Все вопросы на Горячей линии Совкомбанк

Одобрили кредит в вашем банке. Как его получить ?
Как получить одобренный кредит ?
20.04.2022
Ответ дан
Кредит
Кредит стоит что одобрен но что делать не знаю 
21.04.2022
Ответ дан
Халва
С меня взыскали деньги по халве по 199 руб два раза. Я не подписывалась доку ментов на оплату по халве. Прошу вернуть взысканные незаконно деньги. Как обратиться с этим вопросом к директору банка? 
21.04.2022
Ответ дан
Ответа так и нет
Проблемма с неверным переводом средствОценка: 1 ПроверяетсяПеревел из другого банка деньги в Совкомбанк ошибочно на валютный счет, а надо было просто перевести рубли на рублевый счет. Перевод делал через мобильное приложение Совкомбанка. При переводе выскочил мой счет, но не было написано что он валютный, я про него вообще забыл, не написало ни курс конвертации ничего, просто комиссия 0% и все. Деньги ушли и конвертировались в доллары по 95, хотя сам банк продавал их по 82. В общем кинули меня. Я поняв свою ошибку сразу же позвонил в банк и попросил отменить платеж, мне пообещали все сделать, но по итогу после 3 обращений и обещаний так ничего и не сделали. Это все происходило когда доллар вообще людям не продают. Почему банк не захотел обратно переконвертировать доллары по этому их виртуальному курсу не понятно. В других банках говорят, что не проблемма была отменить этому банку платеж, просто решили нагреться на моей ошибке совершенной из-за хитростей мобильного приложения. Работаю с банком около 20 лет, но ни как не ожидал такого отношения к клиентам. На все один ответ- вы сами отправили деньги. Но мы же не роботы и можем ошибиться, для этого и обращаемся в банк за помощью, в общем делайте выводы. Последнее обращение №118449114user-5172784720615.04.2022 13:19СовкомбанкПредставитель банка15.04.2022 14:54 #Уважаемый Автор!Благодарим за отзыв.Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»user-51727847206Автор отзыва16.04.2022 11:52 #    Совкомбанк пишет:Уважаемый Автор!    Благодарим за отзыв.    Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом.    С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
21.04.2022
Ответ дан
Я хочу получить кредить
Здравствуйте.у меня есть кредить под залог в совкомбанк.я могу ли получить ещё кредиты?
21.04.2022
Ответ дан
Начисление процентов на пополнение.
Вклад Оптимальный Совкомбанк - есть возможность пополнения. Если я пополняю вклад в середине месяца, например 10 числа, с какого дня будут начисляться проценты на пополненную сумму.
22.04.2022
Ответ дан
Запрос на корректировку кредитной истории
15.11.2021года в вечернее время, мною был утерян мой паспорт гражданина РФ. 16.11.2021, я в ожидании информации о том что кто то возможно нашол мой паспорт, не стал преждевременно обращаться в полицию. На утро 17.11.2021года, ни кто не вышел на связь и не откликнулся, я с утра обратился в ОП по г.Челябинску с заявлнием об утере паспорта. Данное заявление зарегистрировано в КУСП. После обеда, когда я находился на рабочем месте, со мной связался человек по видеодомофону и сообщил мне что нашол мой паспорт, после чего мы сразу договорились о встрече и я поехал забирать свой паспорт. Затем я опять в этот же день 17.11.2021 после того как забрал паспорт, отправился в ОП по г.Челябинску для написания отказного заявления по утрате паспорта, что так же зафиксировано в КУСП. В последствии мне до конца года, и вплоть до конца января 2022 года, мне начали поступать звонки от людей которые представлялись: "ПАО "СовкомБанк" сотрудник досудебных взысканий" (а так же подругому представлялись), с различными угрозами и намерениями обращаться в суд, с претензиями якобы я не плачу..., не собираюсь возвращать..., и брал займ с целью невозврата..., и т.д. Звонки поступали как в вечернее время - очень позднее!!! Так и в ранее - с 8 утра !!! 14.02.2022 на мой мобильный телефон поступило смс сообщение от SOVCombank, содержащее информацию, о том что ПАО «Совком Банк» готовит документы в суд для взыскания с меня задолженности по оформленной на моё имя кредитной карте «Халва» от 16.11.2021 года.После получения данного смс сообщения, я обратился в ближайшее отделение ПАО «Совком Банк» и попросил специалиста банка предоставить мне информацию об имеющихся долговых кредитных обязательствах оформленных на моё имя и распечатать мне всю информацию по ним. Мне была предоставлена выписка по кредитному договору - кредитной карты "Халва", оформленной на меня от 16.11.2021, Мне распечатали список операций по карте и справка о задолженности.Далее с данными документами я направился в ОП Центральный УМВД России по г.Челябинск, но по пути я заехал в ещё одно отделение ПАО «Совком Банк», расположенное по адресу г.Челябинск пр. Ленина 73, для уточнение информации о том где была оформлена кредитная карта, на что сотрудник банка предоставила мне информацию, что данная карта была оформлена 16.11. 2021 года по адресу г.Челябинск Калининский район ул. Пр. Победы 327, салон сотовой связи «Теле 2». Кредитный лимит по договору составлял 15.000 рублей. Так же сотрудник банка, имея фотографию человека в кредитном договоре, который оформлял данную карту, сравнила с моим лицом и с фотографией в моём паспорте, была убеждена и пояснила, что это абсолютно другой человек не похожий на меня.
