Недавно я оформила сначала рассрочку под 0% , затем под хорошим впечатлением решила оформить ещё один кредит 300000 руб. Через несколько дней мне этот кредит уже не понадобился и я решила его закрыть досрочно. Оформила заявку на ПОЛНОЕ ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ (на скриншоте видно, он у меня есть, если что) через приложение, внесла указанную сумму 301 тыс с копейками.. В итоге в день "икс" мне приходит уведомление, что кредит был закрыт частично-досрочно и осталась должна ещё примерно 17 600руб!!! Я обалдела. Кое-как достучалась в чате и меня уверяли, что я подала именно на частичное, а не полное досрочное погашение. И не зря я имею привычку все важное "скриншотить". В итоге мне вернули только 10499 руб, уплаченные за страховку,а 7000 с лишним тыс они удержали за якобы комиссию за пользование денежными средствами! Это самый отвратительный банк!!! Я во многих банках брала кредиты, но такой откровенной наглости и мошенничества нигде не встречала! Я сначала так хвалила совкомбанк и всем советовала, но теперь всех буду отговаривать, если мне не вернут деньги! И, кстати, отзывы здесь накрученные за бонусы от банка... Делайте выводы... 

Вопрос решен при обращении непосредтсвенно в банк. Спасибо за ответ

Сахарова марина Викторовна 03.01.1977,добрый вечер, хотела узнать статус заявки, на сайте написано одобрено, но не СМС не звонка не было, подскажите одобрено или нет, а если одобрено что мне делать дальше? 

Почему отзыв не зачтён? Что не так?

Хотела перевести деньги со счет в Совкомбанке на свой счет в другом банке, но банк заблокировал приложение. Обратилась в офис банка. Пообещали разблокировать в течение суток. По прошествии суток приложение осталось заблокированным, со мной никто из банка не связался. Позвонила на горячую линию - сказали, что разблокируют в течение 10 суток!!! Это что неприемлимая ситуация? Мне нужны деньги сейчас. Банк блокирует мне возможность вывода средств. Кроме того, в течение срока блокировки я теряю проценты и деньгами пользоваться не могу. 

Взять кредит в Совеомбанке

Добрый день, взяла автокредит с 08.08.2023 с картой халва, условие "5 покупок на 10.000 рублей" выподняла всегда из расчета за месяц.сейчас банк выставляет штраф на сумму 140.000 рублей в 2 ближайших платежа , т.к. я совершила покупки 5 на 10 не в отчетный период. В доп соглашении не указано, что отчетный период именно с 08 числа каждого месяца по 07 число следующего месяца, а не весь месяц целиком.( при чем! Договор заключен от 08.08 и прописано, что платеж рассчитывается банком в ладу заключения договора, а про доп соглашение и сроки выполнения условия не указано )тоесть за май я совершила 5 покупок на сумму 10.000 , но не с 08.05 по 07.06сотрудник банка связывается со мной по номеру без обратной связи! Я не могу ему дозвониться! Прошу убрать комиссию , тк сроки отчетного периода не прописаны! А условие 10.000 и 5 платежей я выполнила 

Внезапно с июня 2024 года Совкомбанк изменил тарифы по дебетовым картам и начал брать комиссию за пополнение карты Совкомбанка через приложение Совкомбанка с карты стороннего банка. На настоящий момент имеется три таких факта по моей карте. Причем, если осуществлять пополнение на 100 рублей, то на счет карты поступит 1 рубль, а 99 рублей уйдет банку в качестве комиссии. Через поддержку в онлайн-чате пытался добиться ответа на вопрос - как взымание такой комиссии соотносится с ФЗ "О банках и банковской деятельности" и пояснениями Банка России о том, что "с 1 мая 2024 года по закону гражданин может без комиссии онлайн переводить деньги между своими счетами в разных банках в пределах 30 млн рублей в месяц"? Поддержка перебрасывала с одного специалиста на другого, но внятного ответа я так и не получил. Мне ответили только, что "ПАО "Совкомбанк" осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим Законодательством РФ". При этом главный специалист по клиенскому сервису, сформировала обращение на возврат комиссии (как мне пояснили, по причине того, что я не знал о существовании этой комиссии). Буквально через 10 минут Совкомбанк вернул 99 рублей. А два раза по 99 рублей (напомню, что было три факта списания комиссии) банк оставил себе. Теперь возникают вопросы. Законна ли эта комиссия? Если она законна, то зачем возвращать клиенту деньги по причине того, что он не знал о существовании этой (законной) комиссии? Если это забота банка о клиете, то почему аннулируется только один факт взымания комиссии, а не все три? Как итог, Совкомбанк разрабатывает и использует какие-то свои схемы отъема денег у клиента, а поддержка пояснить законность этих схем не может. И да, сторонний банк, с карты которого осуществлялось пополнение, при переводе денег через свое приложение на карту Совкомбанка никакой комиссии не взымает. Такие фокусы только в приложении Совкомбанка. 

На дату побликации другу 2 раза отказали в выплате, и тока на 3ю его созданную заявку в парусе одобрили, зачем все так усложнять ??

Пытался перевести деньги из совкомбанка на свой счет в другой банк, операция была заблокирована, позвонила сотрудник банка и устроила квест, где, когда родился, какую сумму хотел перевести, по какому телефону я это делал .... на все вопросы ответил, дальше сотрудник задает вопрос. ЗАЧЕМ Я ПЕРЕВОЖУ ДЕНЬГИВас это каким боком волнует? шлюху хочу купить, а Тинькофф мне начислит кэшбэк выше. Вас это не касается от слова совсем, я на все ваши вопросы ответил. как и куда я трачу свои деньги не ваше дело!Короче мне заблокировали карту и счет, теперь рассказывают сказки, что в течении 10 рабочих дней со мной кто-то свяжется и может быть мне разблокируют мои деньги....

Оформил ипотеку в Совкомбанке год назад, при оформлении ипотеки приобрели страховку в Альфа-Страховании. Прошёл год, от Альфа-Страхования пришло уведомление о продлении страховки, я оплатил страховку на следующий год. Через неделю мне поступает звонок из Совкомбанка где мне сообщают что если я не приобрету у них страховку мне изменят процент по ипотеке. Я оставил заявку в банке с вопросом почему мне могут изменить процент по ипотеке если я оплатил страховку, мне сказали что со мной свяжутся, но прошла неделя, от банка звонка так и не поступило. Я позвонил в банк ещё раз, сказали что ждите звонка, а меж тем срок идёт. Выглядит так, что банк хочет изменить процент по ипотеке, поэтому пытается манипулировать со страховкой и всячески уходит от ответа когда составляешь обрашение в банк  

как связаться с этой админисцией? 

Здравствуйте брал авто в рассрочку, партнером автосалона выступил ваш банк. Условия такие: пользуйся картой 5 покупок и 10 тыс в месяц я должен потратить. При постановке машины на учет я должен кинуть копию документов вам на почту. Обязательно продлевать каско на машину. Любое нарушение из этих условий приводит к тому что я буду вынужден оплатить штраф 1/30 от суммы кредита. Все условия выполняю в срок, и тут приходит штраф на кредитную карту. Пообщался с техподдержкой, сказали да видим что вы продлили каско спасибо. Но все равно 1/30 нам заплатите. Как то так вот работает ваш банк. Я внес ежемесячную плату по кредиту, внес 10000 для ежемесячных расходов ваш банк хочет еще 30000 в этом месяце.

Чем именно я не соответствую

Быстрее еще не наступило?

Здравствуйте. Я , Мулдагулов Карим Кайруллович. Оформил кредитный договор в 19.02.2024 # 9702240040. по условиям договора необходимо пользоваться картой халва. С 19.02 я вношу платежи своевременно, а также пользуюсь картой также реоулярно и постоянно. Однако в мае не успел оплатить, так как платежная система в магазине не принимала данную карту . Банком процентна ставка была увеличена по причине нарушения условия договора. Учитывая положительную историю и исполнения условий договора прошу рассмотреть вопрос о возврате прежних условий договора, а именно возврате процентной ставки изначально по условиям договора. обязуюсь прежде не нарушать условия договора и заблаговременно производить условия, дабы избежать сбои в системе. спасибо

Банк прислал уведомление чтобы прислать дополнение к отзыву от 20.05.24г. Я все сделала, и отправила на указанный адрес в уведомлении: 24 05.24г и 29.05.24г. Сегодня Совкомбанк прислал опять уведомление, чтобы переслать дополнение. Что делать?

