Доброго времени суток! Недавно подала заявку на рассрочку в Совкомбанке на 18 месяцев в магазине техники "Эльдорадо", в приложении магазина пишет, что оплата была произведена и кредит одобрен, однако из банка мне поступало лишь одно смс о просьбе подтверждения личности через госуслуги. Что еще нужно сделать, чтобы рассрочка была официально оформлена? Как проводить платежи?

Что мне делать? У нас сейчас и так не легко, мало того что сотрудники банка мне говорили что главное чтоб проходил ежемесячный платеж, а совкомбанк устраивает акцию и может эти штрафы списать, но мне начислили суммы, при ежемесячных платежах процентов просто привыкающий платеж в несколько раз!

Просьба предоставить почту. 

Взял карту Халва в 22 году, сумма была 175т. Вначале были пристёгнуты страховки, уведомления которые сжирали почти полностью все платежи. Еле еле добилсЯ их отмены через чат, каждый некомпетентный сотрудник футболил вопрос к другому, переписка почти двое суток. Кредит заканчивается в 25 году, решил сделать полное погашение. Срок очередного платежа 29.11. подаю заявку 11.11, вноше сумму которая высвечивается в заявке, мне пишет что списание произойдет 29.11. ок, жду 29.11, захожу смотрю а заявка перенесена на 29.12 и чтобы погасить весь кредит нужно ещё 185 р доплатить. В поддержке полные ослы которые только "вникают в проблему" и ничего не делают. Это худший банк в котором я когда либо обслуживался. Шарага совковая.

Из этого банка поступают звонки с 7 утра до 23:00 каждый божий день по заему моего знакомого. Мой номер он не оставлял, откуда они его взяли - большой вопрос! Мне просто элементарно мешают работать и жить своими бесконечными звонками. На линии только автоответчик и он повторяет одно и тоже. 

Я длительное время являлся клиентом Хоум банка. И никогда не было таких проблем и переводились суммы больше. С 12.11.2024 перевели на обслуживание в Совкомбанк. 15.11.2024 мне физическое лицо перевел денежный долг. Я часть этой сумме хотел перевести на свой счет в Сбербанке, но перевод заблокировали, якобы сомнительная сделка. А также заблокировано приложение. Не могу проверить ход проверки и т.п. Я явился со своим паспортом в отделения банка в г. Хабаровск три раза и написал три заявления. Сумма не превышала 100 т.р., что не подпадает под перечень сомнительных переводов. От Ваших представителей до сих пор не поступало звонков для уточнений по моим заявлениям. Когда решиться вопрос? Завтра уже будет 15 дней. 

Здравствуйте,банк снял последние деньги в размере 2481 руб. Помогите мне их вернуть.

Я длительное время являлся клиентом Хоум банка. И никогда не было таких проблем и переводились суммы больше. С 12.11.2024 перевели на обслуживание в Совкомбанк. 15.11.2024 мне физическое лицо перевел денежный долг. Я часть этой сумме хотел перевести на свой счет в Сбербанке, но перевод заблокировали, якобы сомнительная сделка. А также заблокировано приложение. Не могу проверить ход проверки и т.п. Я явился со своим паспортом в отделения банка в г. Хабаровск три раза и написал три заявления. Сумма не превышала 100 т.р., что не подпадает под перечень сомнительных переводов. От Ваших представителей до сих пор не поступало звонков для уточнений по моим заявлениям. Когда решиться вопрос? Завтра уже будет 15 дней. 

У меня карта совком банк халва были оплачены услуги до 27 ноября с меня снимали за каждый перевод по 50 рублей, крохоборы этот период он был оплачен

Здравствуйте, я готов писать негативные комментарии, по факту, каждый день и десятки лет, прошу меня связать с той дамой, с которой общала пару месяцев назад более часу по телефону, у нас была договорённость, сто она уберет все проценты а я не буду просить в группах, где сидят более тыс людей, что бы писали неготовный комментарии в банки ру, по итогу она сняла только финансовую защиту иине сделала перерасчёт.

