Добрый день, вопрос такой у меня, не являюсь клиентом вашего банка, но хотел бы заказать кредитную карту, возможно ли это, и какие программы сейчас на кредитные карты, на февраль 2025, спасибо

Я вынужден оставить этот отзыв, чтобы обратить внимание на совершенно недопустимое поведение представителей банка, которые уже длительное время терроризируют меня звонками. В течение нескольких месяцев я получаю по 20-30 звонков в день от сотрудников банка, которые требуют поговорить с неким должником, о котором я даже не слышала. Никакого отношения к этому человеку я не имею, и мои многочисленные попытки объяснить это банку ни к чему не привели.Звонки поступают в любое время суток, включая раннее утро и поздний вечер, что делает мою жизнь невыносимой. Это уже не просто неудобство, а настоящее нарушение моих прав и покоя.Я неоднократно просила представителей банка прекратить эти звонки, объясняла, что они ошиблись номером. Однако ситуация не изменилась. Если вопрос не будет решён в ближайшее время, я рассматриваю возможность подачи жалобы в Центральный банк РФ и Роскомнадзор

добрый день. перед написанием отзыва мне было сказано что я могу получить вознаграждение до1500 баллов. я что то за учтенный отзыв не заметила ничего

Я прохожу процедуру банкротства. По закону я должен получать со своей зарплаты прожиточный минимум каждый месяц, но фактически этого не происходит с июля 2024 года. Моя зарплата приходит на счет в "Хоум Банке", который был выкуплен "Совкомбанком" - и все это время финансовый управляющий по моему делу получает отговорки в обоих учреждениях: в "Хоум Банке" говорят, что у них уже нет доступа к счету, а в "Совкомбанке" - что его еще нет. Совсем недавно управляющий услышал очередное "приходите через 1-2 недели, проблема будет решена", во что уже совершенно не верится. Фактически, из-за внутренних неурядиц в ваших организациях я остался без средств к существованию и затянул процесс банкротства на неопределенный срок. В своих информационных материалах "Совкомбанк" утверждает, что клиенты "Хоум Банка" не будут испытывать никаких проблем, связанных со слиянием. Очевидно, это совсем не так.Я прошу наконец решить этот вопрос и предоставить доступ к счету как можно быстрее. Хочется верить, что банк сможет мне помочь без дополнительной мотивации в виде жалобы в ЦБ.

какая у меня кредитная история

Из банка Хоум Кредит мои карты перешли в Совкомбанк после объединения банков.Совкомбанк ко всем моим трём картам их Хоум Кредит без моего согласия подключил свою платную подписку, которую я сразу же отключил в интернет банке сразу после перехода. Подписки по картам нет.13.02.2025 по СБП сделал перевод из другого банка в Совкомбанк, и тут же с моей карты *0065 на которую пришел перевод было списано 299 руб за несуществующую подписку. Подписки нет, но деньги списываются.По этому вопросу в чате банка было составлено обращение номер 741392 от 13.02.2025 года. Совкомбанк отказывается возвращать деньги.Как такому банку можно доверять деньги? Верните немедленно средства на счет пенсионера.

Здравствуйте. Если договор отправлен на расторжение. То есть я больше не должна ничего банку? И в бюро кредитных историй не отразиться отрицательное положение?

Здравствуйте, мы собственники помещения, коммерческая недвижимость, ПСН, 185 квм, м Речной вокзал, ул Фестивальная дом корпус 3, готовы сдать вам наше помещение в аренду. Куда можно направить наше предложение?

Начали снимать проценты 399 , Изменили условия Хотя подписка действует год до 19.06 2025 

Отписались. Должность классная. 

У меня были оформлены две рассрочки на покупку товаров в ХБ.После передачи в ваш банк,рассрочки превратились в кредиты на 5 лет.На каком основании произошло переоформление?

Добрый день! По договору между Хоум кредит банком и Совкомбанком мои карты и чуть позже кредитный договор были автоматически переведены из Хоум банка в Совкомбанк. При переводе карты я сразу отключил подписку Халва Десятка 12.11.2024.  17.01.2025 мне начислена комиссия 399 руб. за данную подписку. Подписку не включал и тем более не пользовался. 12.02.2025 обратился на горячую линию с целью уточнить детали и вернуть деньги. В телефонном разговоре, который состоялся с представителем банка (кажется Камилла) 12.02.2025 в 14:54 представитель банка подтвердила, что подписка была мной отключена в ноябре 2024 и повторное подключение произошло автоматически без действий и согласия с моей стороны. По моей просьбе представителем банка по телефону было составлено обращение с просьбой вернуть деньги за комиссю по подписке. 12.02.2025 в 16:43 пришёл ответ в мобильном приложении, что комиссия 399,00 руб. от 17.01.2025 за подписку по Халве начислена правомерно и возврату не подлежит. С данной ситуацией не согласен прошу провести дополнительную проверку и вернуть деньги за неправомерно начисленную комиссию за подписку.     С уважением, Станислав Андреевич    

вы пишите что клиент был подробно проинформирован, но исходя из той консультации я не была подробно проинформирована. Когда вы мне звонили вы даже не пытались разобраться в ситуации а только повторяли про что все документы подписаны. Если ваша позиция не в открытость для клиента а получения любыми способами подписи в документах чтобы потом своего же клиента в них тыкать то все понятно. 

Оформила рассрочку в совкомбанке В магазине мне сказали выполнять оборот по карте 5*10 со следующего месяца, после первого платежа. Но банк сразу же мне начислил комиссию, я писала в поддержку, где мне создали обращение и банк и мне ответили положительноцитирую часть смс «В рамках лояльности комиссия аннулирована. Во избежание повторного начисления комиссии необходимо продолжать выполнять оборот по карте.»в декабре комисси действительно не было, я продолжила выполнять оборот по карте И даже значительно больше, чем прописано в условиях. но! В январе вдруг комиссия снова появилась и уже банк забыл про то что мне что-то аннулировал и уже пишут, что комиссия теперь будет всегда, не важно выполняю Я условия или нет  я буду платить эту комиссию, когда я присылаю им их же смс, они его игнорируют и настаивают на том, что это все было только для одного месяца, а дальше все тоже самое остается вместе с комиссией. банк ввел меня в заблуждение этим сообщением и никакой лояльности не сохранил. если вам будут предлагать рассрочку с такими условиями, бегите. я бы приложила скрин смс, но кроме ссылки тут никак не добавить, к сожалению. 

