Маргарита,  мои права нарушены: 1) открыт на мое имя счет без моего ведома и обращения. У меня уже давно нет никаких договоров с Хоум Кредитом. Счета там давно были закрыты. 2) Вы приводите аргумент что "счет нельзя закрыть в связи с переходом". Т е вы открыли незаконно счет, грубо нарушили мои права и плюс к этому отказываетесь закрыть ссылаясь на ваши внутренние проблемы вашего банка? думаю перечитав отстраненно то, что Вы сами написали вы поймете насколько это непрофессионально: нарушение моих прав ссылаясь на ваши внутренние трудности, которые (простите) никого не волнуют). все это сегодня же уйдет в публичное пространство, в ЦБ и т д и т п. Также вашему руководству не понравится приход в компанию досудебной претензии с приложенными распечатками нашей переписки на этом сайте: вы работаете в большой компании и думаю таких грубых ошибок стоит избегать . В которой , повторюсь, на мой личный взгляд вы делаете грубые ошибки как профессионал (прямой отказ в закрытии незаконно открытого счета)мое последнее предложение: закройте подалуйста незаконно открытый счет или с банком будет общаться мой юрист. Суд мы 100% выиграем. Судебные издержки будут на банке, мои затраты окупятся. Не виду смысла для Вас до этого доводить

Добрый день! Прошу принять меры!!! Не могу получить справку об отсутвии задолженности по кредитному договору уже 2 месяца!! Кредитный договор был заключен с банком Хоум-Кредит. Они отправляют к вам, вы отправляете к ним.Мною было составлено уже 2 обращения в банк о том, что мне нужна справка на бумажном носителе с оригиналом печати и просьбой отправить на мой почтовый адрес.До сих пор ничего от слова совсем! 

Я оставила отзыв. Банк одобрил. Почему не высылаете промокод?*

Почему со мной не беседовали повторно, возможно меня не так поняли. Деньги со счета Халвы я хотел перевести на свой счёт в Альфа банке, чтобы погасить кредит, это оговаривалось при заключении договора. Считаю, что к моему случаю подошли формально и образно говоря банк мне показывает на дверь т.е. закрыть Халву и убираться, я подозрительный клиент.Если сервис для меня закрыт, так и скажите. Какой мне смысл пользоваться услугами банка. 

Ранее был задан вопрос 153789700921 , где сказано что служба безопасности заблокировали сервис правомерно. Но что это значит? Потому что я пенсионер и вёл себя подозрительно? Я не делал никаких нарушений, обещали перезвонить второй раз, беседы не было. Объясните, банк пожизненно закрыл для меня,ппенсионера сервис? Тогда зачем эта комедия с предложением нового Дистанционного кредита? Мне кажется банк нарушает мои права. Мне советуют обратиться в суд о дискриминации и предвзятом отношении к пенсионеру. 

добрый день, вчера мне позвонили с банка Совкомбанк и сказали что отменить штраф не возможно, я была вынуждена занять денежные средства чтоб погасить этот штраф как мне вернуть деньги на карту? 

Добрый день! Я приобрела товар в магазине "Аскона"с помощью кредита через " Совкомбанк ".Хочу обратить внимание, что я впервые столкнулась с данным банком. Сегодня уделив время я пришла на личный приём ( г. Астрахань, ул. Адмиралтейская 5 а), чтоб решить некоторые вопросы, которые мне не понятны, надеясь получить развернутые ответы. Меня принял специалист Фёдор, к сожалению на фамилию не обратила внимания. На мои вопросы я не услышала внятных ответов. Чувствовалось не компетентность в разъяснении приложения "Совкомбанк", через которое я должна платить сумму кредита. Я как НЕ банковский работник не владею тонкостями кредита, и когда я задавала вопросы видно было высокомерие специалиста банка, что я даже не владею информацией, что ставка ЦБ не может быть меньше 22%. Ввёл меня в заблуждение, что магазин, в котором я приобрела товар, не мог мне дать его в рассрочку. Я ушла в растерянности. Но обдумав весь наш с ним разговор, вернулась, так как после посещения банка, вопросов возникло ещё больше. Данного специалиста на рабочем месте не оказалось, оказывается он ушёл за кофе. В этом случае, я так понимаю руководитель данного подразделения должен был заменить другим специалистом отсутствующего. Когда вернулся Фёдор, он потребовал, чтоб я опять взяла талон и отсидела в очереди, я отказалась. В итоге я попросила разъяснения по моему кредиту, а именно какие проценты я плачу ежемесячно, на что он сказал, что надо писать заявление, бланк заявления я так и не получила. Специалист разъяснил мне устно, какие проценты я плачу первые месяцы. В итоге поход мой в банк оставил неприятные впечатления, я осталась не удовлетворена компетенцией специалиста, я очень жалею, что связалась с "Совкомбанком".

На каком основании ваш банк, отказывает мне в расторжении договора банковского обслуживания?вы ссылаетесь на то, что мне нужно предоставить какие-то документы. Предоставлять документы - я отказываюсь.В соответствии с ч.1 ст. 859 ГК РФ. И ст. 32 закона о ЗПП. Я имею вправо в одностороннем порядке расторгнуть договор и закрыть счет.Номер договора 10999696643.Иорданян Мария Левановна. Присылаете мне отписку Об отказе в выдаче денег. Но я пишу заявление на расторжение договора. 

26.10.2023г. мной был оформлен кредитный договор 9066606536, и полис страхования жизни, которое принудительно можно было застраховать только в совкомбанке, меня уверили, что со следующего года, я смогу оформить страхование жизни в любой другой страховой компании, тоже самое мне сказали в чате банка в 04.10.24г при обращении и выслали заявление отказа от пролонгации страхования жизни.  04.10.24 в чат банка были приложены заявление об отмене автопролонгации личного страхования от АО «Совкомбанка», новый полис личного страхования от АО «ГСК «Югория», которая аккредитована Совкомбанком, и чеки по оплате нового полиса. На их основании сотрудник банка создал обращения и написал, что максимальный срок рассмотрения 15 календарных дней.Неоднократно были обращения в чат банка, где устанавливали приоритетность моего обращения. 25.10.24 (на 21 день после обращения) в чате банка меня уверили, что заявление будет рассмотрено, если новый полис не примут, то можно будет оформить полис в вашей страховой на меньшую сумму. (прошу ознакомиться с чатом). 26.10.24 списывается в полном объеме сумма страхового полиса совкомбанка. 30.10.24 сотрудником колл центра меня уверили, что договор пролонгации не расторгнут и мой вопрос на рассмотрении банком. с 04.10.24 мной приложен новый полис и 26.10.24 списаны деньги по пролонгации полиса. И только 07.11.24 был дан ответ, что полис другой страховой не засчитывают, вынуждают страховаться от участия СВО которому я не имею отношения,т.к не являюсь военнообязанной и от потери работы. Банк намеренно затягивал рассмотрение моей заявки. заявка была рассмотрена на 34 день после обращения, в результате чего у меня не осталось возможности хоть как-то исправить ситуацию.Прошу, в досудебном порядке, принять предоставленный полис Югории тк со стороны банка идут грубые нарушения: не своевременное рассмотрение заявки (более 30 календарных дней), расторжение договора пролонгации задним числом но при этом списание денег и пользование ими в течение 13 дней, не компетентные ответы сотрудников банка и введение в заблуждение, в результате чего мне повысили % по ипотечному страхованию.

Вы уже писали такое, куда придет ответ? на телефон ничего не приходит. В отделении помочь не могут. Мне идти в суд или как ?

