заблокировали дбо совкомбанка, хочу разблокировать

Нотариус из Подольска, который занимается наследством от моей мамы, в 20х числах февраля направила запрос в Совкомбанк о наличии счетов и вкладов. Потом повторно направила запрос. Сейчас уже 14 апреля, ответов она не получала. Как можно ускорить этот процесс и получить ответ от банка? Вклады и счета у моей мамы точно были.

23 марта впервые заблокировали карту за перевод сомнительного характера, хотя по звонку службы безопасности есть вопросы, позвонил какой то наглый хам который в приказном тоне задавал вопросы, на что я ответил что диалог с ним вести не хочу пусть перезвонит другой сотрудник.Он просто заблокировал карту и никто не перезвонил.Далее по запросу была перевыпущена карта, явился в банк перевыпустил карту, не успел сесть в машину и уехать решил сделаэто перевод ближайшему человеку, карта снова улетела в блок.Далее аналогичная история, снова перевыпуск пытаюсь уже снять наличные на что снова приходит сообщение ожидайте звонка от службы безопасности и операция в блок, я в том же банке стою у банкомата но мне никто не позвонил.Я сам куча раз звоню в банк разговариваю с сотрудниками в офисе никто ничего не может объяснить, один ответ по скрипту ждите обращение создано и все до 10 дней ожидания.Я перевыпустил 4 раз карту сняли вроде все ограничения, но теперь мне пишет при переводе что нет доступных счетов, позвонил оператору говорят карта заблокирована но счет нет, ждите чего то там снова.Сегодня 14 апреля прошло уже больше 20 дней нет никакого решения и я не могу ни снять свои деньги ни перевести даже на свой счет другого банка.Кстати за все эти операции и перевыпуски сотрудники банка постоянно совершали какие то ошибки и говорили у вас не верно составлено заявление мы переделаем тем самым увеличивали срок.В общем я не знаю что мне делать, это какой то беспредел 

Добрый день. Я обратилась в августе в отделение банка в г. Вологда за пересчетом по кредиту, так как процентная ставка была увеличена из-за однократного пропуска соблюдения условий по карте Халва, написала заявление, так как возврат ставки обратно однократно возможен в таком случае, сотрудники приняли заявление, но оно так и не было рассмотрено. Далее я обратилась в тех поддержку банка, прикладываю все скриншоты переписок. Из-за того, что сотрудники банка не могли во время у меня принять заявление два месяца подряд, мне пришлось заплатить лишние 26000 рублей за повышенный платеж по автокредиту. Это не маленькие деньги, это более, чем 10% от моего платежа. Более того в переписке видно, что данную разницу сотрудники обещали компенсировать путем зачисления на счет, но это так и не произошло. Последний разя поднимала вопрос 26 ноября 2024 года, причем неоднократно обещали в течение 15 дней решить данный вопрос. Прошел уже почти год. Помогите мне пожалуйста вернуть мои деньги и получить компенсацию от банка за их удержание, а так же за неоднократно потраченные нервы и время на решение ситуации. Очень неприятно, когда в банке неквалифицированные сотрудники. 

Сегодня пришла в офис банка, чтобы оформить карту халва, т.к. в первых числах мая, когда появятся деньги, планировала открыть накопительный счёт по 21% с льготным периодом 3 мес. Об этом я сообщила сотруднице. Она очень долго оформляла карту, устанавливала приложение. А дома, посмотрев приложение, я узнала, что она оказывается оформила и накопительный счёт. Но я об этом не не просила, а она мне об этом не сообщила. Деньги у меня будут только в мае , значит 20 дней льготного периода я теряю из-за невнимательности и халатности сотрудницы офиса Как мне быть?

Здравствуйте, когда начинается вознаграждение за отзыв?Мой последний отзыв был зачтён 14.03.2025.

Обращаюсь к вам с просьбой разъяснить сложившуюся ситуацию. Я являюсь клиентом вашего банка и в рамках программы «Кредитный доктор» успешно прошел все три этапа без единой просрочки. В настоящее время нахожусь на четвёртом этапе и рассчитывал на получение кредита наличными в размере 200 000 рублей.Однако, несмотря на положительную кредитную историю, сформированную в вашем банке, и выполнение всех условий программы, мне было отказано в выдаче запрашиваемого кредита. Основанием отказа была указана якобы имеющаяся задолженность перед другими банками. Да, действительно, такие обязательства имеются, однако я предоставил договор, подтверждающий это, и ожидал объективного рассмотрения моего запроса. В ответ было предложено альтернативное кредитование — исключительно под залог автомобиля или недвижимости.Возникает резонный вопрос: в чём смысл прохождения полной программы «Кредитный доктор» с соблюдением всех условий, если в результате я всё равно не могу получить доступ к обычному потребительскому кредитованию без залога? Я выбрал ваш банк сознательно, как надёжного партнёра, и намерен продолжать с ним работать, но подобное решение вызывает недоумение.Прошу вас предоставить официальное обоснование отказа в выдаче кредита, а также пояснить, каким образом успешное прохождение программы «Кредитный доктор» влияет на возможность получения потребительских кредитов в вашем банке.Надеюсь на конструктивный ответ и готовность к диалогу.

Добрый вечер 10 апреля 2025 года взяла кредит 135000руб. На три года ежемесячный платёж 10016 руб. Включили страхование переплата выходит больше самого кредита в три раза, могу ли я отказаться от страховки. Спасибо

описание проблемы - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11837621/К сожалению на данный момент банк отказывается аннулировать этот мошеннический кредит, объясняя невозможность, отказом полиции возбудить уголовное дело, что, безусловно, очень плохо со стороны полиции, но никак не влияет на мои взаимоотношения с банком, а также очевидную мошенническую процедуру.К сожалению, мое обращение в полицию, так же не привело к возбуждению уголовного дело, однако, и это не должно влиять на мои взаимоотношения с банком.Найти преступника – задача полиции, от действий мошенников пострадал Совкомбанк, я очень надеюсь, что у них получится добиться правосудия.И тем не менее – Мошенники взяли по поддельным документам на мое имя кредит в Совкомбанке.Банк понимает, что это были мошенники:1) Паспорт не совпадает с моим, ни фотография, ни прописка, прописка в Екатеринбурге, где я даже никогда не был.2) В документам на кредит нет ни одной моей подписи. Документ подписан электронной подписью, которой согласно данным портала Госуслуги в данный период времени у меня не было.3) В указанные даты взятия кредита я находился за границей, о чем свидетельствуют данные службы пограничного контроля.4) У банка есть данные видеонаблюдения, по которым очевидно, что кредит оформлял не я.5) У банка есть также имя предполагаемого преступника, а также сотрудника банка, по всей видимости, находящегося в сговоре с мошенниками.Я пострадал от действия Совкомбанка, который выдал кредит мошенникам, а теперь имеет финансовые претензии ко мне, в связи с этим прошу исправить данную ситуацию – - все документы, подтверждающие мошеннический характер действия, у банка уже есть – их совершенно достаточно, чтобы аннулировать кредит. Хочу отметить, что в аналогичной ситуации (мошенники взяли два кредит) сотрудники банка Ренесанс уже провели все необходимые процедуры отмены кредитного договора и восстановления моего кредитного рейтинга.Очень надеюсь на понимание банка, иначе ничего кроме судебного разбирательства по отмене договора и возмещению мне морального и финансового вреда не остается.

Добрый вечер, 10.02.2025 года я написал отзыв об установлении мне наказания в виде комиссии размером в 2025,24 за то, что в первый месяц не выполнил условия 5х10, т.е со не совершил покупки на 10 тысяч рублей за период. После чего я многократно обращался в банк, мне это комиссию снимали. Так произошло и после написания отзыва на данном сайте. Данные условия уважаемые сотрудники как я и обещал я выполняю. Спустя два месяца комиссия снова стала отображаться у меня в графике платежей. По какой причине банк снова решил мне выставлять комиссию, если при разговоре с сотрудником банка ситуация была урегулирована.

Здравствуйте,помогите пожалуйста разобраться в мой проблеме.У меня автокредит,выполняю вовремя условия кредита,совершая ежемесячно покупки 10000р.В этом месяце пришло смс уведомление о нарушении условий акции на сумму 500р и повышение процентной ставки.Как так произошло не пойму ,возможно был сбой системы.Прошу вас очень помочь решить проблему без оплаты комиссии и вернуть прежнюю процентную ставку.Так как в данный момент нет возможности внести 30000 р комиссии,временные трудности.Надеюсь на ваше понимание.

Здравствуйте! Столкнулась со следующей ситуацией, мне необходимо пересчитать график частичного досрочного погашения. Операторы в чате, на горячей линии и менеджеры в отделении банка, не могут мне предоставить график. Составляли заявку обращения в банк, на которую я получила отрицательный ответ. Можно увидеть новый график только после того как я внесу деньги на досрочное погашение. В связи с чем данная информация закрыта от клиентов? 

