Добрый день. Оформила кредит подключили много страховок и не возвращают из оплату. Обращалась и в чате и по телефону, но так и не отключили, получается специально хотят чтоб они не вернулся. Вчера сотрудник банка в телефоном звонке сообщили что оформила возврат и 60000 вернуться на счёт, но так и не поступило. Просьба отключить данные услуги: 1. Вернуть оплату за полис "защита дохода" 2. Вернуть полис "Вернётся больше" 3. Отказ от тариыного плана "Престижный". Прошу оставить только кредитный договор по ставке 35%. Который буду погашать. Спасибо. Просьба предоставить ответ отключили или нет данные программы. 

Сколько можно ждать уже? С 12 ноября прошло уже 3 недели и 1 день, вы просрочили мое обращение уже на неделю!!!

Здравствуйте, я дополнил свой отзыв, но бб почему-то не начислены. Прошу разобраться

Здравствуйте. 25.10.2024. написал отзыв об обслуживании в совкомбанк. За положительный отзыв должны были начислить баллы. Отзыв зачтен, прошло 40 дней, баллы не начислены. Почему?

После продолжительных мытарств по офисам Совкомбанка и по многочисленным звонкам на горячую линию, действа возымело только после моей публикации на banki.ru . И 04.12.2024 в 8.00 мне пришло СМС, что деньги разблокированы. Но мой личный кабинет в Совкомбанке останется недоступен. Запрос на перевод средств через СПБ из личного кабинета другого банка, был отклонен с пометкой, что счет в Совкомбанке заблокирован! ПОЧЕМУ???! P.S. Руководству Совкомбанка необходимо особо обратить внимание на действия сотрудников, которые подрывают престиж банка!

Здравствуйте, 8 ноября закрыл счет в банке и попросил вывести наличные через кассу в совкомбанке, прилетела 115 фз. сказали через 15 дней приходите, с 8 ноября по сегодняшний день отказывазываются выдавать наличные в банке, то сотрудника нет на кассе, потом говорят еще ждите, уже месяс почти жду, мне деньги на учебу нужны, меня отчислят из за этого банка Совкомбанкразберитесь пожалуйста, решите этот беспредел, я уже не знаю куда обращатьс, мучают уже месяц, из за них зимой отчислят с учебы.. банк находится респ Дагестан, город Махачкала, улица Абдулхакима Исмаилова, 4 Спасибо большое. 

Оформил кредит 1,5 недели назад, деньги зачислили на карту, и тут же карту блокирует банк. Сказали что подозрение на мошейничество. Написал первое заявление на разблокировку счета, мне отказали в разблокировке. Затем написал второе заяление, попросили паспорт супруги. Прошло 6 дней ответа нет, а говорили рассмотрение в течении 3-х дней. Смысл в выдачи кредита если я воспользоваться не могу. Буду писать на отказ от кредита или пойду к юристу. Так как проценты за кредит капают а воспользоваться не могу. Не советую обращаться в данный банк.

Добрый день! Изначально я была клиентом Восточного Экспресс Банка, далее в связи с поглощением последнего мой счет перешел в Совкомбанк. В тот же период мне была автоматически подключена подписка Десятка без моего ведома. С 21 года я храню депозит в вашем банке и забираю только проценты, других операций не осуществляю. С моего счета все эти 3 года списывалась комиссия за подписку Десятка. Без уведомления, смс, пуш-уведомлений. В то же время все спец предложения о кредитах и о том, что заканчивается срок вклада регулярно получала по смс. Я обнаружила случайно зайдя в операции за месяц по текущему счету. Дважды подавала заявление в банк о возврате комиссии, было отклонено без подробного объяснения. Можете разобраться, пожалуйста, в вопросе. Просьба вернуть комиссию, начисленную за 3 года.  

Доброго дня . Помогите пожалуйста разобраться в сложившейся ситуации. 11.11 совершала большую покупку и сканировала чек по акции 1111б за покупки 11.11 . Должен был прийти промокод , но как я поняла чек так и не обработали . Если сможете помогите пожалуйста. Создали обращение 527453 от 2.12 , но по нему пока тишина 

Примерно чуть больше месяца назад я оформил карту халвы, потому что собирался делать ремонт в квартире, а карта помогла бы мне с этим. Так вот беда - в том месяце я снимаю наличных в районе 300-400к, после чего мне пишет в личном кабинете, что я якобы должен определенную сумму, видимо за снятие наличных, от чего я в шоке был.. Ладно, я начинаю лазить по интернету, пытаюсь понять сколько эта конторка берёт % за снятие наличных, и нигде не нахожу информации. Тут я принимаю решение написать просто в поддержку, где меня проконсультирует непосредсвтенно сотрудник банка. Тут то и начинается комедия. Я пишу оператору о своей проблеме, пытаюсь понять за что у меня висит "ДОЛГ" на главной странице в банке.. На что он мне отвечает: "Не переживайте, это техническая ошибка на нашей стороне, вы ничего не должны" В тот день, я без преувелечений переспросил оператора больше 5 раз - "Вы точно уверены что это ошибка?", на что он всегда положительно отвечал. Меня ввёл в заблуждение ваш же сотрудник! Теперь я должен 40 тысяч рублей, потому что сотрудники совкомбанка просто дурят своих же клиентов. Кстати позовчера, когда я звони в поддержку - сотрудник/оператор сказал мне, что у них есть доступ ко всем чатам с поддеркжкой, и исходя из моей ситуации, восстановят доступ к диалогу месячной давносоти с тем самым оператором и помогут мне. Но сегодня мне пришёл отказ, и они требуют чтобы я оплатил 40к до 14.12. Я не знаю что мне делать, я первый раз в такую ситуации попал, просто ужас

Взяла кредит в банке Совкомбанк, по программе лояльности мне нужно было совершать операции по карте халва, три платежа по договору провела успешно, в четвертый раз совершила 4 операции на сумму 10000, не смогла совершить покупку в пятый раз так как была с маленьким ребенком в поездке и не было связи, в итоге подняли процентную ставку, моё заявление о возврате к прежним условиям проигнорировали, максимум что мне предложили внести 35000 что бы вернуться к прошлым условиям, это с учётом того что я и так выполнила почти всё, сумма была вся, ну не успела совершить операцию, не было даже уведомления что это необходимо, банк дно, в последний раз связываюсь с этим заведением и больше никогда не при каких обстоятельствах не воспользуюсь вашими услугами, идти на уступки клиентов?а зачем, напоминать? зачем, звонить с предложениями вы умеете а напоминать о условиях нет конечно,вам же это не выгодно. Ни кому и никогда не посоветую ваш банк, и больше никогда не буду вашим клиентом, вы для меня в черном списке.и как выяснилось не у одной у меня такие проблемы, жаль, лучше бы не в рекламу вкладывали и относились к клиентам более лояльно .

Я отправила , но ответ мне так и не поступил 

Добрый день, столкнулся с ужасной ситуацией с автокредитом и картой «Халва», очень хотим продолжить пользоваться банком всей семьей , хотели брать ипотеку в этом банке , но такое отношение банка к своим лояльным клиентам не позволяет это делать, очень надеюсь на внимание руководства к ситуации и решение проблемы . Приобрели машину в автокредит , с первоначальной большой оплатой за акцию , чтобы взять автокредит под ставку 9,8%. На протяжении года исправно выполнял условие акции 5*10, но допустил ошибку , думая что 28 число каждого месяца можно потратить сумму до выполнения условий , но оказывается нужно это было сделать до 27 включительно , я об этом не знал и по своей ошибке отложил покупку на 28. Проверял кредит и условия по кредиту по несколько раз в неделю на протяжении всего времени и там все было как всегда ставка 9,8% ежемесячный платёж 32038,63 , 28.11 числа ставку подняли без каких либо предупреждений до 15,8% и платежа 37416, 61! Сразу начал переживать , прочитал подобные ситуации и увидел , что банк часто возвращает ставку за лояльность клиента без каких либо доплат и таких случаев очень много или предлагает вернуть ставку за комиссию29900! Я съездил в банк , сразу начал искать возможность за деньги вернуть ставку , но выяснилось следующее , что мне не хватило 21,64 рубль до выполнения условий пред ведущего периода , о чем меня банк никак не оповестил, никаких сообщений и уведомлений не приходило , условия кредита в онлайн банке не менялись ! Готов оплатить ставку за комиссию, но банк отказывает. Очень неприятно пользоваться банком , картой , выполнять все условия и когда за 21,64 рубль тебе поднимают ставку и переплата за кредит увеличивается на 400 тысяч рублей! Планирую дальше пользоваться банком если руководство решит данную ситуацию . Так же хочется отметить что при первом нарушении условий на 21, 64 рубля процентную ставку никто в приложении не поменял , сообщений никаких не приходило , хотя все остальные сообщения есть ! Такое ощущение что банк специально дождался второго месяца, чтобы ситуация была невозвратной 

Почему списали все накопленные баллы после банкротства?! Какое права вы имели их обнулить, я являюсь сама сотрудником , и оформляю ваши карты. Прошу вернуть мне все накопленные баллы!!!!!

