Оформила карту рассрочки Халва, одобрили не очень маленькую сумму, согласовали доставку карты, привезли карту, а лимит 0,10 руб. Вы смеётесь! Ранее нашла такой же отзыв, и объяснения. Отвратительно. Очень. Для чего эти лишние движения, куча звонков, куча разговоров подтверждение данных, заполнения бумажек у курьера, фото с картой, курьер бегат просто так у вас, носит пустые карты. Курьер носиться для того чтобы доставить карту, а кредит то и вовсе ЕЩЁ не одобрен. И там 0,10 руб. для чего этот пластик нужен тогда, про свои средства даже не пишите. Свои денежные средства я могу тратить с других удобных мне ДЕБЕТОВЫХ карт. Тогда вы то зачем нужны. Вы навязываете карту, а привозите нулевую, такого я ещё не видела. Сегодня мне нужно было по этой карте сделать важную покупку у партнёра Халвы, а я просто не смогла потому что она пустая))) На горячую линию я тоже обратилась, сказали в течении 3х рабочих дней появиться лимит). при чём заявку я подавал на лимит чтото около 50000, а по телефону мне менеджер радосто сообщила, что одобрено более 100000, пожалуйста СОВКОМБАНК не вводите людей в заблуждение. 

Прошу вернуть процентную ставку по автокредиту,условия соблюдаю,по неосторожности допустила недоплату в размере 164 руб 

Добрый день! На протяжении долгого времени поступают сообщения о том, что мне пытался позвонить совкомбанк, в тексте сообщения часто пишется что "для урегулирования имеющейся задолженности". На каких отношений с совком банком я не имела, счета и кредиты в банке не брала, но смс о том, что пытаются позвонить приходят на постоянной основе, в день не один раз, прошу разобраться в данной ситуации. К Климовой Анастасии Валентиновне не имею ни какого отношения. 

случилось 2 неприятные ситуации в которых сотрудники банка мягко говоря меня послали с моими проблемами. 1 случилась 11.10.2024 когда я решил проверить график платежей по карте халва и увидел что платежи на текущий месяц не внесен, но я же его внес полностью досрочно еще 07.10.2024 как оказалось банк поменял условия не уведомив меня как клиента о них и задним числом погасил мне не следующий платежи в платежи с конца рассрочки тем сам досрочное погашение не актуально по их же условиям, сотрудники банка меня просто поигнорили мол мы банк вертим как хотим. я это прогладил и добавил денег на еще один платеж. вторая ситуация которая меня вывела и Подтолкнула написать отзыв о банке: я хотел взять рассрочку переключил на щаниные срелства и потрм передумал и переключить обратно забыл, осознал я это на следующий день когда совершил пару покупок общей суммой не более 2000 рублей зайдя в приложения я увидел что платил не своими деньгами а заемными, обратился в поддердку попроси списать мои так как их там в 10 раз больше чем я потратил, но мне ответил оператор мол ничего не знаю сами виноваты(( такретотношение подталкивает к мысли что банк ждёт пока клиент ошибается имея свои чио бы на на. Надивится так как оплата не у партнера идет % от общей задолженности плюс. Комиссия таким образом покупка не более 2000 рублей мне обойдутся в комиссию 10.000 - 15.000 рублей люди пожалейте свои нервы и деньги это. Банк ждёт вашей ошибки, сам меряет правила использования карты не уведомляя клиентов и не идет на контак. Даже если вы заметили ошибку а эту же минуту. обходите это. Банк стороной!

1. 13 октября мной была оформлена заявка на карту Халва. Мне перезвонила девушка и мы общались 30 минут. Также я прошла верификацию на госсуслугах. Девушка подтвердила одобрение кредитной карты Халва с лимитом 50-130.000 рублей и на точила на том, чтобы мне её доставили.Было сказано: "ВАМ ОДОБРИЛИ КАРТУ с лимитом 130.000" . Переслушайте сообщение ваших сотрудников! Хотя просила, что мне удобно забрать в офисе. Итог. 14 октября, я 3 часа прождала сотрудника. Которая приехала значительно позже назначенного периода, мы подписали документы и мне была вручена карта. Сотрудница заверила меня, что регистрация пройдена и активизировать карту я могу в приложении, мне не удалось пройти регистрацию по номеру карты и я обратилась в ближайшее отделение банка у метро Парк Победы. Санкт-Петербург 2. Сотрудник проверила карту и выяснилось, что такой нет. И мне воодще отказано в кредите. Мы написали претензию. Передали и зафиксировали её в офисе. На что получен ответ, смс, что курьер выполнил свою работу и всё хорошо. Всё подтверждения о доставке карты есть в ВК. 3. Сегодня, 15 октября, мне но мне поступают каждые 3 минуты звонки с предложением взять кредит. Это издевательство. Иначе не назвать. 4. Я позвонила на горячую линию и попросила это прекратить. Звонки продолжаются. Прошу разобраться с этой возмутительной и издевательской ситуаций и прекратить звонки. Если банк не готов предоставить кредит, не нужно было устраивать это всё и подтверждать, вызвать а встречу и после этого отношения продолжать предлагать оформить заявку. Скрины готова предоставить, но тут этого не сделать.

Не поняла, зачтен ли мой отзыв и почему оценка банку не зачтена

Я всегда входил в последовательности: Логин - Пароль - Одноразовый пароль. После объединения с Хоум логин стал не нужен, да и пароль вобщем-то тоже - № карты и телефон. Для чего сделано это упрощение? Чтобы кому-то было проще похищать деньги вкладчиков?

С 30.08.2024 по 29.09.2024 я сделал 31 покупку на сумму 9927₽ , до выполнения условий мне хватило 73₽ , я написал обращение в банк , мне пришел ответ: "вы можете воспользоваться услугой по возврату в акцию , необходимо обратится снова в отделение банка для написания заявления и оплаты комиссии Я полность согласен что это моя вина и Ваши действия правомерны. Я являюсь порядочным плательщиком , это мой первый кредит в вашем банке и в такую ситуацию попал по глупости я думал что у меня период с 30 по 30 , в банке мне установили Ваше приложение , теперь я смогу четко видеть сколько я выполнил действий по карте Прощу вернуть мне первоначальную ставку по кредиту без уплаты коммисии . надеюсь на вашу программу лояльности  

Добрый вечер! При оформлении автокредита специалист не донес правильно информацию. Как оказалось банк повысил ставку, так как я сделал покупку на более чем 10 тыс, как указано, но не сделал пять покупок о которых я узнал от оператора по горячей линии. Когда заключал договор было сказано, что вы делаете покупку на 10 тыс минимум, а про то что я должен сделать 5 покупок сотрудник не сказал, хотя задавали вопрос я могу сделать покупку сразу на 10 тыс, был получен ответ да можете. Теперь чтоб понизить ставку с меня банк требует оплатить 30 тыс штрафа. Хотя оператор горячей линии сказал, что в офисе пишите заявление и банк, одобряет мое заявление. Получается в банке работаю не квалифицированные сотрудники, которые не могут донести до клиента информацию о продуктах, которые тупо навязывают, а потом еще и штрафуют. Самый ужасный банк с которым я встречаюсь.

Банк не отвечает на запрос нотариуса о вкладе умершего, соответственно не можем вступить в наследство и получить деньги. Умершея Вострикова Ирина Николаевна 29.09.1954 гр. Рег номер запроса 482 и 862. Наследственное дело 37630598-234/2024. Запрос отправлен 31.05.2024,повторный 09. 10.2024. Полный игнор со стороны банка и со слов нотариуса у них в сторону этого банка куча запросов без ответа. Буду вынуждена обратится в ЦБ и прокуратуру. 

Шарапова Олеся Александровна. Номер договора 7070112038 (Карта Халва). Оформляла карту, полностью погасила вовремя задолженность, при этом все равно начислялся платеж каждый месяц. Обратилась в офис в ТРЦ Север г.Оренбург, чтобы закрыть карту. Сотрудник в итоге отключил все опции и заверил, что больше не будет никаких начислений. В итоге начисления все равно происходят. У МЕНЯ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ЕЗДИТЬ НЕСКОЛЬКО РАЗ ПОДРЯД С ГРУДНЫМ РЕБЕНКОМ В ОФИС. ПРОШУ УБРАТЬ НЕОБОСНОВАННЫЕ НАЧИСЛЕНИЯ. Карту все-таки закрою,поскольку каждый месяц платить просто так 890 рублей у меня нет возможности. Спасибо заранее!

