Я написал отзыв и тишина

Ужас. не обеспечили выполнение ( ни кто и не предупредил даже) 5*10000 - это обороты собственных денег и за это штраф в десятки раз превышающий размер траты собственных средств. как можно штрафовать за то сколько мне надо потратить в месяц собственных денег ?

Значит так. Либо вы в течение часа разблокируете мне счет на одобренный кредит, либо я действую в рамках действующего законодательства

В январе- феврале совершал переводы себе на карту (без злоупотреблений) и обратно, после чего прилетела блокировка аккаунта. Позвонив в службу поддержки, рекомендовали обратиться в отделение банка и написать заявление о разблокировке. Я подумал ок, стандартная ситуация, банк заботится о клиентах и блокирует подозрительные операции. Пошел в банк, написал заявление где подробно изложил что и как. Сотрудник попросил приложить 2ндфл за 2023 год. Однако поскольку это было только начало года, такой справки за 2023 год еще не было (она появляется где то в марте). Я приложил к заявлению выписки с переводов других банков ( ведь заблокировали операцию за перевод самому себе). Сотрудник в этот день забыл отправить мое обращение в службу безопасности, пришлось напомнить, отправил на следующий день. После чего мне пришло сообщение о том что мой аккаунт заблокирован, в обслуживании отказано. Причины этого я так и не понял еще и потерял 5000 бонусов на счету.Сейчас справка 2 ндфл есть. Если я ее предоставлю меня разблокируют ?Помомо этого блокировка у меня вызвала ряд других проблем. Например на счету сервиса ID Pay у меня есть денежные средства. Сервис базируется на совкомбанковских счетах а из за необоснованной блокировки мне не вывести эти денежные средства никак. Сотрудники Совкомбанка в отделении на Малом проспекте Васильевского острова 18 равно как и в службе поддержки - не знают что такое ID Pay и ничем помочь не могут. В ID Pay тоже ничего не могут сделать тк банк блокирует транзакии.

Здравствуйте. Хочу обратить внимание на проблемку, которая раздражает, но решить её в данный момент невозможно. При оплате я использую заёмные средства. Перевожу только свои. Из-за этого когда тороплюсь бывает забываю при переводе выбрать"Из своих", поэтому переводятся заёмные с комиссией, которая сводит все плюсы банка на нет. Никаких возможностей навсегда отключить возможность перевода заёмных по СБП и без него или установить лимит на это в приложеннии нет. Никаки окошек о комиссии не выскакивает. Неприятно при прочих положительных моментах сталкиваться с такими. Доработайте приложение или предложите свой вариант решения проблемы. Я рассеянный, поэтому, рекомендацию быть внимательней не предлагать :). Мне проще держать свои средства в другом банке, где такая ситуация невозможна. Все обращения по этому поводу заканчиваются тем, что сотрудник ТП подаёт заявку на возврат комиссии, а затем она отклоняется, т.к. "комиссия списано правомерно". Вы позиционируете себя как банк, в т.ч. и для пенсионеров. А такие подводные камни только разочаруют невнимательных и немолодых клиентов.

с субботы пытаюсь выяснить какой у меня тариф, додо февраля был мой доход, а сейчас никто из ваших специалистов не знает, т.к. план архивный, мне уведомлений об изменении не приходило, можно прояснить вопрос

Вам не удается направить сообщение на указанную почту. Поэтому пишу тут . Я, Саналова Оксана Ильинична, перевела деньги 09.03.2024 в размере 6000 с карты Сбербанка *4690 на кредитную карту Совкомбанк (Халва) 2200271146681177. Деньги на карту не поступили. Сбербанк говорит что деньги с их стороны были переведены. В офисе Совкомбанка помочь не смогли, говорят что не видят этих денег. Прошу разобраться и вернуть деньги или зачислить их на карту Совкомбанка на мое имя Саналовой Оксаны Ильиничны. Прошу связаться со мной 89609685082 или дать ответ обратным письмом.  

Ваш банк несколько раз предлагал мне попробовать подписку Халва десятка бесплатно один месяц. Я подключила ее 3 марта 2024 года и сегодня 18 марта 2024 г. у меня снимают с карты деньги за подписку. Картой Халва я пользуюсь как дебитовой, за всё время рассрочкой не пользовалась.Никакой выгоды от подписки за 15 дней не ощутила, самая бесполезная подписка из всех мне известных, но о ней я напишу отдельный отзыв в отзовиках. Я хотела отказаться от подписки в конце месяца, но оказывается сотрудники банка ввели меня в заблуждение, сказав что подписка действует месяц. На каком основании с меня, не предупредив снимают деньги за подписку, которая первый месяц бесплатно, а в следующие пользоваться ей я не собираюсь? Почему ваши сотрудники не предоставляют полной информации, а просто воруют деньги у пенсионеров за совсем бесполезную для нас подписку?

Я оставлял заявку на кредит, в итоге некомпетентные сотрудники банка распространили данные обо мне и оклеветали. Сегодня ко мне обратился товарищ, который обратился в офис вашего банка, предъявил свой паспорт. На что ему сотрудники сообщили МОЁ ФИО, дату и заявку на автокредит, заявили, что я могу быть мошенником, который попытался взять автокредит на своего товарища.Дело в том, что паспортные данные отличаются на 1 символ, некомпетентные сотрудники или неправильно вбили, или ранее, когда я оставлял заявку на автокредит - неверно внесли данные обо мне. Банк опорочил мою честь и распространил данные обо мне.

Сотрудники вашего банка ввели в заблуждение при открытии кредитной карты Халва. Так, сотрудники банка неоднократно сообщали мне, что кредитный лимит устанавливается в течение до трех дней после получения карты. По факту же, спустя этот срок мне сообщают, что чтобы получить кредитный лимит нужно ожидать три (!) месяца.Это сознательный обман банка?

