Все вопросы на Горячей линии Совкомбанк

Заблокировали карту , за то что решил вопрос быстрее сотрудника!!!
Еще раз здравствуйте, когда будет решен вопрос , прошли сутки!! Верните мне мои деньги !!!! Я не собираюсь больше сотрудничать с вами , быть вашим клиентом . Деньги верните!!!! Кто дал право блокировать карту из за покупки авиабилета, там сотрудники все в себе ????
17.11.2023
Ответ дан
Покупки и возврат покупок по карте Халва, ошибки банка при обработке операций
Здравствуйте! Пользовался картой "Халва" в каршеринг сервисе "Делимобиль", при бронировании авто по определеному тарифу "Делимобиль" списывает сразу полную стоимость и дает 15 бесплатных минут на осмотр авто на повреждение по внешнему виду, в том числе это можно сделать удаленно, находясь в нескольких километрах от авто, если состояние авто клиента не устраивает то бронирование можно отменить и "Делимобиль" возвращает средства обратно на карту без задержек.Я искал себе авто на выходные и пересмотрел их несколько штук, то есть было много списаний и возвратов средств за короткий промежуток времени, каждый Возврат средств совкомбанк воспринимал, как новое пополнение счета, а не как возврат средств, и учитывал их в предыдущий платеж по рассрочке, то есть платеж становился меньше и меньше, хотя денег на карте больше от этого не становилось, в результате через несколько дней банк меня заблокировал, и попросил подтвердить эти пополнения, а их фактически не было.Я 16.11.2023 примерно в 20.10 по мск создал заявку через сотрудника технической поддержки, но он не отразил все эти нюансы и не донес, что банку нужно подправить предстоящий платеж и сделать его таким каким он должен быть, отразить полную сумму платежа, а возврат покупок не учитывать. В результате мне заблокировали счет в банке, по такой смешной причине.Хочу отметить что пользуюсь сервисом каршеринга "Делимобиль" с самого появления в Казани, тоже самое я оплачивал картами других банков, как Сбербанк, Альфа-Банк, МТС-банк, Газпромбанк, совершал такие же покупки и возврат покупок многократно и не встречал таких проблем даже в помине Вразумите пожалуйста банк
17.11.2023
Ответ принят
Закрытие ИИС
Для закрытия ИИС обратились в банк. Потребовали справку, что ранее не использовали тип вычета "А". Возможно ли перевести деньги на счет в другой банк или открыть счёт в данном банке. Пенсионер. Через госуслуги справку получить не смогли. 
17.11.2023
Ответ дан
Когда появится мой отзыв.
Написал отзыв о Программе Лояльности от Совкомбанка. Отзыв не вижу. Подскажите, когда он появится на сайте? 
17.11.2023
Ответ дан
Как оставить отзыв о банке в вашем сервисе?
Отвратительная работа личного кабинета банка. Приложения для IOS нет и сайт работает ужасно. Банально нет кнопки связи с банком для решения вопросов. Только в разделе по внесению изменений есть кнопка "Чат" и та не работает. Чтобы найти хоть какую-то возможность написать, пришлось искать в интернете их каналы в телеграмме, адрес почты и то, там ответ в течении 10 рабочих дней. Отличныы подход к работе с клиентами, где вопросы решаются в течении 10 дней Погасить кредит досрочно нельзя, заявку на полное досрочное погашение принимают система в установленные сроки, а в день закрытия не списывает и тут же появляются информация отнеобходимости внесения еще средств. Вносишь их и буквально после 0:00 часов снова просит еще деньги закинуть. После подобного опыта работы с этим банком иду в отделение банка для закрытия всех счетов, кредиток, рассрочек и прочего и больше не хочу с ними иметь ничего общего!!!
18.11.2023
Ответ дан
Отзыв о банке
Писала отзыв о банке, как его теперь найти? Прошло много времени, уже забыла когда. 
18.11.2023
Ответ дан
"Политика Банка"
Здравствуйте. Пользуюсь картой Халва. Все как всегда: траты, пополнения, траты. Ничего особенного. Но нет же, без дегтя не бывает. Сегодня уже второй раз за три дня карту блокируют, что ставит меня в очень неприятную ситуацию. Хорошо что я недавно взял справку о доходах. Ваши, аля, "помошники" в лице операторов чата ничем помочь толком не могут, ссылаясь на Политику Банка. В принципе, я понимаю, там, боты, алгоритмы, "кодеры" и тд., и всем чего то хочется. Но и мне хочется спокойно пользоваться картой и повышать благосостояние Банка. Прошу Вас, пожалуйста, объясните мне, что я делаю не так , из-за чего блокируется карта ? И не надо более ссылаться на политику Банка... Спасибо большое...
18.11.2023
Ответ дан
Списание задолженности
Прошел процедуру банкротства, а банк не списывыет долги, висит просрочка, прошу списать и передать сведения в бки, в чате ответили, что сроки не регламентируются. Прошу ускорить процедуру списания и передать сведения в бюро кредитных историй. Для сравнения, сбербанк списал долги и по кредитам и по карте менее чем за неделю.