22.04.2022
Ответ принят
Запрос на корректировку кредитной истории
Так же в этом же отделении ПАО «Совком Банк» я составил обращение №112540051 о том что данный кредитный договор я не оформлял и не подписывал, что это были мошеннические действия, совершенные неизвестным мне человеком в отношении меня. Так же в обращении пояснил что 15.11.2021 мною был утерян паспорт гражданина РФ. Имеется копия данного обращения, составленого 14.02.2022. Далее я получил смс сообщение что "обращение №112540051 принято в работу 14.02.2022, макс. срок рассмотрения 10 ДНЕЙ, но мы постараемся быстрее." В данном сообщении НИ КАК НЕ КОНКРЕТИЗИРОВАЛОСЬ о каких днях идет речь, поэтому по истечении 10 календарных дней я обратился в кол-центр банка для уточнения о принятом решении по моему обращению. Оператор кол-центра ставит меня перед фактом в хамской манере - "Мол, у нас считаюстя рабочие дни а не календарные........" Происходит некоретный диалог с оператором кол-центра.Т.е. Начиная с 14.02.2022 я начинаю собственное разбирательство, обратившись в отделение полиции, далее запрашивая свою кредитную историю из НБКИ, из которой действительно вижу оформленный кредитный продукт (Кредитная карта – «Халва») в ПАО «СовкомБанк».Помимо этого я вижу так же другие займы в тот же день (16.11.2021г.)в других кредитных учреждениях.В последствии я связался с этими учреждениями и зарегистрировал так же обращения.В последствии со мной связался сотрудник службы безопасности микрофинансовой организации, где так же был оформлен займ на меня и предоставила мне информацию о мошеннике который это совершил.Далее 09.03.2022 я ещё раз обращаюсь в отделение ПАО «СовкомБанка» с очередным «заявлением-пояснением» и по большей части !!! ЖАЛОБОЙ !!! на бездействие сотрудников по факту рассмотрения моего обращения.Так же поясняю что я владею всей информацией о лице совершившим преступление, и для возбуждения уголовного дела на это лицо необходимо заявление в полицию от пострадавшей стороны, которой и является ПАО «СовкомБанк».Мне сообщают что ПАО «СовкомБанк» уже обратился в полицию, но категорически не хотят говорить в какое отделение обратились сотрудники банка, для того что бы объеденить моё заявление и ПАО «СовкомБанка» для дальнейшего возбуждения уголовного дела в отношении лица, которое совершило преступление.Далее со мной выходит на связь сотрудник службы безопасности ПАО «СовкомБанк» - Трифанов СергейПосле диалога с ним, он сообщил что обратился в полицию ещё 1 марта,затем меня вызывали сотрудники полиции, на допрос как свидетеля по данному уголовному делу. В последнем разговоре после того как он обратился в полицию, он сказал что со своей стороны он передал информацию вышестоящему руководству и «проставил задачу на корретировку кредитной истории»вышестоящему руководству. 
