Возникло недопонимание. Я не знал что ответ мне был направлен почтой России. 

Пользуюсь картой Халва достаточно долго. 15.10.24 совершила покупку по карте подключив подписку десятка. 24.10.24 отключила подписку и получила сообщение об изменении условий подписки с 10до 3 месяцев. Обратилась на горячую линию,где мне сказали , что банк может менять условия в одностороннем порядке . Просто все платежи собрали в кучу на 3 месяца, даже которые оформляла год назад. Если меняются условия по карте почему не сообщить об этом заранее? Разочарована.

Почему не начислили заявленные бонусные баллы за опубликованный и зачтенный более 30 дней назад положительный отзыв? Удаляю положительный и пишу отрицательный?

Добрый день! мне была повышена ставка по автокредиту, так как в печатной форме договора, который я подписывала не было указано, что переводы частным лицам не учитываются в расходах. В итоге переводы мне не засчитали, и ставка была повышена. Я понимаю, что меня просто подловили на невнимательности. И вернуться в акцию уже нельзя. Очень жаль, что ваш банк пользуется такими сомнительными методами. Скажите пож, теперь я уже не обязана совершать покупки по вашей карте? а то вдруг вы еще ставку поднимите.. вдруг я еще где то звездочку не заметила. Просьба не предлагать мне еще вам оплатить 30 тыс.. это неуважение к клиенту.

Добрый день, Оксана! Являюсь многолетним клиентом Совкомбанка и ( по совместительству) пенсионером🙂. Очень прошу Вас сделать подарок к новому году. Чтобы все наши вопросы не переходили на следующий.  Я пригласила друга и он уже сделал всё полагающееся по регламенту.Ещё мне зачли отзыв на банки ру. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12009022/Я понимаю, что сроки рассмотрения еще не прошли. Но для пенсионера любая копеечка к праздничным дням-подспорье.Прошу вас прислать мне промокоды по этим двум позициям. Буду очень благодарна!С уважением

Направляет ли Совкомбанк просьбу клиентам отправить СМС на номер 0919 со словом "ДА" с целью подписи черновика заявления на портале Госуслуги? Либо это деятельность мошенниковов и их попытка получить незаконно какое-то согласие не известно на что?

Все верно! Спасибо огромное ! проблема решена

Тоже шаблон. Вы вообще что-то можете тут решить???

Здравствуйте, у меня с банком произошло недопонимание, хочу убрать свой положительный отзыв, как это сделать ? 

у меня офорлена рассрочка на авто и в обязанности входит потратить с карты 10т.р. В ноябре у меня прошло 9850 и мне выставлен штраф в размере 90т.р.оплатить до 31декабря!!!!!у меня нет таких денег!!!!моя зарплата 50 т.р и вы вынуждаете меня платить!!!!Я постоянно прошу вас мне отменить!!!мне нужно с собой покончить????Раз у меня нет денег платить!!!!гле мне взять 90 тысяч???вы люди или нет!???у меня кредит, и КАСКО в вашем банке!!!!нет у меня денег платить!!!!!

Здравствуйте, на этом сайте в отзыве не крепится скриншот.

Уважаемая служба поддержки Совкомбанка,Я являюсь клиентом вашего банка более 5 лет и пользуюсь картой рассрочки "Халва". У меня никогда не было просрочек погашения графика рассрочек!Однако 23 декабря 2024 года я обнаружила, что мой график платежей изменился с 24 месяцев на 3 месяца!!!. При этом банк не уведомил меня об этом изменении. При телефонном обращении в службу поддержки мне сообщили, что изменились правила с 1 декабря! Я погашала очередной платёж 20-го декабря 24г. и размер выплат был НЕ изменён!!!! В детализации звонков и смс за декабрь отсутствуют сообщение от банка. Я пользовалась рассрочкой летом, когда ещё не было, как утверждает оператор, таких правил об изменении графика платежей. Потом я подключала рассрочку в ноябре и если даже правила действуют только с 1 декабря, как мне сообщили, то почему под эти правила попала и рассрочка от июля-авруста???? Я одинокая мама воспитывающая сына без чьей либо помощи, тем самым я рассчитываю на определённые выплаты от зарплаты и ежемесячные 15000 не были бы мне в тягость, но сейчас банк мне сократил выплаты до 3-х платежей, которые по 29000 и моему бюджету это просто непосильно!Я прошу вас вернуть мою рассрочку, так как меня не ознакомили с изменениями условий рассрочки, а банк без предупреждения изменил график. Если бы я получила личное уведомление, я бы могла предпринять меры заранее. Надеюсь на ваше понимание и скорейшее разрешение данной ситуации. В противном случае, я вынуждена буду обращаться в суд, где надеюсь прислушаются к зову матери-одиночки! А так же, буду вынуждена прекратить сотрудничество с вашим банком, не смотря на многолетнее беспретендентное общение, когда я всем своим друзьям и знакомым рассказывала, что Халва это круто и очень удобно для простых жителей нашей страны, но сейчас придётся рассказывать противоположное мнение о вашем банке!

Уже куда только не обращался... В отделение, в чат, на электронку, в ответ только ожидайте, уже 2 месяца скоро как ожидаю

Уже куда только не обращался... В отделение, в чат, на электронку, в ответ только ожидайте, уже 2 месяца скоро как ожидаю

Добрый день! Хотелось бы уточнить карту заблокировали из за сомнительных платежей. Случайно перевели сумму в размере 9800 и их тоже заблокировала но по итогу их нет ни на халве и мы не можем выяснить где сейчас эти денежные средства. Но вопрос-то основной в том как мне разблокировать карту Халва? Очень много некомпетентных ваших сотрудников никто не может ни помочь ни дать разъяснение.. Вы требуете какие то основания для той или иной операции но я не совсем понимаю собственно если операции не противоречат проходят полностью по тем реквизитам которые требует банк Уртенова Мадина Ахмедовна. 

Как делать ссылку на отзыв ?

вот номер договора - №332509624

Здравствуйте! Как написать отзыв о банее на сайте банки. ру?

Добрый день, имеется кредитная карта Хоум кредит банкпо данной карте минимальный платеж составлял 3-5 тыс рублейОб изменениях условий по продуктам банка я не получал никаких смс или писемна данный момент платеж уже по карте Халва составляет 13640р70к на 6 месяцевданные условия меня не устраивают так как были изменены банком в одностроннем порядке и на данный момент я финансово не готов к такому большому платежу так как имеется долговая нагрузкаПрошу решить вопрос и дать обратную связь 

В июле 2024 года нотариусом был направлен письменный запрос по почте в головной офис Совкомбанка в г. Кострома о предоставлении выписки по счетам умершего для оформления наследства. Только в сентябре банк запросил дополнительные данные по умершему, которые нотариус также в сентябре предоставил, также по почте. Пол года со дня смерти истекли в октябре 2024 года. От банка до сих пор не поступила никакая информация о счетах умершего, что нарушает ФЗ от 02.06.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Куда обращаться?? Как нотариусу получить ответ от банка? Сколько обращений нужно направить?

Здравствуйте, я не знаю что у вас там твориться но мы будем жаловаться в суд, потому что это не дело бабушка пенсионерка пришла взять кредит на лечение, а ей в замен этого дали 500к задолженности это возмутительно!!!

