Добрый день! Что по моему вопросу, описанному в отзыве и направленному вам потом отдельным письмом, по вашей просьбе? 

мои кредиты перешли из хоум банка в банк совкомбанк. я решила закрыть их досрочно и с помощью сотрудника банка написала заявление на пересчет и возврат финансовой защиты 17.07.2024. на рассмотрение этого заявления давали сроки - 10 дней, на 11 день после моих многочисленных смс в поддержу совкомбанка о том, что они прогорели со сроками, мне прислали смс о том, что обращение одобрено, и я могу прийти в отделение банка, чтобы составить заявление с реквизитами, куда я могу получить деньги. изначально же сотрудник сказал, что деньги придут на счет совкомбанка, но допустим...я сходила в отделение 29.07.2024, сотрудница сказала мне, что первое заявление составлено некорректно (? как, если я делала это с другим сотрудником - для меня все еще загадка), возможно будут проблемы с решением по обращению. после, 01.08.2024 мне пришло смс, что все в порядке, деньги зачислят на счет, реквизиты которого я указала. и дали срок - 3 рабочих дня.на дворе было 05.08.2024, деньги мне так и не поступили, то есть срок третьего дня у них прошел. и позвонив в поддержку я узнала, что это нормально!! и нужно будет снова создавать обращение!!! т.к. деньги они направили (я писала реквизиты сбера, но позвонив туда узнала, что никто никаких платежей не назначал), но они где-то застряли, что пахнет полнейшей ложью!они нарушают все сроки, а некомпетентные товарищи на линии поддержки к моменту 08.08.2024 на все мои вопросы, вместо того чтобы помочь и решить, просто создают обращения, которым не суждено никогда дойти до конца.что делать в этой ситуации? они хотят чтобы я смирилась, чтобы не боролась за СВОИ деньги, устав от пустых обращений и обещаний? или хотят довести дело до суда, куда, кажется, в скором времени мне и придется обращаться

Отзыв о вашем мошенничестве был написан 18.07.24. Пять дней на ответ давно прошли. Лучше бы вы сразу написали, идите мол в задницу и не доставайте нас своей хернёй.

Контрагент 1,5 месяца назад оплатил 10000 руб. на закрытый полгода назад счет в Совкомбанке. Деньги назад не вернулись. Эксперты молчат, feedback@sovcombank.ru не отвечает. Причина закрытия полгода назад - вот как раз эта вечная мутность и неопределенность в общении с менеджерами, техподдержкой и т.д. Закрытие счета обставлено всевозможными мутными условиями.Уважаемые бизнесмены! Если вам наскучило стандартное обслуживание в нормальных банках и захотелось мудятины, головняка и приключений - велком в Совкомбанк.!

Являюсь клиентом "Совкомбанка" с конца 2018 года - именно тогда, поддавшись зазывной рекламе, оформил карту "Халва". И пользовался этой картой и (по правде говоря, весьма удобными) услугами Совкомбанка примерно по июнь 2023 года. И вдруг пришла беда, откуда не ждали - кто-то из безопасников банка посчитал операции по моей карте подозрительными и мне одновременно заблокировали как операции по карте, так и собственно онлайн-сервисы банка! Сказать, что я опешил - это значит ничего не сказать! Я абсолютно законопослушный гражданин, незаконной деятельностью не занимаюсь в принципе (если у вас есть решение суда, опровергающее это утверждение - извольте меня с ним ознакомить). Картой "Халва" и сервисами "Совкомбанка" пользовался в строгом соответствии с рекламными материалами и другими документами банка, все мои (невеликие, надо сказать) денежные потоки шли через эту карту, и на ней я старался держать остатки своих (опять же, невеликих) средств. Ну что ж, действительно в заключенном мной договоре с банком указано, что последний может без предупреждения и объяснения причин отказать мне в дальнейшем обслуживании. Я не считаю это справедливым условием, но и оспаривать это через суд нужды не испытываю. В течение примерно 10 месяцев после эскапады со стороны банка я погасил лимит задолженности по карте, и даже восстановил свой доступ к онлайн-сервисам банка (для этого, правда, пришлось потратить несколько часов своего времени на посещение офиса у метро Севастопольская). Однако на этом дело и остановилось - банк так и не одобрил мне возобновление лимита кредита/рассрочки по карте "Халва". Поэтому для меня встаёт вопрос - зачем мне эта карта и услуги Совкомбанка в целом? Ведь на рынке сейчас большое количество настолько же, если не более удобных и привлекательных банковских решений. Не пришла ли пора расстаться - мне с "Совкомбанком", а последнему - с когда-то абсолютно лояльным клиентом? Решать вам, уважаемый "Совкомбанк"!

Как решить вопрос о разблокировке карты, если она была заблокирована сотрудником банка, решившего, что переводы и выводы средств в букмекеркую компанию - это мошеннические действия?

05.08.2024 пришла в офис банка на Лиговском проспекте в городе СПБ с целью оформить дебетовую карту. сотрудник банка сказал, сейчас обычных карт дебетовых нет и можно оформить карту Халва, но она будет как дебетовая. Я говорю сотруднику банка, мне НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕЛЬЗЯ ПОДАВАТЬСЯ НИ НАКАКИЕ КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ И КРЕДИТЫ, так как есть определенные договоренности со сторонними организациями. На что сотрудник банка мне отвечает, это 10000% будет дебетовая карта. После этого сотрудник говорит у вас на этой дебетовой карте так же будет возможность тратить 150.000 рублей заемных средств если захотите. Я отвечаю, мне не нужная кредитная карта, мне не нужны ваши деньги, мне не нужно чтобы в бки отображались какие либо кредитные продукты, я очень слежу за своей кредитной историей. На это сотрудник банка мне отвечает, это не кредит и в бки ничего отображаться не будет. Далее отвечает, в нашем банке не возможно открыть ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ ХАЛВА, без доп лимита в 49990 заемных средств, которые мы отключим сразу же в приложение и у вас не будет никаких заемных средств. Я ей говорю если у вас такие правила мне необходимо, чтобы вы открыли дебетовую карту и не подавали никакие заявки на кредит и чтобы волбще в бки не было никаких запросов, так как очень слежу за своей кредитной историей.Сотрудник банка сказал, что в 100000 раз мне повторяет, что не будет никакой заявки в бки и уж тем более кредитов.Сотрудник брал мой телефон, приходили смс для регистрации которые вводила в приложении подписала договор и отключила этот лимит на 49990. И сказала вы можете пользоваться дебетовой картой, после того как положите и потратите 2000 рублей с нее. Я ушла, не стала класть никакие деньги и тратить. Захожу в бки отчет от 07.08.2024 и вижу что у меня оформлен кредит на 49.990!!!!!!!!! После этого сразу же пишу в чат и еду в офис на Лиговский проспект.В чате разговаривают абсолютно некомпетентные сотрудники. Я им 10000 раз написала, мне необходимо закрыть этот продукт и чтобы банк подал корректировку в бки, что кредит я не брала и заявку никакую не оставляла. На что они мне столько же раз отвечают, сейчас закроем карту и через 3-4 дня отобразится как закрытая. Мне не нужно чтобы она отображалась как закрытая, я повторяюсь, я не брала кредит в вашем банке!!!!!!!! подавайте корректировку о своей ошибке и ошибке своего сотрудника. мне необходимо , чтобы в бки вообще не было никакой информации о кредите, я его не брала!!!!!! На что сотрудник банка в чате сказал мне, что корректировку подать не получится так как вы сами оформили кредит. На что я отвечаю, ваш Сотрудник тыкал что-то в моем телефоне и уверял, что это не кредит и это нигде не отображается. Мне написали - вы же сами дали Телефон в руки сотруднику!!!! 

Добрый день! Несколько раз звонил и писал в тех.поддержку клиентов, до сих пор не могу попасть в свою учетную запись в приложении 'совком банка', и неделю не имею доступа к моим денеж средствам. Вчера обратился в банк г. Екатеринбург, на улице Луначарского, сотрудник обновил кабинет, ждите смс и сможете зайти в свой личный кабинет!!!! Ждите сколько? Еще неделю??смс так и не пришло!Я прошу обратить внимание на мою просьбу! Решение вопроса затянулось уже на месяц практически!!!как я могу получить свои средства??

