Действительно ли существует бонус 5 из 5 ?

как мне оплати т рассрочку

вы плохо следите за клинентсаким настроением. Делаете статистику по выдаче карт, чтоб в топ попасть, потом людям настроение портите. у меня есть дебитовая карта, НЕ ВАШЕГО БАНКА. Вашу оставьте себе с таким отношением

Здравствуйте.Не очень хорошо, меня встретили сегодня в отделении совкомбанка на улице Воровского 11 в городе Челябинске.Я как представитель клиента, по нотариальной доверенности, пришел подать заявление на составление 7 обращений.Показал заявление, и сказал что его нужно будет дозаполнить данными сотрудника который, у меня принимает заявление и заверить печатью банка. Сотрудница с бейджем с именем Вера, согласилась принять мое заявление, 40 минут она его принимала, паралельно отвлекаясь, на свой личный мобильный телефон, отвечая на звонки. Далее ей надоело, видно заполнять, мои обращения и она резко закончила. На мой резонный вопрос, к ней что всё она сделала она ответила да, я попросил дозаполнить данными заявления и указать 7 номеров обращений. Вот тут сотрудницу, понесло как в песне шальная императрица. Я нечего вам указывать не буду заместо семи разных обращений получаю одно объединенное хотя раннее я объяснил что 7 разных прошу составить, свои данные как сотрудник ФИО она также не указала в заявление, печать не поставила.На мой вопрос полностью представится получаю отказ, вызвать старшего сотрудника также отказ. Потом я для фиксации этого цирка. Произвел видео фиксацию. Королевы Совкомбанка. Видео прилогаю. Про применить меры к императрицы. Не должна она работать с простыми смертным.

Добрый день, у меня оформлен полис личного страхования, который мне пришлось оформить в Совкомбанк Страхование ("дочка" Совкомбанка). При оформлении ипотеки сотрудник устно озвучил, что запрещено менять страховую в течение первого года (письменно дать такой отказ - отказался).После моего скандала в 2024 году мне снизили первоначально озвученную стоимость страховки на 20 тысяч рублей (до этого было 50 тысяч рублей). В итоге я застраховалась примерно на 30 т.р. Несмотря на это, стоимость страхования все равно высокая и в начале января 2025 я решила заменить страховую (для сравнения: иные страховые компании страхуют на 5-7 тысяч рублей).Я заранее запросила шаблон полиса в СК Югория. Совкомбанк мне отказал в принятии такого полиса, так как там не застрахован риск от СВО. Вот риски, которые обязывает страховать Совкомбанк: 1. Смерть Застрахованного лица, в том числе в результате болезни.2. Установление Застрахованному лицу инвалидности I, II группы, в том числе в результате болезни.По вышеуказанным рискам страховыми событиями будут являться также смерть или установление I группы инвалидности в связи с участием в СВО.3. Критическое заболевание (смертельно-опасное заболевание), а именно: аортокоронарное шунтирование, инсульт, инфаркт миокарда, паралич, рак, угрожающий жизни, терминальная почечная недостаточность, трансплантация органов, как определены в Правилах добровольного страхования от несчастных случаев и болезней.Для сравнения: остальные СК страхуют первый риск и инвалидность 1 и 2 группы. Из-за этого Совкомбанк отказался принимать полис новой страховой. Примерно месяц я искала компанию, которая сможет застраховать аналогичные страховые рискси - их на рынке не существует (подтвердили большинство менеджеров, которые занимаются страховками, также я сама запрашивала такие сведения). Менеджер Совкомбанка сказал, что такие страховые компании - есть, но список не дал (полагаю, банк вводит в заблуждение).ИТОГО: я вынуждена и дальше по всоким ценам страховать себя, с учетом, что у меня даже дом не построен. Я не понимаю, причем тут риски по СВО, если я женщина, не служу в армии и не являюсь врачом , которого могут призвать на СВО. Считаю, что такая практика банка - является недобросовестной, так как я не могу сменить страховую копанию. Знаю, что много заемщиков обращалось в профильные ведомства, информация о такой практике банка есть в СМИ, но вопрос с таким поведением банка - не решен. То есть мало того, что банк компенсируют расходы на льготную ипотеку через выделенные средства от государства, так Банк еще и зарабатывает на заемщиках такими схемами.

Доброго дня, вот уже год читаю, как Совкомбанк обманывает людей, с незаконным оформление ипотечного кредита и вменяемыми зависимыми рисками заёмщика от страховщика в пользу кредитора. А потом еще подтирают рейтинг, оставляя хорошие комментарии ботами и якобы решенными проблемами. В моем случае банк при оформлении ипотеки сразу ввел меня в заблуждение говоря о том что все включенные условия являются обязательными в том числе и страхование, далее в заявлении банка кредит отсутствовало право вообще какого либо выбора касаемо страхования все написано единым текстом уже с пропечатанными галочками. Так мало того риски которые они обманом вменили не страхует ни одна страховая компания, чем банк полностью обязывает по ипотечному кредиту зависит заемщику от банка, в пользу его единственной страховой компании (а именно договора коллективного страхования, где у заемщика по сути даже полиса нет только памятка) так вот если разбираться то банк страхует то что уже застраховано государством. В соответствии с действующим законодательством в случае смерти или инвалидности 1 группы в связи с участием в СВО кредитные обязательства аннулируются (фз распространяется на лиц подписавших кредитный договор до того как их мобилизовали и лиц являющихся военнослужащими ранее до участия в СВО. Банк продолжает обманывать таким образом множество людей при этом оставляет в своей зависимости от процентной ставки в пользу ему одной угодной страховки, когда на самом деле застрахованное лицо кроме как потери личных денежНых средств от такой страховки ничего не приобретает. Я думаю банк ждет массового прецедента, ну кроме как статуса самый ужасный, аффилированный банк ничего не заслуживает. Пока ФАС , Центробанк, Роспотребнадзор молчит, и ждет наверно также массовых обращений , судов и тд. Ну что ж в сегодняшних условиях зарабатывать на людях прикрываясь рисками СВО как минимум предательство и саботаж со стороны банка, может хоть компетентные органы обратиться уже внимание. Банк в соответствии действующим законодательством, а именно законом о защите прав потребителей пользуется тем что потребитель услуг не обладает полной информацией о (предоставляемых) навязываемых Услугах, и вменяет настолько зависимые от него требования, что становится очень неприятно как совесть сотрудников банка позволяет так обременять людей! Ну как говорится все вернется! Уважаемый Совкомбанк требую принять один из представленных на согласование полис других страховых компаний (порядка 5 полисов в ваш адрес представлено) Без изменения процентной ставки по действующему кредитному договору или изменить условия касаемо рисков связанных с СВО в части их страхования ввиду их незаконного навязывания.

Здравствуйте! Так как банк арестовал мой счёт с кредитными деньгами я доложил 1500₽ которыми успел воспользоваться до блокировки счёта и подал обращение под номером Обращение 90166577 зарегистрировано 10.02.2025 на расторжение кредитного договора. Можно ли ускорить рассмотрение, так как мой автомобиль находится в залоге, а деньги мне нужны для закупки продукции, поэтому мне нужен мой автомобиль для залога как можно скорее.

Здравствуйте!Мне пришло сообщение, что с 6 февраля моё участие в Программе лояльности было приостановлено на основании пунктов 1.3.6 и 1.3.7. Я не согласна с этим решением, поскольку не нарушала условия программы.Я присоединилась к программе лояльности «Подписка 10». Чтобы получить повышенный кэшбэк в размере 10% при оплате у партнёров своими деньгами, мне необходимо совершить покупку на сумму от 50 000 рублей. Однако это условие не кажется мне выгодным, но другого варианта нет.В результате мне приходится совершать только одну покупку на сумму от 50 000 рублей, так как за остальные покупки я не получу кешбека. Хотя мне было бы удобнее приобрести несколько товаров и услуг у разных партнёров.После этого банк заявляет, что я систематически злоупотребляла программой. Однако вы сами установили такие условия для платной подписки. Я не понимаю, почему вы заставляете своих лояльных клиентов совершать действия, которые, как оказывается, неудобны ни вам, ни им.Прошу разблокировать моё участие в программе лояльности и рассмотреть возможность изменения условий. Благодарю за внимание к моей проблеме.

