ПРИМЕРНО 4 МЕСЯЦА НЕ МОГУ ЗАКРЫТЬ РАСЧ. СЧЕТ. ПРИДУМАЛИ КАКИЕ ТО *ПРЕТЕНЗИИ* ОТ ФНС...... ХОТЯ ТАКОГО ПОНЯТИЯ НЕТ В БАНКОСКОМ ДЕЛЕ. ДОЛГИ ПОГАШЕНЫ.ФНС ОТПРАВЛЯЕТ ЭЛЕКТРОУВЕДОМЛЕНИЕ-НЕ ПРИНИМАЮТСЯ. 1000 ПРИЧИН ПРИДУМАЮТ .ЛИШЬ БЫ НЕ ЗАКРЫТЬ СЧЕТ. САМЫЙ ХРЕНОВЫЙ-ХРЕНОВЫЙ БАНК/19 ЛЕТ В БИЗНЕСЕ.ЕСТЬ С ЧЕМ СРАВНИТЬ/ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!!!

Добрый день. 31.03.2024. оформил автокредит совкомбанке в г мелеуз. кредитный специалист Анна навязала услугу "назначь свою ставку ", хотя я просил без дополнительных платных услуг, но она проигнорировала. В этот же день я написал обращение, что бы они мне отключили, вчера мне позвонили с горячий линии и сказали что отключат, до сих пор деньги не возвращяют . В чате проблему решить не могут, честно без полезный чат, про это я отдельно напишу. С таким первый раз сталкиваюсь. Прошу решить проблему и вернуть деньги , я хочу досрочно погасить кредит и больше не хочу связываться с вами. 

Добрый день. Сделал заказ на ММ № 939 520 633 8966 и оплатил его 19.03.2024 и в этот же день через некоторое время отменил. Статус заказа поменял статус на "отменен", но денежный средства за него на 05.04.2024 г. не вернулись мне на счет. Создал обращение № CCS-6570752 на ММ, но на него не реагируют и ворат денежных средств не производят. Как можно вернуть денежные средства? 

Добрый день! Получила уведомление, что мое обращение №65508720 рассмотрено, для разблокировки карты и БО необходимо пояснение о зачислении ДС на счет за последние 3 месяца. Отразить цель перевода, отношения с отправителем, ФИО оправителя, копию платежки... Как писала выше, ничего дополнительно предоставлять не планирую. Операции между мной и мужем, свидетельство о браке и выписки со счетов сторонних банков предоставила. Цели пополнения очевидны: либо последующие покупки, либо приближающийся срок погашения рассрочки. Поскольку, по всей видимости, дело идет к расторжению договора банковского обслуживания, прошу рассмотреть вопрос возврата комиссий, оплаченных 28.02.2024 в сумме 1 266,33 р. за годовую подписку "Десятка", и 28.03.2024 в сумме 399 руб. за месячную подписку "Все и везде", поскольку воспользоваться ими в связи с блокировкой возможности не имею. Если, с учетом оплаты мной в ближайшее время оставшейся задолженности, эти суммы возврата комиссий образуют остаток собственных средств, как я смогу их снять с карты перед закрытием с учетом блокировки?

Почему нельзя погасить кредит досрочно в тот день как мне удобно а именно один день в месяц??? 

Верните деньги за подписку!!

Я не смогтв договоре найти дату,которая указывает что расчётный период по первое число каждого месяца включительно.

Мной был оформлен "авто в рассрочку" в ПАО Совкомбанк. При подписании договора специалистом банка выданы документы среди которых было дополнение по карте Халва, а именно - условие обязательного выполнения оборота по карте 5*10 (5 покупок на 10 000 руб. каждый месяц по карте халва).В условия самой "авто в рассрочку" по оплате ежемесячно 20 числа месяца платежа в размере 49071 руб. меня устраивали.5.04.2024г. банк произвел начисление платежа в размере 103 229,77 руб., что превысило сумму ожидаемого ежемесячного платежа, указанную в договоре кредитования и графике погашения, выданного при оформлении кредита. А на след. за этим платежом стоит начисление в 210 659,79 руб.!Специалист банка в чате приложения Халва мне объяснил, что общая сумма комиссии за невыполнение оборота в марте по карте Халва составила 1/24 от суммы предоставляемого мне лимита. Указанную сумму банк разделил на два месяца апрель–май 2024 и добавил к ежемесячной сумме платежа по кредиту, но сумма оказалась куда больше, чем я ожидал!Для выполнения условий «5*10» мне не хватило совершить покупку на сумму 6 080,15 руб., хотя мной постоянно на каждый период платежей всегда были выполнены все условия перед банком. С целью выполнения оборота по карте Халва, я целенаправлено 05.04 хотел провести данный недостающий оборот, так как приложение мне указывало, что расчет оборота по платежам будет до 5.04.2024. Однако позже в 00:18 по МСК при проведении платежей заметил, что график оборота обнулился и на зачелся за предыдущий месяц, а зачлись за новый платежный месяц.О том, что невыполнение бонусной программы по карте «Халва» является нарушением и применяются такие крупные штрафные санкции я не знал.05.04.2024 года банк через чат зарегистрировал мое обращение.05.04.2024г. днем, от банка поступил ответ с отказом в возвращении мне списанных денежных средств в счет комиссии.По созданному обращению мне сообщили, что размер комиссии составляет 2/30 от суммы предоставляемого кредита!!!!!! Что более чем в 2 раза превышает мой ежемясячный платеж за 1 месяц платежа, а за следующий месяц уже в 4 раза!!!Поведение банка считаю недобросовестным, антилояльным, сам по себе комиссия по карте Халва не имеет отношения к автокредитованию. Оборот 5*10 по карте Халва указан как бонусная программа. Применение наказания за невыполнение условий бонусной программы само по себе считаю неправомерным, поскольку не связано с выдачей автокредита.Сумма комиссий больше суммы основного платежа по кредиту от двух до четырех раз! Данные действия банка вводит заемщиков в неблагоприятное финансовое положение, что может привести к невозможности выполнения условий по договору кредитования и банкротству.Так же считаю о несоразмерности требований по комиссии (ст. 333 ГКРФ) От себя сообщу так же, что являюсь добросовестным клиентом данного банка еще со студенческих времен.

Мини-офис № 370 ПАО «Совкомбанк» г. Казань, ул. Амирхана Еники, д. 2/53 заблокировали мою дебетовую карту. Я сдал все запрошенные банком документы. 18 марта 2024 г. закрыл счёт. Банк отказывается закрывать счёт и переводить деньги на другой мой счёт. В телефонном разговоре представитель банка озвучил что приложенный мной договор недействительный. Банк никак понять не может: Согласно ст. 859 ГК РФ договор банковского счёта расторгается по заявлению клиента в любое время, остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. с 18 марта 2024 г. договор банковского счёта расторгнут, договорных отношений нет. Разозлили сильно !

Добрый день! Поскольку не уверена, читаются ли комментарии к вопросам, заданным ранее, дублирую вчерашний вопрос и дополняю с учетом сегодняшней обратной связи от банка.Заблокировали ДБО и Халву в части расходных операций. На ровном месте. Все операции за 3 последних месяца (срок, за который запросили комментарии по операциям), помимо покупок и снятия/пополнения карты в банкомате, исключительно переводы между своими счетами в других банках или счетами мужа. Сегодня предоставила заявление на снятие блокировки, выписки со своих счетов и счетов мужа, свидетельство о браке в отделение по ул. Гончарова в г.Ульяновск. Очень прошу ускорить решение вопроса. И либо оперативно снять блокировку на основании предоставленной информации, либо оперативно же отказать (ничего сверх представленного доносить и пояснять не буду), чтобы я закрыла карту и расторгла договор банковского обслуживания, как ни печально мне это будет делать после многих лет партнерства. Заранее спасибо.Дополнение:05.04.2024 получила уведомление, что мое обращение №65508720 рассмотрено, для разблокировки карты и БО необходимо пояснение о зачислении ДС на счет за последние 3 месяца. Отразить цель перевода, отношения с отправителем, ФИО оправителя, копию платежки... Как писала выше, ничего дополнительно предоставлять не планирую. Операции между мной и мужем, свидетельство о браке и выписки со счетов сторонних банков предоставила. Цели пополнения очевидны: либо последующие покупки, либо приближающийся срок погашения рассрочки. Поскольку, по всей видимости, дело идет к расторжению договора банковского обслуживания, прошу рассмотреть вопрос возврата комиссий, оплаченных 28.02.2024 в сумме 1 266,33 р. за годовую подписку "Десятка", и 28.03.2024 в сумме 399 руб. за месячную подписку "Все и везде" и 1 266,33 р. за годовую подписку "Десятка" (второй платеж по рассрочке), поскольку воспользоваться ими в связи с блокировкой возможности не имею. Если, с учетом оплаты мной в ближайшее время оставшейся задолженности, эти суммы возврата комиссий образуют остаток собственных средств, как я смогу их снять с карты перед закрытием с учетом блокировки?

