Я взяла в кредит холодильник, который оплачивала по графику платяжа выданного в магазине где оформляла кредит. Сумма по графику была указана 3968,68, оплатив 2 месяца, на 3 месяц внесли Не в дату платяжа, а спустя 3 дня. И почему то банк не позвонив, не предупредив Без каких либо электронных, письменнах подписок отправил нас в минимальный платеж. и в данный момент банк требует к опдате не 3968, а 14873 

Здравствуйте! Нет ответа на обращение 91907712. Не начисляют бонус за отзыв на Яндекс Карты.

Добрый день.5.02.25 г. был совершен платеж в сумме 482,18 руб. в А-3 ( фонд капитального ремонта). Есть копия платежной квитанции.Сегодня 7.03.25 г приходит смс " Халва разблокировано 482.18 р. в А-3, MOSKVA" Прошло более месяца с операции, меня в течении этого срока никто не уведомлял , что платеж заблокирован(все это время деньги были списаны со счета) В истории проведенные операции все были успешные.В результате я стал неплательщиком и мне начислили пени. В личном кабинете данная операция пропала(удалена). Деньги кажется возвращены на счет, хотя в истории прихода нет. Прошу разобраться .

Имел неосторожность после перехода из хкфб в совкомбанк остаться клиентом .номер договора 7748974742Сначала дополнительный телефон супруги оказался при миграции основным и все мои попытки войти в личный кабинет и решить проблему с моими счетами привели к звонками посреди посреди ночи моей жене , тк. Я был в другом часовом поясе .решили эту проблему с моего заявления - то есть косяк ваш а заявление писать мне . Ну ок .далее с осени !!!! Списывается по 99 рублей за транзакции не у партнеров ! напомните ка когда я подписывал новые условия по таким транзакциям ? В одностороннем порядке новые условия диктуете клиентам ? Техподдержка говорит что показывает плашку в приложении . Хм интересно . У меня его и не было никогда на телефоне ! Вот так информация !!! Что же вы будете делать с ней ? Как выкручиваться ?и второе : что , можно показать условия в приложении и этого достаточно чтобы регулярно списывая по 99 рублей снять 4800 с клиента с лимитом по карте 400+ тысяч ? я как бы даже в лк не захожу , просто ежемесячно закрываю долг по карте . А тут уже 5000 накапало . жду ваших разьяснений по ситуации и закрываю счета в вашем банке !!!Номер моего телефона остался прежним +7985623***1

Здравствуйте! Являюсь заемщиком @Совкомбанка, договор N 7573934289. На протяжении всего займа по кредиту выплачивала во время, но в августе 2023 г. была просрочка на один день. И с того времени начал тянутся штраф, но ни разу ни один сотрудник не позвонил и не предупредил об этом. Спустя какое-то время сама позвонила в банк и была очень удивлена, что мин.платеж увеличился в разы. На что мне сотрудник банка ответил, это из-за того, что оплата приходит позже даты платежа. Со своей стороны производила оплату 7-8 числа. затем сотрудник банка меня убедила, что можно оплачивать 8 числа, потому что у меня есть 5 дней на погашение кредита и что мою просроченную задолженность аннулируют. И со мной свяжутся, но так и не позвонили. Спустя время, я опять позвонила в банк чтобы убедиться что убрали пени, на что мне другой сотрудник банка сказал, что не сняли пени и банка нет такой услуги о продлении кредита на 5 дней. И необходимо оставить претензию, о том что мне неправильно дали информацию по оплате кредита. К тому же у меня в базе банка не указан номер телефона, а ежемесячное оповещение мною оплачивается. Оставила претензию и опять ждала звонка, но опять увы... позвонила сама, услышала отказ в претензии. И очень интересная сумма пени менялась каждый месяц. Могли быть пени в быть меньше, чем в предыдущем или наоборот. Опять рассказала о своей ситуации и опять оставила претензию и каждый раз меня сотрудники банка убеждали, что это из-за того, что оплачиваю кредит 7-8 числа через другой банк и поэтому пени и штраф. И если бы мой номер телефона ввели в базу, то я смогла бы оплачивать и видеть всю свою историю через приложение. Но, видимо, мне не повезло с сотрудниками банка. И так этот круговорот продолжался из месяца в месяц. Каждый раз меня убеждали, что свяжутся мо мной, а я все ждала. Но у сотрудников, видимо, очень много других клиентов, что до меня нет дела никому!У меня остался последний платеж, опять позвонила, чтобы узнать о своей ситуации. И мне сообщают, что сумма задолженности свыше 22000 руб. и как оказалось эта сумма тянется с 2023 г., а не из-за того что я оплачивала кредит с другого банка. Затем сотрудник банка попросил подождать немного на телефоне и сообщил, что сумма будет другая выше 18000 руб. Почему сотрудники банка так халатно относятся к клиентам? И почему нельзя было позвонить, сказать было что имеется задолженность и что она будет расти? Да, как я просрочила кредит на один день и связалась с банком, вот тогда мне и сказал сотрудник банка, что это ничего страшного и что у меня есть в запасе 5 дней, в которые я могу оплатить и пени -штрафы взыматься не будут. Почему не объясняют клиентам, не ваодят номер телефона в базу? Хотя телефон я оставляла свой для связи! Не согласна с таким штрафом! Прошу либо уменьшить его до минимума либо убрать вовсе!Маллаева Галина Ричардовна, договор N 7573934289, тел.для связи 89175719644.

Здравствуйте! При попытке закрыть досрочно вклад (я решила купить автомобиль по выгодной, в связи со снижением курса доллара, цене) через страницу онлайн-банка, счет вклада был заблокирован СИСМ ДРР. Предварительно был звонок от оператора для подтверждения проводимой операции и ему была объяснена причина. В статусе вклада написано что на вклад наложен арест судебными приставами. На сайте ФССП и в моем личном кабинете на госуслугах никаких задолженностей и судебных решений в обношении меня нет. Через чат банка была создано обращение, но никаких действий не предпринято. Выгодное приобретение автомобиля срывается по вине банка.

Здравствуйте. Напишу и здесь, не буду пока оставлять отзыв о Банке, так как надеюсь на понимание. Я не знаю по какой причине Банк решил арестовать счёт на который ранее выдали кредит. Часть средств я успел использовать, потом был ошибочный перевод , неправильно ввёл номер. Банк заблокировал перевод, потом перезвонили и начали спрашивать какой именно номер я вводил, понятное дело тот который я ввел неправильно, я же не могу знать какой он был!?Логика где?и Банк решил что видимо какие то мошеннические действия, или же кто то меня вынуждает. Или я под чьим то влиянием или еще что я не знаю! Лучше бы они так беспокоились о бедных пенсионерах, которых обманывают мошенники ! Или же так тщательно следили бы за теми кто мошенническим или же преступным путем обогащается! Раз я подал заявку на кредит, значит он мне нужен был. Вы несколько дней проверяли меня, и в итоге одобрили . после блокировки, прислали уведомление, что якобы я должен написать на досрочное погашение оставшейся суммы которую мне одобрили.! У меня появились проблемы , так как если бы мне не одобрили кредит, я бы предпринимал другие действия. А тут обнадежили и решили арестовать и ничего не выдавать! Проценты идут на общую сумму каждый день. Деньгами воспользоваться не могу . банк ссылается на пункт 3.11 в общем договоре. Я писал в чат, мое новое обращение оставили без изменений. Звонил на горячую линию, они повторяют как робот "Катюша", что мне надо написать заявление. Если и тут не помогут, то придется, идти дальше.все это время я исправно все платил, брал кредит , погашал его. Не нарушал ничего. Просрочек нет .разберитесь пожалуйста. И с наступающим вас 8 марта.