Здравствуйте! Сегодня, 15 октября 2024 года, в 17.20 по Москве дозвонилась на горячую линию Совкомбанка по номеру 8 800 100-77-72. Обращение к специалисту было связано с необходимостью уточнить как начисляется кэшбек при оплате картой Халва по QR коду через СБП. В ходе консультации оператор Татьяна заверила, что кэшбек 1% (без подписки Халва десятка) начисляется на все покупки независимо от способа оплаты. Однако на покупку по коду от 25.09.2024 года кэшбек к настоящему времени не был начислен. Пришлось повторно обратиться за разъяснением, но уже в чате. Необходимой информации очень долго не было, после подключения оператор Арина сообщила, что при оплате QR кодом через СБП кэшбек не начисляется. На один вопрос были даны совершенно разные ответы. Пыталась несколько раз связаться со специалистом через горячую линию, звонки сбрасывали. Проясните, пожалуйста, ситуацию и предоставьте адекватный ответ. Заранее благодарю! 

Была карта Оней Банка, владелец Назарова Елена Юрьевна 17.05.1972 г.р. счет № 40817810400981004618 07.02.2019 год были произведены две покупки на сумму 12300 рублей платформа/Ижевск и 07.02.2019 год покупка на сумму 21000 рублей платформа/Ижевск. В выписке стоит покупатель Платформа Ижевск. Необходимы сведения кому поступили данные денежные средства. По запросу ответили нет такого счета.

Между мной и застройщиком был заключен договор долевого участия строительства гостиничного комплекса, в последующем обьект был заморожен на неопределенный срок. По обоюдному согласию с застройщиком договор долевого участия был расторгнут, вся необходимая информация была направлена в банк для расторжения договора эскроу, банк в свою очередь отказывается возвращать деньги и закрывать счет эскроу, на мое письменное заявление прислали смс на телефон) без подписи ответственного лица и вообще с непонятным текстом. До горячей линии дозвониться невозможно, направляли письменное обращение на официальную электронную почту, даже не зарегистрировали! А я месяц жду ответ!

Почему при переводе собственных средств в другой банк накладывают арест ? И только потому, что отделу безопасности не понравился мой голос. Как по голосу можно определить дееспособность человека?

Совкомбанк не отдает деньги со счета ХКБ. Уже дважды писал заявление в офисе Совком о закрытии счета, но безрезультатно. Помогите решить вопрос.

у вас ничего не работает, ни отделения, ни сотрудники, ни приложение, ни поддержка, вробще - ни-че-го! и сами вы, законченные негодяи там все! вы кидаете клиентов, вводите их в заблужления и потом рушите им кредитные истории и не выполняете свои обязательства! вы не банк, вы позор! я везде опишу, как вы работаете, где только смогу! и банки ру, и центробанк и защита потребителей и тд. и тп. и своим клиентам тоже! пусть все знают и обходят вас десятой дорогой! я так понеял, вы специально это делаете, целеноправлено! а потом прячетесь за рядовых сотрудников, а те потом говорят ток скриптами, хотя все понимают, а сделать ничего не могут. и не хотят. похоже, что вы вообще, сотрудников набираете с помойки, по их уровню сообразительности, компетенциям, и навыкам решения проблем

Карта была заблокирована по подозрениям в отмыве и легализации денежных средств, после мною было подано 4 обращения с просьбой закрыть счет и вывести остаток средств. Согласно 859 статье ГК РФ клиент имеет право в любой момент закрыть счет и вывести остаток средств на карту или получить наличными в офисе. Единственное основание для удержания средств - это присутствие моего имени в списке террористов или экстримистов, в следствие чего была бы наложена блокировка по 115 ФЗ, однако моего имени в этих списках нет и никакой нелегальной деятельности я не веду. Мне очень не хочется заниматься написанием досудебных притензий или подачей обращений в ЦБ, поэтому я прошу принять какие то меры по поводу работы сотрудников в ваших офисах. Я могу потратить деньги на юристов, написать еще кучу обращений в разные инстанции и так или иначе добиться вывода моих денег, а также ознакомить сотрудников офисов с регламентом работы, потому что уважаемая Мушлаева Наталья Алексеевна, которая принимала у меня обращения, на полном серьезе утверждала, что деньги я свои потерял и никак не выведу, вела беседу в грубой манере общения и наотрез отказывалась воспринимать любую информацию. Мне пришлось чуть ли не умолять ее заверить копию заявлений печатью и подписью, потому что она считает, что она не обязана этого делать. В общем отвратительное качество работы сотрудников, куча потраченных нервов. Надеюсь решить этот вопрос как можно скорее.

Я оставил отзыв о том как служба поддержки клиентов помогла решить проблему. И добавил скрины переписки , но мне так и не ответили засчитан мой отзыв или нет!

Банк просто отменил мою льготную ипотеку по надуманным причинам, сослался на закон который не говорит о том, что я что то нарушаю и поднял ставку с 0.3% до 17 % годовых. Таким образом пытается задушить нас платежами, они стали 70 тыс в месяц, а было всего 15! Не смотря на то что в начале года я прошел все проверки и подошел под льготную ипотеку. Вторую льготную ипоетку я не брал! Считаю, что банк нарушил мои права и ведет себя не корректно рассчитывает на дурочка... кто примет все условия и будет платить больше. Обратился в обдусмену своего региона для урегулирования вопроса. 

Скажите в чем выгода карты халвы, допустим если мне будет необходимо иногда воспользоваться ею чтобы после чего вернуть деньги , которые взял у банка. Как лучше и грамотнее ей пользоваться. Трачусь я часто, но мелкими суммами, например разово по 5-20 тысяч одной покупкой делаю редко. Как лучше заработать кешбек по ней. Спасибо заранее

В какой срок будет дан окончательный ответ на такой простой запрос?

Здравствуйте! Сегодня, 15 октября 2024 года, в 17.20 по Москве дозвонилась на горячую линию Совкомбанка по номеру 8 800 100-77-72. Обращение к специалисту было связано с необходимостью уточнить как начисляется кэшбек при оплате картой Халва по QR коду через СБП. В ходе консультации оператор Татьяна заверила, что кэшбек 1% (без подписки Халва десятка) начисляется на все покупки независимо от способа оплаты. Однако на покупку по коду от 25.09.2024 года кэшбек к настоящему времени не был начислен. Пришлось повторно обратиться за разъяснением, но уже в чате. Необходимой информации очень долго не было, после подключения оператор Арина сообщила, что при оплате QR кодом через СБП кэшбек не начисляется. На один вопрос были даны совершенно разные ответы. Пыталась несколько раз связаться со специалистом через горячую линию, звонки сбрасывали. Проясните, пожалуйста, ситуацию и предоставьте адекватный ответ. Заранее благодарю! 

Хочу съездить в офис банка и написать заявление на расторжение договора. Приложение для меня неудобное и постоянно присылает уведомления, что я должна заплатить 399 руб ежемесячно за обслуживание ЗАБЛОКИРОВАННРОЙ КАРТЫ. В связи с этим вопрос, есть ли задолженность по карте и есть есть, то на каком основании. КАРТОЙ Я НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ.

Добрый день! Сегодня обнаружила, что мне увеличили сумму ежемесячного платежа по автокредиту в одностороннем порядке без уведомления. При оформлении автокредита я оплатила услугу по снижению процентной ставки. Условия снижения ставки мною выполнялись, уведомлений о невыполнении не поступало. Ежемесячно отслеживала исполнение условий в мобильном банке, условия были выполнены. Приходили сообщения о переходе на новый уровень по условию акций. После обращения на горячую линию сегодня 08.56, где мне ничем не смогли помочь, пришло оповещение в 09.09 о том, что увеличена процентная ставка. До этого момента никаких уведомлений о неисполнении условий не было. Прошу вернуть прежнюю процентную ставку на основании вышеизложенного. Если по каким-то причинам мною были выполнены условия акции некорректно, почему не было никаких уведомлений об этом. На каждую операцию в личный кабинет приходит оповещение, о неисполнении условий акций оповещений не было. Прошу учесть и тот факт, что с Вашим банком наша семья сотрудничает не в первый раз. Предыдущий автокредит, оформленный на моего супруга Давлеканова Рустама Марсовича был погашен досрочно, без просрочек. Оттого и в этот раз, Ваш банк был выбран для кредитования, как самый лояльный банк, с прозрачными условиями, без подводных камней для своих клиентов. Прошу Вас вернуть прежнюю процентную ставку, тем более при оформлении автокредита за уэту услугу было оплачено полностью. Со своей стороны, обязуюсь и впредь выполнять условия акции, а также исполнять условия по внесению ежемесячных платежей в срок и в полном объеме.

