При создании отзыва, условия ьыли выплнены за исключением приложения скринов переписки, окно для загрузки файлов было не активно. Это так задумано)))))

Здравствуйте, подскажите пожалуйста почему банк не информирует об этой комиссии? Вчера открываю приложение а там долг на два месяца по 2099р, как это вообще можно объяснить откуда он образовался,если я не превышал лимит переводов через СБП? Очень не приятно 

По данному адресу электронной почты не удается доставить сообщение ": почтовый ящик получателя заполнен и не может принимать сообщения! и тут обман.

Вы не разбираетесь, обычные отписки. 700000 содрать за понижение ставки и поднять ставку. Смысла в этом банке брать кредит нет. Я блогер и у меня много подписчиков, надеюсь моя история станет урокам другим. А с вами увидимся в суде

Здравствуйте. Скажите пожалуйста отзыв (от 30.10.24) на проверке. В какой срок проверяется отзыв?

Солодова Галина Сергеевна 24.06.1952 г.р. ИНН 638100434474 счет заблакировали на 520,52 руб., что это за арест. Телефон для связи 89276073335.

Здравствуйте. При получении автокредита мне была вручена карта халва с условием тратить по ней не менее 10000 руб. В прошлом месяце я потратил на 40 рублей меньше. Банк поднял процентную ставку. Очень прошу вернуть прежнюю ставку. Я добросовестный гражданин, всегда выполнял условия договора. Ошибся в расчетах трат по карте. Обязуюсь впредь не допускать подобного. С уважением Исаев Виктор Петрович Волгоград 30.03.1968

Добрый день. В личном кабинете налоговой, Я обнаружил открытый текущий счет в ПАО "СОВКОМБАНК", "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ". Данный счет открыт 15.10.2024 года, статус счета- открыт. Данный счет я не открывал, и других счетов и договоров в Совкомбанке не имею.Могу предположить, что данный счет мог быть открыт, так как я ранее был клиентом банка Хоум кредит. Но все счета и продукты в Хоум кредит банке я закрыл. На каком основании открыт счет?? Требую его закрытия.

Так как решить мирно вопрос при отказе от банка? Мне нужны деньги как то я могу их забрать? Банк не может их вечность удерживает?! Что-бы вы не говорили но сроки нарушены! 

Почему банк одним с такой же ситацией идет на встречу и отменяет комиссию, ьа другим звонит и говрит, что ничего отменить нельзя????!!! Но ведь комиссия не 1000 руб, не 2000, а огромная сумма в 150000!!!!

Спасибо. Но как мне перевести деньги 247 тыс. руб. с Онлайн-Копилки в другой банк без комиссии? Только заказывать наличные? Или за выдачу наличных вы тоже берете комиссию?

Добрый день. В прошлом клиент Совкомбанка. Мои счета были заблокированы по непонятной причине. Сейчас карты Хоумбанка также перенешли на обслуживание в Совкомбанк и произошла их блокировка. Прошу разблокировать мне все счета и доступ мобильное приложение Халва.

По окончании очного обслуживания сказал, что хочу оставить отзыв о работе фин.эксперта Дмитрия. Он дал мне ссылку, я оформил отзыв. И был приятно удивлен его сообщением, что мне положены приветственные баллы, как встречный комплимент банка. )))Вопрос: а где мои баллы? )))

4 ноября написал заявление о закрытии счета и вывода средств. Банк руководствуется личным регламентом в котором сказано, что необходимо ждать 15 дней для рассмотрения заявки. Что имеено они там рассматривают, ни кто мне объяснять не торопиться, а главное, что они могут отказать в том, что бы закрыть счет и вернуть деньги! 

Здравствуйте. Совершила покупку в магазине-партнёре (самсунг) рассчетом собственными средствами. Проверила, там стояла пометка "кешбек". Покупка была более 70 тыс. Подписка десятка активна. Почему пришёл кешбек менее 2т.р, хотя прописано что при покупке на сумму более 50т кешбек 10%

Здравствуйте! Неоднократно обращалась с претензией в Совкомбанк из-за неправомерного повышения ставки, однако мой вопрос не получил окончательного ответа.В июле я оформила автокредит под ставку 0,01 процент в Совкомбанке. Выполняя все условия в сентябре я изменила срок погашения кредита на более поздний, предполагая, что и остальные условия, в том числе по выполнени. условий 10/5 будут перенесены, что само по себе считается логичным, обоснованным и правомерным. Однако, банк повысил ставку в связи с тем, что с изменением срока погашения не меняются условия вывполнения условий программы 10/5. Я просила банк нгаправит мне подписанное мной уведомление обо всех правилах и условиях программы 10/5, однако до сих пор нет ответа. Так же, я перевыполнила за текущий месяц план программы 10/5 в два раза, но банком это не учитывается, что приводит к нарушению моих прав.Прошу обратить на эту ситуацию внимание. Клиентоориентированность банка на самом низком, по сравнению с другими банками уровне.

Каждый день с разных номеров звонят и предлагают свои услуги! достали уже! не нужен мне ваш кредит! отстаньте!

Сплошное безобразие ! Похоже, что банк озабочен только одним: втюхиванием кредита. На это настроено все обслуживание он лайн. А вопрос по переводу средств в Сбербанк настолько услажнен, что просто не никакой возможности это сделать. Предлагается ввести код подтвержения, а сам код отсутствует. Почему нельзя ввести функцию "Разрешить"!

Почему мое заявление на расторжение договора не было исполнено? Я писала заявление в банке что хочу в одностороннем порядке расторгнуть договор. 

Ранее пользовался картой Халва с лимитом рассрочки. Все устраивало. Но всвязи с ситуацией в мире, моя Хамва mastercard хоть и продолжала действовать, но не в полную силу, т.к. в интернете ей не расплатишься... В банк забежать все не хватало времени. Поменял работу, а тут на счастье зарплатный проек Совкомбанка. Приехали представители и вместе с зарплатной картой радостно заменили мою карту Халва mastercard на новую, платежной системы Мир. Я был доволен, ровно до тех пор, пока не проверил свой лимит рассрочки. А он оказался нулевым!!! При обращении в банк по средствам чата, мне ответили, что для восстановления лимита, мне необходимо по новой тратить определенную сумму несколько месяцев подрят, потом подать заявку и т.д. Но ведь у меня была карта, с лимитом заемных средств. Почему при замене пластика все условия для меня обновились и сбросилис до "0"? Со злости закрыл вашу карту, т.к. желания пользоваться ей сильно поубавилось.

