Самое первое. У меня вышел арест счетов по неуплате ПДД штрафа (все давно оплатил, пристав никак не может снять запреты). Я пополнил свою карту халва на бОльшую сумму чем сумма этих арестов, но денигт не появились на счете. Сотрудники сказали что они попали на какой то спец счет, откуда вывести средства не получится, пока не уйдет арест (повторюсь арест не снимают не по моей причине)Далее, мною была озвучена просьба составить обращения чтобы эти деньги пересчитали, чтобы я мог выполнить условия по карте халва, а так же чтобы этими деньгами я мог возпользоваться для оплаты кредита у вас же. В итоге деньги исчезли, по кредиту просрочка. Никто не хочет решать мою проблему. Пож

Мужу одобрили ипотеку,но отказались выделять,а точнее переносить доли с прошлой квартиры в новую младшему ребенку до 5 лет.На каком основании принимается такое решение ? Ни один банк так не делает.В источниках из интернета написано что выделение долей осуществляете ,а по факту нет! Пришлось отказаться от вашей ипотеки,хотя условия нас полностью устраивали.

ХАЛВА погашено 239.08. До 07.07 внесите 101583.14Вот такая сумма была указана к оплате. Извините, в преамбуле вопроса указала 10200 руб, вместо 101583 руб.ЕЩЕ С карты Халва, мною был погашен в период с 22 мая по 21 июня потребительский кредит на айфон 52162, 46 руб. Видите, я очень активно пользуюсь Совкомбанком. Очень прошу не списывайте с меня сумму за неиспользование картыХалва в размере 101583 руб.

26.06.2024 обратилась за заполнением заявки на кредит . Согласно данным на официальном сайте банка возможно кредитование без залога до 5 млн рублей. в ходе заполнения мне сообщают , что там информация устаревшая . Идем далее, сотрудник предлагает оставить в залог недвижимость. Отвечаю , что согласно размеренной информации по условиям она не требуется. Тут мне отвечают , что без залога только до 3-х млн. Хорошо, соглашаемся на 3, но сотрудник еще раз настаивает на залоге, отвечаю отказом и так продолжалось несколько минут , что ситуация выглядела полным вымогательством. На последок мне задают вопрос почему я не хочу заложить чужое имущество. тут история не закончилась, меня опросили обо всем моем движимом и недвижимом имуществе и все как бы еще нормально , но на след день звонят моей сестре и помимо той информации , которую я указала ей задают вопрос о моих доходах . В итоге в безналоговом кредите мне отказали , про официальную информацию мне наврали , вымогательством сотрудник занимался откровенно и совершенно не стесняясь. в общем прошу разобраться в нескольких ситуациях: 1. почему информация на оф сайте и при обращении в Банк разнится ( говорю о сумме безналогового кредита )2. Почему у моего контактного лица выбивают мои доходы ( причем я подтвердила через гос услуги свои доходы и все цифры у меня официальные с доходом более 400К). для чего я подтверждаю доход через гос услуги, если мои контактные лица трясут о цифрах моего дохода . Это непрофессионализм , нарушение закона или информация на гос услугах считается филькиной грамотой ?3. На основании какого закона сотрудники Банка вЫМОГАЮТ имущество не только клиента , но и настаивают на залоге чужого ?прошу дать мне обратную связь в связи со сложившейся ситуацией и прошу прослушать звонки сотрудников.так же после обращения в этот банк пришли смс от микрофинансовых организаций о одобренном микрозайме, что тоже наводит на мысль передачи моих данных в непонятные организации

Поступают звонки и смс о том, что я якобы подавал заявку на кредит! Никогла не являлся клиентом банка и даже мимо не проходил!!! Откуда мои персональные данные в банке?! Требую удалить мои персональные данные в том числе мой телефон из базы!!!

Маргарита,еще раз здравствуйте.Оставлял отзыв,если я не ошибаюсь 03.07.24. Время не могу сказать точно.Хотел узнать статус моего обращения.Уточните,пожалуйста. Зачтено?

Здравствуйте!Прошу помочь проблему с повышением % ставки за автокредит.В период с 15.05.24- 14.06.24 не выполнил условие 5х10, а именно не доплатил до 10.000 всего 1078 рублей. Со своей стороны я надежный плательщик, всегда в срок оплачиваю автокредит + стараюсь досрочно гасить. Но к очень большому сожалению, из-за 1078 рублей поднимать ставку на 5% очень обидно. Я понимаю, что вина полностью на мне, но человеческий фактор никто не отменяет.у меня родился ребенок и мне пришлось уехать на подработку на север, где не ловит интернет и сеть очень площа. Магазинов нет, где можно было бы опоа по банковской карте , и я Оставил карту жене , а она с младенцем Месячным не смогла проконтролировать что сумма была не плотностью , т.е. не набралась до 10 000. А у меня не было сети . Прошу вашей помощи и человеческого понимания.Очень надеюсь, что Совкомбанк работает на клиента и для клиента, то я буду считать, что Совкомбанк самый клиентоориентированный банк и в будущем не будет сомнений, куда обратиться за финансовой помощью. Прошу войти в положение 🙏 больше такого не повторится Заранее спасибо.

26.06.24 г. мной направлены документы (на insurance@sovcombank.ru, ipotekasovcombank.ru) по страхованию жизни для сохранения процентной ставки по договору ипотеки. ранее полис был согласован банком.28.06.2024 поступил запрос от банка о предоставлении документа, в котором указана сумма страхового покрытия. документ мной направлен, банком зарегистрировано обращение 74381046, ответа на которое до сих пор не поступило.также 28.06.2024 документы по страхованию направлены в час приложения "все карты", банком зарегистрировано обращением 74434538, ответа на которое до сих пор не поступило.срок действия предыдущего полиса - 06.07.2024. срок рассмотрения обращений мне известен и поэтому документы были направлены заранее 26.06.2024, но т.к. ответ не поступил есть опасения, что банк не рассмотрит документы в срок.сотрудники банка в телефонных разговорах уверяют, что т.к. полис ранее согласован, он будет принят банком без увеличения ставки, но ответ не предоставляют.прошу ускорить рассмотрение обращений, чтобы полис был принят в установленный срок.

Позвонил Ваш сотрудник, предложил сделать рефинансирование, объединить кредит и рассрочку, я согласился, удобнее платить одним платежём. Позже пришло сообщение, Вам необходимо явиться в банк. Обычно если отрицательное решение, то так и писали, а если положительное, то приходило такое сообщение. Через день, сам позвонил, чтобы оформить все дистанцинно, сказали это невозможно, приходите в офис. График на работе у меня плотный... Итог, ушел с работы раньше, приезжаю в офис, мне говорят, Вам отказали. Вы издеваетесь??? Мне плевать на ваше решение, зачем нужно было звать в офис? Чтобы сообщить отказ? Почему не сделали сообщением? 

1 июля я активировала акцию дня по магазинам Лента. Позже, ещё раз перечитывая условия акции, увидела по ссылке, что магазины Лента в нашем городе в акции не участвуют, а так же, что мне выставили комиссию 299 рублей в месяц за подписку Халва.Десятка, которая мне вообще не нужна. В описании акции было написано, что вместе с акцией подключится подписка Халва.Десятка (если у вас её не было ранее), но то, что она будет платной не указывалось. В тот же день я обратилась в чат с просьбой отключить мне акцию, Халву.Десятку и убрать комиссию. Ответа не дождалась. Утром с этим же вопросом дозвонилась на горячую линию. Сегодня 4 июля повторно обратилась на горячую линию и мне дали ответ, что комиссия начислена правомерно и возврату не подлежит. Считаю, что это не правильно и прошу снять выставленную мне комиссию

Здравствуйте, 16 июня (17 июня по местному времени около 02-00) делала перевод со счета в Совкомбанке на свой сче в Т-Банке на сумму 14 тыс руб,Были несколько звонков из службы безопасности, разговаривать не стала т.к. время было уже позднее. Личный кабинет и карта были заблокированыУтром на следующий день, перезвонила на горячую линию банка, прошла идентификацию и подтвердила что делала перевод на свой счет в Т-банке.Ранее переводы с этого же счета в Т-Банке на мой счет в Совкомбанке и из Совкомбанка на мой счет в Т-Банке делались неоднократно.Сотрудник на горячей линии сообщила, что карта и личный кабинет будут разблокированы в течение 10 дней. Позже я получила сообщение что срок разблокировки возможно будет сокращенДо настоящего момента - 05 июля 24 г. блокировки не сняты.В настоящий момент я нахожусь за пределами и РФ, и в ближайшие 10 дней у меня нет возможности ни лично ни по телефону обратиться в отделение банка для разблокировки личного кабинета, погашения задолженности и закрытия счетов.Сообщите когда будет снята блокировка т.к. я хочу погасить задолженность по рассрочке и в дальнейшем отказаться от услуг вашего банка?Ответ прошу предоставить на электронную почту hemul@bk.ru, echozulu38@gmail.com

Подскажите пожалуйста, мои вопросы которые требуют уточнения, как долго будут уточняться??

