Заблокировала карту после кредита , сегодня по ошибке пересела 10000 на счёт карты, мало того , что с меня списали 400 руб за какую -то комиссию, хотя карта заблокирована как давно. Средства не отражаются на счету и нет возможности их вернуть. В чате Никто не отвечает , на горячей линии текст по кругу ..

10.03.2024 я преодрела в автосалоне автомобиль,сотрудник банка разьяснила условия.я должна совершать покупки 5 на 10000.кредит с её слов так же считался покупкой.тоесть я должна совершить 4 покупки +43248 кредит.со второго месяца мне подняли % ставку.на сумму 6543р.на каком основании.почему сотрудник банка Донесла ложную информацию?

Доброй ночи. Я хочу отказаться от заявки на кредит. Она одобрена, но не подписана. Я Миренский Игорь Леонидович. Сумма 680000 на 5-ть лет с залогом авто.

Меня зовут Ольга, Совкомбанк достался мне после Росевробанка.....я ежемесячно оплачиваю по договору (ипотеку) переводом через СБП, иногда мгновенно происходит зачисление, а иногда возникает такая ситуация, когда тормозится зачисление..........Уважаемый банк, в лице Оксаны Шагушиной,на вашем сайте есть замечательная информация о платежах СБП........... "Сроки зачисления денежных средств. Благодаря тому, что через СБП средства переводятся со счета на счет без посредников, операции происходят мгновенно. И это не просто фигура речи, средства действительно списываются и зачисляются в считанные секунды.На систему не влияет время суток, выходные и праздники. Отправлять и получать финансы можно, когда угодно."ВОПРОС? почему зачисление денег я вижу, и фиксация банком моей суммы уже считается полученной банком - 06/05/24 22-30, но проходит какую-то обработку? это что за формулировка что платеж находится в обработке, и обработка может занять несколько дней??? Вы вообще, о чем пишите, за кого вы нас принимаете? эти платежи не связаны с операционистами и операционными часами и т.д. РАБОТАЮТ РОБОТЫ В ВАШЕЙ ПРОГРАММЕ!!!!! еще очень неприятно, когда вы начинаете давать советы через ваших консультантов об оплате заранее и своевременно, у нас есть дата и время этой даты заканчивается в 23-55, а если попадает на выходной или праздничный день, переносится на ближайший рабочий день, вот если мы не успеваем отправить в данный срок платеж, тогда уже считается просроченным, а вы в последний день уже включаете просрочку в личном кабинете, как сегодня :(сейчас мой платеж не зачислен банком хотя я его отправила по времени и дате в срок, соответственно, я вижу здесь прямое нарушение, прошу срочно принять меры,прошу исправить данное нарушение или я буду считать, что банк специально затягивает зачисление, чтобы появилась просрочка в пользу банка с уважением, ОльгаP/S прошлый платеж был отправлен точно так же вечером, как и многие другие, и зачислен в течение 5 минут, автоматически рассчитан и погашен очередной платеж, это все видно в личном кабинете....

В прошлом году взяла ипотеку в Совкомбанке. Страховку жизни и здоровья на весь период оформила в аккредитованной Совкомбанке компании - АльфаСтрахование. В 01мая 2024 оплатила страховку за 2-й год в Югории, так же аккредитованной в Совкомбанке. Далее выслала в банк подтвреждение оплаты. И каково же было мое удивление, когда мне повысили ставку на 24 год.Начала разбираться и выясняется следующее: Совкомбанк добавил у себя на сайте НЕ УВЕДОМИВ об этом свих клиентов, дополнительные риски, которые должны быть включены в страховку. А теперь ВНИМАНИЕ перечень дополнительных рисков: жизнь и здоровье, утраченных во время СВО и потеря работы. НИ ОДНА страховая компания в России не покрывает риски, полученные в рамках СВО. Югория и АльфаСтрахование, в которой я была застрахована 1 год это также не делает. Зато Совкобанк предлагает покрыть эти риски в своей страховой. Хочет за это 101 тыс рублей. При этом страховку Югории готовы принять, но достраховать риск СВО. Поставить условие, которое не может выполнить ни одна аккредитованная страховая компания в России. А может только Совкомбанк за бешенные деньги. И выставить это условие как обязательное! Это прямое нарушение моих прав!!! Прошу банк принять мою страховку, которую отвечает всем условиям кредитному договору от Югории и вернуть мою процентную ставку, поскольку пока Банк не принимает страховку у меня процентая ставка повышена, хотя страховой полис я подготовила вовремя.

Здраствуйте!Ситуация такая, я решила оформить кредит под залог недвижимости в этом банке, больше недели назад была подана зявка, предоставила все документы которые требовали в нужный срок. Кредит мне одобрили, в день одобрения в приложении Совкома была уже дата платежа по кредиту, я заказала сумму, мне сказали что нужно прийти в отделение для её получения. Я обрадывалась и пошла в отделение, долго ждала сумму. Когда я пришла мне сказали что для этой операции нужен телфон, я думала что только паспорт, сообщив сотруднику что телефон дома, я пошла за ним. Этот сотрудник без меня начал оформления снятия сумму, по итогу операцию заблокировали и мне должен быть поступить звонок от службы безопастности для её подтверждения. О чём я узнала по прибытию в банк уже с телефоном. Почему нельзя было мея подождать вопрос к сотруднику?Итог за этот день. Блокировка счета на 10 дней. Составление заявления. В отделении не было руководства или кого-то кто мог решить вопрос, все они были не компетентны. Передали информацию в профильный отдел. Я ожидала и мне поступил ответ, 5 мая мне сообшили что утром 6-го мая мне всё разблокируют. По итогу мне устроили доброс и сказали что всё это мошенничество. Ну вы издеваетесь?Сколько мне ещё ждать и оттягивать сделку? Почему в приложении уже стоит дата платежа по кредиту, а денег нет? Что вы делаете с моими деньгами? А с вашей стороны это не мошенничество? Почему из-за вашего сотрудника я должна страдать, я инвалид 2-й группы.Прошу сделать всё возможное для решения вопроса. Обращение 67422704. И самое интерестное арест ФССП от 3-го мая.

Мной 21.02.2024г был оформлен автокредит по карте Халва.Условия Банка совершить 5 покупок на сумму 10 000 рублей для сохранения % ставки по кредиту.Условия банка выполняли. В марте было потрачено больше 10000.Так случилось, что в апреле мы не доплатили 196 рублей. Мы думали, что покупки нужно совершать до 21 числа каждого месяца. И 21 апреля с утра я совершил покупку, но эти деньги уже пошли на другой месяц. Оказывается, что нам нужно было совершать покупки до 20 числа каждого месяца. Сотрудники нам не говорили об этом. Это не наша вина, что нам не сказали об этом. 5.05.2024 пришло оповещение, что банк увеличил процентную ставку. Прошу банк пойти на встречу и вернуть процентную ставку.