Но каким образом он расторгнут задним числом? Уточняла у сотрудника банка 30.10 мой полис многолетнего страхования действовал! Законодательство предусматривает возможность расторжения задним числом? Также мои денежные средства были в обращении банка в течение 13 дней!!! На каком основании они были в Вашем обращии, и вернулись только вчера, если полис, с Ваших слов был расторгнут? Какая компенсация у меня будет за это? Подскажите, тогда, страховые компании, которые удовлетворяют данным рискам иначе это идет прямое нарушение ФЗ-135 со стороны Вашего банка. Прошу принять мой полис. Иначе мне ничего не остается, как направлять досудебное заявление В ЦБ РФ и ФАС, за такие грубые нарушения в работе АО Совкомбанк 

Приобрела автомобиль в 2023 по авторассрочке, через этот "чудесный" банк СОВКОМ. При условии покупок 5/10. Год выполняла условия, но в октябре из за большой загруженности не успела оформить покупки на оставшиеся 3000р, что хотела исправить буквально через несколько часов, но банк начислил штраф в размере 114 тыс!!!!! Ощущение, что я связалась не с цивилизованным банком, а с рекитирской организацией, которая как в 90х тебя ставит на счетчик. Сумма не соразмерная, с размром ВИНЫ! была постоянным клиентом, с хорошей кредитной историей, всегда выполняла обязательства, но данный банк вместо долго и плодотворного сотрудничества со своими клиентами предпочел просто единоразово нажиться на своих же клиентах. В рузультате придется объявлять себя банкротом, потому что сумма просто огромная. На сколько законна действия банка и его договор, буду проверять в суде. Так же на всю свою многотысячную аудиторию расскажу этот случай подписчикам, чтобы днлали репосты и никогда не связывались с данным банком! На встречу своим клиетам, банк идти не готов, оправдывая свое название со советским прошлым

У меня много вопросов по качеству информации и обслуживанию Совкомбанка, но заполненный мною полностью и правильно бланк не отправляется! Нажимаю кнопку "Отправить", но ничего не происходит... 

26.10.2023г. мной был оформлен кредитный договор 9066606536Каким образом мой полис многолетнего страхования жизни расторгнут задним числом? Уточняла у сотрудника банка 30.10 мой полис многолетнего страхования действовал! Законодательство предусматривает возможность расторжения задним числом? Также мои денежные средства были в обращении банка в течение 13 дней!!! На каком основании они были в Вашем обращии, и вернулись только вчера, если полис, с Ваших слов был расторгнут? Какая компенсация у меня будет за это? Подскажите, тогда, страховые компании, которые удовлетворяют данным рискам иначе это идет прямое нарушение ФЗ-135 со стороны Вашего банка. Прошу принять мой полис. Иначе мне ничего не остается, как направлять досудебное заявление В ЦБ РФ и ФАС, за такие грубые нарушения в работе АО Совкомбанк 

Это очередная ваша отписка, не копируйте текст . 

Одобрен ли мне кредит?

Однако здравствуйте. Оформил карту через сайт (дебетовую). Согласовали получение по телефону, приехал в отделение получать. С порога получил вопросы а зачем мне вообще карта? Уже неприятно, по ответил, покупки в магазинах оплачивать. Спросили какими банками ещё пользуюсь? Это уже за гранью корректности, но ответил. А почему именно Совкомбанк? Тоже ответил.В общем отсканировали мой паспорт, пощалкали клавишами и говорят, что банком отказано. Я аж специально уточнил, не путают ли с кредитной картой? Но нет, все верно. Это вообще нормально? Отказать просто в карте для повседневного использования? Выходил из отделения как оплеванный, ощущая себя как минимум бомжом маргиналом, как максимум террористом-экстремистом.

оформляли автокредит, бумаги готовили около 4 часов. В итоге время 10 вечера мы уставшие , именно в этом банке брать не хотели, но кредитный консультант уговорила. Про халву 5 на 10(или налборот) не озвучивалось до последнего, если бы об этом говорилось в начале я бы отказалась. Но про халву нам сказали после подписания всех документов , сдачи автомобиля в трейд ин и как бы вскользь. Про пониженную ставку нам объяснили , что к платежу добавится сумма , какая не оговаривается, был назван платеж он нас устроил. Через две недели я позвонив в банк узнаю что у нас увеличилась сумма займа практически на 700000 из-за понижения ставки якобы. Я была в шоке, можно было взять так де кредит с другом банке , но платили бы меньше.По сути мы первоначальный взнос отдали в никуда. В октябре поменяла андройд на айфон и естественно приложения у них нет. Пока ремонтировала старый телефон( смс естественно не приходят), в итоге перепутала день до которого могу эти платежи сделать. Платежи возросли на 11000 р, такую сумму мы не можем платить. И если банк увеличивает ставку , тогда возвращайте переплаченные за воздух 700000 рублей . Замалчивание до последнего кредитным консультантом об условии 5 на 10 вынуждает принять их, про условия не исполнения не говорится совсем, бумаги быстро подписываются, прочитать дают на телефоне. Я сама бывший кредитный консультант и я в шоке, раньше это называлось мошенничество. Сейчас это видимо норма для некоторых банков. Стоимость автомобиля 3 160 000 минус первоначальный взнос , но в итоге сумма кредита у нас сейчас 3 200 000 и плюс теперь еще подняли ставку, что я не успела на один день прогнать десять тысяч. С ответом в банк прождали 10 дней. Прислали отказ в возвращении процентной ставки. Оставьте себе эту ставку и верните сумму накрученную на автомобиль в размере 700000. Готовим заявление в суд, освещать буду свою историю на всех своих интернет платформах, что бы люди знали это не Сбербанк где все чисто. Поставьте рейтинг 1 этому банку.

Заблокировали карту и клиент приложения банка из-за одного перевода на 10000 рублей и уже 5 дней не могут решить проблему, я отправил все скрины и заявление, неужели из-за одного перевода я должен ждать 15 дней как говорят мне в чате, а я и моя семья не может пользоваться семейными финансами которые лежат на карте и услугами банка ? 

Сегодня одобрили кредит. Брала, чтобы погасить карту Халва. С карты решила перевести на другую карту, другого банка. В итоге звонят с службы безопасности и задают вопросы почему, зачем, для чего. А, может вы мошенникам переводите или вас просят так сказать. Не понимаю, если кредит одобрен и уже на счёту, то я имею право сама как хочу им распоряжаться. В итоге заблокировали и приложение. Куда жаловаться. Звонки поступают также с мобильной связи и также не знаешь с кем разговор идёт или подталкивают чтобы мошенникам было

Банк заблокировал карту, счёт и личный кабинет при переводе денег СЕБЕ, а не третьим лицам! Пришёл ответ о разблокировке счёта, а толку? Мобильный кабинет заблокирован. Деньги лежат мертвым грузом. И что интересно, перевод на карту с другого банка приняли, а отдать мои деньги не собираетесь. Вас кто просил личный кабинет блокировать?! Ладно, счёт, хотя было бы достаточно блокировки перевода, так зачем блокировать личный кабинет?! Я бы заблокированныи счётом и так не смогла воспользоваться?! А сейчас разблокировать личный кабинет никто не может. Мне деньги нужны, мои собственные деньги!!! Зачем тогда перевод принимаете?! Где логика? Я сколько ещё буду ждать?! И каждый раз составляется новое обращение. Если счёт разблокирован, будьте любезны и личный кабинет разблокировать. 

24 октября 2024 года оставила положительный отзыв о работе Совкомбанка на банки.ру, были соблюдены все требования. Мне обещали начислить 1000 бонусов при зачтенном отзыве.Отзыв проверен, зачтен, а информации о зачислении бонусов нет. Обратилась в Совкомбанк с этим вопросом. Мне объяснили, что сам банк к этому отношения не имеет, а начислением занимается банки.ру. Хотела бы, чтобы вы помогли разобраться в этом вопросе. Спасибо.

почему меня лишили права аннулировать карту ? ни в приложении, ни в интернет банке я не могу аннулировать карту "по техническим причинам". обратился в чат хоум банка там сказали что нельзя аннулировать, позвоните в совкомбанк. позвонил на горячую линию совкомбанка там ответили что до 11 ноября это сделать невозможно, а после 11 ноября только в самом офисе банка. прошу аннулировать мою карту.

