В 2017 году брал Автокредит в Меткомбанке. В 2018 году его передали в совкомбанк. Кредит закрыл в 2020 году. 3 месяца с вами решал вопрос по поводу задвоения кредита при передаче из одного банка в другой. Сейчас опять, оказалось, что он висит как действующий (фото прилагаю). Составил обращение 132335201. Сегодня пришло смс, что требуется предоставить согласие. Могу я сделать это в электронном виде без посещения банка? Сотрудник чата Екатерина Ознобина помочь не смогла. На горячей линии подсказали, что это можно сделать через чат. 

Добрый день.В пятницу было подано уже третье по счёту обращение в банк, чтобы прояснить наконец ситуацию по начислению комиссии за специальные условия пользования рассрочкой по автокредиту.Сегодня от банка пришёл ответ, в котором в качестве причины начисления комиссии указано нарушение условий пользования картой Халва - в отчётный период было совершено покупок на сумму менее 10000₽. По факту было совершено 12 покупок на 5681₽.И претензию банка в данном случае считаю необоснованной, поскольку в личном кабинете приложения указано, что в отчётный период нужно совершить 5 покупок на сумму 5000₽, хотя изначально было условие совершить не менее 5 покупок на 10000₽, и банк самостоятельно снизил размер суммы по покупкам. Получается, что банк хочет переложить ответственность на клиента, хотя по факту клиенту в приложении банка предоставляется некорректная информация.Мне совершенно непонятно, почему банк сам не желает увидеть всю необходимую информацию в личном кабинете клиента и почему клиенту самому приходится доказывать банку очевидные вещи через подачу большого количества обращений, хотя в нормальном случае потребовалось бы и одного!?

Уточните, мой вопрос будет окончательно решён после этого или вы снова назначите проверку, результатом которой будет точно такой же ответ от банка, какой был получен сегодня?

До этого момента уже отправлял письмо на указанный вами электронный адрес с более чем подробным описанием ситуации и в результате рассмотрения обращения был получен ответ в общих чертах, без разъяснений по ситуации. Хотя уже сейчас вполне очевидно, что проблема из-за того, что банк некорректно предоставляет и учитывает данные клиента в приложении, и в таком случае я не должен оплачивать никакую очередную комиссию. 10 дней сейчас слишком большой срок для ожидания ответа на обращение, поскольку оплата комиссии должна быть произведена до 29.08.2022.

я не могу забрать кэшбек 

Хочу написать жалобу, как это сделать?

Здравствуйте.Смс не приходит. Логин не помню. Не могупопасть в лк для закрытия карты и счёта. Заново зарегестрироваться тоже не получается.

!?Объясните, как так, что даже после подачи четвёртого по счёту обращения Банк отказывается признавать очевидный факт, что комиссия начислена мне некорректно из-за того, что в личном кабинете приложения указана неверная сумма, на которою я должен совершить от 5 и более покупок - это 5000₽, когда, как утверждает Банк, эта сумма по факту составляет от 10000₽ и это прописано в договоре. Тогда почему и сейчас в личном кабинете у меня указана сумма покупок от 5000₽, а не от 10000₽, как и должно быть?Ответстветственность за работу приложения несёт Банк и за информацию в личном кабинете приложения тоже, а за ошибки Банка платит клиент, просто потрясающе!Вы, возможно, предложите описать подробно ситуацию и отправить её на рассмотрение на электронный адрес, но вы всё равно напишите, что виноват я, а не Банк!"Благодарим за обращение, уважаемый клиент!"Совершенно отвратильное, нелояльное, несправедливое отношение к клиентам, начиная с чата и заканчивая ответами в обращениях. Очень жалею, что связался с этим Банком!

Отправил вам письмо на указанный электронный адрес, даже не знаю, что вы мне ответите.

