Здравствуйте, наш основной вопрос направляется в разделе «информация для компании» Здесь хотелось бы получить ответ на следующий вопрос: По имеющимся кредитным договорам нами были ранее получены кредитные каникулы сроком на 6 месяцев, вопрос заключается в том, что где и как можно получить сведения о предоставлении каникул, и как это было оформлено в письменном виде, было ли это дополнительное соглашение к имеющимся договорам или как это было оформлено еще документально?

Я зарплатный клиент. Получив очередную выплату зарплаты на ваш счёт решила перекинуть на карту но вдруг деньги куда-то делись и я не могу найти. Я Ивановна Лола Хайдаровна. Ответьте

Я заходила в ваш банк в городе Сочи,они не смогли даже ответить на мой вопрос.

Итак, сегодня у нас Совкомбанк. По факту — адовое днище по уровню обслуживания. Фабула: заканчивается срок вклада, хочу забрать деньги. Выясняется — Первое: забрать деньги в том же отделении, где ты их положил на счет вклада — нельзя, у них нет технической возможности (а при открытии вклада об этом сказать забыли). Второе: деньги банк в срок вклада выдать не может, их нет, поэтому нужно заказывать. (Интересно, банк совсем не знает когда у меня заканчивается вклад???). Третье: это линия поддержки. На все вопросы — ответ: твердое НЕТ. Старшего специалиста, который мог бы решить вопрос нет на месте, предлагают оставить заявку на разговор с ним (!!!). По факту, деньги с трудом обещали выдать на два дня позже срока, указанного в договоре, про закон о защите прав потребителей не слышали от слова «совсем», кроме того, прямо в этом же разговоре навязывали оформление карты (гении маркетинга!). И, венец творения, в конце разговора оператор просто кладет трубку (и никаких тебе «оставайтесь на линии, чтобы оценить…», несмотря на то, что в самом начале разговора автоинформатор предупреждает об этом. В сухом остатке — обслуживание уровня СБЕР в худшие годы.* Оператор был предупрежден о том, что ведется запись разговора, будет обязательно выложена позднее

Добрый день. Только что пришел из отделения банка, где пытался открыть вклад по промокоду. Три промокода получил и ни один не подошел. Пишет не корректный код. Как это понимать? Спасибо.

Здравствуйте. Как увеличить лимит по карте. Оформляла её ещё до интеграции компании Совесть/Халва, за три года использования ниразу не было предложения по увеличению, картой пользуюсь активно, платежи оплачиваю в срок. Наступил момент когда лимита мало. Я давно уже получаю более высокую зарплату, совсем и далёко не ту, что при оформлении, в связи с этим очень бы хотелось увеличить лимит.

Здравствуйте! У меня был потребительский кредит, я с ним досрочно расплатилась. Договор страхования действует, ещё имеется сертификат по программе страхования «ДМС ЛАЙТ». ЧТО ДАЁТ ДАННЫЙ СЕРТИФИКАТ?

Здравствуйте. Что-то у меня так баллы не начисляются. Почему

Итак, «Совкомбанк, продолжение!», начало — вот тут:https://www.banki.ru/services/question…d=11438661Вчера, приходит SMS-сообщение о том, что рассмотрение запроса займет 10 дней. Совершенно очевидно, что сотрудники этого «замечательного» банка не читают сообщения и даже не пытаются понять их суть, т. к. через 10 дней запрос уже потеряет актуальность…, но кого это волнует. Для интересующихся — из банка никто так и не позвонил. А когда подойдет срок — ленивый манагер нарисует себе плюсик в KPI. Как ранее сообщалось — уровень сервиса — дно, клиентоориентированность — 0, полное игнорирование действующего законодательства.

Имею автокредит в Совкомбанке. При оформлении объяснили, что если надо досрочно частично погасить кредит, то достаточно перевести деньги на счет в банке и написать письмо в личном кабинете о досрочном погашении. Деньги были переведены, письмо написано. Но погашения не приоизошло, т. к. оказывается деньги должны быть не просто на счету в банке, а на кредитном счету. Кто бы про это знал… Теперь что еще месяц ждать что бы списали частично досрочное????

