Хочу всех желающих оформить ипотеку в этом замечательном банке предостеречь от необдуманных действий. В 2023 году оформил ипотеку по гос. программе 2020 в новостройке. Внёс первоначальный взнос, оплатил страхование жизни и радовался приобретению. Радость моя как оказалось, была напрасной и не долгой, т.к. в этом году при продлении полиса жизни страхования стоимость страховки которую мне выкатил банк составила 53000, вместо 19000 годом ранее, из-за внесения обязательного риска СВО. При прозвоне страховых компаний, мне во всех компаниях говорят, что данный риск у них не прописан в полисах. Т.е. даже в аккредитованных страховых такого риска нет, получается банк пользуясь своей монополией навязывает абсолютно ненужный риск, который, кстати, в сторонних банках не требуется в полисах страхования жизни. Очень жалею, что оформил ипотеку в данном банке, выбрав низкую процентную ставку. Если сравнивать условия годом ранее, то даже с повышенной ставкой и более низкой суммой страхования ежемесячный платёж и переплата были бы меньше.

Как добавить номер договора в приложении банки.ру

Здравствуйте! Я - клиент Совкомбанка, мне предложили воспользоваться для удобства обслуживания моего счёта банковской/пластиковой картой Халва. Я многократно обращался в чате на сайте Халвы с вопросом незаконного начисления мне комиссии от 50 рублей и выше за то, что я с сайта Совкомбанка иногда перечисляю материальную помощь оказавшейся в крайне сложной жизненной ситуации Н.И.Л-кой (у неё карта национальной платёжной системы МИР, как и у меня). Мобильным приложением не пользуюсь, так как Совкомбанк и нац.платёжный агент МИР отказали мне в выдаче смартфона с предустановленным программным обеспечением, которое защищено. Я многократно обращаюсь с требованием реализовать моё право на личный приём Руководителем Совкомбанка в официальном офисе в городе-герое Москва по возникающим спорным неприятным ситуациям (обман потребителя, заведомое введение в заблуждение) , ответы не поступают (отказы исполнять 59-ФЗ, хамский игнор клиента и нарушение требований действующего законодательства РФ ответственными должностными лицами). На кого подавать в суд надзорным гос.органам прокуратуры за отказ Совкомбанка признавать обман своих клиентов и потребителей? А супруге моей и вовсе отказал Совкомбанк в выдаче карты МИР, навязали карту иностранной платёжной системы.  

Купила автомобиль по кредитной программе "авто в рассрочку" от Совкомбанка. На протяжении 7ми месяцев платежи вносил своевременно, не допускал просрочки, осуществлял платежи по карте Халва, выполнял условия 5x10.Обязательное условие на словах было понятно, но размер комиссии (штрафа) далеко не понятен. И никто не предупреждал о том, какого огромного размера будет сумма комиссии в случае несоблюдения данного требования. Повторюсь, у меня НИКОГДА не было просрочек и все платежи я вносил своевременно. Кроме этого, условие 5*10 было также всегда исполнено.Платежи по 5*10 должны осуществляться до 16 числа месяца. На моем балансе карты 16 апреля 2024 г было 51486 рублей, платежи были совершены на сумму 8989, таким образом средства для оплаты какой-либо покупки на оставшиеся 1011 были. Выполнить условия я был готов, деньги на счете были, но банк же меня не предупредил, что оплату нужно совершить до 15 числа каждого месяца .В начале следующего отчетного периода, 16 апреля утром, я поехала на заправку в 6,00 но денекг на момен счету не оказалось .была списана сумма 51486, какие либо уцведомления мне не проступали. Я поехала в банк , где мне обьяснили что с нас писали камисию и мы должны еще заплатить 89000. При этом платеж по кредиту останавливается, пока не выплатишь комиссию! Это они, конечно, сделали с удовольствием!!! Вот оповестить бы своего клиента о том, что необходимо выполнить условия, они также поторопились!!!! При всем этом нам изменили график платижей. Расрочку ранее оформляли на сем лет, сейчас у нас стоит 18 мес и последняя стоимость платежа должна составить 720000. Я мнагодетная мать и мне такачя сумма вовсе не подсилу, как и платежи за два месяца в размере 90000.  Попытка урегулировать вопрос через контакт центр ни к чему не привела. Получен отказ. Все ответы "сухие", формальные, типовые. При этом хочется отметить несколько ключевых вещей для себя, как клиента: информацию, которую видит клиент в своем мобильном приложении о поданном обращении. Никаких подробностей, только общие статусы. Что конкретно зафиксировал оператор при общении по телефону в моем обращении в приложении совершенно непонятно. Попытки дозвониться по указанному номеру в ответе также были безуспешными ("менеджер занят", "вам перезвонит").Банк заранее ориентирован "загнать" клиента под комиссию, а не на развитие долгосрочного взаимодействия. После случившегося я никому не порекомендую Совкомбанк, потому что для пользования их продуктом нужно быть готовым, что при первом возможном случае вам придется выплачивать ОГРОМНЫЕ штрафы, и несмотря на ваши обращения и ваши уговоры, ваши пояснения, банк никогда не пойдет вам на встречу, не войдет в положение и никак не будет помогать!!! Сожалею, что связался с этим банком! По какой причине мой отзыв по данному банку досехпор скрывают от людей и не выкладывают на сайте. 