22.04.2022
Ответ принят
Запрос на корректировку кредитной истории
На сегодняшний день, на 22.04.2022г. мне предоставлен моральный вред. Все мои счета и карты заблокированы по причине отображающейся задолженности перед ПАО «Совкомбанк» в НБКИ.Все другие банки, где мне заблокировали счета, утверждают, что только ПАО «Совкомбанк» не откорректировал мою кредитную инстроию.ПАО «Совкомбанк» подтверждает факт мошеннических действий, и подтверждение тому является – обращение в полицию, с целью поимки преступника, и в последующем его наказания.Прошу связаться со мной представителя ПАО «Совкомбанк», для уточненния сроков корректировки моей кредитной истории, так как я не совершал никаких займов в ПАО «Совкомбанк» , и факт мошеннических действий подтвержден.
22.04.2022
Ответ принят
Долгое решение вопроса с исполением
Добрый день!13.04.2022 я обратилась в Совкомбанк с исполненим, с исполнительным листом ВС 102304850.До сих пор вопрос не был решен ,денежные средства не поступили на мою карту.Прошу администрацию разобраться с данной проблемойС уважением Маслова Татьяна Петровна.
22.04.2022
Ответ принят
промо-код
как получить промо-код на вклад ? 
22.04.2022
Ответ дан
Рефинансирование
Добрый вечер,мне сделают рефинансирование в совкомбанке, у меня оф.доход 10500, и доп 40000 ?Если да, то какие условия ?
22.04.2022
Ответ дан
Кредит Стандартный плюс
Здравствуйте, отправила заявку на кредит в ваш банк, статус заявки написан одобрено, не могу разобраться что делать дальше, как получить кредит? 
23.04.2022
Ответ дан
Кредит
Как взять кредит на 1000000
23.04.2022
Ответ дан
Кредит
Как взятькредит на 1000000 на выгодных условиях
23.04.2022
Ответ дан
Перевод денежных средств на карты виза и мастеркард
Здравствуйте. Вы открываите счета гражданам Казахстана? Возможно переводить денежные средства на карты виза и мастеркард каторые выпущены в Казахстане в банках не отключённых от свифт? Спасибо Владимир.
25.04.2022
Ответ дан
Ужас
Здравствуйте15.04.22 сделала межбанковский перевод. Просила направить платежное поручение с отметкой исполнено в соответствии с положением Банка России от 29.06.2021 N 762-П. До сих пор тишина, присылают ерунду, отписки...Номер очередного обращения 119339354.Наталья
25.04.2022
Ответ дан
Одобрена заявка.. как узнать подробности?
Обправил заявку на кредит через Банки.ру на 150 т.р сроком на 6 месяцев. Была одобрена заявка в Совком банке.. Как узнать на самом деле одобрено или это ошибка в приложении Банки.ру?
25.04.2022
Ответ дан
Отзыз.
Мой отзыв получил зачёт? 
25.04.2022
Ответ дан
Одобрен кредит
Что дальше делать,не могу разобрать,смс не какие не приходили
26.04.2022
Ответ дан
кредит с возвратом процентов
Банк, отказывается пересчитывать проценты по кредиту с возвратом процентов. Был один период где я не выполнил условие.Хотя за эти опции были уплачены не малые деньги около 25000 рублей. При оформлении было сказано, что если выполнять 5 покупок на 10000 рублей, то ставка будет 0.далее если не выполнять эти условия ставка будет 9,9 процента. Другие условия не были озвучены либо специально замалчивались. Теперь, кредит закрыт, просрочек по платежам нет, отказыются пересчитывать проценты. 
26.04.2022
Ответ дан
Предъява
Здравствуйте года 3-4 назад мне дали карту халва так вышло что у меня была просрочка меня внесли в чёрный список а Когда 
26.04.2022
Ответ дан
Вечные бонды Совкомбанка( XS2393688598 )
Добрый день!Согласно последней информации в открытых источниках, Совкомбанк планирует выпуск рублевых субординированных облигаций для замены валютных еврооблигаций. Есть несколько вопросов:1. Какие выпуски евробондов будут участвовать в замене?( Конкретно интерисует вопрос по вечным субординированным еврооблигациям.)2. Каким образом будет проходить замена евробондов? Если только по инициативе инвестора, то каким образом необходимо подать заявление на корпоративное действие?3. В какие сроки планируется провести процедуру замены?4. Если еврооблигации были куплены в ВТБ, далее переданы в депозитарий РСХБ, возможно ли будет через РСХБ подать заявку на участие?5. Какие условия размещения будут у нового выпуска?
