Доброе утро. Я клиент Совкомбанка. 05.08.2024 полностью погасил кредит под залог автомобиля. Справку выдали быстро, это хорошо. Но сегодня уже 11.08.2024, а из реестра залогов автомобиль не снят. Направил обращение в Совкомбанк. Сказали рассмотрят до 10 дней. Но проблема в том, что покупатель не оплачивает оставшуюся часть суммы, а это немало. 

сотрудники банка звонят в день по 2-3 раза предлагая офомить кредит , можно убрать мой номер из задач для прозвона. Уже терпения не хватает 

Помогите решить вопрос по поводу повышения процентной ставки 

30 июля 2023 г. оформил "Авто в рассрочку" на покупку авто. Условие банка - каждый месяц делать по карте "Халка" не менее 5 платежей на общую сумму не менее 10 000 тыс. рублей.Весь год платил в срок, без опозданий и каких либо нареканий.Через год, 30 июля 2024 г. кладу на карту "Халва" (Совкомбанка) сумму для покажения ежемесячного условия ( 5 * 10 000: оставалось порядка 800 р для закрытия данного условия за июль месяц) и погашения ежемесячного платежа . Так сразу автоматиччески начислилась комиссия в размере - 2 * 60 000 тыс рублей (120 тысяч рублей) и все деньги ушли в погашение комисии не успев пойти на погашения условия. Банк дал право проводить ежемесячный платеж до 15 числа следующего месяца (основной просрочки ещемесячного платежа нет).Отчетный период за который нужно сделать платеж 5 * 10 0000 в ДОГОВОРЕ не указан. Почему 30 июля не включен в период действия условия?При обращении в банк к операторам за уточнением данного вопроса, меня первые дни уверяли, что данная комиссия за нарушение условий страхования КАСКО (Новая оформленная КАСКО начинала действовать с 30.08.2024, а у них в программе старая КАСКО действовала до 28.08.2024. В итоге мне еще за данное нарушение собирались дать 3-ю комиссию в размере 60 000. Как оказалось на деле: у них была ОПЕЧАТКА.... в действительности все было правомерно, КАСКО старая была до 29.08.2024, новая с 30.08.204. С КАСКО вопрос закрылся, сотрудники банка признали вину. ВИНА ЦЕНОЮ 60 000 тыс рублей!!!! Ошибка пошатнула здоровье и нервы, а также затянула вопрос с урегулированием другой комиссии (2*60 000).Для урегулирования комиссии 2*60 000 сотрудник банка предложили условие, возврат с покупок комиссии в размере 30 процентов от каждой покупки. Сотрудник банка сказал что возврат идет со всех покупок, НО В ИТОГЕ только магазины партнеры. При совершении покупок обратил внимание, что никакие обещанные 30 процентов от каждой покупки магазина партнеров - баллы не начисляются....На вопрос оператору банка, сотрудник сказала условий о возврате 30 процентах с покупок на моей карте не видит.Обращение № 76534292 считаю не закрытым, не урегулированным. Сотрудники банка изначально собирались начислить 3 комиссии. 1 ошибочная (ошибка сотрудников банка ценою в 60 тыс для меня). Почему когда 30 числа собирался оплатить остаточную сумму для погашения 5*10000 р., сразу же была начислена комиссия. Данная комиссия неподъемная. Условия банка не собирался нарушать, исправно все платил, Как можно относиться так к своим клиентам!? Комиссия начислилась автоматически, 30 июля была попытка сделать платеж...На данную карту уже перешел как на основную. Кому еще необходимо разъяснить сложившуюся ситуацию.Прошу рассмотреть данный вопрос.

Я часто заправляюсь на АЗС Газпромнефть! Она является партнером карты халва. Но мне приходится постоянно писать в чат, чтобы мне мою покупку вернули в партнерскую сеть, так как мне рассчитывают не на 10 месяцев, а на 3. Уже и обращение составляли, занимались этим вопросом, но всё равно! А в целом я очень довольна обслуживанием и продуктами банка!

Почему блакируют карту, если я подтвердила что я выполняю операцию, банк создаёт не удобства не могут рас блокировать, а мне срочно нужны деньги, закупленый материал на ремонт я не могу выкупить, знала бы никогда не связалась с этим банком

Добрый день! Очень Прошу Совкомбанк не начислять дополнительную комиссию в размере 88000 рублей! Войдите пожалуйста в наше трудное финансовое положение!Будьте лояльны!Обещаю впредь не нарушать условия рассрочки!

7.08.2024 Я подошла к директору по поводу заявления на увольнение по собственному желанию связи с тем что мне обещали одно, а по факту получилось другое, но заявл я так и не получил.12.08.2024 я вновь подхожу за заявление на увольнение и получаю такой вот ответ ( напишешь заявление на у после того как выйдет сотрудник с отпуск, который занимается этими вопросам, обучаешь девочку( я отработала 1,5 месяца и нахожусь еще на испытательном сроке и обучать сотрудников я не имею права) и потом отработвещь 14 дней, соответствего я ей сказала, что обучать я никого не буду и получаю угрозу в свой адрес ( с таким отношением я тебе такуж характеристику напишу) и все это говорит взрослая женщина на должности директора и подобное отношение не только по отношению ко мне. Прошу разобраться в данной ситуаци. данные проблема возникла в Приморском крае города Уссурийск. 

Завёл карту Газпромбанка в мае 2024 г. исключительно под воздействием рекламной акции июнь-июль - кэшбек 20% при тратах не менее 5000 в месяц. Я неоднократно консультировался и с сотрудником колл-центра, и с представителем, который привёз карту, относительно условий акции и все их выполнил. Я просил представителя, чтобы он отключил мне все ненужные сервисы и настроил всё необходимое, чтобы я мог участвовать в этой акции.В течение июня я звонил на горячую линию и интересовался, почему у меня не отображаются бонусы в личном кабинете. Мне ответили, что отображение некорректно, что будет отражаться позже, и т.п. В конце июня я ещё раз позвонил на горячую линию и ещё раз попросил проверить, действует ли акция. Мне ещё раз подтвердили, что нужно лишь потратить 5000 руб. и бонус будет начислен.Вот закончился июль и первая декада августа. Бонус не начислен. Звоню в колл-центр.Сотрудница мне сообщила, что оказывается, к акции надо было специальным образом ПОДКЛЮЧИТЬСЯ. Ни в одном банке такого нет, просто оплачиваешь покупки и получаешь кэшбек. На мой вопрос - почему никто мне не сообщил такое важное условие участия, сотрудник мне ответила "А Вы не спрашивали". Т.е. по её мнению я должен был задать конкретный (т.е. закрытый) вопрос о том, что я не знаю? "Не нужно ли мне нажать кнопку "принять участие в акции"??Приложение банка перегружено различными иконками, кнопками, плитками и другой ненужной информацией. Возможно, я нажимал эту кнопку, а возможно, её просто не было видно за пределами экрана, доказать это теперь не получится, т.к. я не документирую свои действия в приложении (а что, надо было?). По моему убеждению, приложение должно быть прозрачное и очевидное для клиента, который вовсе не является банковским служащим и не проходит специальное обучение по пользованию приложением ГазПромБанка. И все существенные правила должны быть доступны, а не спрятаны. Нельзя искать то, не знаю что, а именно подвох банка, чтобы не выплатить обещанное.И ВТОРОЙ МОМЕНТБанк обещает кэшбек, скажем, 5%. Проценты - величина безразмерная, т.е. 5% от 1000 руб. - это 50 руб. В реальности конвертация баллов в рубли - 1 : 0.8. Т.е. на самом деле клиент получает 4% кэшбека, а не 5, и то, только при достижении минимального порога.Также банк обещает клиенту скомпенсировать баллами другие покупки, но извините, это уже не кэшбек, а скидка на будущие покупки, обусловленная не только суммой накопленных баллов, но и обязательством совершить новые покупки. Т.е. ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ обещанного кэшбека в натуре клиента обязывают совершить покупки не менее 20 000 руб., а также следующие покупки. А этого в условиях акции не сказано.Таким образом, клиента ГазПромБанка вводят в заблуждение НЕОДНОКРАТНО - используются дополнительные ограничения, не озвученные в условиях акции.

