Ситуация така что я 08.10 пополнял свой кошелек Стима через сайт, для этого нужно по реквизитам по СБП перевести другому человеку нную сумму для зачисления на площадку Стим, перевел я значит 5100р на Отп банк, платеж прошел, через мин 5 звонят мне из банка и давай расспрашивать что Да как, куда переводил что переводил, сколько переводил, зачем переводил. Я вроде как всё объяснил, оператор резко кладет трубку со словами ждите вам перезвонят. По итогу так никто и не позвонил в течении дня, написав в поддержку с просьбой о разблокировке мне ответили разблокировать могут только в офисе идите туда.Офис я смог посетить только 11 числа когда на мой счёт должна была поступить зарплата, девушка попросила заполнить заявление о просьбе разблокировать карту и указать с какой целью я делал перевод, я все сделал, девушка мне выдает срок рассмотрения до 15 колендарных дней, я говорю вы то рассматривайте а деньги зарплатные прошу перевести по реквизитам на другой банк, на что она отвечает что так не получиться пока ответ не поступит от банка а положительном или отрицательном ответе.Я ей объясняю что я не могу ждать 15 дней чтобы получить деньги, у меня семья, кредиты надо платить и за квартиру, а вы ждите 15 дней.В чате пишут тоже самое пока ответ не поступит вы деньги свои не увидите.Это вообще законно удерживать заработную плату?

Добрый день, Маргарита.Много лет являюсь клиентом банка. Брокерского счета не было. В конце сентября, увидев рекламную акцию с призом при открытии такового, решил открыть. Через 1,5 недели подумал, раз есть счет, надо им воспользоваться. Купил за два дня 3 надежных облигации со скорым сроком погашения на общую сумму примерно 2600 руб. И неделю жил спокойно. Сегодня мне позвонил сотрудник банка с телефона +79303069277 и попросил ответить на вопросы. Он знал мои ФИО, даты открытия брокерского счета и покупки облигаций. Поскольку он не просил никаких персональных данных, кодов и прочего, что характерно для мошенников, я решил помочь банку.Вопросы были странные. Он разговаривал со мной, как с умалишенным. При этом говорил он медленно и с паузами, как будто это я ему позвонил, а он ждал, что я скажу или спрошу.Он спрашивал, сам ли я открыл счет, не заставлял ли меня сотрудник банка его открыть и купить бумаги, смогу ли я сам еще раз купить бумаги и т.д. Какой сотрудник банка? Я в отделениях банков 100 лет не был, всё сам делаю он-лайн. Если я уже купил однажды, то почему не смогу купить еще, если захочу?После такого разговора хотелось сразу закрыть брокерский счет. Остановило то, что рекламная акция еще не закончилась (хотя уже понимаю, что ничего не выиграю, не на тех поставил) и то, что надо дождаться погашения облигаций. Не хочется продавать в убыток, хотя сумма убытков будет смешная.Вопрос – что это было из-за 2600 руб.?Михаил

После отправки пришло сообщение, что почтовый ящик переполнен и не может принимать сообщения. 

Скажите, это принцип вашего банка, лить в уши и глаза людям?рассказываю ситуацию. Оформил потребительский кредит под залог авто под 19.9%. Оформлял онлайн. Нужно было оформить карту халва в отделении для зачисления кредита. Сотрудник по телефону ОЧЕНЬ просил и убеждал, чтобы не оформляли кредит через отделкние. КУЧУ РАЗ позвонили, ВТЮХИВАЛИ свои платные услуги, но забыли сказать одно.мало того, что график платежей вам становитьсо доступен ЗА 1 ДЕНЬ ДО ПЛАТЕЖА, так вдруг выясняется что платеж не 32к а 40к. Обратившись в банк мне разъяснили, что ставка повысилась, потому что не выполнены условия. ВДРУГ ОКАЗЫВАЕТСЯ, что это кредит целевой и нужно ЛИБО потратить деньги в каком-то непонятно сервисе вашего НЕДОбанка, либо перевести зарплату в ваш банк(что невозможно для ИП)да-да, в договоре это прописано и млжно сколько угодно говорить, что юридически вы правы. Но кто-то может представить, что Сбер или тинькофф или альфа пропишут эти условия в договоре, НЕ СКАЖУТ ОБ ЭТОМ при оформлении, при этом очень даже с удовольствием ВПИХИВАЯ свои платные услуги, и даже за этот месяц, что давался на выполнение условий - НИ РАЗУ не сообщат, о том, что мол у вас время подходит - выполните условия или ставка поднимется. Ну это просто на ЛОХА. Что-то на уровне "мелкого шрифта" в недавние времена. такое на****во - возможно только в вашем банке. Это просто стыд и позор. Прям фу. сразу же как станет доступно , рефинансирую кредит в вашем недобанке в другом НОРМАЛЬНОМ банке, без разницы под какой процент, лишь бы быть уверенным, что для банка я клиент, а не ЛОХ)

Я являюсь вкладчиком Совкомбанка.ВАШ СОТРУДНИК 769171 Татьяна при обращении по телефону отказала в помощи , оформить так как при наличии восьмизначного кода нет возможности его активировать в мобильном приложении нужна помощь сотрудника , обращение 8142537 от 12.10.2024года.Совкомбанк не рекомендую никому.

Здравствуйте. Я являюсь вашим добросовестным клиентом по автокредиту. По моей ошибке есть не исполнение кредитных условий, т.е. не выполнил условия по кредитной карте халва.Не учёл сроки,скорее не понял. Понимаю, что ошибка моя. Но очень прошу на первый раз простить мне эту ошибку и вернуть предыдущую процентную ставку. В будущем обещаю не повторять такие ошибки. В семье двое детей и ваша лояльность намного облегчит финансовую ситуацию. Ваш клиент Сафин Рустем Римович

При попытке открыть вклад и на сайте и в приложении получаю всплывающее сообщение об ошибке и что сервис временно не доступен. При этом в чате вместо ответ по существу прислали инструкцию о порядке открытия, заполнения полей и перемещения ползунков. В чат прислан скрин, который показывает, что проблема вовсе не в отсутствии заполненных полей. Такая реакция поддержки банка удручает. Похоже, что операторы тоже сломалисьи не готовы к таким ситуациям. При звонке на номер телефона автоответчик не пропускает к человеку - просто отправил в чат. Сервис присутствует чисто номинально, за красивыми кнопочками ничего нет. Сервис заработает сегодня или открывать вклад в другом банке?

Сейчас вопрос даже не в блокировке состоит, это я может могу понять в целях безопасности и тд, но удерживать заработную плату и не переводить ее по просьбе по реквизитам в другой банк этого я понять не могу, мне ведь нужно и необходимо заплатить, вы говорите ждите ответа в течении 15 дней

Классный адрес Вы мне дали. Написал, но письмо оттуда вернулось в силу того, что ящик переполнен.Ниже привожу ответ почтового сервера банка о переполнении ящика.Delivery has failed to these recipients or groups:fedchenkosy@sovcombank.ruThe recipient's mailbox is full and can't accept messages now. Please try resending your message later, or contact the recipient directly.The following organization rejected your message: wrp-mail2.sovcombank.group.

