Доброе время суток! Несколько дней пыталась дозвониться до специалиста по кредитным каникулам. Написала в чат в личном кабинете. Сказали, что отсрочку можно получить в моем случае (написано на работе заявление на отпуск за свой счет в связи с пандемией коронавируса). И в чате написали что перезвонят в течении двух дней. Никто так и не перезвонил. В итоге решила все же попробовать дозвониться до ваших специалистов (40 минут ждала ответа). И получила не самый приветливый ответ, что отсрочки нет. Хотя в чате писали, что она возможна. В итоге передала вашему оператору это по телефону. И он сразу решил уточнить какой же у меня кредит (у меня автокредит). И сказал, что в течении двух дней мне перезвонят. Пытаясь объяснить ему, что мне это уже говорили, он просто сбросил трубку и все.

Добрый день, уважаемые эксперты и клиенты банка! Хочу описать следующую ситуацию! Ежемесячный платёж до 15 апреля 20г,по карте халва. В течении последних 2х недель обращалась в банк, узнать по поводу отсрочке платежа. На что банк, а точнее специалист банка отвечает что ещё не было распоряжения и как только появится мы Вас оповестим. Надеяться на это очень глупо! Пытаюсь дозвониться до банка 13 апреля, дозвониться не получается, автоответчик не сообщает даже время ожид ответа, ожидание может длится 40 минут и более. Написала в чате, через приложение,задала вопрос по отсрочке платежа, прозвучал ответ, КОПИРУЮ ОТВЕТ:Всё, что было озвучено президентом обязательно будет учтено. Банк работает согласно законодательству.На текущий момент официального распоряжения от ЦБ для всех банков не поступало.Как только данное распоряжение от ЦБ поступит, в обязательном порядке оно будет исполнено.Отсрочка, сдвиг, изменение даты платежа по «Халве» НЕ предусмотрены.❗ Оплату необходимо вносить строго по графику, без просрочек.✔ Если Вы хотите снизить платежи по рассрочку…И т. д.Я до сих пор не могу понять, какое распоряжение Совкомбанк ждёт от ЦБ РФ???? Распоряжение вышло 3 апреля 2020г для всех банков. Звонила в ЦБ РФ, так и отвечают специалисты, все банки оповещены, никаких дополнительных распоряжений нет. Банки обязаны предоставить, Вам, кредитные каникулы при предоставлении справки, которая подтверждает снижение дохода на 30%.Далее… Звоню в Совкомбанк на горячую линию, решила быть настойчевее и ожидать ответа специалиста до последнего. Ожидать пришлось 57 минут, ответил специалист, что произошло дальше — это сверх моих ожиданий… Услышала только что Вам перезвонят в течении нескольких дней, количество дней не известно. Специалист отвечал нервно, в конце бросил трубку, не задав даже вопрос:«Могу ли я ещё Вам чем то помочь? " Я специалисту не грубила не хамила, а в ответ получила только нервное отношение.Почему Совкомбанк обманывает клиентов ссылаясь на отсутствие распоряжения от ЦБ? И говорить, что линии перегружены — это совсем не ответ! Грубое отношение специалиста — это недопустимо! Отказывать в предоставлении отсрочки по платежу (кредитные каникулы) Совкомбанк не имеет право!

Уважаемые уполномоченные представители ЦентроБанка и уполномоченные специалисты ПАО «Совкомбанка», Я, Макаева Ольга Юрьевна, Прошу Вашего содействия в предоставлении информации на какой электронный адрес в удаленном формате я могу подать документы и заявление для кредитных каникул на 6 месяцев по госпрограмме в ПАО «Совкомбанк» (далее Банк) в соответствии с ФЗ-106 от 03.04.2020 года с последующим присвоением входящего номера, что крайне важно как момент подтверждения получения заявления Банком для возможных последующих обращений по спорным вопросам в суд.Ответ прошу сообщить здесь в письменном виде на портале banki.ru, под моим обращением, дублируя на мой электронный адрес nice.makaeva@mail.ru.Уточняю, что по настоящее время 14.04.2020 Банк не уведомляет куда и как в удаленном формате можно направить свое заявление на кредитные каникулы и соответствующие доказательные документы в связи с Федеральным законом от 03.04.2020 № 106-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа». При обращение на горячую линию 8 800 100 15 45, 8 800 200 66 96 с 03.04.2020 по 14.04.2020 включительно и онлайн-чат Банка, просят ожидать несколько дней звонка специалиста. Специалисты перезванивают, но информации куда направлять документы на кредитные каникулы по госпрограмме в соответвии по ФЗ −106 в удаленном формате не предоставляют. Все аудио звонки записаны. Готова немедленно предоставить интересующим органам. Также приходило смс 10.04. 2020 с указанием электронного адреса restrukt@sovcombank.ru — данный адрес письма не принимает, также как и озвученный ранее (до ввода закона 03.04.2020 № 106-ФЗ) mf-mail-restrukt@sovcombank.ru. На данный момент специалисты не могут дать информации по подаче документов в удаленном формате. Со своей стороны уточняю, что имею хронические заболевания (бронхиальная астма, вторичный иммунодефицит, хроническую респираторную бактериальную инфекцию) и нахожусь на жесткой самоиляции. В связи с этим личное посещение Банка в сложившейся ситуации рассматриваю как угрозу жизни. С 28.01.2020 не работаю, и 13.04.2020 года признана безработной с начислением пособия в 1500 рублей в месяц. В ПАО «Совкомбанк» имею потребительский кредит на сумму 229 115 (двести двадцать девять тысяч сто пятнадцать) рублей 00 копеек — договор № 2473581519 от 03 октября 2019 года и кредитную карту на 30 000 (тридцать тысяч) рублей 00 копеек — договор № 2425721613 от 09 сентября 2019 года. Под госпрограмму попадаю. Жду Вашего скорейшего ответа!

Добрый вечер, сегодня был звонок из совкомбанка и спрашивали как мне понравилась работа совкомбанка по моему обращению от 12 апреля. Я ответила что мне понравилось, и девушка уоторая звонила попростла оставить отзыв об этом на сайте бануи ру. Отзыв я оставила, тк была очень довольна результатом/ сейчас уже не уверена, а решен ли мой вопрос, или это отвечал мошеник/ . Я их отправила, после чего мне пришло смс о переводе 11тр через юнистрим и код для подтверждения сделки. Я ничего не стала отправлять, тк сочла это подозрительным.

Здравствуйте.Вопросов у меня много.У меня заблокировали карту Халва после 4 месяцев постоянного использования без предупреждения и без последующего объяснения причин (Несколько раз звонил на горячую линию). При этом были заблокированы и мои собственные средства. В интернет-банке никаких отметок по этому поводу не было. Я даже не мог воспользоваться своими средствами чтобы внести платёж по карте халва. Пришлось искать отделение банка и снимать наличные через кассу. Прошу прокомментировать.Сейчас добавилась ещё инцидент — ваши альтернативно одарённые коллеги не смогли дозвониться мне чтобы сообщить об образовавшейся задолженности. Приходили звонки с левых номеров, после снятия трубки я слышал длинные гудки, затем соединение устанавливалось, затем (через 3 сек) сбрасывалось. Через некоторое время мне это надоело, я поставил блокировку на этот номер. Так эти уроды дозвонились но моих друзей.Я оплатил «сколько надо было» и попутно написал письмо-вопрос в банк (средствами интернет-банка, цитирую:Здравствуйте. Объясните мне, пожалуйста, почему звонки с информацией о наличии просроченной задолженности идут моим друзьям с «левых» номеров телефонов? «Левые» — это которые не опубликованы на сайте банка и с первого взгляда не могут быть однозначно соотнесены с Совкомбанком.Получил ответ:Добрый день! Ваше письмо отклонено. Для решения Вашего вопроса необходимо написать в чат «Давай Поговорим». С уважением, ПАО «Совкомбанк»Прокомментируйте, пожалуйста, этот ответ.Два часа общался в чате (личном) с двумя представителями банка. Резюме переписки:Итак, подводим итог.* Как попасть в чат «Давай поговорим» вы мне не сказали. Спасибо.* На вопрос о «левых» номерах, с которых идут звонки, вы сказали что-то про многоканальную связь.* На вопрос «В каком месте договора с банком я подписывался под тем, что должен отвечать на звонки с незнакомых мне номеров?» вы не ответили.* На вопрос «Каким образом я смогу удостовериться что звонит ваш сорудник, а не мошенник, который украл у вас базу клиентов?» вы предложили мне перезвонить и попасть на горячую линию банка (как убедиться что я попал на горячую линию банка а не к мошенникам вы не ответили)* На вопрос «Откуда я знаю, что звонок для меня не будет «сильно платным»?» вы не ответили.* На вопрос «Почему я должен (после снятия трубки) слушать гудки, потом снятую трубку, потом обрыв связи?» Вы не ответили.Плюс была совершенно замечательная рекомендация, цитирую: «Сергей Вадимович, не допускайте просроченной задолженности, и Вас не будут беспокоить звонками, а также Ваших родственников и знакомых». Почему это нужно делать с левых номеров телефонов мне не ответили===Руководство совкомбанка, вам не кажется, что ваши работники едят слишком много ухи перед работой. Уху ели, уху ели, …Может быть кто-нибудь из вас мне ответит на мои вопросы?

Добрый день!Подскажите пожалуйста как мне снять обременение по ипотеке с Новостройки. А то куда не обращусь везде разные ответы. Ипотека была в Совкомбанке. По горячей линии говорят, что обременение снимается автоматически, а другой оператор говорит, что я должен с сотрудником банка идти в МФЦ. В отделении банка сказали, что сотрудник банка сам снимает обременение и мне позвонит. Ипотеку закрыл 3 апреля.С уважением, Роман.

Здравствуйте!скажите пожалуйста,у меня каартира в залоге,сейчас идут суды с банком,сейчас нужно написать заявлени о том,чтобы у меня не забрали квартиру,что я не отказываюсь платить,но только у меня сейчас очень трудная финансовая ситуация,у меня сейчас зароботная плата 13 тысяч рублей,я одна воспитываю ребенка,а со сложившейся ситуацией в стране,я сейчас не работаю,распустили по домам,разрешат работать только после указания свыше.Помогите мне пожалуйста,объясните,что сделать и как правильно написать это заявление?может можно сделать реструктуризацию или,я не знаю,реконструкцию,может можно платить меньшую сумму,чтобы мои штрафы и неустойки снизили или вообще убрали,с теперешней зарплатой это вообще не возможно,хотя бы,я хочу договориться с банком о том,чтобы квартира осталась у меня,не хочу быть бомжом и с маленьким ребенком.Помогите пожалуйста разобраться и правильно написать это заявление в банк и куда его отправить?