Несколько дней выбирала тур для отпуска и смотрела как его выгоднее купить. Ранее уже покупала через Тиньков, Альфу билеты и туры, кешбэк радовал ни разу не столкнулась с тем, чтобы информация отличалась от официальных источников. Между предложениями банков просматривая увидела условие по Халве - при оплате собственными средствами от 50000 рублей начисляется 10% ! Это важно тк перевести деньги в совком банк нужно было с другого банка! перевела всю сумму покупки на халву для проведения оплаты. ждала кешбек в размере 20898 бонусови была крайне удивлена увидев всего 5000!!!оказывается у них есть прописанный пункт в правилах пользователя, что более 5000 не начисляется и на следующий период не переносится. обращкние в банк составлено результат - отказано. Остается только писать досудеьку и разбираться. Сожалею о принятом решении и о том что доверилась банку. благо не успела еще сделать через халву рефинансирования там скорее всего тоже подводные камни и обман 

Добрый день,я все отправила Вам на указанную электронную почту

Доставка не удалась следующим получателям или группам:vinogradovaks@sovcombank.ruПочтовый ящик получателя переполнен и не может принимать сообщения сейчас. Попробуйте отправить сообщение позже или свяжитесь с получателем напрямую.arapovaia@sovcombank.ruПочтовый ящик получателя переполнен и не может принимать сообщения сейчас. Попробуйте отправить сообщение позже или свяжитесь с получателем напрямую.sukhovanv@sovcombank.ruПочтовый ящик получателя переполнен и не может принимать сообщения сейчас. Попробуйте отправить сообщение позже или свяжитесь с получателем напрямую.Следующая организация отклонила ваше сообщение: wrp-mail2.sovcombank.group.

Копирую отсюда https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11636293/ Там вы не желаете отвечать.09.08.2024 11:23Совкомбанк, вы зачем меня заблокировали? не приходят смс для входа в личный кабинет. На горячей линии сказали что мне заблокировали смс. Потому что вчера мне в офисе МТС заменили глючную симку на другую с ТЕМ ЖЕ САМЫМ номером. Ничего НЕ изменилось, ни номер телефона, ни оператор, ничего. На горячей линии сказали что они не могут ничего сделать и надо обратиться в чат приложения и они разблокируют. Только чтобы войти в приложение тоже требует смс. А смс мне вы заблокировали. 10.08.2024 07:33При очередной попытке вчера (четверг) войти в личный кабинет от банка пришла СМС "Мобильный оператор поменял НАСТРОЙКИ вашей сим карты. Для совершения операции обратитесь в чат приложения или в офис банка". Про приложение выше уже писала. Настроек сим карты никаких не меняли, но тем не менее на другой день (в пятницу) я пошла в офис МТС и показала им вашу смс про настройки карты. МТС подтвердили что никаких настроек симки НЕ МЕНЯЛИ. После этого я пошла в офис банка. Там оформили обращение и сказали "Если завтра (т.е. в субботу) смс с кодом входа не будут приходит, то звоните в ПОНЕДЕЛЬНИК на горячую линию узнавайте". Суббота наступила, сейчас при попытке войти в личный кабинет, пришло от банка снова смс "Мобильный оператор поменял НАСТРОЙКИ вашей сим карты....". Итого что имеем - на ровном месте блокировка личного кабинета ТРЕТИЙ день. Завтра будет четвертый (воскресенье, не рабочий день), а на пятый "звоните на горячую линию узнавайте". 11.08.2024 10:424 дня как меня заблокировали на ровном месте! И на горячей линии сейчас не смогли сказать когда снимут блокировку. Да, мне поменяли глючную симку, но не я меняла номер телефона, не меняла оператора, но банк меня за это заблокировал как какого-то террориста или экстремиста. Ни в одном банке я такого "сервиса" еще не встречала. ======================= Сегодня 12 августа, пятый день как заблокировали с 8 августа. Пятый день!!!!!! Ни за что на ровном месте. Операторы на на горячей линии ничего сделать не могут, звонить им бесполезно. И долго это безобразие будет продолжаться?! Как вы думаете есть у меня желание с вами иметь дело вообще? Мне не надо ваших извинений, больше ни видеть, ни слышать их не могу и не хочу.

Добрый день. Принимаются ли меры по моему обращению от тт5 августа?

Доброго всем дня!07,08,2024 находясь в г. Воронеже по личным делам в ТЦ Московский и проходя мимо стойки кредитной организации Совкомбанка решил подать Заявку на кредит наличными. Небольшое пояснение - у меня уже есть нескольколько предодобренных предложений от нескольких топовых банков, решил, что , возможно(раньше не был знаком с данным банком) тут будут ставки более выгодными, решил еще и сюда подать заявку. Естесственно приложения у меня нет данного банка как и продуктов каких-либо никогда не было.Спрашиваю у сотрудника - можно оставить заявку на кредит наличными? - ответили, что конечно(ну еще бы) ). Меня сфотографировали, заполнили бумажную Заявку, сдедали копии с паспорта - все как обычно вроде бы...Но дальше начался цирк. Мне сообщили, чтобы оформить Заявку - нужка карта, что тоже вполне логично. Я спрашиваю: - "карта дебетовая?" - Отвечают: "ну конечно же! Самая что не на есть дебетовая, дебетовее не бывает!"Как вы уже догадались - мне впарили "халву".Понимаете да уровень цинизма? - Я подаю Заявку на кредит - и на меня оформляют кредитную карту под соусом, что она дебетовая. Класс. А по-моему это как минимум враньё и наглый обман, а как максимум ст.159.Я понимаю, что фронтовикам надо делать план и все такое - ну не таким же образом то.Далее, я захожу в приложение и вижу, что на мне висит кредитка с лимитом 49990.На мой вопрос: "это что? вы же говорили - что это карта дебетовая?"Сотрудник ответил: "да это дебетовая карта, а на лимит не обращайте внимания - он исчезнет сам. (по волшебству видимо). Я еще некоторое время потратил, чтобы уточнить зачем мне втюхали кредитку и каждый раз сотрудник уверял меня что она дебетовая, а лимит исчезнет.Чуда или волшебства не случилось - на след.день лимит конечно же никуда не делся и кредитка не превратилась в дебетовую карту. Позвонил уже 08,08,2024 в данный банк, объяснил ситуацию - с меня сняли данную карту халва + в приложения ее тоже отвязали. Параллельно оставил обращение, на продмет того, что под видом одного банковского продукта для физиков - впаривают обманом другой.Еще раз для непонятливых и кто дебет с кредитом путает - это очень разные вещи.Кредитная карта(залоговая карта, карта рассрочки и тд маркетинг) - это денежные средства банка, выданные в долг физ.лицу с определенным лимитов этих дс и условиях. Да, конечно же можно на кредитку положить и свои личные дс, но сути это не меняет.Дебетовая карта - это только дс самого физ.лица, которые он туда кладет или не он(другое физ. или юр.лицо, например, в рамках зарплатного проекта ли другого договора). Но не дс кредитной организации, которая эту карту выдала.Дополнительно! заходим на сайт совкомбанка, идем в раздел "дебетовые карты" - видно там карту халва? правильно! ибо она не дебетовая!Пожалел, что связался с данным банком.

У меня рассрочка в Совкомбанке на автомобиль. В условия рассрочки, кроме ежемесячных платежей без задержек, также входит - обязательно совершить с их дебетовой карты минимум 5 покупок не менее, чем на 10.000 руб. И это условия, которые я на текущий день 15 месяцев исправно выполнял. В личном кабинете (приложения на телефоне «Все карты») можно отслеживать сколько покупок вы совершили и на какую сумму. И в начале месяца там всегда 0 из 5 (покупки) и 0 из 10к (сумма). За этими значениями я постоянно слежу, чтобы они были 5 из 5 и 10 из 10. А сегодня мне пришло сообщение «В связи с нарушением условий договора №* ПАО «Савкомбанк» увеличил процентную ставку. Я стал выяснять, что не так, ведь в том месяце (июле 2024 года) у меня в графе было 8 из 5 покупок и 10 из 10к руб. - сумма этих покупок. Переводил я в том месяце (июле) 10100 руб., чтобы был запас. Оказалось, что я в том месяце приобрел на 43 рубля 61 копейку меньше. Хотя приложение писало 10 из 10к рублей. Также никаких уведомлений о том, что не хватает – не было. Я за этим постоянно слежу и никогда у меня не было ни просрочек в платежах, ни ошибок по соблюдению договора. Могу предположить, что приложение просто округлило до 10 из 10, так как в этой графе никогда не пишутся копейки. Я был не в курсе и попросил поддержку разрешить вопрос, на что мне отказали. Отсюда у меня вопрос: Банк хочет нажиться на мне или это программная ошибка?