Сейчас происходит слияние с Хоум Кредит Банка и Совкомбанк. Когда стало известно о слиянии у сотрудников спросили хотят ли они переходить в Совкомбанк, так же на видеоконференции с представителями Совкомбанка было озвучено, что всем сотрудникам будет сделано предложение, со всеми свяжутся, обсудят все условия ( оклад, график, обязанности и.т.д.), кто не будет переходить в Совкомбанк предложат увольнение по соглашению сторон с выплатой 6 (шести ) окладов. Со мной никто не связался ни за 2 месяца, ни за две недели и даже за неделю до интеграции офиса в котором я работала. 23.04.2024 офис Хоум Кредит Банка работал последний день и меня должны были уволить по соглашению сторон с выплатой 6 окладов. 23.04.2024 сотрудникам на корпоративную почту приходит письмо с требованием подписать документы на простой на 2 дня. (Хотя до этого были уволены сотрудники других офисов, закрытых ранее с обещенной выплатой) После чего мне позвонили из Совкомбанка с вопросом, почему я не хочу переходить в Совкомбанк, предложили перейти в другое отделение т.к в этом открытие кассы не запланировано.В Совкомбанке другой график работы, работа по выходным, больший объём работы оклад же предложили сохранить прежний, что меня не устраивает. Вечером этого же дня ( в последний день работы в Хоум кредит Банке)мне позвонила сотрудник НR отдела Совкомбанка, спросила соглашусь ли я если они оставят кассу в вашем прежнем офисе и прежний график ( спросила только это, ни обязанности ни оклад не сказала). Но это только на словах, и нет гарантий что все не изменится в дальнейшем. 24.04.24 со мной связалась сотрудник HR Хоум банка и сказала, что выплаты будут только тем, кому не поступало предложение от Совкомбанка. как изложено выше, мне не поступало ни каких предложений. Думаю, не справедливо, что сотрудники отработавшие в Банке 2 месяца получили обещанные выплату, я работаю в банке 10 лет, чем в этом случае рукаводствуется банк не понятно. 24.04.2024 мне позвонили и сказали приехать и подписать ещё один приказ о простое до 13.05.2024. Что будет после 13.05.2024 не известно, меня лишают постоянного места работы и заработка, у меня семья, которую надо кормить... Вот так Совкомбанк относится к сотрудникам...

Мне позвонила сотрудник совкомбанка и попросила оставить отзыв, немогу погять где.

Столкнулась с такой проблемой , с не полной информацией по карте халва . Очень сильно разочарована этой картой . думала останусь клиентом совкомбанк , но по итогу не рекомендовала клиентам использовать карту халву . Было обращение в банк по урегулированию вопроса, но так он остался без изменений , так еще пытались навязать разные услуги . Какое может быть доверие к банку если они не заинтересованы в клиентах.  

Разочарована окончательно и бесповоротно. Навязывают дополнительные страховки на ипотечное страхование под обязательное условие, либо грозятся повысить ставку! 

. Подскажите пожалуйста почему не получается оставить отзыв на сайте, не могу выбрать свой город, не могу указать дополнительную информацию. 

Взяла товарный кредит. В приложении целый месяц по договору не присылали ни какой информации, наступила дата платежа, а графика так и не было. Я начала задавать вопросы в чаще, мне график прислали с горем пополам. Я внесла нужную сумму, а вот списали по чему то минимальный платёж за который берут процент между прочем. Средств на счёте повторюсь было достаточно. Я опять начала задавать вопросы, сказали все впорядке надо подождать остатки спишется на следующий день. Короче все остаётся без изменений, ни чего не списали графика в приложении так и нет. На горячую линию не дозвонилась. Что это за обман? Аферисты какие то, хотят сделать проценты с меня за минимальные платежи по этому и нет информации в приложении по кредиту.

Здравствуйте! 23.04.2024 к нам в организацию приехал представитель (молодой человек) Совкомбанка, рекламировал услуги своего банка. Было предложено всем желающим открыть карту Халва, при этом было озвучено, что процент на остаток денежных средств на этой карте составит 15% годовых, который потом может снизиться до 13%. Ни про какие дополнительные условия при этом не говорилось. Нам было разъяснено, что это уникальное и эксклюзивное предложение, нам повезло, что молодой человек приехал в город Асино из города Томска только в этот день. Кроме того, на обложке карты было указано "Только для членов профсоюза", что также выставляло ее в выигрышном свете. Это меня и "подкупило", я дал согласие на оформление карты Халва, из-за этого я и решил перейти на эту карту и даже получать на нее зарплату. Однако в дальнейшем выяснилось, что для получения 15% годовых на остаток денежных средств по карте Халва необходима платная подписка, а также совершение иных затратных действий (ежемесячных покупок по карте Халва). При ежедневном использовании карты Халва процент на остаток денежных средств составляет всего 6%. Считаю, что меня ввели в заблуждение, никакое это не эксклюзивное предложение, а обычное и рядовое.Для чего это делается? Почему вы не можете установить процент на денежный остаток в размере 15% годовых по карте Халва, как заявлялось первоначально?

