Одобрена заявка на кредит. Как я могу получить?

Здравствуйте, у меня оформлена рассрочка через ваш банк. Плачу через приложение ВсегдаДа и сейчас в последние месяцы пишет, что надо оплатить сумму больше чем нужно, хотя всегда всё плачу максимально вовремя , лишь однажды опоздал,заплатив на следующий день после назначенного. Могло ли у меня что-то «накапать» из-за этого? И можете ли сказать вообще подробности моей рассрочки сейчас. 

Не успел я открыть у вас продукт, уже столько нервов убил.1. Не могли мне отправить ссылку на кредитный договор пол дня, из-за чего мне пришлось переносить рейс самолета при звонке в поддержку сказали, что перезвонят через 5 минут, чтобы все решить, по итогу никто не связался. Как по итогу выяснилось, что отдел кредитов работает до 21:00 и я не мог потом дозвониться даже сам2. у меня заблокировался личный кабинет и они никак не могут решить этот вопрос. Я не могу войти и воспользоваться деньгами и все что мне говорят "ждите, ничего сделал не можем". что вы сделать не можете, элементарные действия по разблокировке кабинета? Что решается во всех банках просто звонком? Вы в своем уме? У меня завтра самолет и из-за этого я сеова могу не полететь и не успею по своис делам, вы подставляете со всех фронтов!!!!! Отвратительно!!! Ь

1 апреля я открыла карту "Халва" и с этого момента мне каждый день названивают с банка Совкомбанк с предложениями кредита наличными или других кредитных карт. Каждый божий день с разных номеров, при этом я каждый раз по телефону говорю о том, что мне все эти услуги не интересны и прошу перестать мне звонить. Если вы думаете, что такими навязчивыми звонками вы привлекаете новых клиентов, то ошибаетесь. Я из принципа, даже если мне понадобится, не возьму у вас кредит.

Переводила 400р. через СБП, комиссия 399р. Это как такое возможно? Почему не предупреждает, что комиссия - не какой-то процент от суммы, а фиксированная, да ещё и не такая уж и маленькая!? 

Справка для деклараций

здравствуйте, взяли рассрочку на телефон пару дней назад, телефон не удовлетворит желания, хочу вернуть его назад. 14 дней ещё не прошл, ни одного платежа не внесено, могу ли я аннулировать кредит?

Добрый день,скажите пожалуйста почему Совкомбанк не предоставляет индивидуальный развернутый график платежей по кредитному договору? Я считаю что клиент должен знать о сумме уплоченных процентов и сумме к погашению основного долга.У меня есть подозрения что сумма платежа завышена и банк намеренно скрывает детали платежа.

Это не банк а Шарашкина контора заведение финансовое если его так назвать можно нарушающие закон не однократно требовал банк отзозвать мои персональные данные создав много обращений общаясь в чате с их поддержкой и вобще я не хотел быть клиентом банка они перевели из хоум в свой недо банк чем я не доволен банк должен был информировать как сделать так чтобы перевода не было закрыть счёт например в том банке и из которого меня сюда перевели ответ на обращение по поводу отзыва персональных данных был такой Уважаемый Артем Сергеевич! Ваше обращение №966630 рассмотрено. Банк осуществляет обработку персональных данных с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных". В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных Банк вправе продолжить обработку и хранение персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Федеральном законе №152-ФЗ "О персональных данных" и в Федеральном законе от 07.08.2001 N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". При заключении договора согласие на обработку персональных данных было представлено Вами в Анкете Клиента. Ваши данные исключены из базы маркетинговых коммуникаций Банка. 88001000006 аот не законный ответ банка так согласно закону если клиннт не согласны чтобы банк обрабатывал его персональные данные то банк должен прекратить их обработку только хранение в течение 5 ти лет с момента закрытия договора

Карта предполагает условия, при котором я должна тратить 10тыс в месяц. К сожалению по глупому случаю на период январь- февраль не были соблюдены условия в РАЗМЕРЕ 300 рублей! То есть я потратила 9700. Банк выставил комиссию в размере 1600 руб., она была уплачена, причем дважды мне ее выставляли в данный месяц! Сотрудник смог решить вопрос о двойной комиссии. На последующий период все условия были соблюдены но банк сказал что теперь каждый месяц будет ее снимать, и таким образом платеж увеличился аж на 2 тыс рублей. Значит договор и его стоимость были изменены банком без моего ведома! По какому праву берут комиссию, если я соблюдаю все условия банка, пользуюсь вашей картой постоянно и мне выставляется итоговую сумму выше договорной почти в два раза? Я прошу вернуть стандартные платежи по завяленному договору, так как все условия соблюдаются. В договоре о тарифном плане не было ни единого слова о том, что изменится стандартный платеж, и что сумма рассрочки увеличится. Да, о комиссии за невыполнение речь шла, но о том что КАЖДЫЙ месяц ее теперь почему-то будут выставлять - НЕТ.

В отчете НБКИ увидела, что у меня имеется текущая задолженность в Совкомбанке, пару раз пользовалась рассрочкой при покупке товаров, все обязательства по данным договора, мною были выполнены в полном объеме, о чем свидетельствуют выписки от банка. Но сегодня мне в личном кабинете пришло уведомление о том что мне необходимо оплатить некую сумму до 17.04.25 по договору , которого не могут найти даже сотрудники Совкомбанка! У меня два вопрос:1. Как я могу оплатить, то не зная что и куда я должна платить?2. Кто теперь мне исправит мою кредитную историю, которая у меня была идеальная с рейтингом в 990 баллов, а сейчас она 295?

Банк заблокировал мой перевод на карту другого человека с заемных средств, а для того что бы совершить этот перевод я подключал опцию все и везде, опцией я не воспользовался, а деньги за подписку сняли, прошу их вернуть

Я лучше здесь напишу , ибо пишу Вас на почту, а вы отправляете по почте. Это все очень долго. Мы оформляем ипотеку, и вариант нашей квартиры рассматривают несколько людей. А я никак не могу дождаться от вас информации в БКИ'!!!!!!!!' сколько можно !!!! https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/733072/?a=b

Добрый день!В связи с переходом Хоум банка в Совкомбанк, ранее оформленная кредитная карта теперь обслуживается в Вашем банке с условиями Халва рассрочка. Без ведома клиента предоставлена подписка "халва 10" которая включается в себя так же подписку "Всё и сразу" с бесплатным периодом в три месяца. Согласие на оформление данных подписок я как клиент не давал, уведомление об изменении условий обслуживания не получал! Со слов оператора "подписка предоставлена в подарок". После окончания бесплатного периода 10.04.2025 банком выставлена комиссия за услуги Подписки период 11.03.2025-10.04.2025 в размере 44,04 и 553,96 рублей. В личном кабинете так же уже выставлен счет за период с 11.04.2025 по 10.05.2025, которая должна была списаться с карты в мае месяце. Что бы восстановить лимит по карте комиссии была оплачена.На основании чего я должен платить комиссию за подписки которые я лично не оформлял и уведомления об подключении от банка не получал? И имеет ли законность оформление "подарочных комиссий" с последующими списаниями. Каким образом вернуть денежные средства за услуги навязанные банком без ведома клиента?

