Прошу банк отменить штрафПойти на встречу и быть клиента ориентированными Буду благодарна Не успела выполнить условия Не до потратила 1.000 из 10.000 Улетала на два дня не было интернета за границей Прошу не выставлять этот огромнейший штраф опоздала всего на пол суток Обязуюсь больше не совершать просрочку и выполнять обязательства в срок Сколько ждать рассмотрения а то мне платье вносить нужно а я не осилю его вместе с штрафом Прошу принять меры Прошу банк рассмотреть и пойти на встречу убрать штраф Клиент Харчикова Анна Александровна Номер договора Халва" 2.0 кредитный № 8698973152 от 03.08.2023 г. в предь обязуюсь во время выполнять все условия и больше не допущу такой ситуации  надеюсь на несходительгость и клиентоориентированность банка  буду благодарна

Здравствуйте. Пишу вам 7 ого октября 2024. Я у вас кредит взяла под залог автомобиля . каждый месяц 20 ого платила . Некомфортно было один раз оплатить в эту дату , и сделала сдвиг платежа на 5 ое число . 20 августа заплатила получается предпоследний раз . И след раз 5 октября деньги сняли .( Деньги уже на счету кредита были первого числа столько , сколько показывал сайт ). Когда я меняла дату платежа мне показало только то что на ~300 руб выросли все платежи ( в итоге долг вырос на ~17000 приблизительно ) . Больше ничего . Никаких сообщений я от вас не получала . Я не знала , что должна была внести какую то оплату 20 сентября . Нигде не высвечивалось такое . И 5 октября у меня сняли увеличенный уже платеж и ещё требовали сверху ~2019 руб . Якобы это какие то проценты за сдвиг платежа . И 6 ого операторы просили внести ещё ~3600 руб . Которые я еще не перевела . Сегодня до 20:30 сказали перевести что бы не было просрочки . эти тоже проценты за тот же сдвиг платежа . Почему вы оставляете своих клиентов в таком положении . В договоре про эту услугу ничего нет . Если бы заранее знала о таких суммах , платила бы как раньше. И вот эти ~2019 , ~3600 в моей странице не видны . просто с меня сняли немножко денег и отправили сообщение на номер что у меня имеется задолженность. Сумма не написано . Когда я уже начинаю писать в ваш чат ваши Специалисты мне пишут такие суммы . Уберите с меня эту задолженность 3600 руб . вы действуете противозаконно . Никто меня не предупредил об этом .    

Сегодня оформила рассрочку в филиале Вашего банка МКК Быстрые покупки, подскажите как отключить смс? Я звонила мне сказали, что уведомления подключила контора Брокер всегда да, почему, как это отключить? 

Как узнать что включает в себя страховка

Подскажите отец брал кредит в Хому банке, при получении суммы была подключена страховка финансовая защита, за которую он заплатил 282 000. В настоящий момент отец умер на руках только остался договор по кредиту, самой страховки нет но в договоре прописано что была страховка, сделали заявку на совком банк на что нам спустя некоторое время ответили что страховки в архиве банка нет официальный ответ не поступил

Подскажите отец брал кредит в Хому банке, при получении суммы была подключена страховка финансовая защита, за которую он заплатил 282 000. В настоящий момент отец умер на руках только остался договор по кредиту, самой страховки нет но в договоре прописано что была страховка, сделали заявку на совком банк на что нам спустя некоторое время ответили что страховки в архиве банка нет официальный ответ не поступил

Получилось так, что моя карта была утеряна. Я написала в чат- где карту мне заблокировали и попросила ее перевыпустить. Договорились, что завтра мне привезут карту прямо в офис чему я была несказанна обрадована, так как уже имела негативный опят в филиале банка (филиал банка с интернет-банком не дружат, от слова совсем). Вроде бы все начиналось вполне позитивно. Но не тут-то было. Мне сразу перезванивает курьер и говорит давайте приеду сейчас, на что я ему отвечаю, что не могу сейчас, у меня нет паспорта.Договорились на завтра. Перезвонил утром договорились на после обеда (хотя я сразу время и дату указала, не понимаю зачем несколько раз перезванивать уточнять). Приехал курьер - и началось... Курьер видимо не вкурсе был что надо делать. Все бумаги мы с ним заполнили, сфотографировались и он начинает звонить просто всем подряд- что-то там у него не получается. Просидели мы 40 минут!!! (40 минут рабочего времени на минуточку, хотя он должен был только отдать карту. В первый раз девушка-курьер мне буквально за 5-7 минут все отдала!) Карту мне он в итоге вручил, и на мой вопрос что делать дальше - сказал все вопросы в чат, и был таков. Я значит обращаюсь в чат , так как пин код поставить не могу, в приложении карты у меня нет. Мне говорят ждите. Ок, жду. Еще раз обращаюсь в чат- опять ждите. Через сутки в чат обращаюсь и мне говорят- что по карте поступил отказ! Какой-такой отказ на перевыпуск карты скажи те мне?! Что у Вас за обслуживание такое - что при утере банк- отказывается карту продублировать? Вобщем мне посоветовали идти в филиал и разбиратся там! И на все мои возмущения меня переключили на какого-то профильного специалиста который ответили, что я вообще курьера переносила два раза - поэтому мне назначили в офисе! Сказать что я удивилась- ничего не сказать! Совкомбанк - спонсор моих больших глаз!!! Подводя итог, у меня есть карта, но пользоватся я ей не могу. Потеряла почти час времени и нервов - но ничего не сделала. Организовать своих работников Совкомбанк так и не смог! А меня еще ждет "занимательный" поход в филиал банка! 

Более 1,5 лет я являюсь клиентом Совкомбанк. С мая 2023 мною получена карта Халва профсоюзная. Погашение заемн. средств осуществ-ся в сумме и в сроки, установ. графиком в личном кабинете. После погашения очередн. платежа, чтобы снизить кредитн. нагрузку и распланировать финанс. возможности семьи, мною, по мере возможности, досрочно осуществлялись частичн. платежи следующ. периода. В сентябре я как обычно погасил сумму очеред. платежа по графику и остатком денеж. средств планировал произвести досроч. погашение следующ. платежа. НО! Банк произвел досроч. погашение сумм с конца графика. Т.об. банк без уведомления меня о предстоящих изменениях ни в разумный срок (до наступления очередного платежа) ни в момент оплаты,самостоятельно сократил график т.е. изменил сроки возврата заемных средств. Техподдержка объяснила, что Банк изменил Общие условия договора потреб. кредита, размещ. на сайте Банка. П. 16 ст. 5 ФЗ от 21.12.2013 № 353-ФЗ обязывает кредитора направить заемщику уведомление об изменен. условий договора потреб.кредита (займа). В соответ. с п. 4 ст. 450 ГКРФ сторона которой предоставлено право на односторон. изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно. Эта же ст. признает существен.нарушением договора одной из сторон, нарушение которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. Погашение досроч. платежей с конца графика ставит меня и мою семью в затруднительное положение. Мне необходимо изыскивать дополнительные средства для погашения очередн. платежа на сумму ранее внесенного мною досроч. платежа. Т.об. банк вынудил меня произвести досрочный возврат кредита и поставил своими действиями в очень затруднительное и тяжелое материальное положение Я не планировал банку погашать суммы за 2025г. я хотел уменьшить сумму очередн. платежа в октябрь 2024г. исходя из своих финансовых возможностей. Не уведомление об изменении порядка погашения ухудшило мое финансовое положение, что является несправедливым:еще раз необходимо произвести погашение платежа. Ст. 29 ФЗ от 02.12.1990 N 395-1 установлено, что по кредитн. договору, заключенному с заемщиком-гражданином, банк не может в односторон. порядке сократить срок действия этого договора.П. 4 ст. 1 ГК РФ установлено, что никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения. Банк не может использовать свое право на одностороннее изменение условий договора для необоснованного обременения добросовестного заемщика.Односторон. изменен. банком договорных условий (БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ) ущемляет гарантированные законом права потребителя п. 1 ст. 428 ГК РФ, п. 2 ст. 168 ГК, п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей. Прошу Вас разобраться с законностью действия банка, так как заемщик-гражданин в отношениях с банком всегда является более уязвимым, слабой стороной в отличие от банка с его возможностями

