Как отменить заявку на кредитную карту

Добрый день! Каждый день идут звонки с разных номеров, моему сыну(симка оформлена на меня) о задолжности 10тыс на мои ФИО, я не являюсь вашим клиентом.

Предыстория. 15.09.2023 года оформил карту Халва, которую мне сразу подключили на тариф 5х5 (5 покупок на сумму 5000 рублей в течение месяца), так как мне больше 50-ти лет. Карту оформил заранее, так как собирался брать Автокредит, который и оформил 29.09.2023 года, по условиям которого, тариф сменили на 5х10 (5 покупок на сумму 10000 рублей в течение месяца). Условия я выполнял, просрочки не допускал. В декабре 2023 года мне пришло СМС от банка, что подписка на карту Халва заканчивается, необходимо продлить. 19.12.2023 года я пришел в офис банка, расположенный по адресу г. Барнаул, ул. Титова, 20 для продления подписки. Сотрудник банка разъяснила мне, что есть два варианта продления подписки - ежемесячный и годовой. При оплате каждый месяц, цена подписки будет 399 рублей, если оплатить сразу за год, то цена будет 1699 рублей. Автокредит я оформил не на один год, так что выбрал, конечно, годовую подписку и оплатил её. Я поинтересовался у работника банка, можно ли подключить тариф 5х5, который у меня был ранее? Она посмотрела информацию и сказала, да можно. Я уточнил, что у меня сейчас оформлен Автокредит, по которому мне нужно выполнять условия 5х10, изменятся ли после подключения тарифа 5х5 у меня условия и нужно будет выполнять новые условия (не менее 5 покупок на сумму не менее 5000 рублей в течение месяца)? Мне ответили, что да, с Нового года вам нужно будет выполнять условия 5х5. В итоге мне был подключен тариф 5х5, в личном кабинете (!) и в мобильном приложении банка (!) у меня появились новые услови 5х5 (раньше были 5х10). Абсолютно уверенный, что всё сделано верно (у меня же везде и в приложении и в личном кабинете видно что тариф теперь 5х5), в период с 15 января по 15 февраля я совершил 10 покупок на сумму 5447 рублей. 15.02.2024 года банк штрафует меня на сумму 2-х платежей по 89127,88 рублей (178 255,76 рублей всего). 15.02.2024 года я был в офисе банка, написал два обращения, дополнительно в чате с банком в мобильном приложении описал всё подробно. Наконец, сегодня, 21.02.2024 года, был в головном офисе банка в Барнауле по адресу пр. Ленина, 56, ещё раз подробнейшим образом всё рассказал, информацию зафиксировали. Меня, получается, ввели в заблуждение, когда сказали, что у меня теперь тариф 5х5, а на самом деле он так и остался 5х10! Если здесь есть представители банка, прошу рассмотреть вопрос об отмене данного штрафа так как сумма штрафа несоизмерима с суммой невыполнения условий. У меня это первое нарушение. Впредь обязуюсь выполнять условия рассрочки без нарушений.

Банк заблокировал карту халва, по которой у меня были подключены все доп. опции, позволяющие снимать заемные средства, что я и делала. Все платежи гасила вовремя, т.е. условия банковского обслуживания не нарушала. Но видимо банку не понравилось ,что я не совершала покупки картой, он заблокировал карту и доступ в личный кабинет. в просьбе разблокировать отказал ,предложив написать заявление на закрытие счета. Я и сама не хочу больше пользоваться услугами данного банка, но почему я должна тратить время, идти в банк и что-то писать. Прошу сообщить сумму моей задолженности (т.к доступ к личному кабинету закрыт), и после погашения всех задолженностей прошу закрыть счет.

Оставляла отзыв , на почту подтверждения не получила, в банке без подтверждения баллы не начисляют

То есть вы отказываесь признавать, что 60063 руб. поступили на счёт в Совкомбанке 20.01.2024?

Добрый день!11.10.2023г. было подано заявление на закрытие кредитной карты, спустя 4 месяца карта так и осталась видна в приложении. Звонки оператору и переписка в чате ни к чему не привела, по их мнению это нормально и карта закрыта.Прошу разобраться в данном вопросе. Заранее спасибо

Прошу разобраться в ситуации по ежемесячному платежу по карте Халва. Ежемесячно, я погашаю рассрочку в сумме 27292. 49 и плюс покупки по карте лояльности 5/10( пять покупок на 10000=). От банка приходили сообщения,что я хорошо выполняю обязательства и перешёл уже на новый уровень. Но в период с 10.01 по 10.02 потратил меньшую сумму,чем 10000=., так как находился на лечении у афтольмолога и было не до покупок.  В феврале как обычно вношу деньги на карту Халва на рассрочку, на ежемесячный платёж 30000=; и на покупки 15000=, но они были мнгновенно списаны как комисся за невыполнения условия. Далее пришлось так же внести и 27000 для обязательного платежа. В марте повторится такая же ситуация в сумме 72000= комисси и плюс 27000 обязателного платежа. Обратился в офис банка написал обращение №60979616, ответ был неутишителен, банк добрасовесным плательщикам не пошёл на встречу. С банка регулярно приходят сообщение, то про повышенный уровень, то реклама, но почему же нет в таком случае напоминаний что покупок не хватает, а ведь сумма штрафа- это как ещё один кредит в 90000= и всё это за непотраченные 5000=.  Считаю, что такая сумма несоразмерна последствиям нарушения.Оформлял рассрочку впервые и невольно нарушил условие. Прошу понять, что нет таких доходов , что бы платить сумашедшие штрафы и то не за проспоченный платёж, а за то ,что я не потратил сумму в 5000= на покупки.

18.02.2024 банк заблокировал вход в мой личный кабинет в связи с подозрением на проведение по моим счетам операций сомнительного характера, запросив в смс документы, подтверждающие законность происхождения средств, поступавших на мои счета за последние три месяца путем переводов. Как выяснилось после визита в банк, так как на горячую линию не дозвонишься(там только робот отвечает, даше шумы фоновые сделали, типо это не робот), в чате тоже никакой помощи, в личный кабинет нет доступа. А именно подозрительным для банка оказались в основном входящие переводы с моих же карт других банков(что можно проверить в считанные минуты самим банком,но вместо этого,банк решает заблокировать личный кабинет),причем средства были потрачены на крупную покупку по карте( по которой я ни раз звонил в сам банк для увеличения лимита карты, но увеличили мне не достаточно...), а также в счет погашения текущей задолжности, излишке средств были переведены на мои же карты других банков или же потрачены на другие покупки. Не понятно где наблюдаюся мошеннические действия(видимы их выявляет не человек,а робот по каким-то алгоритмам). В банке написал заявление по данному вопросу, через пару дней приходит ответ от банка,что нужна справка 2НДФЛ, которую предоставить у меня нет возможности, так как оффициально не трудостроен(работаю по трудовому договору)Клиентом банка являюсь с 2017 года, исправно плачу по платежам и вот такое отношение от банка, оказывается в считанные минуты можно стать мошенником... Появилось желание запустить процедуру банкротства, раз сам банк блокирует пути для оплаты по его продуктам. Надеюсь здесь помогут с решением проблемы...

Отменить заявку на ипотеку. В совкомбанке. 

Здравствуйте. Недавно закрыл кредит КнК Прайм+ дисконт. На счет Кредит на Карту 80/20 депозитный вернулись проценты по условиям акции Гарантия Минимальной/Отличной ставки, но я не могу их перевести на карту Халва. Как можно перевести денежные средства со счета на карту Халва?

Банк снизил мне срок кредита а не ежемесячный платеж. Т.к при отключении услуг должна меняться ежемесячный платеж а не срок. Требую скорректировать ежемесячный платеж а не срок. 

Маткап переведен на эскроу счёт,как получить смс уведомление

20.02. 2024 года провел два платёжа заемными средствами с карты Халва. Перед оплатой была включены кнопки "Покупки только у партнёров" и "Использовать сначала свои а потом заемные средства" Своих средств на карте не было, был только лимит заемных средств. 21.02 в графике платежей по карте обнаружил, что эти 2 оплаты не прошли в рассрочку, хотя все условия были выполнены. При обращении в чат, оператор сказала, что должно быть включено "Использовать сначала заемные средства, а потом свои" Этот очередной обман со стороны банка оператор решила загладить промокодом на 300₽.Прошу обратить внимание, что банк постоянно, что то делает, не введя в курс своих клиентов, тем самым обманывая их. Оператору ставлю 5 звёзд, а банку, если бы такое можно было сделать, то 0

Оставил отзыв о совкомбанке после этого посыпались предложения на микрокредиты как запретить этот беспредел.

По какому электронному адресу обратится мне к руководству Совкомбанка по поводу мошенического списания денежных средств с моих счетов и получении информации по ходу служебного расследования этого случая ?

.

банк мошенников !!!выставили комиссию в78000 2 раза после подписания договора за их ублюдские услуги!ладно черт с ними оплатили!так дальше хуже через год видите ли вы норматив не успела выполнить 5/10 они выставляют повторную комиссию по 78000 на 2 месяца ,НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЯ!ни каких смс и предупреждений ...тихоря...отменять эту комиссию банк не собирается,обращения отменяют и до них не дозвонится !

