Буду обращаться в прокуратуру с жалобой на ваш банк! 7 дней как мне заблокировали все счета с моими личными средствами, когда я хотела оплатить свои покупки в интернет магазине WB. 7 дней я звонила и каждому оператору предоставляла все необходимые документы. Никто так и не разблокировал мои счета. С руководством связывать отказываються!! Сегодня была лично в банке предоставила все документы! МНЕ ТАК И НЕ ВЕРНУЛИ МОИ ДЕНЬГИ!!!! Что это за беспредел!!!!! ЭТО мои деньги!! ПОСЛЕ ОБРАЩЕНИЯ в банк мне обязаны их вернуть сразу же!!! Я буду писать везде об отвратительной работе вашего банка!!! МОШЕННИКИ ИМЕННО ВАШ БАНК,КОТОРЫЙ УДЕРЖИВАЕТ МОИ ДЕНЬГИ БЕЗ ОСНОВАНИЙ!!!!

Буду обращаться в прокуратуру с жалобой на ваш банк! 7 дней как мне заблокировали все счета с моими личными средствами, когда я хотела оплатить свои покупки в интернет магазине WB. 7 дней я звонила и каждому оператору предоставляла все необходимые документы. Никто так и не разблокировал мои счета. С руководством связывать отказываються!! Сегодня была лично в банке предоставила все документы! МНЕ ТАК И НЕ ВЕРНУЛИ МОИ ДЕНЬГИ!!!! Что это за беспредел!!!!! ЭТО мои деньги!! ПОСЛЕ ОБРАЩЕНИЯ в банк мне обязаны их вернуть сразу же!!! Я буду писать везде об отвратительной работе вашего банка!!! МОШЕННИКИ ИМЕННО ВАШ БАНК,КОТОРЫЙ УДЕРЖИВАЕТ МОИ ДЕНЬГИ БЕЗ ОСНОВАНИЙ!!!!

Когда мне банк даст какой-нибудь конкретный ответ по поводу блокировки ЛК и карты? Сколько его ждать? Почему со мной не связывается СБ банка? Номер обращения 84111748 Сколько ещё банк будет игнорировать клиентов 

По десять раз в день мне поступают звонки с предложением кредита. Мне это не интересно. Куда мне нужно обратиться, чтобы эти звонки прекратились? 

Это какое то издевательство, а не банк!!24.10.24г обнаружила блокировку личного кабинета. Просили селфи с паспортом, хотя 17.10.24г я была в отделении банка и оформляла дебетовую карту, соответственно была проверка актуальности данных. Спрашивается какого? 9 или 10 ноября, я доехала до того же отделения (ул. Генерала Кравченко, 9, корп. 1, Санкт-Петербург), девушка проверила документы, сказала в понедельник все проверят (т.к. была я в выходной).В понедельник тишина! Я позвонила, оператор зарегистрировал обращение №83479353 (когда была в отделении никакого смс о регистрации обращения не было)!Пришло время оплаты кредита, доступа в личный кабинет нет! Снова еду в банк уже на Ленинский просп., 128, в надежде, что может там кто хоть что то объяснит, но сотрудник сказал, что обычно они могут разблокировать при проверки документов, но у него "нет разрешения", сказал что дополнит срочность. Далее 19.11.24г. приходят несколько сообщений (последних покупок по карте) что разблокировано (сумма) по операции в (магазин), уж подумала ну наконец то проверили, но не тут то было!! Личный кабинет все так же заблокирован!! 21.11.24г. Уже приходит сообщение, что обращение подробно рассматривается. Для уточнения деталей понадобится дополнительное время.Что там подробно рассматривать?! Какие там детали?! Проверка паспорта теперь происходит вечность?!У меня скоро сроки оплаты кредитных карт, а доступа нет!!! Решите уже что то!!Я понимаю, если бы что то произошло, но вот так на ровном месте все блокировать!(предыдущий раз заблокировали из-за копеечного возврата на озон)Я пользуюсь многими банками, но такой трэш только у вас!!

Стволов Михаил Владимирович. Пришел в банк,сказали написать заявление на разблокировку карты,либо закрытие счета. В итоге не отправили обращение ни какое и удерживают собственные средства 

Мне сегодня 4!!!! раза набирали из вашего банка, что я оставляла у вас заявку на кредит и пытались что-то там оформить. Я никаких заявок не оставляла. Еще и смс пришла. Согласия на отправку смс-рассылок мне тоже не оставляла. ПРОШУ УДАЛИТЬ ИЗ ВАШЕЙ БАЗЫ

Подавала заявку на рефинансирование 24.11.2024 года дистанционно. Перезвонили, по телефону с сотрудником было согласовано посещение в ближайшем офисе на 25.11.2024, пришло смс с подтверждением. После этого ещё кучу раз за день (минимум 10) звонили по тому же вопросу с одобренным предложением, хотя уже назначено посещение офиса. 25.11.2024 я приехала в офис по адресу г. Новосибирск, ул. Станиславского, д. 15, принимала только одна сотрудница, из-за чего пришлось ждать. Сотрудница на приёме параллельно разговаривала по телефону, не проводя абсолютно никакой консультации, лишь попросила документы. Через 20 минут тишины просто сказала мне, что отказ, не предложив каких-то альтернативных продуктов. После того, как я спросила, есть ли ещё варианты, навязывала услугу "Кредитный доктор", толком не объяснив всех условий, лишь только то, что я должна за эту услугу заплатить. После моего отказа по оформлению данной услуги просто продолжила заниматься своими делами и пригласила следующего человека. Никакой этики или элементарной вежливости, не уделили минимального внимания моей проблеме, грубое общение. Зачем надоедали звонками об одобрении, если в итоге поступил отказ? Пришлось ехать в офис просто для того, чтобы меня развернули на 180 градусов. Впервые сталкиваюсь с таким обращением с клиентами.

Добрый день. Сотрудник Егор Ефимрв сообшил, что за оставленный и засчитанный отзыв на сайте банки. ру мне будет зачислено 1000 бонусов на счет карты для конвертации их на счет банковской карты. Отзыв отставил, его зачли, комментарий к отзывы оставил, перепску приложил с сотрудником банка. Вопрос. Когда будут засчислены бонусы на банковскую карту? 

Добрый день. Очень сильно разочарован в Вашем банке. Во-первых, очень много некомпетентных сотрудников, в офисе банка сотрудники ничего толком не знают, о ПВК банка вообще не знают об их существовании. 2) На горячей линии некоторые сотрудники знают и владеют информацией больше чем сотрудники в офисах. 3) Нотариальную доверенность проверяют больше 10 дней, направлял запрос на ускорение, а с 14.11.2024 г. по 25.11.2024 г. ничего не поменялось.4) На закрытие карты и счёта написали заявление 04.11.2024 г. на сегодняшний день (25.11.2024 г.) до сих пор не закрыт счёт и не осуществили перевод остатка или выдачу с кассы. В связи с вышеизложенными обстоятельствами ставлю 1 (один) балл всему банку. 

Не могу войти!!!!! Какая [censored] блоаировка??? Даиеще на три дня!!!! Уроды!!!!!

Добрый день. Очень сильно разочарован в Вашем банке. Во-первых, очень много некомпетентных сотрудников, в офисе банка сотрудники ничего толком не знают, о ПВК банка вообще не знают об их существовании. 2) На горячей линии некоторые сотрудники знают и владеют информацией больше чем сотрудники в офисах. 3) Нотариальную доверенность проверяют больше 10 дней, направлял запрос на ускорение, а с 14.11.2024 г. по 25.11.2024 г. ничего не поменялось.4) На закрытие карты и счёта написали заявление 04.11.2024 г. на сегодняшний день (25.11.2024 г.) до сих пор не закрыт счёт и не осуществили перевод остатка или выдачу с кассы. В связи с вышеизложенными обстоятельствами ставлю 1 (один) балл всему банку. 