Постараюсь кратко. Пришла я в отделение банка открыть ВКЛАД (это важно) летом 2024 года, простояв долгую очередь так как работников раз-два и обчелся. На мое желание открыть вклад сотрудница банка предложила открыть НАКОПИТельный СЧЕТ с оформлением "Халва.Десятка", что даст дополнительные +3% к 17% процентам на остаток (первые 3 месяца, затем 15% + 3%). Я задавала много вопросов, что я получаю и что мне необходимо делать чтобы условия выполнялись. Девушка раза 3 созванивалась с кем-то, консультируясь по данным условиям. Оформили, ушла. Так как счет накопительный можно снимать/пополнять, то высчитать/проверить накопившийся % на остаток сложно. Но до чего же было мое удивление, когда один из месяцев я потратила только необходимые 10000 по условиям "Халва.Десятка" и понимаю что заявленные 15% + 3% (это был уже 6 месяц накопительного счета), и той суммы что они начисляют, меньше и ближе только к 15%. Оказалось +3% начисляются только на ВКЛАД, а не на НАКОПИТельный СЧЕТ. То есть меня полностью дезинформаровали в отделении банка. 05.02.2025 я обратилась в банк с заявкой пересчитать за весь период этот не начисленный доход в 3%, так как это была полная дезинформация сотрудника банка, естественно мне отказали. Для банка признаться честно это копейки, ведь сумма по моим подсчетам недоначисления всего тысяч 7000. Но вопрос лишь просто в дезинформации - мне НЕ сказали, что необходимо открыть ВКЛАД. Понятно, что условия нужно читать. Вот имейте ввиду, что сотрудники банка НЕКОМПЕТЕНТЫ!!! Читайте ВСЕ САМИ!

Добрый день. У меня произошла такая ситуация, по условиям кредитного договора Автокредит с Халвой, я непреднамеренно не выполнил условие 5 на 10, а именно в период с 28.12.2025 по 27.01.2025 совершил покупки на сумму 9600 рублей, а не на 10000 рублей. Разница всего в 400 рублей. 11 .02.2025 в 22:27 Банк уведомил меня что увеличил мне процентную ставку с 14,74% на 6 процентных пунктов до 20.74% в связи с нарушением условий договора, и необходимости внести 29900 рублей на счет для возвращения процентной ставки. 12.01.2025 уже в 9-00 я обратился в офис банка города Сызрань по адресу ул. Достоевского д. 14, где сотрудники помогли составить обращение, четко описали ситуацию что у меня случилась проблема с телефоном и не было возможности проконтролировать условия выполнения договора 5 на 10, платеж по СПБ внесла моя жена. попросили банк проявить понимание к ситуации и проявить лояльность. Банк отказал. Обидно так как я являюсь добропорядочным заемщиком, платежи вношу вовремя, и я разочарован в отношении Совкомбанка к своим клиентам. Звонил по телефону в поддержку тот же результат, пришлось вносить 29900 рублей на счет и писать заявление, чтобы вернуть назад процентную ставку. Прочитал отзывы о банке и не понимаю, почему в таких же ситуациях, банк проявлял лояльность к клиентам, а мне отказали?

 Выписка по счету с января 2024г по 28.06.2024г   

В вашем банке я взяла автокредит. В условиях договора я должна совершить покупки каждый месяц на сумму 10 тыс руб . В период с 28 декабря 2024 года по 28 января 2025 года я внесла на карту 10 тыс руб , но оказывается потратила только 8100. А 1900 упустила из виду , они лежали на карте , но я их не потратила .   Я написала заявление на рассмотрении процентной ставки . Мне позвонила старший специалист и сказала , что для этого нужно оплатить 29 900 руб , и только тогда понизят ставку.   Для меня это большая сумма , в связи с кредитом . Я не умышленно НЕ потратила 1900 руб . Не первый раз беру у вас кредиты и всегда добросовестно исполняла все условия. Не понимаю откуда такая жестокость именно ко мне ? Так как знаю , что с некоторыми клиентами вашего банка , решали подобные вопросы в положительном ключе .  Прошу вас в рамках лояльности рассмотреть мой вопрос и снизить процентную ставку не выплачивая штраф 29 900 Надеюсь на вашу человечность  

Добрый день! На протяжении месяца я пытаюсь решить с совкомбанком вопрос по страхованию ипотеки. Т.к. страховая компания совкомбанка предоставляет неконкурентные условия по стоимости полиса (28 600₽ в год), мной было принято решение обратиться в другие страховые компании. В ходе оформления полиса я выяснила, что страховые компании не могут оформить полис по тем требованиям, которые выдвигает банк, а именно нужно застраховать риски: смерть застрахованного лица, наступление 1 или 2 группы инвалидности, а также потеря застрахованным лицом дохода. Мной было оформлено 2 полиса в страховой компании Ингосстрах. В рамках первого полиса были застрахованы риск: смерть, присвоение 1 или 2 группы инвалидности. Полис действует с 08.02.2025 по 08.02.2026. В рамках второго полиса застрахован риск потери дохода, данный полис действует с 01.04.2025 по 31.03.2026, хотя был оформлен 30 января 2025 г. По регламенту страховой компании он вступает в силу только через 60 дней и оформить полис с тем же сроком действия не предоставляется возможным. Оба полиса я представила в чат и на почту банка, но они не были приняты, т.к. по требованиям банка риски должны быть застрахованы в сроки 09.02.2025-08.02.2026. Внести изменения в полис не предоставляется возможным. В связи с тем, что мои полисы не были приняты, 09.02 банк поднял мою процентную ставку на 1% и платеж был увеличен на 2000₽. Ранее платеж составлял 21402₽, на данный момент его размер равен 23419₽. Исходя из выше написанного у меня следующие вопросы:Первый: Каким образом я могу скорректировать свою ставку? Т.к. переоформить полис, где застрахован риск потери работы я не могу, могу ли я застраховать риски смерть и присвоение 1 или 2 группы инвалидности в эти же сроки (01.04.2025-31.03.2026) и подать полисы на рассмотрение повторно? Сможет ли банк принять эти полисы и изменить мою ставку с 01.04.2025г? Второй: По кредитным продуктам проценты начисляются на ежедневной основе. В платежный период (11.01.2025-11.02.2025) с 11.01 по 08.02 действовала ставка 7,99, а с 09.02 по 11.02 уже 8,99, однако банк рассчитал платеж за весь платежный период по повышенной ставке и его размер превышал размер платежа ранее на 2000₽. Я требую пересчитать платеж за данный период и вернуть излишне уплаченные проценты на мой счет/карту.  Ранее я обращалась на горячую линию, в чат, где сотрудники банка не могли предоставить мне конструктивные ответы ни на один мой вопрос, в результате чего было составлено несколько обращений, ответы на которые я получила шаблонные. Прошу посодействовать в решении моего вопроса. Заранее спасибо!

Сегодня так и не поступил ответ от банка , одобрили ли мне кредит?

Муж ушел на СВО 17.12.24. Мне оформили кредитные каникулы на автокредит. По условиям я обязана пользоваться халвой, чтобы сохранить ставку. Чем именно мне одна из "экспертов" по телефону и тыкнула, мол стоит ваша подпись и теперь платите штраф. Так как же я могу пользовать халвой и соблюдать условия кредита, если вы сами заморозили мою карту, исключив для меня возможность выполнять условия кредита и теперь назначили штраф в 29990, которые я честно внесла на карту и в приложении их не вижу, тк карта заморожена? Вы сами создали проблему, а сейчас виновата я в том, что вы же и ограничили мне возможность исполнить ваши же условия? И еще штраф назначили. И банк со своей стороны не пересмотрел график платежей, у меня числится 56 день просрочки кредита, хотя у меня оформлены кредитные каникулы, те муж на СВО. И проблема не решается 2 месяца. Но штрафы вы начисляете Именно мне, перекидываясь с одного специалиста на другого. А вам как штрафы начислить, что вы со своей стороны условия договора не исполняете?  

