Пришло смс "неверный пин, задайте новый в приложении, но я не являюсь и никогда не была клиентом вашего банка. Прошу проверить данные, возможно действуют мошенники 

Добрый день! Я уже обращалась по поводу получения наследства, а вернее закрытия счетов в Совкомбанке в октябре 2023 года г. Славянск-на-Кубани. Мне оперативно перезвонили, но так ничего и не решили, сказали, что вопрос зададут юристам в банке, до сих пор жду... Покойная мама взяла кредит 17.10. 2020, а 18.10.2020 ее не стало (несчастный случа), потратить ничего не успела, после похорон я сообщила о кредите сотруднику Совкомбанка в Славянске-на-Кубани. Кредит был взят в городе Задонск Липецкой области, все карты у меня были я не снимала денег, все вернула в банк. Теперь выясняется, что весь мамин кредит списан еще и по страховке банк забрал сумму с процентами, то есть в двойной выгоде. Теперь мало того, что расходятся суммы банка и свидетельство о наследстве, мне предлагают заново запросить свидетельство, заплатить еще раз и это не выход. Как я могу просто закрыть счета? чтобы вообще никогда не сталкиваться с вашим бессовестным банком. Помогите, пожалуйста, закрыть и забыть.

Взяла автокредит навязали карту Халва,картой нужно пользоваться!Плачу во время ни когда просрочек не было,ну тут остался один день до оплаты кредита,так они мне процент по карте на считали что во время не воспользовалась условиями плачу не мало 33256,17 а насчитали долг первый месяц 44381,31 а во второй месяц 122943,45!!!Писала обращения в банк,они мне отказывают,написала еще раз отказ!Решила пойти в банк написать там,ответ пришел отрицательный!150.000 тысяч это не маленькая сумма они так людей в гроб загонят!На встречу не идут!Брала в разных банках всегда шли на встречу.Совкомбанк не советую!

ttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11414839/Отзыв проверен, поступил ответ из банка, однако обещанного вознаграждения нет.Не ожидал от банка такого!!!

Добрый день!13.04.2024 купил в салоне Нижегородец Exchange Ногинск автомобиль Chery Tiggo 8 Pro, оплата была произведена полностью через кассу. С залога должны были снять в день покупки, но прошел уже месяц, а авто в залоге. Прошу помочь в решении данного вопроса.

Сама по сути программа рабочая лично сам пользовался РОВНО до последнего этапа. 4й этап практически не кому не дают, читал и отзывы и в банке людей встечал которые в один голос говорят что Все доходят ровно до 4 этапа, а дальше все приплыли.

звоню и пишу уже не один день и не один раз. Роботы наглеют, и не знают ответы на вопросы, но не дают возможность задать вопрос оператору. 

Добрый день,у меня конечно не претензия, но не очень приятно(Являюсь клиентом Совкомбанка больше 10 лет, с начала 2024 - премиум-клиент с персональным менеджером, есть вклады и получаю зарплату на Халву.Сегодня обратилась к этому менеджеру с вопросом - можно ли мне сделать подарок от Совкомбанка в этом месяце и предоставить 2 дополнительных прохода в бизнес-зал аэропорта. С Нового года услугой не разу не пользовалась, готова не пользоваться в июне, прошу в качестве подарка подарить их сегодня.Персональный менеджер Анастасия ответила - нет, нельзя. В качестве подарка, а если честно издёвки в приложении Все карты вот такой "подарок", к сожалению фото не прикладывается, скидки на странные курсы, подписка на Яндекс строго для новых подписчиков (серьёзно? а для старых) и прочая чушь.Даже не смешно- Сбербанк дарит такие же "подарки" после каждого копеечного заказа в СберМегаМаркете.Обижает, что не идёте навстречу премиум-клиентам(((Костылева Екатерина Николаевна

г. Белгород, ул Белгородский проспект 77Медведев Павел Андреевич, 21.03.1997

Прошу разобраться в сложившейся ситуации, сотрудников компетентных органов контроля и исполнения обязательств банка перед клиентом и принять во внимание, что Совкомбанком были совершены мошенеческие действия против счета физического лица.А именно, сегодня 13.05.2024 в 12:11 по мск, были выполнены два перевода на сумму 15000 р. и 10000 р. с двух разных организаций по СБП, по единственнму и точному номера телефона, который привязан ко всем моим счетам, в результате чего денеженые средства так и не были зачислены как не в течении 15 минут, так и не в течении всего дня. Информация о данных переводах была перепроверена в тех организациях, из которых был выполнен перевод, чеки об операциях предоставлены в чат банка, но это никак не повлияло. Проблему не решили и внятного никто не смог ничего ответить. Деньги я так и не увидел на счету. Где мои деньги, никто так и не ответил. Горячая линия и служба поддержки это отдельная история.. номер горячей линии это просто бот, там никогда никто не возьмет трубку, бот ссылается на то что введу ставок по вкладу все операторы заняты, звонил весь день, это бесполезно, банка не интересуют клиенты которые хотят дозвониться. Следующий этап поиска моих средств, перешел в чат, но и там можно сказать развели руками, сказали что всю информацию передали, жди до 10 дней, и ничего что деньги нужны были сегодня, для погашения платежа по кредиту, это никого там не волнует, решения вопроса и проблемы которую создал банк так и не произошло. Следущий этап, к которым приступлю завтра 14.05.2024 это письмо с заполненной формой жалобы, в Центробанк, роспотребнадздор, прокарутуру, за незаконное удерживание собственных денежных средств клиента, за нарушение времени перевода по СБП. По ходу решения вопроса дополню, данный отзыв. 

Добрый день! Я попала в очень затруднительное (это очень мягко сказано) положение. В ноябре 2022 г. купили авто в салоне по программе Совкомбанка. Проведя почти весь день в автосалоне и почти в десятом часу вечера подписывая договор, конечно же не вчитываешься в каждую строчку договора, работница банка быстро проговорила, что всего лишь надо соблюдать определенные условия. Одно из условий программы - надо ежемесячно совершать 5 покупок на 10 000 руб. Благополучно в течение полутора лет соблюдали все условия программы и вовремя вносили ежемесячный платеж (69 919,48 руб). Каждый месяц 8 числа (а не к 23-му) на счете всегда была необходимая сумма. Но в апреле 2024 года не получилось выполнить это условие - покупки были совершены только на 5 657 руб. (на карте оставалось ещё около 8400 руб). Произошло слияние нескольких факторов: катастрофическая усталость: сложный отчетный период на работе; постоянная задержка з/пл - бережешь каждую копейку - не делаешь покупки налево и направо; плохое самочувствие, да и к тому же в личном кабинете во вкладке "Важно" где-то с марта появилась информация, что комиссия не взимается. Я видела, что у меня не набирается покупок на 10 000 руб. Договора с банком я не нашла, решила посмотреть инфо в личном кабинете. Во вкладке "Бонус 5*10" нет информации, по которой бы сразу стало ясно, что несоблюдение данного условия ведет к БЕШЕННОЙ комиссии. Ну вообщем 8 мая 2024 года от банка пришло сообщение, что списано 8418 руб и до 23.05. надо внести ещё 110 618 руб. Я в ШОКЕ, но это было только начало, оказалось, что и в следующем месяце надо внести около 230 000 руб!!! … я всё понимаю… не понимаю только где взять эту КОСМИЧЕСКУЮ сумму… дважды обращалась в банк, просила, чтобы вошли в моё положение, ведь сумма ОГРОМНАЯ! я даже не знаю, где мне её взять, кредит никто уже не даст, т.к. есть ещё один в другом банке - но Совкомбанк отказал. Мне ответили, что я грубо нарушила условия договора. "Грубо" - это когда не платят или допускают большую просрочку… Банк НЕ ЗАХОТЕЛ войти в моё положение… что делать я не знаю… Прошу ещё раз рассмотреть мою ситуацию, пожалуйста. 

Добрый день! Сколько ждать ответ?

