По какой причине остальным участникам, которые находятся в такой же ситуации, как и я, предоставлен положительный ответ, а мне вы продолжаете говорить о том, что я должна страховать риски, связанные с СВО?!Например, обращения от пользователя User-585817749905 (12.04.2024 23:23), User8791651 (22.05.2024 18:48), User-331516695982 (15.01.2024 20:27) были приняты.

Но вы же не ответили на мои вопросы и никак не прокомментировали раздел "прошу Совкомбанк".

Добрый день! Десять раз обращался в банк с просьбой расторгнуть партнëрский договор. Банк явно морозится. На горячей линии спрашивают ИНН и услышав бросают трубку. Счета регулярно присылают, ответить в письме невозможно. Я ничего не хочу аргументировать но если вы мне не поможете, я завалю интернет отзывами об этой проблеме. Тут уже и так обманутых хватает. Ваш банк нужно обходить стороной. Это уже не первый кидок меня со стороны вашего банка. Была история со страховкой. 

Здравствуйте. 4.06.24 Случайно перевел деньги с ВТБ на карту Халва которая у меня заблокирована. Как мне вернуть средства?

Нет ответа по существу вопрроса.

Здравствуйте, 30 мая у меня была сделка по покупке недвижимости, мне было необходимо открыть аккредитив в Сбербанке, часть денежных средств для этого у меня находилась в Совкомбанке, я перевела через СБП 999000 руб. со счета копилки в Совкомбанке на свой счет в Сбербанке по номеру телефона 89147888595. Денежные средства до настоящего времени не поступили. Так как перевод при открытии аккредитива не пришел, мне пришлось, чтобы не сорвалась сделка закрыть другой вклад, потерять проценты и перевести повторно, этот перевод был на 900000 руб. в Тинькофф (он был успешным) и также недостающие средства занять. После чего обратилась 30.05 в отделении Совкомбанка, написала заявление 72619453 , приложила все документы (квитанцию о переводе). Также составила обращение в Сбербанк на розыск перевода по номеру индентификатору А41510955294892А0000020011261002, получила официальный ответ от Сбербанка, что операция с данным идентификатором не найдена. На следующий день получила ответ Совкомбанка « Уважаемая Анна Александровна! Ваше обращение №72619453 рассмотрено. Сообщаем, что перевод от 30.05.2024 г успешен. Денежные средства направлены в Тинькофф. 88001000006».Звоню повторно в Совкомбанк, объясняю, что обращение от меня было совершенно на другую сумму в в другой банк, после чего меня переключает на главного специалиста, объясняю все еще раз ему, он извиняется за коллег, что они совершенно не тот ответ дали, составляет повторное обращение (72668634), прикладывает к первоначальным документам по первому обращению официальный ответ со Сбербанка о розыске платежа, говорит, что поставит обращение в приоритетное, чтобы быстро и качественно рассмотрели. После чего 3.06 я получал ответ от Совкомбанка « Уважаемая Анна Александровна! Ваше обращение №72668634 рассмотрено. Перевод на 900 000 руб. от 30.05.2024г. успешный. Отправитель Королева Анна Александровна, получатель Королева Анна Александровна АО Тинькофф Банк. ID для розыска в стороннем Банке B4151103908397160000100011261002.В итоге опять рассмотрено обращение не по потерянному переводу денежные средства, так и не поступили мне на счет. Вынуждена обратиться в вышестоящие органы, так как не вижу смысла третий раз составлять обращение по одному и тому же вопросу.

У меня была с января 2021 года подписка халва десятка помесячно, в мае 2023 года меня перевели на годовую подписку, почему не вернули за четыре месяца подписки? Ведь не возвращают в случае, если подписка подключена после 01.08.22г.

Сколько вы будете проверять оставленный отзыв (2 дня прошло)?

Как скоро будет 

Добрый день. Хочу предложить банку сотрудничество и свои услуги в части оперативного консультирования по вопросам применения законодательства в банковской деятельности, в первую очередь с позиции надзорного органа. Подготавливаю рекомендации по применению федеральных законов 395-1ФЗ, 115-ФЗ; нормативных документов Банка России 590-П, 611-П, 195-И, 199-И, 202-И и пр.Разбираю конкретные ситуации, подбираю соответствующие разъяснения регулятора и надзорных подразделений (имеется обширный доступ к базам разъяснений). Подготавливаю обзоры новаций в регулировании деятельности финансовых организаций. Оказываю содействие в налаживании контактов с представителями надзорных подразделений разного уровня. О себе: опыт работы в надзорном подразделении Банка России более 15 лет. Опыт в инициировании, организации, сопровождении и проведении проверок поднадзорных лиц. Участие в методологических процессах надзорной деятельности. Веду свои каналы на:- Яндекс.Дзен https://dzen.ru/id/664ef658bf0c940b999896e3?share_to=link- Банки.руhttps://www.banki.ru/dialog/blog/29171/- ВК – Сергей Надзорный. Спасибо за уделенное время. Надеюсь на положительный ответ. С уважением, Сергей Надзорный, тел. 8-926-978-19-81. 

Добрый день. Меня зовут Сергей. Подал документы на ипотеку через ипотечного брокера от застройщика в Совкомбанк, в ответ банк прислал письмо что у меня есть счет в Совком банке и он арестован. Ранее пользовался картой Халва, но в 2020 году обращался в отделение в г.Краснодар с заявлением о закрытии счета и полностью закрыл всю задолженность перед банком. Далее спустя почти 2 года от банка начали поступать сообщения о том что у меня якобы просрочка по карте Халва. Я обратился в отделение банка в офис в г. Красноярск, где мне разъяснили, что счет не закрыт и он арестован и на нем образовался долг около 500 руб., каким образом он образовался мне так и не смогли разъяснить, хотя я закрывал задолженность по кредиту и счет в банке в 2020 году. Я оплатил задолженность и написал заявление с просьбой снять арест и закрыть счет, тк долг по исполнительному производству 756/21/24023-ИП от 16.01.2021 на сумму 43000 руб. был закрыт мной полностью и на сайте ФССП данного производства не было, далее я обратился в ФССП с просьбой выдать мне документ об окончании исполнительного производства, но мне ответили, что поскольку исполнительное производство закрыто и у ФССП электронный обмен с банками, все уведомления автоматически банку были направлены своевременно. Сегодня 05.06.2024 я обратился в отделение банка в г.Анапа за разъяснением, где мне опять указали на то, что счет все так же арестован по тому же исполнительному производству 756/21/24023-ИП от 16.01.2021 и предложили принести документ об окончании ИП, затем со слов консультанта они передадут этот документ об окончании на проверку юристам, юристы в свою очередь свяжутся с ФССП и снимут арест со счета. В данной цепочке мне не ясна моя роль. Если юристы сами могут проверить, что исполнительное производство закрыто, зачем мне нести документ? Во первых, территориально я не нахожусь в городе где возбудили ИП и у меня нет возможности обратиться к приставам лично. Во-вторых, я писал заявление на снятие ареста со счета и его закрытии в банк ранее. В-третьих, между банками и ФССП в соответствии с законом 229-ФЗ с июня 2022 года в обязательном порядке должно быть реализовано электронное взаимодействие в рамках СМЭВ. Таким образом, если банк исполнил требования федерального закона, у него есть возможность самостоятельно проверить окончено исполнительное производство или нет. Прошу помочь решить мою проблему. Контактный телефон +7-965-906-92-29.

Здравствуйте. Недавно меня исключили из программы лояльности. Согласно правилам программы лояльности Банк может заблокировать счет или исключить клиента из программы лояльности по при наличии признаков мошенничества, злоупотребления или введение в заблуждение Банк или его партнеров. Все эти признаки ко мне не могут быть применены. Картой я пользовался честно и активно. Могут ли мой случай рассмотреть в индивидуальном порядке? Я бы хотел снова вступить в программу лояльности. Мои обращения в поддержку по этому вопросу вытекают в мгновенный отказ:ХАЛВА. Ваше участие в Программе лояльности не может быть восстановлено: неоднократное нарушение п. 1.3.6-1.3.7 https://hva.im/yeWlSiНЕОДНОКРАТНОЕ нарушение. Но я же не делал ничего противоречащего правилам! Всегда вовремя выплачивал долг и активно пользовался программой лояльности, все по правилам, без каких-то махинаций. А вы меня называете мошенником и обманщиком. Спасибо!