Добрый день, у меня счет Хоум кредит банка перешел в ваш банк, счет в вашем банке я закрыла, но карту хочу в случайно пополнила. В хоуме моих денег нет, сказали что ушли к вам, я прошу вернуть мне деньги !!!! 

Написал заявление на мировое соглашение , обозначил проблему , сейчас все наладилось чкреоит пол залог ,готов был оплатить как пени и просрочки разом ,что бы восстановили график , без машины не как , маленький ребенок тренировки и прочее , банк не пошел на встречу , очень хочу решить проблему (((( и вернуть график и оставить машину 

Здравствуйте,хотел бы узнать когда снимут обременение с квартиры,когда уплачены судебные издержки (госпошлина) и есть судебное решение?

ответ несодержательный

Добрый день! 2 дня пытался выяснить через чат поддержки порядок погашения задолженности по кредитной карте. Результат нулевой. Сплошные переключения, уведомления что все заняты и выпрашивание звездочек. Более всех порзил своей некомпетентностью 03.12.2024 . Работник банка своей некомпетентностью позорит банк. Общаться с клиентом корректно не может, не хочет, не умеет. Постоянно переспрашивет: хорошо ли я вижу? Полагаю, что имеет место не только полнейшая некомпетентность, но и грубое нарушение правил копроративной этики при общении с клиентом. Видя полное непонимание данным работником своих обязанностей и полнейшее нежелание работать, я вынужден был дважды просить о переключении меня на руководителя. Результат: 0. Прошу депремировать данного горе-работника или рассмотреть вопрс об избавении банка от ненужного балласта. 

Здравствуйте. Договор ипотеки в вашем банке досрочно погашен полностью и закрыт. Судебные издержки (госпошлина)оплачена,судебное решение есть,когда снимут обременение с квартиры? Пожалуйста обозначьте конкретные сроки,на какой стадии это находится, по телефону невозможно получить информацию,чтобы знать что мне предпринимать и к кому ещё обращаться.

Добрый вечер ,прошу вашей помощи так как увидел отзывы , что помогаете и пишите ,есть кредит под залог авто , были очень трудности с оплатой по семейным обст, написал заявление до суда на мировое ,очень просил пойти на встречу , что бы вернули график и платить как положено , и оплатить пени просрочки в размере 100 тс , пришел ответ нет , машина очень нужна , ещё и подработываю помимо основной , сейчас проблем нет , без машины мне не как ,прямо до слез , ребенка возим и занятия и учеба и ТД , прошу пожалуйста помочь , очень буду благодарен , что бы до суда оплатить бы просрочки р вернуть график , и оплачивать уже по графику теперь, надеюсь банк увидит отзывы и найдем решение , очень прошу пойти на встречу , оплатить задолженность и войти в график до суда (оплачивать уже как положено сейчас проблем нету 

Недавно оформила креди на ремонт квартиры, хотела перевести денги на другой счет в банке. мне просто заблокировали счет и я не могу сейчас воспользоваться деньгами. Ситуация сложная в том плане, что деньги мне нужны сейчас, но банк простит только ждать. при входе в приложение банка выдаёт ошибку 4003.

Пришёл SMS спам с номера Sovcombank с текстом: Вам доступен Дистанционный кредит. Оставьте заявку в приложении на главном экране: нажмите «Оформить продукт» - Кредит. 88002006696.Позвонил на горячую линию чтобы отключить маркетинговую sms-рассылку, но мне сообщили что это невозможно Сделать по телефону. Что за ужасное отношение к своим клиентам. В нормальном современном банке сразу решают этот вопрос по первому звонку  

Здравствуйте! 25.11 я получил именную карту на руки, с того момента я не могу зайти в личный кабинет, многократное обращение в банк не увенчалось успехом, также мне сообщили что моя карта не была прикреплена к к моему досье, до сих пор я не могу войти в личный кабинет и пользоваться банком, это какой то абсурд, никогда не сталкивался с такой проблемой чтобы банально войти в личный кабинет банка.

Здравствуйте . Столкнулась с такой проблемой . У меня закончился срок действии карты Хоум банк и на каких-то непонятных условиях перевели меня на Совкомбанк. После переводов с карты вашего банка к себе на счет другого банка - мою карту заблокировали . Я попробовала объяснить ситуацию в поддержки , мне сказали предоставить выписку из своего банка . После предоставленных мной всех документов , мне сказали ожидать 10 дней, потом 15 дней , в итоге продлили еще срок . каждый день я поддержала связь с вашим банком , меня постоянно кормили завтраками . В поддрежки вообще перестали отвечать . Я нахожусь уже в полном гневе и готова принять меры. Мне абсолютна непонятна эта ситуация. И на каком основании банк может так долго удерживать мои денежные средства . Расчитываю на полноценный и развернутый ответ , который сможет решить мою проблему. Ответ : «мы сделаем все возможное »- меня уже не устраивает .

Здравствуйте, мне для получения баллов пришло сообщение, что к отзыву 924118662606 нужно добавить скриншоты в Банки.ру, но я не смогла добавить скриншоты переписки в чате для зачтения этого отзыва примерно 17 ноября 2024 г. СКРИНШОТЫ ТАМ НЕ ДОБАВЛЯЛИСЬ НИКАК. ПОМОГИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, мне. И можно ли узнать,- к этому отзыву 924118662606 всё же скриншоты добавились, потому что нет ни баллов, ни каких-либо сообщений?

Ровно неделю назад, 27.11 Совкомбан заблокировал мою карту при попытке перевода средств СЕБЕ НА КАРТУ ХОУМ КРЕДИТА, с кооорым он обьединился мемяцем ранее! 28.11 мне пришлось идти в отделение и писать заявление на разблокировку карты. В офисе обозначили 15 дней!! Но обещали разблокировать через 1,5 дня. В вс карта была заблокирована. В вс я писала в службу поддержки, сказали, что оставили отметку о "приоритетном решении вопроса". Но сегодня уже среда, а решения вопроса нет! Я очень разочарована. Впервые сталкиваюсь с таким отношением банка к клиенту. Вся эта история напоминает на бесплатное использование банком моих средств.  Как только карту разблокируют, немедленно заберу деньги из этого совкового банка.     

Жалоба. Мною по системе СБП между своими счетами был напарвлен перевод. В приложении банка деньги были отражены, но заморожены, заюлокированы длительное время и находились в статусе "обработка, в работе" сутки, фактически средства были заморожены и воспользоваться ими было невозможно, ни вклад открыть, ни пополнить накопительный счет. И только на следующие сутки деньги были полностью отражены на счет и разблокированы. У клиента -упущенная выгода, убытки. Неправомерная блокировка счета нарушает права и законные интересы клиента. Обращение в поддержку не дало результат, ответ пришел отрицательно . Никакой клиенторентированости.

Вы так и не предоставили достаточных ответов по моему отзыву. А отзыв закрыли бесполезным пустым ответом. Обслуживание отвратительное. Впечатления от вашего банка, лжи и воровства навсегда остануться со мной. 