13 ноября участвовала в акции Рассрочка 11 месяцев и кэшбек 1111 баллов.Совершила покупку на Озон на 11000 руб. заемными средствами в промежуток между 8-00 - 11-00, как того и требовали условия.Кэшбек за покупку не отобразился. Я обратилась в чат - мне сообщили, что кэшбек будет начислен после окончания расчетного периода (у меня это 4 декабря). В указанную дату начисления не произошло. Вместо этого чате мне сообщили, что мне отключили бонусную программу. При этом баллы за текущий расчетный период мне начислили и я их успешно компенсировала.Налицо явное введение в заблуждение и обман по акции: я свою часть выполнила, совершив покупку, а банк вместо того, чтобы выплачивать мне положенное вознаграждение решил, что я "слишком умная" и просто заблочил мне начисление, притом задним числом, потому что, повторяю, баллы общие 4 декабря мне пришли и я их успешно компенсировала.Про блок бонусной программы я уже молчу - это обычная практика в банке, когда клиента отлучают от программы лояльности, если он "слишком умный". Слишком умный - это, по мнению банка, когда клиент не хлебушек и спички покупает, а совершает покупки в бонусных категориях, участвует во всех выгодных ему акциях итд. Притом хочу заметить, что ранее мне уже блокировали карту и запрашивали экономический смысл операций. Я прислала подтверждающие документы, объяснила смысл - карту мне разблокировали.А сейчас же банк стал хитрее - картой, пожалуйста, пользуйся, но "хрен ты с нее что выгадаешь, раз такая умная нашлась".Просить в данной ситуации что-то глупо, поэтому просто оставлю этот отзыв, чтобы другие были в курсе отношения банка к своим клиентам.

Оформила кредит под залог имущества. С условием возврата процентов. Для этого была подключена страховка. Обещали возврат процентов по договору 10519685044 от 09.07.2024, а по итогу эту опцию не подключили. При обращенни в службу поддержки, проблему не устранили. Обман

Здравствуйте!Ожидаю ваш официальный ответ по ранее оставленному отзыву на банки ру, чтобы оценку вам зачли.

Здравствуйте, в ноябре 2024 года оформила покупку техники в Совкомбанке с дополнительным условием по карте ХАЛВА 5*10000. В магазине продавец объяснила, что необходимо совершать покупки на 10. тыс. в месяц, чтобы платёж остался по графику, если не выполнять условие, то платёж будет увеличен на 500руб. В договоре не были прописаны данные условия и отдельного документа (где они были бы и какой процент за невыполнение, тоже не дали). Первый месяц я пропустила условие, думая что ничего страшного не будет, если переплачу 500руб. К следующему периоду платёж в личном кабинете был увеличен (появилась комисся за невыполнение 1500руб.) Я сразу же позвонила в банк для уточнения, где оператор пояснила, что вы не тратили средства, зачитала мне условия комиссии за невыполнение (а я даже не была осведомлена, только со слов продавца магазина, так как в договоре не были прописаны данные условия). Далее я все подробно уточнила, оператор на линии пояснила, что сейчас комиссию вынуждены будут списать, а далее если вы будете совершать от 5 покупок на сумму 10 тысяч. списывать её не будут. После этого я начала тратить деньги по карте халва, условие за следующий платежный месяц выполнила. Но сейчас снова пришла комиссия (хотя 2 оператора по телефонному разговору подтверждали, что её не будут начислять постоянно, если выполнять условие). Все совершенные мною звонки и разговоры с операторами можно прослушать, они же записываются и хранятся в базе. Подскажите пожалуйста, можно ли вернуть прежние условия? ведь я изначально, когда приобретала покупку в полной мере не была осведомлена об условиях, даже в документе не было прописано (что дали на руки), и ошиблась только в первом месяце оплаты. Может ли банк лояльно отнестись к своему клиенту и на первый раз, скажем так, простить и вернуть условие 5х10. Со своей же стороны обещаю выполнять условие по данной программе до конца графика платежей.  

⁰Здравствуйте! Принадлежит ли Совкомбанку номер телефона +79918693104? Мне оформили карту кредитную на 150000 сегодня после 9 часов утра с этого номера, назвался оператор Сергеем. Этот оператор на самом деле существует? Под вечер стала волноваться. Спасибо.

 Я, 13 февраля 2025 г. решила закрыть в интернет банке вклад , который истек 11 февраля 2025 г., и перевести сумму вклада по СБП на свой счет в МКБ. От Совкомбанка в 13 час.07 мин. поступило СМС с кодом 4589 о закрытии договора, а в 13 час.12 мин. сообщение, что по операции нужно дополнительное подтверждение по звонку из банка по номеру 88001205655. По номеру 79628321005, не представившить кто звонил и откуда, и по какому вопросу, мужчина стал требовать мои личные данные (номер паспорта, год рождения и т.д.). У меня сложилось впечатление, что звонок поступил от очередных злоумышленников, которые выдают себя за сотрудников банка и хотят воспользоваться моими личными данными и перевести мои деньги на свои счета. Естественно, свои личные данные я не сообщила и разговор прервала. Увидев, что мой интернет банк заблокирован ( халва и счета), я обратилась в отделение Севастопольское к менеджеру Полковникову с просьбой подтвердить номер телефона службы безопасности Совкомбанка, однако он сказал, что этих телефонов он не знает и надо ждать разблокировки, которая по данным чата банка составляет 15 дней.Таким образом, благодаря действиям банка я осталась без средств к сосуществованию и, следовательно, должна умереть голодной смертью.          

рефинансирование кредиток

Здравствуйте!По какому адресу можно направить коммерческое предложение по аренде нежилого помещения под офис Банка?

Мы к вам обращались с вопросом отключения партнерства .Отправили данные а воз и ныне там .Что за нервотрепка?Это ссылка на мое обращение.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/704257/

03.02.2025 я посетил офис по адресу Санкт-Петербург, ул стачек 88, где написал заявление на закрытие счета, но обращение не об этом. Сотрудница отключила мне подписку халва десятка по карте "Дебетовая Халва-ХоумБанк" (номер карты *8300), в следствие чего лишила меня процента на остаток по счету, хотя я не просил делать этого, а разговор зашел только о возможности отключения автопродления. На следующий день, придя к той же сотруднице, она сообщила, что не хотела этого, произошла техническая ошибка и лучше создать обращение для выплаты процента на остаток в период 17.01.2025 по 03.02.2025. В обращении номер 707388 поддержка отвечает, что это сделал я 01.02.2025, я отвечаю, да, я отключал подписку, но по "Карта Халва"(номер карты *2867), а не "Дебетовая Халва-ХоумБанк". В ответ составляется новое обращение номер 709715, где спустя 8 дней проверки приходит тот же ответ, хотя вся информация была проверена рядовым сотрудником поддержки (точная дата и время отключения подписки, кем была отключена) После этого было составлено новое обращение номер 731495, которое приобрело новый номер 90282877. Прошу разобраться в ситуации и выплатить процент на остаток в период 17.01.2025 по 12.02.2025 (так как с 12.02 изменились условия подписки и это был последний день, когда начисляется процент на остаток)

Вы не видите обращение 708224 от 04.02.25? В нем должна быть вся запрошенная информация.

