Привет. А почему не зачли отзыв ? Или зачли ? Не понимаю.

Добрый день.Сегодня, 15.06.2024, в 14.56 я обратилась на горячую линию Совкомбанк по номеру 88002006696, чтобы узнать, как я могу получить выписки по уже закрытым счетам и справку о наличии остатка на определённую дату.Уточню, что требовались справки о движении денежных средств по вкладам и текущему счёту с 01.05.2023 по 31.05.2024 и остаток на 01.06.2024.Специалист на горячей линии смогла отправить справку для госслужащих с 01.01.2023 по 31.12.2023, сказав при этом, что другую справку она предоставить не может, т.к. 2024 год ещё не закончился. Т.е., по логике ваших специалистов, справку за 2023 год можно получить только в 2024, а за 2024 - только в 2025 году? Это очень странно. Так же данный специалист предложила поехать в офис банка, мотивировав тем, что, может быть, мне смогут оказать помощь там. Назвала адреса офисов и время их работы.Т.к. от офисов Совкомбанка в данный момент я нахожусь далековато, решила попробовать получить справки через чат поддержки в приложении.Первое сообщение в чат я отправила в 15.27. Чат-бот Катюша, конечно же, не смогла решить вопрос.В 15.28 подключился специалист Чернигова Софья, которая мало того, что не решила вопрос, так ещё и скидывала мне спам-сообщения вроде "...в приложении вы можете просматривать выставленные счета ЖКХ...", а так же уверяла, что выписка по счёту стоит 3000 рублей и пыталась записать меня в офис. Затем, после моего негодования, начала присылать справки с рандомными датами, которые не имели ни малейшего отношения к моему запросу.В 15.54 Софья переключила меня на главного специалиста Светлану Титову, которая, даже не пытаясь разобраться в вопросе, в 16.03 переключила меня на, вероятно, ещё более главного специалиста Егора Ефремченко, который написал мне, что ознакомится с перепиской и попытается решить вопрос. Знакомился с перепиской Егор аж 22 минуты!!! Затем в 16.25 отправил в чат три справки, ни одна из которых не загрузилась, о чём я ему и сообщила.И, наконец, в 16.30 справки (весьма условно приближённые к требуемым от меня ФНС) были отправлены на адрес моей электронной почты.Подытожу: получение элементарнейших справок заняло полтора часа и потребовало участия 4х "специалистов".Хотелось бы задать вопрос: сотрудники Совкомбанка проходят хотя бы какое-то обучение? Могут быстро решать стандартные задачи, не говоря уже про нестандартные?То, что в других банках (а я сегодня общалась с представителя четырёх банков, помимо Совкомбанка) занимало максимум 15 минут и решалось одним человеком, в Совкомбанке заняло полтора (!!!) часа и потребовало привлечения четырёх человек.Одним словом - позорище.P. S. Если полученные сегодня справки не устроят ФНС, мне придётся обратиться в Совкомбанк ещё раз, и очень надеюсь, что скорость решения вопроса будет намного быстрее, так как полтора часа - это очень, очень, очень много для выполнения простейшей задачи.

Добрый день!В вашем банке оформлена рассрочка на автомобиль, cоответственно он находится в залоге. На второй год владения нужно заново страховать автомобиль по полису КАСКО.Престоставьте спискок акредитованных страховых компаний в вашем банке. От каких рисков страховать автомобиль?

Панков Алексей Евгеньевич 

В сентябре 2023г я взял потребительский кредитв Совкомбанке в размере 700т.р. Спустя пару платежей, я вижу в личном кабинете, что сумма основного долга не уменьшается от слова совсем. Обращаясь в декабре того же года в банк по горячей линии, о том что у меня происходят списания с карты, и с просьбой всё лишнее мне отключить, мне сотрудни банка не сказал о лишних доп.продуктах. НИ В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА (где я требую так же предоставить данные сотрудника), НИ ПО ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ при первом обращение, мне никто не соизволил сказать, что у меня СТРАХОВКА и ТАРИФНЫЙ ПЛАН какой-то. Всем известно, как в банках подписывается договор, сотрудники только пальцем тычат где подписать и сумму ежемесячного платежа. Вчера при моем повторном обращение, почему моя сумма вообще не уменьшается, наонец-то мне рассказали:Финансовая защита-6500р ежемесячно (уже написал заявление на отказ)Тарифный план-24999р (который как оказалось я уже выплатил)Я требую решить мой вопрос лояльно, вернуть денежные средства за то, чем вообще не пользовался и естественно не знал. Даже в личном кабинете данная информация о доп.продуктах не указана, почему???? В противном случае бууду решать вопрос в судебном порядке на сотрудникка банка, который вообще не проговорил не о чем и на сам банк!!!

Здравствуйте, какие шансы на одобрение кредита?

У меня авто рассрочка с подключенной опцией халва десятка . Больше года исправно выполняла все условия . В прошлом месяце случайно не дотратила 70 руб до 10 тыс . За это начислили 76 тыс комиссии в этом месяце и 155 в следующем . Прошу пойти навстречу как добросовестному клиенту и убрать эти комиссии. 

Сначала задублироаплм мою анкету. Сказали, что появилась такая же но без продуктов. А меня просто удалили. Обращался в офис писали заявку, звонил на горячую линию. Все без результатно. Меня просто не существует. И продуктов якобы тоже нет, ни карты, ни счетов. Просто раз и нет человека, и нет доступа к своим деньгам, кредитам. А Как оплачивать не понятно. и всем пофиг на тебя, на горячую линию вообще перестали отвечать. В общем банк говно! Не рекомендую никому! 

Добрый день.Сегодня, 15.06.2024, в 14.56 я обратилась на горячую линию Совкомбанк по номеру 88002006696, чтобы узнать, как я могу получить выписки по уже закрытым счетам и справку о наличии остатка на определённую дату.Уточню, что требовались справки о движении денежных средств по вкладам и текущему счёту с 01.05.2023 по 31.05.2024 и остаток на 01.06.2024.Специалист на горячей линии смогла отправить справку для госслужащих с 01.01.2023 по 31.12.2023, сказав при этом, что другую справку она предоставить не может, т.к. 2024 год ещё не закончился. Т.е., по логике ваших специалистов, справку за 2023 год можно получить только в 2024, а за 2024 - только в 2025 году? Это очень странно. Так же данный специалист предложила поехать в офис банка, мотивировав тем, что, может быть, мне смогут оказать помощь там. Назвала адреса офисов и время их работы.Т.к. от офисов Совкомбанка в данный момент я нахожусь далековато, решила попробовать получить справки через чат поддержки в приложении.Первое сообщение в чат я отправила в 15.27. Чат-бот Катюша, конечно же, не смогла решить вопрос.В 15.28 подключился специалист Чернигова Софья, которая мало того, что не решила вопрос, так ещё и скидывала мне спам-сообщения вроде "...в приложении вы можете просматривать выставленные счета ЖКХ...", а так же уверяла, что выписка по счёту стоит 3000 рублей и пыталась записать меня в офис. Затем, после моего негодования, начала присылать справки с рандомными датами, которые не имели ни малейшего отношения к моему запросу.В 15.54 Софья переключила меня на главного специалиста Светлану Титову, которая, даже не пытаясь разобраться в вопросе, в 16.03 переключила меня на, вероятно, ещё более главного специалиста Егора Ефремченко, который написал мне, что ознакомится с перепиской и попытается решить вопрос. Знакомился с перепиской Егор аж 22 минуты!!! Затем в 16.25 отправил в чат три справки, ни одна из которых не загрузилась, о чём я ему и сообщила.И, наконец, в 16.30 справки (весьма условно приближённые к требуемым от меня ФНС) были отправлены на адрес моей электронной почты.Подытожу: получение элементарнейших справок заняло полтора часа и потребовало участия 4х "специалистов".Хотелось бы задать вопрос: сотрудники Совкомбанка проходят хотя бы какое-то обучение? Могут быстро решать стандартные задачи, не говоря уже про нестандартные?То, что в других банках (а я сегодня общалась с представителя четырёх банков, помимо Совкомбанка) занимало максимум 15 минут и решалось одним человеком, в Совкомбанке заняло полтора (!!!) часа и потребовало привлечения четырёх человек.Одним словом - позорище.P. S. Если полученные сегодня справки не устроят ФНС, мне придётся обратиться в Совкомбанк ещё раз, и очень надеюсь, что скорость решения вопроса будет намного быстрее, так как полтора часа - это очень, очень, очень много для выполнения простейшей задачи.

