Добрый день! Воспользовались автокредитом в чудесном банке совком банк! По акции «автокредит с халвой», где в течении срока действия кредита вы должны каждый месяц совершать операции на сумму не менее 10000руб и не менее 5 операций. Дак вот исправно все это делали пол года, но в один момент по невнимательности допустили, что операций совершено не 5, а 3! Но при этом сумму добрали, то есть 10000 израсходовали! И на следующий день мы увидели как нам подняли процент по кредиту! Тут же! Да с одной стороны сами виноваты, но пусть будет регламент решения данной проблемы или его не будет совсем! Почему совсем??? Да потому что кому то прощают, а кому то нет! Необоснованно! Мои знакомым простили 2 раза по заявлению! Ну с разным периодом нарушений разумеется! Мы обратились в банк лично, где нам любезно сказали написать заявление на возврат процентной ставки и вселили надежду что на первый раз прощают без каких либо комиссий! Но увы! Было разочарование, когда нам сообщили что необходимо заплатить 29990 и тогда вернется процентная ставка как была и до этого! Что каждый случай у них уникален и решается все индивидуально! Прошу пояснить данное решение!! До этого исправно выполняли условия и обязуемся выполнять дальше. Признаем что вск это прописано в договоре, да виноваты сами, но по собственНой невнимательность допустили такую оплошность.

А где меня уведомят ?

Доброго времени суток! очень прошу помощи в решении вопроса по комиссии по программе 5*10; больше года являюсь активным пользователем и исполняла условия по программе, но в ноябре 2024 не выполнила условие, а именно провела 4 операции (а не 5) на общую сумму более 10 000 рублей; банк выставил комиссию , которая просто неподъемная для меня; Создала обращение 538059, очень прошу помощи в решении проблемы, так как пытаясь оплатить и не допустить просрочки просто остаюсь без денег с ребенком. в личном кабинете видно, что я исправно выполняла условия, а это досадная случайность. я исправно плачу по графику не допуская просрочек, неужели нельзя простить мне эту 1 операцию, ведь вцелом суммы тратятся и возвращаются деньгами на карту. Я потратила за отсчетный период более 10 000 рублей. Отнеситесь, пожалуйста, лояльно; рассмотрите вопрос с решением положительным, ведь это ключ к тому что я выполню свои обязательства, а у вас не возникнет невыплаченного кредита; комиссия просто неподьемная

Добрый день. С 14.11.2024 г. по 05.12.2024 г. не решен вопрос с разблокировкой счёта, служба безопасности видимо никакой ответственности в Вашем банке не несет. Сто раз в офисе банка и на горячей линии сообщили, что в течении 15 дней обращение рассмотрят, прошли 20 сутки, кроме как статус приоритета ничего не проставляется и бедные девочки с колл-центра извиняются из-за нерядивых сотрудников. Чеки и заявления были представлены. 

  Да, Банк вправе вносить изменения в тарифы. НО ПОКУПКИ БЫЛИ СОВЕРШЕНЫ РАНЬШЕ ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ. И увеличенная рассрочка, которую Банк мне продал, а теперь отказывается предоставлять, была оформлена ДО этих изменений.

Я так и не понял , что не устраивает в моём отзыве? Как я понимаю отзыв писать бесполезно.

Данный банк занимается обманом,так как предоставил не корректные данные(ссылки на якобы их приложеник,через которое можно оплачивать кредит) и информацию(сотрудница сказала,что я должен оплачивать его 9-го числа каждого месяца через их приложение и проблем не будет).Как оказалось в дальнейшем данное приложение является сторонним,так как я оплатил 09.05.2024г.,а платеж поступил 13.05.2024 вследствие чего мне начислились проценты по кредиту,так как в данном приложении (якобы их) оплата производится по реквизитам,так как оно стороннее и платеж поступил только через 5 суток,потому что были праздники.Когда я это заметил связался по телефону с представителем банка,они признали свою вину и пообещали сделать перерасчет,а мне сказали продолжать так же оплачивать,только ставить галку досрочное погашение.Прошло несколько месяцев банк Хоум Кредит обанкротился и их обязательства взял СОВКОМБАНК,но никто мне ничего не перерасчитал,я обратился в СОВКОМБАНК,чтобы они разобрались в данной ситуации(прослушали разговоры,ознакомились с информацией,номера обращения Nº84828144,Nº85288887),на что получил отказы в решении данного вопроса,так как это было в тот момент,когда принадлежал кредит ХОУМ КРЕДИТ БАНКУ и их это не волнует,хотя сейчас они получают деньги на свой счет и мой кредит согласно договору оформлен в их банке.Полное бездействие,не клиентоориентированный банк от слова совсем,не проявляют никакую лояльность,не вникают в проблемы своих клиентов и ничего не хотят делать,только получать деньги и проценты от своих клиентов,которые им достаются путем обмана и дезоинформации.Ужасный банк,никому не рекомендую,аферисты.Буду жаловаться в Банк РОССИИ ИРОСПОТРЕБНАДЗОР!!!!P.S. имеется переписка с информацией о предоставлении договора и ссылка на скачивания приложени от сотрудника банка,которАя одобряла кредит

Более года пользуюсь дебетовой картой с кешбэком. Когда оформлял карту в апреле 2023 года категории кешбэка были фиксированы – 5% дом, ремонт, одежда, обувь, кафе, рестораны и 1% в других категориях. 27.06.2024 мне поступило пуш-уведомление о том, что условия по карте меняются с 29.07.2024. При этом возможности выбора других категорий кешбэка в начале августа у меня в мобильном приложении не появилось. И в августе, и в сентябре банк начислял кешбэк в прежних фиксированных категориях. В октябре планируемый кешбэк начисляться перестал. Дважды - 7-го и 18-го октября - писал в чат, где бот Катюша утверждала, что по моей карте кешбэк по-прежнему начисляется в вышеуказанных категориях, а специалист, рассмотрев моё обращение 422612 от 18.10.2024, заверил меня, что кешбэк начисляется корректно и будет зачислен 30.10.2024. Кешбэк начислен в итоге не был. В дальнейшей переписке в чате сотрудники банка объяснили, что это произошло потому, что я не выбрал категории кешбэка. Но в сентябре никаких уведомлений об изменении условий я не получал, а когда получал – изменений не было. Вместо кешбэка мне был предложен промокод на 500 рублей, которым я не воспользовался, так как всё ещё надеюсь получить свой кешбэк за октябрь. Заранее благодарю.

Добрый день! 01.12.2024г. я написал письмо с подробным описанием ситуации. Когда будет ответ?

Добрый день При оформлении рефинансирования дистанционным способом столкнулся с подлогом согласованного договора в последний момент. Детали в претензии Претензия Направил её в банк ровно месяц назад, 4.11. До сих пор со мной никто ни разу не связался, обращение висит без изменения статуса с 16.11 - Nº83125192. Поддержка пишет стандартные отписки. Все это наводит на мысль, что это была не техническая ошибка, а скоординированный принцип банка по введению клиентов в заблуждение с целью получения дополнительной прибыли. Отвратительный сервис в целом, не понимаю, откуда у банка лучший рейтинг здесь, и намерен поучаствовать в исправлении этой ситуации - люди должны знать о таких грязных и неприемлемых для 2024 года методах обмана. Я трачу свое время, несу как уже реальные, так и понесу большие потенциальные убытки. Прошу предложить адекватное решение в течение 5 дней для урегулирования проблемы в досудебном порядке. Требования указаны в претензии. Мой юрист подтвердил факт введения в заблуждение при заключении кредитного договора, иск имеет шансы на успех - если не по пересмотру условий подписанного договора, то точно по компенсации убытков и сопуствующих издержек. Предлагаю добровольно вернуться к изначально согласованным договоренностям и далее на основании них спокойно исполнять договор.

