функция обмена баллов в рубли доступна только 1 раз в месяц(период) или можно совершить несколько конвертаций в одном периоде?

Здравствуйте, обратилсяв отделение Совкомбанка в г. Брянск 22.01.24. Попросил сотрудника закрыть кредит. Выписали приходник в кассу на оставшуюся сумму. Внес. Сказали зайти за справкой о закрытии через 2 дня. Проблема в том, что деньги остались на счете до списания очередного платежа (20.02.24). Попытался закрыть 23.01, но уже начислились % и суммы не хватает. На гор.линии предложили написать обращение по данной проблеме. Срок рассмотрения 10 дней, в течении которых будут продолжать начисляться %, или довнести не достающую сумму. Осталось чувство каких то мошеннеческих действий. Работник отделения не выполнил до конца свои обязанности по обслуживанию и никто не виноват. Платите проценты дальше. Прошу разобрать с ситуации. К сожалению не запомнил имя специалиста, но в 17:30 22.01обслуживание вел только один специалист. Спасибо за понимание. 

Добрый день, согласно п. 13.4 ст. 7 ФЗ-115, банк рассмотрит обращение клиента в течение 7 рабочих дней со дня предоставления всех документов, но может быть не много изменен внутренним положеним банка, хотелось бы понимать срок рассмотрения представленых документов в ваш банк по запросу ФМ какой?

Отправили курьера за справками обороты картотека для нашей компании ( они уже готовы) НО !!! видетели ведущему специалисту печать наша не понравилась и она завернула курьера!!! Все другие банки выдали а в Совкомбанке не понравилась печать!!! Прекрасный банк!!! Пусть директор приезжает.. таков ответ ведущено специалиста. А может вы приедите к нам ??? так то мы клиенты и бегать не собираемся за такими специалистами.

В январе 19.01.24 был приобретён автомобиль в салоне, "Нижегородец Exchange" у ООО "Нижегородец Восток".Деньги были оплачены в полном размере в тот же день, на счёт. На сегодняшний день, в реестре залогов данный автомобиль числится в залоге совком банка. Когда будет снят залог с автомобиля? 

банк не возвращает д.ср и не отвечает на официальный запрос к.у

Доброго дня. Обещали разобраться в моем вопросе. Как долго ждать?

В личном кабинете в чате несколько дней подряд отвечает ботяра. Я так понял, меня заблокировали. Конечно, чем решить проблему, лучше перекидывать друг на друга, потом присылать нелепые смс, а потом вовсе заблокировать. На нужные вопросы не могу получить ответы, звонить мне неудобно.

Добрый день. Картой Совкомбанк а можно оплачивать коммунальные услуги в мобильном приложении этого банка и получать кэшбэк в каком размере? На покупки продуктов в супермаркетах какой кэшбэк?

 номер обращения:  No55444397Все операции по кредитнм картам, не запрещенныеи ЦБ могут быть произведены, согласно законодательству мною в полном обьеме. Вы сами рекламируете перечень услуг. и клиент имеет право выбирать, какими услугами он воспрльзуеься из предлагаемого перечня услуг банка. Карта Халва имеет ряд услуг , м клиент сам выбирает которыми из них воспользоваться, Тем более вы сами предлагали разные подписки и стимулировали клиента к совершению операуюций, так что говорить о недопустимости испроьзования- выход из правового поля. . Самовольно Банк, согласно законодательствуиРФ , не может заблокировать карту, если действия клиента не противоречат законадательству РФА по скольку мое сотрудничество с банком с моей стороны неивызывало нареканий со стороны банка и не противоречит законодательству РФ, блокировка карты считается не законной. Вы так и не доказали причины , с вашей точки зрения, незаконные в моей деятельности, которые явлись причиной блокировки. Таким образом вы безпричины заблокировали карту. Согласно законодательству РФ, происхождение средств для пополнения карты должны расследовать не банковский департамент, Таким образом, вы еще раз нарушаете закрнодательство РФНАДЕЮСЬ НА ВАШЕ БЛАГОРАЗУМИЕ И СРОЧНУЮ РАЗБЛОКИРОВКУ КАРТЫ, чтобы неидоводить дело до судаС уважениемВиталий Скубин 

Рейтинг банка в помощи пенсионерам. Поэтому сегодня я была удивлена, когда увидела платёж за подписку халва десятка повысили до 2779, рублей, в прошлом году платёж был 1669 рублей. А бот Катюша ответила что социальная Халва десятка стоит 2558. Достаточно большая нагрузка для пенсионеров. 

Не могу авторизоваться через Ruls86@mail.ru, не приходит сообщение для подтверждения. Хотел оставить отзыв

В мае 2023 оформили авторассрочку на автомобиль. 2 месяца по условиям банка платили по 60 000. Чтобы рассрочка была без процентов, нужно по карте "халва" выполнять акцию: делать 5 покупок на 10000 рублей.Данные условия выполняли, иногда с перевыполнением. В декабре 2023г и январе 2024г. оплату по кредиту производили раньше обозначенных дат, не дожидаясь автоматического списания с карты. В январе 2024г высвечивается в приложении, что суммы платежа изменились: в одном месяце больше на 20000, в следующем(марте)больше на 80000 рублей, в общем 2 месяца.  Я писала в чат, оператор отвечает, что мы не выполнили услвия (нам не хватило 2287,21) до выполнения акции. 23 января 2024г. я положила 6600, чтобы "добить" эти 10 000, но опоздала на 1 день. В итоге штраф 117 000.  Но при том, когда я тратила много больше 10 000 и кредит платила раньше, то никаких "плюшек" не было от банка. Почему не приходит уведомлений о том, сколько мне необходимо потратить или это так задумано,чтобы все быстренько попадались в эту ловушку? Живи, ходи с калькулятором..В чате просто разворачивают к договору и все. Никакой гибкости и клиентоориентированности.ВСЕМ НАПЛЕВАТЬ!!! После закрытия рассрочки никогда не вернусь в этот банк!!!  

Да мне плевать. Я последний платеж оплачу и карту закрою. Воровство уже достало 

Добрый день! Счет, с которого происходят списания по кредитному договору, арестованФССП. Сумма долга немаленькая, 192 000 рублей.Погашаю его удержанием с зарплаты 50% денежных средств. Хочу погасить свой товарный кредит _перед Совкомбанком досрочно, сумма смешная, 15 759,77 рублей. Специалисты банка толком ни чего не могут ответить и отказываются _принять денежные средства в счет погашения кредита, говоря, что нужно сначала закрыть свой долг перед ФССП. Это незаконно. Если банк откажет в принятии денег в счет полного досрочного погашения товарного кредита, куда нам обратиться? Как можно погасить товарный кредит - через третье лицо? Заранее благодарю.

С момента блокировки банком моей карты и личного кабинета прошла неделя!!! Если у банка есть вопросы к конкретной операции ЗАЧЕМ блокировать карту и личный кабинет??? Кроме того, что вся моя зарплата осталась на заблокированной карте я не знаю есть ли там новые поступления, которых я ожидала. Сейчас оператор на горячей линии ответил мне, что разблокировка ожидается к концу недели. Серьезно??? Кушать вообще-то каждый день хочется. Требую снять блокировку и возместить мне денежную компенсацию указанную в обращении за пользование банком моими деньгами!

Добрый день! Прошу в индивидуальном порядке рассмотреть обращение, и вернуть прежнюю ставку. Платеж по повышенной ставке в текущих экономических условиях "задушит" меня. 

Здравствуйте. Столкнулся с невозможностью применить бонусы к покупке (увеличенная рассрочка). Оказалось, что нужно заранее активировать промокод, а потом уже применить к покупке в следующем периоде. Это не совсем логично т.к. нужный товар далеко не всегда бывает в наличии. Поддержка в чате ничем не смогла помочь. Поэтому если Вам важен клиент (а в случае рассрочки я автоматом еще много месяцев буду оставаться довольным клиентом), то прошу применить промокод с рассрочкой к покупке от 08.01.2024г.

В 2010г был открыт кредит (не кредитная карта), основной долг погашен, но банк начислил пени и штрафы. В течении 6 лет банк не обращался в суд и не взыскивал проценты. 18.01.2024 в личном кабинете я обнаружила открытую карту Халва Восточный без моего ведома, 19.01.2024 сняли средства с Халвы Совкомбанка. На каком основании?

Почему не работает лимит на карте 

Можно ли оформить карту в 17 лет без родителя?

Добрый день! При оформлении полиса комплексного ипотечного страхования от «Совкомбанк Страхование» в паспортных данных была допущена ошибка. Как можно внести новые паспортные данные?

Здравствуйте, вы мне одобрили кредит на сумму 80.000 тысяч рублей , было написано что в течении 5 минут будет ответ, но его так и нет , когда будет ответ ?

На прошлой неделе произошла замена сим-карты (без смены номера), никакие персональные данные не изменились.При входе в систему ДБО вместо кода подтверждения пришло сообщение о смене сим-карты и просьбой для разрешения вопроса обратиться в ближайший офис банка или в чат.Выбрала чат, выполнила все условия, включая сельфи с паспортом.Поблагодарили и обещали решить вопрос.Оказалось решать вопрос будут в течение 10 дней, не называя конкретный срок.Прошло 4 суток, сижу без системы ДБО.Что за отношение к клиентам ?

Здравсвтуйте. Получил зарплатную карту Совкомбанка. Банк сразу же выпустил карту рассрочки Халва и предложил стикер на телефон для якобы удобства использования. Но сотрудник банка не уточнил, что рассрочка действует только в магазинах партнерах, покупки не у партнеров проходят не только с процентами по кредиту, но еще и с комиссией за операцию! Кроме того стикер платный. Когда увидел счет за пользование был неприятно удивлен. Решил отказаться и от ЗП карты и от карты Халва. Заблокировал карту Халва и Стикер. Перевел ЗП компании в другой банк, после чего обратился в Совкомбанк для закрытия карт. Зарплатную карту закрыли, а Халву сотрудник банка закрыть не смогла, кроме того, мне не возвращают собственные средства которые находятся на карте. 