Добрый день! в последнее время наблюдается очень агрессивная маркетинговая политика банка по отношению к клиентам, а именно огромное количество спам звонков с рекламными предложениями. Звонки начинаются с раннего утра и до поздней ночи, блокировка 10! контактов не помогает, звонят с разных номеров. таким образом, лояльность к данному банку была потеряна не только у меня, а также у членов моей семьи, которым данные звонки не давали покоя даже в выходные и ночью. Необходимо посодействовать в решении данного вопроса во избежание дальнейших жалоб уже в иные компетентные органы, способные решить данный вопрос. благодарю за понимание 

Добрый день. Я прошла процедуру банкротства, определение от 27.04.2024. После Майских праздников явилась в Сбербанк, написала заявление на закрытие счетов и закрытие кредитной карты. Специалист сказал прийти в 20х числах за бумажным подтверждением. Сегодня 16.06.24 мне приходит уведомление о задолженности и сроком оплаты долга. Звоню на горячую линию с вопросом, меня переводят раза 3 на разных специалистов, последняя, Дарья, говорит мне ,что по закону это уведомление будет приходить в течении 5 лет и ссылается ( это не смешно товарищи) она со мной не захотела ознакомиться, она просто сослалась на ФЗ 154.Ув. СБЕРБАНК, решите данную проблему здесь, на каком основании не закрыты мои счета после определения суда, моего заявления, а продолжают мне угрожать с сроками 5 лет по "Закону Сбербанка". Мой звонок был с 12:40 по 13:05 , 16.06.24. Очень прошу прослушать информацию данную Вашими сотрудниками. Свою запись разговора передам юристу который вёл процедуру. Спасибо за внимание, жду результата не доведящего до суда.Прилагаю уведомление банка Чтобы закрыть кредитную карту MIR3359, требуется погасить задолженность в размере 165581,03р до 2024-06-26.

Обращалась 15 .06.24 в отделение Совкомбанка на ул.Пачева в г.Нальчик чтобы решить проблему с отказом от несусветно дорогой страховки Хоумбанка (который, как известно, объединился с ними). Имя сотрудницы, к сожалению, я не запомнила, однако посещение офиса и общение с ней оставило желать лучшего! Я далеко не скандальный человек, и пишу плохие отзывы при КРАЙНЕЙ необходимости, но тут промолчать не могу, уж извините, такого ПОФИГИСТИЧНОГО И НАДМЕННОГО обращения с клиентами я нк встречала нигде и никогда! Во-первых, сотрудник (абсолютно свободный) сидела минут 5 тупо уткнувшись в монитор, и только после вопроса "свободна ли она" соизволила пригласить нас к себе. Далее я и моя тетя вежливо объяснили с каким вопросом мы пришли и так же вежливо спросили у сотрудницы как нам поступить и что делать в этой ситуации. На что мы получили грубое "а давайте я сначала посмотрю, хорошо ?!", мало того, смотрела на нас исподлобья, общалась так, как будто мы пришли к ней домой и стали качать свои права! После того, как она что-то проверила у себя в компьютере, она сообщила нам, что у нее в базе данных вообще ничего нет, она решила просто сообщить нам очевидную для всех вещь - "хоум банк ведь закрылся" , и на моё "ну так они ведь с вами объединились" она просто отправила нас на горячую линию Хоум банка решать свои вопросы там ! Отличное решение проблемы ! "Доброжелательная" сотрудница сидела за столом посередине, к сожалению, это все, что я запомнила про нее. И ладно, если бы мы были какими-то скандальными клиентами И разговаривали на повышенных тонах с ней, мы обращались к ней вежливо, я сама сотрудник банка и прекрасно понимаю всю тяжесть их работы, потому и стараюсь общаться с коллегами деликатно и вежливо ! В итоге сотрудник справа от нее все таки позвонила в другое отделение совкома и сообщила нам, что с вопросом о хоум банке необходимо обращаться в отделение на Ул.Шогенцкова. Отделение на улице Пачева мы покинули с множеством негативных эмоций, прошу Вас посодействовать тому, чтобы сотрудники обращались с клиентами хоть с каплей доброжелательности и не портили им настроение на весь оставшийся день. 

Третий день подряд совкомбанк названивает с предложением кредита. Что за издевательство!!! Доходит до 10 звонков на дню. Согласия на рассылку и рекламу я не давала. Звонят с разных номеров, автомат. После таких назойливых звонков в этот банк вообще нет желания обращаться, даже если очень будет нужно. Просьба убрать мой номер из вашей рассылки!!!!!

Добрый день! Сегодня получил сообщение от банка, что моя карта заблокирована и вход в личный кабинет невозможен. Банк просит предоставить информацию по переводам и поступлениям по карте за последнее время. Мне даже в личный кабинет не войти...... чтобы посмотреть историю.За последние несколько месяцев по карте совершались покупки и было сделано максимум 10 переводов друзьям и знакомым. Карта использовалась в личных целях. Являюсь давним клиентом совкомбанка: был автокредит и т.д.Пожалуйста разберитесь, что за отношение, без предупреждения блокировать, никаких противоправных действий я не совершал. Буду рад дальнейшему сотрудничеству с банком. В противном случае конечно буду вынужден сделать соответствующие выводы с негативной оценкой работы банка. 

Здеоавствуйте! 18.05 у меня заблокировали карту Халва. 21.05.24 написала заявление о закрытии счета, до сих Банк счет не закрывают, с формулировкой, "счет не может быть закрыт, так как на нем находится остаток собственных средств. 30.05.2024 г. Банком принято решение об отказе в совершении вашей операции от 28.05.2024 г. №б/н на сумму 152 180,83 руб. по причине наличия подозрений, что она совершается в целях ОД/ФТ/ФРОМУ, возникших при реализации ПВК. Все запрашиваемые документы в банк предоставила, а именно квитанции переводов со своих счетов на счет Совкомбанка. КАК МНЕ ЗАКРЫТЬ СЧЕТ И ПОЛУЧИТЬ СВОИ ДЕНЬГИ?

Добрый день, Я обратил внимание, что в моем налоговом кабинете у меня открыт счет в Совкомбанке в 2009г. Но я не помню, чтобы я открывал счет в вашем банке. Так или иначе, подскажите, как мне его можно закрыть. Желательно, дистанционно. Спасибо

Добрый день, подскажите, как вернуть % по кредиту, если в досрочное погашение ушло 167 рублей примерно, но это было в случае изучения приложения, а не с целью погасить кредит досрочно, и является ли эта сумма досрочным погашением вообще, кредит брала первый раз, навялили сумму больше из-за ставки-все под ноль, исправно все соблюдала, а теперь вот это вот всё.... 

Вопросы были не совсем по кредиту, а по действиям служб банка. На каком основании была установлена внутренняя блокировка даже на заполнение самой заявки (банк изначально не собирался выдавать кредит?). Введение в заблуждение относительно заявки и потом ссылка на это что это нарушение (я доказал что нарушения нет и договор закрыт раньше). После снятия блокировки была просто отговорка что объяснять причины своих действий банк не будет. Что я считаю как обман, может конечно это называется по другому я другое слово не знаю. Поэтому и говорю что на всех доступных платформах (банки. ру, сравни и. т. д) надо оставлять отзывы о подобных действиях банка чтобы потенциальные клиенты знали и возможно не допускали ошибку. 

Как быстрее разблокировать карту и получить перевод денег в сбербанк (уже более 8-ми часов жду)

Добрый день! В рамках обращения №73184388 была предоставлена дополнительная запрашиваемая информация была направлена в чате приложения, а также продублирована на электронную почту kasko@sovcombank.ru. До сих пор никакого ответа не получено. В службе поддержки сообщили, что если документы не будут приняты 17.06, то увечилится процентная ставка по кредитному договру, при этом было обозначено, что срок рассмотрения документов на пролонгацию КАСКО НЕ РЕГЛАМЕНТИРОВАН (???). Прошу срочно рассмотреть документы, присланные по ДВУМ каналам связи.

В сущности проблема в заголовке отражена максимально. За то что я оплачиваю минимальные платежи в этот банк по Халве банк сдирает с меня косисси. В последний раз я внесла 6 тыс руб, минимальный платеж 5900 ( округляя если). Китрата на счету поступили 580 с копейками. Остальное ушло на какие-то комиссии. Сотка своих денег оплаченных свыше на счёт как свои так и не зачислились. Или зачислились в заёмные. Вообще как мне известно % по Халве 3,9 и в общем-то когда то года полтора -два оплачивая эту карту я с такой проблемой не сталкивалась. Вот деньги я получу теперь в июле. А у меня на карте 580 с копейками. Но это явно не 3,9 процента. А комиссии за то что я оплачиваю минимальный платеж в этот банк что по договору и должна делать это вообще. Раньше этих комиссий не было и карта была приятнее. Я ее даже советовала на фоне сберовской. Потому что Сбербанк по карте начисляет 49,9 %. Там у меня мин. платеж 8600, и я знаю что 4300 придут на карту. Халва это поле чудес для дураков прямо. Кроме того , вначале года весной, оплачивая те же самые 6-6700 у меня на счёт зачислялись 1500 р, и это с опозданиями. В прошлом платёжном периоде мне я так поняла ничего лишнего не начислили и я оплатила 6800, а воспользовалась 6500, что позволило мне тратить деньги на еду, и оплатить вовремя текущий платежный период. И это при том что все и везде у меня подключено.Но в этот раз сумма оказалась меньше крох. Чувство что меня банк поимел во все дыры. Я уже не говорю о странных данных в банке, то мне говорят овердрафт 116 тыс, другая сказала оператор через полчаса 119 тысяч, и в конце разговора у меня уже оказалось 120 тыс овердрафт. Честно напомнило 90-е.кроме того оказывается у меня платежные периоды были оплачены и непотрачкны денежных средства. Это наглая ложь. Я сэтмх карт сразу после зачисления денег ими снова пользовалась, потому что денег на карту отдаю до фига, а получаю ни шиша. Этим не согласна. Буду обращаться в прокуратуру. Считаю оплату мтни мильными платежами обязанностью клиента если клиент не платит полную сумму. Такое чувство что если я плачу в банк то это моя прерогатива. Это моя обязанность по договору если что. И списание комиссий за то что я в банк вношу через личный кабинет банка деньги на оплату кредитки в той сумме что указана в личном кабинете недопустимым. Мы так дойдем до суда. Раньше карта была палочкой выручалочкой, теперь эта палочка имеет меня во все места. Не советую больше ни банк ни кредитный продукт никому. Мерзость. Я закрою эту карту со временем. Есть и другие кредиты. Но репрессивные серы по отношению к своим клиентам это что-то  