Здравствуйте! В январе месяце я купила обучение через вас, платеж 7577.52 руб, в прошлом месяце омлатила на 2-3 дня позже. И в этом месяце выявляется что я должна оплатить 14289 руб!!!! Позвонив в вашу поддержку, мне сообщили, что у меня подключена опция миниплатежа!!! Т к списали только часть суммы, это как вообще!? Ни один банк не берет такие комиссии, за пару дней 2600 руб!!! Зашла в договор , там пишут 3,5% от задолженности, но это ни 2600 руб!!! Прошу разобраться в этом вопросе!! Я в декрете и платить эти комиссии я не буду! В первый месяц у меня почему то не проходил платеж по причине сбербанка,, не хотел он делать перевод на вас и никаких комиссий не было!!!! Жду от вас ответа

Здравствуйте!По поводу вопроса по чужой кредитной истории (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/591773/) сообщаю, что проблема решена самим ОБК.На почту, куда отправляла документы, сообщение тоже отправила. Но так как оттуда нет никакой обратной связи, то, на всякий случай, дублирую сообщение и тут. Спасибо.

С ноября 2023 года пользуюсь автокредитом в Совкомбанке.Платила с превышением и исправно. Соблюдать условия по карте Халва мне не было сложно. Вдруг 20 марта мне повышают выплаты ежемесячные на 4 000.Оказалось я не выполнила условия по 5 /10000.Но я хорошо помню в приложении 7 покупок на 14 000. я была уверена все выполнила. Оказывается там отразились переводы,покупок на 7500 остальное переводы. Это ввело меня в заблуждение!приложение не отобразило невыполнение условии к (сожалению). Отправила просьбу в банк и получила отказ. Предложили оплатить штраф, но к сожалению я не могу этого сделать из-за сложившихся новых финансовых обстоятельств. Мне будет очень сложно платить 40 000 в месяц 4 года. Прошу банк быть лояльным ко мне единоразово и вернуть мне выплату в 36 000 Впредь буду внимательной!

Здравствуйте! На протяжении уже долгого времени мне названивают то робот, то ваши специалисты, и требуют какого-то Дмитрия Александровича! Я не являюсь клиентом вашего банка и никогда им не была. Номер телефона у меня уже более 5 лет, о чем неоднократно сообщалось вашим специалистам, которые обещали убрать мой номер из вашей базы, но воз и ныне там! Мало того, вы ещё и разглашаете банковскую тайну, озвучивая сумму задолженности чужого человека! Я требую удалить номер телефона из вашей базы, иначе будет подана жалоба в центробанк

26.04.24. Пришла в отделение банка пополнить счёт через банкомат. Один банкомат там был сломан и работал только тот который берет пачку денег и принимает по одной купюре. У меня были тысячные и пятитысячные купюры. я решила внести часть суммы пятитысячными купюрами через этот банкомат. В итоге недостача 20 000. Банкомат принимал пятитысячные купюры отдавал обратно, какие-то купюры ему не нравились. Я деньги пересчитывала и даже записывала сумму. итог 20 000 куда-то загадочным образом исчезли.

13.04.2024 года обратился в отделением банка по адресу Екатеринбург, ул. В. Де Геннина, 42.Необходимо было внести наличные 1 400 тыс. рублей. Я спросил у сотрудника банка как осуществить внесение через кассу. Сотрудник сообщила, что в этом отделении нет кассы и внести необходимо через банкомат. Длительное время в отделении банка я пересчитывал средства, на что сотрудник обратила внимание и сообщила что банкомат установленный в этом отделении принимает только по одной купюре, в связи с чем внести такую сумму будет проблематично и предложила пройти в соседний торговый центр "Академический" (г. Екатеринбург, ул. Краснолесья, 133) и осуществить внесение через банкомат ВТБ или Альфа банка без комиссии при помощи моей карты Халва. Я уточнил сотрудника, можно ли внести 1400 000 руб., без комиссии сотрдуник банка сказала что сейчас уточнит. Некоторое время она проверяла тарифы, после чего сообщила, что внести через Альфа-Банк возможно только сумму не более 150 тыс. рублей в сутки, а в банкомате ВТБ возможно внесение любой суммы без органичений без комиссии, так как это партнер банка.Я несколько раз спросил ее уверена ли она что можно внести такую большую сумму через банкомат ВТБ без комиссии, на что она сообщила что уверена, так как проверила актуальную информацию на сайте Совкомбанк, а так же всегда отправляет в этот банкомат клиентов у которых большое колличество банкнот.Сразу из отделения банка я отправеился в ТЦ Академический, где внес через банкомат денежные средства.Войдя в приложение, я обнаружил, что сумма на счете не совпадает, так как была удержана комиссия.Из ТЦ "Академический", сразу отправился в отеделение банка, показал сотруднику приложение, что с меня списали комиссию. Сотрудник сообщила, что комиссия была списана незаконно и мне ее возвратят в течение пары дней автоматически, нужно подождать.Я настоял на составлении претензии в банк. Сотрудник составла претензию, (обращение №66048764 от 13.04.2024 года), в ответ на это мне пришло смс:Обращение 66048764 зарегистрировано 13.04.2024, рассмотрение до 10 дней, но ответим БЫСТРЕЕ. Статус в приложении.22 апреля 2024 года мне пришло сообщение:Уважаемый Владимир Александрович! Ваше обращение №66048764 рассмотрено. Сообщаем, что согласно тарифам карты "Халва" в банкоматах/устройствах самообслуживания сторонних Банков (в том числе Альфа-Банк, Московский Кредитный Банк, Банк «ВТБ», Банк «Открытие») при пополнении суммы свыше 150000 рублей в отчетном периоде взимается комиссия 1% на сумму превышения. Таким образом, комиссия выставлена корректно. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы в Мобильном приложении или по номеру 88001000006.Таким образом, сотрудник банка ввел меня в забуждение относительно тарифов банка, в результате чено мне было причинен ущерб в рамере 10 500 руб.Прошу возвратить комиссию в досудебном порядке.

