12.07.2024 пришло смс сообщение,если я напишу отзыв, то получу доп. Кэшбек 500баллов,но до сих пор ничего не получил, хотя отзыв оставил и он зарегистрирован

12.07 в Хоум кредит банк через звонок горячей линии , заказал выписку и справку об остатке. Оператор дала 2 кода по которому можно было приехать в любое отделение Совкомбанк и забрать мои документы. Оператор сказала, что в понедельник 15.07 в любом отделении. Приехал в отделение банка по адресу Новоясеневский пр-кт, влд 2Б, стр2, на что мне было отказано . Так как в систему не загружено ничего, и ждать не менее месяца. Выписка и справка об остатке мне нужна в срочном порядке, так как вы мешаете мне в получении на детских выплат. И ездить каждый день в банки у меня нет возможности. Мой счет был открыт в 2005 году, и почему он не закрыт, это не известно . Так как был кредит, который оплачен полностью. Прошу принять меры. И не подставлять людей в элементарных бумагах. Онлайн у меня не получается зайти, так как номер телефона поменян, паспортные данные тоже изменены. По номеру договора система не пропускает.

Брала две рассрочки в хоум банке, там был один нюанс, что в договоре было два графика платежей : один график по рассрочке на меньший срок, но с большим платежом, а другой график как кркдит, то есть больший срок, но меньшиц платеж. естественно я платила по графику рассрочки. банк хоум кредит прислал смс о том, что все договора без изменений условий переходят в совкомбанк. Вчера должен был списаться платеж по одной из рассрочек в размере 1915,71 копейк. Деньги были внесены. В итоге, сегодня захожу в совком банк, платеж списан наименьший, как по графику кредита, срок автоматически продлен, также изменили условия и по другой рассрочке. Прошу разобраться в данной ситуации и изменить на те условия, которые были изначально. Я согласия своего не давала на изменение условий. просто ужас а не банк

Пришла смс о заявке на кредит. Мошенники взломали мои данные на госуслугах. Ни какие кредиты я не оформлял.

при обмене иностранной валюты на рубли попросили подписать какой-то документ, проявила поспешность ,толком не прочитала документ где поставила подпись.А теперь волнуюсь-что ,я так опрометчево подписала

Отзыв отрицательный оставлю на ваш лохотрон. Отказать они могут без причины. А деньги брать за просто так они могут и берут

Подскажите номер обращения, по которому мой запрос принят в работу.

16 мая я получил сообщение о приостановке моего участия в программе лояльности, ссылаясь на пункты 1.3.6-1.3.7 в правилах, которые упоминают злоупотребление картой или мошеннические действия. Я немедленно обратился в техническую поддержку, где мне был открыт номер обращения 69630428. Мне сказали, что это ошибка и что они разберутся в ситуации в течение 10 дней. Однако ответ, который я получил, был очень размытый и снова упоминал те же самые пункты правил, отказываясь восстановить программу лояльности.Я обнаружил, что в Интернете полно подобных отзывов, и у всех примерно одна история: если клиент использует карту и выполняет все условия, но получает максимальный кэшбэк (5000 рублей) в течение примерно полугода, его блокируют.Я был клиентом этого банка и пользовался их картой и другими услугами с 2019 года, и все было прекрасно. Я рекомендовал его всем и с гордостью говорил о том, какой это хороший банк. Но теперь мой любимый банк разочаровал меня, потому что я уверен в своей добропорядочности и никогда не нарушал условий и не злоупотреблял улугами банка.Требую чтобы сообщили о причинах блокировки и вариантов решения проблемы

2 часа ожидания ответа "специалиста". Это нормально? 

Здравствуйте! Мне было обещано, что с 13 по 20 июля мне будет начислено 10% кэшбэка за покупки в любых магазинах. Однако за покупки, совершенные 15 июля мне начислен обычный кэшбэк в 1%. Поддержка не отвечает, все время включается бот или контакт -центр. 

К несчастью хоум кредит и Совкомбанк объединились и мои кредиты ушли в распоряжение Совкомбанк. Сказать что это отвратный банк - ничего не сказать... Потаюсь зайти в приложение . Не дает . Написала в поддержку жду уже больше получаса ответа нет. 

27.06.2024 в адрес банка был повторно направлен запрос от нотариуса ( трек номер 80546396053696) о наличии счетов умершего наследадателя. Повторюсь, повторно. Сроки уже все прошли, когда будет ответ. Чтобы ускорить процесс, ответ можно прислать в электронным заказным письмом или на электронную почту нотариуса. Владимир

Это текст моего будущего отзыва на Банки ру:Больше года пользуюсь халвой, причем вношу свои средства, а не использую кредитные, держу вклад в банке.Тут меня угораздило сменить симкарту. Обычно, в этом случае у банка возникает подозрение, что это мог сделать и не клиент, а мошенники и клиенту предлагается подтвердить операцию.И если в других банках это делается нормальными способами, то безопасники и сотрудники чата халвы просто изголяются над клиентами.Напомню, что в приложение войти невозможно, поэтому есть только способ общаться через онлайн чат на сайте. В котором не сохраняется история переписки. И каждый раз каждому менеджеру приходится объяснять все заново. Они снова и снова спрашивают ФИО, номер паспорта и 6 цифр карты. И даже когда ты им сообщаешь присвоенный предыдущему обращению номер — они не могут просто посмотреть данные в том обращении. Потому что систему обращений настраивал человек с одной извилиной, который никогда не видел, как устроена система тикетов в нормальной поддержке.Далее начинаются главные мучения — просьба прислать им серфи с разворотом паспорта в руке. Присылаешь и тебе по 5-7 раз (не утрирую) просят переделать селфи — то не так держищб, то блик на фото. Напомню, что российский паспорт имеет ламинированную страницу, которая дает блики. Но объяснять этим долдонам бесполезно.В итоге, чтобы восстановить доступ мне пришлось три дня переписываться с поддержкой банка, один раз мою заявку составили неправильно и наконец-то получившееся селфи "утратило актуальность", после чего мне предложили еще раз переснять. Изгаляются как могут, ссылаются на свою импотенцию в вопросах индивидуального решения.Чтож, я могу с успехом обойтись и без вашего приложения и, полагаю, без вашего банка. Вывести немаленький остаток на счете смогу через вебстраницу по СБП. А вы думайте над своим "сервисом".

ДД

  У меня уже не первый раз подключается подписка халва! У меня уже нервы не выдерживают! Почему я должна платить за то что я не подключала! Я уже 1600 за эту подписку отдала! Я ее отключаю а она сама опять подключается!

Пришло сообщение о возврате средств за оплату годовой подписки 10ка.Но найти информацию о возврате не получится. Не понятно вернули средства или нет.