Добрый день, прошла неделя с моего обращения, но мне так и ни кто не звонил, когда со мной свяжутся для решения вопроса? Ваш ответ был:Добрый день!Спасибо, что написали нам! Ваше обращение 56216527 принято в работу. По результату обращения, мы с Вами свяжемся.С уважением,Я позвонил по указанному номеру, мне все что сказали, это что ваш звонок зафиксирован, ни данных не спросили, ни чего. Я дозвонился с 5 раза, сидел на телефоне по 40 минут. Это издевательство, то есть я звонил ради того чтобы услышать вот это? Вы издеваетесь!Я прошу заняться моим вопросом, отправляют вечно куда то, как могут. Так хорошо было, с первого раза решали вопрос, а что сейчас!? Скоро платеж, денег нету, из-за проблемы вируса.Все по закрывались, дохода нету.Vladimir V. (Сыктывкар) 13.04.2020 16:04Ответ:Добрый день!Ваш звонок зафиксирован. Просим дождаться звонка оператора. Вам обязательно позвонят в порядке очереди.С уважением,Добрый день, Маргарита Спиридонова. Мне звонили сегодня с банка, и снова отправили на горячую линию, сколько меня можно пинать? Я свои обязанности выполняю всегда, когда возникла проблема, меня вечно куда то отправляют!!! И я не могу решить проблему? Офисы закрыты как мне сказали, я просил решить проблему я из-за карантина сижу дома, дохода нету, платить не чем совсем!Я не прошу каникул, я прошу хоть какую то реструктуризацию!Мне говорят что звоните на горячую линию. Почему поступаю «пустые» звонки, время идет!!!Мне скоро платить нужно!

Уважаемые уполномоченные представители ЦентроБанка и уполномоченные специалисты ПАО «Совкомбанка», Я, Макаева Ольга Юрьевна, Прошу Вашего содействия в предоставлении информации на какой электронный адрес в удаленном формате я могу подать документы и заявление для кредитных каникул на 6 месяцев по госпрограмме в ПАО «Совкомбанк» (далее Банк) в соответствии с ФЗ-106 от 03.04.2020 года с последующим присвоением входящего номера, что крайне важно как момент подтверждения получения заявления Банком для возможных последующих обращений по спорным вопросам в суд.15.04.2020 со мной связались по телефону и предложили растянуть кредит на 5 лет, тем самым уменьшить платеж.Повторяю, что мне необходимо в письменном виде информация о том, на какой электронный адрес в удаленном формате я могу подать документы и заявление для кредитных каникул на 6 месяцев по госпрограмме в ПАО «Совкомбанк» (далее Банк) в соответствии с ФЗ-106 от 03.04.2020 года с последующим присвоением входящего номера, что крайне важно как момент подтверждения получения заявления Банком для возможных последующих обращений по спорным вопросам в суд.Все необходимые доказательные документы в соответвии с ФЗ-106 от 03.04.2020 имею на руках и готова немедленно предоставить. Нуждаюсь в кредитных каникулах на 6 мес. По госпрограмме.Ответ прошу сообщить здесь в письменном виде на портале banki.ru, под моим обращением, дублируя на мой электронный адрес nice.makaeva@mail.ru.Связываться по телефону со мной больше не нужно. Вся информация в письменном виде.О вашем несоблюдение закона уже написано письменное обращение от 13.04.2020 в приемную Фракции «Справедливая России» РФ с учётом доказательной информации.Уточняю, что по настоящее время 15.04.2020 Банк не уведомляет куда и как в удаленном формате можно направить свое заявление на кредитные каникулы и соответствующие доказательные документы в связи с Федеральным законом от 03.04.2020 № 106-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа». При обращение на горячую линию 8 800 100 15 45, 8 800 200 66 96 с 03.04.2020 по 14.04.2020 включительно и онлайн-чат Банка, просят ожидать несколько дней звонка специалиста. Специалисты перезванивают, но информации куда направлять документы на кредитные каникулы по госпрограмме в соответвии по ФЗ −106 в удаленном формате не предоставляют. Все аудио звонки записаны. Готова немедленно предоставить интересующим органам. Также приходило смс 10.04. 2020 с указанием электронного адреса restrukt@sovcombank.ru — данный адрес письма не принимает, также как и озвученный ранее (до ввода закона 03.04.2020 № 106-ФЗ) mf-mail-restrukt@sovcombank.ru. На данный момент специалисты не могут дать информации по подаче документов в удаленном формате. Со своей стороны уточняю, что имею хронические заболевания (бронхиальная астма, вторичный иммунодефицит, хроническую респираторную бактериальную инфекцию) и нахожусь на жесткой самоиляции. В связи с этим личное посещение Банка в сложившейся ситуации рассматриваю как угрозу жизни. С 28.01.2020 не работаю, и 13.04.2020 года признана безработной с начислением пособия в 1500 рублей в месяц. В ПАО «Совкомбанк» имею потребительский кредит на сумму 229 115 (двести двадцать девять тысяч сто пятнадцать) рублей 00 копеек — договор № 2473581519 от 03 октября 2019 года и кредитную карту на 30 000 (тридцать тысяч) рублей 00 копеек — договор № 2425721613 от 09 сентября 2019 года. Под госпрограмму попадаю. Жду Вашего скорейшего письменного ответа на порта(сайте) banki.ru под этим обращением!

Здравствуйте, как мне оставить свой отзыв о банке?

Уважаемая Маргарита Спиридонова!Ещё раз прошу внимательно прочитать следующее:15.04.2020 со мной связались по телефону и предложили растянуть кредит на 5 лет, тем самым уменьшить платеж.Повторяю, что мне необходимо в письменном виде информация о том, на какой электронный адрес в удаленном формате я могу подать документы и заявление для кредитных каникул на 6 месяцев по госпрограмме в ПАО «Совкомбанк» (далее Банк) в соответствии с ФЗ-106 от 03.04.2020 года с последующим присвоением входящего номера, что крайне важно как момент подтверждения получения заявления Банком для возможных последующих обращений по спорным вопросам в суд.Ответ прошу сообщить здесь в письменном виде на портале banki.ru, под моим обращением, дублируя на мой электронный адрес nice.makaeva@mail.ru.Связываться по телефону со мной больше не нужно. Вся информация в письменном виде.Только что отправила жалобу в интернет приемную Банка России о Вашем несоблюдение закона.Уважаемые уполномоченные представители ЦентроБанка и уполномоченные специалисты ПАО «Совкомбанка», Я, Макаева Ольга Юрьевна, Прошу Вашего содействия в предоставлении информации на какой электронный адрес в удаленном формате я могу подать документы и заявление для кредитных каникул на 6 месяцев по госпрограмме в ПАО «Совкомбанк» (далее Банк) в соответствии с ФЗ-106 от 03.04.2020 года с последующим присвоением входящего номера, что крайне важно как момент подтверждения получения заявления Банком для возможных последующих обращений по спорным вопросам в суд.15.04.2020 со мной связались по телефону и предложили растянуть кредит на 5 лет, тем самым уменьшить платеж.Повторяю, что мне необходимо в письменном виде информация о том, на какой электронный адрес в удаленном формате я могу подать документы и заявление для кредитных каникул на 6 месяцев по госпрограмме в ПАО «Совкомбанк» (далее Банк) в соответствии с ФЗ-106 от 03.04.2020 года с последующим присвоением входящего номера, что крайне важно как момент подтверждения получения заявления Банком для возможных последующих обращений по спорным вопросам в суд.Все необходимые доказательные документы в соответвии с ФЗ-106 от 03.04.2020 имею на руках и готова немедленно предоставить. Нуждаюсь в кредитных каникулах на 6 мес. По госпрограмме.О вашем несоблюдение закона уже написано письменное обращение от 13.04.2020 в приемную Фракции «Справедливая России» РФ с учётом доказательной информации.Уточняю, что по настоящее время 15.04.2020 Банк не уведомляет куда и как в удаленном формате можно направить свое заявление на кредитные каникулы и соответствующие доказательные документы в связи с Федеральным законом от 03.04.2020 № 106-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа». При обращение на горячую линию 8 800 100 15 45, 8 800 200 66 96 с 03.04.2020 по 14.04.2020 включительно и онлайн-чат Банка, просят ожидать несколько дней звонка специалиста. Специалисты перезванивают, но информации куда направлять документы на кредитные каникулы по госпрограмме в соответвии по ФЗ −106 в удаленном формате не предоставляют. Все аудио звонки записаны. Готова немедленно предоставить интересующим органам. Также приходило смс 10.04. 2020 с указанием электронного адреса restrukt@sovcombank.ru — данный адрес письма не принимает, также как и озвученный ранее (до ввода закона 03.04.2020 № 106-ФЗ) mf-mail-restrukt@sovcombank.ru. На данный момент специалисты не могут дать информации по подаче документов в удаленном формате. Со своей стороны уточняю, что имею хронические заболевания (бронхиальная астма, вторичный иммунодефицит, хроническую респираторную бактериальную инфекцию) и нахожусь на жесткой самоиляции. В связи с этим личное посещение Банка в сложившейся ситуации рассматриваю как угрозу жизни. С 28.01.2020 не работаю, и 13.04.2020 года признана безработной с начислением пособия в 1500 рублей в месяц. В ПАО «Совкомбанк» имею потребительский кредит на сумму 229 115 (двести двадцать девять тысяч сто пятнадцать) рублей 00 копеек — договор № 2473581519 от 03 октября 2019 года и кредитную карту на 30 000 (тридцать тысяч) рублей 00 копеек — договор № 2425721613 от 09 сентября 2019 года. Под госпрограмму попадаю. Жду Вашего скорейшего письменного ответа на порта(сайте) banki.ru под этим обращением!