Маргарита добрый день!Только, что в чате прочитал обнадеживающую для себя информацию и очень надеюсь на Вашу помощь и понимание!!!Дело в том, что с недавнего времени я являюсь клиентом Вашего банка (автокредитование), и, был очень доволен как условиями самого кредитования, так и работой персонала Совкомбанка. Так получилось, что множество кредитных организаций (зарплата на предприятии начисляется на ВТБ, услуги "привязаны" к Сберу, Тинькоф...) с которыми пока приходиться работать, для удобства, хотел поменять на Совкомбанк, однако, по какому-то невероятному стечению обстоятельств (утерял смартфон через который бесконтактно проводил оплату с Халвы, и т.д.) я не успел этого сделать и не выполнил условия Договора 5Х10000 за сентябрь 2024г. Я понимаю, что грубо нарушил правила, понимаю, что неправ, однако очень надеюсь на клиентоориентированность компании Совкомбанк и Ваше, Маргарита личное участие!!!Прошу Вас вернуть условия Договора к прежним условиям, и, конесно же, впредь, более никогда не допущу такой оплошности!!! Очень жду обратной связи!

Подскажите отец брал кредит в Хому банке, при получении суммы была подключена страховка финансовая защита, за которую он заплатил 282 000. В настоящий момент отец умер на руках только остался договор по кредиту, самой страховки нет но в договоре прописано что была страховка, сделали заявку на совком банк на что нам спустя некоторое время ответили что страховки в архиве банка нет официальный ответ не поступил

Добрый день!Меня зовут Ахунов Артур. 26.05.2024 г. Казань ул. Вишневского (магазин DNS), я взял телефон в кредит (кредит в Совкомбанке). Подписал договор кредита в двух экземлярах, один у меня, один у магазина, получил товар и ушёл. По договору кредита исполняю все обязательства. 03.10.2024 мне позвонили с общего номера DNS 8800 и попросили прийти и переподписать кредитный договор, который я ранее заключал. Я подумал, что это мошенники и перезвонил на номер 8800 и уточнил, меня перевели на управляющего магазина, он сказал , что в отделе аудита DNS отсутствует договор, который я подписывал 26.05.2024 (между банком и мной) и надо прийти и его заново подписать (якобы у них он был внутри утерян). 04.10.2024 я подошёл в магазин ДНС (предварительно выгрузил договор кредита из приложения совкомбанка, со справкой по кредиту, что я плачу кредит) и продемонстрировал его управляющему Орешкину. На что управляющий говорит нужно подписать тот же договор , что 26.05.2024 года, так как банк не оплатил ДНС товар, так как те кто ранее из сотрудников днс заключал этот договор его потеряли и они уже не работают. У банка , а именно Совкомбанк требует от ДНС предоставить договор , который я заключил 26.05.2024 , якобы в банке его нет, поэтому я обязан прийти и подписать договор? Какие есть взаимоотношения между банком и DNS , что потребитель обязан по требованию магазина предоставлять копию договора или подписывать тот же, но уже новый договор, если банк требует от магазина копию кредитного договора? Можете описать, какой документооборот происходит , когда потребитель оформляет кредит в DNS и получает его от Совкомбанка? Могу предсовить официальные документы в банк, где указывается, что совкомбанк не перечислил средства ДНС, так как потербитель не предоставил документы (копию паспорта и кредитного договора). Хотелось бы, на чистоту вопроса. В отделении банка на татарстан 52 сказали, что списание было , но на какой счёт такой информации не предоставили

Почему Ваш банк неоднократно нарушил условия договора 3327522 от 20.10.2020г.? Непонятные регистрации и дежурные отписки.... Проблему по времени за 5 минут исправить но с 20 сентября 2024 просто наплевали. Неужели необходимо обращаться в другие инстанции для решения проблемы? 

Халва

С конца сентября не могу получить согласование от банка по нотариальному соглашению о разделе имущества. в банке был взят автокредит на мужа, муж умер, страховки не было. Я вношу платежи по кредиту. В наследство вступил отец мужа. Мы подготовили нотариальное соглашение о разделе наследственного имущества, по которому отец мужа передает мне долю в машине, которая в залоге у банка. Поскольку банк залогодержатель для нотариуса нужен ПИСЬМЕННЫЙ ответ от банка. В итоге на мое обращение- 80132984 Банк дает ответ из которого следует, что банк это не касается. Однако нотариус не может провести обмен без согласования банка, поскольку банк залогодержатель. Для нотариуса нужен четкий ответ от банка, где будет указано, что банк согласен с таким обменом или не против такого обмена. Ответ нужен письменный, чтобы на него можно было сослаться в соглашении. Сейчас же я не могу получить не только ответ, но даже распечатать обращение банка с конца сентября. При этом до 28 октября я должна предоставить полис КАСКО на автомобиль в банк по условия кредитного договора. А по факту я даже не могу провести сделку, поскольку банк не дает надлежащего ответа! После проведения сделки, мне нужно обращаться в банк для замены заемщика и только потом регистрировать автомобиль. Я даже представить не могу сколько это займет времени. Поскольку только свидетельство о смерти мужа я предоставляла в банк 3 раза и они постоянно его теряли! Переодически на мои обращения о просьбе продлить срок по предоставлению КАСКО банк дает отписки, что я должна предоставить свидетельство о праве на наследство, которое я не могу предоставить пока банк не согласует соглашение о разделе имущества и получается замкнутый круг! в итоге я вношу платежи за автомобиль, которым не могу пользоваться. Сейчас от банка мне нужны две простых вещи:1. Письменный ответ о том, что у банка нет возражений по поводу соглашения о разделе наследственного имущества. Именно четкий ответ, из которого будет ясна позиция банка и нотариус сможет на него сослаться2. продлить срок по представлению полиса каско, который я не могу предоставить по причинам, которые от меня не зависятвсе документы , в том числе проект нотариального соглашения были переданы в банк. При необходимости готова предоставить еще раз. Сейчас у меня просто замкнутый круг! В коллценте ответ дать не могут, в отделение составляют обращения, которые требуют бесконечного уточнения, поскольку банк либо отписывается либо вообще не дает ответ ! Даже в госструктурах я с таким давно уже не сталкивалась

Здравствуйте!Скажите пожалуйста,когда в Сбербанк отправят ответ на обращение?по комплексному урегулированию 1.10.2024.

Ваш почтоовый ящик настолько заполнен, что письмо возвращается назад, неужели столько жалоб?

И поясните по поводу вероятности одобрения ее полученияс

Я не допускал просрочек никогда

Я замучался получать рекламные звонки от банка. Более 30-ти за сутки. Я пытался решить вопрос через приложение, но там робот, который не понимает, чего я хочу. Просьба, оперативно с этим разобраться 

Здравствуйте, я мы брали автокредит в вашем банке , но машина не числится что она в залоге , как это проверить?

Добрый день. 4 октября 2024 года оканчивается период страхования (жизнь и НС) по ипотечному договору, мной был направлен на согласование полис АО СК "Росгосстрах" (обращение №79580092), 20.09.2024 получено одобрение по форме и комментарий о необходимости направления полиса и квитанции об оплате или в офис, или на адрес эл. почты insurance@sovcombank.ru. Полис и квитанция направлены на указанную эл.почту 24.09.2024 (обращение №80117741, тек.статус: принято в работу). Повторно были заведено обращение через чат в приложении (обращение №80572975 30.09.2024, тек.статус: "требуется дополнительное время..."), т.к. к 30.09.2024 не было получено подтверждения получения полиса.05.10.2024 получила уведомление об увеличении процентной ставки по КД на 1 п.п., т.к. не предоставлено продление страховки.Дополнительно были направлены документы сотруднику в чате 05.10.2024 (пообещал скорее связаться с ответственным сотрудником), через сотрудника в офисе Банка (05.10.2024 на почту сотрудника sayapinao@sovcombank.ru), через обращение на почту ipoteka@sovcombank.ru (обращение №81066850 от 07.10.2024). На текущий момент ни по одному из обращений ответа не получено. Просьба подтвердить получение согласованного ранее полиса страхования жизни и несчастного случая, а также отменить решение об увеличении процентной ставки по кредиту начиная с 05.10.2024, т.к. согласованные документы были направлены своевременно (до 04.10.2024) предложенным Банком способом.