Можно ли узнать одобрили ли кредит и какой процент

Добрый день!В целях борьбы с мошеничеством, мои действия посчитали сомнительными, сказали, что я говорю неправду, мне кто-то чего-то шепчет, разговаривает по Скайпу и т.д. Потом перепугали моих родственников телефонеыми звонками. И определили, ЧТО Я - ЭТО НЕ Я! И заблокировали ДБО в самый неподходящий момент.Сотрудничаю с банком более 5 лет. Всё было замечательно, пока не поступил звонок для подтверждения платежа от очень негативного человека! Подскажите, как мне теперь закрыть счёт в банке?С уважением,  

Просьба разблокировать карту

Здравствуйте, подскажите на какой срок мне рассчитывать. Я согласен с политикой банка и принимаю все условия, я просто хочу уточнить на какой срок будет ещё рассмотрение. Мне ведь не даны никакие сроки, до этого я рассчитывал на 15 дней, по итогу мне просто прислали смс, что рассмотрение затянется, но не назвали насколько. Я хочу узнать на какой срок банк дополнительно продолжить рассматривать подтвержденных операций?

Не давно начал пользоваться банком . хотел перевести себе на другую карту т банка деньги . меня банк заблокировал и карту и приложение. Поехал за 150 км в отделение банка написал заявление что это не мошенники а я лично переводил деньги. Мне сказали ожидайте до 15 рабочих дней, тоесть и карта и деньги и банк заблокирован и ждать пол месяца. Очень не удобный банк в плане обслуживания. Почему я должен ждать ???? Почему нельзя подтвердить данные что я перевожу и продолжить перевод . я участник сво эти деньги должны были быть потрачены на оборудование для совершения боевых действий. Что мне делать теперь? 

Ну так верните мне тогда мои деньги, а с картой, как с собственностью банка делайте что хотите. Как вернуть ДС в виде наличными или возможно переводом тогда? 

Добрый день, Мария! У меня все время проблемы в банком! Я взяла рассрочку и понеслось. Сразу на следующий день график изменили с 24 месяцев на 4,ходила в банк написала заявление, вернули график. Платила немного досрочно и теперь опять говорят не выполнены какие-то условия и рассрочку существенно сократили. До этого не могли закрыть расчётный счёт долго. Хотела быть вашим клиентом, но видимо придётся отказаться, так же и порекомендовать никому не могу, так как не корректно ведёт себя банк по отношению к клиенту. С уважением, Драгон И. Н.

Я брала кредит на похороны мужа. Я пенсионер мне 70 лет.Кредит на сумму 75000₽ под 26.9,% Фактиче я платила согласно графика по4343*36=156370.68₽ это получается 57.9%. переплату мне гарантировали вернуть в сумме 31693.02₽ при условии выполнения графика платежей. Кредит я погасила 16.11.24 как по договору. Обратилась в банк написала заявление на возврат. Банк принял заявление. Ждите вам зачислят сумму возврата на счёт. Ни чего не зачислили. Я обратилась 19.11.24 повторно написала ещё одно заявление. Сказали зачислят через 3 часа. Ни чего не зачислили я обратилась в третий раз 26.11.24 специалист мило улыбалась закрыла кредит в приложении сказала ждите решение банка вам зачислят эту сумму на Халяву. Прошло ещё 4 дня. Ни какой информации ни дене? Что делать в этой ситуации куда обращаться?

Пишу сюда так как уже в ЦБ повторно отписался , в прокуратуру тоже . Далее посмотрим на результат возможно пойду и еще выше . Суть вопроса в том что хочу прекратить общение с этим не побоюсь слова "самым убогим банком" , прервать договор, но банк отказывается это делать так как счет который у них открыт арестован ФССП и на нем лежит 1тр. которыми простите можно подтерется , банк объясняет тем что он не может закрыть счет пока есть на нем сумма, но сумма эта арестована и с ней якобы ничего сделать нельзя. Напомню что, пункт 1 статьи 859 , пункт 7 статьи 859 четко выражает мои права на закрытие договора и аресты не являются преградой в реализации моих прав ! Так вот , для тех кто желает открыть что то в этом банке . Обходите стороной ! 