я риелтор, в продаже кв.ра, покупатель с ипотекой совкомбанка,вопросов много:-схема сделки;-продавец по доверенности не рф, с апостилем;-аккр/сбр/эскроу, расчеты какие-эл регистр или можем через мфц-оцен.компания любая или свой список,-р/с продавца/довер лица в другом банке, перевод бесплатный,-дистанц сделка возможна ли, тк покуп в др регионе-адреса офисов для сделокспасибо.по тел банка сначала обещали обратный звонок (вчера), сегодня послали в любое отделение банка за консультацией (можно прослушать разговор, ответы огорчают), в отделении банка естессно, не проконсультировали, отправили в ипотечный центр

У меня в "Совкомбанке" дебетовая карта, на которую мне перечисляют зарплату. Сегодня при переводе денег с нее на карту МУЖУ мне заблокировали карту, счет, личный кабинет! После того, как я отправила запрос на перевод мужу мне позвонил невоспитанный сотрудник банка. И стала задавать вопросы - зачем я два раза за день перевожу деньги мужу, зачем я перевела деньги подруге и может ли кто-то подтвердит мой платеж! Я что должна отчитываться перед банком о своих взаимоотношенияех с мужем? с подругой? Кто должен подтверждать мой платеж? - Я вообще-то совершеннолетний человек, дееспособный! И сказала, что нет, она считает этот платеж мошенническим и поэтому заблоктирует мне карту! И ее не волнует, что на этой карте все деньги семьи, что нам надо платить кредит, что надо покупать лекарства (так-то, на минуточку, у меня 3 группа инвалидности!).В итоге я сегодня потратила час времени на беседу с горячей линией на выяснение что же мне с этим делать. Потом час времени провела в отделении банка, где с меня просто взяли заявление с просьбой разблокировать мою зарплатную карту физического лица. А к этому заявлению нужно еще приложить выписку со счета, которую я даже сделать сама не могу, т.к. личный кабинет тоже заблокирован!  И все что я получила - обещание разобраться в ТЕЧЕНИЕ 15 ДНЕЙ! Т.е. 15 дней у меня не будет работать зарплатная карта, я не смогу снять заработную плату, которая должна быть на днях. И все потому что я хотела перевести деньги мужу?! А на этой карте были ВСЕ ДЕНЬГИ семьи! И мне вот интересно, а эти 15 дней кто нас будет кормить, кто заплатит кредит? Мне сейчас влазить в долги, чтобы потом с этой карты эти долги отдавать? И чтобы мне опять ее заблокировали?! Кто за это ответит?! Мне бы очень хотелось, чтобы этот некомпетентный сотрудник был наказан!

Свяжитесь пожалуйста со мной

24.01.2024г решил оформить карту Халва, что бы в рассрочку преобрести айфон,реклама по телевизору этому способствовала),отправил запрос на оформление карты, связались, приехал представитель, вроде все оформил, принес документы, только на карту Халва ,друших не было, приложение банка ужасное, там было указано: свои-200.000 руб ( карту я и хотел взять на данную сумму) и 90.000 руб-заемные, мне это стало странно, думаю,наверное, одобрили больше, почитали условия, решили перевести "со своих" и купить тел, осталось там около 4000 руб., каково было мое удивление, когда у меня эти деньги взыскали приставы, в счет дога, про который я не знал, начал выяснять, как могли списать с кредитных средств-они мне утверждают, что это собственные, после длительного перепирания, один из 10 операторов мне пояснила, что собственные средства-это кредит, который переводится на счет , который открыли мне, а заемные средства-это как раз карта"Халва", моему возмущению не было предела, мне не нужен был кредит, мне была нужна именно рассрочка,т.е. карта, уточнив, сколько мне денег нужно положить, что бы закрыть полностью кредит, мне озвучили сумму 201000 руб с копейками, закрыть у меня по некоторым сложившимся ситуациям не получилось, проходит 10 месяцев, я опять решаю закрыть кредит, при этом платил в месяц по 8800 руб, т.е. брал 200000 руб, оплатил 88000 руб. уже и жду ответ оператора, и каково было мое удивления, когда я должен еще 245000 руб, я не верил своим глазам, я реально не поверил, думал ошибка , с кем не бывает, оператор ошибся, но после дня( не преувеличиваю) день переписывались, почти не отходя от телефона, сменилось более 10 операторов, не оскорблял, матом не выражался( хотя очень хотелось ), ну как будто специально издевались, в итоге мне говоряи, что у меня подключено куча страховок, которые я мог бы отключить в течении месяца, если бы меня предупредили, что их подключили, ранее я в другом банке так и делал и все возвращали, тут же никто не предупредил во-первых, что оформили кредит, во-вторых, что несколько страховок и какая-то Премиум ставка, попросила отключить и вернуть деньги в счет кредита-отказали, в возврате, отключит-отключили, причем писала-отключить все платные услуги-отключил оператор одну, написала в чат немного позднее по другому вопросу и оператор сказал, что видит еще одну платную, если бы не написала, так же бы было проигнорировано,ИТОГ: никогда не обращайтесь в данный банк и не берите КАРТУ ХАЛВА, это хуже микрозаймов, еще раз уточню БРАЛ-200000 руб., оплатил 88000 руб, и остался должен 245000 на сегодняшний день, кредит оформили на 5 лет))) я же думал карту Халва оформляю, вообщем бегите, все скрины переписок у меня сохранены, услуга навязанная, про которую не знал и даже в первый месяц, когда мне бы озвучили сумму с платными услугами, я бы увидел, что что-то не так и отключил,но банк ввел в заблуждения и впервый месяц озвучил сумму, почему-то , без платных услуг, скрины у меня есть переписок, встретимся в суде

Хотела принять участие в акции "Кешбек 2000 баллов за первую покупку по карте Халва". Активировала промокод по своей новой карте Халва*9271, запланировала покупку и не дёргалась, так как акция была заявлена по срокам до 31 декабря 2024г. Сегодня хотела совершить запланированную покупку и с удивлением обнаружила, что промокод молча перенесён в архив и больше не действителен. Написала в чат МП по этому поводу, но операторы ничем мне не помогли. 2,5 ЧАСА переписки привели к нулевому результату, хотя я даже назвала им пункт условий акции, не надо было ничего самим искать. Такое впечатление, что они специально затягивают решение вопроса, чтобы клиент плюнул и ушёл ни с чем. Время клиентов совершенно не ценится. Прошу разобраться в ситуации и предоставить новый (работающий) промокод на 2000 баллов.

Здравствуйте, написано ответ дан! Под моим вопросом. Здесь я вижу только ответ, ,, на данный момент ваш вопрос в работе, рекомендуем ожидать обработки. "Так ответ дан по моему вопросу или нет? Если да, то где?

Здравствуйте. После получения вашей отписки, тут же пошёл в отделение банка. С пятого раза выдали на руки мой договор, на который вы ссылаетесь. Вместе с сотрудницей банка стали изучать договор ( по вашей рекомендации!) читали, читали и преставьте себе не нашли ни слова о праве банка на самовольное подключение услуги Минимальный платёж! После чего специалист начала говорить, что написаное надо понимать так! Читайте между строк! Что за чушь?!?! В итоге выдала, что МОП подключена по умолчанию!!!!! при заключении договора!!!! На просьбу показать где в договоре написано, что данная услуга прилагается, естественно ничего не нашла!!! А на вопрос Если услуга подключена по умолчанию, то каждый месяц бы списывалась минимальная сумма! Специалист " сломалась" ответы кончились! Я требую повторно рассмотреть мою претензию, отключить не нужную услугу и вернуть списанные денежные средства. "... если сумма к погашению едемесячного платежа на Банковском счёте менее суммы платежа по рассрочке ЗАЁМЩИК ИМЕЕТ ПРАВО ПЕРЕЙТИ В РЕЖИМ ОПЛАТЫ ЗАДРЛЖЕННОСТИВ СУММЕ НЕ МЕНЕЕ МОП..." ЗАЁМЩИК-это я! И Я ИМЕЮ ПРАВО, а не банк!!!