21.11.2024 заблокировали карту и дбо,сходила в офис написала заявление,кормят завтраками,карту не разблокируют.звоню,пишу,им на все без разницы.счет закрыть нельзя,нарушают мои права,пользуются моими деньгами как хотят.что мне делать,я пенсионерка,деньги нужны на лечение,что за бред .я,С. Таисия Л. сколько можно надо мной издеваться ????мошенники !!!обращение номер 84530760 . Я буду писать заявление во все службы:ЦБ ,Роспотребнадзор,прокуратура.заатра прийду в офис и вызову полицию по факту грабежа вашим банком меня!!!!ждите .предлагаю коллективное заявление на эту шарашкину контору .у всех одна проблема

Здравствуйте, мне заблокировали счёт по подозрению отмывании денег, я продавала айфон и мне покупатель оплатил так телефон. Пришла в банк, сказали что только выведут деньги по реквизитам, но для этого нужно написать заявление и через 15 дней придут деньги. В итоге уже прошёл месяц и деньги до сих пор мне никто Никуда не отправил, как мне можно получить свои деньги? По ссылке которая указана в обращении тоже не переходит!! Номер моего обращения: 84100750

отзыв не зачел банки ру а ваш банк зачел 11894343 жду выплату!отзыв от 13.11.2024 года номер отзыва 11894343 отзыв в первые на ваш банк написала так как из хоум банка мои карты перешли в ваш банк и я решила написать отзывы потратила время и жду выплату написала отзыв еще есть второй отзыв от 14 ноября 24 года и кстате в этом месяце декабре тоже написала два отзыва так как в месяц можно не более двух вот и жду за 4 отзыва деньги!

После выплаты кредита перестал пользоваться картой, в приложении счет был закрыт, карта уничтожена. Когда был закрыт счет, точно не помню, что то около года назад, может больше. Сегодня получил смс с уведомлением о списании комиссии за неиспользование карты. В телефонном разговоре мне сказали что карту нужно сдать лично в офисе банка, однако карты у меня уже давно нет. Как прекратить эти странные действия с вашей стороны? Что за комиссия за неиспользование?  Договора у меня уже так же нет, не могу проверить наличие там таких условий. Тем не менее это очень странная комиссия. Зайти в интернет банк, что бы проверить наличие открытого счета без карты я так же не могу.  Прошу помочь решить проблему дистанционно, без личного визита в отделение, пожалейти время ваших сотрудников и бывших клиентов. С уважением, К. Михаил П.    

   

5.12.2024 года в 21:00, оставила отзыв на банки. Ру. Почему не зачли отзыв? 

Заключаясь кредитный договор, мне сотрудники совкомбанка предложили акцию - все под ноль- возврат процентов после оплаты кредита. по акции нужно заключить стаховые продукты. Они, конечно стоили немало денег, но если участвуешь в акции - нельзя отказаться. кредит больше 2 млн. ежемесячный платеж 100 тыс. вае время выполнял условия акции, вносил платеж в срок и пользовался картой халвой. Платеж у меня 4 - го числа каждый месяц. проплатил около полутора лет, еще осталось столько же. в нужный день всегда приходит смс от банка - оплатить кредит до 4-го числа. Без указания временеого промежутка. В очередной раз вношу платеж через банкомат и вижу, что в приложении совкомбанка указано как просроченный платеж!!! Однако сумма списана в 23-54 в этот же день. Я сразу обратился в чат поддержки с вопросом - почему значится как просроченный платеж. На что мне сотрудник сказал го - по договору должен внести платеж до 20-30 даты платежа. оказывается это прописано в условиях графика платежей. но меня никто из сотрудников банка не предупредил об ограниченном времени внесения платежа. получается на деле ситуация : не смотря на то, что платеж обработан по графику, банк это считает просрочкой.в чате банка сообщили, что я могу продолжить выполнять условия акции, и в конце написать в банк о возврате процентов и банк решит: либо да либо нет!!но это же глупо продолжать выполнять условия акции, переплачивать проценты, чтобы в конце получить отказ. а вместо того, чтобы решить ситуацию - банк просто говорит - плати, а дальше посмотрим!!!я считаю, что при любых обстоятельствах банк найлет. за что зацепиться, чтобы не возвращать проценты. Я мог перевести деньги на погашения с другой карты, но там была комиссия. Посчитав, что можно через банкомат внести средства на погашение без комиссии- я выбрал имееннно этот вариант. Я внес средства, контролировал через приложение, чтоб они поступили на погашение кредита вовремя, чат бот ответил, что средства списываются банком в 23-50 - 23-55 и я уложился в график! Внес в 23-44, и платеж обработан в 23-54, т е по графику!!Но сотрудники все равно ответили, что это просрочка, хотя средства ИМЕННО поступили в дату платежа. если бы я знал, что оплата не пройдет или пройдет позднее, что это будет нарушением условий акции - я бы перевел деньги с другой карты, или пополнил баланс за день! Но увы, узнаешь об этом только когда банк списал средства и не дает возможности погасить в другом порядке, поскольку это будет считаться досрочным погашением. вот такая ловушка. дуже если ты благополучный клиент банка, активно пользуешься продуктами банка. Банк никогда не пойдет навстречу, нет никакой лояльности, просто бизнеся многим знакомым рассказывал об этой акции банка- все под ноль, и теперь жалею. так что закрывайте кредиты досрочно быстрее, не берите страховки или расторгайте их сразу. 

Куда прикрепить скриншоты к моему отзову о Совкомбанке? Клиент Совкомбанка ,пользуюсь картой Халва 

08.10 была отмена покупки товара через Яндекс маркет. Карта хоум кредит банка. ДС так и не вернулись. Сначала банк попросил подождать 22 дня и заявил, что деньги обязательно вернутся. Деньги так и не вернулись. После обращения в банк завели обращение 85076416 на поиск ДС. Возврата до сих пор нет. Хотелось бы ускорить выполнение обращения и выяснить судьбу моих денег. 

Здравствуйте!  Впервые оставила отзыв о банке на banki. ru. Поэтому беспокоюсь, правильно ли я всё сделала? Отзыв находится в стадии рассмотрения больше 10ти дней. Может, я что-то не так описала, или каких-то скринов не хватает? Заранее благодарю за ответ.  С уважением    

Вчера, 5.12.24 переводила своему мужу 38800 рублей по номеру телефона. Денег на карте у меня было недостаточно, поэтому в качестве источника оплаты я выбрала накопительный счет. Непосредственно перед осуществлением перевода в приложении было написано, что комиссия отсутствует! Однако впоследствии я увидела, что банк снял 388 рублей.На вопросы в чате бот пишет, что за переводы по номеру телефона берется 1%, а по СБП - комиссии нет. Но откуда мне знать, где СБП, а где - перевод по номеру телефона, если это практически одно и то же? В приложении никакой дифференциации нет (там в принципе значок СБП есть только на услуге пополнения из другого банка). Приложение вводит в заблуждение, т.к. непосредственно перед переводом было написано, что комиссия отсутствует! 

Закройте счет. Мои денежные средства переведите на реквизиты которые я указала в обращении. № обращения 83986010.

Добрый день,хочу выразить свою глубокую разочарование,ужас простадва года назад,я подписала договор что бы кредитный рейтинг поднятьуже прошло два годавчера была в банке мне сотрудник сказал что вы можете позвонить на горячую линию и расторгнуть договортак на следующий день,я обратилась на горясую линиюпо телефону сотрудник на меня наехал с угрозамивы обязаны платит,мы не будем расторгать договортам накопилась сумма 5,900 я сказака я не буду платиттау он начал угрожать мне Я мать троих детей я кредит не брала у вас в банке я этими картами не пользуюсь и не пользовалась то что мне дали в банке 

Добрый день. Сотрудник банка предложил оформить покупку в крупном магазине в рассрочку на 24 месяца без процентов. Рассказала, что необходимо оформить подписку Халва.10, которая бесплатная первый месяц и потом можно будет отключить (написала об этом на брошюры с картой и не говорила об изменении условий при ее отключении).При отключении подписки у меня изменились условия графика платежей (увеличилась сумма ежемесячного долга и период рассрочки), списались деньги за подписку.12.11.24 я обратилась в банк с этим вопросом. Сотрудник банка "вернул" мне сумму, которую у меня списали и "вернул" первоначальный график платежей.Через некоторое время график опять пересчитали (списав опять сумму за подписку). Сотрудник банка мне не сказал, что это обязательное условие для сохранения графика платежей.27.11.24 я снова обратилась в банк (обращение #515521) получив ответ, что банк в одностороннем порядке может вносить изменились в условия договора.Тогда я решила написать в чат банка, на что получила совершенно другой ответ " ...для сохранения рассрочки, нужно ежемесячно совершать оборот по карте Халва, т.е. совершать 5 покупок не менее чем на 10т.р.....".Подскажите, пожалуйста, можно ли вернут рассрочку на 24 месяца без подписки (как это первоначально и предлагал ваш сотрудник банка)?

