мне не закрывают счет и не выдают личные деньги уже два месяца , хотя я предоставил документы подтверждающие переводы,по какой причине??? хотя банк обязан перевести деньги на другие реквизиты!!!

Непонятно на каком основании поставили просрочку за оплаченный кредит!!Списали деньги, а пеня капает!!!На горячей линии просто отпнули ничего не объяснив, ждите-то есть ждать 10 дней и копить просрочку непонятно на что??Всё средства внесены заранее были и в дрлжно объёме и что в итоге?Не хотела иметь ничего общего с этим банком,но мой кредит был сюда передан,вот теперь понимаю плоды.

Обращение обрабатывается уже 14 календарных дней по срокам положено 10 календарных днейи не факт что закончиться исполнение никто за этим не контролирует и санкций за это нет поэтому хочу делаю не хочу не делаю оператор по этому обращению обрабатывает руками. ужас в том что нужно срочно это ипотека дочери и капают проценты и штрафы

Год назад в магазине хофф г Челябинска ваши сотрудники просто навязали оформить карту " на всякий случай, может понадобится". я ей не пользовалась, более того даже не устанавливала приложение банка, а спустя год приходит смс с угрожающим содержаниеи, что если не начну пользоваться, то спишутся деньги за обслуживание. или нужно сдать карту в отделение банка. Почему вы мне доставляете такие сложности??? Я даже не знаю куда я дела конверт с вашей картой, почему я должна тратить свое время заезжать к вам в банк , писать договор на расторжение, а иначе вы меня вгоните в кредит с бешенными процентами, это за то что я на начала пользоваться вашей картой???? Просто возмущению нет предела!! Вы так зарабатываете деньги? Навязываете свои кредитные карты не предупреждая, что за не пользование придется платить????? я просто требую наказать ваших сотрудников, оформивших со мной договор в магазине хофф, не предупредив что через год я вынуждена буду платить за то что ей не пользовалась!!! абсурд просто! 

Понадобилось срочно 500 000. Сумма, в общем-то, не критичная, можно осилить и самому, но подумалось, почему бы не прокредитоваться вкороткую на нормальных условиях. Оформил заявку в Совкомбанке под залог недвижки. Суммарная стоимость недвижки покрывает сумму заемных средств раз в 40. Проблем быть не должно. Мурыжили два дня голову вопросами, "а вот еще документы" надо, то, сё. Как итог, диалог:- Сумма кредита составит 640 000, на руки получите 500 000- А почему так?- За дополнительные услуги- Мне не нужны дополнительные услуги- Ну, от них нельзя отказатьсяКуча времени коту под хвост.Уважаемый Совкомбанк. В моем лице Вы потеряли клиента своими мутными допродажами. Очень надеюсь, что рыночек порешает и смоет Вас с ними на обочину. Удачи в бизнесе.

Добрый день. В очередной платёж не смогла зайти в приложение банка, дистанционно ни по горячей линии, ни в чате сотрудники проблему не решили. 12 августа в чате я просидела 2,5 часа, поочерёдно общалась с 5 сотрудниками, чтоб они могли обяснить причину. Фёдоров Артём нашёл причину, что мой номер убран из основного. В офисе это объяснили тем, что мне звонят, я не беру трубку. Я никогда не отвечаю на незнакомые номера. Поэтому приложение заблокировали. В чате у Артёма я попросила прислать ссылку, чтоб оплатить кредит. Сумму была не 2920, а 5447.. Почему? Я что отказалась платить? В день платежа? Следующий сотрудник прислал ссылку на сумму около 2300...Хотя я попросила сформировать платёж именно по сумме платежа. Сегодня приложение работает. На сентябрь выставлен счёт в сумме 5447. Я не согласна с такой суммой. Я деньги не рисую.Связаться с сотрудниками живыми невозможно. 

Мною, 17.07.2024 на портале BANKI.RU подана жалоба на действия сотрудников "Совкомбанка" нарушающих условия договора, который согласно соглашению об уступкеперешел на обслуживание в "Совкомбанк" из банка "Хоум кредит". По информации клиентского сервиса проведена работа по решению проблемы,однако сегодня, в день списания платежа выявлено, что проблема со стороны банка так и не решена.05.08.2024 г. (за 9 календарныз дней до даты списания) мною на счет в "Совкомбанк" переведена сумма в размере 14 767,52 руб. для погашения ежемесячной задолженности.После перевода я дважды связывался с представителем банка Анастасией Плисецкой для уточнения, необходимо ли осуществить какие-либо дополнительные действия для того, чтобы ежемесячная сумма списалась в требуемом размере. Анастасия Плисецкая уверила меня, что сумма на счете достатачна для погашения ежемесячного платежа в полном объеме и какие-либо дополнительные действия предпринимать не требуется. Между тем, сегодня в приложении "ХАЛВА_СОВКОМБАНК" отобразилось списание 28 руб. 20 коп. образовалась просроченная задолженность в размере 442, 52 копейки, обнулился лимит рассрочки карты ХАЛВА. Списание денежных средств со счета в размере 14 767,52 руб. не отражено, а на счете находится 0 рублей. График платежей по-прежнему не отображает сумму ежемесячного в размере 14 767,52 руб., а указывает минимальный ежемесячный платеж в размере 9427,36 руб, который невыгодна для потребителя и увеличивает как срок, так и сумму платежа (+ 200 000 руб).Повторно прошу службу поддержки клиентов решить вышеуказанные проблемы и организовать ежемесячные списания в соответствии с условиями заключенного мой кредитного договора. Вся переписка находятся в чате ЛК или могу Вам переслать, тут не могу прикрепить.

Мною была оформлена рассрочка на товар от Хоум Кредит банка в онлайн магазине Мвидео. Рассрочка была предоставлена двумя графиками, с ЧДП чтобы получалась рассрочка это 5486,22 руб. и сниженные платеж под ставку 29,9% 3926,3 руб. Я в Хоум банке успела внести 2 платежа каждый по 10 тыс. рублей, совершая тем самым чдп. Тут меня передали в Совком... 13.08.2024 я пополнила свой счет на 10 тыс. рублей. Этим же днем я стала звонить на гор. линию Совкома, чтобы зафиксировать чдп, т.к дата списания у меня была 14.08.2024. В личном кабинете "СКБ Халва" сделать это было невозможно, т.к такие заявки они там принимают до 18-00 по МСК, а время уже 19-00. Я потратила час, чтобы зафиксировали мое заявление о чдп. Меня перекидывали от специалиста к специалисту, соединяли с профильными отделами, я прослушала всю музыку во всех отделах где ждала ответ специалиста.В этот же день, я в л/к Халва увидела, что составлено заявление на чдп. На след. день мне перезвонил специалис от СКБ и подтвердил, что все хорошо,заявление принято и сегодня ,т.е 14.08.2024 деньги спишуться. Но каково же было мое удивление когда зайдя в л/к Халва, я увидела огромный банер красного цвета о задолженности в 264,03 руб. Позвонив на гор. линию СКБ мне сообщили, что платеж списался не весь. Как не весь?!! У меня было ЧДП, ежемесячный 5486,22. Самое интересное,что мое может рассматриваться до 15 дней. Карту Халва, которой я активно пользовалась, автоматом заблокровали!!! Сплошные неудобства! Начиная от звонка, чтобы связаться с оператором,тратишь кучу времени, далее некомпетентные отделы, перебрасывания от специалиста к специалисту в чате в приложения только Бот и итог "выход в проссрочку" из-за ваших каких то технических моментов! Как с вами работать?!! Конечно, же не рекомендую!!! Сплошные неудобства! Постараюсь побыстрей распрощаться с этим банком.