Готовы разблокировать мне чат и ГЛ?

Звонит в вотсапп с личного номера девушка Оксана предлагает рефинансирование,так же пропила в вотсапп отправить ей документы-на что попросили сказать добавочный номер она не говорит,высылает видео из Вашего из банка как подтверждение что она Ваш сотрудник.разберитесь пожалуйста!!!

С конца сентября не могу получить согласование от банка по нотариальному соглашению о разделе имущества. в банке был взят автокредит на мужа, муж умер, страховки не было. Я вношу платежи по кредиту. В наследство вступил отец мужа. Мы подготовили нотариальное соглашение о разделе наследственного имущества, по которому отец мужа передает мне долю в машине, которая в залоге у банка. Поскольку банк залогодержатель для нотариуса нужен ПИСЬМЕННЫЙ ответ от банка, в котором просто написано, что банк НЕ ВОЗРАЖАЕТ против заключения нотариального соглашения. Все! В итоге я пишу бесчисленные обращения в которых банк мне дублирует один и тот же ответ, который не устраивает нотариуса. Неужели так сложно обозначить четкую позицию банка по поводу обмена имуществом, по которому банк является залогодержателем! Без этого машина уже почти год просто стоит! Я подала очередное обращение, номер 81633108, к которому уже приложила ответ от ВТБ по этому соглашению в части, где меняется доля в ипотечной квартире, как пример ответа, который устроит нотариуса. что мне нужно делать? жаловаться в ЦБ, чтобы получить ответ? Ниже привожу один и тот же ответ совкомбанка, которые он предоставляет по смс, письменно и пр, на все мои обращения, в котором нет никакой позиции по поводу соглашения о разделе наследственного имущества. Какое-то издевательство. Уже сотрудники отделения просто в шоке и сами не понимают как на это влиять. По последнему обращению сотрудник заявил, что банк вообще не дает письменных ответов. Уважаемая Наталья Валерьевна! Ваше обращение №80132984 рассмотрено. Сообщаем Вам, что принятия наследственного имущества - наследниками по Закону или по завещанию, не влияет на решение Банка. Так как в соответствии со ст. 1175 ГК РФ - Наследник, принявший наследство в порядке наследственной трансмиссии (статья 1156), отвечает в пределах стоимости этого наследственного имущества по долгам наследодателя, которому это имущество принадлежало, и не отвечает этим имуществом по долгам наследника, от которого к нему перешло право на принятие наследства. Какой срок исковой давности применяется к требованиям, связанным с наследованием ,Кредиторы наследодателя вправе предъявить свои требования к принявшим наследство наследникам в пределах сроков исковой давности, установленных для соответствующих требований.До принятия наследства требования кредиторов могут быть предъявлены к наследственному имуществу, в целях сохранения которого к участию в деле привлекается исполнитель завещания или нотариус. В последнем случае суд приостанавливает рассмотрение дела до принятия наследства наследниками или перехода выморочного имущества в соответствии со статьей 1151 настоящего Кодекса к Российской Федерации, субъекту Российской Федерации или муниципальному образованию. С уважением, Совкомбанк. 88001000006

Я сделала перевод с карты совкомбанка на карту Т-банка по номеру карты. Деньги на карту Т-банка все еще не поступили. 

В июне обратился в отделение банка (г.Екатеринбург, ул.8 марта 13) с свидетельством о праве на наследство. Специалист сказал, что решение будет до конца дня, о котором меня оповестят по телефону. Спустя три месяца, не получив никакого ответа, я обратился в чат, в котором мне сказали, что проверка пройдена и можно ехать в отделение(которое каждую неделю меняет свой график работы и в выходные всегда закрыто, хотя информация в интернете говорит обратное). Добравшись в отделение, моё обращение неожиданно было потерянно, пришлось писать повторно, теперь сказали что решение будет в течении трех рабочих дней, и вот спустя почти полгода решения по моему вопросу до сих пор нет! Ужасное отношение сотрудников. Требую принять меры!  

отключите мне подписку!

отправила,когда ответ придёт?

Здравствуйте, скажите пожалуйста в нотариальной доверенности для получения пенсии через банк, обязательно указывать паспортные данные доверителя и доверенного лица?

Суть в чем, недавно стал клиентом Совкомбанка.Была дана подписка Халава 10 на месяц бесплатно. Отменил через несколько дней, чтобы не забыть это сделать до платного перевода банком на нее.11.10.24 положил на счет 25т.р, перевел на свой же счет в другом банке всю сумму.Спустя время обнаружил 100р долга за эту операцию. Оказывается, что любые переводы у совкомбанка платные, без подписки халва 10.Оператор Дарья Косицина объяснила правила банка и что виноват я, без решения вопроса, как это делают в Т-банке, Газпромбанке и т.д примерно вот так: " Ну первый раз перевели, не знали наших правил, предлагаем с вас не брать денег, но будьте внимательны в дальнейшем"Предложила 100баллов, которые можно перевести в рубли? накопив до 300б, или потратив на покупки. Такой вариант не устроил.Хотел оплатить долг за перевод в 25т.р ( у других банков сумму 50т.р, 100т.р) в размере 100р, но сделать этого нельзя до 04.11, а без этого я не могу закрыть карту совкомбанка.Не рекомендую совкомбанк. Либо очень внимательно читайте сколько с вас возьмут за каждый чих.Вот, кстати, один из ответов Дарьи:"Напротив, наш банк наиболее клиентоориентирован. Ошибку допустили вы, вы не ознакомились с тарифами перед использованием карты"Потеряли клиента, приобрели противника банка с негативом. Так держать!

Несколько лет назад был клиентом Совкомбанка. 15.10.2024 г. посетил офис банка, сотрудница нашла меня в базе клиентов, проконсультировала по возникшему у меня вопросу. Зайти из дома в личный кабинет интернет-банка не могу, пробовал разные варианты. Карты халва у меня нет, без неё войти по паролю не получается. Восстановить доступ тоже. 

15.10.2024 пользовался банком пришло смс о том, что воизбежание мошенничества счет и дбо заблокированы.это произошло после попытки снять деньги с виртуального счет через банкомат по мир пей. далее приходит смс что карта *9386 заблокирована по инициативе банка деньги находятся на счете далее выпускается какая та карта с Основной карты списываются деньгиприходит смс о том, что основная карта заблокирована и дбо сегодня пойду в банк, закрою счет и постараюсь выяснить куда все это списалось и что вообще происходит так как по ст 859 п1 ГК РФ я могу расторгнуть договор по своей инициаве думаю проблем с этим не возникнет 

Списали деньги 1500 руб. С халвы. Без уведомления в мой адрес. На почту пришёл чек от Триколор. Пробовал вернуть, отменить платёж, который я не совершал. Старший специалист самвел, говорит, что все нормально. У вас ол карта привязана и мы когда хотим тогда списываем, вас при этом не уведомив. Но я карту не привязывал. А производили оплату за телевидение, в прошлом году. Что Происходит.? ЯСчитаю это хищением. С вашей стороны, тупик. Предлагают ( Самвел) карту перевыпустить. А я прошу вернуть деньги. Что за бардак в Совкомбанке. 

На каждом углу аы можете встретить рекламу Совкомбанка о том что 100 % одобрение заявок на рефинансирование, но это совсем не так! Я подала заявку на рефинансирование кредитной карьы на 100000 рублей и банк ее одобрил, но очень долго формировал договор, настолько долго, что за это время я успела получить кредитную карту другого банка. Далее некомпетентные сотрудники банка буквально атаковали своими звонками, но договор сформировать не помогли. Дальше больше, я потратила кучу времени на получение пустой и ненужной, как выясняется, карты. А все потому что я не обманывала банк, и написала что в данный момент прохожу курс химиотерапии, Совкомбанк настолько испугался данной информации, что отказался выдать кредит для рефинансирования карты! Я сотрудничаю со многими другими банками и просрочек нет. Мне теперь все понятно с Совкомбанком и его отношением к потенциальным клиентам и отношением к людям вообще и способностью оценивать информацию)  

Добрый день!Я клиент Хоум Кредит Банка. Имею в нем действующий льготный кредит на кредитной карте на 120 дней и открытый вклад до декабря. В настоящее время я получила приглашение ввиде ссылки для перехода в интернет банкинг Совкомбанка, но получить доступ не смогла по непонятным мне причинам. Выдается ошибка 4003. Попросили селфи с паспортом, предоставила. Но получила отказ в доступе к ИБ и МБ. Прошу объяснить, как мне теперь своевременно гасить кредит и получить деньги со вклада при его окончании???