Пожалуйста живите вечно в сердцах людей долгие годы, работникам банка земной поклон.. Ценю и уважаю вас всех.. ❤️❤️💋💋💋💋💋💋💋🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹

Здравствуйте, где можно оформить в Иркутске потребительский кредит на сумму до 12 млн и какие документы необходимы и если можно контакты менеджера

Добрый день !Участвую в программе лояльности в Совкомбанке, дошла до 19% повышенного кешбэка и решила им воспользовальться.Совершила покупку на 119 тысяч рублей и активировала повышенный кешбэк, но банк изменил в одностороннем порядке условия программы лояльности и ограничил меня в условиях, то есть я могу вернуть повышенный кешбэк только за покупки совершенные у партнеров банка и не более 5000 рублей.Так вот у меня вопрос зачем я копила и зарабатывала 19 уровень и повышенный кешбэк 19% ?С совершенной покупки я могу вернуть 20 тысяч, но банк мне предлагает 5000 рублей.Что это за такая программа лояльности, если как хотят так и меняют в односторонем порядке условия?

Спасибо, что написали мне общие фразы !Обязательно оставлю отзыв, чтобы другие клиенты вашего банка знали о "подводных камнях" и о "программе лояльности" без какой либо лояльности !

Как я могу узнать решение банка по кредитному доктору ?

получить выписку о движении средств по счету за 2021г. на эл.почту

Как получить промо-код для увеличения ставки? 

Мой договор обслуживания заблокирован. обращение №132705280. 

18.08 отправил платеж по СБП в тиньков банк. деньги(10тр) пришли все хорошо. 22.08. списывает со счета 10тр, а потом снова 10тр ( 18.08 в истории по карте -10тр, а потом +10тр) итог -10тр списали просто так.как вернуть?1. написал в чат - сказали пришлем смс в течении 3х дней??? зачем мне смс, мне деньги нужны.2. прошло время пишу в чат - сказали спросите получателя, где ваши деньги, другой банк... - это вообще что3. позвонил в банк - первый ответ что то про то что я должен квитанции отправить в другой банк, квитанция всего одна и деньги там пришли. а по списанию -10 лишнему ничего нет. после ругани переключают дальше.4. старший оператор? - поняли в чем дело. даже признают что ошибка вроде их. но вы должны оставить заявку на выяснение почему списались деньги --- банк списал!!! я не просил? почему я должен что то писать, ради смс. Деньги где??? - в течении 10 дней придет смссмс о чем? деньги то есть не придут?почему мне надо рассказывать банку об операциях, что происходит на счете, какие там есть квитанции и каких там нет. Они не видят истории, они не хотят разбираться???где деньги? забрали деньги и 3 дня их уже не вижу. как так???

Подскажите при кредитной карте какой беспроцентный период сейчас? И снятие наличных бесплатное?

добрый День, подскажите пожалуйста, мы с мужем собираемся брать ипотеку. Через какой период мы смлжем подать на рефенансирование в ваш банк?

Кредит все под ноль, дополнительно оформлено страхование по программе "Премиум"В чате поддержки сказали что финзащита при этом включена в кредит. В отделении банка - программа страхования "Премиум" обязательна, для выполнения условий по кредиту. Вопрос если я откажусь от программы страхования "Премиум", тем самым нарушу условия кредита по выплате процентов после окончания кредита, и на что то еще это повлияет? 

Где можно взять справку об отсутствии задолженности по кредитам и отсутствие счетов?

Здравствуйте подскажите как разобраться в блокировке моего личного кабинета банка Совкомбанк без причины 

Здравствуйте! Мне очень необходима справка о том, что Киви Банк передал права Совкомбанку по моему договору кредитной карты "Совесть". Как мне получить такую справку? Обратилась в отделение Совкомбанка, но мне так никто и не помог. 

Как открыть вклад с помощью промокода?

Добрый день, Людмила. Я сегодня положила на карту халва наличные деньги, чтобы совершить покупку. Но по нечайности там стояла покупка за счет заемных средств. Сразу погасила. Но получается, что потеряла кэшбек с покупки. Много лет являюсь клиентом вашего банка, помогите разрешить вопрос и вернуть кешбек. Заранее благодарна

Мною был приобретен автомобиль у торгующеЙ компании от 26.04.2022. По данной информации на офиц сайте ФНП висит залог. Прошу прекратить залог, в связи сменной собственника. Должник Огородова Лидия Петровна. Также мною было направлено письмо ПОЧТОЙ РОССИИ, где во вложение имелись все соотвествующие документы. Так и не получил от вас ответа на свой вопрос. Также звонил, писал в чат на официальном сайте https://halvacard.ru/halva, как объяснила консультант. Но мой вопрос опять же не решился!