  25 апреля продлил страховку КАСКО необходимую для сохранения ставки кредита на автомобиль (предыдущая действует до 10 мая).   Отправил страховой полис и чек на емэйл и через электронную форму на сайте банка. Программу финансовой защиты продлевал в ноябре на 1 год, по этому она никак не может заканчиваться 10 мая. 26 апреля приходит 2 сообщения с разницей в 10 минут:- предоставленный полис каско принят и удовлетворяет требованиям банка- в связи с нарушением условий договора №**** банк увеличил процентную ставку Сразу же через чат в приложении банка обратился в поддержку где мне сказали "произошла ошибка, процентную ставку вам вернут и график платежей пересчитают". Сегодня 27 апреля, в приложении ставку и график так и не пересчитали. Не понимаю как можно допускать такие ошибки. Каждый год когда приходит время обновлять страховые продукты происходят такие проблемы. В мае 23 года при продлении страховок было ровно тоже самое и в результате платеж вырос на 7 рублей (пожалел силы и нервы, не стал из-за этого общаться с поддержкой банка). Сейчас история повторяется. Меня абсолютно не устраивает такое отношение к клиентам и такие ошибки в банковской сфере. Проблемы решаются долго и с очень большим трудом. Создается ощущение что банк при любой возможности пытается добиться повышения ставки по кредиту.

Я писала отзыв про банк.Почему мой отзыв не зачтен.

Как открыть приложение

Не вижу причину того,что не зачтен отзыв Отсутствуют пояснения!

Привожу в цифрах детали моего кредита в Совкомбанке. Жалею, что обратилась к ним!Одноразовая клиентская политикаи цель - обдурить. Клиента ободрали и больше он никогда не вернется! В моем случае так. Просила min сумму, на меньший срок. Всучили больше и надольше. "Надул" на процентах! Платишь досрочное, долг растет. Наглый сервис, где убеждают, что вы не правы. Выписка, говорит об обратном. Обращения в банк, не помогают. Специалисты банка спорят. Переплата max! Нет досрочным, 95% суммы идет на % будущих периодов! Пародокс? Кредит вСовкомбанк 20.07.2022 г. на 480 000 руб на 60 месяцев. Ежем.платеж 18950,61 руб. При гашении равными 60м *18950,61=1137 816,6 (ПЕРЕПЛАТА за 5 лет 657 816) Банк ежемесячно списывает за услугу: "ГАРАНТИЯ МИН СТАВКИ"! Ставка по кредиту 30,9 % годовых! Банк называет минимальной! При оформлении в июле 2022 г. ставка ЦБ 8%! Банк +22,9 % к ставке ЦБ, и назвал min! В рекламе кредит был 11%. Списанные суммы: Июль22 г: в ОД=1200 руб.; в %=17750,61! Август22 г: в ОД=1200 .; в % 17750,61! Сент.22 г: в ОД=1200; в %=17 750,61! Окт.22 г: в ОД=1200; в % =17 750,61! Нояб.22 г: в ОД=1200; в %=17 750,61! Дек.22 г: в ОД=1200; в %=17 750,6! Янв.23 г: в ОД=1200; в % =17750,6! Фев 2023г. было досрочное + 96000: в ОД упало только 18 332,13; в %=96 618, 48 руб! Март23 г: в ОД=8 057, 30 руб.; в %=10 893,31 руб! Апр.23 г: в ОД=7 117, 58; в %=11 833,03! Май23 г: в ОД=7675,25; в %=11 275, 36! Июнь23 г: в ОД=7 505, 80; в %=11444,81! Июль23 г: в ОД=8 060, 81; в % 10 889,89! Авг. 2023 г: в ОД=7 914, 33; в %=11 036, 28 руб! Сент.23 г: в ОД=8122, 03 руб.; в %=10828,58 руб! Окт.23 г: в ОД=8 672, 81 ; в %=10 277, 80! Ноябрь23 г: в ОД=8562,79; в %=10387,82! Дек.23 г: было досрочное на сумму +45000, в ОД=54110,54.; в % 9840,07! Янв.24 г: в ОД=10222,73; в %=8727, 88. Фев. 2024 г: в ОД=10 498, 61; в % 8 452! Март24 г: в ОД=11 291,33; в %=7 659, 28! Апр.24 г: в ОД=11 068, 90; в % 7 881, 71! ЗА 22 МЕСЯЦА ВЫПЛАТА 557 913,42! Кредит еще не закрыт !+платить еще 20 месяцев !20мес *18950,61=379 012, 20 руб+ к сумме выше! Кредит в 480 000 руб превратился в выплату 936 925,62 руб. Переплата за 42 месяца 456925 ,62 руб! (+в течение срока оплаты были досрочные на 141 000 руб)! Никогда, не берите кредит там! Худший кредитный опыт. Помимо % по кредиту, вы заплатите кучу надуманных комиссий! С меня ежемесячно вычитают:За включение в программу страховой защиты(10483 ,7). За услугу Гарантия минимальной ставки (3401,99) Ставку в 30,9 % годовых нельзя назвать минимальной! Если обратиться в суд, то можно полностью отбить эту незаконную комиссию, что я сейчас и собираюсь сделать! 3)За оформление Комплекса услуг дистанционного банковского обслуживания (ежемес по 149).За открытие и ведение карточных счетов (3615, 92). Каждый месяц взимают эту сумму! А счет открыт единожды! С 4го месяца За Пакет расчетно-гарантийных услуг, но сумма от этого не меняется (3615,92 ежемесячно). Ну и сами % банка, а именно 30,9 % годовых!