Добрый день, Маргарита. Вы тоже не читаете ни вопросы, ни обращения? То, что Вы мне направили, вчера в другой ветке я уже получила. Только конкретики моего случая так и нету. Как давно я стала Заемщиком банка? Кредитов в нем у меня не было и нет, переводила я личные деньги, заранее узнав в чате, как это будет проходить. Кто-то в банке проводил расследование, почему мне заблокировали счета? По каким критериям произошла блокировка перевода в Сбербанк? Как мой перевод мог нести репутационный риск для Совкомбанка? Какие-же результаты следствия? Почему вдруг без предъявления мной каких-либо документов счета неожиданно стали доступными? Счет мне заблокировала не бездушная машина, а человек, после того, как я ответила на очень много разных посторонних вопросов. Или банк в любой момент по своему усмотрению может распоряжаться моими деньгами - хочу выдам, хочу заблокирую? Или такие вопросы не в вашей компетенции? Спасибо

Оформлен автокредит в банке, платеж каждого 7 числа месяца. В феврале 2025 г. оплатила не 7, а 8 числа, деньги спасились, вкючая пени за нарушения срока оплаты кредита. 07 марта, оплачиваяю ежемесячный платеж, обнаруживаю, что сумма почему-то больше. Из диалога с поддержкой поняла, что банк "автоматически", а равно в одностороннем порядке осуществил подключение некой услуги "Возврат в график". То есть банк, списав пени за нарушение срока оплаты, еще и решил мне каким-то образом помочь "вернуться в график" за 590 рублей.Таким образом, банк, без моей просьбы и даже уведомления оказывает мне какие-то платные услуги, смысл и результат которых не понятен.Поэтому прошу осуществить возврат, списанной суммы в размере 590 рублей.

Добрый день. В вашем банке, есть компетентные сотрудники, которые могут реально решить проблему, которую именно создал ваш банк. Уже 5 месяц деньги не выводят под разными нелепыми предлогами, последний раз это было вообще глупо, что типа на карте халва, есть заёмные 10 копеек, поэтому простили правильно указать сумму, кто должен об этом знать? Ни один человек не сообщал об этом. Вот такими вещами вы просто дурите людей.

По договору авто кредитования повысили процентную ставку в связи с нарушением условий договора. В перевод с 21.01.25 по 20.02.25 по каким-то причинам сумма покупок вышла 9992 рубля из 10000. Всегда выполнял это условие и был внимателен. К концу пересуда была зеленая галочка (условия выполнены). В рамках лояльности Прошу отменить и увеличение процентной ставки и вернуть первоначальные условия. Чтоб не было таких ошибок в будущем буду тратить по карте с запасом.

Здравствуйте! Нет ответа на обращение 91907712. Не прислали промокоды за отзывы на Яндекс. Карты. Написал 2 отзыва на этом сайте. 

Оформил кредит под залог авто, после поступления денег на счет попробовал перевести небольшую сумму на свою карту другого банка, и сразу все заблокировали. Третий день общения с персоналом не дает результатов, переводят ответственность с одной службы на другую, результата нет, только невнятные отписки

Добрый день! 23.08.2024 я оформил кредит 10828298326 со страхованием жизни. Проплатив полгода я досрочно погасил кредит. Банк отказался выплачивать мне выплаченную за этот период страховую премию в размере 23999. После недельных переговоров банк выплатил мне 18355,26. Оставшуюся часть выплачивать отказывается! 

Здравствуйте можете ли вы предоставить мне номер договора на кредит ?

лтюбьитбь ттисммммммммммммммммммммммммм

Не могу воспользоваться кредитом банк деньги перевёл и заблокировал. Проценты начисляются, денежная масса лежит.

Совкомбанк до сих пор не выдал копию платежного поручения от 15.10.2024 на сумму 39172 рубля. Чем нарушил Положение Банка России от 29 июня 2021 г. № 762-П "О правилах осуществления перевода денежных средств"Банки по запросу клиента обязаны выдавать копию платежного поручения или иного платежного документа, заверенную штампом банка и подписью сотрудника банка. Выдать копию банк должен не позднее трех рабочих дней со дня поступления указанного запроса (п. 4.13 Положения № 762-П) (Положение Банка России от 29 июня 2021 г. № 762-П). При обращении в банк сотрудником банка в предоставлении копии платежного поручения было отказано. Мной было написано завление выдачу копии платежного поручения от 15.10.2024 на сумму 39172 рубля. и до настоящего времени требование банком не исполнено. Также мной было написано заявление от 13.11.2024 на закрытие счетов в банке, которые также со скандалом были заверены сотрудником банка после включения мной видеозаписи в помещении отделения банка. 

Навязчиво предлагать услугу, по 10 раз в день звонить! После подачи заявления в отделении банка перезванивает сотрудник для того чтобы «задать дополнительные вопросы» и задает все те же самые, что уже были в анкете … … ни одного нового вопроса 😀 У меня тоже возникает вопрос: вы дебилы? Или вам по приколу тратить моё время и имитировать вашу бурную деятельность? На мой вопрос зачем вы по второму кругу задаете одни и те же вопросы внятного ответа сотрудник предоставить не смог …

"удивительный банк".первый раз за 20 лет,которые я беру кредиты в разных банках с отличной кредитной историей нарвалась на данный банк.сначала консультант неверно проинформировала по условиям рассрочки. потом специалисты банка сами толком не понимая условия рассрочки,то начисляли,то убирали мне проценты.всвязи с чем я решила закрыть рассрочку в таком ужасном банке. в чате на всякий случай запросила подтверждения,что долгов перед банком у меня нет.так вчера ,чисто случаййно,зайдя в приложение,я обнаружила начисление процентов уже на закрытый кредит.это уже вообще прямое нарушение!!! опять молча отменили % по моей претензии.ни извинений ничего.видимо теперь мне каждый месяц нужно проверять данные свои в этом банке.просто ужас.расчитано на дураков???кто вдруг не разбирается???как долго еще мне будут начислять %на закрытый кредит остается загадкой

Здравствуйте,07.03.2025 г я обратилась в отделение банка по адресу первомайская улица дом 77 г. Москва с просьбой о выписки (с периода 01.02.24-31.01.25 и об остатке на 01.03.25 )с банковских счетов хоум кредит банка,на что сотрудник банка отказа мне ссылаясь на то что она не видит счета и яко бы ХКБ не передал данные. Выписки нужны очень срочно для оформление детских пособий ,онлайн банк отсутсвует.В справке налоговой счета указанны и эти счета я предоставляла сотруднику . Просьба решить вопрос очень срочно 

Уважаемая Маргарита! Ваше внутреннее расследование- фикция. Что Вы ещё можете ответить , как стандартное " нарушений не выявлено"? Мошеннический кредит на 117 000 рублей был аннулирован после обращения в Центробанк. Работники Совкомбанка запутались в показаниях: то кредит был выдан в Новокузнецке, то в Воронеже ( совсем рядом). А на официальный запрос правоохранительных органов, кто брал кредит, вообще не ответили. Какой непрофессионализм , что Совкомбанк "случайно" раздал кредит третьим лицам без волеизъявления и паспорта клиентки, а потом стал требовать его с пенсионерки!!! 

06.03.2025 хотел перевести часть средств с моего счета карты 2200 2711 4717 9740 Совкомбанка на мой счет в другом банке / Т-банк/. От Совкомбанка пришло смс сообщение, что карта заблокирована во избежание мошенничества. Какое дело Совкомбанка, когда клиент переводит СВОИ средства Н\на СВОЙ счет? Обращение на горячую линию ничего не дало. Только слышал заезженные фразы о мошенниках и аферистах. 7.03.2025 обратился в офис банка в Смоленске, предоставил всю необходимую информацию, подал заявление и ... ничего. Все вопросы обычно решаются по справедливости, по закону и побеспределу. Решение моего вопроса под справедливость и закон не подпадают... Ситуациябудет доведена мной до логического конца с обращением в Росспотребнадзор и Центральный банк.

Здравствуйте! Когда придёт бонус за зачётный отзыв от 18.02.2025г?

Я уже обращался к вам,но напомню.05.03.2025 я перевел деньги со своего счета в вашем банке на свой счёт в Сбербанке,но сверх бдительный сотрудник службы безопасности посчитал это очень подозрительно??и заблокирована карта и приложение.после многочисленных обращений,в том числе и в офис банка, приложение разблокировали 07.03.2025 но счёт арестован под предлогом судебных задолженностей,хотя,как я выяснил никаких задолженностий нет.Снова обращался в банк, обещали решить вопрос,но сколько не говори Халва слаще не будет.Работа службы безопасности просто пугает и вероятно слишком жёсткая.Клиентские впечатления самые негативные.Вероятно,свой отзыв я оставлю и на Банке Ру.