Написал отзыв о работе сотрудников совкомбанка. Приходят смс сделать скриншот. Сделал отправил. Теперь смс пишут дополнить отзыв чтобы получить 500 бонусов. А зачем это в первый раз и так все написал? И где искать свой отзыв, что бы его дополнить?

нужна справка любого формата в электронном виде где указана что карта (первые 6 и последние 4 цифры карты) принадлежит мне . другие 8 банков мне это предоставили. а ваш уже пол года мурыжит только с р/с может предоставить. и требуют за это 3000р. все нервы вытрепали

Маргарита Добрый вечер. Недавно пришло смс что Хоум Банк обьединился с Совкомбанком. Я Пользуюсь картами обоих банков, но от Совком банка у меня положительные впечатления, а Хоум банк украл у меня деньги 5000 руб. Прошу вас довести информацию до руководсва вашего банка и помочь мне вернуть украденные 5 тыс. Надеюсь что Совкомбанк внедрит и в Хоум банк честное отношение к клиентам, которое я наблюдаю у Совкомбанка. Ниже мое обращение в ХКФ которое они игнорируют.Заявление о восстановлении нарушенного права и [censored] к здравому смыслу и совести. Добрый день, я являюсь клиенткой Хоум Банка более 10 лет, меня зовут Аксёнова Ольга Фёдоровна 25.07.1979 г.р. моему возмущению нет предела: 01.07.2024 г. я решила пополнить карту Хоум банка через банкомат ВТБ который является партнером и не берет комиссию за пополнение счета карты Польза, я внесла 350 000 руб для открытия вклада в Хоум банке. На карте у меня были 6390 руб. После пополнения долно было быть 356390 руб. Но войдя в Мобильный банк я с удивлением и шоком обнаружила что 5000 руб украдены у меня, и оказывается Хоум банк взял с меня комиссию, за то что я пополнила свой счет в их же банке, не ВТБ сторонний банк взял а именно мой банк Хоум содрал с меня безумную комиссию. Какие чудесные условия, ХОУМ банк за пополнение своего же счета содрал с меня за то что я захотела открыть вклад в их же банке, кто же тот чудесный и умный человек кто это придумал? я если честно и не знала что такие условия против здравого смысла могут быть для своих же клиентов. А если бы знала то уж точно не понесли мы деньги в хоум банк чтобы у нас украли просто так 5000 руб. И больше скорее всего я не пополню счет в банке Хоум, разочарованию нет предела. 02.07.24 я рассчитывая на совесть и здравый смысл банка составила претензию № 18044611, через горячую линию чтобы мне вернули незаконно и против здравого смысла удержанную с моего счета. Но совести не оказалось у банка, и мне 04.07.24 пришел ответ, что все согласно условиям банка. то есть хоум Банк намеренно обманывает своих клиентов и не дорожит именем, и старается мелко что то прописать и поймать клиента на невнимательности и украсть у него деньги под видом комиссии и потом сказать что оказывается это комиссия за пополнение счета в их же банке. теперь ясно почему Хоум банк не имеет своих фирменных банкоматов и только один офис по городу Краснодару, и пользуясь банкоматами ВТБ оббирает своих клиентов, причем сам ВТБ являясь сторонним банком не взял комиссии ни рубля, за это они достойны уважения и доверия. Прошу Вас ПОВТОРНО рассмотреть мое обращение и доброжелательно договориться, и вернуть нам списанные против всякого здравого смысла 5000 руб. Мы многодетная семья, и просим вас пойти нам на встречу и вернуть деньги, а мы в свою очередь обещаем больше никогда не пополнять карту ПОЛЬЗа, и когда закроется вклад открытый мною как выяснилось зря и напрасно, мы всей семьей сведем на минимум все взаимодействие с ХОУМ БАНКОМ

При досрочном погашении кредита общалась с представителем банка, который точно указал сумму для полного погашения. И если бы он указал и сумму по допуслугам, я бы тоже их оплатила! Получается, что некомпетентность сотрудника банка испортила мне кредитную историю! Безобразие!

Написала отзыв, а отзыв не зачтен. Почему? Вы специально делаете тысячу препон чтобы отзывы не печатать?

Добрый день. 30.06.2024 мне заблокировали счет в Совкомбанке из-за "сомнительных" переводов. Все бы ничего, но при звонке на горячую линию, при обращении в техподдержку, при моем личном посещении офиса банка в моем городе - мне ничем не помогли.Я отчиталась по каждому переводу, я пришла в офис показала, что вот она я - не сомнительные переводы это. Все предоставила. Мне сказали ждите до 30 дней!!! ответа на ваше обращение.И опять таки, все бы ничего, но на данный счет в Совкомбанке приходят детские пособия. И 03.07.2024 при очередном пополнении счета от ПФР - эти деньги (детские пособия) мне отказываются выдавать даже наличными в офисе на кассе банка.Таким образом оставив меня и двух моих детей без средств к существованию. У меня нет столько времени, когда вы там примите решение. Блокировать счет ? ладно, ок.Деньги отдайте! Детям 

Добрый день. Курьер доставил карту Халва 01.07.2024, сказала придёт смс об активации, смс не приходит позвонила на горячую линию 04.07.2024 сказали до 12 ночи будет активна, не до 12 ночи не активировалась не на след день. Зачем тогда банк направляет курьера доставлять карту подписывать документы а в итоге карта не работает . Подскажите карта будет активна или там какие то проблемы возникли 

После нажатия "Кредит" в приложении (даже не "Отправить заявку") на меня поступила спам атака. По другому это назвать невозможно, так как в течение двух часов мне поступило более двух десятков звонков. Антиспам справился, но до меня не могли дозвониться. На горячей линии сказали "Это не мы, от нас всего 2 звонка", но когда стали проверять номера, оказалось, что таки вы...В связи с этой ситуацией я уже на грани расторжения договора. Прошу прокомментировать данную ситуацию.В ответ на ваше письмо, доплняю: Я НЕ ОФОРМЛЯЛ ЗАЯВКУ НА КРЕДИТ

Обещали кэшбэк за оплату страховки 500 баллов если оставлю отзыв . Отзыв оставил кешбека нет . 

Оставил уже несколько отзывов о страховке о самом банке , обещали бонусы а их всё нет только дополнительные вопросы обман какойто

На карту халва без моего ведома поступили кридитные деньги в размере 75000,00 руб.На каких основаниях без моего ведома мне навязывают кредит. Нет ни моего согласия и нет желания его оплачивать.Прошу удалить данную сумму с моего счета.С ув А.С. Лемехов 985-776-84-40

Сегодня хотела срочно приобрести в рассрочку телефон. Несколько раз был отказ по операции, хотя всего хватает, причём у партнёра покупка. По телефону- свободных операторов нет, чат в приложении банка не работает! Бессмысленный чат на сайте банка, который обнуляется , стоит только выйти.На простой вопрос- почему не проходит оплата- информации нужно, как при оформлении кредита! Кошмар! Причем, говорит оператор, что ограничений нет, еще и стебется- гороря что при моей подписке ( которая есть), мне доступна рассрочка) треш полный.Надеется, что срочно получится приобрести товар, не стоит. Огромное разочарование.