26.04.2022
Ответ принят
Выплата купона по еврооблигациям Perpetual 7.60% ("Sovcom Perp 7.60%") XS2393688598
Будет ли выплачен начисленный до 07.04.22г. купон по сроку выплаты 17.05.22г. держателям- резидентам евробондов Perpetual 7.60% ("Sovcom Perp 7.60%") XS2393688598 ( по аналогии выплаты в рублях купона по субординированным еврооблигациям (ISIN: XS2010043656)?
26.04.2022
Ответ принят
нет ответа по предоставлению договора КАСКО по автокредитованию
Добрый день, отправил на почту kasko@sovkombank.ru договор каско, по условиям кредита должен его предоставлять пока не выплачу весь, но о том что мой запрос принят в работу ничего не пришло. До этого был в отделение банка, но девушка которая там работает видимо не умеет пользоваться сканером и мне пришла смс, что сканы не качественные и мне нужно опять приехаить в банк, но ехать туда мне далеко и нет возможности. Позвонил в банк и узнал на какой адресс могу сам отправить скан, вообщем отправил и тишина, так вот собственно могу я узнать принят наконец мой договор каско или нет?
27.04.2022
Ответ дан
Снятие залога
Я недавно купил на аукционе (прошел 22 марта 2022, Регионторг, торги 5775) автомобиль, который оказывается был в залоге Совкомбанка.Деньги мной оплачены, даже приставы вот-вот снимут все аресты (обещали во всяком случае).Не могли бы вы тоже снять залог? Он причиняет мне некоторые неудобства.
27.04.2022
Ответ дан
Ошибка в снятии обременения
За место снятия обременения ошибочно стоит изменения залога. Хотя кредит погашен!!! Долбится ни чего не можем!!!
27.04.2022
Ответ дан
Платеж по карте халва завис со статусом "в обработке"
Добрый день! Помогите пожалуйста решить мой вопрос. Я оплачивала туристический продукт по карте Халва. Платеж не поступил в туристическое агенство, а завис со статусом "в обработке".Я несколько раз обращалась в банк по номеру горячей линии, а также в чат. Ответ " мы не знаем, время обработки платежа не регламентировано". Меня это не устраивает, т.к с туристическим агенством у меня заключен договор, согласно которому я должна внести платеж в определенное время, если не внесу, мой тур аннулируют. Надеюсь на ваше понимание. Прошу содействия в решении данного вопроса. 
28.04.2022
Ответ дан
Программа Кредитный доктор
Четыре года исправно платил кредиты по исправлению кредитной истории. Закончился последний этап. И вот я радостный думал возьму сумму побольше. Нет!!! Не даёт мне банк больше кредиты! Только под залог автомобиля или квартиры! Так мне и нужен кредит, чтобы купить машину!!! Вобщем поимели за четыре года не малые проценты с меня и культурно отшили! Может вы объясните, что это за политика банка?
28.04.2022
Ответ дан
Снятие залога
... после предоставления документов ...После предоставления КЕМ и КОМУ ?Напоминаю, я - добросовестный покупатель. Моя ЕДИНСТВЕННАЯ обязанность - заплатить деньги. Я её выполнил.Так чего вам ещё не хватает? Вы мне убытки наносите.
28.04.2022
Ответ дан
Кредитный вопрос
 Добрый день. Хотелось бы узнать. Я сделала оплату через Тинькофф на счет совковбанка для оплаты кредита. У меня запросил БИК и счет получателя. Я ввела, далее ФИО и сумма. Но как оплатила, написано было, что перевод физическому лицу...хотя я оплату производила за кредит. Придут ли эти деньги на погашение кредита, если я ввела БИК и Счет получателя? Или они зависнут где-то?