Здравствуйте!У меня зарплатный проект в Совкомбанке, зарплата перечисляется на карту Халва.Без моего согласия банк начислил мне сумму в кредит (заёмные средства) и добавил эту сумму к моей зарплате.Т. е. я думала, что мне приходит зарплата и использовала карту Халва исключительно как зарплатную и дебетовую, а оказалось, что это кредитная карта, и покупки я делаю в кредит.Претензии две: почему при перечислении зп и аванса два раза в месяц, мне приходила смс с суммой баланса, в которой не указано где мои деньги (собственные средства) и где сумма, которую можно использовать как кредит? В смс это всё идёт как моя личная сумма — «ваш баланс».И второе: почему у меня стоял приоритет расчетов по карте — «заёмные средства»?Вчера, сотрудница колл-центра убрала этот приоритет, но кто его до этого поставил и на каком основании?Я не просила кредит и использовала Халву исключительно как зп карту (дебетовую).Получается, что просто получая зарплату, я оказалась в должниках у банка не по своему желанию.И ещё, мне начислили какую-то комиссию в 300 р. за «покупку не в магазинах партнерах». Как можно начислять комиссию за покупку по зарплатной карте??Я уже обратилась к своем работодателю, чтобы прекратили перечислять мне зарплату на эту карту, но как быть с тем, что я потеряла какие-то суммы за проценты, хотя не собиралась ничего покупать в кредит, была уверена, что это моя зарплата.И что сейчас делать, чтобы прекратить полностью сотрудничество с вашим банком, через работодателя оформлять заявку на закрытие карты или самостоятельно? Прошу пошаговую инструкцию.Мои данные есть в номере обращения, который вчера зарегистрировали в банке — 71799960

Добрый вечер! Скажите, пожалуйста, а на каком основании Совкомбанк (карта холва) банк изменяет номер телефона указанный в договоре на номер третьего лица указанного так же в договоре, но как третье лицо? Полгода все нормально, а потом резко меняется номер, при этом один сотрудник поддержки говорит, что это сотрудник при оформлении ошибся, другой, что это вы сами указали несколько номеров (при этом условие при оформлении номер телефона мой, рабочий и знакомого(третьего лица). Т. е. смс оповещения приходят на номер, который указан как номер третьего лица и в приложении указан он же, при этом сотрудники отказываются исправить ошибку банка, требуя от меня фото с паспортом. В данном случае на лицо передача личных данных третьим лицам и не исполнение условий по договору! Куда дальше писать и кто исправит это?

Нотариус направил запрос в банк по вкладам и счетам умершего человека,а ответа нет..что делать и куда обращаться?

Добрый вечер.Очень неприятная ситуация.21.11.2020 — заказ на Вайлдберриз товара на 19529р, за счет собственных средств. в итоге не подошло и ожидаю возвращение суммы на карту.23.11.2020 — приобретаю в рассрочку на Озон товар на 51029р, рассрочка на 12 месяцев. сумма ежемесячного платежа устроила, ну обрадовалась, думаю крутая карта! НО…24.11.2020 — возврат Вайлдберриз 19529 р., который тут же зачисляется не в Собственные, а в Заемные средства в счет погашения рассрочки… Чудесная рассрочка то какая, даже сутки не прошли, а уже списали за ее погашение) в чем смысл рассрочки то?Обратилась в чат поддержки, специалист завел обращение, сказал решение будет в течении 10 рабочих дней.Меня совершенно не устаивают сроки в 10 дней, т. к. мои деньги, на которые я рассчитывала нужны мне сейчас!У меня ожидается еще один возврат на 2573р с Вайлдберриз, он тоже пойдет прямиком в погашение?? А если я пополню счет карты с другой карты или через терминал, то куда они будут зачислены, в заемные тоже??Я обычно пользовалась халвой как дебетовой картой и вот наконец-то решилась попробовать рассрочку, но видимо первый и последний раз… ОЧЕНЬ неприятная ситуация.

Здравствуйте. Я выкупаю право требования задолженности по кредиту у банка. Банк прислал договор-оферту уступки прав требования. На акцепт мне дается три дня. Меня смущает текст договора оферты, в котором нет ни слова: 1) о порядке перехода ко мне права требования (какие документы и как будут мне переданы); 2) из чего сложилась сумма задолженности (есть только ссылка на номер кредитного договора); 3) почему договор оферты, а не цессия; 4) в назначение платежа я должна указать " оплата по договору оферте. КД N (должника) и ФИО должника», непонятно причем здесь должник и его договор; 5) договор-оферта поступил из другого региона на электронную почту. Прошу дать ответ, слишком много вопросов возникает. Специалист, с которым я связалась по телефону, пояснить не смогла. С уважением Наталья.

Добрый день.На моё обращение от 20.11.2020 был получен ответ:<<Уважаемый Игорь! В ответ на Ваше обращение сообщаем: Банком инициирована внутренняя проверка, по результатам которой материалы направлены в правоохранительные органы. Информация по договору удалена из Бюро кредитных историй, звонки о задолженности поступать не будут.С уважением,Маргарита Спиридонова>>Спасибо за исправленную кредитную историю. Но мне хотелось бы получить НА РУКИ ДОКУМЕНТ, что на мне не числятся никакие кредитные продукты и банк ко мне претензий не имеет, т. к. данный кредит всё ещё числится на моё имя.