Здравствуйте, спустя 4 (!) года после смерти дочери банк подал заявление в суд и выиграл. Как только я получила решение суда (11 июля), сразу пришла в банк с исполнительным листом чтобы погасить, погасила, думала что все нормально. Позавчера узнаю, что ФССП ограничил мне выезд за рубеж из-за этого самого долга. Начали разбираться. Оказалось, что операционистка вместо того чтобы провести платеж по исполнительному листу, указав его номер, сделала платеж от имени погибшего 4 года назад человека. Таким образом, деньги просто напрямую внеслись на счет умершего человека и ФСПП/суд не узнали о том что судебное решение исполнено и долг оплачен. Поэтому они выставили мне исполнительский сбор и ограничили выезд за рубеж, а у меня скоро отпуск, буквально через несколько недель.Когда я обратилась по телефону в банк сегодня, мне выдали просто феноменальный ответ: нужно снова ехать в банк (я живу в деревне, в 35 км. от офиса, автобусы не ходят) со св-вом о смерти дочери. Но зачем? Никаких отношений у нее с банком нет. Банк подал в суд НА МЕНЯ, и именно Я являюсь должником, исполнительный лист выписан на МОЕ имя. То есть всё что нужно было сделать - это заплатить используя реквизиты, предоставленные судом. Однако работники настолько умны, что не знают даже этих базовых правил, так теперь еще и требуют документы которые вообще не при чем. Вместо того, чтобы признать свою ошибку, быстренько связаться с ФССП лично и проконтролировать что спор был урегулирован, вы еще больше усложняете проблему. Свидетельство о смерти дочери здесь вообще не причем, это отношения между мной, судом и вами. По идее я могла даже сама в СберОнлайн заплатить по реквизитам или в любом другом банке и тогда проблем бы не было, и никто бы не спросил св-во о смерти. Но я решила пойти именно в Совкомбанк раз там был кредит, наивно полагая что так лучше.Я требую срочно урегулировать этот вопрос до конца завтрашнего дня. Ниже я оставлю данные испольнительного листа, квитанции, контакты местного ФССП. Вам необходимо внести в свою систему информации об исполнении решения суда, и передать это ФССП напрямую (позвонив им, чтобы они в режиме онлайн внесли изменения в свою систему). Не стоит отпрвлять им данные по эл/обычной почте, это займёт гораздо больше времени. В ваших интересах решить вопрос сегодня. 

Рзаева Нина Валерьевна Договор 3908757836.17.07.24 я на почту insurance@sovcombank.ru предоставила полисы страхования от СК Астра-Волга и Росгосстрах, соответствующим всем требованиям Совкомбанка, к кредитному договору на очередной год, с чеками, заявив о расторжении договора страхования с Совкомбанком. Письмо принято обращением 75601296. Банк не принял полис по потере работы, затребовав внести изменения. 25.07.24 предоставила отредактированный полис на почту insurance@sovcombank.ru. Принят обращением 76143922. 31.07.24 Совкомбанк запросил чек к полису, который я уже представляла. Ответы письмом продублировала оба полиса (отредактированный, принятый банком) и чеки к ним. Принято обращением 76531808. Помимо почты, я регулярно создавала обращения в чате банка, чтобы новые полисы с чеками были приняты и Совкомбанк вернул ключевую ставку. Все обращения зафиксированы. Оператор рекомендовал не вносить очередные платежи по кредиту (по графику - 02.08.24), пока не поступит смс от банка о принятии полисов и возврате ключевой ставки. Почти каждый день я требовала исполнения обязательств Совкомбанком по моему кредиту, на основании выполненных всех требований банка с моей стороны. Напоминаю, предоставленные мною страховые полисы оплачены ещё 10.07.24 - видно по предоставленным чекам в обращении 75601296 от 17.07.24, и полисы, один из которых по требованию банка был отредактирован и получен в обращении 76143922 от 23.07.24.До сегодняшнего дня, 08.08.24, Совкомбанк не выполнил свои обязательства по условиям Договора (ставка не соответствует). По кредиту теперь за мной числится задолженность и кредитная история испорчена!Со специалистами профильного отдела не связывают, в банке физически меня не примут, как сообщил сотрудник банка, вопрос не решается! Все специалисты предлагают для смс от банка.Все очередные обращения создаются, как новые, не привязываются к первоначальному, на каждое обращение дают срок рассмотрения 10 дней! Это что за регламент?! Почему первое обращение от 17.07.24 не закреплено за мной, и не призывают к нему уже остальные???Жду звонка хоть какого-то ответственного специалиста Совкомбанка, который компетентен прояснить ситуацию и решить вопрос с выполнением банком своих обязательств. Надеюсь, там есть специалисты, которые реально работают, а не "исполняют" по регламентированной схеме.

Письмо я конечно написала. Но сомневаюсь , вы мне что-то вернете. Обращалась неоднократно. Обращений было создано очень много. На всё один ответ. 

Обратилась в Совкомбанк 05.08.2024 г. хотела рефинансирование кредита + взять 50000 . Кредит плачу исправно без просрочек 1 год ,осталось ещё 2 года . Ну так вот сотрудник мне сказала уже можно, отправила анкету на рассмотрение, сказала ждите звонка. Вчера мне позвонила сотрудник 07.08.2024 говорит вам одобрили 40000. Приходите для подписания договора, говорю сегодня не могу прийти я на работе, смогу только завтра. Пришла я сегодня того сотрудника не было, подошла к другой говорит : да у вас одобреная заявка, сидела что то клацала несколько раз фотографировала, я у неё спросила :вы что по новой отправляете заявку говорит : нет. Итог : сотрудник говорит: вы знаете банк отказал. На вопрос почему? Говорит срок предложения вышел. А на повторную заявку банк отказал. У меня сложилось впечатление, что сотрудник изначально, что то сделал не так изначально я просила рефинансирование, а она мне говорит, что банк вам одобрил 40000 на полтора года, я тут уже не совсем поняла, говорю ей, а это что отдельный кредит, говорит : Ну да! Тоесть я должна оплачивать свой кредит, как и платила и + новый. А вчера девушка совсем другое говорила. В общем я ни чего не поняла, потратила время. Если даже и есть у вас срок на одобреное предложение почему не говорите, возможно я бы и вчера обратилась. Остался какой-то осадок не приятный

Здравствуйте. Вчера дистанционно оформила кредит, но деньги снять не могу, служба безопасности не даёт, но при этом и не перезванивает, чтобы подтвердить снятие и снять блокировку. Ни один сотрудник ни в колл-центр, ни в онлайн-чате не знает, как связаться со службой безопасности. Создают обращение. Никто не звонит со вчерашнего дня.Получается, что кредит вчера оформили, деньги зачислили на карту, но не выдают их, а при этом проценты за кредит уже идут. Говорят, что вопрос будет решаться в течении 10 дней. Это как вообще, выдать кредит, но не выдавать деньги, потому что служба безопасности работает медленно или не работает вообще, и при этом кредит и проценты уже идут?Как можно решить этот вопрос в кротчайшие сроки?

Здравствуйте. Это вопрос или отзыв? Где написать отзыв?Это ужас какой-то а не банк. Я в шоке! Заблокировали мне личный кабинет за какието махинации подозрительного характера! Какие ещё мохинации? В том что мне пришло уведомление купить с карты во Все инструменты с 50% скидкой? Можете проверить сами посмотреть, никаких мохинации по карте нет! Совершил покупку, а ЛК заблокировали чтобы не начислять кэшбэк? Придется отменять покупку заказ ещё идёт до меня. Я в шоке над этим банком. Не раз хотел рефинансировать долг и уйти уже раз и навсегда, ни как не получается. Теперь и личный кабинет заблокировали.

Спасибо, буду ждать. 

