Добрый день! Я была клиентом Хоумкредитбанка, 14 ноября 2024 приходила в отделение на м.Войковской закрыть все счета, вроде все закрыли. Сейчас я увидела в МП остатки на накопительных счетах, перевела их на карту. Поехала в офис м.Отрадное, меня час гоняли от операциониста в кассу, по 3 круга, и так и не отдали деньги. Якобы ХКБ не делает какую-то проводку! Как мне быть? Или мне писать жалобу?

Хватит звонить мне, я не пользуюсь услугами вашего банка давно и за кредитом к вам не обращался. 4 звонка уже за утро. Не прекратите, буду в центральный банк жаловаться и рейтинг вам выставлять соответствующий. 

С разных номеров , ежедневно звонят , представляются совкомбанком- ищут какого то ч. Валеру.. Которого я знать не знаю , как прекратить этот марафон?

4.12.2024 подавала заявку на кредит через банки.ру, заявку одобрили, договор подписали, но тут же заблокировали снятие наличных до 6.12.2024, сегодня 7.12.2024 я обратилась в банк для снятия наличных, но до сих пор была блокировка, которую не сняли. Не могу получить кредитные денежные средства несколько дней, обзвонили указанных людей в анкете, уточнили в курсе ли они, для чего беру кредит и задали кучу вопросов, звонили мне для уточнения информации, так же было задано много вопросов. Но итог один: денежные средства так и не получила! Ужасные неудобства! Непонятно зачем тогда одобрять кредит, зачислять кредитные деньги, и сразу же блокировать и снова уточнять у всех информацию! Непонятный круговорот действий, который не приводит к желаемого итогу! И при этом кредит банк может аннулировать, что крайне возмутительно! Как клиент я очень не довольна банком!  

Привет. Деньги вернули за первый этап. Ок. Что с третьим этапом в итоге ? Одобрят или нет ? Что для этого нужно сделать, погасить задолженность про которую банк знал изначально ?

Я получила ответ от вашего банка, что могу закрыть счет и снять деньги в кассе. Вот ссылка с моим отзывом. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11885012/Но при обращении в банк мне снова отказали в закрытии счета и выдаче денег. 

Banki.ru прислали смс , одна заявка на получение наличных , что это означает?

Как найти свой отзыв о Совкомбанке от 06.12.2024. Писала Г. фольга В. - похвалить.

Оформила кредит 6 декабря, 24 года Если я погашу его в конце этого месяца, какая будет сумма погашения?  

Добрый день!06.12.24 я закрыл вклад в ХКФ банке, средства были зачислены, по умолчанию, на карту Космос Visa, перешедшую на обслуживание в Ваш банк (я об этом не просил, к слову). При попытке перевода части суммы на МОЙ счёт в Т-банке операция и счет были заблокированы Службой безопасности Вашего банка.Прошу заметить, я переводил средства со СВОЕГО счёта на СВОЙ же счёт в другом банке (это прекрасно видно в деталях перевода). При чем здесь, простите, Служба безопасности!? От кого она меня жаждет обезопасить!? От техподдержки пока удалось только добиться создания "Обращения на разблокировку 85706080".Очень надеюсь в ближайшее время узнать с Вашей помощью, когда я смогу беспрепятственно воспользоваться своими, безосновательно удерживаемыми Вашим банком, денежными средствами?Спасибо!

Добрый вечер. 07 ноября 2024г мне зачли отзыв, за который обещали начислить 1000 бонусов в течении 30 дней. Сегодня 07 декабря 2024г прошёл срок, но никакой информации о начислении бонусов. Прошу разобраться с данной проблемой. Спасибо. 

Год назад, я внес 1,5 миллиона рублей на свою физическую карту. Спустя некоторое время, я увидел смс от Банка об ограничении дистанционного обслуживания. Связался с горячей линией, там мне сказали что заблокировали достум во ибежании подозрительной операции. На горячей линии мне сказали что я могу снять средства в банкомате. Я пошел в банкомат, надеюсь вы уже понимаете что я в банкомате ни рубля снять не смог, так-как при операции карту заблокировал Банк. Началось самое интересное, при звонке на горячую линию мне говорят что карта заблокирована, можно снять деньги при посещении отделенни Банка. Выбирою свободный для меня день иду в Банк. В отделении Банка меня просят "Подтвердите происхождение ваших средств". Через некоторое время я принес документ, а именно договор без процентного займа между Физическими лицами, это было в октябре 2023 года. Сотрудник Банка отскировала этот договор приняла заявление о закрытии счета и сказала мне ждать ответа. когда я смогу прийти и забрать свои деньги. Ответа я так и не получил, сроки все время переносились, адекватного ответа не было. В связи с этой ситуацией я просрочил договор по займу, человеку не вернул деньги и теперь мне грозит суд. От банка постоянно получаю не врозумительные ответы, и не понятные требования. Банк Совком Банк превратил мою жизнь в АД. Требую решить мою проблему без судебных разберательств. Так как считаю не возврат моих денежных средств НЕ ЗАКОННЫМ о чем мне сказали в юридической конторе при разговоре с юристом. Очень надеюсь что мне помогут в моей трудной ситуации. Всем добра.

Сколько можно, объясните причину блокировки карты! Буду обращаться в суд

Здравствуйте в меня одобрена кредит но почему не приходит сообщение о наличии кредита 

Брали рассрочку на 24 месяца в совкомбанк, подключили акцию , первые 3 месяца всё было нормально, потом без предупреждения, сделали оплату по 8600 в месяц на 6 месяцев, в правилах ничего не было написано что нужно делать оборот по карте опреленный, даже сотрудники банка читали, ничего не нашли, что за безобразие. 

Добрый день! В личном кабинете налоговой обнаружил открытый текущий счет в ПАО "СОВКОМБАНК", "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ". Данный счет открыт 15.10.2024 года.Данный счет я не открывал, и других счетов и договоров в Совкомбанке не имею и никогда в этот банк не обращался.Прошу сообщить на каком основании он был открыт и требую его закрытия.

Здравствуйте. У меня оформлен кредит под залог автомобиля в Совкомбанке" с 7 июня 2023 года.По условиям договора если я выполняю условия программы 5x10 то по окончании выплаты кредита я получу обратно все заплаченные проценты. Я попал в неприятную ситуацию. По собственной невнимательности. Я пропустил срок выполнения условий программы 5x10. Я думал что срок до 7 числа этого месяца, а оказалось почему то до 6 числа этого месяца. Количество покупок 5 я выполнил но не потратил сумму 10000, а потратил 7215 рублей. Планировал сегодня 7 числа добить сумму до 10000 но когда зашел в приложение увидел что начался новый период. И сумма которую я сегодня потратил уже пошла в следующий период. И что я уже допустил нарушение условий акции 5x10.ТТеперь по условиям договора я потерял возможность вернуть уплаченные по кредиту проценты. Это очень сильный удар. Я в шоке от данной ситуации. Я случайно не уложился в срок. Не потратил 2785 рублей. Из за чего теперь потеряю возврат процентво примерно на сумму 400000 рублей. Это не сопостовимое накозание.До этого дня я полтора года исправно выполнял условия программы 5x10. И планирую в дальнейшем исправно выполнять условия данной программы до конца кредита до 7 июня 2028 года.Пожалуйста прошу посодействовать. Прошу банк проявить лояльность ко мне. Дать второй шанс. Вернуть мне возможность вернуть проценты по кредиту в конце кредита. Я не собираюсь его досрочно погошать. Не собираюсь больше нарушать условия программы 5x10. Обязуюсь следовать все условиям договора и не нарушать их.