Добрый день!Меня зовут Иванов Арсений Сергеевич. Я приобрёл на торгах по банкротству имущество должника Лежнин Сергей Юрьевич, ИНН:470415228223, 15.06.1980, а именно автомобиль LADA Largus, автомобиль легковой, идентификационный номер - XTAKS045LM1395131, год выпуска 2021Автомобиль заложен в вашем банкеАрбитражный управляющий отправил деньги в Ваш банк 25.03.2024, о чем есть платежное поручение, прикладываю егоСегодня 05.04.2024 залог до сих пор не снят!Прошло 11 дней!Залоговый кредитор обязан снять обременение в течение 3 дней после удовлетворения требованийВ чем трудности с погашением записи о залоге на сайте reestr-zalogov.ru?

Спасибо вам за уделенное время! Ожидаю. Очень хотелось бы и дальше сотрудничать с вашим банком и условия все готов исполнять как положено! 

Здравствуйте. Можно ли взять у вас ипотеку многодетной семье на вторичное жильё? Какие примерно ставки? 

Ситуация сюрреалестичная. Я написала письмо на этот адрес, но мне пришел ответ от робота, что письмо не доставлено из-за переполненного ящика. Зачем я вас выбрала тогда, вопрос риторический, конечно.

Оформила онлайн кредит на покупку телефона сегодня 05.04 .2024 года в обед пришла в торговую точку чтобы подписать документы ,забрать товар и кредитный договор ,но не тут то было ,кредитный договр на руки не дали ,сказали вышлют в личный кабинет ,но придя домой нигде ни в личном кабнете ,ни на почте кредитный договор не обнаружила ,приехала в офис банка ТЦ Шупашкар чтобы скачать приожение девушка с большой неохотой скачала приложение ,на вопросы отвечала без особого энтузиазма -когда я ее спросила если вносить платежи частично досрочно можно это делать в личном кабинете ответила нет -надо приходить сюда и писать заявление для чего тогда в кабинете графа досрочное погашение ,написала в чат банка Совкомбанка ,но там ответили что договор только формируется и будет готов через три дня ,разве это нормально я оформила кредит а договора у меня нет вообще 

Прошу дать письменный ответ в почту, нарочным, не суть. На каком основании звонили моему сыну с распросами? Не могу не отметить, что сотрудник вашего банка сообщил( !!), якобы я, сама оставляла номер телефона своего сына для оформления карты Халва в каком-то там году. И что? Это вам дало право, при оформлении мной кредита наличными, звонить ему с распросами в нынешнем году? Ответ письменный так или иначе дадите, для обращения в суд

Почему ни один из моих отзывов о Совкомбанке НЕ ЗАЧТЁН???

Здравствуйте.Можно у ВАС здесь выяснить.Я ничего не пойму,на банки ру мои письма пропадают.23 марта подробно описано было о страховке .Видел ,было в работе ,проверяется, и вдруг сейчас ничего нет нигде,как это понять.И не могу найти письмо.Банки ру молчат,то не могли со мной связаться,то вроде надо написать на страхование ,что-ли,может ВЫ что-то решите? Спасибо. Офис в Белой Глине.Аксенов Валерий Михайлович,мой телефон +79284438372. Почта v.axionov2013@yandex.ru.Белая Глина Краснодарского края,ул Красная 155 квартира 4

В данном банке, у меня появилась некая задолженность, несмотря на то, что я никогда не являлась клиентом данного банка. На моё первое обращение от 20.02.24г с просьбой предоставить документы, на имеющуюся задолженность, банк мне ответил, что договор №18... был передан (уступка прав) в результате соглашения между ПАО КБ «Восточный» и ПАО «Совкомбанк» - сам договор, мне предоставлен, не был.Уточняю, что в ПАО КБ «Восточный» у меня нет задолженностей, о чём свидетельствуют БКИ. Когда я писала последнее обращение, мне был предоставлен тот самый договор, на который ссылается банк, и между справкой о задолженности и этим договором, есть существенные различия, которые ещё больше вводят меня в заблуждение, а ответ, на это обращение, от 06.03.24г мне был дан в виде SMS от 05.04.24г в котором сказано, что моё обращение рассмотрено и в ходе проверки факт мошенничества не установлен. Хотя в моём обращении я просила предоставить, бумажные документы, которые бы подтвердили эту задолженность, речи о мошенничестве не шло. И самое интересное, что для ФССП я чиста, задолженностей нет, и не было, и банк с требованиями вернуть задолженность, мне не присылал, и не выдавал, когда я ходила в отделение разбираться с этим долгом. Кстати, в отделении мне сказали, что на такую сумму, в 0.10 рублей, они кредиты не выдают, только «волшебную» кредитная карта «Халва» может быть с таким кредитным лимитом. Хотя в справке о задолженности, в пункте 1, сказано, что кредит выдан на 0.10 рублей (0 рублей, 10 копеек). Правда я так и не разобралась до конца, если сумма текущей (не просроченной) задолженности, составляет нуль рублей (00.00руб) то откуда у меня вообще появилась просроченная задолженность? Ужасный банк, испортил мне кредитную историю, а я вижу в этом упущенную мною выгоду, так ещё и нервы трепет и мне на эти разбирательства, приходиться тратить самый ценный ресурс – моё время. Ни кому не рекомендую этот банк, вы можете стать должником, даже без посещения отделения данного банка. 

22.03.2024г вечером написала отзыв по работе сотрудника Совкомбанка. Где он? Почему не зачтен? 

Здравствуйте, брал технику в кредит в МВидео в январе 2024, СовкомБанк до сих пор висит "на рассмотрении", прошу закрыть вопрос , т.к. это негативно сказывается на моей кредитной истории! Спасибо

Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассрочка была взята на 2 года.03.03.2024 оформил через месяц списали 40тыс за дополнительную комиссию(никто из поддержки так и не ответил толком за что,один оператор говорит не соблюденны условия(то каско не прологнираванно,то не потратил по карте халва нужную сумму,то ещё что то придумывают и точного ответа никто дать не может.Самое интерсное платежи вношу намного больше чем положенно,наверное за это и комиссии начисляються.Те условия что были озвученны , не соответствуют реальности ,переплата получаеться очень приличная.Обман чистой воды,не связывайтесьВ общем печальный опыт с халвой

Увидела акцию "Сладкие выходные" 30% кэшбэк на аптеки и радостно подключила её, а вы автоматически подключили подписку. Я её сразу же отключила, но было сообщение, что с меня спишится комиссия. Т.е. вы мне эту подписку втюхали, я ею не пользовалась, сразу же отключила её, и оказалась вам должна. Молодцы. Вы должны в такой акции на первом месте написать, что она действует с подпиской, которая платная. И нужна такая акция 300 р кэшбэка, если 400 р за подписку нужно отдать? Уберите, пожалуйста, комиссию за подписку, которую вы мне навязали и которой я не пользовалась. Это недобросовестное отношение к клиентам.

Оформила заказ на спортмастер через систему сплит( плайт ). 19 марта Заказ № 3100987118.Не могу оплатить второй платеж. Выходит оповещение " Что-то пошло не так"Обращалась в поддержку 05.04.2024 - 4 раза. Присылали ссылку на личный кабинет, но оплата все равно не проходит, выходит оповещение "Что-то пошло не так". Сегодня опять звонила в поддержку, сказали попробовать оплатить вечером. Когда мне устранят проблему? Почему нет альтернативы оплаты Плайт, если возникли технические неполадки?