Добрый день! Хочу написать отзыв о Совкомбанке. Взял автокредит, полис Каско оформил в салоне Омода в Краснодаре, 05.07.2023г., в этом году сотрудник совкомбанка предложил продлить полис Каско, но сделав анализ выбрал страховку оформить у другой компании. От банка приходило смс о продлении полиса Каско. Я своевременно продлил полис Каско , 21.06.2024, но упустил из виду , что его необходимо было предоставить банк. Данное условие прописано в договоре. Этот факт не оспариваю, но банк начислил комиссию в размере 84500 , и сделал это двумя платежами. Т.е. сумма коммиссии составила более 170тыс.Это для меня огромные деньги, учитывая что финансовые обязательства и условия договора в части денежных расчетов , я не нарушал. Я написал в банк заявление, рассмотреть мой вопрос в индивидуальном порядке, и отменить комиссию, так как до этого выполнял все условия договора и делал все оплаты вовремя, и впредь обещал не нарушать условия. Даже в смс уведомлении, банк напоминал о продлении договора, но ни слова не напомнил о предоставлении полиса в банк( я оформил полис каско своевременно). На мое заявление , я получил формальный ответ- комиссия начислена правомерна, и банк не пойдет мне на встречу. Очень жаль, я заявил сотруднику, что я остался недоволен формальным подходом к делу, и на выходе получит недовольного клиента. Еще раз повторяю сроки оформления не нарушал, если бы банк в смс при напоминании продления полиса , напомнил бы и про предоставление его в банк сделал бы это сразу. Ситуация случилась, но банк в индивидуальном порядке просьбу решил не решать. Увы, и ах!!! 

На текущую дату просроченности не может быть,т.к. уще в 2023 г все мои задолженности погашены по исполнительному производству через ФССП.Все долги погашены.Почему в кредитной истории кредит от Совкомбанка является дсо сих пор активным? Можно ли это оценивать как мошенничество?Почему разбор моего вопроса так затянут по времени?Почему не обратиться в ФССП и не узнать?

Здравствуйте, при оформлениии автокредита одним из условий было использование карты ХАЛВА - 5 операций на сумму минимум 10000 рублей, сотрудники банка меня не предупредили о том, что все операции обязательно должны быть только в магазинах-партнерах, никто не сказал мне о таком условии, в итоге за первый месяц использования карты мне пришла комиссия на 700 рублей из-за покупки на сумму около 300 рублей в магазине, который не является партнером!!!Я прошу Вас помочь вернуть мне сумму взысканной комиссии, так как считаю, что меня ввели в заблуждение. 

Почему нет ответа на мой запрос?

Добрый день!Еще 16.03.2024 г. на портале Banki.ru мною был размещен отзыв о "Совкомбанке". Хочу узнать, почему он до сих пор не утвержден?Ссылка на отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11399421/Шакиров Олег Владимирович,с уважением.Тел.: +79217477719

Мне открыли карту халву без моего ведома , узнал по смс ,что должен и ей пользоваться или оплатить 999.Карта «свобода» Хом банка была закрыта . На каком основании вы мне открыли пластик ( карту ) и теперь за него просите 999 рублей . И кому вы ?  

Здравствуйте! Совсем недавно я оформила он-лайн заявку на кредит, не выходя из дома, что оказалось довольно удобно...я даже написала положительный отзыв - мол здорово, что маме с двумя маленькими детьми можно все сделать "не отходя от кассы". Радостное настроение длилось недолго! Одобрение прошло, все отлично, далее - мне скинули ссылку на приложение банка что бы я зарегистрировалась и воспользовалась денежными средставами впоследствии на свои нужды. Я скачала - и не могу войти в него - указывает нелепую ошибку "введите другой номер телефона". Я не стала паниковать, попробовала еще несколько раз, удалила приложение, восстановила, но ошибка повторялась. Далее аболютно тупой разговор на протяжении двух часов с чат-ботом, мне так и не ответили в чем проблема, после такие же звонки банку, где тебе робот отвечает "специалисты заняты, задайте вопрос в чат боте", потом чудесным образом перезвонил сотрудник банка САМ - и говорит - не возможно вам сделать личный кабинет, тк ваш номер телефона не указан как основной - вопрос следом - А ПОЧЕМУ!???? - Я не знаю, под вашим договором не указан ни один номер! Вы должны приехать самостоятельно в банк и указать ваш номер телефона.ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!! Мне звонят на мой ОСНОВНОЙ номер телефона из банка, присылают сообщения и прочее, при оформлении заявки были видео-звонки с установлением личности с ПАСПОРТОМ - и в конечном итоге мне все равно нужно ехать в банк что бы просто подтвердить номер телефона!!! Так же, на мою электронную почту не доставили ни каких документов по моему кредиту, где я могла бы хотя бы номер договора узнать - который спрашивали абсолютно везде при моих обращениях! В общем итог - кредит не выходя из дома - все равно выйдешь! Куча потраченного времени без ожидаемого результата! Я обратилась за помощью 15.08.24 в 10:26 - мою проблемму "решили" 12:53 - почти 2,5. часа. В чат бот вышел специалист который, в очередной раз, попросил сделать селфи с паспортом - и проблему эту будут решать в течнии 15 дней!!!!!!!!!!! А деньги мне нужны были уже сегодня! Те получается то и кредит мне тогда этот уже и не нужен...тк были сроки, и банк просто мне все испортил!!!!

Я подам в суд.за обман вашего банка и сотрудников. Специально мне гачисляете штрфы???когда как я все оплатила ?? 19 июня я не успела внести платеж.внеслеа 20 июня. Сотрудник банка позвонит сказал из 2700 рублей сняли мин платёж 1300.отстальное осталось на моем счету,к 19 июлю надо будет добавить 4300 и плюс остаток с этих денег что уже есть на счету и покроетмя проценты штрафы.я вне эвла 4300 15 июля,перезвонила, мне сказали все хорошо,след платёж 2666 как и было в августе. Тепеол я звонб неделю уточниьь,никто не берет трубку.сегодня взяли ьруюку и сказали что я внесда 4300 итплатеж не прошел в июле и попять надо 5 тысяч вносить????какого х????кого вы наеб????как не прошла???где остаток суммы с июня месяца то что осталось???какого черта ваши сотрудница сказала сделаьь так???

Здравствуйте, я на протяжении почти двух месяцев не могу войти в приложение. При обращении в банк мне говорили , что мои номер не записан , как основной. При этом рассрочку мне дали , названивать с самого утра до самого вечера по 45 раз на дню со своими кредитами и халвами вы можете, а обеспечить комфортное пользование услугой нет!!! Я работаю с 9 до 21 без выходных, совсем без выходных, да ни одного выходного в месяц и гонять к вам в банк у меня нет ни возможности, ни желания. При обращении в чат меня на половине общения менеджеры ,в частности Кумакова Дарья, просто отсылают со стандартными ответами. Сколько будет продолжаться этот бардак??? Куда ещё мне идти жаловаться на неоказание банальной услуги???? Сколько раз мне ещё должны разблокировать мой номер телефона чтобы приложение заработало??? Сколько раз я ещё должна потерять 2500 рублей , отпрашиваясь с работы чтобы посетить ваш банк???? Вы мне будете это оплачивать?

в каком банке лучше открыть пенсионную карту, Крепышев Владимир т.+7 960-088-1456

Здравствуйте! Прошу выслать выписку из счёта за период с 01 января 2022 г. по 31 декабря 2022 г.

Ненавиджу Совкомбанк. Никогда не стану вашим клиентов. только за сегодня мне поступило 5 звонок от Совкомбанка с предложением кредита. Я уже молчу что мне нужен никакой кредит. Они умудряются опять мне звонить через час, после того как я им вежливо сказал что мне кредит не нужен. постоянно отвлекают своими звонками. Из-за Вашей навязчевой реклама публично заявляю что никогда не стану Вашим клиентом. 