  В ноябре подключил опцию "Халва.Десятка" и через неделю, после нескольких покупок, отключил её. В результате график рассрочки на ВСЕ покупки( в том числе, сделанные ДО подключения и отключения этой опции) сократился до 3-х месяцев с увеличением, соответственно, ежемесячного платежа.  Почему введенные в октябре 2024г. Банком новые условия затрагивают покупки , сделанные задолго ДО принятия этих условий? Любой закон обратной силы не имеет! И ещё. Ранее сделанные покупки(например, в мае 2023г., в апреле 2024г.) совершены в рамках опции "Халва.Десятка", которую Банк мне ПРОДАЛ, гарантируя расширенную рассрочку без каких-либо условий отмены рассрочки в будущем. А теперь Банк отказывается выполнять свои обязательства. Я услугу КУПИЛ, а Банк мне её не предоставляет.   Не могу сказать, являются ли действия банка мошенническими или юридически неправомерными, но мне придется обращаться в соответствующие инстанции, т.к. я пенсионер по инвалидности и сформировавшийся 3-х месячный платеж для меня невозможен.  Прошу урегулировать вопрос взаимовыгодно.

Добрый день!Я имею карту в Халва в Совкомбанке.Захожу в приложение и меня из него выбрасывает, звоню в поддержку, мне говорят что доступ заблокирован по 115 ФЗ за совершение сомнителных операций.Но я ни одной операции не совершал, заходил, чтобы внести ежемесячный платеж по карте Халва-Восточный.Пришлось вносить через терминал в филлиале Совкомбанка.В апреле этого года уже было аналогичное событие но по карте Халва, писал также на этом сайте об этом.Но проблема в том, что мне нужно внести завтра платеж по карте Халва, и вношу я обычно стандартный платеж, там у меня порядка 100 тыс руб., но доступ до сих пор заблокирован.Повторюсь, я никаких переводов кроме пополнения своих карт и затем снятия в банкомате с карты Халва по подписке не делал, блокировать меня не за что.Это очередная какая-то ошибка, как и в прошлый раз.Мне до 5-го числа нужно вносить платеж и я хотел бы это сделать как я делаю это обычно - в банкомате, и иметь возможность снятия средств, как как оплачиваю подписку.У меня есть подтверждения того, что ничего кроме пополнения своей карты я не делал. Прошу разобраться с этим, надеюсь на быстрое и мирное решение вопроса, так как в вашем банке всегда быстро и качественно решаются вопросы через этот сайт.

За сегодня позвонили с разных номеров 15 раз из этого банкаРазрешение на обработку пд я не давала Звонят довольно настрыно поле сброса снова прозвон и так несколько раз

Добрый вечер.  Между мной и ПАО Совкомбанк, был заключен договор потребительского кредитования 2829233334 от 21.03.20г., к которому 11.10.23 г было подписано заявление-оферта с частично измененными условиями по кредиту на покупку транспортного средства, указанного в п.10 таких условий. Согласно подп 3 п 9 инд.условий по вышеуказанному кредитному договору, в обязанности заемщика входит заключение договора страхования от рисков хищения, утраты и повреждения автотранспортного средства, которое является предметом договора кредитования. В связи с отсутствием в договоре и на сайте ПАО Совкомбанк способа направления документов и информации, заемщик во исполнение условий договора в установленный срок направил полис каско по электронному адресу kasko@sovcombank.ru, который был указан на сайте banki.ru. Иную информацию установить не представилось возможным, в том числе при звонке в Банк. Таким образом, полис каско на автотранспортное средство, содержащий условия страхования автомобиля на новый период действия был направлен 11.10.2024 г по вышесказанному каналу связи, то есть в срок, установленный разделом 9 кредитного договора, а также повторно отправлен на тот же адрес 27.11.2024, после обнаружения начисления штрафа. Не смотря на это, банк так и не получил направленный договор, не известил заемщика о данном факте и осуществил начисление штрафных санкций. На моё обращение об отмене штрафа банк ответил отказом. Не согласна с решением банка по моему обращению № 529965. 1.Канал взаимодействия между заёмщиком и банком договорными отношениями не опеределен. 2.Отсутствие чека не делает договор незаключенным и не признает его недействительным. 3.Свою обязанность по своевременному оформлению КАСКО и предоставлению информации в банк выполнила,полис и скрин отправки приложила. 4.Банк нелоялен и не является гарантом во исполнении своих обязательств. Заемщик, как потребитель, слабая сторона, а банк, как профессиональный участник должен проявлять принцип осмотрительности и добросовестности, обязан предоставлять достоверную и полную информацию о предоставляемых услугах в силу закона, и такая информация ,как способ взаимодействия между сторонами договора, кредитором должна быть доведена до заемщика, как потребителя при заключении договора, что не было выполнено. 5.Необходимо определить канал взаимодействия. В связи с вышеизложенным, прошу отменить штраф по причине незначительности нарушения условий договора заемщиком, а также присутствия вины кредитора по неполному информированию клиента обо всех условиях договора : банк сам не определил все необходимые условия договора для его исполнения заемщиком надлежащим образом. Квитанцию об оплате КАСКО прилагаю.  

Прошу удалить мой номер телефона из вашей базы. С вашим банком никогда не работала, согласия на использование номера не давала. И теперь уж точно никогда не буду вашим клиентом. Заонки по ночами каждые 20 минут, вы серьезно??? В случае продолжения звонков буду вынуждена обратиться в Роскомнадзор.

Добрый день! Приобрёл технику с рассрочкой 24 месяца. Часть долга погасил досрочно через месяц, на второй месяц банк изменил условия рассрочки с 24 месяцев на 6, и бязывает теперь ежемесячно пользоваться картой на 10тыс рублей, тоест помимо того что, условия поменялись, без моего согласия, помимо этого, для рассрочки 24тыс я должен потратить в банке 240тыс, крайне странные условия.

это зависит наверно от суммы кредита? в моем случае получается банк вообще ни как не идёт мне навстречу.. мне нужно предоставить какие-то доказательства, что я это сделала не специально. 

То есть оформляя потребительский кредит ( на любые цели, на сайте банка написано что клиент может распоряжаться кредитом под любые свои цели свободно), клиент не может погасить задолженность в другом банке путем перевода по СБП? Получается кредит можно использовать только на покупки по карте?

Картой халва пользуюсь давно.Очень нравился Экстрабонус,НО..летом 2024 года у меня собрался максимальный экстраблнус и я решила купить мебель у партнёра (изначально 10 мес рассрочка)намучалась с активацией экстрабонуса,но это ладно.Получила рассрочку 36мес.Казалось бы круто.Не долго длилась радость от покупки.В сентябре чуть чуть не хватало на покупку абонемента,хотела подождать,но цены повышались.Менеджер продаж предложил оплатить халвой с подпиской,я согласилась.Оплата была 26 сент.В ноябре отключила подписку,так как картой оплачиваю только коммуналку.И вот в декабре захожу в приложении,а там ЭКСТРАСУПЕРПУПЕР БОНУС.все покупки совершенные до 20окт т.е новых условий просто разбили на 3 мес.В чате сначала написали что пересчёт только на покупки с 5ноября.Потом ,,извините условия поменялись,,Класс,а зачем тогда экстрабонус?(поддержка написала у вас там была подписка)у меня без него у партнёра рассрочка была на 10мес.Просила оставить хоть партнёрские 10мес.Если посчитать,399р мес (ну и годовая подписка тоже не мало на этот срок)и на 36 мес умножить это уже кредит. Обман и развод.Сделали максимально не выгодные условия.Просто ранее совершенные покупки пересчитали на 3 мес и платёж 31т 30тыс и 29тыс.Условия ну прям лучшие на рынке 

…в сообщении выше

как долго еще ?

Банк превратился в черную дыру. Ни одно мое обращение не решается. Подать претензию невозможно, так как старшие менеджеры заняты, а обратный звонок от банка не поступает. 

Добрый вечер! У меня был кредит на карту Прайм+.Закрыл кредит полностью, без просрочек. Сказали вернут проценты-после закрытия, звоню спец. вашего банка, она отвечает вам никаких%не вернем т. к. не соблюдение условии, а в банке(филиал) обьяснили за не соблюдение условии- Полностью выплата не будет вместо 150т.р будет чуть меньше .Прошу вас разобраться в этой ситуаций. 