Здравствуйте.Прощу помочь проблему с повышением ставки по ипотеке. Иза не выполнения по карте халва.В период с 10.01.2025 по 09.02.2025 не выполнил условие 5х10, а именно не успел сделать 2 покупки на общую сумму 1.300 рублей. Сделал только 3 покупки. Прошу Вас вернуть прежнюю процентную ставку от себя в предь обращую выполнят условия вовремя. Воспитываю ребёнка инвалида, на счёту каждая копейка. С уважением Игорь.

Я не нарушал никаких правил, пользовался картой и совершал покупки у партнёров. Прошу вас сообщить мне причину блокировки?

Добрый вечер. Хотелось бы узнать, в банке халва какие условия для рефинансирования другой кредитной карты?

Меня интересует прчему изменился срок договора кредита

банк не понимает что он делает,ясно, через суд видмо ответы получать. Спасибо за бесполезный ответ

Маргарита,мне обязательно писать отзыв с оценкой 1 или есть другая возможность отработать обращение 708224 ? Вопрос плевый - перевести проценты по вкладу с одного моего счета (хоум) на другой (совком). О чем было написано заявление в отделении. Сначала заявление не отработали и посчитали возможным не извещать меня об этом. Я самостоятельно из чата узнал ,что заявление на перевод денег было "не то" и мне нужно снова тратить время на дорогу и ожидание в отделении. И самое главное никто не знает какое правильное заявление.Составили в чате обращение 708224 04.02.25 с просьбой, чтобы сотрудники отделения для себя выяснили, что мне нужно предоставить для решения моего вопроса и после этого пригласили меня в отделение. За 8 дней у них получается нет ясности, со мной никто не связывался. Подозреваю, что через 15 дней обращение будет так же закрыто без какого-либо уведомления меня.

9.01.25 обратилась в офис Новосибирск, Вокзальная магистраль 10/1 для предоставления полиса КАСКО по авторассрочке. Документы отсканировали и сказали что все прикрепили. Через месяц вдруг появляется комиссия за пользование авторассрочкой в сумме 95 т руб. В чате сотрудник объяснил это отсутствием полиса, получив ответ что полис был предоставлен в такой день и в такой офис им была составлена претензия. При личном обращении в офис куда был предоставлен полис девочка Ангелина ( так она представилась на просьбу представиться) именно девочка!!!!! без указания должности, ответила что она все прикрепила в прошлый раз, но в тоже время составила еще одну претензию сказав что все прикреплено. Когда она это сделала проверить нет возможности. При этом задав ей другие вопросы по другой тематике, она сказала что сталкивается с этим впервые и не знает ответа на вопрос. И просто отправила задавать все вопросв на горячую линию. На мое возмущение, которому не было предела, создала запрос и сказала ждите ответа!!!!! Альтернативы в данном офисе обратится к другому сотруднику нет, потому что рядом сидит мальчик, который постоянно в наушниках. Не сколько раз заходила и видела именно такую картину. Спросив у Ангелины как предтавить ее при обращении к руководству она сказала только имя при этом я уточнила Девочка Ангелина и получила ответ, да!!!!! То есть в банке работают мальчики и девочки, а не сотрудники с должностями????? ответа я от нее так и не получила в случае отрицательного ответа кто будет погашать комиссию!!!!!! Дайте пожалуйста разъяснения по вашим сотрудникам, конкретно по девочке Ангелине!!!! Или уж научите ее работать!!!!

Здравствуйте! 24.01.2025 года оставила отзыв на Банки.ру с оценкой 5 после общения в чате со специалистом Совкомбанка. Администратор Банки.ру уже ответил, а комментария от представителя Совкомбанка до намтоящкго времени нет. Почему? Ранее очень оперативно предоставить Совкомбанка отвечал, на следующий день после нарт сани отзыва. Поэтому не могут засчитать мой отзыв с оценкой 5. Жду комментарий на отзыв "Полезная информация для всех! " от 24.01.2025 г. 

Получил ответ по обращению №697255. Не ответили на вопрос об удалении личного кабинета. Почему его удаляют по моему заявлению? Точно знаю, что должны это сделать. Не хотелось бы писать негативный отзыв на сайте, хотя достаточно причин после посещения офиса и онлайн переписки.

Здравствуйте, Маргарита. Мне не удаётся конвертировать баллы, перевести их в рубли за прошлый месяц. Доступны 145₽ из 407₽.Хотя из предыдущего перида 350₽ всего конвертировала из покупок у партнёров Халвы на 711₽ и 1993₽. Информация о покупках у партнёров Халвы просто не отображается, хотя месяц назад прекрасно отображалась. Головырин Иван из клиентского отдела не помог. Маргарита, помогите, пожалуйста конвертировать 407₽. С уважением, Ольга.

26.12.24 оставлял отзыв на Банки. ру. Ответ банка - зачтен . За отзыв в декабре 24 г обещали 1500 баллов. Получу я бонусы? 

Добрый день! Помогите разобраться с кредитом. В 2023 году оформила карту Халва на которую приобрела телефон и бытовую технику на сумму 89 т.р. Платила регулярно. Долг все рос и рос. В 2025 предложили провести рефенансирование и оформили кредит на 105т.р. Вчера подошла в банк в г.Реж Свердловской области. И если честно ничего не поняла. В приложении есть график платежей на 15 месяцев!!! Ежемесячный платеж 14т.р. Это что получается я должна выплатить 200т.р. Ужас! Я пожалела что влезла в эту кабалу. Уже трителефона выплатила

Доброе утро, хочу узнать решение по заявке на рефинансирование в Совкомбанке

В ноябре 2024 года, совершил покупку, при оформлении, мне сказали что просто надо пользоваться картой, ни О каком обороте 5-10 не говорились. мне сказали что первый платеж будет через Месяц и можешь первый отдыхать , я так и поступил, захожу в приложение в декабре и узнаю о комиссиях, что у меня снимаются, все сотрудники банка говорят разное, в итоге мне сказали что если будешь выполнять оборот то комиссия не будет начисляться. Это тоже оказалось враньем, комиссия начислилась. Решил опять узнать, почему так, теперь уже говорят, что если в первый месяц был не выполнен оборот5-10то комиссия будет начисляться ВЕСЬ срок рассрочки и уже не важно буду Я выполнять оборот или Нет.

05.02.25 было направлено обращение по смене полиса на Ак Барс, 07.02.25 вы ОТКАЗАЛИ в согласовании07.02.25 направлен другой полис от Югории, 10.02.25 вы СОГЛАСОВАЛИ его, но с повышением ставки по кредиту, якобы риски не совпадают, ваших рисков нет ни в одной другой СК, они и не будут совпадать, о чем вы прекрасно знаете и нарушаете мои права на свободный выбор СК! Более подробно про нарушение моих законных прав можно почитать в других моих обращении к вам на этом сайте, у вас нас странице ВК, в чате.Вчера 11.02.25 я дозвонилась до горячей линии, сотрудник сообщил, что мне ОШИБОЧНО был направлен шаблон сообщения, где вы повышаете ставку по договору из-за смены полиса, который ВЫ СОГЛАСОВАЛИ. Разговор записан у вас и у мен. Сейчас же 12.02.25 мне приходит ответ на почту, что вы согласовали полис от Ак Барс, но с повышением ставки по договору. Что происходи? Почему я трачу свое время на ваши ошибки? Требую предоставить официальный ответ на электронную почту, что мне был согласован полис от СК Югория БЕЗ ПОВЫШЕНИЯ ставки по догвоор, про что мне сообщил ВАШ сотрудник по горячей линии.Я планирую ребенка, какой риск участия в СВО? Вы пользуетесь непростым положением нашей страны для собственного обогащения, включая данные риски не для военных людей, а для женщин, которые ни коим образом не могут быть призваны на военную службу, нет слов. Дополнительно сообщаю, что направлена жалоба в ЦБ, в случае отказа буду обращаться в ФАС, администрацию Президента, а также будет направлена досудебная претензия. 

Добрый день! При входе в личный кабинет на наш номер приходит смс "мобильный оператор поменял настройки сим карты". На самом деле номер телефона не изменялся, сим карта тоже не менялась. Всего лишь 22.09.2024 по инициативе оператора связи "МТС" был перезаключен договор об оказании услуг связи. 06.02.2025 обратился в офис, объяснить, что ничего по сути не поменялось. Написали заявление, отсканировали доверенность на меня от отца, отсканировали новый договор связи с оператором. До настоящего времени вопрос не решён. От банка тишина.  Просьба оказать содействие в этом вопросе, который и вопросом трудно назвать.   