11.10.24 обратились в офис банка по адресу г. Казань, ул Ямашева 82. Финансовый Консультант Сугаюпова Арина Радиковна не умеет делать свою работу от слова совсем, 11 октября приезжала в офис банка, чтобы поставить подпись в бланк о контактных номерах.. В этот же день Арина в 8 часов вечера пишет в вацапе, что кредит оформлен, но за пол часа до этого звонят и говорят, что документы на квартиру недо оформлены сотрудником офиса банка. Приезжаем 12 октября, сидим на протяжении 3х часов, без нашего ведома оформили страховку, оформили электронную подпись без нашего разрешения, то есть Сугаюпова Арина всё сделала сама без объясний. На просьбу объяснить всё условия, она промолчала, сумма кредита не маленькая, документы на квартиру ценные. Кое как оформив документы сказали подать заявку на снятие наличных в кассе. В горячей линии сказали 14 октября после 12 дня подъехать в банк по адресу Декабристов 156, приехав туда выяснилось, что сотрудница Сугаюпова снова не до оформила документы.. Снова поехали на Ямашева 82 к руководству, девушка блондинка пыталась урегулировать ситуацию, но ничего не удалось, попросили расторгнуть кредитование, сели писать бланк, но дали только человеку который брал кредит, итог созаемщику ничего не дали, на вопрос всё ли в порядке, ответили что да. Сегодня 16.10. Пришло сообщение, что требуется заявление от созаемщика. Поехала к руководству, руководитель отказалась говорить свое ФИО, блондинка не высокого роста, заявила, что со своей стороны должны оплатить 8 тысяч рублей за съем с росрееста. Хотя, в понедельник про это не слова не было. Хотелось бы, чтобы руководство, сотрудницу наказали должным образом. Когда руководитель спросила зачем мне её Фио, я ей сказала для жалобы, и её ответ "а что вам это даст?". 

Добрый день! У меня ипотека в Совкомбанк. Полис обязательного ипотечного страхования год назад делала в альфа-страховании. Сейчас хотела его продлить, но Совкомбанк почему-то взял мой вопрос на рассмотрение. Ответа не дают. Если почему-то не подходит прошлая компания, дайте список других. Не нужно мне навязывать полис от Совкомбанк, который стоит в 10 раз дороже, чем везде. Через 2 дня у меня снорят все установленные сроки, в пределах которых, я должна оформить полис. Но из за того , что банк не даёт ответ, я не могу это сделать. Такой беспредел только в Совкомбанке. Если мне повысят кредитную ставку , из за просроченной полиса, я буду подавать в Роспотребнадзор!

Здравствуйте. Меня переполняют негативные эмоции. Я 15.10.2024 совершил платеж по рассрочке. В который была включена плата 400р. Я думал, что это плата за подписку Халва.Десятка.Сегодня у меня сформировался новый платеж с оплатой этой самой подписки.В чате приложения я пытался узнать, за что я все таки заплатил 15.10.2024 эти 400р.В чате поддержки некая Гурьянова Мария несла какой то бред и не могла ответить на мои простые, прямые и четкие вопросы, чем вызвала ещё большее негодование. Плюс робот на горячей линии мягко 'послал' меня опять в этот бесполезный чат. Вы меня извините, но это какой то кошмар. Почему я не могу решить свою проблему через приложение или горячую линию и должен писать на левый сервис?

Мою заявку с расторжением договора и согласование нового полиса страхования жизни в рамках ипотечного кредита игнорируют больше 14 дней, скажите бывает ли банк хуже вашего? заявка №80206615

Понятно, посмотрим что в отделении скажут !!!

Меня зовут Поршнёва Олеся Андреевна. До 23.06.2021 года я являлась сотрудником ПАО КБ восточный. У меня была зарплатная карта этого банка. Далее Совкомбанк объединился с банком Восточный. Я никогда не являлась клиентом вашего банка, не брала у вас кредиты и не оформляла никакие карты и подписки к этим картам. Недавно ваш банк объединился с хоум кредит банком. Мой кредит перешел к вам, как бы мне это не нравилось. Сегодня а именно 16.10.2024 при оплате мной кредита, я перевела сумму больше. Написала в чат чтобы мне сумму нужную вернули обратно. Мне в чате сотрудник сказала что можно вернуть на мою карту халву и я сама уже смогу перевести с нее через СБП в любой банк. Я ей сказала что нет у меня карты халвы, ведь я никогда клиентом даже не была. А девушка сотрудник говорит что есть карта. Я подумала что виртуальная и согласилась. Сумму запросила 16200. В итоге мне приходит оповещение что зачислена сумма 5732.27. У меня шок. А остальные 10867 ушли в долг по какой-то там комиссии, которую я якобы подключила в 2022 году. Никогда не являлась клиентом и не было вашего личного кабинета. Не было приложения чтобы заходить туда. Каким образом ваш банк подключил мне комиссию на карте халва, которой вообще в принципе я не оформляла? Где документ с моей подписью на эту платную подписку? Требую вернуть деньги. Я предоставлю все соответствующие документы. Заявление о сокращении от 23.06.2021 и детализацию с моей карты банка Восточного. Если вашим руководством не будут приняты меры по возврату мне моих денег, я обращусь в роспотребнадзор а затем в суд. Потребую с вашего банка с полна. 

Исчез мой отзыв оператору Совкомбанка Калмыковой Ольге за помощь в исправлении ошибки в начислении кешбэка. Это былр 27.06.2024 утром. Отмечено, что на проверке.Скриншоты представляла.

Меня побудило Вам написать, после того, как подруга погашающая кредит в 50k на халве 15.10.2024 заплатила 20k, а следующий платеж ей написали нужно заплатить 33k. И тут она мне говорит, Уль, у меня желание выйти в окно. Она, как и многие мы, не сильн в банковских операцичх, и к огромному сожалению, консультанты как правило не рассказывают все как есть. Мне не понять, как при взятом кредите в 50k, человек платит такие огромные проценты?! Для меня Ваш банк больше не существует, как и для моего окружения. Возможно, это какая то ошибка банка, в чем я сомневаюсь, но если это так, то я пересмотрю своё отношение. Успеха Вам желать не стану.

Добрый день. Планировала оставить отзыв на банки ру, но вот вылезла ссылка пл прямой линии. Попробую)Оплачивала по куар коду через сбп и не обратила внимание, что сервис выбыл из партнёрских магазинов. При оплате в МП комиссию показывало "БЕЗ КОМИССИИ"Оплата была с двух моих кредитных карт Совком Восточный на весь лимит (65+150 т.р.)Только после платежа написала в поддержку и мои опасения подтвердились. Сразу же вернула деньги на счёт, но комиссия (совершенно бешеная для меня) сказали что будет начислена - около 10000 руб по двум картам.Это очень высокая плата за мою невнимательность. Рассчитываю на лояльность, ведь Клинтом являюсь ещё со времён Восточного. Прошу не начислятьСпасибо,и надеюсь очень-плохое писать не придетсяО

Пришло электронное одобрение в кредитование от Совкомбанк ,для того чтобы прислали документы нужно было пообщатся с менеджером банка дистанционно, по телефону "специолисты" начисто отбили желание брать кредит навязыванием дополнительных услуг , а на мою просьбу их отключить сказали через 30 дней как нибудь разберетесь , и вообще не хотте не пользуйтесь , но деньги заплатите . После моего отказза в подключении услуг менеджер сказал что перезвонит , в течение дня пришло смс о том что кредит мы вам не дадим , хотя электронная заявка все еще одобрена и заберите свою карту халва в офисе хотя от нее то я и хотел отказатся . Вот такой дистанционный сервис предостовляет данная оргонизация 

Я заключила Ипотечный договор с ПАО «Совкомбанк», в день проведения сделки меня вынудили дополнительно приобрести страховой полис на сумму 54 711,92 руб. в Совкомбане введя в заблуждение о необходимости страхования от СВО! 10.07.2024 отнесла в Филиал Совкомбанка заявление с новым страховым полисом Югория» с просьбой дать официальный ответ о принятии/непринятии, т.к. сотрудники банка внятно мне не смогли объяснить где прописано мое обязательство страховаться от СВО. Я не проживаю на территории проведения СВО и не являюсь военнообязанной (не прошла срочную службу, не медик, не выпускник военной кафедры и пр.). Однако Совкомбанк без уведомления меня повысил ставку по кредиту без объяснения причин, тем самым увеличив ежемесячный платеж. Я написала еще обращение с просьбой объяснить действия банка. Ответ на обращение я получила 08.10.2024 спустя 2 месяца, в котором отсутствуют объяснения причин повышения ставки кредита, причин обязательств страхования СВО, но в принятии предлагаемого мной полиса отказано. Как разобраться в действиях банка, если ни в отделении, ни по горячей линии никто пояснений дать не может? Действия Банка считаю незаконными и мошенническими, далее буду обращаться в Прокуратуру и ЦБ.