Я написал отзыв еще в январе, однако по состоянию на 22.02.2024 промокод не предоставлен . На обращение в чат банк не реагирует. Прошу помочь 

Ответ прошу дать в письменном виде либо здесь, либо на адрес электронной почты, с которой я вам ответил. Не имею возможности отвечать по телефону.

Правильно ли я понял, что данную комиссию , при невыполнении условий траты 10000 в месяц (в 5 или более платежей) , я буду получать каждый расчетный месяц ? и отказаться от нее , я мог только в первые 14 дней, после оформления рассрочки ? 

Несвязный ответ. Причём тут окончательные решения по заявке, если я написала о том, что сотрудник не в курсе, что банк, в котором она работает, предоставляет кредитные карты.Точнее, с большой вероятностью, она в курсе, но денег больше получает при оформлении халвы, и поэтому, мне с порога(в прямом смысле слова ) сказали, что никаких кредитных карт банк не оформляет кроме халвы.

Спасибо за ответ. Позиция Банка мне понятна. Предложения, которые поступали от специалистов банка для разрешения сложившейся ситуации, а именно промокоды, кэшбек 20%, кэшбек 30% от покупок, фактически не могли разрешить ситуацию по нарушению моих прав и законных интересов, целенаправленному ухудшению моего финансового положения несоразмерному нарушенному обязательству. Действительно, документы подписаны с моей стороны, но альтернативных вариантов, внесение изменений в условия договора, дополнительных соглашений у меня, к сожалению, не было. Как и возможности отказаться от условий кредитования в момент заключения сделки по покупке автомобиля. Я обязательно обращусь за помощью к финансовому управляющему, а также в администрацию Президента с целью проверки деятельности банка и соответствие требованиям лицензии банка.

Я написала отзыв, его не публикуют. проблему не решили. С меня сняли огромную комиссию

12.02 подала запрос на кредит в Совкомбанке. Спустя 8 дней выдали карту и зачислили финансы на счёт ДК. Проблема в том, что проценты уже начисляются, а получить финансы никак невозможно. Запрашиваю наличность через преложение на 20.02, пришла смс о том, что можете идти в отделение и получать финансы. Прихожу в банк отказ, наличку не выдают. Кормят завтраками, менеджер уже 3 день подряд говорит: "Приходите завтра", прихожу и так же переносят. Никто ничего не знаю, на вопросы отвечают скудно. На горячую линию так же не дозвониться

Добрый день, прошу выслать платежное поручение, вознаграждение не поступило на мою карту Халва Совкомбанка. Спасибо.

Я НЕ являюсь клиентом вашего банка и теперь никогда им не буду, зная как отвратительно вы работаете. Некий ваш должник видимо указал мой номер телефона и теперь, на протяжении нескольких месяцев, мне постоянно названивают ваши сотрудники и боты - ищут данного человека. Я ходила в отделение, мой номер убирали, но, как оказалось, только время зря потратила. Требую убрать мой номер из вашей базы! Я не ваш клент, никакого отношения к тому человеку я НЕ имею. 

Вчера при попытке оплатить заказ в Яндекс.Маркет с карты халва я столкнулся с отвратительной ситуацией когда меня допрашивали сотрудники вашего банка и заблокировали мою карту а также интернет-банк

Подскажите, пожалуйста, с какого числа перестала действовать акция "+1% годовых к ставке вклада" по вкладам на 6 месяцев?

17.02 в отделении банка в г.Оренбур, пр.Победы, 118, я подала заявление номер 60781009 о снятии ареста со счета на основании постановления суда об отмене судебного приказа. Сотрудник банка, Игорь, молча принял мои документы, а его коллега, девушка с соседнего окна объяснила мне, что нужен исполнительнвй лист и без него арест не снимут. Я попыталась объяснить ей что я не взыскатель, у меня ИЛ нет, он находится в банке, предоставил его туда взяскатель, какая-то контора коллекторская (не судебный пристав). Но девушка перебила меня и заявила, что меня она слушать не будет, она знает лучше, ей мои доводы не интересны, поэтому разговор окончен.Сомневаясь в результате, я обратилась в чат, объяснив там ситуацию, приложив копии паспорта и постановления об отмене, оставила заявку ещё раз. Номер заявки 60785893. Сегодня прошло четыре рабочих дня - арест не снят. Законно ли затягивание срока рассмотрения заявления об отмене ареста, если имеется решение суда? Когда ожидать результата? 

Добрый день, Ваш ответ не касается сути моего вопроса. Я хочу узнать конкретную процедуру возврата денежных средств через Систему Быстрых Платежей (СБП) в случае мошенничества, а также необходимые документы для этого (с учетом новых правил Центробанка). Мне не нужна конфиденциальная информация о третьих лицах. Пожалуйста, предоставьте конкретные инструкции по действиям в такой ситуации. Для этого же не обязательно быть клиентом банка?

Прошу связаться со мной по вопросу отвратительного обслужения в колл-центре банка.

В декабре 2023 г. я добровольно погасил имеющуюся у меня задолженность перед банком, несмотря на то, что срок исковой давности был пропущен на несколько лет. Банк принял деньги и спустя 2 недели закрыл мой кредитный договор, о чём я через мобильное приложение "Халва-Совкомбанк" получил справку о закрытии кредитного договора/отсутствии задолженности по кредитному договору. Несмотря на это, 15.01.2024 банк обращается к мировому судье с заявление о выдаче судебного приказа на всю сумму погашенной (!) задолженности, а 19.02.2024 этот судебный приказ направляется для принудительного исполнения в территориальные подразделения Федеральной службы судебных приставов. Я, как человек добросовестный и здравомыслящий, полагая, что умысел на совершение мошенничества есть явно лишь у одного человека, который ставил свою подпись в процессуальных документах, полагал, что другие работники банка помогут решить этот вопрос. По номеру телефона +7 (800) 100-00-06 дозвониться в банк невозможно в принципе: линия перегружена даже в полночь. Пришлось общаться через чат мобильного приложения "Халва-Совкомбанк". На вопрос о том, на каком основании банк подаёт документы в суд о взыскании погашенной задолженности, а потом ещё предъявляет исполнительный документ в ФССП, менеджер Кудряшов Руслан даёт такой ответ: "Ограничения накладываются на основании исполнительного документа. По вопросам снятия и уточнения причины ограничений необходимо обращаться в орган, наложивший арест/взыскание по месту жительства (ФССП/ФНС/суд)". Ну то есть ответ явно не на поставленный вопрос, мол, отвали, дурачок. Понимая, что всё-таки судебные приставы в данной ситуации не виноваты, я начинаю готовить документы для суда для отмены судебного приказа. И тут выясняется, что номер договора, указанный в судебном приказе, отличается от номера договора, указанного в справке о закрытии кредитного договора/отсутствии задолженности по кредитному договору. Я второй раз подключаюсь к чату с банком. На сей раз мне попадается вменяемый представитель Александр Гимальский, который подтверждает, что все мои долги погашены, претензий со стороны банка ко мне, а два разных номера относятся к одному и тому же кредиту (просто один номер договора самого кредита, а другой - номер договора банковского счёта). И вроде мы с ним находим общий язык, работник отвечает на все вопросы, подтверждает, что ко мне претензий нет... И я решаюсь спросить, почему, если долг погашен, то вы обращаетесь в суд? На что мне Александр Гимальский отвечает: "Совкомбанк не арестовывает счета в других Банках и имущество. Если у Вас будут арестованы счета в другом банке, или наложены какие-либо ограничения, можете обратиться также в чат с уточнением, где какие ограничения наложены, чтобы их снять". В общем, отвали, дурачок. Прошу решить проблему и отозвать исполнительный лист, так как долг погашен, или буду вынужден обращаться в МВД с заявлением о возбуждении уголовного дела.  

На указанный Вами feedback@sovcombank.ru 08.02.2024 отпралено письмо с уточнением и вложением от Центробанка. Когда ждать ответ? 