Предыстория: вклад "Удобный" открыт в банке. С 06.02.2025 пытаемся его закрыть, решили тогда ранее перевод сделать на дебетовую карту, банк приостановил операцию, всё подтвердила, набирали невестке и она также сделала подтверждения моих действий. По итогу СОВКОМБАНК, заблокировал счет. Банк сказал всё подтвердили, в течении суток снимут блокировку с вклада. Решила взять невестку, поехала в банк на следующий день снять деньги, в банке сказали что всё хорошо с счетами и заказали наличные на следующий день. По итогу следующего дня, приехала с невесткой, сказали деньги снять не можем у Вас блокировка, хотя могли предупредить ранее. Написали составили запрос о снятии блокировки и защиты, это всё слишком долго может затянутся, а времени для совершения покупки всех материалов нет, так как заказ уже есть, нужны только деньги. Далее со стороны банка пришло письмо о том, что нужно брать родственника и ехать в банк с ним, 09.02.2025 было это. 10.02.2025 пришла в банк с сестрой и невесткой, всё подтвердила, написала заявку о разблокировке. В банке уверили что надо ждать сутки, 11.02.2025 снова всё по кругу, были в отделения, даже сотрудники запрос не подавали, сказали ждите сообщения и домой отправили, сказали сутки ждать. 12.02.2025 пришли перепроверить все, снова по кругу одно и тоже, отправили домой. Сегодня набирали оператора, сказали ожидать сообщения, так как заявка в обработке. Набрал неизвестный номер, просмотрели Совкомбанк. Перезвонили в Совкомбанк, сказала девушка что надо идти в офис с родственником, бред.. Проговорили с ней, что там были уже с родственником, они перепроверили. Сотрудница говорит, что возможно, снова нужно в банк идти с родственницей, будто знают уже ответ. что нужно ещё одного родственника взять.Это полная чушь, Вы специально время что-ли тяните?Я как клиент банка, не могу пользоваться услугами банка, удобным способом?Я с родственниками устала посещать отделения!Мне также нужно в Таиланд лететь, с племянницей, пока строительство проходило бы, отдохнула. Мне отказаться от билетов теперь из-за Вашей работы?

Я пытался заплатить стикером в пятёрочке ,ваш партнёр.На 10 000 р .Стикер не сработал .Пришлось платить другой картой .После трёх попыток оплаты -стикер не заблокирован .Попытка решить вопрос через приложение не удалась.Дквушка преложила компенсацию в 300 р ...и гарантия того что стикер сработает при следующей покупке отсутствует 

УЗЗЗ

Здравствуйте. Я уже многократно отправлял всю информацию на данный электорнный адрес, но в итоге ничего не меняется запрет не снимают.

Вопрос решен в положительную строну. Сумма скорректирована. Спасибо сотрудникам банка, кто работал с претензией! 

Добрый день, пришел ответ от совком банка:  Ваше обращение № 89314595 рассмотрено. Предоставленный Вами полис по личному, имущественному и титульному страхованию ПАО "Ингосстрах" согласован с повышением процентной ставки. Для принятия полиса предоставьте подписанный оригинал полиса с актуальной суммой страхового покрытия и чек/квитанцию об оплате страховой премии в отделение Банка или на эл. почту insurance@sovcombank.ru. Ваш Совкомбанк, 88001005958.     Договор согласован, но с повышением % ставки, я все условия выполнил, страховку предоставил, на каком основании мне поднимают % ставку по ипотеке ???    Прошу прислать согласование с сохранением дисконта, так как я все условия, которые прописаны у меня в кредитном договоре выполнил, СВО я не буду страховать!!! Мне 60 лет, призывной возраст прошел, в чем проблема??? я не понимаю, если вы меняете условия кредитного договора без ведома клиента, буду вынужден обратиться в ЦБ РФ и прокуратуру, что это вообще такое       Прошу прислать согласование с сохранением дисконта!!!     

Необходимо уточнить информацию

на сайт Банк.ру пришел ответ на заявку кредита что мне кредит одобрен,я хочу знать насколько это правда?

Подскажите, не могу разобраться когда был зачтен мой отзыв о банке "Вопрос с оплатой услуг газоснабжения картой Халва и обновления мобильного приложения решен быстро", оставляла его 24.12.2024 09:35Интересует дата зачтения отзыва и приходил ли на него промокод? 

Согласовали, с повышением процентной ставкиПрошу согласовать с сохранением дисконта, так как условия кредитного договора я выпоняю, я Ваши дополнения и изменения, которые не прописаны в документе( КД) меня не интересуют !! 

Здравствуйте!Есть ответ по расмотрению моего отзыва?

При отключении в январе подписки «Халва.Десятка» сроком на один месяц от меня потребовали продолжения подписки для выполнения услуги по рассрочки на 10 мес., невзирая на то, что эта услуга уже была оплачена.Я добросовестно оплатила подписку «Халва.Десятка» в течение пяти месяцев в 2024 г.(июль, август, сентябрь, октябрь, декабрь).В эту подписку входит рассрочка на 10 месяцев при покупках в текущий месяц. Подписка дается на месяц с возможностью ее продления или отключения.После жалобы в чат мне вернули денежные средства за подписку за декабрь 2024г.Обещали дать официальный ответ по возврату за период июль, август, сентябрь, октябрь 2024г, но ответа так и не последовало.Согласно закону N 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей" недопустимо устанавливать условия договора, ущемляющие права потребителя, к которым относятся в том числе требование приобретение иной услуги/заключения договора для приобретения одной.Следовательно, требование иметь подписку на постоянной основе для выполнения условий подписки на один месяц делает бессмысленной подписку на месяц и является недопустимым условием.Так как со стороны банка условия договора не выполнены, услуга, которая мной была добросовестна оплачена, мне не предоставлена в силу незаконных требований, то я понесла убытки в размере оплаты подписки «Халва.Десятка» - 1596 рублей (4 месяца по 399 рубля)Прошу возвратить денежные средства на основании закона N 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей".В противном случае оставляю за собой право обращаться в уполномоченные организации как по нарушениям в области прав потребителя, так и уголовного права, так как имеются основания и для статьи 159 УК РФ (мошенничество, то есть хищение чужого имущества путем обмана).

Я,  ПРИОБРЕЛА КВАРТИРУ У СОВКОМБАНКА 08.12.2023: Г. ЗЛАТОУСТ. ПРИОБРЕЛА СЕБЕ ПРОБЛЕМУ!! ДВА ГОДА!! СУДИЛАСЬ С ДОЛЖНИКАМИ, ДО МЕНЯ СУДИЛСЯ БАНК ДВА ГОДА!! НА СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ ПОЯВИЛАСЬ ЗАКОННАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ ВЫСЕЛЯТЬ!! БАНК В 2022 ПОЛУЧИЛ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ЛИСТЫ ПО ЭТОМУ ОБЪЕКТУ, КОТОРЫЕ ЕМУ УЖЕ НЕ НУЖНЫ, ТАК КАК ОБЪЕКТ ПРОДАН!! ОТДАЙТЕ МНЕ ИХ! Я ВАС ИЗБАВИЛА ОТ ПРОБЛЕМ, КУПИВ У ВАС ОБЪЕКТ!! НЕ МОГУ ВЫСЕЛИТЬ ЛЮДЕЙ ИЗ-ЗА ОТСУТСТВИЯ ЛИСТОВ ДЛЯ ПЕРЕДАЧИ ПРИСТАВАМ!!  

Вчера 11.02 было 9 звонковСегодня на момент написания сообщения (14.09) уже было 8 звонков. Как решен вопрос? 

заблокировали всё таки 

Здравствуйте, Маргарита! Мне пришёл ответ на отзыв, в котором говорится, что надо добавить скрины полной переписки. А куда отправлять, я не знаю. Может Вы сможете мне помочь..?