Добрый день! пишу в надежде пересмотра решения по моему вопросу, так как просто не в состоянии оплатить данный штраф и просто на пороге порчи своей кредитной истории! столкнулась с такой ситуацией: у меня авторассрочка, ежемесячно в рамках программы необходимо совершать 5 покупок на 10000, я прекрасно осведомлена об этом, об условиях, о штрафах, я бы никогда осознанно не совершила попусков. Ситуация в том, что мои рассчетные периодв всегда были до 30 или 31 числа месяца. 30 апреля мне оставалось оплатить покупок на 1200 руб для выполнения условий, я планировала отправиться в магазин и совершить необходимую оплату, но зайдя в приложение обнаружила огромный следующий платеж. Написав на горячую линию, специалист сообщил мне, что рассчетный период был до 29 числа. Было составлено обращения 67151031, 67155532, получен отрицательный ответ об аннулировании комиссии. Я приехала в отделение банка, там, к сожалению, тоже не смогли мне помочь!я очень прошу банк рассмотреть мой вопрос в индивидуальном порядке, так как я являюсь добросовестным плательщиком, всегда все платежи и условия выполняла вовремя. Осознаю, что допустила оплошность и невнимательность ко срокам, но не хочу верить, что один день! может перечеркнуть всю добросовестность плательщика! Я бы никогда осознанно не обрекла свою семью на такие огромные расходы! Прошу банк проявить лояльность в данном вопросе и аннулировать начисленную комиссию!Я осведомлена о документах и договоре, который подписывала, я все изучала и знаю о штрафах, но повторюсь - вопрос о проявлении лояльности банком как к клиенту. Пойдите, пожалуйста, на встречу! очень прошу вас! 

Мошенники зарегистрировали мой номер телефона на сайт plait.ru и оформили 3 платежа что мне делать? мне только 15 лет денег нету чтобы выплачивать очень волнуюсь на счёт всего этого

Общий небольшой зал обслуживания.Клиенты дышать в спину.Все процедуры проходят на глазах всех посетителей..Операторы разговаривают громко и вся информация о сумме на счетах слышут все посетители.Автоматы тоже на глазах всех в зале.Никакой конфиденциальности.Опасно при снятие денег,вес зал видит что снимаем и что ложимся.Примите меры.

Здравствуйте, Маргарита!ВАУ, ВЫ начальник управления клиентского Настроения 🌺А я ваш любимый клиент, тренер по счастью и обучаю других профессии Интеллект Тренер ( Тренер Счастливого Настроения)♥️Приглашаю Вас попробывать с нашей Всемирной Ассоциацией Super Jump позаниматься смехозарядкой ежедневно в 8.00 Мск и 16.00 Мск Вход Свободный для всехhttps://t.me/smex_business Super Jump это мощное зарядное устройство для человека 💯👑а смехозарядка, 1 полезная привычка из 8🔥☺️До встречи Маргарита ( Сокровище Вашей Компании)💎🥳https://t.me/smex_businessПриБлагодарю гБлагодарю 

Случилось то, чего Я так боялась- Я просрочила задолженность по карте. Так и не поняла, в чём ошибка, т.к. 18.04. всё внесла, наверно, потом списались деньги за подписки, поэтому косяк Мой.Обратилась в онлайн-чат за вопросами, чат лагает ужасно, сообщения приходят с задержкой, зато буквально через каждое приходит автоматический спам, одно и то же сообщение с текстом:"Не упустите выгоду! 🚀Карта "Халва" ежедневно радует своих клиентов уникальными акциями и предложениями. Откройте для себя мир выгодных покупок - переходите по кнопке "Акция дня" и узнавайте все подробности."Я злая, ничего не понятно, чат лагает, спам идёт. Звоню на горячую линию. Чтобы банку было понятнее, как Мне пришлось решать проблему: Не упустите выгоду! 🚀Карта "Халва" ежедневно радует своих клиентов уникальными акциями и предложениями. Откройте для себя мир выгодных покупок - переходите по кнопке "Акция дня" и узнавайте все подробности.На горячей линии автоматический помощник не соединяет вот вообще. И как уж только не обЪясняла, что чат не работает, нужен оператор и говорила, что вопрос по просрочке. Нет-кидает ссылку на чат и скидывает. Параллельно пишу в чат. Не упустите выгоду! 🚀Карта "Халва" ежедневно радует своих клиентов уникальными акциями и предложениями. Откройте для себя мир выгодных покупок - переходите по кнопке "Акция дня" и узнавайте все подробности.Не упустите выгоду! 🚀Карта "Халва" ежедневно радует своих клиентов уникальными акциями и предложениями. Откройте для себя мир выгодных покупок - переходите по кнопке "Акция дня" и узнавайте все подробности.Еле как дозвонилась до оператора, вроде всё узнала, не без труда, но поняла. Попыталась оставить жалобу на обслуживание, на то, что чат не работает, а автоматический оператор не соединяет, так Меня чуть не высмеяли, сказали, что на такое жалобы не принимают. Ну и идите на х Не упустите выгоду! 🚀Карта "Халва" ежедневно радует своих клиентов уникальными акциями и предложениями. Откройте для себя мир выгодных покупок - переходите по кнопке "Акция дня" и узнавайте все подробности уй тогда, с таким уровнем взаимодействия с клиентами.P. S. Даниле с онлайн-чата единственный Мой микро респект

Взяла ипотеку в Совкомбанке. Денежные средства перечислили на ESCROW счёт. 4 мая предоставила выписку из ЕГРН о том, что квартира зарегистрирована в Росеестре. Деньги со счета ESCROW до сих пор не разблокированы и не переведены продавцу. Телефон специалиста, который занимается моим вопросом, Колыженков Дмитрий, отключён. Вопрос: как разблокировать средства? 

Брал товарный кредит и 10.04.2024 внёс деньги на полное погашение через приложение, написав заявление. По итогу сегодня 07.05.2024 мне приходит сообщение от банка, что кредит погашен только частично, а за время с 10.04.2024 по 07.05.2024 на числили проценты. Мне пришлось заплатить дополнительно 4440.68 рублей, чтобы уже не капали проценты. На каком основании мне начислии дополнительно эти проценты, если было написано заявление, через вкладку полное погашение? 

Начала пользоваться сервисом в феврале. В начале были проблемы с привязкой карты, поэтому временно использовать перестала. В воскресенье, 5 мая оплатила премиум. Через час лимит был обнулён. Написала в поддержку - отвечают что не могут изменить лимит, потому что это делают алгоритмы, а возврат денежных средств не осуществляется 

Отделение по адресу г. Санкт-Петербург, улица Дыбенко 24 корпус1в кассу заходят клиенты из других окон без получения талонапосле посещения кассы некоторые клиенты выходят, чтобы снять деньги через банкомат, и возвращаются обратно без очереди никто из сотрудников не контролирует очередь, полнейший хаос