В октябре приобрела автомобиль Омода с5 в Красноярске по тарифу "Авто в рассрочку на 30 месяцев NEW" Остаточный платеж". Машину специально прилетела покупать в Красноярск из другого города - прямо из самолета в салон. Езжу и радуюсь, одна проблема - НИЧЕГО не понятно с платежами!! Во-первых, они идут увеличенные уже 4-й месяц (по 75 тысяч), хотя должны уже по 31 тысячи. Ну это еще ладно, объяснили, что я внесла первый платеж до начала платежного периода, и он списался в счет досрочного погашения основного долга. Но последний инцидент просто добил!! Ни в офисе, ни на горячей линии мне никто толком не объяснил, с какого по какое я должна потратить те самые злополучные 10 000 по карте Халва, в итоге мне не хватило то ли 400, то ли 600 рублей, и кроме того, что у меня увеличенный СНОВА следующий платеж почему-то, там в следующем месяце мне выставили 150 000 рублей за непотраченные 500 рублей!! Это грабеж! Мне никто в салоне не называл эту сумму!! таких грабежных комиссий нет даже в Сбере. Вот тебе и "Беспроцентная рассрочка"

Приветствую вас! Я клиент вашего банка, пользуюсь картой рассрочки "халва". Уже 2 раза вовремя вносила все необходимые платежи. Вчера я обнаружила что мой график платежей изменился с 24 месяцев на 6 месяцев. В чате проблему не решили . Хочу четко обозначить, что я оформляла карту по акции в период чёрной пятницы со следующими условиями: "При получении рассрочки по карте Халва на 24 месяца по акции Чёрная пятница в течение 1-го месяца с даты оформления карты бесплатно подключают опцию «Халва.Десятка».В дальнейшем, со 2 мес. рассрочки: • - эта опция станет платной, 299 руб. в месяц либо 2599 р. в год; • - либо для сохранения бесплатной подписки на «Халву.Десятка» нужно выполнять условие: 5 покупок в месяц на общую сумму от 10 т. р."Т.е. ключевой момент здесь — наличие подписки "халва десятка", которая, как сообщил сотрудник банка (зафиксировано) сначала подключается бесплатно, на первый месяц, параллельно с выдачей карты. Затем (если не отключить), она продлится уже за деньги и плата за нее будет списываться ежемесячно. На эти условия я согласилась. Из чего следует, что необходимость покупать ну сумму от 10 т.р. нужна лишь для сохранения этой самой подписки на бесплатной основе, которую я и так готова оплачивать вместо выполнения этих условий. Также все покупки были совершены в первый месяц после активации карты, что опять же соответствует утвержденным условиям. Узнав об этом, оператор чата заявила, что сотрудник банка оформила карту не по "черной пятнице" а на других условиях, хотя я несколько раз четко обозначила что я пришла именно на такие условия и она меня прекрасно поняла озвучив то, что было в рекламном предложении (это же не заведомо ложная реклама и навязывание услуг?)       Всё что на данный момент является отступлением от этого плана, является лишь недоработкой кого-то из сотрудников банка (аллея Поликарпова 2) из-за которой не получена необходимая услуга, за которой я и обращалась в банк.   Поэтому мои законные требования остаются неизменны :Вернуть прежний график рассрочки (24 месяца), возобновив опцию «халва десятка» на платной основе, если с ней были какие-то проблемы до этого.

В смс полученном от банка было указано что платеж должен поступить до 22.01.2024г. Соответственно я внес денежные средства на счет 22.01.2024г. в 20ч. 16мин. 23.01.2024г. я решил проверить списали ли платеж. Увидев что платеж не списан я позвонил в банк и после долгих перекидываний с отдела на отдел мне сотрудник банка ответил, что все хорошо не переживайте деньги поступили вовремя и будут списаны. Ни каких просрочек нет. А 24.01.24г. мне приходит смс что платеж не поступил и узнавайте сумму просроченного платежа по указанному номеру телефона. Я позвонил в банк и опять же после 30 мин ожидания мне ответили что у меня просрочка и начислен штраф 25 руб. и что это моя вина. Так вот вопрос в чем моя вина? И если банк спишет платеж через неделю то опять я должен платить штраф? Таким образом банк решил заработать дополнительные средства?

Добрый день! В 2022 году я обратился в ПАО "Совкомбанк" с целю пройти программу "Кредитный доктор".Сотрудник мне говорил, что программа реально помогает улучшать кредитную историю. Я прошёл 3 этапа данной программы (прикладываю справку об отсутствии задолженности, вчера (23.01.2024) подал заявку под залог недвижимости. В выдаче кредита после долгих расспросов по несущественным, как мне кажется моментам (например звонили ли мне мошенники за последние 3 года), потерянного времени в офисе банка, в выдаче кредита мне было отказано. Я ничего не скрывал, явно, что я не просто так обращался к программе банка "Кредитный доктор" - я рассчитывал, что я получу если не ипотеку, то хотя бы под залог недвижимости. Я предоставил все выписки из ЕГРН, взял на работе справку 2-НДФЛ (которую банк даже не взял). Дал через госуслуги согласие на передачу персональных данных, дал данные своих родственников, которых тоже побеспокоили и задавали кучу всяких странных вопросов. Я был максимально открыт! Но в выдаче мне всё равно отказали! У меня естьощущение, что программа ничего не решает, является мошеннической схемой отъёма средств у населения, особенно первый этап этой программы, когда от банка по сути ничего не получаешь, а деньги регулярно платишь.

Добрый деньсовкомбанк вынуждает, принуждает подписать и делать страховку именно у них. Я не хочу делать страховку именно у них так цены очень дорого . по моей ипотке страховка цена 85000.в другой страховой компании с такими точно рисками цена страховки 29320 рублей разница просто колосальная. и так как я отказываюсь именно у 6них это делать менаджер тянет резину по документам а мне надо ускорится тк день рождения 45 лет смена паспорта а с 01.02.2024 поменяются % ставка по ипотеке. Совкомбанк нарушает все законны. так есть Постановление Правительство.что можно сделать в этой ситуации?

20.01.2024 отправила деньги 6912.99 за газ, сегодня 25.01.2024,деньги не дошли до адресата! В чаще Банка меня просят предоставить квитанцию от поставщика услуг,которой у меня нет,так как я взяла задолженность из личного кабинета.Сотрудник Каримова Алина пишет, что без квитанции поставщика услуг невозможно найти деньги! Какая -то ерунда,есть реквизиты и квитанция в моём личном кабинете Совкомбанка,реквизиты были взяты из прежних постоянных моих платежей, которые я оплачивала в сентябре 2023 г,реквизиты не поменялись.Получается деньги где-то крутятс, а где непонятно?? Помогите найти средства,неужели придется в ЦБ писать?!

Вышлите номера счетов,на каторых наложен арест 

Как поменять почту. Не правильно написал. 

 В октябре приобрела автомобиль Омода С5 в Красноярске по тарифу "Авто в рассрочку на 30 месяцев NEW" Остаточный платеж". Машину специально прилетела покупать в Красноярск из другого города - прямо из самолета в салон. Езжу и радуюсь, прекрасная машина, одна проблема - НИЧЕГО не понятно с платежами!! Во-первых, они идут увеличенные уже 4-й месяц (по 75 тысяч), хотя должны уже по 31 тысячи. Ну это еще ладно, я писала заявление и мне объяснили, что я внесла первый платеж до начала платежного периода, и он списался в счет досрочного погашения основного долга. Но последний инцидент просто добил. Ни в офисе, ни на горячей линии никто толком не объяснил, с какого по какое число я должна потратить те самые злополучные 10 000 по карте Халва, в итоге мне не хватило то ли 400, то ли 600 рублей до 10 000. И кроме того, что у меня увеличенный СНОВА следующий платеж почему-то (опять 75 тысяч), в следующем месяце мне выставили 150 000 рублей за непотраченные 500 рублей!! Мне никто в салоне не называл эту сумму, да, я что-то слышала с самолета про 2/30 от чего-то, но явно не было речи о сумме в 150 тысяч. И не было никакого предупреждения о том, что нужно добить эти несчастные 500 рублей. Мне кажется, это просто непорядочно. Одно дело, если ты специально задерживаешь и не платишь, другое дело, когда ты и в Москке, и в Чите пытаешься в разных офисах выяснить, как тебе правильно заплатить, а с тебя дерут такие комиссии.

