Здравствуйте! Примерно 10-11 февраля после общения в чате я написала отзыв о моем положительном пятилетнем сотрудничестве с банком И хорошей работе поддержки. Как узнать зачтен ли отзыв? С уважением, Елена Петухова, Новосибирск

Как запретить навязчивые звонки от Совкомбанка, это просто какой-то кошмар, только сегодня поступило более 10-ти звонков и каждый раз с разных номеров, звонки разряжают батарею телефона! Согласий никаких не давала! Договорных отношений нет! Просто безобразный маркетинг!

Так вот я и спрашиваю - где мой отзыв?)

Написал про не понятные и туманные условия по карте Совком банка, очень маскированные условия по кредитной карте Совком банка Кредитная карта - 180 дней без процентов и столько всяких хитро сплетении ,минимальный платех в беспроцентный период 11 тысяч 150 рублей ,взял и пожалел что взял, ранее об этом написал и молчание как и не писал об этом

Здравствуйте! Не смогла найти свой отзыв, чтобы посмотреть-зачли ли его и какую оценку поставили. 

Здравствуйте, оформила автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласилась оформить карту "Халва" с условием оплаты покупок по ней на сумму 10 000,00 руб. в месяц. В силу не понимания прошёл платёж на валберис кошелек на покупку товара в январе месяце, который не засчитали.И вместо покупок на 10 000,00 руб. покупки лишь на 8 384,00 руб., то есть на 1516,00 руб. меньше., в результате чего мой ежемесячный платеж по кредиту был увеличен с 38 000,00 руб. до 44 000,00 руб. Очень сожалею о сложившейся ситуации, так как целенаправленно брал кредит в ПАО «Совкомбанк» именно для оформления карты "Халва".            Прошу Вас помочь в мне в решении этого вопроса, посодействовать в понижении ежемесячного платежа по кредиту до 38 000,00 руб., со своей стороны все выполнила.К сожалению об этой ошибке конкретно не указано в условиях договора, т к озвучено любые покупки.Заранее очень надеюсь на дальнейшее сотрудничество, т к оплачивать 44 тр не смогу , а для снижения комиссия 30 тр.Это к сожалению мне не под силу.Написала заявление в офисе банка. Ответ отрицательный.Прошу решить мой вопрос в частном порядке.

Добрый вечер. Сегодня (06.03.2024 г.) оформил заявку на кредит. В течение дня ее рассмотрели, как мне сообщили по тлф одобрили. Но с измененными условиями. Все общение только в устной форме (тлф). Довольно ультимативное общение сотрудника банка ("воспросы только здесь и сейчас", "у вас мало времени, условия могут быть изменены" и т.д.). В итоге каких-либо письменных документов мне не направлено до настоящего времени. Разве в соответствии с ФЗ о потребкредите потенциальный заемщик не может узнать об условиях договора до заключения? Странная работа банка. 1. Можно уточнить, действительно ли заявка рассмотрена и одобрена банком? Можно какой-то письменный (электронный) подтверждающий документ?2. Можно получить документы с параметрами одобренной заявки (договор, общие условия, подробная информация о ставках и ПСК и т.д.)? 

Как посмотреть на сайте банки.ру мои отзывы. Со вчерашнего дня не могу найти данную функцию.

Здравствуйте, оформила автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласилась оформить карту "Халва" с условием оплаты покупок по ней на сумму 10 000,00 руб. в месяц. В силу не понимания прошёл платёж на валберис кошелек на покупку товара в январе месяце, который не засчитали.И вместо покупок на 10 000,00 руб. покупки лишь на 8 384,00 руб., то есть на 1516,00 руб. меньше., в результате чего мой ежемесячный платеж по кредиту был увеличен с 38 000,00 руб. до 44 000,00 руб. Очень сожалею о сложившейся ситуации, так как целенаправленно брал кредит в ПАО «Совкомбанк» именно для оформления карты "Халва".            Прошу Вас помочь в мне в решении этого вопроса, посодействовать в понижении ежемесячного платежа по кредиту до 38 000,00 руб., со своей стороны все выполнила.К сожалению об этой ошибке конкретно не указано в условиях договора, т к озвучено любые покупки.Заранее очень надеюсь на дальнейшее сотрудничество, т к оплачивать 44 тр не смогу , а для снижения комиссия 30 тр.Это к сожалению мне не под силу.Написала заявление в офисе банка. Ответ отрицательный.Прошу решить мой вопрос в частном порядке.

Для чего делать так чтобы нельзя было выбрать куда направить свои же деньги при погашении кредитного счёта?! Конечно же чтобы автоматом списать комиссию которая выгодна банку а не клиенту! Да я не выбрал нужный пункт но может я не хочу выбирать его вовсе? Я положил деньги на счёт и конечно же сразу оплатил все комиссии и тд и ТП не успев опомниться! Итог банк не действует в интересах клиента а только в своих! Конечно же такой банк я ни кому рекомендовать не могу и после закрытия всех счетов ухожу! Дизлайк! Отписка!

 Здравствуйте! Очень переживаем и ждём решения банка . Мы яваляемся пользователями кредитной программы "Авто в рассрочку на 30 месяцев new" . В этой программе есть акция 5 на 10 , где нужно обязателено совершать минимум 5 покупок на 10000 рублей . На протяжении девяти месяцев без проблем пользовался этой опцией , а в этом месяце запутался в датах и не успел потратить около трех тысяч рублей , деньги на счету были ,по истечении срока сразу начислилась комиссия ,очень большая и сразу списали со счета оставшиеся деньги , даже стало не посебе . Понимаю что такие условия , но хотелось бы больше информирования если вдруг заканчивается срок выполнения условий по акции ,очень прошу отменить штраф и вернуть все как было раньше , у нас сейчас непростое семейное положение. В дальнейшем постараемся не нарушать условий акции 5 на 10.С уважением Илья и Инна 

Здравствуйте,в апреле 2023 купила автомобиль в кредит.Все это время я исправно платила кредит и выполняла условия по карте 5*10. К сожалению, в феерпле 2024 года мне не удалось выполнить условие, не доплатила до суммы в 10 тысяч около 300 рублей. За невыполнение данных условий мне начислили штрафные санкции. Сумма 85000 рублей.В марте уже оплатила 45 тысяч, и еще нужно будет в марте оплатить 45тысячи. Прошу рассмотреть вопрос об отмене данного штрафа и возврате уже оплаченной части штрафа, так как сумма штрафа несоизмерима с суммой невыполнения условий. У меня это первое нарушение. Впредь обязуюсь выполнять условия рассрочки без нарушений

В октябре 2023 года, в ваш банк, на свой счет я положил свои накопленые средства, так как думал ваш банк безопасен и в дальнейшем я смогу забрать их! Но когда я пытался перевести свои деньги в тот же жень вечером, мне не удалось сделать это и заблокировали все, только сейчас у меня появилась возможность сходить в отделение и узнать в чем причина, так как я не мог ходить, мне вынесли чушь по 115 фз-3. От куда я могу помнить моменты где я клал свои деньги в каком банкомате, в какое время, я не снимал на камеру как копил их, как мне предоставить данные которые требует банк, если их попросту нет. У меня умер отец, мне срочно понадобились средства, но совком юанк решил их оставить себе! Я требую закрыть счет, отдать мне мои личные накопленые деньги и расторгнуть ДБО раз и на всегда с вашим банком! я за неделю много раз ходил в отделения писал заявления, звонил, и все говорят одно и тоже! Я требую вернуть мне мои деньги, если я не получу свои деньги к концу недели, я буду судиться с вами по закону и потребую еще компенсацию, потому у меня кретическая ситуация, а банк решил не отдавать мне мои личные средства, хоть и не имеет на это право, Очень надеюсь что вопрос рассмотрится и решится как можно скорее! 

Здравствуйте! Покупали диван в мебель Шара в г.Курск , в магазине предложили рассрочку, они сотрудничают с Совкомбанком , и по карте Халва можно было взять диван в рассрочку на 24 месяца, без каких либо дополнительных условий. Всё это было оговорено, и менеджер банка всё подтвердил, но спустя два месяца вместо положенных 1700 в месяц, банк расчитал новый график по 6000 на пол года, так как якобы не выполняются условия по карте ( должны совершать покупки по карте 10т в месяц), которые мы не должны выполнять. Менеджер банка обещал решить вопрос, но уже несколько дней не отвечает сотрудникам магазина, как вообще они работают непонятно. 