Являюсь картодержателем Халвы уже несколько лет. В целом чаще использовал карту как кэшбековую и практически не использовал для рассрочек. Так как не видел в этом ценности, и не было необходимости. Сам Совкомбанк же неоднократно увеличивал сумму лимита рассрочки в одностороннем порядке, чем в целом вызывал беспокойство - учитывая, что я данных действий со стороны банка не запрашивал, и в данных услугах не нуждался.Являюсь, по собственной оценке потенциальным заемщиком без нареканий, все кредиты выплачены в срок, без задержек, финансовое благосостояние и ежемесячный доход только растёт из года в год. Стабильная работа в крупной компании. Я наконец таки собрался окончательно отказаться от друго своего продукта на букву "т", (который использовал параллельно, в виду того, что для меня он является зарплатным) и перевести зарплатный проект на свою карту совкомбанка. Подключить подписку десятка на год и запросил увеличение лимита по карте халва. Ранее я указывал что Совкомбанк неоднократно поднимал лимит моей рассрочки в одностороннем порядке, до цифр стремительно близких к той сумме, которую я запросил в качестве увеличенного лимита. Каково же было мое удивление, что именно сейчас, тогда когда я самостоятельно запросил данное расширение у банка, я получил отказ на увеличение лимита. Более того, в данной ситуации в которой, я наконец таки хотел вкусить все потенциальные прелести рассрочки, в период предновогодних покупок, я не просто получил отказ в увеличении лимита, так еще и получил отказ в повторном рассмотрении заявки на 30 дней. То есть по сути на весь период предновогодних распродаж я оказался заморожен в данном вопросе, и вынужден искать альтернативу. И как альтернативу от сотрудников Вашего банка, я получил предложение взять кредит. Это звучит как насмешка, если не сказать плевок, со стороны банка в сторону добросовестного пользователя продукта и клиента банка. Абсурдность данной ситуации, вызывает бурю эмоций, и желание закрыть все карты данного банка, а все хранимые на вкладах деньги перевести, на ранее упоминаемый банк конкурент, который к тому же и является зарплатным. Прошу Вас помощи. Помогите мне не расстаться в отрицательных эмоциях с продуктом, который так или иначе сопровождал меня в течении нескольких лет. Изыщите возможность сократить срок до повторной заявки на увеличение лимита ( в 30 р.д.) и найти компромисный вариант увеличения лимита рассрочки. 

Я - вижу промокод в Активных, делаю покупку на 2000, захожу компенсировать - Тадам!!! Его уже нет в активных!!! И тут я вспомнила много нецензурной лексики. Как можно так с клиентами???! Дважды составляла обращение, но ответ банка отрицательный.  У меня же был активный промокод, почему после покупки он испарился?? Настоятельно прошу банк разобраться и решить мой вопрос, начислить мне обещанные 2000 баллов за покупку. 

Я заключила кредитный договор на индивидуальных условиях в ПАО "Совкомбанк" на приобретение недвижимости на первичном рынке. В заключении кредита мне помогала специалист Елена Королева, за что ей огромное спасибо. Все прошло быстро и четко. Условие льготного кредитования Елена мне разъяснила по телефону довольно доходчиво. Договор был заключен мною в офисе банка 28.06.2024 в г. Геленджике, у сотрудника Пономаревой Юлии Александровны. Отличный и внимательный специалист. Возникла проблема с активацией приложения, но Юлия была терпелива и все получилось. Спасибо ей за внимательное отношение к клиенту. Кстати отдельное спасибо и Елене и Юлии за то, что были на связи и всегда отвечали на мои вопросы, т.к. я клиентом Совкомбанка и держателем карты Халва являюсь впервые.      По сути возникшей проблемы хочу пояснить следующее:       В период с 28.09.2024 – 27.10.2024 мною не были выполнены необходимые условия ( 5 покупок на сумму 10000₽) — было совершено 25 покупок на сумму 8699₽. В приложении я увидела, что стоит галочка о выполнении условий, и по невнимательности не обратила внимание, что сумма покупок не достигла 10000₽ (скриншот 1 в приложении).      Я полностью осознаю это мое упущение, но прошу заметить, что это было лишь единожды и уже в следующем периоде я условия выполнила (скриншот 2 и 3 в приложении). Просрочек по платежам у меня нет. Это мое единственное упущение. Я настолько не обратила внимание на допущенную мною ошибку, что заметила повышение процентной ставки лишь 15.11.2024. Сразу естественно обратилась в сообщении к Елене Королевой, она мне все разъяснила и посоветовала обратиться в офис или на горячую линию (чат). Поскольку я проживаю не в самом Геленджике, то начала вести переписку в чате с операторами. Ответ был дан, что для возвращения к предыдущим условиям кредитования я должна оплатить комиссию 65000₽, и никак иначе. Но для меня это совершенно неподъемная сумма. Моя зарплата составляет 62000₽ в месяц всего. Мне приходится платить кредит в другом Банке 15480₽( брала недостающую сумму для первоначального взноса), рассрочку по карте Халва на страхование жизни в размере 3595₽ и ежемесячный платеж по ипотеке который составлял 24279₽. На данный момент платеж составляет 26545₽ . Разница по платежу 2266₽ для меня очень критична.      Прошу Вас рассмотреть мое обращение в индивидуальном порядке. Предварительно я ознакомилась с похожими обращениями граждан на сайте Банки.ру в разделе вопросы (Совкомбанк), и видела, что подобные прецеденты имеют место быть.    Очень надеюсь на на ваше понимание и положительное решение моего вопроса.    Спасибо.  

Моя мама Липинская Татьяна Григорьевна (21.03.1951) находясь под воздействием мошенников оформила карту Халва (дог. 11085887243). В процессе оформления карты сотрудник Банка это зафиксировала, карту оформила, но деньги на неё не зачислила и заблокировала счет с признаком "Совершено под воздействием мошенников". На следующий день я вместе с мамой пришла в Банк, мы внесли удержанную за услуги связи сумму на счет карты, счет закрыли, карту ликвидировали. Оформление дополнительных документов и заявлений на момент визита специалист банка не требовал. В итоге специалист Банка подтвердила отсутствие каких либо задолженностей и обязательств перед Банком. Через месяц моей маме и её подруге (вероятно мама указала её как лицо для контактов) начали поступать звонки и сообщения о наличии задолженности и необходимости её погасить. В связи с тем, что мама больна (деменция) проблему с Банком решала я (Пахомова Юлия Владимировна). Я звонила в контактный центр, в отдел по работе с клиентами. Объясняла ситуацию, просила решить техническую проблему внутри Банка. В ответ получала различные консультации, от обещания решить проблему, до необходимости личного визита в Банк. Всё это время продолжали поступать звонки маме и её подруге ( пожилой тяжело больной женщине). В связи отсутствием фактической задолженности перед банком и выполнением с нашей стороны всех необходимых действий категорически требую решить ваши технические проблемы без личного участия моей мамы и прекратить звонки прекратить звонки о наличии долгов пожилым тяжело больным людям. В случае продолжения звонков в целях решения проблемы буду вынуждена подключить к этой ситуации СМИ и интернет ресурсы.

Как отказаться от финансовой защиты, если платишь кредит больше года?

,Добрый вечер! я вас благодарю за индивидуальнок решение вопроса. А ближайшее время- это сколько по времени? в субботу мне пришел ответ, что вы пересмотрите решение, а в воскресенье пришло сообщение смс о тои, что ставка повышена. я честно говоря, не понимаю, чему верить.

Здравствуйте, по кредиту Автостиль Особый по кредитной ставке 0.01% при использовании карты Халва обязательно ли оформление Каско, в договоре об этом не указано?

Хочу быстрее вывести деньги обращение подавал

Я участвовал в акции Совкомбанк Страхование- возврат стоимости ОСАГО при выполнении условий отсутствия страхового случая и покупок 5×10. Условия выполнены, возврата нет. Обращался в чат мобильного приложения и на горячую линию. Оператор подтвердил моё участие и выполнение условий.