Коды подтвеждения платежей не доставляются.Сообщение "Введите код", а откуда его взять - нет!И даже повторение лоставки кода не помогает.

Добрый день. Не совсем согласна с ответом. В 2024 году расходы были более 10000₽, в июле (12768₽), в январе (13388,49). В 2022 году май (18906,67). С апрелем (9471,98) и мартом (9894,28) 2022 года согласна частично. Да, не уложилась в 10000₽, но не значительно. Считаю, что можно пойти на уступки и возврат процентов произвести. Заранее спасибо. 

Добрый день. За последние несколько дней меня заспамили звонки от этого банка. Причем никогда не являлась их клиеном и не собираюсь. Но просто уже невозможно. Через каждый час обязательно звонок от них. По работе приходится много общаться по телефону и их звонки напрямую влияют на мою работу. Уберите с рассылки мой номер телефона

Добрый день.Подскажите пожалуйста. Мой отзыв в проверке находиться с 16.10.2024г.В первых числах октября стал в статус проверен, и зачтен. Далее снова попал в статус на проверке у банка.В чем возникла проблема, прошу Вас разобраться.Спасибо.

В середине июля более двадцати моих кредитных договоров перешли на обслуживание из Хоум Банка в Совкомбанк. В отделении Совкомбанка мне предоставили графики платежей новыми номерами договоров для оплаты. После этого сотрудники отделений Совкомбанка и контактного центра перестали видеть мои договора. Теперь мои номера договоров Совкомбанка отображаются как оформленные других людей. Сотрудники банка закрывают мои обращения без исправления технических неполадок. Когда по моим договорам возникает просрочка у сотрудников профильного отдела отображаются мои договора и только у них я могу получать ссылки для оплаты. По причине возникших технических неполадках при которых мои договора не отображаются в Совкомбанке я не могу оплатить свои кредиты альтернативным способом поскольку платежи проходят некорректно. Прошу банк дать мне возможность своевременно оплачивать мои кредиты.

Добрый деньна прошлой неделе мне пришло уведомление о исклчюении меня из программы лояльности банка.Пользуюсь очень давно картой Халва и как рассрочкой и с получением бонуцсов при оплате собственными средствами.Пользуюсь много и картами разных банков. Покупаю там где мне выгоднее. Поключена подпсика Десятка. Почему меня исключили из программы лояльности?для какой цели мне тогда ваша карта если я не могу пользоваться в рамках правил, установленных банком же?

Добрый день. Я написала благодарность и поствила оценку 5 вашему банку, но мне Банки.ру ее не зачли по п. 5.11 Правил народного рейтинга, согласно которому на количество положительных отзывов применены временные ограничения. Положительные отзывы, поступившие сверх установленных ограничений, не подлежат рассмотрению и не учитываются в расчете рейтинга. Поэтому я не получила от Собкомбанка обещаное вознаграждение в сумме 1000 рублей. Я считаю, что это несправедливо. 

Есть желание поменять кредитный продукт с карты "Халва" на карту "Совкомбанк 180 дней" - 2.11.2024 в отделнии подал заявление на крытие карты и счета по первому продукты (открыть другой продукт при наличии первого нельзя, со слов оператора в отделении). Срок закрытия 7 дней. Сегодня 11 ноября. Карты заблокирована, но счет по прежнему не закрыт. В чате поддержки на вопросы а когда счет все же закроется сказать ничего не могут кроме формирования обращения в профильный отдел - номер, кстати обращения, 83389322. По обращению теперь при запросе 'как дела по закрытию счета' - мне отписываются что ждите 15 дней. т.е. уже прошло обещанных 7 - а так как по какой-то причине счет не закрылся (и мне не говорят что там такое) еще 15 ждать?В Альфе закрыли продукт за 2 дня с момента обращения. Можно как-то решить вопрос не за месяц?

Добрый день! Из-за невыполнения условий по карте Халва 5х10 за период с 28.09.2024 по 27.09.2024 (было совершено 11 покупок на сумму 9446 рублей) мне увеличили процентную ставку по кредиту. Это произошло из-за того, что я перепутала период и была уверенна, что период заканчивается 28 числа включительно и я успею совершить еще покупку, что бы выполнить условия о тратах на 10 000 рублей. В связи с тем, что я исправно выполняла условия с мая 2024 года, очень прошу Вас отменить повышение процентной ставки и обязусь впредь исправно выполнять условия по карте Халва. Заранее благодарю!

Добрый день, на сегодняшний день, у меня есть ипотечный кредит, ранее было несколько просрочек платежа, всвязи со сменой работы, после внес сумму превышающую сумму всех платежей, но в график меня не вернули. Банк затребовал погасить всю сумму. Далее я подал запрос на мировое соглашение, его согласовали несколько месяцев назад, но в график так же меня до сих пор не вернули и никаких изменерий нет. Каждый день банк начисляет пени в размере 1000 рублей примерно, каждый раз когда звогю в банк меня посылают. Помогите пожалуйста решить вопрос с данной ситуацией.  

Спасибо, ожидаю ОС

Спасибо - пришла смс что зарегистрировано обращение 83501062. Так же с текстом, что рассмотрение может занять до 15 дней. К сожалению, до если до среды вопрос как то не начнет решаться для себя не считаю возможным пользоваться услугами банка Совкомбанк.