Здравствуйте!Я, Чудин Александр Сергеевич и являюсь активным, максимально лояльным клиентом Совкомбанка. Пользуюсь различными продуктами банка, включая автокредит (№ 8953875168) и карту «Халва». До недавнего времени я был полностью доволен нашим сотрудничеством: условия кредита были понятны, сервис удобен, а подписка «Халва-Десятка» радовала меня. Я открыл несколько вкладов в Совкоме, отправив свои накопления и премии, общей суммой на 700 000 руб, какие-то на полгода, какие-то на три года, т.к. доверяю банку. В феврале-марте 2025 года я столкнулся с ситуацией, которая вышла из-под моего контроля: я тяжело заболел и находился на лечении в стационаре. У меня есть официальная справка, подтверждающая этот факт. В этот период я не мог пользоваться картой и телефоном, из-за чего не выполнил условие акции «Автокредит с Халвой» (оборот трат по карте составил 7 328 рублей вместо 10 000 рублей).В результате мне подняли ставку на 6% (согласно условиям договора). Ежемесячный платёж вырос на 3 000 рублей — это серьёзная финансовая нагрузка для меня, особенно после болезни.В прошлом году я пережил такую же ситуацию по здоровью, так же проходил лечение в стационаре и, по-моему, присылал справку о прохождении лечения. Я был серьезно болен и был госпитализирован. После выписки близкие посоветовали мне обратиться в Совкомбанк через Банкки.ру, чтобы ответственный сотрудник пересмотрел решение об увеличении ставки. И этот человек действительно помог мне, за что яему безмерно благодарен!Я понимаю формальные правила акции, но прошу учесть форс-мажорные обстоятельства и вернуть прежнюю ставку.Моя просьба:1. Временно отменить повышение ставки в связи с уважительной причиной.2. Предоставить возможность увеличения оборота за пропущенный период.3. Рассмотреть индивидуальное решение, чтобы не терять лояльного клиента.После ухода нормальново Тинькова, Совком банк - лучший по моему мнению. Я активно елюсь положительными комментариями о банке с окружающими, когда речь заходит о деньгах, вкладах, картах, пенсия и зарплатах. Яисключительно валю Совкомбанк за человеческое отношение сотрудников. Я ценю Ваш банк и хочу продолжать сотрудничество, но текущая ситуация сильно ударила по моему бюджету. Прошу проявить понимание и помочь в решении этого вопроса.Буду благодарен за пересмотр решения! Мой контактный телефон 8-920-029-05-88. Составлено и написано мной, Чудиным Алексаднром Сергеевичем собственно ручно. Этот профиль на Банки.ру не принадлежит мне. Своего профиля у меня нет, поэтому воспользовался помощью друга. Я очень надеюсь на ваше положительное решение! Это очнь важно для меня. Благодарю Вас!

Здравствуйте!Я, Чудин Александр Сергеевич и являюсь активным, максимально лояльным клиентом Совкомбанка. Пользуюсь различными продуктами банка, включая автокредит (№ 8953875168) и карту «Халва». До недавнего времени я был полностью доволен нашим сотрудничеством: условия кредита были понятны, сервис удобен, а подписка «Халва-Десятка» радовала меня. Я открыл несколько вкладов в Совкоме, отправив свои накопления и премии, общей суммой на 700 000 руб, какие-то на полгода, какие-то на три года, т.к. доверяю банку. В феврале-марте 2025 года я столкнулся с ситуацией, которая вышла из-под моего контроля: я тяжело заболел и находился на лечении в стационаре. У меня есть официальная справка, подтверждающая этот факт. В этот период я не мог пользоваться картой и телефоном, из-за чего не выполнил условие акции «Автокредит с Халвой» (оборот трат по карте составил 7 328 рублей вместо 10 000 рублей).В результате мне подняли ставку на 6% (согласно условиям договора). Ежемесячный платёж вырос на 3 000 рублей — это серьёзная финансовая нагрузка для меня, особенно после болезни.В прошлом году я пережил такую же ситуацию по здоровью, так же проходил лечение в стационаре и, по-моему, присылал справку о прохождении лечения. Я был серьезно болен и был госпитализирован. После выписки близкие посоветовали мне обратиться в Совкомбанк через Банкки.ру, чтобы ответственный сотрудник пересмотрел решение об увеличении ставки. И этот человек действительно помог мне, за что яему безмерно благодарен!Я понимаю формальные правила акции, но прошу учесть форс-мажорные обстоятельства и вернуть прежнюю ставку.Моя просьба:1. Временно отменить повышение ставки в связи с уважительной причиной.2. Предоставить возможность увеличения оборота за пропущенный период.3. Рассмотреть индивидуальное решение, чтобы не терять лояльного клиента.После ухода нормальново Тинькова, Совком банк - лучший по моему мнению. Я активно елюсь положительными комментариями о банке с окружающими, когда речь заходит о деньгах, вкладах, картах, пенсия и зарплатах. Яисключительно валю Совкомбанк за человеческое отношение сотрудников. Я ценю Ваш банк и хочу продолжать сотрудничество, но текущая ситуация сильно ударила по моему бюджету. Прошу проявить понимание и помочь в решении этого вопроса.Буду благодарен за пересмотр решения! Мой контактный телефон 8-920-029-05-88. Составлено и написано мной, Чудиным Алексаднром Сергеевичем собственно ручно. Этот профиль на Банки.ру не принадлежит мне. Своего профиля у меня нет, поэтому воспользовался помощью друга. Я очень надеюсь на ваше положительное решение! Это очнь важно для меня. Благодарю Вас!

Добрый день! по кредитному договору частично не было выполнено требование банка по карте халва, а именно, вместо 5 операций на сумму 10 тысяч рублей было совершено 2 операции на сумму 9 594,18 в отчетном периоде с 28.02.25 по 30.03.25, при этом еще 2 операции были совершены 31.03.25 на общую сумму, превышающую 10 тысяч рублей.Таким образом, нарушение составило в проведение одной операции и один день отчетного периода, в результате чего банк увеличил процентную ставку на 6%.После создания обращения, банк предложил оплатить комиссию в размере 29 900 рублей и вернуть прежнюю процентную ставку.Учитывая, что в марте 2025 г. были совершены траты по карте в размере более 10 тысяч рублей и нарушения по количеству операций является не значительным, прошу рассмотреть сохранение прежней процентной ставки по договору без применения комиссии в размере 29 900 рублей. 

Здравствуйте. Помогите пожалуйста разобраться в мой проблеме. У меня автокредит. Выполняю вовремя условия кредита, совершая платежи по услугам и покупки на 10000 р. Сегодня мне позвонили с банка и сообщили о нарушении условий акции на сумму 41, 61 руб. и повышение процентной ставки. Произошло недоразумение: в марте потратили 10 181, 08 руб. Но 223,69 руб. посчитали как перевод. Хотя оплачивали как услугу за вывоз мусора. В феврале сменился региональный оператор. В услугах в приложении есть органиция ООО ЭкоЦентр. Но оплатили по реквизитам, так как не находился мой лицевой счёт. Это ввело в заблуждение: что это оплата услуги, а не перевод. Прошу вас помочь решить проблему без оплаты комиссии и вернуть прежнюю процентную ставку. Впредь не допущю такое, буду смотреть в истории на что потрачены деньги. Надеюсь на ваше понимание.

Здравствуйте! Меня попросили, в дополнение к оставленному отзыву на портале banki.ru, более подробно рассказать, какую информацию сотрудник озвучил в рамках консультации. Как это сделать технически? Ссылка на мой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12239331/

Сотрудники накосячили с оплатой кредита и создали кучу проблем, которые теперь не могут решить. Вторую неделю одни отписки и никакого решения проблемы. Горячая линия недоступна, в чате друг на друга кидают вопросы. Рассказываю одно и тоже как попугай. Подала жалобу в роспотребнадзор. Пишу здесь, может так обратите внимание!

выдаются ли кредит наличными или же только по средствам карты халва ?

Пыталась отправить отзыв, по ссылке. Благодарность оператору, а ваш сервис-не позволяет это сделать. 

Как оплачивать услуги ЖКХ по ФРИСБИ, чтобы был бальный кашбек

Здравствуйте! 8 апреля 2025 года обратился в филиал Совкомбанка в городе Яровое Алтайского края. Обращение было связано с вопросом оформления кредита под залог недвижимости, который мне одобрили. После оформления и подписания всех необходимых документов 10 апреля, деньги легли на счёт но счёт был заблокирован, при чем деньги в счёт оплаты за Программу добровольной финансовой и страховой защиты заёмщиков были оприходованы сразу.11 апреля меня уведомили, что необходимо подписать документы в Росреестре. После подписания и отправки документов в Росреестр кредитный счёт остаётся заблокирован. При всем при том госпошлина была уплачена. Я в ступоре. У меня срывается сделка на которую я рассчитывал в результате получения кредита. А скоро уже первый платеж по кредиту. Надеюсь на решение вопроса. Квартира уже в залоге, а денег нет.