26.07.2024 был оформлен автокредит в совкомбанке. номер договора 10648399105. при выдаче кредита в автосалоне по адресу г. Тула, ул. Новомосковское шоссе, д. 25, сотрудник банка навязал мне страхование стоимостью 11990 руб, мотивировав тем, что отказаться от него нельзя и без него кредит она не выдаст. никаких документов по данному страхованию я не получил. 29.07.2024 через приложение совкомбанка я оставил обращение и приложил заявление и просьбой расторгнуть данный договор и вернуть мне за него денежные средства. номер обрашения 76330974. в чате мне указали, что оно будет рассмотрено в течение 10 календарных дней. прошло 11 дней и оно так и не рассмотрено. я требую расторгнуть данный договор и вернуть мне денрежные средства. а также наказать сотрудника, который выдавал мне автокредит и ввел меня в заблуждение.

Если был положительный отзыв и его не зачли, в чем дело? Или вы только отрицательные засчитываете. Я считаю, что оператор который в подтверждение мне звонила и связь оборвалась не добросовестно отнеслась, мне пообещали перезвонить в течении з раб дней и ответа нет. Я считаю, что имеет место человеческий фактор, а не должно так быть что из личной неприязни, придуман не зачёт. Очень разочарована. 

Письмо с бки отправлено вам 07.08.2024 года(оно дошло).Почему Хоум кредит банк выдал мне справку,что я не имею долгов?А по факту вы говорите,что для корректировки в БКИ нет оснований?Поясните пожалуйста!!

Добрый день. Спасибо вам за ответ но он мне не помог так как я нахожусь за границей и позвонить по телефону в Россию нет возможности. Поэтому и просила номер договора по кредиту.  26 июля я оплатила фиксированную плату за кредит , но мне пришло сообщение что я просрочила платежи по кредиту. 

Звонили и представились совкомбанком, я сказала паспортные данные, могу ли я проверить, что звонили именно из банка?

Сколько сотрудников Совкомбанка (далее СКБ) нужно, чтобы прочитать 3 чека?Звучит как анекдот? А из-за этого мой платеж по ипотеке несправедливо вырос почти вдвое!Предыстория: к моему несчастью, СКБ купил мой кредит у НОРДЕА. Договор предусматривает комплексное ипотечное страхование. Полис заключен при получении ипотеки НА ВЕСЬ срок кредита и действует, при условии ежегодной оплаты соответствующей премии. Ежегодно я исправно вношу премию, о чем незамедлительно сообщаю на соответствующий е-мейл СКБ. Вот уже > 5 лет (точно не помню) я направляю в СКБ только ЧЕКИ об уплате очередного страхового взноса, т.к. сами страховые полисы не меняются, а страховая сумма рассчитана в соответствии с графиком платежей.Этим летом, как обычно, получил счета от СК и оплатил их. Чеки направил в СКБ по тому же емейлу, что и в прошлом году. Каково же было мое удивление, когда в ответ на направленные заблаговременно чеки, уже после наступления даты отсчета нового страхового периода я получаю от СКБ письмо о том, что мое подтверждение об оплате не принято! Если быть точным, "ответственный сотрудник" сообщил мне что оплата по страхованию не принята. Видите ли им не хватило информации для пролонгации следующего периода страхования т.к. отсутствует информация о сумме страхового покрытия. Мне предложили самостоятельно запросить данную информацию в страховой компании или предоставить сам заключенный полис в котором будут все данные отражены в т.ч. и на новый страховой период (2024-2025гг). Вот это поворот! Все предыдущие годы ни полис, ни страховые суммы банк не просил! Я обратился в СК, на что получил следующий ответ от своего менеджера: "Полисы выдавались при оформлении и направлялись в Банк. Вам надо направить счета и чеки об оплате. Банку необходима страховая сумма, она прописана в счете, полисы новые не оформлялись, они действуют до конца ипотеки. Счета в приложении."Я незамедлительно, в этот же день, пересылаю ответ СК, прикладываю счета, на всякий случай, делаю скриншоты из ЛК СК - все это отправляю "ответственному сотруднику" дабы избежать повышения ставки, и... и тишина... В это время я нахожусь с семьей в отпуске за рубежом, и не могу прийти или позвонить в офис. В этот же день СКБ врубает санкции и повышает мне ставку, да на столько, что платеж увеличивается вдвое! Мои письма остаются без ответа.Проходит неделя, я возвращаюсь в РФ, сразу же еду в офис СКБ, пишу заявление - оператор искренне мне сочувствует и обещает помочь. Еще раз прикладываю все документы. И вот прошло уже 8 дней. Ситуация не изменилась! Руководство СКБ, просьба помочь "ответственным сотрудникам" прочитать 3 чека и сверить суммы в счетах! Хотите, я сам приеду и помогу им сверить?

Как отмерить заявку на кредит?Надоели звонить

Как оплатить кредит в Вашем банке, взятый в хоум кредит банке?

Заказал карту "Халва", через сервис подарков Озона. Предоставил все данные и три недели, да Карл три недели еë не могут доставить. Для чего весь этот цирк? Собрать персональные данные включая паспорт. После чего один раз в неделю звонит какая-то колхозница, бекает, мекает, вам куда доставить карту? Доставка оформлена: г. Красногорск, ул. Речная, 8с10. Но еë не везут. Для чего я переношу встречи, переговоры?, мне непонятно. С таким началом, нужно ли продолжение? Удалите мои данные из вашей базы. 

Добрый день!Ранее оставлял отзыв на ваш банк, подробно с ситуацией можно ознакомиться по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11674538/.Сегодня получаю следующий ответ: "Уважаемый Роман Михайлович! Ваше обращение №76553814 рассмотрено. У Вас был платеж 30.07.2024 г. Поступало смс, "Еще не оплатили кредит? Платеж от 577.74 р. до 648.69 р. до 30.07 https://scb.im/hva". Сумма для оплаты платежа была 31.07.2024 г. Внос на просроченную задолженность корректен. Сообщаем, что по условиям Вашего договора предусмотрено два типа платежа. Для Вашего удобства информация о размерах платежей отражена в разделе "О ближайшем платеже". Вы можете вносить платежи в том же размере, как и ранее. В графике отображается минимальный платеж, который необходим чтобы не выйти на просроченную задолженность. Дополнительные вопросы Вы можете задать в Мобильном приложении https://hva.im/icJI24".Как это понимать? Вы издеваетесь надо мной? Ваши сотрудники подтвердили, что платеж на счету был уже 18.07.2024, а вносил я его 17.07.2024 через приложение ХОУМ БАНКА и далее я подтвержу это в приложенных материалах. Я прошу направить в БКИ корректную информацию о платеже, просрочка не была допущена по моей вине, я внес оплату своевременно (17 июля при дате списания 30 июля) ЕДИНСТВЕННЫМ ДОСТУПНЫМ ДЛЯ МЕНЯ СПОСОБОМ, в приложении ХОУМ БАНКА. Также я прошу учесть, что мной была оплачена сумма 648.69 копеек, а не 577.74 копейки. Доступа в личный кабинет у меня нет и вашим сотрудникам это известно и все равно они продолжают игнорировать этот факт, предлагая мне смотреть какую-то информацию в разделе "О ближайшем платеже". Неужели мне нужно обращаться в ЦБ и к вам с досудебной претензией, чтобы решить этот простой вопрос? Я прикладываю вам скриншоты из приложения ХОУМ БАНКА в качестве доказательства соверешния мной платежа в срок.

Посещала отделение Совкомбанка по адрес Москва, ул. Ярцевская, д. 27 с целью купить валюту. Взяла талон на обслуживание в терминале по операции "валютно-обменные операции", на табло в очереди ожидания был мой номер. Через 40 минут ожидания, когда уже прошли все люди и я единственная осталась в очереди, подошла узнать у работников и выяснилось, что на эту операцию талон не нужен и в порядке очереди проходить сразу в кассу. Но объясните, почему тогда терминал дает талон для этой операции, почему номер талона появляется на табло в очереди, почему нет соответствующей информации ни на терминале, ни на информационных стендах или каким-либо еще способом, чтобы посетители понимали необходимые действия? Я как воспитанный человек не стала лезть вне очереди и отвлекать работников своими вопросами, поверила системе обсулживания банка, раз операция такая есть в меню терминала, значит вызовут по талону. Текин Светлана Леонидовна8-917-549-2662kabanova.svetlana@gmail.com

Добрый, у меня кредит в Совкомбанке, просрочка один месяц, и кредиты в других банках. Хочу сделать рефинансирование в Совкомбанке, как сделать так, чтобы банк одобрил, если я не работаю официально, работаю без подтверждения дохода. Платить могу.