28.10.24 меня признали банкротом. На 26.11.24 информация в бки до сих пор высвечивается как активный договор. Раннее я связывалась и уведомляла ваш банк о завершении процедуры банкротства по номеру горячей линии а так же в чате в личном кабинете. На данный момент я не могу зайти в лк по причине блокировки и прислать скрин с датой когда я сообщила. Сообщила сразу 30.10.24. На сегодняшний день информация в бки до сих пор не передана. Прошу в срочном порядке передать информацию в бки 

Обращение от 24.11.2024  

Пользуюсь услугами банка более 5 лет. Получаю компенсации по инвалидности ребёнка и ЗП.Внезапно заблокировали карту, я поехала в офис , написала заявление в СБ банка, где объяснила , что перевожу небольшие суммы на свои же деб.карты др.2х банков для дальнейшей истории в банке.Ответа не поступило в течении 6 дней. Сегодня дозвонилась в банк , где объяснила, что нахожусь в другом городе у врача с ребёнком и мне пришёл аванс и я не могу воспользоваться, обещали дать обратную связь, когда рассмотрят вопрос о разблокировке карты, увы!!!Прошла программу в этом банке безупречно "Кредитный доктор" все этапы после которой заверили, что все будет хорошо с кред.рейтингом и т.п и Мы вас будем кредитовать, увы.Каждые 3 месяца пытаюсь взять мин.сумму, что показывать и улучшать рейтинг, отказ всегда , хотя с момента банкротства прошло 5.5 лет.Такого отношения давно не видела.Мы с другого города и оплату врача просила у друзей, рассчитывая на аванс на карте.

19 ноября числа у меня заблокировали карту + счет, банк посчитал мои операции сомнительные. Действительно сомнительные, ведь я получаю зарплату на эту карту, имею обязательные платежи с этого счета + нужды ребятам в это непростое время.Заблокировали, позвонил на горячую линию, сказали, ехать в офис, там разблокируют. Приехал в офис, сказали, ничем помочь не можем, заблокировали на стороне банка, составляйте обращение и СБ разблокируют. Сегодня 26 число, ни ответа от СБ, ни привета, хотя не, был звонок от них 22 числа, длительностью около 20 секунд, потом звонок сорвался, не по моей причине, не удосужились перезвонить. Постоянно разные статусы в ЛК, то карта и ДБО заблокирован, то вообще пользователь заблокирован, в офисе мне ЛК разблокировали, потом опять заблокировали. Творят, что хотят.На горячую линию составлено миллион обращений, сотрудники КЦ сто раз приоритизировали обращение в СБ, как итог, что писульки в офисе, что звонки в КЦ не имеют никакого веса, тогда сразу говорите, что, мы, со стороны КЦ можем написать куда-то в другое подразделение, а там как карта ляжет и как солнце будет светить, нам по барабану, когда захотим, тогда и возьмем. Также забили болт на то, что у меня зарплата 25 числа, платежи такого же числа. Не могут ничего сделать со счетом, ни выдать наличными, ни перевести на другой счет, отсюда возникает вопрос, зачем вам тогда СБ? 

По номеру договора 11266044682 внёс ДС на сумму ежемесячного платежа 48305 рублей, после этого внёс ещё 11000 рублей для совершения ЧДП. Через чат пытался списать 11000 в счёт ЧДП с погашением тела кредита и сокращением срока, в чате сказали, что какие-то проблемы с документами составили обращение номер 84311518, которое было удовлетворено 21.11 и 11000 рублей были списаны. НО после этого 24.11 со счёта списывают 31867,89 рублей в счёт непойми чего! Я не просил списывать дополнительные средства! Чат сегодня задаёт по кругу одни и те же вопросы, перевели на "профильного специалиста" и "профильный специалист" уже час с лишним молчит! Мне пришлось посреди ночи просить у людей деньги в долг чтобы не просрочить платёж, не попасть на пени и не испортить кредитную историю!

Я сделал до перехода карты в Совкомбанк: Пропуск платежа за Расчетный период с 25.10.2024 г. по 25.11.2024 г. Следующий платеж долженбыть совершен не позднее 24.01.2025 г. и помимо этого 20.11.24 г. решил за ранее пополнить рекомендуемый платёж в полном размере , так как было это предложено в личном кабинете. По итогу платёж пополнился но дата платежа стоит не правильная , ничего не изменилось ! Банк тянет время , три раза переносил ответ на обращение . Хотя я предоставил документ о пропуске платежа! Это возмутительно! Потратил уже кучу времени на решение этого вопроса, и без результно! 

Как вносить платежи по кредиту? Ранток было приложение в котором все было видно, и график и сам кредит. А теперь нету. Подскажите попожалуйста 

У меня была открыта кредитная карта и кредит в Хоум-банке. Все счета перешли в Совкомбанк. После перехода нет возможности отправлять денежные средства на дебетовую карту. В банке устанавливается основной картой - кредитная карта Халва, ( была карта кредитная хоумбанка) . для пополнения счета кредита я не могу отправить с зарплатной карты по номеру телефона на дебетовую карту, чтоб потом распределить между счетами кредитной карты и кредита. На каком основании банк решает за меня на какие счета отправлять деньги. Если бы я просрочила платеж, я понимаю, но платежи отправляю все вовремя, но банк решает за меня и сразу деньги все отправляет на кредитную карту, с которой невозможно пополнить счет кредита. Мне сотрудники отправляли ссылки, номера счетов Для пополнения счета кредита, ссылки перестают работать( по счету отправлять - деньги приходят в течении трех дней, тоже неудобно!... максимально все сделано против удобства клиентов! НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Никогда бы не пошла в этот банк, если бы из-за санкций мои счета не перевели в этот отвратительный банк!!!

Здравствуйте! 25.11 около 14.20 хотела обменять 500 евро на рубли в кассе офиса. Банкнота была одна номиналом 500. Кассир отказала мне в проведении операции, сославшись, что "машинка не берет" и вообще такой номинал мы не берем, отправив меня в Сбербанк. Спустя 10 минут в соседнем офисе Газпромбанка мне любезно и без проблем всё обменяли. Объясните, пожалуйста, на каком основании кассир отказала мне в операции? Почему в Газпромбанке "берет машинка", а у вас нет?

ВЫ МОШЕННИКИВЫ МОШЕННИКИ 

25 ноября 2024 года мной была передана досудебная претензия вашему сотруднику. Рассчитываю, что вы сможете выполнить требования, указанные в претензии, в обозначенные сроки. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд. Прошу либо разблокировать мою карту, либо закрыть счет и выдать остаток денежных средств.