Совкомбанк по результатам работы в марте 2020г занял 424 место по чистой прибыли, которая стала отрицательной. Уменьшение чистой прибыли наблюдается в последние месяцы. У банка проблемы? Он как и многие другие до него может закончить свою деятельность?

Здравствуйте. месяц назад брали потребительский кредит, сейчас решили его досрочно погасить, условия кредита не устраивают, и нет нужды в этом кредите, в связи с карантином. В отделении банка г. Армавира по ул. Ленина 70 нам сегодня отказали в выдаче образца заявления на досрочное погащение кредита. Сказали что кредит можно погасить единственным способом, это внести средства на счет кредита через приложение банка. Займ мы брали в размере 60000р. сумма к погашению кредита на сегодня составляет 87000р. перерасчет делать отказываются, заявление на досрочное погашение займа принимать отказываются. Кредит брали 10 марта 2020 года. Первый платеж по кредиту уже был произведен. Общие условия по договору займа на сайте совком банка ясно все разъясняют — пункт 3.11 В случае досрочного возврата кредита проценты за пользование кредитом уплачиваются за фактическое количество дней пользования кредитом. При досрочном возврате всей суммы кредита (60000р) Заемщиком осуществляется полный расчет с Банком, в том числе по процентам за пользование кредитом. Просим вас решить проблему с принятием заявления на досрочное погашение кредита и перерасчет процентов.

Добрый день! Кредитные каникулы: как Совкомбанк поможет пострадавшим от коронавируса заемщикам, которые остались без работы?

Мною были направлены документы на рестроктуризацию ещё 7.04.20 Как возможно узнать входящий номер. Мои запросы в чат и по теленам горячей линии игнорируют!!!!! Вопрос не возможно решить без вашего участия. Сотрудники не имеют возможности предоставить мне эту информацию…(на горячей линии и в чате).

Здравствуйте, уважаемые эксперты, нами было направлено заявление на электронную почту о предоставлении отсрочки платежей в связи с тем, что в настоящее время нет работы, нет зарплаты, соответственно нет денег. Прошу внимательно прочитать, что НЕТ ДЕНЕГ поскольку заработную плату не получаем. В ответ на наше заявление пришло письмо о том, что бы мы связались по указанному номеру телефону. Так вот, первое, что хотелось бы сказать это нам не нужно скидывать номер телефона по которому мы могли бы и сами позвонить без подсказок, второе нам не нужно по телефону предлагать провести реструктуризацию, она в данном случае также не уместна, и третье мы просим дать нам письменный ответ на наше письмо о предоставлении отсрочки платежа, отказ или удовлетворено наше прошение, просим ответить на это письменно. Кроме того по потребительскому кредиту у нас не имеется пока просрочек, а имеется просрочка в сумме 5000 рублей по карте Халва. Честное слово, стыдно становится за банк, который оборвал все телефоны как заемщика, знакомых заемщика и его родственников, с требованием внести оплату 5000 рублей. С удовольствием бы и с большой радостью внесли бы вам даже больше 5000 рублей, что в принципе всегда и делалось, но в настоящее время такой возможности мы не имеем. В качестве примера приведу такой факт в больницах говорят, что при нехватке мест и аппаратов для искусственного дыхания и при поступлении к ним людей с имеющимся сейчас во всем мире заболеванием, будут оказывать помощь в первую очередь более молодым пациентам, то есть этот искусственный апарат подключат к молодому пациенту нежели к тому кто уже в возрасте. Соответственно здесь также можно сказать и сравнить, что в настоящее время, повторяю именно в настоящее время если мне поступит от кого либо те же самые 5000 рублей, я конечно же пойду и куплю себе хлеба в магазине, чем отправить последнее в банк, который никак не обеднеет от недоплаченных мной пяти тысяч рублей. Поэтому прошу Вас рассмотреть поданное нами заявление и предоставить письменный ответ, предоставляете вы нам отсрочку по потребительскому кредиту, а также и по карте халва, либо не предоставляете, к тому же просим вас в случае отказа в предоставлении отсрочки по кредиту, указать и основания отказа в предоставлении отсрочки. Очень интересно чем народ не угождает банкам, когда они отказывают в отсрочке платежей. Электронная почта наша, с которой мы направляли письмо и на которую ждем от вас ответа: s.v.markin@mail.ru. Также просим прекратить названивать кроме заемщика лицам, которые даже не указывались заемщиком при получении кредита. На данный счет нами также направлено было заявление, но получив ответ, реально можно было упасть от прочитанного в обморок, и данный ответ нами будет направлен вместе с жалобой в ЦБ РФ. Просим разобраться в сложившейся ситуации, предоставить нам все полагающиеся ответы, письменно и на электронную почту.

Здравствуйте!Я являюсь постоянным клиентом вашего банка,прошла программу Кредитный Доктор, и после уже оформляла кредит на сумму 150000 руб. и досрочно выплатила его. Сейчас мне срочно нужно 200000 на срок 3 года, и в итоге мне одобрили только 10000 руб. на карту… Это что шутка??? Заявка была на сумму 200000 на срок 3 года.

user1956582 (Санкт-Петербург) 15.04.2020 17:06Ответ:Ваше обращение № 56141970 подробно рассматривается. Для уточнения деталей нам понадобится дополнительное время. Приносим извинения за ожидание, благодарим за терпение! Дополнительные вопросы Вы можете задать в Мобильном приложении

Задавал я тут вопрос: https://www.banki.ru/services/question…d=11233359Коротко перескажу:=== ===Два часа общался в чате (личном) с двумя представителями банка. Резюме переписки:Итак, подводим итог.* Как попасть в чат «Давай поговорим» вы мне не сказали. Спасибо.* На вопрос о «левых» номерах, с которых идут звонки, вы сказали что-то про многоканальную связь.* На вопрос «В каком месте договора с банком я подписывался под тем, что должен отвечать на звонки с незнакомых мне номеров?» вы не ответили.* На вопрос «Каким образом я смогу удостовериться что звонит ваш сорудник, а не мошенник, который украл у вас базу клиентов?» вы предложили мне перезвонить и попасть на горячую линию банка (как убедиться что я попал на горячую линию банка а не к мошенникам вы не ответили)* На вопрос «Откуда я знаю, что звонок для меня не будет «сильно платным»?» вы не ответили.* На вопрос «Почему я должен (после снятия трубки) слушать гудки, потом снятую трубку, потом обрыв связи?» Вы не ответили.Плюс была совершенно замечательная рекомендация, цитирую: «Сергей Вадимович, не допускайте просроченной задолженности, и Вас не будут беспокоить звонками, а также Ваших родственников и знакомых». Почему это нужно делать с левых номеров телефонов мне не ответили===Руководство совкомбанка, вам не кажется, что ваши работники едят слишком много ухи перед работой. Уху ели, уху ели, …Может быть кто-нибудь из вас мне ответит на мои вопросы?=== ===Ответ здесь, цитирую:=== ===Добрый день!Ваше обращение принято в работу и передано на анализ профильным сотрудникам. По результату, мы с Вами свяжемся.С уваженем,Маргарита Спиридонова=== ===Сегодня получил ответ по SMSб цитирую:=== ===Мы рассмотрели Ваше обращение на разблокировку карты Халва, и приняли отрицательное решение. Надеемся на Ваше понимание=== ===Маргарита,1. я не оставлял обращение на разблокировку карты Халва. Но если уж ваши работники решили заняться этим вопросом, то в предыдущем вопросе я обращал внимание на то, что никто не объяснил причину блокировки. Сейчас то же самое.2. Я надеюсь увидеть ответы/комментарии на заданные мной вопросы.

Вчера послал дополненный отзыв. Сегодня получил два ответа. Один от Банки.ру с сообщением о получении отзыва. А второй от Банки России с запросом на уточнение данных по карте Халва: номер, срок действия, номер отзыва.Отослать я должен на почту online-support-client@Ro.ruВопрос: у банка есть все запрошенные данные, кто и зачем тогда испрашивает всю эту информацию?

Здравствуйте.Сегодня обратился в Мини-офис № 009 г Абакан, ул Пирятинская, д 7, оф 1Н с вопросом о предоставлении кредитных каникул на 6 месяцев по госпрограмме. Сотрудник пояснил, что письменное заявление принять не может, также пояснил что программа банка не дает возможности сформировать такое обращение в программе банка. По телефону горячей линии специалисты переводят звонок на некий отдел, который недавно создан для рассмотрения именно вопроса по предоставлению кредитных каникул, однако после перевода звонка никто не отвечает. В настоящее время у меня возникли финансовые затруднения в связи с потерей работы. 08.04.2020 г. обратился в центр занятости для постановки на учет в качестве безработного и содействии в поиске работы. Данные по кредитному договору, по которому прошу предоставить кредитные каникулы указал в разделе «информация для компании».Если данное обращение не принимается, как официальное обращение в банк, прошу сообщить адрес электронной почты банка, на который можно послать заявление о предоставлении кредитных каникул. Спасибо.

Отчего-то не получилось написать свой правильный день а именно 25 февраля 1953 годкак только не изгалялся,день только до Девятки а год только 2020 ???

«В третий раз закинул он невод» …я тут задавал вопросы:https://www.banki.ru/services/question…d=11233359 и https://www.banki.ru/services/question…d=11235600На последний получил ответ, цитирую:===Добрый день!Ваше обращение рассматривается, предоставленная информация проверяется. Ответы Вам поступят после рассмотрения в виде смс сообщения. Карта была заблокирована по инициативе Банка.С уважением.Маргарита Спиридонова===Маргарита,я вообще-то сам писал писал что карта была заблокирована банком. И также писал что это было сделано без предупреждения, без информирования о блокировке, без объяснения причин. При этом на карте были заблокированы мои средства. В интернет-банке до сих пор нет никаких указаний на то, что карта заблокирована.Задаю очень простой вопрос: по какой причине была заблокирована карта?

Добрый день, начал обращаться в банк ещё вчера по поводу кредитных канукул, первый звонок на горячую линию, и ожидание свободного специалиста заняло более 30 минут. В итоге мне просто специалист сказал что банк данной услуги не предоставляет… подумал может я дурак, на следующий день уточнил всю информацию и позвонил ещё на что мне специалист снова дал ответ что не предоставляет банк кредитных каникул… Я поинтересовался а как же закон? После чего специалист сказал что зарегестрировал мое обращение в банк и в ближайшие рабочие дни со мной свяжутся.Так вот вопрос почему специалисты говорят что не предоставляется такой услуги банком когда есть закон по этому вопросу?И в течении какого времени ожидать звонка из банка? Ибо подходит дата платежа, а специалист даже не назвал конкретных сроков.