Ставку вернули а платеж стал больше ! Чем был !!! Было 34390 стало 34468₽  специались на горячей линии сказал что все будет как было 

В смс от банка указан номер 88001011061 для связи, почему по этому номеру никто не отвечает?!

Хочу отказаться от услуги по улучшению кредитной истории 

Никто не позвонил когда нужно было дать разрешение на госуслугах. Я не увидел смску и мне отказали в кредите. И о том что отказали в кредите никто вообще не сообщил.Другие банки звонят и говорят, одобрили или отказали. В этом банке наплевали. 

Как я могу получить одобренный мне кредит?

В 2019 году мошенники через Хоум Кредит Банк взяли по поддельной копии моего паспорта товар в кредит. В 2020 году, когда я узнала о факте мошенничества, было написано заявление в Хоум Кредит Банк, договор признали мошенническим, кредитную историю исправили. В 2021 году состоялся суд, где мошенники понесли наказание.И вот в апреле 2025 года после того, как Совкомбанк приобрел Хоум Кредит, по чьей-то вине этот мошеннический договор как будто снова в силе, испортили мне кредитную историю, помешали с проверкой СБ на работе, куда я собираюсь устроиться, все мои банки сразу отреагировали на испорченную кредитную историю.Сильно усложнили жизнь, теперь заново надо со всем этим разбираться! Очень возмущена! 

Мои кредиты и карты перешли в совкомбанк из хомбанка. Кредитные каникулы в хом банке были оформлены в июле 2024 год, так как я участник сво. 9.04.2025 по одному из кредитов образовалась просрочка. Хотя таковой быть не должно,так как каникулы были оформлены на год. Поддержка банка не дает адекватных ответов. Постоянно создают какие то обращения,которые не решают вопрос. Я карта заблокирована,деньгами пользоваться не могу. Просят оплатить долг,которого не должно быть принципе!! В отделение банка тоже ничего решить не могут,отправляют в поддержку. Буду судиться!!!

Мной был получен кредит. Сотрудники заявили, что без открытия кредитной карты халва они не выдадут мне этот кредит. Я был вынужден оформить кредитную карту, которую не хотел оформлять. Мне не выдали договор по этой карте. Сейчас поддержка отказывается отправить копию на почту и предлагает купить копию договора а офисе банка. Это не нормально и я требую отправитб копию договора, который не был ранее выдан, мне на почту!

Почему мой отзыв не зачтен? Почему вы занимаетесь обманом? Отзыв ты оставил, он опубликован, но мы тебе его не зачтём, это как так?

Не засчитывают отзывы почему! Они опубликованный, проверены, но не зачтены, соответственно за них не начислили обещанные балы значит это так разводят людей, вы отзывы пишите, а мы их опубликуем, но не заплатим!!! Это очень плохо и я разочарован в банке!!! 

Здравствуйте вчера оформили кредит на покупку машина кредит одобрили начали снимать деньги позвонила девушка сдружба безопасности банка и заблокировала нам карту все документы сотрудник прморды отправил задачу а в ответ тишина сегодня должна быть сделка и она опять срывается по халатности банка 

Здравствуйте. 8 и 11 апреля оставляла обратную связь об ошибках с партнёрами. Нажимала кнопку Сообщить об ошибке. От 8 апреля все адреса банком были исправлены, по этим адресам больше нет партнёров. Когда отправляла обращения, было написано , что получу бонусы. Адреса исправлены, баллов нет. Когда банк зачислит баллы? 

хочу чтобы менеджер Совкомбанк связался со мной в чате

11.04 оставлено заявление в отделении банка по адресу г. Тольятти, ул. Фрунзе, 8В, его зарегистрировали. Там есть все данные.

Добрый день!Оформляла кредит на телефон от it-nova.Оформленик было через Совкомбанк!в личном кабинете был график платежей на 12 месяцев погасила кредит в течении месяца, через приложение, все чеки сохраненыПочему it-nova всё ещё требуют от меня ежемесячный плате и он увеличился кредит 1942024884

??????

Сегодня, переводя деньги по СБП на карту Польза(Халва) обнаружила списание на сумму 399 руб. Оказалось, что это списание за подписку "Халва - Десятка", на которую , соответственно, я не подписывалась.Изначально, я клиент Хоум банка, из-за слияния - перевели в Совкомбанк.Звонила на горячую линию, они составили претензию, но никто со мной так и не связался ..Считаю это мошенничеством , требую возмещения удержанной суммы!

Здравствуйте)У меня автокредит. Совершаю покупку по условиям банка 5×10.Каждый раз в конце периода захожу смотреть статус по операциям.У меня галочки стояли.Не знаю может сбой системы.Приходит смс что нарушил кредитные условия и подняли проценты по кредиту. Оказалось что не досвершил покупку на 200 рублей. Помогите пожалуйста решить проблему без оплаты комиссии и вернуть прежнюю процентную ставку.В семье имеется ребёнок инвалидов. Я один кормилец.Если надо могу предоставить документы. Надеюсь на ваше понимание. 

Здравствуйте,оформил рассрочку картой Халва на условиях траты 10.000₽?При подписании договора было сказано сто нужно тратить ежемесячно 10.000₽ и не менее 5 чеков,а на вопрос в каких магазинах,и как это работает,у нас просто развели руками.Хотелось бы узнать не важно в каких магазинах тратить? Просто 5 чеков?

Неприятный осадок от сотрудничества с банком, который, такое впечатление, пытается надурить пользователей своих карт «халва». Кроме как мошенническими, эти действия я никак назвать не могу.Брала ноутбук в рассрочку с помощью карты халва. Оплачивала почти год около 3500 р в месяц. Регулярно и без просрочек. Казалось бы - чем проблема? Оказывается, здесь есть свои подводные камни.В феврале этого года внезапно увеличилась сумма оплаты рассрочки за следующий месяц.Мне пришёл ответ от оператора, что Платеж на период с 13.03.2025 до 28.03.2025 составляет 4 440,50 рублей, по той причине , что я подключила годовую подписку. Сумма подписки разбилась и часть выставилась на следующий платежный период.Однако Я лично НИЧЕГО не подключала и оплачивать услугу, которую не собиралась подключать, у меня нет ни малейшего желания.