С каких пор банки обязуют отправлять им личные данные? Мои кредиты перешли в Совкомбанк без моего согласия,ну да ладно это уже не важно. Дело в том что бы войти в приложение Совкомбанк для оплаты уже взятых кредитов, меня заставляют идти в офис банка или же делать фото с паспортом . с чего вдруг? Это мои данные личные ,вашему банку я не доверяю и боюсь утечки своих данных. Как мне оплачивать кредиты? Или просто не платить ? Еще раз говорю в офис я не пойду и фото паспорта (для своей же безопасности) я Отправлять не буду

точнее не вопрос а утверждение - ваш ответ граничит с хамствомвы по существу не ответили - так и робот отвечаетне стоит забывать что вы человек! - или уже не совсем?

Мой кредит из Хоум Кредит банка перешёл в Совкомбанк. Теперь я не могу войти в личный кабинет по номеру договора, пишет неверные данные. Как только не пробовала. Теперь придется поехать в банк? 

Списали не законно деньги за подписку ЛАВанализатор , письмо им написано деньги не возвращают и не отвечают

Банк предложил мне. Кредит размере 150000рублей.В моем городе Зеленогорске отделения банка нет. Поэтому я поехала в СПб за кредитом. Потратив в обе стороны 5 часов. Кредит мне одобрили и начислили на карту Халва. После этого сотрудница банка перевела 2000рублей на оплату сети что привело к блокировке моей карты Я сразу это не заметила и попросила сотрудника снять наличные с карты. После чего меня обвинили в мошенничестве и сказали что я могу получить деньги через 2.дня.Я ждала 2 дня, после чего мне сказали что будут рассматривать ещё 10 Дней. Трубку от меня операторы не берут 4 сутки. Я не понимаю почему так происходит! Если я вначале сказала что берут кредит для того чтобы провести воду и газ в своей деревнеМне с рабочими нужно рассчитываться наличными. Так как банковсими картами не пользуютсяВ итоге у меня во дворе уже идёт ремонт, рабочим я должна деньги. Кредит на мне висит 6 дней, проценты идут доступ к деньгам я не имею. Я так понимаю что Совкомбанк так зарабатывает, деньги на руки не даёт, а процент начисляют

А вы точно банк? Современный, клиентоориентированный?Вчера вечером сделал заявку на доставку карты сегодня на утро. Получил звонок от робота банка, который предложил выбрать другой день доставки - завтра/послезавтра.Мне кажется - в просто издеваетесь над своими клиентами!Я уже не говорю о том, что кредитом я до сих пор не могу воспользоваться, а проценты уже начисляются!Вообщем так - если я сегодня, 16 июля 2024 г не получаю карту вашего сомнительного банка - я буду обращаться по всем инстанциям - в антимонопольный комитет, в одел по защите прав потребителей, в прокурату и в конечном итоге в суд - вы устанете выплачивать мне компенсации!

Ужалить отзыв с банки ру

Убидительная просьба,наладьте пожалуйста работу приложения. Вводит в огромные заблуждения клиентов. После чего получается, что человек в свои 40 лет "видимо" не может читать и отдавать отчёт своим действиям. Очень разочарована, и намерена прекратить "дружбу" с вами. Всех вам благ, желаю не попадать в подобные ситуации другим вашим клиентам. Будущим и нынешним клиентам посоветую каждую манипуляцию скриншотить,чтоб в дальнейшем каждой мелочи было подтверждение.В противном случае получится, что вы видимо идиот. До сих пор в ужасе от ситуации. По этой причине и передумала оформлять кредит в данном банке 

Обладаю картой "халва",не в первый раз хотела подключить опции "десятка", "все и везде". Была удивлена когда увидела предложение о бесплатном подключении(решила, что это бонус в виде извинения за ранее сложившуюся конфликтную ситуацию). Но увы(я ознакомлена с условиями), не первый год являюсь клиентом. удивлена, что оказаевается нужно скриншотить все свои манипуляции, чтоб из тебя не сделали Невниняемого. Оскорблена, разочарована, не знаю какими словами описать в каком шоке от отношения банка с клиентам. 

Во первых, почему банк списывает средства за подписку два раза? Как это понять, у меня была подписка десяточка, которую я оплатила. По окнчанию отключила её во время и как оказывается услуга была активна до окнчания переиода, а после деньги опять за неё списываются. Получается какой-то бред. Во вторых до оператора дозвонится вообще нереально, как решить такой вопрос, если нет возможности поехать в банк и всё узнать. Связаться с оператором тоже невозможно.

Здравствуйте. Мной, 04.07.2024г. было направлено заявление в банк, о снижении процентрой ставки по действующему автокредиту. Банк повысил ставку на 6 %, т. к мной в период с 29.04 по 28.05.2024г. не был выполнен минимальный оборот по карте Халва, а именно 5 покупок на сумму не менее 10 т. р. До этого, мной выполнялись всё условия договора. Банк согласился снизить процентную ставку, с уплатой комиссии, которая составляет 29900р. Почему банк не идёт на встречу своим клиентам, которые не осознанно допустили указанное выше нарушение и обязуются, в дальнейшем, их соблюдать. 

Мой кредитный договор был перенесен из хоум банка в совкомбанкПри попытке регистрации для клиента хоум банка - получаю код, ввожу и каждый раз он неверный (хотя это не так).Позвонила в поддержку, мне прислали номер договора и сказали с его помощью зарегистрироваться как клиент совкомбанка. таким способом смс вообще не приходит.В поддержке говорят, что оно должно работать, подождите чуток, но оно не работает.Бот в самом совкомбанке никак помочь не может и гоняет по одному и тому же кругу.У меня активный кредитный договор, поэтому подобная ситуация крайне неприятная

Постоянно.Когда это прекратится?

Можно таким образом сделать возврат ?

Третий день жду курьера с картой! Вы собираетесь решать мой вопрос?Сколько можно звонить вам и задавать один и тот же вопрос - когда приедет ваш курьер с картой?

Я не являюсь клиентом Совкомбанка, продуктами не интересуюсь и не интересовалась.Но при этом, периодически звонит робот-оператор с предложением по продуктам "которыми я интересовалась ранее..".Его сбрасываешь, а он упорно перезванивает до тех пора пока ты его не выслушаешь.Срывает телефон, отвлекает от работы или других личных дел.Просьба доработать систему и не беспокоить людей, которые не заинтересованы в услугах банка!!

Постоянно поступают звонки с разных номеров от Совкомбанка, часть из которых к счастью блокирует автоответчик.Я не являюсь клиентом банка и никто из родственников тоже. Видимо каким-то непонятным образом мой номер попал в базу и теперь мне мешают работать постоянными звонками.Вот расшифровка одного из звонков: "Добрый вечер, ****, это вы звонок из совкомбанка, скажите, пожалуйста, это вы или нет, слышал, у вас автоответчик татьяна александровна в ваших интересах срочно связаться с совкомбанком по номеру восемь восемьсот сто ровно пятнадцать - сорок пять - до свидания."До банка дозвониться невозможно, через чат тоже не отвечают, постоянно включается бот. Придётся обращаться в прокуратуру видимо, чтобы это всё закончилось.

ссылка Что можно решать в течении 5 дней?Нужно отправить курьера по конкретному адресу - для этого требуется 5 дней? Вы серьезно?