Добрый день,Я активный пользователь карты "Халва" и имею договор по Авто рассрочке. Уже год платежи вношу вовремя, страховку так же оплатила вовремя. Оплата страховой премии была произведена 25.03.24. Полис заканичивался 07.04.24 и был продлен по всем правилам банка.Я уверенна, что направляла данные, так как у меня есть и другие кредиты, где необходимо предоставить страховку и стараюсь за этим следить. В соответсвии с п.9.3 Договора я обязана предоставить документы, подтверждающие продление полиса в течение 3 рабочих дней. Согласно пункту 12.3. ИУ Банк может начислить неустойку в размере, равном сумме очередного платежа в случае, если Заемщик не предоставил документы свыше 30 календарных дней от срока, предусмотренного пунктом 9.3 (+3 рабочих дня согласно пункту). На каком основании мне выставили штраф в размере, превышающим ежемесячный платеж практачески в 3 раза? В сообщении от банка в ответе на обращение №67580901 не указано на основании какого пункта договора мне начислили такую сумму, в моем договоре таких условий нет! Фактически, я свои обязательства перед банком выполнила, машина вовремя застрахована согласно требованиям договора. Учитывая так же, что банк не понес никакого ущерба, начисление мне такого несоразмерного шрафа, при условии что у Банка никакого убытка не возникло, по сути является злоупотреблением правом. Я являюсь добросовестным клиентом, который вовремя вносит платежи и активно пользуется картой, прошу отменить данную неустойку и проявить партнерский адекватный подход. Никаких оснований для ее начисления нет, ни юридических, ни коммерческих. Такая позиция по отношению к своим долгосрочным лояльным клиентам непонятна. Еще раз повторюсь, условия я выполнила и продублировала все данные на почту банка 08.04.24, а именно страховку, а к обращению приложила данные об оплате. Так же прилагаю скрин от другого сотрудника в чате, который подтвердил, что все условия я соблюла. Благодарю за понимание.

Не пришел перевод по номеру телефона из банка точка через СБП на совкомбанк. из банка точка послали бумагу о том что деньги были отправлены в совком банк. В совкомбанке их нет и не видят на счетах. Отправляем также с других банков через СБП, все доходит. Что делать?

была совершена оплата за услуги по СПБ в банк Совкомбанк прошли вторые сутки денег досих пор нет из-за этого не могу начать работы т.к деньги не поступили на мой счет в банке Совкомбанк 

Обращение к председателю правления Гусеву Дмитрию !Сегодня с утра, нарушив мое утреннее чаепитие, кто-то мне звонил и сбрасывался. Наконец-то дозвонился робот с совкомбанка с предложением не нужного кредита по сумашедшим ставкам.Я попытался оставить жалобу через кол центра на кривые спам звонки, звонок в 10:12 - но операторы могут только отключить этот спам в течении 24 часов, что явно не достаточно.Ладно бы случайный, один звонок, но когда несколько и они сбрасываются, а этот мой номер не для всех. Кривой робот, испортивший воздух(зачеркнуто) настроение явно требует ответных извининений.Вот если вы случайно толкнули кого-то, то вряд ли обещания больше не толкать было бы уместно )))П.С. да обращение в фас и цб тоже писать умею

27.04.24 я оплатил покупку в магазине Шинсервис картой Халва. Однако, из-за не устроивших меня условий выполнения магазином своих обязательств, я отказался от покупки в тот же день.По состоянию на 14.05.24 денежные средства на мой счет не возвращены. Хотя по закону на это отводится 10-дней (ну и +5 на банковские операции). Магазин ушел в глухую несознанку, но ведь есть же Банк! Но и Совок ведет себя ничем не лучше магазина: техподдержка несет какую-то ахинею про "условия патежной системы МИР", а то и еще круче, что ФЗ 395-1 "запрещает банкам отменять переводы...".Ситуация смешная и одновременно огорчительная.

Добрый день, коллеги.Столкнулся с актом телефонного терроризма со стороны вашего финансового института. На протяжении нескольких дней, мне поступает колоссальное количество звонков от робота, представляющегося Совкомбанком. За 13.05.2024 г. получил, внимание, 8 вызовов! Позвонив в контактный центр 13.05.2024 г., мне пообещали, что телефонные звонки прекратятся, однако за сегодня 14.05.2024 г. до 12:35 уже позвонили 2 раза.Я тоже банкир, работаю с крупным бизнесом в красном банке и, честно говоря, кроме отвращения такая работа с клиентом не вызывает никаких эмоций. У меня есть правило, что о конкуретнах либо хорошо, либо ничего, но, будьте уверены, в процессе коммуникации обязательно буду подсвечивать именно эту ситуацию.Также готовлю обращение ФАС о нарушении вами п.2 ст.18 38-ФЗ, а также просьбу проверить ваши действия на соответствие недавно подписанному В.В. Путиным закону о СПАМ-звонках и рассылках.

Добрый день! Вчера днем отправил платеж по СБП с банка Точка в банк Совкомбанк по номеру телефона сам себе. С Точки деньги списались и платеж исполнен. В чате Точки сказали, что Деньги из Точки ушли, они не возвращались и от НСПК (платежная система, которая обслуживает СБП) пришел ответ, что платеж прошел успешно. В вашем чате мне второй день говорят ждать до конца дня, что к вам еще деньги не поступали, как же не поступали, если платеж прошел успешно? Из за задержки второй день данной суммы я теряю деньги, а безсмысленными переписками время!

Здравствуйте. Оформляла кредит в ПАО «Совкомбанк», карта халва, по условиям я с карты должна была потратить определенную сумму денег у партнеров, что я и сделала, но мне никто не говорил, что я должна потратить именно заемные деньги, и увеличили процентную ставку до 27,9%. Прошу вернуть прежнюю ставку

Добрый день, обратилась в чат банк с просьбой о закрытии карты Халва. Ответили, что закрытие карт не возможно дистанционно, только в отделении банка. Хотя уже во всех банках это можно сделать либо через приложение, либо через чат. Сегодня 14.05.2024г. пришла в отделение, сидело 2 сотрудника, с клиентами. Одно сотрудница встала, после обслуживания клиента и ушла домой. Что это за отношение? Я трачу время для того чтобы приехать в отделение и закрыть вашу карту. А сотрудники молча уходят. Карта была оформлена обычная дебетовая, банк без моего согласия сделал кредитный лимит на карту в размере 75 тысяч рублей. Сейчас мне для оформления ипотеки необходимо тратить своё время и нервы для её закрытия. Куда можно обратиться для решения данной ситуации? 

Вы считаете неправомерным перевод денег из вашего банка в другой банк, который больше устраивает? Вы просто решили не отдавать деньги, а ещё использовать их в своих банковских целях. За пять дней видно хорошо заработали. 

06.03.2024 г. между мной и «Совкомбанк», был заключен кредитный договор №97516***** . При подписании договора мне были навязаны страховки “Совкомбанк страхование” на сумму 34804,83 руб а также ООО «Хоум Кредит Страхование» на сумму 1999 руб, ссылаясь на необходимость их подписания для сохранения ставки по программе. После подписания кредитного договора я подала заявления об отказе в страховании . Деньги обе СК вернули.Согласно условиям кредитного договора п. 4.2 процентная ставка сохраняется, если Заемщик присоединился к личному страхованию. Согласно п. 4.3 ставка увеличивается на 1% если заёмщик застраховался в иной страховой компании риски, несоответствующие критериям банка. При этом про эти критерии и риски личного страхования в самом кредитном договоре нет ни слова. Следовательно, для сохранения процентных ставок я имею право застраховать риски в иной страховой компании соответствующие понятию по закону на личное страхование и с соблюдением условий кредитного договора. Мной была выбрана СК «Росгосстрах», в которой я получила шаблон договора и предоставила в ПАО «Совкомбанк» на согласование 11.04.2024 г.Предварительная стоимость страховки в составила 5 835,96 руб. т.е. почти в 7 раз меньше. Я искала по СК, но ни одна страховая ни страхует риски по ипотеке - [censored] или установление 1 группы инвалидности в связи с участием в СВО, тем самым банк нарушает ФЗ № 135 "О защите прав конкуренции" вынуждая страховать именно у своей страховой. При этом из Разъяснения Верховного суда – “Кредитор не вправе увязывать процентную ставку по кредиту с обязанностью заёмщика заключать договор страхования с конкретным, указанным кредитором страховщиком”. В письме в ПАО «Совкомбанк» я просила предоставить список страховых компаний, условия которых банк готов согласовать, однако банк никакой информации не предоставил.Также хочу обратить внимание, что в ПАО «Совкомбанк»: для физических лиц в возрасте от 55 лет (для женщин)/ от 60 лет (для мужчин) принимаются полисы сторонних страховых компаний без требований к рискам по СВО и критическому заболеванию. Считаю это дискриминацией по возрасту. Банк намеренно обязывает страховаться более молодых заемщиков по указанным рискам, а более старших не страхует, т.к. это для него не выгодно, риск наступления страхового случая возрастает.После многократных обращений в ПАО «Совкомбанк» мной был получен ответ (спустя месяц) 11.05.2024 г. - предоставленный мной шаблон не принят. Считаю это незаконно, шаблон полиса СК «Росгосстрах» соответствуют требованиям законодательства и кредитного договора и должен быть принят, процентная ставка уменьшена или Банк должен предоставить список страховых компаний, условия которых он готов принять.