Как подать заявление на каникулы

Хотелось бы рассказать о неприятной ситуации, произошедшей со мной сегодня. В марте была оформлена рассрочка на покупку ноутбука, покупку одобрили в совкомбанке. Я добросовестно платила все платежи и по наступлении даты очередного платежа я также внесла средства по номеру договора (внесла 17.01, последний день платежа 20.01). Вношу деньги я всегда на оф. сайте но номеру договора, ранее не было проблем, но в январе появилась проблема. После того, как я внесла деньги, появилось окно, где было написано, что мой платеж в очереди и деньги спишутся на утро след. рабочего дня. Я подумала, что ничего страшного и что такое бывает, возможно, на сайте тех. работы (ранее платеж списывался сразу). Я решила подождать до след. дня и далее посмотреть, прошла оплата или нет. В виду своей работы посмотреть получилось только лишь через 2 дня, я увидела, что деньги с карты не списались. Я вновь зашла на сайт и вновь повторила процедуру по внесению денег по номеру договора. Снова увидела, что мой платеж в очереди и что он спишется на утро раб. дня (к слову, это была пятница, соответственно, деньги у меня должны были списаться в понедельник). В субботу я решила позвонить в банк, но, к сожалению, линия была перегружена и меня направили в чат. К слову, на горячей линии банка бот даже не дает возможности подождать, когда оператор освободится, сразу направляет на чат и сброс. Я написала в чат о своей проблеме, но, видимо, там также сидит бот, поэтому мою проблему не поняли и написали, что мой платеж спишется. Хорошо. В воскресенье я снова предприняла попытку дозвониться, но, видимо, именно в прошлые выходные все жители России решили позвонить в Совкомбанк, поэтому дозвониться я вновь не смогла ! Деньги с карты так и не списались в понедельник, что меня ОЧЕНЬ огорчило, ведь я внесла платеж вовремя, даже раньше положенного срока. И вот, сегодня, в среду, я получила звонок из банка, где бот оповестил, что у меня ОКАЗЫВАЕТСЯ задолженность по рассрочке и откуда ни возьмись также проценты. Конечно, я решила еще позвонить в банк и о, чудо, на этот раз трубку взяли. Видимо, по наступлению рабочих дней интерес жителей Росссии к горячей линии данного банка упал. Трубку подняла вполне дружелюбный оператор, вроде, Евгения. Она меня проконсультировала, зафиксировала обращение и подсказала мне, что дальше делать. К работе оператора нареканий нет. Не прошло и часа, как мне поступил ответ на мое обращение, что, оказывается, я не погашала задолженность и что проценты мне начислены верно. В принципе, на это и надо было рассчитывать. И, как ни странно, как только мне поступил ответ на мое обращение, Я СМОГЛА СРАЗУ ЖЕ ПЕРЕВЕСТИ ДЕНЬГИ ЗА РАССРОЧКУ. ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНО ! ВСЕ ДНИ, ЧТО Я ПЫТАЛАСЬ ПОГАСИТЬ РАССРОЧКУ ВОВРЕМЯ, САЙТ КАКИМ-ТО ЧУДОМ НЕ РАБОТАЛ, ДО БАНКА БЫЛО НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ, А КАК ТОЛЬКО ПОЯВИЛИСЬ ПРОЦЕНТЫ ПО МОЕМУ "ПРОСРОЧЕННОМУ" ПЛАТЕЖУ, ТАК УДАЛОСЬ ДОЗВОНИТЬСЯ И В БАНК И ПОГАСИТЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ. Замечательная политика банка. Остались только отрицательные эмоции.

Совкомбанк всем своим клиентам вводит комиссию на обслуживание карт Халва и отказывается её ОТКЛЮЧИТЬ! Ведь это одностороннее изменение договора, что нарушает 4.2 ст.14.8 КоАП РФ, а так же письмо БАНКА РОССИИ от 14 июня 2022 г. Nº ИН-03-59-/82. Не хотите ли извиниться перед клиентами и исправить данную ситуацию?

23 января 2024 обратилсяна горячию линию с целью получения дебетовой карты Халвенок для ребнка и для себябт.к. нужна првязка к взрослой карте.Мне перезвонили и согласовали вопрос полученияна 24января 2024 по адресу ул.Белинского 118/29В 12.00 меня приняла сотрудница ,обьяснив цель визита , что нужа карта для ребенка и социальных выплат принялась составлять договор . В МОМЕНТ подписание договора выяснилось, что к дебетовой карте прилагается кредитный счет на котором будет открыт и лежать 10 коп.Мои отказы от этого кредитного счета и аргумента ,что будет нагрузка в БКИ не возымели эффекта.После моего отказа от кред.счета. оформление дебетовых карт прекратилось.Запись аудио разговора на рука.

23.02.2024г. в 16.00 обратилась в отделение г. Белгород Б. Хмельницкого 77 для обмена рублей на валюту. Деньги у меня находились в конверте, ранее пересчитанные дома. Перед кассой я начала считать, но сбилась в конце. Не стала пересчитывать повторно и передала все в кассу. Не смотрела внимательно за действиями кассира, отвлеклась на звонки. По итогу мне выдали валюту. Когда пришла домой, поняла, что у меня была сумма рублей на 100тыс. больше к обмену. Приехала в банк, объяснила ситуация, связалась с управляющим. Сказали не писать в полицию, сами проведут проверку. Подала обращение. Дома в течении суток анализировала суммы, действия кассира и до сих пор не могу понять куда могли исчезнуть деньги. Надеюсь, что расследование проведут, ведь на камерах должно быть видно как я считала деньги и на какой сумме сбилась и что делала кассир. Если не разберутся, буду обращаться в полицию. 

Как долго будет продолжаться кража времени клиентов в отделении около метро Молодежная?Все время очереди на 1-2 часа, не смог вклад сегодня открыть и карту поменять.

Подала заявку на кредит, смс не приходят, как понять одобрили или нет?

У меня за 24 января 2024 года сняли с карты без моего ведома более 3000руб!Ни на какие сайты не подписывалась,покупок не делала,один раз зашла оплатить онлайн покупку в ОЗОНе и увидела череду списаний.Как такое может быть,если я не подтверждала присланными кодами по смс !?Мало этого,есть списания вообще без подтверждения смс....Очень прошу разобраться ,принять жалобу.

Завела карту год назад, чудным образом покупала компьютер и мне всучили эту карту прямо в магазине. Конечно об условиях я не знала и никто о них не рассказал. Спустя 8 месяцев затеяла ремонт и иногда использовала карту. Какое было мое удвиление, что помимо того когда я плачу комиссию при переводе от 50 рублей. Я на выходе должна ткаерь заплатить 6100 за использование заемных денег. Прикол!!! при чем для того чтобы быстрее закрыть карту я постоянно закидывала на нее и перекидывала на счет заемных денег. Чего делать нельзя было! Не связываетесь с этим банком, о подводных камнях узнаете когда уже будет поздно . Я безумно разочарована, за 4 года использования кредитных карт- такое я вижу впервые

Добрый день. Ситуация следующая. Ранее 18.01.2021 приобрел авто в кредит через Совкомбанк (Авто стиль особый), при оформлении предложили принять участие в программе( акции) все под 0. Заключается она в следующем, при соблюдении условий ( Закрытие кредита не ранее 37 месяца, отсутствие просрочек по платежам, оплата картой Халва ещемесячно 10000 и 5 покупок, страхование авто по КАСКО и ОСАГО, в Совкомбанк страховании, отсутствие обращений по КАСКО. Мной все данные условия были выполнены и соблюдены. 21.01.2024 я закрыл кредит полность ( по графику платежей в 37 месяц, как прописано в условиях). После этого несколько раз обращался в банк с обращением, но всегда приходит отказ, по причине якобы закрытия кредита на 36 месяц. Информация не соответствует действительности и похоже на не желание банка возвращать уплаченные проценты. Ранее не единажды узнавал на горячей линии банка и офисах, меня информировали что кредит могу закрыть от 19.01.24 года, для соблюдения условий. Видимо так банк дорожит своими клиентами и репутацией. 

Обращались в отделение пгт ИЛЬСКИЙ для подачи кредита наличными (потреб). Сотрудник молодой мужчина проинформировал что для подачи заявки надо быть зарегистрированным в какой то системе, а для этого сначала надо оформить карту халва. НИЧЕГО не объясняя про эту карту сотрудник оформил и никакой заявки никуда не отправил как нам показалось (смс с подтверждением заявки или о принятии на рассмотрение не приходила). В офисе провели часа 2. С офиса нас отправили домой и сказали ждать 3 дня. Естественно ни какого ответа не пришло. Позвонили на горячую линию, сказали что заявки вовсе и не было, а на карте определенная сумма средств (о которой сотрудник офиса ничего не сказал!). Далее звонили на горячую линию еще раз для проверки информации по кредиту, действительно ли надо сначала по условиям данного недоБанка оформлять халву, а только потом подавать на кредит. Операторы ничего внятного не отвечают, задают совершенно не нужные вопросы без темы, вместо того чтобы делать свою работу. Удасное отношение банка к клиентам, навязывание услуг, не компетентные специалисты. Хуже банка и горячей линии просто не встречали!!!!

Каким образом войти по ссылке для получения промокода?

Пока вопрос так и не решился. К тому же банк в личном кабинете отключил чат. Видимо для того чтобы не как не решать мой вопрос.

Здравствуйте. Не знаю куда писать уже и звонить, в банке заявление написалв, на горячую линию звонила . Брала автокредит , с себя не снимаю ответственности, нужно было не слушать менеджера , а читать все внимательно и переспрашивать каждый пункт , но действительно не знала и приложением не пользуюсь, пополняла в основном через банкомат отделении банка , считала что до 22.01 включительно и каково было мой состояние когда я увидела сумм платежа, до сих пор не могу прийти в себя . В автосалоне провела целый день, пришло смс с одобрением, подписала в течении этого дня в салоне 150 листоа и столько же ответов на смс. В конце менеджер выдала карту Халва и рассказала как выгодно и удобно ею пользоваться, сколько бонусов и т д , если в течении месяца с 22 по 22 число тратить 10000₽. О карте разговаривали исключительно как о доп бонусе, о точ что это обязательное условие для сохранения процентов по авторассрочке Не было! ни разъяснений о последствиях не выполнения ни о назначенной комиссии ни расшифровки что такое 1/20, 2/20 и т д Не было!Я очень ответственный плательщик, кредитуюсь не в первый раз и никогда ни одной просрочки платежа не было!А здесь попалась на уловки менеджера. Очень прошу Совкомбанк разобраться и индивидуально рассмотреть мой случай, я не знаю умышленно ли сотрудник в автосалоне не объясняет все обязательные условия и последствия, но сумма платежа неподьемная для меня. теперь буду тщательно изучать все условия, перечитывать и переспрашивать несколько раз, а не воспринимать на слух рассказ менеджера.Не могу прийти в себя. Несколько ночей уже не сплю, одни мысли как такое могло произойти, никогда ни одной просрочки по кредитам не было. Пока сложилось самое ужасное впечатление , надеюсь на клиентоориентированность банка, не потеряете клиента в моем лице и остальных, на сегодняшний день врагу не пожелаю связаться с Совкомбанком! Очень прошу банк пойти на встречу, не хочется думать, что это умышленное действие сотрудника , в других банках которых кредитовалась, всегда подробно объясняют и рассказываЮт об условиях и последствиях . Очень надеюсь, что банк рассмотрит мое заявление и пойдет на встречу, отменит комиссию и вернет условия, т к у меня нет таких денег ее погасить , до этого ни одной просроч платежа не было у меня никогда. Обязуюсь в дальнейшем во время пользоваться картой Халва и не нарушать условия.