Я хотела написать отзыв, но не нашла где мне его писать

Приветствую!Я хочу отключить программу "кредитный доктор", у меня нет возможности оплатить её.У меня несколько долгов в других банках, все они уже в исполнении у судебных приставов. Такая ситуация была и во время заключения договора по программе "кредитный доктор"Денег от банка Совкомбанк, ни на синюю карту ни на карту "Халва" не получал, и вообще карты до сих пор в запечатанных конвертах. Когда я оформлялш эту программу я был уверен что если не начну её ползоваться то есть вносить платежи то она и не активируется. Сейчас же по прошествии 2х лет я узнал что у меня долг по этой программе тех денег ткоторые я даже не получал.Как отписаться от этой программы, подскажите, пожалуйста?

Оплатить займ

Сотрудник Кирил разговор с которым был 17.54 16.10.2024 почемуто сказал что мою заявку преостановили так как я нахожусь времеено в республике Крым . Крым это территория РФ . Или Совкомбанк считает иначе ?

Сегодня произошла очень неприятная ситуация, с которой я столкнулась впервые. Утром зашла в приложение банка, проверить, корректно ли прошло списание платежа по кредиту. К моему удивлению, сумма за кредит списалась разными суммами, плюс комиссия - 1694, 83 руб. из-за какой-то опции МиниМОП. В дальнейшем, на следующий месяц мой платёж увеличился. Если бы я была проинформирована об услуге при оформлении или видела договор с этой услугой - вопросов бы не было. Изначально при оформлении кредита этого озвучено не было. По моей невнимательности на счете не хватило, как оказалось 10 рублей. За это банк списал с меня минимальный платёж и комиссию в 1694, 83 рубля. Согласие в приложении я не оформляла и получается, что из-за 10 рублей с меня взяли комиссию почти в 100 раз больше. Встречаю такое впервые. Почему банк не списал всю сумму или максимальную? Тоже загадка. Можно же было списать всю сумму без 10 рублей. За год с моей стороны - не единой просрочки. Вношу платёж заблаговременно. Заведомо о услуге минимального платежа с комиссией я не знала и не была проинформирована при оформлении. Считаю, что это утаивание информации со стороны банка. Оповещения о том, что предстоит платёж и не хватает 10 рублей на счёте - не было!То, что банк не оповещает своих клиентов, считаю это огромным огромным минусом!Боюсь представить, если произойдёт какой-то сбой и деньги не дойдут... То опять будут сняты комиссии. 

Когда мы приехали в банк, мы запросили расчет по кредиту на 5 лет ! Без какого либо доп продукта и страхования жизни ! Сотрудник банка распечатала график платежей на 87 месяцев с платежом 11 499и сказала что это кредитный расчет на 5 лет без страховок и доп продуктов, Внимание не обратили, что расчет на 87 месяцев и взяли кредит, сразу же спрашиваем у сотрудника, можем ли мы, снять всю сумму наличкой и не будет ли за это каких либо ограничений, сотрудник сказала, конечно снимайте. Ежемесячный платеж сформировался за несколько дней до внесения денег и сумма была 20,351Р начали звонить и ездить к сотруднику, Она сказала что мы неправильно пользовались картой и не выполнили условия 5x10, а техподдержка написала, что мы неправильно потратили деньги Текст скопирован с техподдержки (Нужно в течении 25 дней с даты оформления кредита потратить не менее 80% от суммы кредита у партнеров Халвы.И также перевести зарплату/пенсию в наш Банк. Тогда выполнится условие для пониженной ставки и размера ежемесячного платежа.) Сотрудник банка не проинформировал нас о том, как нужно тратить деньги. Договор электронный и сразу не предоставляют, о нем мы узнали в ту же минуту, когда деньги были зачислены на счет фотографии и скриншоты добавить не получилось, но могу предоставить .Когда захотели досрочно закрыть кредит, сумма ЕП не уменьшается, уменьшается срок кредита Внесли 300 000Р и в размер кредита ушло только 254 988, остальная сумма распределилась не пойми куда, на следующий месяц вносим сумму 20 387,4 в размер кредита уходит только 1 250РПрошу разобраться в этой ситуации, обращение делали в приложение и помочь нам отказались.Прошу компенсировать мои затраты и убрать всё лишнее с кредита, что бы его можно было спокойно закрыть.

Здравствуйте, решил принять участие в акции, пополнил брокерский счет через приложение халва. Хотя в условиях написано как пополнять брокерский счет, там в видео пополнение через приложение инвестиции. Подскажите подойдет ли такой вариант пополнения. И если нет, как быть дальше, вывести на халву назад и пополнить с приложения Инвестиции?

ЬМ2Б банк 2 месяца отказывает в закрытие счета.  9 сентября наложили какую то блокировки на личный кабинет при попытке перевода. И все,, просят доход всей родослвной Куда трачу деньги, куда перевожу и тд. Я понимаю что 115 и хочу закрыть счёт, не хочу быть клиентом банка но мне отказывают, деньги не отдают 2 месяца. В других банках при закрытие счета дают 30 дней на закрытие либо берут % от суммы которую ты снимаешь, что хочет и что позволяет себе совком банк это ужас. Заберите 20% отдайте деньги которые остались, сколько ещё нервов и сколько ещё походов надо сделать в отделение, ваша сб наложила какой-то блок, и вы отказываете в закрытие счета если я не хочу быть клиентом, вижу только прямое нарушение 859, пририсовали 115 и сидят довольные какой я вам терорист? Ваши сотрудники те ещё террористы.  Закройте мне счёт  . . 

Добрый день. 15.10 обнаружила, что мне увеличили сумму ежемесячного платежа по автокредиту в одностороннем порядке без уведомления. Договором автокредитовпния предусмотрено снижение основной ствки на 5% при соблюдении условий по услуге "назначь свою ставку 5". Условия услуги мной выпллнялись на регулярной основе, но в августе были соблюдены условия по количеству платежей и не соблюден порог по сумме. Что было не намеренно, а в связи с тем, что в приложении банка не настроено информирование клиентов о возможных рисках повышения ставки в связи с невыполнение условий. Качество информирования клиентов о невыполнении условий договора не отлажено. Если бы за 3-5 дней пришла смс я бы обязательно сделала необходимый обьем платежей. Сейчас со стороны банка выглядит как мошеннечесьво и рассчитано на забывчивость клиента, что по факту и произошло. Менеджер банка меня уже проинформировал об условиях восстановления ставки в виде оплаты разовой комиссии в размере 29900 руб. Но у меня не было целенаправленных намерений нарушать условия договора, в октябре объем платежей уже составил более 70000руб. Прошу рассмотреть альтернативные варианты восстановления условий. Например я готова переводить на карту Халва всю ЗП и это гораздо больше 10 000р. Или готова изменить условия на 5 платежей в размере не менее 50 0000 руб. Прошу Вас вернуть прежнюю процентную ставку. Со своей стороны, обязуюсь и впредь выполнять условия акции, а также исполнять условия по внесению ежемесячных платежей в срок и в полном объеме. 

Я, задавала вопрос на banki.ru и получила ответ от Спиридоновой Маргариты — «Для рассмотрения обращения направить письмо на электронный адрес» от 16.10.2024 гВ «Совкомбанке» у меня был открыт в августе 2024 г вклад на полгода, до февраля 2025г. До этого ,я и раньше пользовалась услугами банка начиная еще с «Юниаструм Банк», а затем «Восточный».Кредитной картой «Халва» ,я пользовалась только дебетом. 11 октября 2024 г я решила досрочно закрыть вклад. И перевести всю сумму на свой счет в Сбербанк. Мне нужна эта сумма для покупки квартиры. Сумма небольшая. Тем более, что между своими счетами можно переводить до 30 мл.рублей. Поступил звонок от Виктории (отдел безопасности банка) и после разговора с ней был заблокированы мои деньги, счета, и приложение. Да, моя речь отличается от того ,что принято считать нормой. Моя речь смазана, но понятна. Я , инвалид II группы с детства. Но я считаю , это не дает повод блокировать мои счета и ставить мой телефон на автоответчик. Я, понимаю — должностные лица должны следовать инструкции. Но бывают ситуации, которые не вписываются в рамки этих инструкций.11 октября ,я посетила отделение банка на улице Щепкина. Мне разблокировали приложение . И что же я увидела — счет арестован по причине задолженности . Как такое возможно ? МЕНЯ И НТЕРЕСУЕТ ТОЛЬКО ОДИН ВОПРОС — ПОЧЕМУ СОТРУДНИКУ БАНКА РАЗРЕШЕНО НА РЕПЕТУЦАЮ ЗАКОНОПОСЛУШНОЙ ГРАЖДАНКИ НАКЛАДЫВАТЬ ОТПЕЧАТОК ДОЛЖНИКА ?  