Добрый день.Пишу обращение как минимум 4-ый раз. Ответ ни разу не получила.Начислили дополнительную комиссию, а по сути штраф 120 тыс. руб. за невыполнение условия об обороте в 10000 руб. в месяц. При этом оборот составил 8500 руб. за месяц. Считаю штраф несоразмерно большим по сравнению с нарушением условия договора, не согласна с размером штрафа.  Прошу учесть, что 120 тыс. руб. значительная сумма, на моем иждивении трое несовершеннолетних детей, один из них на инвалидности, по этой причине отец детей безработный. Прошу:1. Уменьшить сумму штрафа соразмерно сумме нарушения условия договора.2. Учесть наличие трёх несовершеннолетних детей, в т.ч. ребёнка-инвалида. 3. Разъяснить, в каком порядке и на основании каких документов банк будет производить списание денежных средств с указанием конкретного пункта договора либо иного правового документа.4. Разъяснить, каким образом я смогу оплачивать задолженность по кредитному договору без погашения начисленной банком комиссии в размере 120 000 руб., с которой я не согласна. 5. Пояснить, почему полная стоимость кредита указана как 0 % годовых, если:- стоимость нового авто 2 504 900 руб.;- первоначальный взнос 1 200 000 руб.;- лимит кредитование 1 818 971,48 руб.;- количество платежей по кредиту 60.Все указанные цифры готова подтвердить документально.6. Указать сумму и наименование дополнительных услуг, навязанных при заключении договора и включенных в размер кредита, а так же возможность отказа от этих услуг и порядок возврата мне денежных средств. Хочется отметить, что являюсь добросовестным плательщиком и не имею желания допускать просрочки по кредитам.Так же хочется отметить, что сотрудники банка максимально пытаются запутать заемщика. Полные условия предоставления кредита замалчиваются. Например, о том, что я должна обеспечить оборот по карте, я узнала только в момент подписания кредитного договора, на последнем этапе, когда всё уже было посчитано и согласовано. Договор максимально не информативный, напечатан мелким шрифтом, с отсылкой на общие условия договора, которые не приложены.    

Рассказываю про свой опыт взаимодействия с банком.В ноябре 2023 года подавал заявку на оформление потребительского кредита через банки.ру, у были срочные незапланированные траты. Мне пришло предложение от Совкомбанка на оформление кредитной карты с лимитом в 80000₽, сумма мне подходила и я счастливый побежал в офис. Заполнил документы, получил кредитную карту, потратив на оформление около 40 минут.У сотрудника банка были постоянные проблемы, то фото размытое, то соединение оборвалось, то ещё какие-то трудности. Вообще это должно было стать для меня первым фактором того, что стоит отказаться от продукта и бежать со всех ног.Ну да ладно, вот я получил кредитку, активировал её и выяснил, что лимит составляет всего 10 копеек. 10 копеек Карл! Где те самые заявленные 80000₽?Решив свои финансовые проблемы с помощью другого банк (не буду говорить какого), в мае 2024 года я вспомнил об этой самой кредитке. Да, кстати, вспомнил про кредитку я не самостоятельно, а благодаря уведомлению, что мой кредитный рейтинг понизился.Написал в чат, те попросили актуализировать данные паспорта (после 20 лет, сменил паспорт), сделал это через госуслуги. И всё равно сотрудники банка просят отправить им фотографии паспорта, селфи с ним, прописку и все страницы паспорта. На мой вопрос: "Зачем? Если все данные уже были подтверждены через госуслуги", сотрудник банка ответил, что дело в регламенте их банка, мол без этого никак, и вообще друг, давай приходи в офис банка, там и закроешь.Ответы на свои сообщения приходитсч ждать по полчаса, постояннт переводят с одного менеджера на другого, постоянно требуют селфи и фото паспорта, брокуя фотографии не предоставив информацию, что и как сделать.Фотографии загрузил, и тут узнаю, что оказывается нет, нужно ещё 10 фотографий отправить паспорта. Честно сказать, очень я устал бороться с Совкомбанком, и мой вам настоятельныц совет - Подумайте, прежде чем вестись на то, что вам предлагают эти товарищи!

Добрый день.Пишу обращение как минимум 4-ый раз.Начислили дополнительную комиссию, а по сути штраф 120 тыс. руб. за невыполнение условия об обороте в 10000 руб. в месяц. При этом оборот составил 8500 руб. за месяц. Считаю штраф несоразмерно большим по сравнению с нарушением условия договора, не согласна с размером штрафа. Прошу учесть, что 120 тыс. руб. значительная сумма, на моем иждивении трое несовершеннолетних детей, один из них на инвалидности, по этой причине отец детей безработный. Прошу:1. Уменьшить сумму штрафа соразмерно сумме нарушения условия договора.2. Учесть наличие трёх несовершеннолетних детей, в т.ч. ребёнка-инвалида. 3. Разъяснить, в каком порядке и на основании каких документов банк будет производить списание денежных средств с указанием конкретного пункта договора либо иного правового документа.4. Разъяснить, каким образом я смогу оплачивать задолженность по кредитному договору без погашения начисленной банком комиссии в размере 120 000 руб., с которой я не согласна. 5. Пояснить, почему полная стоимость кредита указана как 0 % годовых, если:- стоимость нового авто 2 504 900 руб.;- первоначальный взнос 1 200 000 руб.;- лимит кредитование 1 818 971,48 руб.;- количество платежей по кредиту 60.Все указанные цифры готова подтвердить документально.6. Указать сумму и наименование дополнительных услуг, навязанных при заключении договора и включенных в размер кредита, а так же возможность отказа от этих услуг и порядок возврата мне денежных средств.7. С 09.10.2023 года по 14.05.2024 банк списал с моей карты 241 800 в погашение кредитного договора.По состоянию на 09.10.23 (дата подписания кредитного договора) использованный лимит 1 818 971,48 руб.По состоянию на 14.05.2024 в мобильном приложении сумма долга указана в размере 1 759 109,93 руб.Разница 59 861,55 руб.То есть, оплатив в банк 241 800 руб., в счет погашения основного долга банк списал только 59 861,55 руб.Прошу пояснить, куда и на основании каких документов с указанием конкретного пункта или абзаца, делись денежные средства в размере 181 938,45 руб.8. Пояснить, на каком основании банк указывает полную стоимость кредита 0% при списании комиссии в размере 181 938,45 руб. за 7 месяцев пользования заемными денежными средствами.Сотрудники банка максимально пытаются запутать заемщика. Полные условия предоставления кредита замалчиваются. Например, о том, что я должна обеспечить оборот по карте и определенное количество операций, я узнаю только в момент подписания кредитного договора, на последнем этапе, когда всё уже посчитано и согласовано. А об огромных комиссиях за нарушение этого пункта договора устно вообще ничего не сообщается.    

Сегодня день когда меня добил сервис банка !Ребята,где сервис ?Вы же так за это топите ,это на первом месте !Сегодня обратилась в офис банка на ул. ш.Энтузиастов 13, доп. Офис 71,взяла талончик ,прошла в кассу ,прошла мимо менеджеров ,которые даже не удосужились поздороваться ,когда я зашла в офис ,не отрывали голову от монитора . Ранее,по старой школе ,клиентам улыбались и здоровались .Далее прошла в кассу ,в которой кассир не торопилась поднять жалюзи ,открыла не в 10:00,а с опозданием,спокойно выкладывала свою мелочь ,когда она соизволила открыть жалюзи ,спросила "какая у меня операция" ,я сказала что "обмен валюты" , видно что это не самая любимая операция,она могла спокойно продолжить работать,но она закатила глаза ,цокнула ,повернулась в монитор ,спросила какая сумма .Когда я озвучила сумму , я уже положила паспорт и денежные средства в нишу , она забрала,начала отсчитывать и всё бы ничего ,но когда она посчитала сумму в рублях ,она не просто спокойно ее положила себе на стол ,она бросила деньги на стол !Возможно в попытке унизить меня .У меня не то что бы удивление ,я просто поражена таким отношением !Работу Совкомбанка я знаю изнутри , и такое поведение сотрудники себе никогда не позволяли .!А если кто то позволял ,то это не принимали как должное .В жизни не писала жалобы и не думала что напишу на Совкомбанк !Есть хорошие сотрудники и хорошие офисы , но кассир в доп.Офисе 71,с розовыми волосами ,испортила абсолютно все!

Добрый вечер! Чтобы администрация Народного рейтинга зачла мой отзыв о положительном опыте обслуживания в поддержке Совкомбанка, необходимо дождаться ответа от банка. Хочу Вас попросить оставить ответ к отзыву, чтобы его засчитали. Вот ссылка на сам отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11493144/

Ответы на мои конкретные вопросы Вы так и не представили.Повторю их:Прошу разъяснить, по каким причинам ПАО «Совкомбанк» не выполняет решение Ленинского районного суда г. Костромы, вступившее в законную силу 30.01.2024 г. о признании кредитного договора не действительным, и по каким причинам данное дело требует дополнительного рассмотрения со стороны ПАО «Совкомбанк». Когда будут переданы все необходимые документы о признании кредитного договора недействительным и об отсутсвии кредитной задолженности перед банком.