Добрый вечер. Оформила в Совкомбанке аквтокоедит к которому в довесок полагалась карта Халва. Для сохранения пониженной ставки необходимо совершать 5 покупок на 10 тысяч рублей по этой карте. Вот как целый год выполняла условия, вплоть до 19 ноября 2024 года, и просто забыла что период заканчивается 19 числа, а оплаты были произведены 20 числа в установленной сумме. Я составила 2 обращения через линию поддержки и чат. По ним пришел отказ формальный. Предлагают оплатить комиссию для востановления ставки- ТРИДЦАТЬ ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ ( крупный шрифт–это для потенциальных клиентов, что бы понимали что их ждет) Я с себя ответственность не снимаю. Да не выполнила условия договора, но где лояльность и клиентоориентированность? Неужели в таком случае нет возможности пойти на встречу клиенту? Я исправно выполняю условия договора но из-за одного дня просрочки по карте ХАЛВА глупо терять клиента. Я бы и дальше выполняла условия договора, но паспорта с акцией халва мне не было выдано и условия не проговорены сотрудником банка. А я точно закрою все продукты и кредит, в случае если банк не вернёт пониженную ставку. Изучила сайт и вижу несколько отзывов о решении данной проблемы https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11916077/#commentshttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11945578/Ситуации одинаковые и вижу что проблемы их решены, прошу решить мою проблему так же как и у них.

После прохождения 2 этапа ,я должна была перейти на 3 этап ,но Банк отказал ,хотя при оформлении договора изначально,мне говорили что отказов не будет . Работаю официально уже более года ,зарплата стабильно более 100 т. Причину отказа Банк не сообщил и даже не соизволили прислать уведомление об отказе. Ужасный Банк ,обманывает и не соблюдает договор . Пожалела что вообще связалась с ними . Никогда и ничего не храните и не берите у этого Банка.  

У меня по всем кредитам долг составляет 9.5 млн рублей. Просрочек нет. Банки разные. Можно ли в Совкомбанке Рефинансировать текущий кредиты? И главное под какой процент?   Спасибо  

Добрый вечер, Маргарита!Прошу посодействовать в оперативном решении вопроса, касательно разблокировки моей кредитной карты Халва и личного кабинета. Я 29.11.2024 года подписал с вашим банком кредитный договор и активировал карту Халва, на которую перевели денежные средства потребительского кредита, который мне одобрили под залог моего автомобиля. И в этот же день я хотел получить эти деньги на руки, рассматривая вариант получения в одном из отделений банка, либо через банкомат. Пообщавшись с вашими коллегами, я понял, что деньги надо заказывать за два дня, если получать их через отделение банка, и поэ принял решение снять их через банкомат. Придя в отделение банка ВТБ, я попытался снять деньги с карты Халва, но это не вышло, так как операцию мне заблокировали. Мне тут же перезвонили из банка, чтобы удостовериться, что это я снимаю деньги и принудительно ли это происходит. На что я ответил, что сам их пытаюсь снять и об этом говорил неоднократно сотрудникам банка по горячей линии, когда звонил уточнить вопросы как это возможно сделать. Соответственно запись разговора по идее должна быть. При звонке на подозрение мошенничества, у меня спросили мои данные, ФИО, дату и место рождения, паспортные данные, я всё ответил. Прочитали долгую и подробную инструкцию по поводу мошенников, и сказали что сейчас всё разблокируют. Однако этого не произошло. И когда, я звонил на горячую линию банка чтобы уточнить, когда разблокируют, я был в шоке от того, что во-первых мне сказали что моя карта и личный кабинет заблокированы, и во-вторых чтобы я ждал разблокировки до 15 дней......!!! Повторюсь, я был в шоке от услышанных сроков решения такого элементарного вопроса! В других банках этот вопрос решается за пол часа, максимум час. А здесь ждать 15 дней.....Это просто ни в какие разумные сроки не укладываются в наше время. И при этом у меня кредит "всего лишь под 40% годовых" и при этом я должен пла ежемесячный платеж приличную сумм, половину из которых деньги находятся в банке на заблокированном счета, карте Халва. Я в тот же день два раза оставил заявку и по горячей линии телефона банка, поехал после работы в отделение банка, отсидел очередь практически 1,5 часа, написал заявление на разблокировку карты и личного кабинета, но ничего из этого не помогло. Сегодня уже 6-й день (04.12.2024г.) с момента этого безобразия, и моя ситуация никак не решена....!!! Хотя, когда я оставлял заявку по горячей линии, и писал заявление в банкк, меня сотрудники банка уверяли, что заявки в приоритет, и их в скором времени возьмут в работу. Но, за 6-ть дней, никто ничего не сделал.... В связи с этим, прошу разобраться в этой ситуации, и решить мой пустяковый вопрос оперативно. Надеюсь на Вашу помощь, Маргарита! Заранее спасибо! 

Ранее мною был написан отзыв о Совкомбанке от14.08.2024 Почему он остается остается не провереннным и не стоит что он зачтен?Объясните в чем причина?

Бред какой-тоСобирали нашему декану деньги на подарок в честь нового года, скидывались все кто мог в учереждении. Собирала деньги я, но в итоге карту заблокировали по причине сомнительных операций.Хорошо, заблокировали, я уже поняла что с вашим банком иметь дело не стоит. Но с каких это пор мне не выводят мой остаток по карте, который порядка 20000 рублей? Пришла в отделение, отношение было хамское и я попросила закрыть счет и перевести деньги. На что мне ответили - нет, мы не можем этого сделать, вам нужно доказать свои операции, но я не пришла разблокировать банк, я пришла чтобы вы мне закрыли этот счет, я не хочу пользоваться вашим банком.С каких это пор я должна еще доказывать что-то ?Я не хочу иметь дело с вашим банком и хочу чтобы вы перевели мне деньги на карту другого адекватного банка.

Здравствуйте! 20.11.2024 оставила отзыв на банки. ру. Когда будут начислены баллы?   

Добрый день. Сегодня пятый день с публикации вопроса и 20й день с первоначального обращения 83897630. Ответа так и нет. Почему я должна платить больше?!

Здравствуйте, . в мае 2024 по договору оформил автокредит в Совкомбанк по программе «Автокредит с халвой» условием по которой является совершение 5 покупок и оборот денежных средств на сумму свыше 10000 рублей. С данными условиями ознакомился, но не правильно интерпретировал, знал, что для сохранения процентной ставки необходимо соблюдать условия в месяц, то есть с 01 числа каждого месяца по 30 число, следовательно в приложение следил за тратой денежных средств в месяц и ответственно соблюдал данное требование. Сегодня 05.12.2024 г. (как оказалось нужно было потратить до 21 числа каждого месяца) мне повысили процентную ставку на 6%, в связи с нарушением условий. Являюсь ответственным плательщиком, имею отличную кредитную историю, плачу всегда во время и в полном объеме, пользуюсь продуктами Совкомбанка не первый раз, первую машину оформлял тоже в вашем банке, благодарен за сотрудничество. Ос таток по долгу в размере 800 тыс тоже хотел перекредитовывать у Вас. Также хочу оформить еще кредит на жену в вашем банке. Внесение комиссии для меня является значительной суммой, оплата комиссии причинит значительный ущерб. Принимаю во внимание, что причиной повышения ставки является личная невнимательность, прошу вас рассмотреть моё обращение в индивидуальном порядке и за первое нарушение не взымать комиссию. Для меня данное событие стало значительным уроком. Обязуюсь соблюдать условия.  

Хоум банк в одностороннем порядке изменил график платежей

Мною было написано заявление на закрытие счета 04.12.2024Обращение 85244108 зарегистрировано 04.12.2024 Ввиду повышенной нагрузки рассмотрение может занять до 15 дней, но мы постараемся быстрее! Статус в приложении https://hva.im/icJI24банк ссылается на свои регламенты и заявляет , что рассмотрение будет занимать до 15 дней. Статья 859 устанавливает случаи и порядок одностороннего расторжения договора банковского счета.2. Одностороннее расторжение договора по инициативе клиента допускается в любое время по заявлению клиента о закрытии счета без объяснения причин.Договор считается расторгнутым с момента получения банком заявления о расторжении договора либо с момента, указанного в заявлениина каком основании, банк ставит свои регламенты выше законов Российской федерации? 