19.11.2023
Ответ дан
Отзыв
Долго проверяется отзыв?
20.11.2023
Ответ принят
как долго проверяют отзывы
Оставила свой отзыв на данный банк около недели назад. Сколько приме занимает врем проверки отзыва и оценки и можно ли что то сделать для ускорения этого (на почту банки.ру тоже писала 2 раза)
20.11.2023
Ответ принят
Не регистрируется Отзыв
Добрый день.В очередной раз сегодня оформил Отзыв ( юр.лицо) о сотруднике банка.Не приходит подтверждение почты уже пол дня.Мне важно отсетить сотрудника банка.
20.11.2023
Ответ принят
Банком украден вклад у пенсионера-инвалида. Москва
Добрый день. 9 дней назад постоянному клиенту банка был заблокирован вклад в банке. После использования личного кабинета пенсионером-инвалидом. В личном кабинете сняла проценты по вкладу , перевела их на тело своего вклада с цель открыть новый вклад. Себе! В своем кабинете! После этого счет был заблокирован. Обратилась в прошлый понедельник в Москве в отделение Митинское для разьяснений, кои предоставлены не были. Заполнила заявление о разблокировании счета. Указано, что решить вопрос надо срочно. Вопрос спустя 9 дней не решен. Причины блокировки не обьяснены. Кредитов нет, судебных производств и пр нет. После этого неоднократно звонила в службу поддержки, которая задавала вопрос, необходимо ли срочное решение вопроса, при подтвержении этого в итоге так вопрос не решился. Были схожие ситуации в более спорных ситуациях у росдтвенника в Сбере - вопрос решался 30 минут, и в Тинькоффе - вопрос решался один день. Причем там были понятны причины. Здесь причин нет.Что просиходит с моими деньгами? Почему банк их по непонятным причинам удерживает. Что за бардачный беспредельный банк?Почему мой отзыв здесь на Ваш банк не опубликован? Станкевич Галина Александровна89162414879
20.11.2023
Ответ дан
Рефинансирование
Процентная ставка на рефинансирование ,сумма 240000 на срок 2 года
21.11.2023
Ответ дан
Дополнительные услуги
Здравствуйте! 21.10.23 был взят кредит, договор 9074056719. Через неделю подана заявка на досрочное погашение. Внесена вся сумма. Вчера проверяла в приложении, задолженности никакой не было, сегодня 21.11.23 кредит должен быть погашен. Сегодня вижу сумму задолженности за дополнительные услуги 2480. Что это? И откуда это взялось? Этой строчки не было вчера.
21.11.2023
Ответ дан
Консультант недостаточно четко проинформировал меня об условиях рефинансирования в итоге я получил 33,9 процента вместа обещанных 9,9. Причина нецелевое использование 80 процентов суммы направленной сверх кредита за 25 дней. Как вернуть 9,9 проц.
Консультант недостаточно четко проинформировал меня об условиях рефинансирования в итоге я получил 33,9 процента вместа обещанных 9,9. Причина нецелевое использование 80 процентов суммы направленной сверх кредита за 25 дней. Читая индивидуальные условия я также не увидел четкого условия тратить подряд с момента зачисления эти 80 процентов, в итоге я потратил гораздо больше, но получил 33,9 процента кредит. Это же чудовищный обман, как вернуть 9,9 процентов. Сейчас планирую рефинансировать сразу этот кредит, но может можно что то исправить?
21.11.2023
Ответ дан
Одобрено рефинансирование
Здравствуйте, банк прислал сообщение(вставлю в поле конфиденциальной информации). В воскресенье. Отправил скриншоты, в соответствии с "памяткой". Так же как говорили по телефону, на следующий день посетил отделение банка и получил карту. Перезвонил по номеру, как было указано, после получения. Попросили снова отправить реквизиты кредитов - отправил. Перезвонил, сказали что будет готово в течении 20 минут, и потом отправят мне договор. Прождал более 40 минут, договор так и не был отправлен. Сегодня звонил по номеру, чтобы уточнить, ситуацию. Сказали снова отправить реквизиты(ибо сумма долга меняется каждый день), на всякий случай сообщил в чате приложения, что отправил скриншоты. Получил ответ, что они получены и переданы специалисту, что он со мной свяжется. Прошло на данный момент 4 часа, звонок так и не поступил. Переживаю, что ситуация с тем, что я отправил реквизиты - не получив ответа, повторяется. 
21.11.2023
Ответ принят
Подписка "Халва Десятка"
У меня оформлена подписка "Халва-10" с 30.06.2022 г. как ежемесячная, сегодня звонил сотрудник Совкомбанка и сказал, что её стоимость мне не вернется, если я не перейду на годовую подписку! Хотя в ботчате с банком мне написали, что если ежемесяная подписка оформлена до 01.08.2022 г., то при выполнении всех условий (отсутствие просрочек по платежам, ежемесячное приобетение товаров на 10000 рублей и др.), её стоимость мне вернется в полном объеме! Почему меня вводят в заблуждении или обманывают, мне не понятно!!! Так всё-таки вернется мне стоимость, если я останусь на ежемесячной подписке?!?!?