Здравствуйте,оформляла заявку на кредит,пишет что одобреноНо никакого сообщения так и не пришло еще

Доброй ночи. Не возможно связаться со специалистами, задать интересующий вопрос. Формируют заявку, звонят на след день. Если не дозвонились, заявка считается закрытой. Чат в текущий момент не работает. Очень жалею, что пришлось заключить договор ипотеки с Совкомбанком . Самое большое разочарование за последние 5 лет. Интересовал вопрос заключения страхования с другой страховой компанией. Нужна была консультация. Теперь время ушло, по условиям договора новый полис я должна предоставить в оригинале за 14 дней до истечения срока предыдущего. Этих дней уже нет. Как результат очередные мои потери в сумме более 20 тыс. Потому что все специалисты заняты и нам перезвонят... Очень жду, когда можно сбежать из Вашего банка, в любой другой)))

Подскажите, звонил сотрудник по карте. Задает вопросы. Официально с таким номером рабтает?+7914044-24-46 

Здравствуйте, не стал сразу писать негативный отзыв. Я делал рефинансирования кредита, т.к. у меня возрасла ставка в другом банке, мне предложили в вашем банке хорошую ставку, но ежемесячный платёж был практически такой же, я сказал что готов оформить, но планирую делать частичное досрочное погашение, чтобы уменьшить ежемесячный платёж. Теперь, после разговора с несколькими операторами, оказалось что я не могу делать чдп с уменьшением платежа, т.к. у меня подключена услуга "ФЗ+" И программа не даёт просто эту возможность.Получается изначально ваши сотрудники ввели меня в заблуждение, хотя я несколько раз говорил, что планирую делать чдп, что мне делать в этой ситуации, ежемесячный платёж для меня слишком большой, у меня 5 детей и мне необходимо их обеспечивать.

Вчера (14.05) был отправлен платёж с карты Точка Банка на мою карту Совкомбанка по СБП. Перевод не дошёл, в чате сказали ждать зачисления до конца дня, в противном случае деньги вернутся отправителю на Точку. На сегодня (15.05) платёж так и не пришёл, и отправителю на Точку не вернулся. Точка подтверждает, что перевод был отправлен и дошёл успешно. Где деньги?

Просьба аннулировать договор. Зачем привозить карту, собирать данные, фотографировать весь паспорт. Записывать данные супруга, а потом сливаться. Требую привезти мне договор который я с вами заключила. Мой телефон 8 9296555404

Почему так происходит?В чате говорят что всё работает...Обращение в чате составляет один сотрудник из десяти...

Когда ответите то?

Взял автокредит с условием Халва 5 платежей 10 тыс . Как оказалось нужно было выполнять условие до 29 числа хотя платеж до 5 го. Все условие выполнял платил кредит вовремя. Потратил на личные нужды 9900 .Не хватило 100 рублей. Из за этого пересчитали процент и прибавили платеж на 6000 т . Из за 100 р. Я пенсионер эта сумма для меня очень большая обратился в банк написал заявление отказали. Ужасный банк никому не советаю . Буду делать рефенансирование и уходить в другой банк. Так вы теряете клиентов. Ращектаев Сергей.

Добрый день,Вопрос по обращению: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/602453/ с банком уже решен. Благодарю!

Сделала 2 покупки в интернет-магазине Сима-ланд, это ваш партнёр, но кэшбэк не начислился. Обращалась в службу поддержки, мне промокодом компенсировали кэшбэк, а вопрос такой: почему не начисляется кэшбэк? не будет вобще на Сима-ланд начисляться? Вот здесь Сима-ланд находится https://halvacard.ru/search?query=sima%20land и в свойствах операции тоже написано, что это магазин-партнёр.

Добрый день.Хочу выразить свок негодование по обслуживанию клиентов в Совкомбанке,а именно офис по Трубниковскому переулку 13с1.Дело в том,что клиентка брала ипотеку под залог недвижимости в данном банке,на данный момент продаем эту квартиру.У покупателей ипотека ВТБ,все документы собраны и прошли проверку,ВТБ выкупает недвижимость из под залога любого банка,не требуется рефинансирование.Запросили у Совкомбанка несколько справок,а именно:Об отсутствии/наличии текущей проченной задолженности• Об отсутствии/наличии действующей реструктуризации/ ипотечных каникул• Об остатке ссудной задолженности, а так же начисленных, но не уплаченных процентов4. Справка от кредитора с информацией по кредиту Продавца.Так вот,запрос от 02.05.2024 года,по сегодняшний день,ответа от банка нет,причем одну справку банк выдал за -3000 рублей🙄.На сколько известно,на любой запрос ,банк должен дать ответ в течении двух рабочих дней,и самая дорогая справка стоит -200 рублей(это что за обдираловка?🤦🏻‍♀️Уважаемые,будьте добры.Не тяните время,дайте ответ по номеру запроса 67243491 ,от 02.05.2024 года .В противном случае,будем обращаться в головной офис .

Делала отзыв на Банки .ру от 28.03.2024 о качественном обслуживании специалиста Совкомбанка Сергея Сафина. Теперь не могу отследить, мой отзыв опубликован? если нет, то почему?

Не зачтен мой отзыв о банке,в связи с этим не зачислены обещаные баллы

Добрый день, Оксана. Писал в виде ответа на отзыв, продублирую сюда, мне сообщили, что тут можно решить вопрос. Решил воспользоваться СБП, своевременно перевел ежемесячный платеж по кредиту. Зашёл в личный кабинет, удостоверился, что деньги зачислены. Не обратил внимания, что деньги появились на карте Халва(которую не оформлял и поэтому решил, что она привязана к кредиту), и не были учтены как платеж по кредиту, решил, что все правильно. Никаких сообщений от банка в день оплаты не получал. В результате деньги автоматически списались, но не в день оплаты по кредиту, а позднее на пять дней. И снова мне подключили скрытую комиссию в виде некоего МОП, порядка 21 тыс вместо 14 тысяч. Настаиваю, что законом предусмотрена совсем другая сумма максимальной комиссии за просрочку, прошу исправить в досудебном порядке. Тем более, что никакой просрочки не было, картой "Халва" я не пользуюсь и деньги перевел исключительно в целях своевременной оплаты ежемесячного платежа по кредиту.

Здравствуйте. Видите я просто я считал, что окончание срока по обороту средств по халве совпадает с днем погашения по кредиту 28 числа каждого месяца? Поэтому мною и была выполнена последняя (как я предполагал) транзакция по Халве 28.04! Что мне теперь делать? Для меня такое повышение ежемесячной оплаты очень критично.Может возможно как-то вернуть процентную ставку на прежний уровень? Я же не отказываюсь от выполнения всех условий договора, просто я (как теперь понял ошибочно) посчитал, что 28.04 мой последний день по транзакциям по Халве и выполнил его 28.04. Возможно, как то индивидуально решить вопрос по возврату к прежним ставкам по кредиту, без комиссий? Эти суммы платежей и комиссии для меня очень критичны! Я ведь не отказываюсь выполнять условия по карте халва, это произошло по досадной моей ошибке. Заранее благодарю за понимание.

При оформлении карты Халва, которую рекламируют как супер выгодную, выгодой и не пахнет.Банк автоматически подключает услуги, за которые потом списывает деньги и распределяет их по своему усмотрению - из 16500р., что было мной оплачено по кредиту, чисто случайно увидела, что из этой суммы банком списано на пакет услуг Пакет/Тарифный план около 6946,46 р. и 4500 р. за финансовую защиту. То есть в общей сложности, 11 446,46 р. списано вникуда, а на погашение основного долга ушло лишь 259, 18р. При том, мне раз 10 звонили операторы и навязывали эту страховку, от которой я всегда отказывалась, но в итоге которая оказалась подключена! А по пакету/Тарифный план мне гавные операторы в чате подтвердили, что заявление от 14.03. 2024 г., которое я дублировала 24.04.2024 г. в чат и вчера не подгрузщили в систему. И поэтому у меня за эту услугу 27.04.2024 г. списали 6 946,46 р. Это вообще как нормально???Теперь мне операторы в чате предлагают отказаться от этой страховки с потерей части денег! При этом из 20 операторов, только 1 сообщил, что при отказе от финансовой защиты я потеряю деньги, и что якобы мне теперь выгоднее 7 месяцев пользоваться этой страховкой, чтобы вернулись 22000 р.! Это вообще как такое может быть??? В кредитном договоре о стоимости этих допуслуг ничего не сказано. Имеется лишь стоимость услуги за 798 р. в месяц.Ссылка в кредитном договоре, по которой предлагается пройти на сайт банка, содержится куча документов с разными датами и с разными зашифрованными названиями тарифов, какие из этих документов необходимо использовать даже сотрудникии банка сказать не могут!Но зато систему настраивают на списание денег.В чате уже вторые сутки операторы дают шаблонные ответы и решить проблему клиента не могут. Для чего нужен этот чат, не понятно.Возможно, тянут время, чтобы в следующем месяце снова списать деньги за допуслуги.В чате направила требование о возврате денег для погашения кредита. Жду решения...