Крик души уже просто, никогда в жизни не писал отрицательный отзыв ни одной компании. Брал кредит со страховкой "комфорт плюс", банк Хоум. Далее мой кредит перешёл на обслуживание в Совкомбанк. В услуги по страховке входит увеличение срока по кредиту. Решил воспользоваться услугой и началось веселье. На горячей линии люди не понимают что входит в их обязанности. При первом звонке, переключали друг на друга раз 10. Ладно, с горем пополам и не с первого звонка, зафиксировали обращение. Рассмотрели с опозданием, не в обещанные 10 дней. Хорошо, слияние банков, много работы, понимаю. Далее пришёл ответ. Одобрили растянуть срок. Обращение закрыто, с комментарием направлен ответ. Для уточнения срока, позвонить по номеру 88001000006. Перезвонил, дозвонился опять раза с 4го. И опять кидали меня друг на друга. 6й по счету сотрудник горячей линии, выслушал меня, задаю элементарный вопрос, по размеру платежей на 36, 48 и 60 месяцев. И о боже, сотрудник банка !! не может посчитать сумму платежа. Говорит нужно ехать в отделение. Хорошо, поехал в отделение. Сотрудник отделения, вообще не в курсе что за такая страховка и что вообще делать. Позвонила кому то ( видимо руководителю ) и говорит, я посчитать не могу, нужно составить обращение. Господи, сотрудник банка не может посчитать платёж. Ладно. Далее решил что меня устроит растянуть срок на 48 месяцев. Еле еле дозвонился на горячую линию. Опять с сотрудника на сотрудника кидали. В итоге девушка якобы зафиксировала в обращении срок 48 месяцев, сказав что придёт уведомление. Но ничего не пришло. Обращение так и висит как закрытое. Писал в чат, с просьбой выяснить какой срок мной указан для рястягивания кредита, ответить не могут. Прошло несколько дней.Сегодня опять дозвонился на горячую линию. Каким было моё удивление, когда сотрудник озвучил срок указанный мной 96 месяцев. Это просто вот как так то.Как у вас устроен клиентский сервис, это что за безобразие. Решить один вопрос, нужно ещё постараться, потратить уйму времени и нервов.Прошу помочь решить проблему. Свяжитесь со мной. Номер обращения оставил. 

Здравствуйте. Горячая линия продолжает меня перекидывать туда-сюда, от 13.08 создано еще одно обращение (как я понимаю, от лица финансового управляющего). О статусах ни одного из моих обращений в хваленом чате мне не отвечают. Я сижу без денег после операции, не могу даже обезболивабщих купить, считайте, вашими стараниями. Какие-то продвижения будут? Почему так глухо? У вас такое повальное обращение к клиентами, или только к открывающим спецсчета?

Когда буквально впихивали вашу "халву", агенты умоляли взять карту. Расказывая какие прелести ждут. Заверяли, что это бесплатно. "Возьмите, может пригодится". "Вы ничего не теряете". "Не понядобится так и ладно". Оказывается не всё так просто. Оказывается можно подсунуть новые условия, вмешатся в жизнь людей заставля бегать в банк... либо платить комиссию. Банковский сектор очень ненавистен людям. И, как правило, из-за таких подходов. 

Исходящее письмо во вложении Исходящее письмо

Банк неправомерно начислил комиссию за непредоставление полиса каско, хотя с моей стороны по договору были выполнены все условия. Пока шло разбирательство, я естественно не мог пользоваться картой и выполнять условия 5 на 10. Поняв, что неправы комиссию за каско отменили(выдавая это за лояльность со стороны банка). И начислили двойную комиссию за неисполнение условия, которое я не мог выполнять по вине банка. Это просто беспредел и злоупотребление. Готовлю обращение в суд и жалобу в ФАС.

Подняли процентную ставку по кредиту. Позвонили по горячей линии сказали что по карте недостаточно денег потратил, но не критично, отправим заявку вам ее одобрят чтобы вернуть процентную ставку. В итоге с заявкой отказали, но мы пользовались картой! Просим вернуть процентную ставку по кредиту которая у на в договоре.

Банк имеет доступ к телефонным звонкам на мой номар? Каким образом, ведь я согласия на мониторинг моей мобильной связи не давал?

Оплачиваю рассрочки в течении 2 лет примерно и появился минимальный платеж . Чтобы выравнять сумму кратной 5000 плачу то больше то меньше. Месяц назад у мея счет больше, что я предъявил банку и оплатил минимальным платежом, но у меня потом еще сумма списалась. Позвонил в банк и они пошли на встречу, которая обернулась для меня суммой в 2488.98 рублей это 3.9%. Из работников банка никто не объяснил, чем это для меня чревато. Ввели в заблуждение. Верните деньги. В заявке все расписано. 

Здравствуйте!Я являюсь учредителем ООО "ТД Ватра" ИНН 40250228194510 авг 24 мы получили требование о предоставлении документов в течение 14 дней и ограничение в ДБО14 авг 24 нами в банк было представлено два платежных поручения1) Налог2) Перевод денег на свой счет в абНалоговый платеж исполнен, а по поводу исполнении перевода получена рекомендация от банка о его отзыве.Из соображений лояльности пп о переводе мы отозвали.Просим разъяснить причины такой рекомендации и перспективы исполнения пп на бумажном носителе – т. е. какие платежи банк сочтет возможным исполнять кроме налоговых?Ездить из Калужской области в Москву дорого и утомительно.Нам необходимо исполнять свои обязательства не только перед бюджетом, но и перед нашими контрагентами по поставкам товара, займам, аренде, а также перед сотрудниками предприятияВ настоящий момент банк ставит нас в условия невозможности исполнения обязательств по ряду контрактов, что чревато для нас убытками и судебными исками.У нас небольшое предприятие и такого рода остановка приводит к серьёзным - по сути экзистенциальным проблемам.Мы предоставим ВСЕ затребованные документы в указанные в требовании сроки. Не все деньги из остатков на счету мы планировали перевести - лишь необходимое для текущей работы.Неужели вы готовы по сути убить наше предприятие по непонятным бюрократическим причинам?Мы собирались продолжать работу в банком в дальнейшем, а пока мы наблюдаем лишь формально-бюрократический подход.С надеждой на понимание Михнев Олег Викторович

Курс обмена валюты на официальном сайте банка и на электронном табло в отделении на день обращения был 87,75 ₽, однако, банк предлагал мне иной курс: 83,4 ₽, который был установлен в компьютерной программе. Я клиент Совкомбанка и хотел закрыть автопролонгированный долларовый вклад, который был открыт в июле 2023 года. Ясно, что с такими условиями я не согласен и при отсутствии у банка законных оснований, готов оспаривать такие "выгодные" предложения в установленом законом порядке

Добрый день!По проведенной вами проверки было установленно ,что у меня имеется просроченная задолженность в вашем банке и эта информация отражается в БКИ. Сегодня 15.08.2024 года ,на основаниии справки выданной в одном из офисов "Совкомбанка" я оплатил задолженность в размере 10803 рубля 13 копеек! Прошу Вас передать эти данные в БКИ для корректировки!

Здравствуйте! Являюсь клиентом Хоум банка ровно месяц и с тех пор каждый день поступают звонки с предложениями оформить карту и разными рекламными предложениями. Это очень надоедает,и я прошу удалить мой номер из спам звонков,так как в дополнительных каких либо услугах я не нуждаюсь.

Согласно акции"50%кешбека за покупку в "Все инструменты " на сумму не меньше 4500р и введения промокода получите скидку но не выше 3000 баллов. Я выполнил условия. Покупку надо совершить до окончания акции 31 июля и действия промокода до 2 августа. Купил 31июля и ввёл промокод. Обрабатывали , "тянули время" платёж до 4 или 5 августа, пока не закончилась акция. Конечно кешбек не начислили. "Кинули" в лучших традициях. Спасибо за науку. Сниму вклад и уйду в другой банк наверное. 