Добрый день.10.06.2024 года я делал вывод своих денежных средств с Тинькофф банка на Совкомбанк, перевод делал по номеру счета, когда поступили деньги Совкомбанк заблокировал мне дебетовую карту по 115-фз, запросил информацию, я все предоставил, далее его не устроила выписка по операциям с Тинькофф банка, я заказал другую и снова отправил. Сейчас Совкомбанк отдел Комплаенса запрашивает меня по операциям с Тинькофф банка вынуждая раскрывать банковскую тайну показывая выписки, отправляю им данные через простую почту которая не защищена и мои данные могут попасть третьим лицам. Переписку с банком я не могу тут прикложить, но отправил в ЦБ РФ. Прошу обратить внимание на действия данного банка на его законность данных запросов, не превышают ли они свои полномочия, почему они запрашивают по операциям другого банка, и до этого в переписки запросили данные по договорам вообще не известных мной людей, считаю по отношению ко мне ведется предвзятая работа по ущемлению моих прав.Никогда банком не пользовался и не кому не советую!

Посмотрев рекламу о приимуществах карты Халва, а именно рефинансирование кредитных карт сторонних банков , решитла закрыть свои кредитки. Но получила отказ. Хотелось бы узнать причину. Мой доход стабильный, официальный 90-98 тыс в месяц. Работаю в Муниципальном учреждении с большим стажем. Кредитные истории хорошие. Расстроилась.

Добрый день, меня зовут Дидык Жанна Михайловна, паспорт 3917 № 296094не могу зайти в личный кабинет так как не помню номер договора, пожалуйста подкрепите мой номер телефона к договору и вышлите СМС +7(978) 802-16-58

Здравствуйте. В прошлом месяце я не успела потратить 20 рублей до указанных в договоре 10.000 и из-за этого платеж увеличился на 6.000.. В этом месяце я постаралась потратить больше, пожалуйста, можно вернуть прошлую ставку? 

Ответ получила, но информацию к отзыву от20.05.24г я направляли не в комментариях отзыву( где увидеть этот мой отзыв и дополнить информацию???), а сделала ответ на Эл. Почту в информации от Совкомбанка куда переслать дополнение к отзыву. Сегодня это дополнение к отзыву от20.05.24г сделала в приложении Банки.ру "Хочу похвалить " и все описала.

Здравствуйте. Возможно ли возвращение к первоначальным условиям ипотечного кредита, при несоблюдении условий Акции Халва десятка?

Второй месяц не могут зачесть мои проверенные отзывы?

Здравствуйте! Я хочу отключить программу "кредитный доктор", так как он был подключен без моего ведома и узнал я о нем, только когда заказал отчет по кредитной истории, где оказалось, что у меня просрочка с 22 года по этой программе! у меня нет возможности оплатить его. Да и средств я никаких не получал! Соответственно, это неосновательное обогащение банка!У меня даже карты от данного банка нет и никогда не было!Как отписаться от этой программы, подскажите, пожалуйста? Или только через суд! Так как обращался на горячую линию , говорят, что нельзя расторгнуть, так как прошло более 14 дней, что смеяться! Надеюсь разрешится как-то данный инцидент.

Добрый день! Я продала квартиру и мне перечислили средства на халву. Начнём с того, что лимит на перевод в день был 150 т р, что очень неудобно, тк сумма с продажи квартиры значительно больше. Я перевела 150 т р на сбербанк, потом произвела перевод д с, после этого сделала 2 оплаты и случайно начала делать 3. После этого мне заблокировали все счета и карты. Зависла очень большая сумма, также я осталась без пенсии по вине банка. Лично приходила в отделение банка, но там мне помочь не смогли, тк нужно ждать звонок из службы безопасности, которая на минутку, может позвонить через 10 дней. А как мне эти 10 дней жить без пенсии и без средств с продажи квартиры???? Операторы не реагируют, в офисе банка помочь не могут, а служба безопасности звонить не собирается. Ужасный банк!!!! Жду решения вопроса, тк уже весь телефон пробила в звонках. 

Здравствуйте. Оставила искренний отзыв о работе Совкомбанка. Команда банки ру просит предоставить договор на дебетовую карту. Но у меня только договор по карте халва. С кредитным лимитом. Как доказать банки.ру что этот договор и нужно считать договором на дебетовую карту?? 

Здравствуйте)) бесконечно звонят 2 дня уже с утра до вечера с небольшим интервалом,представляются сотрудниками совкобанка , это Один из номеров 89642872449 звонят с разных номеров 

12 июня 2024 я обратился по пред записи в отделение банка по адресу город Омск Лермонтова 20 с целью открыть дебетовую карту с кешбэком, сотрудник меня начал в грубой форме уверять, что таких карт банк больше не выдает, после того, как показал, фото карты с сайта банка, сотрудник нехотя начал её оформлять и дал на подписание мне кредитный договор, на вопрос что это мне опять же в грубой форме сказали, что любая карта оформляется с кредитным лимитом, после чего я просто ушел из данного офиса ни с чем, прошу решить вопрос с данным сотрудником, на нервах даже не запомнил её имя, но их было там только 2.

Здравствуйте. Почему ни один мой отзыв не зачтён?

Как дополнить или оставить отзыв?

Что надо сделать, чтобы отправить вместе о скриншотами чата ( дополнительно) ссылку на свой отзыв для идентификации?

Здравствуйте. Возможно ли возвращение к первоначальным условиям ипотечного кредита, при несоблюдении условий Акции "Выгодная ипотека с Халвой"? В июне не успела потратить 10000₽, соответственно условия акции нарушались и процентная ставка увеличилась. Менеджер чата в приложении подала заявку на восстановление процентной ставки, но пришел отказ. Ппошу рассмотреть заявку в индивидуальном порядке, и посодействовать в решении вопроса. Со своей стороны обещаю пользоваться Халвой активнее и не допускать нарушения условий Акции 

ДОбрый день. ЮЛ хочет приобрести по ДКП ЗУ и ОН (ОКС), находящийся в залоге у банке по "промышленной" ипотеке", условия договоров нам не раскрыты, есть справка банка о сумме задолженности и справка о готовности снять ипотеку после оплаты 50 000 т. рублей (первый платеж по ДКП, мы - Покупатели) + второй платеж через аккредетив (60 000 млн. рублей)Получается, что Покупатель несет риски, связанные с оплатой весомой суммы в размере 50 000 тр.  Вопрос: может ли в этой ситуации Банк заключить с покупателем договор об открытии эскроу счета, по условия которого Покупатель перечисляет на скэроу - счет сумму аванса или всю сумму сделки, Банк - снимает ипотеку и стороны проводят сделку (ДКП через электронный сервис банка для ускорения процесса), после государственной регистрации права собственности на приобретаемый ЗУ и ОКС, Банк гасит кредит Покупателя и перечисляет Продавцу оставшуюся сумму.  

Хотела купить евро. Сначала в банке была инкассация, конечно же ни о каких 10 минутах, заявленных а надписи на двери не идёт речь, я жала минимум 20. Далее получила талончик, меня тут же вызвали в кассу 2.жалюзи были опущены, однако сотрудник на месте был. Я 5 минут ждала, пока жалюзи поднимутся(меня же вызвали, соответственно сотрудник должен быть оповещен) однако ничего не произошло. Я постучалась в окошко, в ответ на это жалюзи поднялись и мне в грубой форме сказали, что сотрудник занят и мне нужно ждать.На мой вопрос, возможен ли более вежливый диалог ответа не было. Через 5 минут жалюзи все таки поднялись, однако купить евро я не смогла, так как карты не принимает сей чудесный банк. 30 минут потрачено впустую+грубость сотрудника. Браво банку! 

Здравствуйте, ранее я писала отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11518794/. После написания отзыва вопрос вроде бы был решен, и в приложении банка стал отображаться мой номер. Более того банк в качестве извинений предоставил бонусный промокод. Я думала проблема решена и могу пользоваться всеми услугами банка, но нет. На днях взяв карту халва я пошла в магазин, однако рассчитаться ей не вышло, так как терминал оплаты сообщил об ошибке (хотя денежные средства на карте были). Затем я попыталась рассчитаться картой в несколькиз интернет-магазинах, однако не вышло. Вчера вечером я обратилась в чат приложения банка, однако оператор очень долго мне не отвечал, по 15 минут мне приходилось ждать малейшего ответа на свои сообщения. Никакого внятного ответа я не получила. Сегодня я опять сообщила в чат приложения о своей проблеме, так как попыталаст вновь рассчитаться картой и вновь не вышло. На этот раз оператор сообщил, что пользоваться картой я все таки опять не могу, так как номер не привязан к карте и мне надо идти в банк чтобы подтверждать свой номер. я сообщила что для меня затруднительно идти в банк, и эту проблему банк вроде как решил, но нет. Все это был обман. Опять требуется идти в банк или прислать фото с паспортом, что я считаю небезопасным. Под прошлым отзывом я писала, что проблема решена, так как думала что так и есть, однако это не соответствовали действительности. Промокод присланный банком в качестве извинений использовать также не выходит, из-за того что не выходит пользоваться картой. Очень неприятный осадок, слишком проблемное использование банковских продуктов.