добрый вечер,взяла автокредит на 60 мес с картой халва,с условием соблюдать оборот 5/10,могу ли я совершить эти покупки в любых магазинах?или только в магазинах партнерах?

Отзыв о пользовании картой - Кредитная карта «180 дней без % и о банке в целом.При пользовании кредитной картой опытным путем выяснил, что оплата на кассах через СБП/QR/коды не входит в льготный период. Тут мой косяк, претензий не предъявляю, не доглядел условия в договоре. Но это единственная из моих кредитный карт, где оплата СБП не входит в льготный период (есть опыт около 8 кредиток).Узнаю об этом в оплату очередного платежа по кредитке. Где вижу, что платеж делится на две транзакции – основной долг и уплата процентов. Начинаю выяснять, всплывает ограничение по СБП.Ну ок, думаю, учту, больше такой оплатой не пользуюсь. Было это 08 сентября плюс минус. 16 сентября задаю прямой вопрос в банк – есть ли у меня задолженности, штрафы, пени. На что получаю, ответ, что кроме основной задолженности чист. Ок, едем дальше. И вот при оплате очередного платежа по карте в октябре я снова вижу проценты, которые с меня снимают. Дальше идут долгие уточнения с поддержкой. Оказывается, проценты возникшие за операцию оплаты по СБП/qr коду будут начисляться до тех пор, пока не будет погашен весь долг. Очень странный подход, проценты идут от малой суммы всего долга, но чтобы остановить их начисление, приходится гасить весь долг. При этом 16 сентября меня явно обманул и ввел в заблуждение сотрудник банка, сказав, что у меня нет никаких долгов/штрафов и т.д. Само приложение показывает только сумму очередной оплаты. Нельзя увидеть расшифровку этого платежа. Только после проведенной оплаты видно, что куда ушло. Создал заявку, где требую пересчитать проценты до 16.09 – когда банк обманул меня сообщив неверную информацию от отсутствии штрафов пеней и т.д.Итого выводы о банке и карте:Плюсы:1. Честный грейс период и долгий срок по карте 180 дней. Пожалуй, это все…Минусы:1. Оплата по СБП вне льготного периода (впервые с таким встречаюсь).2. Топовый банк, вроде, но не может сделать нормальное моб. приложение показывающее разблюдовку обязательного платежа и/или возникшие проценты/пени/штрафы отдельно. Т.е. пока ты не оплатишь очередной платеж ты не поймешь что и где задолжала банку. Явное зарабатывание денег на честном и невнимательном люде))!3. Тяжёлое общение в чате, постоянно переводят на старшего специалиста. Заявки создают не по теме, приходится по 10 раз повторять одно и то же.4. В чате вводят в заблуждение насчет задолженности!5. Постоянный маркетинг в чате – предлагают кредиты, карты и т.д. Забивает переписку, тяжело ориентироваться когда нужно поднять историю.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я открыл вклад 3 августа , сейчас хотел переоформить с более выгодными условиями. Сумма приличная , я понимаю при закрытии старого вклада получу 0. Скажите пожалуйста можно ли потери сминимизировать и получить промокод на 5000 баллов. Спасибо большое 

Здравствуйте! По дебетовой карте с кэшбэком есть условие для его начисления - потратить 10000 руб. в месяц. Как это рассчитывается: нужно сначала потратить 10000 на любые покупки, и только затем кэшбэк может начисляться за покупки, сделанные после покупок на 10000, а на покупки, сделанные до (то есть пока эти 10000 тратились), он не будет начислен? Или же покупки делаются в течение месяца, и если за весь месяц потрачено 10000 и более, то кэшбэк начисляется за все соответствующие категории по покупкам за целый месяц?

Лындина Светлана Ивановна. 21.06.1986. взят кредит, перечислили на карту халва. По этой карте решила купить холодильник на сайте озон. Карту заблокировали. Счет тоже. Деньги нужно снять для непосредственной оплаты. ни ответа ни привета. для чего выдавать кредит затем его блокировать? Время, нервы, просрочка по оплате в другом месте. Спасибо за такое отношение! 

Столкнулся с проблемой, что банк поднял ставку на ипотеку не уведомив меня. Просто не отрпавил уведомление на почту, не было звонков. Позже когда звонил сотрудники хамили и не принимали мои доводы, пришлось долго ждать и менять операторов. Не советую связываться с этим не порядочным банком.

Я, Нилов Михаил Борисович, находясь в Москве, решил воспользоваться своими деньгами, находящимися на вкладе в совкомбанке, зашёл в мобильное приложение, закрыл вклад, и пытался перевести сумму 100000 р на свой счёт в другой банк в начале ВТБ у меня не получилось. Потом пробовал перевести в сбер. То же самое не появлялся промокод.потом появилось сообщение, что у вас проблемы с интернетом, я вышел на улицу из торгового центра и попробовал перевести деньги на свой счёт в Альфа-Банке, тут позвонила девушка из совкомбанка представилась служба безопасности начала мне задавать вопросы. Для какой цели вы снимаете деньги, что вы хотите купить, знают ли ваши родственники, об этом меня вообще-то смутили эти вопросы, но я отвечал на них как мог хотя они меня очень раздражали своей постановкой и тоном. Я не мог долго отвечать на них, поскольку он находился на улице, пошёл дождь. Деньги я так и не получил, и поехал обратно к себе домой попутно заехал в офис в городе Серпухове совкомбанка, я объяснил ситуацию. А девушка мне сказала, что у вас заблокирован счёт и приложение, и тут же позвонила опять эта девушка из службы безопасности, опять начала мне задавать эти же вопросы. В результате я не получил своих денег, отказался отвечать на все вопросы, поскольку они были для меня неприемлемым, навязчивым приказным тоном, потом поехал в офис Совкомбанка по месту жительства в Серпухове в нем мне отказались выдавать мои деньги, мобильное приложение оставалось заблокированным. Я поехал домой. Было испорчено настроение и создалось очень плохое впечатление о банке, и вообще о всей системе работы с клиентами, ощущение какого-то беспредельного рекета, даже обидно что в нашей стране существуют такие методы работы с клиентами, прошу вас разобраться в этом вопросе в кратчайшие сроки, мой номер телефона 8(965) 

21 сентября оформлял автокредит в автосалоне в г.Альметьевск, добавив разные коробки, страховку и тд. 24 сентября полностью его погасил в г.Туймазы проспект Ленина 6. Они смогли отключить почти все, кроме от Альфа Страхования "ЗапЩастье" в размере 20тр. В совкомбанке меня направили на горячую линию АльфаСтрвхования, после целого часа наконец то разобрались и я отправил документы именно в альфа страхование. Ни о чем не подозреваая, ожидал выплату, но ее не было. Наконец дозвонился вчера до альфастрахование, спустя полчаса они нашли мой полис и сказали, что по моему возврату отказ!!! И направили меня обратно в совкомбанк, так как именно ваш банк является страхователем, а я только выгодоприобретателем!!я хочу, чтоб сделали выплату за эту ненужную навязанную страховку, 30 дней мои почти прошли!

Спасибо за ответ. Однако никакой конкретики я в нём не увидел. Да - удобнее, в т.ч. для мошенников! А вот верить в надёжность нового способа, конечно, дело хорошее. Но хотелось бы понять В ЧЁМ эта НАДЁЖНОСТЬ выражается!Некотороые банки ссылаясь на "удобства" и "пересмотр правил безопасности" вообще дошли до того, что не требуют ввода одноразового пароля!