Составлено несколько обращений в том числе досудебное. Вместо восстановлкния графика платежей по заявлению от 08.04.24 после нескольких несогласованных с заемщиков графиков платежей снова включили кредитные каникулы. Это самоуправство и мошенничество. Внесенные ранее средства в размере пропущенных платежей 570 тысяч по заморозке ипотеки для участников СВО банк присвоил себе без пересмотра процентов и уменьшения суммы основного долга. Внесенные платежи за май и июнь снова висят на счету. А не использованы в погашение по графику платежей. Звонка от сотрудников банка по оставленным обращениям не поступает. Вопрос не решается 

Как отвязаться от ваших рекламных звонков. это невыносимо - отвращение уже в вашему банку и огромное желание закрыть все карты и кредиты

30 мая 2024 года мне в чате мобильного приложения было прислано предложение потратить 500 рублей оплатив покупку картой Халва. За это мне было обещано начислить 500 баллов. К сожалению, это заманчивое предложение не было продублировано никаким другим способом! И я его увидела, причём совершенно случайно, в чате мобильного приложения! В мобильное приложение Халвы я заглядываю НЕ каждый день! 04 июня 2024 года я позвонила в банк. И сотрудник по имени Алëна обещала исправить ситуацию и создать обращение по этому моему вопросу. Но до сих пор от банка нет никаких сообщений! 

Я Давыдова Юлия Владимировна пригласила в начале мая 2024 года Иванову Валентину Ивановну т.89216431702 по акции "пригласи друга и получишь 1000 бонусов, а друг 500 бонусов" . При прохождении по ссылке, что то пошло не так. Позвонили оператору (Сергей) по телефону с нашей проблемой, он предложил через него проделать эту акцию, при этом он уверил, что бонусы все равно начислят! Друг выполнил все условия акции. Два месяца уточняю почему не начисляются бонусы, сегодня пришла смс, что бонусы не начислены, так как акция была не по ссылке. При разговоре сегодня с оператором узнала , что вообще ничего невозможно сделать, так как банк уже дал свой окончательный ответ. Со стороны банка, а именно Оператор, который предложил свои услуги по подключению этой акции , была допущена ошибка, в связи с этим считаю не справедливо НЕ начислять бонусы. Надеюсь банк рассмотрит мое заявление и решит проблему. 

Сроки? 

Прошу вас войти в положении и помощь ,🙏🙏🙏

30 мая 2024 года мне в чате мобильного приложения было прислано предложение потратить 500 рублей оплатив покупку картой Халва с 30 мая по 31 мая. За это мне было обещано начислить 500 баллов. К сожалению, это заманчивое предложение не было продублировано никаким другим способом! И я его увидела, причём совершенно случайно, в чате мобильного приложения 04 июня! В мобильное приложение Халвы я заглядываю НЕ каждый день! 04 июня 2024 года я позвонила в банк. И сотрудник по имени Алëна обещала исправить ситуацию и создать обращение по этому моему вопросу. Но до сих пор от банка нет никаких сообщений! 

Взломали госуслуги я заявки ни на что и не подавала

С момента подписания договора на кредит под залог недвижимости прошло уже 10 рабочих дней, счет так и не разблокировали…пишу и звоню в поддержку ни кто ни чем помочь не может все говорят от 7-10 дней рабочих, дак сегодня уже 10 день???!!!! В поддержке только и делают что оставлют заявки...сколько можно ждать???уже сам звоню в росреестр там мне говорят узнайте в банке номер заявки, в банке мне его сказать не могут говорят что мой менеджер может посмотреть, я жду звонка менеджера уже 3-4 дня это как понимать? у меня скоро первый платеж а деньги я так и не увидел

Добрый день!В июле 2023 года был заключен кредитный договор на ипотеку и застрахована жизнь и здоровье в СК "Аль..е". В этом году при попытке продлить полис совершенно случайно узнаю (не от Совкомбанка) о том, что Совкомбанк в одностороннем порядке добавил мне обязанность страхования дополнительных рисков, связанных с СВО и потерей работы. При общении со специалистами аккредитованных ЦБ РФ страховых организаций, оказалось, что в стране НЕТ НИ ОДНОЙ страховой компании, покрывающей данные риски, КРОМЕ страховой компании Совкомбанка. При этом сумма, полиса, который предлагает приобрести данная страховая компания в 1,5-2 раза ВЫШЕ суммы действующего (и подлежащего пролонгированнию) полиса СК "Аль...е". Таким образом складывается ситуация, когда банк вынуждает меня купить страховой полис в единственной страховой компании, принадлежащей банку, угрожая, в противном случае, поднять мне ставку по ипотеке на 1%.Как на это смотрит ФАС и ЦБ РФ?

Я, являюсь клиентом банка уже много лет, но столкнулась с проблемой, которую прошу решить, так как верю, что банк сохранит лояльность к клиентам. Я совершила покупку в магазине не партнёре, так как магазин ранее был партнёром, я была уверена, что комиссии не будет, но зайдя в приложение сразу после покупки увидела, что за покупку 1300р , мне начислили комиссию 422р !!!! Я сразу отменила покупку, думая, что и комиссию мне отменят, так как покупки нет же теперь!! За что я должна платить комиссию????? Покупку я оплатила Альфа банком и переходить от Совкомбанка не хочется, но от странности ситуации, очень неприятное ощущение, что на моей ошибке банк решил заработать. Прошу отменить комиссию. 

Какие еще комментарии? все изложил. Пока открыл счета в других банках, пытаюсь понять степень сложности взаимодействия с банком. 

Подскажите есть ли у меня в этом месяце комиссия за переводы? 

Здравствуйте, как скопировать ссылку на отзыв 

Добрый день! В настоящее время идет суд в мировом участке № 5 Индустриального суда г.Ижевска. Постоянно мне звонят каждую неделю специалисты ,я всегда говорю,что отказываюсь разговаривать,идет суд. Суд решит мой вопрос. Прошу принять мое заявление об отказе от взаимодействия.

В прошлом году оформил карту. После этого приложение работало, соответственно смс-информирование было подключено. Удалил приложение банка, спустя месяц установил заново, войти не могу. Из предыдущего ответа следует, что из-за того, что не подключено смс-информирование. Через какое время после открытия карты отключается автоматически смс-информирование? И если это происходит регулярно, то с какой переодичностью отключается автоматически смс-инфомирование?

Добрый вечер (по MSK времени), Маргарита!Маргарита, судя по Вашим предпринятым действиям можно смело судить о том (это происходит снова и снова), что подчиненные Вам специалисты нешибко Вас ценят и уважают. Однако, учитывая данные факты Вам все-таки стоит навести порядок в управлении клиентского настроения или уволиться по собственному желанию (согласно ч. 1, ст. 80 ТК РФ).А теперь, я вернусь к своим предыдущим вопросам:1. От 26 июня 2024 года "https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/617228" - результат отсутствует (неблагоприятное впечатление);2. От 30 июня 2024 года "https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/618747" - результат отсутствет (неблагоприятное впечатление).Как Вы будете решать эту проблему (получение обратной связи): "https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11588919"? В общем, жду от Вас обратной и нешаблонной связи (не по скрипту).С уважением, Ксения.

Здравствуйте. Нахожусь в ситуации, которая многократно описана на данном сайте. Совкомбанк навязывает страхование рисков СВО, заставляя оформлять новый договор страхования жизни в своей дочерней компании. На обращение, в которых были представлена Полисы других аккредитованных компаний, заранее представленные на рассмотрение, не реагируют. Такое ощущение, что сроки умышленно затягиваются. Моим кредитным договором не предусмотрено обязательное комплексное страхование, а условие страхование рисков по СВО было введено банком после заключения кредитного договора, и по своей сути является незаконным, так как направлено исключительно для получения сверхприбыли и устанавливает исключительные условия для взаимосвязанной дочерней компании. Прошу оперативно рассмотреть мои обращение # 74790664 и сообщить решение. Также сообщаю, что в случае нарушения моих прав буду жаловаться в ФАС, Роспотребнадзор, ЦБ и прочие контролирующие организации.