На всякий случай сообщаю - проходы в бизнес-зал были актуальны вчера, 14 мая, сегодня уже не надо, вернулась в Москву.

Как отвязать карту 2200270432298837 из приложения транспорт, чтобы привязать другую для оплаты биометрия. Карта заблокирована

Добрый день! Уважаемые сотрудники банка, кот. Рассматривают анкеты и принимают решение. На протяжении многих лет являюсь вашим клиентом. Участвовала в "докторе", не являюсь злостным неплательшиком. И вот очередной раз делаем заявку на кредит, сумма не значительная. И приходит отказ. Рассматриваем под залог дома (дом стоит не менее 6 млн) всего 200000 рублей и опять отказ... Очень странная политика у вас. Хотела бы уточнить вашу позицию и возможно индивидуально рассмотреть мою заявку.... К сожалению, с вашей стороны получается ложь и обман. Типа пройдёшь доктора... И... Ничего подобного получается... 

За все переводы в другой банк на мои счета берётся комиссия, оплата услуг, ТВ, интернет. Перевод в этом же банке на погашения кредита берётся комиссия, внесение долга по кредитной карте комиссия.Это правильно?Семченко Петр Евгеньевич.Г. Кириши Ленинградская область.

Оформила авто кредит на условиях ежемесячно делать покупки на 10000 т.  На 18 уровне сделала покупку на 30000 тысяч. Мне повысили кредит на 6000 . чтобы вернуть процентную ставку , мне нужно заплатить штраф в размере 30000т. Куда можно Обратиться Чтобы вернуть процентную ставку?

1 июня 2023 года мною была оформлена ипотека в Совкомбанке .На этапе оформления и обслуживания ипотеки нареканий не было, все было отлично. Но пришло время оформлять страхование жизни на 2024 год согласно моему кредитному договору.4.2. Процентная ставка по кредиту повышается на 1 (один) процентный пункт в порядке, предусмотренном п. 6.3 Общих условий, в случае наступления любого из нижеперечисленных событий: ЗАЕМЩИК не воспользовался своим правом по оформлению Личного страхования, предусмотренным п. 5.2.4 Общих условий.Если читать общие условия, то: 5.2.4 По своему усмотрению оформить дополнительное страховое обеспечение в виде Личного и/или Титульного страхования, принимая при этом в отношении соответствующих договоров (полисов) страхования обязанности, предусмотренные пунктами 5.1.4 - 5.1.7 Общих условий.В общем, если читать все эти условия, то я должна обязательно страховать свою жизнь и недвижимость, иначе поднимут ставку! ВАЖНО: В ЛЮБОЙ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ, КОТОРУЮ Я ВЫБЕРУ (в моем кредитном договоре по этому поводу нет противоречий), главное, чтобы условия страховки соответствовали условиям банка.Я заключила договор со страховой компанией АльфаСтрахование до 2053 года, и банк в 2023 году эту страховку принял! Но каково было мое удивление, что на 2024 год банк мой договор не принимает. В телефонном разговоре сотрудник банка апеллировал к тому, что страховка не покрывает риски смерти или установления I ГРУППЫ ИНВАЛИДНОСТИ В СВЯЗИ С УЧАСТИЕМ В СВО и склонял меня приобрести страховку в страховой компании Совкомбанк которая покрывает все риски, прописанные банком, но которая стоит в три раза дороже. Альфа в р-н 22 тыс. Совкомбанк в р-н 65 тыс. как говориться «почувствуй разницу» Для справки пункт про СВО и потеряю работы банк ввел в октябре 2023 года и когда я оформляла ипотеку в июне этих пунктов не было, кстати, официального уведомления по этому поводу я от банка не получала.ТО ЕСТЬ БАНК УСТАНОВИЛ УСЛОВИЕ, КОТОРОЕ НЕ МОЖЕТ ВЫПОЛНИТЬ НИ ОДНА АККРЕДИТОВАННАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ В РОССИИ, КРОМЕ ДОЧЕРНЕЙ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ СОВКОМБАНКА СТРАХОВАНИЯ, ЧТО НАРУШАЕТ АНТИМОНОПОЛЬНЫЙ ЗАКОН РФ И МОИ ПРАВА. (для справки я обзвонила ВСЕ)Уважаемый банк, прошу решить этот вопрос со мной как с вашим клиентом в мирном порядке и принять в полном объеме мой договор с аккредитованной страховой компанией АльфаСтрахование. Не заставляйте своих клиентов жаловаться на ваши действия ФАС и ЦБ РФ. Давайте жить дружно? 

Служба безопасности долго проверяет документы, как можно с ними связаться?Они на дают ответ в кассы банка и по этой же причине не выдают на руки наличные, при этом моя родственница ходила туда ещё два месяца назад и месяц назад снимать по такой же схеме зарплату, и все снимали, не было претензий что что то не так.Уже на этот раз недели две назад сказали, что из за отсутствия печати арбитражного предпринимателя не могут выдать деньги, и что до этого два месяца их сотрудники работали не по регламенту.После мы где то через неделю получили печать, параллельно у них проверялись документы в офисе.Сейчас документ проверяется уже два дня подрят, и никаких результатов, хотелось бы очень по скорее решить проблему, ведь деньги не можем снять со счета больше двух недель, и потребности которые каждый рабочий человек закрывает получаяя зарплату, моя родственница не может закрыть по данным причинам.

В ПАО Совкомбанк мною была оформлена карта расспрочки "Халва". Данной картой пользовлась по мере необходимости, в основном в режиме дебетовой карты. В одно из посещений офиса в г. Липецк, менеджером мне была навязана услуга: "Платежный стикер PAY", при этом менеджером не были объяснены услвоия пользования данной услугой, данный стикер был примитивно наклеен на телефон, хотя из профиля моего пользовнаия услугами ПАО "Совкомбанк" данная необходимость отстутсвовала напрочь. Через поределенное время мне была начислена разовая комиссия в рахмере 999 руб. Все мои потыки решить проблему на уровне банка потерпели неудачу. Уважаемые клиенты обратите внимание на отсуттсиве этических норм у сотрудников данного банка, особенно странно это смотрится в рамках декларируемой высокоэтичной нормы поведения на банкоском рынке со стороны собственников Банка Дмитрия и Сергея Хотимских. Выходит декларировать они могут все что захотят, но обманывать своих влиентов в сторону своего обогащения не перестанут. 

Здравствуйте. Мною была оформлена заявка на получение дебетовой карты через сайт ПАО «Совкомбанк». После оформления заявки со мной связался сотрудник банка и записал меня на 12 мая 2024 г. в отделение банка по адресу: г. Казань, ул. Зорге, д. 75.12 мая 2024 г. я обратился в указанное отделение банка (в присутствии свидетеля), где сотрудник банка сообщил мне, что банк не выдает дебетовые карты, а выдает только карты «Халва». После моего обращения в контактный центр банка мне подтвердили возможность получения дебетовой карты в данном отделении. Я оставил обращение в контактном центре и после получения ответа попросил перезаписать меня в другое отделение (ул. Николая Ершова д. 80).15 мая 2024 г. я обратился в отделение банка по адресу: г. Казань, ул. Николая Ершова, д. 80, где сотрудник банка сообщил об отсутствии заявки на выдачу дебетовой карты и предложил оформить исклоючительно карту «Халва». Я вновь обратился в контактный центр банка, где мне подтвердили наличие заявки на выдачу дебетовой карты и запись в это отделение. Сотрудник контактного центра заверял меня, что банк не несет ответственности за действия своих сотрудников.Считаю, что действия сотрудников банка являются неправомерными и представляют собой недобросовестную рекламу, вводящую потребителей в заблуждение относительно возможности получения дебетовой карты и преднамеренно навязывающими кредитные продукты под видом дебитовых карт.На основании изложенного, требую:1. Провести служебное расследование в отношении действий сотрудников банка по указанным адресам.2. Принять меры по недопущению подобных ситуаций в будущем.3. Обеспечить выдачу мне дебетовой карты в удобном мне способом в кратчайшие сроки.

