Здравствуйте! Сегодня при выполнении обычного перевода близкому родственнику - маме, с целью погашения ее задолженности по кредитной карте в Совкомбанке заблокировали и счет и доступ в интернет-банк. Совершить перевод для погашения ее задолженности я не смог, а время платежа подходит. Деньги зависли на моем дебетовом счете. Быстро подготовил документы и создали обращение для разблокировки. Прошу оперативно рассмотреть и разблокировать клиент-банк, так как необходимо гасить платежи как свои так и матери. Никаких других, а тем более подозрительных операций я не совершал. Все документы отправили для разблокировки.

Про что вы пишите, вы проверяли информацию перед ответом или просто скопировать/вставить? У меня была одна операция по карте, покупка сертификата на Ozon. Ни в чате, ни в отделении мне никакую информацию не сообщают, никакие документы не запрашивали, просто молча заболкировали счёт на котором 0 рублей. Но деньги есть на брокерском и я не могу их получить.

Здравствуйте, совершила покупку в магазине и воспользовалась акцией "рассрочка на 24 месяца", автоматически была подключена" десятка". Мне данная услуга не нужна. Я правильно понимаю, что если я отключу "десятку" то и акция "рассрочка 24 " отключится и станет рассрочкой от магазина, а именно 3 месяца?

написано было что нужно подождать в течении 15 дней, и мой вопрос решится, прошло уже 18 дней, все документы я предоставил и в письменном и фото на почту сотруднику отправил после чего сотрудник их отправил в чат, мне нужно получить свои личные деньг, и можете хоть год или два закрывать счет и проверять, вы мне скидываете скрипты, по которым всем отвечаете, почему вы не можите по нормальному решить вопрос ? 

Уважаемая Маргарита! Я обратился к вам на сайте Банки ру потому, что ждал ответ на поставленный вопрос. Его не получил. Настроение вы мне не подняли.  Какие вопросы лично Вы, решаете?

Заблокировали карту, больше недели назад, сегодня пришла СМС о разблокировки, в итоге ничего не изменилось, карта заблокирована, она зарплатная, документы все приложены,кроме как слово ждите ваши сотрудники с улицы ничего не могут пояснить,на карте единственные средства,

Получил блокировку за мошеннические действия, почти сразу же написал в поддержку в приложении оставил обращение, через 5 дней пришел ответ придоставить все выписки о доходах за 3 последних месяца, я не вижу в этом смысла так как уже не вспомню кто и что мне пересылал, сказал давайте закроем счет и выведем деньги на другой мой банк. Получаю ответ что пока не предоставите все требующиеся документы мы не будем закрывать вам счет и выводить ваши деньги. То-есть тем самым нарушают 845 и859 ГК РФ. Прошу разобраться и принять какие либо меры для возврата моих денег!! 

Здравствуйте. Не так давно попалась на удочку мошенников из-за чего мои счета заблокированы. В приложение войти не могу.В ЛК СМС не приходит. Предоставьте почту для коммуникации с банком. В отделение доехать уже вторую неделю не могу с работы не отпускают(((( 

Данный банк - это, на мой взгляд, худший в плане безопасности и сервиса банк, с которым я пока сталкивался. Я неоднократно пытался связаться за этот месяц с банком по поводу примитивно низкого уровня безопасности, но толку - 0. Представьте если я скажу, что у банка из топ-10 отсутствует или выборочно присутствует двухфакторная идентификация клиентов, то есть средства клиентов защищены не лучше чем в личном кабинете какой-нибудь торговой площадки. И вы, клиенты, ничего с этим не можете поделать.В частности, что для входа клиентов банка Хоум кредит в свой кабинет в Совкомбанке (после перехода данного банка в Совкомбанк) не нужно знать пароль. Банк говорит "создайте пароль при первом входе в личный кабинет или в приложение", но.... за последний месяц у меня лично он ни разу не сохранился в системе банка (хотя пишет, что сохранен). Он попросту не спрашивается при последующих входах в банк на сайте банка и в приложениях банка. Заходите с другого компьютера или телефона, и как день сурка. Я впервые вижу банк, который не запоминает ни короткие коды, ни пароли... и не спрашивает их. По факту - для входа в приложение или в личный кабинет на сайте мошеннику достаточно просто заполучить/подглядеть одну смс с телефона клиента и больше ничего не нужно.И банку всё-равно... Связаться с банком по поводу безопасности - потратить час жизни впустую. Специалисты реально в чате не читают сообщений. Они не в состоянии понять разницу даже между приложением и сайтом. Вы 15 минут будете ждать оператора в чате, который ответит приветствием, пообещает помочь и исчезает на 10-15 минут, а потом в лучшем случае симитирует работу (созданные по жалобам заявки реально не обрабатывались; со мной даже не связались и не попробовали выяснить ситуацию...). Позвонить в банк мне толком тоже не удалось. Провисел полчаса на ожидании и сброс. Хотя, казалось бы, при первом упоминании в голосовом меню слова "безопасность" Вас должны вне очереди перевести на соответствующего специалиста или службу, которая Вас внимательно выслушает. Но нет.Далее отсутствие сервиса продолжается и в самом обслуживании... Открыть новую карту в приложении или в личном кабинете на сайте невозможно. Возможно, у каких-то категорий клиентов такие возможности имеются. Может быть надо принадлежать к какой-то касте... Не знаю. Но я как клиент , перешедший из Хоума, не могу открыть новую карту совкомбанка. Приложение на iOS - это вообще отдельная тема. Совкомбанк предлагает стороннее приложение, разработанное неким физлицом. Установить советуют не публично. При этом, никто не говорит о том, как обеспечивается там безопасность. Общая фраза "приложение проверено банком". Можно ли говорить об ответственности банка за слив ваших персональных данных, паролей, банковской информации ?

Доставили карту, после оформления выяснилось, что карта с нулем на счету, без заемных средств. В этой карте интересовала только услуга рассрочка. У меня достаточно депозитных карт, и в переводах денег с зрплатного счета ВТБ в Совкомбанк не нуждаюсь. И в кредитных продуктах тоже не нуждаюсь. Операторы обещали предварительно одобренный лимит в 120т р на карте, однако после оформления выяснилось, что карта обладает только депозитной функцией. Мне такая услуга не нужна. Подскажите, где мне расторгнуть договор и вернуть этукарту?

Не доверяйте положительным отзывам о Совокмбанке. Скроее всего они пишутся за вознаграждение.Перевел по СБП в банк деньги чтобы открыть копилку, но по факту получил лишь часть из них, т.к. сразу списалась сумма по кредитке (хотя планировал платеж только через полмесяца) + еще какие-то мелкие суммы. Долго бодались с поддержкой, в итоге ни один вопрос не решили, зато предложили подзаработать: "Лучшей благодарностью для меня будет, если вы напишите отзыв на Банки.ру. Оставьте отзыв с оценкой «5», сразу приложите к нему скриншот всей нашей переписки, и после зачтения отзыва мы начислим вам 1 000 баллов на карту Халва".Понятно, что по версии банка я сам виноват, т.к. не читал мелкий текст, не поспоришь. Но клянчить отзыв - это уже перебор.

  Добрый вечер, если позвонить на всем известный номер билайна 0611, партнёру совкомбанка, со слов операторов горячей линии банка, то там ответят, что в г. Тула, есть их билайна центральный офис пр.Ленина, 96. В этом офисе и была совершена покупка, в соответствии с условиями бонуса по qr коду и заемными средствами, имеется чек и qr код, выданный сотрудником офиса      

Неожиданно, служба финансового мониторинга Совком банка заблокировала карту Халва, причину блокировки сообщать никто не собирается. Платежи по карте в последнее время производились только на сайте ОЗОН, никаких просрочек по платежам нет и никогда не было.Заметила что у вас в приложении некорректно отображается расход по карте, а именно: средства которые списываются в счет оплаты кредита-рассрочки почему-то отображаются как расход по карте, 1 декабря карта банком была заблокирована и никаких платежей по карте не совершалось, но стоит по карте расход 3773,00(был возврат средств с ОЗОН и зачисление этих средств в счет оплаты кредита) Прошу вас разобраться в сложившейся ситуации и предоставить официальный ответ в установленный законом срок. 

Документы все предоставленны, деньги на счёте не являются собственностью банка, вынуждена написать в ЦБ, прокуратуру.