В этом случае прошу записать в Вашу "Книгу жалоб и предложений" предложение реализовать обсуждаемую функцию (выдачу физическому лицу списка операций по его счёту в формате CSV). 

27 июля 2024г была отклонена операция по денежнему переводу и до сих пор не решился вопрос по возврату денег на мой счет

Это я и так знаю, хотелось получить более развёрнутый ответ, как мне поступить в этой ситуации!

Полное разочарование! С 23-07-2024 подняли ставку по кредиту, за невыполнение условия по 10*5 на 46 руб.!!! , в тот же день на мое обращение с просьбой сохранить условия по кредиту, банк принял положительное решение, с обещанием снизить ставку с 23-07-2024, до сих пор ставка не изменаа, на все обращения, один ответ обращение в работе, к дате платежа все пересчитается, на обращение к обратной связе старшегоспециалиста, тоже тишина, по факту 5 обращений!!!, вопрос не решен, ставка не изменина, списание по повышенной ставке без пересчета! Просьба решить проблему, провести корректировку информации в лк и произвести перерасчет начисленных процентов, и предоставить телефоны профильного отдела и руководства! 

С 1 июля 2024 я неоднократно писала и переписывала заявление на возврат от страховки, последний раз в начале августа, просили указать реквизиты. Но сейчас я узнала что заявление не стали рассматривать так как деньги были возвращены ещё в начале июля. Но возвращена была другая страховка! Сколько это будет продолжаться? 

Добрый день! Прошу банк не начислять комиссию по подписке "Халва.Десятка". Рассмотреть в индивидуальном порядке и быть лояльными в данном случае!Прошу отменить комиссию в размере 88000 р. Оставить ежемесячный платеж по рассрочке в размере 37000р. На иждевении 2 несовершеннолетних детей. Нет возможности вносить такую огромную сумму 88000р. вместо 37000р. При отказе отмены комиссии мы вынуждены продать автомобиль!Закрыть автокредит. И закрыть счет по карте Халва. Так как при покупке автомобиля мы рассчитывали на сумму в ежемесячный платеж 37000. На дополнительные комиссии даже не рассчитывали свой семейный бюджет. Прошу отменить дополнительную комиссию!

Имею карту сбербанка, на нее получаю зарплату. Получил недавно предложение от совкомбанка купить у партнёра "Все инструменты" с кэшбэком 50% ну естественно заманчиво, перевёл нужную сумму с зарплатой карты на Совкомбанк, совершил покупку, но пока заказ из магазина доставляли, банк заблокировал личный кабинет чтобы кэшбэк не забрать. Естественно от заказа из магазина буду отказываться, без 50% скидки уже дорого. В чем может быть мошенничество от меня когда разумно купить по такому предложению, не запрещено же иметь и карту сбербанка. Очень странный у вас банк, ещё и отказал в обращении. Ну придется рефинансировать и другой банк искать получше.Имею карту сбербанка, на нее получаю зарплату. Получил недавно предложение от совкомбанка купить у партнёра "Все инструменты" с кэшбэком 50% ну естественно заманчиво, перевёл нужную сумму с зарплатой карты на Совкомбанк, совершил покупку, но пока заказ из магазина доставляли, банк заблокировал личный кабинет чтобы кэшбэк не забрать. Естественно от заказа из магазина буду отказываться, без 50% скидки уже дорого. В чем может быть мошенничество от меня когда разумно купить по такому предложению, не запрещено же иметь и карту сбербанка. Очень странный у вас банк, ещё и отказал в обращении. Ну придется рефинансировать и другой банк искать получше.Имею карту сбербанка, на нее получаю зарплату. Получил недавно предложение от совкомбанка купить у партнёра "Все инструменты" с кэшбэком 50% ну естественно заманчиво, перевёл нужную сумму с зарплатой карты на Совкомбанк, совершил покупку, но пока заказ из магазина доставляли, банк заблокировал личный кабинет чтобы кэшбэк не забрать. Естественно от заказа из магазина буду отказываться, без 50% скидки уже дорого. В чем может быть мошенничество от меня когда разумно купить по такому предложению, не запрещено же иметь и карту сбербанка. Очень странный у вас банк, ещё и отказал в обращении. Ну придется рефинансировать и другой банк искать получше.Имею карту сбербанка, на нее получаю зарплату. Получил недавно предложение от совкомбанка купить у партнёра "Все инструменты" с кэшбэком 50% ну естественно заманчиво, перевёл нужную сумму с зарплатой карты на Совкомбанк, совершил покупку, но пока заказ из магазина доставляли, банк заблокировал личный кабинет чтобы кэшбэк не забрать. Естественно от заказа из магазина буду отказываться, без 50% скидки уже дорого. В чем может быть мошенничество от меня когда разумно купить по такому предложению, не запрещено же иметь и карту сбербанка. Очень странный у вас банк, ещё и отказал в обращении. Ну придется рефинансировать и другой банк искать получше.

Добрый день! Судя по предыдущим "ответам" от feedback@sovcombank.ru, это то же самое, что писать в "Спортлото".

Добрый день. Третий год являюсь клиентом банка и все три года проблема дозвониться на горячую линию. Каждый раз один и тот же текст говорит бот. Сколько можно?В чем проблема соединять с оператором по запросу у бота. Почему бот скидывает ссылки на приложение и сбрасывает вызов?Я такой человек, которому легче поговорить по телефону и решить вопрос, а не писать в чат и ждать ответ ещё n-ое количество .Верните функцию разговора клиента и оператора!Если человек обращается в банк, значит он хочет решить вопрос здесь и сейчас, и забыть про него.

Хотелось бы уточнить правила начисления повышенного кэшбэка в размере 30% за покупки по карте халва. За период с 08.07 по 08.08 мной были сделаны пробные покупки у партнеров Банка. В частности покупка 7500 р на Озон 07.08. Кэшбэк 30 % начислен не был. Прошу Вас разьяснить мне правила начисления. Если мне смысл и дальше покупать через ВасЮ если возврата денег нет? Вот информация из чата от Вашего специалиста : Андрей Викторович, по обращению вижу, что поступил ответ 08.07:По окончанию отчетного периода Вы сможете получить дополнительный кэшбэк в размере 30% на все Ваши покупки, но не более 145 504,86 руб. при выполнении условий по карте Халва по минимальному обороту в каждом отчетном периоде: совершать от 5 покупок картой «Халва» (собственными или заемными средствами) на общую сумму от 10000 руб.Баллы будут зачисляться через десять дней после окончания каждого отчетного периода. Конвертировать баллы в рубли можно в мобильном приложении Халва или в Личном кабинете за счет покупок в партнерских сетях.Информация о дополнительных баллах будет отображаться в разделе самих баллов. Да, здесь идет дополнительный кэшбек к любым покупкам.

вы присылаете отписки бещ разбора вопроса. ошибка была допущена ни мной а вами. ссылка с неверной суммой была предоставлена вами. и есть видеоотчёт при переходе по этой ссылке. из отчёта чётко видно что сумма указана вами неверно и сумма не могда быть редактирована мной как и номер договора. именно по этой ссылке и был проведён первый платёж. другие ссылки были предоставлены банком посл моего сооощения о вашей ошибке. верный платёж и был совершён после моего сообщени об этом. вот так и вы и работаете. не признаёте своих ошибок. списываете дважды ежемесячную оплау по кредиту, присылаете ссылки с неверной суммой. буду обращаться в суд и предоставлять видео. 