Добрый день!!! почему долгое время нет ответа от банка по запросу натариуса по вкладам и счетам?

Добрый вечер, уважаемая Маргарита! Давая развернутый ответ на мое обращение, вы осознаете сложившуюся ситуацию??? Отказывая мне в расторжении договора уже полгода, вы лишаете безработного человека единственного источника существования — пособия по безработицы в тяжелейшей экономической ситуации в стране, связанной с распространением кароновирусной инфекции!!! Неужели нельзя отнестись к моему вопросу по-человечески, учитывай сложившуюся ситуацию, ведь никаких выплат со стороны банка произведено не было!!! Т. е. вы в лице ПАО Совкомбанк лишаете физическое лицо (в данном случае меня), не получавшего никакого дохода и не получающего никакого дохода от ПАО Совкомбанк — ПОСОБИЯ ПО БЕЗРАБОТИЦЕ!!! Тогда подскажите, за счет каких доходов мне и моей семье жить??? Зачем отвечать избитыми формальными фразами??? Ведь пишу уже с июля 2020 года вам…Я не требую от ПАО Совкомбанк расторжения договора задним числом, как вы пишите. Я прошу расторгнуть его апрелем 2020 года, когда я и обратилась с этим вопросом первый раз. Мне сказали, что направят дополнительное соглашение в личный кабинет. Но его мне прислали лишь только в июле 2020 года!!! Затем ПАО Совкомбанк продолжил предоставлять сведения в ПФР уже по расторгнутому договору — сведения о стаже и о полученном доходе. Но я никакого дохода от ПАО Совкомбанк в 2020 году не получала!!! После в сентябре 2020 года мне опять направили дополнительное соглашение о расторжение договора, которого я никогда не видела, не ознакамливалась и полгода не могу получить свой экземпляр от ПАО «Совкомбанк», уже датированное сентябрем 2020 года. И что же, это может продолжаться до бесконечности???В заявлении о присоединении к договору публичной оферты без номера и даты, о котором вы упомянули в ответе, нет никакой информации и меня никто не ознакомил, не уведомил о том, что ранее сданная отчетность в ПФР не будет пересдаваться/корректироваться Банком в случае выявления следующих ошибок, допущенных со стороны физических лиц:— договор действующий, но нет оплаты (не было сделано своевременно его расторжение),— при заключении договора предоставлены неверные данные по физическому лицу,— заключенный договор влияет на размер назначаемой пенсии (нет повышения),— заключенный договор влияет на выплату пособий физическому лицу.Таким образом, в связи с тем, что я вышеперечисленной вами информации от ПАО Совкомбанк не получала и не была ознакомлена до настоящего времени, а договор мне так и не предоставили с июля 2020 года и до настоящего времени, со стороны банка на лицо все факты о введении в заблуждение (обмане) физического лица. Также, 19.11.2020 г. ПАО «Совкомбакн» предоставил мне справку 2-НДФЛ о полученном доходе в мае 2020 года, который я не получала и не подписывала никаких документов о получении дохода!!!Также, кроме ежедневных обращений в течении нескольких месяцев, мною было направлено два официальных письма (заказное письмо от 04.08.2020 г. и отвезено наручно в Головное отделение банка 29.09.2020 года). Я НЕ ПОЛУЧИЛА НИ ОДНОГО ОФИЦИАЛЬНОГО ПИСЬМЕННОГО ОТВЕТА ОТ ПАО СОВКОМБАНК НА МОИ ПИСЬМА!!! Я вообще не получали никаких ответов, пояснений, разъяснений в течении полугода, пока не написала на портале Банки.ру.На основании изложенного, ТРЕБУЮ:1. Предоставить официальный письменный ответ на все мои обращения.2. Предоставить договор ГПХ, заключенный со мной ПАО «Совкомбанк»3. Откорректировать справку 2-НДФЛ с учетом того, что доход в 2020 году я не получала от ПАО Совкомбанк.4. Расторгнуть имеющейся в системе ПАО Совкомбанк договор со мной АПРЕЛЕМ 2020 года в соответствии с моим первым обращением в этот период с учетом моей сложной ситуацией и отсутствием факта получения дохода от ПАО Совкомбанк.В случае отказа, буду вынуждена обращаться в приемную Центробанка РФ, Ассоциацию Российских банков, Инспекцию труда, Арбитражный суд, а также привлекать средства массовой информации!!! Считаю данный факт вопиющим и ужасным, бесчеловечным по отношению ко мне!!!