Здравствуйте! подскажите пожалуйста будет ли комментарий отзыва сотрудника банка ?

Здравствуйте. Мама, оформила потребительский кредит в отделении совкомбанка , Челябинская область, город Аша.  24 декабря , ей было написано заявление об отказе добровольной финансовой защиты, золотого ключа, услуги ГМС. Сотрудник не мог ответить ни на один вопрос, какая сумма фз , какая полная сумма кредита, какая будет итоговая переплата! Заявление было принято сотрудником 24.12.24 , на дворе 14.02.25, по сей день. Повторно мама обращалась в отделение за информацией, звонила на горячую линию, но конечно же ей ничего не предоставили. В срочном порядке прошу рассмотреть заявление об отказе всех платных услуг, пересчитать % за тот период , с которого было написано заявление и вернуть денежные средства. Предоставить полную информацию, какая сумма кредита , итоговый график в письменном виде!!!!!     

Добрый день! Когда будет предоставлен ответ?

На протяжении всего утра каждые 20 минут звонят из Совкомбанка. Прекратите свои спам-звонки!!!! Я не являюсь клиентом Совкомбанка и не планирую. Никаких заявок не подавала и не собираюсь!!!!!!

Я 26.01.2025 г. в 16:14 написал и разместил положительный отзыв о Совкомбанке на Банки.ру. Обычно после размещения отзыва тут же приходит письмо от представителя Совкомбанка с благодарностью о размещеным положительном отзове о работе сотрудников Совкомбанка, а вплоть до сегодняшнего дня т.е.14.02.2025 г.от предстовителя Совкомбанка на мой отзыв нечего не пришло, даже администратор с Банки.ру. удевлен что представитель Совкомбанка до настоящего времени не ответил. Прошу Вас решить данный вопрос в ближайшее время.

Почему не зачли отзыв? Хочу узнать причину

Не снимают арест с карты и счета и вклада, 7 февраля пристав отправила дистанционно в банк постоновление о снятие ареста, 10 февраля деньги вернули нс вклад, арест не снят, 13 февраля я отвезла на бумажном насители постаноаление о снятие ареста, в чат писала и отправила фото документов. Арест так и не сняли, сегодня пятница, если сегодня не разблокируют, значит останется не решен вопрос до понедельника!! 

С банком был заключен договор кредитования.Договор подписывался дистанционно, созванивались с сотрудниками много раз, и по видеосвязи, и по телефону, но никто не проинформировал про договора страхования, как по ним будет проходить оплата. Считаю данную услугу навязанной, не было информирования, требую вернуть уплаченне страховые премии в полном объеме. В противном случае буду вынуждена написать жалобу в прокуратуру о навязывании финансовых услуг при оформлении кредита и неинформировании клиента об этом

Яне могу получить денежные средства в ПАО «Совкомбанке» которые я унаследовала после смерти мамы , согласно Свидетельства о праве на наследство по завещанию . Обращалась трижды (20.12.2024, 28.12.2024, 14.01.2025) в ДО "Саратовский №13" Филиала "Центральный" ПАО "Совкомбанк", г Саратов, пр-кт Строителей, д 36.  14 января 2025 года написала заявление с просьбой разобраться в данной проблеме (номер обращения 88275943), ответ на 14.02.2025г. не получен. Ваш ответ прошу направить на эл. почту   

состояние заявки на кредит

Выдали 12 февраля по залог авто кредит-сумма не маленькая и тут же заблокировали сумму... Ладно все понятно в целях безопасности!!! Но я приехала утром следующего дня в банк, написала заявление чтоб разблокировали денежные средства,что я это я и все хорошо, но нет же ответили что 15 дней они решают! Вы что совсем с ума сошли???такая сумма время идет,проценты капают, тогда прошу оплатить не устойку в виде процентов Банком тоесть сами за эти дни что я не пользуюсь кредитными деньгами расчитывайтесть будьте так добры! Натуральное мошенничество на лицо со стороны Банка, очень печально что вы такую свинью подкладываете!так как брала я деньги на покупку недвижимости а предложение меня долго ждать не будет. Я в ахир₽#е от вас. 

Уважаемая Маргарита!Данная отписка меня не устраивает, с 19.01.2025 прошло 20 рабочих дней, я не могу пользоваться своими средствами уже более двух месяцев, сроки заявленные поддержкой прошли. Совкомбанк удерживает мои денежные средства НЕЗАКОННО,нарушая мои права! В связи с тем, что банк заблокировал мои средства, я несу финансовые убытки ежедневно! Я требую вернуть мои средства, также я готовлю досудебный иск на компенсацию понесенных мной убытков!

Уважаемая Маргарита!С 19.01.2025 прошло 20 рабочих дней, я не могу пользоваться своими средствами уже более двух месяцев, сроки заявленные поддержкой прошли. Банк решил, что перевод моих средств супруге - мошеннические действия, решили заблокировать и запросили документы. Документы предоставлены в полном объеме! Вы месяц не можете разобраться в вопросе!Совкомбанк удерживает мои денежные средства НЕЗАКОННО,нарушая мои права! В связи с тем, что банк заблокировал мои средства, я несу финансовые убытки ежедневно! Я требую вернуть мои средства, также я готовлю досудебный иск на компенсацию понесенных мной убытков!

В мае 2023 года в автосалоне ООО "КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ" (ИНН 2368013963) , мною был приобретен автомобиль . На момент приобретение было хороше предложение по Потребительскому кредиту от ПАО " ВТБ" так как являюсь там корпоротивным клиентом . В автосалоне финансовый консультан предложил для рассмотрения лучших предложений просчитать в ряде банков . ПАО Совкомбанк , посчитал лучше с незначительно разницей . На мои вопросы (будет ли техника в залоге , обязательноли делать КАСКО на весь , плавающий график) , специалист ответил отрицательно . В договоре попросил сделать отсылки на интересующие меня пункты .На текущий момент техника с обременением от банка , каско делаю каждый год (но это моя прихоть ) , не успел сделать каско пересчитали график . Понимаю что ситуацию не возможно обратить назад . Фактически благодаря не добрасовестной работе Брокера , я пострадал финансово и получил негативный опыт работы с ПАО "СОВКОМБАНК" . По истичению моих обязательств перед банком ПАО "СОВКОМБАНК" , полностью откажусь от финансовых услуг данной организации . Хотелось бы что бы ПАО "СОВКОМБАНК" лучше работал с сотрудниками на аутсорсе, и не пятнал свое имя учавствуя в такого рода операциях . Притензий не имею . Отзыв направлен на улучшение работы банка , и информирования потенциальных клиентов данной организации . Если потребуется готов документально подтвердить мои отзыв . Спасибо . 