Почему не указан процент сбора с покупки не у партнера.. Если бы я знала я бы без все и везде не купила билет за 26 500-а заплатила 1423р.без оповещения. При этом в пртложении написано, что за билет на самолет дается рассрочка от 4-6.месяцев и не указано что при этом такой грабительский сбор.. Вы у меня единственная карта рассрочкп, и мне все меньше хочется ею пользоваться, а тем более кому то советовать Халву.. Я стараюсь соответствовать вашим разьяснениям, но опять попалась.. Пусть ваш банк и дальше оббирает пенсионеров.. 

Оформил.пришли деньги.и они даже на балансе отображаются.!!!НО ПОТРАТИТЬ НИКАК.Я ДАЖЕ БАЛАНС СВОЕГО ТЕЛЕФОНА ПОПОЛНИТЬ НЕ МОГУ .ПРИ ЭТОМ ПО УСЛОВИЯМ ДОГОВОРА Я ДОЛЖНЕН ОТ 5 ПОКУПОК НА СДЕЛАТЬ НА 10000Р.КААААК?

Добрый вечер.Я являюсь клиентом Совкомбанка по договору от 12.05.2023 по программе Авто в рассрочку. В начале мая 2024 года, а именно 08.05.2024 я произвел оплату и оформление нового полиса КАСКО именно с помощью своей карты Халва. Сегодня день списания комиссии по рассрочке, я обнаружил вместо обычной суммы списания, сумму в 2,5 раза превышающую мой ежемесячный платеж. Обратившись в банк, я выяснил что причина в несвоеременном предоставлении документов по КАСКО. на горячей линии утверждали что отправляли мне дважды смс уведомления, но их нет на моем телефоне, ни пуш уведомлений в приложении, так бы я мгновенно бы предоставил и чек оплаты и сам полис, что сделал незамедлительно во время общения с оператором параллельно в приложении!Регулярные условия по карте Халва я исполняю каждый месяц. Так как я и дальше буду добросовестно исполнять условия договора, не допускать никаких просрочек платежей а также выполнять программу халвы 5*10 каждый месяц и полис КАСКО был оформлен заблаговременно, я очень прошу Банк пойти мне навстречу и отменить дополнительную комиссию суммой 67 тысяч рублей 

Здравствуйте. Являюсь клиентом Вашего банка более 5 лет. На сегодня использую в основном дебетовую карту. Иногда размещаю свободные средства на вкладах. Подключена годовая подписка "десятка". Ежемесячно оплачиваю покупки картой Халва на сумму от 50 тысяч до 100 тысяч рублей.В конце мая получил в приложении уведомление, что меня исключили из программы лояльности Совкомбанка. Создал Обращение в Приложении через оператора для прояснения причин. Ответ был такой:- Ваше обращение № 73174422 рассмотрено. Согласно условиям программы лояльности п. 1.3.7 Банк может исключить участника из Программы лояльности, заблокировать карту и связанный с ней банковский счёт по причинам, указанным в п. 1.3.6 настоящей Программы, а также при выявлении других нарушений, злоупотреблений, мошеннических действий или предоставлении информации, вводящей в заблуждение Банк и/или партнеров в процессе участия в Программе лояльности. В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать. Причины не разглашаются в силу ограничений, установленных внутренними регламентами Банка. Начисление баллов не предусмотрено"Мой вопрос очень простой - ЧТО Я ДЕЛАЮ НЕ ТАК?Без участия в програмие лояльности дальнейшее использование продуктов Вашего банка мне становится не интересно.

Здравствуйте, отправляю скриншот переписки или детализации разговора, не доходят. Прислали письмо для подтверждения кошелька, надо ввести код, я испугалась и не ввожу

Добрый вечер, случилась такая ситуация: у меня автокредит и по условиям, я должен ежемесячно потратить 10,000₽ по карте халва.я пунктуально, каждый месяц плачу за кредит! Картой активно пользуюсь! Просто есть магазины, в которых совершив покупки с меня берут комиссии т.к. Это не партнеры! Поэтому я пошел в отделение банка-спросил у сотрудника где я могу тратить денежные средства, чтобы не взымалось комисси. Сотрудник банка ответил: элементар автомобиль заправлять можете на 10,000 в месяц не менее и этого будет достаточно для выполнении условии банка. Я так и сделал! Но он не предупредил про правило 5 покупок и т д. Да и изначально когда я брал автокредит про 10,000₽ говорили, но про 5 покупок не было и речи! Теперь я вновь выполнил условия и потратил с выше 10,000₽ по карте халва. Но сделав при этом 4 покупки. И сразу же подняли % ставку с 3 до 6%! Я ситуацию объяснил, в чате операторам и в банк. отделение поехал к тому сотруднику который мне объяснял про условия, ему предъявил почему не предупредили меня про такие то такие условия, ведь я задал им вопрос, взяв с собой всю документацию я зашел к ним они видели все условия и не правильно разъяснили мне их! и сами же извинялись и настаивали, чтобы я в чат написал и объяснил , что произошло недоразумение! прошу вас помочь мне вернуть условия мои которые были изначально заключены! думаю банк не обеднеет пойдя своему пунктуальному клиенту на встречу! 

Есть рассрочка на товар, при регистрации в приложении для дальнейшей оплаты по кредиту, я общалась с оператором и мы вместе смотрели график платежей! Изначально платеж был 700 рублей и девушка оператор заверила, что в скором времени договор прогрузится и платеж станет корректным! Спустя некоторое время график действительно прогрузится и платеж стал 2931! Через приложение не получалось перевести деньги и я опять же вместе с оператор по ссылке оплачивала 2 месяца именно эту сумму! Для меня важна моя кредитная история и я всегда проверяла прошел ли платеж! Деньги всегда списывались 23 числа каждого месяца!Какого было мое удивление, когда я зашла в приложение 12.06.24 и увидела что у меня просрочка 2,6 рубля и начислен процент за просрочку в размере 600 рублей! Посмотрела транзакции и оказалось что банк отменил все платежи за 23 числа и 11.06.24 что то отменил, что то заплатил, абсолютно не уведомив, что производят какие то изменения В платежа! Договор не прислали, график переделали, проценты начислили, кредитную историю испортили! Как такое возможно? Плетеж прошел 23.05, а просрочка началась с 11.06! Вы в своем уме?Если бы я знала что такое может произойт! Прошу исправления со стороны банка последствий ваших действий! Что за аферисты

Хочу предостеречь клиентов банка Совкомбанк и тех кто подумывает им стать.Вчера 11 июня 2024 года у меня был расчётный день по Халве.Смотрю, какая-то комиссия в 100 рублей с туманной формулировкой "Комиссия по переводам физических лиц "Пополнение по номеру карты Р2Р" за период с 12/05/2024 по 11/06/2024"Никогда такого не было, хотя я больше года как клиент. Никакими новыми услугами не пользовался (все "проверенные", рабочие)Перед этим 7 июня был глобальный"Сбойный день" - 1) Дома интернет отключился. 2) Побежал снимать деньги с банкомата (чужого) "У вас превышен лимит" Звоню в банк, а там меня ждёт дядя Робот " Ув. .. у вас превышен лимит? Настройте в приложении"Я еще не поздоровался, знают кто звонит и по какому вопросу! У вас превышен лимит?3) Ближе к 24 часам дали интернет, смотрю настройки лимитов, ничего не стал менять, а решил деньги отправить по СБП.4) Решип отправить деньги частями (мало ли какие у них там опять лимиты).Первая часть ушлаВторая часть ушла как приход. "ИСПРАВЛЯЮЩИЙ ДОКУМЕНТ на док-т N/уник.N: 52640462794/52640462794."Потом только понял, что надо третий раз отправить. Ушла.И вчера 11 июня побежал в банк в полной уверенности что непонятная комиссия, это следствие сбоев 7 июня.В банке сидят много клиентов, почти живая очредь,эл./очередь не вызывает.Сотрудница "Вы все в кассу чтоли?" (В кассу без эл./очереди). Мы:"Нееет, мы все к вам). Сотрудница: "А что табло показывает, что никого нет".Дождался (около 2-ух часов).Сотрудница говорит " Что вы сюда приходите по каждому чиху, У вас там есть чат. Не вижу я что за комисия это в 100 рублей!"Ладно, пошел домойЧат не работает - "404 - страница не найдена!"Звоню в банк. Оператор Андрей, искренне пытался разобраться с непонятной комиссией, потом смог только офомить обращение #172234.Сегодня 12 июня приходит ответ "Комиссия рассмотрела. Всё верно. Читайте тарифы. Сайт Совкомбанк.ру"Вот так. В праздничный день собиралась целая комиссия, чтобы сообщить клиенту, что есть комиссия, настолько глубоко прячут от клиентов комиссии в Совкомбанке. Наверное все верно, раз они говорят. Раньше за точно такие же переводы не было никаких комиссий. Может, зря это пишу, задним числом как бы не слупили комиссии за те переводы.Хочу предостеречь кто подумывает прийти в Совкомбанк, если вы не хотите "попасть на деньги".Ваше каждое утро будет начинаться с открытия сайта банка Совкомбанк, прочитчывания всех разделов, потом скаивания всех пдф-документов и изучения их - не ввели ли в Совкомбанке новые комиссии.А я жалею, что этой весной позволил продлить подписку за Халву (около 3-ех тысяч рублей) на второй год. Надо было прекратить пользоваться потеряв около 1600 рублей.