   04.10.2014г. Мошенники взломали у меня аккаунт на Гос. услугах. В связи с этим я написал обращение в банк, попросив ничего не делать с моими вкладами и счетами без моего личного присутствия и не оформлять никаких кредитов на мое имя.     Сотрудники банка поняли это по своему.    14.04.2014г. Я пришел закрывать свой вклад, по адр. Москва, Профсоюзная 5/9, т.к подошел срок. Но операционистка Марина сказала, что мой счет заблокирован, хотя об этом я не просил. После написания мной заявления о разблокировке, мне прислали сообщение, что на это может уйти до 10 дней. В выгодные же условия ставит себя банк за мой счет.

Хочу выразить огромную благодарность Валерии из Совкомбанка, г. Пермь, ул. Ленина, 46. Была проблемная ситуация с автокредитом, другие филиалы не смогли помочь, а Валерия решила проблему за 30 минут, и что меня удивило, она проконтролировала лично ситуацию и отписалась по положительному решению от банка. Огромное спасибо ❤️

донимают звонками с по 20 раз на дню меня и моего мужа.Я т муж не являемся клиентами данного банка, я никого согласия на передачу данных не давала, звонят и в выходные и после 21.00, это грубое нарушение. Также звонят с 8.00 и в течение всего дня, невозможно спокойно работать, прошу принять меры и исключить мой номер телефона из базы данных Совкомбанка. Жалоба написала в Центробанк, не прекратите названивать, обращусь в другие вышестоящие инстанции.

В апреле 2022 г взяла кредит в Совкомбанке на сумму 200.000 руб на 3 года с акцией "Все под ноль" и "Гарантия минимальной ставки".Вчера закрыла последний платеж по данному кредиту.В чате банка бот мне написал, что я не попадаю под акцию, тк была просрока платежа 14 апреля 2023 г. Непонятно в чем причина, если денежные средства поступил в тот же день и списались в счет кредита. Я предполагаю , что была техническая ошибка при пререводах через СБП.Но это невозможно предугадать, клиент не виноват , что денежные средства приходят с задержкой. В марте я звонила на горячую линию банка, мне сообщили что общей задолженности по кредиту за весь период нет. Все условия по акции банка выполнены. (покупке по карте Халва и тд.)Также знаю что другим клиентам банка с систематическими просрочками по кредиту возвращают проценты по Акции. Прошу Совкомбанк разобраться в данной ситуации. 

Вы можете задать вопрос в банк или выбрать конкретную тему, а также получить нашу консультацию. На вопросы отвечают банки и компании. Вы также можете задать общий вопрос, и тогда вам ответит любой специалист

Ранее я предоставляла в банк документы из суда и ФССП о выделении прожиточного минимума и сохранении его на счету на меня должника и на троих детей каждого по 100%. Банком рассмотрено было заявление . 18.02.2025 поступил ответ банка о сохранении на счету суммы ПМ в размере 70 932, 00 рублей.11.04.2025 и 15.04.2025 мне поступил больничный лист из СФР на сумму 6032,01 руб и 2584, 29 руб , с которых вычтено банком 50%( 3016 руб и 1292,14 руб). Отображалось для пользования всего половина. 11.04.2025 г в офисе г. Перми было оставлено заявление на отображение всех выплат и сохранение на счету . У меня сохраняется прожиточный минимум 100% на каждого человека, почему я не могу получить все мои деньги в полном объеме. Все действия для сохранения мною были предприняты, все документы предоставлены. Здесь вина банка , что банк снял средства, хотя суммы для прожиточного минимума должны сохраняться на счету.Вина банка , а не моя и я еще должна ждать 10 дней. Вы там совсем что ли?Людям есть нечего , умирай , но жди когда рассмотрят. У вас служба на что , или сотрудники на столько не компетентны , что решение по вопросу так долго выносят. Если мне сегодня деньги не придут и не отобразятся на счету , я с этой проблемой буду обращаться в компетентные органы . В чем причина ?Вина банка и банк продолжает затягивать с вопросом и удерживать мои деньги

Подскажите как можно забрать деньги ?

Мне требуется знать какой именно счет в Хоум банке (его конкретный номер!!!!) был не закрыт и на сновании его Совкомбанк открыл свой номер счета. Ваши сотрудники и поддержка банка, по неизвестным мне причинам, скрывают этот номер счета и отписываются общими фразами.

Добрый день! Хочу оставить отзыв о вашем банке и надеюсь что мою ситуацию услышат и примут положительное решение о снижении процентной ставки до первоначальный .  Не добросовестное обслуживание :В феврале 2024г приобрела автомобиль в Автосалоне с помощью автокредита. Я выбрала авто с менеджером прошли тест драйв, оценили мой автомобиль в трейд ин, после чего менеджер отправил меня к кредитному специалисту для отправки заявки на автокредит , кредитный специалист Совкомбанк отправила заявку и спустя не которое время сообщила мне что кредит одобрен озвучила процентную ставку и условия по срокам и платежам. Но ! Про карту Халва мне озвучено не было ! Меня все устроило и начался процесс подготовки нового авто к выдаче , сдача моего авто в трейд ин и т.д Пробыла я там около 4-5 часов пока все это длилось. После того как я внесла деньги в кассу сдала свой автомобиль прождала до ночи почти пока подготовили все документы меня отправили подписывать кредитный договор где мне заявили что вот есть еще одно МАЛЕНЬКОЕ условие и нужно пользоваться картой Халва 5*10, и что это это мелочь кредит одобрен все оформлено подписывайте . На мой вопрос почему это условие не было озвучено сразу при озвучивание мне условий по кредиту специалист ответила что просто забыли об этом сказать мне и что ничего страшного. Время уже было в районе 22.00 вечера после того как я просидела пол дня до позднего вечера там и уже процесс был запущен мою машину забрали деньги внесла и мне даже домой то уехать было не на чем от туда. Я подписала договор . В дальнейшем пришлось пользоваться навязяной мне картой Халва. Год я исправно пользовалась ей, были месяца где даже тратила с нее больше в два раза чем требовалось по условию.Повышение процентной ставки : В период с 20.02.2025 по 27.02.2025г из за кретического состояния здоровья моего ребенка мне пришлось лечь с ним в больницу на круглосуточный стационар.В этот период я просто физически не могла пользоваться Картой и по приезду с больницы 28 числа тоже не выходила из дома так как состояние ребёнка было еще не в норме. В середине марта мне пришло смс о том платеж увеличен и ставка поднялась на 6 процентов . Я обратилась в банк, написала обращение о том что я в связи с выше изложенными обстоятельствами не могла в феврале выполнить условия ! Не хватило потратить всего 3т. из 10т. Мне пришло смс о том что банк просит предоставить подтверждающие документы о том что я находилась в больнице .  Я пришла в отделение банка и отдала специалисту все документы для отправки (выписка, эпикрез и т.д)Через пару дней мне позвонили и сказали что я должна оплатить комиссию в размере 29900, и без этого ставку не вернут. Я снова написала обращение но ответ был тот же! P.S. Очень неприятная ситуация когда банк не идет на встречу даже при таких обстоятельствах. Прошу вернуть ставку без комисси. 

Добрый день! В декабре 2024 года оформила кредит в Совкомбанке. Единственный банк, где оформили кредит без залога. На этом все хорошее заканчивается. И понеслось. Звонки от банка не прекращались, звонят в неудобное время от слова совсем. В итоге, 19 февраля приходит СМС, что я должна связаться с банком, чтобы условия по кредиту продолжали работать. Я перезвонила. Девушка начала предлагать услуги. В том числе, платные (подписки и тд). Я попросила ничего не подключать. Я плачу кредит и все. Совершаю покупки по халве на 10000 ежемесячно. Все, хватит. А на днях приходит СМС, где мне необходимо погасить рассрочку. Оказывается, с 19.02 у меня подключена услуга рассрочки. Халва десятка. В чате оператор сказала, что отключила ее, но на следующий день снова пришло СМС оповещение, что услугу надо погасить, позвонила на горячую линию, там оставили заявку на отключение. Но в чате уже другой оператор пишет мне, что она подключена и 19.02 у меня была пролонгация. В общем, я расстроена сотрудничеством. Ничего не понятно. Все операторы говорят разные вещи. Прошу отключить мне эту услугу. Спасибо

Сотрудники затягивают сроки занимаются бюрократией. Ответили через месяц запросили документы которые были уже поданы но с другими печатями. теперь опять сказали ждать месяц. 