Почему Вы сразу об этом не предупредили, она мне нужна сейчас ( кредитная карта, с деньгами) а не через 3 месяца (90) дней

Добрый день. Написала положительный отзыв. Как и когда можно получить бонус за отзыв ( 500 руб. кэшбэка)? 

я прошу вас один раз мне дать шанс . Поймите у меня нет денег для оплаты комиссии и не потяну новый платеж . Вы даже не даете мне лимит рассрочки . Кроме как рефинансирования я ничего не смогу сделать . У меня правда очень тяжелый период 

Здравствуйте. Уберите меня из своего обзвона с предложением вашей карты. Я ей не интересуюсь и оформлять ее не буду.

На feedback@sovcombank.ru ответили:"Добрый день!Благодарим Вас за обращение.Информация по данному адресу электронной почты не может быть принята в работу.Для уточнения информации по направлению запросов данного характера, возможно воспользоваться информацией на официальном сайте https://sovcombank.ru/contacts".На этой странице вообще ничего не указано применительно к коммерческим предложениям.Получается замкнутый круг.Буду признательна, если сообщите прямой эл. адрес ответственного подразделения/сотрудника Банка. 

купил телефон в кредит от вашего банка и не могу зайти в свой личный кабинет. требует номер карты или номер договора, карты у меня нет есть только чек на покупку

Здравсвуйте, по итогу у вас в акции делается акцент на сумму 10000 тыс рублей, я выполнила условие, и на сегодня я выполнила условие, прошу вернуть мне ставку, так как при подписании договора мне указали сумму в размере 24,722,почему тогда не предупреждают о том что в случае нарушения акции будет другая сумма? Вы вводите людей в заблуждение со своей акции?В случае отказа вернуть мне ставку я вынуждена буду обратится суд. 

Добрый день. 13.02.2025 через чат вашего банка запросила у менеджера оформить карту халва рассрочка. Сотрудник оформил карты на сумму 100000 рублей. Я уточнила все ли верно, на что менеджер ответил что да сумма одобрена 100000рублей. С менеджером мы согласовали курьера на 14.02.2025г. Курьер принес карту в назначенное время, после оформления мне пришла СМС где написано ознакомьтесь с договором я хотела его открыть но курьер меня уверил сделать жто после с ним встречи. После я зашла в личный кабинет и увидела что лимита по карте нет, вернее он 10 копеек. Получается что менеджер обманным путем оформила карту и назначила курьера. Просьба принять меры к менеджеру который обманем путем все это провернул выполняя свой план продажи. И впредь не обманывать своих клиентов. Прошу вернуться с ответом почему так вышло на тел или на электронную почту Очень недовольна сервисом, в мои глазах вы теперь банк который обманывает людей  

Не вздумайте оформлять кредит в недобросовестном банке "Совкомбанк" В Августе 2024 года оформила кредит онлайн 400.000 руб. на 36 мес. Кредитный договор был подписан ЭП. Банком был сформирован график платежей по 22.500 руб. Приложением банка не пользовалась, платежи за кредит вносила переводом стороннего банка. После 6 месяцев оплаты кредита обнаружила, что сумма основного долга уменьшилась всего на 6000 руб. Обратилась в отделение банка, где меня поставили перед фактом, что у меня подключены две дополнительные услуги: Добровольное страхование на сумму 44 460 руб. и Тарифный план Эксклюзивный на сумму 69 999 руб. За 6 месяцев я оплатила полностью эти навязанные доп услуги на которые не давала согласие. Сотрудник банка который оформлял кредит онлайн не проинформировала меня об этих продуктах и согласие на их подключение я не давала. Тем самым банк навязал мне доп.услуги и нарушил Ф.З. О Защите Прав Потребителей. Буду вынужденна обращаться в УБРФ, Роспотребнадзор, Прокуратуру. С этого момента мои походы в банк стали ежедневными и не приносящие никакого результата. Держитесь строной этого недобросовестного банка! Сверхнаглостью было оформить именно два страховых продукта, на одном Сафиуллина не смогла остановиться.... СОВКОМБАНК-позорище!!  

Добрый день.Пишу по такому вопросу:10 декабря взяла в рассрочку карта Халва телефон с условиями, что буду платить 6.159 раз в месяц 3 года. В итоге за декабрь пришел счет 10.000. 3.088 - комиссия за специальные условия рассрочки. НО никто мне о них не говорил, продавец на мой вопрос: мне платить 6.159, никакие опции отклбчать платные не нужно, никаких условий больше нет? Сказал - нет. Позже обратившись с вопросом в банк, сказали что есть условие 5 покупок на 10.000 рублей, о котором я не знала... Соответственно, заплатила за декабрь комиссию, потому что виновата была сама. Но уже в январе эти условия выполнтла полностью, но за январь опять пришел график платежа - 10.000, но и эти деньги я заплатила! Но в марте мне опять встала сумма 10.000. Хотя условия 5*10 я уже соблюдала. Когда пришла с вопросом в банк, о том, почему мне начисляется до сих пор комиссия, представитель банка сама очень удивилась ответу из чата своих коллег, когда узнала о том, что с октября 2024 года даже если 1 раз не было выполнено условие 5*10, теперь придется платить все 3 года вместо 6.159, 10.000, хотя в договоре условия НЕВЫПОЛНЕНИЯ 5*10 на были прописаныЯ очень прошу рассмотреть мой вопрос в индивидуальном порядке, поскольку я неосознанно не сделала 5 покупок на 10.000 в первый месяц, с моей стороны возникло недопонимание и считаю что в таком случае неоплата 10.000 в месяц, не соответсвует моей переплате за 3 года за мой неосознанный поступок в размере 3.088*36= 111.168 рублей. Впредь обязуюсь условие 5*10 выполнять. Пожалуйста, если это возможно, уберите комиссию. 

Настоящим обращением выражаю свое несогласие с получением несанкционированных рекламных сообщений от вашего банка. Хочу отметить, что я не являюсь клиентом вашего банка, однако регулярно получаю SMS-сообщения рекламного характера.В частности, мною были получены следующие сообщения только в этом году:20 января 2025 года в 11:17 — входящее SMS от sms_Sovcombank;05 февраля 2025 года в 12:27 — входящее SMS от sms_Sovcombank;10 февраля 2025 года в 12:23 — входящее SMS от sms_Sovcombank.Текст сообщений содержит предложение оформить дистанционный кредит с указанием номера телефона 88002006696 и ссылкой на приложение банка.Ранее мною предпринимались попытки решить данный вопрос через обращение на горячую линию банка, однако они не привели к желаемому результату.На основании вышеизложенного, настоятельно прошу:Исключить мой номер телефона из всех баз данных, используемых для рассылки рекламных сообщений.Прекратить любые формы коммуникации рекламного характера в мой адрес.Подтвердить выполнение моих требований в письменной форме в виде скана, файл прону подписать ЭЦП.В случае отсутствия реакции на данное обращение оставляю за собой право обратиться в соответствующие контролирующие органы для защиты своих прав в соответствии с действующим законодательством.Прошу рассмотреть данное обращение в кратчайшие сроки и предоставить официальный ответ.