Здравствуйте.    У меня есть действующий кредит на 400.000 в Совкомбанке КнК Супер+ от 19.12.2023 г. Со ставкой 27.9% . Ежемесячно плачу 14.860 уже 11 платежей. Осталось 4 года. Общая задолженность 427.658, а сумма основного долга 389.000. Страховку так и не сняли, хотя просил.    Хотелось рефинансирование с пониженной % ставкой. Банк сказал, что мне доступен только новый кредит под залог недвижимости, под высокий % и срок.    На горячей линии Совкомбанка мне сказали, что для сохранения пониженной ставки 19,9% необходимо одновременно выполнить 3 условия: 1. Потратить от 80% выданной суммы на руки в магазинах-партнерах карты Халва' и не допускать возврат покупок в первом отчетном периоде. 2. Перевести на счет в Совкомбанке свою заработную плату или пенсию; 3. Направить полученную сумму на рефинансирование кредитов в других банках, а именно на погашение кредита.    Я согласен всё тратить в магазинах-партнёрах, закрыть текущий кредит и выплачивать по-новому. Самое главное-это снизить % и размер платежа. Тем более стал меньше покупать в магазинах-партнёрах. Зарплату давно перевёл в Совкомбанк и через него её получаю.    Озвучил данные пожелания в кредитном отделе. Они всё настаивали на кредите под залог недвижимости. Там высокие %. Все документы на недвижимость в банке получены, проверены и одобрены.     Но мне было нужно, именно рефинансирование действующего кредита с пониженной ставкой и платежами в Совкомбанке, а не новый, под высокий % и с таким же платежом. Банку такое не выгодно совсем и мне отказали. Сказали обращайся через 90 дней.    Я ранее обращался по поводу рефинансирования в начале сентября, тоже отказали. Сказали, что только под залог оформят новый кредит. Эти 90 дней у меня истекают в начале декабря, через 2 недели. Надо было не обращаться снова в банк до этого срока. Они снова дали 90 дней. Бюрократия сплошная.    Я сотрудничаю с банком уже очень долгое время. Активно пользуюсь Халвой, но из-за больших платежей, покупок стало меньше. Никогда не было никаких просрочек, кредитная история у меня хорошая. А рефинансирование банк никак не даёт. Не идёт совсем навстречу. Может зря зарплату перевёл по ихней рекламе? Да и вообще?    Начинаю сомневаться в банке и такому отношению к своим клиентам.    Говорят - под залог недвижимости даём кредит сразу под высокий %, а под пониженный % со ВСЕМИ условиями банка на рефинансирование - нет!    Сначала обращаюсь в Совкомбанк, затем с этим вопросом (почему не дают рефинансирование под пониженный %, я перевёл з/плату и согласен на ВСЕ условия) обращусь в интернет-приёмную банка России.    Объясните мне пожалуйста.  Спасибо за ответ.

Что ж, пишу уже третий раз сюда, не понимаю что происходит с этим банком. В 2022 году меня заблокировали незаконно, по ошибке системы, при разборе ситуации банк согласился, что виноваты они, а потом меня просто кинул в ЧС. И вот в 2024 году на мою беду в этот банк перешел мой кредитный договор из Хоум-кредита при их слиянии, в августе портал Банки.ру помог разблокировать доступ к личному кабинету и вытащил меня из ЧС для доступа оплаты кредита. Но в ноябре меня опять заблокировали, ни за что!!!! Я просто платила по кредиту, солько можно??!!!! Дайте мне доступ к л/к и всё, больше мне от вас ничего не надо, надоели уже эти качели и отписки, что банк имеет право без объяснений выкинуть клиента - это я и так уже поняла!!!! Был самый любимый банк когда-то, неожидала такого наплевательства в обслуживани((( Никому не рекомендую тут счета открывать, одна нервотрепка!!

Банк заблокировал вход в мобильный банк, а на счетах были все мои деньги. Сейчас я вообще без средств к существованию. Как быть? Это очень неприятная ситуация !заблокировали мне дистанционно, а для разблокировки я должна идти в офис, у меня сейчас нет возможности идти в офис, а деньги нужны. Как это сделать дистанционно и в кратчайшие сроки, желательно сегодня?

Здравствуйте! пишу сюда второй раз, самый ужасный банк, мои деньги мне после блокировки никто до сих пор не вернул, операторы вечно твердят, что ускорили мой запрос! Звонила 25 ноября, единственная адекватная девушка там рассказала, что сама не понимает почему у меня такие долгие проверки по моей карте! кто мне компенсирует мои расходы? Мне нужны мои деньги и карта халва больше не нужна!!

В июле 2024 года мне одобрили автокредит в Совкомбанке под процентную ставку 13,7, при выборе автомобиля мне в автосалоне предложили максимально снизить тарифную ставку по автокредиту на целых 5% при условии оплаты коммиссии в размере 200 000 которую включили в автокредит, так же нужно было ежемесячно выполнять условия совершая по карте 5 покупок на сумму 10 000 рублей. После подписания договора исправно выполняли условия по пользованию данной карты, но в октябре не успели выполнить один платёж так как супруг был в командировки где не было воспользоваться данной картой(был на месторождении). Покупку произвел 28.10.2024 в районе 11:00 часов дня.На основании вышеизложенного прошу Банк лояльно отнестись к своим клиентам и на первый раз простить, и вернуть клиента к условиям 5х10.Так же ниже прикладываю ответ банква другому человеку и там банк пошел на встречу. Прошу Банк пойти мне навстречу тоже.Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что при заключении договора информация об условиях акции была доведена до Вас в полном объеме. В п.4 Индивидуальных условий договора, Вы были ознакомлены и согласны с тем, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой» (далее – Акция). В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карта «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем. Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве». Условия Акции Вами не соблюдены, так как в отчетный период с 04.10.2024 по 03.11.2024 указанный оборот не выполнен, покупки совершены на меньшую сумму.Произведено повышение процентной ставки, в соответствии с описанными Выше условиями. Основания для снижения процентной ставки у Банка отсутствуют. В соответствии с действующими Тарифами комиссионного вознаграждения за услуги по расчетно-кассовому обслуживанию, предоставляемые физическим лицам в валюте Российской Федерации в рамках потребительского кредитования в ПАО "Совкомбанк" за возврат к первоначальным условиям потребительского кредита с учетом невыполнения условий Акции "Автокредит с Халвой" предусмотрена комиссия.В свою очередь, Банком Ваш вопрос рассмотрен в индивидуальном порядке.Процентная ставка будет снижена в течение пяти рабочих дней.Рекомендуем Вам выполнять все условия для ее сохранения в дальнейшем. В случае повторного нарушения условий снижение ставки не будет представляться возможным.С уважением,

24 ноября 2024 мне был пересчитан график платежей на оставшуюся задолженность и разделен на 3 месяца рассрочки.В банке ссылаются на новые условия по отключению подписки "Десятка-Халва" Покупки по карте Халва были совершены до 20 октября 2024 а 5 ноября подписка была отключена. Мало того что банк пересчитал покупки с июня по октябрь 2024 совершенные по подписке и соответственно с заплаченной комиссией за месяц, но еще была пересчитана покупка с полученной рассрочкой по бонусу 5х10 сделанная в августе 2024 . Рассрочка была получена на 26 месяцев. Вот обещания банка по акции бонус 5х10:   можно получить одну из 2 наград — на выбор:· дополнительный кэшбэк (за 1 покупку своими деньгами);· дополнительную рассрочку (на 1 покупку заемными средствами).Я выбрала получить дополнительную рассрочку.Обороты по карте поддерживались 2 года . Теперь нет ни кешбека ,ни рассрочки зато есть повышенный платеж в 10 раз и списанная комиссия за десятку-халва. Также были пересчитаны покупки с подаренным бонусом рассрочки на 12 месяцев в качестве подарка на день рождения ( подарок дал- подарок взял). Остальное уже мелочи типа что основные покупки совершались в Озоне где рассрочка базовая 6 месяцев ,а теперь все пересчитано на три. Ни полученная рассрочка на 26 месяцев ни рассрочка в день рождения не имеют никакого отношения к подписке Десятка. Чем руководствуется банк когда меняет условия задним числом на операции совершенные до введения новых условий 20 октября? Предложенные условия по продуктам банком не выполнены.Что то я не припомню чтобы при снижении ключевой ставки меняли проценты на банковские кредиты в меньшую сторону.  26 ноября банк прислал СМС о рассмотрении моего обращение с предложением о полной реструкторизации задолженности . Вопрос не решен. Нигде ни на сайте , ни в мобильном приложении информациия о том что при отключении "десятки халва" обнуляются программы лояльности Бонус 5х10 и рассрочка 12 месяцев в День рождения отсутствует. Отвратительная работа банка. Являюсь клиентом многих банков , но ни в одном не сталкивалась с таким откровенным обманом.

А покупки с прошлого года (2023года) здесь причем? Мне были персональные промокоды на увеличение рассрочки до 24 месяцев в магазинах партнерах!!! Если отменить, то простите, платеж вырастит до уровня заработной платы ттогда! Уведомлять нужно заранее, а не на сайте!