21.11.2023
Ответ дан
Стоит ли доверять словам специалиста?
21 ноября 2023 г. Перед получением договора по рефенансированию, по телефону я узнал от девушки, что если я выполню условия 80%, то моя ставка по кредиту будет 9,9%, а минимальный ежемесячный платёж составит 11200 р. в месяц, если же нет, то собственно ставка другая, и платёж будет 16900. В приложении перед "формированием договора", мне показали сумму кредита, ставку в 9,9 % и при этом минимальный ежемесячный плетеж 16900. Я удивился, и позвонил по номеру в банк, уточнить этот момент. На что мне сообщили, что все в порядке, и при выполнении мой минимальный ежемесячный платёж составит 11200, а такая сумма в 16900 стоит, чтобы человек понимал, сколько он может платить максимально, оценивая риски и подобное. Прочитал документы, понял, что мне не нужна ни страховка, ни тарифный план лайт. Отказаться в приложении я не могу, по дефолту нужно поставить ползунок на - соглашаюсь. Перед тем как подписать, позвонил опять в банк, чтобы уточнить, как мне отказаться от обоих страховок и тарифного плана, и уточнить, что если я сделаю отказ, изменится ли ставка в 9,9 (абсолютно все на всем пути от заявления до подписания договора, а уж я звонков в банк с вопросами делал не мало, говорили что есть лишь одно условие - потратить 80% (про целевое использование средств на рефинансирование молчу, ибо это самая первая цель лично для меня, зачем я обратился в ваш банк)) на что мне сначала один молодой человек невнятно сказал, что сейчас со мной свяжется специалист. Второй МЧ (Специалист) сказал, что плата за страховку уже включена в минимальную ежемесячную плату, и мне сверху платить не придётся, тоесть я буду платить либо 11200 либо 16900 в зависимости от выполненных условий. И что страховка в общей сложности стоит не особо много. Одна не помню, но вторая якобы всего о 30 тысяч, мол оплата 2500 всего в месяц. Его слова, что дополнительно платить не надо, и что ежемесячный платёж будет таким какой мне говорили до этого, меня убедили. Пока я не начал задумываться, 60 месяцев по 2500, это не 30 тысяч в год. Я даже переспросил его, 31 тысяча? На что он не особо понятно, сказал трицать одна. А возможно он так мастерски завуалировал Триста одна. Но это уже тоже никак не вяжется с маленькой суммой. Чуть больше половины самого кредита. В итоге, я могу быть уверен, что мой ежемесячный платёж при условии выполнения 80% будет составлять обещанные специалистами 11200, и я могу отказаться от страховок и прочих сопутствующих продуктов, без опасения, что мне придётся ежемесячно платить ещё больше. Ну и по поводу товарища со страховкой, он так же упомянул. Что там просто изменится срок кредита. Не вижу в этом для себя, как для потребителя чего то отрицательного
22.11.2023
Ответ дан
Оставить отзыв банке Совкомбанк
Добрый день. Хочу оставить отзыв о Совкомбанке. Поделиться опытом не возврата страховки, бешеной переплате за два месяца, о подводных камнях карты халва. Как я могу это сделать? И почему нет тысячи отзывов от реальных пользователей карты халва? почему в народном рейтинге карты халва стоит практически 5, если по факту 2? Вы подрываете авторитет своего ресурса!!!!!!
22.11.2023
Ответ дан
Отношения к клиентам
18.11.2023г. я оформила кредит на сумму 500000( пятьсот тысяч) рублей. Успела снять только 120000( что двадцать тысяч) и счёт заблокировали. 19.11.2023г. написала обращение и до сих пор мой вопрос не решён. Звонила 19 ноября 40 раз, смогла дозвониться только раз 5. Звонила 20 и 21 ноября. Как оказалось сотрудники горячей линии только зафиксировали мои обращения только три раза. Это я выяснила 22 ноября . Как я знаю за звонки с горячей линии деньги не берутся, а с меня взяли( оператор МТС). Я теперь никогда ни по каким услугам не буду обращаться в банк "Совкомбанк " и всем знакомым расскажу про банк, который не выполняет свои условия!!!
22.11.2023
Ответ дан
Подписка "Халва Десятка"
А куда еще подробнее?!?!? У меня оформлена подписка "Халва-10" с 30.06.2022 г., т.е. до 01.08.2022 г., как ежемесячная, но сотрудники Совкомабнака уверяют меня, что за период с 30.06.2023 г. по 30.06.2024 г. я компенсацию за подписку не получу, если не перейду на годовую подписку!!! 