Мне каждый день по несколько раз звонит робот из банка Совкомбанк и спрашивает неизвестного мне человека, как мне прекратить эти звонки??? Я уже хочу обратиться в ЦБ

Как узнать одобрен ли кредит

Здравствуйте! Вчера я задала вопрос, на который мне была дан ответ, что нужно отправить информацию по электронной почте. К сожалению, это оказалось невозможным, т.к. указанный почтовый ящик переполнен.Поэтому повторяю свой вопрос тут:09.10.2024 в 23: 49 я совершила перевод по системе быстрых платежей в Сбербанк. Деньги с карты у меня были списаны, но платеж банк, как выяснилось, так и не произвел. Причем когда я обращалась по этому вопросу 10.10.2024 и указала идентификатор платежа (B4283204914510060000100011350901), специалист Максим Охотин мне ответил, что банк средства списал. Далее 11.10.2024 я запросила документ, подтверждающий совершение перевода. Специалист Николай Фурин сообщил, что "не наблюдает данной суммы", я привела скриншоты из личного кабинета, на что специалист ответил, что операция находится в обработке, срок которой до 3 дней. А затем специалист Дмитрий Кашин написал, что обработка может быть вообще 5 дней. 12 октября я общалась еще в тремя специалистами поддержки, но только последний предложил мне составить обращение в банк (и составил его, надеюсь).Итого имеем: 1) деньги то ли списаны, то ли зарезервированы на моей карте, но получателем не получены, 2) служба подержки понятия не имеет, что происходит и отвечает каждый раз разное, 3) когда деньги будут получены тем, кому я их отправляла, неизвестно; 4) сейчас списанными с моего счета деньгами не могу воспользоваться ни я, ни получатель. Хочется понять, что происходит??? Удивительно, но с Совкомбанком у меня никогда не было проблем, а тут сразу такая! Мало того, что я не могу распоряжаться своими средствами, так еще и вынуждена нести дополнительные финансовые (т.к. пришлось еще раз переводить деньги этому же получателю, но через другой банк) и психологические издержки, подвела получателя средств и даже не могу получить квалифицированное объяснение причин проблемы и как банк ее будет решать!

Добрый день. По моему автодоговору ,чтобы были специальные условия рассрочки я должна сделать 5 платежей на сумму 10000 в течении очтетного периода. В период с 11.09.2024-10.10.2024 мной было сделано 5 платежей на сумму 19339руб. Но платеж на сумму 2129 руб от 09.10.2024 банк не засчитывает. Оплата происходила по QR коду. Оплата проведена 09.10.2024 12:09 магазин Беларусские продукты . Показав проведенную оплату кассиру я уехала. Уверенная что все оплатила. У меня оставался один платеж до пяти. 10.10.24 У меня был день рождения я расплатилась в ресторане будучи уверенной что выполнила все условия. Но на утро мне пришел платеж на этот месяц с коммисией о не выполненом условии договора в сумме 105000 руб. 11.10.2024 я поехала в магазин Беларусские продукты.Магазин меня разыскивал за неуплату товара. С хозяином магазина начили разбираться. У них стоит терминал Сбербанка, трансакции на такую сумму не было в этот день хотя у меня квитанция об оплате. Сотрудники Сбербанка сказали,что Совкомбанк может сделать запрос и проверить.Это сбой системы или. Возврат денег мне пришел спуся 16 мин 09.10.2024 12:25 и вернул деньги Совкомбанк так как на счет Сбербанка они не поступали и возвратов в этот день по магазину не было. Прошу разобраться в ситуации и снять с меня коммисию. Я также являюсь вашим клиентом как ИП по проэкту Халва и ситуация для меня неординарная. У меня тоже показывают квитанцию, что оплата прошла и уходят. И клиент магазина не обязан заходить в приложение спустя некоторое время и проверять оплату. Прошу снять с меня комиссию. Надеюсь на долнейшее сотрудничество Бойко Элеонора Николаевна +79182454511

Здравствуйте, отзыв засчитан, где мой промокод?

Здравствуйте. В Совкомбанке столкнулся со следующей проблемой. 16 августа 2024г. на мой счет были наложены ограничения по решению ЦБ (со слов сотрудника Совкомбанка) в порядке 161-ФЗ. Сотрудник банка сообщил, что мне следует обратиться в приемную ЦБ для снятия ограничений, что я и сделал. Все ограничения ЦБ по 161-ФЗ были сняты, о чем было сообщено в Совкомбанка. Придя в офис банка после ответа от ЦБ я все равно не смог воспользоваться своими деньгами, так как на моем счете действовали новые ограничения наложенные непосредственно самим совкомбанком. Что за ограничения и с чем связанные сотрудник ответить не смогу. Через горячею линию удалось выяснить, что ограничения связанны с 115-ФЗ, и мне следует предоставить в банк перечень документов подтверждающих законное получение средств имеющихся на счете. Я предоставил, что мог предоставить, хотя знаю, что не обязан этого делать и могу закрыть счет и потребовать перевод средств на свой счет в другом банке. Предоставленные мной документы были отклонены банком. Я потребовал закрыть счет, отправить мои деньги в другой банк. Каждый из сотрудников говорил, что это не возможно и банк в праве забрать мои деньги и не отдавать их до тех пор пока я не докажу им откуда деньги (речь о сумме 271.000р) в том виде, в котором им нужно, в котором для них будет убедительней выглядеть легальность этих средств.После десятка раз которые я посещал банк я обратился в ЦБ. В ЦБ сообщили, что СОВКОМБАНК сообщил им о том, что они мне ограничили только ДИСТАНЦИОННОЕ БАНКОВСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ и я могу смело идти в любой офис банка и переводить/снимать через кассу деньги. Так же ЦБ разъяснил, в связи с наложенными ограничениями от банка по 115-ФЗ я могу отказаться от дальнейшего обслуживания и предоставив реквизиты другого банка на бумажном носителе требовать перевода средств с последующим закрытие счета в СОВКОМБАНКЕ.С этим ответам от ЦБ я пришел в банк, на что каждый сотрудник сказал мне: У нас нет такой кнопки чтобы отдать вам деньги ИДИТЕ В СУД. Там вам помогут. Всего я посетил банк более 15 раз. 

Я разговаривал со всеми сотрудниками совкомбанка в городе Курск. Адреса этих отделений напишу в конце. Прошло почти 2 месяца. Мне известно, что ограничения по 115-фз не могут длиться более месяца. Мне сообщил ЦБ что не смотря не на что я могу забрать свои деньги и банк обязан их перевести в течении 30 дней. Об этом я сообщил десятку сотрудников совкомбанка и предоставил распечатанный 115-фз, ответ от ЦБ. Знаете, что получил в ответ? "Идите в суд, мы не можем ничего сделать" или "сделайте так, чтобы ЦБ от нас потребовал а не порекомендовал отдать вам деньги"Я звонил наверное раз 25 не меньше в службу поддержки на горячую линию, они мне сказали, что мной написанные заявления были зарегистрированы не правильно сотрудниками банка. И мне нужно писать новые. Я снова ходил и писал. В один из визитов (13) Мне сотрудник сказал, все хорошо, вы можете забрать деньги (при этом посовещавшись со старшей отделения), давайте реквизиты для перевода. Я дал реквизиты и ждал. Мне пришел очередной отказ. Сейчас я готовлю исковое заявление в суд. Я потратил только на такси в банк и обратно 27.000р., а так же консультация юристов и бедующее составление исковых заявлений. Кроме того, не смог вовремя заплатить счета, так как большая часть моих денег, совершенно не правомерно, заморожена уже 2 месяца в совкомбанке. Все эти действия происходили в г. Курске, в отделениях по улице Карла Маркса, 62/21 и улице Ленина, 72. Девушка с отделения по улице Карла Маркса, 62/21, называвшая себя старшим этого отделения, на каждый мой вопрос отвечала, что меня понимает, что по закону я прав и мне нужно срочно идти жаловать и подавать в суд. Из десятка сотрудников, только одна оказалась более менее адекватной и которая действительно, что-то делала а не говорила, что у нее НЕТ КНОПКИ, какой я не знаю...Кроме того, из десятка мох заявлений зарегистрировано только несколько. Остальные теряли или забывали. Копии, фотографии и записи некоторых разговоров имеются (жаль не всех). Сомневаюсь конечно, но надеюсь, что после этого моего сообщения, что-то наконец решиться. Готов дождаться ответа и только потом делать следующие шаги. 

Здравствуйте, мне нужно связаться с оператором!!!! сделать это невозможно!

А чё не до конца следующего года, или века?