оставил на официальном сайте банка заявку на рефинансирование кредита в другом банке. Позвонил специалист и очень долго собъяснял условия рефинансирования (что надо каждый месяц 4 покупки совершить, на общую сумму 10 тыс.), потом собирал мои персональные данные, затем второй специалист позвонил и попросил направить документы, которые содержат данные по кредиту и также озвучил условия рефинансирования. На все ушло 30 минут. Зачем спрашивать данные паспорта, если совкомбанк до этого требует дать согласие на получение всех персональных данных с помощью госуслуг? Позвонил третий специалист, и сказал, что моя заявка одобрена и мне надо подойти в офис совкомбанка и получить карту халва и конечно же в третьий раз услышал условия рефинансирования. На завтрашний день подошел в офис, мне сказали, что анкета есть, но его не видно и мне сказали, что заявку надо заново заполнять и ждать одобрения. Это как понимать? Зачем мучать людей? Почему так долго собирали персональные данные? Люди, не советую связываться с данным банком

Супруг погиб на СВО. Был кредит в банке Восточный. Теперь долг перешел в Совкомбанк. Закроет ли банк долг?

Добрый день! Обнаружила на сайте налог.ру , что за мной числится 2 счета в Совкомбанке, которые в данном банке я не открывала. Как такое возможно?Обратилась в Хоум Кредит Банк, так как в скором времени ( с ноября) произойдет слияние. Но и там мне ответили, что счета не передавали в Совкомбанк. Прошу срочно разобраться! И удалить не нужные мне счета! 

какой фактический контакт для общения с сотрудниками банка а не коллцентром?

Где находится офис в котором работают люди имеющие возможность реально принимать решения реализовывать их,?

Неделю назад был взят кредит. Денежные средства поступили на карту Совкомбанк. Вечером хотели снять сумму пришло уведомление, что карта за в связи с мошенничеством. Подали обращение в банк рассмотрение и рассмотрение. Поехали в сам банк карту разблокировали, а счёт нет. Раз взяли кредит деньги нужны срочно. У операторов один ответ заявление на рассмотрении и всё.

Я Тлягулов Артур Наилевич 31.05.2023 оформил автокредит с условием пользования картой халва, в сентябре 2024 года нарушил условия, так как был на вахте и связи не было длч пользования картой халва. ПРОШУ Вас вернуть мне прежнею процентную ставку и прежний платеж, так как я лояльный клиент банка, иначе буду писать жалобу в центробанк. Надеюсь на положительное решение

После вчерашнего вопроса пришло смс карта *9386 выпущена прийдя в банк с паспорт мне сказали ждать до 2 недель и результат скорее всего я буду ждать больше поэтому, думаю, что стоит начать писать досудебно, что подскажете господа 

2 месяца не дают закрыть счёт и не отдают деньги 

Здравствуйте, банк отказывается закрывать мой счет, говорит сначала нужно его разблокировать. Что за бред?) Заблокировали мне банк за несколько переводов, подтвердить происхождение средств я не могу даже в теории, это просто невозможно, застряло там более 100 тысяч. Как мне получить свои деньги, банк насильно их удерживает.

Здравствуйте!нарушили условие договора при автокредиту, неполностью потратили нужную сумму за месяц с халвыпроизошло повышение процентовчто нужно сделать, чтобы предняя процентная ставка вернулась?

Не удается отправить отзыв,что не так заполняю

Дотрый вечер! это ваш номер 89500360509

23.04.2024 года я заключил договор №10055648688 по продукту автокредит «АвтоСтиль-Особый». Одно из условий, не менее 5 транзакций по дебетовой карте «халва» на сумму не менее 10 тыс руб. За период 23 августа – 22 сентября выполнил условия не полностью, т.е. фактически было произведено 3 платежа на сумму 6957 руб. Да, я не выполнил условия полностью, согласен, был в отпуске в горах Алтая, где интернет недоступен, да и в принципе уже не важно. 07.10.24 банк поднял процентную ставку с 15% до 21,5% годовых. При консультации с банком в чате через личный кабинет, специалистом было разъяснение, что вернуть прежние условия возможно однократно, но при оплате комиссии в размере 29 900 рублей. Комиссия конечно ого-го! Подумал, не первый кредит в данном банке, отправлю письменное обращение, может в рамках лояльности к повторному клиенту отменят комисиию и вернут прежние условия. Написал обращение, отправил в чат банка через лк. Надо отметить, отвечает банк оперативно, ответ пришел в течении часа. Итог моего сотрудничества с банком:1. При выдаче автокредита выдали ДМС за мой счет включенный в график кредита, галочку в анкете я не ставил, тут вопрос к сотруднику автосалона, который "потерялся". У меня есть прекрасный ДМС от работодателя и бесплатный! Покупал бы я сам 2-ой полис ДМС Альфастрахования? Который по сравнению с моим безлимитным полисом СОГАЗ просто пустышка. Звонил в автосалон, чтобы мне хоть рассказали за что я оплатил этот полис ДМС, какие услуги и что полезно в нем, что может мне пригодиться? Ну вот с августа жду звонка. Клиентроориентированость = 0. Как и возврат денег за обман клиента. Банк тоже ответил "возврату не подлежит", у вас был срок 30 дней. Если бы я знал, что у меня есть ДМС Альфастрахования, отказался бы сразу. Итог больше 30 тыс за ДМС, о котором не знал, не слышал, не рассказали, не показали, не уведомили, и даже полис не показали! 2. Прошу понять и простить комиссию, вернуть как было, да сам не уследил, согласен. Второй кредит в данном банке, ну вдруг есть лояльность к клиенту. Нету лояльности. 3. Никогда больше не буду сотрудничать с данным банком и вам не советую! Ищу пути рефинансирования и бежать с этого банка с закрытием всех счетов, и отзывом передачи персональных данных (то самое заявление что вы подписываете при первом сотрудничестве) чтобы мне больше никогда не звонили/не писали/не предлагали свои услуги.Рекомендации другим людям кто решит что либо оформить/открыть/подписать в этом банке:1. Фотографируйте все свои заявления/анкеты/бумажки/платежки после подписания ДО передачи сотруднику Банка (так же могут поставить "галочку" за вас). 2. Приготовьтесь что когда будете заходить в личный кабинет через полную версию в браузере, вас будет "выкидывать" с лк каждые 5-10 минут и вы будете заново вводить логин/смс/пароль. 3. Если вы нарушите условия договора малейшим образом, не критично, то лояльность от банка не ждите, не тратьте время. 

Ечли хотите потерять свои деньги и нервы то вам сюда. Заблокировали личный кабинет, деньги не отдают, счёт не закрывают, это правомерное действие согласно 859 я могу в любой момент расторгнуть договор и не являться клиентом банка, но этого не происзодит, банк отказывает в закрытие счета, ужасный банк и мошенники 

Маргарита, Вы просили направить информацию с какой целью? Я письмо Вам на почту отправила и тишина

После заявки о закрытии расчетного счета, закрыли его в течении нескольких дней, не предупредив о том что доступа к выписке не будет сразу, теперь мне предлагают получить ее в офисе за 1000р, за мои же данные, с меня же деньги. Возмущению нет предела. Столько лет работали с вашим банком. Ни кто и словом не обмолвился что я ее скачать не смогу. У меня и доступа к компьютеру не было все это время, и вот результат, вымогание денег, безысходная ситуация, либо деньги, либо ни чего не получите.

Какие?Все заблокировали!!!

Нами 02.10.2024 был передан запрос на бумажном носителе в отделение Банка на предоставление информации подтверждающей сумму задолженности по кред.договору на тек.день. Путем элементарного вычитания из суммы предоставленного кредита - суммы фактических погашений выходим, что размер задолженности должен быть существенно ниже, чем банк нам озвучивает в ответах на запросы. Ошибка в БУХ.УЧЕТЕ. При выносе на просрочку части задолженности, Банк должен был уменьшить сумму осн.долга на эту часть и добавить просроч.задолженность. таким образом совокупная задолженность (осн.долг + просроч.осн.долг) должы были составить всю тужу задолженность. Банк допустил ошибку и при выносе на просрочку части осн.долга и не уменьшил задолженность по осн.долга на часть, которую пт учете просто перенесли на др.счет. Таким образом общая совокупная задолженность увеличилась ровно на сумму перенесенную на просрочку, увеличив тем самым первоначал ную сумму кредита. Ответа на наш запрос мв не получили т снгодня повторно оформили заявку через операциониста на предоставление ответа в максимаььно короткие сроки и сегодня же получили очередной формальный ответ Зам.нач.управления сохранения клиентской лояльности Навалихиной С.Н. (ном. .81772591 от 17.10.2024г.). Ощущение, что люди вобще не вникли в суть вопроса и халатно подошли к решению возникшей проблемы. В связи с вышеизложенным, прошу в индивидуальном порядке рассмотреть мою заявку на пересчет совокупной задолженности на тек. момент и исправить свою ошибку. А лучше назначить встречу с представителем банка, который сможет дать подробное обьяснение из каких сумм сложилась тек.задолженность. 