Медведев Павел Андреевич, 21.03.1997

Добрый день.  обращаюсь к вам не в первый раз по поводу телефонного хулиганства под именем Совкомбанк.. Достоверно не известно, это иные лица, представляющиеся этим брендом, либо действительно прозвоны от банка.  Никакого разрешения на использование моих номеров телефона и рассылки рекламного спама, особенно спам звонков я не давала. Никогда в этот банк не обращалась. Сегодня, 27.04.2024 года мне поступили звонки:  10.38- +79211146097 - робот , представился совкомбанком, назвал мои ФИО- также был звонок в 11.56, 11.56- то есть, этот робот осуществлял прозвон после сброса звонка 11.09 +79291332287- тоже самое, прозвон дважды 11.09 - 2 звонка, 11.36- 2 звонка, 11.56 - 2 звонка - +79266436575 - прозвоны. в общей сложности за сегодняшнее утро мне поступили звонки из совскомбанка с 12 разных номеров более 50 штук.  И смс о якобы поданной мной заявке на кредит за подписью Совкомбанка. Никаких заявок на кредиты я не подавала. В настоящее время звонки продолжаются в том числе с номера 9113909971,9113909971,9215055829 Прошу объяснить, как такое возможно - срывать у людей рабочий день навязчивым трезвоном и как наши данные без разрешения используют люди, представляющиеся сотрудниками совскомбанка    

Звонят целыми днями и справшивают левого человека. Якобы он брал кредит и указал мой номер телефона. На мои объяснения не реагируют , хамят и трубки бросают.Свой телефон я не давала и никаких кредитов не брала. Терпени на исходе. Куда обращаться ? В полицию или в ЦБ ? 

Добрый день! 26.04.2024г. Оставлял заявку на открытие карты " Халва". После заявки со мной связался представитель банка который собрал всю необходимую информацию для оформления данной карты, а так же для оформления кредита. В этих анкетах я указывал дополнительные номера телефонов, среди них был номер моей супруги. Предварительно мне сказали что по карте одобрен лимит 120 т.р. и договорились что курьер доставит мне карту 27.04.2024г. с 15:00 до 18:00. Далее со мной связался другой представитель банка и хотел уточнить ещё некоторые вопросы по анкете, после этого я попросил перенести время курьера на первую половину дня, а именно с 9:00 до 12:00. Мне подтвердили что это возможно. Суть проблемы: утром позвонил курьер на номер телефона моей супруги!!! И не убедившись что это клиент оставлявший заявку, сразу же сообщила о том что доставка кредитной карты!!! Я не думал что у вас допустимо разглашать о продуктах которыми пользуются ваши клиенты!!! В итоге курьер попросил перенести доставку с 12:00 до 13:00 , я согласился, но предупредил о том что буду находиться в другом районе города и мы сможем выбрать место по договорённости где будет удобно встретиться нам обоим!!! И при этом я сообщил свой номер телефона, который оставлял изначально для связи. Далее мне позвонил этот курьер в 12 часов и сообщил мне о том что сможет быть на месте через 10 минут, а место это то которое должно было быть с 9:00 до 12:00. Я ответил что не успею добраться за это время и предложил встречу в более нейтральном для обоих месте. Курьер отказался и предложил мне другого курьера. Я был вынужден отказаться т.к. не знал сколько это может занять времени и сказал что доеду до ближайшего отделения банка. Я так и поступил. Но по прибытии в банк я по новой до заполнял анкету и в итоге мне отказали вообще, предложили только дебетовую карту. Итог: потерял много времени на разговоры по телефону, не получил денежных средств и потратил время на визит в отделении банка. В добавок ко всему огорчился тем что ваши сотрудники сообщают без разрешения клиентов передавать информацию третьим лицам о тех продуктах которыми пользуются или планируют воспользоваться ваши клиенты!!! 

24.04.2024 я досрочно погасила кредит , но при переводе денежных средств перевела на 6000 лишнего. Операторы в чате предоставили консультацию, о том что средсва можно будет вывести на следующий день, после снятия блокировки со счета. Нужно было повтороно оьратиться в чат для того что бы день перевели на текущий счет, а дальше я могда их вывести. Чего в итоге не случилось, далее была череда некорркктных консультаций, то отправляли в офис, то сново проси ждать. Прозодит 4 день как я не могу получить свои деньги. Только сегодня оператор составил какое-то срочное обращение , которое не понятно когда будет решено. А 30.04 я улетаю из города на 2 недели и эти деньги мне очень нужны. Отвратительное обслуживание, ни в одном банке таких проблем не возникало.

Как оставить отзыв о консультации Специалиста банка?

