Здравствуйте! 18 ноября я воспользовался промокодом и сделал покупку у партнеров банка, за что мне 19 ноября начислили 2000 бонусов. 20 ноября я хотел их перевести в рубли, но они исчезли, хотя акция была до конца года. Позже я узнал, что акцию завершили досрочно 20 ноября. Так как я успел воспользоваться промокодом до даты завершения акции прошу мне вернуть начисленные 2000 бонусов или предоставить мне новый промокод в качестве лояльности банка.

Добрый день.У меня есть обращение № *Укажу в дополнительной информации*.Плановый срок рассмотрения (15 дней) прошел, пришла смс о продлении рассмотрения обращения. Поддержка не может решить и эскалировать вопросы по моей заявки (звонил 5 раз в разные дни), сначала обещали, что в срок все будет решено, потом говорят, что срок увеличивается (на сколько не понятно).Ситуация заключается в следующем. Оформил автокредит на условиях акции трат по карте Халва (5 операция на сумму не менее 10000 руб.). Спустя 14 дней мне заблокировали карту и ДБО в связи с операциями сомнительного характера. Операций переводов на карту халва было мало (около 5-10), деньги на карту переводил по СБП либо со своих счетов, либо друзья мне переводили после общих трат. Все доказательства есть в обращении.Не могу найти человека, который бы решил мой вопрос и сказал бы точные сроки. Просьба эскалировать мое обращение в кратчайшие сроки, так как ставка по кредиту зависит от трат по карте, а картой пользоваться не могу.Спасибо!

Никитина Ирина Николаевна являюсь клиентом Совкомбанка, в очередной раз 23.11.2024 г. заблокировали карту халва и даже приложение, уже в третий раз, при переводе собственных денежных средств на свою же карту в другом банке. Уже почти неделю нахожусь без своих денег, никаких сил и нервов не хватает. На горячей линии говорят что в течении 15 дней, это значит в течении 15 дней банк пользуется моими деньгами а я нет. Разъясните ситуации, Кто мне будет возмещать убытки за непредвиденные поездки в офис банка за 15 км. и прочии. Ужасное обслуживание! В офисе банка была, написала заявление на разблокировку и все равно до сих пор ничего не происходит.

Я клиент Хоум Кредит Банка, ну уже судя по всему бывший. Прошел месяц, с момента принудительного перехода под управление Совкомбанка и вопрос с блокировкой моего аккаунта (ошибка 4003) так и не решен! Давно в 2021 году, я был клиентом Совкомбанка, но меня, как и кучу клиентов Совкомбанк заблокировал по 115-ФЗ, не объясняя причин. Я пришел в отделение Совкомбанка в г. Тюмень, предоставил запрашиваемые банком документы и справки 2-НДФЛ, но блокировку банк так и не снял. Я принял решение, что клиентом Совкомбанка более быть не имею желания, так как пользуюсь услугами других банков (Сбербанк, ВТБ, Тинькофф (ныне Т-Банк), Хоум Кредит Банк, АльфБанк, Банк Открытие, Газпром Банк, ЯндексБанк, ОЗОНБанк, МТС-Банк, ОТП-Банк, ПСБ Банк). В каждом банке у меня есть кредитки, в одном ипотека, в нескольких банках есть кредиты. У меня никогда небыло просрочек по моим обязательствам, я всегда шел на встречу по предоставлению документов, подтверждающих мои доходы, всегда предоставлял свои данные банку и активно пользовался всеми банковскими продуктами, НО Совкомбанк, ЕДИНСТВЕННЫЙ кто заблокировал меня (Жалоб на эту тему о безпочвенных блокировках огромное количество в интернете). На сегодняшний день, прекрасный Хоум Кредит Банк, перешел под Совкомбанк, везде пестрила информация, что будет легкий переход. По итогу, у меня заблокирован аккаунт и карты, у меня долг по кредитной карте Хоум Кредит Банка, и я не могу ни посмотреть сроки, ни размер задолженности, ничего. Общение с поддержкой Совкомбанка на официальном сайте, это "ужас-ужасный", меня просят скинуть фото паспорта, потом просят скинуть данные из этого же паспорта, и пока я их пишу, консультант завершает общение и просит поставить оценку, и все начинается с нуля. После "7 кругов ада" с поддержкой, мне сообщили, что помочь мне не могут, нужно идти в отделение. Я отпросился с работы и прийдя в отделение Совкомбанка (г. Сургут), ответа там я тоже никакого не получил, только зарегистрировали обращение о рассмотрении разблокировки, которую наложил банк. Читать весь этот "Крик души" возможно будет сложно, но говорю как есть, потому что уже никакого терпения нет, отношение банка к клиенту - 0/10 (возможно персонально только ко мне, но по количеству жалоб, я такой не один). Надеюсь, решение по моему вопросу пройдет оперативно, мне разблокируют мой аккаунт и я попробую попользоваться Совкомбанком (у меня все таки было 2 дебетовых и 1 кредитная карта + пару раз брал кредит в Хоум Кредит банк), возможно, что то поменялось в лучшую сторону.

Как дополнить отзыв ? Написали мне что бы я уточнил дату обращения в Совкомбанк! Куда писать то?

Как держать связь с банком если банк блокирует доступ к чату и горячей линии?Нахожусь на лечении.

Добрый день! Подскажите пожалуйста почему незачли отзыв?

12.11. 2024 перешли на обслуживание в Совкомбанк.По непонятной причине общая задолженность сразу увеличилась на 4 тыс. руб.Также было предложение погасить сумму 2433 в о врямя расчетный период был полностью оплачен.Вопрос: 1. Почему произошло увеличение общей задолженности, откуда взялась сумма 2433?2. Должен ли быть произведен перерасчет при досрочном погашении задолженности? 

Давно и активно пользуюсь картой халва, была очень удобной для меня, доступные досрочные погашения, прозрачность оплаты, четко было видно по графику как и куда распределяются внесенные средства. Так вот в ноябре я вдруг понимаю, что деньги, что я вношу не уменьшают платежи по графику, на счету деньги вижу, куда ушли не вижу. Обратилась в чат, мне сообщили что гасят последние месяцы по графику и это является технической ошибкой ,она временная и все исправят в дату выписки платежи по графику обновятся с начала, а не с конца. Так и случилось, после 24 ноября информация по погашению изменилась, уменьшились платежи в первые месяцы графика как было и раньше. Я решила снова внести сумму для погашения и опять такая же ситуация, сумма гасит последние месяцы. Следовательно, сначала графика сумма не поменялась и я как должна была ее вносить так и остаюсь должна, несмотря на то что я внесла средства. Во первых банк не извещает об изменения, во вторых ваши специалисты не могут дать верную информацию и дезинформируют клиента, вводят в заблуждение, что вообще выбивает из планов. Если бы специалист правильно доносила информацию и говорила не об ошибках, а том что условия поменялись, то и досрочно раньше гасить я тоже не стала бы. Отвратительное отношение. Дальше проблемы клиента, произошедшие по вине банка конечно банк не интересуют. Всем ее рекомендовала, сама активно использовала, теперь подумаю.