Меня перевели с хоум банка в совком банк, в итоге я не могу зайти в приложение совком банк так как не приходит смс с кодомгорячая линия уже вторую неделю говорит ждите, данные переносятся хотя они уже видят мои договора в своей базескоро платить за кредит а я не могу войти в приложение что бы внести оплату!

Хочу увидеть официальный ответ банка по ранее заданному и закрытому вопросу: Оплата ЖКУ. Деньги в пути 3 рабочих банковских дня. Вы охринели??? https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/624115/

Хочу оставить реальный отзыв о вашем банке, чтоб люди думали сто раз, прежде чем брать кредит.08.07 оформила у вас кредит со страховкой жизни и страховкой залога.Деньги на руки получила 12.07 , и то со скандалом, так как СБ не хотела мне их выдавать, опасаясь что передам их мошенникам. А оказалось что вы сами мошенники!Сумма, которую я получила на руки , на 143589 рублей меньше чем сумма кредита.Как мне объяснили в банке-143589 рублей у меня сняли за страховку.Но сейчас в лк я увидела списание еще 69999 руб за комиссию за карту согласно тарифов.Какую карту, если карта Халва бесплатная???Позвонив менеджеру я узнала что это какая то премиальная карта Золотой ключ.О ней мне при оформлении не было сказано ни слова, в договоре эта карта тоже не фигурирует.Менеджер сказала что она идет в дополнение к кредиту.Но я впервые слышу о ней. Никакую карту мне, кроме Халвы, не выдавали.Сегодня я написала в офисе заявление на отказ от страховки. Жду возврата всей суммы в размере 143589 рублей.Так же просьба вернуть мне 69999 руб , иначе буду вынуждена принять меры.

Добрый день, Маргарита! мне не зачли отзыв на данном ресурсе по Банку. Все скрины я предоставил. Прошу помочь. С уважением , Андрей.

Составлено обращение на неверное перечисление денежных средств в г. Кострома "Старшим" специалистом Верой из за которого у нас сорвалась сделка и деньги зависли на 4 дня, что за некомпетентные сотрудники работают в Костроме!?????, мы будем обращаться в суд с взысканием неустойки!

Около трех лет пользовался картой "Халва" с подпиской Десятка. Выполнял все условия Банка. Когда решил отменить подписку из-за того, что посчитал её цену для себя не комфортной, начались интересные вещи. Чат банка дает инструкцию, по которой я не могу отключить услугу, т.к. просто кнопки про которую пишут не существует в приложении. Далее кое-как, связался со специалистом поддержки, попросил отключить услугу "Десятка". Специалист сказал, что даже у него такой возможности нет и он может только отключить автопродление, что и сделал. Далее указал что почти год ещё я буду вынужден платить за подписку, даже если перестану пользоваться картой. Прошло ещё пару месяцев и мне выставили долг 650 рублей. Выяснить причину высталения долга по чату банка не представилось возможным т.к. чат ничего не понимал. Дозвониться до поддержки не получалось два дня, говорят что ожидание свыше 15 минут и отключаются. Пришлось идти в отделение Банка, где сотрудница мне разъяснила, что долг, это начисленый платеж за подписку (от которой меня отключить так никто и не смог), так Совкомбанк навязывает платные услуги, за которые клиент платить не хочет.    В итоге я был вынужден погасить необоснованно вмененную мне задолженность и закрыть счет карты. Вот так бесславно закончилось пользование некогда неплохой картой "Халва". Основное влияние на приняти решения о прекращении сотрудничества с Банком оказал крайне низкий уровень поддержки и навязывание услуг. 

Здраствуйте, у меня в 2006 году были открыты счета в хоум банке. В настоящий момент мне необходимы справки в декларацию за 2021,2022,2023 года. 

В соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных», я требую удалить любые данные, касающиеся меня (ФИО, номер мобильного телефона, адреса регистрации и проживания, данные документов, удостоверяющих личность, данные СНИЛС, данные ИНН и любые другие персональные данные) из баз данных банка, а также требую прекратить обработку и использование моих персональных данных. Прошу считать это официальным обращением. Вы, честно, надоели своими назойливыми звонками ежедневными! Тем более я не пользуюсь Вашими услугами! 

Невозможно дозвониться на горячую линию!!! Отвечает робот и посылает в чат, в котором невозможно дождаться менеджера!!!! Да что это такое вообще!!?!!??? Мне не удобно идти в банк! Мне надо решить вопрос здесь и сейчас! Почему я должна выискивать ваши горячие линии на которой мне ответят?!?!?!?

Дозвониться до оператора не возможно,отвечает бот,который не все вопросы может корректно решить ,возникает обходимость к общению с оператором,эо хамское отношение,по другому ни как не могу написать,всегда оставляла оценку пять,на верно зря,я не могу оставить заявку на погашение досрочного платежа, по графику 17.07.2024г.прошу разобраться.

А Вы можите это проверить?Принять меры?Вы не удивлены?

написано одобрен кредит 150000 рублей, как получить кредит?

Добрый день . Я делал рефинансирование ( взял наличные 420 000 ) на 2 года с удобным платежом .Искал на банки РУ - есть доказательство расчёт , мне звонили 15 раз за день , и все продавали свою страховку , я отказал , и кредит был на 2 года с переплатой тысяч 50 , под ставку 17.9 .Пришел в отделение , мне звонили с СОВКОМБАНКА где сказали платеж и срок умолчали , я помню что подавал на 2 года .В итоге я смотрю сейчас на график - а его еще нет - а там 60 месяцев !ЭТО ПЕРЕПЛАТА в 600 ТЫСЯЧ , а вопрос зачем мне тогда он нужен ? ЕСЛИ В ТИНЬКОФЕ У МЕНЯ был 36 месяцев , и мне надо было срок меньше чтобы переплачивать меньше . ЭТО ОБМАН - Голос по суду можно будет поднять с банком - все мне звонки .Буду обращаться в суд на действия в банке , подавать не устойку и моральную компенсацию !Я как сотрудник Банковского Сектора такое вижу в 1 раз ! Девушка сотрудник или кнопку не ту нажала , точнее СОТРУДНИК КТО МНЕ ЗВОНИЛ - ОНИ ВЫГРУЖАЛИ ! ЗАПИСЬ РАЗГОВОРА МОЖНО ПОДНЯТЬ - ЭТО ВОРОСТВО , это не ЗАКОННО !

2 дня уже мне не могут сообщить сумму досрочного погашения кредита, мой кредит переведён из хоум кредит уже дважды обещали перезвонить и тишина, у меня просрочка платежа будет по вашей вине

Что за махинации? Вам лишь бы промокоды не начислять?! То не засчитываете отзывы, то удаляете совсем

хорошо,жду

Доброго времени суток, уже больше полу года не могу вывести свои же деньги из банка, в ноябре прошлого года, внес в банкомат денежные средства в размере 1,500,000 рублей, без каких либо операций, просто пополнил, так сразу же мой банк заблокировали, и просят тучу документов происхождения средств, заблокировали мобильный банк, деньги были долговременым накоплением моей семьи, писал заявление на закрытие счета 3-4 раза, чтоб расторгнули все договора с банком и выдали мне деньги наличными, либо же перевели в другой банк, на это заявление банк дает ответ "отказ в совершении операции" якобы для того чтобы закрыть счет нужно перевести деньги, а перевод возможен только после разблокировки, придумали такую ловушку. а закону, ст 859 ГК РФ в котором, если которто, банк не имеет право отказывать клиенту в закрытии счета в одностороннем порядке, этот банк не считает что обязан подчиняться ! уже сколько мою жизнь мучает этот банк, проклинаю ! 