Доброе утро!Посмотрите пожалуйста обращение №80583084.Когда в Сбербанк банк направят ответ?4.10 вопрос был решен,мне звонили нашли решение и сказали что вот все подпишем и направят

Добрый день!Остаивла 4 отзыва о банке и ни один не засчитывают. в чем может быть причина?

Здравствуйте!Прошу помочь решить проблему с повышением % ставки за автокредит.В период с 24.08.24- 23.09.24 не выполнил условие 5х10, а именно, совершил 19 покупок и как мне казалось сумма должна превысить 10000руб, но как оказалось после, не доплатил до 10000руб., 443 рублей, учитывая, что средства на счету были.Со своей стороны я являюсь надежным плательщик, всегда оплачиваю автокредит в срокК большому сожалению, из-за моего просчета в 443руб. поднимать ставку на 5% очень обидно. Я понимаю, что вина полностью на мне, но человеческий фактор никто не отменял.Прошу вас, учитывая, что нарушения условий акции 5х10 были совершены не умышленно, пересмотреть процентную ставку к её изночальному варианту Очень надеюсь, что Совкомбанк является клиентоориентированным банком Заранее спасибо.С уважением,Антон

Добрый день! В июне оформил Автокредит через ваш банк, под конец сотрудник выдал залву и сказал делать не менее почти покупок в месяц. Про оборот сказала можете не беспокоится, т.к. расходная сумма по кредиту больше 10 тысяч и она включается в расходный оборот. В октябре повысили процент за невыполнение условий, и тут же предложили за 30 тыс вернуть прежние условия. Для меня платеж по кредиту стал по 40 тыс, ещё и 30 тыс штрафа, чтобы вернуть прежние условия. Я никогда раньше не брал кредиты и сделал больше пяти покупок, деньги на погаше вношу заранее, почему мне отказывают в отмене штрафа, для меня это неподьемная сумма и я впервые нарушил это условие. Что мне делать, куда обращаться в Роспотребнадзор, Центробанк?

Господа! Я вам и написала только потому, что ЧДП стало неудобным, мне не нужны ссылки на Общие условия ПК, я итак понимаю, что ЧДП сейчас возможно только таким образом, что деньги уходят на погашение будущих платежей, сокращая срок кредитования. Именно это мне и не нравится. Непонятно, для чего надо было убирать возможность ЧДП по ближайшему платежу по графику для его уменьшения. Как минимум, должен быть выбор у клиента, как гасить - часть ближайшего платежа, или сверх сумма уходит на будущие платежи. Сейчас вы лишили клиента такого выбора. У меня ближайший платеж составляет 11 с лишним тысяч, сейчас я имею на руках 3 тысячи и хочу сделать ЧДП, чтобы уменьшить с 11 до 8 тысяч платеж, но, увы, у меня такой возможности нет. Т.е. я вынуждена копить каким-то образом деньги до необходимой суммы платежа и толь ко с 16.11.2024 года, имея полную сумму по графику ее внести. ЗАЧЕМ такие сложности????

Мой ипотечный кредит банк продал коллекторской компании. Не уведомил меня письмом . со специалистами банка была договорённость. 

Я являюсь надёжным платильщиом кредита. Недоплата по карте халва составляет 443 р..Для меня сумма кредита стала существенная , после повышения процента по кредиту 6%, из-за 443 р.Прошу в рамках лояльности понизить процентную ставку , как была ..

Как мне теперь войти в личный кабинет? или вы только восстановили досье, но счета в Вашем банке у меня также больше нет? Было бы неплохо получить какую-то моральную компенсацию за такую ужасную ситуацию.

Вот я об этом и говорю что банк не дорожит клиентами 

Здравствуйте, уважаемая Маргарита!Я, являюсь клиентом вашего банка. Проблема в том ,что в октябре 2024 года я не успел совершить покупку на общую сумму от 10000р по карте Халва и мне подняли процентную ставку по автокредиту! Прошу обратить внимание ,что раньше подобных нарушений у меня не было,поэтому прошу проявить лояльность и вернуть процентную ставку, а я в свою очередь буду выполнять условия договора в точности. Надеюсь на понимание и сотрудничество!

Здравствуйте. Куда можно написать претензию? На сайте Совкомбанка только телефоны, а мне нужно описать ситуацию, приложить скриншоты.

Спиридонова Маргарита, большое спасибо Надеюсь на солидарность банка Обязуюсь в предь не нарушать условияСпиридонова Маргарита, все пониманию и надеюсь на лояльность банка И решение Даной ситуации А не что бы звонили менеджера мне и тыкали договором как это происходит Будьте добры были лояльныЗдравствуйте прошу банк быть лояльными и пойти на уступки Последний раз В предь обязуюсь в сроки выполнять условия договора А не звонить менеджерам мне и тыкать договором И заставлять платить двойной платеж Нет возможности такой у меня Банк будьте лояльныНе загоняйте в яму Я не осилю платеж в двойном размере Из-за этого нет возможности оплатить такую большую сумму и будут просрочки и испортится история кредитная моя А я не хочу этого Так как не разу не просрочила платеж всегда во время или в заранее вносила всю суммуУважаемый банк Решение будет по моему обращению Хочу внести платеж А сумму с штрафом не осилю Когда ждать вашего решения Ну и конечно же положительногоВаше предложение Мы предлагаем вам что начисляем 2 комиссии, а одну банк возвращает вам в виде кэшбэка 20% на карту халава Не актуально Будьте добры пойти на встречу и убрать двойной платеж Из-за него я щас не могу вносить деньги и тратить для выполнения условий по халве Будьте добры убрать двойной платеж Что бы я могла пользоваться я картой И выполнять все условия и внести платеж по кредитуВы можете мне сделать уже стандартный платеж отменить двойную комиссию А не предлагать всякие кэшбеки У меня нет денег платить такие платежиУ меня платеж 30.000 Вы мне начислили 60.000 Щас звонила менеджер говорят вообще 120000 Что за бред Отмените штраф я оплачу простой платеж 30.000 И буду выполнять условия по халвеИли вы специально тянете что бы у меня еще и просрочка по погашению платежа была Так она и будет если банк не будет лоялен и не уберут двойную комиссиюУважаемый банк Будьте лояльны и уберите мне просто двойной платеж ОБязуюсь впредь всегда выполнять условия во время Платеж у меня 30.000 Вы выставили мне щас 60.000 с копейками Менеджер звонит говорит 120.000 теперь я должна это что за ужас И предлагает какой-то кэш бек мне он не нужен Прошу банк быть лояльным. И просто отменить штраф Что бы я могла прям щас внести обычный платеж и выполнить условия по халве на следующий месяц буду благодарнаУважаемый банк Будьте лояльны и уберите мне просто двойной платеж ОБязуюсь впредь всегда выполнять условия во время Платеж у меня 30.000 Вы выставили мне щас 60.000 с копейками Менеджер звонит говорит 120.000 теперь я должна это что за ужас И предлагает какой-то кэш бек мне он не нужен Прошу банк быть лояльным. И просто отменить штраф Что бы я могла прям щас внести обычный платеж и выполнить условия по халве на следующий месяц буду благодарна

Добрый день.У меня уточняющий вопрос по кредитному договору №8901725286 от 15.09.2023: полис страхования жизни и здоровья вместе с чеком я направил на почту банка insurance@sovcombank.ru. Меня интересует обязанность страхования риска потери работы. Навязывание вижу именно в этом. Менеджер требует его оформить, но конкретных пунктов, где указано, что я обязан выполнить это требование, он привести не смог. Требует застраховать риск на всю сумму ипотеки. Такие услуги ни одна СК не предоставляет. Условия там стандартные по сумме. И Совкомбанк предлагает застраховать этот риск у вас комплексно, но за 96 тысяч рублей. Я прошу пояснить, какое основание такого требования. Именно оно стало причиной обращения в УФАС. Я готов застраховать этот риск потреи работы, но на стандартных условиях СК.