Добрый день.При оформлении КД 9960047363, КС были озвучены условия, которые гласили, что: условием пониженной ставки (которая составляет 17.40%, которые так же прописаны в КД) по данному договору, является акция "Автокредит с Халвой", которая предусматривает: совершение в течении срока действия кредита в каждом полном периоде по "Карте "Халва"" 5 (пяти) и более расходных операций на общую сумму от 10 000 (десяти тысяч) рублей в любых торгово-сервисных предприятиях за счет собственных и/или заемных средств. Напомню что, в кредитном договоре так же прописаны данные условия с которыми я согласился на оформление. А так же специалистом оформления в ООО Рольф Эстейт Санкт Петербург Филиал Аэропорт было сказано что, кредит одобрен банком на сумму стоимости автомобиля.При оформлении, КС объяснил что, нужно будет установить приложение Совкомбанка где будет все отображено. А так же будет указана сумма самого кредита.Зайдя в приложение, там сначала отобразился первоначальный взнос, после чего КС объяснил что позже цифры обновятся до нужной суммы но позже.Позже, зайдя в приложении, увидел что сумма изрядно превышает стоимость самого автомобиля. Так же далее в приложении я увидел услуги:Все под ключ. док.№514912175535.Какая то оплата за подключение пакета услуг. Без НДС. Док.№5158553031.и Возмещение недополученных доходов по процентам. Док.№51695416814.Первые две услуги удалось вернуть в отделении банка.По последней, сначала специалист уже в московском отделение не смогла сказать что это за услуга, сказала позвоните на горячую линию.Позже, обратился в отделение за выяснением что же это за услуга. Специалист сказал что, эта плата за услугу, которая дает как выяснилось еще одну пониженную ставку, стоимостью аж в 90 тысяч рублей,и если я её верну, то повысится %ставка по КД.Т.е. итого я имею изначальную ставку, судя из кредитного договора 23.125% готовых, условие по карте Халва (которая понижает % ставку по кд на 6%), по которой выполняю условие 5/10 и при выполнение данного условия у меня сохраняется пониженная ставка в 17.40%, и позже в мобильном приложении чата с оператором выясняется что банк все же мне подключил еще одно условие за которое я должен платить 90т.р. и которое дает мне ЕЩЕ -5%. Выходит что ставка у меня судя по математике, аж в 28% !!! О чем нигде не сказано, либо все умолчали.В итоге, было написано два заявления в отделениях, вернуть данную сумму с сохранением %ставки и оставить те условия на которые изначально ставилась моя подпись в КД.НО! Банк решил сделать иначе. Спустя два заявления, банк вернул мне данную сумму в счет погашения суммы по КД и (ВНИМАНИЕ) повысил процентную ставку! Ссылаясь на то что вы сами согласились на данное условие и просили вернуть данную сумму.Прошу решить данный вопрос по КД, т.к. никакие обращения в банк и заявления не помогают решить данную ситуацию.

При попытке оформить кредит, получил сообщение о том что у меня самозапрет на получение кредита и его надо снять в офисе банка. Никакой самозапрет я неуставливал.Обратился в офис банка, получил ответ "Сообщаем, что в увеличении лимита и снятии ограничений вынуждены отказать".1) Хотелось бы узнать причину отказа и почему у меня вообще установлен какой-то запрет2) Почему банк называет самозапретом, немотивированный запрет со стороны банка? Никакого "само" в этом запрете нет.3) Банк постоянно шлёт мне сообщения "вам доступен дистанционный кредит". На самом деле мне кредит не доступен, считаю что такими действиями банк нарушает закон о рекламе (ложная информация).

Здравствуйте. На сайте указано , что в вашем банке можно взять автокредит самозанятым . Но ваш оператор сказал , что необходимо предоставить залог недвижимость , что ни слова не указано у вас на сайте . Есть важное условие , что приобретаемый автомобиль идет в залог , в течении 30 дней с момента подписания договора необходимо предоставить банку все документы по нему . Где корректная информация? 

Добрый день! Сегодня произошла ситуация, что мне начали приходить смс, якобы я пытаюсь взять кредит в вашем банке, чего я не делала! Позвонила на горячую линию , с просьбой отменить заявку, оператор сказал он не может этого сделать, заявка есть и мне надо обратиться лично в банк! Т.е. принять заявку от мошенников личное присутствие мое не нужно, а отменить-да.Позже мне перезвонил сотрудник, с целью оформить на меня кредит. Я еще раз сказала, что не подавала, пообещали сделать отметку, что заявку я не оставляла. Через несколько минут после этого, мне опять пришло смс от банка-подтверждение своих данных через госуслуги.Я так понимаю банк не заинтересован отменить заявку от мошенников? Я напишу жалобу на ваш банк и действия сотрудников! И еще раз прошу отменить заявку на кредит, которую я не подавала! 

бессовестные сотрудники 

Могу ли я оформить Вашу програму крелитный доктор? если мне банк отказывает в обслуживание? и что мне можно сделать что бы банк снова стал открывать мне счета? 

Здравствуйте!Являюсь обладателем карты Халва Совкомбанка (далее Банк). Картой до недавних пор пользовался активно, была подключена подписка «Халва десятка» (годовая с 18.03.24). Однако с 14.04.24 банк исключил меня из программы лояльности. На обращение по этому поводу поводу (67420710 от 06.05.24) получил отказ в восстановлении в программе лояльности.Исключение из бонусной программы существенно изменило для меня и условия по подписке «Десятка». Бальный кэшбэк уже не получить и подписка стала неактуальной. Поэтому я попросил Банк отключить подписку «Десятка» и вернуть мне её стоимость, пропорционально неиспользованным месяцам (обращение 120437). Однако и тут получил отказ.считаю отказ Банка незаконным и нарушающим мои права. Ведь в соответсвии с действующим законодательством потребитель в любое время может отказаться от услуги (Это право регулируется ст. 29 и 32 Закона о защите прав потребителей, а также п. 1 ст. 782 ГК РФ). И исполнитель обязан возвратить деньги за неиспользованный период действия подписки.Исходя из вышеизложенного прошу Банк:- повторно рассмотреть возможность восстановления меня в бонусной программе. В случае отказа прошу отключить подписку «Халва. Десятка» и вернуть мне стоимость подписки, пропорционально неиспользованным месяцам. Подключил 18.03.24г, из бонусной программы исключили 14.04.24г.

Добры день! Сегодня ко мне на работу пришли девушки из Совкомбанка, предложили карту, я согласилась и оформила ее. Теперь меня посещают сомнения.Хочу узнать самое главное, есть ли так называемые "выездные менеджеры"?

Спасибо!Есть какой-то образец для заполнения?

Всю переписку о банке, отзывы и скрин были переданы на почту банки.ру. Почему не читают отзывы. Я оставляла 20 и 22 апреля и 1 мая

Сотрудница подключила меня к программе не зафиксировав мой логин и пароль. При обращение в поддержку помощь оказана не была. 

Почему нельзя было 24 апреля сказать, что у меня собственность не подходит под залог? почему не предоставили изначально вечь список документов?

В обращении другой вопрос. Зачем тупо копируете один и тот же ответ и шлете мне?

Здравствуйте так будет вознаграждение 500 б или нет?

Отвратительная работа Банка. 11.04.2024 приобрел у Банка автомобиль. За наличные средства, как реализация непрофильных активов. При подписании ДКП, специалист Банка, видимо "забыл" уведомить меня о том, что автомобиль находится у Банка в залоге и я с удивлением узнал об этом, уже приехав на машине домой. Сам данный специалист просто перестал брать трубки. Продал машину - и хорошо.17 апреля 2024 в приложении Банка оставил обращение, которое должно было быть рассмотрено в течение 10 календарных дней и залог должен быть снят. По состоянию на 8 мая (10 дней прошли уже давно), автомобиль по прежнему в залоге, в чате приложения отвечают очень медленно и "кормят завтраками", а ситуация не меняется. Звонки на горячую линию эффекта не дали - полчаса "провисел" на трубке, пока специалист Банка выяснял всю ситуацию, потом сказал, что мне перезвонит профильный специалист, на этом про меня успешно забыли. Ну, или забили, что более верно. Ещё хочу отметить крайне не профессиональную работу некоторых специалистов Банка в чате приложения. Один из них вообще заявил мне, что, поскольку ранее автомобиль принадлежал юр. лицу, то для снятия обременения - МНЕ нужно идти к нотариусу для получения какой-то выписки. После моего вопроса об уровне его компетентности - мгновенно переключил меня на другого специалиста.