Необходим точный адрес , куда направить досудебную претензию, на протяжении 3-х месяцев не могу разблокировать свои денежные средства которые банк благополучно удерживает вопреки всем Федеральным законам и статьям Гражданского кодекса!!!

Здравствуйте! Просила ещё в сентябре закрыть кредитную карту Халва. Просьба была проигнорированна. Я заморозила карту. Сегодня выяснила, что набежала задолжность за обслуживание. После смены 5 или 6 операторов , вопрос решили , деньги за обслуживание карты вернули , но карта так и не закрыта. Я потребовала закрыть карту , но вместо этого у меня заблокировано приложение. Я хочу быть уверенной , что карту закрыли, что бы через год , снова не всплыли " долги" за НЕ использование карты

Не могу зайти в личный кабинет,пишет ошибка подключения к серверу банка.Очень срочно нужно оплатить заказ,а войти не могу 

Здравствуйте. Оставила 2 положительных отзыва 01.12.2024. С реальным подробным описанием взаимодействия с банком. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11955140/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11955132/ Комментария банка до сих пор нет, хотя отзывы начиная с 3 декабря практически все с комментариями. При этом активно комментируются в режиме реального времени "пустые" отзывы, которые в этот же день массово не засчитываются администратором банка. С учетом того, что отзывы на банки.ру последнее время проверяются приблизительно со скоростью 1 день отзывов за неделю реального времени,то пропущенные банком в комментариях похоже не будут вообще засчитаны, так как к ним никто не вернется. Еще даже 20 ноября не проверено, хотя на календаре 08.12. При этом раньше проверка занимала 5-7, редко 14 дней. Уже несколько раз сталкивалась с ситуацией, когда администратор банки.ру писал, что отзыв проверен, но нужно подождать ответ банка И не засчитывал пока не появится ответ банка. Сейчас в связи с всплеском непонятной активности с нагрузкой несколько отзывов в минуту, содержанием в 2 предложения без описания ситуации и не соответствующим правилам написания, сроки проверки будут длиной в несколько месяцев. Смысла писать сюда вообще нет. Банк очень хороший, клиентоориентированный и лояльный. Я ваш клиент уже почти 5 лет, который активно ежемесячно с большим оборотом пользуется картой рассрочки на покупки у партнеров и страхует машину. Лучше я тогда буду просто благодарить в чате специалиста, который помог с проблемой или дал развернутую консультацию, а не тратить время на составление никому не нужного отзыва на банки.ру. 

Добрый день! По моему автокредиту ставка была повышена на 6%, т.к. не выполнены условия, недостаточно оборотов за период в диапазоне 24.10.2024 - 23.11.2024. 21.11.24 у меня случилась командировка за границу, в связи с чем я не смогла рассчитываться картой Халва. Ранее в Армении принимали карты Мир, но на момент пребывания карты РФ ни одна не работали. Тк зарплатный проект у меня у другом банке, необходимые операции по тратам я стараюсь соблюдать перед датой платежа. Прошу Рассмотреть возможность отмены данного повышения, тк я не смогла совершить транзакции по причинам, от меня не зависящим. Также прошу обратить внимание, что с марта 24 года на протяжении 7 месяцев мною соблюдались все требования, платежи по кредиту производятся своевременно, а также при оформлении я заплатила 45 тысяч рублей за подключение пакета услуг. 

Позвонил в банк поинтересоваться, отсутствия ответа на мое обращение по вопросу нарушения моих прав и оставлении меня в опасном для жизни состоянии так как прошло уже более месяца, моё обращение нашли, но как оказалось отвечать на него не посчитали нужным. Оставил новое обращение по этому вопросу " Обращение 85706156 зарегистрировано 06.12.2024 Ввиду повышенной нагрузки рассмотрение может занять до 15 дней, но мы постараемся быстрее! Статус в приложении...", ответ поступил очень быстро " Уважаемый ...............! Ваше обращение №85706156 рассмотрено. На текущий момент блокировок нет. 88001000006", то есть ответа по существу вопроса нет, поэтому хотелось бы получить ответ от представителя банка здесь. На сколько я понял, работник банка умышленно не корректной составилис моих слов обращение, иначе откуда взялся ответ не имеющий отношение к вопросу?

Как оформить Халву с лимитом 180 000

Здравствуйте У вас вроде была акция, что вы даете бонус за отзыв , которые зачли ?

Добрый день ! Прошу вас помочь решить мне мою проблему . При покупке нового авто - китайца я взяла авто кредит , при подписании договора , я не ознакомилась с условиями вашей акции , что ежемесячно я должна совершить покупки 5 на 10 000 руб. , а ваш сотрудник меня об это устно не уведомил , у меня впервые месяцы было во очень хороший оборот по карте , я регулярно оплачивала авто кредит , а когда был очередной взнос по кредиту 5 декабря , я обнаружила в личном кабинете, что у меня повысилась на оставшиеся месяцы ставка по кредиту . Очень вас прошу вернуть меня в акцию , я обязуюсь выполнять 5 на 10000 руб. , рассмотрев мою претензию мне выставили штраф в размере 29 900 руб. , почему я должна из- за не компетенции вашего сотрудника оплачивать такой большой штраф , как видно из моей переписки в чате банка, с вашим коллегами , не все сотрудники компетентны !!! Прошу принять положительное решение 🙏Отменить такой большой штраф и вернуть а акцию по кредиту .

Мой кредит перешел с Хоум в Совкомбанк, при этом обе стороны не уведомили О СМЕНЕ ГРАФИКА и соответственно О СУММЕ ежемесячного платежа. Нигде не было это со мной согласовано. Сейчас банк требует с меня оплатить всю сумму за 6 месяцев, тк так решил банк при переходе, и платеж составляет по 59к в месяц. Как сказала оператор "Вы обязаны самостоятельно отслеживать кредить и звонить банку и узнавать на каких условиях вас перевели, и уведомлять письменно мы не должны, а на наш звонок вы не ответили", что для меня оказалось сюрпризом. Когда Хоум банк писал, что перевод будет только технически, но не по уловиям другого банка. На любое обращение о урегулировании вопроса мне отказывают, тк есть в момент перехода просроченная задолженность. И без ее закрытия, вопрос не решаем, только банк видит это решение через суд. На мой запрос увеличить срок рассрочки тоже получила отказ. Минимальный подключить платеж могут только при закрытии просрочки. А пока платите по 59к как хотите, так установил банк по своему требованию.Не хотела связываться с совкомбанком, так принудили, читала уже негативные отзывы про него.

