Банк отказывает в выдаче наличных денег и в переводе денег на счёт другого лица как внутри банка,так и межбанком. Так же отказывается оформить вклад по действующим тарифам.   Я проживаю в Таиланде последние 5 лет.У меня длинная виза до 2029 года. Паспорт в 45 лет непоменян ввиду отсутствия в РФ .   Однако я являюсь давним клиентом банка.Банк может меня идентифицировать по загранпаспорту.   У меня есть генеральная доверенность на отца на ведение всех дел.   Банк получил доверенность,признал её действительной.Однако отказывается на её основании проводить любые процедуры.   Согласно законодательству РФ,банк обязан выдавать наличные по просроченному паспорту.   И обязан на основании генеральной доверенности производить любые операции с денежными средствами.   Банк злостно нарушает права клиентов банка и законы РФ.   4,5 миллиона предполагает оформление премиум пакета на обслуживание.   Однако банк просто присвоил мои деньги себе, единолично приняв решение не выдавать наличные по генеральной доверенности!!!   Прошу решить вопрос мирным путем. Либо предоставить на почту официальный отказ со ссылкой на законы РФ. Я буду обращаться с жалобой в ЦБ РФ . Деньги вам придется вернуть и заплатить штраф.    

ПРЕТЕНЗИЯ На Ваш запрос о предоставлении пояснений экономического смысла операций, проводимых по моему счету, поясняю следующее: У меня, имеется банковская карта ПАО СОВКОМБАНК. 17.09.2024 в отделении ПАО «СОВКОМБАНК» был заключен договор банковского обслуживания.В соответствии с договором «об открытии банковского счета» ПАО «СОВКОМБАНК» берет на себя обязательства по предоставлению комплексного банковского обслуживания физических лиц. 23.10.2024 г. ПАО «СОВКОМБАНК» заблокировал принадлежащую мне банковскую карту банка совкомбанк, по причине подозрительности совершаемых по ней операций.  При попытке войти в официальное мобильное приложение ПАО «Совкомбанк» я обнаружил, что мне заблокирован доступ к личному кабинету, а уже позднее на мой номер телефона пришло смс-уведомление от банка, о блокировке моей банковской карты. При попытке разобраться в причине блокировки банковской карты, обращении на горячую линию и моем личном обращении в офис банка ПАО «Совкомбанк» расположенном по адресу г.Краснодар ул. Красная д.139 от специалистов банка я получил грубый, некорректный ответ, мало относящийся к сути дела, о том, что карта заблокирована на основании положений 115-ФЗ РФ от 07.08.2001г., при этом не предоставив каких либо пояснений. Также банком не было сообщено, какая конкретная операция по банковской карте вызвала подозрение в соответствии с 115-ФЗ РФ. Банк, блокируя операции по карте, руководствовался нормами Федерального закона от 07 августа 2001 года № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», однако, я никогда не нарушал нормы указанного федерального закона. Денежные средства на карту поступали от физических лиц, за оплату ими различных товаров на агрегаторе «АВИТО» так как я не имею доступа к заблокированному личному кабинету и карте, предоставить сведения о характере операций в расширенном виде с пдф-чеками не имею возможности, по детальной выписке движения средств по счету, видна информация о характере операций, указанных мною выше. Мои операции не несут риска потери деловой репутации для Вашего банка, осуществлялись исключительно в законных целях, и никаким образом не связаны с финансированием терроризма и прочей противозаконной деятельностью. 

Безумная очередь, Москва, у м.Бабушкинская.... 2 специалиста всего... вопрос закрыть нулевой счет... все безумно долго... сижу второй час. У меня, как и у всех других, видимо по-мнению СОВКОМБАНКА, есть вторая жизнь...

Я понимаю Вы заняты покупкой отзывов и помогать в решении проблем клиентов , у Вас просто не хватает времени. ни одного честного отзыва на 5 звёзд у вашего банка нет, так как трудятся "амбасадорчики" покупая на биржах отзывов вам "репутацию"Все вопросы за 4 года решались после написания отзывов, причём честных отзывов, ну вы понимаете с какой оценкой" достойной вашего банка"Да... пару слов о моей проблемке: не работает "Новогодний бум" всвязи с чем я не имею желания совершать покупки, потомучто немного умею считать деньги)если вы сейчас не заняты покупкой нечестных отзывов у нечестных людей, обратите внимание на мою проблему, пока я пишу честный отзыв! Спасибо!

Если я получила за свой отзыв, но не могу понять за какой именно, то где узнать его номер?

Когда ваши сотрудники начнут работать а не вредить клиентам ?

Добрый День. Помогите решить вопрос о закрытии счета. Бы в банке сказали звоните на горяцию линию. Звонил не смогли помочь. Вся надежда на нас. Спасибо 

Информацию о своем новом счете в Совкомбанке узнала на сайте ФНС. Уточните, пожалуйста, основания открытия счета на мое имя, а также необходимо ли мне совершать какие-либо действия по закрытию счета (а я намерена закрыть счет) либо банк это сделает автоматически, так же, как и открыл счет. 

20.12 получил карту халва курьером сказали активация произойдет автоматически черз 3 днясразу же начали названивать операторы с интервалом в 30 минут с целью что бы я воспользоваля картой , ужасно надеодливые , говорю каждому что не звоните карта не активна воспользуюсь как только активруют27.12 - карта по прежнему не активна, звоню на 8800 , мне говорят а что для активации нужно идти в офис, очень своевременное сообщение, и сервис отстой , по мимо изначально неверной консультации, названивания операторов, заполнение бумаг на 20 листах , хотя все уже давно перешлина онлайн подписание или 1 лист договор, так еще иди в банк для активации , с таким подходом карта ваша не нужна , отказ 

В вашем банке у нас с мужем два автокредита, от Т-банка нам поступило предложение рефинансирования по ставке не превышающей 23% без ее дальнейшего изменения на весь срок кредитования. Это кажется более стабильным предложением, чем лояльность Совкомбанка к клиентам, ведь ранее в обращениях на данном сайте, были положительно рассмотрены обращения о возврате процентной ставки с невыполнением трат на общую сумму 10 000.  

При рефинансирование нужно ли подтверждать доход?

удалить заявку на кредит

Здравствуйте, по какой причине не был засчитан отзыв "Вклад" от 21.12.2024 10:58

Добрый день! Я уже писала Вам на почту и оборвала горячую линию . Ответа так и не получила . Дублирую и если мое обращение не будет рассмотерно сегодня , то будут приняты соответствующием меры . Банк обязывает меня страховать 0,5% от суммы кредита (Инвалидность 1, 2 группы, смерть, смерть в результате СВО. Мне этот риск не нужен , плюс для ипотечного страхования он не обязателен. 13 декабря 2024 года я взяла ипотеку в Совкомбанке. Страховалась также в Совкомбанк Страховании, так как банк навязал мне свою компанию , хотя по заукону я могу страховаться в любой страховой компании с сохранением % ставки . Оплачивать я эту страховку не хотела , так как она была очень дорогая , но пришлось , потому что сроки поджимали. Сейчас я хочу заключить договор с Ингосстрах , так как страховка там в 2 раза дешевле , но в банке специалист говорит что нельзя , так как нужно было отправлять на согласование договор за 2 недели , хотя ни в одном банке нет таких проблем и об этом я узнала только от сотрудника когда начала это выяснять . Договор от Ингосстрах они не принимают , так как требуют чтобы я застраховала 0,5% от суммы кредита (Инвалидность 1, 2 группы, смерть, смерть в результате СВО. Ни в одной страховой компании не страхуют этот риск , это получается, что банк выдумывает новые условия страхования для того, чтобы навязать свою компанию. Это уже противоречит антимонопольному законодательству РФ и нарушает мои гражданские права, так как банк принудил меня заключить договор страхования со своей дочерней компанией, и не предоставил право выбора и угрожая поднятием процентной ставки.Жалобу в ЦБ и ФАС. я уже отправила , так как вы меня кормите завтраками . 