Разбирательсьво с вами, аферистами, о нарушении банковской тайны, еще вас ожидает. Но все же адекватный Тинькофф пошел навстречу и одобрил мне 5 минут назад кредит в размере 440 000, ваш кредит(!!) не актуален. Черт меня дернул связаться с отстоем, именуемый себя банком. Настоятельно рекомендовать буду всем бежать от вас, перекрестясь

Вопрос по возврату процентной ставки по Автокредиту.Был заключён кредитный договор от 31.10.2023г. с условием выполнения акции по карте Халва Бонус 5*10. В феврале месяце было выполнено условие 10020,71р, из них 9920,71р. с 01.02-28.02.24 и 100р. - 29.02.24. Как мне объяснили на горячей линии отчётный период был с 31.01.24-28.02.24, в связи с чем изменился ежемесячный платеж с 34575,55 на 42267,24 (увеличилась процентная ставка). Также на горячей линии сказали, что можно вернуть процент по кредиту, уплатив разово комиссию в сумме 29990р., но такой суммой я тоже не располагаю, так как воспитываю одна двух детей.Возможно ли как-то решить данный вопрос?

если в крации , если вы совершаете много покупок на большие суммы то рано или поздно вам просто отключат программу лояльности, поэтому если вдруг вы сидите на кэшбеке по 5к в месяц , мой вам совет либо меняйте переодически и прекращайте покупки каждый месяц , или не ловите Геморой и идите в другой банк , ибо ток в совке система банов сводится к тому что если ты много тратишь то тебя отключат , с остальными таких проблем нет.да и в принципе в последнее время банк прекратил быть таким приятным как раньше , больше нет дешевых кредитов , больше нет доп уровней за кредит или вклад , да и поддержка стала очень тугой, и клиентоориентированность почти на 0 , думаю последний год, этот банк на первом месте в этом рейтинге .А и тут реально сидят тысячи ботов от совкомбанка , пока прям из палева только у совка так

Направил вам письмо на указанный емэйл. Ответ "почта переполнена".Потрясающий уровень сервиса)

Ваш почтовый ящик переполнен, данные послать невозможнона этот зл. адресНе удалось выполнить доставку следующим получателям или группам:vasilevaav2@sovcombank.ruПочтовый ящик получателя заполнен и в данный момент не может принимать сообщения. Попробуйте снова отправить письмо позже или обратитесь к получателю напрямую.Организация whp-mail7.sovcombank.group отклонила сообщение.

Здравствуйте! Могу ли я оформить рефинансирование своего долга по кредитной карте Тинькофф в вашем банке?

Здравствуйт, банк в рамках лояльности и решения моей пррблемы якобы пообещал мне 30% кэшбука по всем моим покупкам при условии выполнения 5*10 и из них покупок на 10 тыс у партнеров, я выполнила оборот 64 покупки на сумму 60 тыс руб, из них более 10 тыс у партнеров обеденный кэшБэк не начислен, получается меня обманули? Я прошу решить данный вопрос 

15 - 16 марта звонили роботыПредставлялись сотрудниками совкомбанка, причину не сообщают, люди больше не звонят, считаю личным оскорблением такую ситуацию, у меня есть действующий договор в данном банке, через горячую линию нет возможности связаться, по горячей линии звонишь, там бесконечный круг переключений и ответов роботов, скорее всего закончу работу с этим банком, с другими крупными банками работаю, звонят люди, дали вип статус, представляю интерес для них как клиентТак что на сегодня есть понимание что в совкомбанке работают только роботы, в офисы в Смоленске страшно зайти , все грязное и старое

Здраствуйте.Подскажите, при пополнении карты халва по № счета (не № карты) комиссия будет (напрмер с финуслуг)? 

Не могу отправить отзыв на консультации Совкомбанка в БАНКИ.РУ. Описываю свои действия: 1.Открываю страницу Банки ру 2.Сообщаю свой номер мобильного телефона 3.Сообщаю свое имя 4 Указываю банк 5 Выбираю окно "как физ лицо" 6. Указываю город 7. Канал взаимодействия с банком, указываю "Контактный центр" 8.услуга, указываю "Вклады" 9.Заголовок отзыва, указываю " Отзыв на консультацию" 10. Набираю текст более 300 символов 11. Нажимаю "Продолжить" . Система переходит в первоначальное положение, отправка сообщения не происходит. Почему?

Письма на ваш электронный адрес не доставляются. Пробовала трижды. Пишет что он у вас переполнен и вы не можете принимать сообщения. 

Прошу помочь проблему с повышением % ставки за автокредит.В период с 04.02.24 мною бал взят автокредит, но не выполнила условие 5х10, так как не правильно поняла условия. Первый платёж по кредиту должен был выплачен 04.03.24 и я так поняла, что пользоваться картой халва тоже нужно с марта месяца.Со своей стороны я надежный плательщик.Но к очень большому сожалению, не правильно поняла условия. Я понимаю, что вина полностью на мне, но человеческий фактор никто не отменяет.Прошу вашей помощи и человеческого понимания.Очень надеюсь, что Совкомбанк работает на клиента и для клиента, то я бесспорно буду считать, что Совкомбанк самый клиентоориентированный банк и в будущем не будет сомнений, куда обратиться за финансовой помощью.Заранее спасибо,Светлана

Разбирательсьво с вами, аферистами, о нарушении банковской тайны, еще вас ожидает. Но все же адекватный Тинькофф пошел навстречу и одобрил мне 5 минут назад кредит в размере 440 000, ваш кредит(!!) не актуален. Черт меня дернул связаться с отстоем, именуемый себя банком. Настоятельно рекомендовать буду всем бежать от вас, перекрестясь

Одна просрочка ( не по КРЕДИТУ, а по карте) и отказ в возвращении процентов по КРЕДИТУ! С сотрудником банка по поводу этой просрочки ( два дня) связывались и девушка уверяла, что ничего страшного, всё вернётся, а на деле всё не так. Почему сразу было не сказать, что можно дальше и не соблюдать условия, что никакие проценты уже не вернутся. 