Офис #42 Новосовихинское шоссе 11. Был в данном филиале 07.03.25 около 16-17:00. Впервые встречаю настолько отвратительное отношение сотрудников по отношению к клиентам . Сотрудница с бейджиком Вероника , максимально мерзко себя вела при полном зале людей сидела переписывалась с своей соседкой директором филиала , смеялись и не уместно шутили над людьми которые задавали им вполне адекватные , уточняющие вопросы , правильнее наверное было бы сказать язвили. Эта Вероника навязывала свое мнение фразами : И какой смысл тогда? Зачем вам это? И так далее. Я лет 10 сотрудничал с этим банком и знаю , что мне надо и зачем , и понимаю что я прошу и почему . Впервые за историю моего сотрудничества с данным банком я столкнулся с столь хамским общением , безразличием и полным отсутствием клиентоориентированости . Вероника может быть просто неопытная и не понимающая как взаимодействовать с людьми сотрудница , но вот от директора филиала который должен быть на опыте совершено неожидаешь поддержки подобного поведения . При работе с другим клиентом смеялась над тем , что ей писала соседка по столу и говорила ой извините мне тут пишут просто , настроение у нас хорошее . Сидит полный зал людей, а у них идёт переписка вместо того , чтобы быстрее отпустить людей и заняться другими . После работы с этой Вероникой нам пришел отказ в чем я уверен её заслуга т.к. сотрудник банка МОЖЕТ повлиять на это напрямую ( я это точно знаю т.к. были друзья в данном банке и я знаю , как можно это сделать) , ранее ВСЕ с кем мы общались в данном банке всем своим видом отображали, что хотят вам помочь и это реально было заметно и итоги были положительные. А тут накануне праздника в следствии наверное очень хорошего настроения данная сотрудница решила испортить праздник клиенту. Прошу запросить запись разговора и видео с данного посещения и лично убедиться в отвратительном сервисе . Очень очень жаль сотрудников которые работали там ранее и по каким то причинам ушли они были действительно внимательными и чуткими, повторюсь очень жаль , что их заменили на столь отвратительный сервис . Лично я и моя жена более никогда не обратится в данный филиал , а после закрытия кредитки и в данный банк . Подобное отношение неприемлемо. Прошу обратить внимание на работу своих "специалистов"

оператор

Обслуживание оставляет желать лучшего. Сами каким-то образом одобряют продукты, потом эти предложения отображаются в кредитной истори. Карта халва-отдельная "песня", таких странных условий я не видела нигде. Лимит по ней погасить сложно, либо практически невозможно. Короч, не рекомендую ни Совкомбанк, ни его продукты!!!

Десятки попыток решить вопрос через приложение в режиме чата, десятки обращений, которые рассматривались сколько быстро, столт и тупо. Ноль ответов на заданные вопросы, куча обезьянок в чате, которые не могут воспринимать русский язык. Отказ от звонка от вменяемого человека хотя бы с десятью классами образования. Это все про совком банк. в прошлый раз по обращению мне каким-то чудом удалось выбить подтверждение, что да, банк до начислит мне проценты, так как дезинформировал меня о дате внесения денег на счет удобный. далее началась свистопляска. Ссылаясь на это обращение, я сотни раз пытался выбить из банка простейшие вещи. Мне нужны а) чуткий алгоритм действий для реализации обещанного повышенного процента; б) дата, до которой эти проценты будут выплачены (видимо, до конца третьего года по первому открытому Удобному); в) четкая сумма, которую я могу внести на любой вклад для получения этих процентов - в диапазоне между 2.072 и 6.834 млн рублей (Первая сумма - которую пыталс внести на первый открытый "удобный", когда мне в чате соврали по дате пополнения предельной, вторая - сумма, которую не смог внести на счет вчера).  И требую звонок от банка, где компетентный товарищ мне по этому обращению все разъяснит, а я смогу задать доп вопросы .с учетом многих часов, потраченных на бессмыслеоных обезьянок в чате, требую минимум 20 тысяч рублей компенсации за свое время и нервы. готов оказать помощь в настройке ваших внутренних процессов на возмездной основе. у вас в приложении даже самостоятельно текст обращения нельзя оставить, только в чате, а там надеяться на ум обезьянок, которые все перевирают. Вчера одна такая после требования опубликовать в чате текст состалвеннооо ей очевидно тупого обращения (судя по ответу), тупо слилась из чата. "Главный специалист клиентской поддержки" зато. 

Здравствуйте. Мне начислена комиссия за несвоевременную пролонгацию полиса КАСКО. При оформлении полиса КАСКО 28.06.2024г.Страховой агент предложила мне внести платёж в два этапа. Первый платёж я внесла , мне выдали полис на 1 год с 28.06.2024 по 27.06.2025 и на словах сказали, что через пол года второй платёж. Я в силу своей занятости по работе попросила напомнить мне о втором платеже. Мне напомнили о платеже в феврале и в это же день пришло напоминание от банканапоминание о пролонгации полиса это было 12 февраля 2025г.. В этот же день я сразу оплатила вторую сумму .Если бы пришло напоминание раньше я обязательно бы внесла платёж.Я соблюдаю все условия банка и ответственно отношусь ко всем условиям банка и своевременным оплатам. Прошу вас войти в мое положение и на первый раз отменить комиссию.

Здравствуйте, на протяжении более 2 х лет поступают звонки из банка о наличии просроченной задолженности по кредитной карте. Ранее была оформлена кредитная карта и полностью закрыта в 2022 году. Так же карта заблокирована. При общении с оператором выясняется что произошел сбой в системе и мой номер телефона теперь у другого человека. И почему то банк не может уже 2 года решить эту проблему. Здравствуйте, на протяжении более 2 х лет поступают звонки из банка о наличии просроченной задолженности по кредитной карте. Ранее была оформлена кредитная карта и полностью закрыта в 2022 году. Так же карта заблокирована. При общении с оператором выясняется что произошел сбой в системе и мой номер телефона теперь у другого человека. И почему то банк не может удалить из системы мои данные. 

Добрый день! Обращаюсь к Вам по вопросу поднятия процентной ставки по автокредит. От банка получила сообщение о том, что моню были нарушены условия договора и по этой причине процентная ставка была повышена. После получения сообщения я позвонила в отделение банка для разъяснения. Сотрудником банка было довелено до меня, что нарушений с моей стороны не было и, что все условия с моей стороны были выполнены, телефонный разговор был 03.03.2025 года. По условиям договора ежемесячно я должна совершать покупки на общую сумму 10000, о колличестве покупок я узнала от сотрудника банка, когда посетила отделение банка, где было составлено обращение за номером 810663, при оформлении автокредита в договоре и в автосалоне мне о данном моменте мне не было сказано. В период за февраль месяц 2025 года мною были совершены покупки за счёт собственных средств в общей сумме 10000 руб. Уважаемый банк в силу своего возраста я являюсь пенсионером и повышение процентной ставки для меня очень серьёзно и я не в состоянии буду выплачивать такую разницу. С момента оформления автокредита я всегда своевременно вносила денежные средства на погашение автокредита и также своевременно совершала покупки за счёт собственных средств. Прошу уважаемый банк вернуть мне прежнюю процегтную ставку, дла дальнейших своевременно платежей для погашения автокредита. 

В июне 2022 года я открыла карту халва для хранения на ней собственных денег и получения процента на остаток. В апреле 2023 года я обратилась с заявлением в банк, чтобы карту мне закрыл. Заявление приняли, выдали документ об отсутствии задолженности. До октября 2024 года про банк Совкомбанк я не слышала ничего! Ни звонков, ни смс, ни следов задолженности в кредитной истории. Ноль! В ноябре 2024 года я приобрела матрас в рассрочку, которую предоставил Совкомбанк. В декабре, январе и феврале банк дал мне перевести деньги из стороннего банка по сбп для внесения платежей. 07.03.2025 в очередной раз я отправила 6242 рубля по спб на Совеомбанк и деньги не пришли. 08.03.2025 специалист службы поддержки мне рассказывает о том, что средства удержаны в счет долга по подписке халва десятка. Якобы 7 с чем то тысяч накопилось за почти 2 года и банк удержал мой платеж. На запрос о возврате платежа банк прислал смс о том, что все корректно и указал месяца не все, что свидетельствует о том, что внятного долга то и не было. Цифры не бьются. А самое главное: на что была подключена подписка если карта закрыта? специалист в банке карту не забрала, сказала порезать и выбросить. На данный момент мне нечем внести платеж по рассрочке, деньги удержаны Совкомбанка, который мне же начислит проценты неустойки. Я требую зачисления платежа на рассрочку! я готовлю обращение в центробанк, так как на лицо прямое мошенничество, отъем денег у клиентов и организация им проблем с процентами по рассрочке.