Указанный почтовый ящик не принимает наши письма!!!! Это для отписки вы всех посылаете туда? Одно письмо удалось послать, но до сих пор ни ответа, ни 

Много лет пользуюсь Совкомбанком, брал автокредит, платил исправно ни одной просрочки, активно пользуюсь картой халвой, а вот взял кредит по акции все под ноль(один месяц не получилось потратить всего лишь 4000 рублей, немножко не соблел условие один единственный раз и все отказано в возврате процентов, очень конечно расстроен! Закрываю карту и больше никогда не буду пользоваться услугами Совкомбанк! Спасибо

Добрый день, меня интересует следующий вопрос: 28 и 30 июля я совершала покупки в магазине Ламода, собственными средствами по карте Халва. После того как заказ поступил в пункт выдачи, я частично отказалась от заказа, и часть суммы магазин вернул на карту. Я с нетерпением ждала поступление МОИХ собственных средст, чтобы снять их, так как они нужны мне были очень срочно!!!! Но я так и не смогла этого сделать, потому что Ваш банк почему-то, перевел их в счет задолженности по кредиту!!! У меня вопрос: НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ВАШ БАНК АВТОМАТИЧЕСКИ СПИСАЛ МОИ ЛИЧНЫЕ СРЕДСТВА!!!!!! Мой платеж должен был быть только 13 числа И сумма согласно графика в районе 13 000 рублей!!! А Вы погасили мой долг практически полностью и списали 40 000 рублей!!! Я жду уже 3 дня, никто ничего не отвечает!! Менеджер ответил что вообще могут рассматривать до 15 дней. Верните на мой личный счет мои деньги!!! Это мои деньги не деньги банка!!!! Я вообше в шоке! После того как Вы во всем разберетесь, я разорву с Вашим банком все отношения!!! это просто хамство! 

До сих пор нет никакого ответа на запросhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/question/623313В ответ на ваши запросы: 17.07.2024 г. Написала на адрес feedback@sovcombank.ru письмо с указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона25.07.2024 г. Написала номер запроса на алрес Поддержка Клиентов Совкомбанкclient-support.llc_icb_sovcombank@sovcombank.ru.По состоянию на 12.08.2024 г. ответа нет.Прошу срочно ответить на запрос, так как готовится жалоба в Центробанк о нарушениях моих прав (неверно проведенные платежи и незаконное изменение графика платежей)

После 3 лет ипотеки , хочу отказаться от титульного страхования, не могу т.к Совкомбанк подимает ставку на 2.75 % и не сделаешь в другом банке то же самое , поднимают % . Скидки нет ! Что делать ? 

Здравствуйте! Приобрёл автомобиль на торгах арестованного имущества в марте 2024г. автомобиль был арестован по инициативе Совком банка. В филиале Совкомбанка написал обращение о снятии запрета на регистрационные действия (обращение №66798210 от 26.04.2024). До сих пор никаких результатов. Звонил на горячую линию 07.08.2024 (обращение №76848075), обещали перезвонить через пару дней - безрезультатно. Позвонил на горячую линию 12.08.2024 повторно, после череды переадресований посоветовали зарегистрировать обращение, так как предыдущее было сформированно некорректно. Помогите решить проблему.

Добрый день! У меня авторассрочка, я не вовремя прикрепила страховой полис и с меня сняли очень большую сумму штрафа в договоре прописано, что штраф взимается на удвоенную сумму по кредиту. И никто внятно ничего не говорит.

Добрый день.В расчетный период 12.07.2024-11.08.2024 по технической ошибке не выполнили условия подписки "Халва.Десятка". 12.08.2024 г. был произведен перерасчет условий по рассрочке, начислено 2 комиссионных платежа. Просим пересмотреть условия комиссионных платежей с возможностью оплаты согласно графика платежей от 11.08.2024 г.

Добрый день как я могу снять деньги со своего счёта который мне открывал мой финансовый управляющий у меня процедура закончилась направляю вам документы

Здравствуйте, к кому обратиться за обновлением статуса об окончание кредита в связи с банкротством. Уже 5 лет прошло после процедуры 

Я.Горегляд Алла Иосифовна, у меня есть карта халва, должна ли я оплачивать годовое обслуживание карты или другие комиссии?

У меня перешел кредитный договор из Хоум-креда в Совкомбанк. К сожалению в Совкомбанке я уже год заблокирована как клиент по ошибке банка, из-за этого у меня нет доступа к личному кабинету и актуальной финансовой информации о своем кредитном договоре. У меня нет доступа даже как у клиента Хоум-кредита. Совкомбанк предложил мне оплачивать долг по реквизитам, но отказывается восстанавливать меня как клиента и предоставлять информацию по моему кредитному договору в электронном виде (емайл, смс) после каждого совершенного платежа. В итоге я не владею данными ни по остаточному платежу, ни по срокам погашения. Информация из уст оператора на горячей линии не имеет юридической силы. В смс от банка для оплаты кредита указано два разных договра, как я должна платить и потом доказывать, что всё погашено - не понятно. Обращения в банк ничего не дают. Не хотите восстанавливать, так хотя бы предоставляйте важную финансовую информацию как положено.

Я Анатолий Мельков.Мною был оплачен заказ на сумму 27 999 рублей в постамате Халва номер 2692 в Екатеринбурге, ул. Заводская, 30. Дата: 10 августа 2024 г. Чек на почту не пришел. Отправьте, пожалуйста, чек повторноСпасибо.

Был кредит в хоум банке перевели в совкомбанк, 16,08 послендний платеж, позвонила на горяую линию сказали задвоенное досье, отбратиться в чат... в чате соответсвено не чего не решили, регистрацию на сайте тоже не дает сделать. приходят проверочные коды вставляю их и пишет что код не верный, по ревизитам боюсь оплачивать... вдруг на то пустое досье пойдут дненьги 

Здравствуйте. У меня умер сын. Я вступила в наследство. И хочу закрыть счет на его имя. Я пришла в банк 1 августа 2024 года по адресу: Краснодар, ул Старокубанская 118. Сотрудник банка попросила оставить оригинал свидетельства о праве на наследство. Это требование нарушает мои права, так как мой оригинал мне потребуется в других учреждениях и банках. Мой умерший сын имеет счета в других банках и там закрывают счета в день обращения и не требуют оригинал, и им достаточно копии.Я прошу закрыть счет моего сына. Мне сказали прийти прийти позже. Я пришла 12 августа , но счет моего сына так и не был закрыт и снова требуют оригинал о праве на наследство.Прошу закрыть счет моего умершего сына без оригинала. На его счету находится всего 5 рублей. Решите мою проблему.

Здравствуйте, возможно ли расторгнуть договор на рассрочку в Совкомбанке? Я брала рассрочку ракурс, использовала только 14 тысяч. Курс .ыло 65 тысяч, деньги я не получала только оплачиваю (получала доступ к курсу) можно ли расторгнуть договор? 

Здравствуйте! Не зачислились средства, отправленные по сбп из Альфа банк. Альфа банк утверждает, что проблема на стороне Совкомбанка

Очень благодарю Совкомбанк, 7 августа решил оформить карту банка, попросил сразу операторов чата поставить звонок на время после 17:30 по мск, т.к до этого времени возможности иметь при себе хоть какое-то средство связи я не могуОтвет оператора : все сделали, звонок вам поступит после 17:30 На следующий день звонок конечно же мне поступил, правда в 9 утра, вечером пишу оператору, описываю проблему, как итог, оператор пишет что прекрасно меня понял, что звонок мне поступит после 9 утра по мск и сразу закрывает чат, не дав мне даже возможности поправить его , я считаю это издевка и очень непозволительная невнимательность )Пришлось ждать 3 оператора( в среднем каждого оператора приходилось ждать от 40 минут до полутора часов, скрин прикреплю ) 3 оператор сначала очень долго не понимала чего я хочу, по 10 минут брала перерывы, но потом заверила, что поставила звонок на время, после 17:30 , но звонок опять поступил утром4 оператор же перевел меня на главного специалиста отдела качества, та меня опять заверила что все будет отлично, все сделаем в лучшем виде, это было утром 9 августа Звонка до сих пор не поступило Пишу 5 оператору, которого пришлось ждать полтора часа ! Помимо того, так еще он пытался уточнить информацию, которой нет, я писал с приложения банка, не входя в систему, т.к карты у меня нет, естественно войти я бы не смог, что он уточнял? Не знаю, но заняло это у него 18 минут, далее уточнил по процедуре мои данные ( а что же уточнялось до этого интересно ? ) написал о том, что не знает, почему мне не поступает звонок и помочь не можетПошел уже 6 день как я не могу получить карту, оставил себе огромное впечатление об этом банке, в частности о его клиентоориентированностиОператоры могут издеваться, специально не замечая того, что ты пишешь, при этом сразу закрывая чат и приходиться вновь ждать огромное количество времени , помощи - никакой, чем помочь? Не знают, просят просто ожидать , банк совсем не интересуется своей репутацией