Здравствуйте! Хочется оставить отзыв об обслуживании клиентов в чате, а также в офисе по адресу: г.Омск ул. 24-северная, 171.Увидела по телевизору акцию по рефинансированию кредитов и кредитных карт по карте Халва. Перед тем как ехать в офис решили посредствам чата уточнить всю подробную информацию о проведении рефинансирования так как проживаем в 40 км. от ближайшего офиса. В чате оператор написал, что по данной акции возможно рефинансировать кредиты и кредитные карты, выбрать, что рефинансировать, а что нет, я могу самостоятельно. После этого начали назойливо названивать операторы банка, решили всё таки поехать, попробовать оформить рефинансирование. По приезду в офис банка 19.03.2024 в 14:03 по Омскому времени со мной поздоровались и пригласили к консультанту. Консультант Ульяна начала расспрашивать какая сумма нужна и нужна ли дополнительная на руки. После этого была уточнена информация, а действительно ли консультант оформляет нужную нам услугу, оказалось, что хотели оформить кредит!!! Не рефинансировать через рассрочку на 24 месяца на халву, а кредит!!! После того как данная информация стала понятна, я сказала, что мне не нужен кредит и показала сообщения из чата банка, на что консультант Ульяна начала ссылаться на сотрудника банка, который отвечал в чате и что сделать рефинансирование кредитов невозможно, а только кредитных карт, при этом консультантом был задан разговору негативный тон. Приняли решение уйти, так как истинно достоверной информации ни от кого не добиться. Просьба к руководству банка принять меры по осведомлённости всех сотрудников о тех или иных проводимых акциях, очень неприятно, что пришлось просто ехать обратно домой, настроение было испорчено!

Добрый день. Прошу мне помочь. Год назад оформил авторассрочку # 7927735700 от 14.04.23 в марте я не успел выполнить обязательные условия по авторассрочке 5/10 по причине операции на зуб , проходивший в крайний день оплаты. Очень плохо себя чувствовал и не смог выполнить все условия, хотя все денежные средства были внесены вовремя. За весь срок погашения рассрочки я ни разу не нарушал условия договора. Данный случай исключительный , Прошу Вас проявить лояльность и пойти мне на встречу, отменить выставленную комиссию. Обязуюсь больше не нарушать условия по авторассрочке. Два раза писал заявление , оба раза пришли отказы. Специалисты в банках не могут точно ответить на вопросы какая сумма штрафа, одни говорят 30.000₽, другие 80.000₽ считаю обе эти суммы неподьемными и не справедливыми. Прошу пойти на встречу иначе я не смогу делать последующие выплаты и прекращу сотрудничество с этим банком. Друзьям раньше рекомендовал данный банк , а теперь есть огромные вопросы. На горячую линию за неделю ни удалось дозвониться ни разу , переводят на электронного помощника, что очень неудобно в стрессовой ситуации. Прошу Вас помочь.

Сначала мне одобрили кредитную карту, потом пришёл отказ, а зачем тогда вообще было её одобрять?

Добрый день! Получив на руки карту рассрочки Халва в надежде погасить весь долг по кредитке другого банка, в итоге просрочила платеж дожидаясь авторизации карты который составляет 3 дня+ 2 дня рассмотрение самой заявки! Только дозвонившись очередной раз на горячую линию оператор сказала что по моей заявке отказ.. Никто из сотрудников банка со мной не связался, никакой информации не поступало об отказе? Почему сначала выдаете карту, а потом принимаете решение? Мало того вы заставляете своих курьеров сидеть по 30 минут заполнять заново все персональные данные, извините такого не в одном банке нет, выдача карты максимум 5 минут! 

Разбирательсьво с вами, аферистами, о нарушении банковской тайны, еще вас ожидает. Но все же адекватный Тинькофф пошел навстречу и одобрил мне 5 минут назад кредит в размере 440 000, ваш кредит(!!) не актуален. Черт меня дернул связаться с отстоем, именуемый себя банком. Настоятельно рекомендовать буду всем бежать от вас, перекрестясь

Добрый день.15 марта с приложении совкомбанка мне пришло уведомление, что я отключен от системы лояльности. Я обратился в чат за разъеснением ситуации, но сотрудник не увидела информации по исключению. Было состалено и рассмотрено обращение №64194804 о возврате в программу лояльности. Там мне отказали в удовлетворении требования о возврате в программу лояльности. Сегодня было составлено обращение №64372208 о том, почему меня вообще исключили из программы.Прошу разобраться в этом вопросе. Я уже давно пользуюсь услугами Совкомбанка, активно использую карту, выполняю требования на минимальные 5 покупок и на 10000 рублей. Примерно раз в год пользуюсь купоном от бонуса 5х10, и после очередного использования такого купона возникла эта ситуация.

Обратился по навязчивой рекламе за услугой "кредитный доктор". В рекламе Совкомбанка(можете посмотреть на сайте и послушать их специалистов) нет ограничений для получения услуги. На все заданые вопросы(прописка, работа и тд) отвечаю положительно. Но получаю отказ безобьяснения причины. Получается как то так - зайдя в магазин у которого реклама что горошек стоит 38 рублей на кассе именно мне отказывают? Это немного унизительно. Вы вправе отказать конечно, но тогда в рекламе и скрипте сотрудников должно бытьоговорено что услуга НЕ ДЛЯ ВСЕХ!!! Я бы и обращаться не стал. Вы предлагаете взять 15 тысяч в кредит и выплачивая их денег не получаете, якобы за программу.Да и тут ладно, ну разводите вы обычных людей на деньги, уже не привыкать, НО!! Это должно быть ПРОПИСАНО!! Оферта это или нет? Вы даже поленились звездочек с мелким шрифтом прописать. Сайт открытый, смотрите страницу. Вобщем не рекомендуюи даже отговариваю. Вопрос кредитной истории и так щепитильный, а тут придеться почувтвовать себя человеком НЕНУЖНОЙ категории. И да, никаких устных или письменных разрешиений о моей личной информации я не давал. Не идите, не тратьте нервы и время.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, почему я писал отзыв 11.02 о решений моего вопроса и похвалил сотрудника с которым общался по звонку. И сказали что начислят 500 баллов, так их и нету. 