Здравствуйте, как можете понять из названия появилась проблема, есть несколько кредитов на моё имя, и есть просрочки по ним, но в данный момент нет таких денег на погашение. Могу ли стать вышим клиентом по этому вопросу? 

Да, всё верно. Из-за того, что приложение, установленное консультантом Совкомбанка "Все карты" на мобильном телефоне перестало работать, возникла осечка со списанием платежа в назначенный день. И дальше (возможно) де-юре всё правильно. Т.е. с мая с меня начали взимать комиссию (разумеется не предупредив меня об этом). Ну ок. Значит так. Сейчас (14.02.2025), зашёл в Совкомбанк за выпиской со своего "счёта" и с удивлением обнаружил... ещё одну строчку ежемесячных списаний. 598 рублей в месяц. Итого за 11 платежей с меня взяли общую сумму в 6600 рублей за... некую подписку, которую, разумеется, я тоже не подключал (она оказывается была оформлена консультантом в момент покупки), и о существовании которой не подозревал до сегодняшнего дня. Завтра с распечаткой поеду к директору центра Hoff пообщаться о работе консультантов в его магазине. По итогам решу что делать дальше.

Мне отказали в кредите, и я вполне принимаю это ваше решение, а по здравом размышлении даже и рада, т.к. условия по кредиту жесткие (когда повнимательнее прочитала, ужаснулась). Претензия одна: это решение вы должны были принять до подписания кредитного договора и не заставлять меня тратить много времени, оплачивать госпошлину, накладывать обременение на квартиру, изводить меня бесконечными допросами, заставлять предоставлять телефоны соседей и знакомых, вот зачем это? Я стараюсь, чтобы как можно меньше людей знало о том, что я беру крупный кредит, из соображений безопасности. А теперь весь подъезд знает. Я считаю, что в этом есть нарушение закона, и хочу проконсультироваться с юристом по этому вопросу, предъявить претензии.

Здравтсвуйте! Я, уже много лет являюсь клиентов вашего банка, имею депозит, карту Халва, подписку «Халва десятка». Вначале активно пользовался картой, т.к. получал кэшбек, но потом, без объяснения конкретных причин, был исключен из программы лояльности. Я бы хотел, чтобы банк включил меня снова в программу лояльности. Это возможно? Готов рассмотреть предложения со стороны банка, чтобы банк удовлетворил мою просьбу.  

Маргарита, добрый день. Сегодня на мой личный телефон поступило 3 звонка от Совкомбанка. Каждый раз звонок выполнялся с разных телефонов и при ответе на него меня переводили на робота.Робот предлагал рассмотреть кредитные продукты Вашего банка.Я не являюсь клиентом вашего банка и никакие согласия Банку на звонки не давал. В соответствии с этим я рассматриваю это как нарушение Статьи 18 закона «О рекламе».Если бы это было единожды я бы Вам не писал, но 3 звонка в течении рабочего дня, снижают рейтинг вашей организации в глазах потребителя. Я не нуждаюсь на текущий момент в кредитных продуктах, но, если бы даже была бы такая потребность, после такой агрессивной рекламы Ваш банк бы встал на последнее место среди рассматриваемых мной.Считаю спам звонки признаком недобросовестности контрагента и тем более недостойными уровня приличной финансовой организации. Если в KPI маркетингового/рекламного отдела Вашего банка было создать впечатление плохого продукта и низкого уровня клиентского сервиса может смело ставить им перевыполнение плана.Спасибо.

Здравствуйте. Почему не защитывается здесь мой отзыв? Для получения личных бонусов. Сотрудник Совкомбанк позвонил на прошлой неделе и попросил дополнить отзыв указав конкретных лиц и проблему, с которой я обратилась в банк и мне помогли ее решить. После внесенных 03.02.2025 дополнений, отзыв по прежнему не защитан. Спасибо 

Удивительный рейтинг! Позорный банк. И точно не заслуживает первого места! принудительно перевели из ХКБ. Не дают вывести деньги. В системе есть ограничение на перечисление в сутки, которое невозможно изменить. чат поддержка не работает вообще. По телефону решить не смогла оператор, бросила трубку. Другой оператор тоже не помог. Только составил заявку. Снять наличные через 5 дней! Деньги не будут работать на меня на вклад. возмущению нет предела! А по другому вкладу удержали по сто долларов в месяц за обслуживание! Сказали что предупреждали в пушуведомлении. А у меня сим-карта в кнопочном телефон. Банк мошенник! Как вытащить поскорее свои деньги и больше никогда не слышать об этом банке! 

Хочу взять автокредит

Добрый день!В марте 2024г. взяла автомобиль в кредит, выбирала между кредитами ВТБ 3% и Совкомбанк с 0,01%. Конечно победил Совкомбанк. Девушка-сотрудник банка в автосалоне при оформление рассказала условия такой ставки при использовании карты Халва банка по системе 5 покупок на общую сумму 10т.р. Засомневались, т.к. именно боялись, что можем пропустить/забыть совершить какую-нибудь покупку по карте в определенный период, но сотрудник уверила, что банк лояльный, и на первый раз в случае такой ситуации пойдет на встречу и не станет повышать ставку по кредиту до 6%. Что и случилось с нами в январе 2025г, 5 покупок сделали, но на сумму около 8800р, немного упустили сроки нашего периода в январе (праздники, отпуск,с кем не бывает, я нас не оправдываю). Банк естественно повысил ставку до 6%. Позвонив на горячую линию выясняются условия о том, что банк возвращает на прежние условия при платеже 29900р., о чем в договоре ни словом не упоминается. В договоре есть интересное предложение в п.4, о том, ставка повышается в случае не соблюдения условий Акции (это как раз 5 покупок на 10т.р.), без права обратного снижения, за исключением случаев, указанных в Паспорте Акции. Вопрос - что за паспорт Акции? О нем ничего не рассказали, не выдали!!! Предполагаем, что именно в нём и говорится о штрафе в 29900р.за возвращение на прежние условия? Может в нем еще есть какие-то "подводные камни"? Сто раз ругала себя всегда записывать разговоры с сотрудниками кредитных организаций/автосалонов и прочих учреждений, но увы, идиоткой с диктофоном выглядеть тоже не хочется. В нашем случае, есть только свидетель менеджер салона, который продавал автомобиль, который сидел рядом и тоже ничего не слышал о паспорте акции и тем более штрафе в 30т.р. за возврат на ставку 0,01%.Просим прислать Паспорт Акции и, если Банк действительно лояльный, вернуть на прежние условия акции, поскольку при заключении договора никто не упомянул о штрафе в размере 29900р.Заранее спасибо!