ШОК АРГУМЕНТ!заблокировали карту, потому что подозрительно, что пенсионер оплачивает покупки по QR-коду!!!!! 06.11 мой дедушка через приложение решил повысить лимит по карте халва, хотел немного отремонтировать машину! ему позвонили из банка, но так как дедушка очень переживает за безопасность своих паспортных данных не стал отвечать, после звонка пришла смс от банка, где было указан номер телефона и время до которого он мог сам перезвонить, что дедушка и сделал, поговорил с сотрудником девушкой, и позже пришло смс, лимит увеличили,все хорошо. 07.11 утром дедушка подключил себе 2 опции чтоб рассрочку дольше сделать, так Как в основном мелкие покупки делал с телефона, про карту вообще забыл, а тут решил проверить и не обнаружил на месте, позвонил мне посоветоваться что сделать, я сказала едь в банк, тебе просто перевыпустят карту, там минутное дело, и поедешь автомагазин. как дедушка рассказал сотрудник сказал что карта заблокирована, ждите 10 дней, карт нет, он конечно позвонил мне, я была недалеко и решила зайти узнать в чем причина. Сотруднику сказала в чем причина почему не выдали новую карту(пластик), на что получила ответ, карту заблокировала служба безопасности, а причина в том что им показалось подозрительными покупки пенсионера через приложение! самое смс о повышении лимита с доп условием, что им надо воспользоваться в течении 7 дней, разблокировка карты в течении 10 дней, обращение которое завели по этой ситуации в отделение банка рассматривают до 15 дней. Вызвал подозрения и карту заблокировали после того как дедушка пришел в банк, до этого несколько лет он спокойно совершал покупки Через приложение, вносились платежи, он за все время пользования не обращался по подозрению мошеннических действий с его картой, то есть нормально, покупок лишних и снятий не было, все это он контролирует, а тут после прихода в офис с просьбой чтоб получить какой то пластик, его улечили в чем-то! Во первых он весь распереживался, во вторых расстроился что банк, продуктами которого он пользуется чуть ли не мошенником его обвинил, в третьих оскорбили аргументом что пенсионер дурак не знает как пользоваться смартфоном. Да я сама в шоке от такого исхода . при то что с ним за день до визита разговаривал сотрудник, проверил все данные или что они там спрашивают, а утром сюрприз оказывается дедушка у меня как то не так пользуется картой. дак если банки сами хотят чтоб в приоритете покупки были по QR-коду и тут же противоречие, подозрительные действия! 

основанием для подтверждения сделки.Самозанятым с 19.07.2024 года работаю, что могу подтвердить договором субподряда и актами сверки. Также можно запросить данные от банка РНКБ и из ФНС. То есть, раньше за мою работу мне платили и я отправлял отчисления в Налоговую, что могу подтвердить списком чеков из приложения банка. Кстати, за эти, ещё не полученные 42.082₽, уже отчитался перед ФНС.Прошу перевести на мой счёт заработанные мной денежные средства и не обращать внимания на заслуженные негативные отзывы.

Здравствуйте. На мою карту муж сделал перевод денежных средств. Карту заблокировали Мне необходимо срочно ее разблокировать. Нужно сделать очень срочный, важный перевод. Помогите пожалуйста 

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11819882/отзыв не зачли и причину не указали в комментировании. не могу понять в чем проблема.

Здравствуйте! Я являюсь наследником моей дочери. 30 Октября я обратилась со всеми соответствующими документами в Офис Совкомбанка города Уфы на Проспекте Октября 16. Оператор взял у меня документы, я подписала заявление и мне велели придти 5 ноября. В этот день меня принял другой оператор,вклады не выдал, пояснил,что ранее не были сделаны скрины с документов. Отправил домой. 6 ноября меня пригласили в офис, но думаю наконец то выплатят! Опять взяли документы, но деньги не выплатили. Оправили домой.Сказали ждите смс.7 ноября я прождала весь день. Звонила на горячую линию, но без результатно. 8 ноября мне опять позвонили с офиса и велели придти, ну думаю Слава Богу! Опять оформляли документы, подписывала заявления, отправили на соглосование. Ждала два с половиной часа. Мне сказали, что на перевод средств ответа нет.Я Начала звонить на горячую линию Совкомбанка,но оператор ответил,что ничего сделать не может.Обращайтесь к оператору, который в Офисе. Оператор в офисе отправил меня домой и сказал, что придет смс, ждите. Сколько можно ждать? Это же издевательство? В наш век компьютеров не могут выплатить вклад, который принадлежит мне уже по закону. Должны по первому требованию выдать. Мне под 70 лет, и я должна ходить обивать пороги вашего банка. Это унизительно! У меня и так горе, умерла дочь, а мне создают проблемы для получения своих же средств. Теперь я наученная опытом, ни за что не доверю свои средства вашему банку, чтобы не создавать проблем своим наследникам. Разберитесь пожалуйста в моей ситуации. С уважением Ирина Николаевна. 

Обычно никогда не писал плохие отзывы, но тут просто невозможно промолчать.11 декабря 2023 заблокировали мне карту, интернет-банк, а затем и счет в связи с тем, что мне поступил перевод денежных средств в связи с продажей товара. Прибыл в офис банка для снятия средств, направили к банкомату. После снятия некоторой суммы, банку это показалось подозрительным и заблокировали карту. Пришлось намучаться и составить кучу обращений, предоставлять много разных документов, выписок, договоров о продаже, - бесполезно.Посетил несколько офисов в городе, чтоб помогли решить вопрос, на горячую линию звонил, впечатление об обслуживании осталось ужасным. В первом отделении меня вовсе дезинформировали, приходило смс оповещение о том, что могу пользоваться своими средствами согласно действующим тарифам в будние дни до 17:30, а в офисе банка сказали что это ошибка и случайность. Такое разве возможно? Во втором меня отправляли в третий, а во всех других офисах, как и на горячей линии, попросту оставляли комментарий под обращением об ускорении ответа. Прошло уже 11 месяцев - никаких положительных результатов нет. Сколько раз писал обращение о закрыти счёта и перевода моих средств на счёт в стороннем банке - результата нет. Благодаря банку появились финансовые проблемы и задолженности.Не рекомендую данный банк ни в коем случае, только больше проблем будет, пользуясь им.

19 октября полностью погасила кредит под залог квартиры, обременение дожнв снять в течении 10 рабочих дней в чем проблема???? Звоню т один ответ, ждите, почему банк не выполняет свои обязательства?????? Мне что в суд идти? 

Маргарита, здравствуйте! Вынужден обращаться к вам, как представителю Совкомбанка! Ситуация такая - я являюсь вашим клиентом. Покупал квартиру в ипотеку вашего банка. Сейчас я продаю квартиру. Покупатель берет квартиру в ипотеку и банк Покупателя запрашивает справку о том, что я не использовал материнский капитал. Я обратился в отделение банка, у меня приняли обращение, присвоили номер 459939 от 06.11.2024 г. сотрудник банка сказала что сегодня вечером, либо завтра справка будет готова. Через день я пришел в банк, сказали справки нет. Когда будет готова никто не знает. Сегодня 08 ноября я снова приехал в банк, информации никакой нет! Я два дня звонил на горячую линию! Писал в чат. Сегодня в банке создали новое обращение за номером 465357 от 08.11.2024 г. Кто может мне помочь в простой ситуации! Я добросовестный клиент Совкомбанка! Пожалуйства помогите получить СПРАВКУ! КРИК души! Я ведь еще и три тысячи заплатил за справку!  

В каких банкоматах я могу снимать без комиссии и какие лимит на день и на месяц 

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11858847/Маргарита, добрый день! 03.11 оставлял отзыв о вашем банке чтобы получить в дальнейшем 1000 баллов на карту Халва. На электронную почту ответил и дополнил все данные чтобы отзыв удалост идентифицировать. Прошу уточнить все ли получилось? Идентификация отзыва удалась? мне ожидать 1000 баллов на карту в течение 30 дней? Заранее спасибо за ответ!