Здравствуйте. Вчера получила карту Халва. Буду использовать карту в качестве дебетовой, скажите пожалуйста, как можно использовать накопленные баллы и в каких магазинах? Заранее спасибо за ответ.

Добрый день, прошла неделя с моего обращения, но мне так и ни кто не звонил, когда со мной свяжутся для решения вопроса? Ваш ответ был:Добрый день!Спасибо, что написали нам! Ваше обращение 56216527 принято в работу. По результату обращения, мы с Вами свяжемся.С уважением,Я позвонил по указанному номеру, мне все что сказали, это что ваш звонок зафиксирован, ни данных не спросили, ни чего. Я дозвонился с 5 раза, сидел на телефоне по 40 минут. Это издевательство, то есть я звонил ради того чтобы услышать вот это? Вы издеваетесь!Я прошу заняться моим вопросом, отправляют вечно куда то, как могут. Так хорошо было, с первого раза решали вопрос, а что сейчас!? Скоро платеж, денег нету, из-за проблемы вируса.Все по закрывались, дохода нету.Vladimir V. (Сыктывкар) 13.04.2020 16:04Ответ:Добрый день!Ваш звонок зафиксирован. Просим дождаться звонка оператора. Вам обязательно позвонят в порядке очереди.С уважением,Добрый день, Маргарита Спиридонова. Мне звонили сегодня с банка, и снова отправили на горячую линию, сколько меня можно пинать? Я свои обязанности выполняю всегда, когда возникла проблема, меня вечно куда то отправляют!!! И я не могу решить проблему? Офисы закрыты как мне сказали, я просил решить проблему я из-за карантина сижу дома, дохода нету, платить не чем совсем!Я не прошу каникул, я прошу хоть какую то реструктуризацию!Мне говорят что звоните на горячую линию. Почему поступаю «пустые» звонки, время идет!!!Мне скоро платить нужно!Добрый день!Ваше обращение в работе, просим ожидать звонка.С уважением,Маргарита СпиридоноваСегодня пошел второй день как мне не звонят, проблема не решается!!!!Сколько можно откладывать?????Или опять пустой звонок будет???

Добрый день!Где заполнить бланк на кредитные каникулы?

Добрый день, у меня есть исполнительный лист я Вам начала производить оплаты ежемесячно с детских пособий, я не работаю в декрете. Т. к. я начала производить оплаты ежемесячно, возможно обойтись без приставов?

В связи с эпидемией просрочила платеж по карте халва т. к находилась на больничном,сегодня 17.04.2020 зашла в личный кабинет и оплатила 7400,00 ,это ровно столько сколько было указано к оплате на этот день включая все штрафы и пени и т. д. за просрочку.Карта заблокирована,звонила на горячую линию почему не разблокировали карту,я все как положено погасила,на что мне ответили,что я сейчас должна внести еще платеж который по договору приходится на 30.04.20 в сумме еще 2300,00. Сегодня 17.04.20 до 30.04.20 еще без малого две недели!!! С каких таких законов я должна его вносить? По условиям договора я плачу займ до 30 числа,минимальный платеж 1/18 от задолженности(65101,31/18= 3616,73) Сейчас я внесла 7400—3616,73—1436,86 за погашение кредита,-1424,74 комиссия за минимальный платеж,338,01 за покупки не у партнеров халвы,-400,00 за тарифный план +3мес. к рассрочке,-9,27 неустойка,-590,00 штраф за просрочку −2977,05 погашение самого кредита. К оплате минимального платежа 3616,73 наприлипало больше самого платежа в два раза,да еще и карту заблокировали! Прошу немедленно разобраться и уведомить меня.Работа банка никуда не годится,требования только в свою сторону,заемщиков вобще не слышат.

Здравствуйте,как узнать подтверждина ли моя учетная запись на гос услугах?

Добрый день!хочу подать жалобу на то что совкомбанк не может предоставить отсрочку по автокредиту,из за эпидемии в стране!наша компания перестала работать,и платить не будут,мой доход упал в ноль.оставлял на заявление на перенос даты платежа,но они приняли отрицательное решение!много раз звонил,но никак не мог дозвониться в банк по этому вопросу,и не перезванивали.как быть?или писать в прокуратуру и подавать в суд.

Маргарита,мне не сложно в четвёртый раз задать вопрос.Продолжаем беседу, начатую здеесь:https://www.banki.ru/services/question…d=11236041Перечитайте, пожалуйста, мой вопрос.Там всего одно предложение со знаком вопроса, цитирую:«Задаю очень простой вопрос: по какой причине была заблокирована карта?»А потом перечитайте, пожалуйста, свой ответ.Если вы в вашем ответе покажете ответ на мой вопрос — я буду вам благодарен.Слова «… Банк вправе …» я не рассматриваю как ответ на свой вопрос.Итак, «По какой конкретно причине была заблокирована моя карта?»Дополнительные вопросы (только сначала на основной вопрос дайте ответ, пожалуйста):Почему меня об этом не оповестили?Почему в интернет-банке этой информации (о запрете расходных операций) нет?

Здравствуйте. 16.04.2020 получила карту Халва. По личным причинам карту заблокировала, так как не буду ей пользоваться. Прошу закрыть счёт дистанционно, если у Вас есть такая техническая возможность. Номер счёта 40817810450133194128, номер договора 2881671311. Заранее спасибо.

Здравствуйте, на каком основании банк не выдает при заключении кредита сам кредитный договор, а выдает лишь индивидуальные условия от кредитного договора?На каком основании банк не направил запрашиваемые документы почтой России?Почему и на каком основании банк отказался предоставить запрашиваемый ссудный счет? Ответ прошу предоставить на электронную почту s.v.markin@mail.ru

Здравствуйте. 3 апреля по телефону горячей линии Совкомбанка подтвердили, что дата платежа по моему кредиту перенесена до 24 апреля. Разговор мною записан. Сотрудник выступал от лица банка. А далее пошли просрочки и звонки с банка с требованием оплаты. Никаких смс не было с принятием/не принятием моего заявления от 3 апреля. То что смс не было, ещё раз говорит о халатности сотрудника. Но сейчас это не важно, а важно то, что в любом случае в моей кредитной истории уже отражён факт просрочки (!) то есть история испорчена и могут быть в дальнейшем отказы от банков.Но я все сделала заранее, и мне гарантировали сдвиг даты. То что его отменили позже, это проблема банка. Закон не имеет обратной силы, то есть не распространяется на прошедший период. А в данной ситуации мне гарантировали сдвиг, приняв заявление на горячей линии. Впоследствии Банк отменил эту услугу. Но это было после моего звонка, почему эта отмена распространилась на мое заявление?Помимо этого и массы других звонков, поступил звонок 16 апреля (имеется запись с сотрудником 7 мин) о том, что возможна допущена ошибка сотрудником банка и дана консультация о реструктуризации кредита в индивидуальном порядке. Ожидаете звонка..и все…прошло 2 суток. А просрочка идет.Получается, что банк у одностороннем порядке изменил условия и распространил их на уже истекший период. Это по сути нарушение закона. В конце концов меня должны были тогда уведомить заранее, а не по факту возникновения просрочкиБанк нанёс ущерб моей репутации, испортив кредитную историюПрошу разобраться в данной ситуации и помочь мне в отсрочке платежаТак как карантин продлен по постановлению губернатора нашего края уже до 30 апреля 2020 г. И я продолжаю сидеть дома без права на работу и нулевой доходностью. Соответственно от обстоятельств от меня не зависящих я не могу платить за кредитБолее подобную информацию о датах, номере договора и номерах телефонов я отправила ниже в Совкомбанк

Здравствуйте. Сегодня на карту «Халва» со «Сбербанка» перевела 25000,00 рублей. Платеж прошел успешно 17.04.2020 г. в 23.58. (это видно в разделе «история» в личном кабинете установленном на телефоне). Но на главной странице денег после того как я перевела под галочкой свои я увидела 24000,00 рублей. Куда делась 1000,00 рублей. Пользуюсь только своими средствами. Уже неоднократно замечала такие вещи, но сегодня круто 1000, рублей.расплачиваюсь с помощью телефона, кэшбек приходит практически всегда 1%, и если покупка совершена у магазина партнера — 2%.

Здравствуйте! 18.04.2020 года пополнила карту «Халва» на 25000,00 рублей. В личном кабинете в истории видно платеж поступил (25000,00), но когда я захожу на главную страницу вижу, что зачислились мне только 24000.00 рублей. Пользуюсь только своими средствами. Объясните мне почему в личном кабинете я вижу под галочкой 24000,00. А перевод прошел на 25 тыс. рублей. Куда делась 1 тыс. рублей.

Не выдали расчёт.