В том то и дело, что все сроки рассмотрения прошли и на вопрос: "Сколько это будет продолжаться?" никто не отвечает! Так можно бесконечно за нос водить!

Оформила очередное страхование жизни по ипотечному кредиту новостройки в страховой компании, и это оказалось не совкомбанк страхование. При этом своевременно был направлен черновик договора на одобрение банку, получено одобрение в виде смс-оповещения, после этого сам договор и подтверждение его оплаты 14.11.2024 направлено в банк по электронной почте ipoteka@sovcombank.ru, insurance@sovcombank.ru, зарегистрировано обращение №83784200. Также от 09.11.2024 было оформлено обращение №83401061 о прекращении действия предыдущего договора страхования жизни (совкомбанк страхование), к которому 14.11.2024 через чат в приложении банка также был добавлен комплект документов по оформленному новому договору страхования. Сроки, указанные в кредитном договоре п. 4.2 были мною полностью соблюдены, и , казалось бы можно выдохнуть... но нет, 24.11.2024, в срок ежемесячной оплаты по кредитному договору у меня вдруг вырастает сумма платежа. Спустя некоторое время приходит смс-оповещении о поднятии банком процента ставки кредитования с 25.11.2024 из-за отсутствия договора страхования, при этом повышеная ставка уже была применена 24.11.2024. 25.11.2024 я обратилась в отделение банка с оформленной жалобой на необоснованно поднятую процентную ставку с просьбой вернуть ее на место и осуществить возврат излишне удержанных денежных средств 24.11.2024г. Её добавили к все тому же обращению №83401061 от 09.11.2024. С даты обращения 09.11.2024 сегодня наступает 15ый рабочий день рассмотрения, что является последним днем в установленным ЦБ сроком. Ежедневные звонки в банк привели к созданию нового обращения №84800682, т.к. с точки зрения сотрудников банка обращение №83401061 не учитывает всех требований. И вот теперь мне одни сотрудники ссылаются на нестандартность моих обращений, которые совершенно невозможно рассмотреть в срок и его обязательно нужно увеличить (хотя все эти условия прописаны в типовом кредитном договоре и там же учтены все сроки), хотя другие честно признаются, что с момента обращения 09.11.2024 никаких действий по моему обращению банком предпринято не было. В понедельник 02.12.2024, в соответствии с требованиями по срокам обращений ЦБ я могу уже обратиться с жалобой в ЦБ, указав на отсутствие ответа банка в пятнадцати дневный срок по абсолютно типовому вопросу, что я непременно осуществлю, если ответа до этого срока от банка не поступит

При переходе счёта из Хоум кредит банк в Совкомбанк, Совкомбанк оставил в проценты по договору хкб и добавил от себя комиссию халвы на проценты по договору с ХКБ. Я требую отмены дополнительной комиссии, перерасчёт и возврат переплаты.

Заблокировали карту по 115 ,не могу снять свои личные деньги ,не могу разблокировать карту ,хочу закрыть счёт и снять деньги ,2 раза посещала банк и мне отказывают на мой вопрос о закрытие счета в грубой форме ,просят документы ,откуда деньги ,чеки от кого получала и переводила ,но я не могу предоставить !Если я не могу предоставить чеки ,значит банк не собирается мне возвращать деньги ?Прошу закрыть мой счёт ,если вы заблокировали мою карту прошу расторгнуть сомной договор о банковском обслуживании и вернуть деньги !