И оказывается у меня стояла автопролонгация.На просьбу отключить эту вонючую подписку, которая мне не нужна, пришёл ответ:«Если вы сейчас отключите годовую подписку, это никак не повлияет на срок рассрочки, но денежные средства уже не вернуться за эту подписку, так как период на возврат денежных средств уже прошел. Годовая подписка будет действовать у вас до конца оплаченного периода, то есть до 13.02.2026.»Снова прошу отключить. Ответ:«Я отключила вам автопродление, сама подписка отключится у вас автоматический в конце вашего оплаченного периода. Система не дает отключить в данный момент».Вчера закинула нужную сумму для погашения долга, списалось почти всё, но по графику стоит, как будто я должна ещё 900 с копейками.У меня вместе с годовой подпиской выходило 4439₽. И я внесла всю эту сумму. И почему-то банк решил, что я в этом месяце должна ещё 1к, которого не было в графике.Я не согласна с этим графиком, потому что до внесения денег, у меня стояла сумма 4439,48. Получив зарплату, я выделила эту сумму. И тут банк просто решает, что неплохо бы мне ещё 950₽ докинуть? Точно так же банк решил эту вонючую подписку мне подключить. Просто фу.Ответ:При частично досрочном погашении сумма первоначально идет на гашение ближайшего платежа, а сумма свыше платежа идет на гашение с конца графика платежей. 949,75 рублей - это оплата 1/4 стоимости годовой подписки, дело в том, что оплата подписки выставляется в виде комиссии, а комиссию нельзя оплатить досрочно, предварительная комиссия выставляется к оплате только к дате начала платёжного периода, то есть 13.04.2025.Прошу всё же отменить мне эту подписку, и вернуть мне денежные средства оплаченные за подписку ненужной мне услуги. Повторяю: эта услуга МНЕ НЕ НУЖНА. Поскольку единственная причина, по которой я захожу в приложение — это погашение долга. Никак иначе услугами банка после первой покупки, не пользовалась и пользоваться не намерена. 

Добрый день. Совершил покупку по карте халва по сбп у их же партнера Яндекс маркет. Вместо того чтоб запустилась покупка на 10 меясцев прошла на 3 месяца,подписка имеется.Специалисты в чате опрокинули меня сказали что это не партнер. Проблему мою не решили. 

По Договору потребительского кредитования внесла 4 платежа, согласно Графика. Появилась возможность досрочного полного погашения. Прошу рассчитать сумму и выясняется, что оказывается первые месяцы у меня ставка, почти 115%. Задала вопрос, за что? Ответ: за то, что не подключен, какой-то автоплатёж. В Договоре это написано...Договор заключался в магазине. этот пункт я, как оказалось не поняла. Думала это ставка за нарушения... если бы, знала - не стала бы подписывать. ни одного напоминания и предупреждения не последовало. Воспринимаю, как мошенничество и обман клиента

Мною был заключен Договор потребительского кредита с ПАО "Совкомбанк" насумму 700 000 р. средства были зачислены на мой РС. 23.03.2025 я воспользовалсячастью средств и перевел на свой счет в другом банке 300 000 р. 09.04.2025 решил проверить в приложении остаток средств и обнаружил что на счете числится 0.00 р. Так же стоит пометка о наложении ареста на счет и пояснение, что действует исполнительное производство ФССП. Проверил исполнительные производства в ФССП они отсутствуют. Обратился в банк и они мне ответили следующее:Уважаемый Антон Александрович! Ваше обращение №95361097 рассмотрено. Сообщаем Вам, что согласно действующего законодательства ПАО "Совкомбанк" уведомляет, в связи с высокой нагрузкой по кредитным обязательствам принято решение о полном досрочном возврате потребительского кредита. Так как частьденежных средств была использована, необходимо провести частичное досочное погашение на сумму остатка денежных средств. Необходимо заполнить заявление письменное заявление на проведение частичногодосрочного погашения. Надеемся на Ваше понимание!По факту банк выдал мне средства согласно договора и перечислил на мой счет, данные денежные средства мои, просто лежат на счете данного банка, и они без каких-либо на то оснований арестовывают мой счет и не дают мне воспользоваться моими деньгами, хотя частью из них воспользовался 23.03.2025 , а мог и перевестине 300 000 р. а все 700 000 р. Я просто и подумать не мог, что банк на такое способен, просто заморозить мои деньги без каких-либо оснований. Договор я не нарушил и планировал погашать задолженность согласно графику платежей. Прилагаю весь пакет документов, так же выписку по счету, справку о том, что на моем счете лежат 400 000 р. Считаю действия и требования банка необоснованными и незаконными. Прошу помочьснять арест с моего счета, получить доступ к моим средствам в размере 400 000 р. и возможность использования по своему усмотрению.Так же в приложении скорректирована сумма платежа , стоит 20 000 р. Но согласно графика платежей сумма первого платежа 30 215,99 р. Я внесу 30 215,99р а они спишут 20 000 р. Потом сообщат что я нарушил условия. Прошу помочь и в данном вопросе.

Неклиентоориентированный банк. Сотрудники банка не знают и не понимают условия по действующим продуктам клиентов. 07.04.2025г. при обращении в call центр на горячую линию по номеру телефона 8 800 100 00 06 сотрудник call центра сообщил что у вклада «Удобный» нет пронгаций а также озвучил некорректную информацию по сумме пополнений моих вкладов "Удобный". Сумма пополнений была озвучена сотрудником в 2 раза меньше. Я решила создать официальный запрос в банк. Обращение от 07.04.2025г. под номером 945223. Однако мое обращение было закрыто без предоставления обратной связи, также в ответе по обращанию отсутствуют мои персональные данные а также не полностью указаны счета. После чего 12.04.2025г. я решила еще раз обратиться в банк для исправления данных ошибок. Старшим специалистом было создано обращение под номером 978031. Сегодня со мной связался исполнитель крайне по хамски-неуважительно со мной общался, сказал что нет времени заниматься моим вопросом и сбросил вызов. В соответсвии с чем мне пришлось обратиться в 4-й раз по одному и тому же вопросу. Номер жалобы 978168 от 12.04.2025г. Прошу представителя банка объяснить действия сотрудников: 1) почему у вклада "Удобный" нет пролонгаций; 2) почему при обращении в call центр 07.04.2025г. сотрудником была некорректно озвучена информация по моим действующим вкладам "Удобный" по сумме пополнения. Прошу связаться со мной по контактному номеру телефону. 