У меня до сих пор не может решиться вопрос о пересчёте процентов по кредиту . Уже 2 раза написала. Пишут что произошло нарушение , 1 раз ... я не во время внесла деньги . Фактически я внесла деньги по графику , они учились в графике в день день . Но банк все равно настаивает на том что было нарушение . Я звонила на линию, спрашивала засчитается ли платёж, меня уверял что все в порядке и нужно просто написать заявление . Такой платёж был 1 за под года кредита под 27% ! Я делала эти покупки по халве... с расчётом на то что мне вернут проценты ! Но это скотский банк и то что они могут делать это обещать. На встречу не идут , телефоны не отвечают . В чате не отвечают ! 

Здравствуйте. Мой муж сейчас находится на сво. В связи с этим он подключил кредитные каникулы на халву, ошибочно полагая, что картой сможет пользоваться. В заблуждение его ввел ВАШ сотрудник. Как оказалось, средства на карте заморозились и мой муж отправил заявку на прекращение кредитных каникул. В итоге в ЛК ни в этот день, ни на следующий обращения не появилось. Так как муж сейчас без связи, этот вопрос пришлось решать мне. Я написала в поддержку и только тогда завели обращение. Пишут, что рассмотрение 10 календарных дней и операторы постоянно "отправляют на ускорение" это обращение, но ускорения никакого нет. Согласно ФЗ "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)""...15. Заемщик вправе в любой момент времени в течение льготного периода прекратить действие льготного периода, направив кредитору уведомление об этом способом, предусмотренным договором, или с использованием средств подвижной радиотелефонной связи с абонентского номера, информация о котором предоставлена заемщиком кредитору. Кредитор обязан обеспечить возможность получения от заемщика уведомления с использованием средств подвижной радиотелефонной связи. Действие льготного периода считается прекращенным со дня получения кредитором уведомления заемщика. Кредитор обязан направить заемщику уточненный график платежей по кредитному договору (договору займа) не позднее пяти дней после дня получения уведомления заемщика."Обращение, благодаря вашим нерадивым сотрудникам было создано только лишь на следующий день, 31 марта, на данный момент прошла неделя с момента просьбы о прекращении каникул, последнее обновление в ЛК 3.04. Прошу не нарушать закон, вернуть лимит и выслать в лк уточненный график платежей, в противном случае будем жаловаться в вышестоящие инстанции. Спасибо за уделенное время.

Вопрос решили оперативно в положительную сторону. Спасибо

Я, Т-ва Наталья Андреевна, ****1984 г.р., уроженка ****. Паспорт ****. Зарегистрирована и факт.прож. по адресу: ****   Договор кредитования - 856***93 от 05.07.2023   Я,как пенсионер надзорного органа,сама стоявшая на страже соблюдения законов,прав человека, в шоке от того,что такое возможно в 21 веке,ещё и не в шарашкиной конторе,а казалось бы в достойном Банке.   Повторюсь: ПРОШУ отменить комиссию в сумме 86482,46 руб,а именно вернуть мне уже списанную 05.04.24 в счёт комиссии сумму в размере 43241,23 руб,а также исключить 43241,23 руб из суммы,подлежащей оплате 05.05.24,которые начислены также в качестве комиссии.      05.07.23 между мной и Совкомбанком заключён договор авто кредитования.ольше я была ошеломлена тем,что оплате подлежало ещё 28294 руб.Я сразу обратилась в отделение банка, где со слов сотрудника оказалось,что я в предыдущем периоде не выполнила условия 5/10,что фактически мной совершено 16 покупок на сумму 9153,23 руб. Я являюсь добросовестным клиентом Банка, но произошёл разовый непреднамеренный сбой,как вжруг возникла ОГРОМНЕЙШАЯ, АБСУРДНАЯ сумма комиссии. Чувство, что ты попал не в Банк,а в руки мошенников.  ВО-ПЕРВЫХ,в моём личном кабинете отображается, что мой платежный период выглядит так: за период с 6 числа предыдущего месяца !!!ПО!!! 5 число текущего месяца.То есть данная формулировка с предлогом «ПО», а не «ДО» предполагает,что 05.04.24 входит в расчётный период, и я подразумевала,что могла совершить покупку по карте Халва ещё и 5 апреля,таким образом добрать в этот день необходимый лимит в 10000 рублей для выполнения условия 5/10. ВО-ВТОРЫХ,при заключении договора я не была должным образом уведомлена об очень значительном размере комиссии при нарушении условия 5/10 В-ТРЕТЬИХ,я как вполне здравомыслящий человек,если бы знала,что для выполнения условий 5/10 мне не хватает покупки на сумму 846,77 руб,и что за это грозит начисление комиссии в размере 86482,46 руб, то совершила бы покупку на 846,77 руб ДО 05.04.24. Я бы собственноручно не стала ставить свою семью с 5-ю детьми в такое тяжёлое финансовое положение? Но прошу Банк отнестись лояльно,вникнуть в ситуацию и отменить начисление комиссии за несоблюдение условия 5/10 в размере 86482,46 руб,так как сумма для моей семьи очень значительная: - с 05.03.24 я вышла на пенсию,соответственно мой доход значительно уменьшился; - для меня и моей многодетной семьи, в которой 5 детей, комиссия почти в 90 тыс.руб неподъёмная.Мы с детьми на ближайшие 2-3 месяца остались без средств к существованию; - также у нас в семье один из детей является инвалидом, на обследование и лечение которого также уходит много средств. !Очень надеюсь на положительное решение!  

Здравствуйте, по предложению совкомбанка решила отправить отзыв (положительный), возникли проблемы с подтверждением почты. Пыталась выяснить причину на банки ру, в профиле так же не проходит подтверждение почты. Подскажите, пожалуйста, Куда, обратиться с данной проблемой?

Не вижу своего отзыва?

Как дела с моим обращением 65488318?

Рефинансирования кредита

Здравствуйте Решил посмотреть картинку товара из халва маркета, часы от alltime, нажал, мне продолжили вступить в какую-то акцию чтобы продолжить просмотр. Без нее на карточку товара не пропускало, отказ от участия в этой акции выбрасывал на главную страницу халва маркета. Пришлось вступать в акцию рассрочки (но у меня и лимита то нет). Товар так и не открылся, повисая на экране его загрузки)Зато пришла «радостная» смс о том что мне подключена подписка халва десятка. Она уже была у меня ранее подключена, я ее отключил, так как ей не пользуюсь и ее миллионами преимуществ в том числе)))). прошу отключить хитро подключенную подписку 

Можно ли платить Халву частично-досрочно и по какой схеме это происходит? (уменьшением следующего платежа или погашение последних начислений?)

Получал карты рассрочки в Хоумкредит Банке, потому что они на тот момент были нужны и ими было удобно пользоваться, затем Хоум кредит переуступил права Совкомбанку на эти карты, я решил, что условия не понятны, ничего не понятно, поэтому не буду ими пользоваться и всё. По изначальным условиям - платить нужно было только за использование средств. Сейчас приходит СМС, что, оказывается, действует комиссия 999 р, если нет операций по ХАЛВЕ, чтобы её не платить - начните пользоваться или сдайте!!!! карты в офис банка до 22.04.2024 г. Удалённо нельзя всё сделать, только через посещение банка.У меня нет желания ехать в банк, когда это мне не нужно, только лишь для того, чтобы закрыть счёт, для открытия которого я, на секундочку, к вам в офис не приезжал. Поэтому на данный момент заблокировал карты, так как они мне не нужны. А вот для посещения вашего офиса ещё и время нужно выделить, потому что по будням на работе, а в выходные офис рядом не работает. В общем впечатления о банке незабываемые!

пришла смс о комиссии в 999 по карте халва, я ее не оформлял, карта свобода перешла в ваш банк, это я выяснил на горячей линии. попросил закрыть удаленно, мне отказали. считаю что мои права нарушены, так как после перехода изменились существенные условия договора и появилась комиссия. прошу закрыть эту карту дистанционно. 