Где ответ???!!! У меня просрочка пошла 16 дней

Случайно обнаружила в мае 2024 года, что за мной просроченный платёж на сумму 558 рублей с 2022 года на договор от 2005 года с лимитом 0.1 рубль. Что это такое не могу понять до сих пор. Была очень сильно удивлена. Поситила банк и попросила закрыть счёт, оплатила эти деньги и взяла справку, что ничего не должна. 12.08.24 выясняю, что счёт не закрыт и опять появляется просроченный платёж на сумму 600 рублей. Что это????? Еду в офис, объясняю ситуацию, никто ничего внятно сказать не может. Пишу заявление на закрытие счета и возврат средств. Меня уверяют, что счёт закрывается в течение трех часов. По истечении трех часов звоею на горячую линию, мне ничем не могут помочь, просят номер договора или карты, у меня их НЕТ, я не понимаю что это "висит", прошу закрыть, помочь ничем не могут. Сегодня 13.08.2024 счёт не закрыт, просрочка висит. Это что????? Почему сотрудники не могут закрыть мне непонятный долг с лимитом 0.1 рубль???

отправил вам на указанную почту файлы и письмо,пишет что ящик переполнен и письмо неотправляеться как быть!?!

Здравствуйте, хочу начать с того что этот банк нас подвел, купили телефон в кредите одобрили купили и начали ежемесячно оплачивать, первый месяц оплата до них дошла, а дальше в течении 3-х месяцев видители не доходит приходит просрочка плюс ежемесячно получается мы оплачиваем сам кредит и через пару дней просрочку, постоянно названивают беспокоят, итог получается где оформили реквизиты по которым мы оплачиваем и которые якобы сейчас разные, так они сами ведь дали, номер дого одинаковый на оба реквизиты, не хотят слушать и выслушать, не ведитесь конкретный обман там, сам телефон стоил 50 тыс в кредит он вышел 52 тыс, а по факту выходит если по два раза месяц оплачивать 104тыс

Добрый день! Примерно два года назад моюкредитную карту - Халва заблокировали, т.к. был не оплачен штраф ГПДД 500р. Шташ оплатила, но Совкомбанк так и не снял блокировку. Обращалась неоднократно, высылала постановление, все бесполезно. Сказали, нужно обратиться в отделение. Обратилась, требуют постановление, я уже не помню где оно!!!! Пршу закрыть мою кредитную карту-Халва!!! Задолженности на ней нет!!! Я ней не пользуюсь!!! Почему из-за халатности работников банка, должны страдать клиенты?

Мне выписки присылают по другому счёту,можно какую -то информацию именно по этому счёту 40817810277450024738 или хотя бы справку,что нет никакой информации по этому счёту 

Юрьева Валентина Александровна. 09.06.1987 г.р.Здравствуйте.при покупке авто сделали полис каско., прошёл год, сделали новый полис но в банк документы не отправили . Комиссию насчитали в 3 раза больше чем платеж еще и на 2 месяца.можно ли как то хоть комиссию снизить.платеж был 29, а сейчас по 81 тыс 2 месяца. Это прям очень много.

Не выполнил условия 5/10 по карте халва на 65 рублей, хотя думал что есть еще один день в запасе, тем самым по автокредиту подняли процентную ставку. я написал обращение в банк где попросил не повышать ставку и мне прислали ответ, что ставку не поднимут, но видимо это так не работапьют, и в приложении увидел что сумма платежа увеличись на 6 тысяч рублей, получается про мое обращение забыли?

Добрый день!В расчетный период 12.07.2024-11.08.2024 по технической ошибке ( до 00ч 12.08 не было доступно приложение для оплаты) не выполнила условия подписки "Халва.Десятка", а именно в указанный период потрачено менее 10000 руб., число транзакций более 5. Ранее все условия предоставления данной опции выполнялись точно в срок. 12.08.2024 г. был произведен перерасчет условий по рассрочке, начислено 2 комиссионных платежа за специальные условия. Часть суммы, находившейся на счете, была списана в счет погашения комиссии вместо запланированных платежей по программе "Халва.Десятка" и основного платежа по рассрочке.По обращению №77273399 от 12.08.2024 г. поступил отказ в индивидуальном пересмотре условий.Прошу проявить лояльность как добросовестному клиенту и отменить комиссионные платежи с возможностью оплаты согласно графика платежей от 11.08.2024 г., а именно оплата по сервису "Халва. Десятка" и платежа по рассрочке ежемесячно. В будущих периодах гарантирую своевременное перечисление платежей.Благодарю за ответ.

Здравствуйте. папа оформил автокредит с услугой "назначь свою ставку". при оформление ему сообщили, что автокредит выдается по привлекательно низкой ставке. Якобы, без дополнительных платных услуг. По приходу домой, неожиданно для него, выяснилось, что он "купил" эту низкую ставку. О том, что стоимость машины увеличится на сумму данной услуги не сообщалось. папа в ближайшее время после подписания автокредита обратился в банк с просьбой вернуть ему уплаченные денежные средства за навязанную услугу, на что банк ответил отказом. Заемщик Ни замов Раиль Жамилович

Нахожусь в безвыходном положении с мыслями о суициде !!!а все из за невыполнимых условий по "авто рассрочке " так называемой от совком банка .Из за невыполнения условий ,совершения покупок на 9 тысяч вместо 10 ,насчитали мне не подьемнвы штраф в 180 000 которвы надо оплатитт в течении 2 х месяцев ,помимо платежей в 38 тысяч .Невыполнение условий было из за введения в заблуждение самими же сотрудниками банка ,которые сказали отслеживать вче в мобильном банке .Там стояла галочка что я все сделала и написан лимит в 5 тысяч то что нужно преодолеть .Мне 58 лет ,с этими мобильными приложениями не умею обращаться ,была уверенна в информации сотрудника что условия выполнены ,смотря в приложении банка .Неужели из за того что не докупил на 1000 в одном месяце ,за это накладывать штраф 180 000 ????????Неужели нельзя пойти на уступки и отменить ее ?27 го июля у меня скончался супруг ,у меня нет помощи и возможности даже для погашения этой комиссии .Слезно прошу пересмотреть ее !!!!Герасимович Лариса Анатольевна Договор 7892852159 от 10.04.2023

Полгода назад я взял рассрочку на сумму около 500 тыс. руб. В течение первых пяти месяцев я исправно и своевременно вносил все платежи. На шестой месяц, как и в предыдущие разы, я совершил две операции для погашения очередного платежа по рассрочке:1. Перевел деньги на дебетовую карту этого Банка.2. В онлайн-банке во вкладке "Кредит на товар" нажал "Пополнить", выбрал сумму и перечислил деньги.Спустя несколько дней я получил уведомление о том, что моя рассрочка просрочена и переведена в кредит. Связавшись с вашими специалистами на горячей линии, выяснилось, что по вышеописанной операции деньги были переведены на другую карту, которой я не пользовался и даже не знал о её существовании. Сообщили, что эта карта была открыта мной более 10 лет назад и до сих пор не закрыта.Я не указывал реквизиты вручную, система банка автоматически заполнила их, хотя я выбирал оплатить кредит, и все действия выполнял в разделе онлайн-банка, предназначенном для погашения рассрочки. Таким образом, вина за данную ошибку лежит на системе.Прошу пересмотреть данную ситуацию и перевести мой статус обратно на рассрочку, так как из-за ошибки системы я оказался в затруднительном положении, которое не было вызвано моими действиями или бездействием.

Здравствуйте. Все документы уже оставляла в обращение,зачем их еще раз предоставлять?