Добрый день. 13.11.2023 года в г. Москве, ул Преображенская, 5/7 я оформил ипотеку в Совкомбанке и на сделке ипотечный менеджер Коптева Ирина обязала меня оформить страховку на первый год именно от Совкомбанка по завышенной в 4 раза цене, чем в других компаниях. На сделке Ирина обещала, что со второго года я без проблем смогу оформить полис ипотечного страхования в других компаниях, без изменения процентной ставки, графика и платежей.30.09.2024 Я отпарвил полис на согласование и в ответ почему-то прислали отказ с пояснениями, если я откажусь от продления их страховки по завышеной в 4 раза цене, то изменится процентная ставка. 16.10.2024 в 14:52 я отправляю второй полис другой страховой компании на согласование с банком по электронной почте, в ответ моё обращение принимают и присваивают номер - "Ваше обращение № 81696417 принято в работу." Прошел уже 21 день и ответа на данное обращение так и не поступило.Данный полис ипотечного страхования есть в списке акредитованных компаний для Совкомбанка, но его почему то игнорируют.По итогу: слова ипотечного менджера Коптевой Ирины оказались наглым враньём в лицо прямо на сделке. Полис акредитованной компании банк не принимает и угрожает поднятием процентной ставки. Навязывает только свою страховку по стоимости в 4 раза дороже, чем в других компаниях. И Игнорирует моё обращение № 81696417 по электронной почте. Совкомбанк, перестаньте обманывать людей и нарушать закон навязывая свою страховку по завышеной в 4 раза цене.Просьба разобратья в данной ситуции и принять полис ипотечного страхования акредитованной компании, без изменения процентной ставки и графика платежей.

Мне до сих пор не отдали деньги, документы проходят проверку с 24 числа прошло больше 15 дней! Так же с 24 числа не закрывают счёт, опять же на рассмотрении. Мне необходимо оплатить кредиты. Никакой толком информации не дают, ни нет ни да. Что делать как же человеку всё таки забрать деньги в такой ситуации?

Заблокировали вход в личный кабинет, на карте находятся средства нужные мне для погошения других кредитов, так уж получилось что паспорта с собой нет, работаю на вахте, звонил 10раз на горячую линию, писал в чат раз 100,искал возможные варианты решить проблему. Сказали сперва что сейчас вам позвонит сб, ивесе решим, второй день мне звонит служба безопасности не может дозвонится. Сказали ждите смс о разблокировали карты 2ой день жду. Посити ь офис не могу так как только вертолётом отсюдо можно выбраться. Не советую банк в плане решения вот таких вопросов!!!!!!!!!!!!!! 

Здравствуйте!Являюсь клиентом вашего банка с 2017 года. Активно пользуюсь картой Халва, есть подписка Халва десятка и опция к нему «Все и Везде». За все время пользования у меня не было ни одного случая просрочки оплаты по задолженности ни только по карте Халва, но и кредитным продуктам вашего банка и у других банков. У меня появилась потребность в увеличении лимита карты Халва. Ранее запрашивал 350 000 рублей, но как я понимаю, это максимальный кредитный лимит, мне приходит отказ. Уже 2 или 3 попытка. И мне не совсем понятно почему отказывают в увеличении лимита. Подскажите, до какой суммы я могу увеличить лимит своей карты?

Оставляла заявку на сайте Банки. Ру.Пришел ответ, что одобрена кредитная карта. Мне перезвонил сотрудник банка и сказал, что действительно одобрена кредитка, но есть еще лучше предложение , это карта Халва. Ну окей... Халва так Халва.. Назначен был день личного посещения в отделении банка .На следующий день утром мне позвонил сотрудник банка, встречу мы подтвердили.Я задала уточняющий вопрос, действительно ли мне одобрена Халва, дабы не тратить время личное и средства на разъезды в банк. Сотрудник мне сказал, что карта одобрена с определённым лимитом, но какой лимит сказать может только сотрудник банка при личном посещении.При посещении банка, мне поступил отказ как на Халву, так и на кредитную карту.Это вообще как понимать???Вы зачем дезинформируете людей???Тратиться время, тратятся средства на дорогу!!!У меня ведётся запись телефонных разговоров. Подтвердить все переговоры могу. Буду жаловаться дальше и размещать отзывы негативные, чтобы люди не тратили время на посещение банка

Являюсь клиентом хоум банка. С 11.11.24 карта и счёт переходят на обслуживание в совкомбанк. Карта утеряна. Где и как я могу её восстановить? 

Заблокировали карту щас уже походу окончательно потому что жду уже 7 дней ответа, так вот до этого снимал блок раз 10, а щас когда вы мне блокнули карту там остались последние деньги на пропитание я пишу сюда уже без исходности мне нечего уже жрать!!!

При оформлении счёта для получения пенсии в августа 2024 года неразобрался и мне оформили услуги годовой подписки (699,75 рублей). Прошу её отключить и вернуть мне деньги за комиссию , платёжная квитанция № 56176589754 от 28.10.2023 года.

Сотрудники банка не выполняют рекоммендации банка, направленные мне в ответе на мое обращение. Ситуация не изменилась ни на грамм. Вынужден обратиться в понедельник в полицию, причем прямо в офис банка наряд вызову и составлю на них заявление, а следом обращусь в федеральные СМИ с просьбой осветить данную ситиуацию. Терпение закончилось.

В общем лежали целый месяц более 600к, % на остаток начислят только на 400 , думаю ладно уйду в более лучшее место и перевел 500к в другой банк. 9,11,24 присылают что я исключен с программы лояльности. Спрашиваю в подержке за что, кидают ссылку на правила. Я отвечаю что не одно условие не подходит, т.к кэш за последние 4 месяца был максимум 3112, а минимум 15. Мол я злоупотреблял получение кэша или мошенечество.Да мошеником можно назвать в данной ситуации только банк который зарабатывал % и потом обиделся когда я вывел свои средства в более лучшее место и поставил блок. Что сказать просто нет слов. Лучший банк из худших банков.

Сервис на высшем уровне! Это ирония. Получив коедит под 36% годовых- больше только в микрозаймах, звонок некомпетентного сотрудника безопасности заблокировал на сутки данную карту. Вопрос- за чем мне такие услуги банка, которые заставляют себя чувсвовать словно Я и естб мошенник, тратить нервы доказывая сотрудникам банка обратное, нервничать. Это не качественная услуга заявленная банком! Прошу максимально оперативно помочь в решении моего вопроса в противном случае вынужоена не только отказаться от этих услуг, но и принять меры по обращению в службу по защите права потребителя 

Где связь?Где чат?Рубль заберите,ошибочно начисленный.

А сами проверить не способны?

Обнаружила в своем личном кабинете ФНС открытый 08.10.2024 г. в вашем банке текущий счёт. Все счета в Вашем банке я закрыла в сентябре 2024 года. В услугах Вашего банка я не нуждаюсь. Прошу немедленно устранить нарушение вами законов о персональных данных и убрать этот счёт из моего кабинета ФНС. Также прошу закрыть счет в ХКБ, заявление о закрытии которого я оформляла в вашем офисе.

Сегодня мне позвонили четыре (!) раза с вашего банка! Робот обращается по Фио! Звонки принял и записал мой голосовой помощник. Я никогда не была клиентом вашего банка и быть не намерена. Прошу исключить мой номер из базы, в ином случае будет жалоба в другие инстанции об использовании персональных данных! Моя анкета находится в Хабаровском отделении совкомбанка в связи с ТУ, видимо данные взяты из неё! Звонок от +79635620492 в 13:48 мск Категория: «Возможно, это был обычный звонок»Сергей: Алло, что такое?Абонент: Здравствуйте. Это Мария пао, Совкомбанк грамич, Дина Владимировна, это вы.Сергей: Я уже всё записал и передам, что вы звонили. Пока что Абонент не может ответитьСергей: А я Сергей, виртуальный помощник. Хотите передать что-то ещё? Я слушаю.Абонент: Кредитного продукта можете уделить 2 минут.Сергей: Подскажите, как мне вас представить?Абонент: [звонок закончен]

Добрый день! 7 ноября мне поступила заработная плата. Часть денег стала переводить мужу(перевод ему осуществляю не первый раз, как и он мне), но в процессе перевода карту заблокировали, написав, что блокируется службой безопасности по подозрению в мошеннических действиях) Даже смешно , честное слово!При этом с сотрудниками службы безопасности я так и не поговорила. Мне никто не позвонил, не предупредил/не уточнил, я ли это перевожу! Пошел третий день! Карту так и не разблокировали! На каком основании вы удерживаете мои личные деньги? Почему я должна ждать 15 дней? Почему мне отказывают в выдаче денег через кассу и закрытии счета? На каком основании ваш банк оставляет мою семью без денежных средств? Первый раз с таким сталкиваюсь!