На протяжении месяца не могу снять свои средства с "СОВКОМБАНК"Отсутствуют правовые основания для блокировки моей банковской карты, а также в отказе в выдаче моих личных денежных средств.Банком указана не корректная причина в отказе денежных средств. Исходя из дословного ответа Банка невозможно установить конкретную причину в отказе денежных средств, более того весь ответ Банка представляет собой скопированный текст «второпях» с другого документа, что свидетельствует о том, что сотрудники Банка не хотят разбираться в конкретной проблеме конкретного клиента, а просто отписываются шаблонными ответами.Исходя из ответа Банка невозможно установить:• правовое основание блокировки моей карты и отказа в выдаче денежных средств: нет не единой ссылки на нормы права, в соответствии с какими правовыми положениями Банк принимает такие решения;• какие конкретные действия необходимо совершить мне для получения своих денежных средств. Какой конкретный перечень документов необходимо представить, за какой период, и т.д.    Я, заверяю, что поступившие денежные средства на мою банковскую карту имеют законное основание, отсутствуют нарушения действующего законодательства РФ. 

Здравствуйте! Объясните мне пожалуйста, с какой стати заблокировали мне вход в мобильный банк?!?!? Я закидываю с другого банка деньги для погашения кредита, а сейчас и войти вообще не могу!

Добрый день, имеется автокредит с картой Халва. Просрочек нет.Один период не потратили Халву .В связи с нарушением условий договора ПАО "Совкомбанк" увеличил процентную ставку. Банк поднял проценты на на все 7 лет. Как то не справедливо. Есть уважительная причина.Халва была пополнена,но не потрачено. Прошу вашей помощи. Был в командировке. Очень надеюсь на вашу поддержку. 

Банк ужасный, сотрудников набирают кого попало, помочь они ни чем не могу и решить проблему тоже! Я ходил во всё отделения банка в своём городе, но ни в одном из них не нашёл сотрудника, который готов был помочь мне. Я столкнулся с проблемой блокировки счёта, отправил обращение, сказали ответят до 15 дней, но с момента подачи прошло более месяца. Я думаю уже ладно, смирюсь и расторгну контракт с банком, но не тут то было, как оказалось их банк не имеет возможности по моей просьбе расторгать договор. Бред полный! Во всех банках одно и тоже! Пожалуйста, наберите людей, готовых помочь!!! 

 хотела бы составить жалобу на сотрудника горячей линии, обратилась после блокировки карты и приложения, с целью разблокировать приложение и подтвердить совершаемым на операцию. Предоставив сотруднику свои персональные данные, сотрудник сказал что разблокировка приложения и карты невозможно без личного посещения офиса банка, задав вопрос о причине блокировки, сотрудник отказался отвечать на мой вопрос. Обосновывая причину отказа внутренним регламентом банка. После чего попросила соединить со старшим специалистом ожидала несколько минут, старший специалист так и не предоставил мне ответ. Я положила трубку и перезвонила с контактного номера. Специалист отвечающий за безопасность помогла мне разблокировать карту и приложение после повторного предоставления мной персональных данных. считаю, что действия сотрудника, который сообщил что разблокировка картв и приложения возможно только при личном посещении банка, являются некорректными, не клиентоориентированными и совсем не сходится с позиционирующим себя лояльным к клиентам банка! Также 2 декабря была подана заявка на увеличение лимита заемных средств по карте халва. Банк отправил мою заявку на рассмотрение, после чего поступило СМС что мне необходимо связаться с сотрудником банка по номеру телефона до 20:00. Я неоднократно совершала звонки, но трубку никто не взял . Обращалась в чат, с просьбой зарегистрировать заявку на обратный звонок, на что мне ответили что я должна обращаться сама. Звонок от банка не поступил, На мои попытки дозвониться до банка – безуспешно. На следующий день 3 декабря мне поступают сообщения от банка что лимит мне не одобрен, поступил отказ. Тут же приходит сообщение о том что лимит мне одобрен.Данные действия считаю, как попытку ввода клиента в заблуждение, ни о какой клиентоориентированности лояльности по отношению к клиентам не может идти и речи.

Добрый день , я совершила покупку на сайте озон и мой платеж по рассрочки был увеличен, так как продавец изменил срок доставки на месяц я отказалась от нее и сумма в полном объеме вернулась на счет, я ждала возврата прежнего графика но сумма платежа была не изменна. Позвонила в банк оооочень не красиво девушка оператор на повышенных тонах кричала что ни чего слелать нельзя. Я пытаюсь объяснить ситуацию говорю что хочу совершить покупку у другого продавца но платеж будет вновь увеличен что меня уже не устроит. но банк не приклонен.... в итоге у меня нет покупки но есть платеж за нее ..... бредддддд.Я прошу либо скорректировать график и вернуть его каким он и был до совершения покупки , чтоб у меня появилась возможность вновь совершить нужную покупку, либо сумму покупки вернуть на счет карты чтоб ежемесячно из этой суммы погашалась разница в платеже ! Хотя я вообще не понимаю за что и почему я переплачивать должна ??????!!!!!!!!😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡

Маргарита, добрый день. Очень жду, так как по не понятным законам был увеличен срок блокировки карты до 30 РАБОЧИХ дней, вместо 15 Календарных. Помимо всего, ЦентроБанк взял на контроль данный вопрос номер заявление оставлю ниже. Более того, когда просишь поддержку, чтобы они добавили эту информацию к рассмотрению, они отвечают по поводу рассмотрения обращения, но никак не принятие во внимание того, что к этому вопросу вовлечен профильный орагн

Здравствуйте! Я оставляла отзыв на сайте Банки. ру, за который начисляется 1000 баллов. Отзыв зачислен. Подскажите пожалуйста, когда поступят баллы? 

Пользуюсь картой Халва достаточно длительное время. Обычно возврат денежных средств происходит мгновенно, деньги приходят на следующий день. 25 ноября мною был сделан заказ на Озон, и через минуту был отменен, т.к. меня не устроили даты поставок. Обычно при отмене заказа (оплаты) денежные средства по картам других банков платежной системы МИР приходят в тот же день, поскольку операция "отмена" означает отмену направления денежных средств в банк получателя. Также как в интернет-банках при направлении платежного поручения есть промежуток времени в несколько минут, когда возможна операция отмены и возврат денежных средств на счет плательщика. В моем случае прошло более недели, однако никакого возврата денежных средств не произошло. Все операторы горячей линии, спросив все мои данные по телефону (только что биохимию крови не спрашивают), дают стандартный ответ: зачисление по платежной системе МИР происходит в течение 22 календарных дней. Вчера, 02.12.24 г оставила обращение по поводу розыска денежных средств, так и "не поступивших" на мою карту. Однако сегодня пришло смс-оповещение: в связи с загруженностью ответ на обращение продлится на 15 дней. Предполагаю что вопрос так и не будет решен. И что единственным выходом будет являться обращение в орган банковского регулирования, поскольку считаю данный случай нарушением моихх прав как потребителя и пользователя банковских услуг.Тем более в этом свете высокий рейтинг банка вызывает сомнения, у меня по вас не высокий рейтинг: сложный дозвон, спам-звонки, вопросы не решаются. 

Добрый. Подавал заявку на снятие средств со счёта,я банкрот счёт соответственно заблокирован. Скажите пожалуйста счёт разблокирован или нет?  

Второй раз подряд блокируют карту и мобильное приложение .при переводе денег себе на счет в другой банк. Расмотрение 15 рабочих дней. Как хочиш так и живи.

Каждый день звонят мошенники на мобильный номер, звонки улетают в спам, но очень упорно звонят - решил пробить "чьи" номера, а это Совкомбанк. Позвонил в Совкомбанк на горячую линию, попросил оператора "больше не звонить", на что оператор милая девушка сказали "решит вопрос" и попросила оценить ее по пятибальной, поставил 5, начали звонить еще больше. На следующий день не выдержал и опять позвонил на горячую линию, но висел в ожидании более 10 минут и не вытерпел, сбросил трубку, написал в чаи оператору, до сих пор идет "поиск оператора". Это деревня-банк какой-то, обзванивают как спамеры, а действующих клиентов обслужить нормально не могут, мой вопрос не решен, и опять звонят, как мошенники

Добрый день.Надеюсь вопрос разрешится в ближайшее время,в противном случае будет написано заявление в суд.