Добрый день. В приложении показывает что арест имеется и не снят. Кроме того,у меня нет таких денежных средств для погашения неустойки. Давайте как то решать вопрос. у меня ипотека, двое детей, супруга в декрете.

Карта,заблокирована. Пришёл счёт на 780р.За что,я не пользуюсь картой.

Здравствуйте!Я хочу отключить программу "кредитный доктор", так как оно мне не нужно. Я говорила в банке, что у меня есть просрочки и плюс будет суд, что мне не надо. В итоге они сказали что это нужно, для улучшения ки. Сейчас я проконсультировалась с юристом и он сказал , что мне это вообще на ближайший год не нужно , что бессмысленно 

Был кредит в данном банке, договор от 08.12.2021 года. в связи с личными сложностями, пришлось обратиться в организацию по процедуре банкротства. процедура была полностью завершена 13.12.2022 года, в мою пользу. Все документы юристы направляли в сроки, имеются все печати и тд. Но сегодня 06.07.2024 год, смотрю свою кредитную историю и вижу долг и просрочку от банка Соком. пишу в чат/звоню, говорят у Вас все закрыто, не хотите взять кредит?) Очнитесь, у меня БКИ с Вашей просрочкой от 2021 года! Чтобы закрыть они мне говорят идите сами в Банк и показывайте нам Ваши докумен о банкротстве. Вы что чистите базу или что ?! Поднимайте документы и не портите людям жизнь! Никому не советую связываться с банком! 

Здравствуйте. Прошу обратить внимание на то, что в банке не внедрена система защиты от случайных просрочек. Мне испортили кредитную историю из-за просрочки 1 руб 66 коп на несколько часов. И теперь говорят в чате, что это невозможно исправить и это пойдет в отчёты бюро кредитных историй.Этого можно было избежать двумя способами:1. Предупреждать о крайнем сроке платежа накануне его наступления, привлечь внимнаие клиента, если он забыл или ошибся с суммой.2. Иметь техническую воможность отсеивать из отчета мелкие или очень кратковременные просрочки.Жаль, что до сих пор в банке никто не додумался до этой простой мысли. И, видимо, уже многих так подставили. Вместо предупреждения случайной ситуации за день до события - радостно присылают СМС: "У Вас просрочка 1 руб 66 коп, лимит заблокирован, срочно погасите".

Здравствуйте Маргарита! У меня автокредит в совкомбанке, на второй год КАСКО какие риски должны быть включены? Достаточно ли угона и полную [censored] авто? 

здравствуйте! 21.06 оставила отзыв на банки ру,5.07 оценка была зачтена, как и куда мне придёт бонус 500 рублей? заранее спасибо за ответ!

Хочу обратиться к сотрудникам Совкомбанка, а также всём людям стоящих перед выбором покупки автомобиля. В 2023 году запланировали покупку автомобиля. Планировали приобрести автомобиль марки Хавал. Но подкупили программа Черри с банком Совкомбанк. При одной и той же стоимости авто, платёж у Совкомбанка был 30000 а у других банков 50000. Это к сожалению и подкупило. Впервые совершал покупку автомобиля по цене квартиры, возможно это и сыграло злую шутку. Девушка из банка очень спешила и рассказала про условия достаточно сжато, а мне казалось, что всë просто и так понятно. Но как всегда оказались подводные камни. Мне так объяснили, что карта рассрочки работает также как и кредитная карта, но необходимо тратить 10000 ИМЕННО ЗАЁМНЫХ СРЕДСТ, И КАЖДЫЙ МЕСЯЦ ИХ ПОПОЛНЯТЬ. В итоге через 5 месяце я понял что то не ладное и мой обязательный платёж с 30000 вырос до 50000. Я обратился несколько раз на горячую линию, но к сожалению внятно мне не смогли пояснить что нужно, что бы привести мои платежи снова к сумме 30000. А последний аппаратом, вовсе сказал что не нужно ей пользоваться. Что ошибочно я и сделал в июне. Как потом оказалось, что он имел ввиду не пользоваться заемными средствами, а не картой. Но как итог прилетает штраф за невыполнение программы 5 на 10 и я должен оплатить от 125 000 до 171000. Сумма просто неподъемная для моей семьи с женой в декрете, тремя детьми и ипотекой. Если бы у меня была возможность платить по 170000 в месяц, я бы не брал эту машину и не связывался с этой программой. Сделал одно обращение в банк о пересмотре комиссии, но получил отказ. Надеюсь на клиентоориентированность банка. Тк получить эти деньги они только смогут от меня через суд, тк таких денежных средств у меня нет. 

Я не ваш клиент и, судя по такому отношению, никогда, ни при каких обстоятельствах им не буду. Постоянно звонят и хотят что-то предложить. Мне ничего не нужно, у меня пакет привелигированного обслуживания в другом банке. Перестаньте звонить, сотрите мой номер телефона из баз! Я все равно ничего у вас не оформлю!

Получено смс о повышении ставки в связи с непредоставлением полиса личного страхования. Т.к. ранее согласованный полис и необходимые документы об оплате полиса на новый период направлены в чат и по электронной почте 26.06.2024 и 28.06.2024, ставка повышена необоснованно. Повлиять на скорость рассмотрения документов банком я не в состоянии. Прошу вернуть размер ставки на первоначальный уровень.номера обращений 74381046 и 74434538.

Доброго дня, очень хочется узнать, при общении с сотрудником банка в чате в приложении, по вопросу об акции возврата стоимости продленного полиса автострахования, сотрудница сказала «Александр Валерьевич, благодарю вас за ожидание, вашу ситуацию я поняла🙏. Вопрос, к моему сожалению, можно решить только в рамках официального обращения. Почему "к сожалению"? Я хотела бы самостоятельно, вручную произвести для вас начисление. Проверила - такой доступ по вашему счету ограничен. Скажите, пожалуйста, вы согласны на обращение?🙏» вопрос почему мой счет заблокирован? Есть какие то основания?

Добрый день! обратилась в Банк с запросом за номером 73073489 от 06.06.24. расписала ситуацию по ипотечному договору на двух листах с аргументацией и приложениями к запросу финансовых документов. Вкратце Будучи в браке муж автоматически по закону стал созаемщиком по моему кредитному договору. Сейчас в разводе, прошу банк подписать дополнительное соглашение о возможности вывода созаемщика на сегодняшний день чужого человека. Я оформляла собственность на себя, исправно со своих счетов погашала платежи по ипотеке и страховк, коммунальные платежи, имею огромный стаж работы с официальным доходом, также являюсь бывшим сотрудником Совкомбанка с крайне ответственной должностью (16 лет стажа только в СКБ). В ответ на подробнейший запрос Банк написал два слова "по вашему запросу отказ". Сейчас идет суд по разделу имущества, определяются доли сторон , компенсация, но судья не примет на себя ответственность о выводе созаемщика из КД Банка это исключительно решение Банка который на суд не ходит. И что делать ?! По ипотеке у Банка есть залог стоимость которого в 3 раза выше, чем ОСЗ. Это что получается еще 15 лет бывшие супруги должны трепать друг другу нервы по оплате платежей, разве в таком большом Банке нет практики как из таких ситуаций, выходить . Ипотека долгосрочная история обеспеченная квартирой. Прошу банк дать варианты решения по данному вопросу со своей позиции. 

05.07.24 мной было снято часть д/с со своего счета. Остаток снять не удалось, тк банк осуществил блокировку счета и доступ к мобильному приложению.обращения в банк через кц решения не дают, на 06.07.24 я все так же не имею доступ к своим дс. В последнем разговоре с оператором кц (06.07.24 в 17:52) так мне вообще сказали- что самы быстрым решением в моем вопросе будет закрытие счета.Вы издеваетесь?!?!?!Верните доступ к дс! 