Как же вам отправить письмо с уточнениями, которые вы просите, если у вас перегружен ящик и вы его не принимаете? Может сразу в ЦБ РФ написать? тогда у вас и почта работать начнет.

Здравствуйте! Приходят сообщеня о взыскании, аресте, задолжности, но я не являюсь клиентом вашего банка.

Пришла в офис банка для того чтобы узнать условия кредитования, сотрудница Наталья общалась в грубой форме. После того, как условия меня не устроили я ушла домой, но обнаружив странные СМС поехала в офис где мне сообщили что кредитная карта была всё-таки оформлена, еще и сумма не та, которая нужна и ненужные ПЛАТНЫЕ подписки . На руках ни карты, ни договора, НИ-ЧЕ-ГО!!! Хорошо, что я сразу обнаружила это, а то через несколько лет всплыл бы непонятный долг («огромное спасибо» Наталье!) Сразу же всё закрыла, но осадок ужасный остался от данной ситуации!

я отправляла уже 26 раз! Каждый раз возвращается с пометкой: ящик перегружен, писсьмо отклонено. и еще: сссылку на данный отзыв где взять?

Почему я должна обращаться повторно?Я приезжала специально в отделение. Ваш специалист сказала можно написать заявление на перевод! Все, вариантов других не было.Про какой-то перечень документов мне ничего не говорилиПочему не могут выслать этот перечень дистанционно?

Хотела перевести деньги со счета на карту Сбербанка. Позвонил оператор, задавал вопросы. После связи буквально через минуту приходит смс, что мой счёт и личный кабинет заблокированы. Позвонила на горячую линию, создали обращение в банк. Как долго мне ждать разблокировку? Прошло почти двое суток. Ни смс, ни звонка не было, хотя говорили ждать примерно сутки. 

Здравствуйте, банк Совкомбанк отказывается перечислять денежные средства на счет несовершеннолетнего по свидетельству о праве на наследство, ссылаясь на необходимость предоставления разрешения от органа опеки и попечительства на распоряжение денежными средствами. О каком разрешении может идти речь, если денег на счете несовершеннолетнего еще нет.

Я являюсь вашим клиентом и держателем кредита. Недавно я узнал о повышении процентной ставки по своему кредиту, что стало для меня настоящим шоком, так как мне не были четко донесены условия, которые могли привести к такому изменению.В телефонном разговоре, который предшествовал заключению договора, обсуждалось, что я должен пользоваться картой ХАЛВА, а также что при отсутствии досрочных погашений и своевременном внесении всех платежей возможен возврат процентов в конце срока кредита. Кроме того, я подробно описал, на что планирую тратить кредитные средства, и кредит не был целевым. В процессе разговора не упоминалось о возможном повышении процентной ставки при невыполнении каких-либо дополнительных условий, что и стало причиной моего непонимания текущей ситуации.Прошу также учесть, что в Курской области, где я проживаю, в настоящее время действует режим контртеррористической операции (КТО) в связи с военными действиями. Это значительно осложняет финансовое положение жителей региона, и повышение процентной ставки еще больше усугубит мои финансовые обязательства.Хочу отметить, что у меня есть другой кредит в вашем банке, по которому я своевременно и четко выполняю все условия и обязательства, что подтверждает мою добросовестность в отношении финансовых обязательств.Понимаю свою ответственность за подписание договора онлайн, но все же считал, что подобный "стиль" уже не используется, когда тебе просто говорят общию информацию по кредиту в телефоном разговоре, а потом в режиме онлайн быстро ты должен подписать договор в котором есть очень существенные условия, не разъясненные мне.Я со своей стороны готов приложить максимум усилий для выполнения необходимых условий, после их детального объяснения.В связи с вышеизложенным прошу вас пересмотреть решение о повышении процентной ставки и рассмотреть возможность ее отмены или минимизации. Заранее благодарю за понимание и надеюсь на конструктивное решение вопроса.

По условиям Договора ипотечного кредитования я должен был до 6.10 предоставить в Банк сведения об очередном платеже по связанным договорам страхования. Сведения были предоставлены в отделение Банка лично 5.10. Сотрудница Банка пыталась отказать мне в предоставлении копии документов с отметкой о получении - видимо, не случайно. Тем не менее, копии с отметкой я получил. 7.10 Банк направил мне сообщение о повышении процентной ставки по кредиту в связи с непродлением договоров страхования. В этот день я обратился в Банк сначала по телефону, а затем в чате и предложил перевести диалог в конструктивное русло - подтвердить ошибку, допущенную сотрудником Банка, принести мне извинения и зафиксировать отмену повышения процентной ставки. Адекватного ответа не последовало. Вместо этого с меня был списан очередной платёж по кредиту с уже увеличенной процентной ставкой. Предлагаю прокомментировать произошедшее, воздержавшись от рекомендаций подавать документы заранее - всё было сделано в соответсвие с требованиями. 

Добрый день,Банком заблокирован вклад и карта Халва. В чате было подано заявление о разблокировании, где оператор уверял, что это произойдёт в течении 15 дней, но обычно раньше.Сегодня заблокирован вход в приложение, выдаёт ошибку 4003...Почему???

На Ваш совет отправлять сообщение на ящик "feedback@sovkombank.ru" приходит автоответ: "Не удалось выполнить доставку следующим получателям или группам:fedchenkosy@sovcombank.ruПочтовый ящик получателя заполнен и в данный момент не может принимать сообщения. Попробуйте снова отправить письмо позже или обратитесь к получателю напрямую."

Маргарита, добрый вечер. Я написала положительный отзыв 21.09.24. Подскажите, он опубликован? Все ли верно? 

Здравствуйте, у меня первый опыт с автокредитом и картой Халвой. Взяли кредит 23 августа 2024, первая оплата прошла в сентябре, я выполнила по карте 5 из 10 условий положив на нее 10000 как говорили, но так как я потратила 9800 по карте а не 10000 как я уже позже поняла мне повысили ставку. Я правда не понимала как это все правильно работает в идеале да и объяснили мне (просто положите 10000 и совершайте с нее покупки, а то что надо использовать всю сумму я правда не знала) да моя вина что не почитала весь договор касаемо карты, я одна с тремя детками мЖеня это повышение повергло в шок. Прошу рассмотреть мой вопрос о понижении ставки, с обязательным выполнением условий в дальнейшем . Прошу вашего понимания и шанс от банка. 

25.07.2024 г. я заплатила полностью погашена задолженность по договору потребительского кредита №939432938 от17.11.2016 г. 03.08.2024 г.договор №939432938 от17.11.2016 г. закрыт далее я джала, пока обновится информация в БКИ 13.09.2024 г я пришла в банк и ВПЕРВЫЕ узнала, что мой счет арестован 15.0.2024 г мне прислали информацию, что счета заблокированы 19.09.2024 г. я принесла документ, что задолженности нет 20.09.2024 г. пришла СМС, что арест снят 23.09. 2024 пришла в банк с просьбой отправить информацию вв БКИ 26.09.2024 г. с заказала выписку из БКИ - там так и ВИСИТ задолженность 26.09.2024 г. обратилась в банк с просьбой отправить информацию в БКИ (письменно). До этого мне работники банка не предлагали так сделать 27.09.2024 г. мне пришло смс, что в течении 5 раюочих дней обновится информация в БКИ 08.10.2024 г.(прошло 7 рабочих дней) история не поменялась. я опять написала повторное обращение в офие банка. ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ И ОПЕРАТИВНО НАПРАВИТЬ ИНФОРМАЦИЮ В БКИ от отсутствии задолженности. Мои визиты в банк продолжаются с конца июля. только с третьего визита мне скзали, что есть арест. Теперь два счета закрыты. Третий счет в банке закрыт а в БКИ только обещают закрыть. При везите в банк мне работники банка говорят, что это БКИ виновато. При звонке в БКИ мне говорят, что это банк не прислал инфоомацию.... ПРичем два счета он прислал иформацию о закрытии- один нет.