2.04.2025 отправила обращение с просьбой разобраться в моей ситуации. Ответ не получила! Ситуация заключается в следующем: 12.02.2025г. отбравила в банк обращение, но ответа до сих пор нет! При каждом телефонном звонке создаются новые сообщения, пишутся комментари, но результата никакого! Ответа нет и от Вашей службы!!!

Добрый день. Необходима справка для госслужащих за 2024 год. Был клиентом ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк". Счет № 42301810440660007627, который был закрыт 03.06.2024. Мои данные: Ельцов Алексей Геннадьевич, 10 мая 1966 года рождения. Прошу справку выслать на электронную почту alexeielzov@icloud.com

Я получил кредитные каникулы, а ваши сотрудники забыли отозвать судебные приказы. На мои вопросы не реагируют постоянно по разному отвечают. 

Добрый день! В декабре 2024 года оформила кредит в Совкомбанке. Единственный банк, где оформили кредит без залога. На этом все хорошее заканчивается. И понеслось. Звонки от банка не прекращались, звонят в неудобное время от слова совсем. В итоге, 19 февраля приходит СМС, что я должна связаться с банком, чтобы условия по кредиту продолжали работать. Я перезвонила. Девушка начала предлагать услуги. В том числе, платные (подписки и тд). Я попросила ничего не подключать. Я плачу кредит и все. Совершаю покупки по халве на 10000 ежемесячно. Все, хватит. А на днях приходит СМС, где мне необходимо погасить рассрочку. Оказывается, с 19.02 у меня подключена услуга рассрочки. Халва десятка. В чате оператор сказала, что отключила ее, но на следующий день снова пришло СМС оповещение, что услугу надо погасить, позвонила на горячую линию, там оставили заявку на отключение. Но в чате уже другой оператор пишет мне, что она подключена и 19.02 у меня была пролонгация. В общем, я расстроена сотрудничеством. Ничего не понятно. Все операторы говорят разные вещи. Прошу отключить мне эту услугу. Спасибо

Добрый день почему так тянут с выплатой ?уже полтора месяца прошло.если я что то протяну меня сразу в суд и тд. а вам значит можно? вы же банк деньги у вас вам значит всё можно

Добрый день.13 марта мной был взят кредит КнК Супер + на 407 000 руб. и процентной ставкой 19,9.Данная процентная ставка должна быть при выполнении ряда условий: перевода заработной платы в Совкомбанк и потратить 80 процентов от суммы выданной на руки в магазинах партнерах банка. На руки было выдано 86 955, 15 руб. Первое условие выполнила (аванс уже приходил на карту Совкомбанка)Второе условие выполнила полностью. Но как оказалось сотрудник банка при выдаче кредита допустил ошибку и изначально деньги зачислил не на тот счет и перевел их на Халву и сказал тратить деньги с Халвы. При звонке на горячую линию я выясняю, что деньги сотрудником банка были зачислены неправильно и они не засчитались, как потраченные в магазинах партнерах. Составили обращение чтобы мне все мои покупки засчитались и сотрудник банка перевел деньги на др дебетовую карта с которой я начала совершать покупки. И в истории расчета я вижу, что деньги не проходят, как у партнера хотя магазин значится в парнерах - я проверила. Пишу в чат банка и мне опять говорят, что деньги должны быть на Халве и с дебетовой переводят на Халву.3 апреля пришел ответ: Ваше обращение №930125 рассмотрено. Условия повышения ставки отражены в Индивидуальных условиях Договора потребительского кредита №12271275482.Сделанные Вами покупки по карте "Халва" будут учтены. Ставка еще не повышена. По состоянию на 03.04.2025 г. Вами потрачено 49 879,58 руб. в партнерах, для выполнения условия целевого использования нужно потратить минимум от 69 564,12 руб. Рекомендуется выполнить условия сохранения ставки и обратиться для снижения ставки после фактического ее повышения.После выполнения банком услови по трате денег 08 апреля составила новое обращение №955102, чтобы засчитали покупки и пересмотрели процентную ставку. На что мне пришел ответ: По условиям Вашего договора №9994621271 для сохранения пониженной ставки в соответствии с индивидуальными условиями кредитования необходимо в течение 25 дней с даты заключения Договора израсходовать безналичным способом не менее 80% от суммы денежных средств, предоставленных Заемщику. Вами указанное условие не соблюдено. Потрачено 74 554,05 рубля из 86 955,15 рублей по карте Халва. Повышение ставки правомерно. В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать. Хотя в ответе на обращение №930125 написано, что я должна потратить от 69 564, 12 руб. Я потратила даже больше 74 554, 05 рубля.9 апреля было написано новое обращение, чтобы банк снизил процентную ставку, так как все условия банка я выполнила. Обращение до сих пор не рассмотрено. Хотя я звонила на горячую линию, просила рассмотреть в приоритетном порядке, т.к. ближайший платеж уже 17 апреля. А он выше на 6 000 рублей. Прошу разобраться в ситуации. 

Через 2 дня решил снять часть денег с карты. Банкомата от Совкомбанка в нашем городе нет, поэтому снимал в Т банке, провел операцию ,деньги получил, решил посмотреть в приложении взяли ли комиссию, приложение заблокировано, далее звонок из банка, спрашивает добровольно ли я снял деньги и остальные данные мои. Далее пишу в чат по какой причине заблокировали мой счёт. Отвечают я должен предоставить документы что имею право распоряжаться деньгами, полный бред, далее пишу заявления что я добровольно снял эти деньги, потом приложение разблокировали. И пришло сообщение что на мой счёт наложен арест фссп. И я должен обратиться в Фссп для разблокировали моего счета, идёт второй день, проценты по кредиту начисляются, денег получить не могу, что делать?

14.04.25 примерно в16:50-16:55 вносила 65 000 руб. через банкомат на свою карту Халва. Банкомат написал, что операция отклонена, но деньги не отдал. Чек не выдал. По заявлению в Совкомбанк, которое передала в офисе по адресу г. Тула, пр. Ленина вопрос также не решился. Данный факт расцениваю как воровство. По телефону горячей линии в 18:45 ответила некая Юля, которая как бы главный специалист. Попросила перезвонить через час и обещала дать номер диспута. Но через час Юля просто начала от меня прятаться, запретила на нее переключать. А после 20:00 мне сообщили, что рабочий день Юли закончен и Юля пошла домой довольная и счастивая. Еще Юля в телефонном разговоре выпрашивала поставить ей "5", хотя ничем мне не помогла, а просто развесила лапшу на мои уши. Выход только один - заявление в полицию. Но, учитывая, что банкомат чек не выдал, понимаю, что банк просто не вернет эти деньги. 

14.04.25 примерно в16:50-16:55 вносила 65 000 руб. через банкомат на свою карту Халва.Банкомат написал, что операция отклонена, но деньги не отдал. Чек не выдал. По заявлению в Совкомбанк, которое передала в офисе по адресу г. Тула, пр. Ленина вопрос также не решился.Данный факт расцениваю как воровство.По телефону горячей линии в 18:45 ответила некая Юля, которая как бы главный специалист. Попросила перезвонить через час и обещала дать номер диспута. Но через час Юля просто начала от меня прятаться, запретила на нее переключать. А после 20:00 мне сообщили, что рабочий день Юли закончен и Юля пошла домой довольная и счастивая. Еще Юля в телефонном разговоре выпрашивала поставить ей "5", хотя ничем мне не помогла, а просто развесила лапшу на мои уши.Выход только один - заявление в полицию. Но, учитывая, что банкомат чек не выдал, понимаю, что банк просто не вернет эти деньги. 

Здравствуйте, имеется подписка халва десятка. Чтобы воспользоваться бонусом нужно делать покупки заемными средства ми. На попытки увеличить лимит с 0,1 руб. банк выдает отказ без объяснения причин. Запрос отправлял трижды с интервалом 3 месяца, в чате и на горячей линии ничего внятного сказать не могут. Какой смысл пользоваться подпиской если банк не даёт воспользоваться бонусом.

У меня был действующий кредит на 6 лет( под залог недвижимости), 8 месяцев из них, я его уже проплотила, причём частично досрочными суммами, в январе 2025г мне понадобилась дополнительная сумма 300000, сотрудники банка предложили что то типа рефинансирования, что добавят к действующему кредиту эту сумму но придётся ,соответственно, платить больше..вместо 37т.р -платить надо 50 т.р, а в итоге обманным путём, войдя ко мне в доверие, подсунув на подпись документы, по которым я должна банку теперь не оставшиеся 5лет платить кредит, а 15 лет по 50 т.рИ оказывается что этот кредит оформлен как ипотека на мою же квартиру , и в результате я банку должна выплатить почти 9 000 000Как же так? Это что за махинации проводит банк?Значит, на телефонных мошенников есть закон, а банки вне закона?И кто то сейчас радуется от всей души, как легко людей разводят

летом 2024 года смотрела на сайте банки.ру где взять кредит выгоднее, был в этом списке и совкомбанк. Когда-то там брала кредит. но условия банка меня не устроили, нашла более выгодные. Теперь, через полгода, банк просто атаковал меня своими звонками. Каждый день названивает бот и предлагает кредит, которому сказано, что он не нужен. звонки поступают и вечером! Сколько можно издеваться! Удалите мой номер у себя в базе! Я не хочу иметь с вашим банком никаких дел! 