Добрый вечер,4 июля 2024 года с кредитной карты Польза хотел сделать рефинансирование кредитной карты в приложении банка Хоум кредит на 400 000 рублей,после этого мне позвонили из банка,но связь была плохая и Я не понял о чем речь,после звонка мне заблокировали мобильный банк и карту Польза.Сегодня 6 июля я был в офисе банка Совкомбанк ,где написал заявление на разблокировку хоум банка.Сейчас мне пришло сообщение,что банк разблокирован,но Я всё равно не могу зайти в приложение Хоум банк.Прошу разобраться в моей ситуации.

Мне по горячей линии не могут дать интересующую мне информацию, почему Вы не можете ответить???????

Маргарита, большое Вам спасибо за развёрнутый и понятный ответ. К сожалению, в чате приложения я такого ответа добиться не могу.И возникает вопрос - мне теперь каждый раз лично обращаться по своему вопросу (буквально каждый месяц) или как-то этот вопрос можно проще/технологичнее решить?

Добрый день! Меня зовут Алексей, вчера написал заявление , чтобы вернули возврат комиссии с основного долга, на карту , так как брал деньги в долг у родственников 120604,90₽, на погашение комиссии, на следующее утро вместо возврата на карту всей суммы обнаружил что заемные средства отсутствуют, а на карту прибавилось 40000₽ , хотя в смс написано:Уважаемый Алексей Алексеевич! Ваше обращение №217272 рассмотрено. Сообщаем, что частично досрочное погашение от 17.06.2024г. отменено. Денежные средства доступны для Вашего пользования. 88001000006Но в приложении в Транзакции написано уменьшение лимита 120604,90₽Прошу, денежные средства в размере 120604,90₽ зачислить на карту (на номер карты) 

Условия бонусной программы регулярно выполняла. Но уровень участия не повышал. Ответили, что какое-то досье привязано не к той карте. Кто привязал? и с какой целью привязали не то? Чтобы отказать в бонусах по надуманной причине? 

Ваш ответ, Спиридонова Маргарита, абсолютно некомпетентный. Вы намеренно полностью проигнорировали ключевой момент, который заключается в том, что никаких моих кредитных договоров ни с ООО «КБ «Юниаструм Банк», ни с ПАО "Восточный экспресс банк", ни с ПАО «Совкомбанк» не существует. Как не существует и та липовая задолженность, которую, не имея никаких законных оснований, выставляет мне Совкомбанк, рассылая по БКИ в нарушение закона заведомо ложную информацию, причиняющую мне вред. Без кредитного договора всё что Вы пишете про реорганизации банков не имеет никакого отношения к этому делу. С тем же успехом Вы могли бы дать точно такой же ответ любому другому человеку, для которого в Совкомбанке придумали абсолютно любую сумму задолженности.И то что мне на серьёзный вопрос отвечает сотрудник, занимающийся каким-то «настроением» показывает, что никакого уважения Совкомбанка к людям нет.

Здравствуйте. Совкомбанк "поглощает" Хоум банк. У меня имеется вклад в Хоум банке на 3 года с ежемесячной выплатой процентов (в случае досрочного расторжения вклада проценты выплачиваются по ставке:0,001, фактически, ранее выплаченные ежемесячные проценты будут удержаны). После официального объявления о поглощении и прекращения деятельности Хоум банка, я не хочу быть клиентом Совкомбанка. ВОПРОС: могу ли я забрать деньги с вклада ("тело вклада"), при этом сохранив за собой ранее выплаченные проценты, так как банк с которым я заключал договор больше не существует (Статья 23.5, Федеральный закон "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1):Кредитор кредитной организации - физическое лицо в связи с реорганизацией кредитной организации вправе потребовать досрочного исполнения соответствующего обязательства, а при невозможности досрочного исполнения - прекращения обязательства и возмещения убытков.ФИО, номер договора и другие мои данные не имеют отношения к теме данного вопроса. Условия договора указаны в тексте вопроса.

Добрый день.Очень плохо, что вы не вникаете в суть вопроса. Я не отказывался от оплаты комиссии, а лишь подсветил, что сотрудники в ВСП не решают вопрос клиента в моменте... а заставляют тратить повторно свое время. И второе, ваш шаблонный ответ-отписка, наталкивает на мысль, что вам глубоко пофиг на клиента... и это печально. Где ваша клиентоориентированность? Конкретно по тексту: 1) Уважаемый Автор! Автор? Вы не знаете как ко мне обращаться? 2) С уважением. С уважением Кто? Я не придираюсь к словам, но если в топите за сервис, лояльность клиентов и клиентское настроение, то должны соответствовать.И последнее: если я откажусь от уплаты комисии, оставлю ставку как есть и в принципе перестану пользоваться вашей картой, предусмотрен ли Банком возврат излишне уплаченной комиссии за услугу "Назначь свою ставку 5"? Или с данным вопросом обращаться только в судебном подярке? 

Трясников Михаил Юрьевич 

Сделал покупку в магазине партнере,как указано в приложении банка, банк говорит что в непартнере сделана покупка , к покупке хотел применить уровни бонус 5*10 но не могу ,так как банк утверждает что покупка сделана в не партнере.итогом мне возместили. Но лишь 1/2 часть ,хотя моей вины в этом нет, вообщем дарят народ

Более месяца Банк рассматривал мои обращения (Более 10 обращений) и наконец-то дал ответ, что нужно новое разрешение от ФУ на ПЕРЕВОД денежных средств, т.к. в нашем городе нет офиса с действующими кассами, хотя у меня разрешение на ПОЛУЧЕНИЕ денежных средств, без привязки к способу получения, т.е. я могу и в банкомате получать ДС, для этого специально прикрепляли карту к счёту. У меня нет других счетов, кроме действующего в Хоум Банке. Куда мне переводить средства? Ни на горячей линии, ни в чате, ни в офисе СовКомБанка мне не дают ответ на этот вопрос. Банк требует новое разрешение от ФУ с указанием счёта для перевода, но не даёт ответ какой счёт мне указать. И как по-вашему я должна получить разрешение? Можем мы в разрешении указать счёт одного из моих близких родственников, например, мамы? При этом я готова поехать в один из ближайших городов, где есть офисы с кассами, чтобы получить ДС в кассе, несмотря на то, что у меня разрешение на получение ДС через БАНКОМАТ с КАРТЫ. СовКомБанк намеренно тянет время и препятствует получению ДЕТСКИХ ПОСОБИЙ более месяца

Здравствуйте, звонят с разных номеров по 50 раз в день, хотя я не являюсь вашим клиентом...можно как-то избавиться уже от этих звонков???? Вы мне пишите ,что номер не принадлежит банку и ТД, а на официальном сайте пишу в вашу поддержку все номера, которые мне звонят, и всегда ответ, что номер принадлежит банку, поэтому пожалуйста, не нужно мне давать банальные ответы, если звонки не перестанут ко мне поступать, я напишу обращение в ЦБ... Так как не давал вам своего согласия 

добрый день Маргарита, на вас у нас последняя надежда,мы пенсионры уехали с женой в санаторий 16.05.2024 на 21 день по приезду , супруга открыв на домашнем компьютере личный кобинет ознакомилась что нам повысили на 5 процентов кредитную ставку потому что как нам обьяснили на горячей линии мы не сделала две покупки , никаких звонков не поступала ни кто и ни как не предупредил .уведомления мы тоже не получали , телефоны у нас кнопочные .У нас кредит на 1600000 ТЫС руб ,а не на 100000 руб нам это увелечение очень чувствительно , пожалуйста рассмотрите в положительную сторону нам платить еще 6 лет в противном случае подаем ЖАЛОБУ на цетро банк с приложеним всех скриншотов  

Здравствуйте брала в мвидео рассрочку, не дали ни номер договора, как узнать, по горячей линии говорят зайти на сайт, у меня нету возможности зайти, так как нету номера договора

С сегодняшнего дня мне непрерывно (уже четыре раза с утра, и ещё только середина дня) звонят с рекламой кредитов Совкомбанка. Я никогда не была клиентом Совкомбанка, не пыталась им стать, не пользовалась его услугами, не собиралась и тем более теперь не собираюсь ими пользоваться. В соответствии с п. 1 статьи 15 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ, требую предоставить доказательство получения Совкомбанком моего согласия на обработку персональных данных в целях продвижения товаров и услуг, и в соответствии с п. 2 той же статьи немедленно прекратить такую обработку (звонки с предложениями товаров и услуг). Требование банка об подаче такого заявления исключительно в письменном виде, если таковое поступит, будет являться незаконным -- согласно п. 4-5 ст. 9 вышеуказанного закона, в целях управления согласием на обработку персональных данных, электронная подпись приравнивается к рукописной. При этом тип электронной подписи не специфицируется, что означает, что простая электронная подпись является достаточной.