По договору в хоум банке 2460950159 брала рассрочку ,они изначально в приложении мне предложили сокращенный график ,по которому я должна платить проценты ,я сказала убрать его,потому что в нем не нуждаюсь.По итогу я платила все было в норме,платила по 4611,63 ,потом в августе я не могу зайти просто на просто в приложение и посмотреть свой платеж,так как у вас какие то свои махинации с хоум банком,договора на руках у меня тоже не было,я являюсь клиентом банка и брала интернет рассрочку ,сам догово у меня был в приложении,очень долго я пыталась восстановить доступ к своему кабинету ,пока не оставила тысячу данных ,чтобы мне выслали хотя номер договора и реквизиты,для платежа по рассрочке не хватало 11 рублей,почему это не шло как просрочка,а вы просто раздербанили мои платежи???почему от вас,как ото всех нормальных банков не пришло сообщение по дате и размеру платежа!!!????как вы работаете???я из -за ваШих технических работ не могла зайти в кабинет элементарно посмотреть платеж точный!!!я также указывала ,что мне не нужна такая опция удобных платежей!!!верните мне мою рассрочку и прежние платеже по 4611!!верните проценты ,которые вы у меня забрали с платежей!!!я буду обращаться в суд ,если этои вопрос не решиться!!еще раз повторяю я брала продукт в рассрочку!!!Я составила обращение на что ваш сотрудник сказал ,что проценты вернут в счет погашения основного долга и извинился ,и тут мне приходит ответ по обращению 84759786!!!!Вы мошенники!!!я это так не оставлю ,если вопрос не решится.Плюс ко всему я не хотела становиться клиентом вашего банка!!потому что у вас все так и работате!!!

3 месяца как заблокировали мне карту,отказывают в закрытии счета ,сотрудники недоброжелательные ,сроки рассмотрения обращений продлеваются на неопределённый срок ,удерживают мои денежные средства!Прошу в краткие сроки закрыть мне счёт и расторгнуть сомной договор и выдать мне деньги !

Перевел день с другого банка, совершил два платежи из маркетплейса.второй заказ отменил и вернули средства, после чего не смог деньги вернуть в старый банк и получил блокировку карты.По инициативе банка я потерял время, след. деньги, а они крутят мои деньги.За 15 лет жизни с картами такое впервые и это СОВКОМБАНК

Здравствуйте.В 2021 году мне был заблокирован доступ к открытым в банке счетам по причине, которую никто не удосужился озвучить. Ознакомившись с информацией о подобных случаях, на тот момент я счел, что тернистый путь разблокировки не стоит нервов.Однако, в ноябре 2024 карты (кредитная и дебетовая) выпущенные банком Хоум-Банк (Хоумкредит) перешли в обслуживание в ваш банк и, соответственно, были так же заблокированы. На кредитной карте есть задолженность и льготный процентный период, который может быть отключен из-за отсутствия МОП, который невозможно внести из-за блокировки.11.11.2024 в отделении банка было зарегистрировано обращение 83534251, которое до сих пор находится на рассмотрении, хотя сроки были озвучены как 15 дней. Обращения на горячую линию результата не дали.Прошу ускорить процесс рассмотрения обращения.

Текст, который вы использовали, мне понятен, однако он формален и фактически не имеет отношения к моей ситуации."У Банка были все основания полагать, что сервис Дистанционного банковского обслуживания может быть использован неправомерно"Я понимаю, что таких оснований может быть много, однако, блокировать карту, на которую я перевёл сам себе 50 тысяч и снял их, находясь в Вашем отделении - странно. Это максимально рутинная операция, в которой нет и не может быть чего-либо подозрительного. Более того, на момент блокировки у меня было всего около 150 рублей на ваших счетах, от какой опасности вы их спасаете? Вы уже 10 дней не можете изучить мою проблему и признать ошибку. Это несерьёзно для такого крупного банка.

Почему вы заблокировали карту который делал перевод самому себе в другой банк, из-за этого у меня теперь есть 20 тысяч рублей долг что мне делать ?

второй день не могу оплатить покупки в магазинах смартфоном. При этом пластиковая карта продолжает работать

Маргарита, добрый день. Я жена вашего зарплатного клиента Балашова Алексея Александровича 22.03.1987. Вчера мужу пришла зп, он стал переводить через сбп в Тиньков. Итог: деньги в Тиньков не поступили, и в совком банке на счете нет. Тиньков прислали документ о розыске денежных средств и сообщили, что деньги не поступали,. Специалисты чата совком банка ответа четкого дать не могут. Кто говорит операция прошла успешна, но прикладывают платежное поручение : где банк плательщик и получатель совкомбанк, мало того статус стоит принято, а не исполнено. Как быть? Деньги нужны срочно, завтра оплата ипотеки и других кредитов. В случаи не поступления денежных средств назад муж будет обращаться в правоохранительные органы и в суд. 