Все понятно , прощаемся с вашим банком !!!

Здравствуйт! Хотела разместить отзыв, но не получается прикрепить скриншо. Хотя он мало весит всего 480 кб, а написано что можно прикрепить не более 2 мб. Почему скотн с обьемом 480 кб не получается прикрепить и выдаёт ошибку, что он большо. Хотя он не большой 

Здравствуйте, 6 марта закрылся вклад в Хоум Банке . Средства должны были перевести в Совкомбанк , но туда они не поступили . Обратилась в Совкомбанк , мне ответили, что средства из Хоум не переводили , при этом , денег нет и в Хоум Банке . Зарегистрировала обращение и получила ответ : Уважаемая Светлана Ивановна! Ваше обращение №824388 рассмотрено. Сообщаем, что денежные средства размещены на счете 40817810**9064 в ООО ХКФ Банк. 88001000006В Хоум банке на это ответили : Средства на дебетовом счете. Направлено Обращение №18752229 в экспертный отдел на перевод средств. Срок исполнения до 14.03Куда мне написать жалобу на оба банка ?

на банк.ру мне одобрили ипотеку , что теперь делать?

Как можно остперчить такой агрессивный маркетинг от банка .Вы над всеми так издеваетесь ?Ваш агрессивный маркетинг настолько отвратителен , что это переходит все границы .Как это остановить и никогда вас не слышать ?

выдача кредита

Ваш агрессивный маркетинг с предложением кредитов з....л настолько , что я готова писать заявление в полицию и во все органы .Хочу пожелать маркетологам и владельцам этого банка , что бы запущенный ими бумеранг добра , вернулся к ним в тройном размере !

Я вам все отправил .Почему нет реакции ?Как нам отключиться ? Через компетентные органы или как? Почему не реагируете ?

Хочу оставить гневный отзыв о совкомбанке! Банк просто борзеет, блокирует карту просто так, пополнила туда свои деньги и оплачивала покупку в Озоне, первый раз оплатила покупку, вторую не дали оплатить, просто заблокировали и все все мои деньги, которые перевела с другого банка, чтобы совершить операции покупки, приехав на 8 марта в другой регион на праздник, нужно уезжать завтра обратно, но банк оставил меня без средств к существованию, не знаю, как ехать обратно и на какие средства. Итог: испорченный праздник, не куплены подарки, не на что ехать домой! Банк сказал, что решать будет аж 10 дней, заблокировали не понятно почему, звонили, спрашивали всю подноготнюю и так и не разблокировали! Буду, однозначно, уходить из этого дурдом-банка, который не решает проблемы, сделанные самим банком! Блокируя личные денежные средства клиентов, не думая о самом клиенте, как ему существовать потом! 

Когда мне разблокируют мою карту халва??? "

23.11.24 в ТРЦ Колумбус (г. Москва, ул Кировоградская д. 13 А), в тороговой точке ("ТТ") iStudio была совершена покупка на сумму 236,211 руб. ТТ, используя мою карту Халва, подключила ТП "Спец расскрочка Халва" на 36 мес. В результате сумма покупки была увеличена до 249,135 руб (разница - комиисия брокера).При одобрении покупки приходили смс с пин-кодами, которые я диктовал продавцу ТТ, для получения одобрения сделки, было 2 предложения, выбрали Совкомбанк через брокер ВСЕГДА.ДА.Никаких документов (ни Заявления-оферты на увеличение лимита, ни Анкеты заемщика, ни Карточки кредита, ни Заявления на подключение тарифного плана к Договору потребительского кредита № 53ХХХХХХ*) не было выдано на руки, ни устно (ни письменно) ТТ также не дала никаких инструкций. * точные названия документов и их сканы я получил через чат поддержки в ЛК (спец-т Дарья Дмитриева) 06.03.25.Особенно критичным, как показали дальнейшие события, был документ "Заявление на подключение ТП к Договору кредита", т.к. в нем содержалась комиссия за невыполнение оборота покупок ("Бонус 5*10").Я обращался в начале декабря 24 г. в чат поддержки в ЛК в моб. приложения Смарт Бюджет с просьбой найти документы по транзакции 23.11.24 - специалисты смотрели документы вместе со мной в архиве и не смогли их найти (запросы все пишутся - можно проверить).Меня отправили в офис Банка, по совету и специалиста чата поддержки я пришел в офис Совкомбанка (просп. Андропова, 30), предъвил паспорт, был идентифицирован, как клиент - банковский специалист не смог поднять информацию через мое досье в банковской системе, он не смог найти ни одного документа по данной транзакции.В середине январе 2025 г. в первый раз Банк включил коммиссию за подключение к ТП в размере 1,75% от суммы лимита в 249,135 р. (или 4359 руб)Чат поддержки в ЛК 20.01.25 дал пояснения, что 1,75% начислено за нарушение поддержки оборотов "Бонус 5*10" в предыдущем периоде, и посоветовал выполнить условия "Бонус 5*10" немедленно, что было мной выполнено.Чат поддержки в ЛК 25.01.25 г. в составил обр. № 679285, и 26.01.25 Банк его удовлетворил (СПАСИБО): коммисию за январь 25 г. на 4 359 руб вернули на счет, коммисию за февраль 25 г. на 4 359 руб удалили из следующего платежа на 05.03.25. При погашении платежа февраля, в платеже за март (на 02.04.25) опять появилась "комиссия" 4 359 руб. Условие "Бонус 5*10" на март выполнено. Обратился в чат поддержки в ЛК 01.03.25 г., составили обр. № 798602 на ту же тему, что № 679285, но произошел отказ.Эти проблемы с комиссией происходят из месяц в месяц из-за того, что ТТ (или ЛК) не уведомила меня об условиях кредита ДОЛЖНЫМ ОБРАЗОМ. Копии документов я получил 06.03.25 в чате ЛК (см выше). Очень прошу Банк вернуться к исполнению моего обр. № 679285, т.к. условие "Бонус 5*10" выполнено

одобрен

Да, неадекватные. Какой кредит? ОТКАЗАЛИ В РАССРОЧКЕ! Даже не могут отличить кредит от рассрочки. Да надо БЯЖАТЬ!

Хочу узнать окончательное решение

Заблокирован профиль 

Узнать на какой стадии, находится заявка на кредитование

Здравствуйте.я из за загруженности,не обратил внимание на то,что банк поменял условия и теперь списывается комиссия при каждом переводе...14 комиссий было списано вчера попросил о возмещении всех комиссий по программе лояльности,1 возместили,прошу помогите возместить все остальные комиссии... можно даже баллами,так как я активно пользуюсь вашей картой.прошу не откажите и помогите в этом вопросе. ...комиссии больше чем переводимые суммы....к сожалению не с первого раза почему то в приложении меняется приаритет на использование собственных средств...вчера со второй попытки только удалось...если бы опять не заметил,что операция не выполнена,опять бы списывались заемные средства а не собственные

Решение по кредиту

Как оказалось, на данном сайте со стороны [B]ПАО «СОВКОМБАНК» игнорируются возражения/уточнения в отзывах/вопросах, а именно[/B]:- в отзывах:id11993689- вопросах:id689969 id702563 id712586 Также нет обратной связи и по электронной почте feedback@sovcombank.ru (направлено 13.01.2025, уже почти два месяца без ответа). Повторно направлено возражение 14 февраля 2025 г. на feedback@sovcombank.ru (почти месяц нет ответа).Отзыв согласия на обработку персональных данных, направленный заказным письмом посредством Почты России, зачем-то 09.12.2024 перенаправили в Хоум Банк (21.02.2025 получен ответ через Госпочту от Хоум Банка, исх. от 10.12.2024), хотя заявление было адресовано конкретно в [B]ПАО «СОВКОМБАНК»[/B] и касалось оно сведений, размещенных в CRM/на бумажных носителях, в данном банке.Требую повторно рассмотреть вопрос об отзыве персональных данных в [B]ПАО «СОВКОМБАНК»[/B] с учётом возражения от 30.12.2024, 16:29, взять решение по обращению под личный контроль и предоставить со стороны [B]ПАО «СОВКОМБАНК»[/B] письменный ответ заказным письмом посредством Почты России на обращение от 09.12.2024, принимая во внимание изложенные доводы.В который раз отмечу, что [B]клиентом Совкомбанка не был (ни дебетовых, ни кредитных карт и т.д.), договоры ООО «ХКФ Банк» в ПАО «Совкомбанк» не передавались[/B]. К сожалению, через кредитного брокера заявка на кредит попала и в Совкомбанк, кредит в данном банке не брал, банк отказывается удалять персональные данные. [B]Вся необходимая информацию для рассмотрения обращения и предоставления ответа приложена в «Дополнительной информации» (номера обращений, ФИО, скан заказанного письма, скриншоты).[/B]