10 мая 2024г мной был оформлен кредит в совкомбанке для покупки товара в магазине цифровой и бытовой техники Эльдорадо. Мне выставили предварительный график платежей, с ежемесячной суммой равной 2867 руб 73 коп.. 12 мая 2024г я забрал товар, кредит стал считаться выданным и начал формироваться точный график платежей. 20 мая 2024г мной был осуществлен вход в приложение банка для ознакомления с графиком, где числилась сумма платежа, которая была чуть меньше, чем в предварительном графике.В предварительном графике сумма платежа была равна 2867 руб 73 коп., а в обновленном графике 2634 руб 52 коп. Я решил удостовериться в точности информации и спросил про верную сумму платежа у сотрудника банка в чате, чтобы уберечь себя и банк от недопонимания. И мной был получен утвердительный ответ, что график был пересмотрен в меньшую сторону, и теперь я должен ежемесячно вносить платеж в сумме 2634 руб 52 коп..По графику вносить нужную сумму я должен был до 12 числа, что я своевременно и сделал.10 июня 2024г мной был внесен платеж в приложении банка с помощью кнопки "внести на погашение", которая автоматически вбивает сумму нужную для погашения ежемесячного платежа и эта сумма была равна 2634 руб 52 коп., что соответствовало ответу сотрудника банка и обновленному графику платежей. Но 12 июня 2024г, в день списания обязательного платежа по кредиту, я был неприятно удивлен. Мне поступило пуш-уведомление из приложения банка о том, что я внес недостаточную сумму для погашения долга.Я сразу зашел в приложение банка и оказалось, что сумма платежа была изменена банком в большую сторону в день списания средств для погашения долга, без уведомления меня.Данная ситуация меня полностью не устраивает. Я как добропорядочный гражданин вносил сумму долга, основываясь на графике платежей, и закрепленным утвердительным ответом сотрудника банка, что платеж равняется сумме 2634 руб 52 коп.. В результате этой ситуации я мог оказаться неплательщиком, просрочить платеж и испортить свою кредитную историю.На основании вышеизложенного, я не согласен с повышенной суммой платежа со стороны банка, которая равняется 2867 руб 73 коп. и требую вернуть размер ежемесячного платежа в размере 2634 руб 52 коп.. Это сумма, которую мне подтвердил сотрудник банка после моего обращения, и которая значилась в графике, на момент оплаты ежемесячного платежа 10 июня 2024г.

Доброй ночи (по MSK времени), Маргарита!Маргарита, когда будет решаться проблема, которая была создана "ответственными сотрудниками" находящимися в Вашем подчинении?На данный момент до сих пор отсутствует обратная связь по ранее написанному положительному отзыву - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11545232 (а ведь администратор народного рейтинга уже ждет). И это, даже несмотря на то, что ранее, я задавала Вам вопрос - https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/610667.В общем, жду от Вас обратной связи!С уважением, Ксения.

Аненкова Надежда Викторовна

Здравствуйте,почему не зачтен мой отзыв, очень интересно???

Добрый день! Ипотеку плачу всегда во время , 3 июня в дату платежа в 14:06 по мск, закинул деньги ( как обычно) через мобильное приложение Совкомбанка, деньги поступили и я вышел из приложения, 4.06 приходит смс о том, что у меня задолженность, захожу в свой банк и смотрю транзакции, как оказалось Совкомбанк деньги сперва принял, а потом вернул, зачем это сделано, мне не понятно, соответственно деньги я закинул сразу как только увидел, написал в поддержку, на что мне сказали что просрочки нет! А сейчас обнаружил что по кредитной истории мне влепили просрочку в 1 день!!!!!!!!!, сейчас я не могу получить ипотеку, с вашим банком и так постоянно проблемы, начиная от оформления самой ипотеки, где консультанты засунули все что только можно и нельзя в продажу , уже ругались тоже по этому поводу! Сделал обращение в отдел, на что мне отказано в исправлении кредитной истории, я прошу пересмотреть еще раз мое обращение, потому что напомню, что деньги были закинуты во время! А ваш банк некорректно провел транзакцию, вернул деньги обратно Обращение 73322953 

Добрый день! Вчера совершалв покупку с карты халва в рассрочку по акции 0-0-24, но акция встала на 10 месяцев. Уточнила у сотрудника в чате поддержк, причину этой ситуаци. Она ввела меня в заблуждени, о том что данную акцию нельзя ко мне применитьпришлось отменять заказ в магазине, из-за чего теперь я терплю материальные потери! тк был заказан ноутбук для работыи сейчас неизвестно в какой срок придет возврат дс, тк магазин сказал 2 дня, а в чате поддержки банка 7-10. И что теперь мне делать!?

Здравствуйте, мой каб госуслуг был взломан 12.06 можно уз не был ли взят кредит на мое имя 

Оформлен кредит и ставка по понижению кредита на180000 на 15лет прошёл год хотела убрать но не убирают при досрочном погашении говорят что тоже не вернут её . Есть ли какие-то варианты?в договорах нет чёткого определения что её нельзя вернуть персонал говорит разное кроме этого не могут вернуть страховки по досрочно закрытому кредиту ни одного ответа

Оформлен кредит и ставка по понижению кредита на180000 на 15лет прошёл год хотела убрать но не убирают при досрочном погашении говорят что тоже не вернут её . Есть ли какие-то варианты?в договорах нет чёткого определения что её нельзя вернуть персонал говорит разное кроме этого не могут вернуть страховки по досрочно закрытому кредиту ни одного ответа

Не однократно обращался в ваш банк для приобретения залоговых авто, и сейчас попробую описать ситуации которые происходят.Вижу подходящий авто, читаю описание в котором минимум информации, и просят связаться с банком, звоню на горячую линию, информации минимум, дают телефон конечного сотрудника который занимается продажей, и вот тут начинается самое интересное, попадаю на "министра", которому ни чего не надо, и вообще я ему уже должен за то, что позвонил ему. Вы же серьёзный банк, в описании объявления говориться что автотека в подарок, банк снимет все ограничения и.т.д, "министр" говорит, что всё это не правда, и вы как покупатель будете сами снимать ограничения, просишь раскрыть немного информации по авто, говорят что смотрите объявления, как купить авто у вас???

Здравствуйте. Уже не раз сталкивалась на хамское обслуживание по телефону операторов в совкомбанке. Их большинство. Есть которые отвечают вежливо и понимают суть вопросс. Те, которые не понимают, отвечают скринами. Бестолково. Сегодня 13.06.2024. В 10.50 я разговаривала с оператором натальей. Которая хамила мне. Тут и так взволнован, ищешь объяснения грамотного на вопрос. Она как попугай говорила одно и тоже. Услышав вопрос, но не суть. Попросила перевести на другого оператора. На что она сказала. Отключитесь и перезвоните. Я попросила снова. Что есть такая функция. Перевести на другого профильного специалиста( если этот оператор не в силах помочь). Я прождала больше 5 минут. После этого она снова подключилась и сказала. Никого нет! Всё заняты! В чате тоже хамят некоторые. Отвечают тупо скринами, шаблонами. Пишешь, пишешь, объясняешь. Итог. Она не понимает. Переводит на другого. Было такое, что сидела больше часа в чате!!! Ждала ответа. И было что с 5-6 раза только ( переводили и переводили, при этом раскрашивая мой вопрос) наконец то находился толковый оператор. Который доступно отвечал на вопросы. Вот они занимают Своё место). В Сбербанке такого не было. Всегда вежливы, терпеливы). В Т банке тоже не позволяют повышать голос и хамить. Ерничать. 