Как получить кредит ? Мне одобрили на 12мес А нужно на 24

Хочу написать не про отделение. А про банк в целом!!! Взяла рассрочку несколько лет назад в магазине Xiaomi на Петроградке. Намеренно доплатила до круглой суммы, чтобы получилось 10 мес. по 7 тыс. В магазине выдали договор на страницу мельчайшим шрифтом, попросила пояснить - уверили, что не будет дополнительно никаких оплат все такое решается между банком и магазином. Через 2-3 месяца платеж уже стал 7300. Пришла в офис разбираться,и написала заявление. Сняли прилепленные доп комиссии. Прошло ещё 2-3 месяца - та же схема. Позвонила на горячую линию, уточнила сумму и внесла, чтобы закрыть кредит... Внесла полную сумму и дальше совершила ошибку.. Написала в чат в приложении, что вся сумма на счету, что сделать, чтобы закрыть эту тему. Ответили - не закрывайте, вдруг деньги понадобятся. Подумала: ну, я ведь все погасила. Счёт сам закроется. А дальше развод: в течение года тишина. Я и забыла про эту историю, считала закрытой. Через приходит сообщение, что я должна банку ок. 4х тыс, а все время до текущего момента, они списывали деньги со счета в виде каких-то минимальных платежей. Потом стали звонить и требовать. И теперь ещё и в суд грозятся меня вызвать!!!! Обратилась в магазин. Попросила разобраться с их стороны. Обещали перезвонить и все заглохло. Магазин Xiaomi на Петроградке не заботится о своих клиентах и предлагает сомнительные продукты сомнительного банка. Остерегайтесь "ХалЯвы"!!! Остерегайтесь Совкомбанка!!!! Никак кроме как мошенники назвать не могу!!!!Хочу написать не про отделение. А про банк в целом!!! Взяла рассрочку несколько лет назад в магазине Xiaomi на Петроградке. Намеренно доплатила до круглой суммы, чтобы получилось 10 мес. по 7 тыс. В магазине выдали договор на страницу мельчайшим шрифтом, попросила пояснить - уверили, что не будет дополнительно никаких оплат все такое решается между банком и магазином. Через 2-3 месяца платеж уже стал 7300. Пришла в офис разбираться,и написала заявление. Сняли прилепленные доп комиссии. Прошло ещё 2-3 месяца - та же схема. Позвонила на горячую линию, уточнила сумму и внесла, чтобы закрыть кредит... Внесла полную сумму и дальше совершила ошибку.. Написала в чат в приложении, что вся сумма на счету, что сделать, чтобы закрыть эту тему. Ответили - не закрывайте, вдруг деньги понадобятся. Подумала: ну, я ведь все погасила. Счёт сам закроется. А дальше развод: в течение года тишина. Я и забыла про эту историю, считала закрытой. Через приходит сообщение, что я должна банку ок. 4х тыс, а все время до текущего момента, они списывали деньги со счета в виде каких-то минимальных платежей. Потом стали звонить и требовать. И теперь ещё и в суд грозятся меня вызвать!!!! . Обещали перезвонить и все заглохло. Магазин Xiaomi на Петроградке не заботится о своих клиентах и предлагает сомнительные продукты сомнительного банка. Прошу помощи в решении затянувшегося вопроса. 

Совком банк не дал ни копейки на рефинансирование долга! 285 000. В рекламе говорится о 300 000 ( не в форме кредита не через карточку Халва. Не смотря что все всё одобряли и сами звонили ко мне как доходило дело до назначения лимита оказывалось что даже больше 10 копеек банк не может дать.Выдал мне кредитную карту с 10 копеек). Даже после просьбы положить на карту хатьбы 50 00р. Требовали в залог имущество. Квартира за 50 000р на карту? это смешно ( Буду закрывать карту. Не рекомендую банк. Потратите времяИ вот прошло 7 месяцев и как вы думаете что либо тзменилос? Вы правы нет!!! на кредитной карте Халва повторюсь кредитной!!!! по прежнему 10 копеек. Это самый лживый банк с которым я когда либо сталкивался и самый народо ге орентированый им плевать на наши просьбы вопросы потребность. Я не как не могупонять почему этот банк до сиъ пор не разорился, банк предлогает деньги тому кому они не нужны а тем кому нужны предлогает 10 копеек))) Есть догадка как они зарабатывают , ведь не спроста за коедит в 50 000р банк просил в залог недвижимое имущество. Вот и делайте выводы стоит идти в такой банк или нет. Я закрываю все счета и карточки и не хочу не чего общего иметь с Совкомбанком

кредит брал одобрили 50000р

Добрый день.Попала в очень неприятную ситуацию, денег и так было немного из-за трат на лечение, так еще и перевела деньги мошенникам по глупости. Связалась с банком, банк оставил обращение. На вопрос оператора о том блокировать ли карту, я ответила что не надо, так как никакие данные карты не сливались. Но по итогу обращения не только заблокировали карту, но и снизили лимит рассрочки до 0,10р. Более того, после того как я погашаю задолженность за месяц, у меня помимо долга катится еще вниз и кредитный рейтинг! За любое погашение задолженности теперь также будет, пока рейтинг не скатится до нуля и я буду не способна вообще ничего сделать в плане кредитования? Оставляла также обращение на снятие ограничения, в котором мне было отказано, банк о ситуации не поясняет. Повторное обращение возможно только после 28.09.25г.Что мне делать в данной ситуации? Это абсолютно не похоже на помощь от банка.

отвратительный и навязчивый банк!!! Надоели эти телефонные домогательства с предложением кредита!!! За последние месяцы я не подавала никаких заявок на кредиты в этот банк! Последней каплей стали звонки в воскресенье в шесть утра . В течении часа они звонили. все проснулись из-за этих звонков. Мне пришлось отключить телефон! и я абсолютно ничего не должна этому банку! заявки не оставлчла за последние месяцы ( повтооюсь)! даже по закону фз 230 ни один банк не имеет право звонить в воскресенье в шесть утра! теперь я бкду вынуждена заниматься жалобами в фас, прокуратуру на действия банка! 

Добрый день вот какой получила ответ! Я по сумме перевыполнили условия, в чем принципиальность, что только 4 из 5 платежей! Кредит добросовестно оплачивают, почему нельзя пойти на уступки своему клиенту??? Уважаемая Мария Игоревна! Ваше обращение №972843 рассмотрено. При заключении договора Вы были ознакомлены с условиями акции, которые отражены в индивидуальных условиях договора. В период с 10.02.2025 по 09.03.2025 условия акции «Автокредит с Халвой» не были выполнены (зафиксировано 4 операции на сумму 13 306,00 рублей при необходимых 5 операциях на 10 000 рублей). Ранее в октябре 2024 г. по договору осуществлялся возврат в акцию по причине нарушения условия совершения покупок, повторный возврат невозможен. Данное решение окончательное и пересмотру не подлежит. Благодарим за обращение!

Обращалась по оформлению кредитных продуктов, но со стороны банка было отказано. То есть клиентом этого банка я так и не стала. Но!! Какого же было моё удивление, когда узнала, что банк отказывается удалять мой номер телефона из своей базы и кроме этого при попытке подачи повторной заявки на сайте на кредитную карту дистанционно - отображается, что предыдущая заявка, которая была отклонена самим банком - !до сих пор как бы в работе! То есть получается, что Совкомбанк по своему желанию удерживает ваши данные и ваши заявки ДАЖЕ если вы требуете их удалить и отменить. Для сравнения: в других банках номер телефона отвязывается от системы по требованию клиента. !!!И это при всём том, что я даже не стала их клиентом!!!Теперь представляю насколько сложно было бы закрыть кредит и расторгнуть договор если бы я стала клиентом их банка поэтому рекомендую - не связывайтесь! 

Почему банк отправляет рассылку с просьбой «Поделитесь впечатлениями о визите в офис Совкомбанка!»? Хотя я не обращалась в офис банка (последний раз около полугода назад). Это вызывает у меня беспокойство. Возможно, кто-то посетил офис банка от моего имени или сотрудник сделал это без моего ведома. После получения такой рассылки я не могу быть уверенным, был ли кто-то в банке от моего имени. В поддержке мне ответили "возможно, вы уже давно были в офисе🙌", "данное смс сообщение это просто общая рассылка,🙌".

Скажите пожалуйста в какие сроки я получу ответ ?