Проблема в том, что документы банку предоставлены 27.11.2024. Сегодня уже 3.12.2024. Банк манипулирует законодальством, в свою пользу и не торопится, решать вопросы своих клиентов. Тем не менее считаю, что банк использует (удерживает) мои средства не законно. Специалисты не торопятся решать проблему, от слова совсем и судя по количеству подобных обращений, это действие, а именно блокировка карт, фирменная фишка у Вашего банка. Я считаю, что служба безопасности банка не работает, так как специалисты данного отдела, сами могут посмотреть выписку по карте на дату блокировки. И уж извините, но за честно заработанные СВОИ деньги, я перед Вашим банком отчитываться не обязан, так как мой работодатель уже за них отчитался, когда заплатил налоги. По предоставленным мною документам и платежным поручениям, видно законность происхождение денежных средств на счете. Вы же своему банку не отчитываетесь, куда тратите деньги. А теперь я уже как клиент банка, буду обращаться в суд и истребую с Вашей организации все убытки, которые я понес в результате, как считаю противоправных действий. В первый раз за всю историю использования банковских карт, я сталкиваюсь с таким натурально бандитским беспределом. Ваш банк прямо скажем, украл мои деньги и удерживает не законно. Вы ссылаетесь на правила, касающиеся понятия "ЗАЕМЩИК" , хотя моя карта, не является кредитной и кредиты в Вашем банке я не оформлял. Ваш банк, заблокировал МОИ личные средства. 

Больше года назад. В июле 2023 года была куплена квартира, которая находилась в залоге у Совкомбанка. Делали операцию по схеме Совкомбанка. Заплатили за это деньги более 30 тысяч рублей! В итоге кредит погашен, а обременение до сих пор не снято. При обращении на горячую линию отправляют в офис!Т.е. вместо того, чтобы принять информацию по телефону и отправить в профильный отдел, нужно мне в офис банка идти и тратить свое время. Хотя плохо отработал именно банк, причем не бесплатно, а получив за это деньги!

Я являлась клиентом ХКр. И 29 ноября решила закрыть вклад ХКр не додержав его 1 месяц. В связи с исчезновением приложения , роста доллара и прочее.Работник совкомбанк не объяснила мне что я потеряю проценты которые начислялись ранее, При закрытии сумма вклада была на 18000 руб.меньше и я до сегодненего дня надеялась что они вернутся . Работники хоумкредите обязательно мне бы это объяснить ли. Я пенсионерка , 15 лет клиентка ХКр., а сейчас совкомбанка, мне очЕнь обидно. Помогите вернуть эти проценты🙏🙏🙏. 

Без всякого повода заблокировали карту, подал заявку на разблокировку, отказались без всякого объявления, девушка на горячей линии ничего объяснять не может.

Добрый день!Сегодня узнал о новых правилах при отключении опции халва десятка. был очень огорчен. В графике платежей, частично обновились ранее сделанные покупки, рассрочка на которые теперь стала на 3 месяца. Теперь 2 вопроса. первый- почему я должен был платить за опцию, а по итогу ее отключения получается что она не выполнила свои функции.,второй вопрос- хочу посмотреть информацию по своим транзакциям, которые теперь стали по 3 месяца рассрочки, и , якобы, совершены в один день (27.11)...но сделать я этого не могу, потому что пишет ошибку "нет информации по данной транзакции"..как я должен узнать всю информацию?!? почему банк так относится к свои клиентам?!?ПОЗОР!!!! Прошу оперативно решить мои проблемы и жду обратной связи!!!спасибо!

Подала обращение 12.11.24 сейчас 03.12.24, говорили рассмотрение обращений до 15 дней, ПРОШЛО УЖЕ БОЛЬШЕ, СКОЛЬКО МОЖНО ЖДАТЬ ОТВЕТА ОТ ВАШЕГО БАНКА, прихожу постоянно в офис все кормят завтраками, я просто продавала товары на авито, теперь не могу забрать свои деньги, РЕШИТЕ ВОПРОС ДОКУМЕНТЫ Я НЕ МОГУ ПРЕДОСТАВИТЬ, я не подписывала ничего с покупателями, просто передавала товар и получала деньги переводом. ЗАКРОЙТЕ МНЕ УЖЕ СЧЕТ И ОТДАЙТЕ НАЛИЧКОЙ, СКОЛЬКО МОЖНО ХОДИТЬ В ОТДЕЛЕНИЕ И ПОСТОЯННО УХОДИТЬ НИ С ЧЕМ. У меня маленький ребенок это были наши деньги на квартиру еду и т.д , уже 17 дней мы живем без них, хотя очень сильно в них нуждаемся, приходится занимать у близких и знакомых. РАЗБЕРИТЕСЬ БЫСТРЕЕ И ОТДАЙТЕ ДЕНЬГИ СРОКИ УЖЕ НАРУШЕНЫ, Я НЕ МОГУ ТЕРПЕТЬ УЖЕ

А вы будете мне возмещать мою упущенную выгоду (ст.15 п.2 Гражданский Кодекс РФ)? Сколько я еще могу ждать свои деньги пока вы разбираетесь?

Добрый день! Мне повысили ставку по авто-кредиту в сявизи с невыполнением условий договора. Есть ли возможность вернуться к первоначальной ставке?

Убрать карту с кредитной истории

3 декабря мне пришло уведомление о просрочке по оплате комиссии по карте халва, перенесенной из банка хоум кредит. При этом эта комиссия не отображалась в графике платежей, а просто появилась уже просрочкой одномоментно. После этого банк заблокировал мне все карты и снял все лимиты. Я давно являюсь клиентом этого банка и все платежи оплачиваю без просрочек. Платёж в этом месяце мне выставили порядка 3500руб, а я заплатила 13000 руб. Теперь из за какого то сбоя в банке я должна была оплатить дополнительно 1055 рублей этой комиссии. При этом все мои платежи по графику по второй моей карте халва увеличились. Все что я покупала по подписке "Халва десятка" пересчиталось с 10 месяцев рассрочки на 3 месяца. В банк не дозвониться, говорят пишите в чат, в чате просто отписки. Проблема не решается. А в результате мне нужно платить платежи на 10000р больше. 

Добрый день!!! Прошу помочь, в данной ситуации. Мне заблокировали карту, подозрение сомнительного перевода, прошло 15 дней, ответа не было, в банк обратилась снять свои средства со счета, мне отказали, в других банках это делают! Я мать одиночка, хочу получить свои денежные средства! Как это сделать, мои обращения и заявления я оставляла

Здравствуйте, у меня остался вклад в банке Хоум Кредит, проценты с него теперь ежемесячно переводятся в Совкомбанк, но снять их невозможно, поскольку карта Хоум Кредита, как и приложение заблокирована. В офисе банка развели руками, получается банк незаконно удерживает личные средства клиентов.

Здравствуйте! Заманила реклама по телевизору насчёт открытия кредитной карты Халва и переводу туда своих кредитных карт с рассрочкой в 24 месяца. Всё бы ничего, но в рекламе не говорят про то, что нужно отдельно подавать заявку на рефинансирование, и по неизвестным причинам будет отказ, и что открытие карты далеко не факт получения этих 24 месяцев. Следовательно я негативлю, для чего тогда я её открывал, чтобы заманиться в экосистему и пользоваться другими продуктами?По поводу самого рефинансирования:Сначала я не мог подать заявку на рефинансирование через сайт, выходило сообщение, что только в офисе. Хотя в офисе мне сказали, что можно через сайт. Вчера долго не мог дозвониться до поддержки, около двух часов пытался пробиться через бота, потратил все нервы. Потом я списался с чатом, выяснил, что заявку оформить всё же можно, но она уже оформлена (непонятно каким образом). Дали контактный номер, куда задавать вопросы, дозвонился туда. Выяснилось, что оператор всё напутал, и заявка не оформлена. Долго отвечал на вопросы, составили заявку. На следующий день снова звонок с теми же вопросами, снова трата времени и снова составление заявки и ожидайте. И через час снова звонок с теми же вопросами по заявке, но ещё и в грубой форме (предполагаю, человек принимал решение на одобрение): зарплата, где работаете и т.д., грубое общение от оператора и намёки на неправдоподобную заработную плату. Бог с ним, приняли на рассмотрение, и в результате ою заявку отклонили! При идеальной кредитной истории, по рейтингу credistory 889 пунктов, самая отличная зона. Как такое возможно? Ни одной просрочки ни разу не было. Оператор утверждал, что я говорю о недостоверной ЗП. Давайте я загружу выписки за несколько лет, с недавних пор также получаю зарплату в Совкомбанке. Также могу загрузить выписки с доходами по предпринимательской деятельности. Очень хотел воспользоваться этой рассрочкой на 24 месяца, и в принципе потихоньку пользоваться Совкомбанком, поскольку это выгодно и мне, и Вам, исходя из того, что я должен выполнять условия, но впечатления крайне негативные за короткое пользование и уровня сервиса! Очень прошу в индивидуальном порядке рассмотреть мою ситуацию, все нужные данные я для этого предоставлю.