Подала обращение на снятие денег со своего счета, который банк заблокировал. Все деньги лежат на карте вашего банка! Обращение рассматривают уже неделю!!!! Это просто какой-то ужас. Деньги должны выдать сразу в день обращения, а тут придумали какие-то обращения. Прошу срочно решить вопрос

Спасибо за овтет, но ваш овтет создает лишь нвоые вопросы//// - В период проведения проверки на наличие признаков нарушения правил использования карты или злоупотребление правом на получение баллов; - Если установлен факт нарушения правил использования карты или злоупотребления правом на получение баллов.///Что значит злоупотреблять? сколько баллов для получения илик ак часто является злоупотреблением, если я получаю в рамках лимитов по вашим же правилам?

Прошу предоставить ответ в письменном виде на электронную почту.

Добрый день.С октября месяца мучаюсь с приложением Совкомбанка.Недавно составили заявку в технической отдел, но пока ответа не последовало.Пользоваться приложением не возможно, постоянно вылезают ошибки. Скриншоты выкладывал в чат Совкомбанка. Кто и как скоро мне поможет?То перевести 

всегда Подключала десяточку , совершала крупную покупку и отключала подписку ! Срок рассрочки составлял 10 мес . Сегодня же после покупки , оператор обрадовала меня что по новым правилам при отключении подписки у меня изменится срок рассрочки на стандартный то есть 3мес ! почему банк не измевстил своих клиентов об изменениях в условиях предоставлении рассрочки с подпиской халва десяточка ? так я ещё воспользовалась акцией 0/0/24 на товар дня и довольная побежала приобретать керхер ! По факту получается что теперь я должна платить 24мес за подписку халва десяточка ! Иначе срок рассрочки станет 3мес ? То есть моя переплата составит 399*24=9576р! Вот развод то ! Обман чистой воды !!!!! Хотя в акции 0/0/24 на товар дня вообще не было указано об обязательной подписке халва десяточка !!!! Помогите решить как то этот вопрос ! Более не буду совершать покупки с халвой! так как это стало совершенно не выгодно ! Переплата с 60.000-10.000

Здравствуйте! На заправке необходимо было срочно перевести деньги из копилки на счет. В итоге 3 списания есть, а поступления нет. Оплата не проходит, денег на счете нет. Уехал ,не заправил . Баланс обновился минут через 10. Поддержка только может сожалеть и навязывать кредиты. Ситуация неприятная, повторяется неоднократно

Никогда не думал, что опущусь да таких вариантов отстаивания своих интересов, но все другие варианты были уже использованы. Остался только один жаловаться и требовать. После обращения в банк и после официального письма непосредственно на почту, были получены формальные ответы, в виде отписок, хотя сути проблемы они не раскрывают. В обоих обращениях были присланы одинаковые отписки. На просьбу разобраться индивидуально и неформально-отказ.Ниже привожу текст обращения со всеми данными. Дело уже не в деньгах , а в принципе. Настроен я решительно, и так просто это не оставлю. Всю подробную информацию, готов представить.Спасибо22.10.2024 года, мною был закрыт кредит №4452756546 от 21.10.2021г. Мой договор участвовал в акциях: “Гарантия минимальной ставки” и “Все под 0”. После указанного периода мне не начислили проценты по программе “ Все под 0”, сославшись на невыполнение условий акций в период 22.07.2022-21.08.2022г. Проанализировав выписку по транзакциям, в этот период, видно, что были совершены покупки 5 и более раз, но не на 10.000₽. Сумма покупок составила примерно 7500₽. Хочу обратить внимание, что за весь период кредитования, подобной ситуации не было и не могло быть, в силу того, что все покупки мною совершались только по карте “Халва”. (Список транзакций за 2022 год, как пример,и за указанный период прилагается). Ранее я обратился через отделение банка с обращением по указанной проблеме. В ответе на обращение мне указали на невыполнение условий акции “ Все под 0”, а в качестве лояльности были начислены проценты по программе “Гарантия минимальной ставки”, хотя по данной программе все условия были выполнены, и данные средства должны были быть начислены в любом случае.Прошу Вас, рассмотреть вариант возможной технической ошибки и не фиксации сделанных мною покупок, в указанный период. Может быть информация о них доходила позже, а не в тот день когда они были совершены. Если таковой ошибки не будет установлено, прошу отнестись к недостающей сумме как к погрешности, а не как злостному невыполнению условий акций.Я активно пользуюсь Вашими финансовыми, страховыми продуктами, и всегда относился к Вам как к профессиональной, клиентоориентированной компании. За период нашего взаимодействия я ни разу не просрочил платежи и не нарушил условий договора, и являюсь выгодным клиентом.В дальнейшем планирую продолжить с вами взаимодействие. Сомневаюсь, что 2500₽ станут препятствием для не выплаты процентов, для такой серьезной компании, которая дорожит каждым клиентом.Исходя из изложенного, прошу рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном, не формальном порядке, с возможностью решения в мою пользу.Уверен, что вопрос будет решен положительно.​ Спасибо.С уважением, В.И. Леонов. 

Совкомбанк МошенникиУже 3 месяца, мне Совкомбанк заблокировал ЛКНа подозрение подозрений как говорят, я понимаю 115 фз, создана для этого. Так же есть ГК РФ 859 которая гласит что я праве закрыть счёт и забрать деньги.Если раньше Совок давал какие то ответа, сейчас полностью меня игнорируют, я самозанятый и такой блок получаю не впервые, был опыт с Альфа, Отп, Уралсиб. Но ни кто не удерживал мои средства и так не относился ко мне как желает Совок.Вы заблокировали все мои средства, на все мои притензии я слышу молчание, я даже не знаю гле мои деньги, может вы их уже украли? Или спонсирутее вы кого-то? Так же я понимаю есть банки которые ведут расследование и отдают деньги спустя неделю две, ну максимум месяц. А вы совком 3 месяца 3 месяца меня футбодите, и сейчас зайдёт сюда Маргарита Спиридовна и скажет что все строго конфеденциально, и накрутить своих ботов в коментарии, где будут писать какой совок хороший и после моя поста сразу боты выйдут, Рейтинг номер 1 по накрутке отзывов.Вы оставили меня без денег, из-за вас я влезают в долги, мне не на что жить, еда лекарства квартира. Вы тупо поставили блок на лк и не даете закрыть счёт, мошенники иначе я не знаю. Будет судится с вами за ваши преступления, и как людей в долги вгоянете и как блок наложили и забили, где мои деньги Маргарита? Ваш выход жду ваших ботов

Сегодня выводил деньги со своего брокерского счета (совкомбанк инвестиции) на свой счет в совкомбанке с последующим переводом в ВТБ на СВОЙ счёт. Мне заблокировали: счет, карту и приложение совкомбанка. Позвонил в поддержку: сообщили, что спорная операция и нужны документы подтверждающие доход. Как так? Денежные средства были официально переведены в совкомбанк, далее на брокерский счет. Сейчас захотел вывести всего сто тысяч. Карта.... 4141. Другой информации не помню. Приложение, где можно посмотреть более детальную информацию, недоступно. 