Здравствуйте. 21.08.2022 в 12-30 оплатил заказ в интернет магазине картой Халва на сумму 2271 р. Платеж прошел. В 16-10 того же дня получил подтверждение по электронной почте, что заказ был отправлен. На следующий день в приложении Совкомбанк увидел возврат этой суммы, а потом повторную оплату на ту же сумму(дата этих двух операций 22.08.2022 в 1-20). По всем трём транзакциям приходили уведомления в приложении Совкомбанк. 23.08.2022 я делал покупку в магазине Пятёрочка в 18-19. Сумма остатка на карте после этой операции была правильная. 24.08.2022 в приложении Совкомбанк увидел, что сумма остатка на карте уменьшилась ещё на 2271р.(сумма платежа в интернет магазине). Никакой информации об этом списании в приложении Совкомбанк не было, и нет до сих пор. Я написал в чат приложения Совкомбанк. Сотрудник чата написал мне, что 24.08.2022 была операция на сумму 2271 р. и совершил ее я, то есть я оплатил заказ дважды. Он предложил мне обратиться в интернет-магазин за возвратом этой суммы, на что я ответил, что оплачивал покупку только один раз- 21.08.2022 в 12-30. В выписке, предоставленной этим сотрудником четыре операции на сумму 2271 р. 21.08 в 12-30 списание 2271 р.; 22.08 возврат 2271 р.; 22.08 списание 2271 р.; 24.08 списание 2271 р. По поводу списания от 24.08.2022 на сумму 2271 р никакой информации ни в смс, ни в пуш сообщениях нет. Я попросил перевести меня на сотрудника, который сможет отменить повторное списание средств. Свободных сотрудников не оказалось. Создали обращение 132838123. Мне написали, что перезвонит старший специалист. Ответа пока нет. У меня подключена подписка Халва десятка, по которой банк обещает защиту платежей. Заказ в интернет-магазине я уже получил. Помогите разобраться с двойным списанием средств.        

Людмила,Мы победили в торгах по реализации имущества банкрота. Имущество было заложено в Совкомбанке. Прошло уже 18 дней с момента торгов. Арбитражный управляющий увиливает от заключения договора купли-продажи. Мы полностью оплатили стоимость имущества. Просьба вмешаться в работу АУ, т.к. банк не может получить деньги за имущество, пока не проййдет регистрация перехода права.

Здравствуйте работает касса в субботу и воскресенье? 

Недавно лучший друг обратился ко мне с помощью, чтобы я оформил, кредитную карту халва обещает выплачивать, но есть сомнения. На вопросы почему сам не оформит говорит, о плохой кредитной истории.Подскажите, пожалуйста, как лучше поступить, чтобы потом, в будущем, не выплачивать за него?

Добрый день! Распоряжения были в банке Восточный, на момент смерти моей бабушки Восточный еще не присоединился к Совкомбанку и распоряжения действовали, а в 2022 году когда прошло присоединение Восточного, номера счетов изменились. Но ведь номера счетов изменились в результате внутрибанковских процедур, не по инициативе клиента. У вас на сайте написано, что все ваши обязательства сохраняются и в отношении клиентов Восточного. И каким же образом возможно было переоформить завещательнве распоряжения в такой ситуации? Получается, что завещательное распоряжение составлено, а потом по чьей-то инициативе оно перестало действовать. Это как возможно?  

Снова отка.

Сервис - 1

Добрый день, Людмила. Я сегодня положила на карту халва наличные деньги, чтобы совершить покупку. Но по нечайности там стояла покупка за счет заемных средств. Сразу погасила. Но получается, что потеряла кэшбек с покупки. Много лет являюсь клиентом вашего банка, помогите разрешить вопрос и вернуть кешбек. Заранее благодарна

Отправила нечаяно деньги не тому адресату (ошиблась одной цифрой) с карты халвы Совкомбанк на карту Сбербанка. Понимая ситуацию, сразу написала женщине, по номеру которой отправила, с просьбой отправить мне деньги обратно. Она сходила в банк и написала заявление о возврате денежных средств. Прислала мне сообщение с номера 900, что деньги у неё списались и отправлены на мою карту, но деньги уже второй месяц не идут! Они как будто подвисли где то. Я верю Сбербанку, у них все как Часы работает. Но где деньги для меня это загадка конечно. 