Оставляла отзыв о сотрудниках управления Совкомбанка, но его удалили(думаю по прозьбе банка).Итак, повторюсь, В дирекции по Центральной России ,которая находиться в городе Воронеж работал заместитель регионального дирерктора Крутских П.В.Данный сотрудник был замечен в мошеннических действиях, после чего ему было назначено пройти поллиграф. Он дважды отказался от прохождения, что подтверждает согласие со всеми мошенническими действиями. После данного во всех нормальных организациях происходит процедура увольнения, но не в данной организации)))). Далее происходила процедура сокращение данной должности. Сотрудник кадровой службы, в сговоре с Крутских П.В.допустила грубейшую,не допустимую для данного сотрудника ошибку при увольнении, с целью чтоб Крутских П.В. через суд восстановился в должности,что и произошло. Даже когда Крутских П.В. не являлся сотрудником банка, продолжал продвигать свои интересы через подставных лиц, а именно Щукина П.В. В итоге, там полноценнная опг орудует, все это знают, но ничего не делают. Так что, кто рассматривает Совкомбанк как работодателя, знайте, в управлении сидят мошенники. Данный сотрудник согласовывает премии, но получают их, только те,кто находяться с ним в любовных отношениях. Итог, если вы мошенник, или девушка легкого поведения, приходите в Совкомбанк г.Воронеж))))

Добрый день! При проведении процедуры банкротства, на моё имя в вашем банке был открыт счет. Банкротство завершено. На счет успели поступить пособия по уходу за ребёнком. Как я могу их получить?

Здравствуйте 27.06.2024 Арбитражным судом я был признан банкротом , уведомление о завершении процедуры было направлено по адресу электроной почты в Публичное акционерное общество «Совкомбанк» с официальным приложением решения суда завереное электроной подписью . В просьбе я указал что прошу актуализировать данные о задолжености так же направить информацию в Бюро кредитных историй . В свою очередь банк не дал не каких пояснений о коректеровке или о принятии заявлния на расмотрение . Прошу расмотреть мое заявление и внести корректеровки .

Здравствуйте, 2 июля мне оформили эту ужасную программу кредитный доктор и выдали карту, я могу прийти в офис банка и расторгнуть договор, платить в пустую я не собираюсь.

В точке продаж порекомендовали вашу карту как способ рассрочки на товар, решил оформить, отправил заявку, перезвонил менеджер всё распросила и потом говорит вам предварительно одобрено 55тр (грубо), лимит возможн оувеличим пр ивстречи с менеджером, по сути вы потратили мое время, мне ваша дебетовая карта не нужна. Выдали мне карту с лимитом 10 коп. эт оприкол какой-то? Смылс в этом обмане я закрою карту и забуду про ваш банк навсегда (по сути карту заблокировал ее уже утилизировал, еще добавлю чтобы у вас закрыть договор надо прийти в банк, приду и закрою, у вас всё для потенциального клиента! (сервис)

Доброго дня! Я Алимова Лариса по глупости своей взяла ипотеку в совкомбанке. Год исправно платила свой кредит и по истечению года, у меня появились вопросы по страхованию. Я написала в чат банка, там ответить на вопрос не могут, ипотекой занимается специальный отдел. Я сходила в отделение, там тоже никто ничего не знает (вообще не весело, что сотрудники нигде ничего не знают ). в отделении посоветовали съездить в ипотечный центр. Я поехала на другой конец Москвы в ипотечный центр, где "О как неожиданно" тоже никто ничего не знает 😂 Я в шоке, честно. Я являюсь клиентом Сбера и Т-банка, любой вопрос решают за минуту , а тут просто ШОК. Я написала зачвление в банк, ответ сказали будт в течении 10 дней. через 7 дней мне позвонили, я на работе на совкщании и прошу перезвонить мне через 10 минут ( кстути перезвонить на вхожящий номер нельзя, сверх секретная служба прям) девушка сказала , что наберёт через 10 минут, но так и не набрала. Кто нибудь уже наконец может мне позвонить и проконсультировать меня. Вы даете ипотеку, но не можете ответить на элементарные вопросы по ней. Отвратительное обслуживание. 

Пройдя первый этап кредитного доктора без каких либо просточек и досрочных погашений! Переход на второй этап пришёл отказ.! Не понимаю на каком основании

Банк отказывается совершать операцию по выводу денежных средств, начиная с 30 апреля 2024 года, по причине наличия подозрения, что операция совершается в целях легализации (отмывания) доходов. Требуют предоставить: заявление в свободной форме с указанием: 1. Цели перевода средств и/или необходимости совершения операции посредством карты; Необходимости внесения средств наличными;Полного ФИО и даты рождения отправителя; Сведений о наличии родственных связей с отправителем денежных средств с приложением подтверждающих документов. 2. Оригиналы чеков о наличии внесении денежных средств на счёт (карту), в т.ч. через банкомат отправителем денежных средств.  3. Оригинал платёжного поручения отправителя со штампом банка-плательщика. Предоставить всю эту информацию не представляется возможным. Я желал закрыть свой счёт и получить денежные средства наличными, после получал такой ответ:(Уважаемый Владислав Алексеевич! Ваше обращение №74445975 рассмотрено. Вам ранее был предоставлен ответ. Необходимо обратиться в офис Банка для написания заявления о переводе либо выдаче денежных средств с указанием реквизитов получателя, также необходимо указать номер счета, который требуется закрыть. 88001000006). Далее было написано заявление с указанием всей информации и реквизитами, далее поступил такой ответ:(Уважаемый Клиент, уведомляем вас, что 05.07.2024г. Банком принято решение об отказе в совершении вашей операции от 04.07.2024 №б/н на сумму 294 798,50 руб. по причине наличия подозрений, что она совершается в целях ОД/ФТ/ФРОМУ, возникших при реализации ПВК в целях ПОД/ФТ/ФРОМУ ПАО «Совкомбанк».).Банк на протяжении всего этого времени, напомню, с 30 апреля, удерживает денежные средства незаконно. 

27 июня в хабаровском отделении банка подан полный комплект документов для истребования 1/2 вклада умершего родственника. По результату на 8 июля со мной не связался никто из представителей банка, при звонке на горячую линию 5 июля сообщили, что документы ещё не рассмотрении. Сколько это будет продолжаться?!

Администраторы портала могут ответить на вопрос?

Вы можете сделать мне отсрочку платежа. 

Пришел в отделение на Родонитовой, сидит один сотрудник, очередь, каждого клиента минут по 20 обслуживают, хотел просто закрыть карту. Очень сложно с вами работать. Я уже 35 минут сижу в очереди, за это время только одного человека обслужили.