кто потерял мое поздравление?

При оформлении кредита , меня не уведомляли о том что ставка по кредиту может подняться. Теперь же мне говорят , что ставка повысилась так я не выполнял 5х5. Хочу заметить, что я данные условия 5х5 не выполнял и ранее, но платеж не менялся с момента оформления кредита. Сумма была 71 746, 85 руб. На данный момент сумма платежа по кредиту увеличилась до 84 124,18 руб. Просьба разобраться! И вернуть прежнюю ставку! В противном случае, буду обращаться в суд и подавать заявление на сотрудника, что не объяснил условия, при оформлении кредита, а так же на банк, что обманывает клиентов! Так же хочу отметить некомпетентность сотрудника банк г Махачкала ул Абдухакима  Заира. которая нахамила и не решила мой вопрос! Просьба к руководителю обратить внимание. И решить мой вопрос

Закончился срок вклада. Сегодня около полудня пыталась совершить перевод по СБП в мобильном приложении банка. Операцию заблокировали. Вход в мобильное приложение заблокировали тоже. Неоднократно обращалась с запросом о разблокировке. Каждый раз отвечают, что вопрос в работе, и что мне перезвонят. Но не перезванивают и вопрос не решается.Когда будет решён вопрос?

Уважаемые представители совкомбанка невдалого , мне названивают по 20-30 раз каждый день , пробиваю номер, то и дело вылазит совкомбанк, боокирую номер , звонят с других 50ти новых отличающихмы немного номеров друг от друга ! требую решить проблему , иначе буду обращаться в вышестоящие органы для решения данной проблемы !!!

20 декабря заблокировали карту при снятии с банкомата. На следующий день обратился в офис, за неделю ходил 5 раз в офис, писал заявления на разблокировку карты, на закрытие счета, звонил на горячую линию примерно 30 раз, общался со страшии оператором, толку ноль.По требованию банка предоставил все документы, ноль реакции. По статусу обращения не консультируют, говорят в обработке. Заблокировано более 200000₽ перед Новым годом, не могу оплатить кредитУдачное обслуживание, помогать никто не хочет 

Сегодня не смогла ни снять, ни перевести свои средства с карты. Система банка выставила лимит на операции в 36.000 рублей. Четыре часа потратила на общение с операторами, четыре раза меняла лимиты в личном кабинете, результата нет. Запрет на перевод и снятие свыше 36.000 рублей. Составлена заявка, срок рассмотрения- до 15 дней. Ждать не намерена. Прошу банк немедленно разобраться с этим вопросом, нарушающим законы, либо возместить мне упущеную выгоду согласно ГК РФ Статья 856. "Ответственность банка за ненадлежащее совершение операций по банковскому счету", -"В случаях несвоевременного зачисления банком на счет клиента поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания со счета, а также невыполнения или несвоевременного выполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, которые предусмотрены статьей 395 настоящего Кодекса, независимо от уплаты процентов, предусмотренных пунктом 1 статьи 852 настоящего Кодекса". так как цель перевода- открытие вклада в другом банке. 

Банк отказывает в выдаче наличных денег и в переводе денег на счёт другого лица как внутри банка,так и межбанком.Так же отказывается оформить вклад по действующим тарифам.Я проживаю в Таиланде последние 5 лет.У меня длинная виза до 2029 года.Паспорт в 45 лет непоменян ввиду отсутствия в РФ .Однако я являюсь давним клиентом банка.Банк может меня идентифицировать по загранпаспорту.У меня есть генеральная доверенность на отца на ведение всех дел.Банк получил доверенность,признал её действительной.Однако отказывается на её основании проводить любые процедуры.Согласно законодательству РФ,банк обязан выдавать наличные по просроченному паспорту.И обязан на основании генеральной доверенности производить любые операции с денежными средствами.Банк злостно нарушает права клиентов банка и законы РФ.4,5 миллиона предполагает оформление премиум пакета на обслуживание.Однако банк просто присвоил мои деньги себе, единолично приняв решение не выдавать наличные по генеральной доверенности!!!Прошу решить вопрос мирным путем.Либо предоставить на почту официальный отказ со ссылкой на законы РФ.Я буду обращаться с жалобой в ЦБ РФ .Деньги вам придется вернуть и заплатить штраф. Пришлите на почту официальный отказ.Так же пришлите "разъяснения", которые вы дали официальному представителю. 

Халва обман путём баннеров!  Увидела предложение от совком банке в приложении халва- подключи халву десятку первый месяц бесплатно, я пользуюсь и другими банками и пробывала пробные периоды и привилеги в пробный период, ну и тоже тут решила. Попользовалась я 10 дней, поняла что в моём случае бесмысленный этот тариф и отключила, потому что мне банк в одностороннем порядке уменьшил кредитный лимит с 75 000 до 0,10 коп, ну соответственно мне рассрочка в 10 месяцв бесмысленна, но нет теперь я должна 3500 банку, несмотря на то что я отказалась от покупки подписки и не планирую в дальнейшем ей пользоваться банк считает что платить им я обязанна, обращения в поддержку безсмысленные потому банк абсолютно не лоялен к клиентам, и сами вы клиенты дураки виноваты. Кто так же привык к хорошему сервису в других банках, и к лояльности совкомбанк не советую! Обожгëтесь на акции заманухе и будете как я платить большую сумму,а поддержка будет писать одно и тоже сами виноваты, и к комментарию к этому посту ответ банка тоже будет - вы подключили вы платите, и безразницы на законы. Так что читайте всё что написанно мелким шрифтом в конце листка уровень сервиса остался в 00-х. Даже если вам услуга не нужна, получается я не буду потребителей услугу, а платить буду! Ответа не жду, планирую поробывать вернуть деньги через обращения в ЦБ электронное и Роспотребнадзор, ссылаясь на статью 32 прав потребителя. Не ссуйтесь в банк который не ценнит клиентов! 

Прошу объяснить, как возможно такое. Почему просто не отказать в кредите. А потом говорить, что это удобно, есть дебетовая карта... Я возмущена до предела. Надеюсь на вас 

Обычно я не пишу негативные отзывы , но в моей ситуации так зашкаливают эмоции, что хочу и поделиться опытом и решить проблему свою. У меня сейчас огромное желание расторгнуть договор кредитный с этим банком! У меня есть кредит, мне скоро уже платить за него, а не могу воспользоваться кредитом в полном объёме! Пришло одобрение быстро, за это респект! Но у ваших сотрудников больше нет работы и дел чтобы в течение дня названить клиентам!? Служба безопасности отдельная тема! Ни чего не могут, как только звонить и молчать или бросать трубку! У них тоже нет работы как сидеть на обзвоне??!! 🤣 Была клиентом хоумкредит, картой не пользовалась, а пользовалась услугами этого банка для вкладов, но так как было слияние, то мне уже звонили из Совкомбанк. Пока составляли заявку, мне уже человек 5 звонили!! После одобрения +- столько же, сотрудники банка сообщили что в течение определённого времени можно без комиссии снять или перевести деньги, и как только начала это делать, так сразу звонок и блокировка счета! Служба безопасности ни чего не говорят путного, только несут чушь какую-то! У них что везде одни мошенники?? Я под влиянием? Или может вы сами???!! На горячей линии узнала что нужно идти в банк, хорошо, но после заявления срок рассмотрения 15 дней! Такое ощущение что специально это было сделано чтоб клиент платит им за кредит, договор же есть, но деньгами ты не можешь воспользоваться! Это что ваш доход такой?? Очень удобно клиент платит за то чем не воспользовался 😂 огромное желание расторгнуть договор с этим банком и не обращаться к нему ни когда больше!Просьба разблокировать счёт!