Здравствуйте. Не знаю куда писать уже и звонить, в банке заявление написалв, на горячую линию звонила . Брала автокредит , с себя не снимаю ответственности, нужно было не слушать менеджера , а читать все внимательно и переспрашивать каждый пункт , но действительно не знала и приложением не пользуюсь, пополняла в основном через банкомат отделении банка , считала что до 22.01 включительно и каково было мой состояние когда я увидела сумм платежа, до сих пор не могу прийти в себя . В автосалоне провела целый день, пришло смс с одобрением, подписала в течении этого дня в салоне 150 листоа и столько же ответов на смс. В конце менеджер выдала карту Халва и рассказала как выгодно и удобно ею пользоваться, сколько бонусов и т д , если в течении месяца с 22 по 22 число тратить 10000₽. О карте разговаривали исключительно как о доп бонусе, о точ что это обязательное условие для сохранения процентов по авторассрочке Не было! ни разъяснений о последствиях не выполнения ни о назначенной комиссии ни расшифровки что такое 1/20, 2/20 и т д Не было!Я очень ответственный плательщик, кредитуюсь не в первый раз и никогда ни одной просрочки платежа не было!А здесь попалась на уловки менеджера. Очень прошу Совкомбанк разобраться и индивидуально рассмотреть мой случай, я не знаю умышленно ли сотрудник в автосалоне не объясняет все обязательные условия и последствия, но сумма платежа неподьемная для меня. теперь буду тщательно изучать все условия, перечитывать и переспрашивать несколько раз, а не воспринимать на слух рассказ менеджера.Не могу прийти в себя. Несколько ночей уже не сплю, одни мысли как такое могло произойти, никогда ни одной просрочки по кредитам не было. Пока сложилось самое ужасное впечатление , надеюсь на клиентоориентированность банка, не потеряете клиента в моем лице и остальных, на сегодняшний день врагу не пожелаю связаться с Совкомбанком! Очень прошу банк пойти на встречу, не хочется думать, что это умышленное действие сотрудника , в других банках которых кредитовалась, всегда подробно объясняют и рассказываЮт об условиях и последствиях . Очень надеюсь, что банк рассмотрит мое заявление и пойдет на встречу, отменит комиссию и вернет условия, т к у меня нет таких денег ее погасить , до этого ни одной просроч платежа не было у меня никогда. Обязуюсь в дальнейшем во время пользоваться картой Халва и не нарушать условия.

Верните повторный платеж!!!!! Вы его нагло забрали и оставили меня без денег!!!! Самый бессовестный банк, ваша наглость самая наглая из всех банков!!!!! Напишу жалобу в Центральный банк и в прокуратуру!!!!!

Пришли снять деньги по окончание срока инвест. вклада. Кассы у них нет. Предложила через снять все деньги через другой банк сразу получить всю сумму, только отправлю запрос о снятие деньги в этом банке, надо подождать 10 мин. Пришел ответ нужно поверить данные, я говорю ладно , сколько проверять будут менеджер сказала до 5 дней и вам позвонят с другого банка. Пока ждали запроса от другого банка менеджер распрашивала то тото , сказали что будем закрывать счет. Каким то образом у нее вдруг на мониторе что проверка данных может занять от 5 дней, мы говорим отменяйте запрос о снятие денег в другом банке. Кульминация !! Менеджер говорит не могу, счет заброкировали!!! То есть не снять и не перевести на другой счет. Пока писал у матери пришла смс от банка что счет арестован!! 

11.11.2023 14:30:59 совершал покупку в магазине Аскона, г. Саратов. В ЛК банка отображено, что магазин является партнером. Собственными срествами было оплачено 10 тысяч рублей. Халва.Десятка у меня не подключена, поэтому, размер кэшбека должен составлять 6%, но мне начислено лишь 2%. Увидел это только сейчас, в чате меня заблокировали, бот крутит по кругу, поэтому, пишу тут. Случайно узнал, что банк вернул оплату телефоном, но мне не приходили никакие уведомления об этом, при этом Банк России рекомендовал крупнейшим розничным банкам заблаговременно доводить до потребителей информацию о планируемых изменениях — например, не менее чем за 15 дней. чтобы у клиентов должно быть достаточно времени, чтобы решить, согласны они или нет обслуживаться по новым правилам. Я готов предоставить детализацию счету. Как видно из моих предыдущих отзывов, банк занимается мошенничеством, недоначисляя кэш, на которые клиент расчитывает, не уведомляет клиента об изменениях. Т.к. банк не уведомил меня об изменениях, требую доначислить за данную покупку еще 4 процента.

Я являюсь заведующим хирургического отделения одной из больниц Подмосковья, врач-хирург с 35 - летним стажем, всю жизнь оперировал и спасал людей , а в настоящее время постоянно оказываем помощь в больнице участникам СВО. В июле кое как купил машину в рассрочку, оформил кредит в Совкомбанке по договору 8654750822 от 27.07.2023. исправно платил и кредит и деньги по карте Халва. 18.01.24 сам попал в больницу, пролежал там неделю с воспалением суставов, просрочил погашение 10 000 рублей по карте халва, предоставил больничную выписку банку. такое впечатление что эту выписку даже никто не читал, тут же назначили комиссионные штрафные санкции, а они огромные по сравнению с врачебной зарплатой. О каком человеческом отношении может идти речь, если даже мне, руководителю хирургической службы больницы, отказали в такой форме. У нас многие из руководства тоже хотели приобрести машины в Совкомбанке таким образом, завтра расскажу свою ситуацию, открою людям глаза. не рекомендую иметь дело с таким банком.

В сентябре сделал электронно цифровую подпись для участия в торгах по земельному участку, успешно провел активацию. Срок действия подписи 1 год!!!В феврале назначены торги, пытаюсь подать заявку, а мне пищут: "удостоверяющий цент отключен для обработки запроса". Звоню в Совкомбанк, мне говорят что подпись НЕ работает!!! Обещают частично компенсировать стоимость ЭЦП! Это мошеничество чистой воды! Я лишаюсь права на участие в аукционе!

Добрый день, подскажите, как может быть просрочка по платежу за кредит, если я оплатил до 23.01.24 23:59 руб. День платежа у меня соответственно 23.01.24 Причем платеж и прошел до 23.01.24 23:59 знаете, выглядит все так, будто сделать все чтобы отзаказать в акции по возврату процентов. я платил все время вовремя, пользуюсь активно вашей картой. настолько был доволен работой ваших коллег, что перенес свой расчетный счет и кассовое обслуживание в ваш банк. Ежемесячно оплачивал только на эквайрингах вам суммарно 14-15 тыс руб.  и в момоенте мне говорят, вы перевели деньги после 20:30, поэтому проценты не вернём, вы нарушили договор. Открываю договор и график платежей, и там четно написано 23 число. и ни слова о 20:30. если бы я это понимал, явно бы заплатил раньше, если я вижу время и понимаю, что сделать могу позже, и до 23:59 время еще есть - делаю это просто позже, без каких либо корыстных целях. завтра Буду закрывать расчетный счет. ждите отзывы на всех площадках. расскажу подробно о данной ситуации. но самое главное, я это без внимания не оставлю и свяжусь со знакомыми юристами И буду выяснять, кто прав, а кто нет. Жалоба в цб будет написана также. 

Добрый деньНе могу найти ссылку для написания отзыва о Совкомбанке,как работодателе. Просьба направить. Заранее спасибо НеН

Подскажите,куда обращаться: в банке говорят,что деньги от них ушли, а в организации Межрегионгаз сказали,что из Совкомбанка деньги не приходили! Заколдованный круг! И от ютех и от других брать письменный ответ и в суд идти что-ли?

У меня была просроченная задолженность по автокредиту за два месяца. Я написал в банк и спросил точную сумму и способ погашения, т.к. был частичный арест счета фссп, я уточнил у менеджера все ли средства поступят на счёт. Менеджер Гвреева Рената Эдуардовна сказала, что сумма долга 60062,12р. и при внесении по ссылке все средства поступят на счёт. Я внёс по ссылке отправленной сотрудником банка 60063 р. Банк вопреки моей воле списал эту сумму в частично-досрочное погашение и снова требует оплатить 25986,12 р. Как потребовать отменить частично-досрочное погашение?

