Все вопросы на Горячей линии Совкомбанк

Почему банк не снимает арест с карты?
Банк ни в какую не хочет снимать арест с карты Халва, 3 раза обращалась в отделение, сотрудники не знают как принять постановление об отмене постановления о взыскании средств со счета . В одном отделении на Карла Маркса 4 послали отправлять письмо почтой России, в другом отделении Сельма 11 сотрудник взял документы но обращение не создал, в третий раз сотрудница вообще не знала как принять постановление, пришлось звонить на горячую линию, чтоб оператор ей пошагово объяснил что делать. В итоге обращение банк рассмотрел, но прописал что постановление заполнено некорректно якобы в п1 не прописана полная сумма взыскания, хотя ОНА ТАМ ПРОПИСАНА до копеек. Опять создала обращение в банк чтобы ВНИМАТЕЛЬНО его рассматривали, менеджер горячей линии тоже сверил и подтвердил что сумма действительно указана до копеек. Что за безобразие? В вашем банке работают некомпетентные сотрудники из за которых нарушаются мои права. Почти месяц банк не исполняет распоряжение ФССП, каков выход из ситуации?
21.10.2023
Ответ принят
Льготный период по операции оплата долга в налоговую инспекцию и погашение задолженности по кредитной карте в другом банке
Подскажите пож, если я открою карту Халва и погашу задолженность по кредитной карте в другом банке и задолженность в налоговую инспекцию, льготный период на эти операции тоже 2 года будет?
22.10.2023
Ответ дан
Добрый день у вас на сайте есть услуга " Рефинансирование без залога" ,
Обратилась в банк, чтоб рефинансировать свои кредиты и ипотеку, но почему-то то мне одобрили только под залог, без щалогаи говорить не стали хотя на сайте рефинансирование идëт без залога и еще я выплачивают ипотечный кредит вашему банку уже третий год, но мне всë равно отказались, я же зарекомендовала себя , как добросовестный платëжеспособный клиент... Почему тогда всë же отказ???? 
22.10.2023
Ответ дан
Отказ по Халве
Добрый день плчему отказ по халве в приложении спорт мастер ?
22.10.2023
Ответ дан
Оформление кредитной карты без моего согласия
Сделал запрос в НБКИ, показало что у меня есть кредитная карта от Совкомбанка.Никогда не заказывал и ничего не подписывал для кредитной карты. На каком основании оформили на меня кредитную карту. Немедленно закройте кредитный счет. Счет: 000366608516 по данным НБКИ. Не надо писать "приходите в отделение", открывали без моего визита, значит и закроете также
23.10.2023
Ответ дан
не засчитаны отзывы
Здравствуйте! Скажитее пожалуйста почему не засчитаны мои отзывы, столько лет писала всё проходило, а что сейчас произошло не пойму. Я в прошлый раз обращалась к вам -"Здравствуйте! нечаянно удалила свой аккаунт,как востановить Создала новый а здесь нет моей истории" Мне выслали ссылку я по ней воошла в ЛК,но почему то в профиле выходит DELITED, как будто я новенькая,когда пишу отзыв вроди бы выходит 87472631 не могу понять. Очень прошу вас помочь и засчитать отзывы.Звонков мне не поступало. Вот сейчас удалось изменить профиль написала ФИО.может теперь пройдёт? очень буду вам благодарна!
23.10.2023
Ответ дан
Когда раз блокируют карту.
У меня заблокирована карта. Банк посчитал перевод подозрительным. Когда мне разблокируют? На халва у меня все деньги и я сейчас сижу хлеб купить не на что. Хожу занимаю по знакомым. Уже дня 3 прошло неужели нельзя как то оперативнее решить этот вопрос. Кстати халва у меня зарплатная карта . Там же видно что я получил зарплату . Или вам не не нужен клиент с доходом под 200 тыс? 