Хороший комментарий. Мне ваши специалисты отвечали в августе 2023 года, что вопрос закрыт еще тогда. Закрыл я его пару дней назад самостоятельно, приездом в офис, с соответсвующими для себя и моих знакомых выводами по вашему банку вообще и по Халве в частности. 

Банк предлагал оставить отзыв, прислав уведомление : "оставьте отзыв о нас и получите 500 баллов/рублей". В итоге отзыв оставил, а рубли не перечислили.За это мошенническое действие, за лживость, и обман, ставлю уже другую оценку действиям банка.

 Недают доступ к зарплатному счету после банкротства и предоставлении документов Эл.подписью. (ссылка на решение суда : https://m.kad.arbitr.ru/Kad/Card/9ec8f059-8f8b-419e-b86c-5f336c0bccb0). Через неделю эту блокировку наконец сняли.Недают доступ к зарплатному счету после банкротства и предоставлении документов Эл.подписью. (ссылка на решение суда : https://m.kad.arbitr.ru/Kad/Card/9ec8f059-8f8b-419e-b86c-5f336c0bccb0). Через неделю эту блокировку наконец сняли. Но доступ всеравно не дали. На этот раз сообщили что блокировка висит по постановлению от пристава ( постановление от ноября месяца которое в том же ноябре закрыли) все документы о снятии ареста и об отмене постановления есть у меня в личном кабинете госуслугах с эл.подписью. Но им на эти документы до одного места. Приходил лично в офис, им подавай только бумажный носитель с синей печатью. Писал в чат, загрузить можно файлы только формата джипег (подпись не прикрепить). Писал в приложении совкомбанка загрузил пдф, но формат подписи электронной (xml) загрузить не даёт. Дал ссылку уже на яндекс диск с пдф файлами и эл.подписью и все равно все им не так и нужна синяя печать на бумаге лично в руки. Я работаю в Санкт Петербурге и физически не могу просто обратится к приставу за этой бумагой. И вообще непонимаю по какой причине мне отказывают в доступе к моему зарплатному счету уже более месяца. Электронная подпись имеет такую же силу как и бумажная. По какой причине мне не дают доступ к счету? Все ссылки прилагаю ниже. 

При оформлении кредита в хоум банк, без моего согласия подключили услуги страхования, теперь я маюсь и не могу отказаться от страховки по горячей линии, в то время как состоудникр дважды сообщили о том, что это можно сделать дистанционно через контактный центр совком банк страхование. Про попытке обратиться в банк, меня так же не хотят обслуживать, т к не видят мои договора! это что, попытка потянуть время или обман? Прошу разобраться с данным вопросом и с некомпетентностью сотрудников!номер договора страхования 2467072268

Ипотека в Совкомбанке была оформлена в мае 2023 года. Полис страхования жизни был оформлен в аккредитованном партнере - "АльфаСтрахование". В полисе произведен расчет на весь период ипотеки с требуемыми рисками "Смерть" и "Ивалидность".Так как 17.05.2024 заканчивается первый год страхования жизни, Альфа прислали предложение о пролонгировании Полиса, с чем я согласилась и оплатила те же риски, что и в прошлом году ("Смерть", "Инвалидность"). Чек с подтверждением был направлен 02.05.2024 на электронную почту Совкомбанка insurance@sovcombank.ru. Заявку приняли в работу, но никакого письменного подтверждения о том, что полис НЕДЕЙСТВИТЕЛЕН в ответ не поступало.07.05.2024 от имени Совкомбанка позвонил сотрудник. В разговоре она уведомила меня, что мой полис страхования в АльфаСтраховании Совкомбанк не может принять, так как на второй год страхования "НА УСМОТРЕНИЕ БАНКА" добавились еще 2 риска (БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ МЕНЯ ОБ ЭТОМ). Новые риски - "Потеря трудоустройства" и "Инвалидность, полученная в СВО". При чем, по ее словам, стоимость будет увеличена втрое, вместо 22 000 в Альфе, при переходе в Совкомбанк и оформлении карты ХАЛВА, стоимость будет 66 000, но 50% разницы от переплаты вернется кэшбеком на Халву, то есть 22 000 рублей.При этом Страховая компания (АльфаСтрахование) в ответ на письменный запрос подтвердила, что новый полис успешно оплачен и действует.Сравнив другие Страховые компании, выяснилось что новые риски существуют ТОЛЬКО в Совкомбанке с мая 2024 года. Никаких дополнительных уведомлений со стороны Совкомбанка не было. От страховой претензий также не было.Хочу также заметить, что ни в Кредитном Договоре, ни в моем заявлении к Кредитному Договору с Совкомбанком нет перечня необходимых рисков.На каком основании я вынуждена переходить в страхование от Совкомбанка и подключать новые риски с увеличением стоимости страхования в 3 раза? А также на каком основании Совкомбанк не принимает пролонгированный полис АльфаСтрахование, и угрожает повышением ставки по Ипотечному Договору.

Почему-то не проходит благодарность на банки.ру

в течении какого времени ответят на заявку по кредиту?

У меня наверное не прогрузился вопрос.

Здравствуйте.Являлась клиентом банка очень, очень давно. Постоянно открывала вклады и пользовалась картой Халва. За все время выполняла условия по покупкам. В последнее время переводила пенсию на карту Халва и делала покупки в магазинах , платила за ЖКХ и делала покупки в Мегамаркете, Сбермаркете. Старалась получить бонусы. Второй год подключена "Десятка". И вдруг, без объяснения причины" - я заблокирована. В офисе банка дали бланк заявления и сказали, что надо объяснить поступления на карту за 3 месяца. Я полдня вспоминала и готовила чеки - даже на 15 рублей, по каждой сумме вписывала в заявление. Заявление и чеки отнесла в офис вечером 07.05, а у утром 08.05, мне уже отказано в разблокировке без указания причины.1. Почему не указывается причина блокировки? Если я что-то сделала не так, объясните. Почему сразу заблокировали?2. С марта месяца у меня сняты деньги за годовую подписку "Десятка". Она будет возвращена?Всех предупредила и предупреждаю, как банк может поступить с любым клиентом, в любой момент и не объяснить по какой причине.Считала, что этому банку можно доверять, но ошиблась. Очень жаль.