Добрый день!Ранее, размещала негативный отзыв " от 08.11.2024г. "Разочарование от Совкомбанка или новые схемы обмана". Сегодня (спустя 21 день после моего обращения), моя проблема была решена. Представитель Банка связался со мной предложил варианты решения проблемы, пришли к компромиссу. Считаю, что Банку есть над чем работать, предлагаю рассмотреть вариант - предлагать клиенту погашение задолженности на выбор , с начала или с конца графика.

Являюсь постоянным клиентом,брала кредитный доктор,прошла всю программу,а ипотеку взять не могу,банк при этом ни чем не рискует,рискую я потерять жилье и тем не менее отказали,сделала вывод ,что кредитный доктор не работает,банку просто нужны клиенты на мелкие расходы,хотя проценты совсем не мелкие,очень разочарована

Добрый день! 05.11.24 направил полис личного страхования и чек об оплате пролонгации полиса до ноября 2025 г. на почту insurance@sovcombank.ru. По этому письму было создано обращение, которое до сих пор не рассмотрено. 13.11.24 сделал обращение, чтобы рассмотрели предыдущее, его также не рассмотрели. 18.11.24 пришло уведомление о повышении ставки по ипотеке, т.к. якобы нет страховки, хотя она у меня есть. В тот же день с оператором банка сделал ещё одно обращение, чтобы решили эту проблему, это обращение так же не рассмотрено. 27.11.24 съездил в отделение Сокомбанк, там ничем помочь не смогли, лишь предложили сделать ещё одно обращение, по которому на данный момент также никаких ответов нет.В итоге прошло 24 дня, оплата страховки банком не рассмотрена, повышенная ставка остается, все мои обращения остались без ответа. Сотрудники колл-центра и отделений банка ничего сделать не могут, а лишь предлагают создать очередное обращение.Вопрос: Что мне делать в этой ситуации?

Целый день пытаюсь зайти в приложени, кнопка далее не работает и такая проблема постоянно, не только сегодня. 

Добрый день29 мая 2023 года мной был взят "автокредит с халвой", одним из условий которого является оборот денежных средств свыше 10 тыс рублей и 5 покупок. Данные условия мне были озвучены кредитным специалистом, с обозначением срока в один месяц. В связи с чем, я интерпретировала данный период как с 01 по 30 число каждого месяца. Кроме того, график платежей по кредиту - 29е число каждого месяца. Более никких дат в договоре не прописано. Я аккуртано соблюдала условия: заранее и бОльшая сумма мной всегда была проведена через карту халва. 29 ноября 2024 года, обнаружила, что мой период для проведения денежных средств банком расчитан как до 28 числа текущего месяца. В связи с чем, в ноябре 2024 мной были нарушены условия (а именно - не хватило до нужного оборота 361 рубль в срок до 28 числа текущего месяца). В связи с чем, процентная ставка повышается. При обращении в офис банка мне было разьяснено, что возможен возврат к изначальной процентной ставки с уплатой комисси в размере 29900 рублей. Я являюсь ответсвенным плательщиком и активным пользователем продуктов банка, кредитные платежи вношу своевременно и в полном обьеме. Указанная комиссия 29900 рублей является для меня очень значительной сумммой, на моем единоличном иждивении ребенок и пожилая бабушка и оплата комисссии причинит мне значительный ущерб. Прошу вас принять во внимание, что причиной поднятия ставки стала моя личная невнимателньость, а не уклонение от обязательств, и рассмотреть мое обращение в индивидуальном порядке.Номер обращения 84888022. Очень прошу пойти мне навстречу, отменить комиссию и вернуть платежи к первоначальной ставке. В дальнейшем, обязуюсь внимательно соблюдать все обязательства перед банком. Большое спасибо.

Что не так с моим отзывом, почему принят без оценки?