Здравствуйте, 12.08.2023 столкнулся с назначением комиссии при невыполнении условий 5х10 о назначении комиссии информации преждевременной небыло, была назначена сумма в размере 220 тыс. руб. После подачи заявлений в Роспотребнадзор и фин. Уполномоченному банк вернул комиссию, после чего сообщил что выполнять далее условия 5х10 не требуется, 06.2024 банк назначил очередную комиссию за непредоставление полиса каско, хотя полис фактически был представлен и не менялся при оплате второй его части и уведомление о от банка было что вы внесли вторую часть, после чего банк начал менять график платежей каждый месяц добавляя комиссию или убирая ее 09.2024 непонятно из каких соображений банк вернул необходимость выполнения 5х10 и в итоге своими обманными методами назначил в очередной раз комиссию за невыполнение условий, хочу узнать когда закончится данный произвол, банк добивается чтобы их клиент с инфарктом в больницу уехал? Или был доволен продуктом и рекомендовал потенциальным клиентам?

Отправила положительный отзыв, мне пришел ответ, что для зачтения отзыва, нужно прикрепить скриншот, но в отзыве статус "документы прикреплены"

Добрый день на мой номер телефона поступают рекламные сообщения и звонки от вашего банка, в прошлом оформлял заявку на кредит в вашем банке, но заявка была отклонена. Прошу в соответствии с 152 ФЗ отозвать персональные данные из банка, и установить запрет на звонки и СМС оповещения рекламного характера. А также прошу установить запрет на онлайн кредитование в банке.

04.10.2024 получил блокировку счета от СБ вашего банка. с 05 числа пытаюсь закрыть счет и вывести свои деньги. Сотрудники нескольких отделений рассказывают сказки о необходимости предоставления документов на основании 115 ФЗ . Запрпещают мне закрыть счет без получения разблокировки , хотя на основании 859 ГК РФ я имею права закрыть счет и забрать свои деньги.По смыслу п. 1 ст. 859 ГК РФ ДБС прекращается с момента получения банком письменного заявления клиента о расторжении договора (закрытии счета), если более поздний срок не указан в заявлении.Согласно п. 13 Постановление Пленума ВАС РФ от 19.04.1999 N 5 «0 некоторых вопросах практики рассмотрения споров, связанных с заключением, исполнением и расторжением договоров банковского счета» в случае получения банком заявления клиента о закрытии счета договор банковского счета следует считать расторгнутым, если иное не следует из указанного заявления.В соответствии с п. 5 ст. 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.На основании изложенного, требую в установленный Законом срок исполнить обязанность по расторжению договора между мной и Банком — закрыть счет, так как банк в этом праве мне отказывает. В ближайшее время я направлю жалобу в ЦБ РФ о вашем банке. Если деньги не будут возращены , я направлю иск в суд за : 1. Моральный ущерб2. Упущенные прибыли с данных средств ( Данные средства должны были быть поставлены на ставку ''экспресс'' с коэффицентом 25 , которая по итогу выиграла.)

Отвратительное приложение, или это специально делается, что бы не платить деньги! Я заполнила все корректно, скрины прикреплены! Что ещё от меня требуется? 

Горбачева Александра Александровна Номер договора 6494227980здравствуйте, прощу решить вопрос , в 2023 году оформляла страхование жизни в страховой компании "ПАРИ"за 11 тысяч рублей. спустя год потребовалась пролонгация страхования жизни, оказывается , что совкомбанк стал не аккредитован ни в одной страховой компании и требует сделать страховку напрямую от банка стоймостью 52.000 руб и не предоставляет выбора. на вопрос в чате отвечают , что аккредитованных компаний у банка нет. пишут следующее: " Александра Александровна, вы можете заключать договор страхования от аналогичных рисков в любой страховой компании"На мою просьбу прислать мне образец полиса и рисков ответили , что зарегистрируют обращение где будут указаны все критерии , обращение рассматривается 15 календарных дней, а это значит , что я уже не успею у положенному сроку до 25.10.24требую у банка предоставить мне образец полиса в самые кратчашие сроки , и не действовать как монополисты в противном случае буду обращаться во все возможные инстанции. Начиная от Роспотребнадора заканчивая ФАС. спасибо.   

Обратилась по поводу начисления сумасшедшего штрафа в размере 60.000 и 120.000 А это в четырехкратном размере Когда платеж всего 30.000 составлял Банк молчит Позвонила менеджер Общалась как коллектор Тыкала договором И сказала вы все оплатите Мы можем вам кэш бек сделать 30 % Да не нужен мне кэш бек Я добросовестный клиент вашего банка всегда вношу все вовремя все платежи в заранее Тут не успела на пол суток выполнить условия прошу банк быть лояльным Но нет Помощи в решени вопроса нету Не выполнила условия всего на 1.000 рублей Не успела на пол суток Обратилась надеялась на лояльность банка но нет же Звонят общаются как коллекторы Заставляют платить огромный штраф Ноль клиентоориентированности и лояльности от банка не дождалась Просто ужасно и обидно Надеялась на лояльность банка Но нет банк нет пошел на встречу И им без разницы что все платежи всегда вовремя и в заранее Засуживают клиентов в яму. кредитный № 8698973152 от 03.08.2023 г. Пишу отзывы обращения Тут же ваши работник. Под видом простых физ лиц оставляют не лепые коментарии Сама виновата и тд тп Все понимаю Но прошу банк быть лояльными Пишу каждый день Вы специально тянете у меня скоро срок платежа я не осилю его А у меня не одной просрочки нет перед вами по платежам Прошу рассмотреть в ускоренном формате Спасибо

14 августа я заключила договор на халву. Мне объяснили как пользоваться, но почему-то не рассказали про огромные комиссии за перевод заемных средств. Я переводила заемные средства, в приложении было указано "нет комиссии", в истории тоже нет комиссий. Рассрочки я погасила. И вот захожу 13 октября (2 месяца с начала договора) и вижу, что на мне висит кредит 5 с лишним тысяч. Стала выяснять, оказывается это комиссии. Доказать, что-либо не получается. Какой адекватный человек будет переводить 100 р, зная о комиссии в 400 р? Я в полном шоке. Теперь не знаю, куда жаловаться, чтобы мне убрали эту сумму. В любом банке при переводе пишут сумму комиссий сразу и ты принимаешь решение, переводить или нет. Здесь же пишут, что комиссии нет, а потом начисляют большие суммы. 2 месяца! прошло и за весь период мне начисли 5000, я в шоке. Я точно так этого не оставлю, это обман. Скажите, как так можно обманывать своих клиентов? 

Улучшение кредитной истории

Добрый день! Банк отказывается выдать мне договор 7634129783 . Кредит брал отец. Он скончался впоследствии травмы 01.05.2024.Заявление на рассмотрение страхового случая было написано. Информацию по результатам рассмотрения мне не предоставляют, звонка от страховой/банка не было. Прошу предоставить информацию по результатам рассмотрения страх.случая, и договор. 

После закрытия кредита, банк не выполнил перечисление процентов согласно условий договора.Также при обращении (более 5 обращений) в банк каждый раз говорили что прошлый сотрудник обращение составил неверно и необходимо составить заново, 2 раза принятое обращение не было зарегистрировано. В итоге получив от банка официальный ответ, что мной не были нарушены условия договора я закрыл кредит 12.09.2024. Перечисление процентов должно было быть выполнено в течении 30 дней после закрытия. На данный момент проценты так и не перечислены, а сотрудники банка в чате ничем помочь не могут. 

Доброго времени суток! 12.10.24 оформлял покупку автомобиля через кредитование в вашем банке, после того как оформил все документы, заметил полис страхования "Запщастье" (Альфастрахование), о чем никто меня не предупреждал и не проинформировал при оформлении кредита. В Полисе указано, что Страхователем является ПАО "Совкомбанк". Возможен ли отказ от полиса с возвратом денежных средств?

Ужасно, еле дозвонилась. Ожидание долго на линии и второй день подряд звонок срывается при оформлении и самое главное, не перезванивают мне. Являюсь клиентом банка, но карты не было. Очень давно был накопительный счет. Сейчас, потому не могу сама зайти в приложение и сама оформить что либо без карты.