Нужен номер коедитного договора законченного 17.11.24 подписан ЭЦП и договор мне не предоставили

Маргарита, добрый день! Как и необходимо, я и прикрепляла, и сегодня прикрепила опять чат с перепиской, однако там прямо написано, что его увидит только модератор. Больше там негде его прикрепить. 

Как снять деньги?

Добрый день!Отклонили денежный перевод. Потом был допрос с пристрастием, обзвон родственников. Объявили меня мошенником и заблокировали ДБО.Теперь я и в командировке и без денег.По-моему это борьба с клиентами, а не с мошенникам.Что мне теперь делать?

Видимо, все отзывы настолько "положительные", что даже боты, выведшие этот замечательный банк в топ рейтинга, уже не справляются?

Сегодня 27.11.2024 был в отделении Совкомбанка , чтобы закрыть счёт и получить заблокированные на нем денежные средства , на что мне было отказано , даже в подаче заявления на закрытие , что нарушает 859 ст ГК РФ , более того , даже не назвали причину , просто сказали что у меня стоит запрет на выдачу наличных и они ничего сделать не могут...Максимум , составить обращение в банк по этому поводу.Совкомбанк нарушает действующие законодательство рф , мне бы не хотелось тратить время на обращение в компетентные органы по этому вопросу.

Добрый день, Маргарита!Мои карты Хоум (1 - мир, вторая - виза) перешли в Совкомбанк. После этого карту виза я закрыла. 19.11.24 мне отправили перевод через СБП, деньги не пришли, я открыла приложение Хоум и увидела, что на закрытой карте деньги, которые мне отправили. Написала в чат, на короткий срок карта виза появилась в приложении Совкомбанка, я успела их перевести на халва.мир. Карта Халва.виза сразу исчезла из приложения Совкомбанк. 25.11.24 мне отправили перевод 2400 через СБП, история повторилась. В старом приложении Хоум я вижу, что 2400 лежат на карте Халва.виза, которую я закрыла, в приложении Совкомбанка она не отображается, а деньги на ней. Я отправила скрины с чат Совкомбанка, но прошло 3 дня, мне только пришут, чтобы я не переживала. Перевод через СБП по вине вашего банка так и не пришёл. В какие сроки решится мой вопрос?

Мне не нужно говорить о том, почему и на каких основаниях банк заблокировал мой счет, вы мой текст перечитайте еще раз и расскажите, почему у вас такая система выстроена, когда "приоритезация" через КЦ не работает, когда СБ мне звонили и сбросился звонок, дальше не было никаких коммуникаций и так далее. 

Добрый день. 09.11.2024 года скачала кредитный отчет ОКБ и в разделе "Персональные данные" обнаружила не верные сведения в графе "Телефон и e-mail" субьекта кредитной истории. Данная информация была подана от ХКФ банк ООО.Прошу убрать не действующий номер телефона и указать действующий номер телефона в раздел "Персональные данные" в графе "Телефон и e-mail" в кредитном отчете ОКБ.

А куда я поинтересуюсь делись мои деньги внесенные за ранее 20.11.24 года ? Если мне в личном кабинете предложили погасить сейчас. Почему платёж и дата платежа не изменились? Суть вопроса в этом!

Писала свой вопрос тут https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/668459/, для краткости пришлось процитировать здесь ссылку на него, надеюсь, модераторы пропустят ее. В качестве реакции на вышеуказанное обращение мне звонила девушка, представилась руководителем офиса Москва, Менжинского 21, разблокировала ДБО (спасибо ей), приглашала за выдачей карты Халва на 23 ноября (однако один из текущих счетов Совкомбанка все равно остался у меня заблокирован, но ладно хоть ДБО разблокировали). 23 ноября приехать за картой не смогла, против моей воли поменялись планы, собралась ехать за картой 26 ноября в этот же офис. Перед этим решила позвонить на ГЛ и узнать, выдадут ли карту, все ли нормально. На ГЛ молодой человек утверждал, что ехать мне в офис бесполезно, карту мне в любом случае совершенно точно не смогут выдать и что у меня "общая блокировка". И что мои обращения по этим вопросам от 12.11.24 и 18.11.24 до сих пор не рассмотрены и мне остается лишь ждать итогов их рассмотрения. На вопрос, не ошибается ли он в консультации, он ответил, что он говорит на 100% верную информацию, карту мне ТОЧНО не выдадут. Совкомбанк, это даже не смешно. Один сотрудник звонит и приглашает за картой, другой говорит, что ехать за картой бесполезно. Пожалуйста, разблокируйте мне счет, который остался заблокированным, снимите "общую блокировку" и выдайте мне дебетовую Халву с кредитным лимитом 10 коп. Я участвую в акции "Миллион на инвестиции", 27 ноября по ней завершается 30-дневный период. Из-за того, что я месяц не могу получить Халву, я не смогу получить свои маленькие призовые баллы по акции "Миллион на инвестиции" (если они будут, конечно).

Администратор народного рейтингаАдминистратор народного рейтинга27.11.2024 16:17Спасибо за отзыв. Добавьте, пожалуйста, скриншот данных звонка на страницу вашего отзыва._ как это сделать?

Я задавал вопрос вот здесь https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/670742/ и получил на него заведомо вводящий в заблуждение ответ, а именно "Покупки по карте ранее уже совершались Вами."Покупка по данной карте была первой с момента моего перехода в Совкомбанк. Покупки по карте других банков никак не могут влиять на текущие акции совкомбанка исходя из зравого смысла а также условий акции. Кроме того, при обращении в техподдержку банка, я несколько раз получал разные ответы о причинах не выплаты моего вознаграждения. Ответы были следующие:-Я не выполнил условие по получению промокода, поскольку банк не может выяснить, где я его взял.-Акция завершена досрочно именно в тот день когда была совершена покупка-Я совершал покупки по карте ранееПротиворечащие друг другу ответы свидетельствуют об использовании ложных аргументов, которые придумываются "на ходу". По всей видимости, реальная причина только одна: сотрудникам банка просто лень разбираться в моем вопросе по справедливости, так как для данного справедливого решения пришлось бы признать свои ошибки и прибегнуть к нестандартной процедуре начисления мне дополнительных 2000 баллов, которые не были начислены автоматически. Даю банку еще один шанс поступить правильно. С уважением.

27.11.2024 обратился в Совкомбанк по вопросу закрытия счетов и карт переведенных данной кредитной организацией из Хоум Банка.При этом я заблаговременно оплатил задолженность по кредитному договору 2397463323 по которому была открыта кредитная карта, ещё находясь на обслуживании в Хоум кредит банке после чего заблокировал карту, закрыть счет дистанционно мне на тот момент в Хоум банке отказали предложив обращаться в Совкомбанк.При закрытии переведенного счета в Совкомбанк, с удивление для себя узнаю от операциониста, что у меня есть не погашенная задолженность в 614 рублей, на вопрос откуда она образовалась, мне пояснили, что это якобы за подписку халва 10, на мой ответ, что я погасил заблаговременно всю задолженность до перехода в Совкомбанк и заблокировал карту и никаких новых задолженностей не предполагалось, а я не подключал не какие подписки после перехода на обслуживание счета в Совкомбанк мне не смогли дать вразумительного ответа.По итогу написал письменное заявление по факту данного произвола. 