Раннее получал зп на карту халва, теперь же получаю зп на карту другого банка. Столкнулся с проблемой закрытия стикера, даже при выполне условия 5 на 10 нужно платить комиссию за стикер. Более того мою дебетовую карту воткнули задолженность со сроком оплаты. Хотел бы закрыть бесплатный стикер от совкомбанка, при этом не платить комиссию в 1000р

Если онлайн-копилка была закрыта больше месяца назад, то под какой процент мне откроют онлайн-копилку сегодня 9-го марта?

Уже имеется полис в этом банке но он заканчивается 07.04.25, хотел его продлить его через ваш сервис.

Роспотребнадзор по Краснодарскому краю установлено, что до потребителя не доведена необходимая и достоверная информация, предусмотренная законодательством Российской Федерации, а именно: в представленном Заявлении о предоставлении потребительского кредита/Анкете-Соглашении Заемщика на предоставление кредита от 29.06.2023 года (индивидуальные условия Договора потребительского кредита № 8537509487 (далее-ИУ), не указаны сведения о предложении Заемщику дополнительных услуг, их стоимость, согласие на оказание дополнительных услуг либо возможность от них отказаться, а именно о ООО «Кар Помощь 24», АО «ВЭР». Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату оформляется исполнителем в письменной форме, в соответствии с ч. 18 ст. 5, п. 2 ст. 7 Закона РФ "О потребительском кредите (займе)" № 353 Роспотребнадзора по Краснодарскому краю выдал ПАО Совкомбанк предостережением выданным по номеру КНМ 23240791000109965745 на сайте Генеральной прокуратуры РФ.УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО КРАСНОДАРСКОМУ КРАЮ обязало ПАО «Совкомбанк» довести до сведения потребителей в представленной и доступной форме информацию, предусмотренные требования ст.10 Закона Российской Федерации Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-I «О защите прав потребителей», ч. 1 ст. 2 ст. 7, ч. 18 ст. 5 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)"  ПАО «Совкомбанк» до настоящего времени не выполнят предостережение. 03.07.2023 Потребитель направил в ООО «КАР Помощь 24» 117198, г. Москва, ул. Островитянова, д. 5, этаж/пом 1/XIX, ком./офис IV/4-7 заявление об отказе от договора ДОГОВОРА ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ НА ОКАЗАНИЕ АБОНЕНТСКОГО СЕРВИСА «ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ НА ДОРОГЕ» Заявление ООО «КАР Помощь 24» было получено 24.07.2024г.11.12.2023г. Маклецов Сергей Юрьевич на основание ст. 7. п. 2. ФЗ О потребительском кредите (займе)» Направил в ПАО "СОВКОМБАНК" Заявление с требованием произвести выплаты денежных средств оплаченных в АО ВЭР. Заявление был получено 29.12.2023 был предоставлен об ответ об отказе в удовлетворение требований. Банк нарушает права потребителей, не возвращает денежные средства 200 000 оплаченные за нежелательне дополнительные услуги, обязанность вернуть денежные средства предусмотрена ФЗ О потребительском кредите (займе)»

На сайте Совкомбанка указано, что сеть АЗС "Ирбис" в Самаре является партнёром Совкомбанка. Однако покупка топлива на АЗС "Ирбис" в Самаре 13.02.2025г. и 03.03.2025г. по адресу г. Самара, Московское шоссе, 19км, 2 в личном кабинете отражается как покупка не у партнёра. На других АЗС "Ирбис" в Самаре отражается как у партнёра Совкомбанка. Прошу разъяснить данную ситуацию. 

Здравствуйте. Я несколько раз оставлял положительные отзывы на сайте в отношении Совкомбанка - 30.11.2024, 19.12.2024 (дважды), 07.02.2025 (дважды) и все они были зачтены. Подскажите, как узнать, были ли начислены бонусные баллы за эти отзывы? Мне никакие сообщения не приходили, хотя времени прошло уже достаточно. Можно ли проверить начисление по каждому из моих отзывов? Спасибо

Я Санатуллина Лилия Ильсуровна. В декабре 2023 взяла рассрочку использую карту "Халва". Без нарушений платила. 10.11.2024 года дополнительно к имеющей рассрочке приобрела товар по спец условиям На сумму 129 990 рублей.Номер договора по потребительскому кредиту 93974558817. Спец условия банка - нужно было каждый месяц выполнять платежи/покупки на сумму 10 000 рублей,при этом не менее 5 покупок. мой первый месяц спец условия в приложение был указан 24.11.24- 25.12.24 , в этот срок я уложилась и условия выполнена.Пока не увидела , что банк мне начислил комиссию для оплаты за невыполнение условий. В приложение совком банка изменили сроки условий задним числом. Вместо 24.11.24 -25.12.24, стало 21.11.24-20.12.24. На мои обращения банк не даёт четкого ответа. На первый раз я оплатила комиссию думая что в следующий раз такого не будет. затем банк придумал новую игру со мной. Каждый месяц выполняя условия банка,банк продолжил списывать комиссию за невыполнения этих условий. На моё обращение в 3.02.2025 года , комиссию мне вернули и сказали , что списание произошло ошибочно. Но вот уже в марте списали комиссию.Со слов оператора и ответов на мои обращения : при нарушение один раз спец условия, то комиссия за не выполнения условий будет списываться ежемесячно даже при их выполнении( комиссия 1,45% от суммы кредита). У меня в договоре не прописано это и при покупке товара оператор банка и продавец консультант мне не озвучивал этих условий.я очень возмущена работой банка. В феврале 2025 года ничего не мешало чтоб мне вернуть деньги за комиссию по спец условиях которые я выполнила, а в марте говорят совсем по другому. При этом в марте я звонила по горячей линии несколько раз и оператор мне приносил извинения за списание , цитирую: приносим свои извинения , комиссия списана не верно, так как комиссия списывается только в те месяца когда клиент не выполняет условия.  Продублирую : имея договор на руках , там не прописано что комиссия будет списываться ,при одном нарушение, в течение всего срока кредитования. Цитирую строки из договора : комиссия за подключение ТП не взимается:не начисление суммы комиссии ,установленной Тарифами Банка за Тп при условии совершения 5 и более расходный операций в любых торгово-сервисных предприятиях на общую сумму 10000 рублей в каждом отчетном периоде.первое моё нарушение было по ошибке банка, возможно были сбои в системе, так срок выполнения условий поменялся задним числом в приложение банка. Прошу вас рассмотреть моё обращение положительно для меня и вернуть мне уплаченные мною комиссии за спец условия. Я многодетная мама, которая взяла товар для работы и у меня нет возможностей выплачивать комиссию банку за ошибки системы и за то что не прописано в договоре. Комиссия составляет1884,86 рублей.с уважением, Санатуллина Лилия Ильсуровна.89874085151daniyarchikmoi@mail.ru

Добрый день! обращаюсь по вопросу невыполнения условий по карте халва (в рамках автокредита). кредит был оформлен на маму, карточка была у нее и все было хорошо, условия выполнялись.  Так как сам в месте проживания матери бываю редко, случайно забрал карту с собой в Москву. С февраля по март месяц условия не были выполнены по моей вине, а не заемщика. К сожалению привык оплачивать своими картами и забывал про халву. Опомнился в первый день после окончания срока (09.03.2025).Понимаю, что ситуация возникла по причине моей невнимательности, но, прошу в порядке исключения, пожалуйста, рассмотреть возможность сохранения ставки на текущем уровне.Условия буду выполнять. Через пару месяцев, как буду дома, передам карту основному заемщику.