Солопов Андрей АнатольевичНомер договора 10174817015

Добрый день, подскажите, как вернуть % по кредиту, если в досрочное погашение ушло 167 рублей примерно, но это было в случае изучения приложения, а не с целью погасить кредит досрочно, и является ли эта сумма досрочным погашением вообще, кредит брала первый раз, навялили сумму больше из-за ставки-все под ноль, исправно все соблюдала, а теперь вот это вот всё.... 

М

Здравствуйте меня зовут Тамара .Я обратилась за кредитным продуктом ПАО «Совкомбанк» под залог недвижимости 2019 году . Деньги получила , но в последующем банк расторгнул договор по причине что пропустила несколько платежей ,в связи с требованием банка я полностью закрыла кредит, оформлен данный кредит был под маркой ипотека . Данный кредит был оформлен с созаемщиком он же В Владимир А ( 06.03.1996 гр ) . Была выдана справка о закрытии кредита . Мы получается успокоились и забыли после нам приходят вместе с созаемщиком уведомления от ФССП что якобы мы должны ПАО «Совкомбанк» сумму в размере 9 690 в сумме ФССП с нас списали 19380 рублей на 2х , сегодня 17.06.2024 год захожу в личный кабинет ПАО «Совкомбанк» и оказывается что у меня задолженность перед кредитной организацией еще 9690 рублей . В чате интернет банка я пояснила что оплата с моей стороны поступала ранее на что сотрудники банка игнорировали мою претензию и не могут дать пояснений за что я должна платить несколько раз уже оплаченную сумму в 2023 году, и требуют оплатить еще раз . Прошу помочь разобраться в данной мы один раз взяли у ПАО «Совкомбанк» в долг и теперь не можем спокойно жить ,все время вы что то придумываете и требуюете необосновано без обьяснений денег , сначала вроде все закрыто в личном кабинете и справку дают что вы не чего не должны а потом вылазят такие нюансы, дело сейчас больше в том что мы уже оплачивали а ПАО «Совкомбанк» хочет еще денег получить незаконным способом . Спасибо за внимание надеюсь на решение данного вопроса. 

Добрый день!Прошло 10 дней с моего вопроса, подскажите, когда вы сможете дать ответ?Через неделю у меня следующий платеж, по которому мне нужно будет переплатить 9000 рублей не понятно за что...

Добрый день! Спешу сообщить свой негативный опыт общения с Совкомбанком! Год назад я сделала видимо ошибку и приобрела автомобиль через ваш банк. Спустя год я оформила Каско четко в срок, при этом не уведомив меня надлежащим образом, банк выставил мне штрафы на 160 тыс., с комментарием, что я не предоставила в банк полис каско !!! А может надо было связаться с клиентом или хотя бы направить любым из способов уведомление?? Я оставила обращение с просьбой отменить штрафные санкции, т.к. полис был оформлен в срок и предоставила документы. В течение недели обращение рассматривали, ответ был следующий - предоставьте доп соглашение где выгодоприобретатель - Совкомбанк. Предоставив доп соглашение, мне ответили, что штрафы вряд ли отменят и создали новое обращение с рассмотрением 10 дней. Я конечно же пойду дальше и готовлю досудебку, но такого отношения я не встречала давно.

Уже не первый раз названивают из этого банка, присылают уведомление что скоро поступит звонок из Совкомбанк, и трезвонят каждые 10 минут как к себе домой. С какой стати вообще? Я пользуюсь дебетовой картой у меня нет кредитов в и просрочек, откуда такая наглость? Давайте будем по 20 раз мне названивать?

Добрый день. 28.11.2023 был оформлен в автосалоне "Автокредит с Халвой" якобы с пониженной процентной ставкой при соблюдении условий(сотрудником было озвучено,что необходимо в месяц по карте тратить 10 000 руб,иначе ставка вырастет,более никакой информации озвучено небыло,никаких документов по акции,за исключением индивидуальных условий кредитного договора не выдано.) Как оказалось необходимо было не только производить покупки на сумму более 10 тыс рублей, а так же транзакций в количестве не менее 5 шт(у меня было 3 платежа). Данные условия указаны в "паспорте акции", но этот паспорт никто никогда не выдавал и не видел. Сегодня 17.06.2024 получаю смс от банка Нарушены условия договора, банк выставляет комиссию в размере 29990р, и повышает ставку на 6 пунктов.(платеж увеличивается с 12 359 на 12542,88 ) Прошу заметить,что платежи все вносятся исправно,а так же в месяц есть трата 10 000руб,даже более,в индивидуальных условиях КД не указано про комиссию в 29 990руб. Цитирую: "В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции,указанных в Паспорте акции,действующая процентная ставка увеличивается на 6 процентных пунктов.начиная со дня,следующего за днем окончания отчетного периода по "Карте Халва",в котором были нарушены условия Акции..." опять же про комиссию ни слова. Прошу Вас в индивидуальном порядке, с учетом лояльности рассмотреть снятие с меня дополнительной комиссии, т к не совершено ни одной просрочки, я активно пользуюсь продуктами вашего банка и являюсь давним клинтом,все время участия в акции я тратил 10 000 рублей.. 

Прошу вернуть вопрос в работу, т.к. ответ не получен

В 2023 году я купила машину в кредит с рассрочкой по карте халва. Все это время я исправно платила кредит и выполняла условия по карте 5*10. К сожалению, в июне мне не удалось выполнить условие, не доплатила до суммы в 10 тысяч всего 768 рублей. За невыполнение данных условий мне начислили штрафные санкции. В июне уже оплатила 42тысяч, и еще нужно будет в июле оплатить 56 тысячи. Прошу рассмотреть вопрос об отмене данного штрафа и возврате уже оплаченной части штрафа, так как сумма штрафа несоизмерима с суммой невыполнения условий. У меня это первое нарушение. Впредь обязуюсь выполнять условия рассрочки без нарушений

Здравствуйте! Одолели звонками!!! У меня нет кредитов в вашем банке и мне не надо! Прошу исключить из базы обзвона. Надоели ! Даже моему терпению пришел конец.

Блокируют горячую линию банка.Неоднократно!Когда это прекратится?

Добрый день. Хотел утончить, возможно ли удалённое закрытие счета по карте "Халва" без визита в банк?

Здравствуйте! Сегодня столкнулся с проблемой в отделении банка (Г. Томск, пр. Ленина, 193). По расписанию банк работает до 20 часов. Пришел у 19.25 - банк закрыт, на дверях табличка "Инкассация. Подождите 15 минут". Через 15 минут открыли банк, но касса, как оказалось, не работает уже. Она до 19 часов. И об этом нигде не написано в банке. На замечание об этом сотрудник отправил смотреть расписание на сайте. Ну это же неправильно. Берегите время клиентов. Я в итоге потерял 15 минут в ожидании, и сделать не смог то, что планировал. Сплошное разочарование. Сделайте хотя-бы таблички с актуальным режимом работы 

12.06 была подана заявка на потребительский кредитвечером того же дня пришла смс с текстом "принято предварительное решение по заявке. ожидайте звонка вашего менеджера". Никто не позвонил, в итогетпозвонила сама. Ответ: было временно принято отрицательное решение. на след.день пришла смс "по заявке принято решение на спец.условиях. свяжитесь с менеджером". Позвонила в банк, сказали ожидайте звонка. В итоге прошло 4 дня. Ни звонка, ни смс. Вы не заинтересованы в клиентах? Почему клиент бегает за банком, а не наоборот? 

Сообщите на какой почтовый адрес отправить мои данные?