Здравствуйте, По моей не внимательности,произошло увеличение процентной ставки в связи с нарушением условий Халва 5x10 в период с 28.12.2024- 27.01.2025, (было совершено 15 покупок на сумму 9938рублей) мне увеличили процентную ставку по кредиту.  Поэтому хотел узнать, возможно ли снижение процентной ставки? Я исправно платил и выполнял условия с августа 2024 года. Прошу помочь решить ситуация пожалуйста  

Здравствуйте, Маргарита. Мне не удаётся конвертировать баллы, перевести их в рубли за прошлый месяц. Доступны 145₽ из 407₽.Хотя из предыдущего перида 350₽ всего конвертировала из покупок у партнёров Халвы на 711₽ и 1993₽. Информация о покупках у партнёров Халвы просто не отображается, хотя месяц назад прекрасно отображалась. Головырин Иван из клиентского отдела не помог. Маргарита, помогите, пожалуйста конвертировать 407₽. С уважением, Ольга. Ответьте, пожалуйста.

Здравствуйте.29 августа 2024 года оформил кредит в автосалоне, исправно выполнял условия по кредиту и карте халва от 5 покупок на сумму 10000 тыс рублей, но в период 29 декабря по 28 января не успел выполнить эти условия всего не хватило 900р потратить,и ставка по кредиту выросла, очень хочется вернуть обратно свою процентную ставку по кредиту, не понимаю как так вышло и где я просчитался. Я обязуюсь быть внимательнее и выполнять все условия вовремя. Активно пользуюсь картой халва, рассмотрите пожалуйста моё обращение. Надеюсь на понимание и положительный результат. Спасибо.

данное заявление я оставил в офисе банка с входящим номером 726543 от 10.02.2025 : Мной, по карте «Халва» в субботу, 8 февраля, в личном кабинете была ошибочно выбрана годовая подписка стоимостью 3799 рублей. После отключения этой подписки и возврата суммы обратно мной было обнаружено, что в платежах за ближайшие 4 месяца остались суммы за отключенную подписку. То есть, фактически, банк совершает мошеннические действия сначала списав сумму и подключив услугу и внеся оплату за эту услугу в ежемесячные платежи, в дальнейшем, отключив услугу и вернув деньги обратно, вся сумма оплаты за подписку так и осталась в ежемесячных платежах, таким образом производя списывание средств за отключенную услугу. После субботы и воскресения, проведённых в общении со специалистами в попытке объяснения ситуации и как итог – не решения ее, мной было принято решение обратиться в вышестоящие контролирующие органы с изложением данной ситуации, с приложением выписок по ежемесячным платежам и ответам ваших сотрудников с целью определения правомерности действий сотрудников вашего банка и принятия необходимых мер для защиты моих прав потребителя.   сейчас отправляю заявления в центробанк, также, по его ссылке, в МВД, роспотребнадзор.  

Здравствуйте. Три дня через дистанционную поддержку пытаюсь закрыть карту. в чате сотрудники отвечают скриптами, итог вопрос не решается по сей день. Нахожусь на позднем сроке беременности, нет возможности посетить офис. Полное разочарование, сотрудники очевидно вообще не хотят помочь и решить вопрос. Очень жалею, что связалась с этим банком. 

Некомпетентные сотрудники, некачественный клиентский сервис, непонятный процесс коммуникации!В ноябре 2024 стал клиентом Совкомбанка. Открыл счёт и карту Халва к нему, чтобы сделать на них перевод собственных средств из банка партнера. Средства поступили, мной был оплачен налог на доход. Дальше начались технические проблемы то с приложением банка, то с картой. Обратился в отделение банка, менеджер предложил закрыть счет в связи с технической проблемой и переслать средства мне в другой банк. Прошли сутки, средства не поступили. Снова обратился к менеджеру банка - предложили курьерскую доставку средств. Итог – курьер позвонил один раз и не дозвонившись отменил услугу! 24.12.2024 снова поехал в банк к менеджеру, запросил выдать средства через кассу, записался на 14.00 26.12.2024 в отделение на Щепкина. Пришел в банк к назначенному времени, но всё равно пришлось брать талон и стоять в очереди, в 18.00 кассу закрыли, и услуга оказана не была. 27.12 пришел повторно в банк с той же целью, снова отстоял очередь,денег своих я не получил! Обратился с жалобой к сотруднику - предложили выпустить карту повторно.Прошли праздники, поддержка сообщида, что могу получить свою карту 9.01.2025. Приехал 9.01.2025 в отделение на Щепкина, на двери обнаружил информационный лист, что отделение закрыто на ремонт!Поддержка направляет в чат, где мне обещают, что после 17.01 карта будет в отделении на Вавилова. Моему терпению окончательно наступает конец, принимаю решение отправить средства со своего расчётного счета Совкомбанка супруге в ВТБ банк 15.01.2025. Ждем пять дней, деньги не приходят. 21.01.2025 я обратился в отделение банка на Вавилова к менеджеру, в поисках причин не поступления средств супруге, провел в банке более трёх часов. Менеджер Совкомбанка сообщил о блокировке и сказал, что ничем помочь не может, что я должен далее разбираться со службой безопасности.Департамент безопасности Совкомбанка заблокировал мою банковскую карту и ДБО 19.01.2025 после совершенного мной перевода собственных средств супруге 15.01.2025. Средства супруге не пришли! 21.01.2025 мне поступил звонок от службы безопасности банка о блокировке, запросили документы и пояснение экономического смысла транзакции.Утром 22.01.2025 все документы были загружены по ссылке в чате банка.Сотрудник поддержки сообщил, что обычно процедура занимает до 15 рабочих дней, которые уже прошли. Сегодня 12.02.2025 ответа я не получил, средства не разблокировали. Все документы и разъяснения предоставлены в полном объеме. У меня есть кредитные обязательства в другом банке, но по причине удержания средств Совкомбанком у меня уже образовались просрочки по кредитам!!!Банк незаконно удерживает мои денежные средства, мне нанесен финансовый и моральный ущерб, я буду вынужден требовать компенсацию и обратиться в ЦБ и Прокуратуру!!! Требую разблокировать мою карту, ДБО и вернуть мне мои денежные средства!

КАК РАЗБлокировать карту халва находясь за пределами России

Добрый день!прошу помочь в урегулировании вопросаУ меня автокредит в "Совкомбанке"Платила исправно,выполняла условия по карте Халва 5/10 Плановый платеж у меня 12.02Неожиданно арестовали счетаАрестовали 5.02.2025 ,условие на 5 покупок я выполнила ,но к сожалению недобрала до выполнения условий 2525рИз-за этого в следующем месяце мне поднимают ставку на 6%В чате банка мне сказали что я могу ее вернуть только если оплачу комиссию 29900 рК сожалению на данный момент я не смогу оплатить такую сумму сверх кредитной.Прошу вас помочь в решении этого вопроса потому как надеюсь что арест карты это объективная причина невыполнения данного условия(как раз планировала сделать покупку чуть больше этой суммы)Я очень надеюсь что вы клиентоорентированный банк и сможете мне помочь с этой проблемой, благодарю за ответ 