Добрый день! Оформляла в ХОУМ банке товарный кредит на 10 месяцев, который перешел в Совкомбанк. Имею выданный мне график погашения, согласно которому делала платежи. Но Совбанк без моего согласия перевел меня на долгосрочный кредит. В итоге мои средства находятся в банке, которыми он пользуется, а мне на кредит считают проценты. Хотя в первые месяцы и в банк и на горячую линию обращалась с этим вопросом, Эти обращение в банк ничего положительного не дают. Вынуждена обратиться в суд, так как банк ведет мошеннические схемы и обманывает граждан.(((  

Я, приобрела авто по программе Автокредит с рассрочкой с использованием карты Халва 5/10. Весь год платила обязательные платежи своевременно, условия карты 5/10 выполняла, в некоторые месяца было потрачено более 10 тыс.В 11.2024 года условия не были выполнены- не потрачено личных денежных средств с карты на сумму 3 тыс.рублей. Никаких уведомлений и напоминаний о том, что не потратили средства не было. Также специалист,выдававший карту, не предупреждал о начислении таких сумм при неисполнении условий. В 12.23 банк выставил комиссию в размере 151 тыс. рублей. Считаю данную сумму несоизмеримой относительно 3 тыс.рублей. В связи с тяжёлым финансовым положением, прошу списать данную комиссию и вернуться к прежним условиям рассрочки, обязуюсь исполнять условия рассрочки. В противном случае буду обращаться в суд и ЦБ РФ для проверки законности начисленной суммы комиссииЭ

При обращении в чат поддержку, постоянно меняют менеджера и не могут решить мое обращение. при повторных обращениях , получаю ответ о большой загруженности и что нет сотрудников . далее опять переводят на другого менеджера и так целый день. Ужасно 

Добрый день. участвовала в акции черная пятница. Рассрочка была 24 месяца, с подключениеи халвы десятка. Я подключила услугу, активировала акцию, купила в магазине партнере. График был на 24 месяца. После в чате банка уточнила если я откючу подписку халва десятка, будет ли действовать данная рассрочка, сотрудник сказал да все условия сохранятся. я отключила подписку и у меня все пересчитал. Далее сотрудник составила обращение на корректровку. Банк отказал, предложил реструктуризацию. Я отказалась, так как это влияет на кредитную истори. Ужасное обслуживание.... Не грамотные специалисты!!! Как вообще этот банк работает... Из за этого страдают клиенты. Все скрины переписок есть!!! Пойду напишу в ЦБ пусть проверяют данную организаци!!! крайне недовольна 

21.11.24 подписал договор в отделении банка на кредит под залог имущества. 29.11.24 менеджер сообщила, что получен ответ от реестра об обременении на имущество. Сейчас уже 09.12.24, но банк так и не разблокировал средства и возможности их использовать нет, соответственно я теряю возможную прибыль с этих средств. При этом первый платеж я должен буду внести 21.12.24, в который войдут проценты за этот период, в который я не могу пользоваться средствами и как писал выше теряю возможную прибыль. Все это выглядит как незаконное обогощение банком, тк я свою часть договора выполнил (на имущество установлено обременение), а банк средствами воспользоваться возможности не дал. При этом в чате мне отвечают "ожидайте" уже не первый раз, и сообщают что перерасчет процентов в таком случае не предусмотрен. А за что я должен платить, если услуга мне не оказана должным образом? 

Здравствуйте! В приложении банка есть функция кредит за пять минут на карту банка. Кредитные деньги поступят на карту или в заемные средства?

Здравствуйте , могу я узнать по отзыву, написано , проверено оценка 5 и не зачтено 

Вчера 07.12.2024г. заблокировали карту и мобильное приложение, разблокировать так и не могу, а все из-за какой-то операции по переводу в 20 т.р., когда до этого переводил и по 100 без всяких заморочек и не блокировали. Слишком тонко подошли к безопасности, как человеку дальше быть если все средства находятся на счете. Из-за таких мер вы просто лишаетесь большого количества клиентов, есть над чем задуматься. Возьмем даже тот же сбер , при попытке снять сумму в 200 т.р. банк заблокировал и карту и операцию, но буквально в течении 5 минут после звонка в банк все восстановили и я смог снять нужную сумму. Ну карту вы заблокировали, а приложение зачем .

Ну я так и написал, совком банк разводит на деньги. Одни сотрудники говорят про отсутствие комиссии и задолжностей, а другие потом их начисляют. Я уже понял, что мне начислялась комиссия. Вопрос в другом, что клиенты во время использования вашего банка, отталкиваются от слов ваших сотрудников. Конкретно в тот момент - от слов вашего оператора. Почему вы этот момент не прокомментировали? Когда сотрудник мне с десяток раз утверждает одно, а затем я попадаю на определённое количество денег. Прокомментируйте лучше этот момент, потому что это и является моим основным вопросом. Кредиты вы в банке так же выдаёте? В банке будет рассказывать какой-нибудь сотрудник о 0 проценте, а потом начислите 100%, ссылаясь на пункты договора. 

15.11.24 заблокировали карту и средства на ней - Карта заблокирована в связи с проведением по вашим счетам операций сомнительного характера. Необходимо подтвердить законность происхождения денежных средств.Далее зарегестрировала обращение, предоставила заявление. Разблокировка должна была произойти 1.12.24.Сегодня 8.12.24 карта до сих пор заблокированна. все положенные по закону сроки прошли, ответа от банка нет и в отделении сотрудники банка также не могут дать ни какую информацию. По смс Банк оповестил, что требуется дополнительное время для уточнения деталей, в какие сроки не установил. Помогите, пожалуйста, решить ситуацию. Являлась клиентом Хоум Кредит банка, недавно перевели в Совкомбанк, в шоке от подобной ситуации, работы банка и обращения с клиентами. Уже прошло 21 день, все мои сбережения остались на карте заблокированными. Хочу закрыть счет и снять деньги, но банк также отказывает в этом, пока счет не будет разблокирован. Но они сами не дают ни какого ответа. Есть 2 несовершенноолетних детей, мать-одиночка. 

Здравствуйте,заблокировали карту за перевод, уже более недели в попытках заблокировать счёт и забрать свои деньги. На горячей линии отправляют в банк,банк в моем городе отправляет в другой банк в другом городе.Мне не нужна ваша карта,мне нужны деньги.

Приветствую банк, администрацию и читателей. Расскажу интересную историю, в конце октября я стала одним из многих участников акции миллион на инвестиции от Совка, открыла карту Халва, открыла брок. счет, внесла туда деньги. По условиям акции нужно было внести 10 тыс. руб. и сделать покупку на эту сумму. Я внесла 80 тысяч рублей (цифры примерные) и сделала покупку на всю сумму (то есть в принципе больше, чем 99% участников этой акции). После чего примерно через 2 недели мне понадобились деньги, часть я вывела со счета (но баланс все равно был больше, чем 10 тысяч рублей). Из-за вывода денег банк лишил меня баллов полностью, переговоры в поддержке по этому вопросу не привели к решению ситуации, мое обращение отклонили. Не смотря на это я дополнительно на данный момент увеличила вложения в акции через брокерский счет до 250 тыс. рублей, так как в целом остальные аспекты брокера пока меня устраивают. Но я крайне разочарована тем, что мне, человеку который искренне пришел на обслуживание к брокеру, а не для участия в акции, лишили бонусов по этой акции. Прошу банк пересмотреть свой подход и начислить бонусы в полном объеме, так как остаюсь вашим клиентом и планирую им быть на данный момент, но все в ваших руках

Оформила карту Халва. Была акция рассрочка на 24 месяца. Ты берешь карту вслепую, уточняешь детали у оператора. Оператор удостоверяет, что рассрочка будет 24 месяца. Никаких подводных камней нет, а в итоге, через 2 месяца мой график 24 месяца превращается в 6 месяцев! И вот тут начинается сюрприз! Дозвониться до оператора нереально, автоответчик посылает в чат! В чате присылаешь скрины ответа предыдущего оператора с информацией, что рассрочка была 24 месяца. Они на это не обращают внимания! приносят извинения и готовы подарить мне промокод! Щедрость великая! никому и никогда не советую этот банк! 