Здравствуйте, помогите пожалуйста, вчера нажал случайно кнопку в приложении оплатить подписку на Халва карте и сняли 3699, отмените ее пожалуйста я не хотел ничего подписывать, а сняли моментально, это единственные деньги у меня!!

Заблокирован вход в личный кабинет, пишется Пользователь заблокирован. Не правильно ввела пароль. Вновь зарегистрироваться не могу. В чем причина?

оформлен авто кредит, одно из условий - покупки на 10 тыс по карте халва, в период с 24.08.2024 по 24.09.2024 нами эти условия были соблюдены, одна из покупок была интернет площадке, однако продавец не отправил заказ, и 26.09.24 был осуществлен возврат на карту. пришло уведомление от банка о повышении ставки из за невыполнения условий, возврат произошел не по нашей вине, почему должны страдать мы? 

Как написать в чат банка чтобы отменили смс 

Добрый день, 09.10.2024 на электронную почту feedback@sovcombank.ru направлено заявление по форме банка от Лескова Александра Геннадьевича 01.01.1969 года рождения. Жду возврат денежных средств, оставшихся в терминале приема и не выявленных банком с 23 сентября 2024 года.

На задолженность мою пофигу?

3ий месяц клиент совкомбанка. Последний месяц начали звонить с кредитными предложениями. Предложили 50000 тысяч на 3 года и не уточнили, что речь идет о кредите. На мое закономерное уточнение и замечание, что это необходимо проговаривать, сказали что это очевидно. Хотя очевидно, что мне не нужен кредит если у меня в вашем банке лежит сумма в несколько раз больше. Дальше на попытки с моей стороны донести информацию о том, что кредит не интересен - начали хамить. Пришлось закончить разговор.В приложении в чате с ботом не договоришься, хотя есть отзывы для улучшения удобства приложения, но бороться с ветрянными мельницами не хочется. Редко пишу отзывы, мне проще банк поменять. Но потенциал хороший у банка, если не будут своих клиентов отваживать обзвонами.

07.10.2024 г. Совкомбанк заблокировал карту и снял денежные средства с указанием что поступил документ о наложении ареста ФССП России (прилагаю скриншот). Письменно в чате поддержки и по телефону сотрудники сообщают что никакого ареста и взыскания от ФССП и других государственных органов и служб не имеется. Якобы арест был в рамках подозрительного перевода денежных средств, который я хотел осуществить сам. Служба безопасности банка даже не пыталась со мной связаться и выяснить, я ли пытаюсь совершить перевод. Карту просто заблокировали и вывели деньги, в данный момент я не могу пользоваться картой и баланс на карте составляет 0 рублей.В следствие чего я не могу пользоваться своими денежными средствами и оплачивать свои срочные нужды. Арест денежных средств является не правомерным. Специалисты банка не в чате, ни по телефону не могут ответить ни о причинах блокировки, ни о сроке снятия блокировки. Поясняют лишь о том, что срок рассмотрения составляет 15 дней. Со специалистом, который занимается рассмотрением данной ситуации операторы меня связывать отказываются.

Добр утроХочу оставить отзыв о посещении 08.10.2024 с 18.10 до 19.10 сразу двух отделений Совкомбанка : ⁃ м. Медведково ул Грекова 3 ⁃ м. Бабушкинская ул Менжинского д. 21 ДО 35 1. Отделение м. Медведково----В данном отделении небыло никого и поразило, что у сотрудника полное отсутствие помочь как решить вопрос, по внесению наличных средств по кредитному договору. Хотя он был сразу проинформирован , что сегодня последний день и может быть просрочка по кредитному договору (по семейным обстоятельствам)Предложила просто скачать Приложение, установить и дальше услышав, что с наличкой, последовал ответ-Банкомат не работает.. После этого на вопрос , разве это проблема клиента, ответ- просто пройдите в другое отделение, это не через дорогу, не рядом, а другой адрес, другое метро и время-успеет ли клиент -не интересует Все стало ясно и понятно, что внесение средств по договору это проблема клиента 2. Отделение м. Бабушкинская---Здесь ситуация была очень похожа - 3 сотрудницы и все были заняты (1 сотрудница делала свою работу, 2 другие с каменными лицами обслуживали клиентов) при полупустом зале.Когда в данном попросила помочь-просто с недовольством, что Вы хотите. Сказала свой вопрос, возьмите талон (161) и ждите… Но, теперь я могу сказать точно --- Никакая реклама не сделает того, что могут люди В кассе сидела кассир Людмила Самущик, которая терпеливо и с большим уважением обслужила пожилого человека (который еле шел) в кассу и которому было нужно к терминалу.Выслушив мою проблему, помогла внести деньги по договору …. через терминал, стоящий в начале помещения Если бы сразу сотрудник, занимающий своей работой и не обращая внимания на входящих клиентов помог сразу,не нужно было ты стоять с очереди в кассу и терять время…. Прошу руководство Вашего банка отметить сотрудника кассира Людмилу Самущик за профессионализм и культуру поведения с клиентами.Ведь каждый входящий в банк, может быть потенциальным клиентом и рекомендовать Ваш банк другим А, другим сотрудникам просто хочу сказать, как хорошо, что остаются среди нас такие сотрудники-простые и душевные и пожелать им не забывать , что культура поведения это главное в работе банка Посещение банка 08.10.2024 с 18.00 до 19.00 Инесса 

Здравствуйте. 03.10.2024 утром я через банкомат Сбербанка пополняла карту Совкомбанка. Деньги на карту не зачислились, чек банкомат не выдал и мои деньги в сумме 495000 рублей ушли в неизвестном направлении!!! Представители Сбербанка сразу сказали, что к этой проблеме отношения не имеют, рекомендовали через горячую линию сразу же связаться с Совкомбанком. Именно так я и поступила, оформлено было моё обращение и по сей день деньги мне на карту не поступили!!! Я лишилась в один миг всех моих сбережений!!! Ежедневно я звоню на горячую линию Совкомбанка и слышу одно и то же, что моя заявка находится на рассмотрении… Сегодня поступило сообщение от Совкомбанка, что моё обращение будет рассмотрено до 23.10.2024… А я на что жить то должна до этого периода??? Ужасное отношение к своим клиентам!!! По всей видимости я вынуждена писать жалобу в вышестоящие инстанции!!!

Здравствуйте. Являюсь клиентом Банка уже более 8 лет. Все устраивало до тех пор, пока 03.10.2024 не был заблокирован счет. Причину в банке не назвали, просто выдали бумагу о необходимости предоставить банку документы, связанные с деятельностью моего ИП. Однако мой счет в банке не является счетом моего ИП, а является личным. По какому праву у меня требуют коммерческую информацию в банке пояснить не смогли. Заявление на закрытие счета не приняли, сказали что могут сделать только перевод на другой счет, что меня не устраивает. Сумма на счете порядка 200т.р. Письменное заявление с ответом на мой запрос на каком основании банк мне заблокировал мои личные средства, которые я вывела на свои личные нужды мне не предоставили до сих пор, хотя запрос написан 04.10.24. Прошу пояснить на каком основании банк нарушает мои права, закрепленные в п.1 ст. 859 ГК РФ и  п.5 ст. 859 ГК РФ. Место обращения в банк г.Москва ул.Первомайская 77

Почему отказано в увеличении лимита заёмных средств? Являюсь держателем халвы более двух лет, тратя каждый месяц около 100к, не допускал ни разу просрочки ни по кредиту,ни по рассрочкам которые брал. И как только решил воспользоваться вашим же бонусом по программе 5х10 взяв рассрочку на бытовую технику на 30 месяц тут же пришел отказ. Это такой у вас подход к лояльный клиентам?