Заявление на расторжение вот мое заявление, которое принято сотрудником вашего банка. Где четко и понятно написаны мои требования расторгнуть договор в одностороннем порядке.

добрый день ! Пожалуйста решите эту проблему , я уже месяц не могу получить деньги с вашего Совкомбанка, мне заблокировали счет , и карту , и деньги не выдают , просят предоставить документы , и написать пояснение . Я конечно же предоставил документы, и написал пояснение , потом через несколько дней пришло сообщение, со словами не достаточно информации в моем заявлении, я пошел в отделение банка , снова написал полное объяснение, полностью все пояснил , предоставил чеки крупных переводов которые мне поступали на карту , объяснил что деньги которыми я пополнял карту ,они мои заработанные , и все подробно описал в заявлении. Я в первые в жизни сталкиваюсь с тем что банк , в наглую тянет время , тупо банк тянет время , если клиент просит , или требует у банка закрыть счет , и выдать деньги через кассу . На это банк говорит пожалуйста предоставьте документы. А после того как я предоставил документы, банк просто молча тянет время . 

> Заверяем, что Банк действует в строгом соответствии с действующим законодательством РФ и не допускает нарушения прав и законных интересов клиентов и иных участников расчетов.Представители банка заявляют, что никаких ограничений со стороны банка нет в мою сторону, но представители ЦБ сообщают, что Совкомбанк передает им регулярно данные обо мне для включения в список недобросовестных лиц. Из-за действий вашего банка у меня нет доступа к моим деньгам, поэтому данное утверждение сомнительно. Если текущее обращение не завершится положительно, то единственным возможным для меня шагом будет решение вопросов с вами в судебном порядке, где помимо требования перестать содействовать блокированию моих счетов, будет подано заявление на взыскание всех возможных неустоек, упущенной выгоды, накладных расходов и морального ущерба.

Банк заблокировал карту, счёт и личный кабинет при переводе денег СЕБЕ, а не третьим лицам! Пришёл ответ о разблокировке счёта, а толку? Мобильный кабинет заблокирован. Деньги лежат мертвым грузом. И что интересно, перевод на карту с другого банка приняли, а отдать мои деньги не собираетесь. Вас кто просил личный кабинет блокировать?! Ладно, счёт, хотя было бы достаточно блокировки перевода, так зачем блокировать личный кабинет?! Я бы заблокированныи счётом и так не смогла воспользоваться?! А сейчас разблокировать личный кабинет никто не может. Мне деньги нужны, мои собственные деньги!!! Зачем тогда перевод принимаете?! Где логика? Я сколько ещё буду ждать?! И каждый раз составляется новое обращение. Если счёт разблокирован, будьте любезны и личный кабинет разблокировать. 

Ну я вам написал, только что толку в ответ будет тишина как и всегда 

Сегодня обнаружил в личном кабинете, что у меня появилась дебетовая халва из Хоум банка. Карт у меня в нем не было никогда, вклад благополучно закрыт 2 года назад. В реквизитах этой карты написана дата открытия договора на нее: 15.10. 2024 года, но я последние годы там не появлялся. Кнопки "закрыть карту" в личном кабинете нет, бот в чате говорит, что закрытие возможно только в отделении. Вопрос: как мне избавиться от карты, которой никогда не было?

юрист подготовил досудебное решение ! не будет денег наснем процедуру судебную. 115 фз не подрузамевает необходимость предоставлять пояснения по операциям, для того, чтобы закрыть счета и перевести остаток

Заблокировали мне счёт и приложение так ка вижелеи не понятно откуда средства пришли там было всего 100000 не миллион не два А мои заработаные деньги моим трудом и потом они взяли заблокировали теперь открою если откроют счёт то в течении 5 дней Золотарёв 

Здравствуйте, вы не можете пожалуйста посодействовать в решении вопроса https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11869490/ Видел банки отвечают на такие отзывы, буду благодарен

Здравствуйте. Ну как так можно относиться к клиенту? Вы шутите? Вы в письме, которое я отправила по указанному адресу , разобрались? Видимо, нет. Прошу не писать отписки. Я обращалась и на горячую линию , и в чат. Все говорят разное. Можно мне дать достоверную информацию и подойти к моему вопросу как -то профессионально. Жду от Вас ответ.

Я не хочу повторяться ,подробно излагать ситуацию дважды. Какие данные нужно предоставить? 

Здравствуйте. Хотела поблагодарить руководство Совкомбанка за то, что пошли навстречу в решении моего вопроса по обращению о списании комиссии и возврата в график. Мои средства, которые я перевела для полного погашения задолженности остались на моём счету для дальнейшего ежемесячного погашения кредита по графику платежей. Спасибо. Юлия.

Здравствуйте. Я случайно забыла про рассрочку на телефон, просрочка 1 день пришло уведомление и я сразу заплатила, но мне уже изменили сроки и условия кредитования по бешеные проценты был платеж 2729,99 руб на 2 года, а стало 2302.05 руб на 4 года ужас какой-то, в чате никто не отвечает, а на горячую линию не дозвонишься, была рассрочка без процентов, а превратился в кредит под 39,90 % годовых на 50 месяцев

Мне поставили просрочку, отменили доступный лимит, Лешили баллов и соответственно не вернут страховку?