К банковской тайне относят сведения о проведении клиентом банковских операций, его депозитах, кредитах и счетах. В соответствии с законодательством РФ на банки возложена обязанность по сохранности конфиденциальной информации о личности клиента и движении средств по его счетам. Клиент (физическое или юридическое лицо) вправе требовать через суд компенсации материального и морального вреда, если сотрудник финансовой организации распространяет материалы, относящиеся к банковской тайне.Не возлагайте на себя еще и судебные расходы

ваш ответ не совсем верен или не полон. По тарифам на офиц. сайте:9. Пополнение карты9.1. Через Систему Быстрых Платежей (СБП) в сервисах Совкомбанка 0%9.2. По номеру карты стороннего банка в сервисах Совкомбанка 2% (min 99 руб., max 1 500 руб.)9.3. В банкоматах и устройствах самообслуживания Совкомбанка 0%9.4. В банкоматах других банков 0% - до 150 000 руб. за отчетный период (за каждую операцию свыше 150 000 руб. - 1%)т.е. комиссия за пополнение по № карты есть (9.2.). В тарифах и вашем ответе НЕТ уточнения, про полнение карты по № счета карты (не № карты). 

Что именно я нарушил? Чем я злоупотребил?

Проблема с юридическим отделом 

Убедительная просьба, уберите рекламу, которую транслирует сейчас по ТВ. Мы вынуждены потреблять этот продукт, нам это навязано, поэтому необходимо сделать это хотя бы не раздражающим. "Беремкредитыыыымывсокомбанкееее" гнусавым голосом тянет дама. Безруков тупо кивает. Вроде ничего страшного, но это очень антиэтетично, тупо, просто дно! Это антиреклама! Пожалуйста, уберите это!

Добрый день. На указанный электронный адрес письма не отправляются!Почтовый ящик получателя заполнен и вданный момент не может принимать сообщения.

У меня автокредит с условиями 5/10 на сумму более 2 млн. После практически года оплаты по кредиту и Добросовестного выполнения условий потратила в текущем месяце с карты Халва более 10000 руб, но количество покупок было 3 вместо 5. Банк начислили штраф больше 150 тысяч рублей за это. Причем у банка нет уведомления, если ты что то недовыполнил. Менеджер банка сформировалась обращение №64189907, по итогом которого было отказано. Каждый месяц трачу с Халву больше 10 000 руб, но в итоге выставили штраф более 150 тысяча за недостаточно количество покупок.... За 2 покупки.... С такими условиями и банками... И врагов не надо! Где взять такие деньги не понятно. Нельзя так с людьми. Мы вам доверяемся. Платим. А тут как нож в спину. Надеюсь есть механизмы для решения данного вопроса. 

В сентябре 2023 года я обратилась в отделение банка для оформления карты Халва с целью рефинансирования  кредитной карты Альфа Банка. Для меня было принципиально ВАЖНО продолжить пользоваться   кредитной картой Альфа Банка дальше после закрытия задолженности. В противном случае карту Халва с рефинансированием я бы не оформляла! Поэтому данный вопрос неоднократно задала сотруднику банка. Сотрудник банка ответила, что карту закрывать необязательно, достаточно предоставить выписку, что задолженность отсутствует. Выписку в отделение банка я предоставила в срок, обозначенный мне сотрудником. На повторном приеме приняли выписку об отсутствии задолженности и опять же ничего не сказали, что карту нужно закрыть. В результате, спустя полгода с меня списывают комиссию за не целевое использование кредитных средств в сумме 4999 руб., объясняя тем, что я не закрыла карту Альфа банка.Сотрудники банка вводят в заблуждение клиентов, неправильно консультируя по важным вопросам. 

Добрый день. 19 марта я была записана в офис по адресу: г. Екатеринбург, ул. Ленина, 48 на обслуживание на 22.03.24г. Сегодня мне прислано сообщение, что изменился график работы офиса и мне нужно по единому номеру тел. 88001000006 записаться на другое время. В колцентре в записи отказали, т.к. на сайте время работы офиса не изменено. Что происходит? Сотрудник колцентра Олег сообщил, что мое обращение зарегистртровано и будет рассмотрено в течение 10 дней. Куда мне обратиться, чтобы получить мои деньги? Может быть, правоохранительные органы?

10 января снял 40200 рублей своих денег, при этом спросил операторов могу ли я снять данную сумму, на что получил положительный ответ. О том что с меня возьмётся коммисия 1100 рублей не было сказано. То есть я снял деньги и за это ещё и заплатил. 

15 июля 2023 г. я приобрела машину марки Omoda С5 с авторассрочкой от Совкомбанка. Мною был в полном объёме внесен первоначальный взнос, а также выполнены все обязательные платежи по оплате комиссии банку.По расчёту сотрудником банка все последующие платежи должны были составлять по 30,039.11 коп при выполнении обязательного условия по использованию карты Халва 5*10, совершении 5 покупок в отчетный период на сумму 10 тыс рублей. У меня никогда не было просрочек и все платежи я старательно и своевременно вносила. Но в марте 2024 г. я совершила 6 покупок на сумму 8912,49р, в связи с этим банк выставил огромный штраф суммарно за два месяца 249108 ,96 коп за невыполнение условий (недоплата за период в размере 1087.51р). Это огромная очень большая сумма для меня.Я такими средствами я не располагаю и не смогу выплатить данный штраф. Прошу банк пойти мне на встречу и списать его, т.к. у меня сейчас тяжёлое финансовое положение, я нахожусь в разводе и одна воспитываю троих детей.Надеюсь на содействие банка и его представителей в решении данного вопроса, впредь обязуюсь строго соблюдать условия авторассрочки и не допускать таких проишествий.