24.10.2023
Ответ дан
Получение наследства
Здравствуйте, d октябре 2021 года я получила свидетельство о праве на наследство на получение средств ПАО "Совкомбанк" моей умершей мамы и обратилась в банк г. Славянск-на-Кубани, сотрудники отделения сделали копии всех документов, все оформили, но денег я так и не получила. Поясните, пожалуйста, почему сотрудник банка не видит счет и не может выдать мне денежную сумму 1/2 доли в наследстве (общая сумма 35001 (тридцать пять тысяч один рубль). Так же прошу пояснить по повоу страхования жизни моей мамы в вашем банке и наступившем страховом случае по договору коллективного страхования № 1250024052 от 09.09.2018 дата подписания договора 17.11.2020 год. (несчастный случай) 
24.10.2023
Ответ дан
Аккредитация оценщика
Добрый день! Я частно-практикующий оценщик. Как пройти аккредитацию в Совкомбанке? Какие документы необходимо предоставить?
24.10.2023
Ответ дан
Исправить как
В бюро банков не каректная сумма по моему кретиду я плочу 17550 а там 39500 как это исправить
24.10.2023
Ответ дан
Помогите решить вопрос по карте Халва.
Здравствуйте! В сентябре оформили автокредит с Халвой. За сентябрь не получилось дотратить 650 рублей так как мне не обьяснили что перевод денег за покупки не берется в расчет,я пользуюсь первый раз картой Халва, и по началу не разобралась. В ноябре повысили ставку по автокредиту. Обратилась с заявлением в отделение банка, через 12мин. пришел ответ что нужно заплатить комисию.Прошу пойти мне на встречу и не повышать процентную ставку по моему автокредиту. Надеюсь на ваше понимание. Сейчас я уже во всем разобралась,буду внимательнее к покупкам.
25.10.2023
Ответ дан
Отзыв
Почему не пропускаешь отзыв мой о банке Совкомбанк, отзыв уже просмотрели 162 человека. Непорядочная. С Банки .Ру мне не звонили, а у меня отзыв лучше всех. Мне даже за отзыв компания Айсберг перечислила 700руб. Жду от тебя положительного ответа и 500руб, читай мой отзыв., иду как 1515Irina
25.10.2023
Ответ принят
Когда будет ответ на положительный отозыв от 12.10.23 г.?
12.10.23 г. направил в Банки ру. положительный отзыв о сотруднике и офисе Заневский 23. Отзыв с оценкой 5 зачли через неделю, а СКБ волокитит без ответа уже две. Ранее за отзыв робот рассыпался мне в благодарности уже дня через 2-3, а потом его засчитывали в Банки ру за 2-3 недели. Скажите роботу, чтобы он нажал на кнопку ответа.
25.10.2023
Ответ дан
Отзывы
Здравствуйте!вчера писал вечером отзыв,а сегодня ничего не вижу.
25.10.2023
Ответ дан
Отказ в принятии Постановления ФССП с электронной подписью
Добрый день!07.10.2023 в банк было отправлено Постановление ФССП о наложении ареста на мой счет, подписанное электронной подписью пристава.10.10.2023 банк выполнение постановление ФССП.11.10.2023 в банк было отправлено Постановление ФССП о снятии ареста со счета и обращении взыскания на денежные средства, находящиеся на моем счету, подписанное электронной подписью пристава.На 25.10.2023 постановление до сих пор не выполнено со стороны банка.Со своей стороны, я обратилась в чат банка, где для снятия ареста мне было предложено отправить постановление о снятии ареста и оформить обращение. 16.10.2023 я это сделала. Ответ не получила и повторно обратилась в чат банка 23.10.2023 и 24.10.2023.25.10.2023 получила ответ с формулировкой «Отказ. На документе отсутствует гербовая печать и подпись СПИ».Разъясните пожалуйста позицию банка, по которой Вы приняли Постановление о наложении ареста с электронной подписью и исполнили его и ОТКАЗЫВАЕТЕ в принятии аналогичного Постановление о снятии ареста с той же самой электронной подписью???Более того, согласно ФЗ 229 ст.14 п.2.1. Постановление судебного пристава-исполнителя или иного должностного лица службы судебных приставов может быть вынесено в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью судебного пристава-исполнителя или иного должностного лица службы судебных приставов в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.А ФЗ 63 ст.6 п.1 говорит мне и Вам о том что, Информация в электронной форме, подписанная квалифицированной электронной подписью, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, и может применяться в любых правоотношениях в соответствии с законодательством Российской Федерации, кроме случая, если федеральными законами или принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами установлено требование о необходимости составления документа исключительно на бумажном носителе.Внутренние регламенты банка, по которым Вы требуете Постановления с гербовой печатью СПИ и подписью противоречат ФЗ.Тогда Вы не должны были исполнять Постановление о наложении ареста, раз там нет гербовой печати СПИ.Прошу выполнить постановление ФССП и снять арест со счета.Документы прилагаю.