28.04.2022
Ответ дан
Аккредитация оценочных компаний
Добрый день, как пройти процедуру аккредитации оценочной компании/оценщику при банке ПАО "Совкомбанк"?Где ознакомиться с перечнем документов, предоставляемых в банк и требованиями к ним?Спасибо
28.04.2022
Ответ дан
Отказ банка в возврате денежных средств за неиспользование страхования
Здравствуйте!Меня зовут Марс. В январе 2022 года в ПАО "Совкомбанке" мною был открыт кредит под залог недвижимого имущества. На протяжении двух месяцев я выплачивал и добросовестно погашал согласно кредитному договору ежемесячные платежи. В марте 2022 года я принял решение произвести полное досрочное погашение по кредитному договору и собственно сделал это. После,пришёл в отделение вышеуказаннлегко банка и написал заявление о возврате денежных средств за неиспользованный период страхования,но банк не выполнил свои обязательства должным образом,а теперь конкретнее:сумма кредите составляла - 779865,56 ₽,из которых:684000,00 ₽ сам кредит и 95865,56 - оплата за Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщика. На основании написанного мною заявления,банк вернул мне денежные средства в размере 9600 ₽. Вопрос банку,а как же быть с возвратом оставшихся денег в размере приблизительно 85000 ₽???Позже я снова написал 2 (два!!!) заявления о возврате денежных средств за неиспользованные банковские продукты,но сотрудники банка либо не хотят возвращать (и это понятно!!),либо просто некомпетентнв!Горячая линия не может помочь и решить ситуацию. Я уже вынужден ,в соответстви с п.1 ст 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании страховой суммы по договору. С таким отношением к клиентам и нарушением их прав я сталкиваюсь впервые!Это худший банк!!!И так работать нельзя!!!!
28.04.2022
Ответ дан
Карта «Халва» Совкомбанка.
Почему в Совкомбанке после того, как зафиксирован день смерти клиента банка, держателя карты "Халва", начисляют проценты "За просрочку". А клиент, умер, естественно, картой не пользовались. И я, мама умершей дочери-клиента банка, даже не знала о существовании у дочери этой карты. Узнала позже, когда получила письмо от банка... Ведь , по Закону РФ никакие начисления не могут производиться на умершего человека. Тем более, что письмо я получила в декабре 2021г. и на следующий день пришла в банк, зафиксировали день смерти: 15.08.2021г., сказали, что все в порядке, но, как оказалось, проценты начислялись до последнего времени, когда я смогла выплатить этот "основной долг". 
29.04.2022
Ответ дан
Карта Мир от Совкомбанка
Здравствуйте! Можно ли расплачиваться за покупки, в настоящее время, картой Мир в республике Беларусь?Спасибо!
29.04.2022
Ответ дан
Потребительский кредит
Добрый день, хотела узнать может ли Совкомбанк одобрить кредит с плохой кредитной историей, чтобы закрыть микрозайм? Ранее обращалась, но висел непогашенный долг по исполнительному сбору, сказали закрыть и приходить! Если смысл? Работаю официально, стабильный заработок и тд. Деньги нужны для закрытия микрозаймов
29.04.2022
Ответ дан
Пожалейте пенсионеров ,Ваш народный продукт Халва загнал их в долговую яму ,обманным путем «впариваете«,клиент даже спросить не успевает ,,а его уже оформили под бешеные проценты .Лично присутствовала ,ожидая менеджера в офисе г Улан-Удэ,Ул Кирова
Мой брат попал в трудную жизненную ситуацию ,а Ваш банк ее усилил,лично пришла в доп офис г Улан -Удэ ,письменно обратилась с просьбой не выдавать кредит Тугутову А В 1959 г рождения,из-за плохой кредитной истории ,ненадёжности и о риске невозврата кредита.Менеджер принял обращение ,пообещал посодействовать и как итог ,брату впарили Халву ,первое время он оплачивал проценты ,я следила за ситуацией .Но терпению брата пришёл конец ,он перестал оплачивать долг и ушёл со своей пенсией 10 тыс руб в другой банк.Пожелание руководству Банка в Костроме ,прекратите обманным путём "впаривать" Халву и найдите более благоприятные в экономическом плане регионы,Бурятия не в числе этих регионов ,которым посильно приоьретать такой дорогой фин продукт .В офисе банка есть контакты руководителя в Иркукске с номером его телефона ,только один раз взял трубку ,обещал помочь ,но после трубку не брал . Сообщение для Банки ру: Совкомбанк не достоин быть в рейтинге народных банков ,исключите его ,банк нечестный ,зарабатывает на людях с низкой финансовой грамотностью и к тому же ещё ,с невысокими доходами .
29.04.2022
Ответ дан
Кредитную карту
Здравствуйте скажите пожалуйста иностранному гражданину если есть рвп можно оформить кредитную карту?
29.04.2022
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Совкомбанк