Добрый день, перед начал хотел бы указать что работаю самозанятым и плачу налоги.8 октября 2024 в 22:50 заблокировали ДБО моей карты *7793. Я ввиду своей занятости смог посетить офис банка только 29 октября 2024 года в 11:44 зарегистрировали моё обращение ответ получил 1 ноября от что "Полные возможности ДБО, карты и счета разблокированы" хотел перевести свои деньги в другой банк после чего опять сообщение "Карта заблокирована".2 ноября 2024 в 14:03 опять оставил обращение после чего получил смс о том что опять нужны документы о доходах. 5 ноября в 17:26 опять предоставил документы и оставил обращение сегодня 9 ноября в 12:39 получил смс о разблокировке карты и счета поехал в банк хотел снять деньги с банкомата лично после чего получил смс о том что карту опять заблокировали полейший бред и абсурд в никаком банке так не издеваются над клиентами разберитесь в СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ 

Жаль, что прочитала о банке и его отношении к клиенту, включая непонятные отказы, после того, как уже туда сходила. Во-первых, что из себя представляет отделение банка - люди ждут рядом (буквально в метре) с двумя сотрудницами, которые принимают клиентов, слышно абсолютно все. Талончики при входе надо брать, но на них никто не ориентируется, сотрудницы просто кричат "следующий", а дальше кто первый вскочил, тот и идет к сотруднице. Далее про само обслуживание. Не являюсь клиентом банка, хотела завести дебетовую карту. Меня долго уговаривали на Халву, я в итоге согласилась. Задавали кучу странных вопросов, которые в других банках никогда не задавали: зачем мне карта, трудоустроена ли официально (да), в каком банке получаю зарплату, потребовали СНИЛС (никогда раньше в банках не просили). И... отказали мне и в Халве, и в дебетовой карте!! Без объяснения причин! При этом над душой все это время стояли другие люди, которые все это слышали. Итог: я не понимаю, в чем причина отказа, ранее ни в одном банке с таким не сталкивалась, и у меня собраны банком все мои персональные данные, которые непонятно как теперь будут использоваться, а я письменного согласия на их отработку не давала! 

Очень много красивых слов, а по факту никакого ответа... Безумно неприятная, не понятная, так же как и не объяснимая ситуация. Очень жалею, что когда-то открыла счет в вашем банке...

Здравствуйте!у меня заблокировали карту ,заявление и прочие документы в банк приносил. Может есть возможность воспользоваться хоть как-то деньгами или хотя-бы оплатить покупку в магазине. Просто все деньги были на карте и сейчас нет даже никакой возможности что-то купить иналичных нет.У меня трое детей которым необходимо покупать те-же самые продукты питания и тд.

В общем. Проблема следующая. Некоторое время назад было принято решение подать заявку на кредит. Через приложение подала заявку. Перезвонили, помусолили, навязали кучу ерунды-было принято решение отказаться. После разговора с оператором-убрали доступ в личный кабинет) обиделись что ли?) я ничего понять не могу. Основание какое на подобное поведение? я ненавижу подобную возню, когда банки просто преувеличивают свои полномочия в виде того, что-не хотите, заблочим вам доступ в принципе. 115 фз? Обнаружена мошенническая схема? основания где???не хочу переходить на личности, но прошу вас сейчас же разобраться в этой истории. Если я дойду до вашего офиса, думаю, что девочки устанут меня слушать с моим потоком негатива!жду обратную связь, господа)

Здравствуйте. Крик помощи! Я являюсь добросовестным клиентом уже на протяжении нескольких лет. Но вот на этот раз забыл потратить 10000 до 9.11 всего 1400 рублей (думал, что сегодня еще один день есть), обычно трачу больше 10000 по карте Халва, теперь начислили дополнительный платеж в размере 150000 рублей!!!! Может, можно предпринять что-то в индивидуальном порядке??? Оплатить еще 150000 руб нет возможности никакой! Ответ банка: ждите ответа 15 дне.

Я решила стать премиум-клиентом совкомбанка и получить 21% на накопительном счету на 2 месяца. Подала заявку, со мной связалась персональный менеджер и рассказала как это сделать - надо сначала открыть любую карту, поставить приложение, потом она подаст заявку на премиум мне и поможет открыть накопительный счет. Я все так и сделала, карту халва получила 7.11, статус премиум мне одобрили 8.11, после этого я завела деньги и открыли накопительный счет. Но на накопительном счету ставка 19% и приветственный бонус не включен. Ваша техподдержка в чате приложения сообщила мне, что это потому что карта халва у меня была открыта за день до накопитеольного счета, и я уже не считаюсь новым клиентом. Собственно вопрос - кто неправ - техподдержка в вашем чате или ваша премиум-менеджер, которая мне не сообщила о том, что все должно быть сделано в один день? В любом случае,я сделала все, как мне сказала ваш менеджер. Поэтому прошу поднять ставку по накопительному счету до приветственных 21%. В противном случае я просто уведу деньги в другой банк, параллельно оставив пару негативных отзывов на банки ру. Это не шантаж. Просто уведомление.

Здравствуйте, несколько месяцев назад скончалась моя мать, я в течение месяца сразу же предоставил в ваш банк свидетельство о смерти. Пока данный кредит я не получил в наследство по нему начали начислять штрафы по просрочке когда я на 6 дней не успел осуществить ежемесячный платеж, разве это законно?

Здравствуйте, я написала отзыв, потом банк ответил, я написала комментарий, ответа не него не было. Но банк удалил свой предыдущий ответ и ответил заново, уже по другому??! 

Я обратилась в этот банк по вопросу рефенансирования на 200 000р - небольшая сумма на два года. По непонятным причинам мне отказали. По горячей линии я перезвонить не могу - просто сбрасывают. Первый раз обращаешься в банк и такое пренебрежительное отношение. В итоге мне тут же пришло еще несколько смс из банка втб, в который я не обращалась о том что мне уже и там отказывают !!! А потом уже два дня мне звонят и шлют смс из сторонних организаций и предлагают займы и прочие странные услуги именно на сумму, с которой я обратилась. Это ужасно. Можно оказаться в разной жизненной ситуации где действительно может понадобиться мера рефенансирования - после обращения в этот банк ощущаешь себя в тотально уничижительной ситуации. Не рекомендую вообще связываться. 

Здравствуйте, я Шпигер Наталья Александровна,сдала в совкомбанк исполнительный лист номер 102578492 6.07.24г, почему до сегоднешнего дня банк не исполняет свои обязанности! Даже смс не прислали что мои документы приняли(хотя в банке мне сказали что ждите привет смс, что ваш лист принят), хотелось бы узнать о ходе исполнительного листа. Буду писать в суд заявление о неисполнение исполнительного листа! 

Письмо направленно, пришел автоответ о том что на даннвй ящик письмо не доставлено скрин шот приложить в данное обращение нет возможности, ссылку на ответ о том что не доставлено не знаю как вставить в поле ниже 

 Ппц совком заблокировал карту, все средства хранили там, щас осталась без копейки, хотя это не кредитные деньги, а чисто мои, все мои сбережения все там, чтоб разблокировать надо документы предоставить за 3 месяца, были бы заемные промолчала бы, а тут главное мои, живу в деревне, начала делать ремонт дома, купить септик, нанять трактор привезти, нанять другой чтоб яму выкопали и этот септик зарыли все это стоит не малых денег, не говоря уже и про всяких куч труб итд, конечно в деревне одни переводы, а тут заблокировали карту, даже рабочим теперь нечем платить, снять нельзя, надо доказывать, я хбз как доказать. Ужас

почему с меня взяли комиссию при снятии заёмных денежных средств по карте Халва?

Не являюсь клинетом совкомбанка, как уже 2 года. Периодически смотрю и проверяю свой действительные банковские счета всех продуктов в личном кабинете "налоги ФЛ" 15.10.2024 года в приложение "налоги ФЛ" обнаружила счет открытый в совкомбанке № 40817810750184085889 от 07.10.2024 года. Позвонив на горячую линию совкомбанк 8800700806, у оператора ничего не удалось узнать ,так как сказала,что сведений о таком счете нет. В результате услышала в ответ ,что возможно есть счета в хоум банке,я ответила что есть дебетовая карта, тогда оператор сказала,что возможно все счета схоум сейчас 11 ноября 2024 переходят в совкомбанк, поэтому был открыт счет.Меня это возмутило,потому что перехода -то и не было еще,а счет уже открыт! В связи с чем создала обращение в совкомбанк,чтобы закрыли все счета,так как не желаю переходить в совскоманк,как как условия по карте "халва" меня не устраивают. Дата закрытия счета в хоумбанке 02.11.2024 и данные не отображаются в налоговой,а совскомбанк до сих пор счет текущий висит! Закройте все счета в вашем банке! Я не желаю с Вами работать и быть Вашим клиентом! У моих родителей точно такая же история,тоже были клиентами хоумбанка(счетасейчас все закрыты) и тоже открыли счета! Пожалуйста,не делайте так!Не предупреждая,открываете счет!