Здравствуйте! Подавал обращение 76978031 по поводу разблокировки карты. Все документы предоставил. В разблокировке было отказано! Не понимаю почему?! Что банк усмотрел мошеннического в моих действиях?! Пополняю карту, затем снимаю с неё деньги, так как нужна наличка. Иногда делаю переводы. Что не так? Как ей тогда нужно пользоваться? Я же плачу за это комиссию! За несколько дней до блокировки увеличили лимит. Все проверяли, звонили. И через два дня блок! Что это? Прошу Вас разобраться в данной ситуации. Готов предоставить любые документы по запросу Банка. С уважением, Сорокин Е.Д.

Маргарита, добрый день!Вы можете перенаправить сотрудникам банка скриншоты, которые я приложил ранее? Возможно, им это поможет в принятии решения, раз они не видят, что платеж все-таки был внесен вовремя и присылают подобные СМС.Благодарю.

Задали кучу вопросов зачем я не знаю. Стали предлагать карту Халву которую я не заказаывал. На мой вопрос о карте которую я оформлял девушка ответила идите в банк!Звонили с номера +79046432870 в 14:19Напишу отзыв о том что ваш банк является спам банком собирает номера и звонит предлагает невыгодные продукты.

Добрый день! Оставляла отзыв на сайте банки.ру, после этого говорили что начислят бонусы на халву. Так ничего и не начислили. 

08.08.2024 оформила на сайте заявку на открытие вклада "Выгодное лето с Халвой", после этого из банка позвонили и согласовали время, когда курьер привезет карту и дальше совместно через приложение будет открыт вклад. Однако курьер, которая привезла карту 09.08.2024 вместо договора на открытие Вклада привезла договор Потребительского кредита, при этом сфотографировала меня на свой телефон с паспортом и с картой и договром. От подписания кредитного договора при открытии вклада я отказалась и попросила курьера удалить из телефона мои фото с картой и паспортом, на что получила отказ. ФИО курьера - Руденко Юлия. В связи с этим прошу подтвердить, что данный курьер является сотрудником Совкомбанка, а так же уточнить относительно дальнейшей обработки моих персональных данных - фото с паспортом и фото с картой и кредитным договором Совкомбанком.

Здравствуйте, возникла такая ситуация, я в 2022 году, 4-5 августа оплачивала за учебу контракт в вузе,есть чек, но к сожалению в чеке не указан кто плательщик, хотя плательщик Я. Недавно в ФНС подавала на вычет за 2022 год, мне заявление с декларацией вернули, сообщив о том,что в чеке не указан плательщик. Но обращаясь во все банки, мне так и не нашли и не предоставили квитанцию, так как не знаю, с какого счета оплачивала контракт, не помню. ФНС предложил обратиться в Совкомбанк, чтобы предоставили квитанцию об оплате, показав им чек без имени плательщика, так как кассовый аппарат принадлежит Совкомбанку. Вуз тоже не дает информацию о чеке, сказали обращаться в банк, где принадлежит информация о плательщике, только они смогут предоставить выписку, что плптеж поступил в вуз и плательщик с ФИО.Звонила на горячюю линию в банк, сказали, что не дают такой информации, и не смогут я кобы помочь. Потом обратилась в банк , на Митино, там девушка киргизка сказала, что не дают такую выписку, и направила меня туда на Краснопресненскю набережную, дом 14. Она составила обращение, спросив мою почту, при этом мне перезвонили, и сказали,то на почту отправили ответ от обращения, а ответа я не получила. Пришло такое еще сообщение: "Уважаемая Лилия Эдемовна! Ваше обращение №76836447 рассмотрено. Письменный ответ направлен на указанный Вами адрес электронной почты. ПАО Совкомбанк." Но письма так и не было. Но сказали опять, что не смогут помочь. Это как получается, банк Совокомбанк имеет торговый эквайринг, как кассовый терминал в вузе, где я учусь, принял платеж за контракт, а обращаясь к ним, они мне отказывают выдавать выписку, не помня с какой карты я оплатила контракт, не являясь их клиентом. Прощу действительно разобраться, так как гоняют уже во все круги ада три недели. Если все-таки предоставите выписку, направьте, пожалуйста, на почту liliya_85sf85@mail.ruРешите проблему, если банк не хочет портить свою репутацию. Я направляю ссылку чека и ссылку последней страницы договора в дополнительной информации. 

Реклама обещает рефинансирование а на деле навязывают кредит.17.07.24 оформила рефинансирование,а теперь в сит кредит с бешеными процентами?Вы мошенники?Романова Виолетта Анатольевна

Я такое решение получил еще 23 июля 2024, однако сегодня уже 09 августа и ставка не была снижена с 23 числа вот официальный ответ Вашего Банка! "В рамках лояльности процентная ставка по договору №9012352646 будет снижена с 2024-07-23 г.Чтобы ставка не повысилась ежемесячно делайте от 5 покупок на общую сумму от 10000 р." 

Добрый день, 08/08 оформила онлайн заявку на автокредит, второй день не могу дозваниться для аннулирования, в связи с этим, пока весит одна заявка, нет возможности оформить верную заявку, т.к в предедущей, я допустила ошибку выбрав не тот продукт, прошу посодействовать, 

Здравствуйте!У меня в ликвидированном восточном банке был открыт счёт40817810277450024738Мне нужны выписки именно по этому счёту Периоды с 01.07.2023 по 30.06.2024И с 01.08.2024 по 01.08.2024Или какую нибудь справку,что данные по этому счёту предоставить не можете

Уже как 1,5-2 года назад мне заблокировали карту служба безопасности. Не давали ничего сделать, и не отдавали деньги которые остались на счету. 17 числа я приезжал в банк и они приняли от меня заявление о закрытие счета в вашем банке без дальнейшего пользования и переводом денежных средств на мой счёт в другом банке. И то что предоставить какие-либо документы и происхождении этих средств сейчас нету никакой возможности, так как прошло уже много времени. Мне сказали ждать в течении 10 дней. Срок прошёл, меня снова просят придти в банк и написать повторно тоже самое заявление. Никакого кредита в вашем банке я не брал, блокировка была не из-за этого как вы мне ответили ранее.Причину мне так же не объясняют, почему я должен идти уже 3 раз писать заявление, если у меня нету документов подтверждающих происхождение денег. И что получается, я понять не могу без документов вы мне не вернете мои деньги?! ЗАКРОЙТЕ МНЕ МОЙ СЧЁТ В ВАШЕМ БАНКЕ!!! Прошло уже очень много времени. Прошу вас помочь мне с решением данной проблемы! 

Добрый день. Сегодня 09.07.2024 мне на личный номер телефона позвонили сотрудники а вернее автоинформатор совкомбанка более 15 раз, куда обращаться по проводу проверки по данному факту, сразу в прокуратуру?

Здравствуйте. Отмените, пожалуйста, заявку на оформление дебетовой карты

2 августа подано заявление о закрытии счета по дог.№ 10173494696 от 15.05.2024г. На сгодня не могу получить справку о закрытии счета.

Делаю ремонт в квартире. О стоимости стройматериалов сейчас, думаю, все в курсе.Доход у меня очень приличный, но нужно выложить огромную сумму в короткий срок, поэтому решила оформить такую хваленую карту Халва для покупки материалов в рассрочку. Тем более, что банк озвучил, что рассрочка беспроцентная.По телефону оператор озвучил лимит - 500 тыс, этого, конечно, на весь ремонт не хватит, но хотя бы что-то. Вытянули из меня кучу информации, адреса всех моих квартир и т.д. Я уточнила, какой все-таки лимит будет одобрен и сообщила, что если меньше 300 тыс, то карта мне не нужна. Оператор сообщил, что лимит мне озвучит курьер при выдаче карты (уже странно! почему курьер владеет информацией о моих финансовых вопросах?!). В итоге курьер мне озвучил лимит 75 тыс. Я позвонила на горячую линию, чтобы аннулировать карту, на что мне ответили, что у меня лимит вообще 10 копеек и что дистанционно карту они аннулировать не могут, я должна ехать в отделение и писать заявление. У меня отличная кредитная история, куча недвижки в собственности. И тут такое кидалово. Я должна тратить свое время, куда-то ехать и что-то писать. Считаю это просто хамством и отвратительным клиентским сервисом. Теперь я буду обходить этот банк стороной, как в личном пользовании, так и для бизнеса. Желаю поучиться у Тинькова, как надо работать с людьми.До свидания.