22.11.2023
Ответ дан
ОБМАН по подписке "Халва Десятка"
У меня оформлена подписка "Халва-10" с 30.06.2022 г. как ежемесячная, за период с 30.06.2022 г. по 30.06.2023 г. мне была начислена компенсация за стоимость подписки в размере 2990 рублей, т.е. только за 10 месяцев. Первый месяц подписки был беспалатным, т.о. вернуть мне должны стоимость за 11 месяцев, т.е. 290 рублей х 11 месяцев = 3190 рублей. Почему обманываете клиентов???
22.11.2023
Ответ принят
Отзыв
написала отзыв, не могу найти его, помогите, пожалуйста, где смотреть?
22.11.2023
Ответ принят
Оформление КК
Добрый день, Людмила! Поговаривают, в частности, здесь на портале, что Совкомбанк один из самых клиентоориентированных. Решил проверить. Вкратце, история такова: в 2020 году прошел процедуру банкротства, т.к. во времена ковида, так уж случилось, сильно просел доход. Сейчас, как говорится, встал на ноги, решил оформить кредитную карту, но банки отказывают в оформлении, не сильно вдаваясь в детали, полагаясь только на КИ, которая у меня действительно неважная, т.к. помимо банкротства, недавно выяснилось, одна МФО на протяжении 720 с хвостиком дней отправляла в БКИ сведения о просрочке.На текущий момент, данный вопрос решен, но осадочек в КИ остался. Собственно вопрос: есть ли шанс оформить кредитную карту, скажем, с небольшим лимитом, возможно на каких-то индивидуальных условиях, дабы как-то завоевать доверие и подтвердить свою состоятельность и добросовестность?P.s. Общался на тему карты сегодня с вашим сотрудником, в конце разговора, который длился чуть менее получаса, консультант отрапортовал мне, что банк готов выдать карту рассрочки Халва с лимитом 10 копеек. Это шутка у Вас такая? Очень хотелось поощрить его добрым словом, за неслыханную щедрость!)А ведь в процессе дискуссии оператор несколько раз ронял фразу: "одобрено", " у вас будет лимит 120 тыс." и все в таком духе, даже расспрашивал, куда доставить курьером карту. Что за подход у вас такой интересный, 25 минут "мурыжить" человека, чтобы потом гордо отказать?
22.11.2023
Ответ дан
Почта для связи
Здравствуйте! Оставил отзыв на этом сайте. А для связи со мной попросили оставить мою почту. Там были варианты только почты gmail. com. А у меня нет к ней доступа. Можно оставить другую почту? 
22.11.2023
Ответ дан
Получение наследства по праву
Здравствуйте. Меня завут Сергей.Стал клиентом вашего банка в связи вступлением мною в наследство от покойной мамы... Почти месяц назад обратился в отделение банка по адресу г. Пенза ул. Калинина 51 с тем чтобы получить причитающуюся долю.При себе имел паспорт РФ, нотариальное свидетельство о вступлении в наследство по праву . Мне было пояснено,что нужно предоставить справку о смерти которой у меня не было. Я написал письменное обращение с просьбой выдать мне денежные средства и сотрудник банка отправил мою просьбу на согласование. Спустя сутки или двое мне позвонили и пригласили в отделение банка по адресу г. Пенза ул Калинина 51 , где пояснили что пришёл отказ! Я в свою очередь рассказал что справка о смерти уже предъявленна другими наследниками в офис ПАО Совкомбанк и что у них при получении тоже её требуют , а так как мы находимся в разных городах не представляется возможным просто в моменте взять и передать ... Попросил письменный отказ, который и был получен мною через два дня! В тот же день я съездил в соседний город и взял справку о смерти для предоставлении в офис банка т.к два других наследника получили свои доли.... Приехав в банк, отдав в очередной раз весь пакет требуемых документов стал ждать выплаты, но не тут то было! Сотрудник банка заявила, что счёт пуст и выдать нечего ! Адресовала вопрос, где деньги мне, но сказать мне было нечего для меня это был неприятный "сюрприз !"Со словами мы выясним и перезвоним вам я был в четвёртый раз отправлен..... Выйдя из отделения я позвонил брату, он же один из наследников и он сказал что при выдаче ему денежных средств, попросили закрыть счёт! Он заявил что есть третий наследник и спросил как он будет получать? Ему сухо сказали что без закрытия счета деньги не выдадут! Через 30мин он позвонил и рассказал что ему звонили из ПАО Совкомбанк и сбивчиво объяснили, что ошиблись и просят вернуть часть денежных средств в банк! Он сказал что расскажет о сложившейся ситуации родственникам и на следующий день прийдет в отделение банка. Со стороны сотрудников банка посыпались угрозы о вызове полиции и заведения уголовного дела, на что мой брат пояснил что говорил о третьем наследнике и что неприменно подойдёт завтра!В ответ ему сухо сказали приезжайте прямо сейчас или мы вызываем полицию !Он вызвал такси и через 30 мин внёс требуемую сумму в кассу ПАО Совкомбанк о чем дополнительно сообщил мне(это было 17.11.23)!Только через три дня 20.11.23 мне позвонили и сообщили,что я могу прийти и получить свои деньги.Сегодня мне поступил звонок с уточнением личных данных и с вопросом в каком отделение я буду получать деньги, на что я утвердительно сказал г.пенза ул. Калинина д51!.Сегодня 22.11.23 в 17ч20мин я прибыл в отделение банка г. Пенза ул Калинина 51 для получения денежных средств... Пробыв в данном отделении около полутора-двух часов мне было сказано, что сегодня мы вам не сможем выдать и нужно ждать другого сотрудника и именно его!Как быть и при чем здесь я?Настоятельно прошу разобраться! 