Здравствуйте, что за предварительная сумма комиссии в графике платежей по халве?

В середине октября заблокировали доступ к личному кабинету по причине подозрения в мошенничестве, в чате поддержки мне нечем помочь не смогли, приехала в банк, там сказали приезжайте через 3 дня, приехала мне говорят нужно список документов предоставить, такой возможности нет . Вместе с сотрудниклм банка написали обращение, сказали ожидать ответа 15 дней, время прошло ответа нет, звоню в банк, говорят обращение ещё в рассмотрение, сотрудник сказал, что оставили коментарий , для скорейшего решения проблемы в течение двух дней ответ придёт, прошло ещё несколько дней, звоним, опять таже история, ещё в рассмотрение, оставили заявку. Давно дружу с данным банком, была довольна, но данная ситуация очень огорчает. Это был основной банк, всё средства там, вклады, а доступа нет . 

Уже на протяжении 2-х лет банк игнорирует меня как клиента. Дозвониться до коллцентра это отдельная история висеть на линии около 20 минут и потом просто обрывается связь.  Все началось с того, что банк заблокировал мой счет! Карта была открыта по адресу г. Уфа, Проспект Октября д.16 На запрос от банка предоставить документы потверждающие происхождение денежных средств , в течении 2 дней было все организовано с моей стороны. и вот этот главный мошейник Банк Совком на протяжении всего этого времени пользуется моими денежными средствами. Закройте мой счет и верните мне мои деньги!!!! №83986010 номер моего обращения. Никому не рекомендую связываться с этим "банком".

Добрый день! Совсем недавно являюсь клиентом данного банка и уже столкнулась с негативными эмоциями и потерей денежных средств. 04.11 мной был взят кредит на покупку товара в ДНС сроком на 24 месяца и ежемесячной ставкой 26%. Перед оформлением кредита сотрудник кредитного отдела дал на ознакомление график платежей, в котором был представлен аннуитетный ежемесячный платеж 5 341,41р. Исходя из данного графика, каждый месяц на уменьшение основного долга уходила большая часть платежа и к концу срока кредитования вся задолженность была бы выплачена. От меня несколько раз звучал вопрос с уточнением моментов по процентной ставке, единственное условие для сохранения ставки, которое озвучил специалист, это установка мобильного приложения Халва-Совкомбанк и своевременное внесение платежей. В тот момент я и подумать не могла, что достаточно крупный банк может внести в договор условия, от которых я до сих пор нахожусь в недоумении. 03.12 при внесении первого ежемесячного платежа через приложение банка, я зашла в раздел "О кредите" и какого было мое удивление, когда общая сумма задолженности отображалась 112 816,08р, при сумме кредита 99 999,00р и процентной ставке 156,37% годовых. Я предположила, что такии проценты были начислены сразу за весь срок кредитования, при звонке на горячую линию подтвердили данную информацию. Но так как остались вопросы, в дату платежа я начала разбираться детально и при последующем обращении на горячую линию, мне сообщили, что данные проценты начислись верно, и процентная ставка 26 действует только на срок кредитования 60 месяцев, повторюсь, договор изначально был заключен на 24 месяца ( по крайней мере так уверял меня представитель банка) В чат поддержке от сотрудников поступила другая информация, что ставка была изменена так как я не подключила автополнение в приложении банка, но если я это сделаю то срок будет увеличен до 60мес. Далее эта информация подтвердилась пунктом из договора. Исходя из всего выше описанного, я прошу дать мне ответ, по какой причине данная информация не озвучивается сотрудниками кредитного отдела ? почему при уточнении вопросов по процентной ставке, клиенту предоставляется ложная информация ? для чего распечатывается для ознакомления липовый график платежей ? Договор я закрыла, так и не успев воспользоваться доступными кредитными продуктами банка. Неужели такие ситуации стоят того, что бы терять клиентов ? Я прошу разобраться в данном вопросе. Считаю, что излишне уплаченные проценты должны быть возвращены. 

Здравствуйте,. Не так давно я стал ,,счастливым'' обладателем карты Халва, .... .... .... 3372. Не имея никаких задолженностей и проблем с банком,пользовался ею регулярно. Но вот же непруха,18.11.2024г. мою карту блокируют,якобы за сомнительные операции. На следующий день иду в одно из отделений Совкомбанка в Челябинске и пытаюсь выяснить причину блокировки. Сотрудник помог мне составить обращение и объяснить происхождение денег. Все было исполнено в надлежащем порядке. Меня заверили в том,что обращение рассмотрится в течении максимум 14 суток,но скорее всего за двое- трое суток все подобные вопросы решаются. Каждый день,я писал в чат,звонил операторам напоминая ,о моей проблеме. Но результата так и нет и по сей день. Я был пять раз в различных отделениях Челябинска ,но везде мне говорили,ждите! Вышли все сроки,я предоставил все документы,но никто ни разу не ответил мне. Что мне делать? Идти в прокуратуру? Кто вернёт мне мои деньги? Разъясните пожалуйста,и помогите в решении вопроса. Обескуражен полностью. Ни разу не был в такой ситуации,где я обманутая жертва.   

"⛔️ Просроченная задолженность по продукту "ХКБ_Денежный_: 614.82 руб."  В ноябре перевел 1000₽ через сбп, как делал уже несколько раз.. Но, в этот раз деньги зачислены на карту халва, в результате кредит не гасится, с карты списывают 99₽(гашение просроченного требования!!!какого??). Остальные 901₽ заблокировпны вместе с картой! А мне навешивают просроченную задолженность!  Итог: деньги на погашение кредита заблокированы на карте и я должен внести очередную сумму!!!    Ни через чат, ни по телефону никто вопрос решить не в состоянии. Только шлют ссылку для оплаты. Т.е. для внесения новой суммы т.к. те средства заблокированы!!!!!Почему я должен вносить очередные деньги если средства для погашения уже у вас в банке!?   

Здравствуйте, ваша коллега связалась со мной и в качестве применение наш диалог по телефону длился больше часа, по итогу договорились, что уберет страховку, финансовую защиту и еще что подключено, по итогу только вернули виде хешбэка за финансовую защиту, страховку нет и не отвечают даже в чате, что за страховка а так же не отключила СМС оповещение, сам только отключил, почему все время вы дурите?

03.12.2024 в 19-47 была заблокирована карта. Никаких операций кроме внесения собственных денег в банкомате Совкомбанка и попытки денежного перевода по СБП себе я не совершал. Мобильное приложение стало полностью неработоспособным, войти в приложение стало невозможным. Пришло сообщение "Карта заблокирована по инициативе банка. Т. 88001000006". По указанному телефону я позвонил и мне в автоматическом режиме по вопросу блокировки было рекомендовано обратить с паспортом в отделение. 04.12.2024 я обратился в отделение, где мне специалист не смог сказать причину блокировки и вначале самостоятельно отправил запрос, затем попросил меня написать заявление на бланке Совкомбанка, что я и сделал. Мобильное приложение было разблокировано, но делать какие либо операции я не мог.Обращение 85276541 было за регистрировано 04.12.2024г. В нем говорится что рассмотрение может занять 15 ДНЕЙ!!!!! Я написал в чате о необходимости в ускорении вопроса о разблокировке.05.12.2024г. мобильное приложение опять стало полностью неработоспособными повторно пришло сообщение, что карты Совкомбанка заблокированы в связи с операциями сомнительного характера. Особенно цинично выглядит предложение предоставить документы в чат банка, ссылка на который ведет в мобильное приложение, который банк и заблокировал...Таким образом мне ОПЯТЬ терять время, идти в банк с непонятным результатом, что я это уже делал 04.12.2024г.В связи с вышеизложенным прошу РЕШИТЬ вопрос с ОПЕРАТИВНОЙ разблокировкойбанковской карты, либо возвратом МОИХ денег, которые банк удерживает по собственной инициативе и не дает мне осуществлять нормальную жизнедеятельность, т.к. картабыла основной и с нее я осуществлял расходы на транспорт, расходы на покупку продуктов питания, расходы на оплату ЖКХ, на оплату учебы ребенка, расходы на оплату налогов и проч,что банк безусловно видит по оборотам по карте.