Уже пол месяца жду ответа по поводу Кредитных каникул. Документы все отправил в Чат в приложении. Толку 0. Пишу в ЦБ

Добрый день! В адрес банка, направлено несколько заявлений, также направлены сообщения и здесь, кроме того в личном чате сообщено об имеющихся проблемах с оплатой по карте Халва, однако, денежные средства на кредит (потребительский) мной внесены, на карту Халва внесена сумма 500 рублей, поскольку как я и писала, что в настоящий момент есть трудности с погашением двух кредитов. Мной потребительский кредит гасится без просрочек, однако на карту Халва я буду вносить по мере своей возможности, в случае отказа банком о предоставлении отсрочки по кредиту и по карте Халва, думаю, что оплаты мной прекратятся вообще, о чем я вас уведомляю официально, поскольку в настоящее время дохода я не имею в связи с объявленной самоизоляцией. Также хочу пояснить, что я, как добросовестный клиент банка, вам сообщила, и в чате, и здесь и направила письма по почте России, где также указала, что бы не беспокоить моих родственников и знакомых телефонными звонками, я никуда не скрываюсь и не собираюсь этого делать и сумма задолженности в 5000 рублей не думаю, что такая критичная для банка из — за которой нужно поднимать на «уши» половина Москвы. Сегодня, на протяжении часа с утра начиная с 9 часов мне поступило от банка более 20 звонков, однако я брала трубку, но телефон с вашей стороны сбрасывали, до какого времени этот БАРДАК будет продолжаться? Мной также направлена жалоба в ЦБ РФ на нарушение действующего законодательства. Прошу Вас разберитесь о порядке общения с клиентами, о порядке звонков клиентам и т. д.с уважением,-Оксана М

Добрый день, прошла неделя с моего обращения, но мне так и ни кто не звонил, когда со мной свяжутся для решения вопроса? Ваш ответ был:Добрый день!Спасибо, что написали нам! Ваше обращение 56216527 принято в работу. По результату обращения, мы с Вами свяжемся.С уважением,Я позвонил по указанному номеру, мне все что сказали, это что ваш звонок зафиксирован, ни данных не спросили, ни чего. Я дозвонился с 5 раза, сидел на телефоне по 40 минут. Это издевательство, то есть я звонил ради того чтобы услышать вот это? Вы издеваетесь!Я прошу заняться моим вопросом, отправляют вечно куда то, как могут. Так хорошо было, с первого раза решали вопрос, а что сейчас!? Скоро платеж, денег нету, из-за проблемы вируса.Все по закрывались, дохода нету.Vladimir V. (Сыктывкар) 13.04.2020 16:04Ответ:Добрый день!Ваш звонок зафиксирован. Просим дождаться звонка оператора. Вам обязательно позвонят в порядке очереди.С уважением,Добрый день, Маргарита Спиридонова. Мне звонили сегодня с банка, и снова отправили на горячую линию, сколько меня можно пинать? Я свои обязанности выполняю всегда, когда возникла проблема, меня вечно куда то отправляют!!! И я не могу решить проблему? Офисы закрыты как мне сказали, я просил решить проблему я из-за карантина сижу дома, дохода нету, платить не чем совсем!Я не прошу каникул, я прошу хоть какую то реструктуризацию!Мне говорят что звоните на горячую линию. Почему поступаю «пустые» звонки, время идет!!!Мне скоро платить нужно!Добрый день!Ваше обращение в работе, просим ожидать звонка.С уважением,Маргарита СпиридоноваСегодня пошел второй день как мне не звонят, проблема не решается!!!!Сколько можно откладывать?????Или опять пустой звонок будет???постоянный адресVladimir V. (Сыктывкар) 17.04.2020 09:03Ответ:Добрый день!Просим ожидать звонка. Надеемся на Ваше понимание.С уважением,Маргарита СпиридоноваУважаемый банк, сегодня 20 апреля 2020 года, вы не звонили, проблема не решается. Я буду писать жалобу в ЦБ РФ.

Добрый день!сложилась такая ситуация со страховкой на которую Вы уже наверное отвечали. 18.04.2020 года был оплачен очередной платеж в сумме 18.000 руб. На 18.04.2020 года поступило сообщение.что по вашему ипотечному кредиту повышена ставка. для снижения продлите договор страхования в офисе. Когда оформляли страховку 19.04.2019 года специалист банка про это ни чего не указал. Сумму за страховку оплатили в размере 48.000 рублей. Как я понял и сейчас нужно будет оплатить эту же сумму. раз мы его пролонгируем. Я правильно понимаю или нет.За ранее благодарен!

Добрый день!Как связаться с сотрудниками вашего отделения № 180 по адресу Пролетарская ул., 2, корп. 2, микрорайон Железнодорожный, Балашиха (офис № 180)?Какой контактный телефон отделения? Мой вопрос вне компетенции оператора, просьба на горячую линию не отправлять. Кстати, операторы не знают контактных номеров отделений банка.Пожалуйста, напишите мне в ответ конкретный номер телефона. Спасибо.

Здравствуйте. В вашем банке взят автокредит. Можем ли мы воспользоваться отсрочкой, кредитными каникулами в виду нынешних обстоятельств. Какие нужны для этого документы и действия с нашей стороны. Спасибо.

29 марта 2020г быдл заключен кредитный договор № 284NNNN между Е%%%%%% Д. А. и ПАО Совкомбанк и заключено заявление о включении в программу добровольной финансовой и страховой защиты. Сумма кредита 450000 руб и страховая защита на сумму 19244р26к. Согласно «периоду охлаждения» установленным Банком России от 21.08.2017г № 4500-У и согласно п2 ст935 ГК РФ, в начале апреля я лично обратился в отделение банка по ул Неделина 15 где получил отказ в принятии заявления, после я письменно через почту 10.04.2020г обратился в Банк с заявлением о возврате страховой премии (т.е. в сроки «периода охлаждения») 20.04.2020г мне на телефон 8950—8NNNN поступило сообщение о том что обращение № 57307730 и 57307850 принято. 20.04.2020 года мне поступило сообщение об отказе в возврате комиссии. Прошу разобраться в денном вопросе!

Совкомбанк настойчиво не даёт отсрочку по кредиту залога. Сколько было сделано обращений, постоянно один игнор.Сейчас из за этиъ огр. мер вести трудовую деятельность не представляется возможным, просил их об отсрочке хотя бы на время этой бациллы.Так же в договоре написано что я добровольно застрахован финансовой защиты и т. д от недобровольной потери работы, равно как источника дохода, написал им заявление по этому поводу, тоже ни чего и понятно что откажут, так как все их страховки это полная фикция, застраховали и всё, больше это у них не работает.Являюсь самозанятым, в итоге пытался по всякому с ними договориться, не получается, они принципиальны и я такой видимо не один.Всё равно, наверное придется доказывать что из за этой самоизоляции не мог платить ст. 401 ГК РФ. Больше вы не лояльный банк. Пойти на встречу клиенту банк просто не желает.

27 февраля 2020 г. мной было произведено полное досрочное погашение ипотечного кредита. 28 февраля 2020 г. было составлено обращение в профильный отдел на снятие обременения номер 54158629. По состоянию на сегодня-21 апреля 2020 г. обременение до сих пор не снято.Помогите пожалуйста. У меня срывается сделка с моим объектом.

Добрый день.В момент заключения кредитного договора существенным условием являлось наличие интернет-банка как услуги по обслуживанию кредита. Спустя 2.5 года в условиях самоизоляции понадобилась указанная услуга. Но услуга не может быть предоставлена т. к. не пройдено биометрическое сканирование. По предыдущим ответам на форуме выяснил, что еще в 2019 году биометрия была не обязательной. С какого момента биометрическое сканирование стало обязательным для предоставления услуг интернет-банка? Т. к. сотрудники телефонной помощи и интернет-чата свели диалог к явке в офис для сдачи биометрии, то в условиях самоизоляции уважение к банку поубавилось. (Я не специалист по селфи для биометрии с паспортом)Владимир.

Вопрос:27 февраля 2020 г. мной было произведено полное досрочное погашение ипотечного кредита. 28 февраля 2020 г. было составлено обращение в профильный отдел на снятие обременения номер 54158629. По состоянию на сегодня-21 апреля 2020 г. обременение до сих пор не снято. Помогите пожалуйста. У меня срывается сделка с моим объектом.Сегодня же мной был получен ответ от вашей коллеги-Маргариты Спиридоновой что в мой адрес сегодня было отправлено уведомление о снятии обременения, при этом сотрудники горячей линии банка утверждают что никаких уведомлений сегодня в мой адрес не поступало, а сотрудники чат-банка теперь выдают информацию следующего содержания:«Наталья Юрьевна, данное сообщение было направлено ошибочно. Приносим извинения от лица Банка. Совкомбанк ‧ в 15:37 ‧ 21 Апреля 2020»Помогите мне пожалуйста. Мои обязательства перед банком выполнены в полном объеме. Справка об отсутствии задолженности по Договору получена 5 марта 2020 г. Договор закрыт. Почему я до сих пор не могу распоряжаться своим объектом недвижимости? Через неделю будет ДВА!!! месяца с момента подачи обращения на снятие обременения в Совкомбанк

Добрый день, хотела бы получить справку о размере задолженности по имеющимся договорам в Вашем банке по состоянию на сегодня. Через кабинет не получается получить данную справку. Справку можно прислать мне на электронный адрес: sem-natalia@yandex.ru.

Добрый день, у меня есть просроченная задолженность в Вашем банке, и есть Решение суда, суммы по задолженности вносятся регулярно и сумма задолженности на сегодня погашена более чем на 70 процентов. Прошу Вас оповестить судебных приставов о реальной сумме взыскания во избежание списания с меня лишних денежных средств. Спасибо

Здравствуйте! Решил оформить вклад в вашем банке. К сожалению в нашем городе нет филиала и доставки карты курьером. Пришлось оформить цифровой пропуск и приехать в ближайший офис в городе Истра. Информацию о режиме работы брал на официальном сайте сегодня в 15.00 , режим работы указан до 19.00.

Маргарита, прошу прощения. Ниже вы мне ответили «29 марта Вам было отправлено смс сообщение: «На объект обременение снято. Документы можно заказать в Росреестре/МФЦ''ИЗВИНИТЕ. СЕГОДНЯ 21 АПРЕЛЯ!!! ОБЪЕКТ ПОД ОБРЕМЕНЕНИЕМ ДО СИХ ПОР.

Я, Примак Андрей Андреевич, являюсь клиентом ПАО «СОВКОМБАНК». 18.03.2020 я перевел со своего счета Qiwi (о чем имеется выписка и платежное поручение), на свою дебетовую карту «Халва» N счета 40810950132075405 сумму 55035, 00 рублей. Деньги на счет карты поступили и отобразились в приложении, о чем имеется выписка ПАО «СОВКОМБАНК». 18 марта я снял свои 58.000 рублей в банкомате банка в городе Красноярск. Однако 23 марта банк ПАО «СОВКОМБАНК» уведомляет меня об образовании неразрешенного овердрафта на сумму 55035.00 и начинает начислять % на сумму овердрафта. Считаю все это грубой технической ошибкой. 13.04.2020 я пополнил свою карту «Халва» от ПАО «СОВКОМБАНК» на сумму 5000.00 рублей наличными, которые банком незаконно сняты в счет овердрафта! Так как банк эквайер (Qiwi) мои 55035.00 рублей по p2p платежу перечислил о чем имеется выписка. На мои 13!!!!! обращений: устных по горячей линии, в приложении, после неоднократных визитов в ПАО «СОВКОМБАНК» в г. Красноярске, досудебной претензии на имя председателя правления ПАО «СОВКОМБАНК» банк постоянно отвечает отказом и предлагает погасить мне неразрешенный овердрафт по мнению банка. Проблема до сих пор не решена, продолжает начисляться %, мои деньги в сумме 5000.00 рублей мне не возвращены!