1. Погасил ежемесячный платеж после 20.30. даты платежа.Банк выставил просроченный платеж. Начислили пени, отменили баллы. 2. На счёт наложили арест ФССП, я перевел сумму ежемесячного платежа, но часть денег ушло на закрытие долго перед приставами. Я незамедлительно перевел недостающую сумму, но мне выставили как просрочку. Я участвую в программе 5/10. Своевременно плачу. Но в связи с вышеизложенным, я так понимаю, что смысла теперб нет продолжать участие? Или банк может рассмотреть мою ситуацию и принять положительное решение?

Я буду обращаться в суд. Ваш банк творит полную ерунду и несправедливость, появляются какие то условия не прописанные в договоре. Где указано об этом штрафе в 30.000? И даже когда мы его оплатили заблаговременно до следующего платежа по кредиту, нам все равно отказали в возвращении в график платежей, хотя мы продолжали пользоваться картой халва и выполнили все равно ваши условия 5 платежей на 10.000. Какая причина отказа? Почему мы должны платить в ваш банк какие то лишние штрафы и проценты. Ваши сотрудники не могут правильно ответить на вопросы, обещают одно по факту получается другое. 

У меня была кредитная карта в Хоммбанке (именно кредитная ,не рассрочка ),много лет ей пользовалась и всегда своевременно платила .На данный момент времени ,минимальный платеж составлял 7000 с копейками .Сегодня я узнаю ,что меня перевели в Совкомбанк ,я зашла на сайт ,чтобы оплатить ежемесячный платеж и что я вижу : Мне заменили мою кредитную карту на карту Халва и мой плаетеж сосотавляет 24000 тысячи ежемесячно в течение 6 месяцев до полного закрытия .Как это вообще возможно ???На каком основании ?Я не давала на это согласие . Я являюсь мамой ребенка инвалида и рассчитываю свои обязательства ,я не могу платить больше той суммы ,которую я рассчитывала отдавать ежемесячно .Прошу вернуть мои условия по Кредитной карте ,по которой я заключала договор .В противном случае ,я не буду выполнять свои обязательства перед Вашим банком ,который не уважает своих клиентов и ставит их в такие условия !!!

Добрый день! Я в феврале 2022 года участвовала в программе «кредитный доктор», выполняла все условия программы своевременно и добросовестно, но по каким то причинам банк отказал мне во втором этапе, однако исходя из условий программы, если по каким то причинам будет отказ в прохождении во второй этап денежные средства должны вернуться мне на счет виде бонусов. Но банк отказывает возвращать мои личные денежные средства и не может аргументировать почему мне отказали во втором этапе.В банк обращалась неоднократно, ответ один- Ждите!Действия банка, либо действия сотрудником можно расценить, как обман. Банк в одностороннем порядке присвоил мои деньги. В момент заключения соглашения мне неоднократно сотрудник банк уверяла, что деньги вернуться в любом случае, но по факту 

Здравствуйте! Каким образом я могу оформить автоматическую пролонгацию страхования титула и имущества по договору КФ-26039/20 от 14.12.2020г.? И,если в чате мне написали про такую услугу,то почему мне каждый раз отвечали,что я должна обязательно продлевать страховку в офисе банка : Трубниковский 13с1? Прошу разъяснение по данному вопросу. Как оформить договор на автоматическую пролонгацию страхования по залоговому кредиту?

Добрый вечер написал вам отзыв, но приложить скрины переписки с банком не могу потому что не работает ваша кнопка загрузить файлы, на неё нажимаешь и ничего не происходит 

Как вернуть страховку по кредиту и можно ли посмотреть есть ли она?

Будет ли взиматься комиссия при оплате через mir pay кредитной картой совкомбанк халва? 

В октябре я к Вам обращалась по поводу закрытия счета в совком банке, обещали закрыть в течении 7 дней, до сих пор счёт не закрыт. Мне что начинать процедуру закрытая заново? На каком основании этот счёт до сих пор существует? Требую решить этот вопрос немедленно, думаю ссылки, инструкции, указания ЦБР Вам и так известны и цитировать их еще раз не нужно. В октябре я к Вам обращалась по поводу закрытия счета в совком банке, обещали закрыть в течении 7 дней, до сих пор счёт не закрыт. Мне что начинать процедуру закрытая заново? На каком основании этот счёт до сих пор существует? Требую решить этот вопрос немедленно, думаю ссылки, инструкции, указания ЦБР Вам и так известны и цитировать их еще раз не нужно. 

Здравствуйте. Собирая по крупицам информацию, о том, что станет с продуктами Хоум банка при переходе в Совкомбанк я выяснил следующее.1) В Хоум было бесплатное обслуживание кредитной карты с возможностью совершать покупки везде без всяких платных подписок. В Совкоме карта станет рассрочкой с покупками только у партнёров. Если купить не у партнёра, то за такую покупку навяжут комиссию в 100 руб! Если подключить платную подписку "десятка" за 400 руб/месяц, то можно пользоваться халвой, как кредиткой Хоум, только там это было БЕСПЛАТНО.2) Снятие средств с дебетовых карт и депозитов в Хоум банке в своих банкоматах или кассе абсолютно и БЕЗУСЛОВНО БЕСПЛАТНО.В Совкоме снятие своих же средств с дебетовой (хотя их у вас нет, как я понимаю все халва) карты в размере более 150 тыс. руб будет грабительски обложено 2% КОМИССИЕЙ. Причём непонятно касается ли это средств на вкладке? В поддержке по телефону сказали, что есть срок после закрытия вклада, когда снять можно без комиссии. А в чате поддержки ответили, что комиссия будет в любом случае. Так как на самом деле?Так что пока шокирован такими перспективами.Прошу подтвердить или опровергнуть вышеизложенную информацию или её часть с ссылкой на официальные документы, договор где прописаны рассматриваемые случаи.

Здравствуйте, я по ошибке подключила акцию с халвой черная пятница и подписку халва десятка, отключите пожалуйста

Раз банк поднял процентную ставку то считаю в дальнейшем карта халва мне не нужна, хотела бы ее закрыть. И оплачивать только автокредит!