Сотрудник Олеся в отделении по адресу Носовихинское шоссе 11 , около недели назад был в этом отделении сотрудник Олеся не изменил мой номер по моей просьбе, так же ввела в заблуждение, так же я попросил заявление на закрытие счетов , мне дали пустой бланк куда я написал прошу закрыть мои счета, сегодня 27.11.24 я опять был в отделении и повторно писал заявления на закрытие счетов, сотрудник Олеся была грубой и не компетентной , в общем позор какой то честное слово

Здравствуйте! Две недели, как мне заблокировали доступ в личный кабинет. Причина, мошеннические действия, которых небо. Писал в чат, звонил на горячую линию, тянут с решением проблемы. Не было никаких мошеннических действий, я перевел два раза с других своих счетов на счёт Совкомбанк и сделал перевод физ лицу три раза. Я участник СВО и тут нет возможности снять наличные, или оплатить картой, поэтому часто оплачиваем товары и услуги переводом. Так же я осуществляю часто перевод за услуги в интернете. Сколько мне ждать разблокировки. Мне нужны мои деньги!!! На счёт Совкомбанк приходят ветеранские выплаты! Что мне нужно сделать ещё... Куда-то подать жалобу на банк, зачем доводить до такого?!?

Здравствуйте! 12.11.2024 банк заблокировал мне карту по их мнению "в связи с проведением по вашим счетам операций сомнительного хаарактера"13.11.2024 я обратился в офис банка и подал заявление на закрытие счёта25.11.2024 получил сообщение от банка, что для рассмотрения моего обращения требуется больше времени (никакие сроки не указаны!!!)На основании 859 ст пункта 5 ГК РФ "Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3 статьи 858 настоящего Кодекса."У меня прошло 13 дней, и банк продолжает незаконно удерживать мои деньги, не обозначая срока вывода.

Добрый день,Маргарита. При подачи заявки на оформлении карты Халва,мне оболрили лимит 120 000 р. Курьер приехал через 5 дней,лимит 150 000. Сегодня хотел оплатить авиабилеты,оказалось лимита нет. И к чему вся эта суета, оплатить курьеру доставку карты? Абсурд полный не так ли Маргарита?

Здравствуйте.На сколько еще долго вы будете решать мой вопрос, ведь скоро оплата уже по кредиту который вы отказываетесь выдавать, после заключения с вами договора!???

25.11.24 пытался перевести деньги со своего счета на свой счет в ВТБ. У сотрудника Дарьи это вызвало подозрения. Она почему то решила, что я перевожу со своего счета на свой счет под действием мошенников. Операция была заблокирована. Я лично явился с паспортом в офис банка для того, чтобы развеять подозрения, по поводу моей самостоятельности от действий мошенников. Обращение нр 84562925. Однако счет мой до сих пор заблокирован, и банк не торопится открывать доступ к моим деньгам, т.е. незаконно удерживает их. И может легко это делать пару недель без объяснения причин. Запись разговора с сотрудником банка могу приложить. 

Вы что издеваетесь? Более года история длится, я уже документы предоставил. Укажите мне пожалуйста пункт в действующем законодательства РФ, где указано что я ОБЯЗАН предоставть документы. Если я бы хотел дальше пользоватьсч счётом, я бы предоставил документы и разблокировал его для дальнейшего использования. Но мне запрешают закрыть его, нарушая законодательство Российской Федерации. Ссылаясь на ст 859 п5 при обращении клиента в банк с письменным распоряжением, банк обязан вывести средства человека в течении одной недели. 

отвечая общими вовпросами , и выдержками из договора вы не ответили на главное...Почему мне отказывают в расторжении договора и возврате моих средств??? а то что банк имеет право я в курсе...со статьёй 859 ГК ознакомьтесь пжл...а то вы все права банка перчислили....а моих прав ни одного))0

Получил перевод денег на свою карту. Без объяснения причин заблокировали карту, личный кабинет и деньги на карте. Объясняя что они обо мне заботяться (подозрительнвые операции). Прошу обратить внимание, деньги мне пришли, а не я тратил. По факту оставили меня без моих же денег и прислали какую умопомрочительную отписку со списком документов которые вообще не возможно предоставить. А ведь мне просто, вернули, долг. Спасибо (нет) совкомбанк. Сумма на минуточку 90 тыс.руб., 

Мой муж оформил рассрочку по карте халва на 36 месяцев. Это было предложение банка в момент покупки. Ежемесячный платёж составлял около 900 рублей. Сегодня обнаружили что платёж внезапно стал 4957 рублей, а рассрочка вместо 36 месяцев превратилась в 6 месяцев  В чате поддержки несут какую-то околесицу, разбираться никто не хочет. В данный момент составляем жалобу в Роспотребнадзор, были нарушены права потребителя.Также планируем обратиться в суд , прокуратуру и ФАС.

Доброго времени суток. Обращалась за согласием на перераспределение долей в ипотечной квартире для нотариуса и за оказание услуги был озвучен ценник в 30 тыс.руб., плюс за исключение одного из созаёмщиков из кредитного договора тоже 30 тыс.руб. просят заплатить. Сотрудница в разговоре не пояснила, из чего складывается такой огромный ценник. Мол потому что и всё. Подобный аргумент меня не устраивает. Понимаю, что времена сейчас не самые простые, но это слишком.

Здравствуйте скажите пожалуйста как узнать одобрили ипотеку или нет 

Нужно было сделать перевод другу в другой банк. Перевод небольшой суммы. В итоге заблокировали приложение и карту. Больше недели не могут решить вопрос, хотя я сразу написал заявление. В итоге я без средств к существованию, так это моя зарплптная карта и банк никак не может разблокировать мою карту. Никому не советую пользоваться совкомбанком!!! 

Здравствуйте, 25 октября 2024 мне заблокировали доступ в личный кабинет и ограничили операции в вашем банке по причине проведений операций сомнительного характера, хотя я просто сделал несколько переводов на крупную сумму. 28 октября 2024 пришел в офис банка и мне сказали что нужно подтвердить законность средств за последние 3 месяца, таких документов у меня нет и предоставить их не смог. После обратился к сотруднику с просьбой закрыть счет т.к документов подтверждающие доход отсутвуют, на что получил ответ что для начала мне нужно написать заявление на разблокировку счета, а затем уже на закрытие. Доверился сотруднику и написал на разблокировку, где ровно через 15 дней последовал ответ, где говорилось о том что мне нужно подтвердить доходность справками)) Для чего писал опять непонятно.. Далее пришел в банк 12 ноября 2024 где уже рассказав ситуацию мне дали закрыть счет, это видимо методичка для расстягивания) Написав заявление в банке сотрудник сообщил что ответ придет в течении 3-5 дней в СМС, подождал, как итог ответа не последовало. Пишу в поддержку и мне заявляют что все обращение рассматриваются в течении 15 дней, я конечно уже не был удивлен. Сегодня наступает пятнадцатый день, пишу в поддержку где мне уже сообщают что банк по закону может рассматривать заявления до 30 дней, очень интересно) В соответствии с 859 ст. 5 пункта ГК РФ банк остаток денежных средств на счете я должен был получить спустя 7 дней после написания заявления. Худший банк которым я пользовался. Итого 30 дней я в ожидании своих средств, сумма не маленькая.