Оксана, добрый день! 13.08.2024 мне пришла смс от Совкомбанка, что мне только что звонил мошенник. На мой вопрос, обращение № 77330669, о том, каким образом банк получил доступ к моей мобильной связи, пришёл ответ о том, что банк осуществляет обработку данных в связи с моим согласием. И что после звонка от мошенников мне может поступить смс с предупреждением.   Но я согласия на доступ к моей мобильной связи не давал   Мой вопрос: банк имеет доступ к моей мобильной связи, или это ошибочная смс?   Задал вопрос Вашей коллеге, получил отписку о том, что банк заботится о моей безопасности. Но это не ответ на вопрос, каким образом банк получил доступ к моей мобильной связи.   Повторяю вопрос: банк имеет доступ к моей мобильной связи? Или это ошибочная смс?   Честно говоря, вы меня сильно заинтриговали, поэтому, просьба ответить по существу, не дадите ответ напрямую, буду запрашивать в Банке России, хочу, всё-таки, узнать ответ на мой вопрос.     

Вносила средства через банкомат. Произошёл сбой. Деньги не зачислились. Рассматривать заявление собираются 15 дней. Почему банк лишает меня возможности пользоваться своими деньгами на две недели?

Госпожа Спиридонова Маргарита, начальник управления клиентского настроения Совкомбанка и госпожа Шагушина Оксана, начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений, вам не интересно узнать о моем настроении? и моем впечатлении о вашей работе и Совкомбанка в целом? Почитайте здесь https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11693497/ и хоть кто-нибудь снизойдите до ответа. Или это издевательство будет продолжаться до бесконечности?  

Я не поняла условия по карте Халва и банк изменил мне процентную ставку. Почему не помогают клиенту разобраться? Сразу заставляют заплатить 30 000 чтобы вернуться к прежним условиям. Почему такой беспредел ?

Здравствуйте. Мы исправно платим кредит уже почти как год, без просрочек и задержек. В этом месяце мы улетели в отпуск на две недели заграницу, где у нас не получилось потратить оставшиеся 3000 с карты Халва, чтобы выполнить условия договора. Я понимаю, что мы нарушили условия договора, но 30.000 огромная сумма на данный момент даже непосильная для нас ,слишком большая для подобной неурядицы. Повторюсь , мы исправно платим и серьезно относимся к платежам. Надеюсь на какую-то благоразумность и лояльность с вашей стороны. Не хотелось бы портить свое отношение к банку, с которым мы сотрудничаем и до этого инцидента, все было замечательно. Прошу рассмотреть нашу просьбу. Благодарю .Заемщик: Малиновская Дария Александровна 23.08.1996 года рождения.

Ранее проходила "Кредитный Доктор" за 4'999 ₽ все этапы ИДЕАЛЬНО, но дальше кредит не дали! Поэтому решилась на второй "Кредитный Доктор", но уже за 14'999 ₽! Уверенно закрыла вчера третий этап, а сегодя день посвятила трём онлайн заявкам по КУЛЬМИНАЦИОННОМУ ЧЕТВЁРТОМУ этапу и по всем ОТКАЗ‼️ Уважаемый "Совкомбанк", СВОих НЕ бросают! ВЕРНЫЙ И ПРЕДАННЫЙ я Ваш Клиент‼️ УМОЛЯЮ: Великодушно ПОМОГИТЕ‼️ Пожалуйста, РАЗРЕШИТЕ пройти ЧЕТВЁРТЫЙ этап. НЕ в аресте, а с долгами отважно борюсь‼️

Добрый день.Предыстория.В 2018 году мной была оформлена карта Совесть от Киви Банка, по которой было совершено несколько транзакций, и с того же 2018 года ей не пользовался (по сути лет 6). Карта была действительна до 2023 года и никакие договора с кем либо я не подписывал о пролонгации или каком-либо изменении условий.Потом Совесть, как продукт, перешла в Совкомбанк. Проблематика.Спустя 6 лет происходит ситуация:СМС 11.06.2024 в 14:38"Халва дарит больше возможностей, лимит увеличен до 75000.00 р. До совершения операций настройте карту по [ссылка]". По ссылке я не прохожу и вообще игнорирую это смс. Увидел только сегодня.СМС 11.06.2024 в 15:54"С 11.06.2024 изменён лимит рассрочки по вашей карте "ХАЛВА". Условия договора - БЕЗ ИЗМЕНЕНИЙ. ПСК 25,982% годовых" СМС 15.08.2024 в 09:02"Напоминаем, действует комиссия 999 р, если нет операций по ХАЛВЕ. Чтобы её не платить - начните пользоваться картой: сделайте покупку / перевод /пополнение или сдайте её в офис до 30.08."Итог:- Карта Совесть была бесплатной и без комиссий.- Не подписывал никакого договора ни в каком виде с Совкомбанком. - Не соглашался на какое-либо изменение лимита.- Не пользовался картой Совесть более 6 лет.- Срок действия карты, полученной когда то, истек в 2023 году.Если бы я пропустил эти смс, то почему-то должен был банку, с которым не имел никакого отношения, минимум 999 рублей и испорченную кредитную историю. Про повышение лимита по неизвестной мне карте вообще молчу.Простите, но это мошенничество.Прошу Совкомбанк разобраться в ситуации и не заниматься противоправной деятельностью. Также, прошу закрыть все мои счета в этом Банке и поставить запрет на коммуникацию со мной в будущем.

Пришлите пожалуйста реквизиты по номеру договора ХФК Банк 2433884768 включая БИК, номер договора и номер счёта для оплаты кредита. Когда перешли в ваш банк, у меня нет возможности зайти в мобильное приложения, т. к. номер телефона каким-то образом указан тот, который у меня был ранее. Сейчас у меня актуален номер 89510811676,пришлите на него реквизиты для оплаты. С уважением Дейнеко Ирина Анатольевна.Прошу поскорее ответить мне, т. к. сроки платежа пожимают. 

У меня небыло никогда Карты халва, около семи лет наза была карта совесть, я ей пользовался один или два раза когда мне ее только дали, все ! Я не пользуюсь картой совесть уже минимум 6 лет, так как все это время не проживаю в России, почему мне сегодня приходит смс что действует комиссия 999р если нет операций по карте халва, у меня даже Карты такой нет, а карта совесть уже несколько лет как просрочена, я не подписывал с вами ни каких договоров и никогда не ставил своей подписи на карте халва и никогда не получал карту халва, почему вы занимаетесь вымогательством и шантажом

Добрый вечер. 1) мне интересно как кредитный договор, по которому я не взял ни одной копейки у вас, повлиял на мой кредитный рейтинг ?! 2) я звонил на горячую линию, после чего мне пришло смс, что кредитный договор будет расторгнут. когда уберете информацию в БКИ?

Здравствуйте! 15.08.2024 года приблизительно в 16.30 в отделении рядом с метро Теплый Стан,я обратилась к менеджеру Марселю ( без фамилии) ,согласно бейджику, с задачей открыть счет ,чтобы положить мои деньги на вклад на 9 месяцев под 19.1% годовых,при условии получении карты Халва. Сказала сразу,что кредиты и рассрочка меня не интересует,попросила установить минимальный лимит. Я попросила его в целом рассказать о банковском продукте,об условиях получения кешбека и проч. Он,в свою очередь попросил скачать приложение ,чтобы не ТЕРЯТЬ ВРЕМЯ (цитирую)! Я началаработать со своим телефоном и не сразу поняла какие цифры продиктовать,чем вызвала легкое раздражение.Далее он сказал-я сам буду вам в телефоне все делать,на что я заметила,что свой телефон конролирую сама,пусть и медленно. Он продолжил оформлять что то дальше,я подписала бумаги с моими данными на открытие счета и проч. И дальше он продолжал работать с моим паспортом со страничками ранее выданных паспортов,страничкой о гражданском состоянии , на что я сказала,не слишком ли много сведений вы ищите? Марсельобидившись,вернул мне паспорт и сказал,что ничего оформлять дальше не будет и пусть ваш муж откроет вклад,у него же уже есть Халва!!! Спасибо,я совета не просила.А так же.просматривая все страницы и параллельно задавая мне вопросы личного характера: место фактического проживания, день рождения супруга, доход, стаж и проч. Когда я сказала,что не готова отвечать на те вопросы,которые люди отвечают,когда берут кредит, а не когда хотят оформить вклад,он в резкой форме на гране психоза вернул мне паспорт обозвав меня врушкой( как будто я была у следователя и я злостный неплатильщик по кредитам) и отказал в обслуживании, я попросила удалить мои личные данные,в том числе и с бумажного носителя,на что в жесткой форме услышала-освободите место,иначе вызову охрану.