Узнать условия автокредита которые подавал

Почему мне не на числились кешбек1000? Отзыв я разместила на банки. ру. Просьба разобраться в ситуации. Спасибо. 

Маргарита, добрый день. Подскажите, в течение какого периода мы получим ответ? Просто банк и так затянул с ответом, а нам важно исправить ошибку банка как можно быстрее

добрый день07.10.24 г мне пришло пуш-уведомление от банка о том, что мой номер телефона был изменен. я сразу связалась с банком и заявила о том, что не меняла номер телефона, а указанные номер мне не принадлежит и никогда не принадлежал. при этом сотрудники составили обращение, а номер телефона не поменяли! я требовала изменить его на следующий день дополнительно!10.10.24 г мне также пришло пуш-уведомление, что на какую-то неизвестную мне почту была направлена выписка с моего счета! я сразу же написала в чате в банк, что почта эта мне не принадлежит! а оператор мне заявила, что эта почта в моих личных данных указана как дополнительная с августа 2022 года, так еще и попыталась уверить, что она моя, а я просто забыла. даже не смешно...ну а вчера, 16.10.24 я увидела, что у меня появился новый кредит на 226 тр от (внимание!) 07.10.24! интересно, почему мне меняли номер телефона без подтверждения, вот так, по щелчку пальцев? почему в момент моего обращения сотрудники не увидели новый кредит, который оформлялся при помощи нового (не моего изначально указанного!) номера телефона? чат-бот меня уведомил о новой одобренной заявке только 16ого октября, когда я написала в чат просьбу заблокировать возможность взятия кредитов. я позвонила на линию, оператор сказал, что, очевидно, только сейчас пришло уведомление об этом кредите от 7 октября.я взяла выписку из БКИ. увидела, что обращений в кредитные организации для получения кредитов и займов было много. и везде отказы, даже в организациях, которые выдают микрозаймы! только Совкомбанк отличился и одобрил мошенникам кредит.я не теряла паспорт, никому данные не передавала, коды из смс и так далее (впрочем, о чем речь, если мне по щелчку пальцев банк изменил номер телефона? мошенники спокойно сами все коды ввели)заявление в МВД отправлено сегодня, 17.10.2024, Банк об этом известила

Добрый день! Имею действующий договор Авторассрочка с Халвой.За отчетный период с 10.09-10.10.2024 в приложении 5х10 , по данным программы мною было совершино период 10 покупок на сумму 10к. . 10.10 банк начислил мне комиссию,при звонке на горячею линию оператор не смог ответить в свзи с чем ее начилили.При детальном подсчете покупок , увидел что не хватает 17 р., хотя полность был уверен в корректрой работе приложения и не думал пользоваться калькулятором... Почему программа на рабочем столе показала 10к, а не 9.9 к .к примеру? На протяжении всего периода пользования продуктом банка добросовеснно выполнял взятые на себя обязательства, прошу также проверить корректность работы приложения, зачем вводить людей в заблуждение. На счету были дегьги, не ужели если бы я видел, что не выполнил условия на 17 р. не уже ли бы не совершил покупку... Мною ранее поданны 2 обращения за номером 81249140 от 10.10.24 (на горячую линию) и 81695904 от 16.10.24 через сотрудника банка( которое почему то при отслеживании статуса,после пердачи специалисту ушло в архив по причине "Техниеского сбоя" ,ответ как по шаблону...без разьяснения как так произошло. Прошу расмотреть мою ситуацию в индивилуальном порядке и проявить в отношении меня лояльность банка, спасибо!

1 сентября оформлял автокредит в автосалоне в г.Альметьевск, добавив разные коробки, страховку и тд. 24 сентября полностью его погасил в г.Туймазы проспект Ленина 6. Они смогли отключить почти все, кроме от Альфа Страхования "ЗапЩастье" в размере 20тр. В совкомбанке меня направили на горячую линию АльфаСтрвхования, после целого часа наконец то разобрались и я отправил документы именно в альфа страхование. Ни о чем не подозреваая, ожидал выплату, но ее не было. Наконец дозвонился вчера до альфастрахование, спустя полчаса они нашли мой полис и сказали, что по моему возврату отказ!!! И направили меня обратно в совкомбанк, так как именно ваш банк является страхователем, а я только выгодоприобретателем!!я хочу, чтоб сделали выплату за эту ненужную навязанную страховку, 30 дней мои почти прошли!Я честно в шоке от некомпетенции сотрудников данного банка

Открыт вклад 17.07 , # договора 10592254360 на сумму 1400 тр на 3 мес под процент 16,1. Удобный с пополнением и снятием. Когда консультировалась у сотрудников банка в чате по начислению процентов на минимальный или фактический остаток специально уточнила несколько раз этот вопрос, на что мне даже насчитали примерную сумму процентов. По окончании срока выяснилось, что начисление идет на минимальный остаток. Просьба разобраться с данным вопросом так как я потеряла проценты. Скрины о консультации и расчете процентов не могу здесь приложить, но могу отправить на почту. Если б не эта не верная консультация данным вкладом мне пользоваться смысла не было. И он подобран был не верно. 

Совком банке у меня есть карта не закрытая

03 ноября 2023 года мною была оформлена ипотека с комплексным страхованием в «Совкомбанк страхование». Кредитный договор № 9143213891 от 03 ноября 2023года. Суммы страховых выплат составили: Финансовая защита 113 100,90 руб. Имущественное страхование 15 765,58 руб. Титульное страхование 28 560,83 руб. Итого 157 427,31 руб. При продлении страхования на 2024 год, для расчёта, я обратилась в аккредитованную страховую компанию Акционерное общество «Зетта Страхование». Расчетная сумма всех рисков страхования составила 51 981,89 руб. Это в разы меньше суммы страховки у Совкомбанка.Возможность оформить ипотечный кредит в 2023 году был исключительно со страхованием. В данном Заявлении включен риск смерти или установление инвалидности в связи с участием в СВО. Заемщик я — женщина, без военного билета и не военнообязанная. Данный риск не относится ко мне никаким образом. Также, его не страхует ни одна страховая компания (конечно, кроме Совкомбанк страхования — дочерняя компания Совкомбанка). Да и сам «Совкомбанк Страхование» отдельно этот риск не страхует, только полностью полис нужно приобретать, который в три раза дороже, чем в сторонних аккредитованных компаниях.Требуемые риски под пунктами: а) Смерть застрахованного лица, и б) Инвалидность застрахованного лица — у меня застрахованы. Следовательно все это нарушение антимонопольного законодательства, а также нарушение порядка реализации страховых услуг Центробанка, в котором регулятор запрещает банкам понуждать к покупке у них страхового полиса (письмо o порядке реализации страховых услуг ФАС № АК/80481/23 и ЦБ №ИН-018-59/54 от 03.10.2023Г.). • Постановление Правительства РФ от 30 апреля 2009 г. № 386 «О случаях допустимости соглашений между кредитными и страховыми организациями» • ГК РФ Статья 421. Свобода договора, п. 1: Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.Я направляла обращение в банк, на что они тянут с рассмотрениеи моего обращения и направляют отказ и информаци, что прежде чем я планирую обратиться в другую страховую компанию, я должна за 14 дней написать им заявление, уведомив об этом. Прошу помощи вмешаться в даннвы беспредел и развод клиентов. 

Уже обращалась. Предложили оплатить комиссию за восстановление ставки, чего очень не хочется. Готова проводить через карту больший объем платежей. Приложение банка не настроено на доп уведомления таких важных условий. Ловите клиентов на забывчивости. 

Вы мне предложили сделать повышенный кэш бек 20/30 %Что бы я могла возвращать таким способом огромный штрафКогда мне его подключат и на какие категории И какую сумму максимум по кэш беку можно получать ? Платеж внесла с учетом штрафа

Я потратила сегодня 2 часа своего времени в отделении банка в надежде взять даже эту платную выписку, сначала сотрудник утверждал что она не дают их, позле звонка на горячую линию, оказываются дают, после дали квитанцию, с которой меня послали в сбербанк оплатить (вопрос, вы банк или не банк? вашу же квитанцию еду оплачивать в другой банк, вынос мозга), а это мое время и деньги, и еще коммисию содрали. Позвонила на горячую линию уточнить, можно ли было оплатить эту квитанцию в вашем банке, они говорят да, так почему меня гоняют туда сюда? Далее, пишите заявление от руки, хорошо, написала, и тут мне говорят выписка будет готова в течении трех рабочих дней, "приехали", меня ждут в налоговой, а я такая извините, неувязочка. Моему возмущению нет предела. Подана жалоба в Центробанк.