Добрый день! Написал письмо, на указанный Вами электронный ящик в понедельник 4 марта, никаких ответов от сотрудников не было. Завтра праздничный день 8 марта, никто моим вопросом заниматься не будет. Я могу узнать, мою проблему взяли в работу? Потому что пока понимания нет никакого.

Кредитная карта

Я хочу видеть все свои отзывы, как мне это сделать? Где найти?

Здравствуйте. 24.02.2024г. мной был оформлен автокредит в ПАО "Совкомбанк". В графике платежей первыйплатёж был назначен на 24.03.2024г. После отказа от всех страховок и возврата денежных средствежемесячный платёж составил 29990р.(В подтверждение есть скриншот экрана телефона на 29.02.2024г.).29.02.2024г на карту Халва были внесены деньги в размере 8000 рублей.Текст обращенияКонтактная информация01.03.2024г. с карты халва (из средств, описанных ранее) были сняты денежные средства в размере 2970.23 сподписью "Перевод в погашение кредитной задолженности" и увеличен ежемесячный платёж до 30 053.73 р. Ясразу написала в чат поддержки. Сначала робот ответил на что было списание из моих собственных (этослово робот выделил) средств, а далее сотрудник банка пояснил, что это было списание за "Выход напросроченную задолженность" и что по умолчанию была подключена услуга "Возврат в график" и быланачислена комиссия за просрочку в размере 590 рублей + неустойка в размере 20% годовых. Просрочки пофакту нет, так как первый платёж должен был быть 24.03.2024. Сотрудником банка было составленообращение в банк и обозначен срок рассмотрения в количестве 3х календарных дней. По истечению срокаобработки обращения (04.03.2024) я поинтересовалась о статусе обращения и мне ответили что оно до сихпор "в работе" и работник банка увеличил срок ожидания на 10 календарных дней. Далее просрочку мнеотменили и вернули денежные средства в размере 2970.23 на кредитный счёт и обновилась сумма платежейдо 30 053.73 рублей. Сотрудники банка отвечают, что списание было с кредитного счёта и это привело кувеличению ежемесячного платежа. Они предлагают внести 2970.23р в досрочное погашение кредита и тогдаплатеж вернётся обратно. Мне приходится доказывать сотрудникам, что списание денежных средств было нес кредитного счета, а с моих личных средств (что подтвердил даже робот чата поддержки). Сотрудникибанка составляют обращения со сроком рассмотрения 10 дней (ранее писали, что обращения обрабатывают втечении 3х календарных дней) и каждый раз отказываются возвращать сумму ежемесячного платежа в тосостояние, которым она была до ошибки банка. По сути для возврата к платежу, который был на 29.02.2024 (29990р) я должна внести свои средства не смотря на то, что это была ошибка банка.Просьба помочь разобраться в данной ситуации и добиться исправления ошибки банка. 

Здравствуйте, 01.03.24г я по телефону открыла дистанционнно вклад денежный на 3мес. Оператор Д-на Дрель пообещала мне 500 бонусных баллов за положительный отзыв мой о банке Совкомбанк на сайте Банки.Ру. Отзыв я оставила 01.03.24г. Когда ждать бонусы на карту халву? 

Написал отзыв он был зачтен бонусы не пришли 

Оформлены 2 халвы - у меня и матери. На каждой оплачена подписка «Халва.Десятка». Сегодня прилетели два уведомления "ХАЛВА. С 06.03 ваше участие в Программе лояльности приостановлено в соответствии с п. 1.3.6-1.3.7 Программы". На вопрос на 8800 и в чат ответ "что случилось?" - без объяснения причин. Из проблемных моментов только оплата в озон 50000 руб. за кучу бытовой мелочевки и два возврата денег от озона - один у продавца кончился товар и один озон привез не заказнный товар. У второй карты вообще нет за этот месяц оборота. А теперь вопрос банку: - какого хрена вы позволяете себе давать ответ "без объяснения причин", это такое отношение к своему клиенту, который уже оплатил 2 подписки на год?- какого хрена вам по телефону и в чате невозможно оставить претензию, только обращение?Нам нужно на эти две карты или вернуть программу лояльности согласно ОПЛАЧЕННОЙ подписки «Халва.Десятка» с объяснением причин приостановки или возврат стоимости подписки «Халва.Десятка», официальный отказ от программы лояльности с объяснением причин и с вашим банком будут прекращено сотрудничество. 

мне снова ждать неделю для ответа? я повторюсь, у меня умер отец, денег не хватает на похраны! 

Здравствуйте, вопрос такой: это у вас обычная практика - собирать информацию о клиентах без их ведома. Оформляли заявку на автокредит, где нужно было указать 3 дополнительных номера телефона знакомых/друзей. Почти сразу им начали названивать ваши менеджеры и спрашивать откровенно неприличные вопросы, как например: "Какой уровень дохода?" и пр. Первый раз вижу такое, чтобы во времена повсеместного засилья мощенников всех сортов могли такие "опросы" устраивать. И причем это без ведома клиента, поскольку об этом ни слова нигде не было сказано/написано. Поясните ситуацию, пожалуйста.

мой номер привязали к чужому кредиту! мне идут смс. Звонил на линию ничем помочь не могут!Те вторые не могут привязать себе онлайн, а мне валиться куча смс. он приложения пришлось отказать и вывести все деньги от греха по дальше. Как таких умственно отсталых берут на работу в банк? как решить проблему и почему я должен тратить на это своё время?

Как найти мой отзыв в приложении Банки.Ру ? Мой ник- User-443716625771

Какой срок рассмотрения жалобы? 

20.02.24 я оставила заявку на открытие РКО в ПАО Совкомбанк. 22.02.24 специалист банка сообщил Жандаров М.В, для открытия РКО необходимо направить ему на email скан Паспорта 27.02 Жандаров сообщил, что в офисе банка, по адресу: Таганрог, Гоголевский 29 в 17:00 меня ждет специалист с готовым договором РКО обслуживания.В офисе Специалист банка Билиева Е.В. удостоверилась в подлинности моего паспорта, отсканировала все его страницы, распечатала подготовленный договор на четырёх листах. Полностью знакомиться с договором у меня не получилось. Проверила только паспортные данные и правильность написания ФИО, подписала в указанных местах. Договор специалист отсканировала уже на свой личный телефон, на моё замечание о несогласии с данными действиями, получила ответ, что ей так удобнее. Далее Билиева Е.В. потребовала приложить паспорт к лицу для фотосъёмки на свой личный телефон! для оформления карточки клиента. Я отказалась от фотосъёмки, специалист сообщил, что она ничего не решает. Жандаров сообщил, что в подписанном мною договоре на комплексное обслуживание в пункте 16.1 указано, что я разрешаю фото-, видеосъёмку и запись голоса! И при отказе от фото, договор РКО со мной не будет заключён! Это является главным условием договора! В итоге, мой подписанный экземпляр договора на открытие РКО был уничтожен, но его фото имеется на личном телефоне сотрудника банка.С данной позицией я категорически не согласна, поскольку:1. Я желаю заключить договор РКО в интересах бизнеса и по факту я доверяю свои денежные средства и коммерческую тайну банку. Не планирую использовать заёмные денежные средства. 2. Ни один из специалистов ПАО «Совкомбанк», до подписания договора не озвучил пункт о сборе биометрических данных, не вынесли это в отдельный договор об обработки персональных данных. Скрыли информацию о данном пункте в договоре. Закон дает клиентам право на сдачу биометрических данных, но не вменяет им это в ОБЯЗАННОСТЬ. В ЦБ заявили, что 115-ФЗ накладывает обязанность на банки размещать сведения о клиенте в единой системе идентификации и аутентификации и единой информационной системе персональных данных, но лишь с СОГЛАСИЯ клиента. 3. Считаю требование фотосъемки моего паспорта у моего лица на личный телефон сотрудника банка незаконным. Паспорт мною представлен лично, на подлинность сотрудник проверила. Копии и оригиналы необходимых документов для открытия счета я предоставила и сотрудникам банка. Руководство Совкомбанка не доверяет своим сотрудникам? На мой вопрос, кто будет нести ответственность за сохранность моих персональных данных, переданные на личную почту Жандарову и Белиевой, которая сканировала договор и документы на свой личный телефон. Жандаров , составил от моего имени обращение по данному вопросу, но за 10 дней ответа ПАО Совкомбанк, я так и не получила .Прошу обратить внимание Роскомнадзор на данный факт нарушений. Потребовать предоставить кто ответственный за хранение персональных данных. 