Главная Ваша цель.Воспитание молодого поколения, которое из всех предложений на рынке выбирает Ваш банк. Одина их технологий, решающих выше озвученную декларациюhttps://disk.yandex.ru/d/8xYl0hSahzYcQgДмитрий 89522687604https://tenchat.ru/investments/1479265

Заканчивается срок КАСКО оформил новый, предоставил в банк 3.04.2024. До сих пор запрос не обработан. Приходит оповещение что полис не предоставлен и будет списана комиссия, срочно обработайте заявку! 65621942 - запрос на почту. 65616839 - запрос из чата МП

Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий было делать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей. Все условия исправно выполнялись, но на 05.04.2024 суммы общих покупок до 10 000 не хватало буквально 1 тыс. рублей, честно просто забегались и не обратили на это внимание, так как это совпало еще с переездом в другой город, тем более я думала, что по 5 число включительно! Когда все оформляли говорили про это условие, но что за это будут такие бешеные комисси в размере 2/30 от суммы покупки не оговаривалось и в договоре я этого не нашла, нашла что плюс 1 платеж! Причем этот штраф как выяснилось нужно заплатить дважды! Я просто мягко говоря в шоке, я теперь должна заплатить банку плюсом 72000 (возможно больше следующий платеж стоит больше почти на 100000). И это помимо основного платежа в 24000, где взять такие деньги я не представляю и так ввиду переезда пришлось прервать работу, а на новую только собираюсь выйти! Позвонила в банк, составили обращение, девушка сказала, что на первый раз банк может проявить лояльность и простить такую оплошность, но через сутки по обращению пришел отказ! Объясняя, что в договоре все было прописано (чего я так и не нашла) , там все так размыто написано и толком не оговаривалось при оформлении! Не думала, что такие штрафы ведь это не просрочка по платежу, а не выполнение 1 из условий по карте халва, причем в размере 1 тыс. рублей! Откуда такие бешеные суммы?!!

Здравствуйте! 31.03 2024 оформляли рассрочку на покупку кухни, запрос был одобрен Совкомбанком, но, как сказал оператор в салоне, рассрочку можно оформить только со страховкой, т.к. она вшита в тело кредита. Были еще подключены СМС, на месте их отключить не смогли, якобы нет такой функции. Но без проблем отключили на горячей линии банка, что уменьшило сумму ежемесячного платежа, за это спасибо. Хотела отказаться от договора страхования, позвонила на горячую линию, робот продиктовал ссылку, где нужно оставить заявление, но эта ссылка не активна. Здравствуйте! 31.03 2024 оформляли рассрочку на покупку кухни, запрос был одобрен Совкомбанком, но, как сказал оператор в салоне, рассрочку можно оформить только со страховкой, т.к. она вшита в тело кредита. Были еще подключены СМС, на месте их отключить не смогли, якобы нет такой функции. Но без проблем отключили на горячей линии банка, что уменьшило сумму ежемесячного платежа, за это спасибо. Хотела отказаться от договора страхования, позвонила на горячую линию, робот продиктовал ссылку, где нужно оставить заявление, но эта ссылка не активна. Прошу сообщить, как можно отказаться от навязанной страховки.Номер договора: 5400007953 

По состоянию здоровья, человек не может подойти в офис для закрытия счета, человек обездвижен. Задолжности нет, но ваш банк бессовестно подключает платные подписки без согласия клиента. Как возможно закрыть счет в этом случае?

17.03.2024 взял автокредит в Совкомбанке. На сделке менеджер устно рассказал об условиях по договогу, вся сделка проходила в элетронном формате (подписание черех ЭЦП).В рамках сделки мне в кредит были реализованы доп. продукты на сумму 50 000р, которые я не просил.Для осуществления возврата ден. средств мне пришлось 4 раза посетить отделение Совкомбанка и 2 раза Альфа-банк, в Альфа-банк меня по ошибке направили менеджеры Совкомбанка, как выяснилось, вопрос решается в Совком-банк.Горячей линии поддержки нет, как класса, оформить обращение или получить консультацию невозможно.Есть возможность получить хоть какую-то обратную связь через чат в приложении.Потратив уйму времени и сил мне все-таки удалось сделать обращение на возврат ден. средств по доп. продуктам (РАТ, пакет услуг GOLD),В заявлении на возврат мною было указано, что у меня существует обязательство перед автосалоном не погашать досрочно кредит более чем на 80% от осн. суммы займа согласно п.4.3. Доп. Соглашения к ДКП (копия доп. Соглашения к ДКП была приложена вместе с заявлением), на момент подачи заявления автокредит уже был досрочно погашен на 79%. В связи просил осуществить возврат денежных средств на мою карту Халва.04.04.2024 получил решение по обращению, НО денежные средства были направлены на досрочное погашение по автокредиту, со мной никто этот момент не согласовывал, до этого несколько раз предупреждал менеджеров по телефону, чтобы не производили досрочное погашение автокредита – на что получал утвердительный ответ. Последствия выполненного обращения:1)После досрочного погашения на 49 999р ковенанта по доп. Соглашению к ДКП была нарушена: досрочное погашение >80%. Мне пришлось срочно связываться с фин. Отделом Автосалона и кураторами для объяснения ситуации и согласования данного превышения (в противном случае штраф порядка 600 000р).2)В приложении у меня горит просрочка по авто кредиту, мои деньги, размещенные на карте Халва были автоматически списаны опять в счет погашения автокредита.Справочно: Согласно утвержденному графику срок даже первого платежа еще не наступил.3) Воскресенье (07.04.2024) в 09:40 поступило 5 звонком с вопросом: "Почему не платите?".Резюме:Нарушения ковенанты по доп. Соглашению к ДКП, «фиктивная» просрочка по автокредиту, блокировка карты Халва, списания моих денежных средств опять на досрочное погашение.Мне, как клиенту Совкомбанк, такой сервис принес много беспокойства, лишних нервов, звонков и времени, потраченного на урегулирование сложившейся ситуации.Прошу разобраться в ситуации и пояснить, почему нельзя оказывать услуги качественно, а не вынуждать людей делать бесконечные звонки и обращения, чтобы просто обслуживать свои банковские продукты в рамках утвержденного графика платежей.Прошу помочь в решении данной проблемы.

Оформлял рефенансирование сотрудник со мной провела 45 минут, заполняла документы, смысл в рекламе рефенансирование по халва если вы не рефенансироваете, я так думаю что это для новых клиентов а старым только отказ. Пожалейте сотрудников если всё равно откажитесь в рефенансирование!

Почему мой отзыв до сих пор в стадии "проверяется"?

С 06.04.2024 при входе на страницу https://halvacard.ru/lk появляется ошибка, котороая приведена на скриншоте :_____________________________________________________403 ErrorForbiddenДоступ к сайту halvacard.ru запрещен.Попробуйте зайти на halvacard.ru позже, или обратитесь к администрации сайта.IP: 85.141.185.245Request: GET L3FyZXJyb3IvNDAzLmh0bWw=Guru meditation: UURra21JTXlTb3VDUldaSlZtZlBMRW04endJNTU3NDU=__________________________________________________________Та же ошибка при входе на https://sovcomins.ru , https://sovcomlife.ru/.До этого ошибок не было.

Все будет хорошо 

оформляла удаленно так называемую рассрочку (кредит) на кухню через менеджера компании HOFF, где заказывал кухню. Данный менеджер привлек к работе финансового консультанта компании "всегда ДА". В процессе заполнения анкет обратил внимание, что сумма превышала стоимость товара. Превышение около 4 000р. Менеджер компании мне сообщил, что возможности отказаться от смс информирования у них нет, но я могу это сделать, обратившись акционерное общество «Финансовое агентство». Я так и сделала 25.03.24. Пришло сообщение "Заявление на отписку принято в работу. Срок возврата до 10 календарных дней от даты оформления заявления. Оно уже подписано ПЭП. Дополнительно подписывать его не требуется." На 08.04.2024 прошло больше чем 10 календарных дней. Банк до сих не пересчитал мои ежемесячные платежи по погашению кредиту, в которые включена оплата SMS-информирования.Прошу оказать содействие в возврате комиссии за sms-Информирование.

Здравствуйте, при обращении в банковское отделение за выпиской со счета, мне было предложено оплатить 3000 руб. А также мне нужен договор, который как мне былло сказано находится в архиве. 17 апреля 2024 года у меня состоится судебное заседание, эти документы мне необходимы в ближайшее время. Подскажите, пожалуста, как я их могу получить? Разве выписка со счета не должна быть бесплатной?