Добрый день.Взяла потребительский кредит 22.12.2023, как позднее оказалось, мне оформили , даже НЕ ОЗВУЧИВ, финансовую защиту. В июле 2024 года, я позвонила на горячую линию узнать, почему не списывается тело кредита, а весь кредит на месте. Тогда я и узнала, что мне оформили финансовую защиту. Стали предлагать увеличенный кэш бэк по карте Халва ( ее нужно было оформить в отделении банка, позвонить сотруднику, чтобы она включила увеличенный кэш бэк на половину суммы финансовой защиты, так как страховку в период охлаждения я вернуть не успела, так как я о ней просто не знала, мне не дали бы эту страховку, так как имею 2 бессрочную группу инвалидности!) карту Халва я не оформляла кэш бэк не оформляла.19.11.2024 г. Я произвела досрочное погашение кредита, написала заявление на отключение финансовой защиты и возврат денежных средств по страховке за неиспользованный период страхования, номер 9404396004. Так как по Федеральному закону 483-ФЗ имею на это право. В этот же день 19.11.2024 мне пришел ответ в виде смс и в онлайн банке о отключении от фин. защиты. Через пару дней я обратилась в банк спросить, когда поступят денежные средства на карту, ответили, что в течение 7 рабочих дней. Прошло 9 рабочих, 11 календарных дней, я снова обратилась в банк .Финансовый консультант Каролина долго звонила по моему обращению, долго писала. В итоге-ответ на мое обращение номер 9404396004 не предоставили, хотя я настаивала, сказали снова написать заявление о предоставлении ответа на предыдущее заявление И ждать Снова до 15 рабочих дней. Я тщетно пыталась дозвониться до руководителя, номер которого указан на плакате "Искренний сервис", но мне никто не ответил. Дорогие, сотрудники Совкомбанка, искренний сервис-это в первую очень открытость и искренность с Вашим клиентом. На просьбу позвать руководителя отделения, мне отказали, уверив, что его просто нет. Скажите, Совкомбанк, вы не работаете по Федеральным законам? Прошу решить мой вопрос, и не затягивать снова на 15 рабочих дней. Отделение банка МО номер 121. Г. Волжский. 29.11.2024 г.

Все данные направляла не один раз, опять такая же ситуация сегодня.

Добрый день. У меня умер отец, чтобы остановить проценты по его кредиту я позвонила на горячую линию и мне сказали, что так как в нашем населённом пункте нет отдела нашего банка я могу на почту отправить свидетельсиво о смерти, копию паспорта и заявление о просьбе преостановить начисление процентов, но пример заявления не дали, сказали обратиться в чат поддержки. Пришлите пожалуйста, пример заявления 

Добрый день. Совкомбанк заблокировал личный кабинет и карту. Кредит я оформила 04.11.24 , 09.11.24 была заблокирована карта(переводы на карту делала со своего счета другого банка , а так же мне перевел супруг), соответственно ни каких подозрительных операций не было, оплачивала гос пошлину , налог и продукты в магазине. Обратилась 3 раза в банк , говорят на рассмотрении , хотя 15 календарных дней уже прошло,что будет если я не успею выполнить обязательства по кд авто с халвой, там необходимо произвести 10 операций на сумму 10000 рублей.Я даже посмотреть не могу сколько операций я произвела

Как связаться со службой безопасности банка ?

Задолженность в хоум банке посмотреть ?

Как найти свою кредитную карту

29.11.24 я пришел в офис банка УРАЛСИБ в городе Адлер. На мою просьбу закрыть счет мне отказали и сказали что финмониторинг не разрешает закрыть счет и вывести остаток средств. Письменный отказ от закрытия счета давать отказываются. 

да, денежные средства в размере 24 476,54р переведены, но вопрос не закрыт баланс также остается не коректным Совкомбанк не видитит вообще поступлений и не видит баланс, баланс коректно отображается только в Хоум банке по старым паспортным данным! На текущий момент на счете в приложении ХКФ банка 38585,76р они также видны в офисе в момент обращения в г.Тюмени и в г.Иркутск ! Списано 27.11 по запросу 22708,60р, а переведено из них чудесным образом 24476,54р на карту жены и 24476,54р в фссп! Кроме того в ФССП из всех моих средст могло уйти только 50% от аванса перечисленного 25.11 в размере 17320,36р остальные средства подотчетные коды указаны!