Здравствуйте, у меня заблокировали карту и приложение Совкомбанка, службой безопасности. Хотя оснований для этого не было, я переводила деньги себе на кредитную карту, с которой я купила отопительный котёл. Для этого я и взяла кредит в 27.11, 24. я составила обращение N 2094869 в банк, несколько раз обращалась в службу поддержки, в отделении банка, но до сих пор, специалисты не разу не позвонили и не уточнили.. Карта и приложение заблокированы.. Мне срочно нужны деньги, куда обратиться уже не знаю.. Погомите решить проблему

Здравствуйте, тут изложена история взятия кредита мошенниками с использованием моих данных - прошу помочь разобраться и исправить ошибку багка по выдаче кредита, а также попытке взыскать эти средства с меня.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11837621/#bankAnswer с момента моего обращения в Совкомбанк прошло больше месяца, за это время я предоставил банку все документы, подтвреждающие, что кредит взяли мошенники -1) заверенную копию своего паспорта, где видно, что никогда у меня не было прописки по адрессу указанному в договоре. 2) не соотвуетсвие моей фотографии и фотографии мошенников в паспорте, т.е. доказетельство изготовления фальшивого паспорта.но Совкмбанк до сих пор не принял решения по моеему обращению с просьбой аннулировать договор.в аналогичной истории с банком Ренессанс кредит, в котором мошенники также взяли кредит от моего имени, банк уже во всем разобрался - признал факт мошенничества, аннулировал договор и исправил мою кредитную историю.в связи с тем, что Совкомбанк уже обращался в суд по взысканию средств и даже выйграл этот процесс (о котором я даже не знал) - прошу банк как можно скорее признать факт мошенничества, аннулировать договор и отказаться от финансовых претензий ко мне.

в июле 2024 года мой кредит перешел из хоумбанка в совкомбанк, с этого момента начались проблемы с погашением, ежемесечная сумма составляла 3292 рубля и пока был хоумбанк проблем не было я просто закидывал сумму на расчетный счет и она там списывалась в дату списания, в совкомбанке начались качели каждый месяц я закидываю сумму 3292 но вместо 3292 рублей списывалось 2034 и по итогу увеличивался срок погашения вместо декабря 2025 май 2027 и соответственно сумма процентов, каждый месяц эта проблема решается только после обращения в поддержку, где мне уверяли что в полночь списывается полная сумма, в этот раз решил не обращаться в поддержку и посмотреть спишется ли в полночь сумма или нет, в итоге списалось только 2034 рубля, написал в техподдержку в этот раз даже не отвечают, не хочется каждый месяц вот так вносить деньги и висеть в ачте или на телефоне с техподдержкой

Добрый день. Решила я себе заказать дебетовую карту Совкомбанка. Отправила заявку онлайн 26.10.2024г, подтвердила через ГОСУСЛУГИ. На следующий день мне позвонила сотрудница банка с уточнением, когда я смогу забрать карту – я подтвердила заявку и мне пришла смс с приглашением посетить офис 28.10.2024 по адресу: г. Ижевск, ул Клубная, д. 36.В тот день я прийти не смогла, я пришла в указанный офис 05.12.2024. Офис был полон посетителей. Работали 2 сотрудницы. Вскоре сотрудница освободилась, поставила табличку что работает с удаленным клиентом – оделась и ушла. Вторая сотрудница работала с клиентом. Когда я пришла она ими занималась, прошло больше часа (я еще никогда и нигде в других банках столько не ждала), несколько людей отчаялись ждать и просто ушли.В конце концов до меня дошла очередь. Я сказала, что хочу забрать свою дебетовую карту. Сотрудница попросила паспорт и стала искать что-то в программе. Посмотрела и сказала, что карта моя была заказана в мае, но так как за ней не пришли – то она отправилась в архив. Я показала смс с приглашением в офис – нет, такого в базе не значится. Потом начались вопросы о моей работе, зарплате, месте жительства, девичьей фамилии, ФИО и дате рождения мужа, дате свадьбы. После всего этого меня спросили не давит ли на меня мошенники? Серьезно? Понимаю еще кредитная карта мошенникам интересна, но дебетовая – я кладу туда СВОИ день и трачу их в Магните, Ленте и т.п. После полутора часов в карте мне было отказано. Я такого непрофессионализма и хамства нигде не видела.Вопрос: куда ушли данные с моими персональными данными по заявке о карте 26.10.2024г.Также требую, чтобы из всех баз данных Совкомбанка и его дочерних структур были удалены ВСЕ мои персональные данные. Я отзываю ВСЕ свои согласия о хранении, обработке и распоряжении информации о моих персональных данных.Также требую предоставить информацию о том, кто сделал и зарегистрировал заявку в мае этого года, т.к. я такую заявку не делала.Данное письмо также будет направлено в Прокуратуру и в Банк России с требованием о проверке условий сбора, обработки и хранения персональных данных.

подал документы и заявление 21.11.2024 на разблокировку. по условиям банка в течении 15 дней должен быть получен ответ от бакнка. сроки прошли. сотрудники банка со мной не связались. что делать!!!

Здравствуйте, 26.11.2024 при попытке снятия наличных с карты Халва в сумме 80000 с банкомата, заблокирована карта и счёт на расходные операции. За некоторое время до блокировки в этот день на мой счёт были переведены кредитные деньги для последующего обналичивания на покупки. В этот же день 26.11.24. я обратился в банк, подал обращение 84636478, по результатам которого служба безопасности банка затребовала документы, подтверждающие законность движения средств. 28.11.2024 я снова обратился в банк, подал новое обращение 84851299, прикрепив к нему документы на операции и заявление на разблокировку счета. С тех пор несколько раз обращался в службу поддержки, но до сих пор звонка сотрудника, у которого обращение в работе, не поступало. Карта со счётом и приложение заблокированы. Мне срочно нужны деньги, сумма на счёте не маленькая, беременная супруга и маленький ребёнок. О причинах блокировки и сроках рассмотрения я осведомлён, однако подозрительных и каких-либо финансовых операций с целью мошенничества и нарушения законодательства с моей стороны не было. Прошу оказать содействие.

Прошу разобраться.меня обманули в предоставлении услуги. а именно иглотерапия .04.12 мне пришло сообщение о том что необходимо оплатить 3802р. только вот при согласовании услуги , мне не сказли , что это франшиза и необходимо будет оплатить 30% от стоимости. Мне пришло сообщение просто, что услуга согласована.Далее в личном кабинете нигде нет информации , что мне требуется оплатить по услуге. спустя 2 месяца мне выставили счет . Если вопрос будет не решен, я обращусь еще в РОСПОТРЕБНАДЗОР .Как приложить скрины ?через ссылку не получается 

В течение полугода есть проблема при закрытии и переоформлении вкладов в мобильном приложении Совкомбанка. Приходит смс-сообщение без кода, но с текстом, что мобильный оператор поменял настройки сим-карты. Для совершения операций обратиться необходимо в чат банка с сэлфи паспорта или в офис банка.сотрудники банка в чате твердят, как попугаи, шаблонные ответы про сэлфи и перенаправляют друг к другу.У меня 2 года назад сменилась сим-карта, но номер телефона остался прежним.Год назад (т.е. спустя год после замены симки) в мобильном приложении проблем с открытием и переоформлением счетов не было, а тут вдруг возникла.Причем ни в одном из приложений 5-ти других банков такой прооблемы нет!Обратилась 03.12.2024 в офис банка с паспортом, сотрудник банка казал, что личность подтверждена, нужная галочка стоит. А 06.12.2024 при переоформлении вклада в мобильном приложении опять та же проблема.На горячую линию банка дозвониться невозможно, все операторы заняты и надолго. А в чате банка те же шаблонные ответы и требование прислать сэлфи с паспортом в чат.

Я обратился в банк за рефенансированием кредитной карты. Карту мне привезли. Я написал в чат вопрос, как мне рефенансировать кредитку по программе рассрочки на 24 месяца, той самой про которую я каждый день вижу рекламу. Чат меня отправил в отделение банка. В отделении банка мне сказали, что мне не ту карту привезли, отправили на горячую линию, где очень удивились информации о "не той карте". Получается неквалифицированные сотрудники сидят у вас в отделении банка в Химках? Ну это ладно, на горячей линии мне сказали что создали заявку на рефенансирование. По итогу мне навязали кредит на 250 тысяч под хрензнаетсколько и пять десятых процентов. Где я возьму 100 тысяч, а отдам 240. Замечательная рассрочка без переплат, да? И при этом я ещё должен картой пользоваться в магазинах-партнёрах. Спасибо, не надо. Услугами банка вашего пользоваться я не буду, и буду всем советовать избегать работы с вами.