лежал в больнице, выписку предоставил, не успел сделать покупки с карты халва, назначили штрафные санкции

Я хочу оставить жалобу в совкомбанк

Карту заблокирована он-лайн приложение тоже м разблокировать 

Здравствуйте!06.01.2024 задумал начать обучение в академии ЛикПро, и на курс "Доходная недвижимость" задумал взять рассрочку, несмотря на 6 активных кредитных договоров. Шанс на одобрение был только в МТС банке. Куратор академии сказала, что работают с "кредитным брокером" "Альянс БК", который может подать заявку только в нужные банки. И я заполнил заявку на сайте и вместе с куратором академии потребовал в устной и письменной форме, чтобы заявку подали только одну заявку и только в МТС банк, а при отказе МТС банка ничего не делать. Но менеджер всё равно, лишь бы одобрить и получить свою комиссию, а после этого хоть трава не расти, разослал целых 11 заявок, из которых одну - в Совкомбанк. Мне несколько раз звонили и писали из "Альянс БК" с текстом "нам жаль, что произошла такая ситуация, простите некомпетентного менеджера-стажёра", а обратиться в банки-партнёры якобы не могут. Вместе с куратором академии писали официальные претензии и обращения - толку ноль.15.01 звонил в Совкомбанк, и мне сказали, что без заявления в БКИ об оспаривании информации ничего убирать из КИ не начнут. Сразу же написал заявления во все 3 БКИ. Недавно, 24.01, повторно позвонил на горячую линию Совкомбанка, и мне сказали, что заявка от 06.01 находится в архиве, без положительного или отрицательного решения. И я задал вытекающий вопрос, почему в БКИ тогда неправда. А во всех трёх БКИ до сих пор отображается, что заявка на рассмотрении!!!В общем, требую удалить из кредитной истории заявку от 06.01.2024 (на POS-кредит), поскольку в БКИ должна быть отражена только правда. Наличие заявки, повторюсь, уже оспаривается во всех 3-х БКИ в соответствии с ФЗ 218, а от Совкомбанка нужно понимание и содействие!Вот, представьте себе, приобрёл образовательный курс (обошёлся без рассрочек), на котором учат брать ипотеку, а в кредитной истории была гора из 11 отказов в POS-кредите, в том числе от дочерних МФО (Ренессанс Кредит, ОТП банк, ОТП финанс и 1 из 2 заявок - МТС банк - уже точно удаляют заявки из КИ), и всё из-за нерадивого квазиброкера! А должен быть всего 1 отказ МТС банка.

Меня одолевает бот звонками с попытками навязать кредит. Звонили с номера +79063267884Требую удалить мой номер из базы обзвона и прекратить звонки на мой номер

Нами был приобретен автомобиль, по условиям рассрочки ХАЛВА, так вот по его приобретении, часть средств банк перевел непонятно кому, организации, с которой у нас нет ни договора, ни обязательств. По этому вопросу уже назначена дата предварительного судебного заседания о незаконном обогащении! При этом в момент оформления рассрочки СПЕЦИАЛИСТ кредитного отдела, ни разу не упомянула о кабальных условиях рассрочки и о штрафных санкциях! В итоге, платежи по рассрочке все месяцы вовремя! С мая 2023 г. Половина (1.4 млн. Руб.) общей суммы (2.8 Млн. Руб.) рассрочки за автомобиль погашена, до 2026г. платежи по расрочке равны 0, но мы продолжаем выплачивать каждый месяц точно в срок оставшуюся половину, проценты за пользование рассрочкой погашены! Условия по карте ХАЛВА выполнялись все месяцы! В январе 2024 г. улетев в отпуск, выполнив частично условия рассрочки ХАЛВА и имея оставшуюся сумму для полного выполнения условий на счету, находясь в отпуске не зная о кабальных условиях штрафов, не выполнили условия рассрочки, за что получили штраф в 2/30 от начальной суммы! Это 178.821,74 руб.сумма неоправданно велика! Банк сначала просто динамил и писал отказы в индивидуальном рассмотрении вопроса, теперь банк предлагает вернуть кэшбеком часть средств, считаю сумму неадекватной и не соизмеримой, с той оплошностью, которую совершили. Причем банк сразу же списал оставшиеся деньги с карты, в счет погашения долга, в процессе переговоров с сотрудниками банка, было высказано, что мы до сих пор не выполнили условия и что у нас слишком мало платежей, пополнив счет еще на 10.000 рублей, они тоже тут же были списаны в счет долга! А как выполнять условия, если вы списываете деньги?! Банк отвратительный. По поводу условий РАССРОЧКИ ХАЛВА, будет написано заявление на имя председателя СК РФ Бастрыкина А. И., пусть СК разберется, насколько правомерно ставятся такие условия гражданам! Банк абсолютно не клиентоориентирован! Врут, изворачиваются, разводят на деньги! Тянут время, делают вид, что решают вопрос!

Нами был приобретен автомобиль, по условиям рассрочки ХАЛВА, так вот по его приобретении, часть средств банк перевел непонятно кому, организации, с которой у нас нет ни договора, ни обязательств. По этому вопросу уже назначена дата предварительного судебного заседания о незаконном обогащении! При этом в момент оформления рассрочки СПЕЦИАЛИСТ кредитного отдела, ни разу не упомянула о кабальных условиях рассрочки и о штрафных санкциях! В итоге, платежи по рассрочке все месяцы вовремя! С мая 2023 г. Половина (1.4 млн. Руб.) общей суммы (2.8 Млн. Руб.) рассрочки за автомобиль погашена, до 2026г. платежи по расрочке равны 0, но мы продолжаем выплачивать каждый месяц точно в срок оставшуюся половину, проценты за пользование рассрочкой погашены! Условия по карте ХАЛВА выполнялись все месяцы! В январе 2024 г. улетев в отпуск, выполнив частично условия рассрочки ХАЛВА и имея оставшуюся сумму для полного выполнения условий на счету, находясь в отпуске не зная о кабальных условиях штрафов, не выполнили условия рассрочки, за что получили штраф в 2/30 от начальной суммы! Это 178.821,74 руб.сумма неоправданно велика! Банк сначала просто динамил и писал отказы в индивидуальном рассмотрении вопроса, теперь банк предлагает вернуть кэшбеком часть средств, считаю сумму неадекватной и не соизмеримой, с той оплошностью, которую совершили. Причем банк сразу же списал оставшиеся деньги с карты, в счет погашения долга, в процессе переговоров с сотрудниками банка, было высказано, что мы до сих пор не выполнили условия и что у нас слишком мало платежей, пополнив счет еще на 10.000 рублей, они тоже тут же были списаны в счет долга! А как выполнять условия, если вы списываете деньги?! Банк отвратительный. По поводу условий РАССРОЧКИ ХАЛВА, будет написано заявление на имя председателя СК РФ Бастрыкина А. И., пусть СК разберется, насколько правомерно ставятся такие условия гражданам! Банк абсолютно не клиентоориентирован! Врут, изворачиваются, разводят на деньги! Тянут время, делают вид, что решают вопрос! 

Вы ответили общими фразами.Эти фразы мне писали и в вашем чате, ничего нового.Я представила все необходимые сведения и документы.Почему в вашем банке так долго решаются вопросы такого рода ?Прошло 8 дней, в какой стадии находится решение моего вопроса ?Как долго ждать ? Как долго еще обходиться без системы ДБО ?Еще раз повторяю:никакие персональные данные не менялись, сельфи с паспортом было предоставлено.

Здравствуйте . Я пребываю в шоке от того что 24.01 пришло пуш-уведомление о том что заблокировали мой счет , мою карту и мое обслуживание в банке . В тот же день сходил в местное отделение , сделал все что они попросили - написал обращение , предоставил им выписки с моей карты тиньков (оттуда переводил деньги на халву) . Что случилось ? Я давно пользусь картой и вобще непонятно почему вы так сделали

Здравствуйте мыгранти могут брать кредит 

Как заставить Совкомбанк удалить недостоверную информацию из ОБКИ. Кредит с 2008-2011Экспресс-Волга.Требование о досрочной выплате. 2010 . Судом кредитный договор закрыт и взыскано в пользу банка в 2011г.Выплачено с 2011-2014 через ФССП и далее выплаты юристам. И полное погашение с дисконтом остатка долга в 2015.в банке. .Закрытие Исполнительного производства 28 12.2015. И вот в 2022г. узнаю почему всегда отказывают в банковских услугах-отказ в кредитах! Совкомбанк подал некорректные данные. -о несуществующем долге. Нарушение моих прав по защите потребителя. С 13 ноября 2022 заявления в банк и НБКИ. Банк пока не ответил и занимается волокитой. 