Почему не зачтен мой отзыв от 16.02.2025 г.?

Здравствуйте. У меня возникла крайне не приятная ситуация. С сентября 2024 года я приобретала товары по карте халва, некоторые товары были в рассрочке 24 месяца. График платежей меня устроил и я приобрела товары. Я знала что данную сумму я могу оплатить. Однако в марте 2025 года приходит уведомление где сумма платежа практически в три раза больше чем изначально было по графику. И мою рассрочку на 24 месяца аннулировали. За многолетнее пользование картой Халва я столкнулась с такой проблемой первый раз. Такой платеж для меня затруднителен. При покупке товаров я планировала сумму ежемесячного платежа. Я многодетная мать, и теперь мой младший ребенок останется без секции которая была ему необходима. 

Раньше получала детские пособия на карту Хоум банк,сейчас Совкомбанк его выкупил и каждый месяц одно и тоже .Приходится писать заявления на выплату денег на другую карту.Сотрудники толком не читают,что с карты Хоум банка,начинают говорить,что на счету денег нет,потом когда им все разжуешь,они то неправильно тпраят заявление.Тотправят приде ответ совсем не тот и на ответ на обращение не ответить.Приходится подавать снов.Подав снова,они его рассматривают по несколько дней,если раньше хотя бы рассмотрели,то сразу переводят,а сейчас они отправили на глубокую проверку,там выходные соответственно.Вообщем хорошо попользоваться чужими деньгами.А как у них дата платежа рассрочки так они весь мозг вынесут звонками,сиськами.

Сегодня 09.03.2025 постоянно идут спам звонки на мой номер с предложением карты от совкомбанка Вот номера с который звонят +79295330953, +79031760287, +79019067189, +79019836378 . прошу прекрать , сомневаюсь что это номера банка но все же...

При переходе моего кредитного продаута и хоумбанка, банк неверно перенс мои паспортные данные и я не могу войти в ЛК. Предложили приехать в отделение с паспортом или сделать селфи, в течении 2 дней проводили верификацию. Далее, при внесении ежемесечного платежа, банк поменял мой график платежей.Был кредит сроком на 2 года с платежом в 10700, стал на 4 года с платежом 7 тыс. рубБанк увеличивает срок кредитование, чтобы загробастать себе больше %.Мне как клиенту предлагают каждый месяц делать заявку на досрочное погашение именно на эту разницу, что крайне не удобно.Услугами данного банка пользоваться в будующем не собираюсь.Просто ужасный банк...

Просьба вернуть прежний график рассрочки по карте Халва, так как все условия по акции бонус 5 на 10 и других акций я выполнила от вашего банка 

хочу оставить отзыв о банке Совкомбанк

Совкомбанк самый идиотский банк и сотрудники ума недалекого , я закрыла товарный кредит досрочно , но мои деньги в этом дебильном совкомбанке ушли в неизвестном направлении , еще и мои данные коллекторам продали идиоты , на сумму в 25 000 , не уведомив меня об этом ну никак , совкомбанк самый скотский банк которые только есть у нас в России , так что люди пишите жалобы во все инстанции , начиная с полиции , заканчивая судом 

И начальство хреновое в совкомбанке не знает ни на один вопрос ответа , неужели дураков набрали работать в совкомбанк скажите пожалуйста? Если вы такое невь.... ое начальство Степанова Маргарита , будьте добры разобраться в моем вопросе 

Добрый день! Оформил в вашем банке рассрочку на 36 месяцев. 06.03.25 у меня списалась комиссия ( которой не было указано). Написав в чат-поддержки специалист сообщил, что отправил заявку. После рассмотрения заявки мне сообщили, что якобы я знал об условиях спец.рассрочки, что не является правдой, но в качестве лояльности от банка комиссия аннулировала из будущего платежа. Уточнив в чате, про анулированную комиссию специалист сообщил мне, что комиссии в последующих платежах не будет при выполнении условий (5 тразакци на сумму от 10000 рублей), что было подтверждено следующим специалистом. Но при уточнении условий 3-й специалист сообщил мне, что теперь на протяжение всего срока у меня будет начисляться комиссия. После мое обращение передали старшему специалисту. Он же в свою очередь передал обращение в другой отдел. Сегодня мне последовал ответ, что все же комиссия будет начисляться. Про условие спецрассрочки я впервый раз узнал от специалиста поддержки + почему комиссию списали 6 числа, если расчетная дата у меня 21 число и, вероятно, я бы успел выполнить оборот и этой истории не случилось бы. Прошу рассмотреть анулирование комиссии в дальнейших платежах. В свою же очередь я обязуюсь выполнять условия спецрассрочки и далее сотрудничать с Вашим банком. В ином случае мне придется закрыть в ближайший срок у вас рассрочку и отказаться от всех продуктов вашего банка, а также придать огласке дезинформаирование ваших сотрудников. Надеюсь не ваше решение, которое нас с вами устроит. P.s. не получилось приложить скриншоты, так как просит ссылку. Могу отправить вам ссылку на Яндекс диск, где будут скриншоты переписки - https://disk.yandex.ru/d/2j4ncKSw5FgNAw

И самое главное в совкомбанке глупое начальство низачто не решат проблему , оболтусы да и только и вряд ли прочитают мой отзыв и проблему не решать , вот выйдут боком вам ваши греши когда нибудь выйдут боком ваши обманы,дорбманыааете людей 

Заметила, что в приложении возле карты банка "горит" слово "подписка". Обратилась 09.03.2025 в чат банка.Ответ: "При переходе с Хоум Банка вам на 3 месяца подключена подписка "Халва.Десятка", её льготный (бесплатный) период закончится 17.03.2025 и далее её стоимость будет 399 рублей в месяц". Уточняю: "17 марта подписка станет автоматически платной?" Ответ: "верно, после 17 марта ваша подписка автоматически продлиться и далее будет 399 рублей в месяц".Я правильно поняла, что в нарушении законодательства РФ вы мне навязываете платные подписки, которые я должна отслеживать ежедневно и вовремя отключать???P.S. Жалоба направлена в Центробанк со скриншотами ваших ответов.

Заявка одобрена как переходить на получение кредита?

Здравствуйте! Я,Фомина Юлия Сергеевна,20.11.1986 года рождения. Являюсь клиентом Совкомбанка,а именно картой Халва. Составляла обращение неоднократно,хочу все таки еще раз донести до сотрудников банка,что неверное консультирование привело к тому,что я 3 года должна оплачивать проценты в размере 2000 рублей,это несправедливо. Прошу рассмотреть мою ситуацию еще раз... Из за 28 рублей... Но это несправедливо.... У меня трое детей,я в разводе,ребенок-инвалид один из них... Есть программа лояльности клиентов... Прошу учесть все моменты и рассмотреть еще раз ситуацию...

Добрый день! Не однократно писала на вашем сайте, уберите мой номер из рассылки вашего супер предложения о Дистанционном кредите! Ваш контакт не блокируется! 

Генеральному директору ПАО «Совкомбанк» Гусеву Дмитрию Владивировичу156000, Костромская область, город Кострома, пр-кт Текстильщиков, д. 46ИНН 4401116480 ОГРН 1144400000425От Арзуманяна Перча ГеоргиевичаАдрес регистрации: г. Саратов, ул. Новоузенская дом 51/63 квартира 169                                                 Perchzzz@mail.ru+7937223000310 марта 2025 годаПретензия Я, Арзуманян Перч Георгиевич, 28/10/2024 заключил кредитный договор №11282023683 банковского продукта «Халва». Первая операция по карте была совершенна 05/11/24.Сотрудник банка установил и настроил на моем телефоне приложение банка и активировал кредитную карту.Одно из условий кредита касалось использование карты «Халва» с необходимостью совершить в месяц более 5 покупок с общей сумой трат от 10.000 рублей в месяц.В виду настроек банковского приложения которые произвел сотрудник банка при установке приложения, сначала расходовались кредитные (Заемные) средства, а затем личные денежные средства.За первый месяц обслуживания кредита была списана комиссия банка за «Нарушение условий обслуживания» в размере 1566, 45 рублей.Обратившись в поддержку банка, и объяснив сложившиеся ситуацию, списанные деньги за комиссию были возвращены.На следующий месяц обслуживания, сумма комиссии была списана повторно, однако, обращение в банк результата не возымело (Обращение № 799907)Банк сослался на одностороннее изменения условий договора.Сторона потребителя банковского продукта не согласна с позиций банка, считает, условия банка о начислении комиссии не отвечающими признакам добросовестности, законности.Согласно ст. 16 ЗоЗППЕсли включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона.  Позиция Верховного суда РФ изложена в определении от 11 июня 2024 г. N 34-КГ24-1-К3Цитата из определения:Банк не может односторонне изменить условия договора с гражданиномРуководствуясь положениями Закона «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ, Прошу:Отменить взыскание ежемесячной комиссии в размере 1566,45 рублей за ранее допущенное однократное нарушение условия обслуживания кредитной карты, в виду, технической ошибки банковского приложения.Ранее списанную комиссию, прошу вернуть.  Арзуманян П.Г.