Здравствуйте. Скажите, зачем постоянно присылать одно и тоже сообщение-уведомление о дистанционном кредите? Я получил сообщение, прочитал. Зачем его присылать почти каждый день снова и снова? Почему нельзя отключить рекламные уведомления?

Добрый день, подскажите+3% по подписке на вклад на 3 года оформленный вчера( 8.10.2024) будет действовать? В условиях не написано, что действует на вклады на 3 года, а когда они оформлены не указаны . Подскажите 

НН

То есть , мне вклад переоформлять не нужно для получения 3%? И получается меня ввела в заблуждение оператор чата!?

Совкомбанк, г Казань, Ямашева 82Просто отвратительный банк и обслуживание соответствующее. Даже одной звезды не заслуживают.Мама обращалась в банк 9.10.24 в районе 11 часов дня за установкой моб. приложения для удобства ей при оплате кредита, так как сейчас его самостоятельно не скачать, думала, что там ей смогут подсказать пути решения её проблемы, так вот девушка, работающая в это время в третьем окне, мало того, что из нее приходилось каждое слово вытягивать, так она еще и умудрялась хамить, мол «вот у меня получилось по ссылке перейти, а у вас че то нет», хочется спросить, а вы для чего здесь сидите, что бы у вас не получалось? Вам за это здесь платят? Раз вы тут «работаете», вы обязаны знать, как и чем пользоваться вашим клиентам, и это в ваших же интересах, что бы клиент ушел от вас с решенным вопросом. Пути решения проблемы сотрудник не посоветовала со своей стороны совершенно никакие, и это лицо банка. Далее, она направила в банкомат, к которому даже не соизволила встать и объяснить, как он работает. Вопросы к банку, как вы вообще принимаете людей на работу? У данного сотрудника элементарно отсутствует понимание, как работать с клиентами. Клиентоориентированность не ваш конек, это мы уже поняли. Просьба принять соответсвующие меры и провести с данным сотрудником разъяснительную беседу, раз человек совершенно не умеет работать в данной сфере. Отношение к клиентам 0Обслуживание 0Персонал 0

Только сегодня обратила внимание, что за перевод моих средств с зарплатного счёта на мой счёт в Т-банке взимается комиссия минимум 50 руб. Это начало происходить, как я поняла, с 2024 года. До этого комиссия не взималась. За период с 03.04.2024 по сегодняшний день с меня была взята комиссия в сумме 770 руб. Причём в истории транзакций она не отображалась. Приложением на телефоне я пользуюсь только второй месяц, и вот здесь я увидела, что банк взимает комиссию за перевод. Для решения этого вопроса я позвонила в банк и разговаривала с оператором. В качестве возмещения неправомерно взятой комиссии оператор пообещал прислать мне промокод на 1000 баллов. Сообщения о начислении промокода мне так и не поступило.

15.08.2024 была одобрена заявка по ипотеке, за 1,5 месяца пока мы были в поиске квартиры менеджер позвонил ровно 1 раз. Далее никаих контактов менеджера нам не было выслано, звонили 4 раза в банк, для уточнения информации, никто не перезвонил, были в банке оставляли заявку для связи с менеджером, никто не звонил. Квартиру нашли, сделка горит, связи обратной никакой, бардак.

Открыл карту Халва 8.10.2024 с целью рефинансирования кредитной карты в другом банке на 24 месяца, позвонил менеджер сказал все одобрено , я прислал реквизиты и другие документы по карте другого банка, оператор сказал что мне необходимо забрать карту халва в отделении, после чего деньги будут переведены в счет долга в другой банк, сказали 100 процентов все одобрено в доказательство прислали выписку с сайта( скрин прилагаю). В итоге забираю карту в отделении, звоню на горячую линию для того что перевели деньги в другой банк в счет долга, на что мне отвечают что рефинансирование по карте халва делается только в отделении банка, звоню девушке в банк которая выдавала мне карту, она удивилась и сказала что это делается вообще то по телефону горячей линии , но все же предложила снова отправить ей реквизиты карты другого банка что бы она продублировала, я скидываю ей в вот сап реквизиты и данные ,она говорит что до завтра прогрузится и все хорошо, у вас все одобрено. В итоге на следующий день я звоню и мне говорят что в рефенансировании мне отказано!Можем предложить кредит наличными. Вы серьезно? Я брал эту карту с целью рефинансирования, вы до последнего пишите и говорите что все хорошо рефинансирование одобрено, забирайте карту халва в отделени и мы переводим деньги в счет долга. А в итоге обман и отказ. Как это понимать?Очень разочарован, если сутуация не решится буду закрывать карту и счет .

Здравствуйте . Брал кредит 3 года назад в совкомбанке . Был неправильно рассчитан график платежей , а точнее суммы по ежемесячным платежам . О чём я банк проинформировал 3 года назад . Банк не отреагировал должным образом . В результате в течение 3 лет я выплачивал платежи по сумме меньшие установленные договором .В результате этого образовалась большая задолженность по вине банка... Теперь по окончании выплат по назначенным мне платежам осталось невыплаченная сумма примерно в размере 275.000 руб. Которую банк от меня теперь требует погасить одним или несколькими платежами . Я не в состоянии этого сделать У меня нет таких средств . Я предлагал банку платить теми же платежами которые предусмотрены кредитным договором либо даже пересмотреть их в большую сторону... На что от банка Я получил ответ что если я в ближайшее время не оплачу требуемую сумму то ко мне будут применены самые строгие меры а именно понижение кредитного рейтинга и обращение к судебным приставам... Считаю что банк не хочет признавать свои ошибки и образовавшуюся задолженность вменяет мне в вину ! А также что банк не ищет конструктивных выходов из создавшейся ситуации !

Пользовался банком "Совкомбанк" при переводе заблокировали карту и сам перевод (сумма не маленькая) постоянные отговорки в отделении И невообразимые условия подачи документов на вывод средств. Хотел закрыть обслуживание и забрать деньги - в ответ отказ, опять просят документы. Я не буду ничего предосталвять и требую вернуть мне мои средства. Истории больше недели, сдвигов ни одного. 

Банк предоставил письменный ответ из которого опять нет никакой позиции по поводу согалшения. Неужели так сдожнл указать, что данное соглашение не нарушает интересов банк и банка нет возражений. ниже привожу ответ банк, по которому нотариус сказала, что провести сделку не может, поскольку позиции банка поповоду соглашения нет.Уважаемая Наталья Валерьевна! Ваше обращение №80132984 рассмотрено. Сообщаем Вам, что принятия наследственного имущества - наследниками по Закону или по завещанию, не влияет на решение Банка. Так как в соответствии со ст. 1175 ГК РФ - Наследник, принявший наследство в порядке наследственной трансмиссии (статья 1156), отвечает в пределах стоимости этого наследственного имущества по долгам наследодателя, которому это имущество принадлежало, и не отвечает этим имуществом по долгам наследника, от которого к нему перешло право на принятие наследства. Какой срок исковой давности применяется к требованиям, связанным с наследованием ,Кредиторы наследодателя вправе предъявить свои требования к принявшим наследство наследникам в пределах сроков исковой давности, установленных для соответствующих требований.До принятия наследства требования кредиторов могут быть предъявлены к наследственному имуществу, в целях сохранения которого к участию в деле привлекается исполнитель завещания или нотариус. В последнем случае суд приостанавливает рассмотрение дела до принятия наследства наследниками или перехода выморочного имущества в соответствии со статьей 1151 настоящего Кодекса к Российской Федерации, субъекту Российской Федерации или муниципальному образованию. С уважением, Совкомбанк. 88001000006

Так все описано в обращении. 