25.10.2023
Ответ дан
да
Самый ужасный банк, с которым я только связывался. Закрыл ООО, небольшая сумма осталась на счету. Они эти деньги внесли на кор счет "по востребованию". И когда я обратился в банк за своими денежными средствами. Мне отказали и сказали обращаться в суд, со ссылкой на ФЗ№ 14 и ГК РФ.Но дело в том, что ФЗ№14 указывает, что в суд надо обращаться в случае наличии спора между участниками, а я учредитель в одном лице. Поэтому данная статья не распространяется.В ГК РФ указано, что в суд могут обращаться только заинтересованные лица, а я не заинтересованное лицо, я собственник этих денег.
25.10.2023
Ответ дан
Качество обслуживания
25.10.2023г. зашла в офис банка по ул.Суворова, 23 (г.Каменск-Уральский), получить информацию по карте. Зал маленький, народ, клиенты в верхней одежде, жарко. Время обслуживания слишком велико.Подошла моя очередь. Специалист сказаа, что она не обслуживает. Сидела за компьютером, потом встала и ушла. Жду, когда освободится второй специалист. (Римма). В зал вошел молодой человек. Римма обратилась к нему: "Вы, ко мне?" Я сказала, что моя очередь. Римма пояснила, что молодой человек по записи. Попросила записать меня, чтобы я не сидела в очереди, а пришла по записи. Тогда Римма сказала, что записи нет, она ему звонила. Я попыталась возразить: "Когда мне звонят из банка и просят подойти, я прихожу и обращаюсь к специалисту в порядке очереди". Не смотря не на что, Римма, когда освободилась, пригласила к себе молодого человека. Очень обидно и пропало всякое желание пользоваться услугами этого банка. Из-за таких работников банк теряет клиентов. Хочу уточнить, что я была после 14.00ч. До меня было 3 человека, после меня никого не было. Молодой человек мог бы пережить очередь из 1 человека.На банкомате было объявление, что произошел сбой и нужно обращаться к специалисту. Но обратиться не получилось.
25.10.2023
Ответ дан
Как найти деньги , которые были положены через банкомат в счет погашения кредита , так как банкомат отключился ?!
Людмила ,здравствуйте !!! Брали кредит в совкомбанке , через месяц появилась сумма в размере 2500000 , решили сразу частично погасить , пришли в отделение совкомбанка в Красногорске , 1100000 , зачислил банкомат , выдал чек , а при зачислении 1400000 банкомат перестал работать , ни чека ни какого то подтверждения мы не получили , оперецианист банка нас заверила , что все придет на счет , написав заявление в банк , в том чтобы разобрались в этом вопросе , сегодня пришел ответ Уважаемый Максим Александрович! Ваше обращение 38852890 рассмотрено. В ходе проведенной проверки было установлено, что операция пополнения счета совершена Вами в размере 1100000 руб. В результате инкассации излишки не выявлены. В удовлетворении требований вынуждены Вам отказать. 88001000006помогите пожалуйста 🙏 разобраться в этом вопросе !!!
25.10.2023
Ответ дан
Снятие и перево собственных средств
Почему банк ограничивает операции с моими наличными средствами, это мои деньги. Почему банк ставит лимит 150000. То есть своими деньгами в вашем замечательном банке я распоряжаться не могу? При этом кредиты вы выдаете на карту, но воспользоваться можно только при оплате... Почему вы меня ограничиваете, на каком основании?