Добрый день!9 ноября на почту insurance@sovcombank.ru я отправил чек об оплате и доп. соглашение о пролонгации договора страхования. Предварительно, очень долго с банком выясняли можно ли мне пролонгировать договор в своей страховой. 16 ноября я получил уведомление о повышении ставки по ипотеке, так как старый договор страхования истек, я позвонил в банк, мне сказали, что не успели обработать пролонгацию страхового договора, составили заявку по этому поводу.Прошло 10 дней, процентная ставка остается повышенной, по заявке ответа нет.Как долго ждать обработки пролонгации страхового договора и когда по моей заявке мне дадут ответ?

Здравствуйте!Отзывhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11931550/Вы опять ответили не на вопрос. Вам так нравится это делать, или ни одного грамотного сотрудника не осталось?

Добрый день!Есть ли какие-то разумные сроки? прошло 15 дней с момента обращения через чат, 11 дней с обращения на сайте. Перевели мою карту из Халвы, никаких документов, условий, реквизитов у меня нет, не могу понять что делать? В банке никто ничего сказать не может, это типичная ситуация для Совкомбанка?

Дублирую вопрос, так как он так и остался без ответа. Возможно, не в ту тему был написан. 11.11.2024г мной был оформлен автокредит в автосалоне на автомобиль Chery, условия снижения процентной ставки были мне разъяснены и понятны. Но при оплате ошиблась в расчетах и недоплатила 11 руб по условиям договора халва 5*10. Сегодня пришло сообщение от банка об увеличении процентной ставки. Очень прошу вернуть изначальную процентную ставку, увеличенный платеж для бюджета моей семьи затруднителен. Прошу банк пойти навстречу, простить ошибку И вернуть прежнюю ставку.

В банке просят предоставить платежные поручения и фотографию с ???Имею кредитный договор как физическое лицо.

Добрый день. Заказала карту халву 17.11.2024, ваш сотрудник перезвонил, заполнил данные и предложил дату доставки 18.11.2024. В этот день карту мне никто не привез, никто не звонил, никаких смс не было. Я сама увидела в личном кабинете, что вы перенесли дату на 22.11.2024. Позвонила на вашу горячую линию, уточнить Вашу политику: мне всегда нужно следить за доставкой в личном кабинете или вы как-то коммуницируете и уведомляете клиентов о переносе даты? Извинились, сказали ждать 22.11.2024. 22.11.2024 позвонила оператор, предложила дату 25.11.2024. На вопрос: "а что с 22.11 не так?" Оператор ответила "нет курьеров по вашему адресу". 25.11.2024 позвонили с горячей линии, уточнили связывался со мной курьер и сказали ожидать звонка. Вашему курьеру я сама написала, она сообщила, что приедет в 17.00, затем сказала, что плохо себя чувствует и попросила перенести на сегодня. Ладно, здоровье, все понимаю. Сегодня звонит робот и снова переносит срок доставки на завтра. У меня к вам два вопроса: 1. У вас работает один курьер? 2. Вы мне доставку будете переносить до ишачьей пасхи? Нужно быть терпилой, чтобы дождаться доставки от вашего банка. Берите пример с Т-банка. Никаких переносов и на следующий день карту доставляют. Я ведь даже не знаю какой лимит вы мне одобрили, может эта карта мне и не нужна. Я еще не ваш клиент, но впечатление от сервиса на минус 100.

Здравствуйте. Мою карту перевели из хоумкредитбанка в ваш, в графике платежей я ознакомилась с суммой и оплатила ее. Через некоторое время мне приходит смс о том что необходимо внести еще 1268 рублей. Я их внесла, далее снова приходит смс о необходимости внесения еще 1268. Написала в поддержку , мне ответили , что сумма внесена, но долг почему-то так и висит. Составили обращение, сказали о 3 календарных днях, но прошло уже 5 дней, а ответа мне так и не поступало. Что делать в таком случае? Я не хочу, чтобы у меня образовалась задолженность, ведь скоро дата платежа 

19.11.2024 заблокировали карту и личный кабинет. Обязательства перед другим банком, кто компенсирует просрочку, и когда разблокируют карту и ЛК. Самый ужасный банк из всех, что есть.Звонишь на горячую линию ничего конкретно, это не в нашей компетенции.

Разблокировать вход в приложение

Здравствуйте. 11.11.2024 заблокировали мою карту и ДБО в связи с проведением операций сомнительного характера. я предоставила в банк все документы, заявление с пояснением всех операций по карте. Сейчас 26.11.2024 КАРТУ ТАК И НЕ РАЗБЛОКИРОВАЛИ. На карте все мои деньги, которые предназначены для оплаты обязательств по кредиту, сейчас идут просрочки, капают проценты и пени. сомнительно долго ведется проверка моего заявления, пошел 16 день, хотя раннее банк заявил, что рассмотрение в течении 15 дней. очень хотелось бы ускорить процесс рассмотрения, ведь все неустойки и штрафы по кредитным обязательствам выплачивать мне. Обращение номер 83495776

В очередной раз улечил совкомбанк в мошенничестве. Ранее рассказывал как банк жонглировал моими средствами при возврате покупки оплаченные "заемными средствами", банк снимал средства из собственных средств, а так же возврат так же гасил средствами поступившими от магазина.Теперь история другая, но всё так же покрыто мраком, мраком потому, что в чате банка покрывают мошенничество и дают шаблонные ответы, решения нет так же как и помощи в чате банка, даже от ГЛАВНОГО специалиста, уже всё утро пытаюсь получить ответ "ПОЧЕМУ БАНК ИСПОЛЬЗУЕТ КРЕДИТНЫЙ СЧЕТ И БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА УВЕЛИЧИВАЕТ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ"! Начну по порядку..ранее банк выкупил активы "Хоум Кредит банк" клиентом которого я являюсь, в связи с этим счёт перейдет на обсулуживание в гнилой совкомбанк, в подарок 3 месяца подписки без которой не получить процентов на остаток ну и ещё кучу всего, можно сказать без подписки вообще нечего делать в этом гнилом банке. У сотрудников в чате получил одобрение, да действительно 3 месяца, только не уточнили что подписка будет действовать на доп.счет перешедшего от "ХКБ", то есть это разные счета в одном банке, разные подписки и разные балы и прочее все разное..узнал я после того как с меня сняли комиссию 399 рублей за месяц использования. Направился в чат выяснить, почему 3 месца бесплатно не действуют, указал на сотрудников которые заявили, что действует бесплатный период, тут мне разъяснили что теперь если хотим пользоваться привелегиями за переход ХКБ то надо пользоваться счетом ХКБ, в котором не работают акции(по тех.причинам), нужно выполнить вновь квест условия 5 покупок на сумму общую 10 тысяч рублей чтобы выгоду получить. Комиссию отменили и вернули 399 рублей по счету который у меня давно в гнилом совкомбанк. Тут начинается самое интересное.. в ночь обнаруживаю что платёж ежемесечный "!!увеличивается!!" внезапно без объявлений как фашисты "22 июня 1941 года" в задолженность падает неизвестная операция на 399 рублей, то есть к моему долгу прибавили оплату комисии которую они вежливо вернули, вновь фокусы и жонглирование, которе можно назвать обман ну или мошенничество! Конечно иду опять в чат для разъяснения, менятся порядка 6-7 сотрудников которые утверждают что это не задолженность, которая отражается в задолженности, театр абсурда начался..подключается ГЛАВНЫЙ специалист который говорит это не задолженность по кредитным средствам ЭТО КОМИССИЯ! Мне стало смешно до слез от этого ТЕАТРА, так как отменили комиссию и вернули ранее согласно операциям "Собственными средствами". Так же хочу отменить, что с 23.02.2024 банк в одностороннем порядке закрыл мне кредитные средства(видимо после заявления в МВД, на меня обиделись), тоесть заемных средств "!0 рублей!", тем не менее банк откуда то взимает в счет заемных средств задолженность за комиссию 399 рублей. Называется такой ход "Платеж сверх платежа! Вот так Вас обманывает банк, это хорошо если заметили, но сколько они украли средств уловками остаётся загадкой..мне они вовсе закрыли чат поддержки.