Добрый день!В октябре 2023г. я обратилась в Банк за Рефинансированием кредита в другом Банке.Сумма кредита: 120 000 на 12 мес. (12 платежей)Кредит № 9002871019 от 06.10.2023 г.Процентная ставка по кредиту в договоре составляет: 33.90% годовых.Спустя 6 месяцев и 6 платежей в Банк уплачено 97 242 руб.Казалось бы уже можно рассчитывать увидеть динамику по кредиту, но не тут-то было...22.04 я запросила выписку по сумме основного долга, Остаток основного долга: 78 866.58 (Семьдесят восемь тысяч восемьсот шестьдесят шесть рублей 58 копеек. Имеется справка: Основной долг: 78 866.58Что меня напрягло..Дальше - больше06.05. сумма основного долга возросла (!!!) и составила уже 85 707.04. Имеется справка.Далее последовали звонки в службу поддержки и выяснение обстоятельств, получены выписка по счету.Из выписки:06.11.2023 - 4800.00 ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА за период с 06/10/2023 по 06/11/2023.06.12.2023 - 10525.89 ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА за период с 07/11/2023 по 06/12/2023.06.01.2024 - 12786.40 ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА за период с 07/12/2023 по 06/01/2024.06.02.2024 - 13031.54 ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА за период с 07/01/2024 по 06/02/202406.03.2024 - 13455.93 ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА за период с 07/02/2024 по 06/03/202406.04.2024 - 13533.66 ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА за период с 07/03/2024 по 06/04/2024.Всего: 68 133,42 руб.Таким образом, сумма основного долга после уплаты 6 платежей д.б. 51 866,58 (!)НО!!! Из этой же выписки узнаю, что каждый месяц Банк мне снова выдает кредит "Предоставление кредита заемщику 4500". Таким образом, я якобы каждый месяц беру у Банка дополнительно 4500.И так мой кредит под 33,90% годовых превратился в 62% годовых (!)07.05.2024г. я посетила Банк с целью получения Графика погашения платежей по кредиту с расшифровкой, куда зачисляются мои суммы, т.к. расшифрованного графика на момент выдачи кредита не было и сейчас нигде нет - письменный запрос от 07.05.2024г.(Отделение на Новокрюковская ул., 1824, Зеленоград.) 1,5 часа в офисе результатов не дало. 08.05. получаю следующее смс-сообщение:"...Ваше обращение №121287 рассмотрено.... График Вам выдавался при оформлении, подробное распределение платежа Вы можете увидеть в выписке по счету, которую можно заказать в Мобильном приложении "Халва- Совкомбанк" в разделе "Заказ справок" или получить в офисе Банка. Благодарим за обращение!"Таким образом обратной связи по своему вопросу в Отделении Банка я не получила.Кроме того, в отделении Банка мне не удалось получить ПИСЬМЕННО информацию о подключении к моему кредиту Акций, Опций и т.д., которые бы были выражены в конкретной сумме в моем кредите. В личном кабинете этой информации тоже нет. Общие ответы консультантов о подключенных Опциях и Фин.защиты... я не принимаю, хочу увидеть письменный ответ со ссылкой на рассчитанные Тарифы Банка.Прошу разъяснить.

С начала мая сотрудники Совкомбанка собирали мои персональные данные,то посредством телефонных звонков,то при личном визите в офис банка в моём городе (Калининград),то с предоставленным доступом к информации с госуслуг,всё это для заполнения заявки на карту рассрочки Халва,звонили по контактным номерам моих родственников с расспросами обо мне. Последним сообщением было "ожидайте решения в течение 3 раб дней". Прошла неделя,я решила позвонить сама,и сотрудник после "уточнения" объявил,что заявки от меня не поступало!!! Отвратительная работа с клиентом! Я требую удалить все мои персональные данные,собранные Совкомбанком обманным путём,иначе не поленюсь и пойду в суд с заявлением о мошенничестве!

Сегодня хотел снять 250 долларов,со вклада.В банке сказали,что можно только рублями,как я не отказывался,уговорили.На табло был курс приёма 92,60( продажи вроде 94,30, время 14.30 мск)Каков будет курс конвертации,контролёр объяснила что узнает только после конвертации.Получилось 22 200,02рб.,посчитал - вышло 88,80.Говорю,что лучше пусть на счёте останутся 250 долларов,на что контролёр сказала,уже сконвертировано,ничего сделать нельзя.Как вы считаете,можно в вашем банке что-то исправить?

добрый день.Судя по всему, Вы не вникали в суть проблемы. А если бы вникли то поняли что, у меня на руках, абсолютно другой договор, который мне отдал КС который оформлял все это, абсолютно другая ставка по кредиту, с указанием только одного условия.В моем кд нигде о данной ставке не указано, и уж тем более никаких нарушений не было по данным условиям, это так же подтвердили специалисты в отделении, которые так же в недоумении почему сложилась данная ситуация.Я так же предоставлял свой КД специалистам в отделениях и они снимали копии договора и отправляли.Попрошу еще раз ознакомится с тем КД что выдали мне на руки, либо пригласить меня в ближайшее ко мне отделение для подтверждения данного КД.Так же прошу взять во внимание что, КС не оглашалось условие - "Назначь свою ставку", которая была как выяснилось подключена данная услуга. Еще раз. данного условия нет в моем кд и кс специались так же её не оглашал.Так же прошу Вас запросить оригиналы подписанных документов данного отделения где оформлялся данный кд.спасибо за понимание.

День добрый! Подскажите пожалуйста, как долго оценивается отзыв?25.04.2024г. написала Отзыв на https://www.banki.ru/.02.05.2024г. «Народный рейтинг» Банки.ру ответили, что к Вашему отзыву«Акция "Приведи друга"» добавлен комментарий администратора.В этот же день мною был отправлен ответ на комментарии. И с 02 мая висит заставка, что Отзыв проверяется.

Через бухгалтерию работодателя заказал выпуск зарплатной карты.По данным бухгалтерии заявка была оформлена 04.04.2024.Карты нет. Пытался обращаться по телефону для уточнения - мне не смогли ничего предложить кроме выпуска карты в частном порядке (как будто я с улицы пришел).07.05.2024 попросил бухгалтерию уточнить статус.Через менеджера банка удалось выяснить, что "Карта была отправлена в Казань, пр-кт Ямашева 49А". Пришел туда 09.05.2024 в надежде получить карту. Но в этом офисе ничего про зарплатную карту не знают и предложили выпуск карты в частном порядке (как будто я с улицы пришел).Т.е. прошло более месяца с момента заявки... Очень похоже, что банку не нужны клиенты...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, режим работы филиала банка в городе Альметьевск Татарстан на улице Ленина дом 16

Когда звонишь на горячую линию, сначала озвучивают общую информацию, и скидывают ссылку на приложение. После 1 раз спрашивают, остались вопросы или нет, благодарят за обращение и прекращают звонок. Как быть людям, которые не могут вести переписку в чате по состоянию здоровья; некоторые люди не могут визуально воспринимать информацию; старики 

Здравствуйте, вчера оставила свои данные на сайте Совкомбанк, для получения кредита, но потом после того как стали названивать по 20 раз с разных номеров, ещё и отправили мой номер коллекторам, по законну это запрещено, ТК это персональные данные, и я не давала согласие на это, я бы хотела что бы мой номер удалили с базы 

Добрый день. Пришло такое смс - [ХАЛВА. С 09.05 ваше участие в Программе лояльности приостановлено в соответствии с п. 1.3.6-1.3.7 ]Пользуюсь картой лет 5 наверное, последняя покупка вобще от 27 апреля, ПБ с чего такой сюрприз от банка - любимому клиенту? Карту тогда конечно же закрую , после такого отношения от банка..... 

Устала биться с банком, свяжитесь со мной 79528866861 Нина

Добрый день. Пришло такое смс - [ХАЛВА. С 09.05 ваше участие в Программе лояльности приостановлено в соответствии с п. 1.3.6-1.3.7 ]Пользуюсь картой лет 5 наверное, последняя покупка вобще от 27 апреля, ПБ с чего такой сюрприз от банка - любимому клиенту? Карту тогда конечно же закрую , после такого отношения от банка..... 

Добрый День мне одобрен кредит, но я не могу связаться с банком

Сами же пишите 2/30, повторюсь откуда сумма 218 тысяч??? 