Куда отправить документы о покупке полиса каска, чтобы не подняли процентную ставку в месяц

6 октября подала заявку на ипотеку, отказали, нет вопросов. Но с тех пор на телефон идёт спам от банка. Назойливое предложение того, что мне не нужно, о чём я им неоднократно сообщала. Требую убрать мой телефон из базы, на что мне отвечают найдите отделение банка, придите туда с паспортом, напишите заявление чтобы мы вас больше не трогали. Посоветую всем своим знакомым никогда не обращаться в этот банк. Наберёшь номер, и всё, хоть потом меняй телефон и ничего с этим не сделаешь. С нетерпением жду когда в России будет принят закон об ответственности за спам рекламу

Хотела оставить отзыв,загрузила файлы,но кнопка ПРОДОЛЖИТЬ ,не активна

Я хотела перевести деньги с о вклада в онлайн копилку, т.к. случайно открыла этот вклад. А мне заблокировали все счета. Мне надо срочно сделать так как я хотела. Иначе не только на банке ру оставлю отзыв, а буду писать в прокуратуру.

Оформил автокредит в банке совкомбанк, при оформлении автокредита обязательным условием было оформление карты халва. Менеджер пояснила что с данной карты ежемесячно необходимо тратить не менее 10 тысяч рублей в месяц, но необязательно это делать сразу, а необходимо совершать траты с данной карты после первого платежа по кредиту. С данной карты была потрачена сумма около 50 тысяч за период чуть больше месяца, но тем не менее сегодня пришла смс о том, что процентная ставка по кредиту повышена. При попытке понять в чем проблема, обнаружилось что паспорт акции не был выдан. Очень прошу разобраться в ситуации и вернуть пережнюю процентную ставку. Совершать покупки на 10000 тысяч рублей в месяц не составляет ни каких проблем, если бы изначально были правильно рассказаны правила акции, проблемы бы не возникло. Если проблема не будет решена, я буду вынужден перекридитоваться в другом банке и полностью прекратить все отношения с вашим банком. 

менял деньги в кассе номер один, центрального отделения банка, в городе Астрахань. Зашел заранее, за 10 мин до смены курса. Кассир намеренно оформляла документы 15 минут, обраковала 4 купюры, якобы ей не понравились, были небольшие надрывы , загрязнения, на запрос в по предоставить инструкцию, последовал ответ: вон там. На запрос позвать старшего менеджера и дать жалобную книгу - у них не оказалось ничего. В итоге мало того, что нахамила, так еще и 300 руб пришлось потерять из-за того, что не умеет быстро документы оформлять. Помойка, а не банк.

Хотел закинуть пару миллионов на вклад в Совкомбанке. Сначала через сайт заказал дебетовую карту, Халва мне не нужна. Сказали прийти в офис 3 октября. Пришёл. Получил чек с номером 53. Назначили к окошку № 1. Прождал больше часа. Мимо меня в окошко № 2 прошли уже 5 человек. Плюнул и ушёл домой. Потом с сайта банка заказал карту мир с доставкой. Я человек старый, мне по банкам ходить и ждать по 2 часа неудобно. Что мне сказали - пока вы не придёте за предыдущей картой в отделение и не подождёте ещё пару часов, ничего мы вам не принесём. Отлично! Сервис супер! В итоге банк лишился моих денег по причине тупизны сотрудников.

Я столкнулся с проблемой ПАО совкомбанк ! В отделение банка , в личном кабинете , все показывается корректно ! Что я плачу кредит исправно и у меня нету просрочек ! А в ОКБ показывает так , будто я не плачу кредит банку совсем ! Сотрудники банка посоветовали обратиться в банки ру , для редактирования кред истории ! Прилагаю скриншот выписки с ОКБ , о том что сделали мне с кред историей …🙏🏽🙏🏽🙏🏽

Оператор !

09.10.24г. Пополнил карту Халва через банкомат Сбербанка. Деньги банкомат пересчитал, забрал и показал, что операция не может быть выполнена. Обратился в оба банка, ни кто ответить внятно мне не смог, где мои деньги и когда зачислятся!? В приложении в Истории операций по карте, есть раздел "Неуспешные", где фигурирует номер терминала и сумма со знаком плюс, так же есть примечание, что Превышен лимит! Проверил все возможные лимиты карты, они не исчерпаны, а денег все равно нет на карте. вопрос: Где мои деньги!? Как, кто и когда зачислит их на мою карту Халва!?оставил обращение, которое рассмотрят в течении 15 рабочих дней, а мне кредит погашать этим деньгами через 9 дней.

Здраствуйте ,трачю время ,что для простого человека писать входить всякие сайты немыслимо ,это как человека довести надо чтобы он тратил время ,тыкал смс ,я уже писал отзыв об отвратительной работе вашего банка ,а именно повторю ни модного оператора связи нету связи с банком а именно происходит соединение робот говорит что это Совкомбанк и идёт обрыв ,тоесть повторю с разных операторов сотовой связи одно и то же ,само приложение еле работает тоесть по сравнению с другими лагает и долго по минуте страницы переключаться ,попробовал учитывая что славу богу не держу деньги у вас ,а есть вопросы по обслуживанию одно и тоже повторяется ,я уже запомнил ваших операторов в чате ,такое впечатление что вы ничего не делаете ,последнее например пишу я не имею связи по телефону с оператором тоесть ваш указанный номер сбрасывает и в чате пишу так как я клиент банка перезвоните указываю номер ,и опять одно и тоже ,пишут мы переправляеиюм на профильного ждите и так 5 раз ,а в конце пишут вас устраивает что я передам чтобы перезвонили но надо ждать 3 дня вы в своем уме,я клиент банка нету связи по телефону с банком и мне отвечают ждите 3 дня ,я запомнил и ещё раз напоминаю фамилии операторов одних и тех же что так отвечают Сафин ,Колкина ,и заостряю ваше внимание это не десять минут что я в связи с приложением с надеждой выяснить вопрос потратил это до двух часов ,вы в своем уме ,и после что у вас твориться вы гляньте на цену акций вашего банка неудивительно что она упала ниже размещения ,а то что вы там публикуете рейтинги знающие люди давно на это не смотрят ,что вы там между собой публикуете люди смотрят на отзывы и на реальное работу того же приложения Я не советую людям держать деньги в совкомбанке если не хотят чтобы их деньги работали при отсутствии связи с банком вслепую Вы не пишите ,в ответ что просите снова указать уточнить фамилию ,город ,год рождения и телефон Я не собираюсь больше тыкать смс ,Я указываю щас только свой номер телефона ,и он на Ватсапе ,если захотите со мной связаться ,я так мне проще напишите мне ватсап ,там я уточню про себя Я прошу уволить операторов чата Колкину,Сафина именно по статье ,или как минимум лишить зарплаты и выговоры Мне компенсировать за издевательства работы операторов и отсутствием связи с банком ,например бонусами ,или отсутствие комиссии у вашего брокера ,ужаааассс а не банк мой тел все здесь писать и отвечать не буду только ватсапМ

Но это только второй отзыв. Почему не засчитали.???? Прошу разобраться с данным вопросом!!!https://www.banki.ru//services/responses/bank/response/11781237

я отправил все как вы сказали со всеми фотографии и номером договора , описав проблему и написав ФИО , число месяц год рождения , мобильный телефон ! Нужно измените и в ОКБ и в банки.ру и в НБКИ 

Здравствуйте! Когда ждать ответ?

Добрый день. Уже 10 дней нет ответа по моему обращению о продлении полиса страхования ипотеки в стороннем банке. Предоставила все документы вовремя, а почему-то повысили процент и до сих пор не снижают! 

Добрый день, 25.09 мной было направлено в банк обращение под номером 80247614, о просьбе предоставить какие риски должна покрывать страховака, чтобы она была принята банком. В чате банка мне ответили, что обращение рассматривается 15 дней. 07.10 пришло сообщение, что банку требуется дополнительное время на рассмотрение моего вопроса. Не пойму по какой причине так долго рассматривается обращения, и в чем сложность их предоставить, если риски покрываемые для страховки у Вас регламентированы? И я нашла их уже на сайте собственными силами. Также 26.09 мной был направлен драфт договора сторонней страховой компании для проверки в банк, номер обращения 80255143, сегодня уже 14-й день и ответа нет, хотя согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 18.01.2023 № 39, договор страховки должен рассматриваться в течении 7 дней. 24/10 у меня заканчивается страхование по Ипотечному кредиту и у меня складывается впечатление, что банк специально затягивает сроки рассмотрения, чтобы вынудить приобрести страхование в своем банке, за очень большие деньги, когда в стороней организации это можно сделать дешевле. Прошу мне дать ответ, по моим двум обращениям как можно скорее, т.к от страхования зависит мой процент ипотеки. 