Нет, уважаемые, никаких уведомлений по заявлениям Клиента от 19.02. и 26.02.24 банком не отправлялось. СМС с таким содержанием отсутствуют.

Добрый день, столкнулся с комиссией при переводе денежных средства в другой банк, написал в чат по какой причине банк выставляет комиссию за переводы, оператор мне ответил что лимит на переводы в 50000р в месяц... вы издеваетесь? Что такое 50000 в месяц? Это крайне мало, почему во всех алекв банках лимит выше и не нужно покупать бесполезную подписку чтобы увеличить лимит. Просьба разобраться 

Здравствуйте, 30 декабря оформила рассрочку в магазине, через карту халва, как новому клиенту 24 месяца, в итоге сократили до 6 месяцев без уведомленияБыл не приятный сюрприз, даже не уведомили 

Уважаемый представитель Совкомбанка,Я, являюсь держателем текущего счета в Вашем банке. Недавно я узнала, что процентная ставка по моему счету была изменена без моего предварительного уведомления.Судя по всему из-за нарушений по карте халва.Картой не могла пользоваться т.к. не было возможности пользоваться данной картой , т.к. беременна и нахожусь исключительно в домашних условиях.Прошу рассмотреть и принять сторону клиента!В дальнейшем ,буду выполнять условия!Двое детей,беременная 3 .Платеж с 46 поднялся до 53,Будет очень тяжело закрывать платяжи!Повторюсь,в будующем все уловия мною будут соблюдены.Спасибо за внимание,и надеюсь на понимания!Всех вам благ

Уже несколько месяцев банк решил, что клиенты не могут общаться с операторами по телефону.Просишь соединить с оператором, в ответ такая схема:Звонок - отправляют ссылку на приложение - затем "напишите в чат, больша нагрузка" и скидывают звонокВ любое время, и утром и днем и вечером. Был звонок только что в 15-30.При этом банк врет в ответах и уводит в сторону от проблемы, уже поднимался вопрос в отзыве тут, который не засчитали ввиду заинтересованности, рейтинг банка вероятно проплачен на портале банки руhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11394970/#bankAnswer

Взял автокредит с условием обязательных трат по карте Халва на 10 000 руб. в месяц. Один из месяцев не дотратил 1504 руб. по уважительной причине. Все подробно описал в объяснительной дважды. Перевозил бабушку из зоны СВО, предлагал им увеличить оборот по карте в два раза, перевести зарплату... Но видимо клиентоориентированность и партнерский подход это не про этот «банк». Подняли ежемесячный платеж на 12%, а для того чтобы вернуться к прежним условиям я должен заплатить комиссию 29900! За недостаток оборота в 1504 руб = 29900 комиссии, это не просто не соразмерно, это очень похоже на мошенничество. Прошу рассмотреть возврат к предыдущим условиям на более партнерских отношениях. 

Я надеюсь вы не специально мне написали отправить на ящик(указанный в вашем ответе) с которого приходит автоматический ответ что не возможно отправить. Вы надеюсьне покрываете никого? Не в сговоре? Не удалось выполнить доставку следующим получателям или группам: vasilevaav2@sovcombank.ru Почтовый ящик получателя заполнен и в данный момент не может принимать сообщения. Попробуйте снова отправить письмо позже или обратитесь к получателю напрямую. 

Здравствуйте Подскажите, можно ли написать заявление на возврат неправомерной комиссиимы покупали новый автомобиль.да, все правильномы подписывали документы и нам говорили, что нам нужно делать 5 покупок не менее чем на 10т, мы делали эти покупки и нам нужно было ещё 1 покупку сделать, не расказали так же представители банка, что месяц у нас с 27 по 27 число, поэтому не успели, и сейчас выставлены баснословные штрафывсе было сказано вскользь, и не говорили нам , что будут такие штрафыа по итогу я считаю это обманомочень разочаровались в банке совкомбанки будем всеми возможными способами рефинансировать в другом банкепросим помощи у вас!

Из вашего банка зонили моему сыну с номера 8 929 698 59 53 на каком основании ? Я должник..нет, я указывала его номер телефона при заключении договора..нет!! Вы и прямь поверили в свою непогрешимость?? Ну-ну, суда ждете.., так ждите

здравствуйте Вчера вам на этом сайте написали претензию. Мне посоветовали написать на эл почту письмо с изложением моей ситуации. Но письмо не принимают из за переполненного эл ящикакуда ещё можно отправить письмо, чтоб в моей ситуации разобрались 

Нужна ваша помощь по скорейшему закрытию карты 

Вернула не работающий стикер, оператор пометил, что не работающий. Теперь с меня списали 999 рублей. Т. к. на счету этой суммы не было, еще и самовольно открыли мне кредит.

Не могу отправить отзыв на консультации Совкомбанка в БАНКИ.РУ. Описываю свои действия: 1.Открываю страницу Банки ру 2.Сообщаю свой номер мобильного телефона 3.Сообщаю свое имя 4 Указываю банк 5 Выбираю окно "как физ лицо" 6. Указываю город 7. Канал взаимодействия с банком, указываю "Контактный центр" 8.услуга, указываю "Вклады" 9.Заголовок отзыва, указываю " Отзыв на консультацию" 10. Набираю текст более 300 символов 11. Нажимаю "Продолжить" . Система переходит в первоначальное положение, отправка сообщения не происходит. Почему?

Отзывы

Заключила в 2023 году с банком договор на выпуск деб.карты.По вине сотрудника ,заполнившего договор не могла получить выплаты на карту,это первое.В марте 2024 года написала обращение,его благополучно потеряли,пришлось повторно писать и предоставлят документы, Сейчас банк опять тянет время им нужно допол.время. С кэшбеком вообще какая-то беда....Не советую связываться с этим банком.А если надумаете взять рассрочку не берите,уходите в другой банк .