Я, Примак Андрей Андреевич, являюсь клиентом ПАО «СОВКОМБАНК». 18.03.2020 я перевел со своего счета Qiwi (о чем имеется выписка и платежное поручение), на свою дебетовую карту «Халва» N счета 40810950132075405 сумму 55035, 00 рублей. Деньги на счет карты поступили и отобразились в приложении, о чем имеется выписка ПАО «СОВКОМБАНК». 18 марта я снял свои 58.000 рублей в банкомате банка в городе Красноярск. Однако 23 марта банк ПАО «СОВКОМБАНК» уведомляет меня об образовании неразрешенного овердрафта на сумму 55035.00 и начинает начислять % на сумму овердрафта. Считаю все это грубой технической ошибкой. 13.04.2020 я пополнил свою карту «Халва» от ПАО «СОВКОМБАНК» на сумму 5000.00 рублей наличными, которые банком незаконно сняты в счет овердрафта! Так как банк эквайер (Qiwi) мои 55035.00 рублей по p2p платежу перечислил о чем имеется выписка. На мои 13!!!!! обращений: устных по горячей линии, в приложении, после неоднократных визитов в ПАО «СОВКОМБАНК» в г. Красноярске, досудебной претензии на имя председателя правления ПАО «СОВКОМБАНК» банк постоянно отвечает отказом и предлагает погасить мне неразрешенный овердрафт по мнению банка. Проблема до сих пор не решена, продолжает начисляться %, мои деньги в сумме 5000.00 рублей мне не возвращены!

Всем добрый вечер, решил написать отзыв по консультациям в онлайн чате у этого банка высшей лиги..Задал четкий вопрос по овердрафту: «какие санкции будут по овердрафту, в случае задержки части оплаты на пару дней?» Ответили что будут начисленны %%%В итоге через два дня погасил долг в пару тысяч, который просто не удобно было подъехать внести в пятницу…иииии..Оказывается мой овердрафт, почти в 250.000 рублей закрыли полностью из-за просрочки платежа! Вот это отлично! Видимо отключение Овердрафта — это совсем не санкция!Сейчас, для работы в этот сложный период моего бизнеса, а я торгую мебелью в розницу, с 28 марта, соответственно все мои салоны закрыты и прибыли нет никакой, мне нужно быстро найти сумму для погашения Овердрафта.Все мои письма и звонки в банк никакого результата не дали. Написали, что проконсультировали меня верно и овердрафт уже не вернут.Обслуживался здесь по РКО два года отлично, оборот 20—30 млн., но … ухожу и ставлю 1 балл!Подобная, не верная консультация была у меня уже как у фи лица, НЕ ОБЩАЙТЕСЬ ЧЕРЕЗ ОНЛАЙН ЧАТ СОВКОМБАНКА! ЗА ЧТО ИМ ТАМ ДЕНЬГИ ПЛАТЯТ — НЕ МОГУ ПОНЯТЬ!

Здравствуйте,подскажите пожалуйста имеет ли право банк звонить руководителю и сообщать о том,что его сотрудник хочет взять кредит?

Исправление ошибки в отзыве.

Здравствуйте, Я в полном отчаянии, Меня зовут Валентина, мне 65 +, Я пенсионерка, Обратилась в Ваш Банк с просьбой предоставления мне кредитных каникул в связи с короновирусом, Писала обращение на почту 7 апреля, У меня потребительский кредит 250 тысяч рублей, ответ так и не дождалась, затем неоднократно звонила, но приходилось по часу висеть на линии ожидая ответа оператора, так и не дождалась меня не соединяют, сказали что сами со мной свяжутся, но как только прошёл день оплаты сразу же мне позвонили, а Я заплатила 3550, столько сколько смогла, а когла вчера наконец дозвонилась, услвшала в свой адресс грубость сотрудника банка, хамство, Я просила если не каникулы, то хоть пусть снизят мне оплату, не на всегда, а хотя бы на время, На что мне ответили что Я пенсионер а нам и так сладко живётся, прошу принять меры и помочь мне в этой сложной ситуации, с Уважением Валентина

Добрый день!Есть действующий ипотечный договор в вашем банке.Ипотека была взята на стандартных условиях. Сейчас родился второй ребёнок, соответственно могу претендовать на семейную ипотеку (по сниженной ставке (около 5%годовых). Вы можете мне сообщить порядок действий для оформление (снижении) ставки?С уважением, Сергей

Сколько раз можно подтверждать почту …? Хочу оставить отзыв о банке… Замкнутый круг…

Доброго времени суток. Прошёл 1 этап программы кредитный доктор,какие мои дальнейшие действия?

У меня жалоба на Совкомбанк, мы уже больше двух лет являемся клиентами банка, у нас ипотека, в том году у нас был Рос евро банк и условия были другие, мы оплатили страховку в том году но никто не требовал чек принести в банк, в этом году потребовали но я пропустила смс, но оплатила страховку даже за 10 дней раньше. Они прислали смс 1 что надо принести в банк чек и даже не набрали ни разу и не прислали повторно, потом только отправили смс что ставка повышена, но даже не написали да что и на сколько, позвонив в банк узнала что с 9.3% до 14.3 . Мы поехали в банк написали обращение в котором приложили чек и нас уверили что все будет хорошо, в итоге нам даже не прислали смс который каждый месяц присылали о оплате, мы сто раз набирали к ним говорили что типо сбой в настройках, и обращение они рассмотрели но даже ответ не прислали. Мы снова поехали в банк 20 апреля, это крайний день ипотеки, и нам пришлось вместо 52000 р оплатить 70000 , они нам подняли на 2 месяца ставку, но

Ещё раз здравствуйте, Пол часа назад мне позвонил молодой человек Соколов, нахамил мне и бросил трубку, даже слушать не стал, Я очень понервничала, Мне так не приятна эта ситуация, Я не ожидала такого отношения ко мне, ведь Я всегда все вовремя оплачивала, А сейчас меня даже слушать не стали, Я уже даже хотела обратиться в правительство Москвы, Мне очень не приятно, очень

Добрый вечер.Окончание истории https://www.banki.ru/services/question…d=11239858Сотрудники определяют отношение клиентов к банку. Сегодня Сотрудник (большая буква не зря) Совкомбанка звонил в режиме продвижения Халвы, но в диалоге о проблемах предыдущего дня удивился тому, что не было предложено приложение для смартфона ни одним из контактировавших со мной сотрудников интернет чата или телефонной помощи. В течение 10 мин было поставлено приложение, произведена оплата кредита, настроен PAY платеж картой халва. Побольше бы таких сотрудников. Претензии снимаются.Владимир.

В конце марта я открыла в отделении ПАО Совкомбанк вклад. Условия у банка по вкладам сейчас достаточно привлекательны. Девушка — операционистка в банке объяснила, что именно с Халвой вклад становится слаще/ выгоднее. При этом она НИЧЕГО не рассказала о многочисленных нюансах карты. Заверила только, что рассрочка по ней абсолютно бесплатная. И что я со всех сторон только приобрету, если буду этой картой активно пользоваться. Ровно через месяц с меня сняли 346 р — комиссия за покупки в магазинах, не являющихся партнерами Халвы. О том, что надо снять соответствующий флажок — а именно он, к сожалению, а не другой, установлен по умолчанию, в личном кабинете Халвы — мне не было сказано. Узнала же я об этом уже после списания денег… Данная опция мне абсолютно не нужна. Прошу Вас рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке и вернуть мне денежные средства в размере 346 р. на карту. Буду благодарна за положительное решение вопроса. Прошу учесть, что я не знала об этой опции. А также принять во внимание тот факт, что я являюсь вкладчиком банка и рассчитываю на долговременное сотрудничество!

Здравствуйте! Поясните пожалуйста, почему ваш банк заблокировал карту «Халва»? Я достаточно давно пользуюсь вашей картой и все это время, банк неразу не просил предоставить им данных о моих доходах. Напомню, что сейчас в стране объявлен режим само изоляции и людям тяжело стало зарабатывать деньги! Хочу также заметить, что предложенные банком условия я выполнил. Я скинул им документы (декларации), за два последних квартала с данными о доходах! Спустя несколько дней мне поступило письмо с отказом!Огромная просьба рассмотреть моё письмо и разобраться в этом!

Здравствуйте! Поясните пожалуйста, почему ваш банк заблокировал карту «Халва»? Я достаточно давно пользуюсь вашей картой и все это время, банк неразу не просил предоставить им данных о моих доходах. Напомню, что сейчас в стране объявлен режим само изоляции и людям тяжело стало зарабатывать деньги! Хочу также заметить, что предложенные банком условия я выполнил. Я скинул им документы (декларации), за два последних квартала с данными о доходах! Спустя несколько дней мне поступило письмо с отказом!Огромная просьба рассмотреть моё письмо и разобраться в этом!

Здравствуйте! Сегодня при пополнении карты «Халва» обнаружила, что банком, без моего ведома, был подключен тарифный план +3 месяца рассрочки. Связалась в чате со специалистом, он у верждает, что тарифный план можно подключить либо в офисе, либо по звонку. Ни туда, ни туда я не обращалась. Требую объяснений! 700 с лишним рублей в месяц у меня не лишние. Требую отмены тарифного плана и возврата денежных средств. Иначе вынуждена буду обратиться в соответствующие органы. По окончании платежей карту закрою.

Вопрос:В новом личном кабинете есть «ТЕКУЩИЙ СЧЕТ С МПК»Что это и для чего он появился?Вопрос:А почему Вы не смогли все объяснить?Квалификация Ваших сотрудников ниже плинтуса.Я не желаю несколько раз перепроверять правильность ответа Ваших некомпетентных сотрудников. Мне нужен четкий и полный ответ не допускающий разнотолкования.И наконец, если я задаю вопрос здесь, то и ответ хочу получить здесь. От Вас — официального представителя банка — так на Ваш ответ я смогу сослаться (приведя ссылку на Ваш ответ или ПринтСерв страницы ответа) в случае не правомерных действий со стороны Совкомбанка. Ваши лепечащие не пойми что «маринки» достали!!!