Здравствуйте, на каком основании не выплачиваются баллы по акции "сладкие выходные с Халвой", хотя составлено уже 4 обращения? прошу дать аргументированный отказ либо начислить баллы 

Мною было оформлено обращение в Совкомбанк на получение копии кредитного договора. При получении подписанного мною кредитного договора, почему то я не обнаружил общих условий по договору в котором и были прописаны условия по услуги «Гарантия отличной ставки 7,9%» В своем ответе вы мне приводите перечень условий для возврата процентов по кредитному договору, но при этом мне не понятно откуда могли появится условия по карте «Халва» ведь ни в договоре ни от сотрудника банка не было и слова о каких то покупках по карте «Халва» То есть я так понимаю банк изначально сделал так что бы скрыть от меня информацию и уже при подписании договора возврат процентов по услуги «Гарантия отличной ставки 7,9%» был не реален. Вы ссылаетесь на информацию с сайта банка. На сайте банка паспорт услуги программа «Гарантия отличной ставки» от 02.10.2023г у меня кредитный продукт был оформлен 12.04.2019г где можно найти паспорт услуги «Гарантия отличной ставки» действовавший на момент подписания кредитного договора на основании которого я должен был совершать покупки по карте «Халва». Так же хотелось бы обратить внимание что на этой же площадке «Банки.ру» от 22.03.2021г вашим же Департаментом клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк» клиенту заключившему идентичный продукт «Авто-стиль особый» от 27.01.2019г был даны немного другие условия выполнения услуги:Согласно условиям программы «Гарантия Отличной Ставки» имеются обязательные условия, которые необходимо соблюдать:- отсутствие просроченных платежей на всем сроке действия договора;- отсутствие досрочных погашений в течение 24 месяцев с начала действия договора;- обязательное наличие ФЗ на всем сроке действия договора;- обязательное наличие договора страхования транспортного средства от рисков хищения (угона), утраты (гибели) на всем сроке действия договора;- ежемесячно (в течение действия потребительского кредита) совершать в каждом полном отчетном периоде по карте Халва 5 и более покупок собственными или заемными средствами в любых торгово-сервисных предприятиях на общую сумму от 10 000 рублей (данное условие действует для услуги, подключенной с 01.01.2020). И последние. Я как добросовестный заемщик на протяжении всего кредитного договора честно выполнял взятые на себя обязательства а именно совершал платежи без просрочек во время оформлял договор страхования и надеялся что и со стороны банка будет всё корректно. Но вначале банк уведомил о прерывании дельты потом о18 пропущенных периодах потом 14. Очень жаль .

Уважаемые представители банка, меня зовут Ки**ов Алексей, мой отец Ки***ов Валерий- оформил у вас автокредит 03.03.2024 на 7 лет со ставкой 19,7%. В условиях договора указано, что для снижения ставки на 6% необходимо ежемесячно совершать траты по карте "Халва" не менее 5 покупок на сумму 10 тыс рублей. К сожалению, в период с 03.05 по 03.06.2024 он не сумел совершить покупки на 10 тысяч рублей, так как обычно это все проверял я, но в этом месяце я уезжал в командировку и доступа к его телефону не было, отец у меня пенсионер, и он многого не понимает как все устроено в телефоне и как посмотреть сколько денег было потрачено. В результате ставка по кредиту была увеличена на 6%, и ежемесячный платеж отца повысился с 33 тысяч рублей до 38559,18 рублей. Я понимаю, что это целиком и полностью наша вина, но прошу представителей банка рассмотреть возможность возвращения к первоначальным условиям кредита без повышения ставки на 6% и без уплаты комиссии 29900. Благодарю за понимание и надеюсь на положительное решение вопроса.

Здравствуйте. Сегодня обратилась за покупкой долларов в филлиал на бабушкинской. Мне с порога ответили что только доллары старого образца, такие вот привозят в кассу. Я приходила в этот филиал в феврале, мае, сегодня, всегда один ответ: только старый образец. Примите меры, исправ ситуацию 

Являюсь заемщиком ПАО Совкомбанк.Год назад оформила ипотеку и взяла страховку в стороннем банке. Все было принято.В этом году 28 мая отправила на продление страховой полис, так же от сторонней компании (из списка аккредитованных банком), и начались отказы.Стали звонить сотрудники страхования Совкомбанка и давить на продление на их условиях ( добавили в одностороннем порядке неправомерные риски по СВО) и что дороже почти в 9 раз, чем полис, который я им ранее предоставила и который не хотят принимать.Риски по СВО, не покрывает ни одна другая страховая! Выбор без выбора.Срок продления моего полиса по страхованию - до 15 июня, составлено несколько обращений, каждое из которых отражает лишь нюансы неправомерности и долго рассматриваются. Сроки затягиваются.Так же прошу учесть, что я не являюсь военнообязанной и данные риски априори ко мне не применимы.С предъявленными, измененными условиями страхования, категорично не согласна.Прошу принять мой оформленный полис в компании Югория, который аккредитовал и соответствует всем правомерным нормам.Прошу помочь разобраться в данной ситуации, очень надеюсь на вашу помощь.

Добрый день. 17 июня 2024 года мы обратились в отделение банка в с.Усть-Кан с вопросом как нам внести денежные средства на свой счет и далее перевести их третьему лицу на спец счет открытый на клиента банкрота Мегедекова Константина С. Сотрудник отделения сразу отказалась это делать, сказала что это не возможно и такую операцию она провести не может и не знает как. Мы решили поехать в г. Горно-Алтайск по ул. Коммунистический д. 1, приехали мы 18 июня 2024 так как ехать из села 5 часов!!! Когда мы приехали нас встретили словами "про вас уже все знают, вы мошенники" МОШЕННИКИ!? как, почему откуда такие сведения? далее сотрудник сказал что клиент банкрот и они ничего делать не будут, я говорю нам надо положить деньги на счет третьего лица(не банкрота) и перевести их на спец счет банкрота мы их снимать не будем, так как для этого нужно разрешение финансового управляющего, просто нужно положить, даю реквизиты для перечесления, мне говорят они не заверенны, серьезно? я не могу на листочки принести реквизиты? в итоге нам сказали что со счетами банкрота мы только с финансовым управляющим работаем, друзья, но мы не планируем их снимать! Нам нужно внести их со счета третьего лица и все! Далее финансовый управляющий уже будет решать что с ними делать. В итоге ничего не добившись мы пошли в Сбербанк где нам все сделали за 5 минут! Пять! без вопросовов и не заверенных реквизитов! Отдала я комиссию к сожалению 5000 рублей, которые взыскала бы с НЕКОМПЕТЕНТНЫХ сотрудников Совком банка! Возмущению нет предела, оторвали от работы, потраченное время на дорогу и не решенный вопрос! 

Что это за списания о которых нет никакой информации ? ссылку со скриншотом предоставил ниже. Второй вопрос почему нет никаких предупреждений о необходимости внесения платежа ? если я нахожусь в местах где нет интернета, может смс прислать ? 

К сожалению,столкнулась вчера с отвратительной работй специалистов банка. Оставляла заявку на кредит,заявку одобрили (как мне сказали по телефону сотрудники колл-центра).Для этого они сказали нужно оформить карту халва. Оставили заявку на доставку карты в указанное время и зафиксировали адрес (к сожалению сказали что это можно сделать только по телефону).В указанное время карта доставлена не была,кроме того ни один из специалистов не позвонил и не предупредил,что не смогут это сделать.На новый звонок мой в банк по вопросу где же курьер - ответ был,что заявку они не видят.Оформили новую на следующий день и с заверением ,что ТОЧНО привезут.Когда же утром сегодня я позвонила в банк,ответ был что заявки нет)))))).Позвонила в курьерскую службу Efin.ru от которой мне пришла смс с подтверждением заявки на доставку.Но время было указано совершенно другое.Утром я снова им позвонила и ответ был!!!! внимание! что заявок вообще не было и указанные адреса не входят в зону доставки. Очередной звонок в банк по разъяснению этого вопроса показал,что снова никто никаких заявок не видит и предложили сделать новую или в отделении банка ,но там ее будут рассматривать минимум 7 дней!!!!!!!!!!!!!! Что за бардак????? Я освобождала время для встречи с курьером, договаривалась с клиентами,которые ждали отменя денег.А оказывается,что никаких заявок никто не делал и вообще неизвестно что мне одобрили.

Добрый день!живу в Луховицах. чтобы вносить ежемесячеый платеж по кредиту неолбходимо ездить на вокзал - рядом с вокзалом Ваше отделение. Она работает с 9 утра или 10 до 19-00 и не работает по выходеым и праздничным дням. Необходимо поставить банкомат в соц городе Луховицы ( ул Жуковского , Мира) по другую сторону трассы М-5чтобы можно было вносить кредит и увеличитть время работы отделения Совкомбанка на вокзале. Многие люди доиой уходят с работы после 20-00, так что до 19-00 это не тема. 