Одобрили ли его

23 декабря, как и обычно, я совершила покупку по карте халва с подключением услуги "халва десятка". Ничего необычного, стоимость услуги 399 руб, услуга продляет рассрочку по покупке до 10 месяцев. Ранее совершала много таких покупок с подключением услуги, и не было никаких проблем. НО, я покупку совершила, по истечении какого-то времени отключила услугу и вуаля. 1. с меня списали плату за услугу, т.е 399 руб (it's ok) 2. Все мои многочисленные (ранее) совершенные покупки вдруг слетели с рассрочки в 10 мес и все платежи разделились на три месяца, а это уже, простите, совсем другие суммы.обратилась в службу поддержки 30.01.2025 в 14:53, и что я узнаю:1. что при подключении услуги одни условия, а при отключении, совсем другие.2. Банк в одностороннем порядке сменил условия не предупредив клиента3. даже проверив, после всей этой ситуации, условия, при подключении услуги не сказано, что если её отключить, то все ранее действующте рассрочки сгорают, т.е тем самым банк навязывает пользоваться услугой на срок гашения рассрочкой, а это за 10 мес = 3990р. Ничего себе, такой сюрприз.Так вот! Считаю действия банка хамским и неуважительным по отношению к клиенту. + испорченное настроение прямо на кануне др. сотрудники поддержки пытались помочь своими отписками, но не мне, не им это не помогло. Я полностью разочарована в банке 

14.02.2025 примерно около 19.20 в подразделении банка в г.Смоленск производилась инкассация при это всех посетителей попросили покинуть помещение и выйти на улицу объясняя это тем что в банке должны остаться только сотрудники, впервые с таким сталкиваюсь чтобы людей выгоняли на улицу в мороз. Отличная у вас клиентоориентированность. При этом как минимум 3 посторонних человека остались в помещении банка (1 получал карту, 2 закрывали кредит, т.е. явно не сотрудники). Прошу Вас разобраться и дать ответ о правомерности данных действий сотрудников банка, а также если они правомерно, то почему помещение банка покинули не все посторонние лица?

Добрый день. Прошу уточнить про дебетовую карту с процентом на остаток. 21 процент действует для всех клиентов или только для новых? Процент начисляется на наименьший остаток в течение месяца или на ежедневный? Ставка 21 %действует на весь период или после пары месяцев будет изменена? 

Значит если вы уже повысили ставку я могу не пользоваться картой халва или у вашего банка только однобокое отношение к клиентаи, вам все можно, а нам ничего нельзя.

Здравствуйте помогите пожалуйста незнаю что делать мне всего нужно каникулы на 3 месяца что бы восстановиться у меня нагрузка по кредиту . я когда то оформил кредит по ошибке мне навязали в торговым центре я мучаюсь до сих пор я плачу исправно каждый месяц . я думаю написать в Роспотребнадзор или подать в банкротство не знаю что делать помогите 3 месяца каникулы я смогу решить проблему 

Здравствуйте. Это ссылка на мой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12119036/?comment_id=7464187&source=&utm_source=prdemail&utm_medium=email&utm_campaign= Банки.ру ждут ответ от банка. Подскажите, пожалуйста, когда банк поокомментирует мой отзыв? Он опубликован 29.01.2025! 

Направила обращение на рабочую почту 11.02 

Здравствуйте,в июле 2024 года в банке Совкомбанк Халва брали автокредит "авто стиль особый" Выполняли все условия по кредиту. Вовремя оплачивали и сам платёж и и все условия по транзакции, а также было досрочное погашение. А 14 февраля 2025 года нас оповестили о том что были не соблюдены условия по транзакции. Оказалось что не было потрачено 300 рублей, что потрачено 9700 из 10000 тысяч. Хотя мы звонили на горячую линию и нам сказали что все в порядке. Мы были просто в этом уверены. И не потому что мы злостные не плательщики. Конечно с себя вины не снимаем. Ну ту сумму которую нам насчитали , она просто не подъёмная для нас. Просим рассмотреть нашу ситуацию, и не остаться равнодушными. Да и сейчас я не понимаю как это могло произойти, мы перещитали все покупки и все в порядке. Нам сказали что нужно оплатить штраф в размере 29900, ну ведь не справедливо , что из-за нелепой ошибки, повторюсь случайной нам нужно оплатить не подъёмную сумму для нашей семьи. Прошу не останавливаться равнодушными. Заранее благодарю, надеемся на понимание.

Мне заблокировали счёт, якобы мошенники. Я была в отделении и писала заявление, но мне написали смс, что я должна вести к вам своих родственников и каким-то образом подтверждать родство. Я хочу закрыть кредит дистанционно. Сейчас мне в приложении сняли возможность пополнение счёта. Как мне закрыть кредит дистанционно? 

Уважаемая служба поддержки ПАО «Совкомбанк»!Прошу пересмотреть решение об исключении меня из программы лояльности. Моя деятельность полностью соответствовала условиям договора.Ключевые факты:Финансовая дисциплина:Нулевые просрочки за весь период использования карты (с 04.2022 по 08.2024).Регулярное погашение задолженности, включая платежи через СБП (например, 14.04.2022 — 22,000 ₽, 16.04.2022 — 5,001 ₽).Активное использование у партнеров:87% операций — покупки у партнеров «Халвы»:М.Видео (платежи 14.04.2022, 23.04.2022, 18.12.2023);СберМегаМаркет (18.04.2022, 24.08.2022, 15.08.2023);Ozon (26.09.2023 — 50,000 ₽, 15.01.2024 — 50,000 ₽).Подключена платная подписка «Халва Десятка» (последняя оплата 04.12.2023 — 299 ₽, строка 04.12.23).Отсутствие нарушений правил программы:Не использовал карту для коммерческих переводов. Все крупные транзакции — личные нужды:19.04.2023 — возврат 105,499 ₽ за отмененный заказ в СберМегаМаркет;05.05.2023 — оплата техники в М.Видео (38,159.67 ₽);15.01.2024 — покупка электроники в Ozon (50,000 ₽).Нет схем искусственного кешбэка. Переводы между своими счетами (напр., 14.05.2022 — 27,800 ₽) не связаны с обналичиванием.Лояльность банку:Подключен пакет услуг «Премиум» (платежи 05.05.2023, 05.03.2024);Участие в акциях (начисление бонусов 05.06.2022 — 5,000 ₽, 05.02.2024 — 5,500 ₽);Сохранение активного оборота (среднемесячный оборот — 42,000 ₽).Требования:Предоставить письменное обоснование исключения со ссылкой на нарушенный пункт правил (ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей»).Восстановить доступ к программе лояльности.Компенсировать моральный вред из-за потери доверия.Приложения:Полная выписка по счету (01.01.2022 — 01.08.2024);Подтверждение оплаты подписки «Халва Десятка»;Кредитный отчет НБКИ.