Я,недавно вклад закрыл,потом решил зем.участка покупать хозяйка Гулноза Умарова 100000 рублей переводил процесс перевода время16.27.карта*0448 закрили по инициатива Банка избежание мошенничества.Конечно Любой человека такой случи непрятное 28октября

Подскажите, у меня карта Халва с лимитом 45 000 рублей, я активировал акцию Чёрная пятница с Халвой в которой предлагают 24 месяца рассорочки на партнеров, но подписки халва десятка у меня нет, если я совершу покупку в магазине ситилинк на 35 000 рублей, мой долг разобьется на 24 месяца?Так же если для рассорчки на 24 месяца все таки нужна подписка Халва десятка, можно ее подключить до покупки и отключить после покупки? Таким действием пересчет срока погашения долга не произойдет?

Работник клиентского центра в Мурино, на пересечении Менделеева и Авиаторов Балтики, Ольга-наверное самый квалифицированный банковский сотрудник в городе. компетентна по всем вопросам; со знанием, по тезисам обьясняет интересующий момент. Очень терпелива и внимательна.берегите ее.

Здравствуйте ужасный банк ужасные сотрудники которые хорошо не владеют информацией !!! Иза такого сотрудника мой карман пострадал на 40 тысяч !!!!

08.11.2024 оформила кредит наличными онлайн,в этот же день подписала договор в отделении банка Г.Казань, пр.победы 152/33,при снятии дс карта благополучно заблокировалась со стороны банка, оставила 08,09 ноября обращения 11360067144, 11360322188,83399890на гор.линию, никто не решаетНа горячей линии просят ожидать до 30 дней, при этом ежедневно начисляются проценты по договору на сумму, которую я не получила на руки и даже со счета не могу снять на кассе, соответственно Банк не выполнил условия по договору, а именно не предоставил доступ к дс на счёте, путем блокировки карты и счёта в одностороннем порядке без объяснение причин, тем временем начисляя % ежедневно за невыданные средства. Так же в отделении предупредили, что в течении 3-х дней только смогу снять без комиссии, сегодня 3-й день и карта не разблокирована, соответственно своими действиями банк планирует снять ещё и комиссию за снятие?в связи с вышеизложенным прошу:1.разблокировать карту и счёт для исполнения банком договора подписанной между мной и банком 2.пересчитать по графику платежей дни отсутствия доступа к средвам денежным по договору, которые были не доступны в одностороннем порядке со стороны банка 3.в случае снятия комиссии по снятию наличных средств по истечению 3-х дней с момента подписания договора -отменить в данном случае или вернуть, по причине вины банкаОчень жду звонка и решения проблем, созданных банком в одностороннем порядке 

Добрый день! В приложении банка нашел акцию с кэш бэком, но перейдя по ней подключилась платная подписка Халва Десятка, заметив это написал в чат Банка для отмены, т.к. не собирался ей пользоваться, пришло автоматическое уведомление, что плата за подписку взята правомерно, обратился повторно, сотрудник в чате написал, что понимает и постарается решить, сново пришло уведомление, что всё правомерно. Прошу вернуть денежные средства за услугу которую отменил сразу же после подключения и не пользовался её опциями!

Внимание! Люди! Будьте осторожны при оформлениии Халвы! Сотрудники отделения банка отменяют согласованные дистанционные заявки!Я отзывы особенно негативные, пишу крайне редко. Но вчерашний день оставил незабываемые впечатления! Такого некомпетентного обслуживания и несогласованной работы я еще не видела!Как я поняла у ваших сотрудников идет война за клиентов, а клиенты в итоге страдают.8.11.2024 Я подала заявку на рефинансирование кредеитной карты Сбербанка. Ме перезвонила сотрудник Оксана и мы почти час заполняли все мои данные. Потом перезванивали сотрудники банка и еще уточняли вопросы. Звонили моему мужу, так же все уточняли. В итоге к вечеру позвонили, сказали об одобрении, о том, что нужно приехать в отделение и дословно: «просто взять дебетовую карту и все!», А все документы по кредитной карте Сбера в личном кабинете прислать для рефинансирования, либо по ссылке. И вот тут началось!Я приехала 9.11.2024 В отделение банка г. Липецк по адресу ул. Советская д. 28, Сказала девушке, что нужна просто дебетовая карта. Она уточнила, для чего. Я сказала рефинансирование. Она посмотрела у себя, говорит, не вижу согласования заявки. Давайте еще раз оформим. Вот тут, ЛЮДИ! Будьте осторожны. Она взяла и отменила мою согласованную заявку и подала новую! Спросила документы Сбера, которые я просто не успела прислать при оформлении дистанционной заявки! И мой запрос пошел на повторное рассмотрение. 😞Я вышла из отделения, не понимая, что случилось, перезвонила на горячую линию, мне сказали, что у меня все согласовано, ищите в другое отделение и там скажите, что вам нужна просто дебетовая карта. Мы поехали на улицу 60-летия СССР, там девушки посмотрели по тарифу е и сказали, что бы отказ клиента! 👀 И оформлена новая заявка, которая ушла на рассмотрение! Вы представляете, что они делают?В итоге банк мне отказал. Понимаю, при такой бестолковщине! А мне просто нудно было подкрепить документы рефинансируемой карты в личный кабинет, а для этого получить дебетовую карту!Люди! Не повторяйте моих ошибок! , Если оформили дистанционно рефинансирование, не общайтесь в отделениях! Понимаю, что звучит дико, я сама в шоке, как можно так организовать работу, но что есть то есть. Может оно и к лучшему. Буду со Сбером дальше стараться укладываться в беспроцентный период. Но если честно, обидно ужасно. Ваши сотрудники сделали из меня вчера прост лесного то неадеквата, по телефону гоняли идите в рылись за картой, в офисе лупили глаза, какая карта вы о чем. У вас там несогласованно. Эх. Разве так можно с людьми.

Здравствуйте! Помогите найти информацию, как проверить баллы на Халве?

Я подробно описала ситуацию ! Можете сами просмотреть записи в банке и разобраться в ситуации. Лишь бы не работать 

Почему сотрудники невладеют информацией 

Почему не возможно прикрепить файлы, когда хочу оставить отзыв, ведь 1000 бонусов начисляются за отзыв на карту халва когда крепишь скрины диалога ? Обман какой-то получается? 

Подавала 5 раз обращения в банк, в итоге жду уже сколько? Не известно.Если вдруг тут есть менеджеры/старшие специалисы, помогите с разблокировкой, ведь я не нарушала закон и т.д

.Так а сколько ждать разблокировку карты?! И вообще разблокируют? Ибо я даже ничего не нарушала

Маргарита здравствуйте, помогите, проворонили с сентября по октябрь условия и потратили меньше 10 тыс, банк поднял ставку по автокредиту на 6%, помогите пожалуйста вернуть прежнюю процентную ставку. Читал много комментариев где вы помогаете людям по такому же вопросу

Добрый день, вам пишет клиент Совкомбанка. Являюсь клиентом с июля 2022 года, возникла проблема с августа 2024 года, проблема заключается, что ни я, никто не может перевести мне на карту халва деньги по номеру карты или номеру телефона, пишет "данный пользователь не найдет для перевода". Я оплачиваю ипотеку с данной карты и мне проблемно переводить деньги с любой карты на халву, только по реквизитам, но члены семьи не могут постоянно переводить пл реквизитам и денежные средства приходят в течение 1-2 рабочих дней. Очень неудобно. Помогите решить данный вопрос, не один раз обращалась с этим вопросом и проблемой в чат банка. Проблема не решена до сих пор. 