Хотелось бы рассказать о неприятной ситуации, произошедшей со мной сегодня. В марте была оформлена рассрочка на покупку ноутбука, покупку одобрили в совкомбанке. Я добросовестно платила все платежи и по наступлении даты очередного платежа я также внесла средства по номеру договора (внесла 17.01, последний день платежа 20.01). Вношу деньги я всегда на оф. сайте но номеру договора, ранее не было проблем, но в январе появилась проблема. После того, как я внесла деньги, появилось окно, где было написано, что мой платеж в очереди и деньги спишутся на утро след. рабочего дня. Я подумала, что ничего страшного и что такое бывает, возможно, на сайте тех. работы (ранее платеж списывался сразу). Я решила подождать до след. дня и далее посмотреть, прошла оплата или нет. В виду своей работы посмотреть получилось только лишь через 2 дня, я увидела, что деньги с карты не списались. Я вновь зашла на сайт и вновь повторила процедуру по внесению денег по номеру договора. Снова увидела, что мой платеж в очереди и что он спишется на утро раб. дня (к слову, это была пятница, соответственно, деньги у меня должны были списаться в понедельник). В субботу я решила позвонить в банк, но, к сожалению, линия была перегружена и меня направили в чат. К слову, на горячей линии банка бот даже не дает возможности подождать, когда оператор освободится, сразу направляет на чат и сброс. Я написала в чат о своей проблеме, но, видимо, там также сидит бот, поэтому мою проблему не поняли и написали, что мой платеж спишется. Хорошо. В воскресенье я снова предприняла попытку дозвониться, но, видимо, именно в прошлые выходные все жители России решили позвонить в Совкомбанк, поэтому дозвониться я вновь не смогла ! Деньги с карты так и не списались в понедельник, что меня ОЧЕНЬ огорчило, ведь я внесла платеж вовремя, даже раньше положенного срока. И вот, сегодня, в среду, я получила звонок из банка, где бот оповестил, что у меня ОКАЗЫВАЕТСЯ задолженность по рассрочке и откуда ни возьмись также проценты. Конечно, я решила еще позвонить в банк и о, чудо, на этот раз трубку взяли. Видимо, по наступлению рабочих дней интерес жителей Росссии к горячей линии данного банка упал. Трубку подняла вполне дружелюбный оператор, вроде, Евгения. Она меня проконсультировала, зафиксировала обращение и подсказала мне, что дальше делать. К работе оператора нареканий нет. Не прошло и часа, как мне поступил ответ на мое обращение, что, оказывается, я не погашала задолженность и что проценты мне начислены верно. В принципе, на это и надо было рассчитывать. И, как ни странно, как только мне поступил ответ на мое обращение, Я СМОГЛА СРАЗУ ЖЕ ПЕРЕВЕСТИ ДЕНЬГИ ЗА РАССРОЧКУ. ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНО ! ВСЕ ДНИ, ЧТО Я ПЫТАЛАСЬ ПОГАСИТЬ РАССРОЧКУ ВОВРЕМЯ, САЙТ КАКИМ-ТО ЧУДОМ НЕ РАБОТАЛ, ДО БАНКА БЫЛО НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ, А КАК ТОЛЬКО ПОЯВИЛИСЬ ПРОЦЕНТЫ ПО МОЕМУ "ПРОСРОЧЕННОМУ" ПЛАТЕЖУ, ТАК УДАЛОСЬ ДОЗВОНИТЬСЯ И В БАНК И ПОГАСИТЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ. Замечательная политика банка. Остались только отрицательные эмоции.

Здравствуйте, пожалуйста, сделайте мне реструктуризацию по карте халва, я в декретном, у меня маленькие дети, муж на СВО , Прошу также сделать мне перерасчет в полном объёме за платные услуги, Банк постоянно отказыает! Иначе мне придётся обратиться в Роспотребнадзор! 

В прекраснейшее субботнее утро, в выходной который я так долго ждал. Ровно в 9 утра начались #долгожданные и очень необходимые#звонки от банка с каким то предложением на имя сазонова-но я другой человек. После того как ребёнок проснулся, а мой сон пошёл по детородному органу. Я позвонил на горячую линию, где девушка с приятным голосом попросила назвать мой телефон и фио ,чтобы все прекратилось... Это что за маркетинговые ходы такие.Думаю передать записи разговоров в прокуратуру-пускай они разбираются.

Верните мои деньги!!!! Разблокируйте мне наконец карту и личный кабинет!!! Что вы там проверяете и , главное, как? За 10 дней с момента блокировки мне НИ разу не позвонил БАНК!!! А на мои звонки сотрудники, старшие сотрудники, сотрудники старше тех старших на все мои вопросы мне отвечают, что карта заблокирована БАНКОМ (мне это известно, если что!) и мне обязательно перезвонит еще более старший сотрудник и ответит на мои вопросы. Ребят, где мои деньги? Я вам уже неоднократно рассказала все о себе и о переводе. Что вам еще нужно???? Имейте совесть!!! Вы заблокировали мне мои доходы из за одной операции!!! На что мне жить??? Кредит у вас взять?))))

Здраствуйте! Один из филиалов вашего банка незаконно отказывает в семейной ипотеке, в замен предлагая ипотеку с гораздо более жесткими условиями. У нас хороший годовой доход, хорошая кредитная истори, двое детей. За плечами ипотека погашенная досрочно. На каком основании происходит отказ?

Добрый день! Впервые связались с Совкомбанком, не прошло и месяца - уже негативное отношение. При заключении договора уведомили, что для сохранения процентной ставки нужно ежемесячно совершать 5 покупок на сумму 10тыс.руб. Первый платеж по кредиту выходит на 31.01.2024 мы поняли так, что с 1 по 31 января нужно оформить 5 покупок на сумму 10 тыс.руб. На 24.01.2024 г. у меня было 5 покупок на 8920 руб. Когда зашли в приложение, то увидели, что счетчик покупок обнулился. Доверившись словам сотрудника кредитного отдела, были не выполнены условия акции. В договоре эта информация тоже не прописана, что нужно выполнять условия акции именно до 25 числа. Вот так вот просто не совершив покупку на 1000 руб., банк теперь будет поднимать ставку на 6%, либо платить комиссию 29900 руб. Будем рассматривать вариант с рефинансированием, чтобы перейти в "свой" банк, которым пользуемся уже много лет. Обидно, думали тут реально хорошее отношение к клиентам. 

Где можно оставить отзыв? Тут оставлю и ещё в других отзовиках если вопрос не решится. Интересный такой банк. Мне как-то рассказывали о нем, что у знакомого отобрали накопленные 30% и у меня так произошло, сейчас заблокирован личный кабинет на 27% накопленных процентах. Просят кучу каких-то бумаг бегать собирать. У меня что куча времени на это? Верифицировали по телефону, но сказали выслать кучи сканов, то есть ходить и искать что и откуда, также не сказали из-за какой операции. Все операции производил сам но ЛК не открывают. Первый раз вижу такой ужасный банк.

Здравствуйте! Мне пришёл промокод, на возмещение 50% за покупку в Пятерочке. Промокод я использовала 03.01.3024 года. Бонусы мне не пришли. Обратилась в чат банка, мне порекомендовали совершать покупки в магазинах партнёрах, что бы возместить себе сумму промокода. Я считаю, что меня ввели в заблуждение и обманули. В промокоде об этом ничего не было сказано. Специалисты в чате меня игнорируют. Прошу помочь разобраться в моей ситуации и возместить мне моральный ущерб. 

Я, Герасимова Олеся Анатольевна. 1987года рождения. Являюсь благососвестным и порядочным клиентом "Совкомбанк". Мой номер договора 8716948151. Мне сегодня был произведёт звонок, который так же записан, от которого пришла в ужас от информации, что я должна 26219,35 руб. Я посчитала, что это мой ежемесячный платеж в 21ну тысячу а оказывается это только штраф! Согласно моим условиям, я обязана производить покупки по карте в месяц на сумму 10 000 руб. У меня в конце декабря обновилось приложение, после которого с главной страницы ушла информация о бонусной системе которой я придерживалась. Так как я всегда в курсе сколько я трачу, у меня и сомнений не было, что я в декабре 2023 года потратила менее 10 000 рублей, а именно мне не хватило 1344,72 рубля. И из-за этой недостающей сумме, меня даже и уведомить звонком или смс никто не спешил! Как напомнить об платеже за кредит, что все способы хороши! А тут получается , что я из-за того, что не доплатила 1344 рубля и 72 копейки в декабре, я Вам должна 26219,35 + платеж за кредит в 21 000+ 10000 я должна потратить! И если и это не соблюдаться будет , то Вы снова еще мне наложите штраф! А где клиентоориентированность? Я добросовестно плачу свой кредит и неужели Вы думаете, что я не смогла бы найти 1344,72 руб, для соблюдения условий? Почему никто не уведомил, что так как Вы наш хороший клиент ент, довнесите пожалуйста 1344,72 руб., чтобы не сбиваться с программы лояльности ! Прошу пойти на встречу и произвести перерасчёт в мою пользу. Я готова доплатить 1344,72 за предыдущий месяц и оплатить по карте за январь 10 000 согласно мое у тарифу до 07.02.2024 года. И само собой основной кредит 21000 с копейками. 

Здравствуйте . Подскажите , возможно оформить кредит гражданину Республики Беларусь ?

Здравствуйте оформил карту Совкомбанк халва , сотрудники уверяли, что да карта будет с кредитными лимитом при оформлении , причём сказав мне об этом предварительно до оформления, я вообще удивился, вот это сервис ещё не оформили, уже лимит дали:) для этого и шёл в банк чтобы оформить карту рассрочки и удобно пользоваться ей расплачиваться в магазинах, пришел домой лимит был 0.10 коп глаза упали в кучу ) такое вообще бывает , лимит есть но его нет )пишу данный отзыв для рассмотрения в особом порядке если вопрос не решиться то на кой нужна эта карта, только время потратил , больше никогда в этот банк не зайду если только для расторжения договора. 

11 августа 2023 года мною приобретён автомобиль Omoda c5. Были внесены 6 платежей своевременно. Обратите внимание, что средства на карте всегда были внесены заблаговременно.Условие банка по карте Халва 5 покупок на сумму не менее 10 тыс. рублей было не выполнено в следствии:1. Некорректно поданной информации вашим специалистом при оформлении рассрочки - расчётный период с 1го числа по последнее число каждого месяца, а не с момента даты оплаты рассрочки, в данном случае с 11 числа по 10-е число.Свою вину в том, что не перепроверила информацию в договоре не отрицаю. Но доверие к сотруднику вашего банка было ключевым, поскольку вопрос я задавала несколько раз, уточняя именно эту информацию, и получала ответ, описанный выше.С данной карты также была совершена покупка на на WB и пришёл возврат, но даже с ней я не добрала бы 400 р. в периоде.Следом, 25 января мне поступило Смс-оповещение о переводе меня на условия кредита, но которые я конечно не согласна. Есть серьёзные проблемы с полученим стабильного ежемечного дохода, и платить суммы выше, чем по договору рассрочки я просто не в состоянии.Очень рада, что вы удовлетворили запрос от Владимира от 24.11.2023 года.Моя ситуация похожа и я прошу в индивидуальном порядке рассмотреть возможность вновь перевести меня на условия рассрочки.Так же оплатив штраф в размере около 30000 р. - заявленная вами сумма для возврата условий рассрочки фактически для банка ничего не решает, поскольку физически платёж 11.02.2024 года я в таком случае не смогу оплатить.Если решение о переводе меня на кредитный договор не будет изменено, я аналогично вынуждена буду пойти далее - обращение в ЦБ, отзывы на сайтах, погашение кредита через другой банк с отзывом персональных данных.Прошу войти в моё положение и оставить для меня договор рассрочки.В свою очередь обязуюсь тратить с карты Халва сумму больше, чем 10000 р.Готова пользоваться ею на постоянной основе.