Оформил автокредит, получилось досрочно погасить, три дня списывался с сотрудниками банка через чат, никто не мог ответить как это сделать правильно. С грехом пополам закрыл. Написал заявление на отказ от страховки по дмс страхованию. И тут началось оказывается заявление надо писать на бланке банка и ОТ РУКИ. бланк скидывают в чат с которого ни чего нельзя скачать. Сделал бланк сам в ворде, написал заявление, подписал, направил в чат, оператор отказалась его принимать так как он не на бланке, чем мое заявление отличается от написаного на бланке, кроме логотипа банка, оператор ответить не смогла и как заведенная повторяла надо писать на бланке и от руки зачем то. когда я спросил отказывается ли она принимать мое заявление переключила на другого сотрудника который тоже ничего толком ответить не мог и сказал ждать 10 дней. Писать от руки я не могу в силу травмы плеча и руки, да и вообще в эпоху цифровых технологий, когда все процессы в нормальных банках происходят удаленно на сайте просто с помощью кликов мышки и кодов с телефона, такой анахронизм у совкомбанка в 2024 году удивляет. написал жалобу в банк россии, жду ответа.никогда больше не буду иметь с ними дело.

От казаченко Кристины Николаевны вовремя не отправили мне бонос жалуюсь 

История началась ещё несколько месяцев назад когда мне позвонили и сказали что у меня заканчивается страховка по ипотеке . Я не хотела страховаться повторно в этом банке и попросила расторгнуть договор страхования и ПРИСЛАТЬ МНЕ МОЙ ПОЛИС ! За который я заплатила 120к ! Но , как ни странно банк мне отказал , а чтоб застраховаться в другой страховой мне нужен полис чтоб сделать такой же с такими же рисками . все было тчетно , я написала заявление на расторжение договора страхования , составили обращение . Срок рассмотрения обращения 10 дней.. Стали ждать , и нарушать все сроки рассмотрения ... поигла дата окончания страховки моей а ответа от банка нет . Расторгнуть договор я не могу и как следствие новый полис сделать тоже . Я обращаюсь в банк и мне все время врут что на моем обращении приоритетный порядок ...  Я начинаю ругаться с ними и дозваниваться до банка , всем плевать . Одно и то же - ваше обращение рассматривается и все . Ответа нет . На свой страх и риск я страхуюсь в другой компании плачу деньги за полис , и предоставляю им полис , звонят они мне и отвечают что в полисе нет страховых рисков про критические заболевания , я исправляю полис в компании они делают новый по всем требованиям банка . отправляю в чат . Звоню менеджеру , он видит новый полис , и фиксирует его . Ждём ответ от банка , день два три , ответа нет . Я со спокойной душой понимаю что полис значит принят . И в один прекрасный день с меня начинают списывать деньги ЗА ПРОЛОНГАЦИЮ СТРАХОВКИ ОТ СОВКОМБАНКА ! От которой я отказалась ... я с горем пополам дозвонилась в банк и со скандалом вернула деньги списаные и отмену страховки ! идёт время мне никто не пишет не звонит я в полном понимании что мой полис принят . кладу сумму ежемесячного платежа как обычно 52с чем то тысячи и тут сегодня появляется оповещение что у меня просрочка ... я в шоке захожу в приложение а у меня платеж 57 а не 52 , начинаю выяснять , оказывается банк поднял мне ставку из за ВНИМАНИЕ ! Отсутствия страхового полиса ... ( тут должно быть много матов ) я опять связываюсь с банком и мне говорят : в вашем полисе нет страхования критических заболеваний ... это просто идиотизм и издевательство . Я в чате нахожу свой полис увеличиваю его делаю скрин и снова скидываю в чат и спрашиваю менеджера : вы видите надпись критические заболевания ? Она говорит да ... но , говорит , сотрудники отдела страхования не видят ... поэтому вам подняли ставку и поэтому полис не приняли ...это просто позорище для сотрудников . Сейчас буду писать жалобы во все инстанции и Центробанк . Раз они издеваются просто 

13.03.2024 года оплатил задолженность в Совкомбанке и получил на руки справку об отсутствии задолженности и чек об оплате всего долга.15.05.2024 Совкомбанк отправляет дело в суд для вынесении судебного приказа. Никаких уведомлений соответственно не было, тк это не в интересах банка.13.08.2024 Совкомбанк отправляет исполнительный лист приставу, чтобы взыскать долг, который ПОЛНОСТЬЮ ОПЛАЧЕН ЕЩЕ В МАРТЕ.Итого: лучше не связываться с данным банком и при возникновении таких проблем жаловаться в Банк России и Прокуратуру.Разумеется, я не собираюсь платить повторно и тем более госпошлину в 800 рублей.

 10.06.2024 года мною были скачаны кредитные отчеты с БКИ (НБКИ, Скоринг Бюро и ОКБ). В кредитных отчетах были отражены кредитные договоры от большого количества кредиторов. Так как, 30 мая 2024 г. Арбитражный суд определил: завершить реализацию моего имущества и окончить процедуру банкротства в отношении меня - я освобождена от всех кредитных обязательств. - 13.06.2024 года были написаны заявления на внесение изменений в кредитную историю в БКИ (НБКИ, Скоринг Бюро, ОКБ).- Все кредиторы, кроме Совкомбанка внесли изменения и удалили запись о действующих просрочках.- 22.07.2024 г. Было написано обращение с отметкой в отделении ПАО Совкомбанк, по состоянию на сегодняшний день никакого ответа от Банка я не получила. Разбираться не хотят, ответ на обращение давать не хотят. Передавать корректные данные в БКИ не хотят.

Здравствуйте! Вчера обратился в отделение банка в Мурманске пр.Ленина 45, оф.58, с целью закрыть автопролонгированный валютный вклад и снять деньги. Оператор сообщил, что ден.средства можно снять и в долларах (вклад делался год назад, уже после 24 февраля 2024 г.), и по желанию, в рублях. Однако, и в том и в другом случае будет учитываться курс не ЦБРФ (это понятно), и не курс 87,75 руб., который выставлен на официальном сайте Совкомбанка и на электронном табло в отделении, а 83,4 руб., который установлен в программе оператора! Вопрос 1: Причем здесь курс $ вообще, если есть возможность снять наличными валюту вклада? Положил $ 100 и снял 100.Вопрос 2: Почему курс в "программе" оператора отличается от официального курса банка на текущий день отображенный на сайте и на эл.табло в отделении?Интересно, если бы в "программе" результат сложения 2+2 равнялся бы не двум это бы было правильно?

Хочу закрыть досрочно. Банк говорит при досрочном погашении сумма 44 744 руб, при Закрытии по графику 44 484 руб. банк обманывает клиент. Заставлчет клиентов переплачивать с большой суммой при досрочном погашении 

Добрый день, отправлял продление Полиса ипотечного страхование на второй год, от Альфа страхования.Полис действует на весь срок ипотечного договора.Но совкомбанк требует заключить договор с ними, вписав дополнительные риски СВО и тп.Стоимость страховки от Совкомбанка выше в 2,8 раза!!! Я слышал, что банки навязывают свои страховки, но не думал что столкнусь с этим сам.Обращение в банк № 77371099, прошу принять мою уже оплаченную страховку на след год. Спасибо

Здравствуйте! Помогите решить возникшую проблему :( В связи с невыполнением условий договора 9595014493, повысилась кредитная ставка ( потратил 10000 рублей, но совершил 3 из 5 необходимых покупок за предыдующий месяц), при этом, когда оформлял кредит в салоне, акцентировал на этом вопросе внимание, так как военнослужащий и выполняю задачи СВО уточнил несколько раз, будут ли применены санкции сразу же, после невыполнения каких либо условий по каким-то причинам. Сотрудник банка заверил, что кредитная ставка будет повышена в случае систематического нарушения условий и при однократных нарушениях санкции применяться не будут. Я с уверенностью, что ничего не случится относился без должного внимания к количеству совершенных покупок. Сейчас получается, что не совершив 2 покупки условно на 100 рублей, так как условие по сумме трат было выполнено, мой ежемесячный платеж увеличивается на 10 тысяч. 

Здравствуйте, у меня карта совкомбанка является зарплатной, мне не поступила зарплатная плата, сотрудники банка сказали ожидать след. Раб.день, повтеж не поступил, сказали составить оьращение на поиск платежа. В чате мне говорили что-то про межбанковские переводы, я объясняю ситуацию, в итоге кое как я дозвонилась до горячей линии, составили это обращение, и ждать еще 15 дней. Все очень долго, а это зарплата. Я очень расстроена, так как предоставляют разную информацию каждый раз.

Сообщите мне пункт ваших правил где указано,что клиент при НЕ замене номера телефона на другой номер, при НЕ замене телеоператора на другого телеоператора будет заблокирован. 