 оформил автокредит заранее вношу все платежи в полной сумме , согласно договора, который я подписал, но спустя почти год в данном Банке стали неожиданно появляться новые условия договора, с которыми я не согласен и не был ознакомлен: сначала я вдруг оказался в должниках, тк не совершил трат по карте ХАЛВА( при оформлении я не был уведомлен о данной опции для поддержания процентной ставки по договору ( в одностороннем порядке ПАО Совкомбанк увеличил мне ставку + 5% к действующей на данный момент % ставке( с 15.4 до 20.4), о чем я узнал ,когда увидел в личном кабинете, что внесенных денежных средств недостаточно для списания суммы по договору)Урегулировать данную спорную ситуацию я смог , но в июне 2024 г мне опять не хватает внесенных мной денежных средств для осуществления платежа в полном обЪеме, начинаю разбираться, спустя двое суток я выяснил, что оказывается я должен купить у них полис КАСКО или же мне поднимут опять % ставку!четких ответов я не получаю, постоянно выворачиваются( договор не могут предоставить, тарифы не могут предоставить, путаются в ответах, то одно то другое, каждый день новая версия сохранения % ставки по уже подписанному договору и пр....), ссылаются на какие то обновления, но.......задаю вопрос почему я не знал и меня никто не предупреждал о таких условиях договора? Почему Банк в одностороннем порядке меняет на свое усмотрение % ставку ( я не был уведомлен о таком автокредите с плавающей % ставкой)Прошу проверить банковскую деятельность данной организации и помочь мне решить вопрос с возникновением новых условий по кредитному договору! почему я должен вносить ежемесячный платеж и постоянно его контролировать, а не появились ли новые обстоятельства в договоре ???? Я являюсь добросовестным заемщиком и свои обязательства выполняю в полном обьеме и в срок!

Добрый вечер! Уже прошло более 30 дней с решения суда о признании меня банкротом. Кредит не списан

Добрый вечер (по MSK времени), Маргарита!Маргарита, прошу Вас обратить внимание на проблему, которая находится по сей день в подвешенном состоянии и никак не решается на протяжении 5 календарных дней. Если взглянуть на нее внимательно, то складывается, весьма банальная ситуация, при которой невозможно получить обратную связь от представителя(-ей) Банка. А ведь отсутствие обратной связи считается незавершенностью в диалоге, при котором я оказалась в неведении по поводу того, услышана ли я.В связи с вышеизложенным считаю целесообразным Вам принять меру, направленную на обеспечение обратной связи по ранее написанному положительному отзыву - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11545232С уважением, Ксения.

05 июля 2023 г. я приобрела машину марки Omoda с авторассрочкой от Совкомбанка. Мною были выполнены обязательные платежи по оплате комиссии банку. По условиям договора мною должны были совершаться обязательные ежемесячные платежи, плюс ежемесячно совершаться 5 покупок на сумму не менее 10000 рублей. 05 июня мне выставили счет, в котором сумма превышала обязательный ежемесячный платеж на 72 839,77. Задала вопросы в чате приложения банка. Сотрудница банка пояснила, что «выставлена комиссия за специальные условия рассрочки за период 06/05/2024 по 05/06/2024» (скрин ответа у меня есть). Оказывается, я сделала покупки меньше 10000 на 855,6 рублей. Но ведь сегодня и было 05/06/2024, следовательно я могу сделать нужный платеж (что я и сделала). Комиссия все равно списалась. Задала вопрос в чат приложения. Следующий сотрудник пояснил, что период закончился с 4 июня. То есть с 06 мая по 04 июня? Куда пропало 5 июня?При покупке авто обязательное условие 5х10 мне пояснили: «В месяц, перед платежем нужно выполнить это условие». Что я и делала. В мае было потрачено более 13 000. Как разобраться в датах этих платежей (если сами сотрудники банка в этом не совсем разбираются, так как два разных сотрудника выдают разную информацию)??? Где четко прописаны эти даты?Приложение банка никак не напоминает о возможности просрочки платежа 5х10 если отключено смс информирование. Или это в приложении где-то отражено? Я часто захожу в приложение. Допустим, где то в приложении есть кнопка: «до суммы 10 000 осталось потратить 10 рублей и сделать одну покупку». Там есть кнопка: «Потратили за июнь». Или другой месяц. Но как выяснилось, потраченные мной 4000 тыс. 1 мая не учлись в 5х10. В истории операций списание средств идет общим потоком. Чтобы сосчитать траты в нужный период приходится калькулятор доставать. Или такая функция есть? Создается впечатление, что банк СПЕЦИАЛЬНО затрудняет информирование своих клиентов, чтобы собирать с них ОГРОМНЫЕ штрафы. Штраф/комиссия за просрочку (тут не понятно, была ли эта просрочка) покупки на 855,6 рублей- 72000 рублей. Насколько это правомерно?Прошу банк решить следующие вопросы: 1. Разъяснить правомерность начисления огромной комиссии и проверить сумму моих покупок за май, или за период 06/05/2024 по 05/06/2024. Они составляют более 5х10.2. Пояснить, как в приложении без калькулятора можно было уточнить суммы трат.3. Пояснить, как возможно исправить эту ситуацию.4. Прошу отменить несоразмерную комиссию за просрочку, которой, по моему мнению не было.Буду подавать претензию в банк, так как считаю начисленную комиссию несоразмерной сумме просрочки (если она была). Почитала предыдущие отзывы, поняла, что это проблема многих клиентов банка, и видимо, придется обращаться в суд.Очень надеюсь на лояльность банка в моем случае, так как до этого момента впечатления от работы банка были только положительные.

Добрый вечер. В январе мне не хватило по условиям одной траты для начисления процента на остаток около 4000 рублей. По обороту всё было ок. Но расходных операций всего лишь 4. Я хотел 30 числа сделать ещё одну покупку и совсем забыл что Совкомбанк расчетный период 30 числа а не в последний день месяца, а в январе это 31. В итоге процент на остаток из-за этого мне не начислили. Но и этой ещё не всё. Из-за этого с меня в прошлом месяце сняли плату за годовую подписку Халва десятка 3799 из-за того случая что 1 месяц в январе у меня не были выполнены условия. В итоге из-за этой невнимательности я и не получил процент на остаток в январе хотя я всегда держу деньги на халве и еще подписка оплатилась, хотя могла-бы быть бесплатной. В рамках лояльности банка и высокой строчки в рейтинге хотел бы попросить закрыть глаза на этот момент и пойти на встречу доначислив процент на остаток (около 4000 рублей за январь) и отменить плату за десятку в мае (3799). Можно даже баллами халвы. Так как всегда стараюсь выполнять условия в банке по тратам и обороту и держу на карте приличные средства. 

По ипотечному договору Росевробанка после передачи клиентов в Совкомбанк были приостановлены платежи по заявлению мобилизованного клиента в октябре 2022 года. По желанию клиента 8 апреля было написано заявление в отделении банка на Водном стадионе о желании вернуться к оплате кредита и в свой график платежей. В заявлении просили уточнить сколько нужно внести за пропущенные месяцы , чтобы с мая 2024 года встать в свой график. Банк не дал ответ в течении 10 раб. Дней и позже. Посмотрев в своем графике платежей и умножив на количество месяцев заморозки платежей была внесена сумма 570 тысяч рублей. После этого банк неоднократно меняет график платежей: то увеличивая срок до 2035 года, а не 2032 года как было до заморозки. То выставляет долг 371 тысячу и уменьшает срок до 2031 года. То увеличивает до 2032 или 2033 года, но уменьшает часть платежей по годам. Неоднократно оставлены обращения в апреле и мае по телефону. В чате моб. Приложения - ответ не дают. Также не дан ответ на досудебную претензию, оставленную в банке в апреле. Извинения сотрудников, обещания ускорить рассмотрение очень сложного нашего вопрос, скидки на Халву, пожелания всего хорошего не решают проблемы. Тем временем уже 2 месяца ежемесячный платеж уменьшен, но срок кредита увеличен , что приводит к переплате процентов. Остатки средств мы хотели использовать на уменьшение срока кредитования. Не дается ответ в каком объеме и на что израсходованы 570 тысяч. Это худший банк в РФ

У меня была с января 2021 года подписка халва десятка помесячно, в мае 2023 года меня перевели на годовую подписку, почему не вернули за четыре месяца подписки? Ведь не возвращают в случае, если подписка подключена после 01.08.22г.

У меня была с января 2021 года подписка халва десятка помесячно, в мае 2023 года меня перевели на годовую подписку, почему не вернули за четыре месяца подписки? Ведь не возвращают в случае, если подписка подключена после 01.08.22г.

можно ли заказать выписку госслужащего по этому счету и выслать на электронную почту ?

Добрый день! Обращались в банк ввиду того, что карта не работает и соответственно выполнить условия договора по использованию карты во избежание увеличения процентной ставки нет возможности. Банк не отрицал, что карта не пригодна, однако, на обращение пришло отрицательное решение и ставку подняли. Жалоба написана в ЦБ на неправомерные действия, раз Совкомбанк так относится. Следом будет обращение в суд.