Добрый день. В случае сокращения сотрудника у которого есть IT ипотека, что произойдёт со ставкой через 6 месяцев, если он не устроится в акридитованную IT компанию ? Во всех пунктах указано что если закрывается компания или она перестает быть акридитованной, то ставка остается прежней (т.к тут нет вины сотрудника), но при сокращении вины сотрудника тоже нет а так же компании перед закрытием обычно сокращают всех сотрудников. 

Взяли кредит в Совкомбанке 1.06.2024 под 16,7 % с условием выполнения от 5 покупок от 10000 по карте халва. За июнь на карту было внесено 10100, совершено более 5 покупок на общую сумму 10030 рублей. условия выполнены, но 15.07.2024 пришло сообщение от банка о том, что условия по халве не выполнены и что процентная ставка повышена до 25,7%. Общая сумма трат составила 9998. Куда делись 32 рубля не понятно???? В ходе переписок в чате банка и предоставления мною скринов переводов банком было одобрено понижение процентной ставки до прежнего уровня с 16.07.2024. Сегодня 17.07.2024 процент как был 25,7 так и остался. На горячую линию вообще никак нельзя дозвонитьс, в чате вопросы решаются часами! Это самый ужасный банк по отношению к своим клиентам!!! Никому не советую сюда обращаться.

В 2024 г.Я заблаговременно застраховала автомобиль в мае месяце,т.к. в конце мая, начале июня предстояла плановая операция моему грудному ребёнку. После оформления полиса я попыталась подгрузить его в приложении Совкомбанка, но к сожалению у меня это не получилось, активных кнопок или ссылок для этого не было.10.07.2024 г мне в приложение Совкомбанка пришло уведомление, что начислен штраф В РАЗМЕРЕ 137 тыс руб. Данная информация для меня оказалась шоковой, т.к. я выполняю условия карты 5/10000 и кредит вношу вовремя. После детального рассмотрения, оказалось, что штраф начислили, за то, что я не принесла в банк документы о страховании машины КАСКО. Т.к. в этот момент я находилась не дома, 11.07.2024г я принесла документы в отделение банка и с менеджером их подгрузила (отделение в г.Чайковский) Менеджер Алеся все посмотрела, что страховка у меня была сделана заранее, я объяснила, что не смогла найти в приложении Совкомбанка раздел, куда это можно подгрузить, а смс не увидела, т.к. потом находилась в больнице с ребёнком. И принесла в банк, как только увидела информацию. Она сказала, что данную комиссию наверно отменят, после того, как примут документы.На следующий день пришло смс, документы приняли-но сумма штрафа не изменилась.Я обратилась в чат приложения, где Менеджер Анастасия Плесецкая сказала, что "перерасчет не предусмотрен"Далее она стала уверять меня, что есть пунк 2 в моем договоре, в котором прописана комиссия за не пролонгациюКАСКО 1/30от суммы кредита.Я удивилась, поблагодарила и пошла читать договор.В договоре этого НЕТ!!!!Я снова обратилась в чат, подгрузила скриншоты договора, который у меня был на руках, и менеджер Карлушина Виктория(спасибо ей за понимание!!!!)Изучив мои вопросы и документы составила заявление на отмену комиссии,т.к. застраховала машину я вовремя, но не смогла подгрузить документы, а оригиналы в банк принесла с опозданием"обращение №232453"После этого со мной связалась "специалист" банка Наталья - на столько некомпетентных людей я ещё не встречала. Сперва она сказала, что комиссию надо заплатить, не взирая ни на что (хотя я рассказала о своей ситуации, почему я этого не могла сделать ранее)Она стала настаивать, что комиссия у меня прописана в договоре, я скинула в чат очередную копию договора, которая была у меня на руках. Она стала доказывать, что 1/30 от суммы кредита,это и есть сумма штрафа, соответствующая моему договору. Но в моем договоре в п.12 чётко прописано что сумма штрафа за не выполнение п.9(в котором прописано, что я должна застраховать машину)равна сумме очередного платежа по кредиту который у меня на данный момент 55 428 руб.!!!Потом она начала доказывать, что яко бы это прописано в памятке, которую я подписала и которая является документом-там этого тоже нет!!!Я её попросила выслать мне документы, на которые она ссылается. Мне в этот же день их выслали 15.07.24гИзучив их все,я убедилась, что они идентичны тем, которые у меня на руках

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли получить в вашем банке денежный перевод по ситсеме Золотая корона?

10.07.2024 был совершенно заказ на OZON на сумму 8224р. Но при оплата картой халва платёж был отклонён системой. В результате на сайте Озон платёж не прошёл, заказы в статусе "ждут оплаты". Но деньги с карты списались (кредитные). Поддержка озон пишет, что система отклонила платёж, деньги заблокированы на счёте, и что должны вернуться в течении 6 часов на карту. Тех поддержка совкомбанка пишет, что деньги вернуться в течении 5 дней. Прошла неделя. Деньги так и не вернулись. Теперь поддержка совкомбанка пишет, что вернутся в течении 22 дней. Что это от них не зависит. В общем. Кто вернёт мне деньги и когда?

Уже неделю обрываю телефон горячей линии, пишу в чате, чтобы отключить платные услуги ( которые возможно отключить в течении зо дней, как прописано в договоре) Полный игнор. Взяла кредит в Совкомбанке 23.06. 2024. Был звонок об этих услугах. Мною было сказано, что я их отключу в течении 30 дней. Сейчас пытаюсь отключить, но натыкаюсь на стену. Ездила в банк, там сказали, что только через горячую линию. На горячей линии кидают туда, сюда. Время ожидания по полчаса... В ИТОГЕ должны перезвонить и не перезванивают. В чате вообще дурдом, толком ничего не отвечают... Я требую отключить мне программу страхования " Вернется больше"! Она мне не нужна! 

Почему не зачтен мой отзыв?

Добрый день. Я поучаствовал в акции проводимой банком "500 баллов за отзыв", написал положительный отзыв, мне перезвонили, позадавали вопросы и с тех пор уже больше месяца тишина... Ни баллов, никаких либо бонусов, просто мертвая тишина... Интересно, а если написать очень отрицательный отзыв на эту ситуацию, как скоро банк ответит? Может на отрицательный отзыв баллы начислит? Прошло уже пару месяцев и почти месяц с предыдущего письма... А в ответ тишина.... Видимо банку совсем наплевать на своих клиентов, ему нужны только положительные отзывы, а после них хоть трава не ростил... 