Какие условия по годовой подписке были до 31.12.2023 года? Был ли предусмотрен возврат стоимости годовой подписки только с её пролонгацией или возврат в целом мог произойти даже с её отключением? Если подписка на год была оплачена и даже при отключении действительна до окончания оплаченного периода. Как для зарплатных карт, так и для обычных дебетовых.(При условии, что выполнены все условия 5/10 конечно же)

В июле по невнимательности не оплатила 55 рублей до 10000 рублей, из-за чего повысили ставку кредита с 13 до 19. Считаю это незначительным и несправедливым. Как вернутся к прежним условиям? 

Добрый день, я хочу обратиться с претензией на сотрудника Совкомбанка, работающего в отделении банка в С.-Петербурге, ул. Наличная, 40. Суть претензии: моя мама, пенсионер, обратилась 08.08.2024 в отделение банка на ул. Наличная, 40 с целью открыть вклад "Выгодное лето в Халвой" на 6 мес. В ответ сотрудница отделения Кашлева Лариса Александровна сообщила, что сделать это можно только при условии открытия инвестиционного счета на 2 000 руб. Когда моя мама указала сотруднице банка на публичные условия вклада, в которых отсутствует информация об инвестиционном счете, ей было заявлено: "Я с Вами закончила работать". Моей маме пришлось специально поехать в другое отделение банка в С.-Петербурге, чтобы открыть необходимый ей вклад. Вклад был открыт сразу, без дополнительных условий.Считаю, что сотрудница банка Кашлева Л.А. повела себя непрофессионально, навязывая дополнительные услуги, о которых моя мама-многолетний клиент Совкомбанка ее не просила, и неуважительно по отношению к пожилому человеку. Прошу банк рассмотреть вопрос о вынесении выговора сотруднице банка Кашлевой Л.А. за низкий уровень обслуживания и некорректное поведение по отношению к клиенту.

Добрый деньу меня в Хоум банке был кредит, мне необходима нестандартная справка по договору .В Хоум Банк оформлено 8 обращений, 3 жалобы и 2 отзыва на банки.ру. Но с 24.07 со мной ни разу не связались, все справки, которые прислали в приложение неверные. Последнюю жалобу в приложении закрыли , но справку не прислали и со мной не связались, т.е. закрыли без устранения ошибок и работы с клиентом.В чат приложения не отвечают, на 4 телефонных звонка с моего телефона уже трубки не берут. я в безвыходной ситуации. прошу помочь в решении вопроса , т.к. никакого инструмента не осталось.Халатность и безнаказанность сотрудников на которую я не могу повлиять и помощи нет 

Звонок первый.Посмотрел адрес и время работы ближайщего отделения на яндекс картах, приехал и... уткнулся в закрытую дверь, часы работы изменены на какой-то временный режим. Да, я знаю, что яндекс компания очень не быстрая, поменять информацию там порой не просто, но вы же тоже не уличный ларек... Или ларек?Звонок второй.Оформил на сайте заявку на дебетовую карту. Не успел доехать до отделения и начались звоник от банка с предложением рассмотреть кредитные продукты. Звонки через каждые 40 минут. Объясните - где и когда я дал согласие на получение информационных и рекламных сообщений?Звонок третий.Доехал до отделения, просидел полчаса (!), в ожидании очереди. Говорю - мне дебетовую карту, накопительный счет и прямо сейчас положить на счет полмиллиона. Ещё через 10 минут вылетел из банка как пробка. Знаете почему? Потому, что я не помню место рождения своей супруги!!!!. ЗАЧЕМ? Я же не кредит оформляю.Плюнул и поехал в газпромбанк. Через 10 минут был с картой и счетом... и никто про супругу даже не спросил.

Добрый день! Оформила автокредит в Совкомбанке с картой "халва", с обязательными ежемесячными тратами не менее 10 тыс. В июле были в отпуске заграницей и недотратили по карте 400₽, в итоге банк повысил ставку(((( Подскажите, можно ли как-то вернуть прежнюю ставку?

09.08.2024 запросила копию договора в мобильном приложении, ответа так и непоступило. Через 20 минут позвонила на горячую линию в 22:45 . Первая девушка грубо разговаривала и увиливал от ответа, почему не могут прислать договор. Перевела на второго оператора, эта девушка так же не дала конкретного ответа, ещё и голос повысила! Вы потеряли ещё одного клиента! Такого ужасного обслуживания я не встречала ни в одном банке!Если данная ситуация не будет решена, то мне придется обратиться в суд

Здравствуйте.Почему мне не перечислили обещанное вознаграждение в приложении "Совкомбанка" за отзыв на Банки.ру ?

ваши почтовые ящики переполненныеЭтим получателям или группам не удалось выполнить доставку:sukhovanv@sovcombank.ru (sukhovanv@sovcombank.ru)Почтовый ящик получателя переполнен, и сейчас он не может принимать сообщения. Пожалуйста, попробуйте отправить ваше сообщение позже или свяжитесь с получателем напрямую.Следующая организация отклонила ваше сообщение: wrp-mail2.sovcombank.group.

вы с вопросом то ознакомились ? вы даже не читаете.причём здесь сотрудник службы безопасности который якобы предоставил мне ссылку ?? идиоты ... сотрудник службы безопасности просил меня скинуть видео с отчётом о списании при переходе по вашей ссылке. а так же не предоставии ответ по двойным списаниям за предыдущий год с августа по октябрь. 

Здравствуйте, мне подняли процентную ставку по кредиту, так как я типо не выполнила условия, я считаю, что это не так, а то что переводиты у вас не учитываются мне об этом не говорили, и это ваша ошибка, что сотрудник не говорит об этом. А чтобы вернуть программу обратно я должна заполнить процент примерно 30тр. Я разочарована вашим банком.

05.08.2024 я отправил благодарность в адрес Совкомбанка. Принята она?

Заблокировали карту и приложение.предлагается обратиться в чат банка,но туда тоже не пускает.замкнутый круг.ВОЗМУТИТЕЛЬНО!!! Общаюсь с роботом.на оператора не переключают.ХОЧУ ЗАБРАТЬ СВОИ ДЕНЬГИ И ЗАБЫТЬ ПРО ВАШ БАНК НАВСЕГДА!!. ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ СУД.

Добрый день. При оформление автокредита нам поставили условие чтобы платёж был меньше нам надо на всём протяжении кредита делать покупки с карты Халвы на сумму не менее 10000 рублей. Как объяснил менеджер при оформление кредита ,покупки мы можем делать везде включая валбериз и т.д.И вот вчера мне повышают ежемесячный платёж на автокредит на 20% потому что условия не выполнено. Я сделала покупку на валбериз и банк это рассматриват как перевод и очень странно что приложение на тот момент показывало что условие выполнено.И как объяснил сотрудник банка на горячей линии вам надо заплатить 29 000 руб. и банк вернёт вам первоначальные условия. Простите но я это рассматриваю это как откровенный "развод" и мошенничество. У меня сейчас очень трудная ситуация в жизни. Я добросовестно и в срок выплачиваю свой кредит. И сейчас для меня повышение ставки и оплата комиссии не понятно за что более чем критично. 

Взяла в рассрочку телефон в хоумкредит, через пару месяцев перевели в совкомбанк, в приложении написано что условия, график платежей все останется таким же. И сразу открываю график платежей - на те, процент по кредиту (больше чем платеж по основному долгу).Написала в поддержку в чате приложения, скзаали что да, произошла техническая ошибка, все исправят в течение недели. По итогу, пришел момент платить очередной платеж, захожу в приложение - и ничего не поменялось, как висел другой график платежей, так и висит, с большой переплатой (ставка еще 29,9%). телефон который стоил 130 тысяч за пять лет "рассрочки" которую путем мошеннических действий банка переделали в кредит, станет стоить как крыло от боинга.Мало того, что не исправили график платежей, так теперь кнопка "чат" в приложении просто не работает! Вот так решили проблему, молодцы, телефонные мошенники нервно стоят в сторонке.