Никакой клиентоориентированности и лояльности к клиентам. Одни менеджеры нихрена ничего не обьясняют, другие разводят рураками и шлют на тех потдерждку. ( до которой кстати никогда не дозвониться....постоянню шлют на тех потдерку личноко кабинета. Там кстати при обозначениии проблемы, именно проблемы, робот предлагает взять очередной кредитный продукт, а не переключает на оператора.....Только при повторе запроса раз 5-6, что-то начинает оживать. Моя проблемма конкретная. Менеджер при оформлении кассрочки на авто нихрена не обьяснила, кто и как необходимо выплачивать и какие условия выполнять. Лишь что в месяц надо тратить по 10000руб с карты чтобы уровень не падал и баллы начислялись больше при совершении расходных операций. Пользуюсь продуктом рассрочки более 6 мес. И в текущем месяце просто забыл про эти обязательные траты, при этом никакиз звонков из банка, смс или пуш уведомлений не поступало о серьезности выполнения этого условия и сроках его исполнения. в итоге штраф под 40000руб. В офесе банка сразу при возникновения этой ситуации ничего не смогли пояснить, лишь обратиться с слубду потдержки (как она работает в банке я выше описал) Я просил, учитывая что до этого условия не нарушал, урегулировать этот вопрос, т.к. физически просто упустил этот момент, условия повторюс, изначально обьяснили как попало, а в документах все настолько завуалировано, что обычный человек черт ногу сломит, что и как. Также в качестве свое реабилитации предлагал в своем обрашении при посещении банка пойти на встечу, и готовонсть выполнить мною просроченные обязательмсва в следубщем месяце в 2-м размере. В ответ получил отказ. Проблема не разрешилась. К Банку полный негатив. Всем своим знакомым соттветственно разошлю свое отношение и как банк способствует решению проблем со своими клиентами. Очень надеюсь на решение этой проблемы...

Поменял телефон, авторизовался в других банковских приложениях без проблем.В Совкомбанк присылают смс, что нужно обратиться либо в чат, либо в отделение.21 век, в отделение идти не хочу. Есть доступ к старому устройству, где авторизован мобильный банк, есть доступ к номеру телефона, что привязан к ЛК, есть документы.В итоге требуют прислать ФИО, данные паспорта, место рождения, 6 цифр карты или номер договора, и селфи с паспортом.Я, конечно, понимаю, безопасность, все дела, но не многовато ли данных требуете? Где гарантия, что эти данные не попадут в сеть с очередной утечкой данных? Где гарантия, что сотрудник банка не пойдет с этими данными в ноунейм контору с микрокредитами онлайн и не возьмет займ?После отправленных данных войти так и не удалось и составили заявку, которую будут до 3 дней рассматривать. При этом, впереди 3 выходных дня, надеюсь, речь про календарные дни. 

21.02 я изучала приложение и случайно нажала временную блокировку.Написала в чат,сказали ,что нужно селфи паспорта.Ок.Дело закончилось тем,что карта заблокирована постоянно и ушла в архив,это после консультации от третьего специалиста,который сказал,такое бывает.Сказали только через банк.Обратилась,выдали новую карту,на ней не отображаются денежные средства.Около часа решали проблему,не решили.Сказали звонить на горячую линию,позвонила,ничем помочь не смогли,составили обращение.Сейчас какая ситуация,сижу без денег, проблема не решена,ещё и в офисе сотрудник заблокировал ещё одну карту,я прям в офисе сказала,об этом .На что она ответила я знаю,ну думаю ,разблокирует.По факту ,добавили ещё одну проблему,т.к.эту карту в чате тоже не могут разблокировать.Обращение сказали до 10 дней рассматривать будут.У меня вопрос 1 это проверка на прочность? 2 Почему не компетентные сотрудники в банке 3 Почему из-за ошибок сотрудников у меня проблемы и я их тратя свое время должна решать? 4.почему из-за сотрудников,которые третьей день не могут решить элементарную проблему я сижу без денежных средств? Я надеюсь,что хоть сдесь получится решить данный вопрос,на счёте деньги есть,на карте не видно,это же элементарно.

Потребовалось срочно закрыть счёт, к которому была привязана карта "Халва". 11.02.2024 была оплачена годовая подписка "Халва десятка". В чате банка ответили, что деньги за подписку вернутся. При закрытии карты в офисе, сказали, что оплата не вернëтся, но предложили составить обращение 29490. В ответе на обращение написано, что "возврат ... при закрытом договоре не предусмотрен." Из этих слов делаю вывод, что при действующем договоре всё таки можно было сделать возврат? Неоднократно сталкивался с противоречивыми ответами как операторов в чате, так и менеджеров в офисах. Кроме подписки были заработаны баллы в сумме более 1950, которые тоже никак не компенсировались. Картой хотел бы продолжать пользоваться, мне требовалось закрыть только счёт. Просил открыть вторую карту и перенести на неё действие подписки. Получил ответ, что так не возможно. Сейчас в мобильном приложении нет возможности оформить заявку на Халву. Когда можно будет подать заявку на открытие Халвы и будет ли действовать на ней годовая подпискс? 

Добрый день. Помогите решить вопрос. Обращения в чат и горячую линию не помогают. 14.02 мне поступил звонок и сообщили о просроченной задолженности. Я пояснил, что все оплатил во время и в срок. Оператор по телефону сказала, что все видит, но все равно мне нужно составить обращение в мобильном приложении или зайти в банк. Я в чате МП отправил все квитанции. Мне помогли составить обращение №60627845. И все! Рассмотрение уже 10-ый день. Продолжаются звонки из банка и обвинения меня в неуплате. Каждому оператору все сначала рассказываю!!! Ну вы серьезно?! Не ужели нельзя поставить какую- то пометку не звонить, до рассмотрения обращения. Моей вины же нет, что рассматриваете так долго! Повторюсь, все квитанции об оплате отправил в тот же день. Что там можно рассматривать 10 дней??!! Пишу сюда уже от безысходности...Помогите решить этот вопрос. Спасибо 

Не правда, что мне были разьяснены все условия кредитования при оформлении автокредита. Эта история была озвучена тут же. на банках ру. Начнем с главного - меня по автокредиту оформлял даже не сотрудник банка. Не надо за него "расписываться", что мне все условия были изначально известны. Это не правда. Я могла тут же в автосалоне потратить 10 тысяч, так как я пользовалась доп. услугами прямо не выезжая из него. Неужели я бы стала тратить свои деньги из других источников, зная об условиях вашей странной ХАЛВЫ? И этот обман при оформлении мной былописан. После этого мне вернули процентную ставку. Сейчас я не потратила СВОИ три тысячи с помощью вашей гребанной Халвы по уважительной причине. И вам больничные листы из стационара и последующие, были предьявлены! Это не уважительная причина? Мне вообще ни дочего было. Я чуть не умерла, еле выжила. У вас совесть есть? Вы пытаетесь на халяву поиметь больше 630 тысяч с больного человека только лишь за то, что он с помощью Халвы не потратил СВОИ три тысячи? Это нормально? На мой взгляд это цинично, лишено здравого смысла и заслуживает разбирательства в суде. Платить по повышенной ставке я ОТКАЗЫВАЮСЬ. На банках ру пишу отзыв, для всеобщего предостережения всех ваших потенциальных клиентов. Меня, как клиента, вы однозначно имеете все шансы потерять. Рефинансирование никто не отменял. Вашему банку платить автокредит по такой ставке я однозначно не буду. Заодно напишу обращение в Цетробанк, что бы на вас обратили внимание и отозвали вашу лицензию. АФЕРИСТЫ. ТРЕБУЮ, уже не прошу, вернуть мою ставку. НЕ вынуждайте добросовестных клиентов идти на крайние меры и встречаться с вами в суде. 

Прошу ответить - почему ваш банк пытается поиметь с меня лишние 630 963 руб. 48 коп. только лишь за то, что я в период с 28.12.2023 по 27.01.2024 г. яко бы нарушила условия договора. Проблема лишь в том, что я не истратила СВОИ деньги в размере 3200 рублей с помощью карты Халва в этот период. Но... я отправляла в банк скриншоты с госуслуг, что в этот период я находилась в СТАЦИОНАРЕ, в реанимации, я умирала и не могла бегать по магазинам с картой в руках. Набольничный попала в начале декабря и находилась на нем вплоть до февраля 2024 г. При этом, находясь практически в коматозном состоянии, я не забыла вовремя оплатить автокредит. Ни разу не просрочила платеж. Являюсь добросовестным клиентом и активно кредитуюсь в разных банках с 2008 г. Имею блестящую кредитную историю. Вам не нужны такие клиенты? Это странно. На попытки решить вопрос мирным путем было создано 2 обращения в банк №60413316 и №60687276, но мне цинично ответили, что банк ВЫНУЖДЕН мне отказать.... ссылаясь на то, что мне уже однажды возвращали ставку. Да, возвращали. Потому что я НЕ была ознакомлена с условиями по этой Халве. Кредит, как выяснилось мне оформлял вообще НЕ сотрудник банка, а работница автосалона. И она, измотанная жарой вообще со мной не разговаривала и ничего не обьясняла, тем более про эту карту. Все, что она озвучила, когда я от карты отказывалась, это то, что карта нужна для оплаты самого автокредита. ВСЕ. Конечно я допустила тогда ошибку не зная, что типа "обязана" потратить 10 тысяч с этой карты. Но сейчас то, я думала о том, как мне выжить в этой больнице, а не о том, как мне голой побегать по магазинам и потратить СВОИ (подчеркиваю - СВОИ) десять тысяч на покупки. На мой взгляд, требования банка неадекватны и явно не соответствуют ситуации. Я всего лишь прошу вернуть мне мою ставку и не пытаться получить с меня лишние 630 тысяч рублей, лишь за то, что я не истратила с помощью Халвы свои три тысячи. Ситуация абсурдная. Платить банку по 60 с лишним тысяч каждый месяц я однозначно не буду. Пока пишу тут, надеюсь вопрос все же решится. Негативный отзыв о банке на всеобщее обозрение пока не выставляю, в суд готовлюсь, но еще не подала документы. Жду адекватных специалистов, способных положительно решить вопрос не доводя клиента до суда.