1 марта 2025 года впервые вошла в приложение совкомбанка т.е. подписала документ о согласии для клиентов хоумбанка. По условиям перехода клиентам хоумбанка предоставлялось 3 мес. бесплатно подписки Халва.Десятка. На мой вопрос в чат активна данная подписка к моей карте я получил ответ:Дебетовая Халва-ХоумБанк *0052Подписки:Сейчас у вас подключено: Халва.Десятка. Стоимость: 0 руб.(пробный период) Дата подключения: 12.11.2024. Планируемая дата отключения пробного периода: 17.03.2025. В дату отключения подписка продлится автоматически.Вам доступна для подключения Халва.Десятка Годовая.На мой вопрос в чат:Почему пробный период Халва десятка по карте подключен с 12.11.2024 а не сегодняшнего дня 01.03.2025 хотя я только сегодня вошла в приложение совкомбанка для клиентов хоум банка? По условиям перехода предоставлено 3 мес бесплатно подписки Халва.Получил ответ:ваша карта были активированы 17.10.2024, подписка на бесплатной основе также подключена с этой даты.У меня возник вопрос:Как могли активироваться карты 17.10.2024 без моего участия? если я не переходила в Совкомбанк?Получен ответ:ваша карта переходит в Совкомбанк на основании соглашения об уступке прав (требований) и передаче прав и обязанностей. Это весьма странно: У меня не было никаких обязанностей перед хоум банком поэтому странно что за меня без моего согласия совкомбанк открыл мне продукт в своем банке и подключил какие-то сервисы.Вообщем вместо 3 мес. пробного периода (бесплатно) согласно условиям акции мне предоставлено только 17 дней.

Здравствуйте!В ПАО СОВКОМБАНК без моего согласия 12.03.2024 открыт счёт 40817810150121697515 на сумму свыше 3 млн. руб.Я узнала об этом после подачи заявления на выплату ежемесячного пособия на детей.Социальный фонд прислал мне документ, в котором мне отказано в выплате по причине того, что у меня открыт счёт на мое имя.При этом повторно обратится я могу за начислением пособия только спустя 6 месяцев, следующие за месяцем закрытия счет. В результате открытия счета без моего согласия я понесла финансовые потери и моральный ущерб.Прошу предоставить разъяснения:На каком основании без моего согласия ни в письменном / ни в устном виде открыт Текущий счет – «СКБ 40817 – Банковский счет для расчетов физических лиц – МПК», номер счета 40817810150121697515?

Провожу снижение в затрат в семейном бюджете. По одной из рекомендаций снижаю лимиты постепенно на всех кредитках в семье. Все банки довольно быстро этот вопрос решают. Ваш же просто обижает мою жену не позволяя даже на 2000р снизить, объясняя это тем что надо 10 дней ждать. До этого 30 минут мурыжили в чате. Очень не красиво. Принципиально дам огласке. Заработаю на этом переходы с пикабу на свой ресурс. Ну вы сами там потом считайте ваши убытки. Просто проведу сравнение как разные банки снижают лимит ). Обещаю все скриншотить чтобы красиво получилось. Клиентский терроризм? Пусть так ) Вроде так же называется. Есть время все исправить. Номер карты 2200 2711 4123 5052 решите вопрос пожалуйста. Жену в обиду не дам. Доведу до положительного результата. Чем больше вы тратите мое время. Тем больше у меня контента будет.

В ответ на мое обращение о предоставлении выписки по счету умершего с целью получения компенсации затрат на погребение за счет наследуемых банковских вкладов покойного Саратовская обл., г. Балаково (имя покойного - Баширова, нотариус - Чернат). Банк прислал следующий ответ: 28.02.2025 17:43Уважаемый Автор!Благодарим за обращение.Рассмотрение обращений осуществляется в соответствии с установленным регламентом, а также действующим законодательством РФ.Указанный запрос поступил в Банк 27.11.2024г.Ответ по нему был направлен Банком 16.12.2024г.В результате проведенной проверки установлено, что в связи с тем, что письмо не было востребовано нотариусом из почтового отделения, оно было возвращено обратно в Банк. На текущую дату письмо направлено повторно.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».Пожалуйста пришлите трэк номер почтового отправления, чтобы я могла отследить его поступление в почтовое отделение. Так как в нотариальной конторе мне заявили, что ответ от банка они не получали. Спасибо.

Прошу прекратить обслуживание и обработку моих персональных данных.

До недавних пор картой ХАЛВА пользовалась активно, были и вклады в СОВКОМБАНКЕ. Но уже полгода как условия по продуктам банка стали утрачивать свою привлекательность на фоне конкурентов, и карта Халва была отложена в дальний угол. Кроме карты открытой мною непосредственно в СОВКОМБАНКЕ, под его крыло перешли и продукты ХОУМКРЕДИТБАНКА. СОВКОМБАНК благосклонно одарил держателей карт ХКФ подпиской ХАЛВА 10 на определенный срок без взимания платы. Я картами не пользовалась довольно давно и внимание на этом аспекте не застряла, ХАЛВА 10 ранее была подключена, но оказалась для меня неинтересной. В общем через какое то время обнаружила на карте задолженность. В новогодней и праздничной суете неипридала значения пополнила сумму недостающую на карте и снова забыла, через месяц ситуация повторилась. Потыкала в приложении банка обнаружила подписку Халва 10, за которую списывается ежемесячно 299 руб, попыталась отключить, но не смогла пройти этот квест. Обратилась в офис банка. Мне конечно помогли отключить, на мой вопрос, как так вышло, что деньги списаны за услугу, которую я не подключала, операционист ответила, что опция была бесплатной до какого то времени по картам ХКФ, меня хотели уведомить, но не смогли дозвонится, а смс отправляли, но в телефоне их почему то нет, в отличии от предложений дистанционных кредитов банка и об операциях на моих счетах, совершенных мною.О наличии эл.почты сотрудники видимо не знают, как и о таком определении как НАВЯЗАННЫЕ УСЛУГИ. Услуги банка впредь буду рассматривать под лупой и с осторожностью. Приложение неудобно, услугу легко подключить, невозможно отключить.

 Добрый день. Пришла смс от Kochuzaim.. Отписаться до 06.04.2025...странная смс я думаю какая-то подписка... Но найти этот сервер и сайт не могу... Как мне выяснить что это... И отписаться

Почему менежеры так некомпетентно работают... Неполные реквизиты якобы предоставил из своего банка Тинькоф для вывода. Я просто уже 5 раз еду в банк из-за некомпетентности и непрофессионализма сотрудников, а вы говорите про регламент. Они нормально не могут помочь реквзииты правильно заполнитьСегодня 10.03 снова еду в банк писать новое заявление. Будьте так добры, проконтролируйте вывод пожалуйстаРеквизиты для пополнения счетаПолучательПопов Дмитрий РомановичНомер счета40817810800039838428БИК044525974Банк-получательАО "ТБанк"Корр. счет30101810145250000974ИНН при необходимости7710140679КПП при необходимости7713010

Стоит пометка "Дан ответ". Извините, Спиридонова Маргарита, но такой ответ на пятый день после заданного вопроса меня не удовлетворяет.

В Июне 2024 года, был анналирован кредитный договор, а в марте месяце 2025 года, пришло извещение, что у меня задолжность по данному кредиту.Что делать?