Вернут ли мне предыдущую процентную ставку? Я не был оповещен что нужно платить до 29 числа??? Карта оформлена 30 го почему период до 29 го??? 30 числа было пополнение и потраченно 10 т !!!

Здравствуйте. Снова столкнулся с некорректными данным по кредитной истории, в результате чего банк отказывает мне в кредитах и пытается выставить нечестным заемщиком.С недавнего времени, примерно год или полтора назад, я обнаружил, что информация обо мне в бюро кредитных историй некорректная. А именно, при запросе информации в бюро кредитных историй я обнаружил, что в отчет попадают данные не только мои, но и моего полного однофамильца с аналогичной моей датой рождения, проживающего в Самарской области. Данный гражданин не имеет ко мне никакого отношения, лично с ним я не знаком, он имеет собственные взаимоотношения с различными кредитными организациями. Однако я полагаю, что при подаче сведений кредитной организацией в бюро кредитных историй идентификация происходит по ФИО и дате рождения. В результате вся информация по мне и тому гражданину оказывается в одном отчете. Ранее поданные мной заявления на корректировку кредитной истории во всех бюро, где хранится моя кредитная история, были выполнены в полном объеме. История была приведена в соответствие, о чем у меня имеются соответствующие отчеты, предоставленные данными организациями. Однако спустя полгода моя кредитная история снова была объединена с кредитной историей другого человека. Вероятно, в результате повторной подачи банками информации в бюро кредитных историй. В результате данной недоработки у меня возникают трудности при работе с банками, которые ссылаются на то, что я недавно менял паспорт, хотя такого не было. Прошу содействия в устранении данной проблемы.

Добрый день, суть вопроса в следующем.У меня есть карта Халва, открыли ее, пользовались по необходимости, но больше пользуемся картой жены. Не так давно списалась комиссия 86 копеек (это был остаток на карте), я написал в тех. поддержку, как оказалось, что по карте Халва за неиспользование в течение года взывается комиссия около 1000 рублей. У меня десятки карт, также большое количество кредитный карт абсолютно разных банков, но ни в одном банке нет таких условий, что за неиспользование идет комиссия, стандартные условия - это либо бесплатное обслуживание, либо плата за использование. Как мне объяснил специалист тех. поддержки, что должны было прийти какое-то пуш-уведомление о скором снятии комиссии, т.е. никто не звонил, не было смс - ничего. Было ли пуш-уведомление или нет - вопрос риторический, может быть и было, а может быть и нет.Причем о явно нестандартных условиях использования карты, которые можно смело отнести к термину "читайте мелким шрифтом" информацию о комиссии ни один из специалистов не предупредил, при открытии говорили, что карта абсолютно бесплатная.А дальше начинаются вообще танцы в бубном, на мой вопрос о том, что если я сейчас пополню карту, специалист сказал, что спишется комиссия в полной сумме. Я просил тех. поддержку продлить срок, чтобы сделать какую-то операцию, получил отказ. Тогда я попросил закрыть карту, на что мне тоже ответили, что карту закрыть не могут, ее надо лично принести в отделение банка и сдать, но перед этим надо уплатить будет комиссию, которую начислили.Просто эта ситуация с комиссией, а также абсурдная ситуация от отказа от карты явно требует либо гневного отзыва, либо адекватного решения вопроса

Начислили бешенную комиссию в размере 130тр и сократили срок кредита на 3,5 года 🤯 за то что не хватило 178р до 10т !!! О таких условиях никто не говорил при подписании договора! Договора в электронном виде в приложении тоже нет, хотя представитель банка сказал что он там будет ! Хотелось бы урегу этот вопрос мирным путем ! платежи по кредиту плачу исправно !!! 

Добрый день. Взяла в вашем банке кредит на кухонный гарнитур. В банке, когда выдавали карту, ваш сотрудник ввел в заблуждение, сказав, цитирую "Вот вам карта, необходимо СЮДА ежемесячно ложить определенную сумму". Окей. В день Х на протяжении трёх месяцев следовала данной инструкции, без задержек вкладывая сумму, оговоренную ранее. Жила себе спокойно какое-то время. Пока не выяснилось, что БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА сотрудники (или сам банк) подключил(-и) минимальный платеж с комиссией 3,9%, и когда я клала деньги на карту, а не на СЧЕТ, о котором НИКТО и слова не сказал, на протяжении всего этого времени банк списывал КОМИССИЮ в размере 30 тысяч рублей, то есть я снова должна вносить платежи...Ума списать деньги на комиссию хватило, а на платеж - проблемы, как говорится, ваши. Считаю данную схему мошеннической и убедительно прошу решить ситуацию в мою пользу, иначе я буду обращаться в районный суд и прокуратуру.

Здравствуйте, произошел страховой случай, для подачи заявления на страховую выплату обратилась в отделение банка по адресу республика Бурятия, с. Петропавловка , Джидинского района, ул. Терешковой 5. На что сотрудник не дает бланк для подачи заявления, не регистрирует заявления , не представляется , говорит ждите 10 дней. Я пенсионер , мне 78 лет, расстояния до банка 30 минут ходьбы. Ужасное обслуживания , абсолютно некомпетентные сотрудники , позвонила руководителю совокомбанка цыден -доржо дымбовловичу , он не решил мою проблему , тоже отправил ждать . 

4 мая 16.00 находился в офисе отделения по адресу: г.Чебоксары, ул.Калинина, д.105А, нужно было снять наличные на покупку айфона жене, попытался воспользоваться банкоматом 340821, до этого при мне человек пользовался без проблем. Банкомат деньги отсчитал, но не выдал, сидевший рядом сотрудник мне сказала, что у нее высветилось: «Мошеннические действия» или что-то подобное. Я обратился в чат банка, Сергей Савинов ответил, что ошибок по карте нет и он сделает запрос, был составлен запрос 67366692, сказал ответят в ближайшие дни, но вопрос дистанционно решить не может. В результате мне пришлось снимать деньги с другой карты «Сбербанка» и заплатить комиссию.Ждал ответа до 10 мая и написал в чат банка, Наумова Екатерина ничем мне помочь не смогла и после получаса бесполезной переписки переключила на Титову Светлану – главного специалиста, она крайне удивилась, но предыдущее обращение куда-то исчезло 67366692, и она сделала новый запрос 67660151.14.05 получил формальный ответ : «сбой набора денег из устройства самообслуживания», который меня не устраивает, почему сотрудник офиса говорил, про некие мошенические действия, а тут такой ответ, мол отвали от нас. и оставь свои деньги. Качество коммуникации с банком ужасное, раньше такого у Вас не было.

Добрый день! В ноябре прошлого года приобрел автомобиль в рассрочку по программе Совкомбанка. Одно из условий, которые менеджер при заключении договора обозначил, как обязательное для получения кредита, это ежемесячные траты по карте в размере 10 тысяч рублей. Прошу пояснить, было ли верным утверждение менеджера и могу ли я отказаться от этой данной опции без изменений условий договора?Также прошу пояснить возможность отказа от услуги "Помощь на дорогах", также обозначенной, в качестве обязательной для получения кредита. Также прошу пояснить причину отсутствия ранее подписанных мной документов или информации о них в мобильном приложении. 

Здравствуйте, 11.02.24 года оформлял автокредит, сотрудник объяснил, что надо Пользваться картой халва для сохранения процентной ставки, был задан вопрос в какой именно период нужно делать оборот по карте, на что сотрудник банка не задумываясь ответила, у вас платеж 15 числа вот с 15 по 15 и делайте. Перепроверять к сожалению не стал, что стало моей ошибкой , процентную ставку мне подняли. Было создано обращение, первое 12.04.24 г. пришел ответ спустя 16 дней ! вместо обещанных 10 ! что мы были в курсе этой акции так мы и не отрицаем этого! нам просто сказали не тот отчетный период! оборот мы делали! создали другое обращение с просьбой просмотреть запись с момента договора и пойти на встречу, но сегодня уже 16 мая и ответа до сих пор нет. Так же пришла смс, что мы могли вернуться в акцию с уплатой Комиссии 30 тысяч, написали заявление 6.05 , нот ответа опять нет , Заплатив уже 2 раза повышенный платеж, сумма большая. Прошу помочь , вины моей нет в этой сложившееся ситуации если только в том, что не перепроверил информации сотрудника вашего банка и доверился ему! 