Отправил информацию на почту

Нечаянно закрыл вопрос предыдущий....Оплачиваю рассрочки в течении 2 лет примерно и появился минимальный платеж . Чтобы выравнять сумму кратной 5000 плачу то больше то меньше. Месяц назад у мея счет больше, что я предъявил банку и оплатил минимальным платежом, но у меня потом еще сумма списалась. Позвонил в банк и они пошли на встречу, которая обернулась для меня суммой в 2488.98 рублей это 3.9%. Из работников банка никто не объяснил, чем это для меня чревато. Ввели в заблуждение. Верните деньги. В заявке все расписано. 

Добрый вечер. Сегодня в отделении метро Сходненская у меня не приняли для размена 300 долларов, сославшись на то, что на них есть посторонние печати. Эти печати маленькие, менее 5 мм. В регламенте мне кассир показала пункт про печати, но там указано про размер печати более 1 см2. правомерно ли поступила кассир?

Здравствуйте, 7.08.2024г закрыл досрочно кредит 466000р из которых 120000р страховка,кредитом пользовался 2 месяца из 5 лет, сообщили что вернут деньги за весь неиспользованный период до 15.08.2024г, в итоге деньги мне не возвращают, информацию не прежоставляют,заставляют ждать!! Я из-за этого банка просераю свой отпуск, который взял с рассчетом на возврат моих денег!! Верните мне уже деньги

Хому кредит передал мой кредит в совком банку - тут началось веселье. 14.08 должны были списать платеж, плюс досрочное погашение заказала чтоб того сумма была - 1000 р . И сразу пополнила на эту сумму . 14.08 захожу в приложение Совком Банка, а там оказывется я еще и должна 21 р , сразу пополняю на эту сумму . В приложение написано просроченные проценты. Что за просроченные проценты в день платежа банк не знает. Хотя сумму платежа пополнила заранее

Здравствуйт, хочу обратиться в банк за поддержкой беженцев с Суджи.6 августа Суджу и другие районы начали обстреливать и я со своей семьей убегал под выстрелы, в чем есть взяв с собой только документы.Мы обратились в ваш банк за помощью в отсрочке платежей или списание долга или другой любой помощи, банк предоставил кредитные каникулы, но в день платежа с карты списали деньги, операторы не могут ничего нормально объяснить, как так кредитные каникулы вроде должны дать но в итоге не понятно что и как, в календаре платежей ничего не изменилось.Я прошу еще раз помощи у банка, вы одни из первых протелу руку помощи и сказали что списываете долги и оказываете другую поддержку.Я остался без дома, работы, одежды и как сельский житель у которого все расло на огороде и заготовлено на зиму и без еды, да так случилось, спасибо что выжили, не желаем такого не кому.Сейчас мы находимся в зоне чс федерального уровня.

здравствуйте. У вас почта переполнена. Письма не доходят 

Здравствуйте!20.07.2024 года специалисты вашего банка навязали мне потребительский кредит. Я довольно долго думал, но все же поддался искушению и через 3 часа после предложения подписал электронный договор на заем 150 тысяч рублей. За эти 3 часа специалисты банка регулярно звонили и требовали подписать договор. Договор был оформлен под 36% годовых, но с оговоркой что, если я потрачу 80% средств в магазинах партнерах банка и переведу зарплату в банк, то мне пересчитают процентную ставку. Я исполнил условия банка. Однако никто пересчитывать ничего не стал. Более того, ответы специалистов банка разнятся. Одни говорят что перерасчет произошел, другие, что я не исполнил условия договора. График платежей в личном кабинете появился только 15.08.24, хотя покупка произведена 25.08.24. На протяжении всего времени специалисты банка регулярно звонили, сообщали какую-то информацию, просили оценить работу. После каждой транзакции звонил робот и сообщал остаток средств на карте. В без того напряженной ситуацией с банком, регулярные звонки, честно сказать, напрягают, да и какая может быть оценка, когда заданный вопрос не решается. Только негативная оценка. Прошу в кратчайшие сроки разобраться в сложившейся ситуации иначе под угрозой срыва ежемесячный платеж банку. Ответ прошу направить на электронную почтуВ случае не разрешения вопроса оставляю за собой право обращения в другие фискальные органы. 

В связи с уточнением данных прошу ответить в теме Опционный договор и потребительский кредит. 

Не получилось пройти весь путь до отправки отзыва в этот день и в последующие два дня... Возможно ли поздним числом отправить прошлое послание с названием:"Ровняйтесь на Захара!" от 03.08.2024

Предлагаем рассмотреть возможность размещения банкомата Вашего банка на 1 этаже ТК Елки по адресу г.Челябинск ул. 40 лет Победы,1. Площадь комплекса 10000м кв. У нас размещены банкоматы Райффайзен банка, Челиндбанка, Инвестбанка, Тинькофф банка. Дополнительно предоставим презентацию и ссылки о ТК.

Госпожа Спиридонова Маргарита, сегодня на вот это https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/635185/ Вы мне ответили "Добрый день! Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно. "Позволю себе напомнить Вам, что ранее я уже обращалась с вопросом об этой блокировке. И под моим вопросом был сообщение, что в течение 5 дней мне будет дан ответ и "возможно даже раньше". Но ни раньше, ни через 5 дней не ответили вообще. Могу ли я надеятся, что на этот раз ответ будет и даже "как можно быстрее"? 

Очень огорчена с ситуацией, которая произошла со мной. Приобрела авто в рассрочку. 29.06.24 г истёк Полис Каско и согласно договора я должна его продлить. Я, как порядочный плательщик, оформляю полис заблаговременно 26.06.24, отправляю его на почту, указанным в договоре и радуюсь, что я молодец. Но, 1.08.24 в моем приложении выставляется комиссия за ЯКОБЫ НЕ ПРЕДОСТАВЛЕННЫЙ ПОЛИС. Я естественно еду в офис банка, чтобы выяснить причину. В банке мне подтверждают, что да полис КАСКО поступил своевременно, но подстраховываясь отправляют ещё раз мой Полис и Квитанцию об оплате от 28.06.2024г., сформировав запрос на аннуляцию этой комиссии. Жду 15 дней!!!!, чтобы мне ответили. При этом уже начинает подходить сроки стандартного платежа, переживая, что сейчас ещё и комиссию за несвоеврепенную оплату выставят. Еду опять в офис банка по адресу Набережные Челны, Мира, 24. Там разводят руками и говорят мы вообще не занимается автокредитованием, едьте в Автосалон!!!, где был специалист(((. Прошу переговорить с руководителем офиса, говорят нет никого, связи тоже ни с кем нет, сервис на нуле...А я приобретала авто в Казани.....Звоню на горячую линию, ответ тот же Ждите ответа. Жду....Вечером 15.08 поступает ответ " За НЕПРЕДОСТАВЛЕНИЕ полиса комиссия 70 000 выставлена правомерно "(. Да как так то??? Полис есть, квитанция есть и все документы оформлены без нарушения сроков. Звоню на горячую линию, оператор все подтверждает "да, полис прикреплён и действующий". Плачу комиссию 70000, чтобы опять не нарушить сроки(. И опять жду..Заявка на аннуляцию комиссии 77549632 надеясь за добро порядочность банка. Очень жаль, что такой банк рассматривает подобные обращения без погружения в детали. Руководство банка обратите на это внимание!!Клиентский сервис-оценка 0!