20.05.2024 я совершила покупку в летуаль через интернет, но не посмотрев заказала вместо мужского парфюма, женнский. Пришлось отменить заказ и сделать новый. Деньги магазин не получил. Цитирую ответ Летуаля: "Денежные средства на счет нашей компании не перечислялись, и не возвращались, а были захолдированы на счету банковской карты. То есть вы увидите деньги на карте в течении 72 часов. Разблокировка денег на вашей карте находится на стороне банка и происходит без каких-либо дополнительных уведомлений, поэтому смс-оповещения вам не придет. Рекомендуем самостоятельно проверять счет карты. Вы можете запросить мини-выписку по счету в банке-эмитенте."Обратилась с этой проблемой в банк. И там мне сообщили, что по карте мир возврат происходит до 22 календарных дней, а я уже жду 18, но банк в своем сообщение, почему-то настаивает на 30 днях, хотя у меня не виза и не мастеркад.Далее сегодня получила ответ, что мне вообще нужно обратиться в летауль. Хотя я это уже делала и сообщала об этом банку.Возникает вопрос, почему меня вводят в заблуждение ? и зачем это делают сумма то небольшая что б наживаться на ней. Но ситуация очень неприятная.Завтра буду звать на помощьЦБ, раз банк в одиночку не справляется с возвратом средств

Здравствуйте! Суть истории;14 ноября 2023 года мной через госуслуги с карты Газпромбанка был оплачен штраф. В апреле 2024 года фспп открыли исполнительное производство за якобы неоплаченный штраф. Сбербанк заблокировал 19.04,24 28.29 руб и 27.04.24 ещё 11971.71 руб.01.05.24 я оплатил кредит по реквизитам с карты Газпромбанка. Деньги поступили 02.05.24 на мой счёт в Совкомбанке. Через несколько дней приходит уведомление о неуплате кредита. Оказывается, что из денег за кредит заблокировали ещё 12 тысяч и оказалось, что я не оплатил полную сумму.Считаю начисление процентов несправедливым. В том, что фспп не удосужились разобраться в вопросе, моей вины нет. Платёж был внесён. Банк не должен был вообще блокировать 12 тысяч, так как это сделал сбербанк. Ни Газпромбанк, ни ВТБ у меня не заблокировали ни копейки на счетах, а ваш банк решил выслужиться.Исходя из вышеизложенного, прошу Вас вернуть мне начисленные проценты за "неуплату" кредита и штрафы. Я писал письмо со всеми выписками и чеками, скриншотами, но feedback@sovkombank не принимает письма. Надеюсь на Ваше понимание.

Добрый день, брал автокредит в салоне, при оформлении подключили акцию "назначь свою ставку 5", в апреле - мае 24 года я не добрал 78 рублей до необходимых 10 тысяч. Обратился в поддержку по телефону, мне было сказано, что можно написать заявление для в офисе банка для восстановления участия в акции.В офис удалось попасть со второй попытки, занятость у них видите ли высокая, все расписано поминутно, ладно, попал. В офисе столкнулся с пренебрежительным отношением к моему вопросу, фразами на подобии "Они вам откажут... Нужно заплатить штраф 40 тысяч" и т.п., без конкретики.По итогу: в принятии заявления мне отказали, в связи с тем, что якобы не подключена какая-то акция и нужно прямо сейчас ее подключить, списав во счета кредитной карты сумму около 4000 руб.Поршу пояснить:1. В индивидуальных условиях Договора потребительского кредита, в п. 4 говорится, что восстановление участия в акции возможно и подходящие случаи перечислены в паспорте акции. Почему паспорт акции не был предоставлен мне при оформлении кредита, его нет ни в печатных документах, ни в электронных в ЛК, поиском на сайте также не находится. Есть возможность с ним ознакомиться?2. Есть ли возможность восстановить участие в акции? Каковы точные условия восстановления?3. Сотрудники в отделениях это же ваши сотрудники, по какой причине они пытаются в диалоге дистанцироваться от Совкомбанка, почему нет субординации при общении с клиентом, если честно, давно с таким хамством не встречался.

Добрый день! 15.12.2021 выступил поручителем по кредиту на сумму 506 272,32. На текущий момент этот кредит закрыт, но в кредитном бюро ОКБ до сих пор информация не обновлена. Статус кредита действующий. Прошу скорректировать информацию в кредитном бюро ОКБ.

Мне необходимо пополнять расчётный счёт наличной, какая комиссия в Вашем банке? 

Вы меня не слышите? Карта недействительна, она не работала, не читалась в банкомате. Как я могу ей воспользоваться? Если в отделение сотрудники банка тоже проверили ее неработоспособность. Как можно выполнить условия, если вы их блокируете??? 

Мое обращение закрыто. При этом мне не предоставили выписку по счету о начисленных баллах. Также не предоставили информацию о якобы задолженности, которая образовалась по баллам. Мне ждать разрешения ситуации или писаьт в вышестоящие инстанции? 

Прошу в таком случае связаться с клиентом лично.

Не смешите, но попробуйте. Буду ждать с нетерпеньем...если надумаю подать на вас в суд ваш ответ тоже будет приложен к документам. Сегодня 6 июня 24г....

ЗМеня зовут Шепелева Яна Владимировна,05061983г.р.тел.89851638222Здравствуйте!Брала товары с рассрочкой в Плайт,была довольна и всё нравилось до момента,как случилась проблема с оплатой.В один день не списался очередной платеж с моей карты,340р80коп,за очередной заказ.При этом моя карта активна,со стороны банка эмитента ограничений нет,раньше по этой карте оплачивала досрочно и в срок также всё проходило.Я писала в чат плайта много раз,составляют обращение,приходит ответ с рекомендациями,которые я делаю и всё равно приложение не даёт оплате пройти.Проблема не в моих картах,а в приложении.Т.е у меня сейчас просрочка не по моей вине.Завтра должна быть оплата другого заказа,но при попытке оплатить досрочно возникает снова также ошибка,как и при оплате 340р.,а именно,:что то пошло не так.Несколько раз Плайт присылал на телефон ссылки для оплаты этой задолженности,но при переходе по ссылке на личный кабинет,также оплата не проходила.Ничего не помогает,все рекомендации выполняю снова,что то пошло нет так эта же ошибка.В чате плайта,одни и те же рекомендации и отписки,но проблема не решается.Я просто хочу оплатить все свои заказы и быть спокойна,но ничего не получается.Просьба посодействовать в решении вопроса 

Добрый день! в банке действующий ипотечный кредит, застройщик рекомендовал Ваш банк, условием банка использование карты Халва.в апреле были за границей из 10000 не успели списать 3000 в период до 22 числа , увеличил банк платеж ежем на 7000!!! Написали заявление , просили принять во внимание, что форс мажор, на основной заёмщикк (мой сын) еще 2 ипот кредита , но банк отказал !!! Прошу рассмотреть обращение и вернуть ставку , спасибо! 

Я же объяснила, что мы физически не могли исполнить , были за границей!!! Ваш банк подлавливает клиентов и не принимает объяснения! Прям кабальные сделки! Ваше предложение нереально к исполнению , поскольку у человека за 15 лет кредита всегда сложатся обстоятельства , когда он не сможет один два раза исполнить условия... Вы подлавливаете и зарабатываете на этом!!! А я буду писать в Цб , Правительство, Прокуратуру, я 15 лет кредита буду заказывать , что у вас кабальные условия изначально продуманы 

3 июня в 21 00 было отправлено обращение в чат о том что не пришла выплата должным оьразом по счету моему.Мне ответил сотрудник Эдуард в чате и проверил всю информацию по счету и подтвердил что техническая ошибка была и по этому по моему счету не пришла выплата на осаток средств и предложил заново настроить счет для исправления проблемы.Мне помогли в чате решить эту проблему и в качетсве извенений дали бонус.

 Мы взяли автокредит, т.к. оформление в автосалоне длилось почти весь день до позднего вечера многие ньюансы сотрудники банка просто не проговорили.И оказалось что нам навязали в конце при подписании договора условия карты халва 5\10, неразобравшись до конца(Очень сложная схема)для новичков , началось наше неприятное сотрудничество с Совкомбанком. нарушив условия нам скзали чтобы вернуться на первоначальную ставку 9% мы не сможем подняли до 12%взяли штраф 20 тыс чтобы не повысить % мы думали это все на этом. но нет опять в очередном месяце (Мы решили каждое 22 число время когда брали кредит ложим 12 000 с запасом и совершаем 5 платежей в месяц,) нам подняли % до 16 на сегодня и скзали что никакие наши проблемы никого не волнуют, а у нас в семье в этот период случилось несчатье, умер ребенок18 лет мой родной племенник, прямо на моих руках случилась беда,мы перенесли горе, стресс, но всем на это наплевать. Никто не входит в наше положение а у нас всего лишь недоплата 1500 тысячи Деньги лежали на халве мы просто не все 10000 тыс успели потратить в определенный период из за физического состояния. Я в шоке от таких людей и конкретно от работников и руководства СОВКОМБАНКА. ЭТО БЕСПЕРЕДЕЛ!!!!!!!