Здравствуйте. Письмо с подробным описанием ситуации и запрашиваемыми вами данными отправила на указанный адрес электронной почты 16.02.2024 г. Прошла неделя. В какие сроки обращение будет рассмотрено?

В декабре делала покупку в магазине '' Снежная королева'' г. Липецка, предложили рассрочку на два года по карте Халва. Все оформили, показали график платежей, сказали, что от меня требуется, просто пополнять карту на указанную сумму в графике платежей рассчитано на два года. Вроде бы никаких подводных камней. Декабрь, январь все оплачивала без проблем. В феврале выясняется, что срок рассрочки поменялся с двух лет на полгода. Позвонила на горячую линию, оказывается условия поменялись, никаких уведомлений я не получала, при покупке товара сотрудники банка меня ни о чем не предупреждали. 

Добрый день. Я не являюсь клиентои Совкомбанка. И уж тем более не планирую. Целый день идут звонки, я 2 раза ответила, сообщила, что мне не интересно общаться с вами. Спустя время еще 3 звонка. И смс. Акция на оформление кредита по телефону. Это прикол такой?

В принципе ситуация как у всех! мне кажется что Совком нашел очень хорошую удочку для своих клиентов, так изящно давать кредит и потом когда кредит взят к примеру на 3 - 5 лет, все попадаются на этот крючок!!!!! Автокредит одобрили несколько банков, выбрали своком! и ПОЖАЛЕЛИ!в декабре 2023 г был оформлен автокредит, условия по обороту по карте Халва выполнялись, НО какие рассчетные дни они берут конкретно в этот месяц оторый считают непонятно. ПРИШЛА СМС о невыполнении условий договора и повышении ставки!!!И платеж вместо 16 тыс, становится 20 тыс! то есть повысили платеж на 4 тыс!!!! звонок в банк, ответ опертора банка это ошарашило меня!!!! МОЖНО ВЕРНУТЬСЯ К ИЗНАЧАЛЬНОЙ СТАВКЕ, НО ЭТА УСЛУГА МОЖЕТ ПРИМЕНИТЬСЯ 1 РАЗ И СТОИТ ОНА 29 900 , если у вас денег нет, можем вам приплюсовать в кредит))))))Сказать что были в шоке, не сказать ничего!!!! почувствовала себя ниже плинтуса!!!ТАК ВОТ МОЙ ОТВЕТ БАНКУ!!!!!!вы дали ОЧЕНЬ БОЛЬШОЙ СТИМУЛ закрыть кредит в вашем банке в ближайшие месяцы!!!А вы думайте сможете ли высчитывать каждый месяц обязателно 5 покупок на сумму 10 тыс! Смешное условие, зато дорогое наказание! 

Я наследник по завещению. Завещетель написал завещание на вклады в Совкомбанке. Обратился в Ростовское отделение Коммунистически пр 27 со Свидетельством о праве наследства 31,01,204Оставил электронный адрес и телефлон. Так как не проживаю в РОстове. Овета не получил. 

Никогда, ни разу не пользовался кредиткой! И в Совкомбанке кредиток не оформлял, в односторонем порядке банк не вправе оформить и АКТИВИРОВАТЬ без согласия лица на персональные данные которого она оформлена! Предодобренные сколько угодно, их все банки распространяют.Скачал из трёх бюро кредитных историй отчеты. Карта РАССРОЧКИ "СОВЕСТЬ" ни разу МНОЮ не использовалась и МНОЮ не была активирована (выдавалась она не активированной) , и в кредитных историях не отображалась, только выдана , не использовалась., к тому же закончилась в 2023 году - год назад, и не актуальной была уже на 07.2020 года, и сама карта у меня и кроме меня её никто не имел права и возможности активировать!А в кредитной истории висит кредитная линия в совкомбанке - активная!?КОНЕЧНО, ЭТО НЕ ЗАКОННО! По условиям же КивиБанка, если клиент не активировал карту в течение 3 месяцев с момента выпуска пере выпущенной карты (по любой причине),такое действие считается волеизъявлением клиента на расторжение договора. А совкомбанк оформил другой кредитный продукт на других условиях!? (а на другие условия нужно получать согласие второй стороны (т.е. МОЁ)), со мной согласовывали договор не подписывали, и ещё статус активный!?,с чего бы, или совкомбанку дано ПРАВО БЕЗ ЗАКЛЮЧЕНЯ ДОГОВОРА ОФОРМИТЬ И АКТИВИРОВАТЬ КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ? Это вы имеете ввиду? Это не законно!Мне неважно 1 рубль кредитная линия или миллион мне не нужны кредитки, НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ, НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ, И ПОЛЬЗОВАТЬСЯ НЕ СТАНУ!, и в кредитной истории АКТИВНОЙ КРЕДИТКИ висеть не должно! Я НИКАКИХ СЧЕТОВ В СОВКОМБАНКЕ НЕ ОТКРЫВАЛ, ДОГОВОРОВ НЕ ПОДПИСЫВАЛ, И КАРТ НИКАКИХ НЕ ИМЕЮ В СОВКОМБАНКЕ! И ТРЕБУЮ НЕМЕДЛЕННО ЗАКРЫТЬ ТУ ЧТО В КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ Я ЗА НЕЁ НЕ ПОДПИСЫВАЛСЯ И Я ЕЁ НЕ ПОЛУЧАЛ! ИНАЧА Я БУДУ ВЫНУЖДЕН ПОДАТЬ ЖАЛОБУ В ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РФ И РОСПОТРЕБНАДЗОР!!!

Отвратительный банк! Испортили праздник и настроение 23 февраля 2024 заблокировали какрту без предупреждения! Сегодня 23 февраля хотела сделать подарок и перевести небольшую денежную сумму партнеру, добавить ему на подарок, в итоге позвонили из службы безопасности Совкомбанка банка, спросили это точно я хочу сделать перевод? я подтвердила!после чего ничего не сообщив, просто заблокировали мою карту! В итоге человек остался без подарка, а я без денег! НЕ стаклкивалась с таким никогда и ни в одном банке! Тщатные звонки в банк с жалобой ни к чему не привели, никак не обосновали их действия и карта до сих пор заблокирована! Это просто безобразие! Никому теперь никогла не буду рекомендовать ваш банк! Хотя друзья постоянно спрашивают, после обретения, нравится ли мне карта Халва и какие у нее преимущества!

Банк не закрывает ДБО ДКО И ПИШУТ по 10 раз обращения! Офис в Екатеринбурге на улице 8 Марта отказал закрыть ДБО и ДКО, говорят что только обращения письма могут писать. У меня полгода нет счетов и договоров, закройте ДБО ДКО это мое право! Накажите руководство офиса и сотрудников! Горячая линия тоже по 10 обращений составляет, все бестолку, автоответчик узнаёт меня по имени и продолжаются маркетинговые рассылки, хотя я с лета 2023 года в офисе нашоссе Энтузиастов метро Пвиамоторная пишу заявление на отзыв персональных данных и маркетинговых рассылок! Просьба в качестве досудебном претензии - закройте ДБО И ДКО И ЗАПРЕТИТЕ ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И РАССЫЛОК ПЛСЛЕ МНОГОЧИСЛЕННЫХ ЗАЯВЛЕНИЙ В ОФИСАХ И НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ, ПРЛСЬБА НАКАЗАТЬ ВИНОВНЫХ. В связи с уездом на ПМЖ В ИЗРАИЛЬ. Я запрещаю все рекламные рассылки и использование персональных данных и закройте ДБО И ДКО, вы нарушаете законодательство РФ!

Помогите, пожалуйста, найти мой отзыв!

Я отправила когда я могу получить ответ?

Банк автоматически подключает услуги по умолчанию клиентам взяла рассрочку на 6700, эти аферисты раскидали мой платёж так что я уже больше 10 т им должна и увеличили мне платёж на 3 т! Оказывается я подключила услуги о которых и не знала даже! Плюс мой вопрос никто не решил, а накрутили мне долги там самостоятельно подключив мне услуги!

Купила год назад машину в авторасрочку в совкомбанке!ничего о том что при не соблюдении оборота в 5/10 выставят комиссию на 156000 и речи не было....видите ли на 4000 не сделала оборот ,самое ужасное что банку плевать на своих клиентов ,менеджеры дают шаблонные ответы ,до банка не дозвонится ,один раз дозвонилась а менеджер женщина как будто издевается ,на мой ответ что я не смогу платить комиссию в 156000 р она нагло спрашивает почему?!еще и угрожает что мое дело передаст в какую то комиссию ,приэтом тыкая на пункт в договоре о котором меня не предупреждали даже,видите ли вы я подписала значит все ....я никогда не буду больше пользоваться данным банком и всем советую обходить его стороной ....поскольку ваши вопросы и проблемы возникшие с банком он будет просто игнорировать ...бесконечные скрытые комиссии и огромные штрафы ...это не 5 .-10 000 а 156000 р!!!!!как можно не возмущаться откуда такие суммы достааать ???и Самое ужасное никаких уведомлений предупреждающий от банка не было ...Они говорят что не обязаны предупреждать о грядущих штрафах ....обходите стороной СОВКОМбанк всем кому дороги нервы и деньги !!!!