Заключила в 2023 году с банком договор на выпуск деб.карты.По вине сотрудника ,заполнившего договор не могла получить выплаты на карту,это первое.В марте 2024 года написала обращение,его благополучно потеряли,пришлось повторно писать и предоставлят документы, Сейчас банк опять тянет время им нужно допол.время. С кэшбеком вообще какая-то беда....Не советую связываться с этим банком.А если надумаете взять рассрочку не берите,уходите в другой банк .

Сменился ЕИО (генеральный директор). Необходимо внести изменения досье клиента. Банк не может сделать этого уже 3 дня. На вопрос, когда будет смена и когда смогу получить доступ к счету мне говорят: от 2 до 30 дней. Далее как все было: 1. Открывал счет я(коммерческий директор) по нотариальной доверенности в сентябре 2023 г.. Доступ к интернет-банку был только у меня.  2. Сменился директор в марте 2024 г.Написал в чат банка в личном кабинете. В чате банка специалист сообщил мне что мне надо куда-то идти. Нотариальная доверенность выданная от организации не аннулирована новым директором. 3. При звонке в банк мне сказали что достаточно направить письмо в банк через через личный кабинет, что и было сделано. 18.03.20244. Пришел отказ в обработке заявки. Предложили подгрузить документы перейдя по ссылке. Подгрузил необходимые документы и мне отключили доступ к интернет-банку. 18.03.20245. Пришло смс смыслы которого "есть необходимость отзывать доверенность при смене руководителия?" ставиться вопрос в сообщении на которое я не могу ответить. Звоню в банк и говорю, что ничего не нужно отзывать, доверенность остается как и была. 18.03.20216. Спустя еще несколько часов, приходит сообщение, что оказывается надо еще документов подгрузить, а именно информационное письмо о том, что директор подтверждает полномочия по доверенности предоставленной ранее в Совкомбанк. 18.03.20247. Два раза: утром и после обеда звонил в банк, где мне сообщают, что все на рассмотрении и ждать от 2 до 30 дней. 19.03.20248. Два раза: утром и после обеда звонил в банк, где мне сообщают, что все на рассмотрении и ждать от 2 до 30 дней. 20.03.20249. Позвонил с утра в банк, где мне сообщили, что все на рассмотрении и ждать от 2 до 30 дней. После чего пишу уже тут на сайте Банки. ру. Может ли мне Совкомбанк сообщить в чем проблема и в чем не могут разобраться? Когда я снова смогу пользоваться интернет-банком? 

Добрый день, у меня были совершены две покупки на озоне халвой одна была на сумму 804 р, а другая 9877 р обе я отменила 10.03.2024 сумма 804 рубля вернулась на счет, а 9877 до сих пор нет. В выписке я тоже вижу только один возврат на сумму 804 р

Здравствуйте. Пишу отзыв за сайте Банки. Ру. Графа Адрес электронной почты неактивна, куда приходит подтверждение? 

Здравствуйте! Хотелось бы узнать причины отказа в ипотеке, потому что нас никак не проинформировали. Сама история тут - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11405412/

Я новый клиент банка. 18.02.24 в ЛК выставлено банком комиссионное вознаграждение за услуги подписки по карте халва. О том, что подписки станут с 18.02 платными, банк меня не уведомил, т е. Не предоставил право выбора, пользоваться или отключить. Я день в день отключила все подписки и картой с того момента не пользовалась. Обратилась в банк о сторнировании подписки, на что получила отказ в том, что плата за подписки начислена правомерно, в день авто продления услуги. Я категорически не согласна. Поскольку я не была уведомлена должным образом, считаю это навязыванием услуг. Подписка была отключена мной практически в момент подключения. Сервисами и привилегиями данных подписок не пользовалась в расчетном периоде. В связи с чем выставленную в графике комиссию в сумме 798 руб считаю неправомерной. Прошу удовлетворить мое обращение, или буду вынуждена обратиться в надзорные органы.

Добрый день, на данную почту не возмождно отправить письмо.Не удалось выполнить доставку следующим получателям или группам:vasilevaav2@sovcombank.ruПочтовый ящик получателя заполнен и в данный момент не может принимать сообщения. Попробуйте снова отправить письмо позже или обратитесь к получателю напрямую.

Хотела оформить дебетовую карту. Без кредитных средств, просто для оплаты покупок и онлайн-платежей. Хотела хранить часть средств на карте так как банк предлагает выгодные условия. Далее планировала используя карту открыть депозит (как объяснила сотрудник банка при помощи онлайн приложения можно всё сделать). Но получила отказ (в выдаче карты), без объяснения причин разумеется.Вот так бывает-хочешь положить деньги на карту, пользоваться ими и начать себержения, а возможности нет((Повторюсь, средств в кредит не просила, оформляла карту без займа.Совкомбанк очень расстроил. С другими банками подобных прецедентов не было

Два вопроса: 1) почему вы не присылаете напоминание о том, что нужно выполнить условия как все остальные банки? Хотя при таких комиссиях понимаю, что вам выгодно чтобы условия не выполнялись. 2) Комиссия за возврат к первоначальным условиям в 29900 чем обоснована? какие конкретно действия вы выполняете за 29 900? 

Здравствуйте Вчера вы рекомендовали написать письсо на эл почту с изложением нашей ситуацииписьмо написали, принять письмо не могут , пишут что ящик переполнен у адресата и письмо не могу отправитьчто нам делать?посылаемое письмо оставляю на конфиденциальной информации.