Почему специалисты вашего банка постоянно врут и меняют график платежей, ссылаясь на некие технические особенности. Мне уже второй раз меняют условия, с кредита на 2 года меняют на 6 лет, ссылаясь на технические моменты. 

Добрый день попал в "потрясающую" ситуацию, оставил в чате заявку на возврат страховки банка, создали обращение 81153790,на следующий день сформировали досрочный платеж не по графику, но вот не задача, банк забыл перевести сумму страховки для погашения и решил списать мои собственные средства, в банк тут же обратился и было создано следующее обращение 81240601, на мой вопрос могу ли я не вносить платеж сотрудники отвечали что конечно нет, хоть и платеж не по графику будет просрочка, первый раз сталкиваюсь с таким самоуправством банка.

Обращение со всеми данными я направил на почту. Сколько рассмотрение обращения займет времени!? Ситуация уникальная, можете её рассмотреть в приоритете!? У меня ограничены сроки выплат по кредиту. Осталось 8 дней.Или если у вас такое каждый день происходит, то должно быть решение какое-то!!

Коллеги, добрый день!20 сентября 2024 года мною был заключен кредитный договор 11004393060. согласно пункту 10,11 я могу заключить договора страхования с любой аккредитованной страховой компании .02 октября я предоставила 3 вида страхования в банк с ВСК. в договоре не указано с какой компанией я должна заключить договора. Согласно Ст 307 и 309 я исполнила договор. просьба принять договора страхования. ст 408 ГК РФ никто не отменял как и 10 ГК РФ. На Мое обращение был Дан ответ в виде навязывания услуги. Прикладываю скрин.

Вопрос по автомобилю VIN:X9F5XXEED57M28301, Номер кузова:X9F5XXEED57M28301Номер залога: 2021-006-412329-974 автмобиль куплен на торгах в конце мая https://торги-россии.рф/lot/49315511.3. Имущество обеспечено обременением в виде залога в пользу Публичное Акционерное Общество "Совкомбанк"(ИНН 4401116480, ОГРН 1144400000425). Продажа имущества на торгах приводит к прекращению права залога (ипотеки) - пп. 4 п. 1 ст. 352 ГК РФ и абз. 6 п. 5 ст. 18.1 ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» от 26.10.2002 г. Nº 127-Ф3.

Здравствуйте. Сегодня (10.10.2024) у меня списали деньги с карты в счет погашения рассрочки, хотя по графику было написано до 25 октября. До этого срока я бы погасил сам, но я зашел в магазин, а денег нет! И ни уведомлений - ничего!!! Прошу вернуть деньги и ждать 256 октября как было написано в графике.

20 сентября 2024 года мною был заключен кредитный договор 11004392060. Копаева Ольга Александровна. согласно пункту 10,11 я могу заключить договора страхования с любой аккредитованной страховой компании .02 октября я предоставила 3 вида страхования в банк с ВСК. в договоре не указано с какой компанией я должна заключить договора. Согласно Ст 307 и 309 я исполнила договор. просьба принять договора страхования. ст 408 ГК РФ никто не отменял как и 10 ГК РФ. На Мое обращение был Дан ответ в виде навязывания услуги. В ответе говорится что я должна застраховать именно аналогичные риски как в Совкомбанк страховании!!!! я выполнила условия договора!!!!! просьба принять мои договора страхования с ВСК!!!!

Здравствуйте! Брала кредит в вашем банке под залог автомобиля, что было явной ошибкой. Погасила досрочно, деньги внесла 02.10.2024, сегодня 10.10.2024 и машина висит в залоге у банка, хотя по закону ее должны были снять в течении трех дней! Обращалась в банк не раз, все время говорят и обещают разное , но действий ноль! Сорвали мне сделку о продаже авто своими обещаниями. Куда теперь обращаться , в суд?

ужасный банк, просто отвратильно всё. в онлайн-чат невозможно обратиться, потомц что чат не загружается или если загружается то через минут 20-30 загружаются сообщения. где вы набираете людей, которые отвечают на вопросы в онлайн-чате? ни на один вопрос не могут ответить и не могут ни одну проблему решить! при каждом новом входе в личный кабинет необходимо проходить целый квест. почему я ввоже последний пароль, мне выдает что парол не верный и заблокировали меня. в чате пишут, что меня не заблокировали, хотя в чат отправляю скрин экрана где указано что пользователь заблокирован, далее мне предлагают выбрать "оформить халву". зачем? для чего? всё нормально у ваших специалистов?? по сбп перевел деньги, они поступили, в итоге где деньги никто не может ответить. в лчином кабинете всё криво и медленно работает, всё не удобно. совкомбанк неужели так сложно взять и сделать вход в личный кабинет как например у Тинькофф, у ВТБ, или хотя бы как у сбербанка?? почему в в совкомбанке так сложно зайти в личный кабинет?почему банк в очередной раз мне поменял номер телефона? 09.10.2024 взял и деактивировал мой номер телефона! почему банк указывает номер телефона друго человека, номер который не относится ко мне? или банк специально так делает, чтоб например человек мог взять кредит, а платить мне?!

15.08.2024 оформила кредит в м видео(аля рассрочка. Номер договора 10781239270На имя Понкратова Алёна Сергеевна. Внесла платежи через системы "мои финансы" В приложении м. Видео, где сумма платежа составляла 3439 руб чётко. Уже после погашения, когда прошла дата платежа мне звонят и говорят что не хватает 10 копеек. Я погасила. Пришло время второго платежа, теперь сумма к погашению 4030 руб. 590 руб мне начислены проценты за долг 10 копеек. Вы нормальные вообще? Прошу сделать перерасчёт и наладить работу с платформами, чьими партнёрами являетесь дабы не создавать таких ситуаций! Прошу решить мою проблему. Я только стала вашим клиентом и вы уже показываете себя не с лучшей стороны. 

Начиная с июня месяца наша компания пытается расторгнуть договор № 111915366 от 08.02.2022 в рамках проекта Халва. На протяжении двух месяцев безуспешных звонков нам все таки дали телефон ответственного сотрудника (89093893663 Александр). Ему была дана нами четкая информация о намерении прекратить обслуживание в рамках этого договора. И были заданны конкретные вопросы о том как закрыть данный проект. Александр сказал что сможет это сделать после личной встречи. Тянул со встречей на протяжении еще двух недель, не брал трубки от бухгалтера, ну детский сад в общем. После звонка руководителя и общения на повышенных тонах Ваш сотрудник соизволил нас посетить. В результате переговоров мне как руководителю были даны заверения в том что с 1 октября контракт будет закрыт. На все мои вопросы о необходимости письменного уведомления банка, Александр ответил что ничего не надо, он все сделает сам. Итог: сегодня 10 октября, после звонка Александру вашему сотруднику нам на почту приходит письменное заявление которое как оказалось нам необходимо заполнить. И только после этого, в течении трех месяцев ожидать закрытие данного проекта согластно договора.Принимая во внимание ложные заверения вашего сотрудника, мы поступим так: если вы не закроете контракт нам с 1 октября 2024 года как уверял/обещал Ваш представитель, я буду вынужден опубликовать видеозапись общения с Вашим сотрудником в сети интернет и описать на всех возможных ресурсах данную ситуацию. Надеюсь на понимание и скорейшее решение данного вопроса.

Здравствуйте. Хочу написать не совсем приятный отзыв. Оформила кредит дистанционно (с этим проблем нет, всё быстро и удобно), но когда деньги пришли на счёт и я собралась ими воспользоваться, мою операцию приняли за мошенничество и заблокировали и счёт, и карту, и приложение!!! Теперь, Я вынуждена ждать пока мне разблокируют счёт, что бы воспользоваться деньгами. А у меня идёт просрочка по оплате мебели. Очень возмущена такой ситуацией. Прошу побыстрее рассмотреть моё обращение!!!