Здравствуйте! Ничего не меняется в лучшую сторону уже 4 года. Для чего существует мобильное приложение Совкомбанка,чат поддержки и помощи клиентов Совкомбанка,горячая линия Совкомбанка.....и т.д.,если для того,чтобы узнать размер пролонгации титула и имущественного страхования своего залогового кредита, я должна 2 часа и не один день провести в переписке в чате службы поддержки,затем обратиться на горячую линию , в результате так и не узнав ничего!!!Ни в одном банке для того,чтобы узнать сумму платежа или страхования не посылают клиента на другой конец Москвы (Трубниковский переулок 13с1),чтобы всего лишь уточнить сумму очередного платежа!!!Мало того,что в век искусственного интеллекта, Совкомбанк требует каждый год непосредственной поездки в филиал Совкомбанка,только лишь для того,чтобы оплатить страховой платёж, так уже ,чтобы узнать размер платежа,я должна приложить максимум усилий!!! Итак,ещё раз!Здравствуйте! Возможно ли внести страховые средства,не дожидаясь декабря,т.е. оплатить в ноябре?Какая сумма необходима для пролонгации страхования по договору КФ-26039/20 от 14.12.2020г. и до какого числа необходимо внести сумму? Возможна ли оплата онлайн?Спасибо!

Дборый день.Маргарита, прошу помочь в ситуации с блокировкой счетов.У меня более 3-х лет назад заблокировали счета ссылаясь на 115фз в Совкомбанк. С моей стороны все документы были оперативно предоставлены ( все выписки и переводы в БК), ничего запрещенного я не проводил, исключительно проводил депозиты в бкумекерскую контору. Это сейчас прекрасно понимаю, что есть БК, у которых нет лицензии на территории РФ, и обычный пользователь никак не знает, лиценнзионная ли контора или нет (яркий пример сайт с российским доменом https://casino.ru/. Рекламирует все подряд и никто их не блокирует. Извините отошел от темы.В рамках объединения Совкомбанк и ХоумКредит, у меня все счет переходят с Хоум в Совкомбанк, но к сожалению я не могу провести регистрацию по номеру телефона, т.к у меня действует блокировка в Вашем банке.Уже прошло более 3-х лет, прошу вернуть обслуживание и поспособствовать в разрешении данной ситуации. У меня помимо дебетового счета и в хоум и кредитная карта (которая тоже необходимо обслуживать (но все равно я упираюсь в блокировку).Со своей стороны готов написать заявление о недопущении подобных операции. Ожидаю ОС.Спасибо

Не брал и не собираюсь брать в этом банке и непользуюсь никакими услугами в нём. Названивают уже 2 дня и днём и ночью. Названивают с одного номера раз по 6-ть потом переключаются на другой. 

Почему сотрудники чата Совкомбанка вводят клиентов в заблуждение и предоставляют недостоверную информацию? 09 ноября 2024 года обратился в чат с вопросом, сколько банк начисляет за отзыв на сайте сравни ру, на что Зубкова Виктория ответила 1000 баллов. Я поинтересовался давно ли такая щедрость, на что следующий сотрудник чата призналась что это недостоверная информация. Вопрос что это за банк который вволит своих клиентов в заблуждение, через сколько сотрудников надо пройти чтобы получить достоверную информацию????

Здравствуйте. Хочу купить автомобиль новый. Стоимость 1200000₽. Хотела взять кредит 700000 и 500000 лимит по халве. Так как у вас сейчас акция 24 месяца рассрочки беспроцентной, то думала, что будет мне приятно 500000 на 2 года бесплатно. Но оказалось, что нельзя оплачивать халвой покупку автомобиля (. Почему так? И почему, если потрачу кредит на карту на покупку на авто, то при переводе зарплаты мне не будет ставка 17.9? Как-то обидно. Я являюсь давно вашим клиентом т хотелось так себя порадовать новым автомобилем...

Мне надо ОСАГО платит скоро. Но мне надо чтобы дешевле я платила ОСАГО и чтобы кэшбек получила 

Добрый деньТретий день нет ни звонков от банка, ни ответа, когда мне ждать решения моего вопроса , я полагаю это какая то серая схема банка, как содрать больше процентов и комиссии, при этом не предоставляя доступ к денежным средствам-заблокирована карта и счёт, так же как мне закрыть данный кредит без оплаты процентов за эти дни, т.к я не смогла ими воспользоваться по причине блокировки карты и счёта со стороны банка в одностороннем порядке без объяснения 

Добрый день! В одностороннем порядке банк повысил ставку по ипотечному договору на 1% в связи с непредоставлением полиса страхования жини и здорововья.Однако мной 11.10.2024 года мной был направлен продленный полис страхования жизни и здоровья страховой компании ВСК на почту insurance@sovcombank.ru (указанную в памятке клиенту), после чего я неоднократно пытался добиться информации о статусе данного обращения в чате с банком, а также в ходе личных визитов в банк, но получал только ответы формата "обращение передано специалистам профильного отдела". В итоге ни одно мое обращение не обработано в течение месяца, хотя по всем срокам, заявленным банком это 7-10 рабочих дней, а банк без уведомления повышает ставку по кредитному договору.Если данный вопрос не будет решен в кратчайшие сроки, то оставляю за собой право обращения в ЦБ РФ как регулятор, а также в Роспотребнадзор.

на почту отправил, + скрины.Ввели в заблуждение, но никакой компенсации за это клиенту не предоставили. Позорище!

Можно ли застраховать жизнь своего ребёнка? И где расчитать сумму страховки и узнать условия?

Собиралпсь сделать дорогую покупку по халве. Внесла деньги по рассрочке за ноябрь месяц для увеличения заёмных средств. В Приложении появилась инф-я о следующем платеже за декабрь и отобразилась возможность погасить его, я и решила воспользоваться., чтобы увеличить размер заёмных средств и не платить очередной взнос в декабре месяце. Далее я совершила покупку на сумму 42.000 руб , за счёт заёмных средств . Однако, обратившись к графику платежей я увидела, что в графике платежей отобразилась уменьшение срока погашения всех оставшихся платежей, а не погашение платежа за декабрь месяц. Я обратилась в чат и попросила специалиста исправить эту ситуацию так как я не рассчитывала вносить в декабре такую большую сумму. Специалист предложил мне подать заявление об отмене досрочного погашения, сказал что оно произойдёт на следующий день. Я согласилась. Но так как я понимала что после досрочного погашения заёмных на моей карте будет недостаточно, так как я не знала когда при отмене досрочного погашения эти денежные средства отобразятся как мои личные, я дополнительно внесла 15 т.р. Всего я внесла в этот день 36т.р. 8.11 я увидела отмену не только платежа за декабрь , но и за ноябрь. При этом на моём личном счету возврата денег мне не было. Лимит задолженности был повышен, на сумму которая должна была быть мне возвращена. Я не понимаю почему несмотря на наличие у меня личных средств, достаточных для погашения покупки они не были списаны! В настоящее время моя карта заблокирована, стоит сверхлимитной задолженность, которую я не могу самостоятельно погасить так как по утверждению специалистов в чате я могу это сделать только после погашения очередного платежа. При этом очередной платёж у меня только в декабре! И всё это несмотря на то что у меня есть личные средства, как зарезервированные банком на счету и которые не отображаются в моём личном кабинете, так и свободны денежные средства. Если я попытаюсь оплатить в приложении платёж за декабрь, опять возникнет та же ситуация из которой и начался весь сыр-бор, платёж уйдёт не в счёт очередного платежа, А в счёт погашения общей задолженности по платёжной карте. Я четыре раза обращалась в онлайн чат приложение, ваши специалисты сначала предоставляют разную информацию, потом более-менее разобравшись обещает мне помочь, но ничего не происходит точка Я два раза звонила на горячую линию- ситуация аналогичная. Получается мне банк приписал с сверхлимитную задолженность, который у меня быть не может, скорее всего начислят мне за это ещё какой-нибудь штраф или проценты, при том что у меня есть возможность это погасить и банк сам удерживает средства необходимые для погашения, не предоставляя мне к нему доступа. Я устала общаться с вашим некомпетентными специалистами как в чате так и на горячей линии. Сегодня 10 ноября в 13:00 я оставила заявку чтобы мне перезвонил руководитель и служба клиентского сервиса, так как Рядовой сотрудник мне не может помочь. Мне так никто и не перезвонил. Отвратительно.