Если банк отказал в выдаче кредитной карты, через какое время можно снова подать заявку?

и какие сроки?

здрайвствуйте этот номер относится к вашему банку? 79064014926

Здравствуйте,пишу от безысходности,вобщем так.Был кредит в банке Восточный экспресс,в 2013,в 2020 банк подаёт судебный приказ я его отменил,потом 2.5 лет была тишина,у меня есть зарплатной проект в ПАО Совкомбанк я очень хороший клиент не одной просрочки за 3 года.И здесь 28.08.2022 года просыпаюсь рано утром и бац денег нет все под ноль списали,я звоню на горячую линию а мне отвечают что у вас задолженность от восточного экспресс банка,а я говорю у меня по договору есть отмена судебного приказа,а они он ничего не значит,прошу исполнительный лист,тоже не предоставляют,Мошенники,своровали деньги.

Добрый день. Негативный отзыв: в дни массовых переоформлений вкладов не предусмотрена работа всех операционных окон. Сегодня 29.08, офис в Саратове на Вавилова, работает 2 окна, до закрытия дня менее 2ух часов, передо мной более 20 человек. Очевидно, у вас есть управленческие проблемы, которые бьют и по вашим сотрудникам -девочки очень устали, и по вашим клиентам- все раздражены...

Почему через чат в мобильном приложении невозможно связаться с оператором и решить вопросы?

Добрый день, я хотела бы узнать, могу ли я использовать карту для оплаты ЖКХ, и могу ли я вообще получить эту карту.Мне полных 19 лет.

На основании федерального закона прошу оформить кредитные каникулы на кредитные продукты на мое имя Савельева Виталия Александровича, veteran_papa@mail.ru т 89060492623, т.к в офисе банка на приняли заявление 29.08.2022. С уважением!

Добрый день. Можно ли переделать рассрочку на более длительный срок?

Сегодня 5-е сутки ожидаю решение банка об увеличении кредитного лимита . Оперативной подобную работу никак не назвать . Подавал на увеличение вместе с женой . Ей одобрили через час , а мне ... . А ведь за всё веселье буду платить я . 

Добрый день! Заключен кредитный договор N4134546424 от 30.07.2021 (Щерба Виктор Павлович 17.05.1960 г.р.), неоднократно было отправлено на электронный адрес kasko@sovcombank.ru письмо о пролонгации договора по КАСКО (в т.ч. 26.07.2022, 28.07.2022), отбивки о получении ответа со стороны банка не приходило. Сегодня пришло сообщение, что повышен % по кредиту, потому как не было получено информации о пролонгации договора КАСКО. Информация о пролонгации договора КАСКО была отправлена вам в срок на актуальный электронный адрес, если вы не видели по какой то причине эти письма, то меня это не должно ни как затрагивать. В связи с этим прошу разобраться и понизить % до первоначального уровня.

В течение нескольких дней не удается добиться зачисления денежных средств на счет банковской карты, внесенные через банкомат Альфабанка.Обращение № 133-269-541 от 27.08.2022 г. и № 133-511-625 . Связаться с компетентным для решения вопроса сотрудником также не удается.Есть подтверждение Альфабанка о переводе средств в Совкомбанк от 28.08.2022, но на данный момент средства так и не поступили.

Здравствуйте. Сотрудники офиса Совкомбанк утверждают, что есть промокод для увеличения ставки по вкладу "Летний доход", но на сайте banki.ru не могу найти ничего подобного. Подскажите, промокод существует? 

Есть документы под залог недвижимости с одобрением хозяина квартиры, справка 2НДФЛ, начисления з.п.по форме банка. Какая вероятность что одобрят?1100000т.р. 

Снова отказ! "КРЕДИТНЫЙ ДОКТОР"-это ЛОЖЬ и ОБМАН в "СОВКОМБАНК"!

У меня на счете для погашения кредита осталась некая сумма. Кредит я оплатила полностью. Как перевести эти деньги на карту Халва?