Перед покупкой новогодних продуктов в магазине лента решил положить деньги на карту совкомбанка в размере 30000 тысяч , через банкомат Альфа-Банка . Сразу не проверил поступление , когда уже был на кассе понял , что денег не поступало. Попробовал сразу положить ещё раз 1000 рублей проверить как быстро доходят, деньги пришли сразу , но в статусе заблокированы. Обратился на горячую линию . Сказали ждать , сейчас терзают сомнения , что может я не нажал до конца на кнопку зачислить в новогодней суматохе , и деньги остались в банкомате или забрал другой человек , что конечно мало похоже на правду . Но в Альфа-Банке сказали , что процедуру проверки должен инициировать Совком банк . Операция нигде не отображается , слабо верится , что они могут так долго идти , так как клал через банк партнёр совкомбанка . Точно помню надпись на экране 30000 тысяч комиссия ноль после чего нажимал далее . Хотелось бы понимание в каком статусе транзакция . 

Добрый день. Постоянная задержка ЗП. У компании два зарплатный проекта Альфа и Совкомбанк. Альфа всегда приходит день в день и в течении рабочего дня. Совкомбанк задерживают до 2 дней. Почему так происходит ? 

Здравствуйте, сколько еще ожидать решения по заявке №83604965 , не выдают наличными что делать

с 19.11.2024 пытаюсь расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания с банком. Не получается! Каких только отговорок уже не слышал, слышал уже не раз и обещание решить вопрос не более чем за три дня... И заявление моё есть (принято в офисе), и несколько обращений на горячую линию, и НИЧЕГО по факту просто банком не делается. Доступ в личный кабинет активен по прежнему, хочешь кредиты бери, а хочешь что хочешь делай. В первый раз с таким скотским отношением банка к клиенту сталкиваюсь, потому в недоумении. Как расторгнуть договор если банк ничего не хочет делать?

Я отправил пояснение по двум отзывам , на почту почему не зачтенно ??? Большая просьба разберитесь

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, где можно найти номер отзыва? Мне пришло смс о зачтении с номером 11820757. Я не знаю, какой это отзыв. Спасибо

Почему ваш банк не отправляет официальный ответ на обращение которое было составлено в офисе банка????? У меня 5 заявлений в письменной форме, на каждом из них, я ставлю галочку, что бы мне пришел официальный ответ на электронную почту. Вы же в свою очередь отписываетесь смс уведомлением. Вы намерянно это делаете, что бы скрыть факт мошенничества в отношении клиентов? 

Что означает отзыв принят без зачета оценки ?

Можно ли отвязать номер от чужого личного кабинета, и почему при звонке на горячую линию мне рекомендуют посетить офис, это безопасность как минимум ваших клиенто, а не моя забота ездить в банки и отвязвать номера от чужих карт

Сегодня я получил карту , пробовал взять рассрочку, но когда дело доходит до оплаты, пишут, что недостаточно средств

Доброго времени суток. С Наступающим... Сегодня у меня платёж по кредиту, но зарплату ещё не перевели. Не знаю почему, но с нашей организации только 4 человека получили зарплату полностью, некоторое люди получили только часть зарплаты, но большинство не получили ничего. Не знаю почему, но зарплата всегда была раньше, может это потому что сбербанк закрывает год, вот у меня до вечера осталось время чтоб оплатить взнос по кредиту, но сижу как на иголках. С Уважением, Александр.

В мае 2023 года ваш банк под надуманным предлогом заблокировал мои карты. Соответственно, кинул меня с программой "халва. Десятка.  Я прекратил работу с вашим банком, благо ВСЕ остальные банки, с которыми я работаю, никаких претензий ко мне не имеют.  Всё было вполне прекрасно до октября 2024г,когда вы сожрали хоум кредит банк. Предложением перейти на обслуживание карт в ваш банк я воспользоваться не могу, т.к. приложение вашего банка меня не пускает по причине блокировки.  У меня есть вклады в хоум кредит банк. В декабре несколько из них закончились и автоматически пролонгировались.  Проценты были зачислены на мою карту хоум кредит банка, однако ваш банк перевёл их на какую то карту халва, которую я не открывал, тем самым лишив меня возможности пользоваться моими деньгами.  Требую решить вопрос с моим доступом к моим средствам, незаконно удерживаемым вашим банком.  Никакие заявления в вашу СБ, как предлагает тех поддержка, я писать не собираюсь.  Лучше напишу заявления в контролирующие органы.  С вашим банком я вообще нихачу иметь никаких отношений.  Верните мне мои деньги, незаконно удерживаемым вами.       

Здравствуйте как долго ждать разблокировки счета после обращения в офис, после прохождения процедуры банкротства?имеется расчетный счёт в совком банке на который приходит з/п долговых обязательств с банком не имел и не судился 16.12 вынесено определение суда через 10 дней т.е. 26.12 обратился в отделение девушка сделала скан определения, паспорта, забрала определение суда в бумажном формате. Звонил на горячую линию, каждый сотрудник говорит разное.то 10 дней то 15 то 7 то вообще в базе что еще банкротство идет.в чат писал отправлял определение суда никаких подвижек нету. Никто ничего не знает. Сбер банк разблокировали счёт через 5 дней после вынесения определения суда 