Я, Назарова Елена Владимировна, номер телефона +79286461539, приобрела в магазине - партнёра Kari товар на сумму 700 рублей, и разбила оплату частями по системе plait.ruТри платежа по карте было произведено в сроки, номер заказа в системе plait.ru 3100968043, от 15 марта Но четвёртый платёж в размере 175 рублей не прошёл !!! Пробовала оплачивать тремя разными картами, разных банков, Visa , МИР , и так далее! Не проходит, выдаёт ошибку, что-то пошло не так!Пробовала вчера,26.04.2024Сегодня 27.04.2024С разных устройств и разных браузеров - результат нулевой! Я хочу оплатить эти 175 рублей, а не выходит!Во избежание просрочки платежа написала в сервис плайт в чат для клиента, в ответ на мою проблему мне сказали, что нужно почистить кеш в браузере, но и после этих манипуляций ничего не изменилось !Было зарегистрировано три обращения Настоятельно прошу оказать содействие по этому вопросу ! Это возмутительно, что последний платёж просто нет возможности оплатить, хотя я хочу это сделать,, а служба поддержки зарегистрировала первре обращение, ответ на которое меня совершенно не устроил !Уважаемая Елена Владимировна! Ваше обращение №66905024 рассмотрено. В мобильном приложении недоступно полное погашение и частично досрочное погашение, только в личном кабинете. Оплата доступна в личном кабинете: https://plait.ru/lk . Откройте нужный заказ -> оплатить досрочно -> введите номер карты. Карта, которую Вы укажете, будет использована для списания следующих платежей.Я и так указывала разные карты, ни с одной из них в личном кабинете не проходила оплата !Куда жаловаться ?Фин омбундсмену или сразу в судебную инстанцию?Роспотребнадзору?Прошу вас оказать скорейшее содействие, мне , как клиенту, во избежание дальнейших недоразумений!Я хочу оплатить эти несчастные 175 рублей, складывается ощущение, что вы вгоняете в просрочку преднамеренно!

Почему до сих пор нет ответа?!? 

С февраля месяца по сегодняшний день мне начисляется комиссия за подписку по кредитной карте, хотя в первый месяц начисления я звонила в службу поддержки уточняла за что начислили комиссию и просила все отключить, в феврале так и не отключили не подсказали как это сделать самостоятельно, в марте опять начислили, так же обратилась в службу поддержки по этому вопросу, помогли отключить, в апреле опять приходит СМС о начисленной комиссии. Почему я должна платить за халатность сотрудников банка, которые не отключили подписку когда я обращалась в феврале!?

Писал отзыв на сайте бвнки ру. Тбещали баллы на карту халва. Их нет почему. Все провпрки прошел.

заказал карту халва, привезли, получил проблема в том что не могу зарег в приложении, не приходит смс код, звонил в поддержку, говорят что смс придет только тогда, когда курьер внесет какие то документы о доставке, ожидайте в течение суток мол.это жесть и ужас, пожалел что заказал, карта нужна была срочно, а эта муть перекосила все мои планы, в сбербанке и тинькофф лучше, по крайней мере регистрацию сутки ждать не надо....

Сотрудник вашего банка, обманывает ваших зарплатных клиентов, обманным путем подключает не нужные клиенту услуги, мне он впарил не нужную мне карту халва, и воспользовавшись моим мобильным телефоном ее активировал, я его просил этого не делать, проигнорировав мои требования сотрудник подключил мне эту карту, и мне пришлось идти в дождь пешком через весь город, что бы ее заблокировать, поскольку в чате это сделать нет возможности. Прошу принять меры наказания по отношению к данному сотруднику, и компенсировать мое время и нервы финансово. В противном случае буду составлять претензию банку официально. Данный сотрудник дал мне свою визитку и сказал звонить по всем вопросам только ему и ни кому болееФото его визитки прикладываюФио сотрудника банка Федотов Даниил АлексеевичТел. 89160302888

22 апреля 2024 года обратилась в офис банка по адресу Ставропольский край, г. Георгиевск, ул. Калинина, 9 с просьбой рассказать об условиях кредитования. Специалист Варвара , узнав, что мне требуется небольшая сумма, предложила другой вариант. Мне нужно оформить 2 подписки по карте Халва за что-то около 300 рублей, причем 1 месяц бесплатно. Я решила, что эти условия мне подходят. Но..... Не тут-то было. Я ещё не успела воспользоваться этим предложением, а банк уже начислил практически 600 рублей за подписку. Оказалось, что подписка у меня была подключена ранее, буквально на 2 минуты, когда я приобретала товар в прошлом году, и мне оформили карту Халва. Но я не знала, что её подключили и следом отключили.А это уже всё, льготные условия не распространяются. Причём специалист Банка спросила, первый ли раз я подключаю подписку. Я ответила "да", я даже не знала, что подписка была когда-то оформлена и тут же отключена, делал продавец магазина. Не думаю, что специалист офиса банка не увидела этого в компьютере, когда просматривала мою историю. Считаю, что была введена в заблуждение, что специалисты на местах специально не говорят клиентам подробности, может, у них бонусы какие-то есть за эту подписку. Обидно. Если бы она мне сказала, что у меня уже была платная подписка, пусть и на 2 минуты, но после неё льгот, таких как 1 месяц бесплатно,уже не будет, я бы ещё раз подумалп. И как я поняла, подписка стоит что- то около 300 рублей, а мне было начислено почти 600. Оказалось, что это цена друх разных подписок, которые мне подключили. Хотя об этой сумме меня не . Неприятно, что специалист, видя, что человек пришёл с просьбой помочь, просто решает свои вопросы, например имеет бонусы за проданные подписки, не объяснив полностью их условия. Будьте внимательны при оформлении кредитов и подписок, чтобы не попасть впросак. 