Делал заказ хоф, решил попробовать новый тип рассрочки плайт(Сумма заказа делится на n частей и списывается раз в месяц). Первые 300 р списались сразу, заказ привели, все круто. Через месяц приход смс от совкомбанк о какойто задолженности и что проценты идут, хотя я не клиент этого банка. Оказывается сервис plait не списывал остальные суммы вовремя. Зашел в плайт попробовал оплатить с карты сумму - на экране пишет "ошибка", код ошибки разработчики мне не показывают, смс от банка не приходит об операции. Отправил скиин в сужбу поддержки плайт, в ответ получил отписку попробуйте позже сервис нагружен ;) Проценты тикают, оплатить я не могу по причине ошибки в сервисе плайт, служба поддержки только может поддержать добрым словом. 

Оплатить кредит

Отзыв опубликован, почему то не пришло обещанных 500 баллов

Добрый день, сегодня погасил кредит досрочно, но птс не могу получить , что делать ?

Нету до сих пор у меня кредитного договора ни на почте ни в мобильном приложение я его оформила но даже не могу ознакомится 

 Была у мужа карта хоум кредит, активно использовалась, исправно оплачивалась, все устраивало. Потом, как оказалось, карта перешла в Совкомбанк. Переход был в марте 23г. А выяснилось это, когда в личном кабинете стало не (условно) 30000 долг, а 700000. В отделении банка на вопрос ответили, что муж был уведомлен о переходе смской. Банк в одностороннем порядке сменил условия (то есть любая новая покупка совершается на условиях нового банка). Но самое дорогое - подписки). Банк подключил платную подписку, благодаря которой покупки у непартнеров проходят на особых условиях. То есть год все было нормально, никаких оповещений (кроме, видимо, смс) и одним разом - долг. Теперь ежемесячный платеж по кредитке - 14000 и это только чтобы не было просрочки. Может, можно на законных условиях уменьшить размер кредита? Вернуть деньги за подписку, о подключении которой не имела понятия? Имеют ли юридическую силу те смски с информацией о смене банка?

13 числа мой ежемесячный платеж по кредиту, 13 числа был осуществлён перевод денежных средств на счет кредита и сразу же оставлена заявка на полное списание всей внесенной суммы.В итоге в место всей суммы банк списал мин платеж и оставил остаток дегежных средств на счёте. Сегодня пришло сообщение о том ,что в этом месяц я должна платить двойную сумму ( как за два мнсяца)за минусом мин платежа , но плюс комиссия за подключегия минимального платежа 1959 рублей Я не давала свое согласия на мин платеж Я оформила заранее заявку на частичное погашение  Почему я должна переплачивать такую сумму. Что за лохотрон, скажем у меня нет полной суммы и я вношу мин платеж, 1500 рублей , но за это я доплачиваю 1959 рублей комиссию. Где логика , если у меня нет полной суммы, я потом гайду лишние 1959 )))

23.07.2023 в районе 19-00 в магазине Хофф в Румянцево мы с супругой хотели приобрести в рассрочку мебель. Общая сумма покупки составляла около 150 000 рублей. Свои услуги любезно предложила сотрудница Совкомбанка, после чего оформила на супругу карту Халва. Неоднократно было сказано, "что кредит по карте беспроцентный, что можно гасить сумму в размере 150 000 рублей ежемесячными платежами примерно по 12-13 тысяч рублей. Часть суммы будет списываться в ежемесячный платеж, остаток будет лежать на счете, и через год, накопив сумму, можно написать заявление о досрочном погашении кредита".После того, как сотрудница Совкомбанка оформила на мою супругу карту Халва, она радостно сказала, что нужно совершить минимум 3 чека, чтобы активировать условия карты. На тот момент супруга была беременна, ей было тяжело и она попросила сотрудницу банка помочь ей. Сотрудница банка взяла телефон супруги, ввела какие-то данные, потом несколько раз оплатила по 10 руб. ей на телефон, после чего сказала, что можно оплачивать основную покупку на кассе магазина Хофф.С августа 2023 года по марта 2024 года моя супруга добросовестно исполняла обязанности по погашению кредита и вносила денежные средства в терминал Совкомбанка по адресу: г. Москва, Боровское шоссе, д. 30А. В общей сложности было внесено 7 платежей.Сегодня моя супруга решила полностью закрыть кредит. Какого было ее удивление, когда она пришла в офис, но никто из сотрудников ничего не мог ей пояснить. Первая девушка посоветовала найти всю информацию о досрочном погашении в приложении, но сама в приложении не ориентировалась и посоветовала обратиться к коллеге. Сотрудник Совкомбанка Вилков К.А. прямо сообщил, что считать он не умеет, в продуктах банка особо не разбирается. После нескольких неудачных попыток он смог выгрузить выписку по счету, но не мог ответить ни на какие вопросы. В выписке по счету оказалось, что каждый месяц у моей супруги из суммы внесенных денежных средств списывалось 4500 рублей на какой-то взнос по полису. При оформлении карты Халва в магазине Хофф сотруднику банка неоднократно было сказано, что никаких полисов и иных дополнительных услуг оформлять не надо. Нельзя исключать, что сотрудник Совкомбанка, взяв телефон у моей супруги, самостоятельно добавил какие-то дополнительные опции. Таким образом, начиная с 2023 года у моей супруги ежемесячно списывали по 4500 рублей по какому-то неизвестному полису. При этом ежемесячный платеж по кредиту примерно равен этой сумме. А сегодня выяснилось, что сотрудники Совкомбанка из офиса г. Москва, Боровское шоссе, д. 30А не знают продуктов банка, не могут выдать никакие документы, относятся к своим обязанностям халатно. Никто не пояснил, о каком полисе идет речь, где можно получить информацию.Супруга в полном шоке от обмана и профессиональных качеств Ваших сотрудников.Хотелось бы, чтобы банк вышел на связь и разобрался в этой ситуации. Дмитрий

Верните деньги за подписку халву десятку. Вы заблокировали меня, я не успел воспользоваться подпиской. Услуга не была оказана.

 ОЗОН перечислил деньги ещё 23 марта 2024 деньги на карту не зачисляются.Банк ссылается на какие то свои сроки в 30 дней ....Озон прислал чек о переводе от 23 марта и все вопросы теперь адресует к банку.Вопрос .... кто открыл себе беспроцентный кредит за мой счёт ?https://ibb.co/7kkcQfV В чате вместо решения моего вопроса,банк добросовесно впаривает мне кредит .....Какие санкции банк наложит на меня если я буду возвращатьего с просрочками ... типа 20 рабочих дней ???

Здравствуйте. Написала отзыв только что и не могу прикрепить скриншоты к нему ни при написании отзыва, ни в комментарии к нему. Там и нет теперь функции прикрепить именно скриншот, есть только функция прикрепить ссылку на изображение. Но я не знаю как жто сделать, не могу, нее делается ссылка на фото-скриншот, сделанный из чата и сохранённый в галерее моего телефона. А без этого отзыв не зачтут. Как быть?

Требую убрать мой номер из базы прозвона Сомкомбанка. Я не являюсь клиентом Вашего банка и не брал у Вас никаких кредитов. Ваш банк нарушает 230 ФЗ, звонит с сотовых телефонов и ищет какого-то Лукьянчук Дмитрия. Я не знаю этого человека, и не понимаю почему звонят именно мне. В случае игнорирования моего обращения обещаю направить жалобы в ЦР РФ, прокуратуру и службу судебных приставов.

Здравствуйте оставляла отзыв на сайте, сказали что будет вознаграждение 500 р, так ничего и нет.