Вы долго будете игнорировать мои вопросы? 

Я Хайруллин Камиль Наилевич, оставлял обращение 83134228. На закрытие счета, и вывод оставшегося баланса через кассу банк. Обращение было составлено 06.11.2024. Сегодня уже 26.11.2024. Ответа так и никто не дал, по регламенту банка сроки рассмотрения занимают до 15 дней. Прошло уже 20 дней, никакого ответа от банка нету, так же предупреждения о продлении рассмотрения тоже не поступало.Прошу расмотреть мое обращение в срочном порядке и выдать мои денежные средства ссылаясь на закон 859 ГК РФ. Либо проблему буду решать через юристов, центральный банк РФ, прокуратуру.

Да мне не нужна ваша карта Халва, у меня была обычная дебетовая карта в Хоум кредит банке. Каждый раз операторы ваши отписываются, что ставят в приоритет обращение. Это обычные отписки ваших менеджеров. Срок рассмотрения истекает 28 ноября, что можно проверять две недели??? Две банковские операции? Вы просто удержаваейте деньги клиентов и все, вот и весь ответ. ни один банк не позволяет себя такого! Все документы были предоставлены в первый же день блокировки

Одобрен кредит вашем банке , как получить деньги

Ну понятно, очередная отписка. Ситуация подробно писана выше, и вы полностью в курсе ее. И она вообще не моя конкретно, а всех вкладчиков Хоума, так что никаких личных данных заявителя тут вам не нужно. То, что Совкомбанк ни слова не говорит о судьбе вкладов в Хоуме (кроме той галиматьи про "будут обслуживаться в Хоуме", который исчезнет со дня на день) косвенно говорит о том, что эти вклады перейдут в Совком "не совсем" на "тех же условиях". Лично я уже принял решение вывести свои деньги из Хоума/Совкома пусть даже с потерей процентов, потому что ситуация, когда этот вопрос подвешен в воздухе и надо ждать неизвестное время, чтобы только узнать, на каких условиях мой вклад перейдет в Совком, говорит сама за себя.

Здравствуйте!!!!! Я, Болотов Максим Михайлович, имел договор № 7328114941 с банком ООО «ХКФ Банк» , после слияния банка ООО «ХКФ Банк» с Совкомбанком мой счет оказался заблокированным по непонятным для меня причинам, в ООО «ХКФ Банк» я мог пользоваться моими средствами , т. е. заблокированы не были. При обращении в отделение Совкомбанка с требованием закрыть счет и расторгнут договор, от сотрудника отделения я получил отказ в требовании. ( В соответствии с ч.1 ст. 859 ГК РФ. И ст. 32 закона о ЗПП. Я имею право в одностороннем порядке расторгнуть договор и закрыть счет. )

Добрый день! Мною с банком был заключен кредитный договор под залог недвижимости (квартира). При регистрации сделки в росреестре мне сообщили, что пропустить её не могут, т.к. в ЕГРН указано право пользования на прописанного в квартире человека. Сделка приостановлена, и росреестр требует доп. соглашение в котором будет указано право пользования, либо внести изменения в п. 1.5 договора (недвижимое имущество).Так как сотрудники банка не могут мне ответить на данный вопрос - хотелось бы получить консультацию - возможно ли заключение доп. соглашения?

Никуда ездить я не буду, я вас не просила открывать счёт. Закрывайте счёт, даю свое согласие на закрытие счета. 

Карта халва была получена 17/10/24г, по ней не производилось ни единой операции, более продуктов конкретно совком банка у меня нет, есть переведенный кредит из хоум банка, соответственно по нему нет также сомнительных операций!На данный момент перевели еще и 2 кредитные карты из хоум банка, но блокировка не имеет кним отношения, т.к. доступ заблокирован 24/10/24г или немного ранее, а карты переводили с 9 по 11 ноября 2024г!И при вводе ошибке причину пишут требование селфи с паспортом, а не подтверждение по операциям! Т.е. карты на данный момент заблокированы из-за блокировки дистанционного обслуживания, по непонятным причинам, до перевода карт в л.к. совкомбанка они были активны!Почему был заблокирован личный кабинет?На момент блокировки был только кредит из хоум банка и дебетовая карта халва (я на нее даже не успела еще пин код установить) и не провела ни одной операции.Требование селфи тоже не понятно, если бы я буквально неделю назад (до блокировки) не была в отделении где естественно проверяли документы, то еще можно было бы понять, что для сверки актуальности данных. Но так я в недоумении, даже если требуется сверка, то почему это не может сделать сотрудник банка?

Добрый день! Оформила кредит наличными, одобрили в течении суток, перевели на счёт и через 10 минут заблокировали, хотя ещё никаких транзакций не произвела. Деньги мне нужны были ещё вчера, но с Вашей борьбой с мошенниками (похвально конечно, но!), Вы мне усложнили жизнь и нарушили планы, не говоря уже про потраченное время и нервы на разговоры и посещение отделения банка. Претензий к сотрудникам самого отделения банка нет, великолепно работают. Но то что заявку о разблокировки зафиксировали не сразу, после направили сообщение о проверке статуса заявки в приложении, к которому у меня нет доступа (правильно, потому что заблокирован счёт), потом не могли подтвердить надо ли идти в банк или нет для этого, информация у сотрудников разнилась. Обещали, что со мной свяжутся, но один раз звонили про смс извещения подключённые (со слов сотрудника коллцентра, не успела сразу ответить). А на следующий день звонил бот с вопросом нравится ли мне продукт банка и удалось ли мне воспользоваться... Звучало как издевательство! Если положительного завершения вопроса не будет сегодня до конца дня, я буду отказываться от данного продуктаКак ускорить процесс разблокировки?По итогу, в отделение банка я пришла и подписала памятку о мошеннических актах и написала заявление о том, что это я самостоятельно решила взять кредит. Что ещё от меня надо?

Я,как раз, являюсь законным представителем клиента банка. Тогда расскажите мне про опцию Халва 10, если она подключена у клиента, то какие риски она покрывает, какие документы нужно предоставить клиенту в случае наступления страхового случая? И относистя ли халва10 к Совкомбанкстрахование или это какой-то самостоятельный продукт банка. Тут то вас никакая тайна не связывает ответить по продукту не касаясь моей мамы!?

Добрый день. Ранее, кроме положительных отзывов не писала про банк ничего. Являюсь клиентом не первый год. Но сегодня ситуация омрачила всё и хочется полностью разорвать отношения с банком.Сложилась такая ситуация.В Совкомбанке по халве подключила акцию Чёрная пятница ( она включает в себя увеличение рассрочки на 24 месяца по условиям). Сразу оговорюсь,что интересовала именно эта акция,так как не было средств на покупку нужного товара и было очень удобно. И была согласна на любые условия именно по данной акции.Но по правилам акции и банка вместе с ней подключается опция под названием десятка от партнёров. Это обязательное условие банка. Я была в курсе этого и уже не первый раз пользуюсь этим,что было очень удобно. Но по данной опции у банка существует ежемесячная комиссия в размере 399 рублей. Так как я уже совершила покупку по данной акции ,я хотела отключить данную подписку,чтобы не платить впустую комиссию по ней. Но оказалось следующее. По новым условиям банка ( о которых банк не оповещал и принял их в одностороннем порядке), отключить эту опцию с существующим увеличенным сроком рассрочки ,чтоб она сохранилась на 24 месяца, я могу только по завершению данной рассрочки,то есть через 24 месяца. Если я отключаю опцию раньше ,то рассрочка возвращается к базовым срокам,установленными банком.В итоге получается,хочешь не хочешь,но платить комиссию по условиям банка придется 24 месяца, даже если не пользоваться.В кратком описании под акцией о данной информации не было не слова! Получается так,что меня интересовала только акция чёрная пятница, ее условия мне были понятны и я была согласна на них, опция десятка шла прицепом по условиям банка и то,что банк по десятки изменила условия я голове не могла представить, так как это было в одностороннем порядке и оповещений от банка не было никаких.Из банка пришло сообщение после составления обращения в виде стандартной отписки о том,что нужно лучше читать условия в паспорте акции!А то,что меня интересовала только акция чёрная пятница и я в голове не могла представить,что банк изменил условия по десятке( которая мне была не нужна!) соответственно это никого не интересует.С юристами проконсультировалась. К сожалению у меня бронхиальная астма и нервничать ходить по судам для меня смерть. Ну видимо придется что-то делать, раз такое отношение.Нужно видимо разрывать отношения с банком,раз началось такое отношение. 