жалоба написана в прокуратуру.

Наследник. Погасил кредит полностью. Не снимают обременение

Здравствуйте, такой вопрос, вчера подала заявку на карту халва, сотрудник перезвонил, назначили доставку карты но номера курьера нет и нет никакой информации прмвезут мне ее или нет

Может быть мне поможет начальник управления клиентского настроения оправится от похода в банк. Общая сиутация: обращались за открытием банковского счета по доверенности. С чем столкнулся и какие вопросы возникли: 1. Сотрудник снял копию доверенности и отправил на проверку, озвучил что нужно подойти через 5 дней и узнать результат.. Обсулживание сопровождалось некорректной лексикой со стороны сотрудника банка. Это вопрос к подбору персоналу, может это корпоративный стандарт такой. Вы считаете своих клиентов бездельниками, у которых есть время ходить в банк и узнавать результат проверки доверенности, оформленной надлежащим образом? Или это вопрос оптимизации расходов, экономия 5 рублей на отправке смс с уведомлением о результате проверки доверенности?2. Через 5 дней, с остатками надежды на хорошее отношение банка к клиенту, пришел в банк. Менеджер по работе с клиентами заявляет мне, что я не приносил никакую доверенность на проверку, начинается спор, сотрудник банка грубит. Приходит руководитель отделения банка, говорит, что мне нужно обращаться к сотруднику, который принимал доверенность на проверку. В данный момент сотрудника этого не было на месте. После чего у руководителя отделения зависла программа и, по ее словам, нужно ждать полчаса (предположу, что здесь тоже оптимизация расходов поработала). 3. Чтобы сообщить об уровне обслуживании в банке, видимо тоже нужно обращаться в банк, в котором также может потеряться сообщение, зависнуть программа и что-то еще... 

Я супруг С. Геннадий А.,на следник С. Галины И., владелец квартиры,на которой стоит обременение.

Здравствуйте,обращаюсь к вам по поводу снятия обременения с квартиры, договор ипотеки досрочно погашен и закрыт,судебные издержки(госпошлина)оплачена,судебное решение есть,когда будет снято обременение с квартиры.

Пыталась перевести деньги. Позвонил сотрудник с расспросами. Перезвонила на горячую линию банка, объяснила что подобным образам уже поступала уже ранее. Сказали что перезвонят. Не перезвонили и заблокировали карту. После повторных звонков на горячую линии не перезванивали. Вечером обратилась в отделение лично. Объяснили что мой случай не первый. Сегодня обращалась на горячую линию. Средства до сих пор не доступны. 

любезные, я к вам в отделение заходил поменять номер телефона не для того чтобы вы туда со своими кредитами названивали. вычеркните меня из этих обзвонов раз и навсегда, я на них не подписывался.

Являюсь клиентом ХоумБанка до сих пор, в середине ноября все карты (кредитная и дебетовая) были переведены в Совкомбанк. Но войти в приложение по инструкции не смог. Появлялась ошибка 4003. Отправил паспорт в приложении сказали что блокировка от банка и требуется обращение, которое составили 8 ноября. Сегодня поступил ответ что в разблокировке отказано. С чем я не согласен. Почему мои карты Хоумбанка заблокировали без причины? И в Хоум банке у меня остались вклады на несколько лет, которые тоже скорее всего скоро перейдут в Совкомбанк. Мне предлагают закрыть все счета. Я тоже с этим не согласен. Требую рассмотреть вариант разблокировки, так же хочу чтобы со мной связались для обсуждения решения данного вопроса. Я готов обсудить все варианты для решения этого вопроса. В противном случае я буду консультироваться и жаловаться в Центальный Банк

Здравствуйте, уважаемая Маргарита. Я случайным образом попал в неприятную ситуацию, мною было невыполненно условие по карте Халва 5×10. До этого случая условия выполнялись в полном объёме, кредит гасился всегда вовремя. В связи с нарушением данного условия два последующих платежа у меня в сумме больше на 200 тысяч рублей, что для меня нереально в принципе по причине нехватки доходов. Видел в отзывах, что у людей подобные случаи рассматривались в индивидуальном порядке, и клиентам шли на уступки, вернув первоначальные условия. Прошу Вас так же подойти к моей проблеме. Обещаю впредь выполнять все необходимые условия и недопускать просрочек платежей. Спасибо.

Добрый день! Спасибо за содействие! Ответ от банка получил 02.12.24, т.е. практически через месяц после моего обращения. В тот же день запросил у страховой компании требуемую банком информацию, и 02.12.24 я отправил на insurance@sovcombank.ru полис страхования, чек и подтверждение об оплате от «АльфаСтрахование», где указана страховая сумма, страховой взнос и период страхования.На данный момент от Совкомбанка ответа на мое обращение нет. Т.к. я заинтересован в скорейшем рассмотрении моей страховки периодически звоню на горячую линию, но операторы ничем помочь не могут. У меня есть уверенность, что моё обращение не будет рассмотрено в срок, так же как предыдущие. И мне придется платить ежемесячный платеж с увеличенной ставкой по кредиту.Вопрос: Как можно ускорить процесс рассмотрения моего обращения?

Конда по моим договораи вернут условия ?я жду решения , время идет % выставляются .мне нужен четкий ответ . Если условия не вернут до 10 числа , я буду вынуждена писать досудебную претензию . 

Добрый день! Переводила в августе ценные бумаги из Совкомбанка в Сбер с брокерского счета и с ИИС. Согласно указу президента N95, бумаги на брокерском счете и ИИС блокируются. Чтобы разблокировать бумаги, необходимо предоставить документы в Сбер, а именно, подтверждение, что данные бумаги были куплены у резидента. Было составлено множество обращений в Совкомбанк через горячую линию и через чаты в приложении. Нужные мне подтверждающие документы так и не были предоставлены(Выписки по счету депо из ООО Септем Капитал, а также отчет с указанием контрагентов, у которых были куплены бумаги). Ответы на обращения приходили с почты, на которую написать нельзя. Также просила перезвонить исполнителя по номеру телефона, но со мной никто не связался.

Здравствуйте,я Хочу расторгнуть сотрудничество по проекту Халва,общение с менеджером не приносит результатов,сотрудник просто уже не отвечает.,требую расторжения договора. Наименование: ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ Ф. АННА П.   В противном случае,буду вынуждена обратится в суд!    

Здравствуйте. В прошедшее воскресенье моя карта была разблокирована, я могу заходить в личный кабинет, приложение, но оплата продуктов с нее в магазинах не производится, переводы блокируются. Т.е. фактически ч не могу пользоваться своей картой. В чем дело? Что происходит?

заблокировали карту 21.11.2024 г. И до сих пор не разблокируют.пришли несколько переводов,я начала их тратить по эквайрингу и немножко осталось на операцию и все,в приложение не войти,оставшейся суммой не воспользоваться,я пенсионерка,мне очень тяжело,по горячей линии кормят завтраками!!!!! Шлют такие сообщения уже вторую неделю.помогите мне решить вопрос.деньги на медицинские расходы,сын в больнице       Уважаемый Клиент! Ваше обращение №84530760 подробно рассматривается. Для уточнения деталей нам понадобится дополнительное время. Приносим извинения за ожидание, благодарим за терпение! 88001000006    

Здравствуйте, при отключении подписки Халва Десятка изменился срок рассрочки. Почему так произошло? Где прописаны данные изменения, в каком приложении или договоре и какой пункт? Рассылки по изменению тарифов не было ни в смс уведомлении , ни в приложении банка. Никто из операторов банка не может дать вразумительный ответ. 

Вчера взял кредит для собственных целей. Кредит получил быстро и оперативно. После чего мне потребовалось совершить перевод, банк отклонил перевод, я самостоятельно позвонил в банк, подтвердил его законность. В ответ на это банк заблокировал мне личный кабинет и попросил ожидать повторного звонка. Прошли уже сутки мне до сих пор, так никто и не перезвонил, я не могу ждать столько времени. Я брал кредит, потому что и в деньгах нуждался срочно, прошу рассмотреть мой вопрос как можно скорее!