При оформлении кредита несколько раз звонила в КЦ банка по разным вопросам связанным с условиями кредита. Но не один из сотрудников не обратил мое внимание на то, что я должна использовать полученные средства в течение 25 календарных дней, иначе их просто заберут и закрою кредит. Хотя я при обращении в одном из звонков задавала вопрос об использовании средств и сроках. Зато буквально в каждом звонке мне говорили о возможности вернуть уплаченные проценты по окончании кредита, в каждом звонке акцент был не на важном для клиента!Считаю о таком условии кредита сотрудники должны самостоятельно информировать клиента, так как данное условие редкость на рынке.Оформить новую заявку в этом же банке я не могу, потому что установлен срок в 90 дней. Хотя оператор сказал в звонке, что я без проблем могу это селать. Целых 3 месяца активна моя заявка. При этом и вернуть средства в рамках этой же заявки они мне не могут.Странно ведь заявка одобрена и активна.И в другом банке я тоже не могу оформить кредит, потому что данный кредит неизвестно сколько еще будет влиять на мою финансовую нагрузку. Ведь неизвестно в какой срок будут переданы данные в БКИ.Из-за некомпетентных сотрудников я оказалась в сложной жизненой ситуации.Прошу провести проверку всех консультаций оказанных мне сотрудниками банка. А также поити мне на встречу и вернуть ранее предоставленный кредит.

Ещё одно препятствие. Чтобы узнать элементарные вещи: срок оплаты,сумму оплаты и т.д.,должна пройти целую полосу препятствий!

Добрый день!Я являюсь клиентом Совкомбанка с 2019 года.Оформлена карта Халва, но сейчас я пользуюсь ей только как дебетовой (когда менял карту в этом году лимит рассрочки мне установили специально 10 копеек в отделении банка, а ранее лимит был 75000 руб.), я просил оформить простую дебетовую карту и делал заявку на сайте https://sovcombank.ru/cards, но в отделении банка сказали, что такую карту получить нельзя, если уже есть договор по Халве, соответственно, выдали новую Халву.Также есть Онлайн-Копилка, открытая мною в августе 2024 года.Соответственно, пополнял Онлайн-Копилку переводом с карты Халва. Также, когда нужны были деньги, переводил их из Онлайн-Копилки на Халву. Далее через СБП по номеру телефона в другой банк на свою же карту.Но 10 ноября 2024 г., после того, как я перевёл 1000 руб. из Онлайн-Копилки на Халву, списалась комиссия 100 рублей за перевод собственных средств в МП за период с 08/10/2024 по 07/11/2024.Я, конечно, такого даже представить себе не мог, что с перевода самому себе СВОИХ денег будет взыскана комиссия! По СБП же лимит 30 000 000 руб. в месяц самому себе. Но такие суммы я никогда не переводил.Наверное, где-то у вас в Тарифах комиссия и заложена, но у меня просто нет слов….. Я являюсь клиентом и других банков, такого нигде нет!!!Соответственно хочу уйти от вас, но у меня сейчас на Онлайн-Копилке около 247 000 руб., соответственно при переводе их опять спишется комиссия? Что мне сделать, чтобы не списалась комиссия?И верните мне 100 рублей, пожалуйста. Я считаю, что такое списание противоречит действующему законодательству.

Уроды конкретные перешел кредит из хоум банка в эту помойку у меня подключена была страховка которая извините стоит 102 тыс рублей которая давала мне право на кредитные каникулы в размере 6 месяцев из которых я потратил всего 3 и пропуск платежа раз в год эти обуревшие уроды убрали эти функции в своем приложении при требовании начинают лечит что кредитные каникулы типо беруться всего один раз окей запросил пропуск платежа так и это они делают с рассмотрением при том что в хоум была тупо кнопка в приложении просто охреневшие твари закрою данный кредит и к данным выродкам никогда в жизни не обращусь и никому не советую анти людской банк 

Я хочу у вас делать ОСАГО, вы мне звонили каждый день пока я на работе была, вечером после работы не перезвонили, теперь вообще перестали

Здравствуйте. При покупке нового автомобиля в автосалоне нам дали выписку из ЭПТС, транспортное средство зарегистрировали по месту жительства в течении 10 дней, после чего на электронный адрес Zalog.PTS@sovcombank.ru было направлено фото стс о факте регистрации ТС. По истечении 30 дней Совкомбанк направляет смс о том, что мы не выполнили условия и поднимает нам процентную ставку по автокредиту. При этом в памятке от того же Совкомбанка пишется, что при наличии ЭПТС на ТС в банк предоставляется только СТС о факте регистрации ТС. Правомерны ли действия Совкомбанка? Все условия по кредиту мы выполнили

Здравствуйте. Я не являюсь клиентом банка. В связи со своей работой я должен отвечать на звонки с незнакомых номеров. Сегодня 11.11.2024 банк совкомбанк в течении часа мне позвонил уже 3 раза: с номера 929-324-5197 в 9:00, 929-324-5542 в 9:20, 929-324-5410 в 9:51. Данные звонки мешают работать, не взять я их к сожалению не могу, блокировка не помогает, так как каждый раз с нового номера звонят. Повторяю - я не являюсь клиентом банка, никогда им не был, однако ко мне обращаются по ФИО, я эти данные в банк не передавал, обрабатывать эти данные не разрешал. Я требую что бы банк прекратил обработку моих персональных данных, включая мой номер телефона и ФИО, а также перестал звонить. Прошу также после обработки данного обращения также прекратить обработку моих данных.P.S. Пока писал данное обращение поступил четверты звонок с номера 929-324-5223 в 10:01, 4 звонка за час получается. Коллекторы так часто не звонят. 

Здравствуйте, я опять к вам обращаюсь Шпигер Наталья Александроана, исполнительный лист мне вернули получила я его 4.07.24 приложила недостающий документ и отправила занова 7.07.24 на что есть на руках документ с печатью и подписью специалиста который принимал его в филиале банка в г Камень на Оби. Больше информации по моему листу мне не поступало. Прошу предоставить мне информацию по исполнительному листу номер 102578492. В противном случае буду обращаться в суд, вы даже сами не знаете где мой исполнительный лист, если пишете мне старую информацию, даже не увидели что он сдан заново 7.07.24

Банк планирует отдавать деньги? С момента заявление на разблокирову или закрытие счета прошло более 15 дней. Вопрос очень серьёзный, из-за блокировки счета я попала на больше деньги это пени штрафы просрочки, более того инвестор планирует выйти в суд и отобрать заложенные имущество за не оплату!!! Но банку вобще плевать никто ничего не знает. Один ответ изо дня в день ждите! Чегоооо?! Я не знаю как с ними бороться это замкнутый круг!!! Суд это слишком долгий процесс хоть и знаю что выйграю его 100% и получу все свои проценты но времени нет пока дойдёт до суда я могу остаться на улице!!!Я такого наплевательского отношения не видела нигде. Я 45 раз прошу вернуть мои деньги!

27.10.2024г положила на карту средства для оплаты кредитов так как не было другой карты с собою мне срудства не поступили на счет сумма была большой , меня отправили писать заявления я приехала в банк написала заявление четко прописала куда и зачем мне эти средства сказали жди 15 дней ОК жду на третий день мне приходит смс о том что мне заблокировали счет , я не теряя время еду в банк мне говорят что это из за того что идут проверки средства поступят на счет и мне разблокируют карту . Проходит ещё 5 дней мне приходят средства , а карту так и не разблокировали мне опять пришлось ехать в банк мне там говорят пишите заявление на разблокировку карты и откуда средства и ждите 15 дней . у меня два несовершеннолетних ребенка по милости банка СОВКОМБАНК образовались долги по кредитом которые я не могу оплатить так как счет заблокирован . Мне звонят угрожают коллекторы , а я должна сидеть и ждать 15 дней когда банк решит проблему . Замечательно и я плоти из своего кармана проценты и штрафы ! Вместо того чтобы детям купить игрушку или фрукты я буду плотить проценты. Штрафы просто замечательно ! Всё для клиентов банка ? Браво вам 👏