Номер зарегистрированного обращения в банке - 84927818. В приницпе ответ от вас ожидаем . Все подробно изложу в отзыве в народном рейтинге.

Добрый день. 27.09.24 взял в рассрочку на три месяца сумму в 105000р. 19.10.24 был внесен платеж в размере 20000 далее 28.10.24 платеж в 11000р . После 12 и 25 ноября было внесено по 30000 соответсвенно. по списаниям были произведены списания за какую то подписку, хотя ее я предварительно отключал при оформлении рассрочки с сотрудником в банке. За подписку сразу вернули. далее списали 4095 рублей за графой прочее комиссию))) начал разбираться оказывается откуда то взялась некая услуга. О данной услуге я не был проинформирован и с ней я не согласен. достучаться ни до кого не удалось. По факту на дату 25.11.2024 рассрочка была погашена на 86%. вообще не согласен с взиманием комиссии, считаю это грабеж.когда оформлял рассрочку расчитывал в кратчайший срок погасить, как собственно и произошло, и даже если вы считаете что комиссю можете взимать почему не информируете клиентов? Со списанной комиссией не согласен и о ней не проинформирован, прошу вернуть ее на мой счет в полном объеме.

25.10.2024 мне заблокировали личный кабинет.25.10.2024 я написал обращение с просьбой разблокировки. Пояснил, что выполнялись обычные хозяйственные операции. Вы это можете посмотреть сами по выписке.Обращение оставлено без ответа.13.11.2024 я подал в банк претензию аналогичного содержания.14.11.2024 я подал в банк претензию и требовал назвать операцию, которая послужила основанием блокировки.На 03.12.2024 все мои обращения оставлены без ответа!ЭТО ПРОСТО ВОЗМУТИТЕЛЬНО!!! Требую предоставить ответы по обращениям и раблокировать доступ в личный кабинет!!!

Добрый день! 02.12.2024 года мной осуществлялся перевод денежных средств, банк предотвращает мой перевод и блокирует мою карту, еще и в приложение зайти не могу. Рассмотрение 15 дней. Все имеющиеся денежные средства находились в данном банке, сейчас осталась без денежных средств уже второй день. Прошу в кротчайшие сроки разблокировать мне карту. Обратной связи от службы безопасности ни какой нет. Ни кто мне не звонил и не спрашивал про перевод, мной ли он осуществляется. В противном случае если сегодня мне не разблокируют карту, завтра будет направлена жалоба на сотрудников Совкомбанк в ЦБ. 

Вы будете решать проблемы или только лапшу вешаете??? 

Здравствуйте.Когда-то давно являлся клиентом вашего банка. Был, как и многие, заблокирован. Счета закрыл, перекрестился и забыл)Но вот, мою кредитку из Хоум Банка перевели к вам. И теперь у меня нет к ней доступа.На моё обращение 83692333 о разблокировке ответили отказом. Объясните, как мне вносить платежи и узнавать о них? Гасить весь долг досрочно и закрывать кредитку я не хочу.Спасибо.

Маргарита, здравствуйте! Инвалид первой группы. Пытался перевести жене 50К. Заблокировали карту. Доступа к брокерскому счёту и ИИС тоже нет. Создано обращение 85009218 от 01.12.2024г. Скоро гасить кредит в другом банке. В очень непростой ситуации оказался. Операторы советуют набраться терпения. Попытаюсь...

Здравствуйте! Как долго отзыв проходит проверку? Начинаю беспокоиться, всё-ли хорошо с ответом банка, вдруг меня не так проинформировали, а я собираюсь делать большую покупку на Озон

Здравствуйте я 18 августа 2024 года оформила автокредит под 3% в Совккомбанке при оформление мне сказали, что я должна тратить 10000 рублей в месяц и не менее 5 операций в месяц, к сожалению я не правильно поняла условия, мне казалось что нужно просто в месяц. В октябре месяце я оказывается не выполнила условия, хотя я потратила 10000 рублей, но не в тот период. Банк поднял мне процентную ставку до 9%. При обращение в отделение банка мне сказали, что по условиям банка я могу один раз нарушить это требование. Написала заявление и мне пришёл ответ, что я должна заплатить комиссию 29900р, но у меня такой возможности. Почему сотрудники банка говорят что 1 раз нарушения срока пользования халвой возможно и не про какие то комиссии не говорили. Как можно вернуть обратно мою ставку 3% без уплаты этой комиссии.

В данном случае неправомерного кем-то использования не могло быть, так как устройство с которого делался перевод не менялось уже несколько лет (это не новое устройство) и всегда только с него я заходил в клиент-банк, во-вторых, перевод совершался по сохраненному давным-давно шаблону, в-третьих, перевод совершался самому что ни на есть близкому родственнику (фамилии одинаковые) и с вполне ясной целью - внести платеж по кредитной карте самого банка. Не вижу тут даже малейших признаков какого бы ни было подозрения.

Уважаемый Совкомбанк! Обращалась в банк 25 .10.24 по поводу согласования страхового полиса (отправляла на почту проект полиса). Вопрос решался долго ..Ответ пришел 21.11.24 г в 15.06. : от меня требуется оригинал полиса и чек и заявление на расторжение действующего договора страхования... Ставка не повышается. Тут же в этот день позвонила в банк , еще раз уточнила если 22.11.утром все отправлю - успею ? (так как дата списания по действующему договору страхования 24.11). Сотрудник заверил , что банк уже принял решение в рамках программы лояльности (очень благодарна Банку за лояльность) Ваш полис примут и заявление на рассторжение. Сотрудник создал обращение 84306691 от 21.11 , чтобы не списывали деньги со счета 24.11.22.11 утром все отправила (новый полис, чек , заявление на рассторжение ) и на почту и в чат банка.Еще раз позвонила в Банк получены ли документы . Сотрудник заверил , что все получено , не переживайте Вы сделали все во время. 24.11 деньги все -таки списали со счета в размере 112 тыс. Теперь у меня и оплаченный новый полис страхования и еще сняли деньги по договору , который должен быть рассторгнут.25.11 еще одно обращение 84496172 (уже на возврат средств).Очень прошу рассмотреть обращения 84306691 и 84496172 как можно быстрее . Хотя последнее обращение от 25.11. обещали рассмотреть до 7 рабочих дней, но будет быстрее.Но пока ни ответа , ни денег ..

4 ноября я написал отзыв о работе оператора Совкомбанка. 21 ноября получил сообщение, что в течение 3-х дней я должен в комментарии добавить конкретики, тогда обещали зачислить мне 1500 баллов. Я сразу же написал все, что требовалось. И с тех пор - тишина. Прошу объяснить.

Мой запрос принят в работу 15 ноября, сегодня уже 03 декабря.Переводов со счетов сторонних лиц на мою карту не было ни одного, только переводы через СБП с моих личных счетов открытых в других банках. Конкретно с зарплатной карты Сбербанка и кредитной карты Т-банкаЭту информацию ваши уважаемые коллеги из СБ могут проверить довольно быстро. По телефону и в чате мне несколько раз сказали, что от меня больше ничего дополнительно не требуется. Прошу разблокировать карту и счета или обозначить конкретны сроки решения вопроса.