маргарита, здравствуйте,я риелтор, в продаже квартира и покупатель с ипотекой совкомбанкаипотеку оформила через госуслуги, контакта своего менеджеоа не знает, знает только телефон 88007076107по данному телефону не возможно дозвониться, я делаю это 3й !!! деньфио менеджера наталья орлова, фио заемщицы невская натальякак можно связаться с менеджером банка???8916 3113630наталья пугачева

Активировал в приложении банка промокод HALVAOTPUSK, благодаря которому можно было получить 2000 рублей кешбека на покупку 2000 рублей по карте. Было указано, что промокод действует до конца декабря, поэтому я думал, что у меня есть время и не успел совершить покупку. 18 ноября я увидел, что промокод просрочен и перенесён в архив. Т.е. банк неверно меня информировал и не выполнил свои обязательства. Мне известно, что другим клиентам, которые сразу же обратились в чат банка, вернули полностью возможность участвовать в данной акции. В первый день я не смог обратиться, потому что чат у меня просто не загружался, а впоследствии, когда обратился, мне было отказано в решении проблемы. Всё ещё надеюсь на положительное решение вопроса и восстановление моего участия в данной акции.

Добрый день! Договор 11052364441 от 28.09.2024. 25% годовых на 12 мес. Сумма 142412р . Ноутбук купила в МВидео. 1 платеж 28.10. 2024 13500р. 2 платеж 27.11.2024г. 128500 р. Сегодня в отделении банка при досрочном погашении мне сообщили , что остаток задолженности - платеж на 28.12.2024 - 20500 р. Пришла домой , ввела суммы в приложение кредитного калькулятора. Остаток задолженности на 28.12.2024 составил 6174р. с копейками. Прошу сообщить, почему Совкомбанк просит с меня в 3 с лишним раза большую сумму для досрочного закрытия кредита?

Были оплачены услуги , здирали деньги за перевод Попов Андрей Владимирович

Мне нужно закрыть счет. Данные паспорта изменились. Как с вами связаться?

Ранее я уже обращался в Совокомбанк с жалобами и претензиями по поводу блокировки моего счета. Банк пояснил что нужны финансовое обоснование пр поступлениям, чеки и прочие сведения и документы,которые я не собираюсь предоставлять. Долгое время меня вводили в заблуждение и водили за нос сотрудники этого банка. Мне даже не дали письменный ответ на причину не выдачи заблокированных денежных средств( что бы обратиться выше стоящие инстанции) Банк просто игнорирует и всеми силами пытается удержать средства нарушая тем самым мои права и законы.   Банк ОБЯЗАН по первому требованию клиента закрыть счёт и вывести остаток денег с него! Если банк продолжит преступно удерживать мои деньги и отказывать в закрытии счёта, буду вынужден подать заявление в прокуратуру по факту кражи личных денежных средств, а также буду подавать в суд! Так же жалоба будет направлена в ЦБ!Требую закрыть счёт и отдать мои деньги, пока ситуация не дошла до печальных для вас последствий! Не превышайте свои полномочия и верните мои деньги с закрытием счёта!Клиентом вашего банка более быть не желаю!Согласно ст. 845 1 К РФ, по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету; банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Все положения договора банковского счета и условий обслуживания, которые противоречат положениям ГК РФ, являются недействительными. Источником норм гражданского права на территории РФ является ГК РФ, он же применяется в случае коллизии норм между ГК РФ И иными НПА, равными либо меньшими по силе, чем он.Тем самым, ГК РФ имеет приоритет над требованиями 115-Ф3, пока у Банка нет достоверных сведений, свидетельствующих о незаконном характере происхождения859 ГК РФ гласит: 1. Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. З.Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.Ожидаю от официального ответа от банка,так как в поддержке,чате и других средствах связи меня игнорируют!

Здравствуйте, у меня заблокировали карту Совкомбанка, 11.11 подал заявление на разблокировку карты с предоставлением всех отчётностей по операциям. Изначально банк сообщил, что рассмотрение не займёт больше 15 дней, а по итогу уже пошёл 17 день и банк даже не сообщает, когда примерно разблокируют мою карты, на которой остались мои денежные средства. Больше 3-х раз звонил на горячую линию, писал в чат поддержки банка - кроме того, что операторы просили ускорить процесс ничего не произошло. Решите пожалуйста мой вопрос

Обманывают! По горячей линии оформлят заявку на кредит, предлагают условия которые устраивают, по приезду в офис, диктуют другие условия совершенно отличные от первоначальных! Заявки в филиалах найти не могут, отправляют на звонок по горячей линии там же отвечают что не могут оформить заявку только в филиале оформляют, в филиале говорят что только по горячей линии могут сформировать заявку! Отвратительный банк, оценка персоналу горячей линии и менеджерам филиалов офиса -100!

25.11.24 года мне на этот банк родственники перевели на похороны Бабушки.Я попытался снять деньги в банкомате,тут же мне приходит смс о блокировке карты.Сумма 87000 застряла!До сих пор мне не разблокировали карту.Деньги очень срочно нужны.С какого мне вообще блокируют карту?Почему не связывается тогда Служба безопасности?Я не мошенник и т.д.Очень плохой банк,не советую...

При частичном досрочном гашении кредита , нет выбора уменьшить ежемесячные платежи или уменьшить срок кредита. Это ставит клиентов банка в соответствующее положение. В совкомбанке работают не профессионально или специально делают так, чтобы обманывать людей. Вообще не рекомендую иметь какие то дела с совкомбанком!!! 

Взял автокредит 9 августа 2024 года в совкомбанке. После подписания был уведомлен, что для указанной ставки необходимо пользоваться картой халва не менее чем на 5 операций в месяц на сумму не менее 10 тыс рублей. условие всегда выполняю, в том числе и у текущем периоде, за исключением одного случая. в начале периода я обычно пополняю карту на 10,5-11 тыс рублей, как и сделал в период с 9 октября до 9 ноября. На 9 ноября мне еще нужно было потратить 5,7 тыс рублей, которые были на карте. Но данная сумма была списана в счёт погашения кредита. таким образом мне не удалось выполнить условия и ставка по кредиту была поднята на 6 %!!!Прошу рассмотреть мою притензию С пониманием и вернуть ставку к изначальному значению.в будущем обязуюсь заблаговременно выполнять данное условие.спасибо

Не все проблемы решены. написала в конфиденциальную информацию. Спасибо.

что и требовалось доказать) ловкость формулировки и никакого мошенничества) надеюсь турбулентность экономики избавит рынок от банков с таким интересным маркетингом

Здравствуйте! Я клиент Хоум банка после слияния с совкомбанк мои денежные средства совкомбанк не видит и воспользоваться я ими не могу. В приложении Хоум банка они у меня отображаются корректно. После обращения в чат 13.11 с проблемой некорректного баланса мне позвонили сказали что нужно подать заявление о смене реквизитов так как банк не видит код денежных средств при переводах, и обновили дату обращения. Заявление о смене реквизитов в организациию я подал. Моя карта зарплатная при переводе зарплаты либо подотчетных указываются соответствующие коды.25го мне пришёл ответ по моему обращению что нужно обратиться в офис банка с заявлением о переводе средств на другой счёт. 26го ноября я написал заявление на перевод всех моих средств платежом по алиментам на карту жены и до сих пор этого не произошло. 27го числа совкомбанк увидел 22 из 61тысячи на моем счёте совершил перевод который сразу отправил в фссп, хотя из всех средств только 17 тысяч были зарплатные, остальные подотчетные. Решите пожалуйста вопрос. Терпение на исходе. 