19 февраля 2023 г. я приобрела машину EXEED с авто рассрочкой от Совкомбанка. Мною был внесен первоначальный взнос, а также выполнены обязательные платежи по оплате комиссии.По расчёту все последующие платежи должны были составлять по 39 875 т. р.64 к., при выполнении обязательного условия по использованию карты Халва 5*10, совершении 5 покупок в отчетный период на сумму 10 тыс рублей.Обязательное условие на словах было понятно, однако менеджер предупреждал о том, что размер суммы комиссии в случае несоблюдения данного требования будет составлять около 4 тыс. рублей. В документах о РАЗМЕРЕ комиссии также ничего НЕ ПРОПИСАНО. Договор в личном кабинете на обслуживание карты " Халва" у меня отсутствует, так же как и в бумажном виде- мне его не предоставили. Читала с телефона и подписывала в электронном виде!!!Я владею картой Халва и активно ей пользовалась все это время. У меня никогда не было просрочек и все платежи я вносила своевременно, так же как и платежи! Кроме этого, условие 5*10 было также исполнено мной в ноябре-декабре в расчетный период с 22.11 по 22.12. Всегда захожу и стараюсь контролировать количество платежей по карте и сумму, но судя по всему начала тратить необходимые 10 тыс рублей в месяц за ранее до указанного выше расчетного периода, с чем ознакомилась в истории в личном кабинете, хотя не пойму как это произошло, т.к. галочки , указывающие на исполнения условий были обозначены зеленым цветом, т.е. выполнены.22 декабря 24 г. был произведен автоплатеж, и вместо обычного платежа в 39 875 тыс. рублей 64 коп., банк снял сумму в размере 51 042 тыср. 95 к. и насчитал дополнительно комиссию недоплаченную мной в размере 39 633 т.р 24 к., при этом насчитав следущую сумму платежа 130 309 т.р.43 к. в качестве комиссии за несоблюдение условий договора по прог.5*10. Я в шоке!!! Оператор сообщил что размер комиссии по договору за несоблюдение условий составляет 1 платеж- что несоизмеримо! Но допустим - даже если это один платеж- НО НАСЧИТАЛИ БОЛЬШЕ и по какой причине мне никто ничего объяснить не может.Я на следующий день пополнила карту чтобы закрыть насчитанную комиссию в размере 39 633 тыс рублей, деньги списали, но еще одна дополнительная комиссия поменялась и составила 90 676 тысяч рублей 19 копеек!Я по программе 5*10 – не добрала порядка 900 руб. Вследствие чего, по мнению банка, комиссия была начислена правомерно. Хотелось бы понять, КАК МОЖНО ПРАВОМЕРНО НАЧИСЛЯТЬ КОМИССИЮ В РАЗМЕРЕ 90 676. 19 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ ИЗ-ЗА НЕДОБОРА 900 рублей! ( и это на сколько я поняла, потому как мне ничего не понятно и никто ни цифры не может назвать не ответ дать, а график платежей меняется на глазах)Я всегда выполняла все условия, но произошла единственная ошибка. Я считаю, что начисление штрафа в таком размере совершенно несправедливо и просто АБСУРДНО.Я ОЧЕНЬ надеюсь на содействие и благоразумие банка и его представителей в решении данного вопроса.!!!Спасибо!

Добрый день. Какой смысл, уже в поддержку звонил и писал, толку ноль. Проще закрыть карту и перестать пользоваться банком. 

Банк заблокировал карту. Написала обоащение, но нет отаета. Дегежные средства мне не выдают

Добрый день!пользуюсь кредитным продуктом вашего банка, в соответствии с договором на кредит, мне предоставлена карта Халва, по ней есть лимит в 45 тысяч рублей в месяц кредитных средств. 23.12.24 зашел в приложение, чтобы посмотреть мои долги по кредитке, а также внести очередной платеж по кредиту за автомобиль, увидел, что для полного погашения долга по кредитке нужно оплатить 37 095,51 рублей (в принципе там было три суммы - минимальный платеж, какой-то второй, и полная сумма). Внес необходимую сумму на карту и совершил два платежа - погасил долг по кредитке и внес остаток по кредиту за автомобиль.Сегодня - 24.12 в 02:15 списались 728,44 рублей, а также пришло уведомление о необходимости довнести еще 1304,16 руб. Я написал в чат, в чате ответили - комиссия за пользование услугой "минимальный платеж". У меня два вопроса:1. В какой момент мне была сообщена комиссия в рублях за пользование услугой?2. Почему долг по этой услуге не отображается в общей задолженности по кредитной карте Халва, и по сути скрыт от меня до момента погашения задолженности по карте? Я считаю, что это полное игнорирование действующих норм и правил и меня такая ситуация в корне не устраивает.

Здравствуйте. Банк без предупреждения увеличил ставку по кредиту из-за нарушения условий. По карте халва якобы не были выполнены условия - покупоки на 10 тыс рубл в месяц. Хотя они были выполнены на 11 тыс.р. ! По каким-то причинам посчилати платеж в 5тыс переводом. хотя мы вводили номер карты и свс код при оплате. Потом не предупреждая, никаких смс или звонков от банка что условия не выполнены - у нас просто увеличивают ставку и платеж на 20тыс р в мес! Заявку на пересмотре подавали уже два раза! Но банк отказывает и все! Зарабатывает на всем и вымогает у людей деньги! Мы будем в суд подавать и жаловеться во все инстанции. Напишем вам тысячи ужасных отзывов!!

Добрый день! Банк обязывает меня страховать 0,5% от суммы кредита (Инвалидность 1, 2 группы, смерть, смерть в результате СВО. Мне этот риск не нужен , плюс для ипотечного страхования он не обязателен. 13 декабря 2024 года я взяла ипотеку в Совкомбанке. Страховалась также в Совкомбанк Страховании, так как банк навязал мне свою компанию , хотя по заукону я могу страховаться в любой страховой компании с сохранением % ставки . Оплачивать я эту страховку не хотела , так как она была очень дорогая , но пришлось , потому что сроки поджимали. Сейчас я хочу заключить договор с Ингосстрах , так как страховка там в 2 раза дешевле , но в банке специалист говорит что нельзя , так как нужно было отправлять на согласование договор за 2 недели , хотя ни в одном банке нет таких проблем и об этом я узнала только от сотрудника когда начала это выяснять . Договор от Ингосстрах они не принимают , так как требуют чтобы я застраховала 0,5% от суммы кредита (Инвалидность 1, 2 группы, смерть, смерть в результате СВО. Ни в одной страховой компании не страхуют этот риск , это получается, что банк выдумывает новые условия страхования для того, чтобы навязать свою компанию. Это уже противоречит антимонопольному законодательству РФ и нарушает мои гражданские права, так как банк принудил меня заключить договор страхования со своей дочерней компанией, и не предоставил право выбора и угрожая поднятием процентной ставки.Я уже подготовила жалобу в ЦБ и ФАС. Если до конца дня полис не будет прият банком, а также , то я буду жаловаться 100% . Так же в банке я запросила пиьсменный отказ о том что они отказываются принимать договор без риска СВО , но они тянут время и не отправляют его .