Сотрудники банка, вместо моего потребительского кредита, войдя ко мне в доверие, и не дав толком ознакомиться с договором, всё время отвлекая и забалтывая меня, убедили подписать как с их слов, временный договор,типа это только для страховой компании...А в итоге это оказался ипотечный договор на мою же квартиру, которую брали в залог под потребительский кредит, и эта квартира в моей собственности еще с 2012г, Каким образом сотрудники провернули такую махинацию я не знаю, я не брала ни какую ипотеку, у меня был потребительский кредит на 6 лет, из которых я уже 8 месяцев проплатила частично досрочными платежами...Не однократно обращалась в банк и на горячую линию по поводу этого недаразумения, но, почему то банк игнорирует мои обращения и стандартно оьписывается отказом....Тем самым, у меня сложилось мнение, что банк практикует такие махинации по отношению к клиентам, входя к ним в доверие,...раз не принимает никаких мер к пересмотру этого фальшивого договора.....И прикрывает тем самым мошеннические действия своих сотрудников!!!!Вот уже больше двух месяцев я постоянно подаю обращения в банк на пересмотр этого недоразумения,На нервной почве у меня подорвано здоровье, от слез резко упало зрение....Я вынуждена обратиться в правоохранительные органы и в суд!

Сотрудники банка, вместо моего потребительского кредита, войдя ко мне в доверие, и не дав толком ознакомиться с договором, всё время отвлекая и забалтывая меня, убедили подписать как с их слов, временный договор,типа это только для страховой компании...А в итоге это оказался ипотечный договор на мою же квартиру, которую брали в залог под потребительский кредит, и эта квартира в моей собственности еще с 2012г, Каким образом сотрудники провернули такую махинацию я не знаю, я не брала ни какую ипотеку, у меня был потребительский кредит на 6 лет, из которых я уже 8 месяцев проплатила частично досрочными платежами...Не однократно обращалась в банк и на горячую линию по поводу этого недоразумения, но, почему то банк игнорирует мои обращения и стандартно отписывается отказом....Тем самым, у меня сложилось мнение, что банк практикует такие махинации по отношению к клиентам, входя к ним в доверие,...раз не принимает никаких мер к пересмотру этого фальшивого договора.....И прикрывает тем самым мошеннические действия своих сотрудников!!!!Вот уже больше двух месяцев я постоянно подаю обращения в банк на пересмотр этого недоразумения,На нервной почве у меня подорвано здоровье, от слез резко упало зрение....Я вынуждена обратиться в правоохранительные органы и в суд!

При покупке автомобиля в кредит в Совкомбанке в стоимость кредита были включены дополнительные платные услуги в размере 44977,00 рублей. Стоимость данных услуг были списаны Совкомбанка с кредитного счёта, никаких пояснений за что была списана данная сумма в информации по операции не указано. При изучении документов по кредиту была обнаружен информационный сертификат, где указаны параметры кредита, и ручкой внизу была вписана данная сумма за пакет услуг. Так же был приложен сертификат "ЗапЩастье".На подключение данных платных услуг я согласие не давал. В приложении чата банка, оператор сказал что сделал заявку на отключение данных платных услуг, но вышеуказанную сумму так и не вернули.Таким образом, со стороны Совкомбанка были допущены многочисленные нарушения моих прав как потребителя, в том числе:· Нарушение права на полную и достоверную информацию о кредите и навязанных услугах (ст. 10 ЗоЗПП).· Навязывание дополнительных платных услуг (ст. 16 ЗоЗПП).· Нарушение порядка отказа от навязанных услуг и невозврат уплаченных за них средств (ст. 16 и 32 ЗоЗПП).· Неправомерное списание денежных средств.· Недобросовестное поведение и нарушение прав на качественное обслуживание (ст. 4 ЗоЗПП).В связи с вышеизложенным, требую:1. Незамедлительно произвести возврат денежных средств, уплаченных за навязанные услуги в размере 44997,00 рублей.

Здравствуйте.Когда будут начислены бонусы за отзыв на "банки.ру"?

Банк начислил комиссию за неаыполнение условий 5*10000 по спецрассрочке Халва. При взатии этой рассрочки менеджер мне озвучил дату что по 15 число каждого месяца я должна выполнять условия 5*10000, я очень ответственно подхожу к вопросам связанным с рассрочками и условиями и с полной уверенностью что у меня еще если целый день 15 числа для выполнени оборота в 10000 руб. хотела начать оплачивать жкх, однако пришла смс что мне начислили комиссию. Т к приложения у банка нет, зашла на сайт и обнаружила что условия я должна выполнять не по 15 число, а по 14. При обращении в чат сотрудники составили обращение и банк в качестве лояльности отменяет одну комиссию! Оказывается до моменты выполаты долга я должна всегда ее оплачивать, каждый месяц!!! Уважаемый банк, прошу вашей лояльности и вернуть сумму комиссии а так же вернуть прежние условия по выполнению 5*10000 чтобы в дальнейшем каждый платеж комиссий не было! У меня было несколько продуктов в вашем банке и все обязательства я выполняла всегда в срок! Сейчас получилось недопонимание с сотрудником, единожды за все время взаимодействия с вашим банком. Очень надеюсь на ваше понимание.

Повторно отправляю вопрос, т.к. общие фразы от вас меня не устраивают. Не надо мне повторять одно и тоже, что "По соглашению об уступке прав требований договоры перешли на обслуживание из ООО «ХКФ Банк» в ПАО «Совкомбанк». Это говорит мне каждый ваш сотрудник!!!! На момент уступки ваш банк имел право открыть мне только один счет, который соответствовал дебетовой карте хоум банка, что Совкомбанк и сделал.На прошлой неделе в личном кабинете Совкомбанка я обнаружила открытый счет, хотя я никаких заявок не подавала на открытие. Дата открытия этого счета стоит аж 27.11.2024 года.За 2024 год я брала справку для госслужащих и этого счет НЕ БЫЛО!!!! и даже если я запрашиваю справку для госслужащих в данный момент его так и НЕТ!!! но в личном кабинене он был.В личном кабинене налоговой этого счета так же НЕТ и не было.После долгих выяснений мне сказали, что этот счет перешел из хоум банка и он в нем мне был открыт как кредитный. После обработки запроса мне прислали номер счета в хоум банке на основании которого мне открыли счет в Совкомбанке и я такого счета никогда в хоум банке не имела. В кредитном договоре от 2010 года указаны два счета которые я закрыла в 2020 году (о чем есть соответствующие документы из банка). Ежегодно в хоум банке я брала справку для госслужащих и никаких других счетов у меня там не было.Дополнительно в хоум банке я имела текущий счет, на основании которого мне отрыли карту халва в вашем банке.Сотрудники в чате, а также в офисах вашего банка ничего объяснить не могут. Ваши же сотрудники, то присылают мне что он есть, то нет. Каким образом я должна отчитываться???Почему в справках для госслужащих он нигде не виден? Предоставьте мне номер счета!!!!! Я имею право узнать какой НОМЕР счета в Хоум банке являлся для Совкомбанка основанием для открытия мне счета!!!