Вы уже 10 дней рассматривайте, у вас видимо там у всех проблемы со зрением. 

Очень прошу отключить мне опцию добавленную к рассрочке за 11990. Обратилась на горячую линию , создала заявку 11.06 2024. Ответа нет!!! Мне эту опцию добавили в салоне обманным путем!!! Помогите пожалуйста 

Брал автокредит в Совкомбанке, на тот момент они предлагали наименьшую процентную ставку, но с оговоркой, если я буду выполнять следующие условия «Совершение в течение срока действия кредита в каждом полном отчетном периоде по карте «Халва» 5 (пяти) и более расходных операций на общую сумму от 10 000 (Десяти тысяч) рублей в любых торгово-сервисных предприятиях за счет собственных и/или заемных средств». Если эти условия не выполнять то процентная ставка возрастет почти до 30 %!Всегда следил за тем чтобы выполнять данные условия, но в этом месяце пришла смс что процентная ставка была повышена. Обратился в службу поддержки с вопросом по какой причине была повышена ставка? Мне пояснили что услови по карте халва я не выполнил. Я точно знал, что за отчетный период потратил полее 10 тыс и операций произвел более 5. Оставил заявку на проверку данной информации (заявка№173327), сегодня мне перезвонили и сообщили что сумма которую я потратил за отчетный период действительно превышает 10 000 руб. но за какую-то покупку мне был оформлен возврат денег и по факту получилось, что я потратил 9800р. И я могу вернуть процентную ставку если оплачу комиссию порядка 30 000 руб. Про данные условия мне небыло известно, менеджер про такие ньюансы не говорил при оформления кредита, в условиях договора я тоже не мог найти условий при которых бы учитывались возвраты при отмененных покупках. Ранее я всегда выполнял все условия договора и не допускал просрочки. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть процентную ставку, которая была при заключении договора.

Как подать в суд на Совкомбанк, требуют от меня оплаты а у меня расторжение ипотеки? Куда писать?

Где его скачать

Я оставляла отзыв у вас на сайте, отправила нужные скрины на вашу почту responses@banki.ru. Ответа так и нет, отзыв не засчитан. Когда засчитаете мой отзыв? Моя почта lime017@mail.ru Дважды вам писала, ответа нет. Банк - райффайзенбанк. 

Я обратился в офис банка для прохождения так называемого 4 этапа кредитного доктора (то есть получение кредита на большую сумму 100000 тыс. в данном случае ) , когда менеджер в офисе попытался оформить эту заявку он не смог этого сделать и объяснил что система не пропускает и стоит блокировка на подачу самой заявки. Я написал заявление (обращение) на её снятие. Через некоторое время мне поступил звонок из банка где предлагали кредит под залог недвижимости, объяснил что в собственности у меня её нет, а также сказал что в программе стоит блокировка на подачу заявки. Тем не менее по каким то причинам эта заявка прошла. Потом я получил сообщение что в кредите отказано, а моё обращение рассмотрено. Я связался с банком в чате и объяснил что заявку на кредит я не подавал и обращение было совсем по другому поводу. Составили новое обращение и по прошествии 11 дней после ещё одной беседы с оператором в чате эту блокировку сняли. А ответ на второе обращение был такой же как и на первое, говорю так потому что : обращения имеют разные номера , 72339898 (1 обращение) и 72648179 ( 2 обращение) , так вот ответ на первое обращение соответствует, а на второе мне написали что обращение 72339898 рассмотрено в снятии блокировки отказано. Из чего я делаю логичный вывод что обращение 72648179 вообще не рассматривалось и профильный отдел даже не потрудился поправить и поставить правильно исходные номера. Разница между ответами 11 дней!!!   Потом 11.06 блокировку сняли я вновь приехал в офис для подачи заявки где получил ответ что я нарушил 3 этап кредитного доктора, и банк одобряет только вновь прохождение 3 этапа. После выяснения в чате мне сказали что я подал заявку на кредит 30.05.24. , а подача заявки во время прохождения 3 этапа кредитного доктора это нарушение. И снова хочу это оспорить так как операторы скорее всего не вникают в суть, а именно : если внимательно посмотреть нарушение о котором они говорят (подача заявки) было якобы 30.05.24 , а вот договор 3 этап кредитного доктора завершен 29.05.24 и соответственно он закрыт. То есть на 30.05.24. никаких обязательств перед банком у меня нет, как следовательно и нарушения.   На основании выше изложенного напрашивается вывод : Либо сотрудники не в полной мере выполняют свои обязанности, или им просто наплевать на клиентов (о чем я полагаю потенциальные клиенты) 

2 июля 2023 г. я приобрел машину марки CHERY договор N8551641926 по программе авто рассрочки от Совкомбанка. Мною выполнялись в срок все обязательства по рассрочке!!! При оформлении рассрочки - по предоставленной информации от сотрудника банка, при подписании документов по рассрочке все мои платежи должны были составлять 36 тыс. рублей при выполнении условий по использованию карты Халва 5*10, а именно совершении 5 покупок в отчетный период на сумму 10т. рублей. Отчетный период до 2 числа каждого месяца, что было озвучено сотрудником банка и также было указано в приложении банка. Я был В ПОЛНОЙ УВЕРЕННОСТИ, ЧТО ОТЧЕТНЫЙ ПЕРИОД ДЛИТСЯ ПО 2 число каждого месяца ВКЛЮЧИТЕЛЬНО! Все платежи всегда вносились вовремя и никогда не было просрочек, покупки по карте также совершались в сумме даже превышающий нужный лимит для выполнения условий. 2.05.2024 я в полной уверенности ЗНАЯ, что остался ПОСЛЕДНИЙ ДЕНЬ ОТЧЕТНОГО ПЕРИОДА собиралась совершить покупку по карте, но что я вижу - имеющиеся средства на карте были списаны в счет оплаты комиссии. СРАЗУ В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ 2.05.2024 обратилась в отделении банка и на горячую линию с заявлением! Мои 2 следующих платежа с 36 тыс ВЫРОСЛИ и СТАЛИ 89 ТЫС. и 89 ТЫС в МЕС. !!!! Как впоследствии мне пояснили в банке, я не выполнила условие по программе 5*10  Хотелось бы понять, КАК МОЖНО ПРАВОМЕРНО НАЧИСЛЯТЬ КОМИССИЮ В РАЗМЕРЕ 100 000 РУБЛЕЙ ИЗ-ЗА ТОГО, что НЕ БЫЛИ СДЕЛАНЫ ПОКУПКИ ПО КАРТЕ В РАЗМЕРЕ 10000 РУБ. Если Я всегда очень лояльно относилась к банку, до оформления рассрочки на автомобиль, часто пользовалась картой рассрочки ХАЛВА и рекомендовал ее своим родственникам и друзьям, выполнял все условия, никогда не имел просрочек. НО 2.05 произошла ошибка, не донесение до меня даты отч.периода сотрудником банка повлекло за собой ТАКОЙ ОГРОМНЫЙ, для меня штраф.Как я могу хоть кому-либо рекомендовать Совкомбанк и рассрочку Халва? У меня складывается ощущение, что банк это делает преднамеренно, не делает никаких предупреждений об окончании отчетного периода, не предоставляет информации о СУММАХ ШТРАФА. Я не рекомендую данный банк, будьте осторожны! 100 тыс это неподъемная сумма штрафа для меня, я не имею таких средств чтобы оплатить ее, и не вижу другого выхода, как подавать претензию в банк, а затем в суд, но все же я очень надеюсь на содействие банка в сложившейся ситуации и решении данного вопроса. Было составлено обращение на банки.ру хочу упомянуть о том, что я выполняю все условия договора и обязательно потратила бы эти 10000 руб. по карте, если бы приложение банка было более информативно, в нем были у ведомления о наступление отчетного периода. А также сотрудник банка озвучивал эту информацию. Данная сумма комиссии для меня является неподъемной, без дополнительных кредитов мне ее не оплатить.

Мне позвонил автоинформатор о задолжности, разбираясь с данным вопросом я выяснил, что платеж по ипотеке увеличен. На вопрос почему мне не смог ответить ни один сотрудник. Все напирали на то, что по графику который видят на экране. Предложили подождать 10 дней. Попахивает мошенничеством.