При обращении в банк при оформлении кредита отказывают в печатном договоре кредита, предлагают только электронный документ с цифровой подписью!

Добрый день ! Начну с того что я очень разочарована в вашем банке и прошу пояснить как такое возможно ? Мною была сделана покупка по карте халва в рассрочку в магазине мегафон на сумму более 130 000 на 24 мес , так как использовала свои еще уровни , активировала , это покупка была сделана год назад , постоянно пользовалась десяткой . Потом мне десятка стала неактуальна и я ее отключила . Месяц назад , я захотела по карте Халва сделать покупку в рассрочку . Я подключила десятку , оплатила ее стоимость , по-моему 399 р , сделала покупку , как я считала на 10 мес , и отключила ее опять . Через какое то время я захожу в личный кабинет , и была просто удивлена что все мои покупки были пересчитаны на 3 мес , никаких уведомлений при этом не было . Я обратилась в службу поддержки , на что мне сообщили эту новость , я требую вернуть расстрочку покупки мегафон , так как эту покупку не имели право трогать , на тот момент не было этих условий и в договоре это не прописано или иначе я уже буду вынуждена обратиться в суд !!!

Данный отзыв будет учтен?На протяжении двух лет пользуюсь картой Совкомбанка "Халва", довольна преимуществами использования данной карты. 23.11.2024 года в 12:06 обратилась в онлайн-чат приложения банка Совкомбанк по вопросу невключения совершенной покупки стройматериалов в перечень магазинов-партнеров банка - Вегос-М и невозможности рассрочки на 36 месяцев по промокоду. В онлайн-чат подключился специалист Золин Алексей, проверил покупку, посмотрел, что данный магазин входит в перечень магазинов-партнеров и по техническим причинам моя покупка не попала, как совершенная в магазине-партнере банка. Алексей оперативно решил данную ситуацию и моя покупка была включена, как приобретенная в магазине-партнере, и к данной покупке была примененна рассрочка по промокоду на 36 месяцев. Довольна обслуживанием! Прилагаю скриншоты переписки

У меня отзыв не зачтен. Хотела бы узнать какая причина? Или он ещё находится на проверке? Хотя написано, что отзыв проверен и статус стоит не зачтен. Причину не описывали. Как узнать?! В чем причина?! 

При попытке оплатить картой Хоум Банка карта была заблокирована. Для улаживания вопроса мне было предложено посетить офис, что я и сделала 26 ноября, в 13-00. В 13-26 я получила СМС о том, что карта разблокирована. На самом деле я не могу пользоваться картой до сих пор т.к. ВСЕ мои деньги исчезли. На карте нулевой остаток. Операций нет. В личном кабинете вижу обращение №84628616, но не понимаю его суть. Прошу вернуть мне мои средства как можно скорее и не забыть начислить 17% на остаток по карточному счету за все эти дни.

Открыл карту, чтобы начать пользоваться сразу продуктами и карты, и инвестиций. После этой ситуации картой пользоваться не буду, отношение разочаровало. Активировал у себя промокод HALVAOTPUSK в приложении, перевел деньги и уже хотел делать покупку, а по итогу увидел что промокод у меня ушел в архив. В результате переписки с банком узнал, что промокод отозвал банк самостоятельно до завершения акции 31.12.24. Если вы не отвечаете за свои слова и меняете свое мнение на ходу, то я не вижу смысла двигаться с вами дальше, есть другие банки, где обслуживание лучше. Я очень долго общался в чате и все мои аргументы на вас не подействовали. Если мы не решим этот вопрос тут, я закрою все продукты в банке, потому что вы за слова свои не отвечаете 

Написал отзыв, а баллы когда начислят? user-159520045257

не приходит смс для подтвержение на сайте it-nova при оформлении заявления на отмену тарифа на смс-оповещения по кредиту

Добрый день.Хотелось бы внести предложение в части программы Авто в рассрочку, касающееся уровня клиентоориентированности Банка и лояльности клиентов к нему.У меня есть действующий договор с Банком в части покупки автомобиля в рассрочку. Одним из условий данного договора является так называемая программа 5*10, то есть в определенный период в договоре необходимо произвести 5 покупок на сумму не менее 10000 рублей. При этом при нарушении данного условия, выставляется штраф в сумме 2/30 от предоставленного лимита по договору. Выглядит хорошо, и очень удобно. Особенно для Банка.Конкретно на моем примере, могу сказать, что 26 ноября в 00 часов 00 минут наступил как раз срок 5*10, и не хватило около 600 рублей для выполнения условия по сумме 10000 рублей. При этом штрафные санкции составили почти 180000 рублей. Если обратите внимание при проверке моего кредитного договора, вы обратите внимание, что около 00 часов 20 минут я оплатил недостающую сумму в размере около 600 рублей, но это упало уже на новый период. Я прекрасно понимаю, что бесполезно запрашивать у Банка, учитывая вышеизложенное, отмену данных штрафных санкций, мне сразу укажут, что я нарушил условия договора. Как и бесполезно писать о том, что 180000 рублей для бюджета семьи это огромная сумма. Крутое условие для Банка, но вопрос остается один. А именно, почему Банк не заботится о Клиентах, имея все технические возможности такие как сообщения и пуш уведомления предупреждать клиентов об окончании периода 5*10 и направлять ему смс о напоминании соблюдения данных условий. Вот это было бы отличное проявление клиентоориентированности со стороны Банка, который ценит своих клиентов. В жизни может разное случится у людей, и в какой то период сложный, человек может просто забыть об этом, а Банк его предупредит об этом. Вот кстати меня же и предупредили о необходимости загрузки полиса Каско, а ведь и там были штрафные санкции 2/30 лимита по договору.К сожалению, после таких случаев уровень лояльности клиентов к Банку начнет снижаться. И такие не предупреждающие факторы, при наличии всех технических возможностей могут расценены, как возможности банка заработать ни за что огромные деньги, путем ошибки клиента, которого Банк может предупредить, но не делает этого.Апогеем стало предложение мне в чате направить 500 баллов в виде компенсации за данную ситуацию.Информируйте своих клиентов пожалуйста, у вас есть все возможности для этого. Надеюсь, на Ваше понимание, прошу пересмотрите условия моего конкретного случая, и рассмотрите положительно в части аннулирования штрафных санкций, это будет верхом клиентоориентированности с Вашей стороны.Спасибо. 