Как в вашем банке сделать рефенансирование автокредита.Какой % у вас ?

При заключении договора автокредитования в 2018 г, была подключена услуга минимальной гарантированный ставки.После полного погашения кредита 02.09.2024 проценты не были пересчитаны, хотя все условия с моей стороны были выполнены.Нашли нарушение, что страховой полис был предоставлен с разрывом в месяц.Хотя банк пересчитал тут же процент в сторону увеличения.Не рекомендую пользоваться услугами данного банка.На обращения дают размытые ответы.От сотруднечества с банком остался только негативный осадок.

Мне ответ не совсем понятен.Еще раз - есть комисии Банка и есть кредитные платежи. Правильно?Вопрос мой был в следующем - каким образом мне продолжать гасить кредитные обязательства без оплаты комиссии Банку, с которыми я не согласен!Если такой возможности в Ваших условиях нет согласно Общих условий договора, на который Вы ссылаетесь. "...списание денежных средств происходит до Платежа по рассрочке при любом поступлении денежных средств на банковский счет Заемщика ..." - то это как раз говорит о том, что я не могу погасить свои кредитные обязательства без оплаты Ваших комиссий. И соответсвенно, Банк поставил меня в условия (или по другому, навязал мне свои комиссии), когда я не могу быть добросовествным кредитоплательщиком и выполнять все свои обязательства.

Хочу пожаловаться на страхование здоровья от Совкомбанк страхование и помочь мне с решением данного вопроса, так как я считаю, что действие услуги, а так же опция страхования жизни должны были быть активными и работать на протяжении действия отчетного периода с момента пролонгации . У моего отца была карта рассрочки "Халва" с подключенной опцией "Халва десятка". В данную опцию также включено страхование жизни и здоровья. Ежемесячная оплата поступала регулярно, и, я каждый месяц самостоятельно узнавала у сотрудника банка сумму платежа, в последствии пополняла карту, так как у моего отца телефон не поддерживал установку приложения. Последний платёж до смерти был произведён 31.08.2024. Дата смерти отца - 16.09.2024, платежный период начинался с 23 числа, действие платежного периода - 15 дней. После смерти отца, я обратилась в банк с заявлением о рассмотрении страхового события. При заполнении заявления сотрудник сообщил, что данная опция "халва десятка" почему-то не активна. Обращаю внимание, что я и мой отец, ее не отключали. Мы решили, что скорее всего она отключилась автоматически в связи со смертью. В истории, когда была отключена услуга сведения также отсутствуют, последнее, что отражалось это пролангация, т.е. нигде нет сведений о ее отключении. Заявление о рассмотрении страхового события я подавала в течении трех раз, все решения были отрицательными. В последний раз со мной связывался специалист Совкомбанк страхование, и, сообщил, что услуга была отключена в связи с неоплатой, когда опять же, оплата была произведена (исходя из выписки). Хочу обратить внимание, что платеж за прошлый период (июль месяц) выставили 23.08.24, оплата была произведена 31.08.24, т.е. в платежный период, именно 23.08 произошла пролонгация данной опции, и, платеж за август месяц, должны выставить 23.09, но в связи с уходом из жизни, моему отцу отключили данную опцию и не выставили оплату за август месяц, хотя клиент пользовался данной опцией, так как была пролонгация. Хочу отметить, что данной опцией пользуюсь также я и моя мама и она у нас никогда не отключалась. А тут удивительным образом она сама по себе отключилась. Сотрудники банка смогли предложить только погасить указанную кредитную карту со скидкой 30% единой суммой до конца октября. Ответ на моё последнее заявление мне толком не дали, точней не смогли объяснить, так как в страховой компании у них свои методы рассчета. Считаю данное действие со стороны сотрудников Совкомбанк страхование полным обманом и сплошным наживательством со стороны клиентов банка.

Сегодня были украдены деньги со счета в совкомбанке. Оператор тоже не нашла куда они делись. В истории операций ничего нет. 05.10.24 пополнение на 10000. 12.10 списания на общую сумму 5734,05 руб. Где остальные?

пишу Вам на представленную почту feedback@sovcombank.ru ответ приходит:Delivery has failed to these recipients or groups:vasilevaav2@sovcombank.ruThe recipient's mailbox is full and can't accept messages now. Please try resending your message later, or contact the recipient directly.

Я ,Севостьянов В. О. хочу узнать у представителей этого банка почему ими была предоставлена не верная информация по запросу Ростовского областного суда по поводу наличия у меня двух счетов на дату 22.05.2021(дата развода,процесс о разделе совместно нажитого) с примерными суммами 850000р на каждом,хотя в реальности у меня в этом банке был только один вклад на сумму 841331р,что подтверждается информацией в интернет банке...я зашел в свое приложение Совкомбанка,выбрал профиль-справки и договоры-справки о наличии вклада и далее получаю информацию о наличии у меня одного вклада на 841331р (открытого 22.02.2021г и закрытого 25.02.2022г)под 5 % на дату 22.05.2021г,так как вы предоставили информацию о наличии у меня 2 вкладов на 22.05.2021,это полный абсурд,как мне предоставить суду справку о наличии единственного вклада на эту дату?Сколько можно издеваться и писать(в ответе на этом сайте на мое предыдущее сообщение),что вы предоставили суду правильную информацию о наличии 2 счетов(вкладов)?Какой-то ужас,с меня из-за вас сняли почти 450000р по решению суда,хотя я прекрасно помню и записывал в блокнот,что у меня был один вклад в вашем банке...мне нужна справка,где указано ,что в вашем банке у меня был единственный вклад на дату развода 22.05.2021г.

Здравствуйте помогите пожалуйста,не могу зайти в личный каб так как мой номер телефона привязан еще к старому владельцуУдалите пожайлуста одно досье.А мое оставте .Я маринина Ольга Васильевна27.04.1982(паспорт 0110598098)алтайский край г алейск номер тел 89095060401

Добрый день. Мной неоднократно было подано обращение в банк о не начеслении комиссии за нарушение кредитного договора, (объясняю почему так получилось:в приложении всегда было видно какая сумма мной потрачена и до какого у меня период оплаты более 10 000 рублей. В августе я сделала последние платежеи более 10 000 рублей 31 августа, а оказывается надо было сделать последние платежи 30 августа, в приложение данная функция оповещения исчезла, как будто банком это сделано СПЕЦИАЛЬНО, чтобы я потеряла бдительность, что впрочем и произошло, скриншот предоставлю). В ответе банка на мое обращение было отвечено, что я ознакомлена с условиями акции, да я ознакомлена и мне было показано в приложении как отслеживать, но мне до сих пор никто не объяснил почему эта функция исчезла в приложении? и как с этим быть? техническая ошибка из за которой мной не выполнен период? я всегда выполняла условия акции,прошу банк вернуть меня в условия акции без уплаты комиссии!!!Так же в кредитном договоре указано, что повышенная процентная ставка может быть вновь снижена и это указано в паспорте акции. Паспорта акции у меня нет и я с ним не была ознакомлена.Прошу разобраться и объяснить мне почему все так произошло в приложении? 

Добрый день, прошу вернуть процентную ставку по автокредиту номер договора 9910548476.В период с 28.08.2024 по 28.09.2024 не хватило до условий договора (10 000) 41 руб!!!, хотя в приложении было написано, что все условия выполнены. К сожалению, скрин не сохранила.В дальнейшем, буду внимательней относиться в этим требованиям.Надеюсь на лояльность банка, так как это впервый раз.