Прошу вернуть прежнюю процентную ставку по кредиту, все условия соблюдаю

как в личном кабинете перевести вернувшиеся проценты,после выплаты кредита, в другой банк?

Пожалуйста,ответьте! Я всегда очень внимательно слежу за грейс периодом. 27 мая от Райфайзенбанка в личном кабинете пришла информация оплатить 6000 руб задолженности,я оплатила,дальше 600 руб,я оплатила.Потом читаю информацию,что льготный период отключен и сбоку прописаны проценты 4385 руб 59 коп. .Гашу основной долг,т к на экране ук4азан только он,блокирую карту и сегодня,первый раз за полгода приходит по электронке выписка с требованием погасить проценты.Льготный период по 27 мая,в выписке проценты за период с 7 мая по 6 июня.... Ничего не понимаю. Как так??? в тарифах банка указано,что проценты начисляются за просрочку льготного периода.Прошу разобраться!!!

Добрый день, при переводе ден средств с карты халвы на кредитные карты других банков какая комиссия и работает ли в этом случае льготный период на 24 мес?

Приглаласил меня друг по ссылке оформить карту Халва, сидели мы вдвоем оформляли её онлайн, и тут мне звонит телефон сотрудник совкомбанка и говорит давайте продолжим офорлять карту, при этом я 2 раза спросил будет ли это считаться что я её оформил по приглашению!? мне сказали - да не волнуйтесь все будет учтено. Ну и естественно после получения карты ничего не пришло ни мне ни другу, спросил в чате тех поддержки- сказали надо купить что то и все появится. Я пользовался, расплачивался, но ничего не приходило при повторном обращение меня уверяли что балы прийдут в конце месяца, и говорили что если не прийдут - то мы всегда решим эту проблему.Прошел отчетный месяц и ничего не пришло ни мне ни другу, при повторном обращении мне просто дали промокод и сказали купить что -нибуть и он активизируется, а другу попросили обратиться в службу поддержки чтобы решить его ситуацию.В итоге он создал 3 заявки ему сказали что он неправильно все сделал и ничего ему не начислят.Как видится ситуация мне, что оператор совкомбанка просто увидела оформление забрала заявку и просто обманула нас и подставила весь банк своим поступком что тех поддержка не могла разобраться и просто лечила завтраками.При этом этот друг работает в этом банке и в его заявке это было видно, но никак помогать даже не хотели. Впечатление о банке и о прогрмамме ужасное операторы ввела в заблуждения клиента для своей выгоды, и еще подставила своих колег которые потом будут расхлебывать.(мне то они дали промокод, а вот другу отказали и сослались что оформление по его ссылке не было)Прошу обратить внимание на таких операторов которые заведомо не честно поступают для своей выгоды и тем самы портят репатицию банка и работу своих коллег.

Добрый день ! Некорректно сформировались ежемесячные платежи! Дозвониться до сотрудника невозможно ! Хочу понять почему такие суммы ???? Раньше у меня было 10 платежей за телевизор, теперь стало 3. Причем распределены непонятно как: 6 тыс, 28, а потом снова 6 тыс 

Здравствуйте. 7,04,2024 Оформила товарный кредит в вашем банке 9957622387Случилось так что первый платеж просрочила на 2 дня и внесла оплату 08,05,2024. за то что просрочила платеж на 2 дня начислили штраф предложив воспользоваться услугой минимальный платеж. на что я ответила что мне это не интересно и я внесу всю сумму. с комиссией за просросрочку и заплатила вместо 5696( платеж пографику) сумму 6280 т.е. больше 584 рубля за 2 дня. и в этот месяц должна быть сумма к оплате в графике 5696 а мне пришло что должна оплатить 9781руб. т.е опять плюсом 4085 руб. Когда позвонила в банк сказали что это штраф+ комиссия за минимальный платеж которой я не воспользовалась. Что за грабительский тариф? за 2 дня просрочки мне насчитали 4085+584= 4669 руб. Прошу разобратся в данной ситуации. и вернуть мне сумму комиссии 4085 за минимальный платеж т.к я этой услугой не пользовалась.

Добрый день! У меня на обслуживании в Совкомбанке есть две карты - Халва-совесть (из Киви банка) и Халва-свобода (из Хоум-Кредит банка), 05.06 получил уведомление об уменьшении лимита до 0,10 руб. по карте Халва-Свобода, написал в чат с вопросом, но ничего конкретного о причинах мне не ответили, ежемесячный платеж по этой карте я внес. Сегодня получил другое сообщение об объединении двух счетов\карт, скрин сообщения прикрепил. Правильно ли я понимаю, что карту Халва-Свобода банк решил в одностороннем порядке закрыть и использовать её будет невозможно? 

Уважаемые представители банка,Обращаюсь к вам с официальной жалобой на сложившуюся ситуацию с продлением страхования по нашей ипотеке, оформленной в вашем банке. Ипотека в Совкомбанке, второй год. В первый год страхование было оформлено в самом Совкомбанке. На второй год мы поменяли страховщика. Оформили страхование в Ингосстрахе. Предоставление документов. Документы были приняты, но банк указал, что требуется страховать критические заболевания. Из-за его отсутствия сказали поднимут процентную ставку. Оформление полиса критического заболевания. Оформила отдельный полис в Альфа Страховании, поскольку Ингосстрах такие полисы не предоставляет, и снова предоставила его в банк. Непринятие полиса. Полис опять не приняли, указав, что выгодоприобретателем должен быть банк, а не застрахованный. Это нелогично. В прошлом полисе выгодоприобретателем был указан застрахованный (прикладываем документ ниже). Поиск страховых компаний. Ни одна страховая компания не может оформить страхование по критическим заболеваниям с выгодоприобретателем в виде банка. Даже аккредитованные вашим банком страховые этого не делают. Попытка купить отдельно критическое заболевание в Совкомбанке. Ответ был, что невозможно отдельно оформить полис с риском критическое заболевание, можно только полис со всеми рисками, стоимостью 83 111.93 руб.  Банк направил сообщение: «Необходимо скорректировать выгодоприобретателя, указать Кредитор». Но страховые компании не могут этого сделать, так как критические заболевания, такие как рак, предполагают лечение застрахованного лица. Страховая компания не может указать банк в качестве выгодоприобретателя по личному страхованию здоровья. Ситуация нерешаемая.Мы изучили законы на сайте ФАС, все документы по требованиям к страховкам на сайте вашего банка - нигде не указано о критических заболеваниях. У меня нет нервов и возможности решать этот вопрос.Очень прошу вас: Снизить ставку, так как выполнены все условия страхования. Прекратить навязывание страхования критического заболевания с невозможными условиями со стороны банка. Я многодетная мама, езжу в ваши отделения с двумя младшими детьми на руках. У меня больше нет нервов и возможности решать этот вопрос. Помогите, пожалуйста, решить этот вопрос, поэтому прошу вас рассмотреть данное обращение и принять соответствующие меры для разрешения ситуации. В противном случае, мы будем вынуждены обратиться в вышестоящие инстанции для защиты своих прав.С уважением,Александра Георгиевна

Климова Олеся, Евдокимова Галина, отделение банка на улице Революционной 18 б. Не компетентные сотрудники, предоставляют ложную информацию. Не помогли в решении вопроса, пришлось звонить в поддержку банка в офисе, в их присутствии, и даже в такой ситуации они отказались заниматься нашим вопросом, т. к. не знали, как путались в информации.

Оставила в конце мая заявку на халва рассрочка кредитной карты другого банка. Мне сразу перезвонил менеджер, заполнили по телефону все данные, заявка была одобрена. Долг на кредитной карте был 360 тысяч, менеджер сказал, что нужно своими средствами закрыть 60 тр, и прислать реквизиты для оформления договора. Я спросила, сколько на это есть времени, сколько действует одобрение - ответ - 2 недели минимум. В течение пары дней, 1 июня, я, существенно изменив свои финансовые планы и отдав последние свободные деньги, закрыла своими средствами 60 тр на карте и прислала реквизиты для договора в чат. Мне ответили, что для завершения со мной сначала свяжется оператор по телефону. Никто не связался! Через пару дней опять написала, со мной связался менеджер по телефону и сказал, что для меня данное предложение от банка УЖЕ НЕ действует, стала предлагать мне кредитные продукты с переплатой 200-300 тысяч и на бОлтшую сумму, чем мне нужно!!! О том, что банк может в любую минуту изменить условия, меня не предупреждали, говорили что одобренная заявка действует 2 недели!!!Какое то полнейшее свинство, одобряют одну заявку, потом когда клиент выполнил заявленные условия, ему говорят, что это больше не действует для вас, оформляйте кредит с огромными процентами! Эта схема поставлена у вас на поток?? Я за эти дни потеряла 60 тысяч рублей свободных денег, две тысячи рублей начисленных процентов на кредитку, по которой предполагалось рефинансирование, десятки минут общения по кругу с операторами, которые ничем не могут помочь и каждому нужно заново описывать всю ситуацию, кучу нервов!!! 