Реквизиты счета:лиц/счет 47422810750180125319, Банк получателя: ФИЛИАЛ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" ПАО "СОВКОМБАНК", БИК: 045004763, к/с: 30101810150040000763, КПП 544543001, ИНН: 4401116480.Назначение платежа: Погашение задолженности Унесихина Валентина Алексеевна по Договору N10553169053 от 10.11.2021.НДС не облагается.Имея все эти данные, я не могу войти ни в веб-версию приложения (пишет "Неверные данные" при вводе номера договора), ни в мобильное приложение (не дайте пройти по номеру договора, обязательно требует номер карты, которого у меня нет). На горячей линии ответили, что в банке числится номер карты. Соответственно, приложение его требует. И то, что физически у меня карты нет, а номер договора есть, никого не волнует. По личным обстоятельствам я не могу пойти в банк, чтобы заблокировать карту (которой итак у меня нет), но и войти в мобильное приложение не могу. 

На работе всех перевели на зарплатные карты Совкомбанка. Пришла на нее зарплата и началась проблема. Захожу в приложения банка и хочу перевести деньги на Сбербанк, но у меня это не получается. Та как вовремя перевода, показывает счет списания, другой моей карты Халвы. Я пишу в чат ,что у меня проблема с переводом,там мне отвечают каждый раз новые операторы.И каждый делает вид,что он не понимю,что я от них хочу. В итоге после двух часового общения со службой поддержки, делают заявку специалистам, для решения моей проблемы, и на это уйдет 3 дня,но на следующий день приходит сообщение,что для решения моей проблемы понадобится большее времени. И я не понемаю добавить в приложения к СЧЕТУ СПИСАНИЯ карты Халвы, второй счет зарплатной карт. Как это сделано в СЧЕТЕ ЗАЧИСЛЕНИЯ, там стоит два счета-двух карт Халвы и Зарплатной. А впереди меня ждет аванс.Почему я должна сходит в офис банка или попробовать снять деньги в банкомате. Для чего тогда приложения? И не в одном банке, и их приложениях ,не было такой проблемы, как в СОВКОМБАНКЕ.

Здравствуйте! Хочу получить ответ на свой вопрос. У меня открыт вклад в Хоум Банке. И согласно условиям договора проценты по вкладу должны выплачиваться в конце срока на связанный с ним счёт (карточный). Но данный счёт (карточный) перешёл на обслуживание в ваш банк и, соответственно, у него поменялись все реквизиты. В 12 пункте договора вклада указано, что на основании дополнительного соглашения к договору вклада вкладчик может использовать другой свой счёт в банке для выплаты процентов по нему. Также у меня открыт накопительный счёт в Хоум Банке. Чтобы мне вообще получить проценты по вкладу в Хоум Банке можно ли мне указать реквизиты этого (накопительного) счёта или все посупления в Хоум Банк по старым реквизитам перенаправляются в Совкомбанк? Срок договора банковского вклада Хоум Банка заканчивается уже 27.11.2024. Куда будут выплачены проценты и будут ли, раз этот связанный с банковским вкладом счёт перешёл на обслуживание в ваш банк? Или для выплаты процентов нужно обратиться в банк (в какой? Все отделения Хоум Банка в моём городе закрыты) и указать другой номер счёта, открытый в Хоум Банке (к примеру, накопительный счёт)? Спасибо! Жду ваш ответ

Здравствуйте! Мною был оформлен потребительский кредит 24.10.24. При попытке снять часть средств в тот же день, был заблокирован счет и карта. Многократные обращения в офис и на горячую линию безрезультатн. Прошу разблокировать счет и карту.

Карты с хоум перевели,деньги отправила на дебетовую а их нет ваши операторы не отвечают 

Вами был заключен Договор цессии с Хоум кредит банком.Требую предоставить Договор и выписку из реестра , в нарушении ст. 384 ГК РФ были существено изменены условия Договора - рассрочка вместо кредита , не допускается изменение условий переданного Кредитного соглашения в односторонем порядке , данные действия являются основанием для расторжения кредитного соглашения. Мной так же будет направлена жалоба в прокуратуру и ЦБ РФ !

Мы оплачивали рассрочку каждый месяц без задержек по 9.700 и рассрочка была по апрель 2025 года , сейчас почему то по графику 3000 к и до 27 года ,что делать как вернуть чтобы платеж снова был по 9.700?

Устал получать звонки с навязыванием потребительского кредитования от вашего банка и ваших партнеров. Сегодня смог пробиться через робота к оператору и за разговор более 5 раз попросил удалить мой номер из базы и прекратить звонки. При этом оператор упорно пытался выяснить причину такого ответа методом перебора каких-то надуманных вариантов про кредиты в других банках, запросы какие-то и прочее, совершенно не прислушиваясь к тому, что я говорил.Так и остался неуслышанным и, через 2.5 минуты разговора, вынужден был положить трубку. Требую удалить уже номер из базы - я не являюсь клиентом вашего банка! В противном случае оставляю за собой право писать жалобы в ЦБ и сотовому оператору. Ну и тут отзывы буду оставлять правдивые :)

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11737559/ Здравствуйте. Разместила этот отзыв, но его не зачли ссылаясь на то, что я уже писала о чат-боте. Под этим пояснением, я оставила свой комментарий, в котором написала почему не согласна с его незачтением. Но ответа не получила. 

Я прошу решить проблему ,мы вступили в наследство ,нотариус направил уже 3 запроса по счету наследодателя и на протяжении уже 5 месяцев ответа так и нет

Мы оформляли рассрочку в М-Видео, платим все исправно, но банк каким-то чудесным образом превратил нашу рассрочку в кредит на 4 года, забирает деньги в счет погашения процентов (!!!) объсняя это тем, что так он себя страхует, что если вы будете платить продолжать по определенной сумме, то потом эти проценты пересчитают.мы хотим закрыть полностью роассрочку и при этом заплатить должны почему-то с учетом процентов!!! которые почему-то никто не персчитает, хотя никаких рисков, от которых страхует себя банк, с нашей стороны нет. что это за игра и обман вообще????

хочу подать жалобу на оператора левина дмитрия. при общении в чате не решил мой вопрос в течение 25 минут, отвечал с большой задержкой, отношение формальное.