Оформлен кредит все под 0 с условием возврата процентов. Выполняю все условия. Просрочек и досрочных платежей нет. От страховки не отказывалась. Но один месяц по карте халва потратила немного меньше 10000 р. Будет ли это являться основанием для отказа возвратов процентов по кредиту?

Я потерял карту, пришел за новой в отделение, а у меня потребовали оплатить 500 руб мобильную связь через приложение. У меня и так большой баланс на мобильном, поэтому я отказывался, но мне отказывались её выдавать без этого, пришлось оплатить.Прошу разобраться

Много лет я была вкладчиком вашего банка и пользовалась картой Халва.В феврале 2024 года у меня неожиданно заблокировали карту. На все мои неоднократные(!!!) обращения я так и не получила внятного ответа.На счете карты остались деньги. Как их получить?И почему ваш банк так по-хамски относится к своим многолетним клиентам???

Здравствуйте. Поступил звонок с этого номера +7 931 800-84-30 девушка представилась сотрудницей банка Совкомбанк , до этого робот спрашивал ФИО регистрацию и ещё какие то вопросы.( вы подтверждаете,являетесь )Потом девушка ответила,взяла данные паспорта,спросила где работаю,естл ли просрочки и тд ( я сказала как есть есть займы и просрочки,самозанятая ) она сказала ждите минуту вернулась и сказала одобрена карта халва, но так как кредитная история плохая, 14000 тысяч на 3,6 месяцев( переплата 1000). Оформление дистанционо, документы подписываются на почте электронной .. Я сказала рядом паспорта нет .И вообще карту могу оформить получить в банке Она сказала это так не работает,только после подписания договора дистанционо направляют в офис . Она сказала позвонит завтра для оформления.. И через минуту прислала мне сообщение где ссылка и там написано перейдите, чтобы подтвердить ваши госуслуги... По гетконтакту Кристина Михайловна записана.. Скажите ваши сотрудники так работают? 

Здравствуйте! в июле 2024 года я оформляла автокредит в салоне. с 14:00 мы ждали менеджера банка для оформления сделки, но он приехал только в 20:00 перед закрытием салона и по понятным причинам очень торопился! мне дали стопку бумаг на подпись, выдали карту и машину и отпустили. Я скачала приложение начала с нем разбираться какие есть кэш беки и прочее. кэш бек так и правда был, я начала совершать покупки чтобы его зарабатывать и выполняла всякие задания по типу "покупка в магазине Электроники" и т д и вот спустя год получилось так что я мало пользовалось картой, и в день совершения платежа по кредиту и обнаруживаю штраф в размере 186.000₽ который нужно оплатить в течении 2-х МЕСЯЦЕВ! Я звоню в банк и тут выясняется что я должна была совершать 5 покупок на 10.000 каждый месяц! А в апреле я сделала 5 покупок на сумму 7500₽то есть из-за того что менеджер банка сильно торопилась домой и не рассказала про условия я должна оплатить неподъёмный штраф. Я одинокий родитель воспитывающая 2 детей до 1.5 лет. И на данный момент я нахожусь в декрете по уходу за детьми. я чисто физически не могу выплатить Вам такой штраф. У меня нет дохода кроме детских пособий Прошу банк провести проверку по данному вопросу и Помочь решить данную проблему, опираясь на то что я исправно плачу кредит и активно пользуюсь вашей картой. 

01.03.2023 была оформлена подписка Халва-десятка. 04.03.2024 пришел активный до 2045 года промокод на возврат стоимости подписки. Сотрудник горячей линии пояснил, что после получения промокода подписку можно отключить, что и было сделано. Но теперь этот промокод к покупкам не возможно применить, в личном кабинете написано, что покупок для возврата нет. После очередного звонка на горячую линию передо мной извинились за некомпетентность своего сотрудника и сказали, что подписку отключать было нельзя, пока деньги по промокоду не получены. Считаю, что мои права были нарушены, т.к. по условиям банка отключать подписку нельзя в течении года. По моему договору о подписке это 01.03.2024. А подписка отключена 05.03.2024. Правы ли сотрудники Совкомбанка, отказав мне в возврате стоимости подписки?

Доброй ночи, в банке указали неправильно номер телефона, зайти в приложение не получается без кода, что делать?

Добрый день! Вопрос по полису осаго. Мне необходимо было пролонгировать полис осаго с заменой одного ВУ. Самостоятельно пролонгировать в приложении не получилось, так как постоянно был какой-то сбой. Потом в какой-то день поступил звонок из банка по этому вопросу, но так как мне неудобно было оплатить сразу, то с сотрудником мы договорились о звонке на 8 мая. Сотрудники направили смс с ссылкой, чтобы прикрепить документ для замены. Но переходя по ссылке складывается ощущение, что нужно заново прикрепить все документы (паспорт, ВУ всех водителей). В тот момент, у меня не было всех документов на руках. Поэтому я подумала, что 8 числа при звонке мы все оформим с сотрудником. Так как 8 числа мне никто не перезвонил, я была вынуждена пойти в отделение банка, где специалисты мне помогли решить вопрос с пролонгацией. Только вопрос цены был уже другой, примерно на тысячу рублей дороже. Но так как вариантов других у меня не было, я оформила полис в отделении банка за 4986.24руб. Спустя пару дней мне опять позвонили из банка и предложили оформить полис за 3932, но полис уже был оформлен. Кстати, когда я самостоятельно пробовала, то стоимость тоже была 3932. Непонятно почему такая разница вообще почти в тысячу рублей с отделением и с горячей линией. И кто мне теперь возместит эту разницу?

пришли чеки комиссии, с огромной комиссией. Хотя было прописано в договоре , что при подписке халва 10ка, комиссия списываться не будет. Обман. Очень расстроена. Планирую закрыть эту карту .

Пользуюсь услугами банка ежемесячно. Банк очень нравился до поры до времени.У меня накоплено 2187 баллов, которые я могу потратить на покупки у партнеров сети. Отлично. Специально пошла покупать, что бы потратить баллы.Сделала в "кари" 3 покупки как раз под сумму возмещения. На кассе сказали, что лучше оплатить по QR коду. Написала в чат, правда ли что оплата по QR коду считается покупкой. Ответили-да. Второе условие -покупка у партнера, тоже было выполнено. Жду когда можно компенсировать покупки. И вдруг узнаю, что для возмещения и начисления баллов они не подходят. Я пенсионерка и не очень ориентируюсь в всех новшествах. Написала претензию и получила отказ. Информацию не получала и не могла подумать что так может быть. Очень расстроена. Буду искать другой банк. Жаль конечно.

Я в процедуре банкротства. На счёт в Совкомбанке приходит детское пособие. 2.05.24 я принесла в офис банка г. Чехов распоряжение от Финансового управляющего на разрешение снятия денег. Сотрудник поставила задачу и сказала что этот вопрос обрабытавыется 3-4 дня. Я приехала в офис 7.05.24 на что сотрудник сказала что вопрос висит без изменения. Сегодня, 10.05.24 я позвонила по 88002001350, на что мне ответили что ничего не изменилось!!  Распоряжение действует до 14.05.24. Потом нужно заново подавать и это получается замкнутый круг. Финансовый управляющий так же мне предоставил официальный ответ из Совкомбанка, что в таких случаях нужно ставить задачу с пометкой "неотложка". Заверили что решат вопрос оперативно. 9 дней это оперативно?! 