13 августа 2024 обратилась в отделение Совкомбанк по адресу площадь Вокзальная 13 в тц Ярмарка. Отделение работает по объявлению на двери без перерыва , но отделение было закрыто, ожидала специалиста с 19:30 до 20:05 у дверей . Обратилась я как созаемщик по кредиту, к специалисту или финансовому консультанту, с просьбой распечатать бланк о согласии персональных даннах , на что представитель банка мне ответила не понимает о чем я прошу и что вообще я хочу и она не знает как это распечатать, озвучила , что у нее много людей и она одна и не должна все знать , стала звонить кому то , но ей по телефону не помогли , хамила , разговаривала на повышенном тоне , когда я ее просила распечатать бланк, повышала голос и угрожала вызвать охрану , чтоб нас вывели и оказывалась консультиров и обслужить клиента совкомбанка.прошу разобраться в данном вопросе и о рассмотрения моего обращения направить мне ответ.

Продублировала Не удалось выполнить доставку следующим получателям или группам:sukhovanv@sovcombank.ruПочтовый ящик получателя заполнен и в данный момент не может принимать сообщения. Попробуйте снова отправить письмо позже или обратитесь к получателю напрямую.Организация wrp-mail2.sovcombank.group отклонила сообщение.

Я понимаю, рекламируют свои продукты и тд, но зачем названивать по 10 раз на дню И предлагать кредит?? Несколько дней подряд, в 9 утра!! Я сплю! Не дай бог зайти в приложение, сразу опять звонки! вы отслеживаете это или что.. это уже не реклама услуг а навязывание, раздражает 

Добрыц день!В течении 5 дней ответ не получила. На какой стадиии рассмотрения мой запрос ?

Напоминаем, действует комиссия 999 р, если нет операций по ХАЛВЕ. Чтобы ее не платить - начните пользоваться картой: сделайте покупку / перевод / пополнение или сдайте ее в офис до 30.08Вы мне её навязали с автокредитов пять лет назад. Приезжайте да забирайте, почему я должна куда то ехать. Кредит я выплатила, а карта мне не была нужна так и сейчас не нужна. 

popoponsk@gmail.comЯ Вам с этой почты выслал все ответы банка и требования,но на Вашу почту не чего отправить нельзя,пишит что у данного ящика переполнены письма,и не отправляються Вам документы,решите этот вопрос куда мне выслать что бы не было таких проблем,пожалуйста

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/631262/

Подняли ставку на 1% по ипотеке , навязали кредитную карту и нужно по нему делать покупки !! Не сделал покупку , ставку повысили и снижать не хотят , просто забыла 1 месяц выполнить условия называется !!!! Платеж теперь стал грабительский !!! у меня в эту квартиру включена материнский капитал, дайте согласие на выделение доли ребенку , я буду эту квариту продавать ! Куплю лучше в новостройке под низкий процент ! Ужасный банк , не связывайтесь!

Как скачать приложение совкомбанк

"На представленный адрес электронной почты невозможно направить письмо, приходит следующего рода сообщение: Этим получателям или группам не удалось выполнить доставку:sukhovanv@sovcombank.ruПочтовый ящик получателя переполнен, и сейчас он не может принимать сообщения. Пожалуйста, попробуйте отправить ваше сообщение позже или свяжитесь с получателем напрямую.Следующая организация отклонила ваше сообщение: wrp-mail2.sovcombank.group.Каким образом мне решить свой вопрос?"

Почему специалисты Совкомбанка при оформлениях продуктов Совкомбанка не предоставляют информацию в полном объёме, вследствии этого клиент Совкомбанка несёт финансовые убытки

Не выполнил условие всего на 65 рублей, и не выполнил в первый раз, плюс я писал обращение в банк, ездил за 200км, где мне пришел ответ, что ставка не будет повышена, после чего вы подняли ставку

1)Банк самовольно поднял кредитный лимит до 49999р, согласия на это я не давал и жалоба будет направлена в ЦБ в части проверки соответствия Закону о банках 2) На каком основании банк взимает плату за отключенную и фактичекси не оказываемую услугу десятка, это будет оспорено в ФАСПрошу отключить платные услуги и самовольно установленный кредитный лимит.

Маргарита, очень прошу со мной связаться в ближайшее время.Являюсь клиентом Совкомбанка с 2005 года, с 2024 года - Премиум клиент, считаю, что совершенно несправедливо отменили Премиум.Персональный менеджер Анастасия Незнаева откровенно хамит. Заявления 77241106 на горячую линию и 77402248 оставила, ответа нет.Если Вы не хотите потерять меня как вкладчика и как зарплатного клиента, прошу срочно со мной связаться.89152659591Екатерина Костылева

Дополнение:часть вопроса решена- платеж пересчитался- вернулась переплата по первому платежу,так же необходимо , вернувшиеся ДС списать как досрочное погашение в июле, желательно в качестве сокращения срока

Добрый день, я имею действующий кредит в ХКБ, в июле мой кредит перешёл в Совкомбанк. Предполагается ли перезаключение кредитного договора или мы с банком работаем на доверии?

все отправил ,ответ куда и когда придет?

Здравствуйте. Являюсь одним из наследников умершего заёмщика Морозов Денис Владимирович 04.11.1986 г.р. В марте 2024 г. в отделение на Красноармейском проспекте в г.Туле предоставила документы о новом полисе КАСКО, о чем 25.03.24 пришло смс Уважаемый Морозов Денис Владимирович! Ваше обращение №64591201 рассмотрено. Сообщаем, что предоставленный Вами полис КАСКО удовлетворяет требованиям Банка, условия по Вашему кредитному договору №7724820859 сохранены. Ваш Совкомбанк, 88001000006Примерно 19 или 20 июня я посещала тот же офис для частично-досрочного погашения, а потом 26 июня для получения нового графика платежей. Платеж составил 15397.35, позже 17 июля было внесено 15500₽, что больше платежа. И вот 10 августа при внесении очередного платежа выходит на экране, что есть просрочка, сотрудник распечатал график и пытался меня уверить, что это я не довнесла. Но у меня на руках и график и чек. Всё верно было внесено. Робот же от совкомбанка достал звонить с предложением кредита, о просрочке ни слова. Прошу вернуть прежний график и переплаченные суммы, так как вины моей нет. Ни один из сотрудников/роботов ничего не проговорил/предупредил. Что изменится график (на каких основаниях?). На телефон покойного также ничего не поступало. И провести обучение абс всех сотрудников и не только в г.Туле, в других городах ситуация такая же. Они ничего не знают

все органы взаимодействия банка с клиентом работают на должном уровне,но по вопросам пойти на встречу в данном случае с картой халва,где нужно потратить 10000 каждый месяц,и тогда процентная ставка останется прежней-не получается,т.к. у меня было второй раз что я не потратил все 10000 за месяц,хотя деньги на счету были и банк не хочет возвращать в те же условия и повысил процентную ставку. По этому не могу решить этот влпрос,делал 3 обращения,вот жду ответа на последнее обращение,т.к. действия мои не умышленные.

Здравствуйте, обращается ваш клиент Андросов Денис Владимирович, сегодня обнаружил, что мой вклад заблокирован по Исполнительному Производству, которое давно закрыто, документы о чем были предоставлены в ваш банк(в конце ноября-начале декабря 2023) и счет разблокирован. 5го августа я неосмотрительно открыл счет в банке,6го его заблокировали по исп пр-ву 372938/23/77028-ИП. Сегодня я обращался в банк, традиционно, максимум чего я добился, это составления обращения с ответом в 15дней. Документы о прекращении в отношении меня ИспПроизводства я, как и писал выше, приносил, также можете свериться на сайте ФССП, что данного производства нет. Большая просьба разблокировать счет, тк я уже предоставил все необходимые документы еще в прошлом году. Также прошу зачесть все проценты по вкладу за эти дни, тк это исключительно ваша ошибка.Если будут вопросы, пож, свяжитесь по телефону 8-926-538-58-82. 