Добрый день! 20.12 проводился корпоратив на работе.На конец вечера нужно было оплатить счет и коллеги переводили мне деньги, для оплаты. Банк заблокировал карту. После данного инцидента, еще не зная, как и что происходит, я на следующее утро 21.12 обратилась в офис, как мне ответил бот на горячей линии после блокировки с паспортом. Написала заявление, описала ситуацию и на этом все. сотрудник банка не предложил даже какие-либо доказательства предъявить, я бы с радостью это сделала. Как итог, 22.12 приходит смс с отказом. Я сразу же звоню на горячую линию и только там девушка говорит, что стоит приложить от коллег чеки о переводах, описали БОЛЕЕ подробно ситуацию(откуда столько переводов) и приложили фото счета из заведения, как раз на ту сумму переводов от коллег. 24.12 в 11:26 по местному времени мне приходит долгожданное смс!!!Уважаемая .....! Ваше обращение №86927309 рассмотрено. Предоставленные Вами документы рассмотрены, полные возможности дистанционного банковского обслуживания, карты и счета разблокированы. Рекомендуем совершать расходные операции в магазинах по карте "Халва".После данного смс, можно сделать вывод, все разблокировали и рекомендация банка, совершать покупки с карты. В этот же день я оплатила 2 покупки в аптеке и одну в магазине, оплатила свои покупки. В 00:50, 25.12 по местному времени мне приходит смс снова за блокировки, причина, сомнительные операции. Вот тут то и получается ситуация напряженная. На утро, я еще не видя смс о блокировке прикладываю карту для проезда в автобусе и после приходит смс о отмене платежа. Тут я и выясняю, что меня снова заблокировали. В этот же день я звоню на горячую линию, где ваши сотрудники сами не понимают причины повторной блокировки. Я предоставляю чеки за ОБЫЧНЫЕ НА СЕКУНДУ покупки в чат банка, мне создают очередное обращение. Так же явилась в офис банка где девушка просто сделала индефикацию личности.26.12 мне приходит снова смс: Уважаемая .....! Ваше обращение № 87141124 рассмотрено.... И далее все, как в прошлом смс.Основываясь на прошлый опыт, я снова звоню на горячую линию и пишу в чат банка, ибо боюсь сразу же оплачивать свои покупки с карты, хотя вроде по смс ВСЕ РАЗБЛОКИРОВАНО. Мне ваши сотрудники отвечают, ой, а у вас расходные операции заблокированы, но вы не беспокойтесь, обращение создано. То есть, банк мне сообщает о разблокировке в очередной раз и я САМОСТОЯТЕЛЬНО ВЫЯСНЯЮ, что я все-таки картой то пользоваться не могу. Ни оплачивать покупки в магазине/интернете, не делать переводы, ибо меня снова заблокируют. Было множество обращений, сказали что до 27.12 должны все разблокировать, но как итог 28.12 смс о разблокировке расходных операций не было, а сотрудники банка чата и горячей линии лишь отвечают, ожидайте, мы сделали все возможное. Отмечу, что я не простой клиент карты Халва, у меня оформлено рефинансирование и я не могу соблюдать условия договора: совершать 5 операций на сумму 10.000 руб и более, чтобы условия рефинансирования сохранились.

Здравствуйте,бонусы за от за вы если зачтён,когда будет перечислен на Халву Совкомбанка?

Приходил в совкомбанк для того чтобы снять кредит наличными в кассе уже 3 раза Пришел в банк. Попал на проверку сб банка. Номера ртдственников предоставил. Их прозвонили. Все подтвердили. Просили написать заявление. Я написал, что под влияением 3х лиц не нахожусь, и понимаю всю отвественность и обязуюсь добросовестно исполнять свои обязательстваЖдать 15 дней. Сколькл может это продолжаться!? 

Пришло сообщение, что карта рассрочки была заблокирована, нужно предоставить документ о официальном месте работе, но я работаю не официально сейчас, ИП на мужа открыто. Что мне в таком случае делать? У меня имеется задолжность, которую я гасила всегда вовремя, но пользовалась картой дальше, рассчитывалась, допустим, за продукты, хотела положить на нее деньги, что бы погасить предыдущий долг, но взять крупную покупку в рассрочку опять. А сейчас получается я не могу ей пользоваться и не смогу на нее вернуть деньги по графику, потому что покупать не смогу

Вчера пыталась положить деньги на карту Халвы через банкомат Сбербанка. Банкомат начал считать деньги и отменил операцию. Деньги не вернул, я обратилась в банк для решения вопроса. На сайте есть телефон горячей линии, но по нему до оператора не дозвониться, отвечает бот, который на любой вопрос отправляет ссылку на чат банка и никак не решает этот вопрос. Написала в чат, получила ответ, что банк не видит этой операции, но в истории у меня она присутствует как "невыполненная". После долгой переписки они все-таки приняли моё обращение, пообещали прислать смс с номером обращения, но ничего в итоге не поступило и никакой обратной связи я не получила. Очень странное отношение к своим клиентам у этого банка. 

вы отвечаете формально, но не по сути вопроса. я задаю конкретный вопрос - в какой момент времени мне была сообщена сумма коммиссии в рублях? И почему эта коммиссия не отображается в основном долге? 

Счёт в совкомбанке закрыт,а в бки значится как открытый.

Здравствуйте. Для уточнения подробностей, Банк России мне ответили, что необходимо обращаться в ваш банк, т.к. у них нет информации о причине блокировки карты и дистанционного банковского обслуживания. Просьба уточнить основание закрытия счета и причину блокировку. Так же хотело бы узнать на каком основании мои данные были переданы в ЦБ. Спасибо за ответ.

Подлог, который вы называете заменой услуг страхования был произведен, это следует из письма АО "Совкомбанк-Страхование" Исх. No 77356917/24 от 13.08.2024 Дело No 386321/2024 Кредитный договор No 6956914586, в котором они уведомляют меня, о том, что подписанный мной при заключении кредитного договора договор страхования прекратил свое действие. Для более детального рассмотрения ответа на мой запрос, прошу направить мне на электронную почту mcheredinov@gmail.ru копию собственноручно подписанного мной согласия на смену программы страхования № 1- Э на 2- А. 

Здравствуйте, Маргарита! Я 23 мая оформиов полис ОСАГО. Мне сказали, что я получу 5 иыс. баллов. Но до сих пор не получила.    

.Заблокировали счет 20го декабря, якобы из за подозрительного перевода и предложили вариант о закрытии счета. Я сразу же написал в поддержку, где ждал ответа около часа! спасибо что не год! там мне ответили, что других вариантов нету и пришлось закрывать счет. отправил им все данные и до сих пор жду вывод. от них ни ответа ни привета!!! деньги выводить они не хотят, поддержка максимально мерзкая и неразговорчивая!!!!! согласно статье 859 ГК РФ они обязаны закрыть счет, но видимо для совком банка, закона не существует! Прошу связываться со мной и закрыть мой счет и перевести деньги на мой другой банк или выдать наличкой на кассе банка !    НИКОМУ НЕ СОВЕТУЙ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДАННЫМ БАНКОМ !     

Это уже второе публичное обращение. На первое предложили обратиться feedback@sovcombank.ru. И там пришел ответ со ссылкой на адреса отделений. Вы издеватесь что ли? Мне в Кострому из Москвы ехать?Дублирую еще раз. В июле 2024 года нотариусом был направлен письменный запрос по почте в головной офис Совкомбанка в г. Кострома о предоставлении выписки по счетам умершего для оформления наследства. Только в сентябре банк запросил дополнительные данные по умершему, которые нотариус также в сентябре предоставил, также по почте. Пол года со дня смерти истекли в октябре 2024 года. От банка до сих пор не поступила никакая информация о счетах умершего, что нарушает ФЗ от 02.06.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Куда обращаться?? Как нотариусу получить ответ от банка? Сколько обращений нужно направить?