Добрый день. В 2020 году я брал автокредит в СКБ, через полгода я его погасил. Но в возврате страховки мне было отказано. Могу ли я ее вернуть сейчас?

Здравствуйте. Сегодня, 10.08.2024 в 10.20 посетил отделение Совкомбанка в Саратове на ул.Астраханской для закрытия счета и сдачи карты Халва. Карта дебетовая и на ней был остаток денег. Сотрудница Светлана дала два заявления - на закрытие счета и перевод денег в некий фонд. Заявление на закрытие счета я подписал, а вот в фонд переводить остаток отказался. Предложил или перевести их мне на телефон или получить в кассе. Но ваша сотрудница сказала, что деньги АВТОМАТИЧЕСКИ уходят в фонд. И если я собираюсь их получить, должен написать заявление на их возврат из фонда. У меня к вам ряд логичных, на мой взгляд, вопросов - почему мои деньги АВТОМАТИЧЕСКИ попали в какой-то фонд? Почему я должен был поехать в отделение возвращать карту Халва, если сотрудница отказалась забирать/уничтожать её, сказав "можете сами выбросить её в мусорку"? Вы в курсе, что есть ЭДО/КЭП/УКЭП? Зачем гонять клиента в отделение, если в итоге не забираете карту? Почему она не дала мне справку об отсутствии задолженности, хотя я просил? И в итоге, где мои деньги? Почему вы их своровали?

Недавно стала клиентом этого банка, но уже успела пожалеть об этом. Мне звонят ваши операторы/боты, когда я на работе (причем по несколько раз на дню), когда я в субботу или в воскресенье хочу поспать подольше (сегодня мне позвонили в 10 утра! а в прошлое воскресенье в 9 утра). Так вот, прошу принять меры, это терпеть невозможн, блокирую каждый такой номер, а они уже с нового звонят 👍🏻

Здравствуйте. Как долго ждать когда разблокируют счёт,чтоб снять детские деньги?

Добрый день! Разьясните пожалуйста условия начисления данного кэшбэка, и когда он зачисляется на счет? Уважаемый Андрей Викторович! По результату переговоров в рамках Вашего обращения №75034696 для урегулирования вопроса, с Вами была достигнута договоренность на возврат 2/30 оплаченной комиссии по Тарифному плану Халва Авто в рассрочку путем начисления дополнительного кэшбэка по КР «Халва» в рамках лояльности. По окончанию отчетного периода Вы сможете получить дополнительный кэшбэк в размере 30% на все Ваши покупки, но не более 145 504,86 руб. при выполнении условий по карте Халва по минимальному обороту в каждом отчетном периоде: совершать от 5 покупок картой «Халва» (собственными или заемными средствами) на общую сумму от 10000 руб.Баллы будут зачисляться через десять дней после окончания каждого отчетного периода. Конвертировать баллы в рубли можно в мобильном приложении Халва или в Личном кабинете за счет покупок в партнерских сетях.

Добрый день. Признана банкротом. В среду получила согласие на снятие денег от финансового, тогда же пришла в банк - получила ответ: "Ждите в течение 10 дней, когда бенефициаром будете Вы". Деньги мне нужны кровь из носу, у меня продолжотельный Больничный. Я писала в чаты. Писала в вк. "Ждите". ТРИЖДЫ звонила и мне сказали - да нет, все хорошо, приходите, согласие есть, все дадут!Пришла в банк. Естественно, ничего не дали, звоню на линию - оооооооой, ну вы только сегодня подали обращение, надо рассмотреть. Как это, только сегодня, если я была в среду? Ооооой, ну это вопрос к тем, кто с Вами работал... Никогда не была Вашим клиентом, и понимаю, почему. По телефону оператор из офиса говорила о какой-то неотложке, что обращение там, деньги получу только в понедальник. Ну с такой неотложкой вам только на "Скорую", людей лечить прямиком в морг

при открытии счета никто не удосужился дать пароль и логин от личного кабинета. начали вести деятельность по счету, сейчас мне в срочном порядке нужно оплатить товары поставщикам, а это можно сделать только через ЛК. Написать сообщение в чат с поддержкой целая история, диалоговое окно закрывается через 10 секунд, не сохраняя набираемое сообщение. Написала с горем пополам сообщение, для предоставления пароля и логина нужно фото паспорта на фоне лица. Выполнила. Но..... фото не подошло, блик. КАК МОЖНО СФОТОГРАФИРОВАТЬ ПАСПРОРТ С ЛИЦОМ БЕЗ БЛИКА. 

Добрый день, хочу закрыть карту. Дистанционно как все другие банки не закрывают. в офисе огромные очереди, работает один сотрудник. В офисе находится неприятно: полы грязные , мусорные корзины полные и на виду у Клиентов, запах перегара стоит (мужчины какие то настораживают принтер , возможно от них). Сотрудник не может обслуживать, то принтер не работает, то пароль не подходит Ододать нет ни времени; ни желания. Закройте карту дистанционно 

При составлении отзыва не смог передать скриншоты переписки с чата с менеджером банка.Разрешения в приложении для работы с банком включены(фото,видео..).Причину не уточните,почему не могу сделать передачу:)

Можно ли узнать статус заявки?

12СовкомбанкДобрый день! Несколько раз звонил и писал в тех.поддержку клиентов, до сих пор не могу попасть в свою учетную запись в приложении 'совком банка', и неделю не имею доступа к моим денеж средствам. Вчера обратился в банк г. Екатеринбург, на улице Луначарского, сотрудник обновил кабинет, ждите смс и сможете зайти в свой личный кабинет!!!! Ждите сколько? Еще неделю??смс так и не пришло!Я прошу обратить внимание на мою просьбу! Решение вопроса затянулось уже на месяц практически!!!как я могу получить свои средства??АВТОРUser-961318149736г ЕкатеринбургАватарСпиридонова Маргаританачальник управления клиентского настроения СовкомбанкаДобрый день! Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона. В письме просим указать ссылку на данный отзыв. С уважением, 

Добрый день! Моя мама является пользователем карты халва, добросовестный пользователь и второй раз ей назначают штрафные санкции с какими-то космическими суммами, откуда эти суммы?

Хочу предупредить о мошеннических действиях и введения в заблуждение сотрудниками банка .Выдавая кредит на Авто втюхали бесполезную карту ,не объяснив толком как пользоваться ,сказав следить за выполнением условий в приложение ,как я и делала .В этом месяцев выполнив условия ,оказалось что сумма не 5 тысяч а 10,и не добрав несколько сотен ,они мне влепили огромный штраф около 200 тысяч .моему возмушению и шоку нет предела .Тут на кредит еле собираешь ,так и непонятно какой штраф .Я и так в декрете сижу по уходу за грудным ребенком,так еще и банк ставит в такую ситуацию когда работы нет не известно откуда брать деньги .прошу рассмотреть мое обращение по кредитному договору 7892852159 от 10.04.2023 на снятие штрафной комиссии 

Нужно поменять старый номер телефона на действующий:89510811676.Так как раньше была клиентом Хоум кредит, сейчас не могу войти в ваше приложение банка из-за старого номера телефона и соответственно проплатить платёж по кредиту. 

Сегодня 10.08.2024 г. обратился в чат банка для получения справки об отсутствии задолженности перед ПАО Совкомбанк по карте Халва Восточный, мне сказали что можно все справки найти в приложении Халва ПАО Совкомбанк, там же найти выписку об отсутствии задолженности и т.д. и. т.п. Горячая линия банка точный ответ дать не может, в чате мне прислали справку по старой кредитной карте, задолженность по которой погашена. Я в ужасе от ПАО Совкомбанк, его сотрудников, обслуживания и консультаций. Направил 2 (две) жалобы в ЦБ с просьбой разобраться. Жду ответ банка по ситуации. 