Постоянно приходит сообщение, что нужно отредактировать отзыв, чтобы получить вознаграждение. Как это сделать?

Здравствуйте все! Оформил примерно полгода назад карту халвы. Сначала пользовался деньгами и был очень рад. Подписка была халва десятка, период без процентов был указан аж 2 года. Условия меняются и сейча, к сожалению, беспроцентный период уже 10 месяцев. Но проблема даже не в этом. Несколько раз использовал карту для крупных покупок и получал кэшбек от банка. Примерно на 3-й расчётный период банк заблокировал мне лояльность и причины разъяснять не стал. Просто прожевал меня и выплюнул. Меня конечно удивляет как банк всё решает без меня. В общем крайне разочарован. Не берите пример с других банков... Вы мне нравились, жаль, что это не взаимно(

Два с лишним месяца удерживают мои личные средства. Поход в офис результатов не дал. Теперь суд, за пользование чужими средствами

Нужно дополнить отзыв снимками, я не могу найти 

"Посчастливилось" познакомиться с данным банком для оформления ипотеки. При оформлении навязали страховку, с возвратом средств при дальнейшем отказе от неё и возникли проблемы. Чтобы отказаться от неё и вернуть средства я дотошно и скрупулезно уточнил у менеджера банка, что деньги вернутся на счет, с которого, собственно, и списывались для оформления страховки. Мне пояснили, что деньги вернутся на счет, и дальше я смогу своими же деньгами распоряжаться. Мы составили обращения и дальше я ожидал возвращения средств. Деньги мне вернулись, но в счет погашения ипотечной задолженности. Ошибка это со стороны сотрудников банка, либо со стороны неправильно заполненной заявки со стороны менеджера стоит только догадываться. Пишу в поддержку банка, мол договаривались об одном, а получилось другое. После долгих разбирательств, и поиска сотрудников, которых смогут мне как-то помочь составляют заново обращение на возврат средств, но только уже на мой счет, как и договаривались изначально.деньги мне вернулись, я закрываю рассрочку на страховку и думаю, что всё хорошо, вроде вопрос решили Но на следующее утро я вижу уведомление, что с моей карты (халва) списаны все средства в пользу погашения ипотечного кредита и сообщение что у меня просрочка и необходимо внести ещё, хотя по графику платежей, то следующего платежа ещё пол месяца. Пишу в поддержку банка, мне снова составляют обращение и просят подождать 10 дней.Паралельно с этим капает штраф за просрочку, и кредитная история идет на дно, менеджеры с колл-центра тоже ничем помочь не могут.Вот так бывает, ни нормального отношения к клиентам, банк живет своей жизнью, сегодня у тебя есть деньги на твоем счете, а завтра уже могут не быть и ещё останешься должен 

Добрый день! Сложилась не совсем понятная мне ситуация с данным банком. Взят ипотечный кредит, в договоре не прописан раздел "Форс мажоры" или "Обстоятельства непредвиденной силы". На горячей линии разговаривать отказываюся, переводя меня до 7 "специалиста по ипокете" в итоге никто из них даже не попытался вникнуть в суть моего вопроса и постараться помочь разобраться в ситуации, попрощались, пообещав перезвонить, чего естественно не произошло. Так у кого тогда я должна разьяснить свой вопрос? 

Не работает СБП. И когда будет видно переведённый из хоум кредит 

Ранее я уже обращался в Совокомбанк с жалобами и претензиями по поводу блокировки моего счета. Банк пояснил что нужны финансовое обоснование пр поступлениям, чеки и прочие сведения и документы,которые я не собираюсь предоставлять. Долгое время меня вводили в заблуждение и водили за нос сотрудники этого банка. Мне даже не дали письменный ответ на причину не выдачи заблокированных денежных средств( что бы обратиться выше стоящие инстанции) Банк просто игнорирует и всеми силами пытается удержать средства нарушая тем самым мои права и законы.   Банк ОБЯЗАН по первому требованию клиента закрыть счёт и вывести остаток денег с него! Если банк продолжит преступно удерживать мои деньги и отказывать в закрытии счёта, буду вынужден подать заявление в прокуратуру по факту кражи личных денежных средств, а также буду подавать в суд! Так же жалоба будет направлена в ЦБ!Требую закрыть счёт и отдать мои деньги, пока ситуация не дошла до печальных для вас последствий! Не превышайте свои полномочия и верните мои деньги с закрытием счёта!Клиентом вашего банка более быть не желаю!Согласно ст. 845 1 К РФ, по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету; банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Все положения договора банковского счета и условий обслуживания, которые противоречат положениям ГК РФ, являются недействительными. Источником норм гражданского права на территории РФ является ГК РФ, он же применяется в случае коллизии норм между ГК РФ И иными НПА, равными либо меньшими по силе, чем он.Тем самым, ГК РФ имеет приоритет над требованиями 115-Ф3, пока у Банка нет достоверных сведений, свидетельствующих о незаконном характере происхождения859 ГК РФ гласит: 1. Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. З.Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.Ожидаю от официального ответа от банка,так как в поддержке,чате и других средствах связи меня игнорируют!

Добрый день! Вижу что было зарегистрировано новое обращение 75541116, но по решению проблемы никакой информации так и не поступило пока. У меня 23.07 платёж по рассрочке и хотел бы попросить помочь, пойти на встречу и аннулировать комиссию, так как платёж вместе с суммой штрафа для меня не является подъёмным. 

Для использования заработанных бонусов некая компания предложила мне оформить карту Халва, при этом с моего бонусного счёта авансом списали 500 бонусов (экв.500 руб.). Я отправил заявку на получение карты, 15.07.2024 приехал курьер и начал без объяснений фотографировать мой паспорт, который я ему предъявил для идентификации личности, на личный смартфон. Естественно, я ему не разрешил это делать, никаких согласий на использование ПДн я не подписывал (полгода назад на моего сына был так же по фото паспорта оформлен микрокредит, причём он узнал об этом только по факту блокирования счетов), курьер отказался выдать мне карту и уехал.16.07.2024 я перезвонил в банк и поинтересовался, могут ли мне выдать ранее заказанную карту в отделении банка, на что получил ответ, что заявка закрыта и это невозможно.17.07.2024 я попросил супругу выслать мне приглашение на оформление новой карты Халва, после чего оформил новую заявку. И тут началось - звонки из банка, "вы ранее уже оформляли зявку, Вы отказались от карты. Давайте к вам снова приедет курьер. Но бонусов не получите". Не менее 5 раз я объяснял ситуацию разным сотрудникам, но так и не получил внятного ответа, то ли мне карту привезут по первой заявке, то ли по второй, то ли курьер, то ли в отделении банка, то ли получит автор реферальной ссылки бонусы, то ли нет. В конце концов сотрудник мне сказала, что бонусы не будут начислены и я отказался от получения злополучной карты, несмотря на то, что уже потратил на неё 500 бонусов(=рублей) и не менее 3 часов на бестолковые разговоры с сотрудниками банка.Но и после этого мне снова перезванивают и начинают с начала "Вы оформляли заявку на сайте, сообщите свои ФИО и паспортные данные". Снова сообщаю, снова рассказываю историю, и мне снова "ну вы же ранее подавали заявку", как будто я только что разговаривал со стеной! Стиль взаимодействия с клиентом вашей службы поддержки - просто безумный, он может вывести из себя любого человека. Вы создали проблему на пустом месте, где её изначально не было.