вы перевели счет из хоум банка и ведете разговор в чате как со своим клиентом. Но я не давал и не даю разрешения на раблту с моими персональными данными. прошу провести внутреннюю проверку и установить лиц, виновных в нарушении требований Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных".

Банк полностью нарушает ГК РФДва дня пытаюсь решить свою проблему И не могу пользоваться своими денежным средствами из-за их технических ошибокСотрудники в чате поддержки не клиентоориентированные Могут только отключаться и всё 

На карте хоум банка остался кешбек. ваши менеджеры сказали, что получить эти средства возможно в случае если я выполню какие то ваши условия и совершу какую то покупку. таким образом вы (организованная группа) ставите мне условия по получению мной моих средств. Считаю, что имеют место признаки действий, предусмотренных ч.2 ст.163 УК РФ. номер обращения 471830. прошу повторно рассмотреть мое обращение

Не работает нормально телефон горячей линии. Бот отправляет в чат банка, который в приложении работает через раз. Вопрос с мошенническим списанием средств решить быстро не возможно. Что за дела, уважаемые сотрудники? Я являюсь клиентом банка. 

Направила полное описание ситуации на указанную почту, скажиет пожадуйста будет ли рассмотрено мое заявление?

Добрый день! Прошу решить мой вопрос СЕГОДНЯ по оставленным ранее обращениям 81915903 от 19.10.2024 и 83258506 от 07.11.2024! Вы по какой причине тянете решение вопроса? Очень сложно поднять КД, поднять скрины полиса по страхованию и сопоставить? У меня платеж 19.11 уже! На каком основании Совкомбанк поднял ставку до 9,74%? Страхование жизни есть, страхование имущества есть. Что еще нужно? 

Добрый день. Являюсь клиентом Банка Хоум кредит. С 11.11.2024г. перевели в Совкомбанк. Хотел зарегитриоваться через приложение Совкомбанк. При вводе нмера телдефона вышло сообщение "пользователь заблокировна". В чате объяснили что необходимо лично подойти в офис для авторизации. Я являюсь(являлся) авторизованным клиентом Банк Хоум кредит, мой номер телефона подтверждается Гос услугами. Хотелось бы получить доступ в личный кабинет Совкомбака без посещения офисов Банка. Прошу помочь в данном вопросе. Нет желания и времени ходить "ножками" по Банкам. Этим переходом из ХКФ банка в Совкомбанк мне лично уже доставлены неудобства.

29 октября через клиент-банк сделала запрос на досрочное погашение ВКЛ. Статус письма исполнен. Дополнительное соглашение на закрытие ВКЛ банк не присылает. Неоднократно обращалась по телефону на горячую линию (например, обращение № 83218988 от 07.11.24), так доп.соглашение и не выслали. Ни с каким из банков еще не было такой негативной работы. Неужели так трудно и долго выслать дополнительное соглашение на расторжение ВКЛ? 

Вопрос по снятию денежных средств

Добрый день ! Будет ли мне начислены бонусы за отзыв от 29 октября 2024 г.

Здравствуйте! Сегодня уже описывала ситуацию свою (вопрос N 665291). Хочу дополнить её. В Хоум Банке остались на обслуживании банковский вклад *7440 (последние 4 цифры счёта) и накопительный счёт *4743. Данный вклад является пополняемым, но срок пополнения ограничен несколькими днями после очередной пролонгации и совпадает по началу с периодом начисления процентов ко вкладу на связанный карточный счёт. Сами проценты начисляются на карточный счёт *1336, который при переходе на обслуживание в Совкомбанк стал *7646 (последние 4 цифры номера счёта). Вклад *7440 я самостоятельно несколько раз пополняла переводом с этого карточного счёта *1336 первого декабря 2023 года на сумму 17921,98 рублей (идентификатор операции: 4.31.01.16_387116250; номер платёжного поручения: 387116250) и 31 мая 2024 года на сумму 38561,35 рублей (идентификатор операции: 4.31.01.16_tran_12115779; номер платёжного поручения: 12115779). В апреле 2023 года было обращено взыскание ФССП с банковского счёта вклада *7440 на сумму 22120 рублей. Так же были и другие операции по банковскому вкладу *7440, но, к сожалению, мобильное приложение и интернет-банк Хоум Банка не выдаёт корректную выписку по вкладу (также неверно отображается сумма на карточном счёте, который перешел на обслуживание в Совкомбанк) в данный момент и наблюдаются проблемы со входом в приложение. Спасибо! Надеюсь на положительное разрешение вопроса. К сожалению, скриншоты пополнений не могу прикрепить к данной форме, но могу выслать их по элетронной почте по вашему запросу

Я оформила карту халву с целью рефинансировать другую кредитную карту,на тот момент мне было нужно рефинансировать 34 тыс рублей.Первый специалист который позвонил сказал чтобы рефинансировать вам нужно потратить ещё по той карте до суммы 49999.99 чтобы была возможность сделать рефинансирование,хорошо,я потратила ,сумма долга стала 49999.99.Второй специалист который позвонил сказал что вам нужно положить туда 100 рублей чтобы сумма стала меньше,я положила позвонил другой специалист и сказал что нужно опять потратить чтобы сумма была равна 49999.99.окей,я опять сделала так,в итоге опять позвонили сказали что сумма долга у вас 50800,если делать рефинансирование,положите туда ещё 1000 рублей чтобы сумма стала меньше 49999.99 и так каждый день,звонят разные сотрудники,просят скрин об долге на сегодня,и предлагают либо положить либо погасить.проблему не решают,активно предлагают кредит,хотя изначально я оформляла карту с целью рефинансирования.что мы имеем сейчас,вместо долга 34 тыс я получила долг 50 тыс,и никто мне походу не собирается рефинансирование делать.Я уже жалею что связалась с этим банком,потому что каждый день не решают проблему.Сегодня опять позвонили,сказали ждите,банк рассматривает ваше желание,4-5 дней и он примет решение,всмысле?!сколько ещё ждать?это дурдом какой то.я пожалуй оставлю в Центробанке жалобу с приложенными скринами о том что клиентов загоняют в долги а проблему не решают,только создают !