Здравствуйте! Не смогла найти свой отзыв, чтобы посмотреть-зачли ли его и какую оценку поставили. 

С 2012 являюсь ипотечным заемщиком Нордеа, и все было прекрасно, пока в моей жизни после ухода Нордеа из России, не возник Совок. Каждый год какая-то фигня то с ними, то с их дочерней страховой. В прошлом году, например, меня дважды застраховали по одной и той же программе на разные суммы😂 Но в этом ода Совка превзошли сами себя... усаживайтесь поудобнее. Пролонгацию страхования надо оплатить до 9 февраля, из страховой приходят три ссылки на оплату, которые я благополучно оплачиваю 7 февраля. 12 февраля очередной платеж в банк, получаю смс - у вас теперь, дескать, повышенная ставка - Вы страховку не оплатили. Звоню в банк. Говорю, оплатила все, вовремя, в чем дело? Почему я должна на 40 с лишним тысяч переплатить из-за того, что у вас коммуникации с вашей страховой нет?! Разбирайтесь там, хочу оплатить, но не вот этот вот все, а как обычно. Ну, говорят, не видим. Пришлите квитки. Прислала не указанную почту квитки. Пришло сообщение - создано обращение. Проходит 4 дня, тишина. Звоню сама. требую перерасчитать платеж, ибо мной все полностью и вовремя уплачено. И обращения я создала, только на том конце все умерло и никто не читает обращений. Новое создали, ожидайте 10 дней. Говорю, ошибка, посчитайте нормально, не хочу просрочку допускать. Ожидайте. Срок рассмотрения 10 дней...Через пару дней приходит ответ - ваше обращение не может быть рассмотрено, сумма оплаты не та. Звоню в страховую - как так? Звоню в банк - а сколько надо было? Почему только через 2 недели моих звонков это выясняется? Оказывется, страховая посчитала не ту сумму остатка задолженности, прислала автоматические ссылки, по которым я вовремя и оплатила, но, виновата виновата я. Поэтому доплатив хвост, перерасчета от 7 февраля мне не ждать. Соответственно, второй месяц я буду платить повышенную ставку. Ау, ребят, моя вина в чем? Кто-то криво посчитал, но я-то оплатила в полном обьеме по ссылке и вовремя! В общем, если не сделаете перерасчет от 7 Февраля, вас ждёт увлекательное общение с комитетом по защите прав потребителей, и это только для начала. Не бережете клиентов, значит, и им будет плевать на ваши нервы и время 

Мой муж подписал договор на участие в кредитном докторе. Сотрудники сказали, что он должен в течение 3х раз положить деньги на счет, которые в конце этой процедуры вернуться. В итоге он все сделал, но сотрудники банка не хотят возвращать деньги. Получается берешь кредит 0, а возвращаешь 15000. В итоге мы отдали свои деньги на которые рассчитывали потом жить. Но мошенники банка совкомбанк просто выудили очень хитрым способом с нашего семейного бюджета деньги. И оставили моих детей без денег. Думаю тут в пору писать в прокуратуру. 

Когда модератор проверит отзыв о банке "Совкомбанк" на этом сайте?

Что ещё можно было ожидать!

мое обращение рассматривается Банком с 22 февраля, уже Банки.ру через 10 дней после регистрации жалобы на сайте пытались ее закрыть - ввиду того, что ВАШ Банк просто не отвечал на запрос...с момента повторной регистрации (пролонгирования срока обращения) прошло еще 7 дней...я уже направил и письменное заявление через офис Банка...что происходит? я перехвалил Ваш Банк в предыдущих отзывах? Данная позиция Банка отражает его 1-ое место в клиентском рейтинге Банков? Видимо, настало время писать официальную досудебную претензию...

08.09.2023 взяла автокредит в банке совкомбанк , одно из условий Договора сохранения процентной ставки было обязательным оплата по карте халва 5 платежей на 10000 рублей , в период с 08.02 по 07.03 не успела потратить эти 10000 , а точнее оставшиеся 800 рублей , ездила в банк , сотрудник банка ответил то , что банк не идет сейчас на встречу для возврата прежних условий , говорит о том , что для того , чтобы вернуть прежние условия , нужно заплатить комиссию размером 29900 , это огромная плата за 800 непотраченных рублей по халве , с учетом , что февраль короткий месяц , считаю , что банк может пойти на встречу и вернуть прежние условия без оплаты комиссии почти в 30000 

У моей мамы имеется задолженность перед ПАО Совкомбанк, по кредиту. Мама не злостный неплательщик, берет уже не первый кредит в Совкомбанке и всегда оплачивала без просрочек. Но так бывает к сожалению, разные обстоятельства бывают, сейчас пытаемся выровняться по выплатам. Как только появилась первая проблема, сами звонили, просили месяц отсрочки. Нам отказали. Предлагали рефинансирование под залог автомобиля, которого у нас нет!! И еще удивлялись почему мы отказываемся от столь заманчивого предложения .Сказали зря отказываетесь, придётся всю сумму вносить сразу. Предлагали попросить родственников, их машину под залог. А ведь нам нужен был только месяц передышки. 06.03.2023 к нам пришёл человек, который незастав нас дома, стал ходить по соседям, представляться приставом, показывать фото мамы, сообщать о ее задолженности. Камера зафиксировала его общение с соседями. Хамил, угрожал. Документов при себе не имел, никак не представился. В дверном проеме оставил Извещение от Совкомбанка. Считаю, что банк нарушает фз 230. Прошу разобраться.Кредит от 23.09.2022 N6299446643

Здравствуйте. Поясните пожалуйста, как вы выбираете клиента для лояльности? На основании каких критериев, вы одним клиентам идёте навстречу, а просьбы других игнорируете?

Честно ,на сайте Совком банка стояли другие условия на кредитную карту, по которым безпроцентный период так же распростронялся и на снятие наличных потом когда я пришел в отделение банка, специалист при мне связывался с руководством и сообщили что условия поменялись

Просто прилетел бан лояльности не понятно за что. При том что пользуюсь банком уже 3 года , уже есть не один погашенный кредит, без просрочек , просто делал покупки на суммы по 200-300 тысяч в месяц в разных магазинах, толи за то что много трачу по карте толи не понятно за что, хотя по другим картам так же траты по 500-1миллиону и не чего, или нынче если ты зарабатываешь нельзя тратить деньги, крч помойка а не банк , сгоняю закрою договор, хз выкидывают максимально лояльных клиентов 

Здравствуйте!06.03.2024 оформил кредит под залог автомобиля в отделении №18 в СПб.Приехал в Москву и 08.03.2024 заказал через сервис банка выдачу наличных в отделении на Андропова, д.30, номер заказа 1790849. В приложении банка получил уведомление, что я могу посетить отделение 08.03.2024 после 12:00. При оформлении выдачи наличных в отделении средства были заблокированы. Деньги я не получил. Оформлено обращение 63383050. Сейчас я нахожусь в том же отделении. Какие документы и объяснения требуются для решения проблемы? Я даже готов представить сотрудникам отделения "железный" аргумент - автомобиль, под который выдаваться кредит. Я на нём приехал в Москву.Спасибо!

Добрый день. Пишу от лица моей тёти-пенсионерки, 79 лет, Осиповой Анфисы Григорьевны. В 2023 году по острой необходимости на лечение сына она взяла кредит в размере 50 тыс.рублей. Сын умер в мае 2023 года. За кредит она заплатила 11 платежей по 3240.24 руб, рассчитывала ещё на несколько платежей. Но на сегодняшний день пишет ещё основной долг 25378.13. Или 10 платежей. Когда в феврале я стала разбираться в чем причина. Оказалось, что ежемесячно с неё списывались по 149 рублей, за Смс информирование, а все остальные платежи вообще не понятно за что, потомучто написано за рассчетно-кассовое обслуживание. Также в январе и некотоые другие месяца в погашение основного долга ушло всего 125 рублей. Остальная сумма незнай на что. Оказалось, что у нее подключена услуга Мир за 10тыс, ещё страховка. Наверное ещё что-то есть. Просили всё убрать и вернуть деньги. Приняли обращение 62280236 и все молчат. Через 2 дня отрудники банка позвонили Моей тёти и стали вешать лапшу, про то что платёж поступил. Это мы и так знаем. 6 человек операторов на просьбу отключить страховку клялись ей, что она ей очень нужна только зачем, пенсию она получит в любом случае и за кредит платит во время. При получении кредита не про какие страховки, комиссии, смс информирование не говорили. Воспользовались, малограммотностью и пенсионным возрастом. Надеюсь вам станет стыдно и другие не возьмут у вас кредит.

