нулевым лимитом оплачивать покупки у партнёров, ради интереса нашел партнёра "ВсеИнструменты", сделал заказ на 223руб, тоже отказ в рассрочке. По факту сервис не работает, но деньги списывает, пояснений почему лимит 0 и не работает рассрочка техпод дать не может

взять кредит для себя

Слишком много звонков! Операторы не хотят слышать возражения- понятное дело, им платят за разговоры и за отработку этих самых возражений. На просьбу не звонить никак не реагируют. Прошу принять меры

я гражданин казахстана, но проживаю и официально работаю уже 10лет в России могу ли я, взять кредит в Вашем банке?

Звонил на номер 88001000006 30.03 в 16:16. Хотел положить деньги в ваш банк и задал вопрос сколько % годовых по моей онлайн копилке. Оператор предоставила некорректную информацию. 15 минут дополонительно (после моих возражений) уточняла ответ на элементарный вопрос. Требую компенсацию моих нервов и времени. 

Процент на остаток на карте сейчас есть?

Здравсвуйте, внутрення проверка банком начата уже более 3х месяцев назад, а вопрос так и не решен - прошу помочь с его решением.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11837621/

Не так давно решила оформить кредит. Выбор пал на совкомбанк. Большой выбор различных программ и услуг , вроде бы, притягивают и располагают к себе. Но что началось дальше.... это ужас... в прочем, по порядку...Я обратилась в офис банка для оформления кредита. Девочка, которая занималась оформлением кредита, была поставлена мною в известность, что я плохо слышу и чтобы она говорила по-громче. Мне было сказано:" шапку снимите, тогда всё услышите" . После этого она специально говорила очень тихо и если я переспрашивала, она не повторяла. Постоянные косые взгляды, пренебрежение... Сказать, что она занималась оформлением кредита, тоже тяжело- весь этот процесс "висел" полностью на мне. Мне было сказано, что я сама должна везде звонить и договариваться. В итоге, я просидела там 1,5 часа. После всего этого хамства, на меня обрушились десятки звонков. Многие были зафиксированы, как мошенники. Айфон блокирует нежелательные вызовы , поэтому я видела только список пропущенных телефонов.  Последние пару дней стали приходить смс и письма на электронную почту с просьбой " срочно перезвонить в совкомбанк для обсуждения моментов по моему кредиту". В итоге, я позвонила , а в ответ, некая Кристина начинает мне предлагать рекламные продукты банка. Вы серьезно? Вы мне названиваете и написываете так долго для того, чтобы предложить услуги? Где уважение личных границ человека? Я обратилась к Вам, Вы мне оказали услугу и всё, не нужно мне трезвонить. в общем , я настолько устала за месяц от этого банка и хамского поведения сотрудников, что никогда больше в этот банк не обращусь. Сейчас закрываю оставшуюся часть кредита ,блокирую и забываю о нем раз и навсегда. 

30.03.2025 обнаружил списание денежных средств в сумме 399 руб. с одной из карт Совкомбанка, ранее переведенных из Хоум Кредит банка. Стал разбираться, написал в чат. Выяснилось, что списание связано с подключением платной подписки "Халва. Десятка". При этом я данную подписку не включал; подпиской, само собой, не пользовался.В процессе переписки, изучая данные по своим счетам, я обнаружил, что на другом счете также подключена (разумеется, снова не мной) аналогичная подписка. Хочу отметить, что в январе или в феврале текущего года мне звонил представитель банка, рассказывал про данную подписку. Я на всякий случай решил выяснить, подключена ли у меня эта подписка (смутило слово "подписка" в банковском приложении, которое указано на страницах с информацией о картах (выделено желтым фоном)) , и спросил об этом представителя банка, на что представитель банка ответил, что данная подписка у меня не подключены. От подключения подписки я, разумеется, отказался, на чем мы и распрощались.В ходе переписки в чате 30.03.2025 представитель банка (Мария) сообщила, что банк мне "подарил" бесплатную подписку (которой по словам другого специалиста банка, у меня ранее не было подключено - см. выше); данная подписка с 28.02 стала платной и была подключена банком самостоятельно, автоматически, без согласия и действий с моей стороны. Я попросил отключить обе подписки и вернуть списанную комиссию. Чуть позже, зайдя в приложение, увидел, что обе подписки отключены.При этом было получено сообщение от банка: "Комиссия 399,00 руб. от 30.03.2025 за подписку по Халве начислена правомерно и возврату не подлежит. С данной ситуацией не согласен, в связи с чем прошу провести дополнительную проверку и вернуть деньги за неправомерно начисленную комиссию за подписку. 

Дублирую !!!В какие сроки после заключения договора можно отказаться от программы «вернется больше» и можно ли это сделать в офисе банка , а не дистанционно ?? то что в течении 30 дней я это уже знаю , можно ли это сделать лично в офисе банка !?? Почему мне говорят только дистанционно??(крещит оформлен дистанционно)

Добрый вечер! Когда отзыв пройдёт проверку? И пройдёт ли вообще?

кредит одобрен?

отмените заявку на кредит

если заявку одобрили, но не поступило сообщения от банка что делать?