Больше месяца прошло не может решить мою проблему заблокировали карту. На этом время повесили кредит.Долго рассматривают заявление не может не чего решить за то что я гражданин Узбекистана

Умерший хранил свои денежные средства в СовкомБанке, наследники не могут вступить в наследство 10 месяцев, так как Совкомбанк Не отвечает на официальные запросы нотариуса ...В это время Совком пользуется деньгами умершего!!!Не достоит СовкомБанк ваших денег...В

Сотрудники банка не могут чинить мне какие-либо препятствия в реализации моего законного права.По смыслу п. 1 ст. 859 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор банковского счёта прекращается с момента получения банком письменного заявления клиента о расторжении договора (закрытии счета), если более поздний срок не указан в заявлении.В соответствии с п. 5 ст. 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.п. 6 Письма Банка России от 31 мая 2016 г. № 12-1-11/1229 «Обобщение практики применения Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» и принятых в соответствии с ним нормативных актов Банка России» установлено:«В случае реализации кредитной организацией полномочия по расторжению договора банковского счета (вклада) с клиентом, предусмотренного абзацем третьим пункта 5.2 статьи 7 Федерального закона № 115-ФЗ, вправе ли кредитная организация перечислить остаток денежных средств с закрываемого счета на указанный клиентом счет третьего лица?В соответствии с нормой пункта 5.2 статьи 7 Федерального закона № 115-ФЗ кредитная организация вправе расторгнуть договор банковского счета (вклада) с клиентом в случае принятия в течение календарного года двух и более решений об отказе в выполнении распоряжения клиента о совершении операции на основании пункта 11 статьи 7 Федерального закона № 115-ФЗ.Согласно пункту 3 статьи 834 ГК РФ к отношениям банка и вкладчика по счету, на который внесен вклад, применяются правила о договоре банковского счета, если иное не предусмотрено правилами главы 44 ГК РФ или не вытекает из существа договора банковского вклада.В соответствии с пунктом 1.2 статьи 859 ГК РФ договор банковского счета считается расторгнутым по истечении шестидесяти дней со дня направления банком клиенту уведомления о расторжении договора банковского счета.При этом согласно пункту 5 статьи 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.Действующее законодательство не содержит каких-либо ограничений или запретов в части счета, на который по указанию клиента при расторжении договора банковского счета может быть перечислен остаток денежных средств В связи с этим полагаем, что кредитная организация в случае реализации полномочия, предусмотренного абзацем третьим пункта 5.2 статьи 7 Федерального закона № 115-ФЗ, вправе перечислить остаток денежных средств с закрываемого счета клиента на указанный клиентом счет третьего лица».Очевидно, что поскольку нет ограничений на перевод денежных средств с заблокированного счёта на счёт в другой банк, таких ограничений нет и на получение наличных денежных средств в отделении банка.

В приложении пришло сообщение об одобреном кредите . Что необходимо сделать для получения кредита ?

При оформлении на сайте пишут обслуживание бесплатное как минимум первый год. Но тут же вводят комиссию за обслуживание карты. При получении карты договор подписывал в электронном виде . Убеждали что обслуживание бесплатное и никаких платных услуг нет. Услуги отключил по звонку. А с комиссией за обслуживание никак. Упираются в невыданный и не высланный по электронной почте мне договор . Можете сами попробовать оформлять кредитную карту и увидите обслуживание бесплатное первый год. К сожалению не получается вставить скриншоты.постоянный обман в банке.  

Субсидированная ипотекпа. Хочу купить кв. по переуступке. Могу ли я использовать денежные средства доли детей, выделяются ли доли детям при покупке жилья? Благодарю

Добрый день. 30.09.24 оформляла заявку на кредитную карту через сайт Банка. Ознакомилась с предложенными условиями и выбрала карту, которая меня заинтересовала.На следующий день со мной связался представитель Банка для назначения визита в офис на 04.10.24.В указанную дату я обратилась в офис Банка и была шокирована обслуживанием клиентов.При входе в офис, заметила, что оба сотрудника ращзговаривают по сотовому телефону, поэтому мне пришлось дожаться заврешения их разговора.После чего меня спросили о том, какой у меня вопрос. Я ответила, что оформляла заявку на кредитную карту. Сотрудник уточнив мой номер телефона спросил, какую карту я хочу оформить, что максимально странно, так как я уже оформила онлайн заявку. Я уточнила, какую информацию видит сотрудник, на что получила ответ - тут просто указано карту, какую я не знаю. Что вы там выбирали?Фактически, сотрдуник был абсолютно не заинтересован в обслуживании меня как клиента, отказался рассказать мне какую карту я могу оформить у них в офисе. Лишь еще раз отметил, что знать не знаею, какую карту я выбирала и что уже очень давно они не выдают никакие карты, кроме Халвы (хотя при записи в офис через сотрудника я отказалась рот Халфы, для чего тогда меня записали в офис, если другие карты не выдают?). Сотрудница офиса вела себя надменно и высокомерно, словно я пришла к ней домой, а не в офис обслуживания. По итогу жалко моего потраченного времени. На следующий день со мной снова связался представитель Банка и спросил была ли я в офисе вчера. На этом все! Никаких вопросов о том, как прошел мой визит и почему я все-таки не оформила продукт не было. Вот так Совкомбанк относится к своим клиентам.А кредитную карту я благополучно оформила в другом Банке, да и еще и онлайн.Вывод один - не тратье свое драгоценное время и эмоции, обащайтесь в другой Банк.

В графике платежей указан крайний срок оплаты за рассрочку - 28.10Банк без уведомления снял деньги с моей дебитового счета в счет погашения рассрочки 13.10, за 2 недели до того как я намеревался погасить задолженность.1. Для чего прописывать срок погашения если самостоятельно снимаете деньги заранее2. На основании чего вы сделали досрочный платеж3. Следующий платеж тоже будет сделан без моего согласия, намного раньше положеного срока

11.10.24 в офис банка в г. Королёв на ул. Карла Маркса обратилась Боронина Елизавета Андреевна в возрасте 84 года с просьбой досрочно закрыть вклад и заказать наличные к получению, хотя действие вклада заканчивается 01.11.24. Прошу ответить, почему у сотрудницы, заказавшей наличные к выдаче на 14.10.24 не возникли подозрения на действия мошенников? На вклад есть действующая доверенность на сына Боронина О.В. Почему сотрудница не связалась с довереным лицом?

не дозвонишься, а когда начинаешь делать заявку и заказывать карту уже 2-3 раз ожидая на литнии пол часа, звонок срывается и даже не перезванивают. безобразие !

Здравствуйте, номер обращения: 80423670 Я на процедуре банкровства и счета все заблокированны,мне пришла зп на хоумбанк уже получается совкомбанк, но так как есть решение суда и согласие представителя я пришёл в банк и составил заявления на выплату мои средств, ситуацию уже рассматривают с 20.09.2024 и мне не поступает не ответа не привета, грубо говоря мне жить не на что, детей кормить нужно и вообще как то жить а на все обращения в банк меня игнорируют и не каких ответов не дают!!! не пожелаю врагу столкнутся с этим банком и тем более с их поддержкой, собираюсь обратиться уже в центробанк для решения моей проблемы!!! 

Добрый день. По моему автодоговору ,чтобы были специальные условия рассрочки я должна сделать 5 платежей на сумму 10000 в течении очтетного периода. В период с 11.09.2024-10.10.2024 мной было сделано 5 платежей на сумму 19339руб. Но платеж на сумму 2129 руб от 09.10.2024 банк не засчитывает. Оплата происходила по QR коду. Оплата проведена 09.10.2024 12:09 магазин Беларусские продукты . Показав проведенную оплату кассиру я уехала. Уверенная что все оплатила. У меня оставался один платеж до пяти. 10.10.24 У меня был день рождения я расплатилась в ресторане будучи уверенной что выполнила все условия. Но на утро мне пришел платеж на этот месяц с коммисией о не выполненом условии договора в сумме 105000 руб. 11.10.2024 я поехала в магазин Беларусские продукты.Магазин меня разыскивал за неуплату товара. С хозяином магазина начили разбираться. У них стоит терминал Сбербанка, трансакции на такую сумму не было в этот день хотя у меня квитанция об оплате. Сотрудники Сбербанка сказали,что Совкомбанк может сделать запрос и проверить.Это сбой системы или. Возврат денег мне пришел спуся 16 мин 09.10.2024 12:25 увидела я его только в приложении (смс не приходил) и вернул деньги Совкомбанк так как на счет Сбербанка они не поступали и возвратов в этот день по магазину не было. Прошу разобраться в ситуации и снять с меня коммисию. Я также являюсь вашим клиентом как ИП по проэкту Халва и ситуация для меня неординарная. У меня тоже показывают квитанцию, что оплата прошла и уходят. И клиент магазина не обязан заходить в приложение спустя некоторое время и проверять оплату. Прошу снять с меня комиссию. Надеюсь на долнейшее сотрудничество Бойко Элеонора Николаевна +79182454511

Здравствуйте я у вас лечил лечил кредитную историю вытоге только дали 100т сейчас у меня финансовый кризис работаю на двух работах 4 детей помогите вывести с долговой ямы я могу предоставить документы что я работаю на двух работах и получаю пособия так что не подведу просто мне нужно рефинорасирование.