Добрый день.28.10.2024 г. я оформил услуги в кредит. ПО условиям договора ставка составляла 101% первые несколько месяцев, но в случае оформления автопополнения ставка снижается до 26%.При оформление автоплатежа (практически в день оформления кредита) у меня возникли сложности и я обратился в поддержку на горячую линия. В ходе телефонного разговора мы оформили автоплатеж. Спeстя несколько дней (а именно 10 ноября 2024 г) я заметил, что процентная ставка не снижена и я обратился повторно в поддержку. В поддержке мне пояснили, что все хорошо и процентная ставка снизится после исполнения автоплатежа (вся переписка имеется).На тек. момент 28.11.2024 г. и сегодня списывается платеж, но процентная ставка 101%. Я в третий раз обратился в поддержку и мне пояснили, что я неправильно оформил автоплатеж, т.к. нужно было оформить до 23 числа.Требую пересчитать кредит под 26%, т.к. считаю, что меня ввели в заблуждение (имеется подтверждение в виде переписки). Я намеренно уточнял про процентную ставку 10.11.2024 г. и если бы мне не сказали "все хорошо, не переживайте" я бы занялся вопросом по автоплатежу. Обращаю внимание, что обращение уже оставлял на горячей линии. Так же следом пойдут жалобу в ЦБ и роспотребнадзор с прикреплением всех переписок.Я Амплеев Андрей Олегович  

Здравствуйте, взял кредит под залог авто снял часть денег а после все заблокировали и не разблокируют 

здравствуйте!оформил кредит, карту халва. накануне перед подписанием документов по кредиту мне звонила девушка и я ее распрашивал касательно страховых продуктов и собственно крединтых денег. По специалистам - она оставила заявку чтобы они со мной связались, но прошло уже 2 дня и никто не звонит.По кредиту - я спрашивал у девушки, как работает карта, как дебет или как кредитная, отдельно спросил - могу ли я переводить с нее деньги (переводом). Мне было четко сказано, что да, могу, хоть всю сумму. Ок, документы подписал и на следующий день (вторник, 26 ноября 2024) вечером пытаюсь перевести деньги себе на Тинькоф (моя же карта, оформлена на меня). Сумма перевода - 350к. В результате этой попытки карта блокируется с сообщением о блокироке и том, что надо позвонить в банк. Звоню , девушка задает мне много вопросов, на которые я ей отвечаю. По итогу разговора сотрудник говорит буквально следующее - зайдите в приложение и попробуйте посвторно совершить перевод. Я это делаю и мне полностью блокируют приложение и карту. в смс говоится , что денежные средства (кредит) находятся на моем счете.неоднократно звонил и писал в чат , но ответ одинаковый - ессть обращение 84672278, ждите 15 днейя брал кредит для того что бы им пользоваться. я нигде не видел запрета на перевод денег, ваши сотрудники так же сказали, что можно переводить. Блокировка была в результате моих действий по указанию сотрудника банка.в итоге я в совершенно идиотской ситуации - мне выдали кредит , но пользоваться я им не могу. Это полный абсурд и ситуация абсолютно поянтная, но СОвкомбанк все равно равно бездействует и не возвращает доступ

22.10.2024г мною был размещен положительный отзыв о Совкомбанк: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11814202По настоящее время он так и не проверен службами Банки.ру, хотя отведенный максимальный срок в 30 дней на проверку уже истек! Раньше службы проверяли отзывы за 2-3 недели, сейчас же - полный штиль (я уже устал им писать, но ничего не происходит).Если у Совкомбанк имеются рычаги давления по ускорению проверки, прошу Вас их задействовать, т.к. переписка с Банки.ру от моего лица не возымела никакого действия.Вы ответили: Уважаемый автор!Благодарим за обращение.Информацию по Вашей ситуации передали модерации сайта банки ру. В дополнение просим Вас оставить комментарий под Вашим отзывом, нажать на иконку с тремя точками справа от него и нажать на кнопку "Сообщить модератору". Это также поможет ускорить обработку.Все это я проделал неоднократно - отзыв не проверен, реакции никакой нет.Смысл писать отзывы на Совкомбанк, если их никто не проверяет?

Разблокируйте карту черт побери , как это вы можете заблокировать и я не могу снять деньги Попов Александр Юрьевич 09.01.2000 8720 907233 карта 492900

почему не возвращают мои деньги ,перечисленные в совкомбанк по програме кредитный доктор 15000 т р 

Профессия, источник дохода, пол, возраст и др.

Спасибо большое! Банк, как всегда на высоте!

Получается другим клиентам с аналогичной историей точь в точь обоснование есть, а мне нету. Так получается?

Добрый день.Есть исполнительный лист на юридическое лицо, у которого есть счёт в вашем банке. По какому адресу можно отправить ОРИГИНАЛ исполнительного листа в ваш банк для его исполнения?

29 октября 2024 года Федеральная служба судебных приставов вынесла Постановление о сохранении прожиточного минимума на моём банковском счёте. Документ был направлен в банк по почте, но по неизвестным мне причинам до сих пор не был исполнен. Прошёл уже месяц с тех пор, как было принято решение пристава!Я неоднократно отправлял копию постановления в чат банка, но даже после этого он не принимал его в работу, ссылаясь на отсутствие синей печати и живой подписи пристава, хотя на бланке есть электронная цифровая подпись.Меня удивляет, что в вопросах защиты клиентов нет автоматизированных систем, в то время как списание долгов от ФССП происходит мгновенно. Почему банк до сих пор не использует электронный документооборот?  Прошу вас как можно скорее исполнить указанный выше документ и уведомить меня о результатах его выполнения, как и Федеральную службу судебных приставов!

На горячей линии сказали, что без проблем обменяют купюры номиналом 500 евро. Приехал с другого города сказали иди нафиг, мы не принимаем. Разбирательство идет номер обращения 84420532. Вы там сами определитесь как вы там работаете!

Дошел ли отзыв? Долго не мог отправить его.Уже забыл какого именно числа, где то с 25 по 27 ноября 2024.Если не дошёл,по новой писать?Так сложно.Наш город не отображается.

В личном кабинете банка нет возможности узнать полные реквизиты накопительного или депозитного счёта. В нём указан только номер счёта клиента (20 цифр), без указания БИК, ИНН и других необходимых данных. Чтобы получить эту информацию, нужно зайти в реквизиты карты, собрать их, а затем сформировать реквизиты нужного счёта.Почему банк не может автоматически формировать реквизиты любого счёта по запросу клиента в ЛК и формировать в виде формата PDF как вариант? В чём сложность?Кроме того, банк не меняет проценты по вкладу «Копилка» автоматически в течение расчётного периода, а только после его окончания при их изменении. Хотя режим начисления таких вкладов ( из практики большинства Банков) подразумевает изменение процентов в день их принятия банком по всем открытым счетам в одностороннем порядке.На практике клиенты, которые не были своевременно проинформированы о повышении процентов, теряют деньги из-за разницы почти за целый месяц (у всех клиентов сроки начала и окончания расчётного периода различаются).Прошу банк пересмотреть политику изменения процентов по вкладам «Копилка» с целью защиты клиентов, а не сохранения прибыли банка! Если вы утверждаете, что ваш банк стремится к удовлетворению клиентов и делает всё возможное для них, то это утверждение должно быть подкреплено реальными делами! 