Извиняюсь, случайно закрыла предыдущую ветку.Сегодня опять посетила отделение банка на ул. Северная, 16. Я пыталась подать заявление на закрытие счета с выдачей наличных в кассе, на что сотрудник (ФИО не запомнила, увы, но работала она 03.12.2024 во втором окне) ответила мне, что счет забокирован и деньги мне никто не отдаст, что на мой взгляд не соответствует действительности, т.к. при закрытии счета я могу выбрать способ выдачи остатка д\с. При просьбе позвать страшего операциониста или прямого руководитля, сказала что старших у нас нет, что тоже, как мне кажется, является ложью. При вопросе о комиссиях за выдачу остатка в кассе и при переводе на мой счет в другом банке, сотрудник не смогла предоставить информацию, ответив что может быть будет комиссия, а может и не будет. Пока я заполняла новое заявление на закрытие, мне помогал другой клиент из очереди, потому что сотрудник, консультировать меня не стал. Я сказала ей, что уже подола жалобу на их бездействие, на что получила ответ, что жалобу она эту читала, и мне это никак не поможет (но я искрнне надеюсь, что это не так, и все-таки проблема в сотруднике на месте, а не в компании в целом)Для улучшения клиентского опыта, хотелось бы вас попросить как-то повлиять на вашу коллегу, потому что у меня чувства похожие возникали при посещении бюджетных учреждений в 90-х, где тебе стараются не помочь, а нахамить. Как итог, впечатления от посещения удручающие.По существу, деньги опять не выдали, я написала еще одно заявление, уже с выводом средств на свой счет в другом банке. Попросила обозначить сроки, на что мне ответили - ждите, когда СБ разблокируют. Но мне не надо, чтобы счет разблокировали, мне надо чтоб его закрыли и перевели отсаток д/с. Да и жду я уже 27 дней, это на 26 больше чем хотелось бы.Можете как-то помочь эскалировать этот вопрос? Если да, помогите, пожалуйста. Если нет, то тоже скажите, пойду писать на vc и в ЦБ.*Мой изначальный запрос:"12.11 мне заблокировали ДБО в банке. 13.11 я посетила отделение в г. Сочи по адресу Демократическая ул., 38/2, где попросила закрыть мне счет. Там сотрудница сказала мне, что счет закрыть банк не может (что противоречит п.1 ст 859 ГК РФ) и что мне надо написать заявление на разблокировку счета.Заявление я написала сразу в отделении банка, а 29.11 получила ожидаемый ответ, что счет мне не разблокируют.После этого я вновь посетила отделение на ул. Демократической, где мне сказали поехать и закрыть счет в отделении по адресу ул. Северная, 16.Там по указанию сотрудника я написала заявление на закрытие счета, отдала его операционисту и специально уточнила все ли в заявлении верно и требуются ли что-то еще, на что сотрудник дала ответ, что все в порядке и заявление будет рассмотрено в течение трех дней.Все эти три дня я звонила на горячую линию, чтобы узнать статус... (целиком не поместилось, оставляла 02.12.2024 с этого же аккаунта)

Но у меня будет просрочка платежа по кредиту и это произойдёт по вине банка!А деньги, кстати, я закидывал со своей зарплатной карты Сбера!Просто придётся подавать в суд!

Это не первое обращение банк заблокировал мои счета еще с 9 окятбря прошу решить данный вопрос в срочном порядке

Банки ру вот что ответили, но я написал полностью по инструкции которую мне дала специалист в переписке, все по пунктам.Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.

Здравствуйте, мой счёт заблокирован Совковкомом. Я написала заявление на разблокировку 12 ноября 2024 года, ее до сих пор рассматривают. Деньги не забрать свои! Худший банк, с которым вообще я сталкивалась!Когда будет ответ по заявке??

Здравствуйте . Сегодня у вас акция Щедрый вторник и я решил потратить более 6000 баллов , разделив их между сборами . Но при оплате 100% за фонд Хрустальные пазлы случайно перевел все баллы ему ( 09 часов утра ). Сразу же обратился в чат и в службу технической поддержки , с просьбой отменить эту оплату ( обращение зафиксировано оператором ) , но в сейчас получил ответ , что оплату вернуть или отменить нельзя . Осадок неприятный. Почему так котегорично ? Ведь обратился сразу и получилось всё из за того что все баллы были сразу прописаны в поле для введения ( Есть скриншоты переписки. Акционный день и настроение испорчены (

Ранее я направила полис страхования жизни для ипотеки сотрудникам банка на согласование. заблаговременно, 18.11.2024 за 7 дней до окончания действия полиса за предыдущий период, я направила подписанный договор страховвния и чек на почту. Ящик этой почты, при этом был переполнен, после обращения в чат мне дали другую почту. 24.11.2024 в день окончания полиса мне поступила СМС о повышении ставки по ипотеке на 1%. до сих пор обращение от 18.11.2024 не рассмотрено (более 15 дней), при этом 10.12 мне предстоит погасить платеж по ипотеке по повышенной ставке. прошу оказать содействие! 

Добрый,день,хотела оставить отзыв и не знаю,где писать.Звонила на горячую линию,очень понравилась работа Ильи,грамотно,профессионально,быстро,доступно.Сегодня-03.12.2024,в 10.46,побольше таких сотрудников.,Вопрос касался подписки карта Халва.

Брал кредит совкомбанк с акцией все под ноль и гарантия минимальной ставки по договору минимальная ставка ввплата 82000 и все под ноль 111000,все условия договора выполнены с моей стороны без нарушений без просрочек весь срок и кадый месяц по карте халве были покупки свыше 5покупок свыше 10000р, свонил на линию операторам много раз говорили у вас все хорошо, даже когда выплатил кредит полностью, позвонил специалисту, проконсультироваться, по выплате мне ответили что 111000по акции все под ноль вам выплатят и по акции минимальная ставка вам сделают перерасчет не 82000 по 27,9%годоввх а по 21% 58500 вам выплатят в обшей сумме примерно 160-170тыс руб в итоге выплатили 103000р по акции все под ноль вместо обещаных 111000р что прописано в договоре, а по акции минимальная ставка что с перерачетом 58500которые обещали выплатить, сказали что я якобы нарушил договор, хотя по программе все условия договора мною не нарушены, я считаю это обман и это нн справедливо взяв 300000р на 24месяца выплатив за 2года 497000 и получается что акция все под ноль и гарантия минимальной ставки мне обошлась в месяц 95000р процентов из 300000р кредита за 24месяца это круто, это акция все под ноль и гарантия минимальной ставки Обман, это не справедливо

Здравствуйте, ходили с женой сегодня в офис банка по Адресу город Каспийск, проспект Омарова, 1Б, для оформления карты дебетовой, пришел отказ и мне и жене, в чем причина ? 

Друзья, как узнать об ответе на мою претензию от 21.11.2024 года? Вопрос-то на самом деле простой.

Незаконное навязывание услуг и ограничение доступа к собственным средствам.02.12.2024 завершился срок вклада в Хоум банке. Проценты от вклада автоматически без разрешения клиента были переведены в Совкомбанк. Когда закрыл вклад – туда же были списаны и эти средства. При этом старая карта Хоум банка осталась действующей, о чем заявляет сам Совкомбанк.Обратился в службу поддержки – с требованием вернуть переведенные без разрешения клиента средства (проценты от вклада) на счет, с которого они были списаны. Получил ответ – помочь ничем не можем – заходите в приложение Совкомбанка и переводите. При этом у меня нет карты Совкомбанка и я не собираюсь ее оформлять. О чем неоднократно сообщил представителю банка. И вот еще сюрприз – чтобы зайти в приложение Совкомбанка необходимо заказать карту Халва, которая мнее не нужна.Резюме.1) Совкомбанк нарушает законные интересы клиента, включая действия с его средствами на счетах без его согласия и технические ограничения в доступе к собственным средствам.2) Совкомбанк. Накладывая технические ограничения для доступа к распоряжению собственными средствами клиентов, навязывает свои продукты (карта Халва).3) Совкомбанк нарушает законы о защите прав потребителей и о банковской деятельности.С учетом вышесказанного требую незамедлительно вернуть переведенные на счет карты Халва мои деньги на счет, с которого они были списаны без моего ведома. В случае если мое требование останется без удовлетворения – подаю соответствующие жалобы в Центробанк и суд.