По карте рассрочки Халва увидела у себя в графике комиссию за перевод 659,63. Позвонив на горячую линию мне сообщили, что теперь у них комиссия за перевод с карты другого банка. Я переводила по СБП. На мой вопрос , были какие то оповещения что теперь берется комиссия, мне сообщили, что предупреждать меня никто не обязан... НО и не предупреждая такую комиссию просто поставить в график платежей, это , на мой взгляд не правильн!!!Сотрудник горячей линии обещал переключить на другого оператора, и я провисела на линии почти 40 мин, не дождалась другого специалиста!!! Если этот вопрос не решится в ближайшее время, буду вынуждена обратиться за разъяснением в ЦБ почему у на. Стала комиссия за перевод. К слову сотрудник банка общался открлаенно по замски. 

Добрый день. 7 декабоя 2024г, получив доступ к моей учетной записи на госуслугах, мошенники оформили на меня кредит. Подтверждением того, что это были мошенники, является талон о возбуждении уголовного дела, а также данные IP адреса, с которого был совершен вход в момент подачи заявки на госуслугах (Получены на госуслугах). На портале Госуслуг я получил информацию о том, что кредит должен быть закрыт. Для этого я должен обратиться в банк с талоном из полиции и данными об IP адресе с госуслуг. И написать заявление о мошенничестве. В банке мне отказали в такой возможности и сказали, что кредит уже оформлен на мое имя и я его должен платить. Прошу разобраться в данной ситуации. Куда и к кому мне обращаться в банке для разрешения ситуации? 

Вчера ночи я оплатила платеж по рассрочке на определенную сумму, деньги списались, но платеж не погасили. Почему? 

Здравствуйте, Безобразное обслуживание. Автоответчик целую неделюНазванивает предлагает кредит. С консультантом разговаривал , говорил что я банкрот. Бесполезно..Буду писать жалобу в Роспотребнадзор, и Центробанк.

19.12.2024 в 17:41мною было направлена сумма в размере 2000 руб.на мой счет карты Совкомбанка номер 40817710450187989716 с карты иного банка. Данная сумма была предназначена для закрытия, ареста наложенного на карту ФССП России. К моему удивлению денежные средства удовлетворяющие требованиям исполнительного документа на данный счет не поступили. Из общения в чате банка выяснилось, что направленные денежные средства ушли на какой-то левый счет, реквизиты которого мне до сих не предоставлены. То есть банк фактически пренебрег требованиями ФССП похитив денежные средства с моего счета, что является явным составом административного правонарушения регламентируемого ст. 17.14 КоАП РФ. О чем мною подано заявление в профильное ГУ ФССП России. Советую исправится и все сделать по закону. Заявление в ФССП в приложенном файле

19.22.2024 в 17:52 мною в рамках неизвестного для меня до сих пор ареста были произведены переводы в сумме 2000 рублей для скорейшего погашения неизвестной задолженности от ФССП иного региона где я проживаю. Тем не менее чтобы не затягивать процесс я, перевел всю необходимую сумму, которую приставы по поданому мною. Заявлению должны были взыскать. В это время Совкомбанк денежные средства уводит на левый счет, в нарушение положений о приоритетности по распределению средств в рамках 229 -фз, что является безусловным составом административного правонарушения по ст. 17.14 КоАП РФ. На мои многочисленные требования о предосиавлении выписки по транзакции суммы в 2000 ₽. банк ничего не представляет без какого-либо обоснования на нормах права РФ или внутренних распорядительных актов ПАО Совкомбанк. Т.е. действует самоуправно. Складывается окончательное ощущение, что это какая то мошенническая схема из далеких 90-х. Все банки давно уже отошли от подобного. Но не Совкомбанк. Заявление в ФССП мною подано. Сейчас вопрос будет решаться в суде 

Мурыжили больше недели и вопрос не решили. Все данные отца я передала-свяжитесь с ним. Для рассмотрения ситуации думаю достаточно данных. Кошмар какой-то. могли сразу написать, что ничего делать не будете?

Попала в неприятную ситуацию.Не успела совершить одну покупку до 10000. Банк обещает увеличение процентной ставки или оплату комиссии. Размер комиссии почти равен ежемесячного платежу. Для меня это большая сумма. Понимаю свою невнимательность, но надеюсь на клипнтоориентированность банка. Кредит большой на 1900000, плачу во время, условия выполняю, даже досрочно не погашаю.  Банк советую, но очень не хотелось бы увеличения размера платежа. Надеюсь на понимание, человеческий фактор сыграл не в мою пользу, в дальнейшем планирую брать кредит на ремонт, рассматриваю данный банк, поэтому надеюсь на положительное решение для меня.

12.11.24 мною была подана заявка в офисе банка по адресу:г.Москва, ул.Яблочкова,12. на окрытие продукта Кредитная карта 180 дней без процентов Предварительно я получил консультацию по условиям продукта от сотрудника банка С. Анастасии А., в ходе которой несколько раз акцентировал ее внимание на том, входит ли операция по снятию налиичных в рамках общего кредитного лимита, установленным банком, в льготный беспроцентный период (грейс-период), те. при котором не идет начисление % по кредиту, согласно тарифам по данному продукту. Основной целью открытия продукта было именно получениие наличных средств и пользование ими в рамках грейс-периода! Получив несколько раз утвердительные ответы, что операция по снятию наличных входит в грейс-период, я подписал заявку на выпуск продукта Далее, 19.11.24 после одобрения заявки на выпуск кредитной карты, я получил карту на руки и произвел операции по снятию наличных средств в рамках установленного лимита в отделении банка. При этом никаких бумаг (копий договора, заявлений и т.п.) на руки выдано не было Одномоментно я начал пытаться выяснить информацию о графике погашения задолженности и размерах обязательных платежей по кредитной карте через личный кабинет в Интернет-банке, а также через установленное приложение банка. Попытки оказались безуспешны, и после нескольких обращений через онлайн Поддержку, получил ответ, что график платежей будет доступен не раньше даты выписки (19.12.2024). В дату выписки я с удивлением обнаружил, что текущая задолженность составляет сумму на 2452,87 рублей выше, чем кредитный лимит, установленный банком, в размере 75000руб. Иными словами банк автоматически начислил % за использование заемных средств в размере 75000руб, что означает, что операции по снятию наличных не входят в грейс-период! После обращения в службу поддержки и получения устного ответа, что такие операции не входят в грейс-период, я обратился в банк за копией договора по данному продукту, а также изучил тарифы, выложенные в открытом доступе на сайте банка. Изучив данные документы, не нашел, в каком пункте тарифов это указано (см. приложенный документ, стр.6 https://disk.yandex.ru/i/XwQn-dcpJ_4zWg )!? В связи со сложившейся ситуацией прошу произвести служебную проверку в отношении действий сотрудника банка С. А.А., а также на предмет оценки уровня компетентности, дезинформирования клиентов банка, повлекшей, в частности, к моим финансовым убыткам, упущенной выгоде и моральному ущербу. Также прошу возместить мне убытки в размере 2452,87 рублей, вызванные непосредственно дезинформированием меня об условиях кредитного договора и отсутствием должного инструментария по отслеживанию задолженности по кредитному продукту! В случае отказа удовлетворить мое прошение, оставляю за собой право подать официальную жалобу в Центробанк РФ, а также разместить отзывы о работе банка и о его продуктах в открытых источниках.  