После того, как взяли автокредит в совкомбанке рекомендовали его друзьям и знакомым. Так как ставка была 8,3%. Трое воспользовались по нашей рекомендации. А сейчас из-за того, что забыли - ставка стала такой, что лучше было бы взять в другом банке. Надеемся на решение нашего вопроса. 

Уважаемая Маргарита! Я не был осведомлён банком о дополнительных условиях рассрочки, условия рассрочки были изменены без моего информирования и постфактум 

12.11.2024 года в ПАО «Совкомбанк» мной было подано обращение об устранении отметки в данных Объединенного кредитного бюро об имеющейся у меня просроченной задолженности по кредиту с 2015 года. Ранее имелась кредитная карта в банке КБ «Юниаструмбанк» с лимитом 57000 рублей, правопреемником которого стал ПАО КБ «Восточный», правопреемником которого стал ПАО «Совкомбанк». Кредитная карта мной была закрыта, двух предыдущий банков уже не существует, по правопреемственности обращение подавал в ПАО «Совкомбанк», номер обращения № 83591412.19 ноября от ПАО «Совкомбанк» пришел ответ, что информация была направлена в АО «Объединенное Кредитное Бюро», но до сих пор при выгрузке отчета числится эта отметка. Ввиду финансовых потерь - невозможности взять семейную ипотеку для улучшения жилищных условий семьи и задатка, который внесен на приобретения объекта недвижимости, просьба урегулировать ситуацию и исключить отметку из моей кредитной истории.

Были очень семейные трудности , пошли просрочки , выставили всю сумму , связался с банком , просил мировое соглашение и что оплачу сумму просрвек и прочего что бы вернули в график , потому что выплатил более 200 тысяч , при жто выставили больше сумму и забрать машину и продать за 143 тысячи хотят , это ппц , без машины не как ,ребенок и всегда в движении , при том что машина стоит по рыночной цене около 1 млн , отказывают в мировом соглашении , читаю тут отзывы и всем почти идут на встречу , прошу банк пойти на встречу и вернуть график платеже и пойти на мировое соглашение , пока до суда две недели ((( сумму половину внёс от просрочку , остаток тоже внесу и буду оплачивать как положено , надеюсь на ваше понимание 

Сообщаю, что между мной и ООО «ХКФ Банком» был заключен кредитный договор от 10 мая 2024 г. на сумму 109 340,00 руб. под 29,90% 4 месяца и с 5 месяца 1. 59% годовых на срок 24 месяца до 14 мая 2026 года с условием ежемесячного погашения суммы кредита одновременно с уплатой процентов согласно сокращенному графику, ежемесячный платеж составляет 5 063,55 рублей, проценты за весь период 12 141,04 руб. 14.07.2024 г. в мой адрес поступило уведомление о том, что по соглашению об уступке прав требований мой кредитный договор от 10 мая 2024 г. перейдет на обслуживание из ООО «ХКФ Банк» в ПАО «СОВКОМБАНК» без изменения условий, размера и даты платежа. Было обнаружено, что в одностороннем порядке, в отсутствие моего согласия, ПАО «СОВКОМБАНК» изменил существенные условия кредитного договора, перешел на другой график, увеличив срок кредитного договора до 59 месяца (до 14.04.2029 года, а также сумму кредита до 197 147,42 рублей. Так, в соответствии с первоначальным графиком общая сумма платежей по договору за весь срок кредитования составляла 121 481,04 руб., из которых 109 340,00 руб. - основной долг, 12141,04 руб. - проценты.           Согласно новому графику общая сумма платежей по договору за весь срок кредитования составляет 197 147,42 руб., из которых 104 692,99 руб. - основной долг, 92 454,43 руб. – проценты.           Таким образом, в результате односторонних действий ПАО «СОВКОМБАНК», на меня незаконно возложена обязанность по выплате ПАО «СОВКОМБАНК» сверх предусмотренного первоначальными условиями кредитного договора в пользу дополнительной суммы в размере 92 454,43 рубля, с чем я категорически не согласна. В соответствии с п. 4 кредитного договора стандартная ставка 29,90% действует с 1-4 платеж, ставка 1,59% действует начиная с 5 периода по сокращенному графику, заявлений об отказе от сокращенного графика не было направленно мной, банк самостоятельно перешел на длинный график платежей без моего согласия, нарушив условия договора! Действия ПАО «СОВКОМБАНК» повлекли за собой увеличение срока кредитования, а также увеличение размера существующего денежного обязательства по договору от 10 мая 2024 г. на сумму 109 340,00 руб. что прямо противоречит статье 16 Закона N 353-ФЗ. Прошу признать недействительным переход на обычный график платежей по договору от 10 мая 2024 г. так как заявлений от меня не было, при подписании договора пользовалась сокращенным графиком!  В случае отказа буду вынуждена обращаться в суд с исковым заявлением, Прокуратуру Саратовской области.    

Очень навязчивый банк,постоянно звонят и навязывают услуги и прочее. Не советую с ними связываться .

Оформила в совкомбанке автокредит 16 мая 2024 года.К кредиту прилагалась карта халва по которой нужно совершать покупки на сумму 10 тыс чтоб не повысилась процентная ставка.И вот я 6 месяцев выполняла все условия,оплачивала кредит без просрочки,а в период с 16 октября по 18 ноября 2024 г я соверила покупку на 8778 рублей и забыла потратить еще 1300,так как приболела.Раньше всегда приходили уведомления сколько еще нужно потратить,а в этот раз банк уведомления не отправил.Я создавала 2 обращения где просила об восстановлении ставки,но мне пришел отказ.Написали что для востановления ставки нужно оплатить комисию в размере 29 тыс.Да, не выполнила условия договора,с себя ответственности не снимаю,но где же ваша клиентоориентированность?Неужели в таком случае нельзя пойти на встречу клиенту?Для меня материальная сторона вопроса очень важна и для меня будет очень большая нагрузка оплатить комиссию в 29 тыс либо исполнять кредитные обязательства уже с повышенной ставкой,которая увеличилась разом на 6 %,а сумма платежа для меня,матери двоих детей ,была уже не малая и составляла почти 40 тыс.Неужели банку не интересен лояльный клиент,который будет,как в моем случае,исполнять вовремя обязательства по кредитному договору.Очень надеюсь на лояльное отнашение,поскольку уровень доверия совкомбанку при получении кредита у меня был на высоком уровне и мне не придется искать рефинансирование в другом банке и продолжить сотрудничество с совкомбанком,согласно договору еще много лет.

Здравствуйте! Можете подсказать, пожалуйста.Моя мама была клиентом банка Хоум Кредит. Как я понимаю, он объединился с банком Совкомбанк. Мама умерла 3.09.22. Я ее дочь - единственный наследник. Банк Хоум кредит подал на меня в суд. Я обращалась и в Хоум кредит, и в Совкомбанк, но мне нигде не могут выдать договор или назвать сумму платежа. В суде я узнала общую сумму долга. Подскажите, пожалуйста, может через вас получится получить договор, чтобы узнать, сколько платить? Я уже начала погашать задолженность мамы в октябре, но суд все ещё длится. Сегодня я сижу в здании суда с 12:50 до 15:45, тк тут большие задержки. Я не скрываюсь, готова платить (ежемесячно, полную сумму оплатить я не могу). Как обычно завершается суд?

Здравствуйте, почему не зачтен отзыв от 26.11.2024 о возвращении кешбека, конкретные причины из порядка ничего не поняла, Спасибо!