В данный момент я не могу придти в банк для решения вопросов. Карты и нормера договора у меня нет, только номер телефона, на который много лет назад была оформлена карта "Совесть". Через поддержку решить вопрос невозможно.

01.07.2024 был открыт вклад в Вашем банке. Сотруднику были озвучены предпочтения по вкладу, а именно снятие наличных денег частично со вклада без потери процентов от снимаемой суммы. Сотрудник Соляных Ирина Сергеевна порекомендовала вклад Удобный со ставкой 16.10%. Было озвучено что при снятии денег в периоде вклада до суммы неснижаемого остатка проценты не теряются и будут начислены по факту лежавшей суммы до периода снятия денег в конце срока. 12.08.2024 у меня была сделка по недвижимости и частичное снятие денег. После этого я узнал что проценты по вкладу на снимаемую сумму будут начислены до востребования! Как можно проговорить дважды и не озвучить что будут потерены проценты при снятии? Специально открывал в офисе что бы разъяснили условия, в результате ввода в заблуждение сотрудником, потеря денежных средств! Прошу разобраться в данной ситуации, и принять решение в мою пользу.

Прохожу процедуру банкротства,ФУ дал разрешение на снятие наличных со счёта,написала заявление на разблокирование счёта на конкретный день когда приходят алименты, сотрудник банка сказала что в этот день разблокируют.Но счёт до сих пор без движений. Точных сроков не дают , и на горячей линии говорят что сроков нет , каждый случай индивидуальный.В другом банке за 30 минут всё сделали.Просьба подсказать точный срок когда будет разблокирован счёт. заявление было подано 12 августа 

отправил на электронную почту.

Добрый день.В 16 августа 2023 году оформил ипотеку через Совкомбанк для целей покупки квартиры в Новостройке, по акции от группы "ПИК" был оформлен полис страхования жизни и здоровья в "АльфаСтраховании" который банк принял.22 июля 2024 года мною заблаговременно был продлен действующий полис в компании в "АльфаСтрахование", а квитанция об оплате полиса была направлена на электронный адрес банка 1 августа 2024 года.15 августа 2024 года мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что продленный мною полис не соответствует требованиям банка, так как необходимо страховать риски связанные с СВО и т.д., а поэтому они не могут оставить мне прежнюю ставку по договору ипотеки.В компании «АльфаСтрахование» а так же частный страховой брокер мне сообщили, что новые риски которые требует включить Совкомбанк ни одна страховая компания не страхует, это может делать только страховая компания Совкомбанка, но цена которого в 2 раза превышает стоимость полиса в «АльфаСтраховании».Получается, или я должен покупать у банка страховой полис который стоит в 2 раза дороже, или у меня повышается ставка по ипотеке, все это нарушает принцип и статью 421 ГК РФ, а так же на лицо факт навязывания уже заранее невыгодных условий, манипулирования и нарушение антимонопольного законодательства РФ и Постановления Правительства №39 (18\01\2023). Совкомбанк неправомерно поступает в рамках соблюдения Постановления Правительства РФ от 30.04.2009 г. № 386 «О случаях допустимости соглашений между кредитными и страховыми организациями», а также в рамках соблюдения ГК РФ п. 1 Ст. 421.

Указанные Вами документы отправлены на электронную почту. 

У меня в Совкомбанке заключён ипотечный кредитный договор № 10446244611 от 27.06.2024 г.  Согласно пункту 4.1 кредитного договора № 10446244611 от 27.06.2024 г. процентная ставка по кредиту равна 12,99 (Двенадцать целых девяносто девять сотых) процентов годовых на основании моего участия в акции «Выгодная ипотека с Халвой». Согласно пункту 4.2 договора процентная ставка, указанная в пункте 4.1 договора, повышается на 0,99 (Ноль целых девяносто девять сотых) процентных пункта, в случае если Заемщик не соответствует Критериям лояльности при использовании «Карта «Халва», определенным условиями Акции. На сколько мне известно условия акции «Выгодная ипотека с Халвой» соблюдаются при условии совершения Клиентом в каждом полном отчетном периоде по Карте «Халва», начиная с отчетного периода по Карте «Халва», следующего за отчетным периодом, в котором был оформлен ипотечный кредит, не менее 5 (Пяти) расходных операций на общую сумму не менее 10000 (Десяти тысяч) рублей за счет собственных и/или заемных средств. 27 июля в личном кабинете Банка я узнал, что процентная ставка по кредиту увеличена на 0,99 процентных пункта в связи с не соблюдением условий акции «Выгодная ипотека с Халвой».  Согласно выписке по счету карты Халва в период с 27.06.2024 по 26.07.2024, т.е. к дате списания платежа по ипотечному кредиту, у меня по карте Халва было совершено более 100 операций на общую сумму более 200 тысяч рублей. Таким образом, условия акции «Выгодная ипотека с Халвой» были мной выполнены с большим запасом. 30 июля 2024 года я обратился в контактный центр Совкомбанка за разъяснением, где оператор мне пояснил, что в системе Банка произошла ошибка и зарегистрировал мое обращение за номером 76423203. Прошло уже две недели, но по моему обращению № 76423203 решения со стороны банка нет. Процентная ставка по ипотечному кредиту не была исправлена. Считаю увеличение ставки по кредиту на 0,99% под предлогом не исполнения с моей стороны условий акции «Выгодная ипотека с Халвой» нарушением моих прав.

Добрый день!Являюсь клиентом Совкомбанка с 11.07.2023, когда был оформлен договор по программе Авто в рассрочку. Первый полис Каско был оформлен в автосалоне, где я приобретал автомобиль и оформлял кредитный договор. Я никуда не отправял его дополнительно. Продление полиса Каско я осуществлял в этом году самостоятельно, за несколько дней до окончания прошлогоднего. Полис был оформлен 11.07.24. Данные первого полиса я не отправлял в Банк, был уверен, что второй полис тоже попадет в банк автоматически. Но через несколько дней в приложении изменились ближайшие два платежа, на сумму комиссии за непредоставление нового полиса. Хотя я не получал информации ни в приложении, ни в смс, куда я должен был отправить новый полис. Пришла только информация о штрафных санкциях.14.07.24 в офисе банка я подал обращение №77330316 и приложил новый полис и чек.Я исправно вношу платежи, ежемесячно выполняю условия по карте Халва и даже больше (уже оплачивал несколько раз комиссии)Учитывая добросовестное исполнение обязательств по действующему договору и то, что полис Каско был оформлен до срока окончания предыдущего, прошу Банк отменить комиссию вза непредоставление полиса Каско и вернуть стандартный ежемесячный платеж.

Почему так долго закрывается мой спец. Счёт по банкротству??? У людей 30минут.У меня же пятый день?? С чем это связано? Про регламент я знаю. 

Здравствуйте!Уже многократно обращаюсь в чат банка и в комментариях к отзывуhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11549509/?comment_id=7178856&comment_page=1Представители банка видимо, в погоне за рейтингом и "наборов очков" - забыле о САМОМ СМЫСЛЕ/СУТИ отзывов?!? Я не могу добиться от них, чтобы они ДЕЙСТВИТЕЛЬНО передали в соответствующее подразделение и в офис банка - слова моей благодарности!А также сообщили об этом (о том что благодарность передана АДРЕСАТАМ сотрудникам) сообщили в комментариях к отзыву.Я понимаю, что у них (представителей) очень много отзывов на проверке/обработке... Но ведь я обращаюсь с этой просьбой уже ДОЛГОЕ время!Более того, я подал обращение ОФИЦИАЛЬНОЕ с просьбой решить эту ситауцию (№76996528    Дата создания    07.08.2024    Статус    Нам потребуется дополнительное время - стараемся не упустить ничего важного    Последнее обновление    10.08.2024 19:05)Но и при помощи обращения, так же вопрос НЕ решился.Прошу Вашей помощи в этом вопросе!