22.11.2023
Ответ дан
Оформление КК
Здравствуйте! Вчера направил данные, как просили. Когда могу ожидать ответ?
23.11.2023
Ответ дан
Заказал досрочное погашение на всю сумму и денег на счету было достаточно, но после того как погашение прошло, оказалось что долг все равно остался.
Заказал досрочное погашение на всю сумму и денег на счету было достаточно, но после того как погашение прошло, оказалось что долг все равно остался. Нигде в личном кабинете я не наше возможности связаться со службой поддержки. Я сейчас нахожусь заграницей и связываться по телефону не могу. Помогите пожалуйста решить этот вопрос.Надеюсь это просто какая-то ошибка со стороны банка и вопрос разрешится, иначе это выглядит как не очень добропорядочный подход. Поскольку в интерфейсе я заказал погашение всей ссуммы, то для меня, как клиента, было не очевидно что после погашения останется еще долг.Спасибо.
23.11.2023
Ответ дан
Отзыв
Добрый вечер! Почему удалён мой отзыв от 22.11 2023г. с сайта Банки ру???
23.11.2023
Ответ дан
Проблемы платежей и отображения продуктов в мобильном приложении
Добрый день! Продукты на главной странице не грузятся, при попытке сделать платёж между своими счетами средства не списываются, историю операций посмотреть не возможно, отображается не актуальная информация по аресту счета, чат в приложении не информативен, после перевода диалога на сотрудника, кроме приветствия по своим вопросам ничего не увидел. 
23.11.2023
Ответ дан
Внезапное смс об оплате за счет
Мне пришло сообщение от Sovkombank сегодня 24.11.2023 следующего содержания: "Напоминаем, действует комиссия 999 р, если нет операций по ХАЛВЕ. Чтобы ее не платить - начните пользоваться картой: сделайте покупку / перевод / пополнение или сдайте ее в офис до 08.12".Я в шоке ! Заплати просто не за что.Картой не пользуюсь с 23.06.2020 и она утеряна уже давно. Отнести в банк не могу, потому что физически ее у меня нету. Ужасно расстроен данной ситуацией.
24.11.2023
Ответ дан
Как можно получить информацию по исполнительному листу?
21.11.2023 в ЦЕНТРАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ в г. Кострома поступил ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЛИСТ — Участок №263 Мирового судьи Химкинского городского суда Взыскатель - К-ва Татьяна Борисовна. Должник ООО Управляющая «Компания Комфорт Сервис 2» ИНН 500***545 Также в банк передано заявление в котором указаны РЕКВИЗИТЫ и должника и взыскателя. До сих пор мне не поступили никакие сведения о рассмотрении моего заявления и денежные средства.
24.11.2023
Ответ дан
Кредит
Добрый вечер в вашем банке одобрили кредит привезли карту халва в итоге никак не могу понять когда его одобрят и будут ли деньги
24.11.2023
Ответ дан
Халва
Здравствуйте. Подал заявку на увеличение лимита (халва) , а на следующий день лимит понизили до 0.10.с чем это связанно? Ни кто не может обьяснить
25.11.2023
Ответ дан
Разблокировка счета
В Совкомбанк предоставлено решение суда о банротстве. Банк рассматривает его уже 15 календарных дней (10 рабочих) .Сколько ждать рассмотрения ,чтобы разблокировали счет?
25.11.2023
Ответ дан
Почему банк отправляет такую СМС именно вкладчику?
Здравствуйте, такой вопрос. Так сказать, напряг на ровном месте.Очень давно являюсь вкладчиком банка, и никогда НЕ являлся НИ заёмщиком банка, НИ держателем карт банка. Третьего дня я переоформил в офисе банка (г. саратов) очередной вклад. Через полчаса пришли смс-ки о закрытии и списании и об открытии на такую-то сумму. То есть всё как обычно, адекватно. А сегодня мне с +7- .. -28-72 звонит информатор и женским голосом сообщает, что я досрочно погасил кредит в Совкомбанке и предлагает ссылку на веб-страницу, а через минуту от абонента "Совкомбанк" приходит СМС:   "Досрочное погашение кредита можно делать в приложении "Халва - Совкомбанк" https://scb.im/hva. Инструкция: https://hva.im/4KEcSM"Вопрос, почему банк отправляет такую СМС именно вкладчику, не замешанному ни в кредитах, ни в картах?