Добрый день,Прошу адресовать вопрос на уровень выше Директору Департамента Клиентского сервиса и разобраться в ситуации повышения ставки автокредита за невыполнение условий по карте Халва. Почему при презентации карты 5*10000 руб. специалист рассказывает о необходимости траты в календарный месяц и не делает акцент на необходимости траты в период? А по факту период начинается не с 01 каждого месяца. Конкретно в моей ситуации был уверен, что траты необходимо делать в каждом календарном месяце, что и выполнял. Но как оказалось период начинается с 02 числа. Я понимаю, что договор подписан и необходимо было изучить после общения со специалистом банка. Но банк декларирует клиентоориентированность, но по факту она стремиться к нулю. Рассказать не совсем полную информацию про периоды Халвы в офисе, в приложении прикрутить кучу иконок, чтобы было сложнее разобраться. И ввести клиента в ситуацию где-то допустить ошибку и получить повод для повышения ставки. Разобраться через офис банка или приложение просто невозможно. Специалисты могут только принять и завести Заявку. Далее стандартный алгоритм, кто-то и где-то рассмотрит и даст отрицательный ответ. Но зато заявляется, что банк ориентирован на Клиента. Но это не так. Получается общаться только с обезличенной личностью и видимо с ИИ. После получения смс о нарушений условий и повышению процента изучил все "тонкости" работы банка по работе с клиентом над повышением ставки. Оснований для нарушений условий у меня не было, так как если привязывать все траты к календарным месяцам, то ежемесячно потрачено не менее 5*10000 руб. Ошибка возникла только в тратах 01 числа каждого месяца. Которые совершал в полной уверенности выполнения условий 5*10000 руб. каждого месяца. Я понимаю, если я потратил меньше положенной суммы за весь период. А так некомпетентность сотрудников при общении с клиентами приводит к операционной ошибке клиента: Траты по календарным месяцам:-июль 10 077 руб.-август 10 102 руб.-сентябрь 10 199 руб.-октябрь 10 051 руб.-ноябрь 10 052 руб.-декабрь 10 029 руб.Итого за 6 мес. 60 557 руб.Траты по периодам:-июль 10 077 руб.-август 10 102 руб.-сентябрь 12 164 руб.-октябрь 11 452 руб.-ноябрь 6 733 руб.-декабрь 10 029 руб.Итог за 6 месяцев 60 557 руб. Прошу вернуть кредитную ставку без оплаты комиссии возврата в Акцию (29900 руб.), которая является очень значительной. Кредит всегда оплачиваю в срок и обязуюсь вовремя выполнять условия. Строго в необходимые периоды, которые стали мне известны после получения смс.

Когда мне переведут мои деньги??? Уже все документы отправлены, заявления написаны, реквизиты предоставлены! Сколько можно морочить голову? Требую немедленно перевести мне мои деньги! Полтора месяца уже толку дать не могу с вашим банком...

Доброго времени , писал отзыв на банки ру , отзыв прошёл модерацию и был зачтен , в принципе ВЫ это должны при желании увидеть ) не знаю можете ли ВЫ повлиять на время зачтения баллов которые изначально были обещаны , но всё же я хочу попросит посодействовать ВАС , что бы зачисленние баллов прошло как можно быстрее ) СПАСИБО за внимание к моему мжет быть дерзкому писанию) С УВАЖЕНИЕМ Сергей , С наступающими праздниками ВАС и всех кто рядом 

22.11.2024 года мной с Совкобанком был заключен договор потребительского кредита (далее ПК)  сроком на 36 месяцев под 35,9% .От дополнительных платных услуг, в частности, пограммы "Вернется больше" и тарифного плана "Эксклюзивный" я сразу отказалась, однако мне сказали, что деньги поступят только после дачи согласия на эти услуги. Я знала, что в установленные сроки могу от них отказаться, они не являются неотъемлемой частью моего договора, деньги нужны были срочно и я согласилась. 9 декабря 2024 года я письменно в офисе банка отключила эти услуги. 18 декабря мне пришел график ежемесячных платежей, из которого я узнала, что срок кредита уменьшен на 7 месяцев, с 36 мес. до 29 мес. Начиная с 18 декабря 2024 года я через чат пыталась узнать о правомерности действий банка, которые противоречили моему заявлению о выдаче транша и заключенному договору и просила пересчитать ежемесячные платежи на срок 36 мес. Была поражена нижайшей профессиональной подготовленности буквально всех специалистов, которые подключались к чату. Сначала отвечали, что Банк может так поступать, но в каких НПА это прописано, ответить не могли Потом стали ссылаться на п.4 ИУД, в котором речь идет об условиях изменения процентной ставки по кредиту и ни одного слова об измении срока договра. Я оформила свое обращение претензией и вчера получила письменный ответ от представителя Банка  А.А., что возможность уменьшать срок кредита в одностороннем порядке, без согласия заемщмка, предусмотрена п. 3.9 Общих условий договора. Дословно в п.3.9 говорится "При нарушении заемщиком цели использовани ПК,предусмотренной п.11 ИУД ( у Банка нет до настоящего времени ко мне претензий по этому пункту и не об этих условиях идет спор), процентная ставка по договору ПК с даты его предоставления Заемщику, устанавливается в размере, указанном в п.4 ИУД.При этом Заемщик обязан погашать кредит и уплачивать проценты за пользование кредитом с учетом увеличенной процентной ставки по кредиту". Просто крик души!!!! Уважаемые рабоники банка, которые подключаюся к решению проблем в чате, кто-нибудь из вас удосужтесь прочитать мои обращения, у меня нет спора с Банком по процентной ставке, мной и так выбрана максимальная ставка 35,9%. Еще раз прошу, скорректируйте мой график ежемесячных платежей согласно моему заявленеию и ИУД от 22 .11.2024 г на 36 мес. Вчера,27.11.2024 годы был первый срок платежа по кредиту, поскольку банк умышленно затягивает рассмотрени моего обращения по срокам, Банк вынудил меня внести первый платеж в сумме 29 198,65 руб ( расчитанный на срок 29 мес.) , так как за 74 года у меня не было ни одного часа просрочек платежей и я не хотела стать по вине Банка должником с плохой кредитной историей, тогда сумма ежемесячного платежа на 36 мес. составляет 25 160,77 руб. Прошу сумму переплаты 4 037,88 вернуть мне на мой счет или на карту.

Где ответ вопрос задан?

Здравствуйте,Отзыв у вас уже зачтён,когда будут и куда начисленны баллы за отзыв о Совкомбанке ???

жду ответа завтра банк не работает

Господа. При слиянии Совкомбанка и Хоум кредита мне было сообщено, что все обязательства Хоум кредита перед своими клиентами будут выполнены. Однако произошло не так. Кешбек в Хоум кредите зачислялся на карту в рублях сразу после отчетного периода. Мною было заработано еще до слияния банков 280руб. кешбека. Сейчас они в Совкомбанке. На мои обращения составить обращение к банку о том что этот кешбек был начислен еще в Хоум кредите менеджеры никак не ревгируют. Предлагают условия Совкомбанка которые мне не подходят и с которыми не возможно воспользоваться кешбеком. Пожалуйста зачислите 280 руб. на мою карту. Если нет, то я как пенсионер подарю на бедность банку свои деньги, а также мы с супругой аннулируем этот переход в Совкомбанк и расторгнем с ним все договора. 

заблокировали карту и не выдают деньги уже 3 месяца, постоянно просят придти писать заявления и нечего не меняеться !!!!! ужасный сервис !!

Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.