Год назад решил привязать другой телефон к онлайн-клиенту этого банка. Заодно выпустить доп. бизнес карту. МЕСЯЦ бился с их офисом/техподдержкой и т.д. Ни о чём. Перекидывают друг на друга, каждый раз с нуля все приходится объяснять. Плюнул, ограничил все операции там до минимума. Второй заход был через полгода - всё ровно то же самое. Вкупе с неудобным приложением, архаичной авторизацией там, это добило. Решил закрыть счет. При закрытии подсунули на подпись бумажку, что на период закрытия, все поступающие средства пойдут в какой-то благотворительный фонд. Ну, думаю, ок. В результате, неделю назад клиент оплатил нам по ошибке по старым реквизитам. В этот банк. Деньги ему до сих пор не вернулись. Заметьте, прошло полгода после закрытия. Что это, "робингудская" благотворительность, когда все средства хороши? Или мошенничество, умело завуалированное под благотворительность? 

Добрый день. Вчера пытался купить ж/д билеты в Яндекс Путешествия и на ONE TWO TRIP(партнёров Совкомбанк) заёмными средствами. Сначала вообще не мог этого сделать. Позвонил в поддержку. Сначала молодой человек пытался помочь , но в конечном итоге сказал, что лучше попробовать на другом сайте. Перешёл наONE TWO TRIP, но результат тот же.в конечном итоге, в личном кабинете поставил галочку на разрешение покупок не у партнеров, только тогда оплата прошла, но с разбивкой платежа только на три месяца, а хотелось бы на 10, т.к. подклчена подписка Халва десятка. Помогите, пожалуйста, решить данный вопрос.

Хочу пожаловаться на хамское отношение ко мне ведущего специалиста Анны отделения банка по адресу: Алтуфьевское ш., д.88. Сегодня 17.07.24 посетила это отделение, чтобы уточнить, как обезопасить свой вклад, а также невозможность получения кредитов мошенниками, т.к. был взломан мой сайт Госуслуг. Анна позволила себе говорить со мной пренебрежительным тоном, громким голосом. Наш разговор был услышан всеми посетителями. Сделала ей замечание. Мне 66 лет и надо уважать возраст.

Написал хороший отзыв о Совкомбанке по начислению долга. Мой вопрос был решён и это я указал и отправил скриншот в ответ. Число, дата и имя оператора всё есть в отзыве. Единственное хочу дополнить, что сотрудники Совкомбанка работают через приложение всегда хорошо и к ним нет ни каких претензии.Отвечают быстро и максимально качественно стараются решить мой вопрос.

Я на 4м месяце беременности, замоталась и непреднамеренно пропустила платеж по данным условиям. Я исправно соблюдала все условия и сроки в течение 2х лет пользования Вашей картой и, действительно, хотела оставаться Вашим клиентом. Очень проблематично потянуть еще доп платежи в размере комиссии в текущей ситуации. Просьба быть более клиентоориентированным и пересмотреть решение в пользу клиента. Если требуются справки о подтверждении беременности- могу все предоставить.

Добрый день! Я являюсь частнопрактикующим оценщиком Юмагулова Светлана Андреевна, возможно ли пройти аккредитацию в Вашем банке. Какие документы нужны для этого?Благодарю за ответ. 

Добрый день13 июля 2024 Была списана указанная комиссия (1320 руб). Сумма списана за пополнения карты с карты стороннего банка для оплаты Ипотеки. Ранее комиссия не взымалась, уведомлений о комисси я не получал.. Хочу выяснить для себя, какие мои действия стали причиной данной комиссии с введением новых тафиных планов, можно ли сделать возврат? И как сейчас оплачивать кредит с помощию переводом карт сторонних банков без комисии. Физически пополнять карту в банкоматах банка или оплачивать в кассе у меня нет. Благодарю.

Здравствуйте. Пока Вы разбираетесь в ситуации, уже пройдет 30 дней и срок на отключение, навязанной мне страховой программы "Вернеться больше", закончиться. Я требую отключить программу, так как обратилась в тридцатидневный срок, независимо от Ваших сроков расмотрения заявки! 

Добрый день! После того. как я оставил свой номер телефона на сайте Совкомбанка, и получил карту ""Халва", начиная со следующего дня посыпались спам-звонки от всех банков , которые есть в РФ, от мошенников, от финансовых организаций. Вы совершенно не контролируете сохранность персональных данных. Вся информация тут же утекла в "серые базы" финансовых орг-ций. Ежедневно сыпятся десятки звонков и смс от всяческих финансовых структур. После такого "подарка" от Совкомбанка никакой речи о работе с вами для меня больше не стоит. Я очень разочарован таким "сюрпризом" от этого банка и зарекся с вами работать в дальнейшем. К сожалению нельзя пока что законодательно вас привлечь за это к ответственности, надеюсь в дальнейшем ужесточат ответственность за сохранение персональных данных!

На протяжении 5 лет использования карты, банк взымает процент под названием минимальный платнж, вне зависимости от внесенной суммы (например стандартный платеж по рассрочке). На моё заявление по комиссиям и переплатам меня, извините, отшивают. Перерасчет делать не хотят. Данный банк и его кредитную карту халва я бы не советовала, так как очень много скрытых факторов. 

Почему удаляют мои сообщения? По какому праву мне дают расширенную выписку и Совкомбанк??? Отказывают в предоставлении и письменный отказ тоже не предоставляют. ст.24 конституция РФ и 14.8 КоАП. Вынуждена обратиться в полицию о нарушении конституции, если немедленно не свяжитесь со мной.

Здравствуйте я клиент совкомбанка только один месяц я пользовался картой халва и начался проблемы. Я пополнил карту 121 тыс и сразу меня заблокировали и деньги исчез уже третий день не могу получить деньги. На эти деньги я должен был купить для инвалидной доченке Кислородный баллоны на ИВЛ. Для поддержания дыхания. Я звонил банк и написал чат так и не решили проблему. Им плевать на человека больного. Так что больше никогда не пользуйтесь этой банкой мошенники 

Добрый день. Ничего не поменялось, сегодня опять с 8 утра звонки. Сегодня с номера +79884205619. Опять те же самые сообщения. Что от за бардак?

Не могу ответ найти. Нажимаю на "ответ дан", никуда не переходит. В личном кабинете отзывы, и там не нашла я причины.