  Прошу ( требую ) разобраться в сложившейся ситуации. Дело рассматривается Никулинским районным судом г. Москвы. Мне как третьему лицу суд никакие докменты не предоставляет, ни решение суда и тд. Дозвониться до суда нереально. Вот уже почти 2 года , по договору купли продажи я являюсь собсственником данного авто, а по факту не могу поставить его на учет.Хотя всю сумму банк , после реализации авто получил.     28.02.2023 г. были проведены торги по продаже Автомобиль Volkswagen Tiguan, цвет – желтый, год выпуска 2012. Реализация имущества была проведена в ходе процедуры банкротства в отношении гражданина – должника Г. Екатерины А. Поскольку указанное имущество является общей совместной собственностью супругов (супруг Г. Василий М.) вправе участвовать в деле о банкротстве гражданина при решении вопросов, связанных с реализацией общего имущества.  Победителем торгов был объявлен Ф. Максим А, действовал от имени и в интересах К. Дмитрия Г. на основании агентского договора от 22.02.2023 г.  17.03.2023 года был заключен договор купли-продажи с К. Дмитрием Г.  Определением Арбитражного суда города Москвы от 16.01.2024 года по делу , завершена процедура реализации имущества в отношении Г. Екатерины А. Г. Екатерина А. освобождена от дальнейшего исполнения требований кредиторов, в том числе требований кредиторов, не заявленных в ходе реализации имущества гражданина.  На основании отчета финансового управляющего Г. Александра Д. от 13.01.2024 г. задолженность перед ПАО «Совкомбанк» погашена в размере 527 462,37 рублей.     

Я уже все это сделала , ничего не изменилось 

К сожалению, мой опыт общения с сотрудниками банка был крайне негативным. В отделении мне пришлось прождать целых 2 часа, при этом работало всего 1,5 сотрудника. Это создало огромные очереди и значительное время ожидания.Я пыталась решить свой вопрос через приложение, но, к сожалению, там не было предоставлено никакой полезной информации, и меня просто отправили в отделение. Это вызывает недоумение, особенно учитывая, что каждый раз, когда я обращаюсь через приложение, сотрудники требуют предоставить полные данные. Зачем это делать, если я уже вошла в свой профиль?Кроме того, при звонках в банк каждый сотрудник также требует представиться, что только добавляет путаницы. Неясно, как организована работа по общению с клиентами, но, судя по всему, она требует серьезного пересмотра.Надеюсь, что руководство банка обратит внимание на эти проблемы и примет меры для улучшения обслуживания клиентов.

Сегодня я и двое моих родителей-пенсионеров хотели открыть 3 вклада в Совкомбанке. Вкладчики банка с 2015 года. Отстояв очередь около 2 часов, мы попали к оператору, которая не смогла объяснить условия по вкладу: она постоянно путалась, давала взаимоисключающие ответы, а то, что она говорила, полностью противоречили тому, что мне объяснили на горячей линии. Когда я попросил конкретики, она перестала отвечать на вопросы и стала что-то делать в компьютере, игнорируя меня. Потом попросила нас уйти из отделения. Диалог шёл около часа, за этот час никакой конкретной информации получено не было. Вынуждены были уйти все трое. Ничего открывать не стали, хотя планировали открыть трёхлетние вклады с халвой. г Рязань, пр-кт Первомайский, д 29/2, окно №3, Время с 15 по 17.30 по мск. Премируйте сотрудницу, из-за неё ваш банк лишился трёх лояльных клиентов.

Взяла кредит, сразу спросила,могу ли я снять всю сумму наличными,сказали "конечно"! К слову,сумма небольшая 350т.р., и тут же при снятии у меня происходит блокировка карты, я даже не успеваю снять всю сумму! Заботливая служба безопасности сработала,представляете?!хотя я сразу сказала,что мне эта сумма нужна только в том случае,если я смогу забрать эту сумму полностью наличкой,так как нужно было забрать рабочую машину из ремонта.Вторые сутки пошли,карта до сих пор заблокирована,банк не шевелится решить вопрос.Хотя прямым обазом нарушает законодательство РФ, ст.115 служба безопасности не должна заниматься суммами менее 600 т.р., перед блокировкой счетов,также должно быть извещение,которого не было, сотрудники банка не представляются,хотя обязаны по запросу клиента, с претензионным отделом не соединяют,вообщем множестао нарушений...Следовательно, рабочая машина простаивает, мною направлены претензии и заявления на возмещения ущерба в прокуратуру, Центробанк и др.органы. К Вашему сведению, ваш банк так поступил с многодетной матерью,которая беременна в данный момент.Законы существуют не просто так, в отличие от "совкомбанка"!С наступающим новым годом

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, могу ли я получить письменный документ о отзыве исполненительного дела. ? Чтобы могла самостоятельно отда в отделение Сбербанка. И как вернуть деньги которые списаны после закрытия долга?

Здравствуй мне нужно дать бану пояснения по проводимым операциям на моем счете. Можете прислать мне бланк образец заявленя в банк ?

Я оформлила автокредит и у меня обязательств по карте халва тратить 10 тысяч! в ноябре я потратила 9850 и мне влепили штраф 90 тысяч, сколько я не прошу отменить,на уступки не идут, а мне нечем платить!!!!!!!у меня зарплата 50 тысяч!!!!

18.12.2024 года выяснил об аресте своего счета в Совкомбанке. 19.12.2024 перевожу на арестованный счет денежные средства в сумме взыскания. После запроса выписки из Совкомбанка выясняю, что деньги на счет для взыскания с него в установленном ст.70 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" не поступали. Пишу в чат с требованием предоставления транзакции по полученным ПАО Совкомбанк денежным средствам 19.12.2024, а их НЕТ, от слова совсем. И предоставлять отчет банк мне не обязан. Т.е. по факту деньги уехали в неизвестном направлении из под носа приставов. Т.е. в действиях банка явный состав правонарушения регламентированный ст.17.14 КоАП РФ. Направил заявление в ФССП РФ о привлечении к ответственности, взысканию и закрытии ареста. Банк сам не понимает в какую проблему загнал себя самоуправством на уровне 90-х. Сейчас ни один цивилизованный банк так не работает. Увы. Понятие "цивилизованный" к Совкомбанку не относится. Однозначно советую избегать банк. Чревато...

здравствуйт, сегодня возникла необходимость получить платежное поручение об одной из операций, совершенных мной в октябре 2024 года, где будет указано мои ФИО. Нашел операцию в приложении, но там данного документа не нашел. Хотя например в Т-банке данный документ ты можешь скачать в приложении в любой момент. Написал в чат в приложении банк, с просьбой получить в электронном виде данный документ, но мне сообщили, что в приложении данный документ не выдают и необходимо обратиться в офис. Пришел в офис в г. Зеленоград, а Ваш специалист Зеленоградского отделения по имени Иван 10 минут что-то печатал. Потом сообщил, что он не может подготовить платежное поручение и необходимо ждать несколько дней, когда оно будет готово. Возникает ощущеник, что Ваш банк умышленно затягивает процесс выдачи данного документа. В наше время электронного документаоборота я не ожил встретить такой отсталости. Дальнейшее сотрудничество с Вашим банком под большим вопросо....