Вы вернете мои личные средства, незаконно удержанные вашим никчемным банком, именно сегодня. В суд обращусь при любом раскладе

Добрый день!В Банк эмитент обращалась 3 раза,там всё в порядке,никаких ограничений и прочего нет,это мне уже советовали в чате плайта и на горячей линии Совкомбанка и Плайта,это не работает!Также меняла карты свои Сбер и Росбанк тоже приложение выдает ошибку:Что то пошло не так!Много обращений,результата нет,крепиться долг не по моей вине!Что делать?Как ещё можно внести оплату чтобы прошла?Одни и те же отписки,не помогающие

Добрый день!Обратился в Совкомбанк с онлайн заявкой о выдаче кредита. Для оплаты за ремонт и материалы в квартире. От банка получен ответ о положительном решении. Сумма кредита одобреная банком 1650000 руб. под залог автомобиля. Все необходимые документы по запросу банка были отправлены. Так же по видео был произведен осмотр автомобиля. Оформление онлайн и согласование кредита продолжалось неделю. После одобрения со мной связался представитель Совкомбанка и пояснил, что кредит одобрен, нужно подъехать в отделение банка для дальнейшего оформления. Получение карты и выдачи денежных средств. Подъехав в отделение мне оформили карту халва, я подписал кредитный договор от 06.06.2024 попросил выдать денежные средства мне на руки через кассу. Потому что мне в данную дату необходимо расплатиться с рабочими. За меня все операции производили сотрудники банка. На каком то этапе операционист сказала, что операции приостановлены и сейчас с вами свяжутся по тлф сотрудник службы безопасности. Звонка которого ждал 30 минут. После разговора с поедстпвителем СБ мой счет был заблокирован. Оставшиеся денежные средства в личном кабинете списались. Банк забрал мои деньги с карты. Не понимаю почему, когда кредит одобрен, при выдаче дегежных средств возникли проблемы. Хотя одобрение уже получено. В итоге:1. Кредитный договор мною подписан 06.06.2024г2. Дегежные средства мне не выданы3. Т.К. кредит взять под залог автомобиля. Получается это теперь собственность банка. 4. Денежными средствами я не пользуюсь. Т.К. Договор подписан мной 06.06.24. Получается, что мне начисляются проценты и банк использует мои заемные денежные средства. 5. Финансы которые мне одобрил банк я по договоренности со строительной бригадой должен был отдать сегодня за материалы и выполненные работы строителям. Т.К. они приобретали материалы и выполняли работы за свой счет. Кто теперь будет отвечать за мои проблемы? Потеря времени! Отказ рабочих от продолжения дальнейших работ! Мои нервы! И тд. и т.п. 

Что происходит? Еще раз увеличен срок кредита теперь до 2034 года! Опять запущены каникулы до конца 24 года, о чем я не просил. А наоборот просил прервать каникулы и начать выплачивать кредит. Внес 570 тысяч. Сейчас вижу что эти деньги банк опять распределил уменьшив ежемесячный платеж. По какому праву? заявление от 8 апреля не рассмотрено. ответ на досудебное обращение не дан  

04.06.2024 мною было подано заявление в отделении Совкомбанка о предоставлении мне ИПОТЕЧНЫХ каникул в связи с трудным положением по договору 4570743416 от 17.11.2021, а именно.1. 06.05.2024 была вынуждена уволиться с работы по состоянию здоровья ортрит коленного сустава в тяжёлой форме.2. 07.05.2024 умерла Мама. Все скопленеые сбережения ушли на похороны.3. Сумма дохода уменьшилась более чем на 30% в последние 2 месяца.4. Квартира находящаяся в залоге единственное жилье.5. Единственный доход на сегодняшний день пенсия в размере 17.318 рублей, что ниже прожиточного минимума. Сумма по платежу по ипотеки 59.000 ежемесячно. Предоставила в банк все документы, 5 числа пришёл запрос на справку о пенсии и платную справку за 2000. О наличии недвижимости в собственности. 7 числа в 13 часов мною были предоставленные доп документы. Примерно через час Банк прислал отказ без объяснения, сославшись только на пункт в законе П4. Ч2. Ст6. 1.-1фз 353. Прошу разобраться в этой ситуации, тк все факторы говорят о том что я имею право на ипотечные каникулы. И банк отказал неправомерно. 

Добрый вечер!Очень извиняюсь, что сложилась такая ситуация.Взяли машину по вашей программе. Почти год платим вовремя, по Халве тоже условия выполняли. Уезжал в командировку, жена не смогла оплатить последнюю покупку до нужной суммы, у меня возможности оплатить не было. Тем самым не выполнили условие программы в мае. Мы добросовестные плательщики, пенсионеры. Всегда платим вовремя и нужную сумму. Это не первый мой кредит, рассрочка - никогда не было просрочек.Прошу простить на этот раз. Нам штраф выписали, неподъемный или увеличение процентной ставкиПойдите на встречу - отмените, пожалуйста. Обязуюсь не повторить в будущем такой ошибки. 

Спасибо большое за положительное решение в мою пользу. Рад что вы не зря занимаете одно из лучших мест в рейтинге банков.

Хотела осуществить частично-досрочное погашение кредита с сокращением срока. Подала заявку он лайн в приложении. При подаче заявки предлагается именно два варианта погашения либо срок либо платеж. В назначенную дату досрочное погашение произошло, но банк самовольно сократил платеж, как ему более выгодно. При обращении к специалисту в чате мне предоставили ответ, якобы по моему договору не предусмотрен вариант сокращения срока кредита при обращении через приложение. Для чего предоставляется тогда выбор. Так же об этом никто не уведомил при заключении договора. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и зачесть денежные средства с сокращением срока

Здравствуйте. Был оформлен договор рассрочки. Не могу зайти в приложение. Говорят не указан основной номер, как вообще это возможно, оформили всё и всех ещё нужно бегать по офисам и подтверждать данные. Такая ситуация впервые, прошу разобраться. 

Добрый день. Моя кредитная карта была оформлена в Восточном банке. В мае погасила весь долг по кредитной карте полностью. В июне пришла смс, что нужно внести ежемесячный платеж 800₽. Позвонила в банк разобраться что это за списание и оказалось, что это сумма за подписку халва десятка, которую я не подключала! На мой вопрос как так вышло, оператор ответила, что при переходе Восточного банка в Совкомбанк эта опция подключилась автоматически и денежные средства списывались с моей карты вместе с ежемесячным платежом по кредитной карте с 2022 года!Прошу разобраться в ситуации и возместить мне сумму за подписку, которую я не подключала!Считаю, что это недопустимая ситуация и для ее решения буду обращаться в гос органы.

Почему об этом не сообщают сотрудники и курьеры???

Спасибо за ответ, НО сегодня 08.06.2024 деньги попрежднему "заморожены". Не знаю, какое исключение мне сделано, т.к. уже 20 день деньги не возвращаются, в понеднльник у меня будут все основания писать в ЦБ, т.к. на возврат средств по карте мир отводится до 22 дней. При этом сам возарват должен быть произведен в течение 7 дней, а дальше время для зачисления на мой счет. Так что вопрос о том, что кто-то может их списать, кажется сомнительным.Через 6 минут после того как я опубликовала комментарий, денежные средства разблокировали.

Не удалось ввести в пользование карту. 2 раза заблокировали кабинет. потом разблокировали, я не использовал карту от слова совсем. Потом взяли и снова заблокировали все. с вот таким ответо: Причины не разглашаются.Мы надеемся на Ваш объективный, взвешенный подход к сложившейся ситуации. я предоставил все, что было запрошено банком. Но ответ вот такой за 14 транзакций по карте! первый раз была простая отписка. Вторая раз отписка в формате, ничего не скажем. Ну очень компетентные сотрудники в банке работают.

В рамках акции мне было предложено совершить любую покупку до 10 мая, далее в период с 14 мая до 21 могу покупать в рассрочку на 10 месяцев, вне партнеоской сети. По итогу : платеж 13 июня , график сформирован не верно, сумма к погашению не корректная. Целый месяц ваши сотрудники не могут мне помочь в данной ситуации! Я на протяжении 10 лет пользуюсь вашими услугами и тут такой провал ! Имидж по банку ! Прошу в срочном порядке решить мой вопрос ! Я трачу на это свое время !!! 