"sukhovanv@sovcombank.ruПочтовый ящик получателя заполнен и в данный момент не может принимать сообщения. Попробуйте снова отправить письмо позже или обратитесь к получателю напрямую".На данный адрес почты невозможно отправить, как мне здесь написали адрес для отправки в связи с тем, что ошибочно закрыл предыдущую заявку ее ссылка https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/635166/. Повторю ее здесь:Оплачиваю рассрочки в течении 2 лет примерно и появился минимальный платеж . Чтобы выравнять сумму кратной 5000 плачу то больше то меньше. Месяц назад у мея счет больше, что я предъявил банку и оплатил минимальным платежом, но у меня потом еще сумма списалась. Позвонил в банк и они пошли на встречу, которая обернулась для меня суммой в 2488.98 рублей это 3.9%. Из работников банка никто не объяснил, чем это для меня чревато. Ввели в заблуждение. Верните деньги. 

Добрый день!Перешли в данный банк на зарплатный проект.1. Обратите внимание, что сразу к вашему счету привязывают кредит. Не понятно, где свои деньги, а где банка (они идут сразу в сумме).2. Менеджер сразу стал продавть подключение допонительных услуг. Десяточку и т.д. То есть, чтобы нормально пользоваться своей зарплатной картой нужно еще платить 400 рублей в месяц? Это на зарплатном проекте?!3. Поддержка через приложение не может по тридцать минут дать ответ на простой вопрос (например - в каких банках можно снять деньги без комиссии и какой лимит?). Бот отвечает не на те вопросы. 4. После получения карты ежедневно по три звонка из банка с предложением по кредиту. Вы серьезно??? Плюс постоянные смс.5. Нет информации по снятию в банкоматах других банках. Ответ от поддержки : узнавайте лимиты и комиссии у других банках сами. Вы серьезно?6. При общении с поддержкой учтите - что отвечают через 20-30 минут и чаще всего не в тему.

На моём счету сколько задолженности 

Спасибо, вы лучшие!

С 01.07.2024 стала постоянным гостем отделения Совкомбанка. Не однократно писала и по их просьбе переписывала заявление на отказ от страховки. Но им всё время что то не нравится, хотя пишу как говорят работники офиса. Уже полтора месяца они меня мучают. При этом не связываясь со мной, сама по истечению сроков звоню и мне снова говорят подойдите в офис, я уже со счета сбилась сколько раз ходила к ним и под их же диктовку переписывала заявление на отказ от страховки, но воз и ныне там... Терпения уже нет! Если хотите себе проблемы приобретайте страховку от Совкомбанка! 

Хорошо, Маргарита! Ожидаю Вашего ответа 🙏

Здравствуйте!Подавал заявку через автодилера, получил предварительное одобрение кредита от вашего банка. Есть желание купить авто у другого дилера (аналогичная модель авто и цена). Нужно ли для этого отменять заявку у первого дилера и подавать повторно через второго? Либо этот вопрос решается проще?Если нужно отменять заявку, не окажется ли что банк откажет в повторном одобрении по той или иной причине?

Добрый день. Сегодня получил СМС о начислении 999 за неиспользование Халвы. Чтобы остановить начисления нужно явиться лично в банк и сдать карту.Я никогда не открывал карту Халва, мне нечего сдавать. Я живу за границей с 2021 года и не имею возможности явиться в офис. 5+ лет назад у меня была карта Совесть, которой я никогда не пользовался и закрыл. Полагаю, история владения этой картой может быть релевантна, тк Совкомбанк купил Совесть.Прошу решить проблему и перестать рассылать нерелевантную коммуникацию. Карты Халва у меня не было и нет, договоров с Совкомбанком я не подписывал. 

ЗПоступил ответ запрос нотариуса (во вложении).Помогите разобраться, что означает "Остатки по счетам 306%"?Доброго времени суток. 17 апреля нотариус Миронова И.В. отправлял запрос по счетам и ценным бумагам моей умершей бабушки. Рожкова Наталья Серафимовна. До сих пор нет ответа.

Банк ведёт себя не совсем честно, предлагая подписку Халва Десятка. У меня с памятью все нормально, я прекрасно помню, как в прошлом году и в рекламе данной подписки на сайте, и в личном кабинете, и по телефону с оператором - по всем каналам убежали, что подписка будет, по-сути, бесплатной на протяжении всего времени пользования. Принцип: оплачиваешь - через год банк деньги возвращает на счёт. И так ЕЖЕГОДНО.И вот, попользовавшись всего год, я узнаю от оператора, что эта "бесплатность" только на год. Некрасиво как-то. Более того, промокод на возврат подписки прислали - но он не активный, и деньги как и не вернули.

При оформлении кредита дистанционно оператор включила мне все возможные страховки (пенсионеру с пенсией 13.000 руб!!!!) которые существуют в банке, при этом за 2 года практически пользование кредитом из основного долга у меня уменьшилось только на 10.000. при оформлении кучи страховок мне об этом ничего не говорили и не говорили что я 1.5 года буду платить просто за страховки а долг у меня так и останется такая же сумма как и была. Что самое интересное что Сейчас спустя полтора года сумма моего основного долга составляет 240 с копейками тысяч, полтора года назад я взяла 250.000, А ЧТОБЫ ДОСРОЧНО ПОГАСИТЬ МНЕ НЕОБХОДИМО ЗАПЛАТИТЬ 265.000!!! ПРОЦЕНТЫ ЗА ПОЛЬЗОВАНИЕ КРЕДИТОМ 25.000!!ПОЛТОРА ГОДА Я ОПЛАТИЛА ЗА СТРАХОВКИ, И СЕЙЧАС ДОЛЖНА БОЛЬШЕ ЧЕМ ВЗЯЛА ПОЛТОРА ГОДА НАЗАД! Так ещё и выяснилось на сайте банка что услуга которую мне подключили снижение ставки и при том что я буду оплачивать весь срок без досрочных погашений, то смогу вернуть процент ну часть процента. Только там надо ещё каждый месяц карты халвой платить по 10.000, о чём я тоже не знала и мне даже не светит через 3 года вернуть часть выплаченных процентов. 3.04 .24 в 14.16 Оператор Никита Парамонов спросил всю информацию и составил обращение по моей проблеме обещал решение в течение 10 дней. При прошлых обращениях никто никакие не заставлял обращения просто предоставляли информацию по возможности. Теперь жду решение вопроса.!!!!4 месяца!! Прошло ничего не изменилось при пенсии 13 тыс я плачу почтм всю пенсию!!! Взяла 250 , через год и 10 мес. Должна 241000 это же грабеж...нет сил просто

Хотела оформить дебетовую карту Халва. Подала заявку онлайн, заявку одобрили и пригласили забрать карту в отделение банка г. Россошь. Звонили, присылали смс сообщение что бы я приехала.Настал день когда я смогла приехать, проехала 40км, потратила деньги на такси, приехала в отделение банка, подписали договор,начали работать над картой через компьютер, а в итоге девушка которая занималась этим всем, сказала что мне не одобрили даже дебетовую карту. Хотя у меня нет ни кредитов, ни плохой истории. Уехала ни с чем. Зачем было приглашать, звонить, говорить о том что карта одобрена, а по итогу потратили только время моё. Про деньги вообще молчу 😤 Я разочарована, больше в этот банк не обращусь.

Не могут закрыть счет уже закрытой кредитки хоумкредитбанка. Долг погасил еще месяц назад. Уже 5 раз приходил в отделение банка в Сочи на ул. Северная. Сотрудники не видят или не хотят видеть данные хкф банка. Мне срочно нужна справка о закрытии счета чтобы предоставить ее в тбанк по рефинансирлванию или поднимут ставку по кредиту!!! 