Подскажите пожалуйста где оставить отзыв благодарности о специалисте дистанционного обслуживания клиентов Совкомбанка

Здравствуйте! Я хочу отключить программу "кредитный доктор", так как у меня нет возможности оплатить его.Мне пришлось срочно сменить работу и уехать.Я не успела получить даже карту "Халва", денег от банка не получала, только на первом этапе.Как отписаться от этой программы, подскажите, пожалуйста?

21.04 у меня был День рождения. Мне пришло пуш-уведомление о том, что ко Дню рождения мне в подарок в течение двух дней доступна рассрочка на любую покупку. 23.04 после работы я решила воспользоваться данным предложением. Но сразу уведомление это не нашла. Обратилась в чат. Сначала специалист Евгений Гурко не смог найти данное уведомление. И я махнула рукой. Но, зайдя в чат через 30 минут, увидела, что этот же специалист нашёл уведомление об акции в День рождения и сообщил мне об этом. Но! Разница с Москвой у нас три часа и пока мы беседовали, специалист искал и пока я повторно зашла в чат-магазин уже закрылся. Я спросила, можно ли мне воспользоваться данным предложением в течение следующего дня, но получила отказ☹️. Думаю, что в такой ситуации можно было бы разрешить мне воспользоваться предложением (тем более, что только раз в год оно имеется) в течение следующего дня. Или действие предложения не на два дня распространять, а хотя бы на 3-4, чтобы у клиента была возможность подумать-порешать, как им воспользоваться. 

Хочу обратиться в банк по элетронной почте. Какой адрес?

Гл тоже заблокировали!

Почему блокируется доступ на горячую линию?Причина?На какой срок?Куда обращаться?

Здравствуйте, мне нужна выписка по двум закрытым счетам за определенный период и остаток на первое число текущего месяца. Счета закрыты 16.08.2023 г. Я нахожусь в г. Вологда, посетила два офиса на ул. Батюшкова и на ул. Ленинградской. Сотрудники вообще не понимают, чего я от них хочу, говорят, что так как счета закрыты, выписки на них получить невозможно. На Батюшкова я потратила на это полчаса своего времени, там сотрудница Иванова Ксения Николаевна такое впечатление, что компьютер вообще в первый раз увидела. Скажите пожалуйста, каким образом я могу получить данные выписки? 

Давно пользуюсь картой Халва от Совкомбанка.Всё нравится.Достаточно просто выполнить условия,т.к делаю достаточно много покупок.Выгодный кэшбек этой карты рекомендовала друзьям.И вот вдруг приходит сообщение,что я больше не могу пользоваться преимуществами этой замечательной карты.У банка узнать подробности,почему так случилось,не удалось.Ответили просто что нарушила какие то правила,а какие конкретно не разьяснили.Хотелось бы узнать,возможно ли вернуться в программу лояльности карты Халва и как это сделать?

Здравствуйте, 19.04 размещала отзыв о работе сотрудника Совкомбанка, но его не зачли. Хотела уточнить, по какой причине?

Банки. ру должны были перевести вознагрождение на Совкомбанк сих пор нету? 

справка так и не поступила, вынуждена направлять обращение в ЦБ

Здравствуйте. Работает ли офис на Чертановской, если "нет", то где ближайший?. Спасибо.

Добрый день, хочу уточнить, для банка подойдет полис каско от страховой компании "Ренессанс страхование"? Покрытие полное.

Чтобы дозвониться до оператора, это вообще не возможно! В чате нужно ждать у Моря погоды ... пришел крест , который был оплачен , на карте оставались деньги , дак мне не смогли ответить ни сколько списали ни на какой ип ... спрашиваете говорит у пристава , на гос услуги сейчас все отображается, там списанных денег тоже не отобразилось 

Совкомбанк - самый худший банк в Мире... 

Можно ли оформить карту халва для оплаты микрозаймов?  

Здравствуйте, был в отделение банка, который находится по адресу Московская область, г. Щёлково, Пролетарский просп., 7А (офис 1). Дата посещения 29.01.2024 с 17.30-18.00. Отдал лично бумагу с запросом от нотариуса. Мне ответили что всё отправят. 

В условиях получения "Экстра-бонуса", необходимо выполнить задания, чтобы получить промокод. В заданиях написано многозначимые предложения, которые понимаются по разному. Предлагаю внести изменения, в такого рода задания, указывая в них сумму, на которую необходимо произвести покупку, примерно, таким образом: "Общей суммой покупки (в одном чеке)" или т.п, а не так многозначно, как сейчас там. Я, исходя из условий, сделал покупки в сумме на 2000 руб. в разных магазинах-партнерах банка и мне не зачли. А надо было, чтобы 2000 руб. было в одном чеке!

Добрый день, подключили халву десятку, что купить товар в рассрочку, сегодня при покупке в DNS системой СПБ не дали рассрочку 10 мес и при этом сняли комиссию, ни где об этом информации нет, я считаю это обман!

Почему об услуге "Халва.Десятка" не предупреждают при оформлении в офисе? Я оформила карту, но с момента ее появления ни разу не воспользовалась, через время даже заморозила. Спустя два месяца мне приходит долг за услугу, от карты, где я даже не держала деньги. Приложение не даёт отключить функцию, бот выдает заученные фразы, которые не помогают. В данный момент нет возможности сходить в офис. Как снять долг и отключить данную услугу?

В одностороннем порядке, без уведомления и согласия клиента, был увеличен кредитный лимит по карте Халва на 150 000руб. Прошу аннулировать данный лимит, либо буду вынуждена писать жалобу в ЦБ.

Добрый день!Просьба решить вопрос с начислением кешбэка. Считаю, что Совкомбанк вводит своих клиентов в заблуждение!На сайте партнеров Халвы: указана следующая информация по начислению кэшбека: «10% - за покупку от 50 тыс руб с подпиской Халва.Десятка»Мной была подключена подписка и был сделан платеж на 187 тыс руб, и соответсвенно я ожидал кешбек 19 тыс руб.Но после совершения операции, появилось еще одно условие, о котором нигде не указано, что максимальная сумма кешбэка 5000 руб, а остальная сумма кэша сгорает! Считаю что таким образом Совкомбанк заведомо вводит своих клиентов в заблуждение, побуждая их подключать подписку и совершать крупные покупки через Халву!

Здравствуйте, в период процедуры банкротства 14 июня 2023 г. в ПАО "Совкомбанк, "Центральный" на мое имя был открыт счет. 5 апреля 2024 года в отношении меня закончена процедура банкротства с завершением реализации имущества и с последующим списанием долгов. Определение Арбитражного суда Ханты-Мансийского автономного округа -Югры, подлежащее немедленному исполнению, вступило в законную силу 22.04.2024 года.Вся информация опубликована на сайте ЕФРСБ. Между тем, до настоящего времени в личном кабинете налогоплательщика счет числится открытым. Как закрыть счет? Какие нужны для этого документы? В какой срок счет обычно закрывается? Куда следует обратиться?

12.05.24 примерно в 8:00 я отослала отзыв о работе сотрудника Клиентского сервиса Совкомбанка на сайт Банки. Ру , но не могу найти его, чтобы скинуть ссылку в банк 

Здравствуйте. Почему-то резко увеличили ставку по кредиту?! Сегодня пришло смс о нарушении условий моего договора! Я не понимаю, какие условия я нарушил? По Халве у меня за месяц (с 28.03 по 28.04) все условия выполнены. Что я еще нарушил?