хотела закрыть счета и карты. пришла в офис лично. оператор говорит, что не может этого сделать, т.к. было обращение от судебных приставов, и счета заблокированы. Теперь мне нужно принести! от судебных приставов некое постановление, что у меня нет задолженности. Задолженности у меня нет. Почему это вдруг стало моей проблемой? выдали бумагу, где можно связаться с ФСПП - телефон горячей линии не работает!

У меня была с января 2021 года подписка халва десятка помесячно, в мае 2023 года меня перевели на годовую подписку, почему не вернули за четыре месяца подписки? Ведь не возвращают в случае, если подписка подключена после 01.08.22г.

Одобрили кредит и сразу заблокировали я пенсионер с давлением деньги на зубы просил А они просят туда сюда бегать в банк До сих пор не могу добиться одобрено было 23 мая все жду пожалуйста разблокируйте карту 

От звонков устала уже вся семья, сколько можно названивать. 8- место в рейтинге лучших банков. А ведете себя как микро займы. Хватит!!!!!!!!! 

Последняя проблема: в приложении стояла дата платежа, я оплатил в срок, оказалось вдруг просрочил, о чудо , виноват конечно,я , сняли соответственно процент за просрочку, начал тискать, звонить требовать объяснения, заблокировали карту, видите ли непонравилось как я с ними разговаривал. Не первый раз уже подобные проблемы, постоянно какие-то непонятные комиссии, проценты и т.д, теперь пытаюсь получить ответ , по какой причине заблокирована карта, и что бы вы думали, да , совершенно верно, ответа нет, 

Просрочил кредит на 2 дня, захожу в приложение - невозможно понять, что делать, висит какой то платёж, причём ниже обычного и ничего не понятно. Звоню на горячую линию с вопросом: что делать; мне ответ, сейчас спишем 3500, а оставшиеся до обязательного платежа 1 400 спишем в качестве досрочного погашения и всё ок. Но специалиста, который занимается досрочными погашениями и занят, позвонит вам позже. Время идёт - никто не звонит. Я опять на горячую - мол что делать, мне в ответ - ваш 3500 идут на оплату услуги минимальный платёж и долг за просрочку (2дня) при том, что платёж по кредиту у меня меньше 5 000. По итогу оставляю обращение, номер которого до сих пор не знаю и выкидываю 3 500, при том что в следующем месяце мне 9 350 надо оплатить при изначальном платеже меньше 5 000. Беспредел чистой воды.

У меня с 28.04. .2024 г. два отзыва написано на " Банки. ру". До сих пор не зачтены. Я отвечал , ранее, на дополнительные вопросы с сайта " Банки. ру" и получил ответ из банка о подтверждении информации в моих отзывах. В , частности, я получил ответ по работе специалиста Глеба ( содержится информация в отзыве).Почему уже 2- ой месяц мои отзывы не зачтены ?В чем причина ?Текст обращения N. 2:Выражаю благодарность сотруднику " Совкомбанк", оператору чата К. Глебу! Профессионально и оперативно решил мой вопрос ). Я не мог самостоятельно , в своих интересах, найти продукт банка- " акции дня". У меня это не получалось . Благодаря понятным...Текст N. 1:Благодарность! Я постоянный Клиент банка, выражаю благодарность сотрудникам " Совкомбанка" за высокопрофессиональное и культурное обслуживание ! Я неоднократно обращаюсь в чат банка ( приложение) по различным вопросам , и,......

ответ на вопрос не получен (прошло 5 дней). направлено повторное обращение

Не могу с вами связаться из-за границы Хочу получить кредит. Писал на почту/звонил - не удается связаться. Оставьте контакты для связи в мессенджере

Несёт ли сотрудник банка ответственность, если под его контролем прошёл операция в банке, платёж и он в конечном итоге не прошёл, хотя сотрудник заверял, что пройдёт, стоит только подождать? Или последствия, материальные, несёт только клиент банка? 

Как решить проблему с "вылетом" мобильного приложения? Переустановка, чистка кэша и подобные манипуляции ни к чему не приводят. Консультировался и в банке и по горячей линии. Все сообщают одно и тоже см.выше. Возможно Samsung Galaxy не интегрирован под приложение

Не поняла почему у меня поменялся сумма в графике платежей. 

Уже миллион раз пожалел, что связался с вашим банком! Было одобрение от Тинькофф Банка, лучше бы я оформил кредит там! Вот эти бестолковые условия, что нужно совершить 5 покупок на 10.000₽ по карте "Халва" это просто трэш какой-то!!! Надо быть ходячим калькулятором видимо??? Потратил на 11₽ меньше и всё (!) держи комиссию 5.000₽ !!!!! И никого не волнует твоё финансовое и семейное положение: вынь и положь! Лояльность у банка отсутствует напрочь!!! Я добросовестный плательщик и со стороны банка это просто нечеловечно так поступать! В ближайшее время буду рассматривать вариант с перекредитованием! Не хочу иметь никаких дел с вашим банком! Совком банк не для народа, а против него!!! Дурите людей на пустом месте! Самое главное, оповестить меня о том, что некоторые услуги по кредиту аж на 200.000 руб. можно было отключить в течении 30 дней, ваш банк не удосужился! А повышение ставки за какие-то 11 руб. держите!

Уже 4 года я постоянный и ответственный пользователь карты Халва, регулярно делала покупки, все платежи вносила во время. Одновременно я дисциплинированно погашаю кредит в этом банке. На днях у меня совкомбанк в одностороннем порядке без объяснения причин взял и аннулировал карту халва. заставила оператора сделать заявку об оспаривании и объяснении причин, но сейчас пришел ответ, что все законно и банк имеет право так делать. первый раз сталкиваюсь с таким беспределом со стороны банка, просто взяли и кинули постоянного клиента, без предупреждения, обьяснения и альтернатив, прикрываясь пунктами договора. причем после обращения в службу поддержки, оператор мне начинает предлагать кредит: то есть карты с бесплатной рассрочкой меня лишили, и Сразу начали предлагать кредит с процентами. совкомбанк что-то испортился 

После замены сим-карты оператора Мегафон с сохранением прежнего номера заблокировался интернет банкинг. Ну думаю ладно безопасность превыше всего заехал 07.06.2024 подтвердил личность в офис Совкомбанка у м. Крвсногвардейская. Показал паспорт все проверили и подтвердили мою личность. В субботу 08.06.2024 уехал в отпуск после чего попытался на заправке расплатиться через nfc телефоном - и вот снова здорово "Моб. оператор поменял настройки вашей СИМ карты. Для совершения операции обратитесь в чат приложения ХАЛВА-СОВКОМБАНК или в офис Банка" Хорошо была карта другого банка (карту совкомабанка оставил дома) смог расплатиться за заправку автомобиля. Обратился в чат банка - -Меня попросили прислать мою фотографию с разворотов паспорта - я принципиально не делаю такие фотографии в связи с риском мошенничества связанным с фотографиями такого рода. Я резонно возразил что факт очного посещения отделения филиала банка и что там УЖЕ ПОДТВЕРДИЛИ МОЮ ЛИЧНОСТЬ должен был быть зафиксирован менеджером и должна быть информация что номер разблокирован НО НЕСМОТРЯ НА ЭТИ АРГУМЕНТЫ в разблокировке интернет банкинга мне было отказано! Очное присутствие и предоставление паспорта гражданина РФ похоже не достаточно для идентификации личности в данном банке! Решил вопрос путем звонка друзьям с просьбой прислать деньги на карту другого банка! Ближайший офис Совкомбанка находится в 60 км от места отдыха и я понимаю что прокатившись 120км (туда и обратно) не окажусь с нерабочим интернет-банкингом... НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ БАНК - ЕСТЬ РИСК ОСТАТЬСЯ БЕЗ СРЕДСТВ В НУЖНЫЙ Момент ДАЖЕ ВЫПОЛНИВ ВСЁ ТРЕБОВАНИЯ БАНКА О ПОДТВЕРЖДЕНИИ ЛИЧНОСТИ ОЧНО В ОФИСЕ БАНКА!!! Вызывает искреннее удивление о том как можно говорить о какой-либо безопасности счета если БАНК НЕ МОЖЕТ ПОДТВЕРДИТЬ ИЛИ ОПРОВЕРГНУТЬ ФАКТ ОЧНОГО ОБРАЩЕНИЯ В СВОЙ ФИЛИАЛ КЛИЕНТА И НАСТАИВАЕТ НА СЕЛФИ С РАЗВОРОТОМ ПАСПОРТА!!! 