Здравствуйте! 09.10 я перешел по пригласительной ссылке на страницу регистрации, после чего мне перезвонили узнали все данные и записали на 12.09 выдачу карты в Подольском отделении. Еще приходили СМС с напоминанием и контрольный звонок в день посещения. По приходу в отделение моих данных и самой заявки не было и специалист предложил заново оформить, это потеря вознагрождения, мелочь, а приятно было бы. Далее, при оформлении не могли подключить стикер и его заблокировали и выпустили новый, так вот в чем вопрос. При блокировке стикера у меня оказалась и заблокирована карта. Прошу ее разблокировать, ответы на звонки операторов, нужно получить новую мня не устраивают. Я думаю это в Вашей компетенции, я знаю как это делается потому что сам работаю в банке.

Я купила мебель в магазине на условиях «беспроцентной рассрочки», часть денег оплатила на месте (50 тыс. руб.), оставшуюся сумму 120 тыс. руб. мне предоставили в виде кредита. При том, что слово кредит я уже прочитала в выданном мне договоре. В договоре был расписан график платежей по 21 тыс. на 6 месяцев. Но это была не рассрочка магазину, а кредит от Совкомбанка. При этом консультант позиционировала эту услугу как рассрочку, без выплаты процентов. Подвох со мной случился на втором платеже, когда банк с моего ежемесячного платежа 21 тыс. списал 4,8 тысяч с пометкой «прочее». Я начала терроризировать техподдержку. Сначала мне озвучили 2 % процента годовых. Но 4,8 тыс. руб. никак не тянут на 2% годовых. На втором запросе оператор ответила, что 2% при выполнении условий авто пополнения платежа, а если вы условия не выполняете, то 2% превращаются в 44%!!! На мой вопрос «что такое авто пополнение?», мне ответили, что данную услугу я должна была подключить при оформлении кредита. Естественно при оформлении займа про это мне никто не сказал. Да, осознаю, что не дочитала договор, надо было дожимать сотрудника магазина по вопросу авто пополнения. НО!!! Намеренно умалчиваются детали предоставления займа. Это заведомо обманная схема, условия кредитов, рассрочек должны быть максимально прозрачными. В данном случае это можно рассматривать как обман потребителей, за что предусмотрено административное наказание «КоАП РФ Статья 14.7. Обман потребителей». Я максимально не рекомендую этот банк и их продукты!

Регулярные, непрекращающиеся звонки поступают от сотрудников данного банка. Согласие на обработку своих персональных данных из госуслуг отозвано, никаких продуктов данного банка не имею, никогда не имела

Аналогичная ситуация и произошла со мной , забыл выполнить условия 5 платежей и 10 тыс, в связи с этим подняли ежемесячный платеж на 5 тыс . , прошу решить проблему с снижением ежемесячного платежа

Решил войти впервые в приложение для оплаты кредита. При первом входе я оказался заблокирован. Бот в поддержке пишет, что банку показалось подозрительным моя финансовая активность и экономическая целесообразность. Гениально! Я пытаюсь исполнять свои обязанности перед банком, а банк вставляет палки в колеса! Теперь мне надо найти время, что бы доехать до отделения и там решать свою проблему, ведь звонок по горячей линии ничего не решает. Бот категорически не хочет помочь и не соединяет с оператором.Вывод: это был первый и последний раз, когда я воспользуюсь услугами этого банка. Тратить свое время на то, что бы кататься в отделение, когда я даже не зашел в приложение- ну уж спасибо

Списывают коммиисию за отсутвие опреций по счету. Считаю коммисию скрытой, информация о ней зарыта где-то глубоко в отдельных документах. В действующих тарифах по карте информация о ней отсутвует, уведомления о начале списывания также не приходят. Данное списание оставляет негативно впечатление о банке, в последующем будут приняты соответсвующие решения о целесообразности дальнейшего сотрудничества, в связи с потерей репутации надежного партнера.

Подовая заявку на кредит, была одобрена 13.10.2024, назначил время звонка от банка на 14.10.2024 в 12:00, но в назначенное время звонка от банка не поступило. При проверке статуса заявки она снова на рассмотрении

Аллала

Доброго дня! Хотела рассказать свою ситуацию и написать отзыв о СОВКОМБАНКЕ. Приобрела автомобиль в июле 2024 года. Кредит одобрил Совкомбанк под 18,20%. Все как и во всех банках, навязали ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ банковскую услугу - карту Халву. Это было основное условие банка. Пользоваться данной картой на протяжении всего срока кредита (72 месяца). Надо было рассчитываться данной картой как минимум 5 покупок по 2 тыс. рублей. В сентябре месяце, я не совершила одну покупку на сумму 1300 рублей. Банк долго не ждал, и повысил ставку до 24%. Это на 6% сразу. Хотя в договоре было прописано, что изначально процентная ставка вырастит на 3%, далее на 6%. Мне же сразу подняли на 6%. Я позвонила в банк, мне объяснили, что можно прийти в банк и написать заявление о возврате процентной ставки. Я так и сделала. В этот же день мне перезвонил сотрудник банка, предложили мне оплатить комиссию в сумме 29900 рублей, и процентная ставка мне вернется. Я естественно отказалась. Самое обидное, я хотела внести двухмесячную оплату для досрочного погашения. И сократить срок кредита. Они видят что у меня на счету имеется лишняя сумма. То ли из за этого, но мне так и не вернули мою % ставку. Я понимаю если бы я просрочила ежемесячную оплату, либо вносила ее не целиком. Но это же я просто не оплатила одну покупку на сумму 1300 рублей. Сейчас планирую подавать не рефинансирование в другой банк. Если вы в ближайшем будущем планируете брать кредит, автокредит, либо ипотеку, я очень НЕ СОВЕТУЮ обращаться в СОВКОМбанк. Хотела добавить о самом клиентском обслуживании в банке. Просидела целый час, а вопрос решила за 5 минут. Сотрудников не хватает. При мне сидели три сотрудника. Из них обе встали и ушли в комнату для персонала. Хотя время было не обеденное. В самом помещении душно, кондиционер не работает. Это был офис на Ямашева в Казани. Одним словом НЕ СОВЕТУЮ СОВКОМБАНК!!!

кредитный № 8698973152 от 03.08.2023 г. Обращаюсь уже неделю Лояльности ноль Банк не реагирует На встречу не идет Но из-за того что не успела до тратить тысячу рублей не довыполнила условия Извините Но я не допустила не одной просрочки по платежу всегда вовремя или в заранее вношу Но штраф в размере 150.000 это просто ужас Платеж уже 18.10.2024 Банк не как не идет на встречу

с 10 утра несколько вызовов подряд с номеров начинающихся с 902 и 980

Можно ли досрочно погасить рассрочку по карте халва? Что для этого нужно?