Не могу оставить отзыв

Здравствуйте, Маргарита.Сегодня десятый рабочий день с момента моего обращения к Вам от 11.11.20. Вы мне ответили, что мой вопрос передан для анализа и ответ будет обновлён позже. Пока я его не получила. Через несколько дней заканчивается срок моего вклада в Совкомбанке, и от решения банка по моему вопросу зависит мое решение оставаться ли дальше клиентом вашего банка и продлевать вклад, или закрывать счета и забирать все свои денежные средства из Совкомбанка. Сейчас как раз появляются новые предложения других банков по предновогодним вкладам на выгодных условиях. В связи с этим прошу ускорить ответ на мое обращение. Надеюсь на понимание.С уважением,

Добрый день! Писал здесь коммент касательно исключения из программы лояльностиhttps://www.banki.ru/services/response…bankAnswer, из банка ответили здесь же, что вопрос решен положительно, в программе восстановили. Однако баллы за последний период не вернули, и сейчас также не вижу текущих начислений. В службе поддержки оставлена заявка № 71212154 14 ноября но ответа до сих пор нет.

Когда я получу свои исполнительный лист или хотя бы ответ от банка на запрос?

Здравствуйте!Может ли инвалид с детства 2 группы 22 лет оформить социальную «Халву»?

По какому адресу электронной почты можно связаться с банком? В комментариях написан адрес до почты, при отправки на который, программа пишет адрес не корректный?

Обман для снятия 15% со счета. Все банки России говорят, что я обнальщик и еще не даю документы банку, так как совокомбанк внес в бежбанковскую базу отказных платежных поручений пп 129 от 14.11.2019 с записью, что я якобы не предоставил им документы. Я предоставил все документы 21.11.2019 ровно через 7 дней после получения запроса и ждал 4 дня до 27.11.2019, но ограничение и снятие 15% все равно есть. Мошенничество -вот кредо совкомбанка!Банк испортил мне жизнь, хотел украсть обманом 15% со всей суммы на счете, а теперь настала моя очередь, банк еще пожалеет, что связался со мной!29.10.2019 в банк-клиент пришел запрос документов по фз-115, пришел в чат с операторами в котором идет переписка и в который банк свои услуги рекламирует, естественно нормальному человеку этот спам-чат читать и в голову не придет. Я был в отпуске и зашел первый раз только 8.11.2019г, чтобы выписку выгрузить, следующий раз я зашел только 14.11.2019, чтобы оплатить на ИП по пп 129 от 14.11.2019. Я оплатил и случайно решил пролистать спам и среди спама случайно заметил запрос документов, я тут же написал в фин. мониторинг, что дайте мне время, что я только сегодня из отпуска вернулся, но мне ничего не ответили.На след. день, 15.11.2019 уже платежи были ограничены, а по пп 129 от 14.11.2019 деньги не ушли и запроса документов не последовало и появилось предупреждение что 15% банк может взять, в чате с банком я спросил, неужели в отпуске я должен просматривать чат и среди спама искать ваш запрос, на что в чате мне ответили, да в пункте 5.5.9 говорится, что клиент ЮЛ/ИП обязан осуществлять в течение операционного дня не менее двух сеансов связи с Банком. В Запросе документов написано «просим Вас в срок не позднее 1 (Одного) рабочего дня предоставить документы, в чате мне сказали, что есть 7 дней по договору, но они уже давно истекли. Я предоставил все документы 21.11.2019 ровно через 7 дней после получения запроса и ждал 4 дня до 27.11.2019, но ограничение и снятие 15% все равно есть. Мошенничество -вот кредо совкомбанка! Банк обязан рассмотреть эти документы и в срок не позднее 10 рабочих дней, сообщить клиенту об устранении оснований для отказа, либо о невозможности такого устранения, но это не было сделано банком, почему!? Сотрудница банка мне врала при открытии счета, что нет 15%, я естественно поехал к Арслановой А. В. с совкомбанк октябрьское поле, выяснять причину ее обмана, она вызвала полицию и в полиции я написал заявление на совкомбанк о мошенничестве, куспы прикреплены, далее мне позвонили из совкомбанка сказали, что отдадут деньги без 15%, я сказал что и из черного списка отказников удалите пп 129, мне ответили хорошо удалим, выяснилось, в ноябре 2020 года, что совкомбанк обманул меня, не удалил пп 129 из списка отказных пп. Мошенничество -вот кредо совкомбанка!

Сегодня получила кредит в Совкомбанке. Подробно не просматривал а договор. Дома пыталась изучить его. Оказывается, я могу отказаться от страховки. Это возможно?