Некомпетентные сотрудники, некачественный клиентский сервис, непонятный процесс коммуникации!В ноябре 2024 стал клиентом Совкомбанка. Открыл счёт и карту Халва к нему, чтобы сделать на них перевод собственных средств из банка партнера. Средства поступили, мной был оплачен налог на доход. Дальше начались технические проблемы то с приложением банка, то с картой. Обратился в отделение банка, менеджер предложил закрыть счет в связи с технической проблемой и переслать средства мне в другой банк. Прошли сутки, средства не поступили. Снова обратился к менеджеру банка - предложили курьерскую доставку средств. Итог – курьер позвонил один раз и не дозвонившись отменил услугу! 24.12.2024 снова поехал в банк к менеджеру, запросил выдать средства через кассу, записался на 14.00 26.12.2024 в отделение на Щепкина. Пришел в банк к назначенному времени, но всё равно пришлось брать талон и стоять в очереди, в 18.00 кассу закрыли, и услуга оказана не была. 27.12 пришел повторно в банк с той же целью, снова отстоял очередь,денег своих я не получил! Обратился с жалобой к сотруднику - предложили выпустить карту повторно.Прошли праздники, поддержка сообщида, что могу получить свою карту 9.01.2025. Приехал 9.01.2025 в отделение на Щепкина, на двери обнаружил информационный лист, что отделение закрыто на ремонт!Поддержка направляет в чат, где мне обещают, что после 17.01 карта будет в отделении на Вавилова. Моему терпению окончательно наступает конец, принимаю решение отправить средства со своего расчётного счета Совкомбанка супруге в ВТБ банк 15.01.2025. Ждем пять дней, деньги не приходят. 21.01.2025 я обратился в отделение банка на Вавилова к менеджеру, в поисках причин не поступления средств супруге, провел в банке более трёх часов. Менеджер Совкомбанка сообщил о блокировке и сказал, что ничем помочь не может, что я должен далее разбираться со службой безопасности.Департамент безопасности Совкомбанка заблокировал мою банковскую карту и ДБО 19.01.2025 после совершенного мной перевода собственных средств супруге 15.01.2025. Средства супруге не пришли! 21.01.2025 мне поступил звонок от службы безопасности банка о блокировке, запросили документы и пояснение экономического смысла транзакции.Утром 22.01.2025 все документы были загружены по ссылке в чате банка.Сотрудник поддержки сообщил, что обычно процедура занимает до 15 рабочих дней, которые уже прошли. Сегодня 12.02.2025 ответа я не получил, средства не разблокировали. Все документы и разъяснения предоставлены в полном объеме. У меня есть кредитные обязательства в другом банке, но по причине удержания средств Совкомбанком у меня уже образовались просрочки по кредитам!!!Банк незаконно удерживает мои денежные средства, мне нанесен финансовый и моральный ущерб, я буду вынужден требовать компенсацию и обратиться в ЦБ и Прокуратуру!!! Требую разблокировать мою карту, ДБО и вернуть мне мои денежные средства!

Я вынужден оставить этот отзыв, чтобы обратить внимание на совершенно недопустимое поведение представителей банка, которые уже длительное время терроризируют меня звонками. В течение нескольких месяцев я получаю по 20-30 звонков в день от сотрудников банка, которые требуют поговорить с неким должником, о котором я даже не слышала. Никакого отношения к этому человеку я не имею, и мои многочисленные попытки объяснить это банку ни к чему не привели.Звонки поступают в любое время суток, включая раннее утро и поздний вечер, что делает мою жизнь невыносимой. Это уже не просто неудобство, а настоящее нарушение моих прав и покоя.Я неоднократно просила представителей банка прекратить эти звонки, объясняла, что они ошиблись номером. Однако ситуация не изменилась. Если вопрос не будет решён в ближайшее время, я рассматриваю возможность подачи жалобы в Центральный банк РФ и Роскомнадзор.

оператор

Оказалась в трудной жизненной ситуации, обманули мошенники. Всегда исправно платила все платежи и Совком единственный из всех банков отказал в реструктуризации, хотя 3 звонка с оператором отвечала на все вопросы. Отношение к клиентом понятно. 

Попала в тяжелую фин ситуацию, обманули мошенники на крупную сумму. Обратилась в три банка включая совком для реструктуризаци, два банка УралСиб и Сбер дали положительный ответ, один Совком отказал, хотя три раза подробно общалась с менеджером отвечая на все вопросы. Всегда во время платила, единственный банк с таким отрицательным отношением к клиентам, выплачу и никогда не вернусь. И никому не порекомендую 

Люди, бегите с этого банка, это такая кабола, жесть, кредит на 105т.р, выплата 200т.р, не понятные договора, берегите себя и свои деньги, обман полнейший!!! Взяла в 2023 году в салоне Мегафон телефон, выплачивала, в январе 2025 уговорили провести рефенансирование, а как оказалась, оформила очередной кредит, теперь я должна банку 200т.р., жесть, обьясните, как вы так дурите население

Здравствуйте, такая проблема у меня, высвечивается комиссия в графике платежей, не знаю что делать, что нужно сделать чтобы этой комиссии не было? Ходил в банк сказали не могут помочь и предложили написать в тех поддержку в приложении, но и там ничего не понятно, был бы очень рад если бы вы мне помогли с решением

11 февраля оформила договор кредита под залог недвижимости, банк одобрил сумму 1 млн 300 тыс.руб. (просила 1 млн 400 тыс). Подписали договор, оформили карту Халва и все остальные формальности, практически целый день я провела в офисе банка на ул. Малышева 103а (Екатеринбург). Утром пришло сообщение, что Росреестр наложил обременение на квартиру. После обеда я пошла за деньгами. Поясню, что сумма нужна для ремонта, очень важно закупить материалы и заплатить рабочим быстро, т.к. цены растут как на дрожжах, пока еще удалось договориться на приемлемых условиях. За деньгами меня отправили в другой офис на Ленина 48а. Я хотела снять часть денег наличными, а часть иметь на карте Халва для удобства расчетов. Но оказалось, что деньги на карте заблокированы на 10 дней, о чем меня никто не предупредил, это вообще очень странно. Отметим, что проценты-то начисляются при этом. Ну ладно, я попросила тогда побольше выдать через кассу, и вот в офисе на Ленина 48а меня мотали часами между кассой и менеджером, то одну сумму выпишут, то другую, три раза звонили мне из службы безопасности. Я подписала опять все бумаги, что беру кредит по своей воле и т.п. В итоге, когда кассир уже отсчитала деньги, вдруг платеж оказался заблокирован. И мне сказали в течение 15 дней ждать ответа. Ну вот как это назвать? За это время бригада уйдет на другой объект. Если вы считаете меня ненадежным заемщиком (хотя у меня прекрасная кредитная история), так отказали бы сразу, я бы искала другие решения. А теперь у меня квартира с обременением, договор на руках, а денег нет. Проценты по кредиту идут при этом, и немаленькие, а пользоваться деньгами не могу. Это нарушение закона. Или выдайте деньги по первому требованию, или давайте аннулируем договор и снимите обременение немедленно.

Здравствуйте, был перевод через СПБ на карту Халва, пришёл пуш уведомление в истории операций показывает что деньги на счёту поступили, но на балансе их нет, в чём проблема??? Где мои деньги??

Добрый день, как могу получить потребительский кредит?

Я, как давний клиент банка, осталась крайне разочарована своим недавним опытом. Я заказала новый продукт - дебетовую карту «процент на остаток» в офисе Совкомбанка - Санкт-Петербург, ул. Савушкина 143 к.1, так как курьеры не доставляют эту карту. Предварительно позвонив на горячую линию, мне подтвердили наличие карты и информацию о графике работы офиса без перерывов. Однако, когда я сегодня 12.02.2025г. приехала в офис в 16:12, дверь оказалась закрыта, и на ней висело объявление о техническом перерыве с 16:10 до 16:40. Сотрудница Лариса, вернувшаяся в офис, отказала в просьбе пропустить меня хотя бы в тамбур, несмотря на мороз на улице. Мы с другими клиентами были вынуждены стоять на морозе у закрытой двери почти полчаса.Вернувшись домой, я позвонила на горячую линию банка дать обратную связь по работе этого офиса и поведению сотрудников. Специалист Данил, номер 281036, ответил в надменной манере, , что банк не может предугадать, когда сотрудники уйдут на «технический» перерыв, и что стоять на морозе, когда сотрудники офиса занимаются своими делами в рабочее время - это наши проблемы.Вместо того чтобы смягчить ситуацию, он лишь её усугубил.В результате этого визита я потратила время, нервы и здоровье. Стояние на морозе, к сожалению, уже не прошло бесследно.Очень огорчает, что такой значимый банк не заботится ни о своих клиентах, ни своей репутации.

Оформила 12.02.2025 по тлф заявку на получение дебетовой карты с кешбэком до 30% на категории", которую подтвердили и записали для получения в офис по адресу Москва, Профсоюзная 5/9, в этот же день приехала в офис за картой. Оформили вообще другую карту (универсальная с кешбэком 2% на всё). На мой вопрос, как так получилось, от оператора Натальи(?) последовал ответ, что они телефонных заявок в системе не видят, и с 12.02.205 г можно оформить только такую карту с 2% кешбэком (что является ложью!). Тут же закрыла навязанную карту, и уехала, потеряв впустую час своей жизни. Как получить карту с плавающим кешбэком, в каком офисе Москвы они точно есть в наличии, и есть грамотные операторы? 