Здравствуйте! Проблема такова - я открывал в Совкомбанке счет и соответсвенно получал ДЕБЕТОВУЮ карту, после чего я пользовался ею для переводов и снятия наличных (ЛИЧНЫХ СРЕДСТВ) подключал ПЛАТНУЮ ПОДПИСКУ и УВЕЛИЧИВАЛ ЛИМИТЫ НА СНЯТИЕ, и позабыл о карте после вывода своих средств через данный банк, далее я узнал о задолженности 0.1коп и у меня возник вопрос откуда они? Я сходил в банк и попросил закрыть мой счет чтобы в кредитной системе задолженность пропала, на что менеджер мне ответила что сделать это не может из за задолженности в 16 тыс.руб., я задал вопрос уточнить откуда же она? Мне в ответ сказали что это комиссия на снятие средств, причем своих средств с подключенной платной подпиской и увеличенными лимитами в настройках карты! В любом случае оплачивать комиссию данную я не планирую и если не получиться решить данный вопрос здесь, я пойду дальше писать жалобы в ЦБ , Фин.омбудсмену и далее воспользуюсь помощью юристов, так как мне лучше заплатить кому угодно , чем банку с таким отношием! 

Доброго времени суток, я активно пользовался картой халва, получал кешбэк, держал приличную сумму на остатки, даже сделал эту карту зарплатой в какой-то момент. И тут мне в январе приспичило совершить крупную покупку, естественно я воспользовался халвой, а через пару дней узнаю что с меня списалиCashback который должен у меня на числится за эту покупку. Поддержки выделения сказали то что я нарушил какие-то правила сославшись на определённый пункты «Банк приостановил начисление баллов на неопределенный срок. Вы исключены из программы лояльности на основании пункта 1.3.6. правил. Банк может приостановить начисление или аннулировать баллы в случаях, указанных в пунктах 1.3.6-1.3.7, если установлен факт нарушения правил использования карты и/или злоупотребления правом на получение баллов. С письменным ответом Вы можете ознакомиться в офисе Банка.»Объяснить что это за пункты и что я нарушил мне отказались,даже в отделение банка распечатав по сути тоже самое. В конечном итоге я всё-таки узнал что это за пункты: в них говорится либо о мошеннических действиях либо об ошибочном начислении кэшбэка, но под мой случай оба этих пункта одни подходят. Покупку я совершал в магазине партнёра, с подключённой подпиской, оплачивал через Pay, выполнил условия 5х10, да и покупка была необходимо суммой чуть более 50 000 руб., с этой суммы мне должно было упасть ровно 5000 руб. Все чеки и скриншоты есть.Писал пять раз в поддержку ходил два раза в отделение эффекта ноль, чёткого ответа почему и как исключили из программы лояльности мне не дают

Добрый день. Как я могу узнать, зачтен ли мой отзыв о Совкомбанке? Писала отзыв еще в декабре.Спасибо.

Какая стоимость обслуживания карты мир халва, если бюджетных выплат нет? 

Соблюдал условия рассрочки по карте Халва 5 на 10, в этом месяце получилась оплата 9172р, к сожалению не зачли 4000р переведенные с карты Халва на озон, в чате поддержки ответили что переводы на Озон не учитывают. Выставили огромный штраф суммарно в 100 000р за невыполнение условий (недоплата за период в размере 828р). Такими средствами я не располагаю и не смогу выплатить данный штраф, прошу банк пойти мне на встречу и списать его, так как я предполагал что сумма была зачтена и суммарный месячный объем покупок по карте халва составлял в районе 13000р, условия мной были нарушены не специально, никакого предупрекждения от банка тоже не было (хотя б за день до окончания периода). Впредь обязуюсь строго соблюдать условия авторассрочки и планирую не допускать таких проишествий, надеюсь на вашу гуманность. С уважением, Алексей Борисович Н.

А где дали ответ???

Я, деньги на карте халва, совершила перевод СБП на карту другого банка. Самое дурацкое Ваше приложение в мире опять не уточняет перевод каких средств совершать, конечно переводит кредитные деньги и с меня без согласия списывают комиссию! Я не получая информацию о комиссии, перевожу, и только самостоятельно могу выяснить что оказывается были переведены кредитные деньги и какая комиссия еще нужно выяснить!!! Какого хера я должна ее оплачивать? Решите уже проблему!!!

При оформлении кредита кредитный брокер никак не упомянул о том, что мне еще впаривают воздух за 22 тысячи, в дальнейшем тоже никто не предупреждал. Кредит брал в ДНС. Худший банк, с которым мне приходилось иметь дело, так нагло разводят только микрокредитные организации. В их саппорте сказали, что деньги вернуть невозможно, так как прошло 30 дней с момента оформления, потом переобулись и сказали заполнить какое-то заявление и отправить им, якобы рассмотрят возможность возврата средств. Правда ли это, или уже не стоит надеяться на их адекватность?

Не работает оплата штрафов ГИБДД. Постоянно сталкиваюсь с проблемами по оплате, на этот раз не могу оплатить штраф ГИБДД в приложении! И никак сдвигов в решении проблем с оплатой!!!

16.12.2023 СовкомБанк (далее - Банк) заблокировал счет и личный кабинет в связи с операциями сомнительного характера. 17.12.2023 в Банк мной было направление обращение с перечнем документов, которые опровергают подозрения Банка в том, что я занимаюсь "отмыванием средств или же финансированием терроризма" , номер обращения 50124110. В последующие обращения банк безосновательно требовал сверх нормы документы, которые абсолютно не уместны в данном вопросе и я заключаю лишь в этом одну причину, а именно желание присвоить деньги клиента себе. 12.01.2024 мною было составлено обращение в дополнительном офисе, номер обращения 53203119, на закрытие счета и вывод денежных средств, на которое я получил одобрительное решение. 19.01.2024 мною было составлено обращение на вывод по указанным реквизитам, номер обращения - 54840780, на что 22.01.2024 я получил решение об отказе по причине подозрения в "отмывании средств и финансирования терроризма", в чем я уже излагал свое полное не отношение к этим подозрениям в своем первом обращении.Все эти необоснованные причины отказа имеют только одну цель данного банка - оставить деньги клиента при себе, не выводя их из своего оборота. Банк основывается на том, что соблюдает пункты 115-ФЗ. Однако п.11 ст.7 115-ФЗ не содержит право организаций, осуществляющих операции с денежными средствами или иным имуществом, отказывать в выдаче денежных средств при расторжении договора с такой организацией. Данная норма лишь дает право на отказ в исполнении распоряжения клиента, при наличии заключенных и действующих договорных отношений между клиентом и такой организацией, но никак не при исполнении обязанности организацией выдать остаток денежных средств при расторжении договорных отношений с клиентом. Нормы 115-ФЗ не содержат право организаций, осуществляющих операции с денежными средствами или иным имуществом: не принимать заявления клиентов о закрытии счетов, отказывать клиентам в расторжении договоров, а также отказывать в выдаче остатка денежных средств при закрытии счетов (и/или договоров) и удерживать/присваивать денежные средства клиентов, иначе действия таких организаций расцениваются, как злоупотребление правом. В соответствии со статьей 845 ГК РФ Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Банк не имеет никакого права без решения суда удерживать средства клиентов.В связи с этим прошу Банк закрыть счет и дать возможность забрать свои денежные средства, которые незаконно удерживает. Клиент вправе закрыть счет и Банк не вправе ему в этом отказать.

В феврале 2023 года я купила машину в кредит с рассрочкой по карте халва. Все это время я исправно платила кредит и выполняла условия по карте 5*10. К сожалению, в декабре мне не удалось выполнить условие, не доплатила до суммы в 10 тысяч около 1000 рублей. За невыполнение данных условий мне начислили штрафные санкции. Сумма огромная. В январе уже оплатила 55 тысяч, и еще нужно будет в феврале оплатить 63 тысячи. Прошу рассмотреть вопрос об отмене данного штрафа и возврате уже оплаченной части штрафа, так как сумма штрафа несоизмерима с суммой невыполнения условий. У меня это первое нарушение. Впредь обязуюсь выполнять условия рассрочки без нарушений

18 октября 2033г в г Краснодар положила деньги наличными на карту Совкомбанк Толька эта карта была с сабой , чтоб не везти их налом в другой город.По приезду в Казань хотели снять , а они заблокированы по 115з и просят предоставить документы подтверждающие , что это мои деньги и где я их взяла.Чтоб вы понимали нам с мужем дала их свекровь на машину. Часть в подарок, а часть мы должны по 10тр отдавать ежемесячно, на это мы составили расписку семейную.А накопила она их дома с пенсии и зарплаты у свекрови есть возможность копить т.к мы живем вместе и полностью обеспечиваем её.Теперь я не как не могу забрать деньги и свекровь каждый день выносит мне мозг.И + ей плохо с давлением на нервной почве , надо понимать деньги не малые.По горячей линии мне сказали , что я могу закрыть счета без каких либо документов , но мне счёт не закрывают и деньги не выдают с 18 октября 2023года Что делать мне ?