Перешла на обслуживание в Совкомбанк из Хоум кредит банка. 11.12.2024 у меня заканчивается вклад открытый через мобильное приложение. По договору вклада проценты перейдут на связанный счет. 05.12.204 обратилась в отделение банка на Балканской 5 для подписания дополнительного соглашения об изменении связанного счета на основании п.12 Договора: "На основании дополнительного соглашения к Договору Вкладчик может использовать иной свой счёт в Банке вместо Связанного счёта, указанного в настоящем пункте Договора". В подписании дополнительного соглашения мне было отказано, было предложено составить обращение ( № 85371563), которое будет рассматриваться 15 дней. Связанный счет, который изначально привязан к договору заблокирован по инициативе банка, из-за сомнительной операции по карте, документы которые были затребованы банком мной предоставлены, но он так и не разблокирован на сегодняшний день. Фактически банк сейчас нарушает условия договора банковского вклада, не подписывая дополнительное соглашение лишая меня таким образом возможности использовать мои денежные средства по моему усмотрению. Второй счет и вторая карта банком не заблокированы, по ней у банка вопросов нет.

Выборочно покупки переведены банком в одностороннем порядке с 6 и более месяцев на 3. Учитывая, что услуга Десяточка платная, получается что в период ее действия платежи не могут быть изменены задним числом. Особенно платежи по рссрочке, которая была оформлена через бонус 5*10. Давно с банком, но такие "новогодние подарки" не добавляют желания продолжать сотрудничесво. Вижу два пути: вернуться к графику погашения до "изменений", или расплатиться и распрощаться и думаю что проблема массовая. Время и способы выбраны самые неудачные для кармы банка.

Банк заблокировал счет дебетовой карты 3 дня назад после попытки перевода физ.лицу. Мнгогкратные обращения на горячую линию и личное обращение в отделение безрезультатно.Только обещают помочь. Ужас. Переведена в этот банк их Хоум кредит банка.

Мною был открыт вклад в Хоум банке на 500дней, но за 13 часов до окончания срока я ошибочно его закрала, я перепутала даты, и потеряла все проценты за 1,5 года. Можно ли мне вернуть проценты. Я пенсионер, для меня это большая сумма. 

При отключении подписки халва десятка 6 декабря 2024 г. в приложении я увидел специальное сообщение о пересчёте рассрочки до 3 месяцев. При этом при подключении подписки такого уведомления не было и я полагал что условия не изменились...Последняя покупка совершена с применением акции рассрочки 24 месяца, при этом ввиду сложности выбора нужного товара и возврата средств вся прежняя задолженность по Халве (покупки сделаны по платной подписке) перерассчиталась.Продукт халва десятка мне на новых условиях к сожалению пока не интересен. Если необходимо, я готов сделать возврат последней покупки, т.к. переплата по рассрочке мне не выгодна.Сейчас мне бы хотелось, -так как имеется другая высокая кредитная нагрузка в разных банках- либо зафиксировать текущий график рассрочки по Халве как есть- либо восстановить график рассрочки по состоянию до последнего подключения подписки халва десятка, а базовый срок применить только к последней покупке (ок 7000 р.)Пожалуйста, попробуйте как нибудь приемлемо решить этот вопрос, я читал изучив комментарии в интернете по таким же случаям, что у вас существует программа "толерантность к первым ошибкам".С уважением.

Вопрос не решен.

Да уже три раза писал , ответа нет , банк даже н хочет слушать , и не идут навстречу ппц , как преступник какой то, не прятался , звонил писал ,объяснял , платить не отказываюсь , прошу мировую по 10 раз , бесполезно все (((( а так нравился банк , что всегда и операторы и прочее на уровне

23 году мною был оформлен кредит. По условия кредитного договора на ставку влияют обящательне оформление полиса каско и ДМС при ДТП. Подошел срок продления, КАСКО я продлил( банк документы проверил принял) а вот с ДМС начались проблемы, на горячей линии отправяляют в чат, в чате на горячую линию. уведоилчб банк хочу продлить согласно условиям КД, ДМС что бы мне не повысили ставку, вышлите счёт готов заплатить. Никто не высылает, документы не предоставляют. В чате пишут ДМС один продлить не можете, только с фин защитой. В кредитном фин защита на ставку не влияет, поэтому она мне не нужна. Нужно только ДМС. Банк на контак не идет. Прошу Вас помочь разобраться в ситуации, дать возможность купить продукт ДМС оформление которого влияет на ставку. Не повышать ставку, так как все переписки с банком имеются, банк на контакт и счёт не выставляет на ДМС. Также есть сложности со связью у меня так как нахожусь на СВО, сотрудники просят приехать в офис. Но по долга службы не могу этого сделать. Прошу Вас дать оперативные разъяснения, выставить счёт на ДМС оплачу его. И закрыть этот вопрос. 

Письмо направила. Очень срочно! Нужны сведения!

Здравствуйте можем сделать натуральный документ что если я нарушаю условия банка папа обязуется вернуть автомобиль банку.Спасибо.

Взяла потребительский кредит в Совкомбанк на свою голову 01.12.2024 на 18.000 рублей. Теперь звонят ежедневно по 2-4 (!!!) раза и предлагают свои услуги, звонит робот в в полшестого утра!!!!!!!! ЭТО ЧТО ЗА ИЗДЕВАТЕЛЬСТВА?????И ЗВОНЯТ ОЧЕНЬ НАСТОЙЧИВО. 

  Номер обращения 85423141 за подписание контракта. Мне в воскресенье утром буду уезжать на СВО . Сутки прошли на разблокировку счета до сих пор нет! Халатное отношение к участникам СВО! 85423141 Мое обращение прошу вас решить поскорей    

21.11.2024 года, Совкомбанк заблокировал дебетовую карту и ДБО, по причине того что банк признал сомнительными переводы самому себе из своего другого банка (Яндекс банк). После чего в этот же день сотрудниками банка было зафиксировано обращение на разблокировку карты и ДБО, срок рассмотрения обращения до 15 дней. Проходит неделя, звоню на горячую линию и объясняю ситуацию что мне нужно оплатить ипотеку и мне нужно решить вопрос сейчас, иначе будет просрочка платежа. Специалисты банка повысили приоритет моего вопроса и сказали ожидать. Проходит ещё три дня, опять звоню на горячую линию прошу соединить со старшим специалистом, вновь объясняю ситуацию что все мои средства удерживаются банком, а мне они необходимы. Старший специалист говорит мне что свяжется со службой безопасности и в течение дня мой вопрос решится, соответственно за этот день ничего не происходит звоню вновь на следующий день, прошу связаться со старшим специалистом объясняю ситуацию, и он уже говорит что возможности связаться со службой безопасности у них нет, получается сотрудники данного банка нагло врут! Меня просят ожидать конца срока рассмотрения обращения, а это 15 дней. Сегодня т.е. 06.12.2024 так же ответа не поступило, звоню на горячую линию и слышу все тоже самое только уже никто не называет сроков решения проблемы. Тогда я прошу закрыть счёт и вывести средства связи со срочной необходимостью опираясь на статью 859 ГК РФ, которая гласит что Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. На что сотрудники говорят нужно ждать когда рассмотрят обращение, что прямо противоречит гражданскому кодексу Российской Федерации! Мои денежные средства удерживаются незаконно, банк нарушает все правила и блокирует карты просто из за переводов самому себе из другого банка, объявленные сроки не соблюдает, сотрудники ничего не могут сделать опираются на внутренние правила, а не на закон! При всем этом Яндекс банк не считает эти операции подозрительными и не блокирует карты, проблема исключительно в наплевательском отношении Совкомбанка к их клиентам!

Несколько лет активно пользуюсь картой Халва, в том числе рассрочкой. С условиями карты и подписок хорошо знакома. Решила воспользоваться рассрочкой, предварительно зашла на сайт "Халва. Десятка", еще раз прочитала актуальные условия, из измений - повышение цены. Подключение подписки было рассчитано на один месяц для единоразовой покупки в магазине партнере. После покупки решила отключить подписку и выяснилось, что в случае отключения подписки, срок рассрочки снижается до трех месяцев.Таким образом, если не подключать подписку изначально, то выйдет тоже самое, еще и экономия 400руб. Иначе придется платить до конца срока рассрочки по 400 руб каждый месяц.Уточнила у сотрудников банка, где можно увидеть изменения, ожидала 20 минут, пока сотрудники найдут и направят мне файл с условиями под названием «Паспорт..» Где его искать на сайте и почему вся информация указана на главной странице, а такое важное изменение там не указано, сотрудники не подсказали Таким образом, это навязанная на длительный срок услуга и обман клиентов. Нигде не указано, что подписка должна быть полный срок рассрочки. В том числе, нигде не указаны изменения условий на самом этапе подключения подписки.Уверена, что не только я столкнулась с такой ситуацией. Это обман со стороны банка, безразличное отношение к клиентам и нежелание идти навстречу. Как можно решить проблему, чтобы было можно отказаться от подписки, при этом сохранить срок рассрочки ?