Закрыл кредит наконец-то в данном банке, никму не советую с ним связываться. Это ужас, а не банк! Они, как я в первый раз внёс сумму на досрочное погашагние, стали без моего согласия просто названивать с разных номеров по 6 раз на дню! Блокировка номеров не помогает, они постоянно звнят с новых! А сейчас, когда я полностью закрыл кредит, звонки стали ещё чаще! Это просто спам-аттака! За такое надо наказывать по полной! Кроме того не хотят отзывать мои персональные данные через приложение, заставляют ехать в офис, а офис находится от меня в 80 км! 

В стоматологической клинике White Dental Clinic (ООО "Смайл") 28 апреля оформлен кредит на оказание медицинских услуг под давлением. Финансовый специалист клиники К.А.Баун подала заявку на рассрочку, не указав мои кредитные обязательства перед Совкомбанком, Сбером и Тинькофф-банком, несмотря на то, что данные ей были предоставлены и сказано, что я "лицо закредитованное с ног до головы". Но у меня вопрос не столько к клинике, которая раскручивает клиентов на оплату своих дорогостоящих услуг через кредитование, сколько к банку - как такое могло произойти и почему мне была одобрена заявка, несмотря на то, что я, пенсионерка, имею кредит в Совкомбанке, дополнительные расходы по нему из-за обещанного кэшбэка и рассрочку по карте Халва, и моя кредитная нагрузка в целом составляет более 50% моего дохода? По словам сотрудника офиса Совкомбанка на ул. 33 Северная, 146, в заявке, кроме моих доходов, не было указано никаких других данных, но это, по ее словам, и "не обязательно". Как такое возможно? Договорные отношения с клиникой разорвать непросто, мошеннические схемы продолжают действовать, выплачивать взнос по графику 28 мая мне нечем. В связи с вышеизложенным, я инкриминирую банку сговор с клиникой White Dental Clinic (ООО "Смайл") с целью незаконного обогащения, введение в заблуждение относительно вида банковского продукта (не рассрочка, а потребительский кредит), и намерена довести ситуацию до надзорных органов, контролирующих деятельность банков и частных клиник. Хотела бы также обратить внимание руководства банка на деятельность клиники White Dental Clinic (ООО "Смайл") по одурачиванию клиентов и позаботиться найти негативные отзывы, касающиеся работы ее менеджмента. Прошу в срочном порядке выслать на мой электронный адрес lagraomsk@inbox.ru копию заявки, оформленной в клинике White Dental Clinic (ООО "Смайл") 28 апреля на получение кредитного продукта для дальнейшего продвижения решения по моей ситуации.

Добрый день. Можно ли получить кредит по ВНЖ?

Когда один из вкладов закончился, хотели часть денег снять, часть денег продлить, снять не дали, заблокировав все 5 вкладов, пояснив, что мы находимся под воздействием мошенников, разбирались 2 недели, потом вызвали на нас полицию для беседы о вреде мошенничества, но была не беседа, а допрос на Мальцева:зачем, куда, почему, откуда деньги, много нервов потрачено, вынудили закрыть все вклады, при этом потеряв все проценты, не смогли воспользоваться в нужное время своими деньгами. Это нормально?

Зачем банк звонит с периодичностью раз в час в выходной день

Здравствуйте! Я хочу отключить программу "кредитный доктор", так как у меня нет возможности оплатить его.Мне пришлось срочно сменить работу и уехать.Я не успела получить даже карту "Халва", денег от банка не получала, только на первом этапе.Как отписаться от этой программы, подскажите, пожалуйста?

ЧтоДобрый день. Меня зовут Владимир Вячеславович Заикин. В конце февраля мною в Совкомбанке был взят автокредит. Я его исправно погашаю. Так же я участвую в программе по карте Халва, по которой мне не обходимо тратить каждый месяц не менее 10000р. Я выполняю эти условия. Банк повысил мне кредитную ставку, ссылаясь на нарушение условий по карте Халва. Я предоставил чат-ботам скрин-копии отчётов по мобильному банку о своих тратах. Они соответствуют условиям договорённостей. Банк начал "расслаивать" понятие о тратах, какие траты можно совершать, а какие нет. Для меня как потребителя приоритетным является отчёт мобильного приложения, на котором чётко указано, что заёмных средств 0, а собственных потраченных более 10000р.Что мне предпринять в данной ситуации? У нас спорный вопрос. Я переписываюсь с ботами. Как мне получить консультацию у "живого" специалиста?

Добрый день, в декабре 2023 года оформила Автокредит в ПАО Совкомбанк, как мне обьяснили, что самая низкая ставка и много презентовали хорошего про этот банк. Условием данного автокредита было оформление кредитной карты Халвы и тратить по ней каждый месяц 10 000 рублей, но в апреле в силу сложившихся обстоятельст (приболела), не смогла потратить лимит полностью только 6 400 рублей. В результате мой ежемесячный платеж был увеличен с 15 500 до 18 400, данная сумма для меня весомая. Очень жалею, что выбрала ваш банк, а комиссия в 30 000 рублей вообще космическая. Никаких условий или скидок, за выполнение других условий договора мне банк не предложил, тем самым показывая свое безраличие к клиенту. Возможно мое предыдущее обращение попало к недобросовестному сотруднику, но на данный момент сложилось впечатнение о не надежном банке. 

Примерно в 20-25 марта общался с сотрудником по горячей линии на тему бонусных баллов как они начисляются и за что. Сотрудник сказал что если Вы выполните до 13 апреля 2024 оборот по карте 10.000 руб, то Вам начислят 3000 баллов.Так же сотрудник сказал что если откроете ещё и инвестиционный счёт и сделаете по нему 5 покупок к примеру акций на сумму так же от 10.000 руб., то так же будет начисленно 3000 бонусных баллов. Через некоторое кол-во дней звонил чтобы убедится в том что мне сказал работник и другой сотрудник Банка подтвердил эту информацию что всё так, но добавил, что максимум можно за месяц получить 5000 баллов. Я сказал хорошоЮ сделаю оборот и открою инвестиции. Я всё выполнил жду начисления уже фактически месяц.В начале мая звонил снова на горячую линию общался со старшим специалистом вроде бы Ольга, я ей прям даты называл когда были эти 2-а разговора с сотрудниками и просил чтобы прослушали запись разговоров и убедились в том что мне обещали сотрудники за выполнение оборота и по покупкам акций.Вероятно старший специалист не смог выполнить данную просьбу и как следствие разобраться в ситуации.Помогите решить проблему.

 Добрый день! Пользуюсь услугами данного банка год, за этот год столкнулись уже дважды с неприятными ситуациями! Суть в чем… оформили карту халва в связи с покупкой новой машиныЗа месяц до окончания каско,продлили,все вроде бы хорошоНо к моменту платежа,зашли в приложение,и увидели сумму в 2 раза обычного платежа.Выясняется,что при продлении каско,нужно было уведомить сотрудников банкаСказали читать договор нужно внимательно!Договор был составлен год назад,человек чисто физически мог забыть.А при продлении каско сотрудники вашего банка,даже не соизволили об этом сказать!!!Можно ли будет отменить штрафные санкции? Уже дважды на наши обращения дали отказ.