Здравствуйте, Совком не начислил мне бонусы за отзыв, как мне найти свой отзыв ?

Магазин Озон сделал возврат средств в сумме 18070, банк принял их, зачислил на счёт карты 21 го февраля. А 23 го февраля списал их как не авторизованную сумму. И теперь не может объяснить где они? Почему списали. Третьи сутки кормят просьбой о понимании. По выписке в этот день не делались покупки на такую сумму. А списание не отображалось в личном кабинете. Я обнаружил списание только в выписке. И теперь магазин Озон говорит что он оправил деньги. А Совкомбанк не может объяснить куда он их списал и почему. Мне где теперь их искать? В Центробанке? А в это время банк начинает мне считать минимальный платеж в 2200. Так как после списания я оказался должен банку. Хотя в момент до этого неясного списания я был в плюсе. И что теперь делать? Банк говорит разберемся в течении 10 дней, а платеж то надо вносить завтра! Не рубль умыкнули а 18000 . У меня пенсия столько.. И как такое может произойти? Это банк или шарага? Куда мне теперь обращаться?

Здравствуйте, вопрос взял кредит сумму кредита озвучили 9467 рублей, сейчас сумма кредита стала 15444.Оказываеться мне нужно было выполнить условия,где я должен был до 80 % кредита положить на счёт и потратить,и перевести зарплату,но этого мне озвучивал сотрудник банка и как я мог потратить 80 процентов, если из суммы кредита почти половина ушло на закрытие старого кредита.Про страховку вообще ничего не говорил сотрудник банка.Для меня такой платеж не комфортен,как его уменьшить?

Совершила покупку 12.02.24 на сумму 50 998 рублей. 13.02.24 погасила частично сумму согласно графику -27267.94. Почему согласно следующему графику я должна погасить 29.02.24- 1768.94 руб., 29.03.24-26389.17 руб. ? Согласно условиям кредита по карте Халва я должна погасить - 25 499 рублей.Комиссия за покупки НЕ у партнеров Банка: 2,9% от ОБЩЕЙ суммы покупок заемными средствами за отчетный период + 290 рублей (списываются один раз за отчетный период).Подключите опцию "Все и везде" дополнительно к подписке "Халва. Десятка" и оплачивайте покупки НЕ у партнеров с рассрочкой на 3 месяца без комиссии. 

Здравствуйте. Мой опыт сотрудничества с банком Совскомбанк совсем небольшой, 21.12.23 я пришла в этот банк оставить заявку на кредит. Ну в заявке мне отказали, но это не столь печально. Печально то, что началось потом. Милая девушка оператор в офисе банка в Волгограде стала убеждать меня в том, что если мне отказали значит я являюсь неблагонадежным клиентом для банка что у меня нулевая кредитная история и значит мне нужно завести дебетовую карту халва и активно ею пользоваться чтобы показать банку что у меня есть средства и я могу брать кредит. Я решила взять карту халва, сотрудница банка рассказала что эта карта начисляет хорошие бонусы за покупки и т.д. Мало того и дочке своей я взяла карту халвенок. И всё бы хорошо. Но по итогу оказалось что оказывается мне была подключена какая-то услуга кредитный доктор, с кучей каких-то страховок и подписок. Конечно есть в этом моя вина. Поэтому и делюсь своим опытом и прошу людей очень внимательно отнестись к кодам которые приходят в смс и прежде чем назвать их сотруднику банка несколько раз лучше переспросить что это за код и на что он даёт ваше разрешение. В моем случае эти коды сыпались как из рога изобилия во время разговора с сотрудницей банка. И она все просила и просила их называть. В итоге, не взяв у этого банка ни копейки я почему-то обязана им платить, постоянно платить. Они даже у моего ребенка с карточки деньги списывают. А мне капитально подпорчены нервы, сейчас обращаться к юристу, потом в суд,потом составлять жалобы в Центробанк и все из-за моей доверчивости. Не совершайте моих ошибок. Даже придя в банк и заводя якобы дебетовую карту будьте внимательны не говорите зря сотруднику коды из смс. Потом окажется что Вы электронными подписями затянули у себя удавку на шее. 

Мне вчера пришла СМС о задолженности по подписке Халва Десятка в размере 399р. Я ее не подключала. Автопродление остановила, как только увидела СМС. Сделала заявку через чат на отмену оплаты за подписку, на что мне ответили, комиссия начислена правомерно. Прошу заметить, что я самостоятельно не давала никакую заявку на подписку , также не давала своего согласия на подключение мне ее. Плюс ко всему, в течение действия подписки у меня не было движений по карте , соответственно я никакой выгоды с этой подписки не получала. 

Хочу оставить отрицательный отзыв 

Необходимо было срочно снять денежные средства с карты "Халва" для этого обратился в отделение банка с вопросом, нужно ли заказывать средства и не возьмут ли комиссию? Менеджер банка меня уверил что комиссии никакой не будет! В итоге с 900000 сняли комиссию 18000 

Здравствуйте!В связи с отсутствием решения по обращению 56507451 в течении 15 рабочих дней и отсутствия моих денег на счету, согласно Федеральному закону от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг», вынужденв обратиться с жалобой к финансовому уполномоченному для решения данного вопроса.

21.02.24 г. Новосибирск ул красный проспект 188(Бизнеса группа 2,новый офис) обратилась по смене паспортных данных. Сотрудник снял скан, и сказал что у меня задвоено досье. Надо писать на объединение досье.  Сказала, что сама сделает и я ушла. Прошло несколько дней, захожу в приложение, там все осталось по прежнему. Выходит она ничего не поменяла!Я позвонила на гл оставила претензию, приняли ,хотя девушка просила настойчиво, чтобы я не оставляла,а ещё раз сходила в офис! В итоге составила и зарегистрировала обращение, пришел ответ,от которого я в возмущении написали,что я якобы не в офисе банка обращалась а к представителю! Ага в офисе который открыли на красном проспекте 188, у вас сидели 2 представителя вместо ФК! Прошу найти этого сотрудника, чтобы она изменила мои данные, сканы она моего паспорта делала, видно я ушла и она забила на это!

Взяли автокредит и участвовали в акции 10/5. В первые два месяца мы много оплачивали картой и думали,что отчетный период равен календарному месяцу. В январе основные покупки, которые мы оплачиваем картой ( а именно оплата коммунальных услуг ) была произведена 6 января и не попала ,как оказалось, в отчетный период ( который длится оказывается с 11 по 10 число каждого месяца). С уверенностью , что мы оплатили в январе больше чем положено, продолжали жить со спокойной душой. 25 февраля мы обнаружили , что банк повысил процентную ставку за невыполнение условий в отчетный период. За возвращение в акцию банк требует комиссию 30000 рублей. А ежемесяный платеж в настоящий момент с 20 тысяч повысился до 24тыс. Имея ипотечный кредит и еще повышение по автокредиту, платить тяжело. Мы попали в такую ситуацию ввиду того, что не все сотрудники правильно объясняют условия акции. Не было сказано ,что отчетный период не равняется календарному месяцу. Не могу исключить свою вину за невнимательность, однако мы используем карту Халва, и наши ежемесячные траты более 10 тысяч. Очень обидно, что банк не идет на уступки своим добросовестным клиентам. Мы исправно платим кредит и используем карту. По итогу получаем либо огромную сумму за комиссию или повышение процентной ставки , что в итоге приведет к еще большим тратам. В обращении банк отказывает в ином решении ситуации и ссылается на неправоту клиента, но сотрудники, вводящие в заблуждение продолжают работать и давать неверную информацию. Виной всему 1.5 тысячи, на которые мы не докупили. А должны остались десятки тысяч. Уважаемые клиенты, будьте внимательны.  

Добрый день! Я 17.02.2024 активировала акцию и промокод по карте Халва с магазином Летуаль. Срок акции с 01.02.24 по 31.03.2024г. 18.02.2024 решила сделать покупку в Летуаль и воспользоваться промо-кодом, но вышла сразу ошибка, воспользоваться не получилось. 19.02.24 я обратилась в чат со своей проблемой, сотрудник Анастасия К. написала, что создала обращение, но на 26.02.24 ничего не решилось и обращение в своём личном кабинете я не вижу. Обратилась снова в чат, меня долго распрашивала сотрудник Зарина о моей проблеме, после чего написала, что ничем помочь мне не может. Раньше всё решалось оперативно, сейчас заморачиваться сотрудники не хотят. Прошу разобраться в этой ситуации и все-таки дать мне возможность воспользоваться акцией, а то смысла нет пользоваться вашей картой. 