Похоже я не первый, кто столкнулся с «бесплатным» стикером Совкомбанка.Пользуюсь Халвой с марта 2022 года. Регулярно делаю по ней покупки, выполняю правила 5х10, получаю соответствующий кэшбэк. Но вот однажды в отделении на ст.м. Автозаводская г. Москва мне предложили стикер и я согласился на его получении. Но сотрудник не проинформировал меня в полной мере об условиях по нему. В-общем, стикер - штука удобная… И кэшбэк приносила при оплате в интернете. Но вот потерял я его. Решил закрыть. Написал об этом сегодня в чат мобильного приложения. И оказалось, чтобы его закрыть необходимо оплатить немалую комиссию. И обращение о неинформировании в полной мере не регистрируют. В другом банке (на букву А) стикер мне закрывали без всяких комиссий…

Здравствуйте, сегодня я посетила офис вашего банка в г.Тверь на пр-те Калинина.Сотрудник заверила, что имеющаяся на руках ХАЛВА дебетовая, действующая и ей можно пользоваться как зарплатной. Выдала реквизиты карты.

Обратилась со следующим вопросом в отделение банка 12.08.24: в отчёте БКИ отображается некая просроченная задолженность , в выписке банка задолженность отсутствует. После подачи заявления для пояснения и решения вопроса никто не связался. Проблема не решена. Данная ошибка явилась основанием для отказа в ипотеке.

Добрый день, уважаемая Маргарита! Подскажите, пожалуйста, могу ли я получить ипотечный кредит в Совкомбанке для покупки квартиры у своей гражданской супруги? Брак с ней в органах ЗАГС у меня не зарегистрирован.Благодарю Вас за ответ. С уважением Вячеслав.

Заказали выписки из"Хоум банка", сказали что забрать можно в любом отделении "Совкомбанк". Пришли в отделение "Совкомбанк" и нас вежливо "послали" (сказали ничего у них такого нет). Как решить проблему?

Добрый день!По независязим от меня причинам, я в прошлом периоде не потратил 10 000 руб по карте, а потратил 8 500, хотя всегда выполнял условия и тратил намного больше положенных 10 тыс.!!!!!!Теперь банк поднимает мне ставку, из за чего мой ежемесячный платеж увеличился на 10 000 !!!! С чем я категорически не согласен! Я всегда являюсь добросовестным плательщиком и кредит в вашем банке это не единсвенный кредит, и только в вашем банке такие ужасные условия, прошу вернуть мне обратно вернтуть мне мою процентрую ставку 10,5 и мой ежемесячный платеж 31 000 р и я продолжу платить и пользоваться вашей картой халва!

Хочу рассказать свою неприятную историю, с которой столкнулась пару недель назад, когда решила узнать о сумме последнего платежа по потребительскому кредиту. По индивидуальному графику сумма долга была составить 3.949,61₽ (с учетом того, что каждый месяц я переплачивала на 50₽ больше). Но какой ужас был услышать по горячей линии от сотрудника, что мой долг составляет 29.989,98₽.В результате долгих разговоров с сотрудниками и старшими специалистами узнала, что мой каждый следующий платеж был увеличен на половину ежемесячного платежа из-за какой-то Акции «Опции МиниМОП». Если бы я была проинформирована об услуге при оформлении или хотя бы видела в договоре условия с этой услугой - вопросов бы не было. Однако, в Индивидуальных условиях Договора прописано «в случае участия Заемщика в Акции», но я никакого согласия не давала, уведомления, SMS или звонка от банка не поступало. Заведомо о услуге минимального платежа с комиссией я не знала и не была проинформирована при оформлении. Считаю, что это утаивание информации со стороны банка!!!Работа специалиста, как оказалось, оставила желать лучшего! В отделении вашего банка (г. Егорьевск). Меня вообще дезинформировали. Когда стали приходит SMS об минимальном платеже, я задумалась и пошла разъяснить этот имени, однако, девушка сказала, что это просто ошибка банка: «Ничего страшного, у Вас просто потребительский кредит считается как Халва, к концу кредита всё это придет в норму» — сообщила она мне. В другом случае, когда я только узнала про огромный долг мне сказали, что я не успевала платит до 15:00, поэтому сработала процентная ставка по кредиту, платила день в день, но не в то время, в договоре этого пункта нет, только в приложении , как обычно, маленькими буквами, среди другой информации. Однако, сейчас, когда я спросила, какой пункт Индивидуальных условий Договора соответствует данной проблеме, сотрудники стали умалчивать и ссылаться на Акцию «Опции МиниМОП». В индивидуальных условиях Договора не прописана ни одна процентная ставка, которая будет начислена в случае не вовремя оплаченного ежемесячного платежа, а это значит, что всё я узнаю впоследствии из уст сотрудников по методу: «Сейчас узнаю, но мне кажется…». Именно так отвечали мне все на горячей линии банка. Стоит отметить, что в один из звонков (номер +7 (977) 502-50-66). Роман (старший специалист) согласился с ошибочкой как сотрудника отделения банка, так и с тем, что меня не оповестили обо всех условиях погашения кредита. 

Если при переводе на оплату в рассрочку система автоматически ввела данные, возникает вопрос, кто несет ответственность за возникшую ошибку: клиент или компания, предоставляющая услугу. В юридическом контексте данную ситуацию можно рассмотреть более детально:1. Техническая ответственность и обеспечение качестваВ первую очередь, следует определить, является ли ошибка результатом технического сбоя в системе. Если введение данных автоматически произошло вследствие неполадок программного обеспечения, ответственность за инцидент несет разработчик программы или компания, предоставляющая соответствующее программное обеспечение. Это может подпадать под требования нормативных документов и стандартов, регулирующих качество программного обеспечения и защиты прав потребителей.2. Условия договора и пользовательское соглашениеНеобходимо обратиться к условиям договора, заключенного между клиентом и компанией, и пользовательскому соглашению, которые могут содержать положения о распределении ответственности в случае технических сбоев. Если в договоре указано, что клиент несет ответственность за проверку введенных данных перед их подтверждением, это может указывать на частичную ответственность клиента. Однако если такого положения нет или система неисправна, компания может считаться ответственной стороной.3. Обязанности клиента и проявление должной осмотрительностиВажным фактором является анализ обязанностей клиента по проверке и подтверждению корректности введенных данных. Если клиент обязан был проверить данные и подтвердить их, но не сделал этого, часть ответственности может быть возложена на него. Важно учитывать, предусмотрено ли это в пользовательском соглашении и насколько очевиден был сбой для клиента.4. Информирование и обслуживание клиентаПри возникновении ошибки важно, чтобы компания незамедлительно уведомила клиента о возникшей проблеме и предложила решение. Ненадлежащее информирование клиента о сбоях может квалифицироваться как нарушение прав потребителя, что также влияет на распределение ответственности.Таким образом, ответ на вопрос, несет ли клиент полную ответственность за ошибку, связанную с автоматическим вводом данных при переводе на оплату в рассрочку, зависит от установления факта технической неисправности, анализа условий договора и пользовательского соглашения, а также действий обеих сторон в рамках данной ситуации. В юридическом плане наиболее корректным будет детальный анализ всех обстоятельств дела для установления справедливого распределения ответственности.Из всего вышесказанного, хочу получить развернутый и юридически грамотный ответ на свой вопрос!

Добрый день! Вас беспокоит ООО "ЭЛТОНСТРО" ИНН 3003006341, в июле 2023 года наша организация подавала заявку на кредит, одним из обязательных условий являлось открытие расчетного счета в Вашем банке ПАО СОВКОМБАНК, кредитным продуктом наша компания так и не воспользовалась, зато вопрос до сих пор открыт по закрытию р/с. В момент открытия р/с у специалистов банка, небыло вопроса о нашем территориальном местонахождении, специалистами банка оперативно был открыт расчетный счет. До настоящего времени не можем закрыть расчетный счет, наше обращение на горячую линию, а также в отделение банка расположенного по адресу: Астраханская область, г. Астрахань, ул. Адмиралтейская, 5, не дали желаемого результата, сотрудники пояснили, что для решения этого вопроса нам необходимо обратиться в головной офис банка который находиться в г. Москва. Просим Вас оказать содействие в решении данного вопроса. Информацию по решению данного вопроса просим направить на электронную почту: eltonstroy2019@yandex.ruтел: 8988 597 53 63 

Добрый день! Вас беспокоит ООО СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЙ ЗАСТРОЙЩИК "ЭЛТОНИНВЕСТ" ИНН 3015118875 , в июле 2023 года наша организация подавала заявку на кредит, одним из обязательных условий являлось открытие расчетного счета в Вашем банке ПАО СОВКОМБАНК, кредитным продуктом наша компания так и не воспользовалась, зато вопрос до сих пор открыт по закрытию р/с. В момент открытия р/с у специалистов банка, небыло вопроса о нашем территориальном местонахождении, специалистами банка оперативно был открыт расчетный счет. До настоящего времени не можем закрыть расчетный счет, наше обращение на горячую линию, а также в отделение банка расположенного по адресу: Астраханская область, г. Астрахань, ул. Адмиралтейская, 5, не дали желаемого результата, сотрудники пояснили, что для решения этого вопроса нам необходимо обратиться в головной офис банка который находиться в г. Москва. Просим Вас оказать содействие в решении данного вопроса. Информацию по решению данного вопроса просим направить на электронную почту: eltonstroy2019@yandex.ruтел: 8988 597 53 63