Здравствуйте к сожалению эта поста не принимает письмапишет, что переполнена 

Мной был оформлен авто кредит 28.11.2023 года . В конце оформления кредита специалист Совкомбанка , вручил мне карту халва . Я хотела от нее отказаться , но специалист сказал, что это обязательное условие получения кредита . Я должна была сделать один раз пять покупок на сумму 10000 рублей , что я и сделала . Сотрудник сказал , после пользования карты халва один месяц " можете её хоть выкинуть" (дословно) . Я исправно плачу кредит , выполнила условия оплаты по карте халва и потом оставила её для личного пользования , 21.03.2024 я по факту оплаты кредита выясняю , что мою ставку молча без предупреждения подняли на 6%. Обратившись в банк на горячую линию сотрудник предложил вернуться к прежним условиям за 29900 . Из-за того что сотрудник меня дезинформировал я теперь попала на большие деньги . Почему я из-за некорректной работы сотрудника должна терять свои деньги . Если проблема не будет решена , я буду вынуждена рефенансироваться и переходить в другой банк . 

Необходимо отозвать лицензию!!! Они жулики!!!

Не могу получить кредитную карту, она мне очень срочно нужна, помогите пожалуйста мне

Подавал заявку , висит в приложении банки ру что совкомбанк одобрил , а банк пишет вам отказано

Якобы ваша страховая компания в 2021г ответила, что у вас на данный момент 3 группа инвалидности, но по факту состояние здоровья было уже 2 группы. Могу подтвердить документально. Сейчас получаю только отказы на две операции на сердце... в 2023г мне ответили отказом.

Подал заявку на кредит. Жду ответа 2 день. Звонят с горячей линии и сразу же в ожидании в который раз. Перезвонил сам после ожидания 3х минут, и мне говорят у вас заявка на кредит, я спрашиваю какой статус, ответ просто убил - заявка на рассмотрении. Вопрос - ЗАЧЕМ ЗВОНИТЬ КЛИЕНТУ И СРАЗУ КИДАТЬ ЕГО В ОЖИДАНИЕ???? В данный момент пишу во время звонка, играет музыка на протяжении 23 минут, ожидание!!! Что за бредовые звонки??? Я впервые сталкиваюсь с такими неадекватными звонками. Я уже не хочу с вами иметь какие либо дела. ВЫ САМЫЙ БРЕДОВЫЙ БАНК. Я ВО ВСЕВОЗМОЖНЫХ ОТЗОВИКАХ НАПИШУ О ВАШЕМ ОТНОШЕНИИ КЛИЕНТАМ И О ЗВОНКАХ С ОЖИДАНИЯМИ!!! 

почему заблакировали мою карту когда я хотел перевести деньги из этого банка-мошенника в другой на свой счёт? теперь говорят ждать 10 дней когда разблокируют. всё это время мои деньги они будут использовать бесплатно и так бу других бедолаг. кто ответит за мои нервы и потерю денег минимум на 10 дней? просто воры! срочно разблокируйте. сами мошенники!

Вот такое сообщение получаю по итогу, в точности копируя адрес для фидбека:Delivery has failed to these recipients or groups:vasilevaav2@sovcombank.ruThe recipient's mailbox is full and can't accept messages now. Please try resending your message later, or contact the recipient directly.The following organization rejected your message: whp-mail7.sovcombank.group.

Доброе утро. Прекратите звонить. Я не являюсь вашим клиентом, у меня нет долгов перед вашим банком. А муж, так звоните и выясняйте с ним все влпросы. Это невыносимо, когда я на работе, а вы звоните неперставая. 

Здравствуйте) Обращение 64057192 от 14.03 .24 потерялось.Обращение 64332948 от 19.03.24 повисло в воздухе видимо Совкомбанке нет дела до своих клиентов.Сейчас пишу и смотрю передо мной 7200 в очереди,интересно когда будет ответ наверное в следующем году! Вчера почитала отзывы на Банки.ру не нашла ни одного положительного- это как?!!!! Зато реклама Банка из каждого утюга!!!!

Добрый день! Прошу разобраться в вопросе увеличения процентной ставки по автокредиту, якобы мной в феврале не были выполнены условия 5×10.При выдаче карты, мне пояснили, что обязательным условия являются: не менее 5 покупок (хоть где)/оплат (ЖКХ, кредиты, сотовая связь и т.д.), на сумму не менее 10 000 руб. Данные условия мной выполнены, совершено более 5ти покупок/оплат, на сумму более 10 000 руб., однако процент все равно подняли и теперь, чтобы вернуться к первоначальным условиям, я должен заплатить порядка 30 000 руб...

Здравствуйте! Оставил отзыв для Совкомбанка, ответьте пожалуйста почему так долго рассматривают мой отзыв?

Мне нужно Ваше согласие на определение прожиточного минимума и все.

Добрый день! Столкнулся с очень неприятной ситуацией после приобретения автомобиля в кредит от Совкомбанка.При оформлении кредита навязали карту Халва с условием 5х10 и пояснили, что обязательным условия являются: не менее 5 расходных операций: покупки, оплаты (ЖКХ, кредиты, сотовая связь и т.д.), на сумму не менее 10 000 руб.И вроде первые пару месяцев все шло нормально, а на третий месяц я узнал, что не выполнил условие, потратил всего 9 468 руб. вместо 10 000 руб. В детализации за отчетный период по расходам более 30 операций и потрачено более 10 000, но... 866,65 руб. потраченные на оплату кредита (в их банке) не засчитались в расходы... Как так и где это прописано, что оплата кредита не является расходной операцией, если в приложении банка у меня указан способ оплаты (карта), за счет собственных средств и имеется платежная квитанция с отметкой, что платеж проведен (т.е. является расходной операцией)???В общем теперь ставка по кредиту величилась на 6%, а сумма платежей выросла более, чем на 7 000 руб. в месяц, а чтобы вернуться к первоначальным условиям, я должен заплатить банку порядка 30 000 руб... Вопрос: за что???

Где указано, что оплата кредита вашего же банка не подходит под условия Акции?