Вы отказали мне в возврате штрафных санкций, я готов предоставить вам распечатки у оператора мобильной связи, вами не прислано ни одного смс уведомления о том что требуется предоставить в банк полис, хотя на горячей линии мне утверждали другое.Это очень странная ситуация, так как мне никто не может предоставить доказательства, того что уведомления были отправлены.Я прислал чек, где очевидно что оплата полиса и сам полис оформлены ДО 12.05.2024, времени когда прошлый полис закончился.Очень прошу вас Маргарита, войти в положение 

вы, видимо, не читали, что я написала в своем вопросе. Оператор не дала мне возможности оставить заявление о моем желании закрыть счета и карты. Она дала мне бумагу, где было написано о том, что у меня заблокировн счет по определению ФССП. И сказала, что мне необходимо принести оригинал документа от ФССП о том, что блокировка снята. Какой документ - не уточнила. Сейчас не нужно бегать к приставам, тратить свое время на то, чтобы получить от них неведомый документ, терять время, пока они его сделают, и потом опять прийти лично в ваш банк? правильно ли я поняла вашу мысль? если это то, что вы хотели сказать - тогда я еще больше укрепилась в мысли, что мое решение не иметь дел с ПАО Совкомбанк - правильное. 

Вчера оформил дистанционный кредит. Всё сладко рассказывали и даже согласился на ставку в 30%. При оформление сказали что деньги будут на карте халва, которую мне нужно оформить и снять я мог в любой момент без комиссий. Сегодня попытался перевести деньги на свой же счет в другой банк. На что сразу получил блокировку и карты и ЛК. (Как выяснилось во избежание мошенничиских действий). А при дальнейшем разбирательстве оказалось что деньги на халву переведены с кредитного счёта (об этом мне ни чего не говорили) и что разблокировка производится в течение 10ти дней. На вопрос куда жаловаться и тд ответ не дают. Отвечают свои скриптовые фразы. В итоге так понимаю что деньги которые якобы мои, банк отдавать не хочет и для расторжения договора тоже создается куча условий. Отвротительное отношение и система работы.

Здравствуйте. 7,04,2024 Оформила товарный кредит в вашем банке 9957622387Случилось так что первый платеж просрочила на 2 дня и внесла оплату 08,05,2024. за то что просрочила платеж на 2 дня начислили штраф предложив воспользоваться услугой минимальный платеж. на что я ответила что мне это не интересно и я внесу всю сумму. с комиссией за просросрочку и заплатила вместо 5696( платеж пографику) сумму 6280 т.е. больше 584 рубля за 2 дня. и в этот месяц должна быть сумма к оплате в графике 5696 а мне пришло что должна оплатить 9781руб. т.е опять плюсом 4085 руб. Когда позвонила в банк сказали что это штраф+ комиссия за минимальный платеж которой я не воспользовалась. Что за грабительский тариф? за 2 дня просрочки мне насчитали 4085+584= 4669 руб. Прошу разобратся в данной ситуации. и вернуть мне сумму комиссии 4085 за минимальный платеж т.к я этой услугой не пользовалась.

В прошлом году взял ипотеку в Совкомбанке. Страховку жизни и здоровья на весь период оформил в аккредитованной Совкомбанке компании - АльфаСтрахование. Сейчас хочу приобрести страховку за 2-й год в Югории, согласно сайту страховой Совкомбанк аккредитован.Задал вопрос в чате: "Подскажите, могу ли я оформить страховку в Югории?" На мой вопрос не смогли ответить и создали запрос в ипотечный отдел. Запрос был создан от 03.06.24, но до сих пор ответ не предоставлен. Возможно вы мне поможете: "Подскажите, могу ли я оформить страховку в Югории?"

Здравствуйте! Был взят кредит в вашем банке, но в онлайн формате. Ранее я уже оплачивала кредит и никаких вопросов не возникало. Всегда платила вовремя без просрочек. Когда я решила вновь взять кредит я была уверенна в вашем банке и ошиблась. На данный момент у меня есть действующий кредит и через месяц мне поднимают процентную ставку с 8 % до 35 и всё это из за того что клиент не подключил автоплатеж? Вы серьёзно? Сотрудники вашего банка названивают по 1000 раз предлагая вечно разные услуги, а предупредить клиента о повышении ставки или выслать оповещение они не могут . Очень сильно разочаровалась в вашем банке, к сожалению ничего поменять уже не получается. Больше никогда не вернусь в ваш банк и знакомым посоветую обходить стороной. 

Хочу решить вопрос, сотрудники чата тупые. Позвоните мне!!!

Добрый день! Ранее я обращалась в ваш банк Совкомбанк с вопросом о решении вопроса о неначислении дополнительной комиссии. От вас поступил ответ 72863324 о том, что банк готов рассмотреть возможность возмещения комиссии только после пролонгации КАСКО. Полис КАСКО пролонгирован и выслан на указанную в чате электронную почту. Очень жду от вас положительного решения вопроса.

 Произошла такая ситуация. У меня на счету есть ограничения от фссп по налогам и с моей ЗП удерживается 50% вашим банком, то есть средства находятся замороженные в банке. На прошлой неделе я получил свою ЗП за минусом этих 50% и не успел их потратить как мне пришли отпускные. Банк удержал 50% от отпускных и списал сходу всю оставшуюся сумму с карты. Как итог у меня на карте осталось 3700 рублей (половина отпускных) таким образом у меня удержана зароботная плата в полном объеме и теперь мне нужно как-то выживать полторы недели на эти гроши, а у меня ребенок. Я обратился в колл - центр, попросить решить эту ситуацию, что платеж списан ошибочно. На что мне ответили, что средства списанны корректно и никакой ошибки тут нет т.к. платеж прошел по такому же коду как и ЗП и был списан как невостребованный. Но в назначении платежа написано же, что это не является ЗП, а отпускные. Потеряв всякую надежу на то, что банк проявит хоть какое-то милосердие в моей ситуации, я попытался получить справку с суммой списанной с карты для фссп. Первый раз мне объяснили как это сделать самому через приложение, но пришло не то что мне нужно т.к. в ней не отражается сама сумма списания (только общая сумма, которая была удержана за все время).  Я звоню второй раз в банк, говорю что в справке нет нужной мне информации и сотрудник называет мне формат справки точно такой же как я закал сам себе из приложения и убеждает меня, что там все будет. Как итог пришла точно такая же справка.  Я звоню в банк в третий раз, прошу, чтобы мне сделали такую справку где будет отражена "невостребованная" сумма, на что мне ответили что он-лайн такую справку сделать не могут и нужно писать в чат поддержки или идти в отделение банка. Нервы уже начинают сдавать. Я прошу чтобы меня соединили со старшим специалистом и мой вопрос был решен в бэк офисе банка (я знаю что такую справку можно легко сделать ручками и это занимает не так много времени), на что мне ответили что все старшие специалисты заняты и мне позвонят. Звонок был завершен в 17:53, сейчас 22:00 и как мне кажется мне уже никто не позвонит. У меня сейчас каждый день на счету и очень печально, что всем сотрудникам банка, с которыми я общался, просто по человечески плевать на судьбу других людей. Драгоценное время уже потрачено, справка сегодня не отправлена и значит завтра расмотренная не будет в фссп. Как итог после возврата всех средств, которые по ошибке удержал ваш банк, я переведу свою зароботную плату обратно в Тинькофф и закрою у вас счет потому что когда у меня возникла сложная ситуация в Тинькофф - там мне пошли навстречу, а Совком нет. Банк ваш советовать никому не буду и более того, как бывшый сотрудник банка, буду еще отговарить всех своих знакомых т.к. вы не в состоянии сделать даже справку.

Я отправил положительный отзыв о карте Халва,как было написано в СМС,перешёл по ссылке. Когда начислят кэш?

Оформлял автокредит, итоге очередные услуги "помощи" типа юридических услуг,каско, если откажешься от них, стоимость автомобиля повысится и придется все равно ее заплатитьМножество галочек, множество допсоглашений, все сумбурно и непонятно.Просьба ответить, от каких услуг я могу отказаться без дополнительных затрат/штрафов по моему кредиту?

Сколько можно, обманывать и обдирать, жулики во главе с Безруковым, совсем обнищал, наживаеться на убогих!!!

Здравствуйтк я Акопян Ани Гришаевна 21.08.1986 г.р. паспорт 2206 номер 860758 мне в вашем банке навязали услугу кредитный доктор оно мне не нужно это услуга прошу отменить . Ваш банк я очень люблю и намерена в будущ у вас кредитоваться 

Писала обращение в банк решить проблему!Мы обоюдно решили мне дали дополнительно 20% кэшбека!Звонила миллион раз оператору спросить с какого периода мой кэшбек начнёт работать все операторы говорили завтра!С 4.05.24 по 3.06.24 были совершены мои покупки и условия,как мне объяснили после этой даты нужно подождать еще 10 дней чтоб пришел дополнительный кэшбек!Прошло 11 дней но кэшбек дополнительный мне так и не пришел!Не первый раз Совкомбанк опять обманывает людей,либо операторы не знают свою работу и не правильно информируют людей,водят в заблуждения,обещают горы ли ж бы им поставили в конце хорошую оценку!

https://sovcombank.ru/cards/credit-cards/180-dnej-bez-procentov?utm_campaign=100978893_yandex_CREDCARD_inhouse_pilot_search_rИнформация о снятии наличных по карте неясная, утверждения противоречат друг другу. В самом банке ничего толком сказать не могут.Вопрос:- Можно ли снять наличку в банкомате Совкомбанка в пределах кредитного лимита без начисления процентов?- Если можно, то в течение какого времени необходимо вернуть деньги, чтобы не начислили проценты?Надеюсь, я получу чёткую и конкретную информацию

Здравствуйте. Я наиисала отзыв еще в мае. Не знаю засчитали его или нет. И где это можно увидеть? 