Банк всячески препятствует закрытию кредитного договора. Кредит досрочно погашен через терминал наличными и приложение, обращение через оператора за 2 дня и 6 звонков услышала 6 разных версий, как закрыть договор и счет, и ни одна версия не ведет к закрытию. Переключения на коллег, ожидание на линии и прочее. Визит в отделение банка в Спб на ул, Прибрежная 18, так же не дал результатов, сотрудник не предоставил информацию об алгоритме действий для закрытия договора. Звонки по указанному ниже телефону вместе с сотрудником отделения, так же ни к чему не привели. Мол, "вы погасите, а завтра посмотрим"Звонки совершала на 8-800-100-15-45, указанный в "Досудебной претензии о досрочном возврате по кредитному договору" от 22.01.2025г, подписанную Назиной Александрой Николаевной, зам рук-ля Деп-та по работе с задолженностью, где мне банк выдвигает требование погасить всю сумму в течении 30 дней. Я внесла сумму, и столкнулась с произволом банка и его сотрудников. В приложении есть уведомление о том, что мои средства зачислены на счет, но зачем то банк просит для закрытия счета чек об операции, или еще какие то препоны придумывают, лишь бы насчитывать ежедневно проценты. сотрудники намеренно тянут время, чтобы довести ситуацию до ареста залогового авто. Решите пожалуйста вопрос. В пртивном случае обращусь в инстанции, контроллирующие банковскую деятельность, так де будет написано заявление в прокуратуру!Спасибо

Здравствуйте. Прошу дать разъяснения по вопросу: "начисление бонуса, за зачтенный отзыв на банках ру".Почему один сотрудник банка говорит, что через две недели будет начислен бонус? А другой через месяц после зачтенного отзыва. 

Здравствуйте. Можно узнать по какой причине представитель банка не оставляет ответ под двумя моими отзывами? Администратор народного рейтинга не может принять решение о зачтении отзыва, пока представитель банка не подтвердит, что с такой ситуацией я обращалась в чат ( скриншоты к отзыву были прикреплены) Ссылки на отзывы https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12117169/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12117458/

на мобтльном - кнопка Выберите файл - не открывается.....Что делать...

Какие условия и проценты будут начисляться за перевод с карты Халва ( заемные средства), два перевода по 30.000 (макс сумма перевода с заемных средств карты)

В период охлаждения, чтобы отказаться от дополнительных услуг, я должна была видеть столько графиков, сколько у вас этих самых услуг. Договор есть, там прописано всё, но точного размера платежа или процента, на худой конец, там нет. Я не обязана быть юристом, как и любой другой клиент, чтобы понимать ваши завуалированные тонкости. Кстати, я даже срок кредитования точно не знаю. Их два. Вы можете сколько угодно утверждать, что ваш договор не нарушает моих прав и в нём всё законно, но это не меняет сути. Менеджеры банка перестарались, в конечном итоге, чтобы окончательно запутать клиента. К тому же, я уже отказалась от всех условий. Почему бы на этом основании не выслать мне сразу окончательный и честный график платежей? И ещё одно обстоятельство напрягает: в договоре прописано 25 дней, а у меня в мобильном банке указан срок предоставления графика до 16 марта. Хотя, кредит я взяла 8 февраля. Это 25 дней? Я 16.03 должна внести первый платёж. А у меня графика нет. Ваш ответ считаю отпиской. На самом деле, слишком много разных условий, которые в совокупности не выполнимые для большинства людей

Добрый день. Со счета удивительным образом пропадают средства и баланс отображается 0.00.на горячей линии решить вопрос не могут, отпраляют в отделение банка. Почему за своими деньгами я должна куда то ездить???

Можно ли прлучить деньги?

мной был закрыт счёт в вашем банке, но до сих пор карта числится как кредитная.

Я прошу вернуть мне процентную ставку по автокредиту , вы написали что нет оснований на это . я являюсь инвалидом и это явлется уважительной причиной . Я прошу прикрепите данный факт . Ведь больше года я плачу кредит и выполнял условия банка акции автокредит 5/10000. Прошу еще раз рассмотреть мое обращение . У меня нет на данный момент суммы в 29900 чтобы оплатить комиссию . вы даже не даете мне лимит рассрочки , у меня по нулям . Прикреплю справку об инвалидности 

Очень отвратительное обслуживание, в банке стоят банкоматы которые принимают нал, но не зачисляют на карты. И клиент остаётся без денег ни нала ни без нала. И служба поддержки уже 4 день говорит одно и тоже, что мой вопрос рассматривается! И всё! Но он не решается, к сравнению при такой же ситуации в альфа банке, зачисление произошло на следующий рабочий день! 

Почему пост приходят предложения от банка о кредитах если я закрыл счет?

Здравствуйте, хочу обратится в ваш банк, я беженец из Суджи Курской области, я к вам уже обращался по поводу кредитных каникул, вы тот банк который пошел к нам навстречу, и простил нам 6 платежей. СПАСИБО БОЛЬШОЕНо так как ситуация не меняется, а только ухудшается, и мы уже точно остались без дома и без всех нажитых вещей, которые остались в городе Суджи, дом и все в нем просто сгорело, территория все еще оккупирована Украинскими войсками.Мы с трудом встаем на ноги, пытаемся восстановиться. Но к сожалению я пенсионер и у меня жена болеет и не может работать. В связи с этим мы обращались в ваш банк с продлением кредитных каникул, было несколько обращений и звонков в ваш банк, операторы и менджеры уверили меня что нам одобрены каникулы до августа 2025 года, но сегодня у нас с карты снялись деньги и график платежей не изменился. Я позвонил снова в банк и нам говорят что ничего нам не одобрено.Как нам быть? Кому верить?Прошу ваш банк продлить каникулы, в связи с потерей места жительства, работы, дома, всего что было, мы убегали в шортах и шлепках, сейчас мы потихоньку встаем на ноги.Но это очень сложно, и нашей семье нужно еще время, пока нет возможности платить кредит.

Если по историям платежей посмотреть, то вы увидите, что картой я пользуюсь и довольно хорошо. Как вы может знаете, что в январе месяце не все организации платят зарплату, поэтому, у меня не совсем получилось выполнить условия кредита. Пожалуйста, пойдите навстречу и верните прежний процент кредита.