Здравствуйте, банк заблокировал счета, отправив запрос списка документов(очень расплывчатый) при этом, на горячей линии, приложении, смс и отделении банка, список документов отличался. Предоставив документы, банк рекомендовал закрыть счета(обращение Nº91961986). На горячей линии сообщили, что банк пометил, как "мощейческие" операции🤦‍♂️по считали были лишь переводы и оплаты, при обращеии в банк, с просьбо разъяснения, какие именно операции попали под "мошейческие", при обращении, об уточнении какие именно операции, что бы разъяснить, мне отказали. Счета в банке закрыть считаю не верным, пользуюсь многими продуктами банка халва, кредиты. Банк на обращения не отвечает в развернутом виде.прошу связаться со мной +79091820113

Ранее 26.02.2025 я уже обращалась в ПАО «Совкомбанк» с претензией по факту неправомерного взыскания алиментных средств, однако полученный ответ не решает мою проблему.Суть проблемы:17.12.2024 на мой счет в АО «ХКФ Банк» (бывший Хоум Кредит Банк) поступили денежные средства в виде алиментов. Впоследствии, в результате перехода счетов и активов ХКФ Банка в ПАО «Совкомбанк», данные средства были автоматически переведены на мой новый счет в Совкомбанке. Однако в процессе перевода банк утратил код вида доходов (КВД), идентифицирующий платеж как алименты, что привело к их последующему взысканию в счет моего исполнительного производства.Нарушение моих прав:1. Взыскание денежных средств нарушает ст. 101 ФЗ-229 «Об исполнительном производстве», поскольку алименты не подлежат обращению взыскания.2. Я не была должным образом уведомлена о переходе счетов ХКФ Банка в Совкомбанк. Если бы банк надлежащим образом уведомил меня, я бы заранее приняла меры для смены реквизитов в ФССП.3. Ответ банка с предложением посетить офис для подачи заявления на возврат не является обоснованным решением проблемы, поскольку ошибка возникла по вине банка, а не клиента.Мои требования:1. Восстановить код вида доходов (КВД) на неправомерно списанные алиментные средства.2. Вернуть неправомерно списанные суммы (92 587,36 руб., 6 262,32 руб. и 575,18 руб.) на мой расчетный счет в Совкомбанке:Филиал «Центральный» ПАО «Совкомбанк»БИК: 045004763ИНН: 4401116480КПП: 544543001Корреспондентский счет: 30101810150040000763Расчетный счет: 408178102501849328433. Предоставить официальный письменный ответ с указанием мер, принятых для устранения данной ошибки.В случае игнорирования данного обращения я оставляю за собой право направить жалобу в Банк России, Роспотребнадзор и в судебные инстанции.Ожидаю ответ в течение 10 календарных дней с момента получения претензии.

Мне в совкомбанке вместе с кредитом оформили платную услугу на смс и уведомления и прибавили к кредиту 30к , с расчетом на 3 года скорее всего , я бы хотел отключить данную услугу и вернуть деньги.

Здравствуйте, почему отзыв не зачтен?

Когда мне разблокируют мою карту халва??? "

как получить кредит,заявку одобрили

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, могу ли я оформить страхование жизни по ипотеке в страховой компании Гелиос? 

Идиоты!

Добрый день! Закрыла кредитную карту в Совкомбанке, вместе с ней мне закрыли дебетовую карту,хотя я спросила 3 раза будет ли она работать, так как в этом банке у меня ипотека и одним из обязательных условий , это пользование дебетовой картой, т.е тратить не меньше 10 тр в месяц и совершить 10 покупок, иначе повысят проценты по ипотеки, за которые я заплатила 1200000 тр, после разбирательств сказали что карту разблокировали, но карта не работала, мне сделали виртуальную карту и выдали новый пластик, но этот пластик опять не работает, сегодня опять пришла в банк и в очередной раз мне пластик поменяли, но увы карта опять не работает, сотрудники банка создают заявки, на решение этой проблемы , банк отвечает что блокировки никакие не делал, но карта не работает , что мешает мне совершать покупки и выполнять условия ипотеки, прошу вас решить эту проблему, пока по мировому, если так дальше будет продолжаться, я подам в суд, я не могу больше месяца ходить и решать одну и ту же проблему а толку ноль.

Здравствуйте, я оформила сец рассрочку по карте Халва 5 на 10000,в магазине мне обьяснили, что должна тратить от 10000 не менее пяти покупок, в новогодней суете,я не заметила как потратила меньше ,при этом я сразу оплатила кредит и у меня в приложение отразилась затрата большее 10тыс. Я конечно не снимаю себя отвественности ,но все мы люди,все ошибаються. Я обращалась через приложения в банк, мне банк пошел на встречу и отменил проценты по первому платяжу, спасибо. Но мне хотелось бы дальнейшее сотрудничество, я в остальные месяца активно пользуюсь картой. Прошу пойти на компромисс и оказать помощь в решения этого вопроса, дальшейшем обезуюсь выполнять все условия по кредиту и тратить денежные средства большее положенного. 

25.02.2025 подала заявления на расторжение договоров страхования, справки из налоговой предоставила, сегодня 10.03.2025 документы до сих пор не рассмотрены. Обращалась в офис и на горячую линию, ничем не помогли. Как вернуть деньги? Почему такое низкое качество обслуживания клиентов? 

Здравствуйте. Может ли получить кредит юридическая компания ? Какие условия ?

Добрый день!04-05 февраля отключила подписку Халва десятка. При отключении была проинформирована, что будет произведен пересчет трат по карте, согласно стандартных условий. Также 04 февраля частично погасила задолженность по карте. До конца февраля суммы в графике платежей не изменились. 05 марта произошло изменение сумм погашения по графику. На мой вопрос в чате, удалось выяснить, что период для перерасчета платежей без применения "подписки десятка" составляет 17 календарных дней.Сведений о сроке в 17 дней нельзя найти в свободном доступе на сайте или в приложении. (Мне были предоставлены только внутреннии документы банка.) В предоставленных сотрудниками документах данный срок не найден.

АУУУУ, Вы куда пропали????!Больше месяца мои обращения остаются без ответа, блястяще, если хотите попробовать подобнный катострофически плохой сервис, велком в СОВКОМБАНКЭто если что 3 ветка негативынх отзывов на этот банк, в предыдущих я получал от Спиридоновой Маргариты типовой ответ формата - Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Информация по Вашему обращению носит строго конфиденциальный характер и будет направлена по представленным Вами контактам (и так далее)и никакой проблемы она так и не решала, просто дежурный ответ и отсутствие вообще любых последующих действий Хочу поделиться крайне негативным опытом взаимодействия с Совкомбанком и обратить внимание общественности и экспертов на ситуацию, которая, по моему мнению, является грубым нарушением моих законных прав.15 ноября 2024 года Совкомбанк заблокировал мой счёт, открытый на моё имя, по Федеральному закону №115-ФЗ. Однако соответствующее уведомление об обнаружении подозрительных операций банк обязан направить в уполномоченные органы не позднее двух рабочих дней. Блокировка на срок более двух дней допускается только при наличии решения органа финансового мониторинга, которое банк мне не предоставил.Мои неоднократные обращения остались без надлежащего ответа:Обращение №83922751 от 16 ноября 2024 года рассмотрено спустя 10 дней без конструктивных решений.Обращение №84637861 от 26 ноября 2024 года осталось без адекватного ответа, вместо этого банк предложил мне заново подавать уже существующее заявление.Обращение №86338204 от 14 декабря 2024 года вновь было проигнорировано банком, вынудив меня подавать заявления повторно.Действия Совкомбанка нарушают ст. 845, 849, 858 Гражданского кодекса РФ, согласно которым банк обязан беспрепятственно выдавать или перечислять денежные средства клиента не позднее дня, следующего за днём подачи платежного документа, и не имеет права ограничивать клиента в распоряжении его средствами без предусмотренных законом оснований.Кроме того, действия банка нарушают положения Федерального закона №115-ФЗ и рекомендации ЦБ РФ по выявлению признаков необычных операций. Мои операции не превышали установленных лимитов и не имели признаков, обозначенных Центробанком как подозрительные.Совкомбанк систематически игнорирует мои законные требования, создаёт искусственные преграды, предоставляя мне неверные реквизиты и отказывая в выполнении операций по надуманным причинам.Прошу экспертов и участников сообщества ресурса banki.ru дать правовую оценку незаконным действиям Совкомбанка и помочь ускорить возврат моих денежных средств. Готов предоставить дополнительные доказательства и документы по запросу.