В октябре была совершена покупка в рассрочку и там нужно при покупке поставить галочку в приложении "использовать сначала заемные средства", что я и сделала чтобы платеж в магазин прошел. В декабре мне был совершен перевод средств на счет совкомбанк, так как данным банком я пользуюсь иногда, только из-за рассрочки, я забыла что стоит данная галочка. И решила перевести свои средства в размере 1500 рублей вдругой банк и деньги списались заемные, а не мои. При оформлении перевода не было указано, что взимается комиссия за перевод, я бы конечно же не стала переводить в таком случае и сняла бы галочку. Почему в других банках комиссия отображается и даже красным цветом выделена! Получается из-за моей не внимательности с меня сняли деньги ни за что, очень неприятно... В чате поддержки ответили, что вернуть средства невозможно и хотят предложить промокод на будущие покупки, но я не планирую никаких покупок, и вообще из-за неудобного приложения совком банк пользоваться больше не планирую.

Приходится писать здесь, потому что по-другому банк не может решить вопрос! Пользуюсь картой халва более 3 лет.За это время было много не очень приятных моментов. 1 что бросается в глаза это абсолютная безграмотность специалистов, если хотите хоть как-то решить вопрос, просите чтобы вас сразу переводили на старшего специалиста. С рядовыми специалистами вопрос компетентно решить не получится. Значит основная ситуация мне летом блокируют карту. Почти месяц она была заблокирована около месяца, что создало мне определённые неудобства. Кровью и потом выбил чтобы не разблокировали. В ноябре опять та же песня. Банку заняться нечем? Вообщем приходит вчера сообщение что карта заблокирована навсегда. Это просто цирк. У моей девушки так же заблокировали и у двух знакомых. Мы поняли что таким образом банк перестает обслуживать не выгодных клиентов. Вообщем хочу чтобы все знали что Совкомбанк это та еще контора. Постоянное навязывание кредитов. До операторов не дозвониться по несколько дней подряд. Самый худший банк с которым пришлось столкнуться. Никакой лояльности, куча неграмотных специалистов, постоянное давление на оформление кредита, так они еще и блокируют вход в приложение таким образом что невозможно сделать скрины переписки!!! Оценка 1!!!!!

Доброе утро! Вчера 5.12.2024 года я хотела снять с карты мои средства, банк отклонил мою операцию и заблокировал карту и вход в личный кабинет. Пришло смс о том, что это операция сомнительного характера.   Я прошу разблокировать мою карту и вернуть мои деньги! Как произошли эти деньги я отправила ранее.  

02.12 Переводил средства в фиатную продуцкию через байбит, после чего мою карту отключили от ДБО и заблокировали с формулировкой мошеннических схем. Далее обращение на горячую линию, где сказали что свяжутся представители СБ черед звонок и решат проблему. Никакого звонка так и не поступило! После похода в отделение банка улица проспект октября 16, где сотрудники сами долго не могли понять заблокирован у меня счет или нет. Сказали что нужно писать заявление на разблокировку, было написано заявление, где приложил все скрины вывода денег с байбит и пополнение. После того как узнал что ждать 15 дней, попросил закрыть счет на что получил отказ. Нарушено уже две статьи напомню фз 174 а также гк 859. Далее я обратился в другой офис этого банка, где мне О ЧУДО дали заполнить заявку о закрытий счета ( нужно для того что бы получить разрешение от банка закрыть счет, нарушение 859 опять же) Я заполнил, где указал что необходимо закрыть в течений двух дней. А теперь самое интересное: На следующий день звонят по горячей линий и говорят что деньги можно снять в отделений. Приезжаю в отделение где говорят что снять нельзя, на все вопросы, а почему меня обманывают говорят ничем помочь не сможем, звоните туда. Далее в разговоре начинаю узнавать по какой причине я не могу закрыть счет, говорят что счет заблокирован, на вопрос по какой статье был дан ответ 115фз, но при просьбе дать оффицальный ответ письмом мне отказали, то есть они даже не по 115 заблокировали. Как итог: Банк удерживает деньги на своем счету без возможностей вывести их несколько дней, без оффициального ответа по какой причине, просто потому что их кривая система сб подумала что я мошенни, неоднократная халатность сотрудников что на горячей линий, что в отделений банка.Люди задумайтесь, ладно я попал на 50 тысяч, под горячуб руку с волнами скама в стране. А если вы задумаетесь взять какой нибудь кредит или ипотеку в этом банке ??? Буду дополнять историб с банком, далее планирую разбираиься в судебном порядке. Благо все разговоры сотрудниками были записаны на диктофон и видео.

Добрый день, была заблокирована карта, после перевода денежных средств моих, мне же, на карту другого банка, мою же. По моему номеру телефона. Заявление в банк написано, прошло 3 дня. Никаких изменений. У меня все деньги на этой карте и На накопительном счёте . Как разблокировать? Деньги снять нельзя, так написали в поддержке. Что делать в этом случае? 

Добрый день. Вы отправляете почту, на которую уже ранее направлял все документы, чеки, а вот от вас нет никакой информации и ответа, кроме как Вы пишете повторно почту. Вы уточните у службы безопасности, в чем проблема того, что до сих пор они не решили вопрос. Тут посмотрел переписку, даже участников СВО вы не жалеете, этих сотрудников СБ нужно направить на передовую вместе с начальником СБ.

Я являюсь клиентом Совкомбанка, при покупке автомобиля получила рассрочку на условиях 5/5 + 10/10. То есть рассрочка без дополнительных платежей, если я с карты в месяц совершаю минимум 5 покупок, минимум на 10 тысяч рублей. В приложении можно отслеживать выполнение этих условий. Полгода платила, все было в порядке. В ноябре я тоже подумала что все в порядке, потому что в приложении показывалось выполнение условий, видимо за счет округления. Оказалось, что я потратила с карты не 10 тысяч, а 9 620 рублей, и условия рассрочки не выполнила. Автоматически начиталась огромная комиссия. Видела в интернете жалобы, что про эту комиссию не рассказывали, и другие похожие истории. Со мной такого не было, обо всех последствиях была предупреждена, что произошло сразу поняла. Очень большая просьба проявить лояльность и отменить повышение процентной ставки.

жалоба в Цб уже напоавлена, к ней приложил так же запись разговоров с горячей линией, где мне отказывают в закрытие счета. В понедельник будет направлена жалоба в роспотребнадзор и вам досудебная претензия 

  Я прошу разблокировать мою карту и вернуть мои деньги! Как произошли эти деньги я отправила ранее.

Здравствуйте. 18.11.24 Совкомбанк заблокировал все мои счета на карте - якобы по подозрению в мошеннических действиях. До этого я проводил операцию перевода собственных средств со своей карты другого банка на карту Совкомбанка в размере месячной зарплаты. Тем не менее, Совкомбанк посчитал операцию подозрительной и заблокировал полностью все мои счета, которые можно разблокировать только при обращении в отделение банка с предоставлением выписки по счёту за последние три месяца и чеком, подтверждающим данный перевод мной, а не кем-либо другим. 21.11.24 я обратился в отделение Совкомбанка, написал заявление, предоставил все необходимые документы, после чего мне поступил ответ от банка в SMS, что решение вашего вопроса может занять до 15 дней. В течение 15 дней рассмотрения моего вопроса, я неоднократно обращался в банк по горячей линии, но мне отвечали, что вопрос решается. 06.11.24, не дождавшись положительного решения по моему вопросу от банка по смс, я решил лично обратиться в отделение банка для уточнения. Там также ответили, что ваш вопрос решается. Так как банк не выполняет свои обещания, и так неуважительно относится к своим клиентам, то я вынужден прекратить сотрудничество с данным банком, чтобы доверить свои деньги более надежному банку с лояльным отношением. Что я и сделал, написав заявление о расторжении договора. При этом в моём городе не было ни одного отделения с кассой, она просто отсутствовала, по этой причине получить денежные средства наличкой в кассе было нельзя, их можно было перевести на карту другого банка, а Совкомбанк за это ещё и комиссию удерживает - в размере 1,5%. В итоге я также потерял свои деньги. Никому не советую данный банк, он подводит своих клиентов и забирает у них деньги в самый неподходящий момент, оставляя их без средств к существованию! 