Добрый день. Решил озвучить интересную ситуацию с программой лояльности совкомбанка. Итак, я являюсь клинтом данного банка уже более 5 лет и активно пользуюсь картой Халва, расплачиваясь в магазинах как своими средствами, так и заёмными. Программа лояльности предусматривает выполнение определённых условий и за это начисляются баллы(кэшбэк). Я эти условия выполнял и быллы начислялись. В конце прошлого месяца приходит сообщение о том, что моё участие в программе лояльности приостановлено в соответствии с п.1.3.6-1.3.7.. Вот это поворот!!!. Скачиваю правила участия в программе, внимательно изучаю и не могу понять что я нарушил, условия участия в программе я выполнял!!!. Получается, что даже являясь ответственным клиентом вы в любой момент можете получить пинок под зад от банка. Банк слово дал - банк слово забрал. Не честно это! Раньше думал что наказывают за какие-то нарушени, а оказывается, как вслучае с совкомбанком, просто потому что банку так захотелось. В приложение совкомбанка создал обращение с просьбой пояснить какие пункты программы мной были нарушены, в ответ получил отписку без конкретики. Может быть здесь прояснят ситуацию? 

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11421224/и https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11421225/

Добрый день.Хочу написать негативный отзыв на банки ру, дабы предостеречь других людей от использования ваших сервисов, но т.к. портал получает в т.ч. от вашего банка деньги, мне предолжили сначала написать обращение. Так уж и быть.В вашем банке оформил потребительский кредит. Само собой с "не навязаной" страховкой.Очень долго выспрашивал про страховку, т.к. обычно банки всю сумму добавляют к сумме кредита и человек становится должен больше на сумму страховки, что по сути, является завуалированым необоснованым обогащением. В данном случае, сотрудники банка меня убедили в том, что списание за страховку будет происходить пропорционально (аудиозапись, к сожалению не сохранилась), а в договоре присутствовала строчка о стоимости страховки 1478 руб в мес. Из за чего я согласился на условия банка.Однако, из любопытства я решил посмотреть в распределение ежемесячных платежей по кредиту и с удивлением обнаружил, что из ежемесечного платежа в счет оплаты страховки вычитается не месячная стоимость страховки (1478 руб), а 95% ежемесячного платежа. При этом основной долг и проценты за пользование кредитом практичкски не погашатеся, проценты копятся и причисляются к сумме задолженности. Т.е. после 3х месяцев ежемесячных платежей я оказался должен банку сумму, большую, чем брал в кредит. (брал в кредит 650тыс руб, платил 2 мес по 16623руб, и по информации банка, должен 670 тыс для полгого закрытия кредита) Данный факт мне не понравился и я принял решение закрыть кредит. В соответствии с информацией из приложения я внес деньги для полгого досрочного погашения. (имеется скриншот из приложения, но к сожалению в эту форму вставить картинку нельзя)После того, как необходимая сумма отобразилась на счете для погашения кредита, я сформировал заявление на полное досрочное погашение. После чего в тот же день у меня кредит пропал из списка активных продуктов.Однако, на следующий день, когда я зашел в приложение чтобы проверить закрытие счета и погашение кредита, я обнаружил что кредит не закрыт. Он снова всплыл в списке активных и на мне числится задолженность в размре 23446 руб.Поддержка в чате занимается откровенным динамо, то говорит, что не может посмотреть, какая сумма нужна была, потом говорит, что я сам сформировал заявление не на полное, а на частичное погашение, потом начала говорить, что из-за того, что денег на счете не хватало, сформировалось заявление на частичное погашение вместо полного, хотя если денег не хватает, заявление попросту не сформируется.В итоге я считаю себя обманутым дважды.1й раз на этапе выдачи кредита меня ввели в заблуждение сотрудники банка относительно распределения сумм списания в пользу страховки в ежемесячном платеже. По итогу мне потом заявили, что сумма страховки списывается не пропорционально, а максимально сразу, при том вперед процентов и долга.2й раз на этапе закрытия кредита.

 ОЗОН перечислил деньги ещё 23 марта 2024 деньги на карту не зачисляются.Банк ссылается на какие то свои сроки в 30 дней ....Озон прислал чек о переводе от 23 марта и все вопросы теперь адресует к банку.Вопрос .... кто открыл себе беспроцентный кредит за мой счёт ?https://ibb.co/7kkcQfV В чате вместо решения моего вопроса,банк добросовесно впаривает мне кредит .....Какие санкции банк наложит на меня если я буду возвращатьего с просрочками ... типа 20 рабочих дней ???​​​​​​​И КАК ЭТО ВОПРОС ЗАКРЫТ ,,,,,, ЕСЛИ НИКТО НеХРЕНА НЕ РЕШИЛ ??????

Пришла смс от банка Совкомбанк, что я должен платить комиссию в размере 999р за обслуживание карты Халва, которую я не получал, никаких отношений с банком не имел, договоров не заключал.

Прошу предоставить мне выписку по эскроу счету

Прошу предоставить мне выписку по эскроу счету за 2023 год На отчетную дату 31.12.2023 год

Ни в контактном центре, не на сайте Банки.ру вопрос решить не могут.Зарегистрировано еще 3 претензии.Статус работы с обращением 2 из 5, и ничего не двигается.

Год назад закрыла карту Совкомбанк, она до сих пор стоит у меня при переводе денег, уберите её и мой номер телефона из базы данных вашего банка.

Здравствуйте! Я была кредитной должницей перед Совкомбанком. На данный момент долги все выплачены, есть решение суда и подтверждение приставов, но в прошедшем году, банк мне сообщает на запрос о высылке в мой адрес справки о закрытии долга, сообщает о наличии долга. Мне нужна в настоящее время справка о существующем долге и основание образования этого долга. Спасибо! 

https://ibb.co/7kkcQfVhttps://ibb.co/WfrpnVt

Добрый день!Сегодня столкнулась с верхом безумия.Оставила отзывы по обслуживанию в Совкомбанке, на каждый отзыв получаю комментарии, восхваляющие обслуживание в банке/чате банка.Можно решить мои вопросы, а потом оставлять комментарии, о прекрасном и удобном обслуживании.Отсутствие конструктива и погружения в текст отзыва вызывает у клиента (у меня) раздражение в первую очередь и не красит банк в моих глазах.В случае объективности комментариев, прошу обратить внимание администратора сайта на конструктив и уместность в текущем формате.Решите плиз мои вопросы, после чего убеждайте в удобстве, комфорте и тд.

Добрый день. Очень жду решения вопроса по поводу возврата средств за неиспольованные подписки для окончательного расчета. Не хочется писать претензию, надеюсь на решение в формате данного диалога

Добрый день. Обращаюсь к Вам, так как не нашел понимания ни у сотрудников в чате, ни в офисе банка. Кредитный договор № 3753589807 с поключенными опциями на 36 месяцев. Весь срок выполнял все условия по количеству трат и суммам по халве, оплачивал все платеж в полном объеме за исключением одного. Была просрочка в 3 дня - недоглядел. По совету сотрудника из чата сегодня написал обращение №65812782с просьбой в офисе банка. Так же прикладываю фото.Хотел бы попросить Вас пойти навстречу и дальше рука об руку идти вместе с банком.

Столкнулась с тотальным не профессионализмом сотрудников. Звонила на горячую линию + посетила 3 отделения банка и никто не может дать четкие инструкции где и как открыть эскроу-счет. Только в одном офисе хотя бы сделали копию моих документов и обещали завтра хоть что-то выяснить. В чате вообще предложили походить по офисам.