25.11.2023
Ответ дан
Акция чёрная пятница с рассрочкой на 24 месяца
Подключил акция чёрная пятница с рассрочкой на 24 месяца, подключил все подписки. Решил заправиться топливом по акции. Посмотрел заправку в списке брендов участвующих в акции. АЗС Татнефть участвует в акции. Заехал на заправку заправился ,но акция мне не зачлась. Рассрочки Я не получил, будто это не партнёр банка .Прошу разобраться и сделать обещанную банком рассрочку.
25.11.2023
Ответ принят
Страхование
Добрый день. Автоматическое заполнение выдало ошибку в полисе страхования что делать?
25.11.2023
Ответ дан
Отзыв о банке
Я написала отзыв о банке. А его нет сред отзывов. Он появится после проверки?
25.11.2023
Ответ дан
Кредит
Здравствуйте у меня в программе отображается что мне одобрили кредит в вашем банке как воспользоваться им?
26.11.2023
Ответ дан
Заблокировали в контакте за комментарии, по условиям акции 0% какие подводные камни и другие коментарии.
Здравствуйте, за коментарии о акции 0% и рассказал людям, что только обещают разобраться и даже позвонить и тишина, меня за это заблокировали, не хотят что бы люди знали правду, общались на официальной странице в контакте, написали в личку мне, я объяснил ситуацию, тоже пообещали позвонить, когда я оставил свой контактный номер, сразу внесли в чёрный список, трусы! 
26.11.2023
Ответ дан
вознаграждение
Здравствуйте. Я указала реквизиты счета карты Халва408178••••••0742 для зачисления вознаграждения 500руб., и в ЛК Банки.ру вижу их отправление, но поступления на карту нет. Объясните в чем причина.  
26.11.2023
Ответ дан
Неправильные данные
Здравствуйте . Я оформила полис. Кажется, я оформила что-то не то. Это первое . второе, я указала неверные данные почты и теперь данные отправились непонятно куда. 
27.11.2023
Ответ дан
27 ноября Совкомбанку исполняется 33 года. Поздравления!
Поздравляя банк с 33-летием, не могу не отметить, что тройка — счастливое число, а две тройки — это же двойное счастье! 33 — это сила и равновесие, оптимизм и любовь к жизни. Считается, что в 33 года человек находится на пике возможностей. А если эти тройки повернуть друг к другу и соединить, то увидишь восьмерку или знак бесконечности. Значит, возможности банка сегодня бесконечны! Поэтому мои пожелания коллективу банка просты: жить ярко, деятельно, идти по жизненной дороге твердо и целеустремленно, мечтать и осуществлять свои мечты. Это самый расцвет, самый подходящий возраст. С днем рождения!Вот и достигнут возраст Христа.В тридцать три года подумать пора,Что уже есть, а чего еще нет,На все ли вопросы был найден ответ.Но нужно не просто назад посмотреть,А что-то исправить, пересмотреть.И пусть тогда станет всё хорошо,Чтоб было здоровье, чтоб было тепло.Чтоб были и вклады, чтоб были друзья,Чтоб счастьем светились душа и глаза.И планы любые чтоб осуществились,Мечты и желания все чтобы сбылись.
27.11.2023
Ответ принят
Рефинансировать кредиты
Здравствуйте, хотела бы уточнить через сколько можно оформить рефинансирование в вашем банке после получения кредита? Какие нужны документы для этого и дадут ли такую возмоюность, если работа неофициальная, но с хорошим заработком.  
27.11.2023
Ответ дан
Покупка альфа-банком отзывов на банки.ру
Добрый день.В своё время работал с вашим банком, поэтому мне обидно, что некоторые конкуренты используют специфические методы для дезинформирования клиентов и занижения оценок вашего банка.Подскажите ваше мнение, считаете ли порядочным продвижение одного из ваших конкурентов на банки.ру путём покупки липовых отзывов?https://alfabank.ru/feedback/banki-ru/300/на этом сайте предлагается написать положительный (не обязательно настоящий и правдивый) отзыв на банки.ру в обмен на 500 рублей согласно предоставленным образцам.https://vc.ru/u/2158468-ohotniki-za-halyavoy/784284-abuzim-alfu-do-500-000-za-otzyvyhttps://telegra.ph/Abuz-500-rublej-za-otzyv-07-22здесь подробные инструкции как генерировать отзывы, чтобы заработать деньги за отзывы.банки.ру почистили комментарии, где я указал, что текст сделан с помощью chatGPT, вот скриншоты, подтверждающие, что текст сгенерированныйhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11215092/проверить можно на многих бесплатных сайтах, к примеру:https://chat-gptdetector.com/Также рассказывали, что по-поручению альфа-банка делают спам рассылку с предложением зарабатывать на липовых отзывах, но, к сожалению, скиншотов у меня не сохранилось, поэтому информация из разряда слухов.