Здравствуйте! Я оставлял свой отзыв о Совкомбанке: к нему прикрепил 3 штуки скриншотов и описал всю ситуацию полностью! Мне нечего добавить, там есть все! Жду вашего положительного решения! Досвидания! 🤗🍀

В офисе по адресу г. Ижевск, ул. Удмуртская, д. 302 последнее время невозможно обслужиться. Прихожу уже второй раз и ухожу ни с чем. Работает один сотрудник. Стоит очередь. При этом три других сотрудника "бьют баклуши". Одна вообще кофе пьёт. А люди ждут. Дистанционно карты и счета Совкомбанк не закрывает. Я вынужден идти в офис. Дак обеспечьте надлежащее обслуживание клиентов. Надеюсь на понимание. 

Я уже писал Вам о том, что у меня по непонятным причинам заблокировали счет и карту, многократно обращался с заявлениями с просьбой разблокировать, результат нулевой 

Здравствуйте!Более 5 лет являлся клиентом Банка "Хоум Кредит".Получал напрямую зарплату на свою карточку в этом банке. (Мой работодатель - Крупный Банк, перечислял зп напрямую на мой счёт в Хоум Кредит) ЗП и прочие платежи от работодателя это 90% притока денежных средств на счёте.09.11-12.11 отсутствовала возможность перевести деньги с карточки через сбп в связи с "переездом" карточек в Ваш Банк.12.11.24 опция переводов стала доступна.Я попытался перевести все свои деньги (сумма не превышает 150 000 руб) на свой счёт в другом Банке через СБП.Однако я получил блок ДБО по неизвестной мне причине.Мне пришла от Вашего Банка смс, с указанием "подтвердить законность происхождения денежных средств"Через горячую линию (на которой невероятно сложно пробиться через робота до человека) мною оформлено обращение с просьбой разблокировать ДБО.Мне пришла СМС о том, что моё сообщение зарегестрировано и будет рассмотренно в течение 15 дней!!!Попытался в банкомате снять денежные средства, на экране банкомата стороннего Банка.Сделать этого не удалось, на экране высветилась надпись "осуществить операцию невозможно. Возможно вы стали жертвой мошенников".Пришло СМС на карту, о том, что мою карточку Хоум Банка заблокировали, деньги остались на счёте.Просьба как можно быстрее разблакировать мои карточки, ДБО!!Как можно быстрее хочу унести все свои трудовые деньги из Вашего Банка. За всё время работы с "Хоум Кредит" ни разу подобных проблем не возникало.Складывается ощущение, что я действительно столкнулся с мошенниками. У Вас проблема с ликвидностью? Или у Вас проблема посмотреть откуда на моём счёте деньги поступают? Ещё раз повторюсь, что эти денежные средства - напрямую зп от крупного Банка).Как бы то ни было, на мой взгляд, у Вас отвратительный Банк с точки зрения клиентоориентированности!

12.11.2024 г. мною в ДО "Воронежский №8" Филиала "Центральный" ПАО "Совкомбанк"г Воронеж, ул Генерала Лизюкова, д 38, помещ II была представлена нотариальная довренность для снятия денег со вклада. Моему обращению был назачен № 83573499 от 12.11.2024 г.Так как я не являюсь клиентом вашего банка, то отслеживать статусы моего обращения не могу. В чате "опытный специалист" Громова Анна, видимо для галочки, позадавала мне вопросы и исчезла из чата. Прошу дать мне информацию по моему обращению.

Добрый день. Являюсь клиентом Хоум Банка. И бывшим сотрудником. На сегодняшний день на счете в Хоуме осталось 52000 на накопительном счете и порядка 25000 на картах. КОТОРЫЕ Я НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ. Сотрудники в офисе банка и на ГЛ помочь ничем не могут. КАК МНЕ ПОЛУЧИТЬ МОИ ДЕНЬГИ???

Здравствуйте, решите пожалуйста мою проблему. Оформил подписку Халва "десятка" и супер опцию Всё и Везде. Совершил покупку и якобы сделали мне рассрочку на десять месяцев, но при этом я должен платить 800 рублей каждый месяц за подписку. Я понимаю, что для рассрочки на десять месяцев нужно купить подписку, но зачем нужно оплачивать комиссию каждый месяц 800 рублей, если это карта РАССРОЧКИ, а не кредитка. По графику получается почти 100% переплата. Отключите мне пожалуйста ежемесячную комиссию. 

Почему не работает чат?

Здравствуйте. Летом все мои кредиты хкб перешли сюда. Все было терпимо ровно до момента попытки оформить кредит. Мне позвонила оператор 4,11 ,24 на номер( посл цифры 8006) и онлайн заполнила анкету. Все данные совпали. Все разговоры записывались, можно проверить. Кредит, по итогу, под бешеный процент я , конечно, не оформила. Завтра у меня плановый платеж по переведенным кредитам. Сегодня пытаюсь оплатить, как и до этого, в течении полугода, но сбп не проходит. Не из банка, не с банка, никак. Я пишу через мобильное приложение, установленное на моем телефоне претензию, чтобы посмотрели, что не так. В итоге, выясняется, что по всем попыткам оплатить кредиты, смс поступают не на мой номер. Захожу на главную страницу своего лк, а там совершенно чужой номер!! При попытке выяснить, когда изменили номер, ответ получила- 4, 11. Получается, что оператор, единолично, изменила все привязки моих кредитов к чужим данным? Мне дают ссылку для оплаты кредитов, пока идёт разбирательство. По ним я тоже не могу оплатить, не через сбп, ни по номеру моей карты, ТК смс мне не поступают о подтверждении платежей. Банк мне говорит предоставить копию паспорта!! На каком основании?? Вы номера телефонов в одностороннем порядке меняете не известно, каким решением, а вам ещё и паспорт отправить?? Я прошу разобраться в срочном порядке. Мои платежи 13го числа!! Если будет просрочка, это полностью вина вашего банка! Я напишу жалобу в суд с компенсацией всех неустоек