Странно, что еще рентген и анализы не попросили. Обращение было по поводу сбоя в работе ваших серверов, а для проверки этого почему-то нужен мой телефон и моя дата рождения. Это починит сервера? Доступ к серверем-то через несколько часов восстановился, а вот неприятный осадочек о ваших подходах к рассмотрению абсолютно общих и не связанных с персональными данными проблем остался...

У людей на счётах деньги! Что вы делаете? Блокируя всех, вы лишаетесь клиентов. У людей дети, семья. Я понимаю что вам надо проверить и на это вам даются законные 7 дней. Если вы нашли что-то незаконное в переводе, то прошу предоставить мне постановление о приостановке транзакций по счету, если меры, принятые по результатам внутрибанковской проверки, признаны обоснованными (см. статью 8 и пункт 10 статьи 7 Закона № 115-ФЗ).Так-же прошу всех пострадавших не расходится и составить коллективное заявление в прокуратуру в ближайшее время, если банк не поторопится решить проблему. Люди лезут в кредиты, потому что вы им заблокировали всё! Так-же прошу модератов banki.ru обратить на это внимание и понизить рейтинг банка до прояснения всех обстоятельств. Людям блокируют переводы между своими счетами! 

До сих пор нет ответа по обращению, которое было написано 12.11.2024. Где ответ?! Прошло уже 26 дней, ПАО "Совкомбанк" удерживает мои средства незаконно!

Невозможно дозвонится до живого оператора из за тупого чат.бота. Вы стали далики от народа !

30.11.24 Оформила потребительский кредит на сумму 350 тыс.руб. Кредит взяла что бы доделать ремонт квартиры и рассчитаться с ремонтной бригадой. Так вот, ремонт мне делала строительная бригада, во главе с мастером Иваном, он же бухгалтер. Рассчитывалась я с ними за выполненную работу, а также строительные материалы, путем перевода денег по СБП на карты, которые он давал, карты были разных банков. 3.12.24 делая очередной перевод за выполненную работу мне заблокировали карту и личный кабинет в приложении, и пришла СМС со следующим текстом: "Карта и ДБО заблокированы в связи с проведением операции сомнительного характера. Для разблокировки ждем документы, подтверждающие ЗАКОННОСТЬ ПРОИСХОЖДЕНИЕ СРЕДСТВ." После чего мне позвонил сотрудник банка, которому я объяснила и подтвердила данный перевод, сотрудник сказал ожидать дополнительно звонок из банка. На след. день позвонил другой сотрудник банка, которому я объяснила тоже самое, далее меня пригласили в офис, в котором мне сказали, что дополнительно нужно написать пояснения по данному переводу и поставить подпись, всё сделала, сказали ожидать решения. 7.12.24 пришло СМС со следующим текстом: "Ваше обращение №85358032 рассмотрено. Операция попала на контроль и была отменена. Вам необходимо обратиться в отделение банка для написания заявления на частично-досрочное погашение или внести недостающую сумму, и написать заявление на проведение полного досрочного погашения кредитного договора. Необходимо заменить карту, моб.приложение разблокировать после замены карты в отделении банка". Напомню, что от взятия кредита до требования погасить его прошла одна неделя. Из общей суммы я потратила около 220 тыс.руб. и естественно денег для погашения у меня нет, иначе я не оформляла бы кредит. У меня с банком заключен договор, в котором прописаны суммы и график платежей и именно в такие сроки и суммы я готова выполнять обязательство по договору. Вопрос представителю банка, объясните пожалуйста, что конкретно случилось? Почему заблокировали карту и личный кабинет? Какие документы, подтверждающие законность средств запрашивает банк, если это КРЕДИТНЫЕ СРЕДСТВА БАНКА. И на каком основании банк требует досрочное погашение? Которое является абсурдным и не выполнимым условием, которое к тому же не прописано в договоре. Прошу представителей банка рассмотреть данное обращение, изучить суть проблемы и дать развернутую обратную связь. Спасибо.

Как получить кэшбек , после оформления договора ипотечного страхования жизни .

Совкомбанк изменил график погашения задолженности... При этом было самостоятельно отменено погашение задолженности по супербонусу, ранее было погашение на 36 месяцев, а сейчас всю задолженность потребовали погасить в трех месячный срок... Крайне неприятная ситуация... Скорее всего придется отказаться от услуг такого банка... 

Мне не кто не сообщил, что Пятерочка ваш партнёр и что я покупая продукты я их покупаю а РАССРОЧКУ на 10 месяцев!! Сколько вы наворачиваются на этот хлеб? Вы зачем людей дурите и деньги с них берете? Халва ДЕСЯТКА вас людей, в долги вгонит! Поверьте мне! Я по своей наивности думал магазины «партнеры" это на крупные покупки! Но не продукты в магазине! ЛЮДИ ОНИ ВАМ ХЛЕБ В РАССРОЧКУ ПРОДАЮТ! теперь финал, послал этот банк! Не переживайте как узнал об этой херне долг погасил! У банка минус я, и мои родственники!  

Хочу узнать статус своего отзыва, не могу найти его вообще 27. 11.2024 в 10.32Спасибо вы мне помогли. Это заголовок отзыва. 

07.12 сотрудник отделения Алтуфьевское ш., д 88 отказывал в открытии срочного вклада, навязывал дополнительные услуги (карта халва). Уходил с рабочего места, не давал информации о причинах необходимости открытия карты халва для открытия срочного счета. Вел себя невежливо, выдавал неверные сведения об условиях открытия вклада, отказывался назвать свои фИО и должность, сообщить руководству офиса о проблеме. Говорил, что руководитель офиса дал такие указания-без карты халва счета не открывать. На сайте банка и в контакт-центре была противополржная информация, но сотрудник отказывался ее слушать. Данный факт был зафиксирован в разговоре с сотрудницей контакт-центра, которая и открыла вклад.

я отправила данные.Не вижу ответа!

Добрый день! 04.12. 2024 г. Я хотел перевести своему другу сумму 2500 т.р. (переводио ему уже не раз) в этот раз перевод отклонили и заблокировали мне карту и ДБО. Я обратился на горячую линию где внятного ответа почему и за что не получил. 05.12.2024 г я поехал в офис в г. Углегорск (Сахалинская бласть) где написал кучу заявлений на разблокировку и спросил могу ли я как то снять денежные средства на что мне ответили что да в г. Южно - Сахалинск есть офис с кассой и по заявлению я могу снять деньги. 06.12.2025 г. Я выехал в г. Южно - Сахалинск где мне отказали в выдаче денег ссылаясь на то что по моим счет ведется проверка, попросили еще раз написать заявления. На сегодняшний момент своими деньгами я не могу воспользоваться а это моя зарплата которую я получаю на картцу ежемесячно. Прошу разобраться в данной ситуации и разблокировать мне мои же деньги. Так же я написал заявление в центр банк и прокуратуру так как считаю данная блокировка карты является не законной!