Здравствуйте. Я Обращался к Вам 2 апреля 2023 года о том чтоб расторгнули договор, пошёл на встречу не стал обращаться в прокуратуру и другие органы. Договор расторгнули сказали, сегодня 14.08.2024 года решил проверить кредитную историю, и опять совкомбанк, и какая то сумма которую я даже не брал, не пользовался. Я стараюсь из за вас улучшить испорченную кредитную историю, но опять испортили Вы. Договор  31***** 31****     Уберите там просрочку или что незнаю у вас там. Вот номер телефона мой 8914******4 Я теперь буду обращаться с мотивированной претензией обязательно и требовать расторжения договора в части такой услуги, либо отказываться от данной услуги в принципе. А так же буду обращаться в прокуратуру, обращусь хорошим юристам. Если поступит отрицательный ответ, я получу право требовать решения вопроса и защиты своих прав в судебном порядке, а так же взыскани компенсаций за испорченную мне кредитную историю, теперь не могу не гдк кредит взять.      Вот моё первое письмо в ваш банк    Здравствуйте Я Си*в Р***ь Р****ич 04.04.19*5г. 80** 1751** Тел для связи 89******64 Я хочу расторгнуть договор который мне заключили 6 февраля 2020 года. Кредитный доктор. Я об этом до сегодняшнего дня 02.04.2023 года не знал, что у меня просрочка, что за эту услугу надо платить якобы, я не с одной картой которые мне выдали не воспользовался ни разу. Более подробно расскажу: Пришел в отделение попросить кредитную карту с лимитом 20 тыс, сказали что дать не могут, потому что плохая кредитная история. Собрался уходить, сотрудница говорит, мы можем вам оформить программу кредитный доктор. Спрашиваю, что за программа? Сотрудница говорит-программа улучшения кредитной истории. Мы оформляем вам программу кредитный доктор, вы вносите деньги на карту которую вам дадим, свои личные деньги и ваша кредитная история улучшаться будет, внесли определенную сумму, и тратите по карте именно. А если не буду пользоваться картой, или ложить деньги спросил, сказали это ваш выбор, улучшать или нет, убедила что ничего не будет. Ну хорошо, говорю, оформляйте. Домой пришёл положил эти конверты и забыл про них. И вот прошло 3 года наверно, решил кредитную историю посмотреть, а у меня просрочка 36 месяцев и долг ни откуда. Я программой не воспользовался ни разу, у меня по идее ничего не должно быть просто не улучшенная история. А сейчас получается, я вам деньги должен!!! Получается, меня вели в заблуждение, но слушать ничего не хотят когда я сегодня звонил 02.04.2023 г. говорят, договор расторгнуть не имеют права. Получается я без денег, ничего не дали, не каких денег, пустую карту без денег и ещё должен деньги банку, в общем-то ни за что, за обещание улучшить кредитную историю, что не есть факт.  

Здравствуйте!Я имею кредит в вашем банке, на 150000р. Сегодня вносил очередной платеж, десятый по счету, на 10000р. Зашел в приложение, и увидел, что непогашенный остаток по кредиту составляет 151000р.Обьясните мне пожалуйста - как такое возможно!?Я понимаю, что есть страховка 40000, что вы в первую очередь погашаете свои проценты.НО КАК может быть, что заплатив вашему банку в общей сложности 100 тысяч рублей, тело кредита не уменьшилось ни на копейку, а наоборот увеличилось?Это вообще законно?

В заявке одобрена ипотека (сумма). А как узнать условия, ежемесячный платёж, проценты по ипотеке и т.д.?

Похоже я этот отзыв не опубликовала, сейчас поздно уже повторить? И еще вопрос я 30.07.2024 оставила еще один отзыв на сотрудника Даниил Сохин, но еже на проверке, доого еще проверка будет? 

Оформлялась рассрочка в м.видео через Хоум банк. После поглощения Хоум банка, кредитный договор передали в Совкомбанк. После переноса кредита изменили процентную ставку и график платежей ( с 18 до 58 месяцев). До банка не дозвониться. Обращения в чат тоже ни к чему не приводят, просто оформляется запрос, на решение вопроса отводят 3 дня, в течение которого обещают ответить. За 3 обращения ни разу ничего не ответили. Посещался и офис банка, дважды. Вопрос также не был решен. После последнего посещения на вопрос почему изменились условия, дали "ответ" : "По этой цессии все клиенты перешли на длинный график в скб. Если клиент хочет закрыть договор быстрее, то пусть платит больше, сумма будет идти в чдп".Что по сути уже является изменением условийПрошу разобраться

Я давно клиент вашего банка. Это вы можете проверить по движению средств по моей карте. Почти год у меня подписка халвы. И вот теперь, когда я столько времени выполнял все условия по оборотам и захотел воспользоваться накопленным бонусом, мне отказывают в заёмных средствах. Каким образом я могу воспользоваться накопленными бонусами, если это невозможно без заёмных средств? Вам сложно увеличить лимит хотя бы до 10000?

В связи с отсутствием ответа в теме Опционный договор и потребительский кредит (продолжение) прошу Вас подтвердить получение необходимых для рассмотрения обращения документов.

Зачем тогда подписка халва и все эти условия,если я ее оплачиваю но не могу воспользоваться бонусами без заёмных средств? Вы сами то понимаете абсурдность ситуации?

Здравствуйт. Можно ли закрыть кредитную карту Тинькаф при помощи карты халва? расскажите пожалуйста подробнее

Маргарита, добрый день! Скажите, пожалуйста, а так случайно получается, что на отрицательный отзыв о «Совкомбанке» сразу набегают комментаторы и накрывают своими «полезными советами»? Или это целенаправленная оплачиваемая работа над управлением репутацией онлайн? Или банку посчастливилось иметь ярых фанатов, мониторящих банки.ру в субботу утром и стремящихся сразу помочь ближнему советом? Другим коммерческим организациям так тоже везет? 

При заведении счета ООО в вашем банке фотографирование с паспортом обязательная продцедура или возможно открыть счет без этого?Вы всех директоров фотографируете?

не вижу ответа по существу вопроса

Маргарита, а как ваш ответ на мой предыдущий вопрос здесь соотносится с тем, что я пооьщался уже с десятками сотрудников банка, на меня вывалили тонны реклам халвы и выгодных кредито, но я так и не могу получить ответы по существу (!) своих обращений 76711265 от 31.07 и 77612788 от 16.08?Высокий уровень какого именно сервиса вы имели в виду: клиентского через работу по реальному решению вопросов или репутационного через накручивание дутых отзывов?

Благодарю вас. Хочется верить, что ваше заверение здесь отличается от точно таких же, которые я много раз услышал по телефону и прочел в чате банка за минувшие три недели.

Зачем банк запрашивает доступ к госуслугам?

Почему планируют с меня брать 999 руб за то что я не пользуюсь вашей картой, и ни когда не пользовался? и почему я не могу закрыть карту дистанционно ? вы хотите что бы я оставил негативный отзыв на банки.ру ?

Отправил родственнику ссылку для оформления карты Халва.На сайте была овюформлена заявка. Наступило время ожидания. За неделю поступило пару звонков, к сожалению, они были пропущены. При звонке на этот номер говорят, что вы позвонили в Совкомбанк, мы обязательно вам перезвоним. Звонка нет. Звоним на горячую линию. Оператор говорит, приезжал к вам человек, никого не оказалось дома. Но, это неправда, у нас всегда кто-то есть дома. Оператор предлагает снова оформить заявку. На вопрос а как же бонус за приглашение по ссылке, отвечает, что бонуса не будет. Не устроил такой ответ.Звоним ещё раз и просим, чтобы сотрудник, который должен карту доставить, набрал.В ответ отвечают, что возраст человека не подходит, чтобы оформить ему карту.Вопрос: - если про возраст информация соответствует действительности, то, почему на сайте сразу не прервали оформления.- если приезжал сотрудник с картой... То, значит карту оформили?!- если карту оформили, как ее получить?Разъясните 

Здравствуйт. закройте пожалуйста заявку на ипотеку 

Мне не нужен статус. Мне нужно закрыть заявку 

У меня на Банки ру отображается заявка на кредит, хотя по нему отказ пришел, подскажите, можно как-то убрать заявку?