Я хочу прояснить ситуацию с легитимностью документа, который поступил в банк.Этот документ был выслан мне для ознакомления и подписан усиленной квалифицированной подписью через портал Госуслуг. Требования банка о синей печати кажутся необоснованными, так как я не участвовал в создании этого документа и не могу влиять на формирование и оформление документов в Федеральной службе судебных приставов.Мне было бы интересно узнать, какие документы вы получаете от ФССП для списания денежных средств и почему исполняете их мгновенно. Я сомневаюсь, что на этих документах есть синие печати.Кроме того, у банка есть множество сервисов и возможностей для проверки подлинности предоставляемых клиентами документов. Однако вы уже месяц не можете решить вопрос клиента! Если банк не считает легитимным любой документ, который клиент предоставляет изначально, то как вы выдаёте кредиты по этим документам и открываете вклады? Это вызывает большие вопросы.В вашем ответе прослеживается пренебрежительное и даже хамское отношение. Вы пишете «автор», хотя у меня есть имя и отчество. После своего ответа вы даже не удосужились его подписать, что свидетельствует о халатности с вашей стороны.После анализа ответа руководства банка стало понятно, почему мы не можем решить вопрос по существу. А госпожа Спиридонова, отвечающая в банке за клиентское настроение, как мне кажется, занимает не свою должность из-за проблем на вверенном ей участке работы. Мы бы хотели, чтобы в чатах и службе поддержки банка работали профессионалы. Но, к сожалению, при таком руководителе это невозможно.

Ващенко Галина Антоновна. Отзыв написан 12 ноября 2024г. Дважды отправляла скриншоты

Это не ответ руководителя, а лишь формальная отписка. Прошу вас указать конкретные сроки, в течение которых вопрос будет решен по существу. Что значит «возможно рассмотрение»? Вы обязаны рассмотреть моё обращение и дать ответ с возможностью внедрения предложения или же обоснованный отказ с указанием причин.Если вы, госпожа Спиридонова- не заинтересованы в привлечении клиентов или не видите своей роли руководителя и не понимаете свой функционал, то мы можем обсудить возможность вашего ухода. Я готов встретиться с президентом банка и обсудить вашу кандидатуру по занимаемой должности.Госпожа Спиридонова, отвечающая в банке за клиентское настроение, как мне кажется, занимает не свою должность из-за проблем на вверенном ей участке работы

Почему не делают дебетовые карты с 14 лет в офисе Саратова?

Я ежемесячно 2 раза приходила в отделение Совкомбанка лично и сотрудники банка производили погашение с моего банковского приложения. Иных способов для погашения задолженности работника банка мне не предлагали. Считаю , что работники банка ввели меня в заблуждение для получения необоснованного обогащения. Обслуживанием банка я недовольна. Считаю себя обманутой. Прошу урегулировать ситуацию в пользу клиента. 

Я написала!

По карте *0107 перед переводом в Совкомбанк были расходные операции от 30 октября с МСС 4899 на общую сумму 100000 рублей. В выписке из чата и из офиса (Астрахань, пл. Заводская) представлена некорректная информация, неверная дата (пишет 1 ноября), не написано,что за операция. Мне нужна нормальная выписка или нормальные справки по операциям, чтобы предоставить в МТС. Оптимально скинуть ее в чат. 

Если бы вы это сделали это в пользу клиента тогда бы вас благодарили! А в данном случае страдаю я!!! Время идет!!! Деньги заблокированы!!! Работы не ведутся!!!Отвратительная работа ваших алгоритмов!

Почему до сих пор отзыв в статусе "не зачтено"?

Я Останин Кирилл Антонович 26.03.2006 хочу обратить внимание! В Совкомбанке не желают закрывать мой счёт без каких-либо весомых причин. Запросы, обращения и претензии игнорируются, и, похоже, никто не хочет разбираться в проблеме. Я уже полтора месяца пытаюсь разобраться с этой ситуацией и получаю только бред от сотрудников банка. Надеюсь, что 'эксперты' этой шарашкиной конторы увидят мои обращения. В противном случае, мы будем вынуждены подать иск в суд, так как нарушаются мои права как клиента и гражданина РФ. Я намерен требовать не только возврат своих средств, но и компенсацию за:Моральный ущерб;Упущенную прибыль с денежных средств;Консультацию и помощь юристов;Расходы на дорогу до отделений банка;Затраты на сотовую связь."