Добрый день. 30.06.2024 был оформлен автокредит с пониженной процентной ставкой, с условием 5 платежей на сумму 10000 по картей Халва каждый месяц. К сожалению, на третий месяц не заметил, что один из 5 платежей по карте Халва не прошел и поэтому банк поднял процентную ставку на 6%. Узнал, что можно вернуть пониженную ставку, если написать заявление в отделении банка и оплатить штраф 29900р. Написал заявление, но получил отказ. Неужели ничего нельзя сделать и проявить лояльность? Я понимаю, что моя вина, что нарушил условия договора и готов оплатить штраф, но с повышенной ставкой получается огромная переплата.

Прочитала, что ипотеку можно взять под 14,99%. Есть ли условие ежемесячно совершать покупки на определенную сумму?

кредит

Сегодня получил от Совкомбанка интересное СМС следующего содержания: "Карта *ХХХХ и ДБО заблокированы в связи с проведением по вашим счетам операций сомнительного характера. Для разблокировки ждем документы, подтверждающие законность средств в офис или чат приложения". То есть, ждем документы, но ДБО мы Вам просто заблокируем и как хотите... Теперь вкратце суть: карта зарплатная, слава Богу отвело уйти из этого "супер-пупер" банка, год (!) никаких транзакций по счету не производил. Тут понадобилось обналичить сумму, превышающую месячный лимит, на карта Сбера, позвонил на горячую линию Сбера, объяснил ситуацию, спец на том конце трубки сказала, что раз есть лимит, то более, чем он установлен снять нельзя, но можно перевести себе на карту другого банка, если есть такая карта другого банка, и снять с нее. Ок. Переводим. Снимаем. Проблем нет. Проходит неделя и привет. Карта заблокирована, равно как и ДБО. Связь со специалистом Совкомбанка ни к чему положительному не привела. Причина блокировки не озвучена. Блокировка не снята. Требуют от меня документы, в частости, справку по форме 2-НДФЛ. Для чего - отказ в ответе. У нас что в России перевод со своего счета в одном банке в другой является чем-то противозаконным?! Хорошая заметка для Регулятора! Я для себя и всех своих родственников и знакомых сделал однозначный вывод - больше никакой Халвы и никакого Совкомбанка! Развлекайтесь с Безруковым без нас!

Добрый день! Подскажите, что от меня требуется, чтобы оценка была зачтена? https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11953135/Банки.ру пишут: 24.12.2024 15:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.

Добрый день, уже как больше месяца совкомбанк (это видать мошенники )не могут мне отдать мои денежные средства , ситуация следующая, находился я в другом городе и мне позвонил человек который должен был вернуть мне долг, карты у меня не было и я дурак пошел завел карту Совкомбанк, ну вообщем в первый день положил на нее деньги и начал пользоваться, вечером мне перевели мне мой долг на нее и на этом все закончилось ни денег ни карты все заблокировано, писал заявление предоставлял чеки о переводе расписку от человека итд никаких движений, счёт не закрывают. И не переводят мне деньги на мой другой банк, в каждом ответе на обращение только одно пишит предоставить документы согласно памятки, документы все что мог уже все предоставил толку нет помогите

Здравствуйте . 19.12.2024 года получила дистанционное кредит, в этот же день хотела перевести деньги себе же в другой банк , но банк приостановил перевод , со мной связалась служба безопасности , я подтвердила перевод и сообщила что не нахожусь под влиянием третьих лиц , но мне заблокировали личный кабинет и счет , я позвонила на горячую линию и мне сказали что они в моменте не могуи снять ограничение , посоветовали обратиться в отделени банка и сказали что там снимают в моменте ограничение или ждать повторный звонок от службы безопасности . В отделение банка мне сказали что в моменте мне не снимут , надо ждать звонок от безопасников . Сегодня мне позвонили с отдела безопасности , но личный кабинет до сих пор еще не разблокировали, хотя мне уверяли что снимут в моменте . У меня сегодня последний день пополнения кредитной карты , кредит частично брала на пополнение карты . в итоге ушла в просрочку. Когда мы берем кредит , то берем на определенные цели , и нет возможности ждать до 15 суток , это бред ,выдать кредит которым я не могу воспользоваться , и у меня из за банка сгорела сделка на покупку автомобиля . Первый раз сталкиваюсь с таким ужасным Банком , ни в одном банке нет такого, что бы безопасники долго снимали блокировку и нагло врут тем что безопасники снимаю все в моменте , как оказалась это ложь . Очень не приятно . 

являюсь активным пользователем карты "Халва" , к сожалению банк вертит графиком как пожелает, изначально совершив покупку на не малую сумму, обговаривая все условия с оператором, что моя рассрочка будет увеличена по промокодам и акциям, график ставится так как банк предлагает, первые 3 месяца все проходит хорошо, я оплачиваю вовремя и без задержек, далее график меняется, без Уведомлений и предупреждений, просто увеличивается сумма платежа в несколько раз, в поддержке этот вопрос конечно же не решаем, ну так не делается, условия меняются, изначально говорится об одном, выходит совсем другое, разачарована в банке и больше приобретать покупки по карте "Халва" не планирую, оставил большой осадок, такое отношение к своим клиентам не допустимо, если рассрочка уже применена будьте добры не менять график и суммы платежей, люди рассчитывают на свои финансы и учитывают ежемесячные платежи. 

Маргарита, добрый вечер! Не понимаю,что я должна описывать,кроме того, что уже написала? Если есть непонимание, почему нет обратной связи по телефону? Отключили кешбек-необьяснили! Написала положительный отзыв-опять не так! Теперь пишу что меня обвиняют что я подписки включаю, воруют деньги! Как ещё понятнее написать???

Ещё месяц назад уточнял имеет ли право банк подключать без ведома клиента платные подписки..... Ответа по существу вопроса не дождался. Получил лишь разъяснение что банк прикрывается бесплатным пробным периодом.

Добрый день! Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно. С уважением,

Добрый день. 1 декабря была покупка с карты халвы у партнёра, 2 декабря был оформлен возврат. Прошло 22 дня, деньги так и не вернулись на карту, поддержка отвечает нужно ещё 15 дней подождать обращение 87136810

Какой смысл мне дальше выполнять оборот по карте, если это не влияет на ставку? Как вы понимаете, удовольствия от общения с вашим банком у меня никакого. Есть смысл только рефинансироваться в другом банке.

 Сотрудик в чате с банком попросил оставит отзыв на банки.ру и если отзыв зачтут ,то вам зачислят 1000бунос, отзыв зачли 25.11.24,уже прошло 30 дней, не каких зачислений нет и в банке на горячей линии ответели ,что нет возможности начислить вам промокод. Вот это я не пойму теперь как понимать.

Добрый день!Я пишу каждый день на эл.почту в банк, но ответа нет, я пытаюсь получить официальный ответ с 13.11.24, но уже 25.12.24. 