Дулирую свой вопрос, чтобы был виден ответ всем! По почте переписываться не буду - хочу, чтобы переписку видели все. Запрошенные данные дублирую в дополнительной информации.В октябре стал клиентом банка после перехода карт из Хоум банка. Тут же обнаружил, что карты заблокировались и в приложение халва попасть не смог. Оставил здесь отзыв (11.11.2024 11:18) с просьбой разблокировать. Мою просьбу удовлетворили и карты разблокировали 28.11.2024 08:10). Попутно получил смс от банка 27.11.2024 о том, что программа лояльности по моим картам отключена.Вопрос - чем я там насолил банку, что даже картами после перехода не успел воспользоваться ни разу, а меня уже отключили от бонусной программы?Зачем мне вообще в таком случае эти карты? Ну, и огромная просьба - включить-таки бонусную программу по моим новым картам, чтобы я мог полноправно пользоваться всеми преимущестами карты Халва.

После объединения банков Хоумкредит и Совкомбанк автоматически была переведена на обслуживание в Совкомбанк. 15.11.2024 закрыла счет в отделении банка и открыла новый. Сотрудница банка сообщила, что счет будет закрыт через месяц . 29.11.2024 мне были отправлены средства через СБП на карту Совкомбанка, а банк перекинул их на счёт Хоумкредит. Для получения денег я обратилась в отделение Совкомбанк 01.12.2024, где мне сказали , что получить их невозможно так как в Хоумкредит старые паспортные данные и их нужно обновить, составили обращение. Ни номер обращения, ни СМС из банка о принятия обращения не было. Поменяла паспортные данные сама через приложение, денег опять нет, 05.12.2024 очередное обращение в банк, написала заявление о переводе средств на счёт другого банка, сотрудница сказала, что завтра уже деньги придут. Снова тишина. 06.12.2024 написала обращение о возврате своих средств. Сотрудники банка ничего не делают для решения проблемы, общение в чате поддержки тоже не дает никакого результата, одни обещания, тем временем банк спокойно использует мои деньгиНа вопрос к кому обратиться за дополнительными разъяснениями, ни в отделении банка, ни в чате мне не ответили. Мои денежные средства фактически по ошибке банка стали для меня недоступны и не понятно , когда этот вопрос решится.

Добрый день. Несколько месяцев назад поменяла сим-карту с сохранением номера. Вчера при закрытии текущего вклада стали приходить смс от Совкомбанка с содержанием : "Мобильный оператор поменял настройки сим-карты. Для совершения операции обратитесь в офис или чат в мобильном приложении". В мобильном приложении потребовали селфи с паспортом. Прошу посодействовать в решении вопроса. Хочу закрыть вклад и перевести денежные средства на карту Халва дистанционно в мобильном приложении. 

Здравствуйте.Я понимаю, что информация была ОБЯЗАТЕЛЬНО где-то размещена. Но я, как и многие другие клиенты, не мониторы постоянно сайт Ооо "ХКФ Банк" в поисках какой-нибудь размещенной информации. Я не хочу, чтобы на мое имя без моего ведома открывали любые счета! Как мне его закрыть?

 Здравствуйте. 30 ноября в магазине "Магнит" была произведена покупка продуктов. При оплате по терминалу самообслуживания произошёл сбой, но в приложении деньги были списаны, кассир сказала оплатить ещё раз, сказав, что деньги вернутся, но они до сих пор не пришли.

Добрый день,месяц назад оставила отзыв о работе чата,ор до сих пор на проверке,на мои вопросы не отвечают,подскажите пожалуйста как быть?

День добрый! Работает ли на сегодня Цифровая подпись Совкомбанка на прощадке Росэлторг для учвстия физлица в ауционе по приобретению ЗУ для ИЖС? Борис

Здравствуйте обращался 29.11.2024 ул. Калинина, 4, Усть-Кут, в офис Совкомбанка , с вопросом о снятии с дебетового счета денежных средств и закрытии счета , Предыстория ситуации , мне отвправили через СБП 500 рублей на счет карты в совкомбанк 29.11.2024 ,физической карты у меня нет на руках , 27.07.2024 я был признан банкротом ,Сотрудник банка отказала мне в выдачи денежных средств ссылаясь что касса у них не функционирует на что я предложил закрыть счет и путем составления заявления перевести остаток баланса на другой счет в другом банке на что мне так же поступил отказ , сотрудник сказала что у нее в компьютере написано деньги не выдавать мне . Я считаю это грубым нарушением законодадательства Российской Федерации . Прошу разобраться в ситуации в досудебном порядки выдать мои личные денежные средства и закрыть счет , на остовании статьи 859 ГК РФ и статьи ГК РФ Статья 856.Если ситуация не будет решна в ближайшее время я обращусь в суд за взысканием . 

Добрый день! Я же уже выше писал, что отправлял обращение на почту feedback@sovcombank.ru, мне ничего не ответили, я и здесь оставил все данные по своим обращениям, в надежде, что здесь не будет обычного молчания. Что за поддержка у вас такая? Невозможно получить что то значащий ответ? Сколько писем мне нужно отправить?

В ноябре брал рассрочку в Совкомбанке, уже после оформления рассрочки я прочитал внимательно весь договор целиком и меня смутило несколько вещей (особенно пересчёт ставки при отсутствии подключения опции автопополнения, я так понял ставка пересчитывается таким образом, что все проценты за год начисляются в 1й месяц, т.е. после этого досрочно гасить например через полгода не имеет смысла, а также смс-информирование, включённое сразу в тело кредита, отказаться от которого тоже некий квест).В результате нашёл средства и рассрочку закрыл.Кроме того мне несколько раз звонили роботы с разными предложениями продуктов Совкомбанка, после чего я написал в чат в приложении, что хочу отказаться от таких звонков и мне сказали, что всё - удалили мой номер из базы, после чего я удалил приложение банка, т.к. у меня не осталось больше продуктов банка. Заодно отозвал разрешение доступа к моим данным на Госуслугах.Прошёл примерно месяц - и мне опять звонит робот Совкомбанка с номера +7-962-886-44-69 с предложением оформить Халву. Как мне наконец отбиться от этих звонков?

Здравствуйте, в очередной раз задаю вам вопрос,когда снимут обременение с квартиры,договор ипотеки оплачен и закрыт,судебные издержки (госпошлина оплачена),есть судебное решение, вторую неделю пытаюсь добиться вразумительного ответа КОГДА БАНК СНИМЕТ ОБРЕМЕНЕНИЕ??? Вы зачем занимаетесь отписками? Когда вы начнёте выполнять свои обязанности?