Добрый день! Меня зовут Сергей, однажды я решил приобрести автомобиль и проводя время на дром.ру, увидел манящий плакат «Кредит за **** в месяц», собственных денег было +-1 млн, решил узнать, каковы же сейчас ставки у банков, первый делом проверил банки.ру, везде СОВКОМБАНК в топах, на дроме тоже их баннеры, раньше не работал с этим банком, слышал про Халву, но так исторически сложилось что все время пользовался только Т-банком. Подал заявку, позвонил менеджер, собрали данные, сказали могут дать 1 млн на 48 месяцев по 50 тыс платеж, ставка 35%, ставка огромная, там вшиты сервисы «Вернется больше» + Тариф Эксклюзивный, все эти доп услуги больше 100 тыс обойдутся. Я вежливо отказался. Мне предложили вариант взять кредит под залог приобретаемого авто, там уже ставка 25% + от части доп услуг можно отказаться. Все выглядит интересней, но я хотел машину из Японии, там отсутствовал бы договор купли-продажи и на такую сделку банк пойти не смог. Я снова вежливо отказался) Мне предложили вариант залог любого другого авто, я предложил авто мамы, скинул документы, все ок, кредит вырос с 1 млн до 1.7 млн, ставка 25 процентов пропала уже, опять 35 сделали) Я попросил отправить договор для ознакомления как ранее его отправляли при кредите в 1 млн, мне оператор сообщил что кредит большой, документы скинуть для ознакомления не можем, вам нужно заказать карту Халва на себя и на маму (так как ее машина пойдет в залог), потом в личном кабине Халва в разделе Мои Документы вы сможете ознакомиться с документами на кредит (и там сразу в приложении их подпишите), а мама ознакомиться с документами для залога (и так же в приложении их подпишет). Думаю ладно, самое время видимо познакомиться с Халвой, никогда не было кредитных карт, не люблю их, но заказал в одно время на себя и на маму)) И тут начинается «сервис»: 1) Заказал карту на один адрес, нам дают 2 разных курьеров на разные даты, первый курьер просит дать сразу вторую карту чтобы не кататься и не тянуть время, ему отказывают. 2) Приезжает второй курьер выдавать карту маме, спустя 2 часа ей приходит отказ в получении карты, нам просто нужна была эта карта для подписания договора (как говорил оператор), звоним в Совкомбанк, говорят курьер ошиблась, приезжайте в офис, там оформим. 3) Финал эпопеи, карты открыты, видеозвонки сделаны (про эту тему чуть позже), документы все отправленны, неделю все это делали, чтобы просто узнать условия). Я спрашиваю «Когда документы появятся в личном кабинете для ознакомления?», а мне говорят "Не появятся, приходите в офис". У меня 2 вопроса, зачем изначально заставлять заказывать Халву, если вы туда не кидаете договор? А второй вопрос самый важный, С 1 марта 2023 вступили в силу изменения в ФЗ № 149-ФЗ о запрете использования иностранных мессенджеров российскими организациями, на дворе апрель 2025 года, почему вы проводите идентификацию клиентов по whatsapp?По итогу спросил у менеджера как закрыть карту Халва и опять таки послали меня в офис)Спасибо СОВКОМ банк) 

Хватит мне звонить пожалуйста!!!Куда пожаловаться? Задолбали, чес слово

, хочу оставить негативный отзыв о вашем банке, 5 апреля мне исполнилось 45 лет, отличный подарок к юбилею👍Пришло время менять паспорт но нет, с вашего банка приходит сообщение о том что мой счёт заблокирован, думаю ну ладно схожу разберусь в банк, пришел, написал заявление о закрытии счёта, так как не могу предоставить справки НДФЛ,, налоговую декларацию не заполнилни

Хочу оставить негативный отзыв про вашу организацию, банком это не назовёшь, заблокировали по непонятным причинам все счета, обратной связи никакой, на мои заявления, и обращения, ответы шаблоныЕ, никакой заинтересованности в клиент ах, получается в любой момент мои деньги банк может забрать себе заморозить их на своих счётах и использовать их в своих интересах

Отзыв дополнен, но не зачтен

здравствуйте. уже несколько раз делала возвраты с озона, всегда пишет, что срок 3-10 дней, но НИКОГДА еще не возвращали в данный срок. почему с другими банками никогда нет таких проблем? 22 установленных дня - это очень много

Взяли автокредит в данном банке 29 октября, по кредиту действовала пониженная процентная ставка 13% при выполнении условий акции 5*10 Нужно в отчетный период потратить 10000 и совершить 5 покупок с карты Халва. Отчетный период действовал с 29 по 28 каждый месяц, а в феврале отчетный период продлился не до 28, а до 27 из за чего не успели выполнить условия акции и потратить оставалось 20 рублей, Пожалуйста верните прежнюю процентную ставку и мы обязуемся выполнять условия вовремя.

Добрый вечер! Как получить карту вашего банка в Тарко-Сале? Есть ли банки-партнёры с банкоматами в нашем городе?Спасибо за ответ!

Поменять рубли на тайскую валюту

Поменять рубли на тайскую валюту

сделала заявку на кредит,было одобрение,потом прошло время и отказали.

**Совкомбанк — худший банк из всех, с которыми мне приходилось сталкиваться!**  Пришла за картой «Халва», а в итоге потеряла кучу нервов и полное неуважение к себе как к клиенту. Сотрудники работают спустя рукава: ввели мои данные, но СМС с подтверждением так и не пришла. Вместо того чтобы разобраться, помочь или хотя бы нормально объяснить ситуацию, они просто бросают: *«Вам полный отказ»* — и даже не пытаются сказать, почему.  Что это за хамство? Я что, должна гадать, в чём причина? Может, у них система глючит, может, они просто не хотят работать — но клиентов они за людей не считают. Ни извинений, ни попыток решить проблему, просто равнодушное «идите отсюда».  **Совкомбанк — это позорный сервис, бездарные сотрудники и полное отсутствие клиентоориентированности.** Никому не советую связываться с этой конторой — сэкономьте свои нервы и время. Лучше пойти в нормальный банк, где клиентов не посылают без объяснений!  **0 из 10, никогда больше!**

Добрый вечер! У меня такая ситуация: при покупке телефона оформил покупку в рассрочу в Совкомбанке. Мне дали график платежей в бумажном виде, что меня устроило. Мне дали карту Халва и сказали что ей я буду оплачивать рассрочку. Я спросил у продавца как мне оплачивать рассрочку, на что получил ответ что мне надо всего лишь надо каждый месяц пополнять счёт на сумму ежемесячного платежа и деньги будут списыва автоматически. При этом я спросил у продавца при пользовании картой Халва нужно ли мне что нибудь ещё оплачивать, на что получил ответ нет. Потом мне пришло смс уведомлени что мой первый платёж составит 9119,71 вместо 5703,97. В мобильном приложении я это тоже увидел, но подумал, что первый платёж, может так надо. Я оплатил 9119,71рублей. На следующий месяц произошло то же самое. Я обратился в филиал Совкомбанка. Оператор в банке мне сказала что у меня спец рассрочка и мне надо каждый месяц совершать не менее пяти покупок на сумму не менее 10000 рубле. Что в первый месяц я этого не выполнил поэтому начислили проценты. И сказал выполните это у словите и что мой ежемесячный платёж опять станет прежним (5703,97 рублей). Я выполнил это условие в установленный срок, но сумма платежа не уменьшилась, осталась равной (9119,71 рублей). Потом я позвонил на горячу линию Совкомбанка и объяснил ситуацию оператору, на что получил такой же ответ как от оператора в самом банке. Я сказал что эти условия выполнил. И тогда оператор меня перенаправил на главного или старшего специалиста, который мне только и объяснил условия этой спец рассрочки!!! То есть до этого я не был ознакомлен с этими условиями. И только старший специалист горячей линии смог корректно и правильно ознакомить меня с условиями рассрочки. На основании выше изложенного прошу пересмотреть начисление процентов то есть убрать их так как я не был с ними ознакомлен!! Я готов и обязуюсь их выполнять в будущем!!! Заранее спасибо!!! Надеюсь на понимание. Елисеев Евгений Владимирович. 

Добрый вечер , хотелось получить кредит на машину,не могу понять Заявка одобрена, ну дальнейшей ситуации отклонена В чем причина? Много разговаривал Говорили все хорошо А потом бац и все Скажите пожалуйста Могу ли я у вас взять деньги в кредит Могу предоставить все документы которые нужны

30 марта отменили оплату за товар, денег до сих пор нет. Срок возврата пишут до 22 дней. Ранее с таким не сталкивалась. 22 дня будет 20 апреля. Придут ли мне деньги?

28-го марта 2025 года, в дату платежа по автокредиту, приблизительно в 5 утра, я внесла платеж по нему, но деньги на счет не внеслись до сих пор. В тот момент на счете была блокировка налоговой на 16 тыс, я написала в поддержку, спросила как оплачиваем, мне сказали, что для оплаты в обход блокировки есть разные способы и дали ссылку для оплаты по номеру договора, я внесла платеж и забыла про эту историю. Каково же было мое удивление, когда мне позвонила девушка из отдела взысканий и сообщила, что у меня просрочка по кредиту, после ее звонка я сразу же оставила обрашение в поддержку и сообщила о том, что средства не поступили и направила квитанцию об оплате, на что мне сказали, что ответим в течение 10 дней, обращаю ваше внимание, что обращение было состтавлено 02.04.2025. Далее звонки из отдела взысканий продолжились, особенно отвратительно разговаривала девушка номер два (послушайте звонок), начала угрожать мне, что заберут мою машину, на все мои попытки объяснить, что деньги я внесла и оставила обращение на розыск денег она говорила мне: "то, что вы оплатили не значит что деньги внеслись!!!" (ну здорово а я причем, я же вам отправила) или "какое обращение вы оставили? задолженность оплатите!!!" и так по кругу. Я не буду рассказывать про все ваши предыдущие косяки, то, что вы не умеете нормально работать - это понятно и то, что вы отвратительный банк - я уже поняла, но видимо пора готовить досудебное, т.к. о судьбе денег, которые я внесла (около 57 000), даже за минусом того, что могла забрать налоговая, мне неизвестно ничего. При этом мне каждый день начисляются штрафы на сумму задолженности и конечно история со штрафами неправомерна, в общем это ваш последний шанс дать мне ответ на мой вопрос: "Где мои деньги?" даю вам день на ответ и готовлю досудебное.