Здравствуйте, в вашем банке имею авто кредит, плачу исправно без просрочек. Когда оформлял обязательным условием было участие в акции халва, где нужно совершать оборот в 10.000 рублей ежемесячно. Так вышло что один раз выполнил не 10.000, а 8.400 оборота по карте и банк поднял ставку с 17 до 24%Да я понимаю что это моя вина. Но почему банк не может пойти на встречу и первый раз отменить данную санкцию.Банк мне предложил оплатить комиссию в 30.000 рублей чтобы вернутся к начальной ставке, и отказал в моей просьбе не применять санкции в первый раз.Платеж по авто кредиту составлял 35.000, сейчас 41.000у меня нет возможности оплачивать кредит по данной ставки.И оплатить комиссию в 30.000 я тоже не могу, т,к я имею ещё платежи и мой бюджет очень ограничен.Я добросовестный плательщик, но ваш банк данной санкцией вынуждает меня нарушить условия договора в связи с без выходной ситуацией...С ув. Новиков Павел Игоревич

Можно пожалуйста лояльности со стороны Вашего банка, в решении вопроса по единожды допущенной оплошности. ( потрачено менее 10000 в отчётный период) Впредь постараюсь не совершать так. Более половины срока кредита все соблюдала! Остается ещё половина срока. Очень хочется все исправить. Но мне отказывают в чате, возможно здесь помогут. Заранее благодарю за понимание! 

01.11.2024 я написал заявление о расторжении комплексного банковского обслуживания и вывода остатка средств на другой свой счет в другом банке. 19.11 я получил отписку вообще по другому поводу, якобы эта операция не может быть совершена, так как несет высокий риск. СБ решила проигнорировать первую часть моего заявления о закрытии счета, что явно нарушает мои права, как гражданина правового государства, а именно ст. 859 ГК РФ п. 1 (первый), после чего эта кредитная организация решила нарушить 5 (пятый) пункт этой же статьи, не переведя мои деньги в течение 7 (семи) дней с момента получения моего письменного заявления. 12.11.2024 было направлено второе заявление о закрытии счета и вывода остатка средств через кассу наличными, по которому вышли абсолютно все сроки, предусмотренные рассматриваемой кредитной организацией. Те же самые пункты вышеперечисленной статьи были нарушены в очередной раз.Считаю и расцениваю действия Вашего банка грубым нарушением моих конституционных прав, гарантированных статьями 17, 18, 19, 19.1, 55 Конституции Российской Федерации, а также нарушением статьи 859 Гражданского кодекса Российской Федерации и законодательства о защите прав потребителей (статья 8, 12, 16 Закона «О защите прав потребителей»).Организация, в том числе и ее работники, не понимает, как правильно распределить рабочие процессы внутри компании, чтобы каждый клиент был рад вернуться в данную "контору"(по-другому назвать просто не могу), поэтому пользовать их услуг должен ждать больше месяца в ожидании успешного закрытого кейса каждого отдельного случая, либо кто-то просто хочет заработать на обычных "гоях" больше денег. Думаю, что второй вариант будет более правильным в отношении этих "банкиров". Никогда не выбирайте этот банк, худшие впечатления оставили именно они, хотя пользовался услугами многих других банков.

Подскажите, пожалуйста, каким способом Вы уведомите о результатах?

Здравствуйте! Вчера оформил потребительский кредит. Этими средствами решил погасить задолженность по своей кредитной карте в другом банке, посредством Системы быстрых платежей. Сразу же счет заблокировали. Сразу же принялся звонить, писать сотрудникам Совкомбанка. Предоставил все необходимые справки, документы. Каждый сотрудник говорил что вопрос поставлен в приоритете, сожалеем , ивиняемся! И все, юольше никакой обратной связи. Посетил лично отделение банка, посочувствовали и сказали только ждать. И все больше по делу никакой обратной связи. Но прислали СМС с реквизитами по погашению кредита, которым я даже не могу воспользоваться. А если так вообще не разблокируют что делать? Платить за кредит который по сути заблокирован? В связи с этим долг по кредитной карте в другом банке увеличивается, все планы сорвались. 

Звонил на горячую линию для решения вопроса по рассрочке. Но увы робот не дал даже и соеденить . Поскольку мой вопрос я считаю не стандартный. Ну ладно написал в поддержку,но и там я так понял что с моим вопросом занимались бы опять почти с месяц. Решение было закрывать досрочно все и сразу. Но оператор так и не дал мне ответа останусь ли я должен или нет. Есть скрины переписки с банком.

Добрый вечер, Маргарита. Помогите, пожалуйста. Прошу отменить дополнительную комиссию, за не выполнение условия 5 покупок на 10 тыс. ₽. Вовремя плачу, уже второй год. Не знал где смотреть остаток....  Сергей   

Добрый день. В соответствии с действующим законодательством я подаю сведения о доходах госслужащих за себя и членов семьи. В 2024 выявлено несоответствие представленных сведений за супруга за 21-23гг. в связи с выявлением счетов, открытых им в 2011 году в Хоумкредит банке (хкб): текущий и депозитный (предполагаем потребительский кредит). В 2023 году аналогичная ситуация была по мне. В настоящее время отсутствует возможность входа в личный кабинет хкб, т.к. документы не сохранились. Кредиты гасились в срок и во время. Кредитная история положительная. Просим предоставить возможность получения справки по счДобрый день. В соответствии с действующим законодательством я подаю сведения о доходах госслужащих за себя и членов семьи. В 2024 выявлено несоответствие представленных сведений за супруга за 21-23гг. в связи с выявлением счетов, открытых им в 2011 году в Хоумкредит банке (хкб): текущий и депозитный (предполагаем потребительский кредит). В 2023 году аналогичная ситуация была по мне. В настоящее время отсутствует возможность входа в личный кабинет хкб, т.к. документы не сохранились. Кредиты гасились в срок и во время. Кредитная история положительная. Просим предоставить возможность получения справки по счетам( дата открытия/закрытия, последнее движения, остаток)

Не по своей воле и желанию попали на обслуживание в Совкомбанк по причине слияния с Хоум Кредит и есть только одно желание , а именно закрыть быстрее все счета в этом банке. До слияния банков были совершены покупки по карте Хоум Кредита. За данные покупки должен был быть начислен кеш 1 декабря. Наступило 2 декабря и кеш не отображался. Обратилась в службу поддержки и у меня попросили скрин с информацией о кеш , который должен был быть начислен. Хорошо, что я его сделала потому что эта информация после слияния уже не отображалась. Т.е. я так понимаю, что не было бы скрина...не было б и возврата. В итоге начислили и теперь я не могу их вывести на рублевый счет. В приложении банка пишут, что я должна совершиь покупки у партнеров Совкомбанка! Почему я второй раз должна делать покупки, чтобы получить кеш?! У меня нет необходимости в покупках у партнеров вашего банка. Я хочу закрыть счета в вашем банке, но перед этим забрать оставшиеся деньги. И это только одна из проблем с которой я столкнулась в вашем банке. Верните мне мои остатки на рублевый счет, пожалуйста.

Совкомбанк одобрил заявку на предоставление услуги рефинансирования для закрытия кредитных карт другого банка. По факту предоставил меньшую сумму, кредитную карту закрыть невозможно, обещали перезвонить,но звонка так и не поступило. Вопрос: как можно оценить данную банковскую услугу, у которой цель закрыть кредит и Совкомбанк этой цели по непонятной причине не достиг и ответа так и не поступило?