Я являюсь заемщиком в «Совкомбанк» по ипотечному кредиту (Кредитный договор №8621674281 от 18.07.23г.). Данным договором с целью сохранения процентной ставки 4.5% предусмотрено заключение договора личного страхования. До 23.07.24г. действует страховой полис «АльфаСтрахование», который предусматривает страховые риски: [censored] и инвалидность. Я хотел бы оформить на следующий период страхования полис в АО «ГСК «Югория» с аналогичным действующему набором рисков т.к. тариф в данной страховой компании значительно ниже, чем в «АльфаСтрахование» и «Совкомбанк страхование». В ответе на вопрос клиента 08.05.2024 https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/600207/ сотрудник «Совкомбанк» - Спиридонова Маргарита указала, что «Совкомбанк» принял полис «ГСК «Югория» без дополнительного страхования рисков СВО.Прошу вас подтвердить, что при предоставлении с моей стороны полиса личного страхования «ГСК «Югория» с аналогичным действующему набором рисков ( [censored] , инвалидность) без страхования риска СВО, данный полис будет принят банком с сохранением действующей процентной ставки 4,5%.

Совкомбанк, поедоставьте мне расширенную выписку по всем моим счетам. По закону вы не имеете право отказать.обращалась в офис, мы не даём такую, попросила отказ письменный тоже не предоставляют . Вы что там? Вас законы не касаются что ли?

Когда доверенность пройдёт проверку?

Добрый день! Являюсь Вашим клиентом. Покупал автомобиль в расрочку. В приложении указаны условия покупок 5 покупок на сумму более 5000 р. за июнь мной совершенно 10 покупок на сумму 7500 р. Но тем не менее мне выставили пени. платеж изменился в большую сторону. Прошу вас помочь разобраться в данной ситуации и снизить платеж до первоначального. спасибо

Здравствуйте. В 2023 году взял ипотеку в Совкомбанке. Страховку жизни и здоровья на весь период оформил в аккредитованной Совкомбанке компании- АльфаСтрахование. За месяц до окончания страховки обратился в АльфаСтрахование для пролонгации своей страховки,на что мне пришел такой ответ:"Совкомбанк пытается отказать некоторым клиентам в принятии продления договора именно со второго/третьего года страхования.Пожалуйста обратитесь в Банк и уточните примет ли Банк пролонгацию договора страхования.Наш договор полностью соответствует требованиям любого Банка и требованиям ЦБ.Ваш договор ипотечного страхования не покрывает риски СВО и потери работы."Я несколько раз обращался в Совкомбанк и через чат в приложении и звонил на горячую линию для согласования пролонгации полиса АльфаСтрахование. По телефону мне сказали, ссылаясь на заявление на выдачу ипотечного кредита, что без повышения процентной ставки примут только полис Совкомбанка, который в моем случае стоит около 163 тысяч рублей.Однако в п.4 моего ипотечного договора нет требования, что я должен оформить личное страхование в Совкомбанке. На сайте Совкомбанка в разделе "Уже получили ипотеку в Совкомбанке?" указано следующее:"Договоры (полисы) страхования сторонних страховых компаний должны содержать аналогичный набор страховых рисков, что и действующий (действовавший до момента расторжения) договор страхования в рамках коллективного страхования, оформленный при заключении кредитного договора**.** По кредитам оформленным с 12.05.2024, новый договор (полис) страхования должен соответствовать требованиям Банка."Но у меня кредит оформлен в 2023 году и новые риски, в неприменимы. На обращения в чате специалисты так же сообщают,что полис может быть только от Совкомбанка и другой не будет принят. При этом на мое обращение по пролонгации полиса АльфаСтрахование направленное по электронной почте (№ 74531801) мне с 1 июля так и не ответили.8 июля я обратился в отделение на Войковской для согласования полиса от Югории, где мне в рамках моего обращения специалист подтвердила, что без повышения ставки будет принят только полис Совкомбанка, где есть вышеуказанные риски по СВО и потере работы. НИ ОДНА страховая компания (а обращался я в 6 или 7) не покрывает риски, полученные в рамках СВО. Югория и АльфаСтрахование, в которой я был застрахован 1 год это также не делает. Зато Совкомбанк ставит условие, которое не может выполнить ни одна аккредитованная страховая компания в России. А может только Совкомбанк за сумму больше 160 тысяч рублей. Считаю данное требование Совкомбанка незаконным и необоснованным. Так же считаю условия банка прямым нарушением моих прав.Прошу банк подтвердить возможность пролонгации моей страховки без повышения процентной ставки от АльфаСтрахование либо оформление страхования от Югории,где указаны риски, как и в полисе за 1 год ипотеки,т.е. только жизнь и здоровье.

Уважаемая, Марагарита, здравствуйте!Надеюсь на вашу помощь!Обращаюсь к вам с просьбой об исправлении неточности в данных по моим кредитным обязательствам.Ранее я брал кредит на покупку MacBook в банке ХКФ БАНК ООО (Homer Credit Bank). Кредит был полностью погашен, что подтверждается историей из Кредитного бюро, скрины из кредитной истории доступны по ссылке .Однако, после передачи прав банка ХКФ БАНК ООО к ПАО Совкомбанк, в моей кредитной истории появились новые кредитные обязательства, якобы числящиеся на мне с этого момента. Никаких кредитных продуктов я не оформлял в ПАО Совкомбанк.Прошу вас исправить данную неточность и внести корректные данные в мою кредитную историю, подтверждающие полное погашение кредита.В папке скрины из Кредитного бюро, подтверждающие полное погашение кредита.Благодарю за внимание к моей просьбе и надеюсь на оперативное решение данного вопроса.

В мае 2023 года я купила машину в кредит ,залогодержатель совкомбанк и это уже вторая машина купленная путем кредитования через совкомбанк .Являюсь лоялным клиентом банка ,регулярно пользуюсь продуктами банка . Условия по рассрочке выполняю (5 покупок на сумму 10тр ,ежемесячно ,просрочек нет ) даже досрочного гашения не делаю ,полис каско пролонгирован своевременно и даже раньше ,о чем свидетельствуют чек об оплате полиса и сам полис . И вот 30.06.2024 в день ежемесячного платежа ,с моего счета произошло списание дополнительной комиссии за спец условия в размере 1/30 ,~ 50000 рублей от суммы кредита .Увидомление о списание банк с радостью мне направил ,а вот о том что банк не видит моего полиса каско ,как то неудосужился уведомить .Конечно же это не выгодно банку ,банку выгодно дождаться сроков и ограбить клиента .Сказать что я в шоке ,ничего не сказать !!!! Банк списал комиссию за то ,что полис каско не был своевременно предоставлен в банк по техническим причинам При этом повторюсь полис пролонгирован и машина застрахована не нарушая условия банка ! В этот же день полис каско и чеки были отправлены в банк и составлено обращение с номером 74846046 о возврате денежных средств . На обращение ,я получила отказ . Прошу рассмотреть мой вопрос и принять положительное решение в пользу меня и вернуть деньги .

Когда будет разблокирован счёт по обращению 74308746 от 27.06.2024.Необходимые документы предоставлены в отделение Совкомбанка. Г.Боровичи.Н

Добрый день!Я являюсь клиентом Совкомбанка 14.05.2023, был оформлен договор по программе Авто в рассрочку. Первый полис Каско был оформлен отделе страхования в автосалоне, где приобретался автомобиль и оформлялся кредитный договор. Продление полиса Каско я оформила в страховой компании Тинькофф в этом году. Полис был оформлен 10.05.24 заранее, до его окончания. После уведомила банк о его продлении через ссылку отправленную службой поддержки. Где все прошло замечательно и был написано что все принято. Далее не каких уведомлений мне не поступало не на почту не на телефон и даже в приложении его не было.Скан нового полиса Каско и чека был отправлен по ссылке в приложении. Сегодня отправили повторно и так же с положительным результатомТраты по моей карте значительно превышают обозначенный условиями договора порог 5х10. Суммы, превышающие ежемесячный платеж всегда есть на моем счету.Учитывая добросовестное исполнение обязательств по действующему договору и то, что полис Каско был оформлен значительно раньше срока окончания предыдущего, прошу Банк отменить комиссию в размере 56 тыс рублей.