Добрый день!В июле 2023 года оформила ипотеку в Совкомбанке, оформила ипотечное страхование в Альфастрахование, прошел год и пришло время продлить страхование, наш образец страховки в Ингострах не приняли, судя по многочисленным отзывам, не примут и Альфастрахование и всех остальных страховых компаний, так как они не прописывают отдельным пунктом риски, связанные с СВО. После чего предложили воспользоваться страхованием от Совкомбанк Страхование, которое стоит 101 тысяча рублей, по телефону начали очень настойчиво говорить, как мне показалось запугивая, что деньги должны быть на счету иначе процентная ставка будет повышена!СВО ни одна страховая не включит в риски. Только совкомбанк. Женщин от СВО страховать это вообще абсурдВвиду того, что Совкомбанк внес этот пункт без моего уведомления, а также после того, как все документы по ипотеке были подписаны, прошу принять наш полис Ингострах.В противном случае, буду вынуждена обратиться ФАС и ЦБ РФ. Прошу банк пойти мне на встречу и принять страховку!

Выдан кредит, уже плачу за его использование, при попытке снятия наличных деньги заблокировала служба безопасности. Таким образом кредит я уже оплачиваю, а деньгами пользоваться не могу

В конце мая месяца через сайт банка оформил дебетовую карту с умным кэшбэком. В дальнейшем со мной связался сотрудник и мы подтвертили заявку о том, что 5 июня 2024 года я самостоятельно заберу карту в ближайшем ко мне офисе.Офис находится по адресу: г.Курск, ул. Сумская, 36 (офис 141). Имя сотрудника обслуживаемого меня в этот день, к сожалению, не помню.Не понравилось отношение изначально. Сотрудник совершенно не клиентоориентирован. Возможно, нацелен на выполнение какого-то внутреннего плана банка. Поэтому, вместо дебетовой карты с умным кэшбэком, на меня была оформлена карта халва.В этот же день (05.06.2024) через горячую линию банка была составлена жалоба №72976568 на обслуживаемую смену. Составлял обращение Максим (операторский номер я не уточнил). Озвучили, что обращение будет рассматриваться до 10 или 30 дней.В течение месяца я уточнял (по номеру 8 800 100-77-72) о ходе рассмотрения жалобы, но сообщали, что она всё ещё в работе.Сегодня (17.07.2024) вновь связался с банком и жалоба всё ещё не рассмотрена. Старший оператор Александра (операторский номер 785905) предоставила информацию, что обращение передано руководителю напрямую ещё 5 июня 2024 г, но по каким-то причинам ответа до сих пор нет. Предложила зарегистрировать ещё обращение №75629508 и уже по нему точно будет ответ. Рассмотрение до 10 дней, но ответ будет быстрее (как указано в СМС).Это какой-то позор.

Спасибо Защитнику от МТС, что ваш робот не пробивается через него. НО меня уже даже уведомления от Защитника достали! У меня нет никаких дел с СовкомБанком. По 8 звонков в день от робота. Воспринимаю это как терроризм. Вопрос: как избавиться от ваших звонков?И еще вопрос: вы всерьез полагаете, что назойливость поможет приобреси клиента?

Здравствуйте! Вчера отправила письмо на указанный адрес. Когда ожидать ответ?

Добрый день! Обращаюсь с повторной просьбой о том, чтобы с меня не взимали комиссию за несовоевременное предоставление полиса каско. Я много лет являюсь вашим добросовестным клиентом, все платежи и обязанности выполняю своевременно. В этом году я пролонгировала полис каско вовремя 11.06, но не отправила его на почту банка. За это мне начислили комиссию в размере примерно 52000 рублей. На данный момент мне не хватает денег, чтобы покрыть свой ежемесячный платёж по автокредиту, это значительная для меня сумма и скорее всего на погашение придётся брать новый кредит. У меня 2 детей, нужно собирать их в школу, а месяцем ранее я оформила каско, а это ещё 38 000 рублей. Я очень прошу проявить лояльность и отменить данную комиссию, т.к. банк не понёс никаких убытков. По человечески прошу войти в положение. С уважением Сорокина Инна Игоревна. Рассмотрите пожалуйста повторно обращение 75475740

Я, Оганесов Сергей Каренович, являюсь собственником доли квартиры, находящейся в залоге у банка. Вторым собственником является моя мать Оганесова С.Г. Мной была запрошено разрешение о продаже квартиры. Менеджер банка Козлова Алина сообщила что стоимость справки 30 т.р. Обращаю ваше внимание, что цена была озвучена не за сопровождение сделки, а именно за саму справку. Аудиозапись разговора имеется. Считаю действия сотрудника банка мошенническими, прошу наказать Козлову Алину и выдать справку разрешение о продаже квартиры. Также сообщаю что мною будет написано обращение в Центральный банк РФ с приложением аудиофайлов разговора. Ваш ответ прошу выслать на почту sergei.oganesov@mail.ru

Здравствуйте!15 июля купила товар, 17 сдала в магазин -товар не подошел, оплата была стикером халва Совкомбанк. По регламенту на карту мир деньги возвращают в течение 22 рабочих дней. То есть месяц я не смогу воспользоваться своими же деньгами, но ими будет безвозмездно пользоваться банк. Меня как клиента это НЕ устраивает. Хочу заметить что ни разу в подобной ситуации совкомбанк не пошел навстречу и не ускорил процесс. Однажды даже на карту тройка вовремя не поступил платеж, и я оказалась в очень неприятной ситуации. Может быть совкомбанк халва будет более бережно относиться к постоянным клиентам и помогать им, а не рассуждать о регламентах, выгодных только банку, а не его же клиенту -абсурд !!! 

У меня нет и никогда не было никаких дел с СВОКОМбанком. За последние три дня меня утомил даже сервис защиты от моего ОПСОСа своими смсками о заблокированных звонках от Совкомбанка. Робот этого совка, видимо, звонит, не останавливаясь, с тысячи номеров, чтобы рассказать мне о супервыгодном предложении. Никогда! НИКОГДА НИКОГДА НИКОГДА не буду иметь дел с этим банком. И да, как от них избавиться, а? ЗЫ. Пока это писала, пришло 2 смски от ОПСОСа о заблокированных звонках от Совкомбанка

Добрый день. В июне 2023 года оформила рассрочку в совкомбанке. ГОД выполняла условия рассрочки, совершала минимум 5 покупок картой халва на сумму 10000руб, иногда сумма естественно была больше. Платила в срок, день в день, и платёж был больше, чем нужно (переплатила по графике практически на 2 года вперед). И в этом месяце я не добралась 2 тысячи рублей по покупкам! Т.е. не выполнила ОДНО УСЛОВИЕ! БЕЗ КАКИХ ЛИБО УВЕДОМЛЕНИЙ мне начислили 140 тысяч коммисии, это 2 платежа по 70 тысяч рублей. Т.е. не выполнив за ГОД 1 условие и из-за 2 тысяч рублей, мне придётся платить 140 тысяч! Это немыслимо! На горячую линию пыталась дозвониться, так бот говорит, что все операторы заняты, 2 раза предлагает воспользоваться приложением и 9вонок обрывается. Писала в чат приложения, там бот Катюша, которая вообще ничего не понимает. Как можно так относится к своим клиентам ?