Оформила рассрочку, подписала онлайн-документы с единым номером. Чтобы посмотреть график платежей, хотела зайти в ЛК, смс при входе не приходит, поддержка отвечает, что, мол, мой номер не записан в «Основные» и нужно ехать в банк. Ну какой банк? Рассрочка для чего онлайн придумана? Как у меня может быть не указан мой единственный номер основным, если я документы смс-кодом подписала и в принципе этот номер единственным указывала? Сотрудник чата отписывается шаблонными ответами. Получается, я не могу зайти в ЛК и просто оплатить платёж по рассрочке, потому что он меня не пускает! Хорошо, я хочу открыть карту дебетовую, тогда ЛК все равно мне будет недоступен, НО Я ЖЕ НОВЫЙ КЛИЕНТ!!!!! Сотрудник Кузин Дмитрий помочь мне не смог и даже не пытался.

Взяли автокредит и участвовали в акции 10/5. В первые два месяца мы много оплачивали картой и думали,что отчетный период равен календарному месяцу. В январе основные покупки, которые мы оплачиваем картой ( а именно оплата коммунальных услуг ) была произведена 6 января и не попала ,как оказалось, в отчетный период ( который длится оказывается с 11 по 10 число каждого месяца). С уверенностью , что мы оплатили в январе больше чем положено, продолжали жить со спокойной душой. 25 февраля мы обнаружили , что банк повысил процентную ставку за невыполнение условий в отчетный период. За возвращение в акцию банк требует комиссию 30000 рублей. А ежемесяный платеж в настоящий момент с 20 тысяч повысился до 24тыс. Имея ипотечный кредит и еще повышение по автокредиту, платить тяжело. Мы попали в такую ситуацию ввиду того, что не все сотрудники правильно объясняют условия акции. Не было сказано ,что отчетный период не равняется календарному месяцу. Не могу исключить свою вину за невнимательность, однако мы используем карту Халва, и наши ежемесячные траты более 10 тысяч. Очень обидно, что банк не идет на уступки своим добросовестным клиентам. Мы исправно платим кредит и используем карту. По итогу получаем либо огромную сумму за комиссию или повышение процентной ставки , что в итоге приведет к еще большим тратам. В обращении банк отказывает в ином решении ситуации и ссылается на неправоту клиента, но сотрудники, вводящие в заблуждение продолжают работать и давать неверную информацию. Виной всему 1.5 тысячи, на которые мы не докупили. А должны остались десятки тысяч. Уважаемые клиенты, будьте внимательны.  

Предлагаем помещения по офисы (любого размера от 100 до 2000 кв м) и банкоматы. 

После оплаты собственных средств, магазин отменил покупку и вернул средства, предоставил чек о возрате средств. Спустя 10 дней банк обработал операцию и мои же средства собственные использовал на погашение рассрочки(Кредитные) моими собственными средствами, на что я так и не получил ответа в поддержке, сказали так и должно быть.. то есть банк распоряжается моими собственными средствами по своему усмотрению. Одновременно с этой оперцией для меня происходит просто ужасающий случай мошенничества, одновременно с возвратом собственных средств магазином, со счёта исчезает дополнительно собственные средства, то есть денежные средства уходят на погашение, собственные просто исчезают и даже не отражается в истории, на вопрос почему так поддержка утверждает что так и должно быть. По итогу у меня нет возврата от магазина(Собственные средства) которые ушли на погашения, у меня украли одновременно собственные текущие средства.

В четверг 22.02.24 должна была пройти сделка состоящая из 2ух взаимосвязанных частей:Покупка помещения с ипотекой и одновременная покупка смежного помещения без ипотеки. Информировали Банк неоднократно, что крайне важно приобрести оба помещения единовременно!! Покупка одного без другого не имеет смысла!! На сей момент сделка совершена частично, а именно - выдана ипотека и подписаны документы по ипотечной сделке, по второй сделке движения НЕТ, поскольку Продавец ВИП клиент, ни сделочник ни ипотечный менеджер доступа в эту зону не имеют... Персональный менеджер Продавца, отсутствует, замещающий тоже (то ли отпуск, то ли больничный) Клиент ипотечник просто оставлен на произвол судьбы!! Кредит выдан, но сделки НЕТ!! Контактов руководителя ВИП отдела на горячей линии не дают, как дальше будут развиваться события совершенно непонятно!! Почему Покупатель никак не может влиять на ситуацию и почему решением его вопроса никто не занимается НЕПОНЯТНО!! Менеджер и сделочник говорят, что могут только писать письма пресловутому ВИП отделу... БЕЗОБРАЗИЕ ПОЛНОЕ!!

У меня автокредит с условиями 5/10 от августа 2023 года. Город АрхангельскЕжемесячно мы выплачиваем банку по 39000 тысяч рублей,соблюдая условия не менее 5 покупок на сумму не менее 10000 рублей. Мы исправно выполняем условия,но в январе 2024 года до 10000 нам не хватило 200рублей!мы сделали много покупок но на 9800. Не открывали приложение,так как отец попал в больницу,это человеческий фактор,жизненная ситуация. Мы упустили этот момент из-за погружения в семейную проблему. А в феврале нам начислили штраф в размере 82000 рублей,до 21 марта 2024 года нужно внести деньги. Нам не приходило ни пуш-уведомлений,ни смс,ничего. Звонили на горячую линию,там невозможно дозвониться. Все хотят зарабатывать,но не таким путем,ждать пока кто-то оступится ,отвлечется,отвернется на миг,а банк сразу обдирает тебя!Никому не пожелаешь такого.Прошу рассмотреть нашу ситуацию.

Порекомендую всём ваш банк кредит и авто кредит это самые лучший совкомбанк хорошый банк и обслуживание и терминалы работают

Звонки после обращения в Совкомбанк были с непонятных номеров 8985, 8987 и др. и много. Только якобы с самого банка просили подтвердить данные 2 раза по телефону, зачем? 4 дня звонили с неизвестных номеров. Выписки с сотовых операторов нужны? Телефоны родственников спрашивали, им звонили, спрашивали как тесно с ними общаюсь, зачем?

На банки. ру ознакомьтесь

я являюсь клиентом банка более 4 лет. подключила себе подписку "халва10" и ежемесячно выполняю условия программы (даже перевыполняю), и в 21 февраля я узнала от оператора, что мне не вернут стоимость годовой подписки, так как банк изменил условия 01.08.2023, но мне ни пуш-уведомления, ни смс-уведомления, ни эл.почту ничего не приходило. Составила несколько обращений через колл-центр, но ответ банка - вы ничего не получите, так как были изменения по программе. Оператор сообщил мне, что я сама должна бегать по сайту банка и искать информацию о нововведениях. Это разве честно? прошу вернуть мне стоимость годовой подписки. 

Здравствуйте. Вы написали, что нужно отправить обращение. Это было сделано, спустя неделю никто из банка не связался со мной и никто не ответил на обращение. Вопрос прежний - каким образом связаться с соответствующим отделом Совкомбанка , если ваш банк игнорирует обращения?

Номер договора 9724033196, просьба решить вопрос с отключением смс оповещения pospush, также вчера обращалась в магазин мвидео с этим вопросом, на сайте pospush я попробовала отключить эту услугу, результатов никаких. Кто это навязывает банк или магазин пусть разбирается прокуратура. Если мой вопрос не решится в близжайшие дни, буду писать жалобы в роспотребнадзор и прокуратуру, пусть они выясняют, кто виноват

Оформляла автокредит ( рассрочку), при оформлении озвучили что нужно пользоваться картой халва 5 покупок, 10 000 в месяц, я согласилась и исправно платила 12 месяцев.Платежи по кредиту вовремя , 10 000 по карте тоже всегда вовремя. Февраль месяц заканчивается 29.02.2024 и мне осталось потратить 1350 рублей, но 27.02.2024 мне выставляют комиссию 150 000 рублей, хотя месяц не закончился и я могла потратить эти 1350 рублей. 150 000 ЭТО КОШМАР, ГРАБЕЖ ( и эти деньги даже не списываются с общего долга)!  Где взять такие деньги, я нахожусь в декретном отпуске на руках грудной ребенок! Почему нельзя настроить СМС информирование что подходит новый месяц и вам нужно потратить остаток денег до 10000?Оставляла обращение в банк № 62072775, но банк не идет на встречу. Как можно начислить 150000 за то что не потратила 10000 хотя у меня еще было время до конца месяца?

Как получить промокод на вклад в Совкомбанке?

Не могут решить вопрос с авторизацие после смены оператора связи. Блокируют отправку смс. Приходит сообщение чтобы подтвердил номер телефона либо черз офис либо через чат. Свою фотографию с паспортом отсылать в чат не хочу, поэтому лично обращался в офис 2-а раза. Крайний раз 20.02.24 в г. Петрозаводск, пр-кт Ленина, д 13, пом 62. Всё приняли, обещали ситуацию поправить. Ситуация не поменялась. Звонил на горячую линию. Создали обращение № 61943673 с коментарием, что уже обращался в офис и личность и телефон подтвердил. И опять мне пришёл ответ, чтобы обратился в офис или чат банка. Заколдованный круг какой-то. Фотографию с паспортом отправлять точно не буду.   