Здравствуйте, когда можно получить справку о закрытии кредита? Операторы по разному говорят, вчера сказала, что сегодня могут сделать. Сегодня обращаюсь, оператор говорит что через 7 дней. Кредит оплачен 16.04.2025. Договор № 11999827290 от 04.02.2025 г

Добрый день! 15.04.2025 хотела перевести денежные средства в сумме 25 600 рублей со своей карты знакомой по номеру телефона на карту Сбербанка. Совкомбанк отклонил операцию, после чего заблокировал карту, счета и мобильное приложение, посчитав операции по моим счетам подозрительными. Я написала заявление о разблокировке карты и счетов, в Совкомбанке сказали, что заявление будет рассматриваться в течение 10 дней. Банк не пояснил, почему операции по карте подозрительные, сумма перевода небольшая, человеку, находящемуся в Новосибирске. Прошу разобраться по данному вопросу. Банк, в нарушение закона 115-ФЗ, только по своим каким-то внутренним предписаниям, заблокировал мои счета и карты и денежные средства, находящиеся на них, лишив меня доступа к принадлежащим мне денежным средствам, никаких пояснений оператор Совкомбанка мне не дал. 

Оформил карту с фиксированным кэшбеком 2% на все покупки 21 февраля 2025 года, с тех пор по карте прошло трат на сумму свыше 400000 р. кэшбек так и не поступил, а в разделе кэшбек в мобильном приложении выдается ошибка. Неколько раз обращался за решение вопроса через чат, один раз через офис банка. Каждый раз получаю отписки о том что технический отдел работает, но сроки никто не говорит. Видимо лояльность клиентов ничего не значит для банка.

Есть ли возможность получить карту Совкомбанка в городе Тарко-Сале? Есть ли банкоматы банка или банков партнёров в нашем городе?

    08.04.2025 я делала перевод со своей дебетовой карты на сумму 75000 руб. в Альфабанк своей подруге. Службе безопасности вашего банка ПОКАЗАЛОСЬ, что это сомнительный перевод. Карта и ДБО были заблокированы. При этом я не теряла доступ к личному кабинету банка, не передавала данные карт третьим лицам и тем более не обращалась в банк по причине потери карт. 14.04.2025 я , при личном посещении отделения Совкомбанка на ул. Симонова г.Волгоград (Волгоградский №3), написала заявление о разблокировке карты. Вечером 14.04.2025 я позвонила по телефону 8 (800) 1005655 и выяснилось, что от моего имени в базе Совкомбанка нет никаких обращений. Поэтому было зарегистрировано обращение №95890679 от 14.04.2025 , о чем пришло оповещение 15.04.2025. И уже позже пришло оповещение о регистрации первого обращения №95943776 почему-то от 15.04.2025.      Все это время ( около 10-ти дней) я не могу пользоваться своими деньгами, которые лежат в вашем банке и используются в качестве оборотных средств банка. Не понятно, чем этот перевод вызвал вопросы, почему для регистрации первого обращения понадобилось больше суток. И самое главное - когда у меня будет доступ к моим денежным средствам. В вашем банке, к сожалению, хранятся на вкладе мои денежные средства, доступ к которым у меня так же отсутствует. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.       Я требую разобраться в сложившейся ситуации, разблокировать дебетовую карту и доступ к банковскому приложению.

Добрый день! Сегодня, 16.04.2025г. закончился срок вклада "Зимняя выгода с Халвой" (22,6%) Пролонгируется ли он? И под какой процент? Заранее благодарю))

Я понимаю что по факту были нарушены условия, но за все время не одного взятия кредитного продукта в ващем банке у меня не было никогда просрочек, все всегда оплачивалось во время, всегда в приоритете рабта именно с ващим банком. В этот раз произошло недопонимание с сотрудникам по периоду внесения денежных средств(срока до какого числа нужно было совершить покупки на 10000руб.). очень надеюсь на лояльность к каждому вашему клиенту, и прошу в качестве ещиноразового исключения вернуть начисленную комиссию и вернуть условия по дальнейшем оплатам рассрочки в вашем банке без комиссии при выполнении условий 5*10000. при повторном наружении вернуть условия по начислению комиссии. 

Как воспользоваться одобреной заявкой

Добрый день! Оформляла страховку в банке 3 раза, получила один раз выплату по бонусной программе и в прошлом году встал вопрос о продлении ОСАГО, для себя понимала, что я уже участвовала и по моей Халве возврат невозможен.Тогда же увидела обновленную программу по возврату денежных средств, позвонила на Горячую линию и уточнила, возможно ли оформить полис не на свою карту а на карту Халвы супруга, так как он активно ее использует в течение года и тоже вписан в страховку. И будет ли это подходить под данную программу. Специалист уверила меня, что таким образом он сможет получить возврат на карту. Через 3 месяца после оформления супруг писал по возврату, ему ответили, что возврат осуществят только после окончания действующего полиса. Страховка заканчивается, мы ждем и приходит ответ, что возврата денежных средств не будет, так как полис оформлен на мое имя. Во-первых обидно, что я могла бы оформить страховку изначально в любом другом месте, получается, что просто продали, чтобы продать.

Добрый день. На данный момент у меня имеется каско в совкомбанке, дата окончания полиса - 25.04.25. Авто в автокредите. Могу ли я сделать новый полис каско в другом банке? 

Где я могу посмотреть свои отзывы

Зачем?Отзыв опубликован.Вопрос был простой.Просто укажите дату начисления бонусов. 

А где мне написать подробнее о полученной информации? 

Здравствуйте! Не могу решить проблему с банком, горячая линия -обман, постоянные отписки от сотрудников банка, конкретная ситуация и обращения никак не решаются. Постоянные нарушения со стороны банка по кредитному договору. Делает все, чтобы обмануть нас. Прошу помощи в решении моего вопроса! 

Не выполнил условия халвы десятки Не правильно понял условия думал что совершать 5 покупок нужно после внесения первого платежа Пришла комиссия за невыполнение условий ,оплатил Но она так же добавилась в следующий платеж теперь будет приходить каждый месяц ?

Отвратительный банк. Без моего ведома Хоум банк передали мои карты . О том, что можно было отказаться никто не предупредил, такой информации не было, иначе бы так и сделала . О том, что 8 месяцев без процентов это бред. Почти все платежи уходят в проценты. Но это ладно.. Новая проблема. По молодости (13 лет назад) , брала кредит в хоум банке, выплатить тогда не смогла по некоторым обстоятельствам. Его продали коллекторам, с ними и разбиралась . В банке сообщили, что я им не должна ничего, когда связывалась сама с ними,чтоб решить этот вопрос . Спустя несколько лет спокойно оформляла и уже выплачивала новые кредиты в этом же хоум банке, т к долга не высвечивалось, поэтому и одобряли. И вот спустя столько лет они продали акции Совкомбанку) И что вы думаете? С меня теперь требует Совкомбанк долг этой 13 летней давности, который я решила с коллекторским агенством много лет назад)) На горячей линии девушка особо даже не слушала, а лишь перебивала требуя внести оплату срочно, чем только выводила из себя. Хитрая контора, которая не упустит момент содрать с вас денег . Не связывайтесь. За этот долг буду судиться, если не решат ничего. А вот карты кредитные, что передал им Хоум Банк, закрою и НИКОГДА НЕ БУДУ ИМЕТЬ С НИМИ ДЕЛО И КОМУ-ЛИБО СОВЕТОВАТЬ. 

БАНК НИКЛИЕТООРИЕНТИРОВАН!!! Банк морочит голову 12-й день подряд и не предоставляет четкого письменного ответа в какой отчетный период я должна совершать покупки по карте "Халва" на сумму 10 000 руб. чтобы получить надбавку ко вкладу 3% ко вкладу «Щедрая весна»! Это началось еще 04.04.2025г. ЭТО ПРОСТО КАКОЙ ТО УЖАС!!!! 04.04.2025г.я обратилась в банк для уточнения информации с какого по какое число я должна совершать обороты по карте так отчетный период привязан со дня открытия вклада! Дата открытия моих вкладов 31.03.2025г. Первый мой запрос был от 04.04.2025г. номер 937863. Обращение было закрыто без предоставления письменного ответа в соответстви с чем мной была создана жалоба на рассмотрение данного обращения номер 945159 от 06.04.2025г. В ответ на данное обращение исполнитель по обращению указал неверный период с 17.03.2025г. по 16.04.2025г. для совершения оборотов по карте "Халва" 10 000 руб. В соответствии с чем мной была создана еще одна жалоба на рассмотрение данного обращения 949339 от 07.04.2025г. В данном обращении исполнитель не указал мои персональные данные по которым можно произвести индентификацию что ответ предоставляеться именно мне. Под персональными даными имеется в виду: мой адрес регистраци, дата моего рождения, мои паспортные данные. Все ответы от банка были предоставлены без указания моя персональных данных. Также в ответе на обращение отсутствуют: номера счетов вкладов "Щедрая весна", название вкладов, ставка, дата открытия по которым банк обещает надбавку 3%. Также отсутствует номер счета карты по которой нужно делать покупки обороты на сумму 10 000руб. В соответствии с чем мной была создана жалоба на рассмотрение данного обращения номер 973735 от 11.04.2025г. Прошу разъяснить почему при обращению на горячую линию банка по номеру телефона 8 800 100 00 06 банк предоставляет все время разные периоды по которым нужно делать покупки на сумму 10 000 руб. для получения надбавки 3% ко вкладу "Щедрая весна". Также в письменных ответах все время указаны разные периоды по которым нужно совершать обороты по карте. Прошу исполнителя связаться со мной по данному вопросу чтобы мне не пришлось обращаться в банк по одному и тому же вопросу в 7 раз. Также было еще одно обращение 95269888 от 08.05.2025г. Банк неклиентоориентирован, не заинтересован в решении вопроса. 