Здравствуйте Каско была сделано своевременно но документы в банк не подали .Банк поднял ставку. Как вернуть ставку обратно

Навязана услуга страхования за 12999. Кредитный специалист автосалона, сказала что она не может убрать эту страховку, так как это требование банка. Вчера общался в с представителем банка в приложении, ответили,что могут вернуть деньги за страховку, но только в счет погашения кредита, на мой вопрос, что я хочу чтобы деньги были перечислены на мой расчётный счет, ответ был, это невозможно. Что опять мне банк навязывает, как мне распоряжаться моими денежными средствами? Запросил официальный ответ, с подписью и печатью. Как получу, буду отправлять жалобу в ЦБ, и прокуратуру, за навязывание услуг, и ограничение свободы распоряжаться денежными средствами, которые я планирую получить на свой расчётный счет. Номер обращения в чате 97133471.

ни с одним из банков нет подобных проблем. почему в совкомбанке даже если деньги поступили до 20:30 в день оплаты, оплата проходит в 5 утра следующего дня. Что мешало вашему менеджеру нормально ответить на вопрос? Я три раза у него кточнял. Мало того, что вы оивечаете по 30 минут, так еще и неправильно. Вы мне портите кредитную историю, еще и деньги снимаете за "услугу" возврат в график.

оформила кредитный доктор, в нем присутствуют 3 этапа, мне одобрили 2 предыдущих этапа, я их прошла без каких либо проблем, оплачивала всегда вовремя, подошло время для третьего этапа, мне в нем отказали, ввиду того, что обнаружили просрочки по предыдущим займам, а как тогда мне одобряли предыдущие этапы? Моя кредитная история их не волновала в предыдущие разы? Получается так, что мне одобрили, с просрочкой, я проходила предыдущие два этапа, а на последнем этапе просрочки оказалась??? банк продал услугу, а завершить ее не может, для чего Тоша вообще надо было давать одобрение???

Сделала перевод с карты совка по СБП по номеру телефона на свой счет в Сбере. Совок списал комиссию 30 руб. При этом говорят, что это комиссия Сбера. Как так? Что за наглая ложь? Уточняла в Сбере, они комиссию за входящие платежи по СБП не взимают. Да и с какой стати комиссия Сбера, даже если она была бы, взимается совкомбанком? И вот так во всем этот банк пакостит понемножку. То бонусы из ХКФ банка не зачтут, то комиссию втихаря спишут. 

Добрый день, в сентябре 2024 года оформила автокредит в Совкомбанке, для максимально пониженной ставки я оплатила коммисию за пониженную ставку и плюсом за использование карты халва (5х10) обещали ставку еще ниже. С сентября месяца я исправно выполняла это условие по пользованию карты халва, но за период с 31.10.2024 по 29.11.2024 по сумме не добрала 214 рублей, что самое интересное в приложении банка указана сумма потраченных средств более 12 тысяч рублей, из за чего к сожалению мне в скором времени пришло смс о том что нарушены условия договора и процентная ставка стала выше на 6%. За текущий период с 30.11. 2024 по 30.12.2024 мной условия выполнены. Я уже задавала данный вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/680964/ мне пояснили что в Банк в индивидуальном порядке удовлетворил мою просьбу и в течении двух рабочих дней ставка и ежемесячный платеж вернутся как было прежде. Однако на сегодняшний день к сожалению ставка не уменьшилась. Подскажите пожалуйста, когда вернуться или вернуться ли вообще прежние условия? ведь не хватило для выполнения всего лишь каких то 214 рублей. 

какие отделения Совкомбанка работают в новогодние праздники в 2025 году

год назад преабрел машину в автокредит у Софкомбанка. при покупке машины я оплатил Акцию "Платежи в подарок" чтобы участвовать в ней , по итогу в конце года если я соблюдаю определенные условия то мне возвращается 12-й платеж в виде бонусов. Я все условия выполнил год подходит к концу и одно из условий покупка КАСКО каждый год , и тут началось все самое веселье в переносном смысле. Так как мне нужно было купить КАСКО, но я не знал какую точно, я соответственно начал писать в чат и спрашивать какую мне купить , после всех уточнений специалист сказал какой полис мне нужно и после того как я ему отправил скрин того что хочу купить он так же подтвердил что полис подходит. Я купил полис и отправил его в чат для подтверждения. Через время я им так же пишу почему мне не начислили обещанный бонус по Акции, на что мне поступил ответ, ваш полис не утвердили он не подходит под требования банка, и мне Иза этого увеличили % по кредиту и не начислили бонус , я соответственно в шоке как так я же общался и мне сказали что все нормально, звонил на горячую линию, писал в чат , объяснял ситуацию , и что получается они мне все говорят что мы вас понимаем, извиняемся за то что так вышло, после того как мне заново объяснили какой полис нужен и в чем была ошибка, я ошибку исправил купил новый полис от той же даты просто изменил его доплатил , отправил им новый полис. По и тогу после куча переписок в чате кучу оставлений обращений не с первого раза все это получилось, они утвердили полис и вернули мне % по кредиту, но бонус так мне не начислили. Я много начал писать и просить понять что это не моя вина и верните меня в Акцию и начислите мне бонус. Составляли три разных обращения по очереди прикреплял и скрины переписок с доказательством что не моя вина, в итоге как я их не просил и не доказывал ответ один и тот же как по шаблону, говорят что условия по непрерывному страхованию не был соблюден вынуждены отказать. И как я не старался им объяснять что это не моя вина, а вина банка так как меня изначально не правильно проконсушьтировали и из-за этого так и получилось, ответ один и тоже (условия по непрерывному страхованию не был соблюден вынуждены отказать) На уступки идти не хотят , на сложившуюся неприятную ситуацию с их клиентом им все равно, просто не хотят выполнить условия и чтобы не производить выплату ссылаются на то что "условия по непрерывному страхованию не был соблюден вынуждены отказать"Я полностью не доволен банком и больше брать в данном банке не намерен, а мне еще как миниму менять машину покупать вторую и брать ипатеку , после токого отношения обращаться в данный банк нет желания, так как считаю что моей вины тут нет и можно было пойэти на уступки и исправить свой косяк .

Я, указал номер счета. Этой информации более чем предостаточно. Меня зовут Перминов Андрей Валерьевич. Описание подробностей в вопросе Выше. Если Вы, не хотите работать как и большинство Ваших некомпетентных специалистов и главных специалистов. То ничего удивительного. В любом случае на составление протокола об административном правонарушении я буду точно присутствовать, а наличие ваших представителей сомнительно. Я ещё не увидел ни одного сотрудника в ПАО Совкомбанк берущих на себя ответственность в решении вопроса. Сидят только стрелочники ререводящие с одного на другого . поэтому и результаты таковы. Вы ни чем не лучше

Был переведен в СовКомБанки из ХКФ. Начались настойчивые СПАМ звонки с предложением кредитов и прочего (до 5 звонков ежедневно). Очень раздражает и мешаетВ ХКФ стоял запрет на подобные обзвоны. На каком основании банк начал использовать мои персональные данные для рекламы? 