Добрый вечер

Уважаемый Сергей!По факту предоставления кредитных каникул клиенту направлялись смс, также по денежному кредиту льготный период отражен в графике платежей, график клиент может получить в офисе или посмотреть в ОМП. Первый платеж после каникул по графику денежного кредита — 20.11.20В соотв с ФЗ 106 льготный период предоставляется по требованию клиента, без подписания каких либо соглашений.В соотв с ч. 19 ст. 6 ФЗ 106 По окончании льготного периода кредитный договор продолжает действовать на условиях, действовавших до предоставления льготного периода.При этом срок возврата кредита (займа) продлевается на срок не менее срока действия льготного периода. По вопросу совершения звонков Вам, помимо доверенности, необходимо предоставить в Банк удостоверение адвоката.С уважением,Маргарита СпиридоноваЗдравствуйте! Уважаемая Маргарита. Получается, что доверенность предоставленная нами в отделение банка была доставлена вам? Я правильно понял? Если это так, тогда в связи с чем пишет ваш же сотрудник смс, что доверенность не поступала? Получается он не занимался данным вопросом и не проверял имелась ли доверенность в банке или нет. Также хотелось бы получить данные сотрудника, который рассматривал наше обращение, для подачи на него соответствующего заявления о предоставлении ложных сведений по нашему заявлении. Прошу направить данные сотрудника на электронную почту s.v.markin@mail.ru

Добрый день! Совкомбанк отказал в возврате неиспользованной части страховой премии при досрочном погашении кредита по дог.№ 2499165732 от 17.10.2019 г., страховая премия 300 000,00 руб. на 60 мес., оставшаяся часть страховки 240 000,00 руб., которая подлежит возврату.Подскажите, к кому обращаться или сразу в суд?

Здравствуйте! 07.11.2020 года с моей дебетовой карты халва были списаны денежные средства двумя платежами в общей сумме 8600 рублей, данных операций я не производил, 3ds код на совершение операций я не получал, карту сразу заблокировал, позвонил на горячую линию банка. 08.11.2020 года приехал в отделение банка написал заявление на возврат денежных средств и перезапуск карты. Сегодня 26.11.2020 года я получил систему от банка что Уважаемый Владимир Евгеньевич! Ваше обращение № 70721292 рассмотрено. Обращаем Ваше внимание, что согласно условиям использования банковских карт, Вам необходимо было в течение суток сообщить о мошеннических действиях и незамедлительно заблокировать карту. Несоблюдение данных мер является нарушением Условий использования банковских карт и влечет за собой потерю права на получение возмещения. Как это понять,? Банк отказал в возврате? Что делать?

Доброго времени, уважаемый Депортамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»!Вы пишите о том, что по моему договору с Банком было принято и ранее исполнено частное решение о частичном возврате платы.25.11.2020 в 08.29 мне пришло от Совкомбанка два СМС, о том, что счёт *48614 пополнен на две суммы: 1) 2968,07 и 2) 4999.Очень ПРОШУ Вас, для моего понимания, дать мне разъяснения на следующие вопросы:1) о каком счёте *48614 Вы говорите? В каком банке? Кому он принадлежит? У меня нет действующих банковских карт с таким номером счёта. Реквизиты своей действующей банковской карты я сообщала в обращении к Совкомбанку 70433383 от 04.11.2020 (номер карты 546850******1490 в Волго-вятском банке ПАО Сбербанк). На сегодняшний день, мне никаких сумм от Совкомбанка на указанную действующую карту — не приходило!2) скажите, пожалуйста, я правильно понимаю о назначении сумм про которые Вы говорите в СМС: 4999 Вы хотите вернуть за якобы «бесплатную» карту «Золотой ключ автокарта»? А2968,07 — Вы хотите вернуть за страховку? За какой период хотите вернуть неиспользованную часть страховки (с 05.11.2020 по 28.07.2021)?3) Поясните мне, за что 28.07.2020 с моего счёта была удержана «комиссия Банка» в размере 53 425,18? За какие услуги банка? В выписке Банка нет никаких уточнений об этом, просто написано «комиссия банка по заявлению потребителя». О каком заявлении идёт речь?4) Поясните мне, по поводу суммы 63300 списанной банком с моего лицевого счета 28.07.2020. По какому договору списали? Номер договора (в выписке Банка не указан)? Между кем и кем этот договор заключен? Кому ушла эта сумма? (Банку или автосалону?)