27 декабря 2024 года написал 2 отзыва по Совкомбанку. Они не были зачтены так как не было конкретики. Написал 14 и 15 февраля также 6 марта 2 отзыва по Совкомбанку на хорошую работу сотрудников. Пришли смс на телефон что укажите конкретику. В отзывах конкретно было все указано. Идут конкретные придирки чтобы не выплатить обещанные промокоды. Отбивает все дальнейшее желание что либо писать и рекомендовать Совкомбанк. 

Большое спасибо, Маргарита, за ответ здесь по обращению №94341003 от 28.03!Приятно иметь дело с профессионалом! За промокод особое спасибо! :)Есть вопрос - как получить справку о той самой операции списания по исполнительному листу для ФССП (сумма была излишней)?Ну и могли бы Вы передать разработчикам выписки, что отображение операций "Предоставление кредита заемщику путем зачисления на депозитный счет" никакого смысла для клиента не имеет, а только запутывает. А вот если бы они догадались отобразить в выписке ту самую операцию возврата, которую так долго искали, и операцию списания по исполнительному листу, не пришлось бы прилагать столько усилий ни мне, ни Вам. Такое впечатление, что эьу выписку делали за 5 минут, на отвяжись. Сами понимаете, на имидж банка это влияет не самым лучшим образом.

Я оформил кредит 14.04.2025г номер кредита 12570420853 через онлайн банк.Попросил сразу чтоб мне не подключили страховки и другие платные услуги т.к планирую закрыть кредит до конца года.Оператор всё равно направили договор со всеми услугами,я его не подписал.На следующий день мне снова присылают договор на подписание только с наименьшим сроком кредитования,но опять со страховками.Получается,что от страхования невозможно отказаться,пока не подпишешь договор.?После подписания договора ,на следующий день я отказался от всех услуг,но деньги мне не вернули,а сказали что уменьшили срок кредитования.Меня это не устраивает.В договоре не было прописано что при отказе от услуг в период охлаждения просто уменьшают срок.Пусть уменьшают сумму платежа,либо возвращают деньги на счёт,указанный в заявлении на расторжении договора страхования

Когда сумеете решить мой вопрос на изменение лимита на перевод собственных по СБП другому с 30000 на 150000 рублей. Один раз Вы мне уже сообщили, что все окей,изменили.НО ничего не изменили. А сегодня 16.04.2025указали этот лимит вообще 000.Это что за издевательство над 80летним инвалидом.Жду Ваш очередной ответ,если ВАНКИ.русоизволят переслать Вам мой вопрос.

У меня есть кредит в Совкомбанк. Изначально кредит был получен В Хоум кредит банке,но банк этот закрылся и кредит передали Совкомбанку. Платила всегда исправно по кредиту и вовремя без просрочке,но в марте 2025, сильно заболела и пробыла на больничном почти 3 недели. В апреле соответственно получила очень маленькую зарплату и попросила у банка отсрочку по кредиту на один месяц. Всего на один месяц. Вчера мне позвонил сотрудник банка и предложил льготный период по моему кредиту на два месяца. Я хотела дома все взвесить и попросила перезвонить на следующий день. Сегодня мне звонили из банка и сказали что льготный период мне не положен,что якобы я уже брала кредитные каникулы по этому кредиту??????? Вопрос когда????? И предложили мне рефенонсирование по этому кредиту на безумных условиях, моему возмущению нет предела, почему один сотрудник отдела говорит одно,а. На следующий день совсем другое. И прислали смс ,что в кредитных каникулах отказано якобы из-за не предоставления справки о зарплате. Вы что того, никто этой справки у меня не просил ,мне нужен был всего один месяц отсрочки,а вы не идете навстречу людям. И ещё так с людьми поступаете. Кстати кредит застрахован.

Не могу совершать операции по счету из за смены сим карты. Номер телефона остался прежним. Общалась в чате. Сказали ждать три дня. Это нормально? Затем пошла в банк. 
Обещали через три часа восстановить доступ. Была в 15-00. Сейчас 20-35. В чем проблема?
Банк тянет время и лишает меня возможности пользоваться моими средствами. Я теряю проценты, которые могу получить переведя деньги на нужный мне накопительный счет. 

При звонке не горячую линию не возможно получить необходимый ответ на влпрос и с оператором банка не соединяют

Здравствуйте можно сделать перевод В офисе банка по реквизитам в другой банк без открытия счета в совкомбанке? Лимит? Комиссия? 

Помогите мне!

как получить одобренный кредит

15.04.2025 делал перевод на счет в другой банк. Перевод остановили, позвонил работник службы безопасности. По запрошенным персональным данным меня идентифицировали и всё равно заблокировали карты, вклады, мобильное приложение и прочие услуги банка.Обращался несколько раз в службу поддержки по телефону, приезжал в отделение банка, писал заявление. Результата нет. Не могу ни чего купить, оплатить.Работники коллцентра рекомендовали на время проверки занять деньги у родных и близких.

почему по ИП(исполнительным протизводствам) не исполнены требования по взысканию .деньги арестованы.все оригиналы документов с фссп были переданы лично мной в банк.прошу решить даный вопрос в крочайшие сроки !

одобрен кредит

Здравствуйте. Разочарована. Успешно пройдены 2 этапа кредитного доктора, на третьем этапе начались заморочки, то якобы просрочки висят, которые не закрылись после банкротства, то паспорт не устроил, все исправила, паспорт сменила, справки необходимые предоставила. Но увы. Переход на 3 й этап отказ по причине каких то просрочку с 19 года. при этом кредит под бешеные проценты, 100т.на год по 14400в мес.. Люди, не ведитесь на этот лохотрон. Я согласилась, в надежде что реально помогают оплатив первый этап в 15т, второй этап дали кредит на 30т. Все выплачено вовремя+ оплата Халвы ежемесячно 399р. А это полгода использования. В итоге банку отдано почти 25т . А о исправленной кредитной истории нет речи. В Бки висят их открытые кредитные продукты по нулям. А больше всего отвратительны эмоциональные качели с одобрено/не одобрено.... Почти месяц! Один звонит говорит одобрено, приходите в офис на подписание, через 2 часа передумали, через пару дней снова одобрили, потом снова нет. Это что за издевательство?

16.04.2025 был "приятно" обрадован появившейся надписи на главной странице приложения Совкомбанк о наличии задолженности от другого банка в размере 28 138,39 рублей с просроченной в 3572 дня. При этом тип кредита указан "товарный". Иных сведений о наличии договора и иных докуменов подтверждающих наличие заключенного договора с ТРЕТЬИМ банком не предоставлено. Суть проблемы в том, что мною никогда не заключались никакие договоры с ТРЕТЬИМ банком взысканием долгов по которому странным образом занимается ПАО "Совкомбанк". Вы что стали коллекторским агенством? Тогда предьявите договор цессии и оригинал договора на основании которого выставляете просроченную задолженность возрастом 10 лет, что согласно нормам ГК РФ превышает все мыслимые и немыслимые сроки исковой давности. Предоставляйте все документы подтверждающие отсствующую у меня задолженность в оригиналах. Встретимся в суде и у дознавателей уполномоченного отдела полиции. Жду. Срок для ответа даю ровно 1 сутки.  

Самый отвратительный банк! Если вы хотите частично досрочно погасить ипотеку, не надейтесь , что у вас уменьшится долг на эту сумму, график в приложении может поменяться и на следующий день, только через пару месяцев будет выглядеть все по другому! Деньги за досрочное погашение у меня списали через 1,5месяца, при этом увеличили основной долг! 14,03 основной долг составлял 5 300 000 , на 16,04 5 381620 ! .Никогда не советую пользоваться их продуктами.