Весь мой вопрос, строится на том, как?! как?! как банку такое позволяют делать? это полный беспредел и самоуправство.начну с того, что мой счет заблокировали 5.11.2024 г ссылаясь на фз 115 (было 12 операций на мою карту). Пообщавшись с сотрудниками контактного центра, меня уверили, что я могу закрыть счет в отделении банка и забрать денежные средства. Инфо оказалось ложным, приехав в крошечное отделение, отсидев очередь двухчасовую, мне сказали что нет, нельзя получить деньги. Написала заявление на закрытие (!) счета, на что получила отказ. То есть, без разблокировки, счет закрыть нельзя) опять же, очень удобно). Из документов мне удалось предоставить только чеки о переводах на мою карту чререз СБП. Оператор в чате поддержки уверила, что их должно хватить. Жду ответ.Но изучив информацию от людей которые находятся в таком же положении, я просто пришла в ужас. Сложилось мнение, что банк намерено удерживает наши средства, ссылаясь на вполне законный закон о 115 фз, и вроде по закону делают и себе хорошо) ссылаясь но свои особенные условия рассмотрения, расследования и решения проблем, в которые входит безграничный срок хранения "взаперти" денег клиентов. То есть деньги в большинстве случаев, получится забрать только с боем, только с жалобой в ЦБ, только с предсудебной претензией. В абсолютно всех других банках тоже ведется финмониторинг, но почему-то не рассматривают дело о закрытии счета МЕСЯЦ! В голове никак не укладывается, что такое беззаконие, беспредел и вседозволенность происходит сейчас. Рекламу крутят нон-стопом, а сами не справляются с клиентами в отделениях банках. Была в двух, чаще всего это 1-2 сотрудника на весь офис, и то они некомпетентны во многих вопросах и общаются с "помогатором" на телефоне. Про операторов колл-центра мне вообще цензурных слов не подобрать, с бездушной Алисой поприятней общаться. мотивации в помощи решения нет, делают пометку "срочно" которая ничего не дает, дают неверную инфу, из-за которой я просто так просидела два часа в душном отделении. Поражает, что им абсолютно плевать на качество обслуживания! никакой ответственности никто не несет. Старшим оператором плевать на жалобы с неверной инфой.Надеюсь этот отзыв преостережет кого-нибудь. Призываю придать к огласке действия совкомбанка. Я жалею как никогда, что связалась с этим банком.сегодня уже ровно меясц с момента блокировки. уважаемый совкомбанк, дайте ответ, постарайтесь не по шаблону хотя бы.обращение 84490388

Добрый день. На протяжении уже двух вечеров банк настойчиво названивает с разных номеров. За сутки поступило 19 звонков,никаких взаимоотноощений с банком нет, согласия на спам звонки не давал. Прошу разобраться и принять меры. Прошу считать данное сообщение официальным заявлением на отзыв моих персональных данных из системы банка.

25.11.2024 привезли карту, внес на карту все свои сбережения в размере 57.000 рублейКарту заблокировали в связи с проведением подозрительных операций, уже 10 дней нет никакого ответа (все необходимые документы предоставил) сегодня пришло смс что необходимо дополнительное время для решение вопроса! Мне что питаться этим дополнительным временем?

Добрый день.У меня заключен кредитный договор. 25.10.2024 я обратился в офис банка для того, чтобы снять наличные. Ваш сотрудник сказал, что для снятия необходимо в обязательном порядке оформить карту, что и было сделано. Я несколько раз уточнил у сотрудника, будет ли какая либо комиссия за снятие денежных средств, на что получит ответ, что комиссий при снятии через ваш банкомат нет. Денежные средства я снял, сейчас начислена комиссия. В чате поддержки мне ответили, что комиссия начислена неверно и будет отменена. Позже пришло сообщение, что все верно.Вы разберитесь, пожалуйста, с вашим сотрудником, который вводит в заблуждение. С её слов денежными средствами я не мог воспользоваться, пока не оформлю карту. Карту оформили с ней, она перевела все кредитные денежные средства на неё. Если бы мне озвучили, что будет комиссия, я бы рассмотрел другие варианты, перевод через СБП например. Но и в приложение я тоже зайти не мог без оформления карты, хотя должен был зайти по номеру кредитного договора. Поддержка этот вопрос не решила.Считаю, что сотрудник намеренно ввел меня в заблуждение. Прошу рассмотреть вопрос и принять меры.Адрес отделения г. Уфа, ул. Ахметова 326.

Добрый день,13 ноября банк заблокировал мне карту по 115 статье ,14 ноября в офисе банка я написала заявление с объяснением этим же числом моё обращение было принято 83722671,банк прислал смс что максимум 14 дней рассмотривать будут .По истечению всех сроков ,в том числе и просила закрыт счет и разрешить снять личные средства,которые к сожалению снять не могу ,банк дает ответ ,что обращение в рассмотрении (6 декабря ) на каком основании я не могу снять свои же наличные ?Сроки рассмотрения все вышли ,по закону личные средства не имеют право удерживать.

По заявлению в офисе банка от 04.12.2024 не возвращают деньги по счету, переводы в интернет-банке заблокировали.   Завление и выписка по счету от 04.12.24 в приложении : https://disk.yandex.ru    

Здравствуйте брал автокредит в автосалоне черри номер договора от 04.11.2024г. Меня в вели в заблуждение когда я покупал автомобиль я сказал что автомобиль ставить на учёт на себя не буду, а буду ставить на папу, что мне ответил сотрудник автосалона так можно вы будете платить кредит, а папа будет собственником, а сотрудник банка сказал что этот вопрос решайте с менеджером автосалона. Сотрудник банка не сказал что автомобиль я должен был поставить на учёт на себя. В салоне мне выдали два договора купли-продажи под одним номером один для предоставления в банк чтобы я взял кредит, а другой чтобы папа поставил автомобиль на учёт на себя. Ещё я обращался в банк писал обращение номер 84928395 на что банк мне ответил отказом. Мне сейчас грозит повышение процентной ставки и штраф в размере 50т. рублей, если я был бы предупреждён разве стал бы так делать, они просто не хотели меня отпускать. Автомобиль не могу поставить на учёт на себя по личным причинам они были в курсе этого. Прошу помочь решить проблему с банком.    

В первом обращении ошибка: 26% годовых было обещано

И каким образом это называется кредитный доктор ? Конечно у меня задолженность, о чём я миллион раз говорил, и хотел восстановить кредитную историю, чтобы этой задолженности не было. Я её сейчас выплачу без помощи вашего якобы кредитного доктора ! И всё. Зачем мне тогда нужен кредит от совкомбанка ? Просто ввели в заблуждение и всё. На кого это расчитано ? Как может быть плохая кредитная история без задолжностей !? Я изначально для этого и обратился к этой программе! На первых двух этапах никаких проблем, а теперь видите ли, 30000 задолженность в МФО , и плохая кредитная история ! Смешно просто ! Интересно, для чего я проходил 1 и 2 этап тогда ? Чтобы 10000 рублей просто так в совкомбанк отдать. Какой бред. И как мне восстановить кредитную историю, если даже по кредитному доктору этап три отказ, хотя эта программа так себя и позиционирует !? Может тогда название смените у этой программы ! Я клиент зарплатный у вас !

Добрый день! Для уменьшения кредитной ставки банком были предложены доп. Услуги по кредиту. При досрочном погашении, списали в счёт суммы в страхования и доп. услуг. В данном случае, я не давал заявление на досрочное погашение услуг и страховки. В связи с этим прошу уточнить: 1. Адрес для направления досудебных претензий 2. Действия для отказа дополнительных услуг банка и расторжения договоров на услуги и страховки.  

Добрый день! Оформил сегодня в Вашем банке полис страхования недвижимости для ипотеки, чек на почту мне пришел, но полиса до сих поо почему-то нет. Не могли бы Вы посодействовать в данном вопросе и выслать полис?

Сегодня банк без объяснения причин до 0 снизил лимит заемных средств.Я много лет являюсь обладателем карты халва и активно ей пользуюсь без просрочек платежей.И вот.При обращении в поддержку мне сказали что банк имеет право в одностороннем порядке уменьшить лимит или вообще закрыть карту.На днях мною было еще одно обращение в банк в связи со случайным отключением подписки халва 10ка мне сумму задолженности разбили на 3 платежа.Я обратилась в банк с просьбой решить данный вопрос т.к ситуация сложилась случайно.Банк сказал что одобрил изменение платежей через реструктуриризацию.Попросили написать заяв на почту в свободной форме.На мое получается повторное заявление банк дает отказПолучается можно,но нельзя.Я опять обращаюсь в поддержку.Они удивлены,составляют повторное обращение и на следующий день платежи оформляют как я и просила.После этого снижают лимиты по 0.Что за решение,обида такая?Столько лет безпробленого пользования и вот.Как решить вопрос?