Здравствуйте! За текущий расчетный период (31.10 - 16.12.2024) мне рассчитаны баллы кэшбека за покупки в количестве 10150 баллов. При этом в интерфейсе приложения отображается , что 18.12.2024 мне начислят (станут доступными) 5000 баллов. Операторы в чате утверждают, что остальные баллы (5150) просто сгорят, аннулируются, исчезнут. Но не могут сослаться на документ банка в котором (в явной форме) было бы написано что происходит с остатком баллов. На данный момент я остановил покупки по карте Халва, потому, что совершенно непонятны условия начисления и монетизации кэшбека. Если накопленные баллы действительно сгорают, то это похоже на мошенничество! Объясню:1. Совершая покупки я вижу, что за каждую мне рассчитываются баллы. Совершив покупку на 99690 рублей я увидел, что мне вернётся 9969 руб. кэшбека (магазин-партнер + подписка Халва Десятка).2. Несмотря на ограничение 5000 баллов в месяц или в расчетный период (из условий непонятно), мне продолжают начислять баллы кэшбека мотивируя меня на дальнейшие покупки.3. Если в конце расчетного периода "лишние" баллы (сверх 5000) сгорают, то становится очевидным, что банк обманул клиента т.к. клиент ни при каких условиях не мог получить рассчитанные баллы! Если бы банк действовал логично и честно, то количество рассчитанных баллов не превысило бы 5000. Т.е. за покупку стоимостью 99690 я бы получил не более 5000 баллов (рублей) кэшбека. Я требую от вас аргументированно ответить на вопрос: что произойдет с баллами, в конце расчетного периода, которые накоплены сверх установленного лимита (5000 баллов)? Ссылка на банковский документ обязательна.В любом случае я готовлю подробный негативный отзыв т.к. условия по продуктам Совкомбанка очень нелогичны, запутаны и отсутствует достоверная информация. Я не должен тратить свое время разбираясь с вашими ошибками и неумением доводить информацию в понятной, явной форме.

Хотела прочесть свой отзыв за 12 ноября 2024 г. и замечания к нему, скриншоты отправляла дважды, о чем сообщала в комментариях

По инициативе банка карта и приложение заблокировали. Написала заявление на разблокировку. В течении какого времени разблокируют?

Добрый вечер! Хочу оставить негативный отзыв по кредитной карте Халва. Дело в том, что в ноябре моя кредитная карта по каким-то странным причинам перешла из банка Хоум в обслуживание банка Совком. В первом банке - внесение платежей было без просрочек по графику и минимальным платежом, доступным для оплаты. В Совкомбанке по этой же (якобы по мнению службы поддержки) карте осталось все с тем же обслуживанием, но оплата минимального платежа стала в 3 раза больше. Из-за того, что мои доходы снизились, в службу поддержки я обратилась с вопросом реструктуризации. Ответ был отрицателен. Предложили оформить рефинансирование, то есть открыть новый кредит! Мне не нужен новый кредит, мне нужно уменьшить сумму минимального платежа. Минимальный платеж стал больше моего заработка в месяц. Но меня начали запугивать! И что Вы думаете!? Конечно вопрос не решён! Так что громкая реклама- это все вранье!

Добрый день!Мои кредитные и дебетовые карты были переведены из Хоум Кредит банка в Совкомбанк без заключения какого-либо дополнительного договора. При попытке совершить покупку по этим картам после перехода, в операциях было отказано. Поддержка банка сообщила, что все они заблокированы, но причину указать не смогла. 15.11.2024 было зарегистрировано обращение№83853419. По прошествии более 2-х недель ответа на обращение нет, поддержка регулярнопереносит сроки ответа на более позднее время. Я лишён возможности пользоваться своими картами. Ранее банк блокировал мне доступ в личный кабинет и требовал объяснить финансовый смысл операций по моей карте. Я приезжал в офис и писал объяснения по всем операциям. После чего доступ в Интернет банк мне был восстановлен. Возможно, есть взаимосвязь, но реальную причину мне не сообщают. Выглядит всё очень некрасиво.

Безобразная работа службы безопасности. Сегодня примерно в 15 часов я ехала на такси. После того как я перевела таксисту деньги за поездку( 200 рублей) мне позвонили из этой службы. Сперва попросили подтверждения моих личных данных. Так как я находилась в машине( сотруднику об этом сказала) я была вынуждена огласить свои личные данные при таксисте, что является грубейшим нарушением. После чего меня заставили назвать банк и телефон по которому я перевела деньги. Без моего согласия начали проводить опрос. Ещё одно грубейшее нарушение. Все опросы проводятся добровольно.Вечером я пошла в Магнит, купила по карте продуктов на 1600 с чем то там рублей.Мне позвонили и снова начали требовать подтверждения. После чего снова начали опрашивать по переводу все тех же 200 рублей. Телефон таксиста я естественно не помнила. А вы помните телефоны таксистов спустя несколько часов после поездки?А после этого мне просто заблокировали онлайн банк и карту.Завтра пойду в банк, по паспорту сниму деньги, закрою счёт, напишу запрет на использование моих личных данных и больше никогда в Совкомбанк не вернусь. Самый дебильный из всех банков с кем имела дело.Завтра 

06.11.2024 мною было написано заявление на закрытие счёта,заявление принято ,печати проставлены ,копию прикрепляю!На основании положения стать 859 п.1Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время,а также п.5 этой же статьи - Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3 статьи 858 настоящего Кодекса. Несмотря на положения закона ,моё заявление ,заполноненное и принятое было принято в работу в форме обращения,сроки рассмотрения банк обозначил сроки 15 дней,что уже противоречит нормам гражданского законодательства. На момент 03.12.2024 мой счёт в ПАО "Совкомбанк" активен ,а остаток денежных средств мне не возвращен ,установленный банком незаконный срок,а именно 15 дней ,прошёл ,но банк отказывает возвращать мне остаток денжных средств,ссылаясь на блокировку счета внутренней службой безопасности,обращаясь к закону ,а именно к статье 858 Гражданского кодекса,только ФССП на основании исполнительного документа,вынесенного судом,вправе удерживать МОИ денежные средства.Ответ на ЗАЯВЛЕНИЕ о закрытии счёта не поступил.Ранее оставлял жалобу на сервисе Банки.ру ,в ответ на мой вопрос,сотрудник ,подменяя понятия,заявил ,что обращение рассматривается,обращений не составлял,лишь требовал закрыть счёт ,мои требования явно обозначены в заявлении по форме банка,именно это заявление служит отправной точки отсчёта срока возврата денежных средств,которые банк НАРУШАЕТ .На данный момент написана досудебная претензия с требованием закрыть счёт!Вопрос!Почему банк наплевательски относится к нормам гражданского законодательства ,игнорирует мое заявление на закрытие счёта и пытается присвоить денежные средства!?

2 декабря оформила кредит, приехала в офис для подписания, подписала, активировала карту халва (менеджер еще стикер дала и плюс виртуальную карту) оплатив 2100 рублей(благо на счет телефона своего) с этих кредитных денег (формально уже использовала и получила), а то пинкод нельзя поставить на карту и активировать(очень странно), деньги вроде перевелись на карту, а потом началось самое интересное: карты все заблокировали, кредит истаял, получить его невозможно, менеджер пожала плечами и сказала верить в лучшее и приходить с родителями 4 декабря ( заметьте мне 32 года и как я своих родственников с Бурятии должна вам в офис в Москве на Ленинградском проспекте привести?!). приложение разблокировали часа через 2-3, там висит только все долгом. Итог: Сходила в банк, ничего не получила, а долг повесили. за 15 дней в поддержке обещали рассмотреть мой вопрос, а за эти 15 дней проценты за кредит кто будет платить?! Что за отношение ? отношение, как с умалишенным человеком, кому необходимо сопровождение и подтверждение действий. чтобы протянуть время еще справку от психиатра потребуют? 

Здравствуйте, хотелось бы разрешить вопрос по поводу процентной ставки. брали автокредит в феврале 2024 г, за использование карты халва (5х10) обещали ставку еще ниже, согласились. Мы исправно выполняли это условие по пользованию карты халва, но в последний месяц по сумме не добрала там какие то копейки , картой и приложением пользуется мама пенсионер , просто не доглядела и всё, процентную ставку сразу же подняли и разНица получается существенная для нас. Картой нам пользоваться удобно, теперь то когда подняли перестали ее использовать. Можно как то вернуть прежние условия ? Проявите пожалуйста лояльность к клиенту , впредь со своей стороны обещаем выполнять все условия. 

Добрый вечер!Если заблокировать карту, что с ней станет через 180 дней? аннулируется ли счет и будет ли отображаться кредитный лимит, в кредитной истории.

Я получил карту на работе как зарплатную, мне выдали на руки карту именную, я не могу зайти в личный кабинет, я обращался в поддержку уже не один раз потом мне ответили ой извините действительно ошибка с нашей стороны ваша карта не привязана к вам мол она в воздухе как такое может быть как тогда вы выпучиваете именную карту??????две недели прошло до сих пор не могу воспользоваться этим гребанным банком банальная вещь просто выдать карту емае даже страшно зарплату получать в этом невезучем банке у них все на коленке работает сотрудники не компетентные не могуи даже просто тупо выдать карту чтобы я хотя бы воспользвался зато по телефону начинают пропихивать свои кредиты и вклады!!!!!ужас обходите стороной это недоразумение не в коем случае не кладите крупные деньги в этот банк вы потом не сможете ими распорядится потому как технически деградированный банк!!!! И никакой поддержки со стороны банка нет!!!!!