Здравствуйте. Я бывший сотрудник Совкомбанк Технологий. 21.02.2024 уволился по собственному желанию и с этого момента начинается история, о том как не могу расторгнуть договор по Халве ни с помощью обращений в отделения банка ни с помощью обращений на горячую линию. При первом обращении (всего был три и каждый раз с оформлением письменно) в офис Саратовская обл, г Энгельс, пер Зеленый, д 11 мне вместо того чтобы расторгнуть договор по Халве заблокировали карту и по сей день карта заблокирована. Закрыть/расторгнуть по словам сотрудников они не могут в связи с отсутствием прав, поскольк ВНИМАНИЕ - Я ДО СИХ ПОР В СИСТЕМЕ ЧИСЛЮСЬ КАК СОТРУДНИК БАНКА. Обращения №64616051 №72275624 №72586316 с требованием снять критерий сотрудника, чтобы я мог как обычный клиент банка расторгнуть договор ВСЕГДА заканчиваются отпиской совершенно другого содержание.Содержание ответа Банка:"Уважаемый Сергей Викторович! В ответ на Ваше обращение "№72586316 сообщаем, что счёт Халвы закрыт 06.03.24, ранее связанный с ним счёт 40817не является кредитным договором Халвы - смена финансового продукта невозможна. Рекоменндую закрыть счёт 40817 и открыть новый договор клиентской Халвы. С уважением, Совкомбанк. 8800100006"А теперь по пунктам:1. Просил снять критерий сотрудника, а мне констатируют что ердитный договор закрыт. НО счёт при этом существует ("не является кредитным").2. На неоднократные требования расторгнуть договор мне отвечают - "Смена финансового продукта".3. Рекомендуют закрыть счёт, НО при этом подтверждают и в отделении и по обращениям что сделать это невозможно поскольку я числюсь сотрудником, а значит мой счёт зарплатный (так где моя зарплата - шутка).4. Также на мои требования прекращения договорных отношений с банком мне предлагают - "открыть новый договор клиентской Халвы".Итог: Требую закрыть/расторгнуть все договоры с Совкомбанком. И меня не интересует какие технические и организационный моменты препятствуют этому со стороны банка. Также оставляю за собой право обращения к регулятору с жалобой на бездействие со стороны банка и намеренной удержание меня как номинального сотрудника и клиента банка, против моей воли. А равно и обращение в суд за нарушение законных требований гражданина РФ и ограничение его прав и свобод, закреплённых в конституции РФ.

Мне ничего не понятно. Я могу приложить все скрины из истории операций, что покупка партнерская - тем не менее, специалисты продолжают с настойчивостью, достойной лучшего применения, твердить, что покупка совершена не в магазине-партнере. Уже не 4, а 6 обращений составлено, и состоялось 4 разговора по телефону по 20 мин каждый вынуждена буду оставить соответствующий отзыв в народном рейтинге  

Просьба уточнить какой срок имеет формулировка:"как можно быстрее"? Вопрос с учётом того сколько уже потрачено времени на Совкомбанк.

Цалолихин Александр Германович получал посылку 14.06.24г. Отправитель: ООО "Мобил К", получатель ООО "Ключ" г. Нижний Новгород. Штрих-код СДЭК: 10001770832. Для получения чека была указана эл. почта: 221159@inbox.ru. Адрес постамата: г. Нижний Новгород, пл. Максима Горького, 4/Маслякова, 2

При оформлении карты Халва мне было сказано что использование заемных средств бесплатно если я вовремя пополняю их обратно. Но по факту это оказалось враньем - с меня уже сняли 700 с лишним рублей за то что я платил "не вашему партнеру" из какого то списка про который не было и речи при оформлении карты. Это первая проблема. И вторая - несмотря на то, что я в тот же день вернул все средства которые взял с заемной части карты, у меня по прежнему висит какой то кредит который я должен возвращать ежемесячно до определенной даты. Следующая дата светится 28 июня. Я пытался дозвониться до вас но после "наш сотрудник спешит на помощь" проходит несколько минут и никто не берет трубку! Звоню на номер +7-496-988-00-00 т.к. нахожусь в данный момент за границей. Чаты ваши не грузятся на сайте, и кнопка чата не работает в приложении для айфона. Что за трэш происходит в вашем банке? Я требую срочно решить эту проблему или буду вынужден написать крайне негативные отзывы везде на ваш банк, подать жалобу в ЦБ и закрыть счет в вашем банке. 

Я уже более трех лет пользуюсь услугами Совкомбанка.Но в последнее время мне часто выставляют комиссии необоснованно.Много раз за последний месяц разбиралась в чате банка, набирала горячую линию. В итоге первоначально комиссию убирали, и потом снова эта же сумма мне была выставлена вновь.Изначально, в апреле 2024 г в личном кабинете МежрегионГаза при уплате была реклама: оплатите через Совкомбанк и съэкономите 120 руб.Я нажала на "оплатить", деньги списались с кредитной карты мгновенно. Я их тут же внесла на кредитку, но в дальнейшем мне была выставлена комиссия в сумме 355 руб, которую после моих разбирательств убрали, но выставили вновь в мае, затем убрали (тоже по обращению), теперь в июне также поставили в уплату до 26 июня по графику ту же самую сумму 355 руб.Я возмущена, обман со всех сторон. И вынуждена обратиться сюда для решения вопроса.В любом банке при обращении клиентов стараются лаяльно и справедливо разобраться со сложившейся ситуацией. Но в Совкомбанке очень много обмана при работе с клиентами.

Данные из ФНС:Публичное акционерное общество "Совкомбанк", "Корпоративный"РегНом: 963, НомФ: 10, ИНН/КПП: 4401116480/770343003, БИК (СВИФТ): 044525360Адрес: 119991, г. Москва, ул. Вавилова, д. 2440817810700001419857 15.02.2017 открыт ТЕКУЩИЙДля соц защиты мне нужна выписка и справка об остатке, но ни в отделении в г Раменского ни на горячей линии его не видят. Возможно это счёт переданный из Росевробанка т к там была зарплатная карта в 2017 г. Просьба разобраться и найти информацию о счёте, т к не могу оформить пособия на детей. 

Уважаемая Сотрудники банка!В приложении не врерно отражается баланс средств.Невозможно погасить кредит прихдится ежемесячно обращаться к операторам за пмощью.Банк был навязан при покупке Авто в Мэйджор.Наведите порядок в приложении или выпустите уже отдельный гайд как в нем работать! Элементарные операции с проблемами!   Или придется уже перекредитовываться в другом банке.Спасибо!

День добрыйВзяла телефон в кредит в М-видео. Скачала приложение Халва на свой андроидНЕ могу войти в приложение. Смс не приходитВсе рекомендации выполнилаСделала несколько попыток в разные дниНа горячую линию звонила - разговор с роботомВ чат писала - переписка с роботомМне может кто нибудь помочь? Как мне получить помощь? 

Здравствуйте, хочу оставить жалобу, взяли машину по автокредиту в вашем банке, есть карта Халва, в которой указано условия карты не менее 5 покупок на сумму 10т,р, 22 апреля2024г была сделана покупка на 22990р, потом муж уехал на работу фахтовым методом и забыл карту на работе, и не было возможности совершать далее покупки,но так как была сделана одна большая покупка, в графе было написано, что условие выполнено, и мы успокоились, 5 июня нам подняли процент по гредитной ставке на весь период, ходили в банк писали заявление о возрасте назад процентной ставки 16,7 в чем нам было отказано, чутли не сказав что мы злостные нарушители, да мы признаем ошибку, что не смогли выполнить 5 покупок, но мы сделали одну большую, что превысил платёж в 2 раза, прошу на лояльность банка ко мне, впредь обещаю выполнять все условия по карте Халва, верните пожалуйста процентную ставку назад

Мной были переведены заемные денежные средства банка по СПб при переводе в приложении не отобразилась комиссия. Через пол месяца приходить "сюрприз" комиссия за снятие наличных. Хорошо ещё регулярно проверяю все приложения, а так бы ещё процент начислили. Прошу вернуть комиссию, т. к. при переводе в личном кабинете ничего указано не было. К тому же денежные средства были переводом, а не снятием наличных, которые в этот же день вернулись в банк. Когда все оплатила вечером пришло сообщение, о задолженности, которую должна погасить до 03.07.2024г. Что у вас за система? Буду обращаться в прокуратуру. 

Здравствуйте. Почему мой отзыв не зачтён

Где можно посмотреть номер отзыва?

13.06.2024 с использованием карты Халва через приложение Mir pay была осуществлена покупка мебели на сумму 92 633 р. у партнёра Халвы. Информация о том, что данная компания партнёр Халвы указана в приложении Совкомбанка в разделе "Магазины", на сайте Совкомбанк Халва, а также была уточнена мною у сотрудника Банка в переписке в приложении. Сотрудник банка пояснил, что главное условие - осуществление платежа по указанным Совкомбанком адресам компании. Для увеличения кешбека до 10 % была подключена подписка "Халва.Десятка'. Однако в итоге мне был начислен кешбек в размере 1 %. Прошу пересчитать кешбек в соответствии с заявленными условиями Халвы по ставке 10%. В противном случае я буду вынуждена перейти на обслуживание иного Банка

Добрый день! В декабре 2023г. я брала потребительский кредит в Совкомбанке. После подтверждения на сайте покупки отобразился график погашения кредита с датой платежа 29 число. Я платила своевременно согласно данному графику через сайт совкомбанка. В мае 2024 г. я решила досрочно закрыть кредит, каково было мое удивление, когда сотрудник банка сообщил точную сумму для досрочного погашения, она оказалась более чем на 4 000 руб, больше изначальной суммы кредита.Почему дата платежа изменилась на 5 число, что привело к удорожанию кредита без моего уведомления? О чем же указано в графике платежей в пункте 2., что все изменения будут доведены до заемщика. До меня никто не доводил сведения , что изменилась дата платежа. Считаю, это обманом клиента и прошу пересчитать сумму кредита на изначальную.Если бы до меня довели информацию о изменении даты платежа, такой ситуации не возникло бы.