В старом Личном кабинете Интернет-банка была привязана карта стороннего банка с которой я бесплатно пополнял Вашу карту Халва. Почему ее (карты стороннего банка) нет в новом Личном кабинете?Верните старый личный кабинет!!! Новый, мягко говоря, не выдерживает критики…

Вчера в терминалах МКБ (Московский Кредитный Банк) появилась кнопка СОВКОМБАНК. Операция пополнения карты Халва не проходит. Пин код верный, карта не заблокирована (оплата картой и снятие наличных работает). Когда функция пополнения через терминалы МКБ будет работать?

Кто может получить ипотеку субсидия?

Возможно ли получить понижение процентной ставки по действующему автокредиту в связи с усложнившейся финансовой возможностью из-за ситуации с коронавирусом

Я, Примак Андрей Андреевич, являюсь клиентом ПАО «СОВКОМБАНК». 18.03.2020 я перевел со своего счета Qiwi (о чем имеется выписка и платежное поручение), на свою дебетовую карту «Халва» N счета 40810950132075405 сумму 55035, 00 рублей. Деньги на счет карты поступили и отобразились в приложении, о чем имеется выписка ПАО «СОВКОМБАНК». 18 марта я снял свои 58.000 рублей в банкомате банка в городе Красноярск. Однако 23 марта банк ПАО «СОВКОМБАНК» уведомляет меня об образовании неразрешенного овердрафта на сумму 55035.00 и начинает начислять % на сумму овердрафта. Считаю все это грубой технической ошибкой. 13.04.2020 я пополнил свою карту «Халва» от ПАО «СОВКОМБАНК» на сумму 5000.00 рублей наличными, которые банком незаконно сняты в счет овердрафта! Так как банк эквайер (Qiwi) мои 55035.00 рублей по p2p платежу перечислил о чем имеется выписка. На мои 13!!!!! обращений: устных по горячей линии, в приложении, после неоднократных визитов в ПАО «СОВКОМБАНК» в г. Красноярске, досудебной претензии на имя председателя правления ПАО «СОВКОМБАНК» банк постоянно отвечает отказом и предлагает погасить мне неразрешенный овердрафт по мнению банка. Проблема до сих пор не решена, продолжает начисляться %, мои деньги в сумме 5000.00 рублей мне не возвращены!

В продолжении моего отзыва…Спасибо за бонусы. % на остаток за этот период марта, мне был начислен исходя из того, что я по отчету банка не выполнила условия?

Здравствуйте. Примерно месяц назад мне пришло смс о том что на карте Халва мне доступны заемные средства в размере 90 000, почитав про комиссию если пользуешься в обычных магазинах а не у партнеров решил отказаться. Может быть есть возможность сделать это опять, возможно с меньшим лимитом но прямо сейчас а не через пол года. Если бы перед подключением мне позвонили и все подробно объяснили я не стал бы сразу отказываться.

Добрый день! Уважаемые сотрудники, я хочу подать заявление на кредитные каникулы! Звоню уже 2-й день на вашу горячую линию, жду ожидание ответа оператора несколько часов и не нужно писать, что линия перегружена, * Я ЭТО УЖЕ СЛЫШАЛ МНОГО РАЗ* ПРОШУ ВАС ПРЕДОСТАВИТЬ МНЕ АДРЕС В ГОРОДЕ МОСКВА, ПО КОТОРОМУ Я МОГУ ПРИЕХАТЬ И НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ!!??!!

картой халва не первый год, в принципе была довольна условиями. Просрочек ни одной не было, все погашалось вовремя. В данный период времени, когда остались без работы, так как организация закрыта картой стали пользоваться намного чаще. Хотя даже был внесён полностью обещанный платёж. Но для подстраховки придя в банк написала заявление для уменьшения платежа, но на более длительный срок(по совету специалистов, сидящих в отделении банка), уверяли, что это ооооочень выгодное и оптимальное решение подобных вопросов. А через пару дней совсем заблокировали карту без объяснений. И самое смешное что попросили справку 2ндфл за последние 6 месяцев! Самое смешное, что это моя бывшая работа и там я никаким боком не числюсь! У меня новое место работы!!!!!! Сегодня получила отказ по разблокировке карты без объяснений, но карта должна быть погашена. Так я не отказываюсь платить по ней, это была просто подстраховка на всякий случай, в связи со сложившейся ситуации «сиди дома». Хочу сказать вашему банку, что вы заботитесь о нас, большое «спасибо». Обещаете клиентам одно в итоге обман, сплошное жульничество с процентами. Карту конечно погашу, но больше никогда к вам не приду (причём карты сами втюхивали нам наивным, пев дифирамбы, какие вы лучше всех). Всем не советую к вам обращаться. Обманщики

Как узнать номер своего отзыва

Сотрудник Вашего банка,установила на мой телефон вредоносное приложение,которое списывае денежные средства с моей карты.Я обратился в банк за помощью в решении данного вопроса. Что мне делать,идти в пракуратуру или вы мне поможете урегулировать данную проблему.

В августе 2019 г. открыл счет и заключил договор в отделении в Москве на Новокузнецкой. Оператору объяснил, что счет мне нужен для осуществления переводов из-за границы, где нахожусь в длительной служебной командировке, спросил как я смогу войти в интернет банк. Ответ -» установите приложение Халва» и далее по инструкции осуществите регистрацию. Находясь за границей установил приложение, но зарегистрироваться не смог. Как потом выяснилось в процессе переписки в чате, к договору «не привязал номер телефона», и пришел ответ, что для привязки номера, мне необходимо обратиться в отделение. Хотя в обращении писал, что я нахожусь за границей и что номер телефона НЕ Привязали по причине халатности сотрудника бака. Попросили сфотографировать паспорт и отправить фото, что я и сделал. Прождал еще неделю — опять ответ «обратитесь в отделение банка. Сотрудник уволен». Пишу вновь в чате, что я, мол, объяснил, что не могу этого сделать, а увольнение сотрудника никак не решает мою проблему, которую СОЗДАЛ БАНК! Предложили вновь написать заявление в чате…Третий раз!!! Такой впечатление, что ответы пишет машина, не вникая в суть проблемы, хотя в чате прошу дать объяснения как мне в МОЕМ случае решить эту проблему. Ни предложения, ни толковой рекомендации, НИЧЕГО! Что мне делать? Как можно решить проблему?

Я уже писал о проблеме в отзыве № 10371027. Еще переписывался в чате. В чате не смогли объяснить, как же решить мою проблему, созданную банком! Т. е. по сути — «извините, понимаем, но хоть косяк и наш, но решать его вам, просим извинения и!!» — и вновь!!!«обратитесь в отделение». — Хотя 3 раза писал, что физически не могу обратиться в отделении!

пользуюсь картой халва месяцев 6, и было все хорошо.долгов никогда не было, пользовался своими средствами. после новой регистрации я положил на карту 20000руб. после этого карту заблокировали. после звонка на горячую линию потребовали почему-то справку ндфл, я взял справку и отнес в свое отделение утром 20.04.2020 г. сотрудник банка не смог ответить почему затребовали справку и сказал в течении 2-х дней ждать смс. в данный момент я не могу пользоваться картой уже дней 20. вопрос: почему заблокировали и когда я смогу забрать свои средства?!!!

Добрый день! Я клиент банка, у меня с банком оформлен кредитный договор, обеспеченный ипотекой. Платила исправно, задержка была допущена один раз на 7 дней, подвел клиент с оплатой заказа. Я индивидуальный предприниматель, владелец багетной мастерской (производство рам и прочее оформление). В связи с эпидемией коронавируса и введением режима самоизоляции моя семья (мы с мужем работаем в багетной мастерской оба) лишилась дохода полностью, даже не на 30%. Даже в последнюю рабочую неделю с 24 до 28 марта мы приняли только один заказ, многие готовые заказы клиенты не получили до сих пор. До снятия режима самоизоляции у нас не будет дохода, даже если мы будем находиться на работе вопреки запрету властей Московской области — населению, т. е. нашим клиентам, разрешено выходить из дома только на социально значимую работу, в магазин за продуктами и в аптеку.Согласно графику платежей, я должна было внести очередной платеж 10 апреля 2020 г. Являясь добросовестным заемщиком, я написала в банк заявление об ухудшении своего материального положения еще 30 марта 2020 г, т. к. уже было понятно, что внести очередной платеж я не смогу(N обращения 55997762). 01 апреля 2020 г. в ближайшее отделение в г. Домодедово предоставила документы, подтверждающие ухудшение материального положения и на писала еще одно заявление, т. к. сотрудник банка счел мое положение нестандартным (Nобращения 56137805). На эти обращения ответов не поступило, 15 апреля 2020 г. я по адресу электронной почты послала еще одно заявление с копиями документов, опять без ответа, не было даже СМС о регистрации заявления, 22 апреля 2020 г. послала еще одно с копиями, с просьбой зарегистрировать и письменно ответить, без ответа.Но вместо ответов с предложением конструктивного решения проблемы исправно звонит специалист отдела по работе с проблемными активами. У меня не было опыта общения с сотрудниками коллекторских агенств, теперь я его получаю. Судя по всему, задача этого отдела вашего банка — довести человека до инфаркта вопросами как успешно идет у меня продажа залогового имущества, что я буду делать, если банк обратится с требованием уплаты всей суммы долга, озвучивает безумные штрафныесанкции и т. д. Человек мне задает бессмысленные вопросы, постепенно увеличивая градус, и так до бесконечности, пока я не бросаю трубку. Зачем это все? Ведь в моем случае отсутствие возможности отвечать по своим обязательствам возникло не по моей вине, а по не зависящим от меня обстоятельствам. Я по состоянию своего здоровья по всем параметрам, кроме возраста, в зоне риска во время эпидемии коронавируса. Зачем этот бессмысленный троллинг? Время и так для всех сложное. Я же не прошу простить мне сумму долга, я прошу банк об отсрочке платежей на разумный срок и возобновлю платежи через месяц после окончания режима самоизоляции. Прошу разобраться в моей ситуации. Ведь кроме слов Э. С. Набиуллиной, что все должны платить по кредитам, озвученных вашим сотрудником, есть еще и 106-ФЗ от 03 апреля 2020 г…

Добрый день!Являюсь заёмщиком по договору потребительского кредитования (автокредит) № 2424901974 от 09.09.2019.В связи с текущей санитарно-эпидемиологической и экономической обстановкой в стране, я остался без средств к существованию. Поскольку моя деятельность имеет больше частный характер, а трудовой договор был расторгнут по соглашению сторон с работодателем по основному месту работы.Мною было подано заявление о признании себя безработным для получения пособия.Платёж по автокредиту в апреле 2020 был внесен во время, однако в мае 2020 маловероятно, что у меня получится внести в счёт погашения автокредита сумму 17 117,70.Прочитал ФЗ о предоставлении кредитных каникул, но по сумме автокредита я не подхожу, так как свыше 600 тысяч рублей.Обратился в Совкомбанк по продаже автомобиля в целях погашения кредита, на что Банк мне ответил — предоставьте залог равный этому.Прошу Совкомбанк рассмотреть возможность снижения процентной ставки, снижения ежемесячного платежа на период самоизоляции, предоставлении отсрочки платежа либо решить вопрос с продажей автомобиля, и закрытия автокредита.Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Немогу оставить отзыв на сайте банки ру в народном рейтинге??