А до этого вы что в работу мое обращение даже не рассматривали?

Добрый день, при оформлении кредита на товар были озвучены одни условия, сроки и процентная ставка 26% годовых, а после оказалось что ставка увеличилась до 151,77% на первые 4 месяца, так как не была подключена функция "автопополение" , при этом сотрудница кредитного отдела и сотрудники банка в чате, по телефону, а также при личном визите в банк об этом ничего не сказали, банк никак не уведомил о подключении данной функции и повышении процентной ставки. Сотрудники банка по телефону сказали, что необходимо получить карту ХАЛВА для того, чтобы с неё списывались денежные средства на кредит, но про функцию "автопополнение" никто даже не заикнулся. Первый платеж по кредиту был внесён вовремя. Можно ли пересчитать процентную ставку, чтобы она вернулась к изначальной - 26%?

Куда обращаться с претензией по условиям перехода кредита (рассрочка на товар) из Хоум Банка в Совкомбанк?При оформлении рассрочки в Хоум банке было два графика платежей:на 12 месяцев и на 24 месяца Согласно погашениям в рамках 12 месяцев окончание кредита в апреле 2025 года (последний платеж). Все это время вносила именно ежемесячный платеж максимальный, установленный на 12 мес. Но после перехода кредита в Совкомбанк график онлайн не доступен, при текущем расчете последний платеж будет не в апреле 2025 и соответственно переплата выше, чем при графике выданном из начально в хоум банк. Многократные обращения в чат банка безрезультатны. На сколько понимаю данное изменение не законно

Решил перевести с карты 95 тыс. руб на банк Озон для того, чтобы купить товары на маркетплейсе Озон. В итоге прилетает блокировка карты и банк кормит завтраками, что разблокирует карту. По итогу разблокировать не могут целый день. Признали, что блок прилетел автоматически из-за того, что у меня банк озон на другой номер телефона. И система посчитала перевод странным. Я все подтвердил, что я сам лично переводил. Но воз и ныне там. Рекомендую не открывать счет в банке. Очень тяжелая поддержка. Прошу помочь решить вопрос с разблокировкой.

У меня заблокировали карту, и доступ ЛК, я обратился в отделение совкомбанка 15.11.2024 НАПИСАЛ ЗАЯВЛЕНИЕ о разблокировке карты, предоставил все скрины, и документы по операциям (переводам, которых было примерно 8) сотрудник сказал что вопрос решается за 2-3 дня, как только я вышел из отделения, пришла смс что в течении 15 дней буедет решен вопрос, звонил на горячую линию, сказали что поставят отметку, что бы решили все быстрее, каждый день езжу в отделение узнаю, и мне говорят, что примерно пару дней нужно подождать, но ничего не происходит, МНЕ НУЖНО ВЫВЕСТИ МОИ ЛИЧНЫЕ СРЕДСТВА С КАРТЫ, КОТОРЫМИ МНЕ НУЖНО БЫЛО ЗАПЛОТИТЬ КРЕДИТ, УЖЕ ДВЕ НЕДЕЛИ НАЗАД, У МЕНЯ ИЗ -ЗА ВАС ИДЕТ ПРОСРОЧКА ПО КРЕДИТУ И МНЕ КАЖДЫЙ ДЕНЬ НАЗВАНИВАЕТ БАНК ЧТО БЫ Я ВЕРНУЛ ДОЛГ, А Я НЕ МОГУ ЭТОГО СДЕЛАТЬ, ПОТОМУ ЧТО ДЕНЬГИ ЗАВИСЛИ В ВАШЕМ БАНКЕ, ПОЖАЛУЙСТА ВЕРНИТЕ МНЕ ДЕНЬГИ.

Я задал вопрос про подключение банком платных подписок с пробным бесплатным периодом, в ответ же получил информацию о том механизме каким банк пользуется. но нет пояснения легитимный ли этот механизм и не противоречит ли он законам РФ.....