Здравствуйте!Я оплатила добросовестно кредит, участвовала в акции все под ноль.Добросовестно все условия выполнила. Но за неделю до последнего платежа(в результате объединения с банком Хоум кредит) вылез долг в 10 тысяч рублей, который тянется с 2014 года. Узнав о долге, я его оплатила сразу же. Но банк теперь. В выплате процентов отказывает. При том, что я все условия по кредиту выполнила. Каким образом я могу оспорить эту ситуацию? Могу ли я просить о лояльности банка ? Ведь долг со стороннего банка, о котором я не знала. И условия кредита в Совкомбанке я добросовестно выполяла 

Добрый день ! В прошлом году брала автокредит с халвой 5*10. Ежемесячно выполняла условия по карте даже тратила больше чем нужно в марте вообще около 30000 тыс через халву прошло . В период с 20 февраля по 27 февраля 2025г я находилась в больнице с 4 летней дочерью , в связи с этим я не смогла выполнить до конца все условия по карте халва не хватило 3000 руб до 10000. Написала обращение в банк о том что я физически не могла этого сделать так были непредвиденные обстоятельства связанные со здоровьем моего ребенка . С банка пришел ответ что нужны подтверждающие документы , я их принесла в отделение банка их отправили , но потом пришло снова смс о том что возврат в акцию не возможен и вы можете оплатить штраф 29900 руб для возврата в акцию . Я снова пришла в отделение банка и снова написала обращение и снова пришёл отрицательный ответ . Это длилось почти десять дней, сегодня день платежа, в приложении стоит сумма платежа увеличенная как быть ? Спрашивается зачем тогда запрашивали документы о том что я находилась на круглосуточном стационаре если после их отправки ответ тот же ? У меня нет возможности оплатить Штраф в 29900 руб так как у меня на иждивении трое детей . Помогите решить данный вопрос !

Здравствуйте, переодически названивают из Совкомбанк с вопросом знаю ли я определённого человека, уберите мой номер из прозвона. 

Прошла успешно все этапы, остался один в крупную сумму, а именно 100 тыс, мне она не нужна была, но как то программу уже закрыть нужно полностью, коли я прошла уже много и долго. Причём и обращаться в другие банки нельзя во время прохождения. В итоге подаю заявку на последний этап, а мне ответ- только при условии залога квартиры или машины?!? Что????!!! Я в недоумении... Смысл тогда всей этой программы, и правда дурят клиентов как могут... Не вступайте в эту программу, не закончите и деньги потеряете 

Я вносил средства на погашение заемных средств по карте ХАЛВА. Внес 10000р. Начал проверять баланс, там 0. Обратился в чат узнать в чем причина. Поступил ответ что у меня есть задолженность по кредиту в Хоум банк и карта с моими средствами заблокирована, средства заморожены. Но в личном кабинете нет не реквизитов ни строчки что есть задолженность. На вопрос на каком основании заморозили карту и деньги, ответили что после погашения задолженности ( которая еще не отображается) будет разблокирована карта. На данные момент я предоставил несколько раз если быть точным (4 раза) постановлени об отмене судебного приказа от 2020 года. На данный момент действия банка не законны. Банк лишает меня возможности гасить рассрочку по катрте ХАЛВА которую я всегда исправно оплачиваю. Из-за этого кредита прохадил в Совкомбанке Кредитного доктора, который оказался бесполезен. Требую разблокировать счет,карту и средства. И я не укланялся от уплаты задооженности.

В поддержке обещали помочь посмотрим. Только странно с их слов заблокировали в октябре 2024г но я много лет не пользовалась как это может быть? Сами работники банка пользуються моей картой? Выписку за это время запросил сказали пришлют вместе ответа. Посмотрим. 

Деньги на оплату кредита исчезают. Оплата выполнена с избытком

Обратилась в этот банк по причине возраста, так как в других банках есть ограничения. Да, процент большой в сравнении, но сделали заявку онлайн. Позвонили из банка и сказали оформить заявку в отделении. По приезду в офис сотрудник сразу глянув, ответила: «У меня отметка: спросить у клиента о наличии недвижимости или автомобиля в залог». Это значит, что пожилого человека пригнали в отделение банка, чтобы это сообщить. Сумма кредита равна двум моим пенсиям. С собой были справки о получении пенсии из банка. Это сообщили ещё по телефону. Какой залог?!Ну ладно, потратили время и деньги на такси. Но дальше следует продолжение. В течение трёх дней поступало по десятку звонков из этого банка. На один из них я ответила, и мне предложили приехать в офис для решения по кредиту. Это какое-то издевательство над пожилыми людьми.

Дополнение к отзыву отправлено на электронную почту responses@banki.ru 10.04.2025 в 21.15.

Являюсь владельцем карты Халва. Нет ни просроченных платежей, ни передачи карты третьим лицам, ничего! Но есть подписка на год. И обращение. 11.04 получаю пуш, о том, что мое участие в программе лояльности приостановлено, в связи с пунктами 1.3.6 -1.3.7, злоупотребление итд. Была не то,что удивлена, я оскорблена. У меня нет больших трат и покупок, так как я на инвалидности и просто нет возможности покупать туры и машины. Но небольшие покупки есть, естественно, у меня не только карта Совкомбанка, поэтому нахожу кэшбек и плачу не только Халвой. Видимо, как клиент Я НЕ интересна банку. Только это можно усмотреть в его действиях. Составлено обращение, но ситуация для меня уже случилась. К сожалению. Независимо от решения банка по обращению. Были отзывы на банки ру. Отзыв очередной оставлю обязательно. Составлено 

Здравствуйте, Маргарита. Я обращалась в банк по вопросу "Страхования жизни", и мне было предложено оставить отзыв, за который будет начислена 1000 рублей. Отзыв оставлен. Как получить 1000 рублей?

Как вернуть деньги? Сервис не оказывает услуги но списывает деньги. Вполне возможно, что алгоритмы нигода не дадут лимит выше нуля, но деньги за чтото списывают. Положе на легализованное мошенничество со стороны сервис 

1 апреля я приехал в отделение вашего банка, чтобы стать клиентом. Я — инвалид 1 группы и передвигаюсь на коляске. Подъехав к отделению, я не смог самостоятельно открыть дверь, поэтому вежливо попросил прохожего зайти и попросить сотрудника помочь мне попасть внутрь.Сотрудник действительно вышел… но отказался мне помочь, просто сказав, что ничего сделать не может. Никаких извинений, никакого уважения или элементарной человечности. Такое поведение абсолютно неприемлемо. Мне даже не предложили альтернативных способов получить услугу, хотя я пришёл лично и хотел стать вашим клиентом.Очень жаль, что в 21 веке банк так обращается с людьми с ограниченными возможностями. После этого случая у меня нет ни желания, ни доверия иметь с вашей организацией какие-либо дела.

Улучшите пожалуйста сервис , на этой неделе просто так 2 раза была обычная блокировка , приходилось 2 дня ждать , пока мое обращение рассмотрят , все ваши коллеги сказали, надо чаще пользоваться картой , как пользоваться , если меня блокировали на этой неделе . Обращение 95770499. Сделайте пожалуйста , чтобы можно было связаться со службой безопасности дистанционно

прошу изменить политику общения банка с клиентами и начать уже звонить с официального многоканального телефонного номера. Все звонки поступающие с других номеров в расчет по идентификации звонящего браться не могут

Я написала отзыв: Консультация, 2.02.25г. на Банки. Ру и улетела за границу. При проверке, сотрудники Совкомбанка не смогли дозвониться до меня, потому что я была за границей, поэтому не зачли мой отзыв. Вернувшись в Россию, я в комментариях об этом написала, что готова принять звонок, но до сих пор никто мне не перезвонил, нет ответа и нет зачета отзыва. Почему?