Письмо направлено, надеюсь ответ будет скорый

25 декабря 2024 в 11 ч мск в онлайн чате я обратилась с просьбой увеличение лимита заемных средств. Специалист Агабабова Татьяна приняла заявку, мне пришол отказ без объяснения причины. Я являюсь вкладчиком данного банка, кредитная история отличная, во всех банках в том числе. Просто обидно, почему такое отношение к клиентам? 

Скажите, данная ссылка относится к банку:  

Мне был дан ответ что бонусы зачисляются в течении 30 дней после зачтёного отзыва .Оьзыв был зачтён 25.11.24 , прошло 30 дней,Баллы так и не начислели.

Ранее я связывалась уже с сотрудниками банка , они меня игнорируют. Мне это уже все надоело . Я пишу на вас жалобу в ЦБ и ФАС . Терпение кончилось 

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, работает ли ваш банк с детскими долями в ДДУ? И требуются ли гарантийные письма от застройщика о субсидировании ставки?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, работает ли ваш банк с детскими долями в ДДУ? И требуются ли гарантийные письма от застройщика о субсидировании ставки?

При первом обращении 17 декабря на горячую линию по поводу замены карты, мне было обещано доставку карты на следующий день(18 декабря). Доставки нет по сей день, при этом каждый день звоню на горячую линию, мне обещают доставку на завтра. Карта мной была заблокирована в связи угрозой действий мошенников. Денежными средствами пользоваться нет возможности. Горячая линия после 6 обращений не приняла не каких мер. В вашем банке у меня находится вклад , думаю о замене банка. Обращался к Анатолию, Станиславу. Юрию, Дарье это те кого запомнил. 

В июне 2024г оформила рассрочку в хоум кредит банке без % на 24 месяца, потом без моего согласия рассрочку перенесли в совкомбанк. И после перехода рассрочки, у меня появился кредит на 58 месяцев и 39,9 % годовых. После обращения в банк, сотрудник пояснила, что я в июле самостоятельно отменила заявку на частично-дострочное погашение, из-за этого у меня появились такие условия. Но при этом мой ежемесячный платеж совсем не изменился. Как такое возможно? Согласно договору, у меня совсем другие условия. В общем обман полный! Никогда никому не посоветую совкомбанк!!! 

Добрый день! В октябре 2024 года оформила автокредит в Совкомбанке с дополнительным условием по карте ХАЛВА 5 покупок на 10000 рублей. Я не привыкла пользоваться банковской картой, в связи с этим не проконтролировала один месяц.. , из за чего к сожалению мне пришло смс о том что нарушены условия договора и процентная ставка стала выше. Подскажите пожалуйста, можно ли вернуть прежние условия? Ведь я исправно платила по кредиту и не собиралась нарушать договор по кредиту.Может ли банк лояльно отнестись к своему клиенту и на первый раз простить и вернуть условие 5х10 и процентную ставку 🙏🙏🙏 

Искал для себя кредитную карту с лучшими условиями, наткнулся на карту «Халва» от «Совкомбанка», 23–24 общался несколько раз на горячей линии, где разные специалисты рассказывали мне разные условия по новогодней акции с рассрочкой до 36 месяцев, сначала сказали, что нужно играть в игру и можно выиграть промокод на рассрочку, после общался со специалистом, и она сказала, что точно будет рассрочка 36 месяцев, а игра — это дополнительно, несколько раз уточнил, так как для меня было важно знать срок рассрочки, мне ответили: да, точно 36 месяцев будет, я отпросился с работы и поехал в банк, для того чтобы успеть как можно скорее взять карту и успеть заказать всё до Нового года, рассматривал изначально карту с лимитом на 280 тысяч на покупку техники, в отделении банка еще несколько раз спросил у сотрудника, точно ли рассрочка будет 36 месяцев или в игру нужно играть, мне еще раз ответили, что точно 36 месяцев, достаточно лишь нажать кнопку «Участвовать в акции» и сделать заказ у партнеров, в итоге карту я оформил, лимит мне предоставили 120 тысяч, на следующий день я объяснил банку, что хочу сотрудничать долго, но мне важен лимит именно 280 тысяч, 120 мне не подходит, мне моментально отказали, не успев рассмотреть нормально заявку, при условии того, что я написал длинное сообщение, насколько мне это важно, что я готов платить за подписки банка и т. д., на меня наплевали как на клиента и просто отказали, в итоге я просил в течение 2 часов мне позвонить, и наконец мне перезвонил оператор, я стал рассказывать всё заново, на что оператор мне ответил: «А кто вам сказал, что вы точно получите рассрочку на 36 месяцев? Мы можем выиграть, но гарантировать не можем...» В конечном итоге я потратил 2 дня своего времени, ездил в отделения, меня дезинформирвали, и я не успеваю заказать всё на Новый год, мало того что обманули, так еще и не идут совершенно навстречу клиенту, который прямо говорит, что хочет долго сотрудничать с вашим банком и приведет друзей, ситуация для меня просто дикая, с таким обманом и отношением к клиенту лучше пойду в другой банк, и всем своим знакомым порекомендую не связываться с вашим банком.

Добрый день! постоянно поступаю звонки, спрашиваю о физ лице о котором я ничего не знаю и не имею отношения.Прошу мой номер исключить и не звонить больше. Иначе вынужден обрартиться в соответствующие органы.

Добрый день. Снимала собственные деньги с карты Халва из банкомата, впоследствии меня заблокирвоали и вчера 24.12 я пришла в отделение банка по улице г. Пермь, Проспект парковый 25г чтобы закрыть свои счета, но мне отказали и сказали, что не закроют счет и мол я должна 16.000 руб, хотя при снятии денег никакой комиссии не указывалось в истории операций. Обращаю внимание, что при оформлении карты в Пермском отделении менеджер мне с полной уверенностью заявляла, что комиссии за снятие до 1 млн руб отсутствуют. Получается так, что из-за некомпетенции сотрудника банка я должна банку необоснованную комиссию. Cчитаю это незаконным обогащением и прошу помочь мне в отмене комиссии. C уважением, Анастасия Сергеевна

После моего общения их ботом-помощником в чате получил предложении от банка написать отзыв об опыте моего общения с ботом за вознаграждение. Описал все подробно, честно. Однако, обещанное вознаграждение за отзыв со стороны банка не получил. Сначала два месяца меня морозили с ответом, потом заявили что для начисления вознаграждения я должен был написать хороший отзыв, который бы повлиял в положительную сторону на общую оценку банка на данном портале.