29 февраля 2024 я получила у натариуса свидетельство о праве на наследство (права на денежные средства, находящиеся на счетах моего покойного мужа). В этот же день я обратилась в офис Совкомбанка, находящийся по адресу Московская обл, г. Орехово-Зуево, ул Ленина, д 49. Там приняли все необходимые документы и сказали приходить завтра, после проведения проверки. На следующий день мне выдали выписку о всех имеющихся счетах и вкладах. Я сообщила, что вклады закрывать не буду (чтобы не потерять проценты), а сниму деньги с расчетного счета (на этот счет зачислялись проценты со вкладов). В итоге мне было отказано в снятии со счета денег. Так же мне было сказано, что эти деньги я получу только после закрытия вкладов. Прошу прокомментировать данную ситуацию.

Вам был предоставлен номер договора. Как понимать Вашу отписку, что вы не можете идентифицировать?!

У этого банка есть интересные спецпредложения и акции по рассрочкам. Некоторые из них нужно предварительно активировать. Было одно интересное спецпредложение , которое я решила просмотреть и случайно его активировала. А вместе и с ним активировалась подписка стоимостью 399 руб. Увидев сие действо, я попросила в чате отключить сразу же подписку и отменить оплату, так как подписка мне не нужна и пользваться ею я не собиралась.В чате сотрудник долго пыталась что-то отменить и мне риходили отказы, на котороые сказали не обращать внимания. Прикольно, как тут не обратишь.У спокоив меня , что это нормально и сейчас передадут обращение, я ушла из чата.ю Сегодня я вернулась к вопросу будущего списания и мне сказали , что было отказано в отмене комиссии.Как так банк не может убрать эту подписку у клиента и отменить комиссию , если клиент просит отключить её сразу? Почему в другом банке эту подписку сразу октлючают, чтобы она не действовала?Получается так, что за несколько дней навязанной подписки ( а я считаю это навязыванием , что ее нельзя отключить сразу полностью) я должна заплатить 399 руб. 

При оформлении автокредита 26.11.2023.Предложили взять карту халву кредитную. Такой картой пользовалась впервые .09.01.2024 пришла смс о несоблюдении договора и повышении ставки и увеличении платежа. Платёж составлял 32.400руб, 21.9% а стал 36,998рублей. и теперь процентная ставка стала 27,90 годовых. На горячей линии по телефону 8(800)100-00-06 мне объяснили, что в период с 26.11.2023г-25.12.2023г. совершены покупки на сумму менее 10000 руб. На вопрос каким образом можно вернуть прежнюю процентную ставку , сотрудник банка ответил, что вернуть можно , но необходимо заплатить то ли штраф , то ли комиссию свыше 30000 руб !Пользовалась услугами многих банков , но такого не встречала . Просрочки по платежам нет. Кроме того в мобильном банке не возможно написать обращение в банк, функциия не активна.Прошу вернуть прежнюю процентную ставку!Помогите пожалуйста решить мой вопрос таких денег на штраф или на комиссию у меня нет ,работаю сама одна 

Погасить кредит

Добрый день. Непонятная для меня произошла ситуация, связанная с вашим Банком. Три дня назад позвонил сотрудник Банка (перед этим поступило пуш-уведомление в приложении). Сообщил, что так как я много лет являюсь клиентом Банка и держателем карты Халва, то Банк предлагает мне акцию: рефинансирование кредитной карты в любом другом банке в рассчрочку на 24 месяца под 0% (если что у меня разговор записан). Я, конечно же, усомнился в столь щедром предложении, понимая, что в нынешнее время Банкц вряд ли выгодны такие акции. Но менеджер заверил меня, что всё ок. Ну ладно. Я дал согласие. Как раз имеется карта кредитная, которую я бы рефинансирован с удовольствием. Тем более под такие условия шикарные. Но спустя день мне позвонила ещё одна сотрудник Банка. И уже спрашивала меня о моей заявке на кредит. 🤦🏻🤨🤔 Замктьте, в первый раз не я, а сам банк мне звонил с предложением. А в итоге оказалось, что это я заявку на кредит подал. Я рассказал как всё было, мне показалось сотрудница даже удивилась, что её коллега мог мне апредложить такие условия. Но тем не менее порадовала вопросы о моих действующих обязательствах, месте работе и доходе. Так же запросила мобильный номер моего начальника. Я у неё ещё спросил какого именно начальника ей надо. У меня по виду моей деятельности начальников много. Сотрудница сказала, что любого. Ок. Я ей дал контакт моего непосредственного начальника в смене. Через 10 минут ему позвонили сотрудники Банка (я не предупреждал о возможном звонке). А вы же прекрасно знаете , что сейчас много мошенничеств в банковской сфере , связанных с мобильными звонками. Короче, мой начальник усомнился в том, что это сотрудник банка и сказал ему, что он не начальник, а просто коллега. Ответил ещё на пару вопросов. Через некоторое время вызвал меня к себе и рассказал об этом. Я сразу понял, что придёт отказ. Так и вышло. Банк прислал сообщение, что по моей заявке принято решуни и я могу узнать о нём у менеджера. Но так как мне больше никто не звонил из банка, то я понимаю, что это отказ. Так вот вопрос: зачем вообщ всё это было? Для чего ваш сотрудник предлагал мне рассрочку на рефинансирование кредитной карты в вашем банке? Чтобы потом, как оказалось, отказать мне и снизить мой кредитный рейтинг, в том числе? 

Физическое лицо подало на банкротство, выводя права требования в сговоре с арбитражным и дружественым кредитором - требует погашения с третьих лиц. обращались в Совкомбанк, уведомляя, что права требования к нам скрытно из конкурсной массы вывели, банк игнорирует. А если в итоге сделку оспорят, то как нам быть, мы что, будем должны еще уже в конкурсную массу?

Добрый день!Карту Халва заблокировали на следующий день после выдачи .Больше трех недель я не могла пользоваться ей,в связи с этим банк поменял условия по автокредиту! Оповещения по банку не приходили.Прошу понять,разобраться и вернуть мне прежнюю ставку по кредиту! Спасибо.

Прошу разъяснить. Почему во время работы с банком на сайте обязательно позвонит какой-нибудь сотрудник банка, после чего либо закроется заявка... Либо заблокируется карта... Звонки идут с номеров: 88001005655

Учавствую в программе лояльности 5*10. В феврале было начислено больше, но в марте выплатили 5 рублей!!!! Почему??? Скриншоты, на которых написало сколько баллов за транзакцию, сохранила! Куда отправить??? 

Добрый день. Случайно столкнулся с ситуацией при которой не могу отключить подписку и за которую просто снимут деньги не пользуясь ею. Зашел в акции и предложения в приложении Халва , прочитав первое предложение "9 и 10 марта покупайте в рассрочку от 2000 рублей в любых магазинах-партнерах из категории "Товары для животных" и получите кэшбэк за одну покупку." нажал активировать , но после прочитал второе предложение в аннотации к этой акции, в котором было написано, что при участии в акции включиться подписка (399 в мес. автоматически)". Вместе с акцией вам автоматически подключится подпискаХалва.Десятка, если у вас не было ее ранее.. Сразу понял, что меня это не устраивает ни при каких раскладах . Далее зашел в подписки , чтобы отменить ее и вижу ,что даже при отключении день в день я все равно 24.03.24 заплачу за этот "аттракцион" 399 рублей. Написал в чат тот же вопрос "как так?" на что получил ответ : "это условие акции" Далее я спросил " а как отменить участие в акции?" ответ "при отключении подписки" ) Т.е. я не участвую в акции в которой ошибочно нажал "активировать" и отменил подписку день в день, а с меня все равно снимают деньги. Т.е. я стал "заложником" банка при их условиях я не могу день в день оменить подписки.Прошу отменить оплату подписки так как не прошло и часа как я ее отменил. И почему технически не предусмотрены данные ситуации для людей. Очень неприятно. Чувствую себя как будто меня поймали на крючок. И далее пользоваться услугами не хочется от слова совсем....