Добрый день! Ранее получала заработную плату на карту вашего банка. В последствии приняла решение о переводе в другой банк. Но карта осталась, и я стала собирать туда денежные средства в виде материальной помощи для других коллег по случаю дней рождения, похорон и тд. Коллеги доверили коллективно это мне. После сборов 03.04 и 08.04 банк заблокировал мне все что возможно!!! И карту и счет и ДБО. При этом требует у меня выписку, чтобы предоставитб в свой же банк?! Что за бред?!После представления моих объяснений, меня заставляют дать пояснения с января 2025!!!! И это за 11800, которые там лежат, денег, которые собраны на похороны коллеге?!

Начал пользовался услугами банка сегодня. Оформил кредитную карту 13.04.2025. При попытки снятия наличных средств с неё происходит блокировка карты и ДБО и показывает следующее сообщение: (КАРТА и ДБО заблокированы в связи с проведением по вашим счетам операций сомнительного характера. Для разблокировки ждем документы (список https://hva.im/dktK04), подтверждающие законность происхождения средств в офис или чат приложения https://scb.im/hva. 88001007772)Я очень удивился, получив данное сообщение, поскольку являюсь новым клиентом банка и ничего предосудительного не успел совершить:)Снимал 30 т.р. с карты в банкомате ВТБ. Один раз система позволила это сделать. Во второй раз уже нет. Далее позвонили сотрудники, уточнили дату рождения и место рождения. Зачем-то спросили для чего я снимаю деньги?! Причину подобного поведения банка я не понял от слова совсем... Далее происходит совсем ужасное. В приложение банка зайти не даёт. Что делать с сорванными планами - тоже непонятно, т.к. мне нужно было 150 т.р. снять, из которых получилось снять только 30 т.р. Так далее происходит самое смешное. Мне говорят ждите ещё звонка до уточнения ситуации и автоматически блокируют Госуслуги)))Я вообще прикола не оценил, если мягко сказать, а грубо выражаться тут не буду. Думаю, достаточно будет ироничного "Цирк, да и только":)(Хотя работу отдела безопасности оценю пожалуй на 10/10, но все остальное шутки не понял))))В общем, не успев толком попользоваться услугами банка, я уже разочарован. Надеюсь, когда ситуация прояснится, банк найдет достойный способ принести свои извинения и какую-то компенсацию за сорванные планы, нервы, потраченное время и моральный ущерб!Надеюсь данное обращение поможет быстрее решить проблему!

Хотела бы задать вопрос про мобильное приложение! Вы для каких людей это делаете? Вы хоть раз сами пользовались этим приложением!? Вы когда создаёте приложение дайте попользоваться какому нибудь человеку в возрасте, чтоб он вам сказал правду о вашем приложение, на сколько оно сложное, на сколько далеко вы все спрятали, то что должно быть на веду и проще! Для какой цели вы это делаете чтоб люди платили вам проценты? Весь вечер просидеть и искать как перевести с дебетовой карты на кредитную! Не уже ли нельзя сделать всё проще! Не нужно писать что там легко! Прежде чем писать что проблема решена, нужно ее реально решить и исправить приложение! Можно посмотреть как в других мобильных приложениях все проще и легко!

Доброго времени суток!Осенью 2024 года столкнулся с блокировкой кредитной карты. К сожалению, по 115фз, при том что есть все доказательства моей белой деятельности, но они не привели к резуальтату. В банке у меня потребительский кредит, а оплату я производил ранее переводом на ту самую кредитную карту, всегда вовремя, всегда в приложении контролировал поступления и сроки оплаты. С ноября 2024 больше нет доступа в ЛК банка, нет номера карты на которую я переводил, в отделении банка мне предложили вносить средства для ежемесячного погашения кредита через терминал банка Совкомбанк. Это для меня это оказалось очень неудобно! Ноябрь и декабрь очень нагруженные месяцы в плане работы и предновогодней суеты, в связи с чем мне неудалось вовремя приехать и внести сумму для погашения, круглосуточных терминалов в городе не оказалось, из-за чего у меня 2 просрочки по оплатам и это портит мой кредитный рейтинг. Я прошу пойти на уступку для своего клиента и сделать корректировку, так как я всегда во время вносил платеж по кредиту, а это недоразумение прозошло по причине блокировки по 115ФЗ, при том что я предоставил все доказательства что не причастен к этому. Также не получил во время простой и удобной инструкции по внесению денежных средств для погашения кредита в Вашем банке без участия терминала, сейчас с этим разобрался и вовремя вношу оплату через онлайн. Не получал смс или звонка из банка что последний день по внесению денег по кредиту, никаких предупреждений не было и про просрочку я узнал поздно. Настойчиво прошу помочь с корректировкой, я планирую взять дополнительный кредит в Вашем банке, а этот инцидент портит мою кредитную историю. Гарантирую Вам что вношу и буду вносить средства по кредиту во время, можете проверить мою кредитную историю, у меня ни одной просрочки по кредитам не было никогда.

Отправила письмо на указанную почту. Жду разъяснений и надеюсь мой вопрос решат.

Отзыв до сих пор не зачтён. Прошло больше месяца. Он вообще проверяется?

Можно рассматривать города- хабаровск и Тольятти

11.04.2025 создали обращение № 95678078 в связи блокировки карт.Как показалось банку были совершены мошенические операции.Звонили 4 раза задавали одни и те же вопросы.Я подтвердила .что операции совершала сама!!!Я осталась без средств к существованию,почему такое отношение к клиенту?Как долго ждать разблокировку.Уменьшать лимит карт Рассочки вы это делаете быстро,а вернуть клиенту возможность пользоваться денежными средствами ждите 10дней.Это нормально!!!!!

Матвеева Нина Михайловна

Какая может быть кредитная нагрузка, если при условии программы, нельзя запрашивать, брать и пользоваться сторонними банками, что и было выполнено, а в программе я уже несколько лет, раньше вы на это внимание не обращали, все счета и карты пустые, просто висят оформленпые на моё имя, после вашего отказа или залога я постаралась закрыть часть открытых счетов, но и в этом случае я уверена, что найдётся миллион причин не пойти программу 

Доброго дня!13.04.2025 мне Альфа Банк заблокировал счета, основываясь на данных БКИ, указав, что у меня просрочка по другим кредитам более 50 дней!В Совкомбанке я оформлял однажды продукт и даже не пользовался и закрыл.Захожу в приложение банка и вижу договор от 21 года от Хоум Кредита и мне заявляют я должен!Я говорю раз вы объединились у вас должны быть все документы на эту ситуацию и уголовные дела которые заводились в Москве.Как так вы приписываете после 4 лет кредит!!! - который был закрыт после всех разбирательств и ХКБ принес извинения!!!Прошу немедленно исправить БКИ удалить и закрыть это недоразумение!!! Письмо от ХКБ в 21 году по заявке Обращение №979594 я предоставил вчера и хочу, чтобы сегодня же все исправили, иначе я буду обращаться в суд и буду выбивать моральную и за мошеннические действия со стороны Совкомбанка компенсацию !