Немогу оставить отзыв на сайте банки ру в народном рейтинге??

Добрый день! 23.04.2020 получила смс от совкомБанка (я клиентом совкомБанка не являюсь и никогда не являлась, кредиты и кредитные карты не брала и вклады не открывала) следующего содержания:«Если Вы ещё не оплатили кредит, то до 28.04 внесите 595.86 р. по дог. 118015/1, Код оплаты:3466. ПАО «Совкомбанк», т. 88001000006.»Сразу же 23.04.2020 позвонила по указанному номеру и попыталась выяснить ситуацию. Выяснилось, что в 2000 каком-то году (ещё задолго до смены фамилии, а фамилию я меняла в 2009 году) у меня была карта джии Мани банка, я даже не уверена, , что пользовалась данной картой), и банк претензий никогда не имел ко мне. Кредитами данного банка пользовалась, но все они были погашены в срок. Совкомбанк выкупил джии Мани банк и оказалось, Что от этой карты остался действующий счёт (о чем меня тоже никто и никогда не уведомлял). Затем оператор пытался меня убедить, что теперь обслуживание данного счета будет платным и я должна совкомбанку каждый месяц оплачивать обслуживание данного счета 😳. Я конечно же категорически не согласна была, и потом сотрудник совкомБанка кое что проверил и сообщил мне, что это смс было отправлено мне ошибочно, (и не только мне, со слов оператора и что они эту ошибку решают в данный момент), и мы составили обращение в банк об отмене данной комиссии:«Ваше обращение № 57530331 принято в работу, предварительные сроки рассмотрения 10 рабочих дней. Для Вас мы всегда на связи по телефону: 88001000006»Сегодня пришёл ответ по обращению:«Уважаемая Ольга Сергеевна! Ваше обращение № 57530331 рассмотрено. В случае изменений персональных данных Клиенту необходимо предоставить документы с новыми персональными данными в Банк в срок не позднее 7 рабочих дней с даты наступления таких изменений. Банковские операции по недействительному паспорту не проводятся. 88001000006»Позвонила на горячую линию,с попыткой выяснить, что это значит, на что мне сообщили, что для того, чтобы отменить данную комиссию, мне нужно тащиться в ваш банк (хотя никаких договорных отношений у меня с ним нет и честно говоря, и связываться с вашим банком нет никакого желания) и предоставить свежие паспортные данные.У меня вопросы: вы че там всем банком курите или во время карантина вам заняться нечем?Вы ошибочно отправляете какие-то смс с несуществующей комиссией, вводите людей в замешательство и заблуждение!!!! И ещё из-за ваших непрофессиональных действий я должна тащиться в ваш банк и совершать никчёмные действия. Ведь если я не приду в Банк и не подтвержу свои личные данные, как мне сообщила Девушка-оператор, то несуществующая ошибочная комиссия так и будет мне начисляться ежемесячно!!!!!!!!У меня к вам новое обращение!!! Будьте добры, исправьте свои ошибки без моего участия и впредь не беспокойтесь меня по данным вопросам! Я прошу исключить мои персональные данные из базы данных СОВКОМБАНКА. после устранения вашего нарушения и далее пользоваться моими персональными данными СОВКОМБАНКУ запрещаю!!!

Совкомбанк 27.04.2020 20:20Уважаемый Степан!Благодарим Вас за обращение!Информация в Бюро кредитных историй отражается согласно требованиям Бюро. Своевременность платежей «7» в ноябре 2019 г. в АО «Национальное бюро кредитных историй» означает «Изменения/дополнения к договору займа (кредита)», не просроченную задолженность. Вами в ноябре 2019 г. был уменьшен лимит по договору. Согласно формату Бюро, данное отражение имеет своевременность «7», так как в условиях договора произошли изменения, что и было передано в отчете Вашей кредитной истории по договору в АО «НБКИ». Отчет, полученный другими Банками, является консолидированным и содержит общую информацию по кредитам в Бюро кредитных историй. Для получения корректной информации необходимо запрашивать отчет в каждом Бюро кредитных историй отдельно. Банком изменение в лимите карты были переданы корректно.Дополнительная информация по Вашей кредитной истории направлена в смс-сообщении.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».Кто у вас такой супер компетентный решился на такой ответ?Может быть вам стоит обратиться в свои департамент по оценке кредито- и платежеспособности клиента и уточнить является ли 7ка негативной информацией или нет? Или может вы всем своим клиентам 7ки выставляете кому изменяете в большую или меньшую сторону лимит по карте? Думаю что нет, а то некоторых ваших сотрудников уже начасти бы разорвали за то что они подсовывают при любой возможности эти ненужные карты, которыми вы еще историю умудряетесь испортить, а потом еще и убеждаете что все ок так и должно быть…это что то с чем тоПредлагаю вам еще раз хорошо подумать над ответом и убрать негативную информацию из национального бюро кредитных историй!

Как узнать, является ли отзыв зачетным?

Свой вопрос я описал в поле информация для компании

27.04.20 Совершил два перевода на карту другого банка, статус платежей отображен как выполнено, но на карту, которую совершался перевод денежные средства все еще не поступили. Прошу разобратиься с проблемой, совершал два перевода на 1500 и 13500.

В конце 2018 года мне была выдана карта Халва, которой в итоге я ни разу не воспользовался и закрыл ее, написав заявление в банке в том же 2018 году.Прошло почти 2 года, а информация по карте до сих пор отображается в отчетах БКИ.Неоднократно я обращался в офисы банка и звонил в службу поддержки с просьбой решить этот вопрос. Всегда получал ответ, что вопрос будет решен в кратчайший срок, но он так и не решен. В отчете из БКИ от 28.04.2020 г. отображается карта Халва, выданная мне и закрытая в 2018 году.Огромная просьба решить наконец этот вопрос!

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,правда ли это,что карту «Халва»,можно закрыть ее счет,только после того как пройдет 3 месяца после ее получения. Карту получили в феврале. Картой пользовались месяц,не понравилась, решили закрыть,погасили всю задолженность,уточнив сумму на горячей линии и у сотрудника банка,в офисе. Сказали,прийти через 3 дня,чтобы заблокировать карту,пришли,еще раз уточнили,что задолженности нет,нам говорят приходите в мае,только тогда можно счет закрыть. Через неделю приходит смс о внесении минимального платежа. В офисе сказали,что у нас были услуги подключённы,счет за них. Вопрос почему нельзя было сразу выставить окончательный счет,если клиент заявил о том,что хочет расторгнуть договор. И если сейчас погасим эту задолженность не получится ли так,что в конце мая,когда нам сказали прийти,для закрытия счета,еще не появится задолженность?

Добрый день. У меня вопрос именно совкомбанку во первых оформила кридитного доктора. Со слов знакомой пошла в банк сказала что я была банкротом и что я узнала есть у вас такая услуга в ответ да конечно быстро мне все объяснила оформила и все. Я проплатила 2 месяца и тут я узнаю что мне во втором этапе будет отказано связи с тем что якобы я не говорила что я после банкротства, а самое главное что моя знакомая проплатила 6 месяцев и ей отказали на втором этапе. Тут же я начала звонить и писать а так Со мной не будет они значит мне неделю отвечали что нет на каждого клиента у них индивидуально рассматривают и бла бла. И теперь наконец-то решили мне ответить правду что я не прохожу на 2 этап. Это такой обман людей ни чего не говорят. А теперь пишут что в анкете я не указала что я банкнот. Обман и лохотрон. И деньги ушли вашему банку просто так

Хотела взять кредитные каникулы, весь месяц ждала когда мне позвонят, вся переписка имеется в приложении халва.. Сегодня позвонила оператор ура когда уже просрочка по кредиту 7 дней. Она сказала что если я возьму каникулы то они будут платными. Добавиться сумма 11600.я не поняла как это так, когда другие банки просто продлевают платежи на 6 месяцев больше, естественно при предоставлении документов. У вас все телефонные разговоры записываются, послушайте его и дайте мне ответ на каком основании у вас каникулы платные а у меня растёт пеня и просрочка уже 7 дней

Москалева добр день. В что такое корпаротивная культура?? Что то новенькое в нашем понимание…. Ваша конкретная задача??? :)

Зачем вы мне звоните? Я не ваш клиент, у вас нет права обработки моих персональных данных и одобрения мне кредита, даже предварительно. 89206933825

Добрый день.На днях мы с мужем подписали документы о рефинансировании ипотеки (гос.программа поддержки семей с двумя детьми) по ставке 6% годовых.Сейчас я увидела, что во время оформления сделки, банк стал рефинансировать ипотеку по данной программе по ставке 4,9% (размещено на официальном сайте Совкомбанка).Вопрос. Наше рефинансирование под6% находится в завершающей стадии (документы на подписании банком). Как нам переделать условия чтобы ставка стала 4,9% как у вас написано в действующей программе?