27.11.2023
Ответ дан
Перевод внутри банка с карты клиента на карту клиента
Добрый день. Осуществляю перевод собственных средств внутри банка с карты на карту др.клиента через Приложение. Операция подтверждена кодом, пришедшим на телефон. И находится в обработке. Далее начинаются звонки с незнакомого мне номера - представляются сотрудниками Совкомбанка. Просят подтвердить своими данными, что я действительно осуществляю данную операцию. Подтверждаю. А далее начинается просто допрос со стороны сотрудника банка - кому, кем приходится получатель, с какой целью перевод, когда эта цель обговаривалось и каким способом. Со ссылкой на то, что необходимо выяснить, не нахожусь ли я под давлением. Все эти вопросы личного характера, я не обязана на них отвечать. Все, что необходимо, я подтвердила. Являюсь клиентом банка длительное время, но такое безобразное поведение встречаю первый раз. Это отталкивает клиентов. Я больше не хочу быть клиентом ТАКОГО банка. Одно безобразие, а не удобство. А операция так и не проведена. 
27.11.2023
Ответ дан
Алгоритм подтверждения достаточности документов для рефинансирования кр. карты
Добрый день!Недавно я оформил рефинансирование кредитной карты Райффайзенбанка с помощью вашего продукта -Халвы. Деньги были переведены оперативно. Я отправился в Райффайзенбанк и написал заявление о закрытии карты, как того требуют условия рефинансирования. Мне выдали копию моего заявления с отметкой банка о его принятии. Переслал этот документ в чат Совкомбанка. Мне ответили, что кроме этого нужна справка о закрытии карты. Однако Райффайзенбанк справку именно такой формы не выдает - я получил справку о том, что кредитный лимит карты обнулен, а счет будет закрыт через 40 дней. Теперь я не могу добиться однозначного подтверждения достаточности данных документов со стороны чата и горячей линии банка. На мой взгляд, такая ситуация является нежелательной и странной. Я, как добросовестный клиент, предпринимаю все от меня зависящие действия в отношении Совкомбанка, а в ответ вынужден терять время на выяснение по 3-4 раза очевидных вещей, которые должны быть четко изложены мне со стороны банка.Хотелось бы, чтобы информация о достаточности документов для избежания штрафа предоставлялась оперативно и полноценно.С уважением,Юров А.А.
28.11.2023
Ответ принят
Имеет право банк закрывать счёт без моего участия ?
Добрый день,Были кредиты (2-3) на каждый из них был оформлен свой счёт., спустя какое-то время пришёл арест и для погашения кредитов банк ввёл дополнительные счета на каждый из кредитов для погашения через номер договора., после снятия ареста банк тут же закрыл данные счета с н-ой суммой на них, вопрос имеет ли право банк выполнять закрытие счетов без моего ведома ссылаясь что они теперь не требуются ???
28.11.2023
Ответ принят
Как отозвать согласие на обработку персональных данных?
Я закрыл свой счёт в Совкомбанке уже несколько лет назад, но мне до сих пор продолжает приходить реклама и другой спам. Как мне отозвать согласие на обработку персональных данных? Желательно без посещения отделения. Спасибо.
28.11.2023
Ответ дан
Нет моего отзыва
Не могу найти свой отзыв про Совкомбанк, где была мною выражена благодарность сотруднику Виктории 
28.11.2023
Ответ дан
Совкомбанк сливает базу данных мошенникам и микрозаймам!!
Здравствуйте, вчера оформила заказ на сайте Аскона с оплатой долями, оплатила своей картой Сбербанка. Через час начали поступать звонки и смс от микрозаймов и не останавливаются до сих пор! В итоге оказалось что это оплата долями происходит с поддержкой Совкомбанка, о чем я вообще не была предупреждена,и мой номер попал в базу к вам и сразу к мошенникам! Как отвязать мой номер и мои персональные данные от вашего банка??
28.11.2023
Ответ дан
Где найти ссылку на свой отзыв?
Здравствуйте! Я написала 2 отзыва 24 и 27 ноября. Хочу написать на электронную почту, чтобы ускорили проверку моих отзывов. Я уже сегодня обратилась с этим вопросом. В каком месте на сайте искать ваш будущий ответ?
28.11.2023
Ответ дан
Незаконное взыскание денег
Мне пришло сообщение, но у меня нет никаких задолжностей, что это значит и как понимать?В Банк поступил документ на взыскание №933598/23/77057-ИП от 27.11.2023 на 191937.01 руб. Для отмены обратитесь в УФК ПО Г. МОСКВЕ (ОСП ПО СЕВЕРО-ЗАПАДНОМУ АО ГУФССП РОССИИ ПО Г. МОСКВЕ, Л/С 05731D07960) https://fssp.gov.ru
28.11.2023
Ответ дан
Жалоба
Скажите, а почему вы так не уважаете людей? Хотел оформить у вас дебетовую карту, пришёл в банк отсидел очередь. А потом меня ставят перед фактом, что условия обслуживания не такие, как у вас написано на сайте, а есть нюансы. А что сразу на сайте всю информацию размещать вы не считаете нужным? Т.е, это нормально когда люди тратят своё время? Ну тогда я точно вашим клиентом никогда не буду и другим не посоветую, на основе собственного опыта.