В октябре стал клиентом банка после перехода карт из Хоум банка. Тут же обнаружил, что карты заблокировались и в приложение халва попасть не смог. Оставил здесь отзыв (11.11.2024 11:18) с просьбой разблокировать. Мою просьбу удовлетворили и карты разблокировали 28.11.2024 08:10). Попутно получил смс от банка 27.11.2024 о том, что программа лояльности по моим картам отключена.Вопрос - чем я там насолил банку, что даже картами после перехода не успел воспользоваться ни разу, а меня уже отключили от бонусной программы?Зачем мне вообще в таком случае эти карты? Ну, и огромная просьба - включить-таки бонусную программу по моим новым картам, чтобы я мог полноправно пользоваться всеми преимущестами карты Халва.

В сентябре по своей глупости решил стать "счастливым" клиентом вашего банка. Тогда же мне предложили открыть брокерский счет, соблазнив бесплатным обслуживанеим. Около месяца я торговал акциями. В какой то момент я решил вернуть их назад на сберегательный счет. При попытке вывести деньги на свою же карту другого банка карту заблокировали...Я иду в офис, где приняли мое обращение и сказали, что больше ничем помочь не могут!!! Только ждать, т.е. доступную и полноценную информацию нельзя получить в офисах ,что очень странно, сидит много людей, но они некомпетентны, зачем их столько? На следующий день отнес и распечатки своих карт! Пообещали, что установят признак "срочности". И ничего... тишина. Я все деньги перевел на вашу халву, потому, что начал активно пользоваться вашей картой, выполнял ваши задания. И соответственно на момент блокировки остался без средств к существованию!!! И это еще не все, на брокерском счете мне открыли маржинальную торговлю, которой я воспользовался и были куплены акции и естетственно я теперь не могу ничего не продавать, ни снять марижинальную торговлю и я сейчас теряю деньги!!! Такое ощущение, что это все сделано с вашей стороны специально, такое ощущение, что вы являетесь мошенниками ссылаясь на вполне законный закон о 115 фз. И вот я решил почитать отзывы в интернете. И оказывается я не один такой!!!И похоже деньги в большинстве случаев, получится забрать только с боем, только с жалобой в ЦБ, только с предсудебной претензией.В абсолютно всех других банках тоже ведется финмониторинг, но почему-то там не происходит блокировки при переводе со своей карты на свою же и не рассматривают дела с такими проблемами настолько долго! В голове никак не укладывается, что такое беззаконие, беспредел и вседозволенность происходит сейчас. При этом я отставлял обращения в соцсетях, чате, на горячую линию и на почту feedback@sovcombank.ru писал, из соцсетей пришел стандартный ответ, ничем помочь не можем, а из почты вообще ничего.... Вот такая вот поддержка. Такого наплевательского отношения я вообще еще не встречал.Сегодня вообще пришла странное смс, что вы не успеваете рассмотреть мое обращение. Это что значит, что эта канитель может и дальше продожаться? Вы сами создали такой алгоритм ,который ошибочно автоматически блокирует счета, я не мошенник, лишь переводил свои же деньги со своего счета на свой другой!!! Я за эти заработанные деньги заплатил налоги!!! И теперь вы просто не успеваете с этим шквалом обращений, а может это было специально сделано? Как можно так наплевательски относиться к своим клиентам? Надеюсь этот отзыв преостережет кого-нибудь. Призываю придать к огласке действия совкомбанка. Я жалею как никогда, что связался с этим банком. Очень бы хотел получить наконец то ответ на свои обращения и вернуть свои деньги!!!

Я являлась клиентом Хоум банка. Когда мы переходили в ваш банк мне сказали проблем никаких не будут и реквизиты останутся также. Сейчас оказывается поменяли номер счета в карте. Из-за этого детское пособие начислили на счёт Хоум банка. Я второй день хожу в офис и прошу кучу обращений и не могу снять свои деньги. Банк их просто не выдает. На каком основании вы имеете право не выдавать мне детское пособие? Н

Добрый вечер ! У меня вопрос ,взял вашу карту из-за расрочки . Сказали никакой переплаты не будет ,но в итоге платеж увеличелся ,почти,на 1,5 тыс рублей . Подскажите, а могло это быть из-за того что я не пользуюс картой халвой ? 

Здравствуйте! Уведомление о покупуе , перевода средств у вас не предусмотррены смс уведомления . Очень не удобно! в других банках приходит и уведомления через приложение и смс уведомления, а у вас только если положить на карту деньги приходит оно . Прошу внести данную услугу по карте 

К моему несчастью более двадцати моих договоров в середине июля перешли на обслуживание из Хоум-Банка в Совкомбанк. Теперь с середины июля по настоящее время я больше не могу получить никакой информации по этим договорам. Мои договора не видят сотрудники контактного центра Совкомбанка и отделениий банка. Я составлял более десяти обращений в контактном центре, но они были закрыты с нелепыми отписками без исправления неполадок. Сотрудники банка придумали что я обращался с просьбой о реструктуризации долга и хотя я этого не делал и отвлекают от работы спамными звонками, но не стали ничего исправлять. Я составил очередное обращение под номером 85330427 от 5.12.24, а сотрудник с кодом:281521 направила его в айти-поддержку. Прошу ответственных руководителей проконтролировать исполнение этого обращения.

05.09.24г. У меня завершилась процедура внесудебногобанкротства, а в БКИ до сих пор висит просрочка по кредиту.При звонке в октябре сказали что все данные в БКИ поступят в течении 30 дней, на сегоднящий день задолжность в бки не закрыта.Я прошу внести соответствующие изменения в кредитную историю во всех БКИ.

Прикладываю скриншоты. 3 дня не смог перевести 100к человеку, Сначала блокирнули, потом в 3 часа ночи звонили 6 раз, потом днем звонила СБ, Все решили, думал разблокируют, дальше больше через 2 часа просто заблокировали и выкинули из Л/к, а я клиент хоум кредит банк, номер карты не подходят,чтобы перерегистрироваться. Вообщем разблокировали на следующий день, путем перерегистрацией с паспортом, далее снова блокировка счетов, денег 0,потом обращение, деньги вернули, далее снова блокировка и в крайний 3 день наложили арест. Прикрылись ФССП, прислал фото скриншот с госуслуг, сказали это банк просто так написал. Ожидайте до 15 дней календарных. Операторы не отвечают. Чат бесполезен. Нахожусь в длительных командировках на отдалённых частях России. С заблокированный счётом, вот и думаю, на какие шышы пойду завтра кушать? И зачем вообще эти банки нужны! 

Здравствуйте, на какую сумму мне одобрили карту халву

Аналогично отвечают мвидео, что смс не подключали, гле правда? Почему все врут?

Почему обманывают, и утаивают условия

 Добрый день. В феврале 2024 года, в Совкомбанке взяла кредитную карту с покрытием старых. Платежи рассрочки и условия произвожу во время, без задержек. Но случилось какая то странная история в ноябре 2024, мне сначала предложили оплатить комиссию за внесение платежа частично. Вроде с этой историей разобрались, обязательства по комиссионному платёжу с меня сняли. Теперь ситуация ещё нелепее, предлагают внести платёж частично, уточняю почему, говорят ошибочно. Сегодня карту заблокировали, потому, что платёж не внесен!🤦‍♀️Это просто не победить наверное без Роспотребнадзора. Переписку сохранила, платёж переводы тоже. Очень расстроена, буду добиваться справедливости. Жду комментариев от ответственных лиц, хотелось бы ситуацию эту скорее разрешить.

4 декабря банк заблокировал мне карту и закрыл для меня приложение. Картой данного банка пользуюсь очень давно, никогда не было никаких нареканий. Всем ее рекомендовала, приводила им клиентов. С недавних пор пришло разочарование.😣 Не могла оплатить ч карты на оператора летай мобильную связь для всей семьи. Пыталась оплатить связь, ее отменяли и после этого мне заблокировали и карту и приложение. Если банк сомневался в чем то, они могли просто позвонить и уточнить. Теперь не могу оплачивать покупки, снимать наличные. И вообще не ясно чем все это закончится. Настроение испорчено, банк оставил меня и мою семью без средств.