29 августа 2023 года между мной и ПАО «Совкомбанк» был заключен договор потребительского кредита № 8817166317.В связи с возникшими у меня финансовыми трудностями в настоящее время я не имею возможности погашать кредит, было написано заявление на реструктуризацию долга 13.02.2024г., пояснение причин и приложены подтверждающие документы неплатежеспособности, вследствие чего 11 января 2024 года у меня образовалась просроченная задолженность. Банк в реструктуризации мне отказал.При оформлении кредитного договора мной было дано согласие на осуществление кредитором направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом. В пункте 7 статьи 4 Федерального закона №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» предусмотрено, что должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи [о согласии на взаимодействие с третьим лицом по поводу просроченной задолженности], сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие.Я воспользовалась этим правом и отозвала согласие: 12 февраля 2023 года мной было написано заявление об отзыве согласия должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом. Заявление было передано сотруднику Совкомбанка г. Чайковский, что подтверждается подписью уполномоченного лица и печатью банка на 2 экземпляре заявления.Несмотря на отозванное согласие, сотрудники банка и действующие от его имени лица продолжили осуществлять звонки по поводу моей просроченной задолженности в адрес моего сына У**** К.Р. на тел.+791******06 и на рабочий телефон центрального офиса КПК Альянс-Групп г. Челябинск.Таким образом, ПАО «Совкомбанк» игнорирует требования №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».Если вы и дальше продолжите использовать методы телефонного терроризма и будете беспокоить моих родственников/знакомых/ рабочих телефонов для взыскания просроченной задолженности, я займу принципиальную позицию: вопрос о погашении задолженности будет решаться только в принудительном порядке, через суд. О добровольном погашении задолженности тогда речи никакой не будет. Кроме того буду вправе обратиться в суд с иском о взыскании компенсации морального вреда и всех причиненных убытков.Мне не хотелось бы доводить ситуацию до этого. В очередной раз прошу удалить все контакты третьих лиц из вашей базы и не использовать их. Всю необходимую конфиденциальную информацию по данному обращению я указала в поле для комментариев.С уважением,Усталова Н.В.

16.12.2023 я была в офисе банка, оформляла карту "халва", 17.02.2024 мне пришло уведомленик о долге 399 рублей, хотя картой я не пользовалась и даже не открывала приложение. Написала в поддержку, оператор сказала, что это долг за использование подписки "халва десятка", про которую я вообще не знала, и отправила заявку на удаление комиссии за подписку. Заявка отменилась, пришло уведомление "комиссия за подписку по халве начислена правомерна и возврату не подлежит", поэтому оператор отправила заявку в банк, результат мне не пришел, видимо отрицательный. 26.02.2024 я снова написала в поддержку, и снова результат отрицательный. Оказывается, подписку мне подключили в банке при оформлении карты, о чем меня не спросили. Я даже не подозревала о существовании подписки до момента, пока мне не пришло уведомление о долге.Максимально неприятная ситуация, почему я должна платить деньги за подписку, на которую не соглашалась? Я даже не знаю в чем суть использования этой подписки. Я еще не успела использовать карту, а уже должна деньги непонятно за что. Почему сотрудники без согласия клиентов подключают подписку и не уведомляют об этом? И почему я теперь должна 399 рублей банку ни за что?

Добрый день.Есть исполнительный лист на юридическое лицо, у которого есть счёт в вашем банке. По какому адресу можно отправить исполнительный лист в ваш банк для его исполненич

Здравствуйте! Было создано обращение №50425004 от 19.12.2023 года о передаче в Скоринг-бюро о закрытии договора № 332779849, дата закрытия 15.11.2023 года, до сих пор в скоринг-бюро кредит светится, и ничего не меняется! Скоринг-бюро говорит, что от Банка никаких сведений не поступало!! 

Если была оформлена айти ипотека и человека призывают на срочную службу, вырастет ли процент? Возможно ли оставить прежнюю ставку при срочной службе в армии?Есть ли в Вашем банке следующее условие: После 5 лет работы в IT-компании ставка становится неизменной и не зависит от аккредитации места работы? 

25.02.2026 я с мужем и ребенком вернулись с отпуска из Хабаровска. В Хабаровске сумма для погашения была положена на счёт. По навязанной к продукту карте халва Были совершены 5 транзакций с 26.01 по 25.02. на суму более 7,500 рублей. Карта Халва не работала в самолёте. (Рейс был задержан(su1713)) и по факту потратить деньги не получилось из за технических проблем. 26.01 утром пришла смс о списании комиссии в размере 144000 рублей. Днём ездила в банк, где оставила обращение по ситуации. И так как средства списались, положила сумму равному размеру списанию за платеж.   Машину брали в сентябре 2022. Все условия исполняли. Зная ситуации положительного решения в сторону клиента так же надеялась что обращение в банк поможет решить данную ситуацию.  К сожалению такого решения не последовало. Поэтому принято решение писать отзывы и обращаться к юристам. 25.02.2026 я с мужем и ребенком вернулись с отпуска из Хабаровска. В Хабаровске сумма для погашения была положена на счёт. По навязанной к продукту карте халва Были совершены 5 транзакций с 26.01 по 25.02. на суму более 7,500 рублей. Карта Халва не работала в самолёте. (Рейс был задержан(su1713)) и по факту потратить деньги не получилось из за технических проблем. 26.01 утром пришла смс о списании комиссии в размере 144000 рублей. Днём ездила в банк, где оставила обращение по ситуации. И так как средства списались, положила сумму равному размеру списанию за платеж. Машину брали в сентябре 2022. Все условия исполняли. Зная ситуации положительного решения в сторону клиента так же надеялась что обращение в банк поможет решить данную ситуацию. К сожалению такого решения не последовало. Поэтому принято решение писать отзывы и обращаться к юристам. 

Несколько месяцев назад без везких причин банк приостановил мне ДБО. Ничего криминального не делал - транзитом , переводами от юр.лиц и криптовалютами не занимаюсь. В течении некоторого времени всего лишь хотел подобрать удобное мне время и ставку для открытия мне вклада и не знал когда у меня появятся деньги, а потому последовательно открывал "пустышки заготовки" для вкладов, затем повысили ставку и пришлось переоткрыть еще. Банк при этом не запрещает открывать пустышки и не ограничивает их количество. Если бы заранее предупредили, что это критично или запрещено банком, то б не открывал. Я законопослушный гражданин. Хотел бы продолжить пользоваться продуктами банка. И оформить карту-рассрочки. А потому прошу восстановить мне ДБО. Пустышки вкладов раз это не нравится банку более обязуюсь не открывать. Прошу посодействовать и детально рассмотреть ситуацию. Ведь я совсем не премтупник. Блоков не в одном банке не имею. Заранее спасибо если вы поможете! Надеюсь на помощь, а не формальный ответ как всегда. Подключите СБ банка пусть полностью проверят меня. Спасибо!!!

Здравствуйте.Излагаю всю эпопею моего сотрудничества с банком:31.,01 оформлена карта Халва (рефинансирование кредитных карт),сверены все реквизиты для перевода и осуществлен перевод на счет в Тинькофф Банке (далее ТБ),но деньги из-за ошибки в назначении были возвращены.После чего я связалась со службой поддержки и мне сказали ехать в офис банка. 9.02 я приехала в банк,было составлено обращение с описанием ситуации,написано заявление повторно с указанием реквизитов (обращение 58763062).В результате деньги ушли,но опять вернулись из-за ошибки в назначении платежа. 21,02 я опять приехала в банк,опять было составлено обращение 61361675,проверены реквизиты в очередной раз(хочу заметить все реквизиты каждый раз предоставлялись верные).По результатам обращения,опять пришел ответ -Едьте в Банк.Сегодня 27.02 я посетила в очередной раз офис банка,где опять сверили реквизиты,составили обращение на перевод и прикрепили мое заявление на перевод по реквизитам.заявление номер 62123037.По нему ближе к вечеру пришел ответ-вам необходимо обратиться в банк.В этот раз даже не было попытки перевести деньги по моему заявлению.Объясните зачем мне опять ехать в банк,если обращение рассмотрено,заявление у вас мое на перевод денежных средств есть с указанием реквизитов и подписанное лично мной в банке?В рамках чата решить вопрос не могут.Непосредственно с отделение банка в г.Калининграде связаться я не могу.

Отвратительное обслуживание. Сегодня обратился в отделение Крюково, Зеленоград за обслуживанием, система пригласила меня к 4 окну, я подошел, специалист банка начала меня выгонять. Просто хамство, и это старший финансист! Имя Полина. Неопрятная, отекшая, с грязной головой (там картошку фри можно жарить) ещё и хамит. Совкомбанк, когда вы начнете уважать своих клиентов?