25.10.2023
Ответ дан
Очень достает ваш информатор с предложениями о б одобренном кредите
Звонит - 2-3 раза в день. Не нужно мне этого. я в офисе и отвечать на глупые вопрос мне просто неудобно. Номера с которых он звонит нельзя заблокировать они все время разные+7 915 213 72 ...+7 915 213 71 ...Называет мои ФИО и требует подтвердить остальные данные! НУ сколько можно терроризировать звонками! Я не подавал заявление о кредите от словаа совсем! Не надо навязывать мне его! 
26.10.2023
Ответ дан
Вопрос
Где я могу оставить отзыв о банке на сайте банки.Ру? 
26.10.2023
Ответ дан
кредит
здравствуйте, хотела бы взять кредит, можно ли будет перевести деньги на другую карту без комиссии ? 
26.10.2023
Ответ дан
Кэшбэк по подписке халва.десятка
Добрый вечер, оформила подписку халва.десятка. Набрала сумму 50 тыс, но по количеству оплат, были только три. Нельзя ли воспользоваться в новом месяце условиями и получить этот кэшбэк 5 тыс ?
26.10.2023
Ответ дан
Отзыв
Об новом отзыве о Совкомбанке в Народном р
27.10.2023
Ответ принят
Вопрос по кредиту
Добрый день, вышла очень неприятная ситуация вышла с вашим банком, прошла все три этапа исправления кредитной истории и вдруг после прохождения отказ как не приятно, получается чистый воды обман. 
27.10.2023
Ответ дан
Рассрочка
Как оформить рассрочку у вас?
28.10.2023
Ответ дан
Как отменить дополнительную комиссию за впервые неполное выполнение условий ТП "Авто в рассрочку на 30 месяцев"
Здравствуйте! Прошу отменить, без написания негативного отзыва и обращения в Центробанк, дополнительную комиссию за впервые неполное выполнение условий по автокредиту по карте "Халва" ТП "Авто в рассрочку на 30 месяцев".27.07.2023г. мне был открыт потребительский кредит Карта "Халва" с подключенным ТП "Авто в рассрочку на 30 месяцев" на покупку автомобиля. При оформлении кредита сотрудник банка мне рассказал об обязательном условии ежемесячных трат по карте в размере 10000 рублей. В силу моих волнений и скорости при оформлении кредита, условия по обязательным 5ти платежам мною были не услышаны, лишь ежемесячные траты с карты в размере обязательных 10000 рублей. Два месяца я исправно платила платежи по графику и выполняла по 3 платежа на сумму свыше 10000 рублей. 28.10.2023 в мобильном приложении банка обнаружила многократно увеличившуюся сумму платежа. При обращении на горячую линию с разьяснением, оператор мне смог ответить, что вся информация в памятке и сформировать обращение. При самостоятельном поиске в документах выяснилось, что действительно, действуют условия ТП 5/10000. Также поступила информация в смс о начислении дополнительной комиссии 2/30 за первый месяц и необоснованного взыскания за последующие 2 месяца по 1/30. Вся информация в Договоре о дополнительных условиях скрыта за * (звездочкой) и написана мелким шрифтом. Сумма дополнительной комиссии, обозначенной в размере 2/30, должна быть понятна в процентном соотношении, т.к. 2/30 равняется 8% годовых.Считаю, что мне, как заемщику, было необходимо более понятней раскрыть информацию "о выполнении дополнительных условий с количеством платежей, сумме платежа и прочих квестов".Прошу отменить указанную дополнительную комиссию за совершенные 3 покупки по карте вместо 5ти, в размере 2/30 и последующие две в размере 1/30. Прошу взять во внимание порядочность моих своевременных оплат и выполнение услышанных мною дополнительных условий, а именно ежемесячных платежей по карте не менее 10000 рублей. Впредь обязуюсь выполнять дополнительные условия по ТП карта "Халва".
29.10.2023
Ответ дан
% при начислении на мою карту
здравствуйте. 10 дней назад было обращение по поводу списания % при переводе от юр. лица. Ответ не поступил. зачисление не произошло. документы были предоставлены 
30.10.2023
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Совкомбанк