Совкомбанк возглавил мой личный антирейтинг банков. По существу. Поглотили прекрасный, дружелюбный, простой и понятный Хоум кредит. Вроде, обещалось, что условия по картам сохранятся. Но...1) По карте ХКБ мне полагалсякэшбэк 1742,5 руб. за ноябрь. Зачислили только 1000. На каком основании? Да и не зачислили даже. В ХК кэшбэк можно было просто в рубли перевести, у совка - можно только покупки компенсировать и только у партнеров! Причем по каждой карте (у меняих 2) свои баллы, суммировать их нельзя. 2) при переводе из ХК мне так тихо и незаметно автоматом подключили ненужную подписку. За 300 руб в месяц! Правда, не с первого месяца, и то спасибо. Хорошо, что заметила. Еле отписалась. Сначала надо еще прорваться через их бот Катюшу. Максимально непонятливый, кстати. И получить кучу ненужных предложений. И, главное, после двух сообщений чат у них в приложении становится недоступным на несколько часов!! Но когда проравлась до человека, получила максимально глупый вопрос - а почему вы хотите отказаться от подписки? Вы серьезно? А сами не понимаете? Потому что 300 руб в месяц! И это я еще, наверно, не все знаю, что они с меня еще втихаря спишут. 3) Ну то, что приложение максимально неудобное, писать не буду, возможно, кому-то норм. Но мне посл ХК крайне неудобно. В общем, баллы верните.

Вам банк удерживет мои финансы на протяжении 2 месяцев, последнее посещение банка было 18 ноября, где было составлено заявление на закрытие счета и вывод денежных средств, в итоге 15 рабочих дней прошло, ваш БАНК меня не уведомил, деньги не поступили+ я упомянул, что вопрос срочный и деньги нужны на операцию, ваш сотрудник поставил приоритет и это не как нее повлияло, 6 раз я звонил на линию и не разу мне не перезвонил старший менеджер+к нему не перевели не разу, на каком основании ваш банк удерживает мои средства?В понедельник будет направлено письмо в ЦБ РФ и Суд, за неправомерные действия с вашей стороны, если ситуация не решится сегодня, потому что оплата за операцию-завтра

Доброй ночи, Маргарита!Маргарита, прошу Вас обратить внимание на проблему, которая находится по сей день в подвешенном состоянии и практически не решается на протяжении 5 календарных дней. Если взглянуть на нее внимательно, то складывается, весьма банальная ситуация, при которой невозможно получить обратную связь от представителя Банка. А ведь отсутствие обратной связи считается незавершенностью в диалоге, при котором я оказался в неведении по поводу того, услышан ли я.В связи с вышеизложенным считаю целесообразным Вам принять меру, направленную на обеспечение обратной связи по ранее написанному положительному отзыву - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11957743С уважением, Александр.

Здравствуйте, такая ситуацияУже думаю подавать заявление в судВообщем, я пользовался картой Совкомбанк, мне переводили деньги так как я продавал товары на авито, у меня карту заблокировали по 115фзЯ естественно удивился, выбросило из банка и зайти я туда не могу. На следующий день поехал в офис Совкомбанк, с просьбой закрыть мне счёт и вывести денежные средства. На что мне ответили,что это можно будет сделать конечно через 15 дней счёт закрывается и деньги можно будет получить в кассе банка. Прошло больше чем 15 дней, звоню в поддержку чтоб узнать, закрыли ли мне счет, так как мне в офисе сказали что когда счет закроется через 15 дней мне придёт пуш уведомление, но его так и не было, но 15 дней прошло. В поддержке мне отвечают, что никаких продукций у меня нет они не видят, на что я им объясняю , что был 15-17 дней назад в банке, на закрытие счета, они мне отвечают в поддержке что посмотреть или назвать такую информацию они мне не имеют права, это как? Какое права?! Мне просто нужно знать закрыли ли мне счет или нет. Ладно поехал я опять в офис и говорю девушке, что я был у вас 15-17 дней чтоб закрыть счет и вывести денежные средства, на что она мне отвечает что они даже еще не смотрели моё обращение это как вообще? Получается мои денежные средства удерживает банк, на что я могу написать заявление в суд и только так уже разбираться и просить еще компенсацию, так как они удерживают мои денежные средства со статьёй У.К РФ 395;845;866 

А как-то реально воспользоваться программой толерантности до 16 декабря; 16 декабря дата платежа; 5 декабря я внесла 56 тысяч и для меня стало полной неожиданностью, что необходимо еще 45, так как комиссия свыше 70 000 рублей. я полагала что платеж, совершенный 5 декабря как раз перекроет обязательные платежи за декабрь в полном объемк, а случилось вот это... у меня физически нет 15 дней на рассмотрение, ситуация критическая, если я не внесу 45 000 16 числа начнутся просрочки, а там уже ни о какой лояльности и не заикнешься

Банк второй раз подряд, блокирует мне карту при попытке снять деньги и уже больше 15 дней отказывается разблокировать. Обращение оформлено, все требуемые банком документы предоставлены. Многократно, сотрудники отделения банка и горячей линии обещали, что вопрос будет решен за несколько дней (максимум 15), а сама блокировка - ошибочна и со мной вот-вот свяжется сотрудник банка. Но вот срок истёк, карта до сих пор в блоке как и личный кабинет. Никто из банка мне ни разу не перезвонил. И теперь сотрудники банка в принципе отказываются обозначить сроки рассмотрения заявления о разблокировке. Не предлагают других вариантов решения проблемы. Я даже не представляю, как теперь быть. 

07.12.2024 Решил зайти в банк чтобы проверить баланс и все в этом роде. Начальная заставка с кодом загрузилась все нормально, как ввёл код чтобы войти в ЛК выдала проблему "ошибка к подключения к серверу банка. Проверьте доступность сети на вашем устройстве или попробуйте позже", и уже пробовал через яндекс зайти, такая же ошибка, не знаю что делать и что это вообще такое, так как, в другие банки заходит без проблем, в интернете все грузит

05.08.2024 пользователь Edgai333555 вам на этом сайте писал, что система все время пишет: "Ошибка подключения к серверу банка. Проверьте доступность сети на вашем устройстве или попробуйте позже".Прямо сейчас опять та же проблема. Ни с одного из устройств, ни с мобильных, ни с ПК, ни с разных браузеров невозможно зайти в лич. кабинет. Как долго это будет продолжаться?

30.10.2024 в районе 21:00 по МСК была заблокирована карта ХАЛВА без объяснения причин.Карту использовал для покупок в магазинах,для переводов по СБП и так далее.ДБО тоже заблокировали,хотя не знаю зачем..Сразу же позвонил на их горячую линию,где девушка ответила что карта "Заблокирована службой безопасности" и нужно будет оставлять обращение на разблокировку средств.Хотя самое абсурдное,что заблокировали после того как мой отец перевел мне деньги на совкомбанк,после я хотел их перевести СЕБЕ ЖЕ на счет Альфа-Банка,но меня заблокировали.Хотя деньги были для моего жизнеобеспечения,так же для оплаты квартиры,общественного транспорта,еды и т.д.Звонил каждый день с первого декабря,говорили "ожидайте рассматривают" Так же раз 10 уже просил на горячей линии оставить комментарий к ускорению рассмотрения и писал что необходимо ускорить вынесение решения по моему обращению Nᵒ 84997783,потому-что без него невозможно закрыть счет... хотя таких правил в законе 859 статьи ГК РФ нету.Мне не на что жить,хотя банку до этого вообще все равно,он об этом не думает.После сходил в офис,сидел в отделении 2 часа в очереди,после девушка мне дала бланк для заполнения в свободной форме,я сразу указал что я не могу предоставить выписки СО ВСЕХ СЧЕТОВ людей которые мне переводили.В связи с вышеизложенным прошу решить мой вопрос оперативно и быстро,я писал что хочу закрыть счет и писал на это заявление в офисе банкаНапишу еще раз,что без этих денег я не могу нормально жить,мне не на что оплачивать жилье.Прошу банк рассмотреть и ответить на мое обращение ОПЕРАТИВНО и быстро пожалуйста.

9 ноября писала отзыв. Не поняла, получилось прикрепить скриншот переписки с оператором к отзыву или нет. Не могли бы Вы подсказать, что делать дальше?

Заблокировали за переводы самому себе.Теперь теряю % с суммы на текущем счёте и не могу торговать на бирже. Или ваш банк возместит принесённый ущерб?

На мое имя , если не ошибаюсь , в вашем банке был предварительно одобрен кредит , по каким контактам я могу связаться с банком для более детального обсуждения ?

Здравствуйте, у меня заблокировали счёт, сходил в банк и написал заявление, на то, чтобы закрыли текущий счёт и перевели все средства на другой счёт, прошло уже 6 недель, когда бумаги заполнял, мне сказали что обработка будет идти 2 недели, а уже 6 недель прошло, можно узнать, когда я уже получу свои средства, совкомбанк что то меня разочаровывает

Здравствуйте, оставлял обращение по разблокировке 115 фз, все документы подал, оставлял обращение 11.11.24,сказали 14 дней ждать, потом пришло письмо что ещё продлевают срок.потом писал сказали ждать 1~2 дня. по итогу пишу в поддержку 7 декабря, а по итогу ни привета, не ответа. Не компетентные сотрудники, обещают решить вопрос в определеный срок, а по итогу обманывают. 