ПРЕТЕНЗИЯ 31 июля 2023 года при оформлении кредита на покупку автомобиля мне было предложено подписать заявление ПАО «Совкомбанк» на получение карты Халва. Согласно Заявлению, на подключение тарифного плана «Авто в рассрочку на 30 месяцев new» я, как заемщик, обязана заключить договор Банковского счета с выдачей расчетной карты «Халва» с установленным кредитом, по которому на сумму увеличенного Лимита кредитования мне будет доступно установление единого срока рассрочки. Оформляя карту «Халва» я обязана каждый месяц проводить по ней определенное количество операций и на конкретную сумму. Таким образом, меня вынуждают пользоваться данной картой. Кроме того, мне была навязана услуга – подключение тарифа плана «Авто в рассрочку на 48 мес_увеличение срока». В заявлении указано, что я обязана каждый месяц проводить по ней определенное количество операций и на конкретную сумму. Таким образом, меня вынуждают пользоваться данной картой. Более того, у меня сразу списали сумму 215 682,5 рублей в качестве комиссии. За неисполнение условий с меня взимается комиссия 2/48 от суммы остаточного платежа. Таким образом при ежемесячном платеже 28 459 руб, мне выставлялась комиссия 75 735 рублей. В личном кабинете у меня появилась информация, что до 15 июля 2024г. я обязана заплатить комиссия за специальные условия рассрочки в размере 71 735,78 руб. и за обслуживание и использование платежного стикера в размере 999,00 руб. За август мне насчитана комиссия в размере 146 628,20 руб.          Согласно пункту 1 статьи 428 ГК РФ договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом. При этом в пунктах 2 и 3 указанной статьи предусмотрено, что присоединившаяся к договору сторона вправе потребовать расторжения или изменения договора, если договор присоединения хотя и не противоречит закону и иным правовым актам, но лишает эту сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, исключает или ограничивает ответственность другой стороны за нарушение обязательств либо содержит другие явно обременительные для присоединившейся стороны условия, которые она исходя из своих разумно понимаемых интересов не приняла бы при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора.

Согласно статье 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» на продавца возлагается обязанность доводить до потребителей необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора: о цене в рублях и об условиях приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при их оплате через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, о полной сумме, подлежащей выплате потребителем, о графике ее погашения и т.д.Как ранее указывал Конституционный Суд Российской Федерации, законодатель, исходя из конституционной свободы договора, не вправе ограничиваться формальным признанием юридического равенства сторон и должен предоставлять преимущества экономически слабой и зависимой стороне. Таковой в гражданско-правовых отношениях с организациями и индивидуальными предпринимателями является потребитель, нуждающийся в дополнительной защите (постановления от 23 февраля 1999 года N 4-П, от 11 декабря 2014 года N 32-П и др.).В отношениях с профессиональными продавцами граждане-потребители подчас лишены возможности влиять на содержание договоров, что является для них фактическим ограничением свободы договора. Воздействие на волю потребителя могут оказывать и различные преддоговорные практики, применяемые продавцами для максимизации прибыли. Соответственно, необходимыми становятся предоставление потребителю как экономически слабой стороне в этих правоотношениях особой защиты его прав и соразмерное правовое ограничение свободы договора для другой стороны, т.е. для профессионалов, с тем, чтобы реально гарантировать соблюдение конституционного принципа равенства при осуществлении предпринимательской и иной не запрещенной законом экономической деятельности.Норма пункта 3 статьи 428 ГК РФ призвана удержать сильную сторону договора от навязывания слабой стороне несправедливых условий. Между тем применительно к делам с участием потребителей обременительность условий может и не осознаваться ими. Однако и в отсутствие в договоре положений, лишающих сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, либо исключающих или ограничивающих ответственность другой стороны (т.е. тех, которые пункт 2 той же статьи в его буквальном изложении признает явно обременительными, связывая с ними возникновение у одной из сторон права на указанные в нем способы защиты), иные условия договора (о величине скидки, способах ее расчета и основаниях возвращения продавцу и т.д.) как по отдельности, так и в совокупности могут быть для потребителя явно обременительными, что также дает основания для предоставления ему дополнительных правовых преимуществ.Пунктами 2 и 3 статьи 428 ГК РФ установлены последствия признания условий договора обременительными для потребителя в виде возможности заявить требование об изменении данных условий или о расторжении договора.

Согласно ст. 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.При этом законодательством не установлено, что отказ от договоров влечет для потребителя правовые последствия за исключением возмещения исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.В силу пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.Согласно ст.851 ГК РФ по договору банковского счета клиент оплачивает услуги банка по совершению операций с денежными средствами, находящимися на счете в случаях, предусмотренных договором.

В соответствии с п.1 ст.819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная организация обязуется предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за нее.Из п.2 ст.5 ФЗ РФ «О банках и банковской деятельности» следует, что размещение привлеченных банком денежных средств в виде кредитов осуществляется банковскими организациями от своего имени и за свой счет.Из вышеизложенного следует, что взимание с заемщика дополнительных затрат на получение денежных средств при выдаче кредита различными способами и при его обслуживании нормами банковского законодательства не предусмотрено.Взимание дополнительных платежей (комиссий) помимо процентной ставки по кредиту не установлено законом и осложняет возможность проверки потребителем сумм, подлежащих уплате при исполнении договора, досрочном возврате кредита и возникновении претензий (Постановление Арбитражного суда Уральского округа от 31.12.2014 N Ф09-9295/14 по делу N А47-11976/2013).На основании изложенного, прошу не начислять комиссию.В случае неудовлетворения Претензии, я буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав. С Уважением, Шабеко Екатерина Степановна 

На каком основании Совкомбанк дважды списал ежемесячный платеж по кредиту?

Можно отсрочить плотëж до 20 07 2024.

Добрый день. С недавнего времени являюсь клиентом Совкомбанка и на самом же первом этапе возникли нерешённые проблемы.30 мая 2024 г. в 20:41, мне, ещё не являвшемуся на тот момент клиентом указанного банка, поступило смс сообщение с рекламой кредита, а после чего и сам звонок. По данному факту я обратился в УФАС с целью привлечения Совкомбанка к ответственности ввиду осуществления рекламной рассылки без согласия абонента. Заявление еще находится на рассмотрении. 25 июня я решил оформить карту в Совкомбанке и обратился в отделение банка, где в процессе подписания документов через смс сообщения уже возникли проблемы с тем, что коды от банка не приходили (смс не поступали). С того момента и по настоящее время я так и не вошёл в ЛК ввиду не поступления смс сообщений с кодами доступа от Совкомбанка. По данному факту я многократно обращался к сотрудникам банка через мобильное приложение, отделение, а также горячую линию. Мне было сообщено, что смс отправляются, но не доставляются ввиду ограничений со стороны УФАС либо оператора связи.Начиная с 30 июня МТС провели 4 проверки и с их слов - смс сообщения на моем телефоне не фиксируются и проблемы со стороны банка. Я обращался в УФАС, где в ходе разговора с начальником отдела, в производстве которого находится мое заявление, мне было сообщено, что они не имеют технических либо иных возможностей ограничивать поступление смс сообщений и необходимо обращаться в банк. Так же добавили, что заявление еще не рассмотрено и лишь по результатам рассмотрения может быть принято решение о вынесении предписания в адрес банка с целью исключения меня из рекламной рассылки.В связи с изложенным, прошу последний раз провести проверку вашего сервиса по отправке смс сообщений, в случае невозможности решения указанной проблемы вынужден буду расторгнуть какие-либо правоотношения с вашим банком.Спасибо!

На основании изложенного, прошу не начислять комиссию, а также аннулировать уже начисленную комиссию, которую необходимо оплатить до 15 июля 2024г. в размере 72 734,78 руб.; до 15 августа в размере 146 628,20 руб.В случае неудовлетворения Претензии, я буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав.

.Здравствуйте. Почему я у вас числюсь в должниках? Вы уже продали мой долг в ЭОС, я их немного поимел. Я выиграл суд, теперь думаю на моральный, материальный ущерб на них подать. Вы тоже этого хотите. У вас ещё круче. Подделка документов, там и до решётки недалеко. Подумайте не много, пока это всё далеко не зашло.