Пыталась выяснить, возьмут ли с меня комиссию при покупке валюты в отделении банка, если я не являюсь клиентом и если буду оплачивать валюты картой стороннего банка, а также размер комиссии.Сайт, вкладка "Обмен валюты". На сайте этой инфы не нашла.Чат на сайте. Написала в чат (в начале заполняются телефон и имя), оператор начал искать ответ на мой вопрос, завис чутка, у меня вылетел чат, я перезашла на сайт, снова ввела телефон и имя (!), история чата не сохранилась, не знаю, кому там отвечал бедный оператор Александр, т.к. я не могла получить доступ к нашему диалогу. Зачем я тогда ввожу данные? Попросите программистов, пусть внесут изменения в работу чата. Написала еще раз в чат, что у меня вылетел чат, подождала минут 5, решения вопроса не последовало. Поняла, что трачу время, решила позвонить по горячей линии.Горячая линия. Позвонила на горячую линию. Продиктовала вопрос, женщина-бот рассказала мне ненужную информацию, я попросила оператора, продиктовала тот же вопрос еще раз, опять выслушала ту же информацию, выяснила, что слова "оператор", "точка", "конец", "стоп", "хватит", "остановись" не помогают. Настройте, чтобы она переключала на оператора после этих слов. Затем поговорила с оператором, потрясающе доброжелательный молодой человек, объяснил, что у него в инструкции нет данных по моему вопросу и нужно узнавать все непосредственно в самом отделении. Его вины в нерешенном вопросе нет, обновите ему, пожалуйста, инструкцию, а то это для него, наверно, тоже стресс - возвращаться на линию к клиенту и говорить, что он не может решить вопрос + вероятнее всего, мужчина в чате на сайте действует по той же инструкции, и у него возникли все те же проблемы.+ после указания телефона и имени у Вас на сайте мне в течение нескольких часов позвонили с вопросами, хочу ли я купить недвижимость в той стране, валюту которой я покупала. Очень интересное и неприятное совпадение.

В отделении банка, находящегося по адресу г. Челябинск, ул. Чичерина 29 ещё в первых числа марта написала заявление на закрытие счета по карте халва. В итоге карта висит в приложении, счёт открыт. При этом карту у меня забрали ещё в банке при написании заявления, овердрафт а на ней нет, картой я ни разу не пользовалась. Чат отвратительный, горячая линия постоянно занята, с оператором поговорить в живую не предоставляют возможности, даже если говоришь роботу одну и ту же фразу в течение 7 минут.

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, правильно ли я понимаю, что когда стоит галочка использовать "только свои" денежные средства, то не при каких обстоятельствах не будут использованы заёмные средства? 

Сегодня 16 мая. Автомобиль до сих пор в залоге. Эта ситуация когда-нибудь разрешится уже?

здравствуйте! Мне так и не предоставили ответ в рамках отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11503257/ 

Добрый день, преобретаем квартиру через военную ипотеку , все одобрено, подписаны все документы, право собственности перешло к покупателю. документы в банк предоставлены 3 мая.По сегодняшний день деньги так и не перечислены продавцу, в банке помочь не могут, сроков не обозначают, говорят ждите. Продавец собирается подавать в суд на меня и на банк. Помогите пожалуйста. Звоним в банк каждый день, уже не знаем к кому обращаться!

Почему же у меня были использованы заемные средства, хотя стояла галочка "только свои". А банк в свою очередь говорит, что это нормально(здесь на банки ру, совкомбанк ответил на мой отзыв)? Вот цитата "В соответствии с общими условиями договора потребительского кредита: При недостаточности средств (в соответствии с установленным приоритетом списания только собственные средства)при проведении льготных операций производится списание недостающей суммы за счет средств установленного лимита кредитования." 

Обратились в отделение банка Совкомбанк 16.05.2024 в 11.20 для получении справки о закрытии автокредита и закрытии карты халвы. Сотрудник Ольга сидела за столом, чавкая на все отделение, пила кофе с булкой. Начала кричать чтоб закрыли за собой дверь с другой стороны. Попросив ее занять очередь и обслужить нас, соорентировав по времени, она сказала дословно "кто первый того и тапки". Не став с ней спорить, мы вышли за дверь на улицу на минут 5, вернувшись сотрудник сказала что перед нами заняли очерьдь, хотя никого не было. Сделав ей замечание по ее поведение и по внешнему виду, она сказала обслуживать нас не будет и выгнав нас, закрыла дверь, толкнула меня и предложила выйти на улицу "набить лицо", сказав что там она не сотрудник банка и может делать что угодно. Все это время на связи были сотрудник горячей линии Совкомбанка Артур и все это слышал. Сотрудник вернулась через 10 минут и просто закрылась изнутри. Слов нет, просто выскать возмущение - сотрудник -это лицо банка в первую очередь, а здесь просто выглядит как "шарашкина контора". Возвращаться в это отделение желание нет никакого!!!!! И тем более пользоваться услугами банка. Во всей этой ситуации хочется сказать БОЛЬШОЕ СПАСИБО горячей линии. Все вопросы были решены оперативно!!!! 

.

Финансовому управляющему ПРИШЛОСЬ снять деньги самостоятельно и передать мне Почтой России, потому что Ваш банк не рассматривал заявление более 10 дней! А распоряжение действовало до 14 мая. Я звонила 15 числа (подавала 2.05)на горячую линию, они сказали что до сих пор не рассмотрели. В следующем месяце я так же буду подавать распоряжение от Фин. Управляющего. ВОПРОС: какое время уходит на рассмотрение заявление о подачи распоряжения от Фин. Управляющего с пометкой "неотложка". Ряспоряжение на 14 дней и рассматриваете больше 14 дней? 

Спасибо, что вошли в моё положение и не дали оказаться в долговой петле!

Навязанные услуги и скрытые комиссии, а так же изменения в условиях в сторону банка без оповещения!!! 

Снял с карты около миллиона рублей в течении нескольких дней в личных целях, остальные 80 тысяч хотел перевести себе в другой банк по СБП, так вы сволочи, заблокировали меня как пользователя и снесли все мои карты. Я уже на протяжении месяца хожу в ваши отделения и пытаюсь забрать свои деньги. Попросили заполнить заявление по источнику средств, заполнил все бумаги, подкрепил документами, выписками, чеками. После чего пришло смс что даннне вам не нравятся. ИДИТЕ В [censored] , я не хочу быть клиентам вашего банка прошу отдать мне мои деньги под закрытие счетов. Иначе будет составлять с юристом досудебную притензию, буду писать плохие отзывы о вашем отварительном банке до тех пор пока вы не решите мой вопрос и не вернете мне мои 80 тысяч Рублей. !! 

21.04.2024г. банк заблокировал карту ( и приложение) Халва с формулировкой:-ХАЛВА и ДБО заблокированы в связи с проведением по вашим счетам операций сомнительного характера. Обратилась в банк. Сотрудники объяснили, есть подозрение в мошеннических действиях. Написала обращение ,что все действия по карте производились лично мною. Причём писала дважды (28.04 и 08.05), так как первое обращение "куда-то делось", как объяснили сотрудники. В итоге по разблокировке карты получила отказ! Теперь такой вопрос. У меня была подключена подписка Халва Десятка за 299 руб в месяц. Если банк блокирует карту 21.04, то почему 27.04 списываются деньги за подписку????? Я этой подпиской не воспользовалась - и не смогла бы!!! И отключить не смогла бы!!!! Несколько раз я звонила на горячую линию и заходила в офис поэтому вопросу, пришло аж 4 смс-ки "Комиссия 299 руб от 27.04 за подписку по Халве начислена правомерно и возврату не подлежит" Может для кого-то смешная сумма....И ещё на карте остался кешбэк 5000 руб, который тоже не возвращаютПрошу разобраться и вернуть мне мои деньги .

Взял авто кредит месяц полтора месяца назад, положил на карту сумму для погашение ежемесячного платежа и 10.000 руб , до конца не разобрался. Отдал карту жене чтобы тратила эти деньги и совершала 5 покупок. Вроде все ок, но как оказалось потратили мы 9939 руб, не хватило 61 руб. и сейчас обнаруживаю, что мне подняли ставку, просто позор, банк готов потерять клиента из-за таких копеек. Прошу вернуть мне прежнею ставку. 