Здравствуйте! Я Кожевникова Нина Анатольевна, оформила рассрочку на автомобиль 22.09.2023г договор1334319706 . Я выполняли условия обязательной операции 5покупок на сумму 10000р в месяц.И оплачивала по кредиту 59782р Но в феврале допустила ошибку и не выполнила условия полностью ,так как всегда думала, что срок до 27числа каждого месяца, а он оказался до 24.Мне начислили комиссию +2 платежа итог нужно оплатить до11.03.2024г 118.494.р Так как я добросовестный клиент вашего банка с 25.08.2017г и всегда рекомендовала ваш банк друзьям и знакомым, прошу Вас отнестись с пониманием и снять с меня наложенный штраф и комиссии. Впредь обещаю не допускать таких ошибок , все условия обязуюсь выполнять в срок! Прошу Вас решить вопрос, мне от безвыходности придётся подавать в суд .Таких денег у меня нет ,я еле нашла деньги что бы оплатить 118000р а тут оказывается в следующем месяце ещё 118000 и это только компенсация.Это же из за 5000р уму не постежимо.

Одобрит ли банк кредит или кредитную карту без постоянной регистрации?

Купил товар на сайте мегамаркет. И в течение часа отменил покупку. Мегамаркет со своей стороны отправил деньги, об этом было сказано в тех поддержки, но на карту Халва, они не были зачислены с 28 февраля. Уже 11 дней. Ни один банк так долго не задерживал возврат средств. При условии, что все банки пользуются платежной системой мир

Законодательство РФ не нарушал, все операции проводились с МФО имеющие лицензию ЦБ. Надеюсь ваше отношение к клиентам многие будущие вкладчики оценят по достоинству и сделают правильные выводы. К вам и к вашему банку вопросов у меня не осталось.  

10.03.24 оформил рассрочку в магазине. Позже установил приложение банка и пытаюсь войти, но для входа необходим код из СМС, а СМС не приходит. Причём для подтверждения оформления кредита СМС пришло. Такое ощущение, что после оформления кредита была отключена отправка СМС на мой номер телефона.Проверьте, пожалуйста, настройки отправки СМС на мой номер телефона и включите при необходимости.

Оформил я на карте Халва опцию "Халва десятка" и пошел в магазин. После совершения покупки, выяснилось, что покупка разбита не на 10 месяцев, а аж на 24. Ну я обрадовался и вошел в кураж)) Напокупал всего и сразу, ну раз акыия такая по весне. Но мне никто не удосужился сообщить, что у них есть особые условия, под которые я не подписывался да и не просил я у банка 24 месяца! А в итоге, мне прилетает требование погасить всю задолженность за 6 месяцев и тем самым платеж ежемесячный из 3000 рублей превращается в 10000р. Развод чистой воды! Заманили, а потом заставили выплачивать в кратчайшие сроки.

Добрый день. Непонятная для меня произошла ситуация, связанная с вашим Банком. Три дня назад позвонил сотрудник Банка (перед этим поступило пуш-уведомление в приложении). Сообщил, что так как я много лет являюсь клиентом Банка и держателем карты Халва, то Банк предлагает мне акцию: рефинансирование кредитной карты в любом другом банке в рассчрочку на 24 месяца под 0% (если что у меня разговор записан). Я, конечно же, усомнился в столь щедром предложении, понимая, что в нынешнее время Банкц вряд ли выгодны такие акции. Но менеджер заверил меня, что всё ок. Ну ладно. Я дал согласие. Как раз имеется карта кредитная, которую я бы рефинансирован с удовольствием. Тем более под такие условия шикарные. Но спустя день мне позвонила ещё одна сотрудник Банка. И уже спрашивала меня о моей заявке на кредит. 🤦🏻🤨🤔 Замктьте, в первый раз не я, а сам банк мне звонил с предложением. А в итоге оказалось, что это я заявку на кредит подал. Я рассказал как всё было, мне показалось сотрудница даже удивилась, что её коллега мог мне апредложить такие условия. Но тем не менее порадовала вопросы о моих действующих обязательствах, месте работе и доходе. Так же запросила мобильный номер моего начальника. Я у неё ещё спросил какого именно начальника ей надо. У меня по виду моей деятельности начальников много. Сотрудница сказала, что любого. Ок. Я ей дал контакт моего непосредственного начальника в смене. Через 10 минут ему позвонили сотрудники Банка (я не предупреждал о возможном звонке). А вы же прекрасно знаете , что сейчас много мошенничеств в банковской сфере , связанных с мобильными звонками. Короче, мой начальник усомнился в том, что это сотрудник банка и сказал ему, что он не начальник, а просто коллега. Ответил ещё на пару вопросов. Через некоторое время вызвал меня к себе и рассказал об этом. Я сразу понял, что придёт отказ. Так и вышло. Банк прислал сообщение, что по моей заявке принято решуни и я могу узнать о нём у менеджера. Но так как мне больше никто не звонил из банка, то я понимаю, что это отказ. Так вот вопрос: зачем вообщ всё это было? Для чего ваш сотрудник предлагал мне рассрочку на рефинансирование кредитной карты в вашем банке? Чтобы потом, как оказалось, отказать мне и снизить мой кредитный рейтинг, в том числе? 

Здравствуйте, оформила автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласилась оформить карту "Халва" с условием оплаты покупок по ней на сумму 10 000,00 руб. в месяц. В силу не понимания прошёл платёж на валберис кошелек на покупку товара в январе месяце, который не засчитали.И вместо покупок на 10 000,00 руб. покупки лишь на 8 384,00 руб., то есть на 1516,00 руб. меньше., в результате чего мой ежемесячный платеж по кредиту был увеличен с 38 000,00 руб. до 44 000,00 руб. Очень сожалею о сложившейся ситуации, так как целенаправленно брал кредит в ПАО «Совкомбанк» именно для оформления карты "Халва".            Прошу Вас помочь в мне в решении этого вопроса, посодействовать в понижении ежемесячного платежа по кредиту до 38 000,00 руб., со своей стороны все выполнила.К сожалению об этой ошибке конкретно не указано в условиях договора, т к озвучено любые покупки.Заранее очень надеюсь на дальнейшее сотрудничество, т к оплачивать 44 тр не смогу , а для снижения комиссия 30 тр.Это к сожалению мне не под силу.Написала заявление в офисе банка. Ответ отрицательный.Прошу решить мой вопрос в частном порядке.

8.03.2024 пришло оповещение в мобильном приложении о приостановке участия в программе лояльности со ссылкой на п 1.3.6-1.3.7. В них описано про приостановку программы за злоупотребление, мошшенические действия и другое. Мошеннических действия я не проводил. Программой пользовался как и описано, если получение максимума баллов считается злоупотреблением, то банку так и надо писать. Что при получении максима от программы, вы будете от нее отстранены.В чате ответа почему действие было приостановлено, мне не дали. Создали обращение, по которому мне также сказали, что ничего не ответим вот пункты 1.3.6-1.3.7, по ним виновен. ПО схеме руку мы тебе отрубим, а за что не скажем.Вы либо подробно уже распишите в этих пунктах нарушения, либо отвечайте за что и почему выносите такие решения.Также там зависло 5000 баллов, которые я так понимаю мне не вернут, хотя они были получены еще пока меня не отстранили от программы лояльности.

Вчера заказал карту халва, на сегодня согласовали доставку т.к карта нужна была сегодня!!! Пол дня прождал звонка от курьера, но так ни кто и не позвонил, ни пропущенных, ни заблокированных звонков нет. После того как написал в чат мне сначало пришло смс, что до меня якобы не дозвонились, а потом позвонил сотрудник и предложил доставить карту 13.03.2024 г. Зачем мне 13 если нужно сегодня? Пришлось отказаться. Хотел стать клиентом Совкомбанка, но получается что банку клиенты не нужны. 

Как найти мой отзыв о Совкомбанк , скрины на почту по вкладу всю историю отправила-в ответ на ваше смс. Нет времени искать отзыв, чтобы там указать это. Можете прикрепить туда мой ответ пожалуйста 

Прошу проверить банк на нарушение условий программы халва:Заявлено: 1) срок расрочки 4 мес, нам посчитали 2: кое как через чат вопрос решили, дали промокод, программа пересчитала. 2) все покупки у магазинов партнёров без комиссии: нам её насчитали и отказываются пересчитывать. Все скрины предоставили, но они на своём настаивают. Хотя этот магазин находится в партнёрах их же приложения! 3) при попытке связаться с оператором или представителем банка по номеру из приложения: бот сообщает, что пишите в чат, у них наплыв звонков в связи с выгодным предложением и отключает звонок. 