Претензия к ПАО "Совкомбанк" (Халва)Я, София Александровна Ш., обращаюсь с открытой претензией к ПАО "Совкомбанк" в связи с нарушением моих прав как клиента и задержкой возврата денежных средств.Суть ситуации:23 сентября 2024 года через банк-партнер ПАО "Сбербанк" я внесла наличные средства в размере 200 000 рублей на карту Совкомбанка. Обращаю внимание, что по данному счету отсутствуют какие-либо операции, за исключением указанного пополнения.24 сентября 2024 года при попытке совершить перевод средств, я получила отказ. Вместо этого мне поступило уведомление о необходимости ожидания звонка от банка. В ходе звонка мне задавали множество вопросов, не относящихся к сути перевода. В конечном итоге меня направили в отделение банка.Дальнейшие действия:27 сентября 2024 года я обратилась в отделение банка, где было составлено обращение №80374777. По результатам этого обращения мне сообщили, что моя карта заблокирована в рамках требований ФЗ-115.В процессе диалога с сотрудниками банка с меня потребовали документы, предоставление которых невозможно, а именно:- Полное ФИО получателя перевода и описание предоставляемых услуг.- Переписка с контрагентом.- Чек о внесении наличных средств.Отмечу, что в XXI веке, при внесении средств через банкомат, чек сохраняется крайне редко, поскольку поступление средств фиксируется в реальном времени.В октябре 2024 года (точную дату назвать не могу) я подала заявление в отделении банка с просьбой закрыть мой счет и перевести остаток средств в другой банк, указав невозможность предоставления запрашиваемых документов. Однако ответа на это заявление я не получила, а номер обращения мне не выдали ни в отделении, ни через СМС.12.11.24 я повторно обратилась в отделение и снова написала заявление. Однако и в этот раз заявление не было зарегистрировано, о чем мне стало известно позже (заявление - https://ru.files.me/u/vky5hz4ryx).Ход последующих обращений:- После третьего обращения 06 декабря 2024 года в отделении мне сообщили, что предыдущее заявление было отправлено в неверный отдел, из-за чего я не получила ответа. Мне предложили повторно зарегистрировать мое заявление от 12 ноября 2024 года, что было сделано, и ему был присвоен номер №85666656. Однако, несмотря на это, по состоянию на сегодняшний день прошло более 15 дней, а ответа я до сих пор не получила.Моя просьба:В связи с изложенным прошу руководство банка:1. Провести внутреннюю проверку по данной ситуации.2. Предоставить возможность вывода средств со счета или направить официальный отказ с указанием оснований для дальнейшего составления претензии в судебном порядке.Считаю действия банка направленными на заморозку клиентских средств в интересах банка, что нарушает мои права.

Здравствуйте, меня зовут Василий Николаевич. Решил стать клиентом вашего банка, взял денежку пришел в ваш филиал и хотел открыть вклад, карту и т.д. Но процентная ставка по вкладам здесь оказалась другая (чем заявлено на вашем сайте), потому что "населенный пункт не большой" (в поселке ещё около 4 филиалов разных банков). Позвонил на горячую линию и также подтвердили эту информацию. Банк, лидер разных рейтингов, а ведёт себя очень бестолково, извините. Сейчас, когда банки борятся за каждого клиента, вы ведёте себя мне кажется глупо. Можно спросить: ПОЧЕМУ?

Благодарю Вас! мне ответили. дублирую свой вопрос для внесения разъяснений. Здравствуйте, оформила автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласилась оформить карту "Халва" с условием оплаты покупок по ней на сумму 10 000,00 руб. в месяц. В силу новогодней суматохи, я вместо покупок на 10 000,00 руб. совершила покупки лишь на 8 460,00то есть на 1 540,00 руб. меньше., в результате чего мой ежемесячный платеж по кредиту был увеличен с 26 776,34 руб. до 29 754,01 руб. Очень сожалею о сложившейся ситуации, так как целенаправленно брала кредит в ПАО «Совкомбанк» именно для оформления карты "Халва".            Прошу Вас помочь в постигшей меня неприятности, посодействовать в понижении ежемесячного платежа по кредиту до 26 776,34 руб., со своей стороны обязуюсь впредь беспрекословно соблюдать все условия карты "Халва". Знаю,что единоразово можно вернуть ставку, но придется заплатить 30.000 Прошу Вас помочь снизить ставку до прежних показателей без штрафных выплат, тк систематического нарушения условий не было и впредь с моей стороны не будет, я буду намного внимательнее следить, чтобы условия соблюдались. Очень надеюсь на вашу клиентоориентированность и понимание ответ последовал такой: цитата "Учитывая вышеизложенное, а также выполнение условий во многих других отчетных периодах, у Банка нет оснований полагать, что данная информация не была до Вас доведена или могло возникнуть недопонимание в данном вопросе." Прошу принять во внимание, что как раз таки возникло недопонимание,цитирую слова кредитного специалиста приоформлении Автокредита "Вам необходимо совершать не менее 5 покупок по карте халва на сумму не менее 10.000р до 8 числа каждого месяца" поэтому я считала что расчетный период до 8 числа ВКЛЮЧИТЕЛЬНО и последняя недостающая трата в размере 1500р была совершена 8 числа в 3 часа ночи, то есть опоздание было не умышленным и буквально на 3 часа, прошу учесть так же еще тот факт, что карта была утеряна и фактически расплачиваться ею не было возможности, а так же соблюдение мною условий в предыдущих периодах. Учитывая вышеизложенные обстоятельства Прошу Банк пойти на встречу и вернуть ставку до прежних показателей . 

Добрый день!  дублирую свой вопрос для внесения разъяснений. Здравствуйте, оформила автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласилась оформить карту "Халва" с условием оплаты покупок по ней на сумму 10 000,00 руб. в месяц. В силу новогодней суматохи, я вместо покупок на 10 000,00 руб. совершила покупки лишь на 8 460,00то есть на 1 540,00 руб. меньше., в результате чего мой ежемесячный платеж по кредиту был увеличен с 26 776,34 руб. до 29 754,01 руб. Очень сожалею о сложившейся ситуации, так как целенаправленно брала кредит в ПАО «Совкомбанк» именно для оформления карты "Халва".             Прошу Вас помочь в постигшей меня неприятности, посодействовать в понижении ежемесячного платежа по кредиту до 26 776,34 руб., со своей стороны обязуюсь впредь беспрекословно соблюдать все условия карты "Халва". Знаю,что единоразово можно вернуть ставку, но придется заплатить 30.000  Прошу Вас помочь снизить ставку до прежних показателей без штрафных выплат, тк систематического нарушения условий не было и впредь с моей стороны не будет, я буду намного внимательнее следить, чтобы условия соблюдались.    ответ последовал такой:   цитата "Учитывая вышеизложенное, а также выполнение условий во многих других отчетных периодах, у Банка нет оснований полагать, что данная информация не была до Вас доведена или могло возникнуть недопонимание в данном вопросе."   Прошу принять во внимание, что как раз таки возникло недопонимание, цитирую слова кредитного специалиста приоформлении Автокредита "Вам необходимо совершать не менее 5 покупок по карте халва на сумму не менее 10.000р до 8 числа каждого месяца" поэтому я считала что расчетный период до 8 числа ВКЛЮЧИТЕЛЬНО и последняя недостающая трата в размере 1500р была совершена 8 числа в 3 часа ночи, то есть опоздание было не умышленным и буквально на 3 часа, прошу учесть так же еще тот факт, что карта была утеряна и фактически расплачиваться ею не было возможности, а так же соблюдение мною условий в предыдущих периодах. Учитывая вышеизложенные обстоятельства Прошу Банк пойти на встречу и вернуть ставку до прежних показателей .   

Добрый день!Четыре года назад, взяли кредит в Хоум кредит банке, потом он перешёл в Ваш банк. Оплата всегда во время и вот осталось два платежа!Могли бы Вы, как постоянному и добросовестному клиенту, списать эти два платежа, в рамках лояльности!Благодарю!