Я оставила заявку на кредит в сервисе Сравни.ру. Совсем не удивилась, когда 8.02.2025. утром мне позвонил оператор Совкомбанка и предложил взять кредит. Я выслушала все условия, срок, платёж, процент и попросила прислать договор. Подписала дистанционно. Тут же пришли деньги и я их отправила, практически сразу, куда мне было нужно. 10.02.25. на работе распечатала договор, стала изучать. Поняла, что мне не подходят их условия по возврату процентов, по переводу зарплаты в Совкомбанк, и, вообще, страховка тоже не нужна. Я написала в чат, что я отказываюсь от этих всех услуг и прошу выслать мне график платежей, процент по кредиту и срок кредитования. В договоре указан срок 60 месяцев, а во время разговора речь шла о 36 месяцах. Платеж тоже отличается от 7 до 13.5 тысяч. Сегодня уже вечер 12.02., и я не могу добиться от банка актуального графика платежа. Как оказалось, в договоре у них прописано, что они этот график выдают в течении 25 дней. Это вообще что? Насколько законно это включено в договор? Почему мне отказано в праве СРАЗУ знать всю информацию о взятом кредите? С учётом страховки и без неё? Я волнуюсь, потому, что в договоре не понятно, каким будет платёж, процент и срок погашения кредита. Здесь пахнет откровенно мошенничеством со стороны банка.

У меня заблокировали карту я хотела привести 50.000 руб чтобы обменять на фунты Потому что я в Египте и у нас тут из-за санкций всё заблокировано никакие карты не работают теперь мне заблокировали карту и мобильное приложение я не могу позвонить по номеру горячей линии банка потому что у меня не соединяет и я не могу зайти в мобильное приложение чтобы написать в чат что теперь мне делать чтобы менять на фунты теперь мне заблокировали из-за этого перевода карту не одобрили операцию заблокировали карту 

Каким образом сыну дали кредит по халве на 24 месяца под 60% годовых? Ему месяц, как исполнилось 18!!!! Официальной работы нет, подработка. Он студент!!!Вы вообще хоть что то проверяете или только лишь бы втюхать? 

можно получить ипотеку в статусе банкрота. Первоначальный взнос 50%

Добрый день, ситуация такая закинула деньки по рассрочке ( даже раньше времени) сейчас захожу в банк у меня стоит комиссия какая та! 3 278,92 ₽К погашению по 23 февраля 2025 г.Комиссия за специальные условия рассрочки2 968,92 ₽

Оператор

Сегодня 13.02.25 мне с раннего утра начали поступать звонки от сотрудников совкомбанка ( 3 подряд), дома грудной ребенок уснуть не может, пришлось выключить телефон, пришло сим что звонки продолжаются , это уже преследование настоящее! Я не являюст клиентов банка и никогда им не буду, прошу в срочном порядке решить вопрос о прекращение террорестически настроенных сотрудников , которые просто не дают мне спокойно жить

В феврале 2023 года я купила машину в кредит с рассрочкой по карте халва. Так случилось, что в феврале 2025 года мне не удалось выполнить условия 5*10, форс-мажорные обстоятельства. Прошу рассмотреть вопрос о перерасчете штрафных санкций, которые мне насчитали за невыполнение условий по карте. Буду очень благодарна, если примете положительное решение по моему вопросу. Впредь обязуюсь выполнять условия рассрочки без нарушений

беспредел, безобразное отношение к клиентам, а ведь вам платят зарплату из наших денег

Добрый день, специалисты банки.ру не могут зачесть отзыв так как нет ответа банка. Оставьте пожалуйста комментарий банка.

Смотрят ли в офисе кредитную историю для получения кредитной карты

Добрый день! У меня имеется действующая страховка ипотеки от 16.02.2024 г. (кредитный договор 9675751371), по которой сейчас наступает срок очередного платежа. В имеющемся у меня Ключевом информационном документе об условиях страхования указано, что из уплаченных мной 37412 рублей общей страховой премии страховая премия по основным страховым рискам (т.е. рискам, которые влияют на условия кредита - Программа № 12-А) составляет всего 20183 руб. Больше никаких документов по страхованию мне не предоставили. Прошу разъяснить: 1) за какие дополнительные страховые риски уплачена оставшаяся разница страховой премии? 2) в каком порядке можно от них отказаться при продлении страхового полиса без увеличения процентной ставки, т.е. оставить только страхование основных рисков и сохранить льготную процентную ставку по ипотеке? Заранее спасибо! P.S. Сотрудник поддержки по телефону горячей линии не владеет вопросом и помочь мне не смог.

Здравствуйте, у меня просрочка более 100 дней в Совкомбанке, хочу закрыть просрочку и попросить банк, новый график и пообещать, что больше такого не будет,но банк выставил всю сумму долга к оплате, можно ли урегулировать вопрос до суда и войти в график. Были семейные обстоятельства, поэтому начались просрочки? Помогите, пожалуйста разобраться 

Какой ужасный у вас ДМС, по, тоянно сталкиваюсь с проблемами , постоянно не хотят обслуживать даже имея направления ! Как могут поставить диагноз если , в обследовании отказывают?Позвонила для получения гарантийного письма , после сопровождающих вопросов и сказала , что направляет меня врач демиелинизурующих заболеваний , сотрудник даже не знает, что это за врач , данный врач для установления диагноза и симптомов написала мне направление на узи мочевого пузыря , ТК частое мочеиспускание может быть симптомом рассеянного склероза, но сотрудник ничего в этом не понимающий , ответил отказом , для чего он там сидит ? Если не знает врачей и болезней 

13.02 мне не были выплачены проценты по накопительному счёту копилка, хотя со своей стороны я условия выполнила для начисления денежных средств. Считаю, что проблема именно на стороне Совкомбанка. У меня с 4.02 по 13.02 в 23:50-23.55 по МСК были денежные средства на накопительном счёте копилка, именно в 23:50-в 23:55 фиксируется остаток денежных средств, в это время у меня были денежные средства с 4.02 по 13.02, но 13.02 мне Совкомбанк не выплатил проценты. Я не согласна с этим, прошу выплатить проценты, так как с моей стороны все условия выполнены и нет причин для не начисления процентов. Если у Совкомбанка возникли проблемы с фиксацией остатка денежных средств в 23: 50-23:55 по МСК, это уже проблема на стороне Совкомбанка, а не мои проблемы, прошу начислить проценты по накопительному счёту.

Я являюсь клиентом банка с 2018 года, до февраля 2025 я была абсолютно довольна услугами банка. Но в феврале 2025 банк без извещения меня изменил условия рассрочки по карте Халва и платежи стали в три раза выше. Это я заметила абсолютно случайно. При этом банк каждый месяц мне звонит с предложениями своих кредитных услуг, но ни в одном звонке не предупреждал об изменениях условий. Даже не было ни письма, ни пуша с этими изменениями. При этом банк ссылается на свои правила на сайте - по их мнению клиенты должны заходить туда каждый день и сверять условия договора. У меня были совершены покупки в начале 24 года с рассрочкой на 24 мес, на 10 мес и прочие. По из словам они изменили условия в октябре 24, то каким образом это имеет обратную силу на другие покупки? Я их совершала когда ещё не было условия, что при отключении подписки рассрочка изменить? Также обращаю внимание, что нигде у них на сайте не написано о том, что рассрочка обязана действовать постоянно или хотя бы минимум год, чтобы платежи не изменили (скрин прилагаю). При подключении рассрочки также нигде не указано, что если ее отключить, то срок рассрочки изменится (скрин прилагаю, сделан 13.02.25). Но они ссылаются на скрин при отключении подписки, таким образом банк сознательно вводит клиента в заблуждение и ставит сложную жизненную финансовую ситуацию. Мои последние дорогие покупки были в ответном периоде 20.12.24-20.01.25. после подписка была отключена. Поэтому почему мне изменили рассрочку на покупки, которые были совершены ДО изменения условия, а также на покупки, которые были с платной опцией подписки? Почему я должна платить за подписку, если я больше не планирую совершать покупки? Почему банк абсолютно никак не известил о таких изменениях? Почему они будут рассматривать обращение две недели, за это время наступит срок оплаты и я буду вынуждена внести платеж в три раза больше. А если не внесу, то должна буду снова платить проценты либо портить себе кредитную историю

Пришли деньги проценты по выплаченому кредиту всё под0.Как перевести на карту халва.В личном кабинете не получается.