Здравствуйте! Очень жду ответ. Дмитрий

Хочу предупредить клиентов Совкомбанка -при оплате счетов ЖКХ организации не получают информацию об оплате, и следовательно увеличивают сумму оплаты своих услуг и начисляют пени в следующем месяце. Банк вопрос не решил. Всегда оплачивала квитанции ЖКХ в приложении Совкомбанка QRКОДОМ. До какого то момента все было нормально, пока не случился сбой оплаты. Специалист на ГЛ после выяснения ситуации и помощи очень сильно рекомендовала новую возможность в МП: через Госуслуги и ГИС ЖКХ привязать Единый Лицевой Счет квартиры и оплачивать счета всех поставщиков автоматически. Т.к. я оплачиваю счета ЖКХ 3ёх квартир, то это мне показалось очень удобным решением. Как же я ошибалась! Продукт банка оказался сырым! И я теперь пожинаю все прелести этого решения. И помощи в решении этой проблемы от сотрудников банка я не получила.Потратив много времени на то чтобы узнать и привязать ЕЛС в МП, я надеялась что теперь я не буду тратить время на сканирование и оплату каждого счета. Но все вышло наоборот. Да, счета появились в МП, я их оплатила, но не все. Счета 2ух поставщиков не оплачивались- неизвестная ошибка, которую не смогли помочь решить на ГЛ и в чате. На составленное обращение пришла отписка через пару недель: Здравствуйте, Н. Благодарим Вас за обращение № 61820883. Просьба повторить операцию и по результату написать в чат Мобильного приложения http://scb.im/hva С уважением, ИТ поддержка.Молодцы! Действуют по схеме: решайте свои вопросы сами- а мы будем наблюдать.Дальше- еще хуже: вернулись деньги на карту, т.е. оплата не прошла. Пришлось опять сканировать и оплачивать QRКОДОМ. В следующем месяце квитанции на оплату Межрегионгаз и ТГК1 пришли с указанием задолженности. Я оплатила опять. В этот раз деньги не вернулись, появилась надежда на произведенную оплату. И что в итоге? А в итоге Межрегионгаз и ТГК 1 так и не получили оплату- деньги до них не дошли. Теперь я считаюсь должником за 2 месяца и мне начислены пени. И самое неприятное в этой ситуации следующее: чтобы доказать оплату мне нужно взять квитанцию о платеже в отделении банка личным визитом и потом ехать в клиентский сервис с доказательствами оплаты. И все это в рабочее время до 18 часов.На ГЛ банка специалист записал мою претензию и составил обращение, попросив отправить в чате скрины оплаты и квитанцию с обозначением долга. Я уже не надеюсь что моя проблема будет решена... Остаются вопросы: Как теперь доказать факт оплаты?для чего рекламировать сырую услугу? почему на ГЛ специалисты с большим трудом понимают в чем суть обращения?

Доброго дня. Пользуюсь картой халва, по которой был взят в кредит продукт на ozon. Погашаю все платежи вовремя. Сегодня 10.04.24 на карту халва мне пришли возвращенные м-видео средства в размере 2000 руб. И банк их сразу списал в счет будущего платежа, дата которого 18.04.24. Я на эти деньги очень рассчитывал. По кредиту так же рассчитывал погасить 16.04.24. Прошу вернуть мне в пользование данную сумму в размере 2000 руб. 

Приложение совкомбанк

По какой причине отзыв на сайте Банки ру не зачтен?

наложили арест на счет, предлагают оплатить через ФССП и госуслуги, но на этих ресурсах нет возбужденных постановлений, прошу разъяснить как оплатить задолженность и снять арест? как произвести оплату номер договора 4536472026

Столкнулась с тотальным не профессионализмом сотрудников. Звонила на горячую линию + посетила 3 отделения банка и никто не может дать четкие инструкции где и как открыть эскроу-счет. Только в одном офисе хотя бы сделали копию моих документов и обещали завтра хоть что-то выяснить. В чате вообще предложили походить по офисам.

СовкомБанк предложил рассрочку, мол погасите кредит в другом банке, а у нас будет рассрочку, по итогу рассрочки нет влезли в дикий кредит каких небыло в других банках, плотишь рассрочку, а они снимают какую то комиссию 8500 руб, просто сьедает банк плюс подписки какие то, то же съедает банк, деньги не вернуть, это кабола страшная, обмануои вначале, звонишь им а они говорят ну да заплатите вначале 70000 а потом будет рассрочка, но её потом нет, снимают и все тут, сколько не вноси. Не ведитесь люди на этот банк он хуже всех банков!! 

Здравствуйте!Будьте добры! Срочно ответьте под отзывами о Вас:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11421680/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11421667/Сайт ждёт Вашего ответа и не зачтёт отзывы, если Вы не ответите.Отзывы написаны 1 апреля.

Обратилась за кредитом.сумма и условия меня не устроили,отказалась.Поступают звонки из банка ,чтоб я получила карту халва.она мне не нужна.пользоваться ей не буду.сообщила об этом звонящим.каждый день звонят,заставляют получить карту,требуют даже.вы ведёте свою рабочую деятельность ,как мошенники.оставьте меня в покое.я вам ни чего не должна.халва мне не нужна.если звонки не прекратятся - обращусь в прокуратуру.вы не имеете право навязывать и заставлять брать у вас кредит.Е

Я являюсь обладателем авторассрочки от Совкомбанка. С 29.05.23г все платежи я осуществляю по карте Халва с обязательным условием совершать 5 покупок в месяц на сумму не менее 10000р. При оформлении договора особое внимание возможным штрафам, конечно же, не уделяли, т.к. банк на тот момент был во мне заинтересован как в клиенте.Картой Халва я пользовалась даже больше, чем положено по договору, денежные средства на карте всегда были в необходимом обьеме и списывались всегда вовремя.Картой Халва я пользовалась и ранее, но была не сильно довольна, потому как после оформления рассрочки меня одолевали звонки со всех банков, с разними предложениями.Сейчас произошла шокирующая ситуация.20.03.24г я пополнила баланс карты Халва до 35000р, для совершения запланированных мною покупок, но через 2 дня случился страшный теракт в Крокус Сити, пострадали мои знакомые, все запланированные траты были отменены в связи с их неактуальностью, я переключилась полностью на помощь близким. В тот месяц по карте Халва я осуществила 17 операций, но сумма не превысила 10000р, мне не хватило потратить всего 3000р. Я заходила проверить баланс карты, но мое состояние было настолько подавленным, а внимание рассеяно, что я увидела сумму остатка на карте 35000р и сочла ее за сумму потраченную. 29.03.2024г. с моей карты были списаны все средства, а именно 35581.39руб., вместо 29903.27руб как положено. Без какого-либо предупреждения от банка. Сотрудники горячей линии в решении вопроса не заинтересованы, информацией не владуют, на вопрос по 5-10минут ожидание ответа, максимум что мне было предложено, это пойти в отделение банка и написать заявление, без информирования как вести себя в данном случае, чтобы вопрос был решен положительно.На мое заявление в банк я получила ОТКАЗ. После чего последовало еще одно списание средств с карты в размере 27999.28руб.Итого, комиссия за непотраченные 3000р. с карты составила 67338р. И это тоже не точная сумма, потому как приложение в телефоне показывает одни цыфры, а оператор говорит другие. Часть денег уже списана банком, вторая часть спишется в следующем месяце.Адекватно ли решение со стороны банка ОТКАЗАТЬ в положительном решении данного вопроса? Сотрудник банка сказала, что теракт и сложившаяся ситуация не оправдывают невыполнение договора. Вы вообще слышали про клиентоориентированность?Я глубоко расстроена и не согласна с решением банка. Это вызвало у меня негативное отношение и недоверие к договору и сотрудникам банка. Планирую брать ипотечный кредит, но после произошедшего Совкомбанк не рассматриваю. На моем обеспечении 14 летний сын и 2 пенсионера, и я не могу себе позволить оставить эту ситуацию без решения. Прошу Совкомбанк еще раз рассмотреть мою просьбу убрать назначенную комиссию полностью. Списанные денежные средства вернуть на мой счет. Иначе мне придется обратиться в вышестоящие органы.

Здравствуйте! Пожалуйста, рассмотрите отзыв от 31 марта: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11420969/#adminCommentСпасибо!

Добрый вечер ответьте пожалуйсто пишу не первый рас писала отзыв 13 марта о сотруднике банка халва но свой отзыв так и не нашла? Может он где-то сохраняется? 

Повысили ставку по автокредиту на 6% годовых, в банке объяснили это тем что было сделано 16 покупок на сумму 8965,90 рублей, не хватает сумммв в размере 1035,10руб. за период с 27.02.2024 по 26.03.2024. Однако неоплата была связана с уважительной причиной нахождение за границей, где оплата картой банка невозможна. Предложили написать претензию, но вопрос положительно о возвращении прежней ставки не решился, предложили решить только после оплаты комиссии в размере 30 000 руб. Считаю, что данное обстоятельство незаконно и может быта обжаловано мною в суде, т.к у меня не было возможности оплатить картой банка за границей, также я не расписывался в паспорте Акции и мне его никто не давал, не указаны случаи при которых невозможно осуществить платежи. Также , не указано в договоре размер комисси в 30 000рублей при неисполнении условий. Прошу мне помочь решить вопрос положительно, без оплаты комиссии, в противном случаи будут обращаться в суд за разъяснениями.