Я запросила 2 договора в банке в чате поддержки.В чате поддержки направили скачать в приложении. В приложении не скачать.Оператор в чате отказался выслать на почту.Отправил в отделение. В отделении сказали скачать из приложения.В приложении показали договора. Я их открыла. Это не те договора.В отделении банка РАСПЕЧАТАЛИ ПУСТОЙ БЛАНК и я от руки его заполняла со всеми данными.Спросила когда придут. Не ответили.Не пришли 2 договора банка на почту, как просила в заявлении.Обратилась в чат банка.Отправили в отделение. Спросила номер обращения. Номер обращения не знают.попросила направить ц договора на почту. Не направили.Сказала, что пишу отзыв тут. Позвали главного. Пока ждала главного вышла из чата. Вошла в чат главный вышел со словами: вам составить обращение чтобы направить 2 договора на электронную почту.Пишу да.Уже бот отвечает.Считаю, что чтобы получить 2 договора, один из которых банк мне не присылал, это невероятно унизительный клиентский путь, где ни один сотрудник банка не знает что делать, что будет и как ПОМОЧЬ.ЕСЛИ ХОТИТЕ ОНЛАЙН БАНК С ОНЛАЙН РЕШЕНИЕМ ВОПРОСОВ , ТО СОВКОМБАНК НЕ ПОДХОДИТ ДЛЯ ЭТИХ ЦЕЛЕЙ. Ранее хотела закрыть карту в приложении- направили опять в отделение, а в отделение в приложении, но я там уже решила вопрос. А как получить 2 договора- не знаю жо сих пор.

СМС уведомления. Я не подписан на Совкомбанк, у меня нет счёта в этом банке. Но мне постоянно приходят смс и всякие уведомления с этого банка. Я бы хотел чтоб они перестали спамить. Спасибо. 

Прекратить СМС и разные спам уведомления с Совкомбанка. У меня нет счёта в этом банке. 

Оставил заявку на карту позвонили сказали вроде как одобрено ну и всё и тишина больше ничего никто не пишет не звонит отправь второй раз опять никто не отвечает как оформить там её

3 февраля получила определение о завершении банкротства.На счету дебетовой карты банка Хоум кредит лежат дс (алименты).С 5 февраля по сегодняшний день карту так и не разблокировали,чтобы снять деньги.Уже несколько обращений было в банк,решить проблему не могут. 

Добрый день, сегодня 15.02.25. Я создал заявку на оформления Дебетовой карты "умный кэшбек"! по рекламной ссылке.через некоторое время мне позвонил сотрудник совкомбанка Ольга с номера: +7 982 371-17-74. Что бы потвердить заявку на подчеркиваю: ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ. Приглашает в офис По адресу: г. Магнитогорск , ул труда 39.в этот же день 15.02. Я пришел в офис в 15:40.сказал сотруднику, что я оставил заявку на дебетовую карту, предоставил паспорт, жду оформления. Далее произошел момент который начал вызывать у меня сомнения, сотрудник дает мне кредитный договор. Я уточняю почему кредитный. Сотрудница офиса утверждает что это дебетовая карта, не переживайте. Я поверил ей и не стал расспрашивать тк до закрытия офиса оставалось совсем немного, понадеялся на честность сотрудницы. А ЗРЯ. ТК СОТРУДНИК ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ МНЕ ОФОРМЛЯЛА КРЕДИТНУЮ КАРТУ!!! Вместо ДЕБЕТОВОЙ. Мне просто больше нечего добавить.Сотруднику важнее выполнить свой KPI, нежели оставаться честной!данная ситуация меня просто поражает и никаких эмоций кроме негативных не вызывает :)

Здравствуйте. Некоторое время назад я обратился в банк чтобы мне закрыли все счета, сотрудник банка сказала что она закрыла все счета. А сейчас выяснилось что не закрыт счёт кредитной карты. Можно ли его закрыть без посещения отделения банка?

Не могу зайти в приложение банка в лк. Ни оператор, ни чат с поддержкой не помогли в данной проблеме. 

как отключить смс-уведомления?

Здравствуйте. У меня есть счет в банке Хоум Кредит, т. к. банки объединились приехала сегодня в Совкомбанк. Написала заявление что нужна мне выписка но номеру счета и период указала с 1.01.2024 по 26.03.2024. 15 минут ожиданий и девушка дала мне справку, а мне нужна выписка. Прошу Вас помочь мне в данной ситуации 

Работают амёбы, которые ничего вовремя решит не могут 

Из за нововведений по блокировке карты и долгой обработки и отсутствии обратной связи - вы потеряете много клиентов. Я хотел перевести, оплатить за блоки 200000 рублей, но мне не дали, потом попробовал перевести 50000 рублей, не дали, а после 3й попытки карту заблокировали, и вот теперь я не могу даже хлеб купить с 10.02.25, а при этом блок за это время вырос в цене. Вот кто теперь мне возместит эту разницу в цене и выплатит моральную компенсацию?

Будут ли средства на карте, лимит 50 000 т.р запрашивал и смогу ли пользоваться денежными средствами?

Здравствуйте, обращение отправлено электронно заказным письмом от 13.11.2024 г. от номер 80546002029367, ответа на обращение до сих пор не поступило.  

Столкнулся с неприятной ситуацией в вашем банке.3.12.2024 судебные приставы вернули денежные ср-ва на счёт Вашего банка,которого у меня не было. 20.01.2025 я обратился в Ваш банк в городе Мурманск ,с запросом узнать где мои денежные средства находятся и откуда взялся счёт который я не открывал.Сотрудник банка сказал написать заявление ,будем разбираться .Я написал и меня отправили ждать ответа 15 дней.Ответ пришёл 31.01.2025 номер заявки 292093 от 20.01.2025.А 6.02.2025 я поехал опять в отделение банка ,узнать номер платёжного поручения,так как пристава так и не получили обратно моих денег.Сотрудник банка вёл себя некорректно в мой адрес ,на все мои вопросы она отвечала в грубой форме .За каждым непонятным для неё вопросом,все время уходила..Попросив ее разъяснить куда были направлены дс или дать номер счета ,сотрудник отказал мне и сказал опять писать заявление ,которое будет на рассмотрении 30 дней .Сегодня,я написал в чат банка.Узнать о моём заявлении,мне сказали что не какого заявления не поступало.20.01.25 я писал тоже заявление,и оно сразу поступило в банк где в тот же день,об этом сказал оператор!!Когда я поинтересовался о ходе рассмотрения убедиться пришло ли оно до офиса где будут его рассматривать.Я,больше чем уверен что та девушка которая хамила в офисе банка,не чего и не куда не направляла....Подскажите пожалуйста что делать и куда обращаться!!

Заблокировали карту вчера