08.09.2024г. мне нужно было перевести деньги с моего счёта Совкомбанка, на мой счёт в другом банке, для открытия там вклада. Перевод был заблакирован сотрудниками Совкомбанка, без объяснения причин. Три раза обращалась с заявлением в службу поддержки банка, ответ: ничего не знаем, ничем помочь не можем. В офисе банка на Химкинском бульваре д.21, так же мне никто не пояснил, почему я не могу перевести деньги со своего счета. Никто ничего не знает, ни в офисе, ни в службе поддержки. На мои устные и письменные заявления ( 73175961) , никто не отвечает. В настоящеее время из за халатности сотрудников Совкомбанка, я не могу со своего счета перевести деньги в другой банк и открыть там вклад, неся финансовые затраты от невозможности испольбзовать мои деньги, а так же на регулярные поездки в офисы Совкомбанка, в своё рабочее время, решая эту проблему. Совкомбанк при этом, заблокировав мои деньги , фактически продолжает пользоваться ими по своему усмотрению.

Здравствуйте! Меня одолели звонками из вашего банка! Каждый час по два звонка! Звонят на рабочий номер, отвлекают! Как отозвать это все?

Добрый день. Отправиль письмо с полисом каско на почту 31.05.202407.06.2024 попробовал в чате выяснить, дошел ли, чт висе, бот отвечал на вопросы, которые я не задавал...Позвонил на горячую линию, спкциалист сообщил, что полиса в базе нет и можно повторить, адрес почты для уточнения.В смс получил не адрес почты, а ссылку для отправки полиса.Сегодня в чате бот выдал адрес почты, а потом сотрудник сообщил, что почта не работает с 16.05, правила изменились.В общем, если бы я уточнил факт получения полиса, процентная ставка подниялась бы вверх.Прошу прокоментировать действия банка в рамках кредитного договора

Сразу добавлю ремарку, что мой отзыв пишется о действии сотрудника банка, а не о самом Совкомбанке.30.05 заключил договор на получение потреб кредита под залог авто. С самого начала оформления кредита все шло не так. Сначала мне сотрудник банка сообщил, что нам одобрили кредит на 1.39 млн(переписку вели в мессенджере). А потом когда я пришел в отделение, оказалось, что это сотрудник что-то напутал, был после выходного дня и неправильно что-то прочитал и кредит мне одобрили на 1.039млн.Во время оформления кредита вдруг случилась какая-то ошибка(то ли у банка, то ли у сотрудника, не знаю) и я сидел в отделии банка более 2х часов(сидел там так долго, тк на мои вопросы, когда же это все закончится мне все время говорили: "Сейчас подождите еще две минутки"). Мое терпение все-таки вскоре кончилось, я попросил перенести нашу сделку на следующий день. На след день пришел, вроде прошло все гладко. Но остался неприятный осадок. Но это не самое страшное и в то же время забавное, что со мной произошло))Затем принял решение о расторжении кредита, тк ситуация с покупкой нового авто немного поменялась, но не завершилась. По закону в течение 14 дней, если средствами я не воспользовался, я имею право расторгнуть договор без потерь с моей стороны(так написано даже на их сайте) и это мне написали в службе поддержки, и даже прислали заявление на расторжение.9.06 пришел в отделение банка, сотрудник Валерия(полное имя здесь указывать не буду по соображениям этики) сказала что я могу это сделать только через 30 дней и за ее практику расторжения за 14 дней никогда не было(я чуть со стула не упал).Говорит, что в чате поддержки меня скорее всего вводят в заблуждение, да и вообще там отвечают только боты, а не люди. А то, что пишется на сайте Совкомбанка(о том, что я могу расторгнуть договор) - по ее словам, она понятия не имеет.Также, данный представитель банка что вообще очень часто на горячую линию жалуются, что мнения сотрудников отделений Совкомбанка и службы поддержки разнятся. Меня это ввело в крайнее недоумение.Получается, что сотрудник отделения, являясь как никак представителем банка(и должна брать на себя любую ответственность по сути) отказывается брать на себя всякую ответственность за то, что пишется на сайте банка.Заявление о расторжении кредитного договора выдавать Валерия отказалась. Честно говоря, были мысли о том, что нужно было совершить вызов "02", но да ладно. P.S: пока писал отзыв, кредит расторг через службу поддержки, они мне прислали бланк на расторжение без всяких уговоров. Хочу отметить, что онлайн-поддержка работает в сотню раз быстрее, чем сотрудник банка, о котором идет речь. Прошу руководство разобраться в данной ситуации и связаться со мной.

Здравствуйте. Почему приложение Халва настроено на так, чтобы клиент ошибся? Зачем в истории суммируются общие расходы у читывая переводы в другой банк? Я в состоянии выполнять условия договора и считал, что не нарушил их, так как задавая в истории период мне выдавало сумму расходов с учётом перевода средств. Теперь из-за ошибки должен теперь переплачивать за проценты. С самого начала было ощущение, что попал в руки мошенников, так и вышло.

6 июня мы подали заявку на доставку карты вашего банка .заявка была подтверждена на госуслугах.сотрудница вашего коллцентра позвонила договориться о встрече с курьером ,но трубку снял мой муж,потом подошла к телефону я и эта сотрудница сказала ,что с третьими лицами не разговаривает и повесила трубку и не перезвонила .Мы считаем это хамским отношением к клиентам .так нельзя .так надо с мошенниками разговаривать ,а не с будущими клиентами банка .ваша сотрудница оставила неприятный осадок у пенсионеров .нельзя в каждом позвонившем видеть мошенников 

Вы считаете нормальной комиссию в размере 180 000 рублей за то, что один месяц из 10 в течении которых я являюсь клиентом вашего банка, я не успел совершить 5 покупок на сумму 10 000 рублей? В остальное время я стабильно выполнял условия. Так же не допускал просрочек по платежам. В данный момент Совком банк выставил мне комиссию в размере 180 000 рублей по той причине что я не успел потратить 4 000 рублей в прошлом месяце. Я согласен с тем что я не выполнил условия договора и не против возмещения комиссии, но я считаю что она должна быть сопостовима хоть с какими то мало мальски человеческими суммами.

Музафарова Венера Махмутовна. Здравствуйте, мне одобрили кредит наличными. В шапке профиля где написано документы на подписание нажав кнопку сформировать документ вышло сообщение подождите договор будет сформирован в течении нескольких минут. Но эти минуты превратились в часы и далее написала в чат поддержки, что у меня выходит такое сообщение и дальше не загружается. Произошел сбой программы. После этого мне позвонила девушка и сказала, что пришлет заново договор. Но вместо договора пришло сообщение с отказом. Без объяснения причины. Ваш сотрудник виноват, что неправильно отправила документ, ваша программа дала сбой. Почему клиент виноват остался я не понимаю. Очень расстроена вашим банком. 

Я Бруцкая Наталья Николаевна, учавствовала в акции Весенний кэшбэк с марта по май, всё условия выполнила, потратила немало средств, всё есть в истории платежей. Но баллов начислили гораздо меньше моих расчётов, прошу пересмотреть и доначислить. 

Доброе утро ! Прошу пожалуйста банк рассмотреть мою ситуацию ! Оформили автокредит с акцией халва в городе Вологда , вносили по 10 тыс ,5 покупок ( естественно выходили больше и средств и покупок ) , в периоде апрель - май , каким- то чудесным образом ( хотя проверяю всегда , не хватило 53 рубля ) , и ставку без уведомления конечно , что не хватило этих денег , подняли на 6% ! Моему изумлению нет предела !!! Я все понимаю , это условия банка и этой акции , но за 53 р , это просто ужас ! Мы готовы были на такую акцию , и ежемесячно исполнять , но тут из-за ошибки банка , очень неприятно ! Операторы говорят идти в банк и платить 30 тыс , чтоб вернуться к ней ! Проще сделать конечно рефинансирование !!! надеюсь вы отреагируйте. Спасибо! 

Кроме смс на телефон мне ничего не приходило, ознакомление с памяткой было без моей подписи. Ознакомиться с условиями и правилами данного автокредита возможности до оформления не предоставлено, считаю это вводом в заблуждение! У меня хорошая кредитная история, Я пользовалась услугами других банков ранее и не в одном такого не было!! Мною подана заявка на рефинансирование и больше пользоваться услугами вашего банка не буду и мало того напишу об этом случае на всех ресурсах, чтобы другие потребители были очень внимательны при выборе банка. Рекомендую не пользоваться услугами Совком банка!!! Так как ваша работа настроена не на услугах сервиса, а вводить в заблужбение потребителей обычных людей.