Приветствую. 15.05.2024 стал обладателем карты "рассрочки" Халва. Одобрен кредитный лимит в 49999 рублей. В целях тестирования работоспособности и заявленных условий, в этот же день через СБП направил себе на карту (Сбер) 5000 рублей. В приложении отобразилось что первый платеж необходимо провести до 30 июня в размере 1666 рублей. Никаких дополнительных комиссий в приложении банка не отображалось. Перевел еще 20000 рублей, комиссии не отображалось. По итогу в сумме мой займ составил 25000 рублей 16.05.2024 в приложении в графике платежей (до 30.06.2024) увидел предварительную комиссию вшитую в первый платеж в размере 1755 рублей. Как я понял банк посчитал данную операцию как снятие наличных и применил комиссию в размере 3,9% от суммы займа и плюс 2 комиссии за 2 операции по 390 рублей. В итоге за снятие 25000 рублей я должен заплатить банку 1755 рублей (что составляет примерно 56% годовых).Узнал я о данном условии только после долгого и тщательного прочтения правил, которые можно скачать по определенным ссылкам и про которые на первой странице Банка ни слова. Оказывается в рассрочку можно покупать только в магазинах-партнерах, либо при условии покупки подписки за 3800 рублей.При этом на первой странице крупными буквами написано что "Снятие наличных без комиссии". Меня как потребителя реклама ввела в заблюждение. Оказывается за красивой рекламой скрывается обман. За 1 день я стал должен банку 1755 рублей. Это прям МФО какое-то, но уж точно не карта рассрочки.Считаю, что Банк нарушил требования пункта 4 части 3 статьи 5 ФЗ от 13.03.2006 №38 "О рекламе", а именно указал недействительную информацию о порядке пользования услугой, что привело меня к принятию неверного решения (а именно к оформлению данной карты рассрочки).

здравствуйте, сегодня 16.05 . оставлял отзыв, на который пришёл ответ от вас, чтоб отправил всю свою ситуацию на почту, я всё сделал, сейчас смотрю пометка под моим отзывом- вопрос закрыт. Закрыт совсем? его не будут рассматривать? Или он закрыт в рамках этого сайта и мне всё де помогут с моей проблемой ? 

Уважаемая Маргарита!Я не автор, а Ваш клиент!я понимаю, что Вы обязаны отвечать здесь на наши вопросы, но перед этим читайте внимательно, что выше написано!!!!!!!!!!!!!!!!ВЫ: По вопросу перевода рекомендуем обратиться в Банк из которого совершен перевод. Ответ: деньги были зачислены втечение минуты из Сбербанка и были видны в Вашем банке на моем счете в 22:30 и такие переводы я были в последний день в вечернее время много раз, но именно в этот день распределение было спустя 2 часа????А это вопрос на который Вы не ответили :(почему зачисление денег я вижу, и фиксация банком моей суммы уже считается полученной банком - 06/05/24 22-30, но проходит какую-то обработку? это что за формулировка что платеж находится в обработке, и обработка может занять несколько дней??? с уважением, Ваш клиент

Доброй ночи! Чтобы администрация Народного рейтинга в дальнейшем зачла мой второй отзыв о положительном опыте обслуживания в поддержке Совкомбанка, необходимо получить ответ от Вас. Хочу попросить заранее оставить ответ к отзыву, чтобы его засчитали. Заранее благодарю! Вот ссылка на отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11499512/

Ссылка на отзыв!! https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11499618/

Ужаснй банк, распоряжаеться моими средствами в своих целях, уже неделю не могу разблокировать свою карту и дбо, писал заявления в офисе, подавал жалобы, бесполезно, неделю сижу без своих денег, а им все равно. Это жуть какая то , не связвайтесь с этим банком. 

Добрый день. Документы в банк на снятие ареста направлены, огромная просьба, снимите арест со счета, мне срочно нужны те денежные средства, которые лежат на арестованном счете. Документы были направлены через офис. 

Я уже устал одно и тоже расказывать вашим сотрудникам банка, сами откройте мои звонки и переписку , и почитайте.

Здравствуйте. Планирую открыть вклад в ХоумБанке под 16,5 % в ближайщее время. После 25 мая отделение станет работать под Совкомбанком. Что будет с вкладом? Процент останется?

Здравствуйте, дело в том что у меня умер отец 30.07.2023У него была ипотека в Совкомбанке, моя сестра вступила в наследство, и сразу через несколько дней обратилась в банк уведомив заявлением что отец умер, и она вступает в наследство. Согласно закону в течении 6 месяцев наследнику не начисляется штрафы и пени, а банк начал начислять сразу штрафы и пени, и подал в суд дело. , мы оповестили банк заявлением, но банк проигнорировал заявление. Сейчас мы хотим переформить договор на наследницу, мою сестру. Но банк просто игнорируюет и эти обращения. Осталось только писать жалобу В ЦБ, и привлекать юриста.

Хотела получить ипотеку в Совкомбанке, мне одобрили все было хорошо, нашла объект Недвижимости предоставили документы.. у 2 из 3 продавцов 2 гражданство они живут заграницей и оформили доверенность на 3 владельца, у 2 продавцов нет российских паспортов, а есть загран. паспорта полученные в РФ, сотрудники мне говорят, что бы продавцы ехали в РФ и получали паспорта РФ без них сделка не возможна. Большая просьба разобраться в данной ситуации. Звонили в другой регион Совкомбанка Юристу он нам пояснил, что все хорошо должны принять, но так ничего сделать и не можем.

А что по поводу кредитной истории? Вы исправили ?

доьрый день!у меня в данном "чудо" банке имеется автокредит. Для поддержании ставки указаной в договоре мне необходимо тратить по карте халва 10000 тыс в месяц.в марте в приложении отображается информация о тратах на 12 200, ставку в итоге мне повыпили из за возврата! Но в приложении информация некорректная!!каким образом я должна отслеживать свои траты если приложение вечно работает некорректно, на горячей линии специалисты помочь не могут!!к банку остался только негатив, так как при оформлении кредита сотрудник "вшил" доп услуги не нужные мне под видом "обязательных"согласна с тем что договор подписывала сама, НО!!! В банке только сплошной обман при этом сотрудник выдала карту за 17 тыс утверждая что без неё я не смогу закрыть кредит! С повышением ставки не согласна из за некорректной информации в приложении

О получении процентов

Другого ответа я и не ожидала (судя по отзывам) Конечно карта ваша собственность, но деньги на ней - это МоЯ собственность!!! И вы, заблокировав "свою" карту, почему то стали распоряжаться МОИМИ деньгами. Ведь, если карта заблокирована, по ней не должны совершаться никакие операции!!!Отвечать мне не надо!!!!!

Здравствуйте!оставил положительный отзыв, примерно неделю назад, однако в моем профиле во вкладке мои отзывы нет ни одного отзыва, куда бы он мог подеваться? 

оформила ипотеку в совкомбанке. Сделка прошла 14 мая. Нам активно навязывали услугу электронной регистрации, которая в итоге почему-то стоила 24 тыс, вместо заявленных вначале 8 тыс. Якобы это значительно ускорит процесс регистрации прав на жилье в росреестре. В итоге: сегодня уже 17 мая, регистрация не прошла, сотрудник банка отказывается общаться на эту тему. Нам нужно понимать какие сроки возможны: 5 дней, неделя, две недели. Учитывая то, что во время сделки были допущены несколько ошибок в документах, уже возникают сомнения всё ли правильно было оформлено. 

Хочу вернуть деньги за подписку которой не пользовался, и не знал о ее наличии, также никаких уведомлений о ней, росте процентов, получено не было, звонки от операторов приходили по предложению кредитов, но ни слова что там весит долг... Нормально вообще? 

Оформили вклад. К концу срока заказали деньги в кассу банка. Банк отказывается выдавать деньги по "техническим" причинам. Переносят выплату на несколько дней. Вопрос!!! На каком основании не отдают мои деньги? Что за банк, который не может выполнять свои обязательства?

Была оформлена карта Халва. 17.05 обратилась в отделение банка на Ул. Восстания 11 для закрытия, так как в мобильном приложении через чат её удалось лишь заблокировать, что крайне неудобно. Первый специалист мне сказала о том, что закрыть карточный счёт ей не даёт система из-за того, что у меня наложена блокировка в приложении и чтобы я отсела и писала в чат для разблокировки. Сама она этого сделать не могла (вопрос почему). После того, как в чате мне написали о том, что преград для закрытия карты не видят и разблокировать я её могу только в офисе банка, я подошла к другому специалисту, которая мне отозвала кредитный лимит и сказала о том, что оставшийся дебетовый счёт я смогу закрыть только через 3 дня при личном обращении в офис банка, так как в мобильном приложении этого сделать нельзя. Закрывать карту в два подхода ещё и при личном присутствии - издевательство. Также хотелось бы отметить, что по талонам сотрудники не вызывают, очередь движется как на рынке, по принципу кто следующий. 

Маргарита, вы невнимательно ознакомились с документами и Данте шаблонный ответ, поскольку если вы ознакомитесь с моим заявлением по форме банка об отказе от услуг Золотой ключ, смс информирования и СТРАХОВАНИЯ от 14.03.2024 г., которое я направляла в чат банка и дважды дублировала (допустимый по кредитному договору способ!), но которое, как пояснили операторы в чате, по неизвестным причинам не было подгружено в систему.На каком основании банк мне навязывает страхование жизни и здоровбы под услугой финансовая защита, если я отказалась от страхования в письменном виде??? Могу сюда же выгрузить заявление, если вы его найти не можете.