И в чем лояльность к своим клиентам и внимательность к качеству обслуживания? Потратил сумму на день раньше без нарушения условий трат в октябре, июле, августе, сентябре и декабре. И сразу прибавили процент. Если ваши специалисты при общении с клиентами не обращают особого внимания на данный пункт, возможно есть и показатель KPI в задачах у них, сколько потребителей совершили ошибок и им удалось прибавить процент к кредиту? Очевидно, что в моем случае не было оснований не начать трату с 02.11.24. Кроме одного, уверенности что эта дата входит в период Ноября. Я понимаю, если бы в Октябре не выполнил условия 5*10000. А так получилось в Октябре условия «перевыполнены» на эту сумму трат, которые совершены 01.11. И не берется в рассмотрение данной ситуации что октябрь «перетрачен» на эту сумму. А просто информируете об отказе в рассмотрении ситуации. Вы декларируете клиентоориентированность банка. Но по факту нет этой клиентоориентированности и трепетного отношения к повышению NPS карты Халва у своих клиентов. На один день раньше произведена трата и получи взамен +6% комиссии. Прошу повторно рассмотреть просьбу о возврате в Акцию без уплаты комиссии 29900 руб. P.S. Почему в данной ситуации подводится все к досрочному закрытию кредита и отказа от Халвы? С информированием о негативе по клиентскому сервису в Халве в своем окружении и выборе других банков для минимизации проблем и отказе о лояльности к совим клиентам. 

Потратил сумму на день раньше без нарушения условий трат в октябре, июле, августе, сентябре и декабре. И сразу прибавили процент. Если ваши специалисты при общении с клиентами не обращают особого внимания на данный пункт, возможно есть и показатель KPI в задачах у них, сколько потребителей совершили ошибок и им удалось прибавить процент к кредиту? Очевидно, что в моем случае не было оснований не начать трату с 02.11.24. Кроме одного, уверенности что эта дата входит в период Ноября. Я понимаю, если бы в Октябре не выполнил условия 5*10000. А так получилось в Октябре условия «перевыполнены» на эту сумму трат, которые совершены 01.11. И не берется в рассмотрение данной ситуации что октябрь «перетрачен» на эту сумму. А просто информируете об отказе в рассмотрении ситуации. Вы декларируете клиентоориентированность банка. Но по факту нет этой клиентоориентированности и трепетного отношения к повышению NPS карты Халва у своих клиентов. На один день раньше произведена трата и получи взамен +6% комиссии. Прошу повторно рассмотреть просьбу о возврате в Акцию без уплаты комиссии 29900 руб. P.S. Почему в данной ситуации подводится все к досрочному закрытию кредита и отказа от Халвы? С информированием о негативе по клиентскому сервису в Халве в своем окружении и выборе других банков для минимизации проблем и отказе о лояльности к своим клиентам. 

Написал, реакции ноль. 

Хочу предупредить всех – не оформляйте карту Халва от Совкомбанка. При оформлении карты сотрудники забирают ваш телефон и без вашего ведома активируют кучу непонятных платных услуг. Потом объясняют, что это якобы нужно для получения повышенного кэшбэка.Первый месяц списаний нет, но потом начинают автоматически снимать деньги. Самостоятельно отключить эти услуги невозможно – нужно идти в отделение банка и закрывать карту.В результате вместо обещанных выгод получаешь головную боль и потерю времени. Лучше использовать карту другого банка и получать кэшбэк без скрытых условий и неприятных сюрпризов.скрин 1 где я попросила закрыть все услуги скрин когда я повторно обратилась когда мне пришло уведомление что я что то должна 

Добрый день! Немного не понятна следующая ситуация. Оформил рассрочку на 10 месяцев, выплата по рассрочке составляла ≈ 8000 рублей. Сегодня зашел в приложение и был удивлен, график выплаты растянулся с 10 месяцев до 32 месяцев с выплатой в ≈ 2500 рублей. Из-за чего так могло получится?

Как узнать, одобрили или нет кредитную карту?

Кэшбэк как получить

Почему Банк не снимает арест с карты, ФССП уже и излишки заброного с карты вернуло, и Банк взял и снго отправил денежные средства им, я им звонил, они всё, что должны были сделать, сделали, отправили в банки о завершении дел, в Сбере всё сняли сразу, почему в нашем Банке такие трудности(((???

Добрый день, я не являюсь клиентом банка. При передаче счетов из Хоумбанка приехала в отделение написала заявление на закрытие счета и отзыв ПД. Потому что ЗАДОЛБАЛИ ЗВОНКАМИ!!!! Какое-то время не звонили. Сегодня 10!!!! звонков из банка и еще пуш уведомления. Когда это прекратится?

большое спасибо сотрудникам банка за помощь теплоту заботу поддержку отзывчивость понимание уважение доброту честность искренность

Здравствуйте, сегодня пришло уведомление что банк поднял процентную ставку по кредиту, по моему платёжу. В связи с нарушением условий договора ПАО "Совкомбанк" увеличил процентную ставку. 88001000006 Я так понимаю это из-за того что я не сделал покупок с карты на 10т? Но менеджер который мне ее подключал ничего не говорил об этом, только о 5 покупках, возможно ли вернуть прежнюю ставку ? Пожалуйста как это сделать? Ответьте? Я согласен соблюдать данные правила, но меня просто об этом не оповестили!  

В мае 2024 года я оформила автокредит в вашем банке по программе «Автокредит с Халвой» с индивидуальной процентной ставкой. Согласно условиям, для сохранения ставки необходимо ежемесячно совершать 5 покупок и обеспечивать оборот денежных средств на сумму свыше 10 000 рублей.Я была ознакомлена с условиями и старалась их строго соблюдать, однако неправильно интерпретировала порядок выполнения требований. Следила за выполнением условий в приложении, предполагая, что необходимо достигать требуемой суммы оборота в период с 1-го по последнее число каждого месяца.В декабре 2024 года процентная ставка по моему кредиту была повышена на 6% из-за недовыполнения условий. После обращения в банк сотрудник разъяснил порядок проверки выполнения требований и показал, как правильно отслеживать данные в приложении. При этом выяснилось, что моя недоплата по обороту составила всего 255 рублей.В чате банка мне сообщили, что для восстановления ставки потребуется уплата комиссии в размере 29 900 рублей. Данная сумма является для меня значительной, так как я работаю учителем в школе искусств, содержу семью и арендую жильё.Считаю, что причиной несоответствия требованиям стала моя невнимательность, за что я искренне сожалею. Готова строго соблюдать условия программы в дальнейшем. Прошу вас рассмотреть моё обращение в индивидуальном порядке, учесть, что это первое нарушение, и не взимать указанную комиссию.Также хочу выразить благодарность вашему сотруднику за компетентность и внимательное отношение к моему запросу. Надеюсь на вашу клиентоориентированность и положительное решение по данному вопросу.Заранее благодарю за понимание. Я отправила на почту описание проблемы с именем, телефоно и датой рождения. Прошу войдите в положение!

Осторожно, сотрудники этого банка крайне некорректно себя ведут!    наш ипотечный менеджер Анастасия неоднократно непрофессионально вела себя ведя нашу ипотечную сделку - начиная от запросов с личного номера телефона в мессенджерах наших документов С персональными данными, звонками в 7.30 утра и заканчивая обманом по условиям банковских продуктов. Анастасия неверно подготовила документы для сделки, из за этого первый день мы просто 2 часа прождали в отделении. корректно ответить на вопросы по документам она так же не может, пропадала по несколько дней. В результате достоверную информацию по сделке удалось получить только от нашего ипотечного брокера, а не сотрудника банка. Составлю обращение в ЦБ со всеми скриншотами переписок, иначе это просто невыносимо, обману не место в банках  

К. Людмила- написала два отзыва и оба не зачтены.. странно

Иностранных гражданина кредит