1. 7 марта заблокировали клиенту карту и личный кабинет. Критерии блокировки никто объяснить не смог. Единственное в отделении сказали, что я слишком много переводил через СБП. На вопрос где прописаны лимиты, которые я нарушил ответ не предоставили ни в отделении, ни в чате поддержки. Предоставил выписку по счёту с ВТБ, для чего не особо понятно. 10 марта сняли блокировку.2. 11 марта заблокировали в программе лояльности. Причины блокировки не объясняют, что я нарушил не известно. Как я понимаю Вам не нравятся клиенты у которых есть оборот по картам и они совершают покупки!Хорошо, на каком-то этапе вы решили, что клиент Вам не нужен. уведомите его об этом заблаговременно, выполните обязательства за предыдущий расчетный период. Но нет, вы блокируете клиента за неделю до начисления баллов и просто его КИДАЕТ, как мелкие мошенники. 3. Оформили мне подписку в августе 2023 года на один год и обещали через год вернуть деньги за подписку. Сказали совершай покупки, чтобы было не менее 5 покупок и не менее 10000, а ещё сделай 30 покупок заемными средствами и получи ещё бонусы. По факту через пол года блокируете клиенту программу лояльности, соответственно условия на которых была оформлена подписка быть выполнены не могут. Опять КИДАЕТЕ клиента, как мелкие мошенники, на сумму годовой подписки.Предлагаю:1. Провести расчёт баллов и конвертацию их в рубли 17 марта 2024 года (за прошлый период). Если я Вам как клиент не нужен, то с 18 марта заблокирован программу лояльности.2. Так как банк в одностороннем порядке прекратил для меня действие программы лояльности, прошу прекратить действие навязанной подписки десятка незамедлительно и вернуть деньги за годовую подписку десятка в полном объёме.Вы считаете себя порядочным банком, который соблюдает, взятые на себя обязательства?

Сделал перевод через сбп себе по номеру телефона через приложение совкомбанка. В банк озон деньги не дошли В чем может быть причина. Помогите решить вопрос 

Не успела закончить перевод средств, как начали звонить представители Совкомбанка, задавать вопросы о счёте и, заблокировали карту. Звонки поступали с Этих номеров. Какое они имеют отношение к Совкомбанку:88001005655;88002001918;88001000....    И что это получается? Как сорвать операцию, так за 1 секунду. А решить вопрос - так 10 дней?....     Как будто милостыню просить приходится.

Здравствуйте, у меня автокредит по программе 5/10, договор №14629 от 01.10.23Выполняла эти условия до текущего периода, потратила с карты Халва более 12 тысяч, но количество покупок было 2 вместо 5, грипповала с температурой. В результате дважды получила отказ банка в помощи. Я часто слышала, что банк лоялен к своим клиентам и я не против, чтобы банк зарабатывал, но это не по-человечески!!! Сумма для меня неподьемная. Очень прошу рассмотреть мою ситуацию. Осталось всего несколько дней до последнего дня оплаты.   

 Ибо накипело. Выпало мне задание в клубе написать отзыв на Яндекс карте, следуя кодекса клуба. Кодекс я кстати так м не смогла найти. Ну что ж начнём. Уточню сразу, приложение обновлено, телефон, камера и интернет у меня работают просто изумительно. 1. Больше месяца не работает оплата по кюар коду. Приложение банка просто закрывается. Писала в поддержку. Всем плевать. 2. Больше года плачу за интернет, Орион телеком, через сбер, ибо в Совкомбанке платёж не проходит. Не могут найти такого провайдера3. Оплата за ЖКХ это целый квест, который на протяжении полу года усложняется. В сентябре 2023 года у меня перестали работать шаблоны. Я создала новый. И вот с сентября, каждый месяц какой то из шаблонов приходится вбивать заново. Это крайне неудобно. Ну да ладно. Начала я значит платить некоторые платежи через истории операций, типа повторить платёж. И все бы вроде хорошо, да в ноябре 2023 это стало работать не на всё позиции. Лаааадно, шаблон не работает, история не работает, платим по кюар коду. В январе 2024, перестаёт работать кюар код. Замечательно, шаблон не работает, повторить платёж не работает, кюар код не работает, пытаюсь оплатить вручную. В феврале 2024 оплата вообще не проходит ни как, по некоторым квитанциям из ЖКХ. Причём за одну квартиру платёж проходит, а за вторую нет, УК тоже самое. . Иду платить в другой банк. В приложение в поддержку писала. Всем побоку. 4. В марте 2024 решила кинуть баланс на телефон. Эта опция из приложения благополучно переехала и теперь вместо оплаты мобильной связи, у нас оплата за интернет. Ладно, мы терпилы, будем платить так. НО оператора теле2 там нет. И вообще теперь ни как не оплатить. Супер. Поддержке пофиг . 5. Шёл 2024 год, банкомат принимает по Одной купюре. 6. Пора бы уже сделать банкомат круглосуточный. А то положить денег на карту целая история, надо подстраиваться под работу отделения банка. Неудобно. 7. Комиссия за подписку халва десятка подорожала на 33%, ну и инфляция у вас ребята однако. На сколько это вообще законно с 299 рублей поднять до 399 рублей? Без каких либо объявлений кстати. 8. Про клуб. Вы там баллы должны за отзывы давать. И где они? Три месяца прошло, баллов нет. Что ж пошла писать про вас правду. Столько лет с вашим банком и такое отношение к клиентам.П. С. Сейчас выяснила что я не состою уже в этом клубе. Браво. 

Перевела по спб деньги в банк хоум кредит, чтобы оплатить кредит за телефон,а деньги по какой-то причине зачислились на карту рассрочки свобода которую когда- то давным давно ХКФ банк уступил Совкомбанку, и деньги я ни снять не перевести естественно не могла, оператор ХКФ банк сказал что деньги автоматически будут направлены в совкомбанк, да деньги действительно направили, но совкомбанк зачислил их на счет кредитной карты без моего ведома и соответственно отказался возваращать якобы это невозможно, мошенникие действия с деньгами провести смогли, а вернуть не хотят, поскольку этими деньгами мне нужно оплатить кредит в ХКФ банк, оператор толком ответить ничего не может. Мало того что раньше списывали комиссию за отключеные услуги, сейчас присвоили дкеьги которые были направлены совершенно в другой банк. Так же направлены письмо в Роспотребнадзор, поскольку договор напрямую с банком я не подписывала

Скоринг бюро делал запрос, Вы не подтвердили информацию о закрытии кредита, у нас есть официальное письмо от Скоринг бюро, где они это сообщают!! На каком основании Вы даете ложную информацию!! У нас есть официальная бумага от Банка о закрытии кредита! 

Выпустил виртуальную подарочную карту "Халва"--"Смелость", а она не работает.1) Оформлял на сайте https://halva-gift.sovcombank.ru/ 29 февраля 20242) авторизовался там по своему номеру, далее выбрал карту "Смелость", оплатил её на сумму 15 тысяч, подарил сам себе.3) пришел номер карты, срок действия, CVV4) ввожу эти данные в MirPay, не привязывается, пишет данные карты некорректны.5) пробовал платить в приложении "Кварплата+", оплата не проходит.6) попробовал другую карту "смелость" с положительным балансом, всё привязывается и работает в "Кварплате+".обращался в техподдержку, создали обращение №63811171, сказали пишите в "MirPay" со стороны Совкомбанка всё ок. У вас всё ок, а ЭТА карта нигде не вяжется и невозможно с неё оплатить.Скриншоты могу приложить.В поддержки обоих приложений кивают на банк. Банк кивает на приложения.А в итоге я без своих же денег.

Добрый день, отправил перевод сегодня в 12:35 на тинькофф банк по сбп, но средства так и не зачислились, что делать?