В ноябре 2024 года вынужденно переехал из Хоум-банка в Совкомбанк с кредитной картой . В ЛК кабинете Халвы отчётливо были прописаны график и сумма задолженности к погашению . Был погашен первый транш 01.12.2024 в сумме 23773.33 рб . Дальше захотел досрочно погасить часть задолженности и перевёл на карту 35000 рб . График не изменился и на 8-800 мне ясно сказали , что гасится только в соответствии с графиком . Вывожу с карты Халва СОБСТВЕННЫЕ средства , которые моментально превращаются в кредитные и изменяют график гашения задолженности на январь и февраль.Квитанция 57245289884 от 09.12.2024. Написал ТРИ претензии ( 87006120 и др ) . Ответ один - " Всё правильно " . А в банковских выписках подтверждается , что перевод был СОБСТВЕННЫХ средств . Сегодня закрыл всё - общую сумму задолженности в 150000 рб . Это сумма кредитного лимита карты и не были учтены 23773.33 рб ,погашенные 01.12.2024 . Считаю это хищением денежных средств по предварительному сговору сотрудниками банка в особо крупном размере , т.к. являюсь неработающим пенсионером . В обязательном порядке будет направлена жалоба финансовому омбудсмену и параллельно в ЦБ . Никому не советую связываться с Совкомбанком и сам никаких дел с этим ( недо)банком иметь не буду. Всё ведение деятельности заточено на обман и воровство

Когда банк закончит заниматься мошеничеством?

Почему до сих пор проверяют мой отзыв 

Здравствуйте, мне вчера позвонила оператор и предложила сделать рефенансирование моего автокредита. Вчера я была на работе и оператор предложила позвонить сегодня. Сегодня звонка не было, я могу предложение прослушать сегодня?

Сегодня срок погашения кредита. У меня на почте от совкомбанка есть письмо с графиком погашения. Но в смс сообщении поступила сумма значительно превышающая той суммы, что из графика. Мне никто не может помочь, ссылаясь на то, что обращение ещё не рассмотрено. Но крайний срок погашения ССЕГОДНЯ. Этому банку нельзя верить. Будут проблемы

. Хочу рассказать вам о невероятной несправедливости и унижении, которые я испытала в Совкомбанке.   На старости лет я решила сделать ремонт в своей квартире, чтобы хоть немного улучшить условия жизни. Обратившись в Совкомбанк за кредитом, мне сообщили, что мне доступен только кредит под залог недвижимости. Менеджер уговаривал меня, убеждал, что это лучший вариант. Я долго сомневалась — страшно было рисковать единственным жильем. Но после тщательных подсчетов поняла, что моих доходов — пенсии и зарплаты — должно хватить на платежи.   Я согласилась. Решение далось мне нелегко. Заявку рассматривали долго, и только 25 декабря 2024 года я получила сообщение, что кредит одобрен. Радости моей не было предела! На следующий день я пришла в банк, чтобы заказать наличные на 28 декабря — деньги мне были нужны не сразу, так как я еще искала подрядчика.   К Новому году я нашла подрядчика — индивидуального предпринимателя . Мы подписали договор, и я получила смету. Согласно договору, мне нужно было оплатить услуги до 31 декабря 2024 года, чтобы рабочие начали ремонт 2 января 2025 года. Это внушило мне надежду: вот-вот моя мечта о комфортной квартире начнет сбываться.   Но когда я 28 декабря пришла в отделение банка по адресу Санкт-Петербург, проспект Просвещения, д. 86, корп. 1, меня ожидал настоящий кошмар. На кассе, где я заказала деньги, мне сказали сначала обратиться к менеджерам. И тут началось что-то невообразимое.   Меня подвергли допросу: зачем мне деньги, кто меня попросил взять кредит, куда я их собираюсь потратить? Я терпеливо отвечала на все вопросы, предоставила договор с подрядчиком и смету. Менеджер куда-то отправил эти документы, сказал, что "всё хорошо". Я ждала два часа, и только тогда получила ответ — отказ на снятие денег.   Меня уверяли, что это временно, что в течение 15 дней они рассмотрят мое обращение. Но эти слова только усугубили мое отчаяние.   Когда я вышла из отделения, оказалось, что без моего согласия мне открыли сберегательный счет и сразу же арестовали все деньги на нем через ФССП!   Я в шоке и полном отчаянии. Подрядчик требует оплату, стройматериалы уже заказаны и завтра должны быть отгружены домой, а я не знаю, что делать. У меня нет денег, но уже есть ежемесячный платеж в 50 000 рублей, который я обязана вносить.   Люди, помогите! Я кричу от отчаяния! Это настоящий ужас!    

Сколько вы платите ботам которых вы развели на этом сайте за каждый коммент?

За все переводы в другой банк на мои счета берётся комиссия, оплата услуг, ТВ, интернет. Перевод в этом же банке на погашения кредита берётся комиссия, внесение долга по кредитной карте комиссия.Это правильно?За что списываете каждый месяц деньги? Вам доверились пенсионеры,, получают пенсии через ваш банк, а вы и рады их обдирать. Говорят покупайте у партнёров, пожилой человек покупает где дешевле. В этом месяце сняли 1200 рублей, получилось что оплатили 99 рублей с кредитного счета, так сняли по полной, самый плохой банк, не советую работать с этим банком,И постоянно навязывают кредит под 30%..Петр Г. Кириши Ленинградская область.

Я описала свои многолетние отношения с банком, прикрепила документ,подтверждающий мой отзыв. Почему отзыв зачтен БЕЗ оценки?

Мною был взят кредит товарный в М Видео на сумму 115 000 .Менеджер все сделал дистантно ,мне выдали товар и сказали что со мной свяжутся с банка по вопросу оплаты.Так как я был в коммандировке ( СВО ) то не смог попасть в отделения банка .Позвонив по телефону в банк узнал что могу в приложении сделать оплаты .Далее выяснилось что приложении доступно только с картой банка или по договору .(Это было новостью 1) Мне оператор ответил что со мной свяжутся после формирования задолжности и я смогу ее оплатить .Так и произошло на 1 число месяца .После выполнения рабочих задач мною была найдена ссылка и произведена оплата 3 числа .Позвонив по телефону оператору узнал что платеж зачислен и задолжности не таким способом я могу оплачивать кредит до прибытия в свой город .Так и происходило 2 последующих месяца .И какое было мое удивление когда я пришел в отделение банка своего города и узнал что задолжности моя более 12 000.Специалист ответила что так сформировал магазин сумму. Часть 2.Специалист ответил сегодня в банке что это магазин выставил такой платеж .Взяв договор и установив приложения я увидел что это формирование комиссий и просрочек.Сделал запрос на оператора .Создали обращение .По обращению получил стандартный ответ .Я даже не знаю что описал оператор ,но сказал что Банк лояльно относиться к клиентам .По суммам видно что я так и поступил как сказал оператор .Поступления были после формирования задолжности .И не разу не сказанно что задолжность больше .Т е тело договора ( согласно графика + комиссия по условиям договора.Мог и оператор дать четкую инструкцию учитывая мое положение.С наступающим Новым годом. 

Текст вопроса написан выше

Пользуюсь услугами банка, а именно картой халва достаточно давно и регулярно. Никаких вопросов никогда не вызывал, банком и продуктом был доволен. Регулярно рекомендовал карту знакомым и рассказывал о ее преимуществах.В декабре банк предложил рассрочку через геймификацию до 36 месяцев, я согласился и воспользовался предложением.Сегодня когда я как обычно отменил подписку десятка, я был крайне удивлен, что все мои рассрочки превратились в тыкву и стали на 3 месяца, вместо сроков которые были ранее, я сразу же позвонил на горячую линию и сказал, что не знал, о том что условия изменились, мне составили обращение и в обращении сказали - не знали - ваши проблемы.Очень жаль, что банк совсем не рассматривает такие случаи и просто посылает далеко и на долго, в том же тинькофф банке у меня был случай когда я случайно перепутал кредитную карту с дебитовой и снял не с той деньги, обьяснил банку ситуацию и банк отменил комиссию, это хороший пример клиентского сервиса, Совкомбанк же поступил совсем по другому.Я конечно погашу задолженность в соотвествии с условиями банка, но карту сразу закрою и с банком после такого больше дружить не буду, благо конкуренция сейчас позволяет выбирать.