Я написала письмо и отправила его по указанному адресу. Мне почтовая служба прислала ответ: Delivery has failed to these recipients or groups:sukhovanv@sovcombank.ruThe recipient's mailbox is full and can't accept messages now. Please try resending your message later, or contact the recipient directlyкак понимать это? Я думала Вы постарайтесь решить неприятную ситуацию, а получается просто отфутболивание

Хотел воспользоваться картой Халва в Феодосии в магазине RBT. Предварительно узнал по горячей линии банка и в самом магазине о работе карты Халва и получил положительный ответ. Выбрал морозильную камеру, телевизор и мясорубку. После оплаты выяснилось, что опция Халва десятка в Крыму не работает, это платная опция и мне лишь предоставленна рассрочка по супер опции 3 месяца. Пришлось сделать возврат всего лишь морозилку, по супер опции и рассрочкой 3 месяца.Вопрос, зачем платить за предоставление не существующих опций? 2799 - годовая плата за Десятку и 299х12 плата за суперопцию!Зачем врать в рекламе, что Халва такая выгодная карта?

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Совкомбанком.В кредитах необходимости нет, работаю на 2-х работах, официально, на руководящих должностях, зарплата не заоблачная, но и не маленькая.Позвонили предложили карту рассрочки, особой необходимости нет в ней, но так как строю дачный дом, 2-й год, а стройка в копейку выходит, решил в одну из комнат вставить окна. Естественно уже просчитывал и знаю, что нужно 115т.р.Пообщасись с менеджером, озвучил ей раз уж уговорили, давайте попробуем оформить. С ее слов, сумму согласовали, все вообщем хорошо. Естественно я настроился, обрадовался... Карту привезли на следующий день. И вот как только я получил карту, пришла смс с другой одобренной суммой(меньшей)- так вот значит, если политика банка такая не честная, то как можно вообще быть их клиентом??? Не честный банк, по крайней мере именно в таких вот своих действиях...позвонил им так и сказал, закройте карту и счет, сразу как получил.И последнее что хочу добавить, чтобы услышали мое настроение и отношение к этому банку:- нахер бы мне нужна меньшая сумма, когда у меня ЗП больше, рассказывать про повышенные кэшбеки которые меня не интересуют и вообще предлагать разные другие услуги по другим Вашим картам, если Вы изначально просто балаболы!!! 

Здравствуйте! В любом банке, как и на любом коммерческом предприятии помимо основных есть и дополнительные услуги. Для привлечения клиентов используются различные акции, в том числе и бесплатные периоды пользования.Подписка Халва.Десятка. - одна из таких. С обещанным месячным бесплатным периодом.Никому не советую пользоваться подобными продуктами, и, в частности, подпиской Халва.Десятка.На деле окажется следующее: через 4 дня после подключения со счёта списали 299₽, потому что:а) месяц у Вас начинается не со дня оформления подписки, и не с 1-го числа месяца, а с 18-го.б) Вы уже были подписаны ранее в (одна тысяча девятьсот) двадцатом году. Кто же это помнит то? Сроком на один день - видимо нечаянно нажал, и отменил. Но! У Вас повторное подключение, а оно платное!!!Тут бы самое время отказаться от этой "бесплатной" подписки. Но ведь нет! От неё нельзя отказаться, отключение не работает! Можно отказаться только от автопролонгации. А отключение произойдёт только через месяц. Естественно за второй месяц тоже надо будет заплатить 299₽.И какой мне нужна была эта Десятка?))Одна надежда на то, что клиентоориентированный Совкомбанк отменит подписку, и отменит оплату за "второй" месяц пользования Десяткой.

Добрый день. Мне нужен письменный ответ, что мою страховку приняли и повышения ставки не будет, обращение № 73643709 принято в работу.

здравствуйте, я Магамадов Абу-Маликхочу оставить жалобу,у меня ситуация такая,на тинькофф банке у меня зависли деньги по 115 фз ,они мне очень быстро хорошо перевели деньги на росбанк спасибо им хороший банк,в росбанке тоже без проблем сразу перевели на совком банк ,было где то 294.000 ,сняли 150.000 п остальные деньги они заблокировали,пошли в банк говорят оставить заявление оставили ждали две недели поехали в банк говорят отклонили ,написали еще раз ,и еще через две недели приехали не отдают,познакомся с сотрудницей она говорит в следующий раз отдадут ,послала меня домой,я ей пишу что мы не можем с чечни ехать во владикавказ каждый раз она говорит приезжайте теперь точно отдадим,приехали ни отдали ничего говорят поехать в пятигорск,окей поехали в пятигорск говорят отдадут но нету денег,поехали в ставрополь там говорят какая то задача не решена приезжайте через неделю ,приехали ни отдали,и потом еще три раза эта сотрудница говорила нам приезжайте отдадим деньги 100% ничего не отдали ,хотел оставить жалобу,если они мои деньги не отдадут я обращусь куда угодно напишу заявление, юристов подключу принципиально ,там сумма 144.499₽

Добрый день, подскажите, как вернуть % по кредиту все, а не половину, то что мне погасили банком, спасибо огромное, но я хотела бы получить всю сумму, прошу ещё раз рассмотреть мою просьбу, или может как то по другому нужно действовать? Понимаю, что система и человеческий фактор это разные вещи, но не было уведомление об измене тарифа, никакого предупреждения мне не присылали, я случайно провела 167 рублей, очень прошу пересмотреть ещё раз моё обращение в положительную сторону

12.04.2023 приобрела машину по беспроцентной рассрочке от данного банка, одно из условий кредита каждый месяц совершать 5 покупок на сумму 10000 руб. с карты Халва. Договор номер 7910622247. На протяжении 1,5 лет исправно и в срок вносила все необходимые суммы и соблюдала правило 5 на 10. В период с 12.05.2024 совершила 6 покупок на сумму более 7000 тыс. рублей, а послеюнюю покупку оставила на послдений день, планировала добить сумму до 10000 12 июня, так как ждала зарплату и была занят другими делами. Супруг уезал помогать вуосстанавливать больницу в [censored] волонтером... С ужасом обнаружила, что без каких-либо пуш-уведомлений уже 12 числа рано утром с меня сняли не ежемесячный платеж по кредиту, а комиссию в пользу банка. Искренне считала, что 12 числа можно совершать покупки, так как договор от 12 числа. Я не выполнила только часть условия совершила 6 покупок, но общая сумма не дотянула до 10000 руб. Комиссия, начисленная банком, почти 200000 руб.! Для меня это абсолютно неподъемная сумма. Во-первых, потому что это буквально три моих зарплаты, а во-вторых потому что мой ребенок в сентябре этого года идет в 1 класс и мне нужно собирать его к школе. Совершенно не представляю как можно закрыть данную сумму в такой короткий срок. Я честный налогоплательщик у которого за всю историю кредитования не было ни одной просрочки. Прошу учесть мои жизненные обстоятельства, кредитную историю, историю своевременных выплат и отсутсвие каких-либо нарушений ранее, проявить лояльность и клиентоориентированность и отменить начисленную комиссию. Я обязуюсь впредь своерменно и заранее совершать все необходимые покупки и "закрывать" необходимую сумму. Искрене считаю, что, с учетом нынешней ситуации в стране нужно поддреживать друг друга, а не загонять Россиян в худшие финансовые условия.

Здравствуйте. 19.12.2023 я написал свой отзыв о работе контактного центра Совкомбанк. Сегодня уже 22 .12.2023 а мой отзыв до сих пор не опубликован на сайте Банки. ру. В чём проблема ?

Нет списка страховых компаний

Просьба помочь с ситуацией. Суханов Алексей Сергеевич 18.10.2001 года рождения купил квартиру в ипотеку в сентябре 2023 года . При покупке квартиры он оказался единственным заемщиком. В конце октября человека забрали на срочную военную службу с улицы без надлежащего медицинского осмотра. Из-за службы Алексей оказался без работы и не может оплачивать ежемесячные платежи. Ипотечная квартира считается единственной и основной жилплощадью . В квартире живет родная мама, которая не в силах оплачивать ипотеку . Ранее Алексею была предоставлена отсрочка по оплате до 5 июля 2024 года с дальнейшем продлением до конца военной службы при повторном обращении , но при новой заявке был предоствален отказ. При оформлении ипотеки , у кредитуемого было оформлено полное страхование жизни. В период военной службы , Алексей приобрел артроз левого колена и на момент службы ходит с тростью. Просьба помочь с решением проблемы :1. продлить отсрочку оплаты ежемесячного платежа до окончания срочной военной службы;2. либо , оформить страховой случий для оплаты ежемесячных платежей до окончания срочной военной службы.

Могу ли взять кредит на 20млн на развитие бизнеса когда только оформили ип ?