Здравствуйте есть карта ХКБ, пользуюсь редко, перевёл денежные средства 645 р. Совком банк их сразу списал, непонятно за что, на горячей линии не дозвониться жду уже 20 мин. Прошу банк связаться со мной и вернуть деньги!

18.11 подал заявку через 3 дня одобрили, в прилож подписал доки электронно. Зачислили деньги. Поехал в офис с документам и снять деньги.Больше часа в очереди: г. Рязань, ул. Почтовая, д. 65.Талонов в 3 раза больше,чем клиентов. И вот уже 15 мин у 2 менеджеров никого за столом нет. Спросил когда примут. Сказали присаживаться.Прежде чем сделать расход в кассу, заполнил анкету. Жду. Пошёл в кассу. Там сказали ограничение на счету, идите обратно. Менеджер хлопает глазами, не знает в чем дело. Сижу жду, ничего не понимаю, оказывается, служба безопасности заблокировали деньги. Никто не предупредил, что они будут звонить, минут через 10 дождались звонка СБ. Прочитали нотацию не беру ли я деньги мошенникам... Говорю НЕТ. БЕРУ САМ. Карту разблокировали, денег нет. Ждём. Другой менеджер говорит моей : "Читай что тебе в чате пишут." Она даже не смотрела, своими делами занималась!Далее ждём, и вот звучит фраза: "Через 2 дня приходите (в субботу)". Почему? Они - А вдруг вас мошенники за углом ждут. Вы серьёзно? Менеджер как обычно, ой я все делала правильно. Нужны деньги, кредит - пофиг. Говорит заказывайте деньги на понедельник. Придёте, заберёте.Настал понедельник, приезжаю.Деньги ещё заблокированы! Что происходит?!? Менеджеры разводят руками.3 дня рассматривали одобрения, 5 день заблокированы деньги (счета не заблочены, там нет денег). Что вообще за издевательство? Все снова, дескать, ждите.Зачем звонила СБ мне, чтобы 5 день мурыжить?! Цирк! Управы нет! Вы должны были после звонка мне разблочить деньги и отдать!Беспредел. И ладно бы хоть видно было движение дела,-нет! Сроки двигают, ничего не объясняют, СБ не звонит. В чате отвечают как им жаль (им пофиг на клиентов, на их дела, срочность, банку вообще не пофиг только на прибыль), но Вы подождите, специалисты занимаются... Враньё! Когда у людей мошенники деньги снимают - никто не шевелится. Сейчас вид бурной деятельности, когда мошенников нет. В течение дня если не отдадут деньги - обращусь в ЦБ, ФАС и прокуратуру.

 3-й день заполняю заявку на получение кредита и направляю на рассмотрение на сайте в Совкомбанке. 3-й день ответ один и тот же: " Мы вас узнали. Решение по заявке остается действующим. Обратитесь к нам попозже" Вопрос на сегодня остается - не закрытым, и требуется, принятие решения по ЖАЛОБЕ! к менеджменту банка! ???  

Писала свой вопрос тут https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/668459/, для краткости пришлось процитировать здесь ссылку на него, надеюсь, модераторы пропустят ее. В качестве реакции на вышеуказанное обращение мне звонила девушка, представилась руководителем офиса Москва, Менжинского 21, разблокировала ДБО (спасибо ей), приглашала за выдачей карты Халва на 23 ноября (однако один из текущих счетов Совкомбанка все равно остался у меня заблокирован, но ладно хоть ДБО разблокировали). 23 ноября приехать за картой не смогла, против моей воли поменялись планы, собралась ехать за картой сегодня в этот же офис. Перед этим решила позвонить на ГЛ и узнать, выдадут ли карту, все ли нормально. На ГЛ молодой человек утверждал, что ехать мне в офис бесполезно, карту мне в любом случае совершенно точно не смогут выдать и что у меня "общая блокировка". И что мои обращения по этим вопросам от 12.11.24 и 18.11.24 до сих пор не рассмотрены и мне остается лишь ждать итогов их рассмотрения. На вопрос, не ошибается ли он в консультации, он ответил, что он говорит на 100% верную информацию, карту мне ТОЧНО не выдадут. Совкомбанк, это даже не смешно. Один сотрудник звонит и приглашает за картой, другой говорит, что ехать за картой бесполезно. Пожалуйста, разблокируйте мне счет, который остался заблокированным, снимите "общую блокировку" и выдайте мне дебетовую Халву с кредитным лимитом 10 коп. Я участвую в акции "Миллион на инвестиции", завтра по ней завершается 30-дневный период. Из-за того, что я месяц не могу получить Халву, я не смогу получить свои маленькие призовые баллы по акции "Миллион на инвестиции" (если они будут, конечно).

23.10.2023 я стал обладателем карты Халва. В эту дату мне пришла сумма на карту, в размере 405тыс рублей двумя платежами, 100 тыс из них я снял и мне наложили блокировку. С того дня по сей момент банк отказывается мне выдать данную сумму, ссылаясь на подозрение в мошенничестве, на вопрос может ли банк подтвердить факт мошенничества сотрудники разводят рукой. Ранее в течении года я писал множество заявлений на закрытие счёта, на бланке в отделении банка, указывал в свободной форме ( как мне сказали сотрудники ) происхождение средств. 15 июля 2023 я дал в долг средства, подтверждением данного факта мы заполнили договор займа между физическими лицами. Около двух недель назад я начал вновь заниматься данным вопросом, т.к мне необходимо данными средствами закрыть ипотеку матери. Пришёл в отделение и мне там назвали информацию, что у меня наложен арест на мои средства и вывод средств невозможен по этой причине. Отправили к судебным приставам, приехал и там мне сказали что арест был на сумму 3200 рублей и он снят был ещё в сентябре 2024 года. Позвонил на линию поддержки и мне там сказали чтобы я пришёл в отделение и вновь предоставил все документы, я это сделал и на следующий день мне пришёл ответ что мою обращение оставлено БЕЗ РАССМОТРЕНИЯ. Позвонил в поддержку в новь уточнить в чем дело, старший сотрудник заново зарегистрировал обращение, ответ пришёл на следующий день, где было указано, что "мной не указаны реквизиты счета, который необходимо закрыть и не указана сумма и способ выдачи". Вся вышеперечисленная информаия была указана в каждом из трех заявлений, которые я предоставил. Обратился снова и повторно созадли обращение. Обещали решить данный вопрос в течении суток, прошло уже более 5 и ответа нет. Во время всех обращений я просил указать информацию что 26 ноября 2024 в 4 утра ухожу в армию, чтобы быстрее решили вопрос. 25 ноября я сделал доверенность на близкого друга, в надежде что ответ прийдет в ближайшее время и он сам снимет наличные по доверенности и передаст моей матери. Буквально через несколько часов я ухожу на службу и хотел бы чтобы вопрос был решён в ближайшее время. 

Больше 20 дней , мне не разблокируют никак счет. Мы из приграничья Курской области , у нас в стране война !!!! Или у вас ее нет ? Больше 20 ти дней я живу без денег , а от банка тишина . Обещанные 15 дней на рассмотрение уже вышли давно !!! Я написала обращение в роспотребнадзор !!! и в прокуратуру напишу !!!