Неоднократно отказ в кредитном лимите на минимальную сумму, при этом справка НДФЛ на значительную сумму, но пропихивают без каких-либо документов кредитПолный бред

На мой личный номер телефона приходяят неоднократные смс сообщения об отказе или продлении рассмотрения решения по выдаче кредита на имя моего брата, Суляева Евгения Валентиновича,умершего в августе 2020 года. Я в банк не обращалась и кредит не просила, обращение на горящую линию Вашего банка результатов не дали. Прошу принять меры.

Ужасный банк и некомпетентные сотрудники через агентство подали заявку на ипотеку, банк позвонил и одобрил сумму 2950 под 17.49, нашли недвижимость, уже заключили предварительный дкп и внесли задаток, где было четко прописано что первоначальный взнос будет 850 тысяч из них 220 наличными и 630 материнский капитал, за 3 дня до сделки банк поднимает % ставку до 17.99, ну ладно на этом не стали зацикливаться в итоге сделку назначили на понедельник в 14 часа, в пятницу вечером менеджер банка скидывают условия по ипотеке моему риэлтору, где я была в шоке от того что нужно будет взять карту халву для проведения 5 операций, чтобы процентная ставка не выросла, что материнский капитал нельзя сразу будет перевести продавцу, а только через банк, выдав ипотеку на 630 тысяч больше, которые после переяисления пойдут в досрочное погашение, ну ладно все бы ничего Наступает пн день сделки, риэлтор мне сообщает что банк пересмотрел условия по ипотеке и первоночальный взнос нужно внести на 12500 больше, то есть 232500 и это за 3 часа до сделки было сказано я просто в шоке была от такой информации, как будто у людей деньги с небес валятся написав риэлтору что сейчас 12500 нет лишних и это не было указано в предварительно дкп, банк никакого решения не предложил в итоге пришлось отменить сделку и подвести продавца квартиры из-за такого неуважительного отношения к клиентам желания обращаться к этои банк больше нет 

Здравствуйте! Я хотел бы выехать за границу на пару месяцев на автомобиле который находится в залоге у банка. На авто есть расширенная страховка КАСКО которая действует за пределами РФ. Хотел бы получить разрешение от банка

Со 2 июня 2024 года Совкомбанк отказывается решить проблему сохранения шаблона платежа. Ксения необходимые скриншоты и фотографии есть в чате с банком часть из них банка заархивировал будет отрицательный отзыв на сайте banki.ru

Добрый день! Сегодня была в отделении по адресу Москва,Коровинское шоссе,дом 1А. Было 2 сотрудника,у которых сидело по 1 человеку. Я взяла талон , спроси долго ли ожидание на что получила ответ что можете сходить в другое отделение,но ждать не долго. Я прождала 40 минут,наблюдала как сотрудники сидят в сотовых телефонах и мило общаются с клиентами на какой ремонт и где они хотят его сделать. Под конец у клиента было не одобрение и сотрудница сказала что давайе теперь сделаем полную заявку,что займет еще время. К сожалению,до меня очередь не дошла,так как время у меня было на всё 50 минут. Я прождала в отделении 40 минут так и решив свой вопрос такое ощущение,что данным сотрудника платят за длительность общения с клиентами и на дела в личном телефоне. В банке я хотела погасить полную задолженность по карте. Ужасное отделение и клиентоориентированность сотрудников. 

Безуспешно пытаюсь получить бизнес карту. Сотрудник по телефону сразу не оформил заявление на выпуск. Узнал об этом в отделении Жуковский 31.05. Тогда же была заказана карта. Карта была выпущена 4.06. До сих пор она не доставлена в отделение. Сотрудники поддержки не знают где она. Составлено обращение №73118699.

Хочу обратиться с жалобой на банк Совкомбанк на карту халву.Оформляла карту,дополнительно ничего не подключала,десятку отключила сразу.Закрыла полностью кредит,через месяц начинают поступать сообщения о том,что нужно оплатить подписки.Картой не пользуюсь,в переписке просила её закрыть.С живым оператором меня не связывают по горячей линии.Подписки закрыть отказываются.Прошу помочь мне!

Банк выкупивший долги восточного банка город Астрахань банк был без лицензии как оказалось и мне сказал сотрудник полиции на тот момент он уже уходил на пенсию и попал также в кабалу кредитов все это выяснилось благодаря связям с фссп а ткаже сотрудников самого банка восточный корупция одна еврейский банк жиды даже не в состояние предложить людям с долгами выплачивать по маленьку деньги уже бы шли в банк и люди бы жили легче но только не у банка совкомбанк восточный который может еще гдето остался на территории РФ.Отношение гадское запороли каникулы тоестиь вабще не оформили даже их служба безопасности тоже самое подтвердила чему моя жена удивилась обычно клиент это раб гой на которго можно класть все проблемы но тут да компетентность себников ее удивила повторюсь.Дальше конечно после обращения в офис а их в Астрахани 2 было ниего нерешилось сотрудницы просто списали все проблемы с себя на нас мы уже документы несли о нижении дохода когда была эта клоунада с ковидом и люди ходили с документом от мэра спецальным кому на работу.....В кратце банк как в помощи так и в рефенансировании оставляет желать лучшего что в 2014 как я опиал ситуацию что сейчас гоню с платежами долг в 100000 тыщ можно разбить и по 5000 в месяц нет вы нам выплатите там 40000 сразу а там мы подумаем кадры впечатление что деньги были заняты у сотрудников а не у банка люди на столко опустились что это алис просто впечатление там работают одни обиженые по жизни честно нормальных очень мало да и они там незадерживаются понятно что наши коментарии о недовольстве колют глаза этим нелюдям и они зализывают [censored] своему банку но я бы все таки еслиб хотел чтоб банк развивался убирал таких сотрудников и решал вопросы с клиентами на уровне человека а не быдла и обиженки которому незнаю что сделали там в жизни и они сидят тама и портят людям настроение дезинформируют лишают их права на законы которые банку не в плюс \ на подсазнательном уровне там псих больница жалко а так ПОВТОРЮСЬ И ЛЮДИ БЫ ЖИЛИ БЕЗ ДОЛГОВ И БАНК БЫ ХОТЬ ЧТОТО ПОЛУЧАЛ НО ОН ПОХОДУ ИЩЕТ КОРЫСТНЫЕ ЦЕЛИ ПО ОТЬЕМУ ПОБОЛЬШЕ ПРОЦЕНТОВ ИЛИ НЕДВИЖИМОСТИ У ЛЮДЕЙ СЕБЕ В КАЗНУ.ЧЕСТНО НЕ ТОЛЬКО СОВКОМБАНК ТАКОЙ ЭТО ВСЕ БАНКИ ВСЕ ДО ЕДИНОГО ПОКА ТО Я ЕЩЕ НЕЗНАЮ БАНК КОТОРЫЙ РАБОТАЕТ НА УРОВНЕ ЧЕЛОВЕКА .......

Я заказывала карту больше года назад,когда мне нужна была рассрочка. Мне её привезли с 0 руб. И так она и валялась.В то время как другой банк выдал мне кредит . Теперь,когда у меня заполнилась кредитная история вы мне закинули на неё деньги банка. Но мне это больше не нужно. Есть Альфа и есть Тинькофф,где можно без процентов снимать до 50000 руб в месяц без всяких подписок. В итоге я обращаюсь на горячую линию,где тратят моё время рааспросами и ненужными уговорами. Чтобы в итоге сказать,что закрыть её можно только в отделе банка.Значит открыла я счёт по звонку оператору ,а закрыть только визитом,это почему. А у меня нет возможности поехать. Вы в нашем городе не на каждом углу.Она валялась, с нулём не счету. Кто Вс просил её пополнять . Почему Вы не согласовали со мной это вопрос?В

Здравствуйте, у меня мать проживает за границей, ей необходимо оформить карту дебетовую в вашем банке, до этого в вашем банке не было счетов, для получения выплат, какие документы необходимы мне чтобы получить эту карту за нее.

Добрый вечер. Я просто в шоке от такой горячей линии. Уже третий день не могу дозвониться. Автоответчик кидает ссылку на чат и сбрасывает звонок, с оператором не соединяет. В чате отвечает бот , у которого ответы только на стандартные вопросы. Т.е. я теряю время, не могу получить консультацию, а потом еще потеряю время, потому что мне придется ехать в офис данного банка, так получается 

Здравствуйте, у нас завтра по графику (в приложении) стоит обязательный платеж в половину стоимости покупки-19954,24 а должно быть 2083,33-это условие на которое мы соглашались, чтобы пользоваться картой Совкомбанка. Наше обращение зарегестрировано, но кроме ухудшения условий больше продвижений нет. Это специально Вы так делаете? Нам срочно нужно получить возврат уплаченных процентов( подтверждения о возврате было написанно в смс, но денег на счету так и нет) и реструктурировать оставшийся кредит на 10 месяцев . Мы готовы платить! Позвоните нам! Ваш клиент в беде и Вы так поступаете.