16 мая решил сделать частичное досрочное погашение по своему ипотечному кредиту, через приложение совкомбанк. Поддержка сообщила, что будут списаны средства за пользование кредитом в размере 23 530 р., так как погашение не в дату платежа. Ну, думаю ладно, потом меньше заплачу. Сделали ЧДП. Захожу в приложение посмотреть график и вижу, что в плановую дату платежа я также должен заплатить еще 23530р. Я, честно говоря, был мягко сказать возмущен. Начал писать в службу поддержки (обращения №72443908, 70219857, 70199446, 698184454, 69815880).На которые получал разной степени неадекватные ответы. В одном сообщении сказали, что с меня должны списать не 23 000, а 16 000 в плановую дату платежа. На вопрос, почему платеж не соответствует графику - не ответили. Один раз ответили, что отправили ответ на обращение через почту России, хотя я об этом не просил. И к тому же прошел месяц, а письмо так и не пришло. Получается меня опять, мягко говоря, дезинформировали. Пытался дозвониться в банк пару раз, но во всем банке не нашлось сотрудника, который смог бы мне объяснить, почему я должен платить проценты два раза. В общем, смирившись с этой мыслью, стал ждать повторного списания процентов, которое должно быть 22 мая согласно ответам поддержки, графику платежей и данным приложение. С мыслью, что после списания буду писать заявление во все инстанции. И вот 22 мая я увидел, что никакого списания не произошло. Я не знаю, как это понимать, то ли все сотрудники банка не адекватные, то ли такая политика банка. Банк сильно разочаровал из-за поддержки. Альфа и райфайзен адекватнее и отвечают и решают вопросы быстрее. 

18.06.2024 в 10:30 дня предоставил документы о снятии ареста сотсчета. Сказали разблокируют в течении дня. 10.06.2024 ничего не поменялось.

Добрый день, писал вчера письмо по вопросу https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/614556/Почтовый ящик получателя заполнен и в данный момент не может принимать сообщения. Попробуйте снова отправить письмо позже или обратитесь к получателю напрямую.

Здравствуйте! У меня карта Халва, я ей регулярно пользуюсь с этой картой, с 12.12.2023г по 02.01.2024 я потратил 62741,24 тыс в место 10 тыс, с 03.01.24 по 02.02.2024 потратил 18 599,42 тыс в место 10 тыс, с 03.02.24 по 02.03.2024 потратил 13 133,76 тыс в место 10 тыс., с 03.03.24 по 02.04.2024 потратил 11 893,24 тыс в место 10 тыс., с 03.04.24 по 02.05.2024 потратил 12 935,31 тыс в место 10 тыс., с 03.04.24 по 02.05.2024 потратил 9307,09 тыс в место 10 тыс.меньше требуемого договора. После этого Совкомбанк мне повысил процентную ставку по кредиту. Помогите решить эту проблему

Здравствуйте. 18.11.2023 умерла моя мама Семина Любовь Васильевна, дата рождения 01 августа 1953 года.Я, ее родной сын, Семин Сергей Анатольевич, нашел в ее документах договора на кредит и карту в Совкомбанке, зашел в личный кабинет 21 ноября и везде нажал внести сумму для ПОЛНОГО досрочного погашения и перевел свои денежные средства. Так я сделал в 4 банках, но только в итоге в Совкомбанке оказались через полгода проблемы, когда выяснилось 17 июня при моем личном посещении, что ни карта, ни кредит не закрылся и не погасился и туда еще начислялись проценты и мы должны около 14000 руб по двум продуктам. На мой вопрос как такое может быть, если я вносил на полное досрочное, мне ответили, значит не всю сумму внесли. Правомерно ли после смерти моей мамы еще 6 месяцев начислять проценты? Моя сестра Семина Светлана Анатольевна, ходила в Совкомбанк и устно уведомила специалиста в городе Егорьевск в отделении о смерти мамы и она специалист вспомнила, что моя мама брала деньги на двери и видимо никаких действий не совершила, в программе не указала о ее смерти и мы на проценты попали. Я буду писать большой развернутый отзыв об этой ситуации на банки. Ру с рейтингом единица, если этот вопрос не будет урегулирован или хотя бы как то с точки зрения права пояснен. 

Я являюсь клиентом совкомбанка уже много лет, регулярно пользуюсь картой халва уже с 2018 или 2019 года... В прошлом году я оформил автокредит через Совкомбанк! В течении года выполнял специальные условия по карте халва по 5 покупкам на сумму 10000, но в связи с тем что май - короткий месяй (очень много праздников) и в связи с тем что в мае у меня сломался телефон и я купил айфон (на который к сожалению не могу установить приложение Совкомбанка) я не смог выполнить условие по платежам в мае месяце... Так как не было возможности оперативно мониторить в мае выполнение условий (из-за айфона) по оплате по карте халва .. Обязуюсь в будущем выполнять обязательные условия и выполнять условия по карте Халва по 5 покупкам на сумму не менее 10000... Для этого купил второй телефон на платфооме андроид и установил приложение совкомбанка... Не могли бы вы пойти на встречу и в качестве исключения в индивидуальном порядке вернуть мне прежние условия без оплаты комиссии 29900 (для нашей семьи это существенная сумма 😭😭😭) по автокредиту в качестве бонуса за многолетнее с Вами сотрудничество!! Я буду очень признателен!! 

Очень странно для меня решение и поведение банка по отношению к клиентам, впервые столкнулся с подобным.Практически год пользуюсь активно картой рассрочки "Халва", как заемными, так и собственными денежными средствами. Часто банк рекламирует "Уникальные" условия по кредитным или другим продуктам, но все они с Большой * ( звездочкой ), в частности возврата процентов по кредиту, возврата комиссий за обслуживание или начисления повышенного кэшбека за покупки. Но даже если вы человек щепетильный, как и я, изучите все нюансы договора и правил выполнения условий по продуктам для их выполнения, банк может счесть это злоупотреблением правилами и приостановитьь ваше участие в бонусных программах банка или отказать в возврате комиссии, как произошло в моем случае. Как и писал выше, пользовался год картой рассрочки, выполнял условия ( 5 покупок в месяце, мин на 10 тр ), в последние 5 месяцев выходил на максимальный объем возврата в 5 тысяч баллов также подходит срок возврата комиссии за подписку " Десятка" в размере 2599 руб, банк присылает мне уведомление о том, что мое участие в бонусной программе приостановлено и соответсвенно ни о каких начлений речи быть не может. А это в общей сумме 7599 руб, ктр банк решил, что оставит себе.Из всего этого, у меня напрашивается только один вывод, что банк не честен перед своими клиентами и то, что так красочно рассказывают в офисах, продавая Вам что-то, еще "вилами по воде писано". Основная цель банка заработать на клиентах, никак не делиться прибылью. 

Здравствуйте. Вчера я открыл счет в Совкомбанке и получил карту Халва. За это время я не успел использовать карту ни разу. Сегодня приходит сообщение - ваша карта заблокирована в связи с утерей. Но карта не утеряна. Она при мне, и даже не может быть никак скомпрометирована, ибо с момента получения ее никто не видел ни на одной торговой точке. По телефону операторы отправляют в отделение банка, в чате - попросили сначала селфи с паспортом и сказали что разблокируют, селфи прислал, и с паспортом и с картой в руках. В итоге тоже самое, идите в отделение. Я живу в 90 км от ближайшего отделения Совкомбанка. У меня нет ни малейшего желания ехать в отделение банка из за очевидной ошибки самого банка. Разблокируйте мою карту пожалуйста.

В отделении банка г.Абакан, ул.Пушкина 58, помещ.65н не принимали к обмену евро, ссылаясь на технические причины. Ходили 2 дня 17.06 и 18.06.2024г. В первый день сказали, что принимают евро только определённого номинала, на второй день кассир Кучученова А.В. заявила, что о евро вообще не принимают на обмен. Куча потерянного времени, нервов и упущенное выгоды!Зачем информировать людей о курсе валюты, если нет технических возможностей для обмена?В ВТБ проблем никаких не возникло. Жалко, что обратились в Совкомбанк первый раз и получили такой нехороший осадок

Совкомбанк/Халва. Приобретал услугу в рассрочку с оплатой по карте Халва. Перед проведением оплаты специально уточнял у оператора (это было принципиально важно!) в приложении, действует ли заявленная рассрочка на 10 месяцев и является ли компания партнёром банка. Оператор мне резво подтвердил, что компания - партнёр банка, и значит по опции "десятка", которая, кстати, также не бесплатная, мне доступна рассрочка на 10 месяцев. После проведения оплаты в личном кабинете с удивлением обнаружил, что рассрочка активировалась не на 10 месяцев, а на 3(?!) и сумма ближайшего платежа составила 87+ тысяч. Проверяйте дважды. Считаю это намеренным введением в заблуждение. 