27 февраля 2024 я получила социальную выплату от своего района в связи с чс в ноябре 2023 года ( у нас в области было сильное наводнение). Очень сильно пострадало все имущество. В декабре открыла расчетный счет в банке Совкомбанк для зачисления выплаты. Так как я нахожусь на стадии оформления банкротства, я испугалась что денежная сумма будет списана и в тот же день поехала в банк г. Ростов-на-дону на ул. Зорге, написала заявление на закрытие счета. Спустя 2- 3 дня проверяла приложение и понимала, что действительно счет закрыт, продуктов банка в приложении не было вообще. 27 февраля 2024года стали происходить рассылки выплаты моей семье и меня почему-то что-то заставила зайти в приложение Совкомбанка и посмотреть случайно не пришла ли она мне. Я конечно засомневалась, так как я же закрыла счет, думала что все хорошо. Захожу я значит в приложение и понимаю, что у меня каким-то образом открыт счет и висит дебетовая карта. Спустя 5 минут мне приходит выплата от социального страхования. Сказать что я была в шоке-ничего не сказать! Конечно же мой счет моментально арестовали приставы. Я сразу же помчала в ближайший банк и хотела любым образом снять мои деньги. В итоге сотрудник банка мне сказал о том, что мой счет так и не был закрыт!!! Это как вообще понимать? я сотруднице банка на ул. Зорге сразу дала понять, что я жду выплату и мне нужно срочно закрыть счет. Вот как так можно вообще? И что Вы думаете? В итоге мою сумму 60.000 р списали в сумму задолженности. Хотя при зачислении суммы в квитанции указано: Оказание фин. помощи в связи с частичной утратой имущества первой необходимости!!!. Данная выплата по закону никаким образом не списывается!! Тому подтверждение закон об исполнительном производстве пункт 1 часть 14 подпункт А. Теперь ломаю голову и не понимаю как вернуть денежные средства. Ездила к судебным приставам, на что они мне сказали, что сумму списал сам банк и он этого делать вообще не должен! 

А давайте проверим мою виртуальную карту по алгоритму Луна?

Право распоряжения денежными средствами, физического лица, принадлежит самому вкладчику, его доверенным лицам, а в случае смерти - его наследникам. В силу пункта 1 статьи 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. По договору вклада любого вида, заключенному с гражданином, банк в любом случае обязан выдать по ПЕРВОМУ требованию вкладчика сумму вклада или ее часть и соответствующие проценты. Я уже поняла что, "выплата денежных средств наследникам Клиента осуществляется в соответствии с установленными в Банке регламентами и процедурами, а также действующим законодательством РФ". Это Ваша стандартная отписка. У меня остается вопрос, на каком основании я, наследница, имея законное право на получение денежных средств со вклада/счета, не могу их получить???

Добрый день! 17.08.2023 г, взяла кредит в совкомбанке . Всегда платила вовремя. одним из условий было пользоваться картой халва, в месяу нужно было истратить 10000. в феврале месяце не потратила. По причине болезни. Сейчас чтоб вернуть нужно процентную ставку, нужно оплатить 29900. Я понимаю что это только моя вина. прошу руководство банка рассмотреть мое обращение и пойти навстречу, вернуть процентную ставку, без оплаты 29900

Здравствуйте! Можно поподробнее объяснить, как перейти в Личный кабинет и как в нём найти ответ на свой отзыв.

Ощущения разговора с ботами, в поддержке, в обращении и тут. 

Отвратительный банк! Все действия направлены только на наживу. В апреле 2023 купила машину Омода. Мне рассчитали рассрочку.В момент оформления рассрочки открыли карту халва. Опять же про то что будут комиссии они умолчали. В итоге я ежемесячно делала покупки гораздо на более крупные суммы чем 10 000. Исправно платила платежи ро кредиту.В конце февраля 2024 в связи с тем,что лежала а больнице и физически не могла совершать покупк, сделала не на 10000 рублей,а на 8375.В итоге в конце февраля Совкомбанк выставил мне комиссию более 86тысяч,хотя ежемесячный платеж составляет 38 тысяч,за то что я не выполнила их условие 5 на 10. Это явно не соизмеримые суммы, войти в положение банк не хочет, уже неоднократно обращалась на все возможные горячие линии.Я не отрицаю своей вины,но я не выполнила условия по объективным обстоятельствам. Просила службу поддержки банка войти в положении и отменить комиссию,но к сожалению банк отказал.И о какой клиентоориентированности можно говорить,если банк не слышит своих клиентов. В итоге мой юрист посоветовал помимо претензии, написать также обращение в прокуратуру, ФАС и Росфинмониторинг. Призываю всех, кого также надул банк, писать жалобы в вышеуказанные службы. 

здравствуйте,вопрос отправили,но помощи не получили

Сегодня в 12:36 сделал перевод себе по номеру телефона СБП из Совкомбанка в УБРиР в мобильном приложении Совкомбанка, получил квитанцию от Совкомбанка, что платеж проведен. Сумма перевода списалась со счета в Совкомбанке, но деньги в УБРиР так и не дошли.Куда пропали деньги? .

Перевела вчера деньги с карты Халва на карту ВТБ . Деньги списали сразу, но на ВТБ карту так и не зачислили.

На каком основании у меня выставилась комииссия в 200р к ежемесячному платежу на 13.03? В графике платежей у меня должна быть сумма к погашению 20 038, 65, сейчас стоит 21 038, 65, требую коррекции суммы и разъяснительный ответ, в противном случае обрущась в центральный банк, как регулирующий орган и прокуратуру по факту мошеничества 

Отправил 6 марта, ответа нет 

Здравствуйте! Можно ли у вас оформить кредит под залог машиноместа ( гаража)?

Добрый день! 11 марта 2024 я дела перевод своих денежных средств в другой банк через СПБ на сумму 14716,12. С одного счета деньги списались моментально, на другой не поступили. Прошло почти сутки, денег нет. На горячей линии говорят про сбой в системе, в чате как со стеной разговариваю.Банк Совкомбанк как и другие банки требует от своих клиентов соблюдение правил, в ответ и мы хотим к себе такого же отношения. Я требую немедленного возврата моих денежных средств.

Банк просто наживается на людях, постоянно меняя список партнёров и призывает всех отслеживать этот список самостоятельно.В момент покупки онлайн, на сайте М Видео, при вводе номера карты, не была отражена комиссия, система этого не показа, в случае оплаты товара комиссия должна указываться сразу. Комиссия 290р+ 2,9% от суммы товара. Не рекомендую связываться с данным банком, в чате отписываются стандартными фразами, ни кто данную проблему не хочет решать.

Все началось 11 февраля, уговорили в салоне взял авто в кредит. Почитали условия, посчитали все устроило. Сумма кредита ~ 700 т.р. Срок - 5 лет. Платеж около 19 т.р. Ставка ~ 24% При условии пользования дебетовой картой ХАЛВА на 10 т.р./месяц и не менее 5 платежей в месяц. В итоге машину купили, но счастье продлилось до начала марта. Появились лишние деньги, чтобы частично внести на погашение - 100 т.р. На следующий день прилетает смс "Ваша карта заблокирован, ставка по кредиту увеличена из-за невыполнения условий" Но весь сюр в том, что я ее не блокировал, банк сам заблокировал карту и повысил ставку. Создали обращение, карту разблокировали. Но ставку не вернули, платеж пришлось делать по новому "тарифу". Сказали решим максимум за 10 дней, проходит вторая неделя, получаю лишь ответы - "разбираемся с ситуацией" В общем мораль всей басни такова - бегите подальше от ЭТОГО банка, не верьте условиям СОВКОМБАНКа и не пользуйтесь самоблокирующейся картой ХАЛВА:) Я кредит закрываю, вам его открывать не советую

Добрый день!            У меня автокредит в банке «Совкомбанк» по договору потребительнского кредита №8668092029 от 28.07.2023года, с условиями 5/10 от 2023 года. Платила исправно (по 42 тысячи в месяц) и выполняла условия 5/10. Но после платежа в текущем феврале 2024 года была начислена комиссия в размере 200 000 руб из-за невыполнения условия договора. Через приложение «Халва» ежемесячно выполняла условия банка – 5/10. Суммы проходили даже более десяти тысяч в месяц. В январе было потрачено более 20 000 рублей. В феврале месяце с семьей улетели отдыхать. И я просто не имела возможности оплачивать в другой стране картой, что привело к непреднамеренному нарушению условий программы 5/10. В конце февраля, после списания очередного платежа увидела долг в 58 000 рублей. Созвонившись с горячей линией, узнала, что теперь мои платежи на два месяца отодвинуты, а два месяца подряд будут списывать комиссию по 100 000 рублей в месяц. Прошу рассмотреть мой вопрос о снятии комиссии.  Спасибо.Адрес электронной почты: Jossolgs@mail.ru

Добрый вечер! При покупке автомобиля в кредит по банку Совкомбанк мне выдали карту Халва, по которой я должна потратить не менее10 тысяч в течении 30 дней.На следующий день после заключения договора карту заблокировали на расходные операции,26 дней я не пользовалась картой,её то меняли на другую,то снова возвращали.Осталось 4 дня от отчетного перида,я не успела потратить все 10 тыс,мне подняли процент по Автокредиту! СМС оповещения не поступали не какие. На мои обращения разобраться в ситуации не однакратные банк дает ответ,что я не выполнила условия по договору. На что я могу сказать то же самое,что банк не выполнил условия по срокам! Прошу помочь мне в это ситуации ИЛИ Я БУДУ ВЫНУЖДЕНА ОБРАТИТЬСЯ В СУД! СПАСИБО. 