Маргарита, добрый день! Прежде чем разместить здесь отзыв, решил ещё раз задать вопрос, на который банк пока не дал ответа. 13.08.2024 мне пришла смс от Совкомбанка, что мне только что звонил мошенник. На мой справедливый вопрос, обращение № 77330669, о том, каким образом банк получил доступ к моей мобильной связи, пришёл непрямой ответ, о том, что банк осуществляет обработку данных в связи с моим согласием. И что после звонка от мошенников мне может поступить смс с предупреждением.   Но это расплывчатые формулировки, не дающие ответ на вопрос: Каким образом банк получает доступ к звонкам на мой номер, на что согласия я, естественно, не давал, и не мог давать. Прослушивает мой телефон, получает каким-то образом, сведения от оператора связи, может быть, мобильное приложение передаёт эту информацию в банк?   Повторное обращение в чат онлайн-банка результатов не дало, но я озабочен своей приватностью, и обязательно намерен получить ответ. Если не от банка, то от вышестоящих или контролирующих организаций. Но лучше от банка, я хочу сотрудничать с вами, держать у вас свои деньги, и мне нужно твёрдо знать, что банк по закону использует предоставленные мной персональные данные, но не наблюдает за мной без моего согласия. Моё новое обращение №77432751, прошу окончательно разъяснить ситуацию.      

Здравствуйте. Сегодня 14.08.24. хотел открыть вклад "Выгодное лето с халвой". Сотрудники отделения в г.Екатеринбурге, пр. Ленина 48 отказались открывать вклад без оформления карты "Халва". В условиях открытия вклада (у Вас на сайте) не указана обязанность оформления карты. Предыдущий вклад "Весенний процент с халвой" открывал без оформления карты, проблем с его открытием не возникло. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать мне ответ.  

Пытаюсь 2 дня подряд оплатить кредит, который перешел из Хоум банка. В прошлом месяце не могла оплатить и в итоге десятый оператор порекомендовал по СПБ оплатить( всё получилось). Сегодня так не получилось сделать. Со вчерашнего дня пытаюсь зайти в личный кабинет , но не получается. Сегодня потратила 2 часа времени на разговоры с горячей линией, и как выяснилось, мой телефон удален из базы, поэтому я не могу зайти в личный кабинет, соответственно и по СПБ меня не находит банк. Кто виноват в том, что Вы удалили из базы мой номер????? Специалисты горячей линии один тупее другого. В итоге я оплатила по реквизитам счета ( деньги могу идти до 5 рабочих дней, дата кредита сегодня). Я решила проверить, дошли ли деньги , позвонила снова на горячую линию ( у оператора был сильный шум на стороне, видимо не настроен микрофон, и он оказался хамом, и вообще скинул телефон, хотела бы жалобу на нее оставить ). И только последний оператор сказал, что на сайте банки можно оплатит. Но уже поздно, и из другого банка вернуть деньги я не смогла. У вас просто ужасный сервис , потратить 2 часа времени , чтобы просто внести платеж по кредиту. 

У меня возникла очень серьёзная проблема , после некорректной консультации сотрудника банка в офисе банка. Не могу связаться по этой ситуации со старшим специалистом более 9 часов в течении всего рабочего дня. Прошу связаться со мной но номеру тел. 8-921-872-72-45 .Владимир .

Мне подключили подписку на карту Халва "десятка", на сумму 3799 рублей, сделали это без моего согласия и без уведомления, просто начислили сумму к списанию. Я неоднократно оставлял обращение о закрытии карты, об отмене подписки, так как картой не пользуюсь, задолженности по карте не имеется. В итоге подписку отменили, а комиссию в размере 3799 р. сохранили. Первое оповещение пришло 13.08.2024 в 17:31 о необходимости внести платеж в размере 949,75 копеек до 18.08.2024, т.е еще и оформили рассрочку без моего согласия, когда я попросил у специалиста предоставить любую информацию, подтверждающую мое согласие на данную подписку (подпись, договор, обращение) любую информацию, мне отказали по причине отсутсвия данной информации. Прошу отменить комиссию и решить данную проблему. Спасибо.

Здравствуйте, неоднократно открывал в вашем банке вклады с повышенным процентом за пользование Халвой, но так как у меня социальная халва, то для выполнения условий достаточно было тратить 5000 рублей ежемесячно, сейчас в условиях только 10000 рублей обязательных трат. Проект социальная халва больше не работает?

Какой срок ответа и рассмотрения письма? 

Здравствуйте, сегодня пришло смс, что банк разблокировал мне доступ к расходным операциям, но без доступа в личный кабинет - очень интересный ход конечно, как я могу производить операции не имея бансковских карт и доступа в кабинет? У меня в наличии только кредитный договор, который я хочу погашать через ЛК и видеть по нему всю информацию. Какой смысл разблокировать мне то, чего у меня нет?Напомню ситуацию, в 2023 году банк меня заблокировал за то. что я пополняла свою карту Халва, со своей же карты в Сбербанке, потому что банкоматы СБ находятся у моего дома. В итоге система посчитала эти действия мошейническими, хотя там нет даже участия третьих лиц и суммы были менее 10 тыс. руб. что полностью соответсвует правилам банка. Ситуация беспрецендентная, в офисе так и сказали, что это техническая ошибка вне логики и правил по переводам. Сейчас я вынуждена добиваться разблокировки из-за слияния Совкомбанка с Хоум-кредитом из которого перешел мой договор.На горячей линии ответили, что мой запрос решен не до конца. Большая просьба решить мой вопрос качественно. Разблокировка расходных операций ничего не дает без доступа в личный кабинет, у меня нет карт банка, чтобы совершать расходные операции. Всё чего я хочу, это спокойно оплачивать свой кредитный договор через ЛК и видеть по нему всю положенную мне финансовую информацию. 

прошу:- восстановить некорректные и незаконно списанные денежные средства на мой счет;- предоставить мне от Совкомбанка условия, тарифы, график платежей по кредиту от 09.03.2023 г.;- принять меры к Совкомбанку по предотвращению подобных ситуаций ко мне, и в будущем в том числе;- отменить незаконно/некорректно списанные платежи, или штрафные санкции, если они так называются, в размере 336 125,01 (Триста тридцать шесть тысяч сто двадцать пять) рублей 01 коп.- отменить незаконно списанные/некорректные комиссии по специальным условиям рассрочки, на сумму 448 216,68 (Четыреста сорок восемь тысяч двести шестнадцать) рублей 68 коп., что противоречит беспроцентному кредитному договору.- отменить принуждённые обязательства на использование карты Халва, и предоставить другой ежемесячный способ погашения в равных суммах по 112 041,67 (Сто двенадцать тысяч сорок один) рублей 67 коп., для исполнения моих кредитных обязательств по договору.

Здравствуйте.13.07.2024 года мною было направлено заявление об отказе от услуги и возврате денежных средств в адрес ООО «Аура-Авто» с приложением копии опционного договора, копии паспорта с пропиской и банковскими реквизитами.Заявление было направлено Почтой России с уведомлением о вручении и описью вложения.На текущий момент денежные средства возвращены не были.В соответсвии с п. 2.10 ст. 7 ФЗ «О потребительском кредите «займе» прошу вернуть денежные средства, уплаченные мною по опционному договору, заключенному с ООО «Аура-Авто».

ЗдравствуйтеМне постоянно звонят из вашего банка и спрашивают человека которому номер не принадлежит. Оставляла уже жалобу вашим операторам трижды на протяжении пол года. Сейчас при вводе моего номера когда люди хотят совершить мне перевод высвечивается ваш банк и написано чужое имя. Я требую срочного удаления моего номера. 

23.06 отзыв написала, 08.07 проверили на *5*и прислали письмо, баллов 500 не дали, но обещали. ПОЧЕМУ НЕ ДАЛИ??? ОБРАЩЕНИЯ ПИСАЛА, НЕ РАССМОТРЕЛИ, ЧТО ТАКОЕ???