Добрый день! Положил заработную плату на Кредитную карту ( я едиственный кормилец в семье. Дочке 4 месяца. Других доходов нет). Когда стал переводить деньги жене, карту сразу заблокировали. Пришел написал заявление в офисе банка. Его приняли. После этого все время отвечали в чате, что активно занимаются проблемой. Прошло уже 13 дней, карта не разблокирована. Сегодня позвонил по горячей линии, ответили, что заявление принято небыло, потому что не приложил выписку по счету. Хотя личный кабинет тоже был заблокирован. И никто за эти дни не сказал, что требуются какие то документы.Сегодня пишу жалобу в прокуратуру. Средств нет для существования +7 999 632-52-40 Гурьянов Денис Александрович

Добрый день. Хотим отправить коммерческое предложение по аренде коммерческой недвижимости, напишите пжлст контакты отдела расматривающего данные КП.

Вы видимо невнимательно прочитали то , что я описал выше : банк отказывает мне в моем праве составить заявление на закрытие счёта и выдать наличные через кассу соответсвенно .Поясняя это якобы тем , что они ничего не могут сделать , у них указано в моем деле запрет на выдачу наличных. Вот это как понимать и что будем с этим делать ?Мне отказывают в желании закрыть счёт , мне не нужна разблокировка , либо , что тоже может быть , сотрудники максимально не компетентны .

Где в приложении банка можно увидеть оповещение о изменении тарифов?

Заблокировали карту при снятии наличных жду уже 13 дней что бы осмотрели обращения на карте сегодня пришла зарплата сколько можно ждать вы надоели решите вопрос или я пойду в суд жаловаться на вас 

Спасибо большое за помощь по разблокировке. Сегодня карту разблокировали, однако при необходимости перевести д/с в сбербанк, у меня снова заблокировали карту и приложение. Опять писать заявление? ситуация не изменилась для меня. это все теже средства.

Здравствуйте. Хочу написать отзыв о Совкомбанке. 12.07.2024. перевела свои детские пособия из другого банка ( на свою голову) на карту Халва и в ту же секунду совкомбанк заблокировал карту с денежными средствами. В тот же день ,написала заявления, приложила чеки перевода , к тому же, закрыла рассрочку, который одобрил пол года назад Совкомбанк. Звоню на горячую линию , операторы говорят,что от них ничего не зависит, а от кого зависит????? Уже нервы на пределе... Звоню, пишу ни как не реагируют... Прошло 17 дней, а рассматревается заявление максимально 15 дней... Собираюсь в суд подать! Я так смотрю, они так и будут тянуть.! Не связывайтесь с этим банком! 

Здравствуйте!Я был клиентом Homebank, 11.11.2024 все карты перевели в Совкомбанк, но при входе в ЛК пишет ошибка, поддержка не знает когда будет ответ, ждать 15 дней, заявку оставил. Не могу сейчас посмотреть данные по кредитной карте, какие сроки, условия, реквизиты. Клиентом Совкомбанка не был на 11.11.2024.Оставил заявление, но так и не решили, оставил сообщение на сайте, здесь тоже не могут помочь? 27.11.2024 мне разблокировали ЛК, вошел, посмотрел выписку по счет, сегодня опять блокировка! Похоже на издевательство, я не сделал ни одной операции!Оставьте хотя бы фунционал на погашение кредита!

27.11.2024 года был крайний срок внесения средств на кредитную карту, но по невнимательности я пополнила счёт лишь около 2 часов ночи 28.11.2024 по МСК. Я много лет являюсь клиентом банка и никогда не совершала просрочек, кроме этого раза, можно ли избежать отправки информации о просрочке в Бюро кредитных историй, чтобы не портить кредитный рейтинг?

Данная информация понятна, но что непонятно так это почему банк не уложился в свои сроки 15ти дней и продлевает мою заявку.

Я являюсь клиентом Хоумбанка и в нем у меня есть кредитная карта и кредит. Кредитная карта перешла на халву, но при оплате кредита произошла проблема:деньги зависли на счёте 18.11.24. Я не могу их перевести ни на кредит, ни на другие счета. 12730, для меня большие деньги. Мне пришлось занимать для оплаты кредита. Я обращалась лично в банк 2 раза. Говорят надо ждать до нового года, но это мои собственные деньги. Банк не имеет права их удерживать. 

Я прочитала направленное уведомление. Хотелось бы , чтоб Вы тоже прочитали и сопоставили его с обращением. Набор слов. Создается впечатление, что в какое-то старое уведомление вставили новый текст, но из старого не удалили всё ненужное. Теперь остаётся надеяться, что звонки и смс от Совкомбанка прекратятся. 

Мне нужен кредит 500000 руб. на осуществление деятельности в бизнесе сроком на два месяца, это возможно? 

Я 28.10.2024 года обратилась в отделение,по адресу г.Миасс,ул.Автозаводцев д. 39. Написала заявление на закрытие счета,а также о переводе денежных средств в другой банк с указанием реквизитов счета номер обращения 82457553 от 28.10.2024 года. В настоящее время Совкомбанк отказывает мне в моем обращении о закрытии моего счета, а также перевод моих денежных средств, я неоднократно обращалась в отдения банка Совкомбанк. Далее я несколько раз звонила на горячую линию, где мне говорили одно и тоже ждите и ваше обращение на рассмотрение. На мою банковскую карту банка Совкомбанк были осуществлены денежные переводы от моего знакомого, но банк просит предоставить выписку данного лица в банк. Данный человек не может по своим личным обстоятельствам предоставить свои персональные данные и выписку своего банковского счета так как это личная информация. Вся информация о моем переводе либо начисление денежных средств хранится в банке Совкомбанк. Банк Совкомбанк тратит мое личное время и не может решить окончательно мое обращение, сначала они говорили мне , что я не указала наименование банка куда нужно было перевести мои денежные средства, потом начали говорить что нужно предоставить какие-то документы которые не имеют значения. Прошу вас решить данную проблему в кротчайшие сроки. 

Отправили заявку а кредит одобрен написано что это значит

Здравствуйте.Я Кучаков Владимир Григорьевич 72 года. тел. 9096560057. Я 11.07.2024. подал заявку на потребительский кредит. На сайте зелёным цветом написано что кредит одобрен а нажимаю на кнопку расчета другое написано. Как понять кредит одобрен или нет? И что делать? Прилогаю документ. Жду обратную связь. На почту: zrotaru7@gmail.com. Спасибо.

Меня не интересует разблокирвока счёта! Я написал заявление на ЗАКРЫТИЕ СЧЁТА, по закону деньги должны быть выданы в течение 7 дней после подачи соответствующего обращения! Требую выдать мне деньги!

До сегодняшнего дня очень любила этот банк "совкомбанк" ! Но вчера , 27.11.2024 вечером я хотела перевести брату деньги как банк взял и заблокировал все мои счета, все бы ничего просто в этот момент я была в дорого и я не любительница держать собой наличные , но поверьте такую ситуацию я никому не пожелаю! Так как все мои деньги заблокировали, плюс я не могла попросить никого скинуть мне , так как Карты заблокированны! мне пришлось с пол пут вернуться обратно домой! в этом банке так же прохожу кредитного доктора, пользубсь картой Халва с лимитом 50т , было очень обидно что банк так относиться к своим клиентам , очень разочаровалось ! 300км в одну сторону и 300 в другую просто так , ночью в 4 утра была только дома, хотя в это время должна была быть в больнице в совсем другом городе ! 