Здравствуйте на каком основании вы повесили на меня кредит в размере 9999?? Если я эти деньги даже не брала !!! Требую связаться со мной !

Я приобрёл кредитный доктор! Прошёл 1 этап. И на 2 этапе допустил на несколько дней просроку! Я объяснил почему так получилось "я был далеко скажем почти как в тундре только там небыло связи и банк мне начислил процент! Конечно же я всё оплатил и они сказали что все в порядке чтоб я не допускал больше просрочек и когда я перешёл на следующий этап они мне говорят обратное что так дело непойдет. Надо мол с заново пройти 2 этап. Зачем было меня обманывать сразу надо было ещё в день просрочки сказать я бы начал заново или погасил досрочно заем! А банк наглым образом вытягивал с меня проценты! Что мне делать могу ли я обратиться в суд? 

Здравствуйте

А щас где эти деньги забрать?

Мне одобрили кредит на сумму 50т.р как его забрать можно? И как нибудь быстрее хотелось бы 

Добрый день, я Малямина Анастасия Валериевна паспорт 6316 336077 выдан 09.12.2016 года Отделом УФМС Росии по Саратовской области в Ленинском районе гор Саратова0 являюсь мамой несовершеннолетней девочки, Маляминой Ксении Дмитриевны паспорт 6323 020835 выдан 27.04.2003 г ГУ МВД России по Саратовской области . Обращаюсь к Вам с просьбой помочь нам в решении нашего вопроса. Моя дочь получила в наследство от умершего отца денежные средства находящиеся в вашем банке. Первый раз мы обратились в офис 12 апреля 2024 года в городе Саратове проспект Строителей, 36, где нам открыли счет и попросили написать заявление на получение денежных средств согласно Свидетельства о праве наследства по закону № 64 А А 4259046 выдано 17.02.2024 года . По истечению срока для ответа мы обратились в банк , но нам сказали, что надо разрешение опеки на распоряжение денежныи редствами. Мы обратились в опеку где нам сказали, что надо сначала зачислить денежные средства на счет и тогда они что они дадут разрешение на пользование имуществом, после того как мы принесем выписку со своего счета, где будет указана сумма, так как сумма не зачислена то и тратить пока нечего . 18 мая мы снова написали заявление в банке где указали, что нам надо зачислить денежные средства на счет, а не получать их. Но уже 3 раза обращались в офис и даже вместе с опекой звонили на горячую линию, но когда обращаемся за ответом в офис там один ответ - давайте разрещение с опеки. Первое обращение было 12 апреля 2024 года по настоящее время, то есть 4 месяца, мы не можем решить вопрос. Письменный отказ банк не дает , в то же время нарушаются права ребенка она не только теряет материальную выгоду ( если бы деньги лежали во вкладах она получила бы процент) но морально страдает. Прошу разобраться и помочь разрешить данную ситуацию. Или нам придется обратиться в суд и получть за маральный и материальный ущерб.

Сегодня,11.08 мне принудительно без моего ведома подключили платную подписку "Халва" и списали деньги с моего счета также без моего ведома. Я требую вернуть списанные деньги, отключить подписку и более не подключать мне принудительно платных услуг от вашего банка без моего ведома.

Я гражданин Беларуси, официально трудоустроин в РФ, могу ли я взять кредит в вашем банке?

Здравствуйте, в магазине взял в рассрочку смартфон , на условиях 24 месяца , в магазине не предупредили о том что , чтобы не изменился ежемесячный платеж нужно совершать покупки по карте Халва , ничего об этом не знал и мне не сообщили , в данный момент изменился срок погашения рассрочки на 6 месяцев , естественно ежемесячный платеж тоже , сумму которая мзменилась я не смогу вносить , так как расчет был на 24 месяца 

25.06.2024 взял авто кредит в совком банке:1. во время консультации мне обозначали срок оформления залога в один месяц2. так же сотрудник банка в чате приложения подтвердил дату постановки в залог до 26 июля3. в свою очередь я предоставил все необходимые документы 22 июля, и до 25 июля предоставил машину для осмотра в отделении банка и подписал все необходимые документы Но при этом уже один раз я оплатил увеличенный на 17 тыс. руб. платеж, так, как будто я не оформил автомобиль в залог и второй платеж так же рассчитан с увеличением.Еще до оплаты увеличенного платежа я сформировал обращение в банк № 7586046 от 22.07.2024 - обращение до сих пор не рассмотрено, срок рассмотрения 5 августа истек, сотрудники банка помочь не могут. Крайне сильно хочется понимать, сколько раз я еще должен посетить отделение банка, написать в клиентский сервис, позвонить в КЦ, чтобы мой вопрос был решен?! или каких действий Совкомбанк от меня ждет – предсудебную претензию?Прошу:1. Пересчитать платеж с учётом оформления залога 2. Засчитать излишне оплаченные денежные средства как досрочное погашение в июле

Если я не соглашаюсь на страховку, то кредит не одобрят, добровольно-принудительно заставляют подписать договор на страхование.

Расрочку дали на 2 месяца , а надо на 10месяцев . Г. Тамбов М.Видио. 

Здравствуйте! Как удалить свой отзыв о банке? Мне обещали начислить баллы за отзыв, но не начислили

Слезно прошу и умоляю отменить штрафную комиссию за невыполнение условия по карте .Я правда была введена в заблуждение со рудниками банка которые сказали следить за выполнением в мобильном приложение ,оно мне показывало 5 тысяч оборот по карте , а оказалось 10 .В этом месяце не хватило ,мизерной суммы до выполнения ,у меня никогда не было просрочек по кредиту ,вовремя все вношу .Очень прошу войти в положение и отменить эту комиссиб ,27 июля у меня умер супруг ,я осталаст без дополнительного дохода ,а 24 го июня родилась внучка с которой нужно сидеть и у меня нет возможности где либо искать дополнительнвсе средства заработка .пожалуйста отмените штраф Герасимович Лариса Анатольевна номер договора 7892852159 от 10.04.2023

То, что вы требуете застраховать невозможно завтраховать отдельным полисом не в одной компании, в том числе "Совкомбанк Страхование". У меня есть подтверждение на почте, об отказе страховке данного риска отдельным полисом от сотрудника "Совкомбанк Страхование" Захаровой И.Б.

Брали ноутбук в рассрочку в Хоум банке , спустя месяц хоум банк перешел в совкомбанк , зашли в личный кабинет и обнаружили что срок вырос с 36 месяцна до 57 месяцев , а платеж остался таким же соответствено переплата выросла в 2 раза . Хотя в хоум банке обещали что при переходе все условия сохраняются вам нужно только платить в другом банке!

Не банк, помойка. Я уже писала жалобу сюда же на то, что сотрудники банка при виде меня хлопают ресничками: "Бенифицарием указан Финансовый Управляющий, ничего выдать не можем". Несмотря на то, что горячая линия упрямо меня отправляет в банк. Вчера с МОЕЙ инициативы была создана заявка и мне обещали ее рассмотреть в течение 24 часов. Как думаете, получила ли я деньги? Нет. Спустя 24 часа звоню - ой, нет, но там может и 10 дней рассматриваться. Звоню спустя несколько часов - ну конечно вы получите деньги! Но не знаем, когда. Прошло ещё несколько часов. Звоню. Ой, у вас нет номера договора - идитё в банк. Это вина моя, что у меня нет договора? Мне помимо собственных денег ещё и его клянчить?Пришла в банк. Поднимаюсь, на меня на улице смотрит барышня, курит. Захожу в банк, она проводила взглядом только. А в банке рай! Бери - не хочу! Никого! Вышла женщина какая-то из дверей: - Ой, ой, сейчас позову, - и пошла звать сотрудницу. Надменно девушка, не дослушав меня, проронила: - Пвспорт. Потом также: - Вам должен лично отдавать деньги финансовый управляющий. А я где его откопаю? - Ну значит меняйте управляющего Уважаемые сотрудники, мне челом бить и умолять деньги дать? Работа мечты - стоять курить, и пусть весь мир подождет. не поленилась, создала целую папку спешл фо ваш банк. Там и документы, и пустой банк