Так в чем же проблема предоставить развернутый график платежей?Почему другие банки предоставляют сразу при заключении договора кредитования,а Совкомбанк особенный что-ли?Или банку есть что скрывать?Прийдется обратиться за разъяснениями в Центробанк.

Какой льготный период по карте халва, если пользоваться замеными средствами? Есть ли комиссия снятия наличных в других банкоматах, например Сбербанк? Можно ли получать карту курьером, если находишься далеко от местонахождения отделения Банка? Например за 100км

Проработайте момент с обзвоном из контакт-центра с предложениями. Звонят начиная с 5 утра в выходные, если не отвечать звонят каждые пол часа с разных номеров, поэтому блокировка не помогает

Несколько раз сталкивалась с тем, что у банка есть куча подводных камней, о которых тебе не расскажут, нигде условия не написаны, в итоге вроде всё прозрачно и легко. Но по факту оказывается при кредитовании ты должен условия выполнить-потратить эти деньги (причём 80%) на то что банк считает нужным. На кой кредит тогда брать, если тратишь на то что банку нужно!? Но об этом банк скажет когда ты уже всё оформил!!!! По халве такая же ситуация. Вроде выполняешь условия, задания, а там оказывается надо " не левой рукой оплачивать в этом месяце, а правой ногой! " Не засчитываем. В целом разочарование полное! 

Добрый день.Добрый день.Хотел оставить отзыв о работе персонала московского офиса Совкомбанка при выдаче кредита.Выдали кредит по одобренной заявке в течении 2 часов. За все это время сотрудник банка в Новокузнецке ничего не могла сделать, не было доступа, то видим старую заявку, а новую нет.Я 5 раз звонил в поддержку. Все сотрудники говорили, что все сделано и документы готовы. На 5 звонке сотрудник меня сопроводил до конца решения проблемы (по моей инициативе). На звонок ушло 40 минут. Боюсь представить, что могло быть, если бы сам не проявил инициативу.Реально было желание плюнуть и уйти.ВыП

Когда будет решение?

Написала. Полагаю, что будет очередная отписка, что якобы средства возвращены 19 февраля в полном объёме, что просьба предоставить доказательства сделанного вами перевода "в полном объёме" вновь будет проигнорирована. Также такая же отписка, видимо, поступит на очередное обращение 961036. Надеюсь, что Центробанк, административный штраф или судебные приставы помогут улучшить вашу работу. 

Пользуюсь картой халва, все платежи вношу своевременно в рамках льготного периода. Сняли проценты просто так. Полдня переписывались с операторами, внятного ответа нет. Прошу разобраться.

Никакую заявку на сайте https://credidar.ru/ я не оформлял. Не прикрывайтесь липой.

Доброго времени суток. 89841408966 этот номер пренадлежит совкомбанку ? 

Добрый день ! Большое спасибо за Ваш ответ. Я так же отправил обращение в банк России и планирую консультироваться с юристами, на предмет правомерности действий банка. Спасибо

Не компетентные сотрудники, вводят людей в заблуждение.

Отказ в кредите, после пройденных 3 этапов кредитного доктора.

Сегодня сделал покупку в Бигаме. В первый раз на кассе достал пластиковую карту, и собрался было уже оплачивать, как мне предложили: «Попробуйте способ оплаты по QR коду с помощью смартфона», я согласился.Мало того, что код считывался долго и не с первой попытки, так еще и, как оказалось, кэшбэк за эти покупки не начислили! 6% от 15831 рублей , это 950 рублей. Хотя согласно правилам программы лояльности я оплачивал в магазине партнера. Я специально набирал несколько товаров, чтобы дважды был повышенный кэшбэк 6% от 10000 рублей.И обидно то, что пластиковая карта была с собой! Нет никакой информации про оплату по QR коду на странице Программы лояльности! Есть всем известный интернет-магазин со своей картой и программой лояльности, но там нет таких скрытых условий и можно не набирать кучу товаров, а покупать то, что нужно здесь и сейчас, вероятно, надо подумать о переходе…

Здравствуйте!Есть ли долг у клиента Ковтунов Александр Васильевич, это я?

Добрый день, я перевела деньги мошенникам со своего счета в Райффайзенбанке через СБП. Служба безопасности никак не отреагировала на несколько крупных переводов подряд (в отличие от других банков), в тот же день я обратиласо в банк. Я хочу узнать конкретную процедуру возврата денежных средств через Систему Быстрых Платежей (СБП) в случае мошенничества, а также необходимые документы для этого (с учетом новых правил Центробанка). 

На прошлой неделе в личном кабинете Совкомбанка я обнаружила открытый счет, хотя я никаких заявок не подавала на открытие. Дата открытия этого счета стоит аж 27.11.2024 года.За 2024 год я брала справку для госслужащих и этого счет НЕ БЫЛО!!!! и даже если я запрашиваю справку для госслужащих в данный момент его так и НЕТ!!! но в личном кабинене он был.В личном кабинене налоговой этого счета так же НЕТ и не было.После долгих выяснений мне сказали, что этот счет перешел из хоум банка и он в нем мне был открыт как кредитный. После обработки запроса мне прислали номер счета в хоум банке на основании которого мне открыли счет в Совкомбанке и я такого счета никогда в хоум банке не имела. В кредитном договоре от 2010 года указаны два счета которые я закрыла в 2020 году (о чем есть соответствующие документы из банка). Ежегодно в хоум банке я брала справку для госслужащих и никаких других счетов у меня там не было.Дополнительно в хоум банке я имела текущий счет, на основании которого мне отрыли карту халва в вашем банке.Сотрудники в чате, а также в офисах вашего банка ничего объяснить не могут. Ваши же сотрудники, то присылают мне что он есть, то нет. Каким образом я должна отчитываться???Откуда у меня появился счет??? На основании чего он открыт? Почему в справках для госслужащих он нигде не виден?

Оставляла обращение по данному вопросу 07.04.2025, но пока нет ответа.Товарный кредит был оформлен 26.03.2024ш. на сумму 112500. Каждый месяц платежи вносились вовремя, при оформлении кредита, специалист порекомендовал оплачивать через приложение "Всегда ДА", и когда я оплаичвала из месяца в месяц, денежные средства сразу же отражались в приложении. И последний платеж был произведен 26.03.2025, на этот момент сумма выплат составляет 128367,16. Но каким-то образом, у меня появилась просроченная задолженность в сумме 11040,00 на сегодняшний день! Если сотрудник, меня уведомил, что нужно погашать через приложение Совкомбанка, я бы так и сделала, но сотрудника Банка, порекомендовал приложение "Всегда ДА",. У меня нет возможности сейчас платить такую сумму! Просьба рассмотреть обращение и урегулировать задолженность. Являюсь клиентом банка очень давно, и вот такое отношение. 