Доброго времени суток! 16 марта 2024 год брала рассрочку на покупку телефона в банке «Хоум Кредит Банк».Через какое-то время моя рассрочка перешла в Совкомбанк, который самовольно время от времени меняетграфик погашения рассрочки. Моя рассрочка взята на 30 месяцев. Ежемесячный платеж 2787,47 р. Не первыйраз повторяется такая ситуация, что Совкомбанк без моего ведома и согласия списывает с моего счета суммуменьше, чем мой ежемесячный платеж, хотя на моем счету сумма ровно та, которая и должна быть. ВСовкомбанк обращалась неоднократно: и через горячую линию, и через чат, и лично. Ситуация меняется нанесколько месяцев, а потом, заходя на сайт, я опять вижу, что график платежей изменен на бОльший срок (59 месяцев!!) безвсяких на то причин. Я всегда исправно плачу без просрочек и не понимаю, на каком основании действуетбанк. Я молодой учитель начальных классов и при моей зарплате у меня нет возможности брать кредит, поэтому я взяла рассрочку, но банк, видимо, желает перевести меня на кредитный график без моего согласия, что незаконно, на мой взгляд. Прошу Вас разобраться в этой ситуации! Благодарю.

Добрый вечер!Хотелось бы узнать,по какому принципу разделяют клиентов Совкомбанка...кому-то на индивидуальных условиях можно рассмотреть и вернуть прежнюю процентную ставку при невыполнении условий......а кому-то не простительно на первый раз и нужно оплатить не подъемную комиссию.Спасибо!

Добрый вечер! Переводила крупную сумму своих денег продавцу, заблокировали и приложение и счета в банке, в том числе кредитные, которые нельзя блокировать. Пошли уже третьи сутки после обращения в банк и написания мной заявления в отделении банка. Операторы кормят завтраками. Когда разблокируют мои счета? 

Почти месяц как я оставил обращение за номером 85273320, ( согласие на перевод прожиточного минимума с заработной платы по банкротству на счет супруги) ,несколько раз звонил на горячую линии, одни одговорки, ни кто не помог, причину задержки не говорят. Денег нет. Хочу узнать ,когда этот вопрос решится?

Здравствуйте!Прошу помочь решить проблему с повышением % ставки за автокредит.В период с 14.10.24 - 13.11.2024, к сожалению, не выполнила условие 5х10, а именно не доплатила до 10.000 около 400 рублей. Со своей стороны я надежный плательщик, всегда в срок оплачиваю автокредит + стараюсь понемногу досрочно гасить.  Я понимаю, что вина полностью на мне, но человеческий фактор никто не отменяет.Прошу вашей помощи и человеческого понимания.Очень надеюсь, что Совкомбанк работает на клиента и для клиента, то я бесспорно буду считать, что Совкомбанк самый клиентоориентированный банк и в будущем не сомнений, куда обратиться за финансовой помощью.Заранее спасибо.С уважением,Оксана

С первого взгляда,вроде всё просто.Автокредит с дополнением картой Халва.Но по факту,одни заморочки.В мае 2023 году оформила автокредит договор 8177706051,к нему на условиях банка "Персональное предложение "прикрепояоась карта халва.10 покупок на 10 т.р.Автокредит на 7 лет.По человеческтм фактором была в этом периоде допущена не устойка по тратим 1500 руб.оставила для пополнение телефона.И вот когда собралась это сделать,а период то и закончился.На тот момент время было час ночи,не успела на час,но я ч полной уверенностью думала,что у меня есть сутки.Перепутала числа.Тут же пишу в чат,там мне не чем не помогли,сказали ,что лучше съездить в банк и написать заявления.На следующий день ,собрала документы поехала в банк г.Серпухов ул.Советская ,это было 14 ноября.Мне в банке ничего не приняли,сказали,что ставку пока не изменили,может и не изменят,т.к.потрачено более 10 т.р. с учётом кредитных процентов(но оказывается это не так).До сегодняшнего дня,я думала,что всё ок.Пришёл автоплатёж на следующий месяц,ну я дальше продолжаю пользоваться картой.А сегодня вот он,перерасчёт с повышенной ставкой.Пишу в чат,переключает,переводят туда-сюда,в конце концов,девушка (забыла ,как зовут)помогла составить обращения 518418.Я стала ждать ответ.Ответ пришёл в онодностороннем смс отказ, т.к.уже в прошлом году у вас была такая же ситуация.А в прошлом году ситуация была на 300р.Вот вопрос 300 р.и такой скачок в платеже.Я не знаю уже кому писать,что мне делать теперь с халва?Выкинуть?В чатах мне никто не может помочь.Ответить на мои вопросы.Платить мне ещё 6 лет,и оно этого моим?Не одной просрочки по кредиту,какой вовремя предоставила,плачу стабильно.И вопрос ещё))))почему когда вы предлагаете свои продукты,вы звоните, а когда приближается дата периода по халва хоть одно бы смс было.В прошлый раз обещали,что за три дня будете присылать смс об окончание периода,прошёл год и не одного смс.Как так?Очень не приятно и обидно.А теперь что?Пока не могу даже сообразить.Ваш клиент Молодцова Елена Петровна.

Добрый день, увидел в налоговой что 14.10.2024 открыт счет в вашем банке, на каком основании? Прошу закрыть, я в вашем банке даже не появлялся ни разу.

Здравствуйте. В марте 24 года мною был оформлен Автокредит в Совкомбанке , о чем я очень сильно пожалел, что связался с этим банком. В момент оформления, было все в спешке , состояние под конец дня уже никакое , так как с 8 утра был в салоне и только в 9 вечера уехал оттуда. Не суть. Оформление документов происходило странным образом, подпись была электронной , с телефона ( я не разбираюсь в этом , делала все специалист по кредиту вашего банка) , просьба была не навязывать дополнительных услуг, но видать никому не интересно было мое мнение, в конечном итоге сделали по своему.. в тот период, я интересовался и бегал по поводу дополнительных подключенных программ и услуг , то что нужно было срочно отключить - отключил. Осталось на данный момент программа Назначь свою ставку , насчет которой неоднократно писал/звонил , спрашивал могу ли я отказаться , на что мне говорили да , без проблем, пишите заявление - отключим. В конечном итоге , звонит специалист по имени МАРИЯ , говорит , что это невозможно, куда вы смотрели когда оформляли кредит , это ваши проблемы , возвращать вам ничего не будем , делайте что хотите. Я сбросил трубку , после обеда снова она позвонила , со встречным бредовым предложением , которое мне не интересно, мне нужен возврат денежных средств за навязанную услугу и все. Пошли снова разговоры о том , что виноваты сами , решитесь отказаться - будете еще банку в разы больше должны. Что за бред? Что за дешёвые разговоры? Когда все это оформляли были очень ласковыми , а сейчас что? Требую решения данного вопроса , оставлять просто так не буду , юристов уже подключил для помощи в решении данной проблемы. Да, и о повышении ставки на 5 процентов я в курсе. Прошу вернуть сумму 262тыс за навязанную услугу недобросовестным путем.