Добрый день! 13.11.2020 совершила покупку в сети обувных магазинов,в приложении сформировался график платежей на 2 месяца. Сегодня 26.11.2020 г.приходит оповещение,что мне начислена комиссия за покупку вне партнёрской сети. При обращении в чат приложения пояснили,что рассрочка действует не во всех городах в рамках одного партнёра. Приложение настроено на все города,т.к. бываю в разных городах, я и не предполагала,что не во всех городах данная сеть является партнёром,есть исключения. Во второй раз сталкиваюсь с тем,что приложение вводит в заблуждение! В связи с данными обстоятельствами прошу пересмотреть выставленный платёж.

Маргарита, мне отправили один ответ в СМС-сообщении об отказе и написали там ответ совсем на другой вопрос — «отказ от страховки возможен только в течение 30-ти дней после подписания договора» -а я вообще-то не отказываюсь от страховки, а прошу вернуть часть неиспользованной страховой суммы (а это 240 000 руб.) вследствие досрочного погашения кредита!!! Там читать вообще умеют!!! или на дураков рассчитывают! издевательство просто!

Добрый день. Я написал обращение за номером 70086255 от 30.10.2020 г. Срок рассмотрения до 10 рабочих дней. До настоящего времени нет ответа. На все мои последующие обращения 16.11.20г, 20.11.20 г. и 23.1120 г. в банк, один и тот же ответ: на рассмотрении у специалиста, в комментариях указали чтобы рассмотрели быстрее. Кто мне может ответить? Когда будет мое обращение удовлетворенно и исполнено?

Уважаемая Диана Ф! Ваше обращение № 71674094 рассмотрено. Условия об отказе от присоединения к договору финансовой защиты содержится в «Общих условиях Договора потребительского кредита», с которыми Вы были ознакомлены и согласны, подтвердив понимание в «Индивидуальных условиях Договора потребительского кредита» своей подписью.вот что мне ответили!!! Я не об отказе писала!!!

дравствуйте!Может ли инвалид с детства 2 группы 22 лет оформить социальную «Халву»?Ответ:Добрый день!Для подачи заявки на Халву, Вы можете обратиться в любое отделение Банка или подать заявку на нашем сайте. Решение о социальной Халве принимается индивидуально.С уважением,Каковы критерии принятия положительного решения?

Добрые день

Добрый день, я еще раз вам пишу, что доверенность мной лично и моим доверителем была предоставлена в отделение банка в г. Москве на ул. Миклухо Маклая д. 55. С доверенности при нас была снята копия и она была направлена в центральный офис Банка как нам пояснили. При предоставлении доверенности мы находились в здравом уме и светлой памяти, что происходит с сотрудниками банка я сказать не могу, Вы разберитесь пожалуйста с данным вопросом, 25 ноября мной получено смс сообщение от Вас, откуда следует, что доверенность была предоставлена. Вы все таки уточните и дайте полный и точный ответ, есть доверенность в банке или же нет? Либо укажите адрес электронной почты, куда следует направить документы для проверки их подлинности и последующей работе по ним, как адвокату. Из представленных вами ответов, которые разнятся между собой, видно, что вы сознательно вводите в заблуждение и не даете полного и четкого ответа, что соответственно приводит к затягиванию направления и сроков того или иного документа.

Добрый день, я еще раз вам пишу, что доверенность мной лично и моим доверителем была предоставлена в отделение банка в г. Москве на ул. Миклухо Маклая д. 55. С доверенности при нас была снята копия и она была направлена в центральный офис Банка как нам пояснили. При предоставлении доверенности мы находились в здравом уме и светлой памяти, что происходит с сотрудниками банка я сказать не могу, Вы разберитесь пожалуйста с данным вопросом, 25 ноября мной получено смс сообщение от Вас, откуда следует, что доверенность была предоставлена. Вы все таки уточните и дайте полный и точный ответ, есть доверенность в банке или же нет? Либо укажите адрес электронной почты, куда следует направить документы для проверки их подлинности и последующей работе по ним, как адвокату. Из представленных вами ответов, которые разнятся между собой, видно, что вы сознательно вводите в заблуждение и не даете полного и четкого ответа, что соответственно приводит к затягиванию направления и сроков того или иного документа.

Уважаемая Маргарита, добрый день!По указанной мной ниже ссылке находится мой отзыв к Совкомбанку, могу ли я получить от Вас ответ на поставленные мной вопросы в двух последних сообщениях (27.11.2020 10:13; 27.11.2020 13:42)?commentshttps://www.banki.ru/services/response.. ./#

Здравствуйте, Маргарита!Спасибо Вам за помощь. Мой вопрос решён положительно. Хотя понадобилось почти 2 месяца, чтобы банк индивидуально разобрался в моей проблеме. Только после обращения к Вам на горячую линию дело сдвинулось с места. Благодаря таким профессиональным и квалифицированным сотрудникам как Вы, я приняла решение оставаться и дальше клиентом Совкомбанка. Надеюсь, что у меня больше не сложится во взаимоотношениях с банком таких нестандартных и нервных ситуаций как сейчас. Хотелось бы установить с Совкомбанком длительное и взаимовыгодное сотрудничество. С уважением,

Здравствуйте!я являюсь заемщиком в банке Волга Экспресс.У меня проблемный кредит,есть поручитель.Поручитель договлрился с банком чтобы мой кредит без моего ведома продали по договору цессии физическому лицу и договор цессии мне не показывают.Куда я могу обратиться чтобы узнать договор переуступка и когда он был совнршен?