В августе 2023 года решил приобрести продукцию компании Аскона. При оформлении увидел, что возможна беспроцентная рассрочка и подумал "а почему и нет?". В итоге банком, через который оформлялась рассрочка, стал Совкомбанк. Т.к. у меня уже была карта Халва, которую я активно использовал несколько лет назад, то дополнительных нюансов с оформлением не было.Минимальный платеж был 2 158,48 рублей. Я своевременно вносил от 3 000 и более на карту Халвы, с которой деньги списывались, но ВАЖНО, не на в сам кредит. В какой-то момент Совкомбанк решает, что это не совсем корректно и начинает списывать с этой карты только минимальную сумму + !!!комиссию за услугу "минимальный платеж", которую я не подключал. Т.е. списать всю сумму платежа они не могут, а списать минимальный платеж+комиссию, что в сумме превышает обычный платеж это нормально, это "прописано в договоре".Для меня такой подход выглядит очень странным и нелогчиным. Хранить излишние деньги в подобном банке считаю опансым т.к. в любой момент могут списать за каку-то комиссию. Отдел претензий не общается напрямую, только через чат в приложении, где я получаю отписки, что все это прописано в договоре. Но я не вчитываюсь во все условия, как бы это странно не звучало для юристов. Я вижу сумму платежа, плачу эту сумму и более и расчитываю, что у меня, как у законопуслошного заемщика, не будет проблем.Вопрос - как мы все же можем убрать комиссию?Номер договора 8781515324 от 22.08.25г

Я хочу получить кредит для бизнеса ИП

Здравствуйте, оформила рефинансирование кредитных карт, через некоторое время, не получилось сделать активность похалве. И моё рефинансирование пересчиталис 24 месяца на 6 месяцев. Хотя эти условия в так подробно не были озвучены, при оформлении продукта. Мне кажется, что это наиболее актуальные условия, которые надо оговаривать первоначально. Мой платёж в данном случае повысился с 11 т.р. до 40 т.р. У меня з/п 40 т.р., где я одна брать сумму для платежа, являясь матерью одиночкой троих детей, для погашения такого не реального платежа, по моему мнению, особенно в наше сложное время 😱😱😱😱 никогда не обращайтесь в этот банк, или если припёрло, то досконально на несколько раз перечитывайте договор. И ни в коем случае не верьте на слово сотруднику. Самая низкая оценка этому банку. 👎

Красивые, молодые, безучастные, холодные, не пуганные, еще никого не хоронившие и сами не умиравшие ... Почему вы до сих пор не нашли специалиста способного решить вопрос вашего клиента попавшего в беду? У кого нибудь включится голова для решения моего вопроса? Как, ваш клиент, имеющий 75% ожегов тела и лежащий в стационаре, мог бегать по магазинам дабы исполнить ваши хотелки 5*10000 ??? Вы за что меня пытаетесь ограбить? За мою беду? Вы чудовища?

Сегодня обратился на горячую линию с заменой карты назначили время Копейск победы 14. После этого мне позвонил сотрудник банка и настаивал чтобы я оформил подписку дошло до конфликта(сказала что без потписки у меня снимают 290р+%) после этого я поехал в офис передо мной было 3человека сотрудник обслужил двоих принялся за 3 и остановил приём начал давать отчёт по телефону я задал вопрос вы одна ответ нет все на обеде я уехал. После чего звонил на горячую линию 2раза мне сказали сделать так этак. Направили в чат где ваш сотрудник прояснилось что восстановить удалено не возможно. Итог пол дня потратил +2000р на поездку результат ноль. Жалобу оставил оператору

Оформил программу кредитный доктор :суть программы восстановления кредитной истории за 4 этапа не допуская просрочек . Я не пропустил ни одной просрочки платил все вовремя ( не считая что два раза был наложен арест на счет и даже это не помешало выплачивать вовремя ) прошел 3 этапа и на 4 началось нечто невероятное .подав заявку на 4 этап банк попросил справку о просроченных 2 задолженностях по микрозайму , просили закрыть и ещё раз подать заявку , за 3 дня было выплаченная задолженность со всеми пениями и просрочками сумма не малая , в итоге подав заявку повторно пришёл отказ . Направив жалобу банк ответил что просрочка не только должна не допускатся в Совкомбанке но в других банках , что изначально не проговаривалось .Получается банк водит в заблуждение своих добросовестных клиентов которые оплачивают все вовремя . Не рекомендую пользоваться этим банком в связи потерей доверия

9 сентября 2023 г. я приобрел машину марки Черри тиго промакс 7 с авторассрочкой от Совкомбанка. Мною был внесен первоначальный взнос, а также выполнены обязательные платежи по оплате комиссии .первые 2 месяца были по 83946.00 затем все последующие платежи должны были составлять по 36.840 тыс. рублей при выполнении обязательного условия по использованию карты Халва 5*10, а именно совершении 5 покупок в отчетный период на сумму 10 тыс рублей.Обязательное условие на словах было понятно, однако никто и никак не предупреждал о том, какого размера будет сумма комиссии в случае несоблюдения данного требования. Не припомню, чтобы об этой комиссии меня вообще предупреждали. В документах о таком комиссии также ничего не прописано, толком в салоне ничего не разьяснили, с оформлением автокредита провели целый день с утра до вечера в салоне, дали кучу бумаг на подписание со множеством допов. Авто в кредит брал впервые. У меня никогда не было просрочек и все платежи я вносил своевременно. Кроме этого,в условии 5*10 было также исполнено ,я ошибся датой и мои покупки 7000 ушли в предыдущий отчетный период, и посчитали только 3000 в этот расчетный период.9 марта 2024 г. был произведен очередной расчет, и вместо обычного платежа в 36.840 тыс рублей банк насчитал платеж в размере 167000 тыся РУБЛЕЙ в качестве комиссии за несоблюдение условий договора по программе 5*10. Я просто в шоке!!!Горячая линия была абсолютно бесполезной, по моему обращению пришел отказ. Я всегда был для банков беспроблемным клиентом, выполнял все условия, но произошла единственная ошибка. Я считаю, что начисление штрафа в таком размере совершенно несправедливо.Как после этого можно хоть кому-либо рекомендовать Совкомбанк и их программу авторассрочки??????? Банк даже не уведомляет что я не выполнил условия, а только об оплате такой суммы уведомляет. Ведь, по сути, банк лишь пытается на тебе заработать еще больше, не делая никаких предупреждений об окончании отчетного периода, не предоставляя прозрачной информации о комиссиях банка, не доводя информацию до своих же клиентов, которые пользуются их продуктами годами. После случившегося я никому не рекомендую Совкомбанк, потому что для пользования их продуктом нужно быть готовым, что при первом возможном случае вам придется выплачивать ОГРОМНЫЕ штрафы, и несмотря на ваши обращения, ваши уговоры, ваши пояснения, банк не пойдет вам навстречу, не вникнет в ситуацию и никак не будет содействовать.Сказать, что я расстроен – ничего не сказать. 168000 тыс – это огромная сумма для меня , я единственный кормилец в семье,нет возможности заплатить такую сумму и не вижу для себя иного выхода. Я все же надеюсь на содействие и благоразумие банка и его представителей в решении данного вопроса, иначе я буду вынужден обратиться в суд ил в прокуратуру.

75% ожегов тела и потеря зрения! Физически при таких услових как осуществллять покупки 5*10000? Поясните мне идиотке. Что там у вас корректно повышено? Это адекватно так к людям относиться? Основания для пересмотра отсутствуют? Серьезно? А руководителю передать мои обращения прям ни разу не получилось? Ну тому, у которого мозг есть, совесть, душа и сердце не такое, как у той куклы, что решила, что основания отсутствуют.

Здравствуйте. Подскажите, как отказаться от рекламных СМС сообщений? Очень мешают.

Здравствуйте, несколько лет назад открыл карту для работы, работодатель отказался сотрудничать с вашим банком, написал заявление на закрытие и открыл в сбере.В течении двух лет ваш банк присылает смс с требованием оплатить комиссию.Услуги ваш банк мне не оказывал и взымать деньги за неоказанные услуги - неправомерно.Яни кол центр , ни сотрудники офиса проблему решить не помогли, а вынудили заплатить !!!