мне запретили делать переводы , лимит стоит на перевод 47 рублей, дозвониться до оператора я ни как не могу!!!! А сейчас я еще в приложение зайти не могу меня заблокировали, что за дела такие ? Почему совкомбанк так обращается со своими клиентами??? У меня обычная дебетовая карта, никаких кредитов ничего я не брала и просрочки у меня быть не может 

я заключил договор о предоствлении автокредита, №8782512960. По условиям договора должен был произвести оплату 5 раз, на общую сумму 10000 рублей в течении месяца. В апреле месяце я произвел пять оплат но на сумму 6700 рублей, так как не знал что произвести оплату нужно до 21.04.2024г. В результате чего банк увеличел мне выплату на 15% от ежемесячной оплаты. Я позвонил в банк с целью вернуть первоначальную ставку по кркедиту, мне сообщили, что для этого нужно заплатить штраф в размере 30000 рублей. Т.Е. банк относится к клиентам как к рабам, заключая кабальные сделки. Уважения и понимания у банка нет. Так себя не ведут даже ростовщики.  Можете мне снизить выплату до первоначальных процентов?  

?Чтобы вывести деньги потратил кучу деняг на комиссии , ужас .. сотрудник чата Левкин Дмитрий не отвечал и отключился .. отказал в помощи .. кредит 2.5 млн под 27.9 процента как в микрозаймах и ломбардах 

Пытаются требовать деньги за предоставление информации об общей сумме внесенных платежей, это незаконно. Если информацию не дадут бесплатно - обращусь 29.04.2024 в УФАС и Роспотребнадзор. 

Я инвалид 2 группы и мать одиночка, так как не могу ходить и передвигаюсь на инвалидной коляске, заказала доставку продуктов через сервис Сбермаркет . Данный сервис сначала резервирует сумму и потом её возвращает и списываету уже точную сумму (так какнекоторые продукты весовые или могут закончиться). Из детских алиментов я оплатила доставку и когда Сбермаркет вернул сумму она была полностью списана.  Также мне как инвалиду должен быть сохранен прожиточный минимум, при взысканиях, чего не было сделано, хотя я писала заявление и банк и приставы с этим были согласны, но 21 апреля Банк списал 50%, намного выше ПМ.Я написала жалобу в УФССП , они с моими доводами согласились и вернули эти суммы. И банк опять их списал! 

Взял в этом банке кредит,начал снимать деньги в банкомате у них в офисе,снять деньги не смог заблокировали карту и приложение вопрос разблокировки будет решаться 10 дней,с учетом праздничных дней доступ к деньгам получу к концу мая,очень оперативно)) в итоге придется платить проценты за деньги которые я не могу использовать и страховку.Обращение 67017538 зарегистрировано 28.04.2024 Рассмотрение до 10 дней.

Полностью согласен с Вашей ситуацией! сам в такой же - банк дает нелепые ответы, укланяется от разьяснений, навязывая свою страховку! при этом после описания таких ситуаций а их уже десятки встречаю на разных сайтах, положительные комментарии оставляют боты или сотрудники банка, при чем это выглядит очень смешно и пафосно, абсолютно не по теме! ПИШИТЕ В РОСПОТРЕБНАДЗОР, ОБРАЩАЙТЕСЬ В СУД!!! СОВКОМБАНК РЕАЛЬНО ОЧЕНЬ НАГЛО ОБМАНЫВАЕТ ЛЮДЕЙ С ИПОТЕКОЙ И НАВЯЗЫВАЕТ КУЧУ ДОПОВ!!! 

Не зачли отзыв о банке, не зачислили баллы за отзыв, за это как удалить положительный отзыв и оставить отрицательный 

30.03.24 и 08.04. 24 года, я оставила два отзыва. Всё кратко описала. Почему мои отзывы незачли? Крайне возмущена. Зачем тогда вы вводите людей в заблуждение, чтобы что-то оставлять и не выполнять условия со своей стороны. Жду от вас ответ. 

Здравствуйте.2 марта 2024 года приобрел автомобиль марки GEELY, оформили автокредит от совкомбанка с пониженной ставкой и условием 5/10.В период с 12.03.2024 по 26.03.2024 было сделано 11 операций, был уверен что условия акции выполнил, находясь в командировке с 27.03 по 30.03.2024,возможности зайти в личный кабинет не было из-за перебоев интернета. Платеж по кредиту внёс согласно графика в указанную дату. 17.04.2024 пришло уведомление, что условия договора не выполнены и что процентная ставка повысилась до 25,5% годовых,ежемесячный платеж соответственно выше на 8000₽. При выяснении причин, оказалось что я не потратил в прошлом отчетном периоде 166₽!!!!! За не потраченные 166₽ слишком высокая плата, очень бы хотелось чтобы совком банк предупреждал о непотраченных деньгах, дабы не было таких неприятных ситуаций.В связи с изложенным выше, прошу вас помочь в решении этого вопроса и вернуть прежнюю процентную ставку.Я признаю свою вину и обязуюсь впредь не нарушать условия кредитного договора.

У меня авторасрочка в данном банке. Менеджер, которая оформляла мне авторасрочку, не предупредила, что на постоянной основе необходимо совершать условия 5\10 после чего, банк мне выкатил платеж в 2.5 раза больше, а следующий месяц в 10 раз больше. Обратилась в чат, проблему не решили. Я хочу, чтобы пересмотрели условия оплаты на эти два месяца! Прошу со мной связаться, для решения вопрос! 