Дд! Я являюсь сотрудником Совкомбанка.В данный момент нахожусь в декретном отпуске. Мой вопрос в следующем. На мой счет, который открыт в банке, для получения детского пособия был наложен арест. Обращалась в фирму, которая наложила арест. Фирма ответила, что нужно обратится в банк и объяснить, что банк наложил арест на социальную выплату. Было обращение, завели задачу. Позже со мной связался сотрудник Совкомбанка и сообщила, что помочь не может и сказала обратится в ту фирму, которая наложила арест. Я опять связалась с фирмой на что мне ОПЯТЬ ОТВЕТИЛИ, ЧТО ДАННЫЙ ВОПРОС РЕШАЙТЕ СО СВОИМ БАНКОМ. Я НАПРАВИЛА ВСЕ СПРАВКИ С ПОДТВЕРЖДЕНИЕМ, ЧТО НА СЧЕТ, КОТОРЫЙ АРЕСТОВАЛИ, ПРИХОДЯТ ДЕТСКИЕ ПОСОБИЯ! МНЕ ОТВЕТИЛИ, ЧТО СЧЕТ БУДЕТ АРЕСТОВАН, ПОКА Я НЕ ОТДАМ ДОЛГ. ПОЗЖЕ МНЕ СООБЩИЛИ, ЧТО ДЕНЬГИ МНЕ РАЗБЛОКИРОВАЛИ! БЛОКИРОВКА ДО СИХ ПОР НЕ СНЯТА! 2 ОЙ МЕСЯЦ ПОДРЯД Я НЕ МОГУ СНЯТЬ ДЕТСКОЕ ПОСОБИЕ! ПОЛУЧАЕТСЯ ВЫХОД ОДИН, ПИСАТЬ В ПРОКУРАТУРУ? ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ.

Добрый день! Договор под залог дома закрыли, сказали в течение 3—4 дней вернут деньги, которые я заплатила за электронную регистрацию и пошлину за дом и землю.Прошу решить мою проблему.

Мне обещали оформить карту с лимитом 350т.р. и льготным периодом 18 месяцев. Пошел оформить карту г. Лиски ул. Коммунистическая-3, но там ответили отказом и предложили карту с лимитом 40т.р. , что меня не устраивает. Так где правда?

26.11.20 банк в безакцептном порядке списал собственные средства с моего счёта в погашение задолженности по карте Халва при том, что период оплаты задолженности по моей карте с 5 по 20 число и в текущем месяце задолженность с полном объеме была мной своевременно погашена. Ситуация беспрецедентная, учитывая, что на счете в Совкомбанке хранились все имеющиеся в моём распоряжении на текущий момент денежные средства, а сам я являюсь единственным кормильцем в многодетной семье. Таким образом, я остался вообще без денег, а служба поддержки хладнокровно говорит, что я должен подождать решения вопроса в течение 10 рабочих дней. Для меня это значит как издевательство. Я уже сейчас задолжал оплаты за занятия детей, они не могут заниматься из-за того, что я не могу своевременно внести плату, а еду вынужден покупать за кредитные средства. По-хорошему, вопрос для рассмотрения органами прокуратуры. Вот и думай теперь, на сколько безопасно хранить собственные средства в Совкомбанк.