Сегодня 28.12.2024 г переводила деньги со своей карты Хоум кредит по сбп. Ваш банк перевод отклонил, позвонила сотрудница, сказав, что перевод подозрительный и задала вопросы: дата, место моего рождения, сумма перевода, куда и зачем, на которые я ответила. Но этого оказалось недостаточно. Последовал вопрос: в каком количестве я собираюсь покупать на эту сумму то, что собираюсь покупать! Разговор сотрудница вела некорректно, требовательным тоном, и сама его закончила. Карта и доступ в интернет-банк заблокированы. Это откровенный беспредел, а не безопасность! Дайте мне доступ к моим деньгам.

Когда кредит оформляли говорили одну сумму на возврат, а вернули совсем другую, меньше чем обещали😒

Как получить одобренный кредит в Вашем банке?

Почему прологнацию подписки 10 произвели без моего согласия, без предупреждения что нужно пополнить счёт. Теперь мне ничего не вернут. Вам не кажется это не корректно?

По окончании и выполнения по графику погагения автокредита, будут возвращены проценты?

Спасибо, что оставили отзыв на Банки.ру! Посмотреть его можно по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12069386/?a=b 

Говорят долги по кредитам, делайте рефинансирование. А не одобряют. Как так

Очень настойчиво звонят, по 5 раз в день минимум, особенно в выходные в 9 утра, когда люди отдыхают. Просила неоднократно исключить из обзвона мой номер, но меня не слышат.

Саратовская область г. БалаковоНет у меня договора на руках, я не дома

Добрый день! Скажите, почему после обращения на Банки.ру снова начался обзвон роботом, представляющимся оператором вашего банка с предложением "завершить оформление заявки на кредит"? Вы в курсе происходящего? Такие "предложения" начинаются не в первый раз после обращения на этот сайт. 

Да уже обращался!!! везде один ответ-одидайте... все документы предоставлял, заявление уже написал на закрытие счета, а вопрос не решается, уже не знаю куда обращаться, банк обязан отреагировать на заявление о закрытии счета, а совкомбанк игнорит, не банк, а шарашкина контора! 

Здравствуйте! Являюсь клиентом Совкомбанк с 28 июня 2023 года Взяла машину по карте рассрочки. больше года платила не нарушая условий договора и совершала обязательства перед банком по карте 5 покупок на сумму 10 000 р но к большому сожалению произошла ужасная ситуация. 27 декабря я понимала что у меня недовыпонены условия перед банком на сумму 184 рубля на карте собствнных средств было 112 рублей+ так же пользуюсь заемными средствами поехала на такси и была уверена, что деньги спишутся именно с карты халва,а случайным образом списались с другой карты, что конечно же я не заметила и со спокойной душой прожила все 27 декабря 28 декабря утром пришло страшное смс, о невыполнении условий перед банком сразу поехала в офис и написала обращение. очень прошу вас в индивидуальном порядке рассмотреть мой вопрос и снять с меня штрафные санкции, вернув ставку обратно Впредь обязуюсь не совершать подобных оплошностей активно пользуюсь Вашим банком и очень прошу пойти на встречу. 

Совкомбанк найдет тысячи причин, чтобы не начислить бонусы за ваш комментарий. Сначала попросят дополнить отзыв, когда вы это сделаете, просто пприкрепят ответ, что отзыв не содержит в себе достаточной информации, и не важно дополняли ли вы свой отзыв комментариями или нет. сотрудники чата буду говорить вам, что нужно подождать 30 дней для начисления баллов. Не тратьте свое время, Совкомбанк обманет Вас. 

Мной был получен кредит по телефону к девушке вопросов нет, все рассказала объяснила. Кредит был выдан на виртуальную карту, я начал переводить деньги себе на другой банк и тут меня заблокировали, думаю ну ладно перестраховка, но уже третий день не разблокируют счет!!!! Ужас

где найти ответ на поиск моего поздравления совкомбанку пермь?

Здравствуйте! Только что ошибочно перевел клиенту вашего банка деньги. Возможно ли отменить операцию с Вашей помощью ? К сожалению, я не знаю, чья это карта и обратить к владельцу не могу.

Отказали в зачислении бонуса, по акции за "отзыв". Правда я не совсем понял причину. Я соблюдал всех правил, которых необходимо было соблюдать..... Или у Вас такая акция сначала чтобы писали клиенты, а потом их можно одурачить? Я могу удалить отзыв и еще буду жаловаться 

я обратился в чат поддержки , создали запрос 

Что нужно было написать в отзыве для подробностей, я не поняла. И будет ли отзыв зачтен для получения 1500 баллов?

Банк выдал кредит и сразу заблокировал счет. После звонка службы безопасности разблокировали, и сразу же заблокировали однако не было никаких движений денежных средств. Сейчас поясняют что хотят аннулироваться кредит 

Добрый день, брал машину в рассрочку, под новый год приболел сильно, естественно в срок оплатить очередной платеж не смог. Оставил обращение в отделении банка с просьбой войти в положение и перенести или как-то разделить платеж, пусть с переплатой. Чуть позже позвонил сотрудник банка, спросила чем болел и сколько и предложила Кредит вместо моей рассрочки т.е. вместо 2млн. я выплачу почти 4 млн... Я, понимаю, что данная ситуация сугубо мои проблемы, но зачем вообще такое предлагать, сказали бы что извините ничем не можем помочь, а тут просто "развод" какой-то, типо а вдруг согласится. 

У меня имеется авто рассрочке по условиям которой я должна тратить 10000 в месяц по карте халва. Я добросовестно выполняю все условия на протяжении всего времени. Вчера Не по моей вине а по техническим причинам как сообщает банк у меня не прошел платёж и банк начислил мне дополнительный платёж не по моей вине, почему постоянно в этом банке происходят какие-то непонятные сбои, я так понимаю надуривают людей !!!!!! никому не советую брать рассрочки в этом банке один обман, очень не добросовестно поступают, делают что хотят😭

26.12.2024 был закрыт вклад в Хоум банке. При визите в отделение банка 26.27,28 декабря вклад получить мне так и не удалось, обосновывая отказ в выдаче представители банка ссылаются на отсутствие технической возможности получения денежных средств. Неоднократное написание заявлений о выдаче вклада и открытии счета результатов не принесли. Вклад до сих пор не выдан! Подобное поведение банка прямо противоречит положениям закона, обязывающий кредитную организацию выдать вклад по первому (!) требованию клиента. До визита в отделении я неоднократно уточняла возможность получения денежных средств по горячей линии Совкомбанк, а также по горячей линии Хоум банка и в чате приложения. Везде была предоставлена информация о возможности получения вклада в любой момент при визите в любое отделение, где есть касса. Сотрудники банка последовательно вводят в заблуждение, предоставляют противоречивую информацию и в отсутствие законных оснований удерживают денежные средства.Прошу выдать сумма вклада с начисленными процентами, а также произвести компенсацию убытков по статье 395 ГК РФ.