Мне так никто не привез карту

Постоянно проживаю зарубежом. Имею действующий паспорт РФ, удостоверяющий личность гражданина за границей (загранпаспорт). Когда-то давно пользовался картой Халва, которая была подключена к СБП. Более двух лет карта была заблокирована по инициативе банка. По ошибке родственника, переводившего мне рубли в другой банк, перевод был зачислен на Халву. Так как мне исполнилось 45 лет и я не имею возможности обновить внутренний паспорт гражданина РФ, Совкомбанк заблокировал все расходные операции по моей карте. При неоднократном обращении в чат с приложением селфи и фото действующего загранпаспорта, мне было отказано в обновлении данных и разблокировке карты. Я не могу вывести остаток средств, не могу вернуть перевод отправителю. Я считаю свои права нарушенными Совкомбанком, т.к. существует Положение Банка России от 15.10.2015 № 499-П «Об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» принято в соответствии с требованиями Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ, где указаны СВЕДЕНИЯ, ПОЛУЧАЕМЫЕ В ЦЕЛЯХ ИДЕНТИФИКАЦИИ (УПРОЩЕННОЙ ИДЕНТИФИКАЦИИ) КЛИЕНТОВ - ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ, ИДЕНТИФИКАЦИИ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ КЛИЕНТА - ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ, ВЫГОДОПРИОБРЕТАТЕЛЕЙ - ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ И БЕНЕФИЦИАРНЫХ ВЛАДЕЛЬЦЕВ(в ред. Указаний ЦБ РФ от 20.07.2016 N 4079-У, от 05.10.2021 N 5965-У, от 04.04.2023 N 6397-У)1.4.1.для граждан Российской Федерации:паспорт гражданина Российской Федерации, дипломатический паспорт, служебный паспорт, удостоверяющие личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации.  Это и есть загранпаспорт. Сотрудники банка придерживаются своих внутренних инструкций, игнорируя данное Положение Банка России. В других банках РФ такой проблемы нет, надо лишь подтвердить адрес проживания зарубежом.  Я могу пересекать границы государств, путешествуя по миру со своим загранпаспортом. Могу открывать счета в иностранных банках, используя свой загранпаспорт. Могу обновить данные в другом банке РФ, подтвердив факт проживания зарубежом. Но только не разблокировать карту Халва!!! Тупиковая ситуация создана сотрудниками на пустом месте. Всё, что я хочу, это вывести остаток средств и закрыть карту и счет, чтобы прекратить все отношения с Совкомбанком.Если реакции не будет, придется нанимать юриста в РФ обращаться в суд.

3 года назад муж взял кредит под ноль в Совкомбанк условия все были выполнены им,за этим я ежемесячно следила,37 платежей,страхование в Совкомбанк,активно пользовался картой. Банк же затих,ожидаем процентов уже месяц,ни ответа,ни процентов,похоже все лохотрон.Планировала сама стать клиентом банка,но увы полное разочарование,банк не выполняет свои обязательства ((((((

Писал отзыв о работе Совкомбанка на платформе банки.ру. Отзыв на рассмотрении продолжительное время могу получить информацию о зачтении?

Обман совкомбанком, специально вытягивает всю информацию о тебе и твоей семье а только в конце озвучивает соооовсем не приемлемые условия кредитования, от обещенных рекламных почти 15% в итоге почти 30%. А на полученные обманным путем номера телефонов, начинают сразу же приходить от них рекламы. 

Взяли кредит в Совкомбанке сегодня. Подсунули кредитную карту! Подсунули страховку жизни на 30 тыс! Хотя в договоре не указана!! И ещё кака то услуга на 14 тысяч, которая тоже не указана в договоре!

За отзыв на "Банки.ру" начислили мне 500 бонусов по промокоду. Я применила этот промокод 24.04.2024 на покупку в интернет-магазине Озон, но покупку пришлось сдать по причине брака. Мои 500 бонусов аннулировали. В доп.офисе сотрудник банка пояснил, что вернуть их больше нельзя. Прошу решить этот вопрос и вернуть мне мои бонусы!

Здравствуйте. После установки приложения Халва-Совкомбанк на телефон, при регистрации не приходит СМС с проверочным кодом. Что делать?

25 апреля 2024 года оформил карту халва с кредитным лимитом 120000 рублей, 28 апреля 2024 года оказался в крайне нудобном положении, при расплачивании на кассе магазина оказалось вдруг что карта заблокирована, без всяких уведомлений банка. В итоге весь день ушел на выяснения отношений по горячей линии, где толком ни кто ни чего не знает и на попытки различными спосабами внести потраченные с карты деньги ( чтобы забыть про неё как про неприятный сон ), хотя на горячей линиии сказали что заблокированы только расходные операции, деньги на карту вернуть не получалось не через банкомат ни с карты сбербанка - писали что такой карты не существует, то вообще что я не являюсь клиентом банка ( когда пытался внести оплату по номеру счета ), в итоге кое как получилось пополнить счет через СБП ни с первого раза. Банк сегодня прислал сообщение что отказывает в разблокировке карты а то что блокировали вообще не соизволили сообщить. Я вообще в шоке от таких действий, ну если что то не устраивало банк - зачем одобряли карту и лимит??? Теперь подать заявление типа можно через 90 дней на разблокировку, и не факт что разблокируют ( не объясняя причины ) тупая отговорка ( решение банка ). Потратил кучу времени и нервов и больше ни чего. Посмотрим что сделает банк сейчас. А то везде и всюду и всем буду говорить чтобы обходили десятой дорогой ваш банк. Условия заключенного договора я не нарушал, причину блокировки не озвучили и даже не сообщили о блокировке, вобщем слов нет - одни эмоции крайне отрицательные.

Одобрили кредит не могу получить Как получит?