Добрый день!07.02.2025 обратилась в банк с цеью составления заявления на закрытие зарплатного счета так как увлилась из организации. В банке составлено заявление именно на закрытие карты, а не счета(Это крайне смутило). Как объяснили, счет закрывается автоматически вместе с картой. Баланс расчетного счета=0 руб.10.02.2025 обращаюсь в отделение банка с цель получения денежных средств с расчетного счета так как бывший работадатель решил еще перевести денежные средства о которых я не знала. В банке отказывают в выдаче денежных средств ссылаясь на то, что их можно будет получить только спустя 10-15 дней (как карта будет заблокирована и счет будет закрыт). На каком основании банк не выдает мне денежные средства?

05 декабря 2024 года согласно трэк номера 41385702002123 письменный запрос заказным письмом был доставлен по адресу головного офиса банка о предоставлении выписки по счету умершего с целью получения компенсации затрат на погребение за счет наследуемых банковских вкладов покойного.Ответ до настоящего времени в нотариальную контору города Балаково Саратовской области не поступил. Ранее я уже обращалась к вам за разъяснением (27 ноября 2024 года нотариусом г. Балаково Саратовской области (исх. № 1319 от 27.11.2024г.) в соответствии с п.3 ст.1174 ГК. РФ. направлен письменный запрос по почте в головной офис Совкомбанка г. Кострома о предоставлении выписки по счету умершего с целью получения компенсации затрат на погребение за счет наследуемых банковских вкладов покойного. Хотелось бы узнать, о сроках рассмотрения обращений в Совкомбанке. Почему запросы (в наше время) нужно отправлять по почте (имеется ввиду не электронная)? На 21 января 2025г. от Совкомбанка до сих пор не поступила никакая информация о счетах умершего, что нарушает ФЗ от 02.06.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Куда обращаться?? Как нотариусу получить ответ от банка? Сколько обращений нужно направить? О какой экстренной помощи в получении денег на организацию похорон в данном случае можно говорить?). Когда будет дан ответ, запрошенный от официального лица (нотариуса)???????????????? Напишите трэк номер отправления ответа. 

Здравствуйте. Уже обращалась в банк, но ответ пришел отрицательный. Я понимаю, что было нарушено одно условие по акции 5*10, а именно осталось потратить 8 003р. В течении 2х лет я исправно совершаю все платежи и ниразу не было такой ситуации, думала что срок акции длится как и срок ипотеки до 12 числа, но акция до 11 числа. Сейчас мне предлагают только оплату комиссии за подключение данной акции и возврат к прежней процентной ставке, но я уже при оформлении ипотеки платила эту комиссию. Неужели нельзя решить этот вопрос по-другому? Я не знаю что мне делать и куда стучаться.... Такая небольшая оплошность, стоит неимоверных денег.... И банк категорически отказывается помочь. Я готова сейчас оплатить те недостающие деньги по акции, и оставить повышенную ставку на этот месяц, но разве нельзя пойти на встречу своему клиенту и вернуть ставку со следующего месяца? Я же не просрочила ипотеку, так же пользуюсь картой рассрочки и тоже произвожу оплату вовремя. Очень прошу вас пойти мне навстречу

Как взять кредит если есть просрочка 

Добрый день! Пытался в приложении оформить карту халва, на свою голову выдал разрешение через госуслуги, в процессе оформления передумал оформлять карту...и тут началось, уже 14 звонков с разных номеров за 5 часов, которые и блокировщики звонков пропускают, и в черный список добавлять бесполезно, так как номер постоянно разный, мне неинтересны ваши предложения, мне не нужна карта, объяснять я ничего не собираюсь, разговоры с зкскриптованными ботами не интересуют. Уже и согласие с госуслуг отозвал, договора с банком у меня нет, а спам продолжается.Я прошу исключить мой номер из своей базы обзвона.

Мне заблокировали карты по ДБО я пошёл в офис и сказал хочу снять деньги мне отказали в закрытие счёта. Почему я не могу закрыть счёт и снять свои деньги У меня запросили документы но у меня их нету я просто хочу забрать свои деньги и закрыть счета

Здравствуйте. Меня зовут Юрий . Я плачу автокредит более года , но в январе единственный раз не выполнил условия договора по дебетовой карте халва покупки на сумму 10000. В связи с тем что в январе был болен . Являюсь пенсионером МВД. Пожалуйста прошу вас вернуть процент , нео у меня сейчас денег в размере 29900 чтобы заплатить комиссию . Прошу понять и простить , первый и последний раз 

Не могу получить ответ в чате приложения. Сообщения исчезают. Подходит ли оплата моб.связи под траты по условиям автокредита? 

Здравствуйте,сегодня после проведённой мной операции по оплате кредита в другом банке с карты халва ,была заблокирована карта и вход в мобильное приложение.Как мне разблокировать всё ,и карту и приложение?Нахожусь в командировке связи позвонить оператору нет,интернет работае не стабильно

Прошу решить вопрос с сообщениями в чате приложения. Они исчезают

Из совкомбанка на мой личный номер телефона регулярно поступают сообщения рекламного характера. Я не являюсь клиентом банка и не давал разрешения на получение рекламных материалов. Прошу внести мой номер в стоп-лист рекламной рассылки. Номер указан в поле "Дополнительная информация"

Несколько дней подряд мне звонят роботы с разных телефонов этого банка по несколько раз в день с предложением кредитов.Я не интересовалась кредитами !!!!!Уберите ваш спам, сил уже нет отбиваться от ваших звонков!!!

В последнее время мне часто поступают спам-звоники с предложием разных банковских продуктов, которые мне не нужны.Требую исключить мой телефонный номер из базы обзвонов

Добрый день.Не смотря на то, что везде и всюду банк просит оставитть положительный отзыв, предлагая за это баллы. Положительный не засчитался.Но в связи с последней ситуацией, я вынуждена писать негативный отзыв.10.02 произошло два инцидента с этим банком.1. Я досрочно погасила сумму ближайшего платежа в приложении, где яярко светится, что ближайший платеж будет таким, ты выбираешь погасить, а после этого этот платеж не пропадает.Я обращаюсь в приложениие банка и ОКАЗЫВАЕТСЯ, погашая этот платеж досрочно, банк покрывает самые дальние (маленькие) платежи. А этот ближайший крупный остается и растет, если пользоваться халвой. Тогда уберите кнопку "погасить", чтобы не обманывать людей. ЯЯ гасила ближайший платеж, а не какие-то там в конце срока рассрочки. 2. Это вообще супер. Обратилась после этого кейса в чат, чтобы заемные средства уменьшили с 90 000 р, до 70 000 р.. На что их менеджер мне отвечает, что не может понизить до 70 000, а только до 144 000. На мой вопрос откуда такая сумма и какая она у меня на самом деле была, не отвечает. После чего просто списывает все деньги с карты, оставляя меня даже беез моих средств, которые перекрывали сумму заемных.Эта манипуляция у сотрудника заняла минуту. Денег нет до сих пор.На все мои просьбы вернуть назад деньги, которые по ошибкии списала менеджер, мне отвечают, что рассмотрение моей ситуации занимает 15 дней. То есть забрать деньги по ОШИБКЕ МЕНЕДЖЕРА, занимает 1 минуту. А ОТКАТИТЬ НАЗАД И ВЕРНУТЬ 15 дней?  Тем временем банк очень агрессивно предлагает мне взять у них кредит. Похоже на махинацию, если честно. Сначала забираете все деньги, а потом предлагаете радужные кредиты?Очень негативное впечатление от всего, что происходит в этой структуре.

Когда от вас будет. Мне пришел ответ в моем обращении несколько дней назад что карту разблокировали. Тем не менее она не разблокирована - я не могу ей пользоваться для покупок в магазинах.

Здравствуйте,льготное автокредитование по госпрограмме для медицинских работников,почему требуют наличие водительских прав,в законе это не указанно!