Сегодня Совкомбанк просто сорвался с цепи - один за другим звонки от бота с каким-то уникальным предложением.Когда сбрасываешь и не отвечаешь, они прозванивают с номера, не помеченного как спам, сбрасывают и снова начинают обзвон с рекламой.И попросить не звонить некого: там только дурацкий бот.Господа, прошу прекратить рекламные коммуникации со мной по любому каналу, иначе следующая жалоба будет в РПН, а не на банки.ру

3 апреля 2025 года я оформил ипотечный договор с Совкомбанком для приобретения квартиры. Для покупки квартиры я приобрёл ставку на условиях – 14% годовых. Данная ставка устанавливается на основании участия в акции «Выгодная ипотека с Халвой». Согласно п.п. 4.2 п. 4 Договора процентная ставка повышается на 0,99 процента, если я не соответствую Критериям лояльности при использовании Карты «Халва», определенным условиям Акции, по итогам любого полного отчетного периода, начиная со следующей за таким отчетным периодом очередной даты ежемесячного платежа, без права снижения процентной ставки в последующем, за исключением случаев, указанных в Акции.Согласно условиям Акции «Выгодная ипотека с Халвой», Банк применяет Дисконт к процентной ставке, установленной Кредитным договором в соответствии со Стандартами программ ипотечного кредитования, действующими на дату заключения Кредитного договора.Для того чтобы Дисконт продолжал действовать, мне необходимо выполнять условие по минимальному обороту по карте «Халва» — в каждом полном отчетном периоде по карте «Халва» совершать 5 или более расходных операций на сумму от 10 000 рублей.Также на значение ставки влияет присоединению к Комплексу программ страхования в рамках страхования:- Имущественного.- Личного.- Титульного.Это требование закреплено п.п. 4.3 п. 4 договора.Через неделю после оформления сделки, мне позвонили из Совкомбанка для получения оценки работы специалиста при оформлении ипотечного кредита и выяснения, насколько подробно и качественно мне были разъяснены условия ипотечного кредита, в том числе моего участия в акции «Выгодная ипотека с Халвой» и покупки Пакета расчетно-гарантийных услуг «Люкс».После разговора с оператором колл-центра, у меня появился ряд вопросов. 1. При оформлении ипотечного договора, специалист банка озвучил мне, что условия по минимальному обороту по карте «Халва» (совершать 5 или более расходных операций на общую сумму от 10 000 рублей) необходимо лишь в течение первых 12 месяцев кредитного договора. Оператор колл-центра же рассказала, что требования по минимальному обороту по карте «Халва» (совершать 5 или более расходных операций на общую сумму от 10 000 рублей) распространяются на весь период действия ипотечного кредита, а именно – 360 месяцев. 2. При оформлении ипотечного договора, специалист банка озвучил мне, что мне необходимо подключиться к Комплексу программ страхования.Несоблюдение данного требования повлечёт повышение ставки. При этом, мне не было объяснено, что из этого Комплекса относится к Пакету расчетно-гарантийных услуг «Люкс». Это и есть Комплекс программ страхования (Имущественное, Личное, Титульное) или это дополнительная услуга, подключение которой необязательно? И насколько не подключение данного Пакета услуг повлияете на повышение ставки ипотеки?

Обратилась в банк с целью одобреного кредита, телефон после получения паспортных данных сбросил ся в чем проблема?

К сожалению на данный момент банк отказывается аннулировать этот мошеннический кредит, объясняя невозможность, отказом полиции возбудить уголовное дело, что, безусловно, очень плохо со стороны полиции, но никак не влияет на мои взаимоотношения с банком, а также очевидную мошенническую процедуру.К сожалению, мое обращение в полицию, так же не привело к возбуждению уголовного дело, однако, и это не должно влиять на мои взаимоотношения с банком.Найти преступника – задача полиции, от действий мошенников пострадал Совкомбанк, я очень надеюсь, что у них получится добиться правосудия.И тем не менее – Мошенники взяли по поддельным документам на мое имя кредит в Совкомбанке.Банк понимает, что это были мошенники:1) Паспорт не совпадает с моим, ни фотография, ни прописка, прописка в Екатеринбурге, где я даже никогда не был.2) В документам на кредит нет ни одной моей подписи. Документ подписан электронной подписью, которой согласно данным портала Госуслуги в данный период времени у меня не было.3) В указанные даты взятия кредита я находился за границей, о чем свидетельствуют данные службы пограничного контроля.4) У банка есть данные видеонаблюдения, по которым очевидно, что кредит оформлял не я.5) У банка есть также имя предполагаемого преступника, а также сотрудника банка, по всей видимости, находящегося в сговоре с мошенниками.Я пострадал от действия Совкомбанка, который выдал кредит мошенникам, а теперь имеет финансовые претензии ко мне, в связи с этим прошу исправить данную ситуацию – - все документы, подтверждающие мошеннический характер действия, у банка уже есть – их совершенно достаточно, чтобы аннулировать кредит. Хочу отметить, что в аналогичной ситуации (мошенники взяли два кредит) сотрудники банка Ренесанс уже провели все необходимые процедуры отмены кредитного договора и восстановления моего кредитного рейтинга.Очень надеюсь на понимание банка, иначе ничего кроме судебного разбирательства по отмене договора и возмещению мне морального и финансового вреда не остается.

Здравствуйте. Оставлял здесь отзыв. Обещали 500 балов на карту халва. Баллы так и не зачислены(

Добрый день! 28.03.2024 года, взяла автокредит в Совкомбанке, из условий было пользоваться картой Халва, с условием 5х10 и тратить сумму не менее 10000 рублей в месяц. В течении года всегда платила вовремя, в марте 2025 года заболела и не смогла отследить, что совершила покупки на меньшую сумму. Из-за невыполнения условий мне увеличили процентную ставку по кредиту на 6%, чтоб вернуть процентную ставку, нужно оплатить 29900 рублей. Я понимаю, что это только моя вина, но это произошло внезапно. В связи с тем, что я исправно выполняла условия с марта 2024 года, прошу руководство банка пойти навстречу и вернуть процентную ставку, без оплаты 29900 рублей, обязусь впредь исправно выполнять условия по карте Халва. Заранее благодарю!

Акция 5*10- это очень грамотный развод. При оформлении автокредита повелся на снижение процентной ставки по данной программе. Надо тратить 10 тысяч по карте и делать не менее 5 покупок. То есть + 10 тысяч к кредиту- хочешь, не хочешь- трать. Вспоминал в последний момент и летел тратить эту десятку. В итоге в один месяц я по программе потратил 10 тысяч в месяц, но за 3 платежа, а не за 5 как положено по программе. В итоге ставка поднялась на 6%. На обращение вернуть прежнюю ставку- ответили отказом и предложили заплатить 30 тысяч за возврат условий! Делаем выводы- оформляя кредит в Совкомбанке, банк будет повышать ставку и применять штрафы при любом удобном случае, несмотря на обращения и просьбы, банк не пойдет на встречу клиенту. Такие условия меня конечно не устраивают, планирую уйти из Совкомбанка и сделать рефинансирование кредита в другом банке на более выгодных условиях.