Так вы уже неделю разбираете и решения нет а у меня скоро платеж и тут пишу и письма напрвалял толку нет Спиридонова Маргарита, решение будет ?!Спиридонова Маргарита, когда будет решение у меня платеж через два дня 18 числаВы мне предложили сделать повышенный кэш бек 20/30 %Что бы я могла возвращать таким способом огромный штрафКогда мне его подключат и на какие категории И какую сумму максимум по кэш беку можно получать ?Спиридонова Маргарита, Вы мне предложили сделать повышенный кэш бек 20/30 %Что бы я могла возвращать таким способом огромный штрафКогда мне его подключат и на какие категории И какую сумму максимум по кэш беку можно получать ?

Нужно закрыть кредитный счёт по карте халва. Обращалась в офис банка, сказали что все закрыли, но в итоге все открыто. На горячей линии сказали что перезвонят и тишина. В чате не отвечают. Офис посетить нет физической возможности. Закрыть счёт необходимо срочно. 

Сейчас идет речь о том, что я хочу закрыть счет. В соответствии со Ст. 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению Клиента в любое время. Клиент вправе досрочно в одностороннем порядке расторгнуть договор банковского счета без объяснения причин.Договор банковского счета прекращается с момента получения Банком письменного Клиента о расторжении договора(закрытии счета). Распоряжение Клиента о порядке перечисления остатка денежных средств со счета может быть сделано непосредственно в заявлении о закрытии банковского счета. Зачем в ответ на мои обращения о закрытии счета вы мне отвечаете тем, что я должна прислать вам документы обосновывающие происхождение денежных средств ? Я закрываю Счет в одностороннем порядке, почему не выполняете мое законное требование ? Составила еще одно обращение на закрытие счета, если придет такой же отказ буду писать претензию на сумму остатка на имя руководителя офиса в котором я была.

Здравствуйте. Я 28.09. 2024 совершил покупку в магазине Техпорт ( партнёре Халвы) через карту Халва Совкомбанка на сумму 26128 руб. онлайн через сайт магазина при установленных заемных средств (скриншот в приложенных файлах). При совершении транзакции деньги ошибочно списались со своих. Через горячую линию Совкомбанка я создал обращение № 80438466 ( скриншот в приложенных файлах). 07. 10. 2024 года обращение было рассмотрено и мне было предложено, что перенос на заемные возможен при реструктуризации рассрочки на 20 месяцев ( скрин в приложенных файлах). И мне необходимо подать обращение в отделении банка. Что я и сделал ( № 81108943 ) (скрин приложен). 14. 10. 2024 реструктуризация была проведена ( скрин приложен), но платёж не был переведён в заёмные. Перекладываемое из пустого в порожнее. Слов нет, одни матерные остались.Я пенсионер, других доходов кроме пенсии я не имею. По сути Совкомбанк лишил меня средств на текущие расходы. Заемные я использую на крупные покупки.Я позвонил на горячую линию Совкомбанка и потребовал немедленно исправить ситуацию и соединить меня с ответственным специалистом, дабы наконец вопрос был решен в полной мере. Со специалистом не соединили, сказали что он мне перезвонит. А воз и ныне там.С уважением. Надеюсь на скорейшее решение.Это копия обращения в Банк России. Я надеюсь , что Вы заставите своих нерадивых сотрудников правилно работать и немедленно решите мой вопрос.К сожалению здесь нет возможности прикрепить файлы.

Хочу поблагодарить сотрудника банка. Как это сделать?

Оставила отзыв, пишут, что без оценки, так как недостаточно информации, но приложить скриншот не возможно было. Мне теперь не начислят бонусы?,.........,.................................................................................................

Здраствуйте. У меня оформлено рефенансирование с картой Халва на 24 месяца под 0%. По условием чтобы увеличенный срок рассрочки сохранялся, нужно делать ежемесячно от 5 покупок на общую сумму не менее 10 000 рублей, с этим все понятно. Вопрос: В случае если я не закрою в срок 45 дней кредитные карты которые рефенансировались, помимо штрафных санкций в размере 1/24, срок рассрочки может быть пересчитан или останется прежний 24 месяца. Звонила на горячую линию, мне сказали что в этом случае добавиться еще один штрафной платеж, но срок при этом останется прежним, однако в чате мне сообщили что срок буден уменьшен до 6 месяцев (с подпиской до 10 месяцев). Хотелось бы получить точный ответ, т.к. мнение специалистов банка расходятся между собой.

Доброго дня!В сентябре 2024 года мне была повышена ставка по автокредиту на 6%. Причины повышения мне не понятны. Возможно не выполнение условий "5 покупок на 10000 руб.", но проверил историю покупок по карте - все соответствовало. Что мне предпринять? Оплатчивать кредит по такой огромной ставке у меня нет возможности.

Жилье с материнским капиталом

Добрый день! Я продаю свою квартиру Старше 60 лет. Представил в Банк справки от психиатра и нарколога 4 месячной давности. Менеджер Иванова Карина требует более свежие. Это как? Я не заёмщик и никогда им не буду.

Сегодня пришло уведомленин, что с 11.11.24 карта переходит на обслуживание в Совкомбанк. Я решила уточнить , как же быть мне, ведь у меня есть рассрочка сроком более 6 месяцев( 12 и более мес), мне невыгодно погашать ее за более короткий период. По ссылке, которую прислал банк, информации по этому поводу нет, в кол-центре Вашего банка оператор сказал, что такие вопросы будут решаться в индивидуальном порядке, на вопроы: кем решатся, когда решатся, как я об этом узнаю, и сто делать если решение будет принято отрицательное, ответа не последовало.Далее позвонила в кол-центр Хокм банка, там мне сказали, что условия по рассрочке сохранятся при переходе, но повторюсь официально нигде это указано, к тому же в банке- преемнике ( Совком) мнформация другая. При таких условиях считаю переход считаю незаконным и нарушающим права клиентов. К тому же оиказываюсь переходить, раз нет конкретной информации на стадии перехода. Не хотелось бы узнать обо всем по факту после перевода .

Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк», я и без вашей отписки знал, что ваш отказ законен. Меня интересовал вопрос, почему он не был дан на этапе заявки (что делают в других банках). Вместо этого я получил одобрение БЕЗ предоставления документов, а когда их предоставил получил отказ. "Департамент клиентских впечатлений", со всей ответственностью заявляю: впечатления о вас- ГОВНО! А ... простите, вы ж "клиентских впечатлений", а я им так и не стал, так что все норм! Уверен на 90 %: отказ связан с ЛНР. Иных значимых данных банк от меня не получал, да и не запрашивал

Предусмотрен-ли пересчет суммы платежа по кредиту КнК Супер+, при внесении суммы больше ежемесячного платежа? Ваши сотрудницы в офисе на Еременко в Ростове-на-Дону оказались не в состоянии нормально проконсультировать клиентку.

Добрый день. Я стабильно получаю дезинформацию от сотрудников вашего банк. При открытии счета менеджер обозначил, что при получении кредита, я могу уменьшить ставку при пользовании расчетным счетом, а так же это распостраняется на входящие платежи, но как итог выяснилось, что только исходящие способны уменьшить ее. Далее я обратился в банк для закрытия расчетного счета и мне были обозначены цифры в 34,9% увеличения ставки при отсутствии действующего расчетного счета, при условии того, что мои условия это 29,9% и уменьшение ставки при использовании рс до 22,9%. Сотрудники совершенно не компетенты и не обладают действительной информацией по кредитному продукту, что приводит в недовольство. 