28.11.2023
Ответ дан
Жалоба
С какой целью посылать? Я после вашего "сервиса", не хочу иметь с вами дело, от слова совсем. А суть проста, мне нужна была дебитовая карта, для накоплений и переводов, с бесплатным обслуживанием. Ваши условия, меня устраивали, условия на данном сайте Банки ру. Отстояв целый час, мне ваш сотрудник объяснил, что все ваши условия возможны: если я трачу столько в месяц, держу на счёте столько в месяц.. .На сайте не было этой информации, т.е вы ввели меня в заблуждение. Мне вот интересно, а вы правда людей за идиотов держите, или вы просто так непрофессионально работаете? 
28.11.2023
Ответ дан
Комиссия за перевод собственных средств в МП
Произошло сисание семи с половиной сотен рублей с формулировкой "Коммисия за перевод собственных средств в МП". Не понятно за что. Лимит переводов по СБП не превышал.
29.11.2023
Ответ принят
Обратитите внимание на вопрос.
Ваши коллеги по цеху из Совкомбанка. Грубо нарушают мои права как клиента в банке. Не хотят закрывать счёт и отдавать мне деньги! 
29.11.2023
Ответ дан
Как найти свой отзыв сотруднику банка?
Здравствуйте. Как найти свой отзыв сотруднику банка Марии, я написала 17.10 после 15 ч. Мне отвечали, зачли, мне нужно сделать скриншот , чтобы послать в приложение Совкомбанка. Спасибо. 
29.11.2023
Ответ дан
вклад
Какого числа лучше открыть краткосрочный вклад? 
29.11.2023
Ответ дан
Отказ. На документе отсутствует гербовая печать и подпись СПИ.
Добрый день!16.11.2023 в банк было отправлено Постановление ФССП о наложении ареста на мой счет, подписанное электронной подписью пристава.16.11.2023 банк выполнение постановление ФССП.25.11.2023 в банк было отправлено Постановление ФССП о снятии ареста со счета и обращении взыскания на денежные средства, находящиеся на моем счету, подписанное электронной подписью пристава.На 29.10.2023 постановление до сих пор не выполнено со стороны банка.Со своей стороны, я обратилась в чат банка, где для снятия ареста мне было предложено отправить постановление о снятии ареста и оформить обращение, я это сделала.29.11.2023 получила ответ с формулировкой «Отказ. На документе отсутствует гербовая печать и подпись СПИ».Разъясните пожалуйста позицию банка, по которой Вы приняли Постановление о наложении ареста с электронной подписью и исполнили его и ОТКАЗЫВАЕТЕ в принятии аналогичного Постановление о снятии ареста с той же самой электронной подписью???Более того, согласно ФЗ 229 ст.14 п.2.1. Постановление судебного пристава-исполнителя или иного должностного лица службы судебных приставов может быть вынесено в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью судебного пристава-исполнителя или иного должностного лица службы судебных приставов в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.А ФЗ 63 ст.6 п.1 говорит мне и Вам о том что, Информация в электронной форме, подписанная квалифицированной электронной подписью, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, и может применяться в любых правоотношениях в соответствии с законодательством Российской Федерации, кроме случая, если федеральными законами или принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами установлено требование о необходимости составления документа исключительно на бумажном носителе.Внутренние регламенты банка, по которым Вы требуете Постановления с гербовой печатью СПИ и подписью противоречат ФЗ.Тогда Вы не должны были исполнять Постановление о наложении ареста, раз там нет гербовой печати СПИ.Прошу выполнить постановление ФССП и снять арест со счета.
29.11.2023
Ответ дан
Как вернуть деньги за страховку при досрочном погашении?
Здравствуйте! Взял автокредит на 5 лет в Совкомбанке. Для снижения процентной ставки заключил договор ДМС с распределением оплаты в ежемесячные платежи. Полностью погасил кредит через 7 месяцев. Скажите, могу ли я расторгнуть договор ДМС и вернуть часть денег за "неиспользованный" период? Спойлер: банк отказывает.
29.11.2023
Ответ дан
Не могу найти свой последний отзыв
здравствуйте... оставлял отзыв.. сейчас (29 ноя 1023 18ча)с банк прислал смс с просьбой уточнить дату события.. не могу найти свой последний отзыв.. есть топько мой предпоследний (не зачтённый) отзыв, а последнего нет... не могли бы помочь в прояснении ситуации? писать новый отзыв? банкиру не практикует затирание отзывов поситетелей?мой предпоследний отзыв:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11205678/
29.11.2023
Ответ дан
Счёт в вашем банке
Добрый вечер! Не являюсь клиентом вашего банка, но увидела ,что открыт счёт в ваем банке 40817810350050212366 . Прошу объяснить что за счёт 
29.11.2023
Требуется уточнение
Нужны деньги на развитие
Доброй ночи. хочу попробовать себя в инвестициях. Возможно ли взять кредит на эти цели?
29.11.2023
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Совкомбанк