З. Артем П., номер договора  1*************4 от 21.04.2024  

Добрый день!Обращение на электронный ящик направлено 06.12.24Считаю действия банка просто издевательством над клиента. 06.12 в офисе подписано обращение с просьбой переоформить связанный счет и указан его номер. 07.12 банк прислал смс оповещение, о том что всязанный счет переоформляемся в офисе (06.12 я была на Балканской,5) и у меня нет друго счета для переоформление, что не соответствует действительности.Второй дебетовый действующий счет, открытый в банке есть. 08.12 я обратилась для решения вопроса в офис на ул Ленсовета 93. И мне вновь ничем не помогли!!! Вновь приняли заявление и сказали ждать ответа, но подтвердили, что действующий счет действительно есть. Какого ответ???? Я его уже получила и пришла повторно в офис, как было написано в ответе. Вы действительно считаете, что мне нужно подождать еще 15 дней, получить ответ, что нужно прийти в офис и там у меня примут следующее заявление.Я считаю, что банк нарушает условия договора и предоставляет заведомо ложную информаци. Жалобы в Роспотребнадзор и ЦБ РФ формируютмся и будут направлены в ближайшее время.

Добрый день! Совкомбанк не рассматривает мои обращения по страховке для ипотеки. Уже больше месяца банк не может проверить мою страховку и поднял ставку. Много раз звонил на горячую линию, операторы либо кормят завтраками, либо обещают, что со мной свяжется профильный специалист, но по итогу никто не перезванивает. По обращениям ответа нет.Что мне делать в этой ситуации?

Добрый день. В каком отделении можно поменять доллары старого образца на новые?

07.12.24 открыла вклад в Совкомбанке «Оптимальный плюс» на сумму 400000 на 90 дней по ставке 18,3%. Через платформу Финуслуги. По условиям вклада, проценты начисляются с даты следующей после зачисления денег (в моем случае это 08.12.24) до 09.12.24. Расчетный путем получается что срок моего вклада 91 день, выпадая на выходной, за выходной, поскольку деньги ко мне не возвращаются тоже должны начислить проценты. В итоге банк начислил мне 09.12.24 проценты в размере 17800,1р.хотя должен был начислить 18200р. и по настоящий момент не решил вопрос по звонку и не исправив ошибку, пользуется моими средствами. Прошу исправить немедленно ошибку начисленных процентов с возмещением морального вреда (я потратила много времени на общение со службами поддержки финуслуг и Совкомбанка).Больше, естественно, открывать там вклады не буду и никому не советую, многие могли бы и не заметить ошибку или не разбираться чтоб не тратить свое время. Банк НАГЛО обманывает!

Здравствуйте. Оформил годовую подписку «Халва.Десятка» 29.11.2024 при продлении вклада. Одно из условий не менее 5 покупок по «Халве» на общую сумму более 5 000 руб. ежемесячно. Подскажите,в данном случае, 5 покупок по 30.11. или месяц для выполнения условия начинается с момента оформления подписки т.е. с 29.11. по 29.12.? В приложении не нашел ответ на данный вопрос. Спасибо.

Почему пенсию,которую переводит пенсионный фонд в ваш банк в первых числах месяца и которую,мы должны получать третьего числа каждого месяца,вы переводите нам через неделю?

Добрый день! Вчера 08.12.2024 я на сайте банка подала заявку на карту Халва. Мне тут же перезвонили, уточнили некоторые данные и заверили, что уже 09.12.2024 я могу в офисе банка получить карту. Я пришла за картой, в офисе сказали, что карта не одобрена. Почему сразу говорят да да да, приходите и получите, а по факту шиш... Нет так нет, сказали бы сразу. Зачем вводить людей в заблуждение... Человек тратит время, едет в банк, а там сюрприз. Очень негативное впечатление оставил ваш банк у меня.

Здравствуйте, в 11.08.2024 совершена покупка (абонемент в фитнес клуб) по карте халва с подпиской 10-ка. По условиям банка я должна была оплатить не менее месяца данной подписки чтобы сохранить рассрочку на 10 месяцев, после чего подписку можно было отключать с сохранением условий по договору. Использовав месяц платной подписки, решила ее отключить за ненадобностью, картой не пользуюсь и не планирую в дальнейшем. Предварительно обратилась на горячую линию где получила подтверждение сохранения условий рассрочки на 10 месяцев в случае отключения подписки.  В итоге рассрочку пересчитали на 3 месяца и соответственно увеличили платеж по кредиту более чем в 2 раза. Данные необоснованные действия банка противоречат условиям договора со мной и ухудшают мое финансовое положение. Прошу вернуть условия кредитования, на которых я заключала договор с банком. С уважением,  С. Елена А.  

Уважаемая Маргарита, здравствуйте. Проблема моя с блокировкой карты так и не решена. Если я задерживаю хоть на один день проплату кредита или иного займа,то на меня согласно договору накладываются штрафы и пени. А если банк согласно договору обслуживания,,динамит *меня более полумесяца,то я должен потерпеть и смириться с проблемами банка. Разве это правильно? Почему я не могу забрать свои деньги. Я ничего противозаконного не совершал. И слышу лишь одни обещания. Помогите пожалуйста,ранее я описывал Вам всю суть проблемы.

Почему то так долго нет комментария банка,по отзывам

Здравствуйте, я , в мае 2024 по договору оформил автокредит в Совкомбанк по программе «Автокредит с халвой» условием по которой является совершение 5 покупок и оборот денежных средств на сумму свыше 10000 рублей. С данными условиями ознакомился, но не правильно интерпретировал, знал, что для сохранения процентной ставки необходимо соблюдать условия в месяц, то есть с 01 числа каждого месяца по 30 число, следовательно в приложение следил за тратой денежных средств в месяц и ответственно соблюдал данное требование. Сегодня 05.12.2024 г. (как оказалось нужно было потратить до 21 числа каждого месяца) мне повысили процентную ставку на 6%, в связи с нарушением условий. Являюсь ответственным плательщиком, имею отличную кредитную историю, плачу всегда во время и в полном объеме, пользуюсь продуктами Совкомбанка не первый раз, первую машину оформлял тоже в вашем банке, благодарен за сотрудничество. Остаток по долгу в размере 800 тыс тоже хотел перекредитовывать у Вас. Также хочу оформить еще кредит на жену в вашем банке. Внесение комиссии для меня является значительной суммой, оплата комиссии причинит значительный ущерб (29900). Принимаю во внимание, что причиной повышения ставки является личная невнимательность, прошу вас рассмотреть моё обращение в индивидуальном порядке и за первое нарушение не взымать комиссию. Для меня данное событие стало значительным уроком. Обязуюсь соблюдать условия.  По идентичным вопросам приняты положительные решия, прошу в моей ситуации проявить лояльность и вернуть прежнюю процентную ставку оплаты комиссии  https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11916077/#comments https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11945578/ https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/673861/ https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/672623/    

Добрый день,не зачли мой отзыв,хотя вроде все написано понятно ,ну скриншотах видно сотрудника,что сделать,чтобы его зачли?

Добрый день! В очередной раз пишу жалобу на Совкомбанк!!!!! Опять подняли платеж по рассрочке якобы потому что у меня не продлен полис каско, хотя я его продлила еще в июле 2024года и напрвила все необходимые документы в банк, на что из банка пришел ответ что все получено! Вчера приходит мне смс от банка что полис не продлен!!!!! Вот как такое может быть?????? никому не советую этот банк мошенники 

Почему не начислены бонусы за отзыв на Банки.ру от 09.11.2024? Отзыв зачтен. 