Оформил на сайте банка заявку на потребительский кредит в размере 200 тысяч рублей, незамедлительно со мной связалась работник банка Екатерина, уточнила данные, наличие автомобиля (я сообщил, что как раз заемная сумма и берется как часть суммы для покупки автомобиля) и предложила мне посетить отделение банка, предварительно отправив данные в бюро кредитных историй, сообщила о положительном решении. После разговора я понял, что остались не уточнены условия кредитования и перезвонил в банк с просьбой оговорить условия кредитования, процентную ставку и ежемесячный платеж, пояснив при этом, что если условия не будут совпадать с обозначенными, то я просто не буду посещать отделение банка (тем более в условиях пандемии) и сотрудничать с банком в принципе. На горячей линии мне отказались уточнить условия кредитования и посоветовали повторить заявку через 10 дней, соединили с отделом продаж, те в свою очередь, выслушав суть вопроса, соединили с работником Екатериной, которая первоначально работала по моей заявке. Работнику банка Екатерине я постарался донести, что хотел бы услышать конкретные условия кредитования (ставку и ежемесячный платеж) и в случае, если меня устроят условия (ТОЛЬКО В ЭТОМ СЛУЧАЕ), посетил бы отделение банка для заключения договора. Екатерина обозначила мне ставку в 9.9% и ежемесячный платеж 5 200 рублей, что меня устроило, я еще раз уточнил у Екатерины не будет ли изменений в офисе банка, на что получил утвердительное — 5200, 9.9%. Итак, я явился в офис банка, специалист мне объявляет платеж 7400! На мое естественное недоумение и негодование сотрудник офиса банка мне поясняет, что при кредитовании наличными ежемесячный платеж 7400, а если тратить кредит с помощью карты банка в магазина партнерах, то 5200! Я вновь связался с сотрудниками банка по телефонной связи, и меня вновь соединили с работником Екатериной, задал ей вопрос знала ли она почему образовалась такая разница в платежах, она сказала что знала, но мне не сообщила. Отсюда я делаю вывод и убежден, что сотрудники банка намеренно вводят клиентов в заблуждение. Выходит, что сотрудники банков в период пандемии, игнорируя указы президента РФ, без видимых причин, заставляют людей посещать публичные места! Итог, потраченное время и нервы.Адьо. Что не так с вашим банком?

Добрый, день. Сегодня сотрудник отделения вашего банка по ул. Ярцевской превысил полномочия. Я как ипотечный клиент пришел к вам в отделение пролонгировать страховой полис финансовой, имущественной и титульный ответственности, о чем я чётко и ясно пояснил сотруднику вашего банка Вышеуказанный сотрудник начал оформлять полиса, выдал мне бланк с которым попросил пройти в кассу для внесения средств в размере 64 тысяч рублей. После внесения средств, выяснилось, что банк списал эти средства не за пролонгацию полюсов, а в счет незаконно начисленной неустойки за просрочку платежа, по вине сотрудников банка. После этого вышеуказанный сотрудник отказался возвращать зачисленные средства, силой вырвал у меня документы из рук, и порвал их. На вопрос по какой причине, сотрудник не предупредил, о том, что он выписал приходно кассовый ордер с назначением платежа, за погашение кредита, а не за страховые продукты, сотрудник отвечать отказался. Таким образом, ваш сотрудник умышленно осуществил мошенничество в интересах вашего банка, злоупотребил правом и мои доверием, нанесённый сильный материальный ущерб. Как результат, у меня не продонгированы полюса, начислены дополнительные проценты по ставке в размере 5% нет достаточно средств для внесения за пролонгацию. Прошу разъяснить какие меры банк собирается предпринять в данной ситуации? Заявление зарегистрировал у вас ыбанке за номером 72156280.Так же был вынужден обратиться с заявлением в полицию.

Здравствуйте у меня образовалась просрочка по карте халва,в связи с увольнением,как устроились на новую работу, долг по ежемесячному платежу для меня был не подъемный.Сейчас мне банк предложил индивидуальный график платежей,написали сумму, всё устроило.Прошу предоставить договор и график платежей что б я могла ознакомиться,мне пишут что я с банком договорилась устно.Разве такое бывает устный договор.Если это предлогают значит и должно быть это подтвержденно договором.Прошу вас разобраться с моей пооблемой и всё же что б был не устный договор а письменный.Спасибо большое

Банк перевел мой ежемесячный платеж в счет досрочного погашения без моего согласия,причем снова выставив мне счет за этот же месяц ссылаясь на существующий на тот момент арест счета. Но списания в счет якобы долга с этого счета не произошло, а произошло списание в счет досрочного…Прошу обратить Ваше внимание,что номера судебного приказа или производства с данными предоставленными в сообщении от Банка не существует,более того дата приказа 21.12.2020 еще не наступила..Прошу Вас обьяснить для начала о списании,а об аресте придеться обращаться в органы. Мои обращения обьяснить более детально в письменной форме Банк игнорирует.

Здравствуйте!Я взял кредит под залог недвижимости.16.11.2020 мне уже выдали договор и график платежей.Сегодня уже 29.11.2020Но денежные средства я так и не получил.Сотрудник офиса — где оформил кредит.Каждый раз — как к нему обращаюсь.Даёт разные ответы причин,по которым якобы я не получил ещё средства денежные.Я бы хотел узнать реальную причину того,почему деньги мне не были ещё переведены.Если как мне сказал сотрудник в офисе — с росреестром проблем нет.И залог вроде как,оформлен уже!