Добрый день!24.07.2024 г оформила автокредит с понижением процентной ставки с халвой 5*10.допустила ошибку в датах и остаток суммы доплатила 24числа...процентная ставка повысилась на 6%.а это 9000 рублей.Для бюджета моей семьи это очень напряжно.для понижения ставки нужно оплатить комиссию в размере 30 тыс рублей,но для меня это уже неподьемно.Узнала о программе "Толерантность к первой ошибке".Прошу Банк простить на первый раз,и вернуть изначальную процентную ставку.надеюсь программа всё-таки работает.

Здраствуйте , предыстория я приобрёл карту халву для покупки телефона , мне одобрили 50000 т мне не хватало и я добавил свои 70000 т на счёт со своего счета т банка, заказал телефон через Яндекс маркет ,но потом передумал о покупке нашел более выгодное предложение , и отказался мне вернули деньги ия решил вывести свои деньги себе на счёт Тиньков ,но потом приходит смс что банк заблокировал мой счёт , написал в поддержку они создали обращение ,номер 83809249 но по истечению регламентированного срока они так и дали ответ , документы с заявлениям и чеками и выписками я прислал , и вот прошло уже 27 дней мне до сих пор не дан ответ ,в чате тоже ничего не могут сказать ,сколько это все продлится? 

Добырй день.Обратился в СовКомБанк г. Волгоград .Банк одобрил кредит 400 т.р. из которых я 350 т.р. взял наличными а 50 хотел перевести на свой счет в Озон Банке.Но "вдруг" служба безопасности банка заблокировала мой перевод по "подозрению в мошеннических операциях" и закрыла доступ в ЛК мобильного приложения.На мой запрос в службу поддержки о причинах блокировки внятных ответов не получил, сославшись на СБ и что мой запрос будет рассмотрен в течении 15 рабочих дней.Т.е. мне забокировали заемные средства за которые я должен платить проценты, т.е. обслуживать свой долг, за тот период в которой я не мог по вине банка пользоваться заемными средствами.Пошу рассмотреть мою жалобу на деструктивные действия сотрудников безопасности СовКомБанка и рекомендовать банку решить эту "проблему" созданную её сотрудниками СБ, разблокировать мои кредитные средства.

Суть обращения:Была инициирована покупка авиабилетов у партенра банка (ONETWOTrip). Приоритет списания Д\С установлен "сначала заемные, потом свои", но списание произошло за счет моих личных средств, вместо ожидаемых заемных (рассрочка 10 мес). Ваша поддержка прислала отписку, что списание правомерное и приоритет списания был устноавлен иной (вначале свои).После звонка на гор. линию сотрудник банка подтвердил, что во время покупки приоритет был "сначала заемные, потом свои" и следовательно списание было неправомерное.Требую разобраться в сложишейся ситуации. Вернуть мои д\с и списать за счет заемных (и часть собственных).В надзорные органы обращение также будет направлено (БР и тд)

По наследству перешёл кредит. Еге оплатили полностью. Гос. Пошлину(30%) по суду тоже оплатил. А обременение не снимают. 

Добрый день! Прилетел бан на ровном месте, а именно: после попытки перевести по СБП на свой же аккаунт в другом банке, сначала блок, а затем и выкинуло из приложения. А разве в банках РФ СБП вне закона, что ваш банк посчитал такие действия, как выше криминалом?  Почему не было запроса по проведенным операциям, а сразу же случился бан?   Почему при закрытии счета и написании заявления об оном, банк берет на это некое время, а не исполняет сразу же?  Зачем банку несколько визитов клиента для решения такой сложной задачи? И в этом проявление клиенто-ориентированности?   С уважением, несостоявшийся клиент банка,  Андрей В.        

Если честно не понимаю откуда взялся такой высокий рейтинг у этого банка. Уже один раз я столкнулась с проблемами с этим банком, но не пришло и месяца и снова здравствуйте. Три дня одолевали со звонками с банка возьмите кредит, итог я сдалась и решила узнать процентную ставку(дура). Прежде чем озвучить процент, мне нужно было предоставить телефон знакомого(по другому никак не скажут) . Даю номер знакомого, процент 50. Брать естественно не собираюсь. А на второй день не могу зайти в личный кабинет банка, пишет пользователь заблокирован, звоню на горячую линию они все проверяют и говорят , что все в порядке, просто я перешла на айфон и вот поэтому заблокировалось(у них так бывает). Предложили зайти по номеру договора, пока доехала до дома, нашла договор , хлоп и все по договору даже не предлагает зайти. Писать в чат уже поздно там до 21.00 работают. Дожидаюсь утра пишу в чат о своей проблеме, минут сорок оператор думала, потом ответила что моего номера у них в базе нет. В смысле нет? Я пол года плачу кредит через лк по своему номеру, они мне названивают, а сейчас нет. Звоню опять на горячую линию. И вот тут-то с сотрудницей мы понимаем, что когда мне предлагали кредит, девушка заполнявшая данные вписала мой номер как человека которому можно позвонить в случае чего не предвиденного. Мой номер естественно удалился. Ехать до ближайшего офиса мне 100 км, 5 на 10 по халве висят, нужно срочно их прогонять, а я ни пополнить ни отследить не могу. На горячей линии сказали , что в чате мне могут вернуть мой номер. Пишу в чат объясняю по четвертому разу свою проблему созданную их сотрудницей. Просят выслать фото паспорта и меня с ним, высылаю. И мне отвечают что в рамках этого чата,не смогут мне ничем помочь. Езжайте в офис. Зачем вы просили сделать фото спрашивается?Сказать что я в шоке от такого отношения к клиентам банка, это слабо сказано.

При переходе договора от Хоум кредита в Совкомбанк я не могу получить доступ в ЛК, а соответственно к средствам на счете, куда поступают соц выплаты. Соответсвенно, банк незаконно удерживает социальную выплату. Каким образом у Совкомбанка указан какой-то другой неводомый мне номер, отличный от Хоум банка - я не знаю. Почему я должна ехать в офис и решать этот вопрос - мне непонятно. Когда для перехода из одного банка в другой этого не требовалось.Сейчас оператор утверждает, что соц выплата с реквизитов Хоум Банка будет переведена на реквизиты Совкомбанка будет списана ФССП. Это что за кривой обход такой для списания соц выплат???Кроме того операторы отправляют реквизиты на тот самый неизвестный номер - таким образом давая кому-то полный доступ к моему счету, но не мне! Прекрасно!

Добрый ден. у меня вопрос. Кто начисляет бонусы за отзыв, банки ру или совком банк. Вот по этой акцией https://sovcombank.ru/apply/ipoteka/flat/bonus/

Почему ваш банк нагло обманывает своих клиентов?В ноябре было обращение 481141.Сейчас мне ваша поддержка пишет, что обращение закрыто и ответа не будет..Это как понимать???

когда я переходил из хоум банка была информация, что на сторонние покупки не будет взиматься комиссия, за вчера у меня за каждую операцию взяли по 99 рублей. Прошу разобраться и вернуть ошибочно взятые деньги с меня!!!

Хочу взять кредит на 600000 р

Здравствуйте, у меня при переводе денежных средств заблокировали перевод, приложение, счет. Подавал заявку дистанционно 20.11.2024 - ответа не былоПодал заявку 22.11.2024 в банке, где расписал все свои переводы за последние три месяца, 15 дней с момента обращения прошло, ответа нет никакого.Неоднократно звонил на горячую линию, просил ускорить процесс, потому что там зависла моя зп, зп коллеги с работы, и в целом вся моя возможность нормально жить пропала на уже почти 20 дней. Никто не шевелится, ответов не дают, прошу разобраться и помочь в данной ситуации.Номер обращения: 84404556

Добрый день!Банк порекомендовал написать заявление на разблокировку ДБО в отделении банка. Подскажите пожалуйста, это можно сделать в любом отделении или только в том, где открыт счёт?

Добрый день, мошенники получили доступ к моим госуслугам, подскажите, пожалуйста, можете ли вы остановить выдочу продуктов на мое имя

Каждый день от банка каждый час звонят с разных номеров!!! Я не являюсь клиентом Совкомбанка и с таким подходом НИКОГДА ИМ НЕ СТАНУ!!! Удалите мой номер из вашей чертовой базы,я НЕ давала согласие и свои данные!!! Звонят с номеров:890672095688994019854589084430835и последний звонок в девятом часу вечера!!!89084430265.Работники банка вообще в своем уме?!