Добрый день , по договору 9497486401 мною 11.01.2024 г.приобретён автомобиль Джилли Тугелла в автосалоне Мэйджер АВТО под ставку 15.5 %, всё устраивало но вдруг не очень приятная новость ! Ставка выросла до 21,5 % из за несоблюдение требований договора.С карты халвы совершал покупки , ежемесячно . При составлении договора менеджер сказала делать покупку на 10 тыс ежемесячно ,5 мес в общей сложности , но о периоде ни о каких то сроках , речи не было .Сказано в течении месяца , а месяц это 1-30(31) число ,сделать покупку на 10 тысяч рублей.Я тратил эту сумму и свыше ! Была подана некорректно информация сотрудником банка ,специалистом в автосалоне при оформлении автокредита .Я несколько раз уточнил у сотрудника банка в автосалоне ,5 мес по 10 тыс покупка ?! Это может быть и ЖКХ ?! На что менеджер сказала да да да !!!! Точных разъяснений не было ! Был не один , был с женой , и жена спрашивала тоже.Но доверие к сотруднику вашего банка было ключевым, поскольку вопрос я задавал несколько раз, уточняя именно эту информацию, и получал ответ, описанный выше.С данной карты были совершены покупки . Сказать что не пользовался , нет , пользуюсь !Но пользуюсь так как объяснили , а по факту не правильная информация ! В этом месяце поступило Смс-оповещение о переводе меня на условия кредита, но которые я конечно не согласнен. Я перезвонил в банк и мне сказали что штраф 30.000 рублей и вернут условия на что я согласен, сегодня 09.04.24 г.я съездил в отделение банка в Наро-Фоминск,оставил заявку и приходит отказ , я ещё раз по телефону оставил заявку ! Жду ....Есть серьёзные проблемы с полученим стабильного ежемечного дохода, и платить суммы выше, чем по договору рассрочки я просто не в состоянии!!!!!! Платежи не пропускал ,платеж изначальный устраивает , просрочку по кредиту нет , добросовестный заёмщик , плачу своевременно, кредитная история хорошая во многих банках !!!Я прошу в индивидуальном порядке рассмотреть возможность вновь перевести меня на условия рассрочки.Готов оплатить штраф в размере около 30000 р. - заявленная вами сумма для возврата условий рассрочки , сказано по горячей линии при разговоре с сотрудником банка , поскольку физически платёж в новом размере и со ставкой 21,5 %,я в дальнейшем,в таком случае не смогу оплачивать .Если решение о переводе меня на кредитный договор не будет изменено, я аналогично вынужден буду пойти далее - обращение в ЦБ, отзывы на сайтах, погашение кредита через другой банк с отзывом персональных данных итд .... Прошу войти в моё положение и оставить для меня договор рассрочки.В свою очередь обязуюсь тратить с карты Халва сумму 10.000 руб как положено по договору рассрочки . После похода 09.04.24 г. в отделение , сотрудник мне рассказал как правильно делать покупки , но увы при оформление была информация не та .Будьте добры , решите данную ситуацию . Ответа от банка жду до сих пор .

Добрый день!Сколько Я могу обращаться в чат, на горячую линию, писать сюда?!?!Какое-то безобразие! Никакого уважения к клиентам. Стабильно раз в месяц возникает проблема с оплатой и покупками.Тупые отписки Ваших сотрудников, что это проблемы с моей картой, но так -нет! Не может в четырех банках одновременно возникнуть проблема. Это проблемы у Вас!!!!Я уже четыре раза обращаюсь, толку нет.Ошибка при оплате платежей "что-то пошло не так", ошибка при покупке "мы не смогли оплатить" и так постоянно! Привязать другую карту также не могу уже месяца два!Имейте совесть, разберетесь нормально с моей проблемой! Где Ваша клиентоориентированность?!?!У меня завтра дата оплаты,я ничего не могу сделать...

  25 января 2024 года мне была подключена опция "Халва Десятка" по акции "До 36 мес. рассрочки и кэшбек до 5000 руб." без моего участия и корректного оповещения - узнал о подключении опции 9 апреля из СМС. До этого информация была только в уведомлениях мобильного приложения, которым я уже давно не пользовался. Теперь с меня требуют оплату в размере 1178 рублей, обращения в поддержку игнорируются - мне заявляют, что я сам её подключил через мобильное приложение и отказываются предоставить мне какое-то подтверждение с моей стороны. При этом у меня было отключено использование заёмных средств и никаких долгов по карте не могло быть по определению.

Приобрела в 2023 году автомобиль в рассрочку через совкомбанк. Обязательным условием для этого было наличие полиса каско. За месяц до истечения срока предыдущего полиса, я оформила каско на новый срок. 1 марта отправила полис в страховую компанию по электронной почте, никакого ответа я не получила и посчитала, что полис принят. Однако, в день очередного списания платежа, на меня начислилась огромная комиссия. Обратиться в банк по телефону вообще не возможно, там отвечает только робот. в чате приложения мне ответили, сначала, что я не предоставила полис каско, потом, что полис не соответствует требованиям, в итоге выяснилось, что необходимо было предоставить чек об оплате и мне присылали об этом пуш-сообщение. Пуш сообщения на экране телефона у меня пропадают, я это сообщение не видела, а в приложении, они скрыты и не видны. Нужно специально куда-то заходить. О том, что обязательно нужен чек меня дополнительно никак не проинформировали. в тоже время все условия соблюдены. Езда в течение года была безаварийная, полис был заранее оформлен (а это основное условие-наличие полиса! И сейчасвсегда можно проверить, что он действующий), выгодоприобретателем указан банк. Но это не мешает им содрать гигантскую комиссию в 1/30 от стоимости кредита. почему не были использованы допронзительно формы оповещения, если клиент не отвечал? Просто потому что так проще. дополнительно после обращения, вместо того чтобы предоставить решение по моему вопросу, мне перезвонил сотрудник банка и сказал, что я якобы подала заявку на увеличение кредитного лимита. То есть вместо претензии о возврате начисленной суммы комиссии, оператор зафиксировал заявку на новый лимит.

Добрый день! 07.03.2024 заблокировали ДБО и Халву в части расходных операций. По результатам рассмотрения заявления на разблокировку отказ. Ранее 05.04.24 и 09.04.24 уже обращалась с вопросом о возврате средств за годовую подписку "Десятка" и месячную подписку "Все и везде" для окончательного расчета и последующего закрытия карты/счетов. Ответа не удостоилась. Прошу максимально ускорить решение вопроса, иначе буду вынуждена писать претензию.

Сколько времени проверяется отзыв?

Пол года уже исправно выполняем требования банка по продукту рассрочки автокредита. Являемся многодетной семьей и наконец приобрели свой автомобиль, но в этом месяце по программе 5 покупок на 10.000 не выполнили условия на сумму около 170 руб. Хотя до этого все выполняли четко. Написали банку обращение, чтоб на первый раз нас простили , банк отказал. Комиссия является нам не по сильной для оплаты в размере 56 000. Сыграл человеческий фактор,который подводит под ужасные условия. Где нам взять такую сумму не имеем понятия и что с этим делать не знаем.   

Нет ответа на обращение

Здравствуйте. Используя приложение совкомбанк, оплатил через оплату услуг кредит, как делал до этого несколько раз, но оплаты по бонусу так и не провели, деньги на счет куда переводил прошли. Вначале мне говорили, что я оплачивал с приложения почта Банка, я сделал доп перевод, по тем же реквизитам и сделал скриншоты, приложив их в чат, потом начали говорить, что это нельзя, хотя до этого делал не один раз и все было нормально. Никто не может решить проблему. Я сделал так как было оговорено до этого. А именно сотрудник сказал, что необходимо в приложении совкомбанк зайти в меню оплаты услуг и выбрать необходимую услугу и оплатить её, после чего данная сумма будет зачислена в бонус 5х10, что я до этого и делал, и все было отлично, но в этом месяце это не произошло. Жду ответ

поступил звонок с номера 8 904 511 -93-18 якобы из Совкомбанка, после подачи заявки на рефинансирование с сайта БАнки РУ. Спрашивали персональные данные. Является ли данный номер телефона ,номером сотрудника Совкомбанка?