Подскажите пожалуйста, а где меня уведомить о результатах решения по моему вопросу? 

Добрый день, Вы нас ни с кем не перепутали? При просроченной задолженности повышается сразу же процентная ставка, чего не было и не могло быть . Все платежи отображаются строго по графику платежей. И выплачивались строго в срок , мы можем сделать выписку из истории платежей и предоставить её Вам, если это официальный ваш ответ, мы делаем его копию и посылаем в центральный банк РФ, чтобы исключить ложные обвинения, по просроченным платежам, в наш адрес, и" хорошие" отзывы о банке, это первое, и второе.. Это создания пособия, о том как уходить от своих обязательств по договору, от добросовестных клиентов... При всем при этом, у нас многодетная семья, 6 детей, год объявлен президентом России, годом семьи, и тут такое отношение со стороны банка... Спасибо за ответ.... Письма с вашим ответом, и с нашей выпиской с историей платежей будут написаны президенту России, в администрацию президента, и в центральный банк РФ... 

Добрый день. По данным НБКИ у меня имеется просрочка по кредиту в вашем банке. На запрос в отделении по природе возникновения этой просрочке и предоставлению данных, получен ответ о том, что никаких сведений по предоставленным паспортным данным найдено не было. Кредитный договор не заключался. Разьясните порядок действий по решению данной проблемы.

Я написала отзыв. Но его не зачли. Что нужно, чтобы его зачли? 

В декабре брал автокредит. В салоне долго уговаривали взять кредит именно в совкомбанке, так как самые выгодные условия. При прочих равных был еще вариант в двух других банках. Разница была в 0,2%. Абсолютно не существенная. При оформлении не сказали ни о каких дополнительных условиях. Потом оказывается что нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО пользоваться картой халва. Нужно делать 5 покупок в месяц. Нужно совершать покупок на 10 000 в месяц. ... Короче, какая то азартная игра, а не автокредит. Я думал время мелкого шрифта и скрытых условий уже давно прошло в 90-е (((.Ну и естественно, через пару месяцев мне приходит уведомление, что кредит теперь у меня по МАКСИМСАЛЬНОЙ ставке. При обращении в банк, оператор меня уведомил, что мне теперь нужно будет заплатить штраф 10 000 руб, чтобы восстановить ставку, которая у меня прописана в договоре. НО! и тут тоже облом. Мне приходит письмо, что все правомерно и ставка снижена не будет.Обращаюсь в банк повторно, оператор сам удивляется и ничего не понимает.Очень не хотелось бы думать что это такая бизнес-модель. Если это обращение кто нибудь читает, прошу Вас разобраться в этой ситуации, потому что платежи по повышенной ставке для меня неподъемные. 

какая ситуация? вы воры! хочу объяснений на каком основании заблакировали мою карту и счёт? требую увольнений. хотя уже уверен у этого банка-мошенника такая практика. ВОРЫ

Почему не приходит код подтверждения при входе в личный кабинет халвы совкомбанка, а также не приходит,когда проходишь регистрацию .внося номер карты на компьюторе, хотя после регистрации получалось входить,а уже второй день нет смс кода подтверждения???

Почему отзыв о банке так долго проверяется администратором?

Хочу решить проблему с ипотекой

№ счёта к договору №193040166

Добрый деньсегодня ночью совершил несколько покупок с карты Халва на сайте Мегамаркет (партнер банка). Утром получаю сообщение о приостановлении моего участия в программе лояльности в соответствии с п.1.3.6-1.3.7Прошу разъяснить что конкретно я нарушил и в чем провинился.

Добрый день! Два месяца назад полностью была закрыта задолженность по карте, на сегодняшний день банк выставляет мне долг 798 рублей, якобы, за использование подписки, которой я не пользуюсь, т.к. Не пользуюсь картой. Обращения в поддержку не приносят результата, долг не списывается, картой не пользуюсь. Подписка отключена. Что делать? Как отменить начисленную задолженность? Неужели только лишь в судебном порядке?

Здравствуйте, не выполнено условие покупок в феврале. Дело в том, что при взятии кредита менеджер не сообщил на с какого по какое число я должен выполнять условие п покупок на 10000. Так как кредит я гашу 25 числа, условия были выполнены не 25, а 24 числа. Для моего понимания было донесено в месяц. Теперь банк повысил мне ставку до 5%. Или требует заплатить комиссию к возврату 30 000. В данный момент я требую выслать мне официальные документы подписанные мной, где в точности описаны сроки условий, где я поставил подпись. Ситуация очно не приятная, вынужден буду гасить кредит досрочно и больше не связываться с Совкомбанком, если не вернут прежние условия, основываясь на том, что банк не до конца информирует клиентов. Также, а данный момент я нахожусь в командировке и не могу дозвониться ни до одного сотрудника. Робот пишет обратиться в чат банк, а чат банк отправляет в офис, которого нет сейчас там, где я нахожусь 

Доброго вечера ! Хочу поделиться с другими пользователями своим опытом , поступил 23.03.24 звонок из Совкомбанка о возможности сделать рефинансирование , своих кредитов , так же и сторонних банков , я согласилась , надеясь на то , что просто так звонить не будут , значит у банка есть какое-то предложение ( при этом я уже давно являюсь клиентом банка ) , в итоге потратила время на заполнение заявки , чтобы в 20.19 мне пришел отказ , да и еще они мне предлагают Кредитный доктор !!! такое чувство , что это я к ним обращалась , а мне могут предложить только это !!! При этом я брала 1.000.000 под залог в январе , и закрыла досрочно в феврале , а мне сейчас предлагают это !!! Пустая трата времени , да и еще ухудшение кредитной истории !!!поэтому мой совет, если сами не обращаетесь в банк , на звонки такие лучше не соглашаться , чтобы не портить себе кредитную историю .

Помогите пожалуйста оформить кредит или кредитную карту.

Остаток по кредитному договору и переплаты