Совкомбанк/Халва. Приобретал услугу в рассрочку с оплатой по карте Халва. Перед проведением оплаты специально уточнял у оператора (это было принципиально важно!) в приложении, действует ли заявленная рассрочка на 10 месяцев и является ли компания партнёром банка. Оператор мне резво подтвердил, что компания - партнёр банка, и значит по опции "десятка", которая, кстати, также не бесплатная, мне доступна рассрочка на 10 месяцев. После проведения оплаты в личном кабинете с удивлением обнаружил, что рассрочка активировалась не на 10 месяцев, а на 3(?!) и сумма ближайшего платежа составила 87+ тысяч. Проверяйте дважды. Считаю это намеренным введением в заблуждение. 

Только открыли мне карту Халва, вместе с зарплатной. Условий ни каких не объяснили. При переводе кредитных средств по СБП с карты "Халва" в смс с кодом и на странице перевода было указано, что комиссия "0", а как потом оказалось, взимается комиссия! Выявилось это уже в личном кабинете, поставили постфактум!!! Я еще раз хочу акцентировать момент, что при совершении перевода ни в смс с кодом подтверждения, ни на странице совершения самой операции, а также в платежном поручении(квитанции), которую я выгрузила потом, со стороны Банка не указывается информация о взимании комиссии, что нарушает мои права. Соответственно, я не была оповещена со стороны Банка, о сумме комиссии. Если бы эта информация была указана со стороны Банка при совершении операции-я бы ее не совершала. Я не враг сам себе.Считаю это неправомерным! Сумму операции, совершенной по СБП, сразу вернула в банк в полном объеме, в связи с чем требую отменить начисленную комиссию, иначе буду обращаться в вышестоящие надзорные органы. Также закрою все счета в вашем Банке. Не хочется иметь взаимоотношения с Банком, который обманывает!Скриншоты приложила.

Здравствуйте! У меня карта Халва, я ей регулярно пользуюсь с этой картой, с 12.12.2023г по 02.01.2024 я потратил 62741,24 тыс в место 10 тыс, с 03.01.24 по 02.02.2024 потратил 18 599,42 тыс в место 10 тыс, с 03.02.24 по 02.03.2024 потратил 13 133,76 тыс в место 10 тыс., с 03.03.24 по 02.04.2024 потратил 11 893,24 тыс в место 10 тыс., с 03.04.24 по 02.05.2024 потратил 12 935,31 тыс в место 10 тыс., с 03.04.24 по 02.05.2024 потратил 9307,09 тыс в место 10 тыс.меньше требуемого договора. После этого Совкомбанк мне повысил процентную ставку по кредиту. Помогите решить эту проблему

The recipient's mailbox is full and can't accept messages now. Please try resending your message later, or contact the recipient directly.

Извините конечно, но неужели ситуация в которой банк очевидно неправ, и банку я это доказал уже - подразумевает еще и какие-то разбирательства? Весьма сомнительная клиентоориентированность, мягко говоря. Еще раз - карта не утеряна. Карта здесь. У меня. Я это подтвердил в чате, прислав фотографии. Может быть это мне решать все таки - утеряна моя карта или нет? Разблокируйте карту пожалуйста.

Мне на Совкомбанк через сбп перевели деньги, 2000 руб, но получилось так что они попали на халву и теперь я не могу получить эти деньги. Задолженностей у меня нет, я не пользовалась этой картой, но он пишет что там 0 рублей своих средст, хотя в истории отмечено что поступил перевод, нокула делись деньги не понятно, по сути мои деньги просто растворились в воздухе получается. Как решить данную проблему? Как вернуть свои деньги?

Не случайно ли почта получателя ЗАПОЛНЕНА и письма не доходят??? Еще один ход конём от Совкомбанка?

Добрый день!хотелось бы уточнить принят ли вопрос в работу:Здравствуйте! У меня карта Халва, я ей регулярно пользуюсь с этой картой, с 12.12.2023г по 02.01.2024 я потратил 62741,24 тыс в место 10 тыс, с 03.01.24 по 02.02.2024 потратил 18 599,42 тыс в место 10 тыс, с 03.02.24 по 02.03.2024 потратил 13 133,76 тыс в место 10 тыс., с 03.03.24 по 02.04.2024 потратил 11 893,24 тыс в место 10 тыс., с 03.04.24 по 02.05.2024 потратил 12 935,31 тыс в место 10 тыс., с 03.04.24 по 02.05.2024 потратил 9307,09 тыс в место 10 тыс.меньше требуемого договора. После этого Совкомбанк мне повысил процентную ставку по кредиту. Помогите решить эту проблему19.06.2024 10:30checkmark

Добрый день, почту почистите, чтобы письма до вас доходили. Delivery has failed to these recipients or groups:sukhovanv@sovcombank.ruThe recipient's mailbox is full and can't accept messages now. Please try resending your message later, or contact the recipient directly.The following organization rejected your message: wrp-mail2.sovcombank.group.

Ребята, у вас жестко нигде ничего не работает! Не только операторы в приложении, но и почта, на которую вы просите направить детали по жалобе! Ящик feedback делает переадресацию на sukhovanv@sovcombank.ru, а этот ящик переполнен и письма возвращаются!!! Реально бардак... Совкомбанк/Халва. Приобретал услугу в рассрочку с оплатой по карте Халва. Перед проведением оплаты специально уточнял у оператора (это было принципиально важно!) в приложении, действует ли заявленная рассрочка на 10 месяцев и является ли компания партнёром банка. Оператор мне резво подтвердил, что компания - партнёр банка, и значит по опции "десятка", которая, кстати, также не бесплатная, мне доступна рассрочка на 10 месяцев. После проведения оплаты в личном кабинете с удивлением обнаружил, что рассрочка активировалась не на 10 месяцев, а на 3(?!) и сумма ближайшего платежа составила 87+ тысяч. Проверяйте дважды. Считаю это намеренным введением в заблуждение. 

Дали кредит моему брату, хотя было известно, что он уже брал кредит в другой организации и было заранее известно, что кредит на 150% рискованный. Вчера пришел представитель совкомбанка вместе с судебным приставом по месту регистрации (где он даже не проживает) и нашли там мотоблок, который представитель банка довольный находкой сфотографировал и сказал, а теперь доказывайте, что он не принадлежит должнику, чем чуть не загнал в могилу еще и мать, которая еще не успела оправиться после смерти отца. 

Пишете, что ответ дан, но это не правда. Стандартная отписка, Маргарита. Но нет уточнений: как, когда и где вы меня уведомите?. Может хотя бы это укажите?

Взяли Автомобильную рассрочку от халвы год назад,все было хорошо, но в этом месяце из-за неблагоприятных семейных обстоятельств я не успела добрать сумму условий 5*10, в связи с чем с нас списали комиссию 94000*2 (2/48), что является для нас неподъемным, мы написали обращение(работник банка сказала,что банк лояльный и могут пойти на уступки), сегодня позвонили и сказали, что нам отказали,но при этом при пополнении карты для закрытия комиссии они списали с нас еще одну комиссию за перевод средств с другого банка,хотя мы просто внесли деньги в банкомат.Мы написали второе обращение, на что сегодня получили положительный ответ,но в форме,что мы виноваты и нам делают одолжение.Очень обидно, ведь получается, что лояльность работает только при ошибках банка,а до этого момента мы считали совком одним из приоритетных и лояльных банков,идущим навстречу своим клиентам.Прошу рассмотреть ситуацию для сохранения программы лояльности.Тем более,изучив отзывы,читала, что банк действительно идет навстречу клиентам

Обращение с жалобой на ошибку банка при оформлении рассрочки по Халве (график сократили с 10 до 4 месяцев) прошу считать неактуальным. В приложении связался Роман Хамуев, главный специались по клиентскому сервису, оперативно выяснил ситуацию, предложил максимально комфортное решение. Благодарю всех сотрудников банка, кто причастен к решению вопроса, за оперативность и гибкость. 

Добрый день! С утра бьюсь в онлайн-чате мобильного приложения, чтобы решить вопрос с частично-досрочным погашением ипотеки. Сумма на счёте есть. Хочу списать часть долга. Но менеджер на связи отвечает, что нет профильных специалистов. Знаю, по предыдущим обращениям этот вопрос решается очень быстро. Что-то у вас совсем плохо с клиентоориентированностью. Вот если бы кредит оформить, специалисты бы нашлись. Просьба решить мою проблему, в конце концов, рабочий день в разгаре. Я же не в выходной день к вам обращаюсь. 

Сегодня мне поступил звонок от сотрудника колл центра фамилию не запомнила стала задавать уточняющие вопросы, но когда стала задавать их я то сотрудник не среагировал, потом я попросила перевести на сотрудника другого но сотрудник сообщила что она на все ответила и бросила трубку. Вопрос так можно разве, тоесть теперь сотрудник решает когда закончить диалог а когда ено начать.

Добрый день. Обращалась в Ваш банк с заявлением-претензией 21.05.2024 по адресу г. Орёл, ул. 8 Марта, 19. Присутствовавший там сотрудник сначала не мог найти меня в клиентской базе, потом не смог внятно ответить на мои вопросы. Было написано заявление с просьбой направить ответ на электронную почту и возместить незаконно списанные денежные средства. На заявление я до сих пор не получила ответ. Подскажите, когда он будет направлен? сроки ответа на претензию давно истекли