Являюсь клиентом Совкомбанка длительное время. Активно пользуюсь-как дебетовой- картой Халва, а также имею накопительные счета. Была просто поражена комиссией в размере 1600 рублей за пополнение карты через сторонний банк (ВТБ, который, кстати, комиссию не взял). Оказывается, были изменены условия как по снятию, так и по пополнению средств. Данный факт абсолютно перечеркивает для меня все плюсы данной карты и банка вцелом. Более того, закрывая свои накопительные счета, мне придётся ждать несколько месяцев, чтобы не платить комиссию в 1,9% свыше 150000. Полнейшее разочарование.

27 февраля я пришла в отделение Совкомбанка по ул.Кирова 23 г.Тулас целью обратиться к сотруднику за помощью в отключении навязанных мне страховок по кредиту.В отделении банка работала только 1 оператор,представилась как Бахиева Оксана, которая активно общалась по телефону и долгое время не обращала внимания на клиентов банка, а после разговора первое что было сказано в мой адрес:«Что вам?» Я описала свою проблему, на что Бахиева О. , перебив меня, с недовольным видом сказала:«ага ага, все вы тут такие сюда приходите» Сказала, что мне невозможно отключить дополнительные и ненужные мне услуги, так как прошло 14 дней с момента взятия кредита, на что естественно я стала доказывать обратное! Бахиева повысила голос и начала и вовсе нести несвязную речь. Я не смогла терпеть хамство данного сотрудника банка, взяла паспорт и вышла. После этого я больше не стану никому советовать ваш банк, а тем более обращаться сама. Постараюсь поскорее закрыть кредит и дебетовую карту и больше никогда к вашим условиям не возвращаться! Ни в одном банке не обращаются так с клиентами. Ваши сотрудники не владеют информацией условий договора кредита! У вас работают некомпетентные сотрудники, которые даже не пытаются понять своего клиентам очень отталкивают!

Доброй ночи!Являюсь давним клиентом Совкомбанка,за всё время пользования услугами данного банка у меня не было ни одной просрочки по кредиту.Но по состоянию здоровья меня экстренно положили в больницу 26.02.24.Дата платежа по кредиту 27.02.24,я внесла оплату с опозданием на 3 часа сегодня же,но увидела,что банк начислил 1 день просрочки до 00:00.Обратилась в чате к оператору с вопросом об удалении просрочки по причине госпитализации,вся информация о состоянии здоровья и моем местонахождении(больница)есть нв госуслугах.Банк не идет нс уступки по таким скрьезным причинам!Так + начисляет штрафы за просрочку.Категорически не советую услуги данного банка.И сама никогда больше не обращусь.Категорическм Категоричечуи Нк Д

Дроброго дня. одобрили карту халва с лимитом 500000. какие мои дальнейшие действия? 

У нашей организации истек срок сертфиката. По 2гис нашли офис Совкомбанка, в котором обслуживают юр.лиц. Но на деле оказалось, что там нет ни одного менеджера, который смог бы помочь перевыпустить сертификат (город не самый маленький, больше 500 тыс жителей), как и вообще во всей области. На горячей линии нам сказали, что наш менеджер находится в Уфе.Обратились к этому менеджеру с вопросом о замене сертификата, на что она сказала, что заменить его можно только лично и никак иначе. Если директор не может прилететь в Уфу для замены сертификата, это наши проблемы. Через 5 минут разговора выяснилось, что можно перейти на подписание документов в клиент-банке с помощью смс! Почему это было не озвучено сразу??? Почему менеджер так общается со своими клиентами и не стремится помочь в решении проблемы? Нужно только прислать заявление с подписью и печатью. Мы отправили заявление, которое курьер доставил 12.02.2024. Но менеджер сказала, что она ничего не получала. Нам пришлось запрашивать у транспортной компании скан накладной, но, как оказалось, подпись на нем не нашего менеджера. Почему в банке такой безответственный подход к получению корреспонденции, ведь даже если получил другой человек, почему он не передал письмо сотруднику, которому оно адресовано? Теперь нам необходимо повторно направлять заявление, а это деньги и самое главное время, при этом отсутствует гарантия, что наше письмо опять не потеряется в банке.Мы являемся поручителями в вашем банке и обязаны отчитываться каждый квартал, но из-за отсутствия возможности подписывать документы в клиент-банке, мы не можем этого сделать! Мы уже почти месяц не можем решить вопрос с подписями, мы впервые встречаемся с таким равнодушным и безответственным подходом к своим клиентам.

Я смотрю тут каждое третье обращение по этой вашей Халве, с типа Акцией 5*10000. Вот уж поистине наглое "нагибалово" людей. Какой вы после этого "народный банк"? Вы народ нагло грабите и ничего не решаете. Сегодня у меня день платежа. И? Где решение моего вопроса? Сколько можно трепать нервы больному человеку? Вы думаете я утру слезу и принесу вам огромные деньги и виноватым видом? Не будет этого. Вы уже три раза мне отвечали с помощью "робота". Стандартный набор тупых фраз, ничего общего не имеющих с моей конкретной ситуацией. У вас там в банке вообще есть адекватные, дружащие с головой специалисты, которые ЧИТАЮТ обращения людей, действительно РАЗБИРАЮТСЯ в ситуации, а главное - имеющие реальные полномочия РЕШАТЬ вопросы людей?

У меня автокредит с условиями 5/10 от 2023 года. Платил исправно и выполнял условия 5/10. Но после платежа в текущем феврале 2024 года была начислена комиссия порядка 220 000 руб из-за невыполнения условия договора (якобы не допотрачено 500р). При оформлении кредита консультантом банка мне было сказано, что я толжен потратить за отчетный период, до 27 числа каждого месяца 10000 руб, что и старался делать. Осуществлялось это через приложение халва, которое было установлено самостоятельно (и о всех нюансах знать как бы не возможно). Так вот при входе в приложение высвечивается надпись потрачено, к примеру, за февраль (там указана была сумма более 10000, чего достаточно). О том что необходимо проходить по приложению далее и искать количество "оборотных" средств я узнал уже после из чата в приложении. На карте были деньги более недостающих 500р и потратить их небыло ни каких препятствий, если бы я знал о необходимости этого. Так вот теперь с карты ушли все деньги и еще должен 220 тысяч за недопотраченные 500р. Такое впечатление, что обокрали, даже врача пришлось вызывать. Я ведь был уверен, что ввполнил условия 5/10 согласно договора. Еще раз хочу упомянуть о том, что выполняю все условия договора и потратил бы эти недостающие 500р, если бы приложение халва бало бы более информативным, а сотрудник банка при оформлении указал мне откуда именно брать информацию о "потраченных" средствах. Прошу рассмотреть мой вопрос о снятии комиссии. А то хоть на банкротство подавай...

Здравствуйте, взял потреб кредит в совкомбанке (5900 руб в месяц), сунули карту халва со спецрассрочкой на 24 месяца, совершая покупки на 10 тысяч платеж за кредит будет 4800, не обьяснили как гасить (своими деньгами с карты или заемными, которых 75 тысяч на карте, карту не открывал и не доставал) Так вот, картой пользоваться не хочу, как мне гасить кредит не понимаю, и сколько закидывать, хочу отключить опцию рассрочки

Долгое время пользуюсь картой рассрочки Халва от Совкомбанк в целом был доволен не считая каких то моментов, один из них и произошел вчера 27.02.2024 в банкомате совкмомбанка данного банка, при снятии своих собственных денежных средств, ни заемных, была взыскана комиссия за снятие своих денег в сумме 2800 рублей, хотя информация по комиссии никак не отражалась в банкомате при указании суммы снятия как это отображается в других банках, консультанты так же сказали, что снятие в своем банке банке без комиссии, в квитанции так же комиссиия ни где не отображается только лишь общая сумма снятия, придя домой и зайдя в приложение обнаружил задолженность, обратился в чат с данным вопросом для прояснения ситуации, так как до оператора давно уже невозможно дозвониться, автответчик переводит автомотически в чат, в чате ответил специалист Даниил Сопринов, описал ему ситуацию, что информации нигде нет и узнал о данной комиссии впервые после того как её сняли в приложении, он сказал, что это моя вина, а не вина банка, так что думайте сами, в содействии решения данного вопроса не помогли...

В солоне связи при покупке мобильного телефона менеджер предложил оформить беспроцентную рассрочку по карте "Халва", без переплат на срок до 18 месяцев. Рассрочку можно было оформить только с условием покупки дополнительных услуг на 3000 руб в салоне связи. Оформили, установили приложение, продавец все активировал, рассказал про платежи все вроде нормально. Рассрочка была выплачена раньше (примерно за 4-5месяцев) но в приложении по прежнему принходят обязательные платежи. В офисе банка пояснили что продавец активировал доплнительную ежемесячную услугу (страхование, сервис, увеличение рассрочки и т.д.). Подключать данную услугу его никто не просил. На данный момент рассрочка выплачена в январе, обязательные платежи пришли за февраль и за март, картой не пользуюсь. 

Добрый день. Спасибо, но для перечисления по исполнительному листу банку нужен оригинал. По какому адресу его отправить?Спасибо,