Если плохая кредитная история, одобрят ли кредитную карту халву ?

Отправлял деньги по спб в совкомбанк и по итогу ничего не пришло , отправлял 43000 и 6700 , поддержка молчит, в истории деньги отображаются как в обработке , ничего не приходит, отвратительный банк 

Хочу обратиться ко всем пользователям совкомбанка и тем, кто хотел бы испытать пользование этого банка на себе. На самом деле плохо про банк сказать не могу, переводы иногда приходят не сразу, баланс в приложении бывает выдает не верную информацию, но суть не про это. В целом банк меня устраивал, есть много +.Сегодня в районе 15:00 на счет мне перевели сумму, в размере 48.000₽ Через мобильную карту. Перевел 35.000₽ Своей знакомой, остальное хотел перевести другу (покупал вещи на продажу). И вот как я собрался переводить сумму 10800 мне заблокировали карту. Даже не могу зайти в личный кабинет. Картой пользовался ежедневно. Оплачивал, покупал, переводил на свои другие счета в других банках. Ну и сегодня без объяснения причин мне заблокировали карту, личный кабинет. Обратился сразу в банк. Написал заявление в письменном виде. После чего дополнительно позвонил на горячую линию, составил онлайн заявление. Но к сожалению мне даже не пришло сообщение, что моим вопросом кто-то занимается. Никакими противозаконными действиями не занимался.Самое плохое, что на счету лежат деньги, которыми я должен оплачивать кредит.Операция на 10800.00 RUR отклоненаКарта заблокирована в связи с проведением по вашим счетам операций сомнительного характера. Необходимо подтвердить законность происхождения денежных средств. Карта *7106 заблокирована по инициативе Банка. Т. 88001000006

29.11.2024 по окончанию срока действия вклада, решила вернуть средства на свой счет в другом банке. Произошла блокировка счета и личного кабинета! Из банка поступил звонок, звонивший настройчиво спрашивал, кто заставил меня перевести деньги, кто стоит рядом, что ему слышится голос мужчины, хотя все звуковые устройства выключены и я находилась дома, одна. Усомнившись, что звонок из банка, я сказала, чтобы продолжать разговор, мне надо убедиться, что я разговариваю не с мошенником! Я проверила, телефон звонившего был указан в СМС от банка. Я попросила объяснить, почему я не могу сделать перевод на свой счет в другой банк, он бросил трубку, со словами, ждите звонка. После странного разговора я сразу же обратилась в ближайший офис банка по ул.Даурская, ответа я там тоже не получила. Мне так и не поступил звонок из Банка!!! Неоднократные звонки на горячую линию, и поездки в офисы Совкомбанка- 30.11.2024 по адресу: Татарстан, д.52, 03.12.24 по адресу: Р.Зорге, 101, тоже не привели к результату. Сегодня 04.12.2024 и до сих про причины блокировки денег и личного кабинета мне не озвучены и вопросы к Совкомбанку у меня остались:1. По какой причине банк отказывается вернуть мне мои деньги?2. Почему я не могу перечислить средства через СПБ на свой счёт, в другой банк? 3. Почему Банк заблокировал не только карту, но и мой личный кабинет, лишив меня возможности контролировать средства? 4. Почему Совкомбанк не выполняют указ Центробанка от 24.07.2023г по выдаче средств клиенту в течение двух дней?5. Почему неоднократно поступают звонки из Совкомбанка моей дочери, с вопросами почему я вывожу деньги из Совкомбанка в другой банк? Тайны вклада в Совкомбанке не существует?Не рекомендую данный банк, может коснуться каждого!!!

Более 7мес назад обращалась в банк, чтобы поменять доллары. Примерно раза два-три по весне. Все было в порядке. В очередной раз обратившись в банк летом, кассир мне заявляет, что поменять доллары мне не может, тк мой паспорт не действителен. Поскольку у меня не было времени ничего выяснять, я подумала, что там сбой и просто пошла в соседний ВТБ, прекрасно все поменяла и забыла. Потом была в Сбере дважды в августе, также все прекрасно меняла. Буквально недавно, решила оформить кредит дистанционно, три часа заполняла анкету по телефону и при проверке моих документов онлайн опять выясняется, что мой паспорт не действителен. Хотелось бы узнать, у вас там все в порядке вообще??? Даже не знаю с чем, с техникой или чьей-то головой. Да будет вам известно по закону, что никакие службы не выдают никакие справки о деятельности паспорта, если с ним все в порядке!!!!! Хотелось бы получить адекватный ответ специалиста, а не заезженную фразу кассира -сходите в МФД

Кредит

как следует из моего сообщения, я участвовала в акции 17го ноября. то есть я выполнила условия, а банк нет. это похоже на мошенничество. вы обманным путем загнали меня в долги. если бы не эта акция, я бы не тратила земные деньги на эту покупку. 

ЩЕЕЕЕЕЕщё 

 Здравствуйте! Блажко В В., карта Халва:.....9943.    19.11.2024г. я написал отзыв о работе сотр-цы чата приложения Совкомбанк. Но не смог прикрепить скриншоты.  23.11.2024г. сообщил вам об этом. Вы сказали, что можно прикрепить скриншоты в комментариях. Я прикрепил скриншоты в комментариях (первые 3и комментария с ошибками, правильный 4й). 2.12.2024г. я задал вам вопрос - зачтется ли отзыв с прикрепленными скриншотами в комментариях.  Вы ответили, что идёт проверка отзыва, и что данную информацию (какую?) можно прикрепить в комментариях.  Хочу уточнить: - отзыв не зачтется пока идёт модерация? - зачтется ли отзыв с прикрепленными скриншотами в комментариях (я их прикрепил)? - какую информацию (цитата из вас: - " ...данную информацию можно указать в комментариях....") ещё я должен указать? И зачтется ли отзыв после этого?

Просто злости не хватает.два дня раньше будильника 

Добрый день. 3 декабря в 20.32 мне на карту Халва перевели 10.000 р , деньги на карту не зачислили до сих пор. Я обращалась в чат с банком, специалист сказала, что поступление средств в обработке и они отобразятся в ближайшее время, но на текущий момент деньги так и не поступили. Прошу решить данную проблему.

19 сентября 24 года Совкомбанк заблокировал мою карту и попросил дать письменное объяснение о том, от кого эти переводы. Я написал. Все бумаги приложил через 2 недели, они меня попросили написать, куда перевести деньги и в каком офисе снять ещё через 2 недели, они меня попросили ещё что-то написать в итоге 2, 5 месяца, я не могу забрать деньги, и они говорят опять. Анкету. Где будет объяснено? Происхождение денег на моем счету.

Добрый день! Сегодня 04.12.2024 поступили звонки от абонента с номеров: первый в +79057403957 в 8.05, второй +79057403920 в 8.20. Мужчина напористо требовал подтвердить то что я действиетльно Ш****** Павел Владимирович. На мой вопрос: какова цель данного звонка, абонент на "другом конце провода" начал напирать на то чтобы я подтвердил что я это я. Я ещё раз спросил что его интересут, после чего звонивший отключился. Вопрос: Что это было и действительно ли это был сотрудник Совкомбанка?

В 2011 году мною была оформлена кредитная карта в Юниаструм банке. В январе 2017 года я написала заявление на закрытие лимита по кредитной карте и закрытие счета по карте. Но в январе 2017 произошло объединение Юниаструм банка с банком Восточный экспресс. В 2017 году я заказала свою кредитную историю и как оказалось закрытие кредитной карты в Ки не отразилось. В Восточный экспресс писала обращение чтобы они обновили данные в кредитной истории. От них пришёл ответ якобы обновили. Но спустя время я заказала опять кредитную историю и изменений не произошло. Ввиду того что в 2022 году сСовкомбанк стал правоприемником Восточный экспресс банк прошу Вас отразить верную информацию в моей кредитной истории, справку о том что лимит закрыт и кредит погашен в полном объеме от банка Восточного у меня имеется.