Здравствуйте.Я уже написала несколько постов на эту тему и пока безрезультатно. Продолжение моей истории я разместила вчера в комментарии, как того требует администрация сайта. Но комментарий никто не прочитал. Прошу Вас обратить внимание на мою ситуацию.К сожалению, моя история до сих пор не закончилась. Не смотря на то, что еще 26 июля в заявлении о закрытии счета и выдаче денежных средств наличными через кассу мною были даны пояснения экономического смысла операций, проводимых по счету, а также приложены к нему скриншоты по операциям и справки НДФЛ, подтверждающие мои доходы, внятного ответа от банка, что же требуется от меня еще, чтобы мне выдали мои деньги, я так и не получила.Причем сотрудники банка каждый раз приглашают меня написать заявление и на каждое мое заявление приходит отказ. Далее, 18 сентября, я в очередной раз предоставила пояснения, но уже более подробные, по всем операциям, и 23 сентября я получаю СМС:Уважаемый Клиент! По результатам анализа предоставленных документов действие карты восстановлено не будет. С уважением, ПАО СовкомбанкО чем вы? Я не просила восстанавливать действие карты, я просила закрыть счет и выдать деньги!И вдогонку еще СМС:Уважаемый Клиент!Пояснение от 18.09.2024г. не содержит конкретной информации о виде операции - выдача наличных, либо перевод в стороннюю кредитную организацию. Необходимо предоставить заявление/распоряжение о переводе либо в выдаче д/с со всеми реквизитами.С уважением, ПАО СовкомбанкЯ предоставила банку выбрать, как удобнее и написала «наличными через кассу, либо переводом на мой счет». Реквизиты приложила.Хорошо, если в этом проблема, то это не проблема. 23 сентября я в отделении банка написала еще одно заявление, в котором указала конкретный вид операции – выдача наличных. И 1 октября мне приходит СМС:Уважаемая …………………! В ответ на Ваше обращение №…….. сообщаем, что Ваше заявление от 23.09.2024 оставлено без рассмотрения. Ранее в отношении операции по заявлению от 02.09.2024 Банком было принято решение об отказе в ее проведении. 88001000006Что значит «оставлено без рассмотрения»? Что происходит, может кто-нибудь объяснить? То, что в офисах банка сидят люди, не принимающие никаких решений, это уже понятно, но где-то ведь должны быть ответственные сотрудники. К кому мне нужно обращаться, чтобы прекратить этот произвол? Только в суд? Я не верю, что в уважаемом банке нет вменяемых ответственных сотрудников, способных решить мой вопрос и выдать мне мои денежные средства, которые я не могу получить уже почти три месяца.

Здравствуйте и первый вопрос: отзыв за 1000 баллов! Я его оставил здесь, от банка была обратная связь, но местная администрация не посчитала нужным его засчитывать, как это понимать теперь? Я все сделал что от меня требовалось, скрины скинул, нафиг мне этот нервоз, почему мне не начисляют баллы мои???

Здравствуйте, два дня ведутся технические работы из за этого идёт просрочка кредита, что мне делать?

 04.10.2024г. сотрудник в офисе зарегистрировала обращение на расторжение ипотечного страхования, тк ипотека погашена в другом банке. Все доки были предоставлены. Спустя некотрое время приходит смс с ссылкой о необходимости вновь предоставить доки и бланк заявления, подписанное рукой. В результате чего ссылки на бланк нет, весь сайт "перелопатили на поиски" и не нашли. Загрузить доки невозможно, ссылка которая была отправлена. Время идет. В итоге банк делает все, чтобя не выплачивать остатки дней, не использованных по страховке. Очень некрасиво поступает банк по отношению к клиентам. Только и знает, что предлогает кредит

Прошу помощи в решение моего вопроса.Являюсь ДОБРОСОВЕСТНЫМ клиентом вашего банка.Но в последний расчетный период мною была допущена(как оказалось в последствии) ошибка.Я сделала оплату по карте халва в отделении почты России через терминал.Это был перевод средств,но т.к. делала я его через фин. Организацию я посчитала это покупкой.Из за этой досадной ситуации мне был начислен просто ужасающий по сумме штраф,162000 ,это просто не подъемная для меня сумма.Прошу вас помочь мне разобраться в данной ситуации.Проштудировав отзывы,прихожу к выводу,что вы можете отменить подобный штраф если посмотреть историю платежей клиента,рассмотрев индивидуально причину по которой не были выполнены условия.Разговор с сотрудником банка зашел в тупик,мне предложен 20% кэшбек на 2ю часть штрафа.Прошу Вас лояльно отнестись к добросовестному клиенту и пойти на встречу во впервые сложившейся ситуации с неправильно истрактованнымм правилами. Впредь я обязуюсь проверять ежемесячно количество и КАЧЕСТВО моих транзакций.В предыдущие месяцы оплат было даже больше,я готова пользоваться вашей картой в дальнейшем в большем объеме и рекоммендовать ваши услуги широкому кругу моих знакомых.

Сотрудник вашего банка не проверив документы у кредитора, оформила кредит под залог моего автомобиля. Посредником выступала компания рольф. Ваш сотрудник и сотрудник рольф провернули мошенническую схему. Получили кредитные средства. Я привезла свой автомобиль на диагностику, а они завладев моими документами получили в кассе более 2 млн рублей. Мой автомобиль сейчас в залоге банка. Я его не продавала и док никакие не подписывала

Здравствуйте. Недавно взяла абонемент на год, его оформили в кредит в вашем банке на сумму 57590, чтобы я занималась и ежемесячно оплачивала его. Но я передумала ходить, а абонементом ещё ни разу не воспользовалась.Как приостановить операцию по кредитному договору и написать заявление по отзыву согласия денежных средств в фитнес клуб? К сожалению приложения нет и отслеживать к тому же никак не могу, мне дали только ссылку куда переводить ежемесячный платеж

Не понимаю зачем писать заявление на кредит который мне не нужен, если мне нужно просто перевести кешбек в рубли!!! Написала заявление на кре, сотрудник сказал что так надо там будет 1 копейка в кредите. Это вообще законно? 

Здравствуйте Маргарита. Случайно закрыл вопросов заданный 13.10.2024 12:30, скажите пожалуйста, мне где ждать на него ответа? 

Я так понимаю что ответа по моему вопросу заданному 10.10.24 мне не ждать. Со мной никто не связывался и не разбирался в сложившейся ситуации. Ваш банк в очередной раз демонстрирует полное безразличие, отсутствие ответственности и ужасное отношение к своим клиентам. Жду вменяемый ответ до завтра, а не общую отписку.

Добрый день. ПГотов приложить скриншоты, но сюда их не получается вставить. Суть пробелмы в следующем. Я купил облигации на сумму 9980 рублей, сначала у меня эта сумма и отображалась, затем сумма изменилась на число 9449 рублей. Сотрудник банка мне не смог ничего объяснить и проявил полную некомпетентность. По итогу по информации самого банка я пополнил баланс на 10205 рублей, а на счету у меня осталось на 500 рублей меньше (9680 рублей)

Обращение в Банк России уже зарегистрировано. Так что в Ваших интересах быстрее решить мой вопрос. Сработать на опережение, до полезного царственного пинка сверху.Кстати года два-три подобное было. Вопрос решился в течении четырёх часов только лишь по звонку на горячую линию. Да, а сейчас устроили пустую бюрократическую карусель. Становитесь копией государственных чинуш.Стыдно для банка, который считается номер один по народному рейтингу!!!

Добрый день,на какой адрес электронной почты выслать свидетельство о смерти клиента Вашего банка Келарева Игоря Эдуардовича,дата рождения 31.07.1954

Месяц назад при попытке внести кредитный платеж с меня списали деньги за подписку Десятка (которая, видимо, включилоась как-то автоматически, поскольку она мне совсем не нужна в настоящий момент). Пришлось дополнительно переводить деньги для погашения кредитного платежа, а подписку отключать принудительно. Сегодня при попытке оплатить следующий платеж с меня опять списали деньги за подписку. Я вижу по подобным сообщениям, что Совкомбанк очень часто так делает. Требую вернуть деньги.

Сколько банк может не закрывать счет по их инециативе? Сыллаясь на чеки и квитанции? я могу же закрыть счет??

Я уже Вам все направлял! Все описывал, по моему в Ваших интересах решить возникшую проблему. Мой телефон указан. В чем проблема? Перешлите сами мое письмо на этот электронный адрес!

С 10.10.2024г. жду ответ от вашего Банка, и тишина.

Маргарита, добрый день!Решите пожалуйста вопрос https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11796401/

Где результат?

Здравствуйте.Отправил документы для получения кредита под залог авто на почту. С почты baikal702@yandex.ru,хотел узнать дошли или нет???