8 июня 2024 года , была дата возврата срочного вклада , открытого мной 10 декабря 2023 года в " Хоум банке ". (30000р.)14 июня 2024 года, сегодня дата возврата срочного вклада, открытого мной 16 декабря 2023 года в "Хоум банке" (50000р.)Так как Совкомбанк отключил старый интернет банк c функцией закрытия вклада, пришлось обрашатся в офис банка в городе Тольятти, но как оказалось все офисы Совкомбанка не работают в связи с отсутствием интернета, в связи с чем пришлось ждать 4 дня , и каждый день узнавать работает Совкомбанк или нет. И вот сегодня 14 июня офисы Совкомбанка заработали , я пришла оформила заявление на закрытие 2х вкладов из 3х. Прошло более часа, но деньги так и не поступили на карточный счёт, что предусмотрено договором срочного вклада . Требую вернуть денежные средства!Кроме того выявлено что сайт"банки.ру" не позволяет ставить низкую оценку Совкомбанку, что является элементом не добросовестной конкуренции.

Здравствуйте.02.03.2024 г. Мной был взят кредит на машину.В салоне навязали услуги такие как "Помощь на дорогах" и Дмс-Лайт.От которых я отказывался,утверждая что они мне не нужны и через несколько месяцев я полностью закрою кредит.На что мне специалист оформлявшая кредит сказала,что без этих услуг банк откажет в кредите.3 марта я написал в чат Совкомбанка,что хочу отказаться от этих услуг.На что мне ответили что нужно обратится туда,где оформляли кредит.6 марта я заказным письмом отправил заявление на отказ от услуги Дмс.На что мне до сих пор они ничего не ответили.Тогда я 2 мая уже написал в Совкомбанк.13.06 мне звонят с банка и говорят,что период охлаждения закончился и могут вернуть только 7 т.р. с чем я естественно не согласен А сегодня 14.06 они переводят мне 14465.03. вместо 19999.Т.е вчера была такая сумма индивидуальная, а сегодня пересчитали уже. Пришлите мне официальный отказ и я пойду в суд.

Прошу уточнить, сохранится ли ставка 6,5% при предоставлении в банк пролонгированного полиса страхования жизни с АО АльфаСтрахование с указанием рисков, указанных при заключения кредитного договора в 2023 году. 

Добрый день!В феврале 2024года приобрёл автомобиль по акции "Автокредит с картой халва". Был очен доволен процентной ставкой и обслуживанием представителями банка.Два месяца исправно исполнял условия 5х10, но в мае не успел выполниь все условия в договорные сроки, последние две покупки до 10к совершил уже 30го чилса, а отчётным сроком было 29.В нынешнем месяце процентная ставка увеличилась на 6%.Есть ли возможность со следующего месяца снизить её при регулярном выполнении условий 5х10?

Брал крешит под залог авто, был доволен, банк помог в трудную минуту. Исправно платил, банк предложил рефинансировать его по программе рефинансирование халвой. Согласился, так как это было выгодно. Исполнил условия, потратил деньги в магазинах-партнерах, перевел зарплатных проект. Платеж и график платежей был сформирован банком позднее, и отличался от подрисанноого. С графиком я согласен, а вот платеж хотелось бы получить тот, который был озвучен при подписании договора. Оставлял несколько обращений в банк, ответ на которые был отказ, в связи со сдвигом даты платежа в первый раз, и сейчас. Дословно: в ответ на ваше обращение ... сообщаем, что согласно заявление о предоставлени транша клиент должен в течение 2-х дней с даты перечисления транша использовать сумму в размере лимита кредитовани на социально-значимые нужды(лечение, обручени, благотворительгость), данное условие не было выполнено, срок кредитования измениля, со стороны банка все верно. В удовлетворении требований вынуждены отказать. То есть рефинансирование нельзя потратить на его цель, чтобы исполнить условия. Считаю, что банк меня обманул и не сказал этих условий, по мне они вообще являются бредом и я получаю только отписки. Обиделся. Так как кредит залоговый, скорее всего буду рефинансировать его в друном банке. Банк не порекомендую.

Аннулируйте заявку на кредит

Уже обращалась. Кроме того, что мне устроили настоящий хамский допрос о том, зачем мне нужны наличные деньги, никаких ответов я не получила. В офисе банка говорят одно, на сайте карты написано другое в чате - третье.На banking.ru ничего не говорится о противоречивые условиях - ссылку я выслала в начале прошлого письма. Прокрутите до конца информацию на сайте - увидите. К сожалению, программа не позволяет выслать скрины.Я в шоке от работы банка!

1. Началось знакомство с ним, что нужен был кредит на 3 года, в итоге работник офиса подсунул кредит на 5 вместо 3. Ладно тут и моя вина- недосмотрел. Сказала закрыть его можно только после первого платежа, удивительно, позвонил в главный офис, сказали можно сразу, закрыл и откр. новый на 3. Обещали позвонить через полгода с целью рефинансирования. Забыл о них на полгода.2. Не позвонили...Зато предлагают новый, больший кредит, а там типа выбирай, хочешь старый им гаси, но новый кредит с большей ставкой, господа это не рефинансирование отнють, это на******во.3. Тут на днях дали о себе знать снова. Звонок ничем не отличается от мошенников, якобы знаю я некую особу, походу им должна и она оставила типа мой телефон для контакта.....Ну я как и надо с мошенниками, зачесал им всякую хрень, поверили....в конце признался, что это чес и чтобы не звонили более, в итоге девушка начала пугать статьей УК за ложную инфу и просто угрожала и требовала представиться как меня зовут, удивительно, звонит сотрудник банка своему клиенту и не знает как его зовут! И обращаюсь к вам, барышня, с какого перепуга я должен представлять информацию, персональные данные о себе, или о ком либо вам представлять, тем более по телефону, Я не собираюсь брать кредит и т.д. И почему вы не проверяете информацию при оформлении кредита, если человек дал чужой номер для контакта, позвоните перед оформлением данного кредита, убедитесь знаю я его...Плохо работаете, треплите нервы и время другим в рабочее время и никаких извинений я не получил за вашу халатность.Не советовал бы банк друзьям.

Отделение на м. Кутузовская. В 18.20ч. Ожидание в очереди больше часа! Специалист уходит с рабочего места на ужин/обед не смотря на длинную очередь клиентов. Оставшийся специалист обслуживает очень долго. Много пустых разговоров. На замечания не реагирует. Тараканы по офису бегают!!!! 

Уважаемые представители банка,Настоящим обращаю ваше внимание на расхождение информации, предоставленной вашими сотрудниками, в отношении статуса моих кредитных договоров, закрытых 31 мая 2024 года. Согласно данным Бюро Кредитных Историй (БКИ), указанные договоры по-прежнему отображаются как активные. Это противоречит информации, полученной мной в ходе чат-корреспонденции с вашими сотрудниками, которые утверждали, что закрытие договоров будет отражено в системе не позднее 20 июня текущего года. В то же время, в телефонном разговоре мне было сообщено, что данные о закрытии договоров отсутствуют в вашей системе.Такое положение дел вызывает у меня озабоченность и ставит под сомнение надежность предоставляемой вашим банком информации. Я настаиваю на получении точных и консистентных данных относительно выполнения вами обязательств по закрытию кредитных договоров.Пожалуйста, предоставьте мне официальное подтверждение о закрытии кредитных договоров и их статусе в БКИ, а также разъясните причины расхождения информации, предоставляемой различными каналами коммуникации вашего банка.С уважением и надеждой на решение проблемы!А это ответ Ответ банка, который имеет расхождения 

После Вашего ответа я обзванил более 10 страховых компаний на рынке, я узнал, что самые крупные игроки (и не только, в целом все страховые) отказываются страховать риски, которые Совкомбанк запрашивает, так как по закону они не являются обязательными, и не регламентированы Центробанком как необходимые. Соответсвенно Совкомбанк делает монополию. Сегодня мною был получен макет полиса от страховой компании Югория, путем электронного письма на электронную почту я оповестил банк, номер моего обращения № 73513410 для согласования нового полиса страхования (чем выполнил свои обязательство об оповещении о планируемой замене страховой компании). Прошу банк согласовать макет страховки которая отвечает всем условиям кредитному договору от Югории. В случае отказа банка принять новый страховой полис и в связи с тем, что риски не являются обязательными к страхованию по закону и не регламентированы Центробанком, я планирую составить обращение в прокуратуру и во все возможные инстанции, для проверки Совкомбанк на законность монопольных действий на рынке. Обязательно в ФАС, и советую всем кто находится в аналогичной ситуации сделать так же. Потому что это полное беззаконие. Мною будет составлена досудебная, а потом и судебная претензия. Так как, я не вижу другого пути решения, кроме как через суд оспаривания такой вопиющей ситуации.В дополнение, и опережая ответ банка, я очень подробно изучил свой кредитный договор! И ни о каких новых, дополнительно-возможных рисках там нет ни слова.