Я уже 2 месяц пытаюсь забрать свои средства,банк заблокировал меня по 115 фз,попросил предоставить документы,я предоставила,написала заявление на закрытие,разблокировать я не прошу,в итого они отвечают что разблокировать не возможно,а сотрудник банка дубинина Екатерина,офис каслинская 25,город Челябинск, говорит обращайтесь в суд,как Мне сейчас действовать?я попросила отказ в письменном виде на моя заявление и документы написанное мной 27.11.2024 на него мне дали отказ от 24 октября,заверев что ничем помочь не могут 

Я заблокировала карту "Халва". Сегодня узнала, что вместе с картой надо было рассторгнуть договор. Договор не рассторгнут. Помогите рассторгнуть договор он-лайн, так как я сменила место жительства. Спасибо  

Сделала покупку по карте и в течение 2 минут отменила ее! Деньги вернулись на счет в течение часа, НО, РАССРОЧКА ПО ПОКУПКЕ ОСТАЛАСЬ В ГРАФИКЕ ПЛАТЕЖЕЙ! Это издевательство! Отмена покупки, а деньги, вернувшиеся с отмененной покупки ЗАСЧИТАЛИСЬ В СЧЕТ ПОГАШЕНИЯ ДОЛГА, а покупка отмененная, вошла в график платежей и увеличила мне ежемесячный платеж! Еще раз убеждаюсь, что никому не посоветую банк! Везде обманывают!Дурдом!

Наткнулся на акцию "черная пятница", если сделать покупку у партнёра до 08.12.2024, то будет рассрочка 24 месяца. При оформлении акции подключается "десятка", которую вроде как можно отключить без проблем, но тут и закрался самый главный "нюанс", при отключении "десятки" вам пересчитают ваш платеж в минимальную рассрочку у партнёра без подключенной десятки 3, 6 мес в зависимости от партнёра и об этом сказано только в условиях подписки "десятка". В свою очередь в условиях акции "черная пятница" п.3 паспорта сказано, что десятка не должна отключаться в период действия акции до 08.12.2024, а после я ее могу отключить, каких либо условий о том, что "десятка" должна быть подключена весь срок акции не сказано. Помогите пожалуйста решить вопрос, спасибо П

Заявка по кредиту

Добрый день . Вопрос : какой срок проверки документов выданных нотариусом что.Северск о вступлении в наследство? Первый раз обратилась 25 ноября, на сегодня 9 декабря в разных фразах предлагают подождать окончания проверки . Был назван срок 15 дней. Но проверка опять не закончена . Вам как банку клиенты вообще нужны? Я свой вклад в результате вывела . Если не получу на этой неделе ДС .то выведу деньги и бабушки и мужа из вашего банка, а это намного больше чем наследство , которое вы не выдаёте 

Здравствуйте!!! Что за издевательское отношение? В этом вопросе https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/677375/ я оставил все свои данные, по которым вы могли посмотреть информацию. Пол месяца прошло после блокировки моих счетов при переводе с моей карты на мою же карту другого банка!!! Сколько я должен создать обращений, чтобы рассмотрели мои обращения? Я готов предоставить любые данные, только вот никто почему то и не запрашивает ничего. Я понимаю что вам надо проверить и на это вам даются законные 7 дней. Если вы нашли что-то незаконное в переводе, то прошу предоставить мне постановление о приостановке транзакций по счету, если меры, принятые по результатам внутрибанковской проверки, признаны обоснованными (см. статью 8 и пункт 10 статьи 7 Закона № 115-ФЗ). Почему вы удерживаете незаконно мои средства. Я их перевел в полном объеме на ваши счета, потому что начал пользоваться как картой, так и брокерским счетом! И теперь уже пол месяца занимаю у соседей деньги, чтобы как то жить. Мне нужно платить за обучение детей!!! Сроки уже подходят к концу!!! Почему вы доводите людей до отчаяния? И это в преддверии Нового года. И вы на первом месте находитесь на этом сайте? Это ирония такая? Почему администрация сайта не реагирует на отвратительное обслуживание с вашей стороны?

Добрый день, уважаемые люди!Случилась следующая ситуация: банк заблокировал мой счет по 115-фз год назад. В течение года я пытаюсь добиться решения банка о закрытии счета и переводе денежных средств в другой банк, проедоставляя различные документы, но банку всё мало. На крайнее обращение от 08.11.24 банк и вовсе не захотел давать ответ и до сих пор игнорирует мои повторные обращения, направленные с целью оповещения банка о его игнорировании моего обращения. ПАО "Совкомбанк" не берет во внимание пункт 5 статьи 859 Гражданского кодекса Российской Федерации и не закрывает мой счет после предоставления письменного заявление о моё намерении закрыть счет и перевести денежные средства на другой счёт. Всюду на ТВ данный банк пропогондирует свою "качесвенную" деятельность, свои услуги - а по факту, очень сомнительная организация из-за которой я теряю прибыль и несу убытки, так как денежные средства заморожены на счету и не работают.

Как закрыть счет и вывести деньги с карты? Мне заблокировали карту и доступ к личному кабинету. Прошел месяц с момента моего обращения в банк, но ответа так и не поступило.

Добрый день.4 декабря 2024 года я хотела перевести денежные средства на свой счет в другом банке.Операция была отклонена и после звонка из банка заблокировали карту,ДБО и даже мой счет без разумных на то оснований.Я прошу ответить на каком основании (статья закона ) заблокировали и мой счет, и я не могу снять денежные средства после визита в офис банка. Все мои поступления на банковские счета Совкомбанка,это моя пенсия .Обращение в банке принято,но срок его рассмотрения составляет 15 дней.Все это время банк незаконно использует мои денежные средства, что вызывает для меня значительные неудобства и финансовые потери. 

Добрый день, уважаемая Маргарита. Когда ваш  банк разблокирует мне карту? Я без средств, у меня маленький ребёнок. Мне что,, на еду кредит брать?!! Вы охренели совсем!!!    

Сегодня менял в Совкомбанке Евро на рубли. Если реально отзыв оставлю в Банки ру и в Сравни ру, то денежное вознаграждение будет и в каком эквиваленте?

По кредитному договору ( ипотеке) был вовремя оформлен страховой полис на следующий период и передан в отделение банка, сейчас увеличили ставку.  

Уважаемая Оксана. Я писала на почту банка, 5 дней назад, с указанием фио и тп, ответа нет. Сегодня я звонила на горячую линию, ответа о разблокировке нет. Прошло 12 дней с момента блокировки. Прошу мне срочно разблок рожать карту!!!! Завтра я пишу жалобу в ЦБ. Вы заблокировали карту с единственными средствами. Я в отпуске по уходу за ребёнком, мне что, кредит на еду брать???   # Ровно неделю назад, 27.11 Совкомбан заблокировал мою карту при попытке перевода средств СЕБЕ НА КАРТУ ХОУМ КРЕДИТА, с которым он обьединился месяцем ранее! 28.11 мне пришлось идти в отделение и писать заявление на разблокировку карты. В офисе обозначили 15 дней!! Но обещали разблокировать через 1,5 дня. В вс карта была заблокирована. В вс я писала в службу поддержки, сказали, что оставили отметку о "приоритетном решении вопроса". Но сегодня уже среда, а решения вопроса нет! Я очень разочарована. Впервые сталкиваюсь с таким отношением банка к клиенту. Вся эта история напоминает на бесплатное использование банком моих средств.  Как только карту разблокируют, немедленно заберу деньги из этого совкового банка.     