Продлила договор ипотечного страхования в компании, которую же, и предложили сотрудники совкомбанка, но мне всё равно подняли платёж, оставила обращение, уже две недели обращение висит без изменений, каждый день пишу в чат, несколько раз ходила в отделение банка, дозвониться не реально, отвечает бот и сбрасывает, все мои действия бесполезны. Банк делает всё, чтобы я заплатила на 20 тысяч больше?

Здравствуйте, В марте 2024 г я оформил в Совкомбанк карту халва с кредитным лимитом, подключил платную подписку на 12 месяцев, которая позволяет снимать наличные с кредитного лимита без процентов и получать повышенный процент на остаток своих средств на карте халва. В течении этого времени , переводил некоторые суммы на свои счета в других банках, тинькоф, Альфа-Банк где гасил минимальные платежи , свободные средства возвращал на халяву, получая процент как на накопительном счёте. 1 июля перевел все денежные средства в банк ВТБ где в настоящее время процент по накопительному счету больше. По карте халва с 11 по 26 июля - срок уплаты минимального платежа в сумме примерно 22400 рублей. И 10 июля банк заблокировал доступ к карте и счету. Остаток по карте отображался нулевой. Я перевел по номеру телефона сбп 1000 рублей, в истории они есть но на балансе по прежнему нуль и своих и заёмных. С этого времени я ежедневно на протяжении 5 дней вел переписку в чате и звонил на горячую линию. В приложении отображалась информация что арест наложен судебными приставами, но номера постановления пристава отсутствовал, сумма взыскания отсутствовала, инициатор ареста "СИСМ" Сотрудники банка вразумительных ответов не дают , обращение составили только 13 июля, а после того как обращение было составлено даже отвечать перестали , мол ждите смс. На тот момент я думал что Арес как то связан с тем что на 11.07.24 на халве отсутствовала сумма для минимального платежа и перевел 22500 р собственных средств, но на горячей линии отказались перевести деньги с личных средств на кредитный счёт .Сегодня 17.7 24 пришло смс что нужно представить документы для разблокировки , почему я переводил деньги , чеки на внесение наличных, законность происхождения денег. Я считаю что банк специально наложил фиктивный арест , чтобы просрочился льготный период и они насчитали проценты как за пользование кредитом. Я переводил денежные средства только на свои счета в других банках. В каких-то банках номер перевода по СБП такой же как и в Совкомбанке, в каких-то банках телефон сбп другой. Были конечно переводы родителям и получал переводы от них , так как живём мы вместе и ведём совместный семейный бюджет. Кроме того Совкомбанк удалил меня из своего приложения и при неоднократной попытке войти было сообщение ошибка регистрации , код 4003. Вы как банки ру имеете доступ к моим счетам во многих банках и я пользуюсь кредитными средствами разных банков и вправе размещать их на накопительных счетах или вкладах, это не противоречит условиям получения заёмных средств. Подобное отношение Совкомбанк в недопустимо и они превышают свои полномочия, фиктивный арест считаю незаконным и и буду решать вопрос с взысканием с Совкомбанка компенсации . Вообще не понятно зачем Совкомбанк представлял недостоверную информацию что на карту арест наложила Федеральная служба судебных приставов. Я на всякий случай сделал скриншоты всей переписки в чате и доступную информацию.

Подала заявку на рефинансирование кредитной карты другого банка. Доход имею постоянный, кредитная история чистая. Всегда была добросовестным клиентом. Получила отказ. Придется снять с вклада свои деньги, потеряв проценты. Срок окончания вклада 01 августа. Спасибо. Банк не рекомендую. Не профи. 

В апреле 2023 был приобретен автомобиль черри тигр 7 пм. Условия покупки по карте халва на сумму 10000 рублей 5 покупок в месяц. В автосалоне менеджер объяснил делать их до 20го числа каждого месяца. В июле 2023 года была начислена комиссия в связи с чем был подано заявление в банк о несогласии на что банк ответил что покупки нужно совершать до 10 го числа. После устных переговоров пришло смс сообщение о том что банк принял решение в нашу пользу и вернул комиссию, после чего позвонил менеджер и сказал что больше не нужно выполнять условия 10/5 о чем его дважды переспросили. В июле 2024 года вновь начислена комиссия в 150000 это в два с лишним раза больше прошлой, после чего было подано два заявления но банк на контакт не идет. После последних событий переправерены документы по рассрочке и выяснилось что банк в одностороннем порядке увеличил срок платежей и увеличил ежемесячный платеж. Все выше перечисленное считаю намеренным вводом в заблуждение с целью получения выгоды. Прошу специалистов банка связаться со мной и урегулировать разногласия до 20.07. Так как считаю себя добросовестным плательщиком и заслуживаю к себе добросовестного отношения со стороны банка. В случае игнорирования моего запроса буду вынуждена обратиться в суд что бы восстановить свои потребительские права так как платить такие штрафы и комиссии у меня нет возможности. Платежи согласно графику в договоре продолжу вносить в срок. Данное сообщение будет отправлено во все доступные средства коммуникации с банком и заверены у нотариуса.

Здравствуйте.28.04.24 опубликовала отзыв "Консультация с положительным результатом" на сайте банки.ру на помощь в чате мобильного приложения Совкомбанка 24.02.2024.08.05.2024 пришло письмо с просьбой отправить скриншоты общения в чате, тут же в этот же день отправила скриншоты переписки в чате.16.05.2024 в сервисе банки.ру мне сообщили, что не засчитана оценка моего отзыва, так как я якобы не прислала запрошенные скриншоты переписки в чате.Но я же прислала эти скриншоты!Направляла письма на банки.ру об этом 28.05.2024, 03.06.2024, 11.06.2024, 16.06.2024, 25.06.2024, результата никакого.Получаю постоянно!!!! СМС и уведомления в МП от Совкомбанка с призывом дополнить отзыв и получить бонусы!Считаю, что это уже даже не смешно.Это какое-то издевательство!Я воспользовалась предложением банка, написала отзыв.По какой-то причине мои отправленные скриншоты потеряли.Отзыв не засчитан и не начислены бонусы. Теперь мне постоянно напоминают об этом отзыве, что-то мне снова предлагает Совкомбанк, а банки.ру игнорируют все мои действия!И долго так у меня будут отнимать время, внимание и нервы?Надеюсь, что отзыв будет засчитан и начислены бонусы, и меня больше не будут дёргать с этим конкретным отзывом!!!С уважением, Киреева Елена Владимировна

Добрый день ,по чему не засчитали отзыв о работе сотрудника.Скриншоты с перепиской были отправлены по ссылке указанной на сайте.

ХАЛВА. С 17.07 ваше участие в Программе лояльности приостановлено в соответствии с п. 1.3.6-1.3.7 Программы. На вопрос поддержке был дан ответ что это внутреннее дело и всё. Очень интересно что я мог нарушить сделав одну покупку за месяц. В принципе давно хотел закончить все контакты с этим неприятным банком. Теперь есть повод.