Может Вы обьясните что я нарушил? А то, как я понимаю, банк может без предупреждения заблокировать карту и связанный с ней банковский счёт.В такой ситуации я просто уже опасаюсь держать деньги на карте Халва и тем более на счете или вкладе.

Основная сумма долга составляет ХВношу сумму больше ежемесячного платежа, каждый раз нажимаю кнопку "досрочное погашение", примерно на 1800, в итоге цыфра УНо нет никаких изменений ни в сумме ежемесячного платежа, ни в количестве месяцев! Цыфра долга остаётся прежней, т.е. Й.Куда уходят средства досрочного погашения?Спасибо!

С января 2024 года являюсь клиентом Совкомбанка, где оформлен товарный кредит на небольшую сумму сроком на 1 год. Поскольку иногда день платежа совпадает с выходными или праздничными днями, приходится заходить в личный кабинет и уточнять. Вот только чудо - всякий раз после посещения личного кабинета звонят из Совкомбанка и начнают впаривать кредит!!! На днях реально понадобились деньги, в связи с чем через личный кабинет была подана заявка. Буквально через пару минут позвонили из банка и начали в телефонном режиме оформлять заявку. Оформили с горем пополам. Через день ещё раз перезвонили и начали задавать те же самые вопросы!!! Получив ответы, сказали, что заявка одобрена и в самое ближайшее время поступит либо контрольный звонок об условиях кредита, либо смс. Действительно, буквально через 5 минут пришло смс о том, что в кредите отказано, но надо срочно зайти в любое отделение банка за картой "Халва"!!! Занавес!!! Мой совет всем - не верьте тем положительным отзывам, которые пишут сами же сотрудники Совкомбанка или те, кому он платит за это деньги! Не связывайтесь с этой помойкой и вспомните цитату из "Бригады" в отношении Саши Белого, в жизни Сергея Безрукова, который рекламирует Совкомбанк: "Бандюк - он есть бандюк"!! Всем добра!

К моему большому сожалению обратился в данный банк из за безвыходности в получении кредита. Позвонил менеджер банка по предложению о кредите , сказали что данный банк более подходящий банк для кредитования под залог. Но после получения кредита ежемесячные платежи были во время без задержек, и никаких просрочек! Но когда 15.04.2024 г. Был следующий платеж по кредиту, я оплатил в этот же день как и сказал менеджер банка и согласия условия договора! Но после внесения денег на счет кредита, у меня образовалась просрочка, которую я оплатил во время кредит!! Пытаюсь дозвониться на горячую линию, но всё бесполезно и безрезультатно! Отвечает виртуальный помощник, и после забрасывает запроса, сбрасывает телефон. Линия "перегружена" и все операторы заняты, и сбросавыет! При обращении в офис, сотрудники не компетентны и дают ложную информацию по запросу! Мой вопрос до сих пор не решен, а в БКИ ТАК И ВЕСИТ ПРОСРОЧКА, вопрос не решен, по моему личному мнению в данный банк не Рекомендую! - очень плохое качество обслуживание- дают ложную иформацию- на горячую линию не дозвониться - выплачиваешь кредит во время, день в день и просрочку не допускаешь, а банк из за своей не компетентности, во время не зачисляет деньги. В данный банк не дозвониться не достучаться не получается! А просрочка так и висит.

по какой причине не засчитан мой отзыв?

ЗдравствуйтеХотел бы вам рассказать одну историю. В г.Краснодаре работает у вас Лозовая Светлана Сергеевна с этим человеком я прожил 7лет за это время у нас появились долги и по этому мы не женились и детей не заводили, что б решить проблему я ушёл на сво на пол года что б вернуться и жениться так сказать всё планы и мечты воплотить. Но этот человек предал меня там и бросил самым не достойным способом уйдя к другому. В водя меня в заблуждения и вымогать тем самым деньги которые зарабатываються на крови таким сложным способом. Выронив у меня всё до последней копейки человек признался о том что есть другой тем самым можно сказать провела.Еще и подарив целый букет болезней.Насколько причинив боль и страдания поймёт не каждый. К чему я это пишу, знайте что этот человек опустил себя ниже не куда давайте посмотрим правде в глаза и скажем разве такие люди достойны хорошей работы когда их мужья под пулями бегают а они им изменяют и на их деньги гуляют. Прошу человеческого понимания не вправе я просить у вас что то просто знайте нужен ли Вам такой человек в семье. Спасибо! 

Автомобиль был куплен и полностью проверен. На автомобиле были ограничения, ничего более. Спустя, внимание, почти ГОД владения уже МНОЙ данного автомобиля, авто уходит в залог в Совкомбанк. Каким образом,это произошло, с учетом того, что собственник авто по документам никогда даже не обращался в данный банк, да и к тому же авто находится почти в год в другом городе мне непонятно. Первое самонадеянное общение со старшим специалистом и обращение было сделано мной около 2 месяцев назад. Я прикрепил к обращению все сопутствующие документы на которых, видно , что на момент покупки автомобиль не находился в залоге. Специалист, цитирую " прекрасно понял ситуацию, и пообещал, что в ближайшее время авто уберут с залога, так как ему тоже непонятно по какой причине так произошло". По истечению 10 дней я получил ответ на свое обращение, в котором написано " Вы приобрели залоговый автомобиль, убрать с залога его не получится" А вот дальше начинается все самое интересное. После этого я ни раз общался с банком и просил решить данную ситуацию, каждый раз они создавали АБСОЛЮТНО ненужное мне обращение. Ответ на которое каждый раз было идентичное. В примерно 5 моем обращение банк добавил к своему ответу, что ОБРАТИЛСЯ в судебный орган"Уважаемый Илья Владимирович!Ваше обращение Nº73238976 рассмотрено. Ранее, по обращениям Nº72722862,Nº72363163, Nº70297359и Nº71985974 Вам предоставлялись ответы: т.к.Вы приобрели залоговый перед Банком автомобиль, решение по которому было вынесено судом ранее, Банк для защиты своих прав обратился в судебный орган. 88001000006"Я к этому моменту уже обратился к своим юристам. В последующих разговорах с банком, я четко дал понять, что мне нужна копия иска. Каждый раз, а это еще 4 обращения! Специалист спрашивал меня куда прислать данную копию, НО все, что я получил за эти 4 обращения это те же ответы о том, что "Вы приобрели залоговый автомобиль ", вместо элементарного адреса банка откуда я могу забрать данную копию. Сегодня 15.06.2024 главный специалист сказала, что они не могут предоставить копию иска, и создала очередное обращение))) 

Здравствуйте! Оставляля отзыв на вашем сайте о работе банка Совкомбанк от 13 апреля 2024, который был зачтен , также 17 апреля 2024 отправила скриншоты об общении в чате с сотрудником банка на эл.почту responses@banki.ru со ссылкой на свой отзыв. Но за зачтенный отзыв промокод на 500 баллов до сих пор не поступил, в то же время в приложении банка появилось повторное сообщение от 11 июня 2024 с предложением вновь отправить скриншоты переписки, зашла посмотреть в свой отзыв по ссылке, а страница с отзывом уже не открывается( Прошу разобраться с данным вопросом, если я выполнила все что требовалось , то прошу зачислить мне бонусы , заранее благодарю!

Добрый день. На счете инвесткопилки имеется порядка 900 долларов США и 75 евро. При попытке вывести средства (к примеру 10 долларов), мне пишут, что их либо недостаточно либо они находятся на авторизации. Ситуация не меняется уже больше месяца. Причем повсюду звучит информация, что копить в долларах небезопасно. Прошу Вас разъяснить порядок перевода средств в отечественную валюту и сроки и условия проведения подобной транзакции. телефон для связи 89042429013