Благодарю за решение вопроса. Жаль конечно, что он решился только после оставления публичного обращения на этом сайте.

Покупал продукты не у партнеров банка за заемные средства ,и обратил внимание,что списалась комиссия 99 рублей ,за каждую покупку. Никто меня не извещал,что изменились условия комиссии. Я так понимаю раньше были другие условия списания комиссии,и эти списания не было видно в истории операций,поэтому я вообще не знал ,что она существует,и при оформлении карты мне этого не донесли.

Я просто шокирован, что банк не может решить вопрос на 100 рублей сутки, это единственный банк с таким количеством мучений, рассказываю. Сегодня 9-го декабря примерно в 00:30 минут я через терминал пополнения транспортных карт Тройка Московского метро сделал пополнение своей карты ровно на 100 рублей (время и суммы есть на приложенных скриншотах), это была покупка по эквайрингу, не перевод, не QR, ничего такого. За эту покупку банк списал "99 рублей комиссии фиксировано по тарифу" - с его слов, то есть для банка, который хвастается тем, что у него 250 000 партнеров рассрочки карт халва нормально, что пополнить в метро транспортную карту без комиссии нельзя. После началось общение с поддержкой, которую кроме как безотвественной назвать сложно, а именно:1. Куча доп. вопросов, ответы на которые можно получить в системах банка.2. Непонимание в принципе сразу запроса клиента, затягивание на мой взгляд диалога3. Зато каждый сотрудник поддержки считает нужным рассказать про кредит под огромный процент (зачем он мне, если банк такие мелкие вопросы не может решить?). Про лагающий чат, который очень неудобен, я вообще молчу, уверен технари знают про это, с решением правда вопросы есть. Скрины переписок с сотрудниками и фото покупки прикладываю. Это конечно разочарование полное, из-за 100 рублей

Здравствуйте, я вчера 08.12.24 через маркетплейс банки ру подала заявку на кредит. Совком банк одобрил рефинансирование, сегодня утром позвонила девушка из банка, мы разговаривали минкт 20 . Она начала с того, что мне одобрили карту рассрочки халва, надо заполнить анкету по телефону. Заполнили скинула она мне личный кабинет ч который я зашла и загрузила сканы документов. После этого, она предложила оформить рефинансирование и улучшение ки, стоимость 9999 руб на 6 мес. В результате, с программе банка перестала грузиться моя анкета и девушка сказала, что со мной свяжутся. Теперь я не могу зайти с ЛК, так как кабинет запрашивает номер карты, а карты у меня нет. И я незнаю, что делать мне дальше. Мне никто в течение дня не перезаонил

Говорят кредит одобрен, как тогда в программе нету , ни моих данных, не ответов на вопросы которые мне задавали, последний разговор и сказали что деньги будут в приложении, но их нету и кредитного договора в приложении нет

Маргарита, помогите, пожалуйста, ускорить вопрос по обращению. Уже пять дней , а оно висит в статусе "Нам потребуется дополнительное время, стараемся не упустить ничего важного". Там элементарный вопрос , связанный с продлением ипотечного страхования (был отправлен договор (согласованный еще в прошлом году), полис и чек об оплате. А в ответ получаем какие-то отписки. И вообще вопросы по обращениям отрабатываются в течении 10-15 дней (даже свои обещанные сроки нарушают), это на сегодняшнем этапе ОЧЕНЬ долго. 

Добрый вечер. Повторно обращаюсь, уже в 10-й раз, вопрос никак не можете решить, 25 дней прошло с момента написания заявления на закрытие счёта. В офисе банка и на горячей линии сообщили, что в течении 15 дней вопрос решится, но он даже с мертвой точки не сдвинулся. Служба безопасности почти месяц изучает 28 чеков, что они хотят там нового увидеть не понятно, и Вам на почту - feedback@sovcombank.ru направлял чеки, но и вы никакую ясность не внесли. Вы можете просто закрыть счёт на основании ст. 859 ГК РФ. Или у Совкомбанка своё законодательство, которое кардинально отличается от законодательства Российской Федерации?

22 декабря 2023 года между мной и ПАО «Совкомбанк» заключен Кредитный договор (КД). Согласно п. 11 индивидуальных условий КД, кредит мне предоставлен с услугами личного страхования меня, поэтому одновременно с заключением КД мне был оформлен Договор добровольного страхования в АО «Совкомбанк страхование».В ноябре 2024 года я заключила договор на услуги личного страхования в ООО «ЕВРОИНС» (там в 4! раза меньше стоимость страховки), предоставила полис в банк, банк ответил, что в полис включены не все риски (вроде участия в СВО) и сообщил, что в связи с этим мне будет увеличена ставка на 1 %.Смотрим в КД: в соответствии с разделами 4 и 11 КД (индивидуальных условий) и п. 5.2.4 Общих условий предоставления кредитов в ПАО «Совкомбанк» на приобретение недвижимости на первичном рынке (которые опубликованы на сайте банка!) я могу оформить доп. страховое обеспечение в виде личного страхования, принимая при этом обязанности, предусмотренные пп. 5.1.4 – 5.1.7 Общих условий, а именно:п. 5.1.4 – осуществит Имущ. страхование, тогда, когда ДОМ БУДЕТ СДАН. Согласно п. 18.4 Кредитного договора: Дата приема-передачи НЕДВИЖИМОГО ИМУЩЕСТВА на дату заключения КД: 15.06.2025 года. Так что страховать имущество (в необходимости чего меня при первом звонке убеждал менеджер банка), я при всем желании сейчас не могу, у меня его нет в собственности.п. 5.1.5 – соблюдает условие, что страховая сумма полисов страхования не должна быть меньше остатка ссудной задолженности, за исключением договора страхования рисков, связанных с потерей работы (при наличии страховых рисков, связанных с потерей работы) - соблюдено;п. 5.1.6 – осуществит страхование имущ. после ввода дома в эксплуатацию и подписания АПП до 15.06.2025 года и личное страхование оформлено в ООО «ЕВРОИНС» (жизнь и здоровье);п. 5.1.7 – своевременно предоставил полисы банку – предоставила 25.11.2024.То есть я выполнила все свои обязательства по добровольному личному страхованию жизни и здоровья.Ни в одном из перечисленных документов нет упоминания того, что я должна страховаться от участия в СВО! Не говоря уже о том, что я – женщина и не военнообязанная.Но банк все равно настаивает на том, что при страховке без СВО мне увеличат ставку. Ссылается на информационный документ, который, во-первых, не является приложением к договору страхования, а во-вторых, составлен на основании Правил комплексного ипотечного страхования в редакции от 11.23, в котором требований о страховании от СВО НЕТ! Еще пытаются впарить карту Халва, которая мне вообще не нужна, потому что я не хочу быть к ней привязанной, и следить за тем, что я все платежи сделала или на всю необходимую сумму сделала закупок. А чуть что забудешь, тебе не возвращают кешбэк, и нужно снова бодаться с банком. Зачем мне эти проблемы?В общем, я подала жалобу в Роспотребнадзор и ЦБ. Пусть с вами разбираются.