На данный момент производим ремонт в двух квартирах, закупаем мебель, вссвязи с чем каждый месяц на протяжении 3-4 месяцев пользуемся, как думали ЧЕСТНОЙ акцией банка 5х10 с использованием исключительно своих денежных средств. В январе оплатили покупку более 50000р в феврале должны получить кешбек 5000 и о "чудо" карту блокируют без дальнейшего права на обслуживания клиента, при этом без объяснения причины. Так же потребовали от меня выписки с счётов и вкладов за последние 3 месяца и историю происхождения денежных средст! Это издевательство, банк наверное считает что народ в России на столько нищий, что потратить 50000р в месяц это уже что-то и криминальной области! Простите, но вы не офигели, вы сами предлагаете акцию, ей пользуются, а вы клиента ещё и равняете в мошенники, а не вы ли мошенники, попользовались деньгами, получили комиссию от партнёра и просто КИДАЕТЕ клиента на деньги! Я была лучшего мнения об этом банке, так как пользуюсь услугами уже более 3-х лет и всем его рекомендовала, теперь ни кому не посоветую! Отвратительное отношение!

Добрый день! Не потратил около 2500 по Халве, просто думал что потратил и не посмотрел. В итоге начислили комиссию 160000 руб. Можно ли на первый раз отделаться штрафом, я понимаю что договор и все дела, но в динамике жизни не всегда удаётся следить за всем. По отзывам видел что я не один такой и шансы есть, прошу мне тоже дать его, буду более пристально следить за разходами по Халве. 

Я, Е-на Антонина Валентиновна, 16.09.2022 года в магазине бытовой технике 004.ru по адресу: г. Георгиевск, ул. Горийская, 11, ТЦ Россия , приобрела технику оформив кредит в банке ПАО «Совкомбанк» по договору №62***42 от 16.09.2022 г. Мне был предоставлен договор с графиком по погашению кредита (график и договор прилагается), ежемесячный платеж по графику составлял 7021,90 рублей, общая сумма кредитного договора с процентами составила 84264,80 рублей. (копия кредитного договора с графиком прилагается)    Ежемесячные платежи по погашению указанной кредитной задолженности вносились мной с учетом процентов (комиссий) исправно и в соответствующий срок согласно графику, я строго соблюдала и платила 12 месяцев. 1 сентября я погасила последний платеж.  18.10.2023 года позвонил робот и сообщил, что за мной есть задолженность в размере 200 рублей. Мне была скинута ссылка, по которой я оплатила данную сумму.  20.11.2023 года мне начали звонить коллекторы и в угрожающей форме сказали оплатить задолженность в размере 5000 руб.   Для урегулирования возникшей проблемы я обратилась в мини-офис № 251 Совкомбанка по адресу г. Георгиевск ул. Калинина, д. 9. Сотрудникам я предоставила платежные поручения (копии прилагаются) и написала заявление, на что мне пришел ответ в виде sms сообщения (копия прилагается), что мои оплаты прошли 12 раз минимальным платежом. На данный момент я должна банку 6068,84 руб.  Обратились в магазин, где оформляли кредит. Сотрудники удивились, и сказали, что такое с ними происходит в первый раз. Что график платежей не соответствует. Что это ошибка Совкомбанка. Я не была ознакомлена с условием Акции "Опция МиниМОП" Эту информациу утаили от меня, тем самым обманули. Я имею все основания квалифицировать действия ПАО «Совкомбанк», в части понуждения меня к погашению задолженности по, как произвол, самоуправство и мошенничество — уголовно - наказуемые деяния.  В сложившейся ситуации, мне были причинены значительные неудобства и нравственные страдания.  Я не согласна с действиями сотрудников банка, считаю эти действия нарушающими мои права и законные интересы так как мною производились ежемесячные платежи согласно графику и сроков, указанных в кредитном договоре. Вышеизложенные обстоятельства дают основания полагать, что ПАО «Совкомбанк» является недобросовестной организацией, осуществляющей свою деятельность с грубым нарушением действующего законодательства РФ. На основании изложенного, прошу рассмотреть жалобу по существу возникшей проблемы, оказать содействие в восстановлении моих нарушенных прав и законных интересов путем пресечения незаконных действий сотрудников ПАО «Совкомбанк»,   

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! Я РУСАНОВА НАТАЛЬЯ НИКОЛАЕВНА 27.01.2024Г В ОТДЕЛЕНИИИ СОВКОМБАНКА ПО АДРЕСУ КРАСНОДАРСКИЙ КРАЙ, ДИНСКОЙ Р-Н, СТ НОВОТИТАРОВСКАЯ ,УЛ СОВЕТСКАЯ, 165/1 ЧЕРЕЗ ПРИЛОЖЕНИЕ ЗАКРЫЛА СЧЕТ И ПЫТАЛАСЬ С КАРТЫ СНЯТЬ СВОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА В СУММЕ 1200000. ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ЗАКАЗЫВАЛА ПО ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ СОВКОМБАНКА ЗА 3 ДНЯ ИМЕННО ЧТОБЫ ИХ ПОЛУЧИТЬ В БАНКОМАТЕ , ТАК КАК В ЭТОМ ОТДЕЛЕНИИ НЕТ КАССЫ. МОЮ КАРТУ ЗАБЛОКИРОВАЛИ ПРИ ПОПЫТКЕ СНЯТИЯ ДЕНЕГ, А СОТРУДНИК СОВКМОБАНКА, КОТОРЫЙ ПЕРЕЗВОНИЛ ПО ТЕЛЕФОНУ НАЧАЛ ДОЛГИЙ ДОПРОС И ПОТРЕБОВАЛ СООБЩИТЬ ЕМУ ДЛЯ КАКИХ ЦЕЛЕЙ Я СНИМАЮ СВОИ ДЕНЬГИ, СОСЛАВШИСЬ НА ТО ЧТО ОЧЕНЬ МНОГО МОШЕННИКОВ ВЫНУЖДАЮТ КЛИЕНТОВ БАНКА СНИМАТЬ ДЕНЬГИ. Я ЯВЛЯЮСЬ ПОСТОЯННЫМ КЛИЕНТОМ ВАШЕГО БАНКА И НЕ ОБЯЗАНА ПОСТОРОННИМ ЛИЦАМ, А А ТАКЖЕ СОТРУДНИКАМ БАНКА, ЗВОНЯЩИМ ПО ТЕЛЕФОНУ РАЗГЛАШАТЬ СВОИ НАМЕРЕНИЯ В ОТНОШЕНИИ СНЯТИЯ ДЕНЕГ, ЭТО НАРУШАЕМ МОИ ПРАВА . СЧИТАЮ ДЕЙСТВИЯ СОТРУДНИКОВ БАНКА НЕ ЗАКОННЫМИ, И ВЕСКИХ ПРИЧИН ДЛЯ БЛОКИРОВКИ МОЕГО СЧЕТА, А ТАКЖЕ СОМНИТЕЛЬНЫХ ОПЕРАЦИЙ С МОЕЙ СТОРОНЫ НЕ БЫЛО. ПРОШУ В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ ЗАБЛОКИРОВАТЬ МОЙ СЧЕТ, КАРТУ И ПРИЛОЖЕНИЕ СОВКОМБАНКА. 

Здравствуйте! Мне пришёл промокод, на возмещение 50% за покупку в Пятерочке. Промокод я использовала 03.01.3024 года. Бонусы мне не пришли. Обратилась в чат банка, мне порекомендовали совершать покупки в магазинах партнёрах, что бы возместить себе сумму промокода. Я считаю, что меня ввели в заблуждение и обманули. В промокоде об этом ничего не было сказано. Специалисты в чате меня игнорируют. Прошу помочь разобраться в моей ситуации и возместить мне моральный ущерб. 

Добрый день! Не прошло и пол года с моего положительного отзыва, а на клиентов стало наплевать. Последняя капля была, когда в разделе акций Халва рекомендует, при подключении акции 36 месяцев ещё и подключилась Халва Десятка. И все бы ничего, но комиссия за это составила 399 рублей. При условии, что я ею не пользуюсь несколько месяцев и не планирую, отменить комиссию в банке отказались, т.е. не пошли навстречу. Хочу выразить благодарность банку, за то что в очередной раз напомнили, что это такой же банк как и все, и жажда наживы превыше всего. Как закрою халву, откажусь от услуг данного банка. Прям аж зацепило..

В Ноябре оформили нам карту в магазине. Представитель сказала, что она вам ничего стоить в обслуживание не будет, даже если ею не пользоваться, она просто будет у вас лежать на всякий случай, никакие деньги и комиссии за ее лежание с вас брать не будут. Но сейчас у вас такая крупная покупка, за нее сразу вернем 5000 бонусами, а т.к. вам предстоит еще один такой же платёж, то сможете и еще столько же вернуть. По факту - за первый месяц нам вернули 5000 бонусами, но за второй месяц несмотря на крупный платеж нам вернули 500 бонусов и содрали за обслуживание 600р! Мне это конечно не понравилось, Я сразу через приложение все подписки которые нашла отключила (как оказалось нам представитель еще кучу подписок наподключала), все карты заблокировала, сделано было все по инструкции их чат-бота!!!! На третий месяц - уже содрали комиссию 1000руб!!! Я позвонила на горячую линию, мне сказали не нервничайте, сейчас все вернем, и тут же приходит ответ из банка - все правомерно, будьте добры заплатите!!!! За что за платить? За то что я отказываюсь пользоваться их банком? За то что у меня лежит их карта, которые мне и даром не нужна (как оказалось они не такие уж и бесплатные)??? Это просто мошенники!!! Такое разводилово не встречала очень давно!!! Хочу напомнить это запрещено даже на законодательном уровне! Следующий шаг будет жалоба в ЦБ и Прокуратуру.